Бизнес на доставке: Как организовать фирму по доставке продуктов питания

Содержание

Как создать свой бизнес? Доставка продуктов на дом

 Комментировать

Достаточно много людей, которые имеют склад характера, позволяющий заниматься бизнесом, стали замечать активное развитие услуги «Доставка продуктов на дом».
Кроме того, им стало заметно, что достаточно много интернет-магазинов и онлайн-ресторанов начали поставлять завтраки, обеды и ужины не только домой, но и на рабочие места многих фирм и офисов
Прагматичные люди прекрасно понимают, что в ситуации, когда неожиданно в дом приходят гости, нет смысла бросаться бежать в магазин, а затем на кухню и пытаться спешно что-нибудь приготовить.
Во-первых, вряд ли у вас в цейтноте получится что-то толковое, а, во-вторых, вы своих гостей обделите вниманием.
Намного проще набрать определённый номер или вместе с друзьями заглянуть на интернет-сайт, где можно выбрать любые блюда по вашему вкусу и пожеланиям ваших гостей.

Вы можете выбрать не только простые салаты или еду типа фаст-фуд, на ваше рассмотрение предоставляются любые, даже самые изысканные блюда.
Кроме того, их вам достаточно быстро доставят, непосредственно, на дом.
Поняв перспективность этого дела, многие задумываются о том, чтобы самостоятельно открыть такое же дело, на котором, кстати, можно заработать, совсем, неплохие деньги.
Что же требуется от человека или группы людей, которые собираются заняться такой сферой деятельности?
Первым делом, конечно же, ответственность и пунктуальность. Вряд ли к вам клиент обратиться повторно, если вы забыли или просрочили его заказ в первое его обращение.
Стоит знать и то, что такой бизнес полностью наладится и начнёт окупаться, как показывает практика, не раньше, чем через 2 года. Следовательно, вам надо запастись выдержкой, упорством и терпением.
Обязательным условием для успешного ведения этого бизнеса является и умение общаться с людьми. Как бы вы не старались, конфликтных ситуаций с клиентами вам не избежать. Не забывайте, что люди все разные, и настроение у них так же меняется. Даже, если ваша фирма не виновата, помните, что клиент всегда прав!
Не стоит в начале своей деятельности сразу хвататься за всё, если, конечно, у вас уже нет своего процветающего ресторана. Вам следует для начала выбрать одно определённое направление. Например, вы можете заняться доставкой пиццы, китайских, японских, русских, украинских или других национальных блюд. А можно сделать детское он-лайн кафе и доставлять всевозможные сладости.
Главное, чтобы у вас в приготовление пищи использовались только свежие продукты, а поставляемая еда была вкусной и желательно уникальной. Тогда клиентура вас оценит и станет постоянной. А это большой шаг к успеху вашего бизнеса по доставке еды на дом. Ведь, если клиенту ваша кухня и сервис понравится, то он обязательно сообщит о вас своим знакомым, друзьям и коллегам по работе.
Если у вас, как уже упоминалось, нет своего хотя бы маленького ресторанчика, то вам потребуется найти помещение, где вы будете готовить еду. Естественно, оно должно быть оборудовано хорошей плитой, посудомоечной машиной, водопроводом и объёмным вместительным холодильником. Не забудьте, что вам придётся купить наборы одноразовой посуды и упаковочного материала. Желательно, упаковочный материал заказать отдельно, ваш рейтинг значительно повысится, если вы на нём «нарисуете» свой логотип. Клиент должен узнавать ваши продукты даже по упаковке.
Не забудьте о том, что вам будет необходимо набрать штат сотрудников. Для начала, вам будет нужен хороший повар и несколько курьеров, желательно с машиной. Особое внимание обратите на внешность своих курьеров и их умение общаться с людьми.
Естественно, Вам понадобится бухгалтер, который сможет рассчитать не только зарплату персонала, амортизацию транспорта, топливо и закупочные расходы, но и налоги, которые вам обязательно надо вовремя платить.
Надо отдельным пунктом выделить и расходы на рекламу. Ведь без неё потенциальная клиентура о вас не узнает.
Далее идут пункты регистрации, получения санитарных книжек и т.д.
И, конечно же, вам нужен свой сайт и «движок» к нему.
Конечно, для того, чтобы начать заниматься деятельностью «Доставка продуктов на дом» Вам придётся похлопотать, но дело это на нашем рынке услуг относительно новое, а, следовательно, достаточно перспективное и при правильной организации — доходное!



Советуем также почитать

Какие продукты лучше есть с утра?

Каждому из нас важно начинать своё утро правильно, ведь от этого зависит то, как пройдёт день грядущий. Не стоит недооценивать силу завтрака и уделять ему мало внимания.

Подробнее
Какие продукты всегда должны быть в холодильнике?

Решение есть! Можно составить список продуктов, которые обязательно должны быть у Вас под рукой, чтобы всегда было чем угостить гостей или порадовать себя!

Подробнее
Какие продукты необходимо употреблять каждый день здоровому человеку, чтобы максимально восполнять запас всех нужных витаминов, макро и микроэлементов и т.д.?

Давайте узнаем, что это за волшебные продукты, которые должны быть в ежедневном рационе питания каждого человека.

Подробнее

Написать комментарий:

организовываем бизнес по доставке чего угодно / 21.10.2010

Что такое неоценимая услуга? Когда стоимость доставки в разы превышает стоимость заказа. Например, вы заказываете пачку сигарет за 12 грн., а доставка вам обходится в 60 грн., — на понятном примере объясняет Владимир Нечипоренко, собственник службы Экипаж-Сервис. // 21.10.2010

Именно так поступила одна из клиенток службы. И то, что ей пришлось выложить за сервис кругленькую сумму, предприниматель считает вполне обоснованным. Ведь главное в его деле — оперативность и клиентоориентированность: за час-два курьер обязуется «как для себя» выбрать продукты из разных товарных групп и доставить их по указанному адресу. А время, как известно, стоит денег.

Вплоть до осени 2008-го подобный формат «все и прямо сейчас» был доступен только vip-клиентам. Кризис подтолкнул бизнесменов осваивать масс-маркет. Как следствие, большинство из работающих в Украине служб экспресс-доставки (а их примерно 15-20), своим главным потребителем считают клиента с доходом «средний» и «средний +» (от 5000 грн. на одного члена семьи).

Он/офф

«Почему современные люди могут выбрать ноутбук, телефон и любую другую технику в интернете, а за хлебом, мясом, сыром должны стоять по старинке в очереди? — недоумевает Иван Теплов, коммерческий директор службы доставки «Гастроном». Летом 2009-го, совместно с компаньоном, он решил занять эту нишу. Как говорит сам предприниматель, у которого за плечами был опыт работы в ИТ-бизнесе, его привлекли низкий уровень конкуренции и стабильный спрос.

Владимир Нечипоренко решил заняться экспресс-доставкой, будучи владельцем службы такси. «Девять месяцев назад мы начали с доставки суши. У ресторана не было своей службы, и мы на партнерских условиях решили включиться в процесс. На данный момент компания «Экипаж-Сервис» доставляет еду из 40 партнерских ресторанов, — рассказывает предприниматель. — Потом начали появляться дополнительные сервисы — доставка билетов, цветов, тортов, медикаментов. С первого августа мы производим доставку продуктов из супермаркетов».

Оба предпринимателя успешно стартовали в кризис. Все, что им понадобилось для этого, — около 25 тыс. грн. Причем 2/3 из этой суммы ушли на создание сайта и продвижение его в Сети. Впрочем, одесской службе доставки «Не послать ли нам гонца» удалось сэкономить даже на этой составляющей. В отличие от многих других своих конкурентов, она не стала создавать сложную торговую онлайн-площадку, где товары выглядели бы «как на полках» (от 12 тыс. грн.), а ограничилась сайтом-визиткой (2500-4000 грн.). Главный девиз компании — «доставим все!» А «все» на сайт не выложишь. Такой же широкопрофильности сегодня придерживается и служба Allo24, хотя стартовала она в 2009 г. как доставка продуктов из супермаркетов.

Но какой бы профиль службы доставки не был — узкий или широкий — компании в любом случае не приходится тратиться на аренду складских помещений. И это ее прин­ципиально отличает от классических интернет-магазинов.

Сам себе режиссер

60% доходов службам экспресс-доставки обеспечивает подвоз клиентам продуктов из супермаркетов и еды из ресторанов. И хотя последние сами зачастую предлагают соответствующий сервис, однако из-за невысокого контроля качества над его выполнением проигрывают независимым службам доставки. Как сказал один из собеседников, «выбираем как для себя: никаких краюх сыра!».

Аналогичным образом выстраивается работа и в случае с доставкой еды из ресторанов. «В течение двух дней после заказа производится обязательный обзвон клиентов. Оператор спрашивает, как вам наш сервис, как суши на вкус… Если от клиентов идут нарекания, меняем партнеров», — резюмирует Владимир Нечипоренко.

Заработок службы доставки формируется как за счет оплаты клиентом услуг по подвозу нужной ему продукции, так и путем получения скидок от партнеров (в среднем, размер дисконта в этом случае составляет до 10%). Впрочем, второй формат сотрудничества, предусматривающий заключение эксклюзивных договоров на доставку товаров из магазинов конкретной торговой сети, для себя выбрал только один из собеседников — Владимир Нечипоренко. Но даже он допускает, что в случае необходимости готов прибегнуть к услугам других торговых точек. «Мы всегда стараемся найти партнеров, чтобы зарабатывать и на доставке, и на проценте с партнера, — говорит собеседник. — Если партнер не круглосуточный, ночью доставляется продукция из ближайшего магазина». Остальные же предприниматели предпочитают не связывать себя узами лояльности. «Так как мы ориентируемся на скорость доставки, то не ограничиваем себя в точках закупок. Заключим договор на 10%-ю скидку (с торговой сетью — прим. ред.), окажется, что клиент — в одном конце города, поставщик — в другом», — пояснил свою позицию Андрей Гиско, директор службы доставки «Не послать ли нам гонца». Кроме того, как справедливо заметил Иван Теплов, один склад или супермаркет, какого размера бы он ни был, далеко не всегда может покрыть потребности различных людей с их индивидуальными предпочтениями.

Стоимость доставки зависит от ряда параметров: размера чека, километража, веса товара, времени суток. В среднем по Киеву услуга обойдется в сумму около 60 грн., в регионах — 30 грн. Из них от 40% до 80% придется выложить за оплату услуг курьера. Причем доставка на авто обойдется в два раза дороже, чем на общественном транспорте. За исключением Владимира Нечипоренко, чей бизнес вырос из такси, собеседники издания не имеют собственного автопарка, предпочитая нанимать курьеров.

В одесской службе «Не послать ли нам гонца» в дневное время доставку осуществляют курьеры на общественном транспорте (ночью на мопедах). Сейчас в компании задействовано 25 курьеров. Содержать автопарк Андрей Гиско считает нецелесообразным. В Киеве близкую к одесской модель бизнеса практикует Allo24. «У нас нет конкретных точек закупок, — говорит Денис Рожнатовский, собственник службы доставки Allo24. — Но на мопедах в Киеве неудобно, это транспорт для южных городов. Весна там раньше приходит, зима позже… Кроме того, на мопеде крупный заказ не доставишь. Мы тоже начинали доставку на мотороллерах. Сейчас предпочитаем нанимать курьеров со своими авто. Всего курьеров у нас десять».

Лень-матушка рулит

Клиентами службы экспресс-доставки обзаводятся благодаря интернету: 70% приходят на сегодняшний день именно из Сети, и только 30% — из офлайна. «Это занятые, прогрессивно мыслящие люди, активно пользующиеся интернетом, в возрасте 25-50 лет. Таких в Одессе — 20%, то есть около 200 тыс. человек, — говорит Андрей Гиско. — Сегодня мы обслуживаем порядка тысячи заказов в месяц. Мужчины и женщины услугой пользуются в равной степени —50 на 50».

По словам Дениса Рожнатовского, продукты питания в основном заказывают домохозяйки, а алкоголь и еду из ресторана — отдыхающие вечером компании. «Порядка 20% клиентов — обладатели доходов «средний минус» (менее 5000 грн. на одного члена семьи — прим.). Они обращаются в тех случаях, когда во время празднования что-то заканчивается», — поясняет Денис.

Постоянным клиентом считается тот, кто обращается в службу минимум раз в неделю. Киевские игроки утверждают, что таких клиентов не меньше 70%. `В регионах этот показатель значительно ниже — 20%. И хотя за последние два года примерно 50% служб доставки потерпели неудачу и закрылись, существующие игроки дают оптимистичные прогнозы — ближайшие и долгосрочные. За 2010 год, по предварительным подсчетам, рынок вырос на 20%, и до конца года его объем составит 3 млн грн.

А ведь в холодное время года у служб доставки заказов всегда больше, чем в теплое. Пик продаж приходится на новогодние праздники. Игроки рынка уверены, люди с каждым годом будут все больше ценить свое время, а значит, активно пользоваться экспресс-доставкой. Тренд 24/7 проявится во всех крупных городах. Поэтому 2011 год наши собеседники намерены провести под знаком выстраивания региональных сетей. Под прицел в первую очередь попадут Донецк, Днепропетровск и Харьков. Затем — Львов и Запорожье.


Обновлено: 21.10.2010

Автор: Андрей Ольшевский

http://www.vd.net.ua/

Как запустить бизнес по доставке продуктов в Дубае

Почему дубайский рынок

Три года назад мы думали, куда уводить нашу группу компаний за рубеж. Мы смотрели на Америку, Европу, Сингапур, Гонконг и Дубай, и победил последний, потому что он с точки зрения выхода дешевле для российской компании.

Дубайский рынок очень сложный, не особенно большой и очень конкурентный, вместе с тем динамично развивающийся. Войти в проект на дубайском рынке легко, а выйти с прибылью — нет. 

Помимо того, что Дубай — важнейший торговый и финансовый центр ОАЭ, он отлично справляется с коронавирусом: на текущий момент здесь вакцинированы около 80% людей, из-за чего все рестораны и гостиницы города переполнены, и это не в сезон. 


Читайте также: «Куда идти стартапам за рубежом»


Кроме того, ближайшие пару лет все главное будет происходить именно в этом регионе Ближнего Востока. Так, с октября в Дубае откроется всемирная выставка ЭКСПО-2021, а в 2022 году в соседнем Катаре пройдет чемпионат мира по футболу ФИФА.

Сейчас YallaMart тестирует свои услуги в Джумейра Лейкс Тауэрс — офисно-жилом районе, состоящем более чем из 50 сорокаэтажных башен. В ближайших планах — охват других районов: Дубай Марина, построенного на берегу рукотворной гавани, и знаменитого искусственного архипелага Палм-Джумейра. 

Эти элитные районы славятся своими небоскребами, где живут обеспеченные люди, которые готовы хорошо платить и даже переплачивать за качественный сервис.

Каждый квартал Дубая тщательно спроектирован с учетом дорог, развязок, подъездов. Его районы с небоскребами по 45 этажей и выше создают серьезную концентрацию населения, которая и делает эффективной нашу бизнес-модель. 

Располагая нашу «точку» у подножия небоскребов и обслуживая несколько ближайших башен, мы получаем огромный рынок. В той же старой Москве это сделать намного сложнее: нужно покрыть большую зону, чтобы добраться до десяти тысяч семей.

 

Как выходили на рынок

Сроки выхода компании на рынок зависят от формирования команды, привлечения инвестиций, открытия юрлица, поиска и подбора помещения, его комплектования, строительства самого объекта, и многого другого. 

Мы планировали запуститься за три месяца, но нам удалось это сделать в два раза быстрее благодаря гениальной идее: мы «хакнули» реальность и «приземлились» на партнерский магазин с 10 тыс. товаров — это супермаркет в элитном районе Дубая, где мы хотели запускаться. 

Мы договорились, что будем сидеть в этом магазине и продавать товар в своем приложении, доставляя продукты нашими курьерами. Мы проанализировали продажи магазина, загрузили 700 самых продаваемых товаров себе в приложение, что позволило YallaMart запуститься в течение 47 дней с момента старта проекта. 

Сесть в чужой супермаркет было отличной стратегией, потому что строить свой даркстор гораздо дольше. Мы быстро вышли на рынок и закрепились там. Благодаря такой скорости мы смогли показать результат себе и инвесторам, получить первое понимание рынка, столкнуться с реальностью, понять, какие товары лучше «ходят» в Дубае.

 

В чем особенность бизнес-модели

Модель YallaMart идеально работает там, где существует максимальное расслоение между богатыми и бедными. Мы уверены, что запуск YallaMart в самых дорогих кварталах Дубая принесет нам прибыль, потому что, с одной стороны, здесь легко и недорого привлекать курьеров, а с другой — дубайцы готовы платить и даже переплачивать за время и скорость. 

Благодаря этому у нас будет формироваться достаточная для покрытия расходов на короткой дистанции маржа. 

Сейчас наш сервис берет с магазина-партнера 5% от суммы каждого заказа, предоставляя взамен услуги привлечения клиентов и самой доставки. Для клиента доставка платная: два дирхама ($0,54), что в три с половиной раза дешевле, чем у некоторых конкурентов (семь дирхамов, или почти $2). 

Дальше будем либо обнулять сумму доставки при определенном среднем чеке, либо предлагать три первых заказа бесплатно. В общем, намереваемся брать за доставку деньги — это будет подтверждением, что люди готовы платить за нашу скорость.

Свои услуги YallaMart рекламирует в соцсетях Facebook, Google и Instagram, с помощью листовок в подъездах и голосовых объявлений в холлах небоскребов. Способ продвижения услуг по социальным сетям и с помощью листовок мы считаем эффективным. 

Также хорошо продвигать услуги по местным домовым чатам, которым дубайцы доверяют. Так как большинство жителей в Дубае — приезжие, они с удовольствием пользуются этими чатами, дают там советы друг другу.

По итогам тестирования YallaMart планирует открыть десять дарксторов, а к концу 2021-го довести их количество до 100. Открытие одной точки я оцениваю примерно в $30-50 тыс. 

На самоокупаемость YallaMart намерена выйти к концу 2023-го года. Мы планируем, что в каждом районе у нас будет делать заказы каждое третье домохозяйство, которое в первый год существования сервиса станет тратить на него 30% расходов на продукты и товары для дома. 

По моей оценке, в районах, куда выходит YallaMart, средняя сумма таких расходов у одного домохозяйства составляет около 2500 дирхамов (около $680). 

 

Где искали персонал

Мы привлекли в команду операционных руководителей, которые давно живут в Дубае и обладают опытом запуска подобных объектов, и сейчас мы сотрудничаем с аутстаффинговой компанией, которая поставляет нам курьеров. На текущий момент мы забронировали 150 курьеров, прямо сейчас все они нам не нужны, но мы немного загодя об этом беспокоимся, чтобы потом не простаивать. 

Набор персонала в Дубае — это очень просто, потому что туда каждый день прилетают много людей со всех частей света в поисках лучшей жизни, поэтому на любую вакансию откликаются сотни кандидатов, и там сложнее выбрать, кого брать на работу, чем найти. 

Желающих работать в Дубае значительно больше, чем в России и на всех других рынках, на которых мы когда-либо работали.

 

Как получить инвестиции на запуск проекта

Собрав крутую команду, мы просто начали писать всем, кого знаем, и получили большой отклик. Деньги в размере $250 тыс. мы получили из ближнего круга: от наших друзей и знакомых, знающих нашу историю, предпринимательский трек, видящих наши результаты и готовых инвестировать в нас без всяких подтверждений и трекшнов.

Если говорить подробнее, мы вложили в проект $100 тыс., еще $150 тыс. привлекли от частных инвесторов, в числе которых — создатели сервиса аналитики для ресторанов Mozg rest Виолетта Гвоздиковская и Сергей Ицков и генеральный директор казахстанского офиса международной логистической компании Arameх Алихан Лесов. На эти деньги мы запустили проект. 

 

Как получить максимум

  1. Вы должны увлечь своей идеей сначала сооснователей. Они первые, самые мощные и надежные инвесторы, и они тратят несколько лет своей жизни на уникальную возможность заниматься вашим проектом. Если вам удастся вовлечь хотя бы двух таких человек, все остальное будет легко.
  2. Чем больше рынок, тем уже ниша. Чем меньше рынок, тем более массовый продукт надо делать. Это к слову о том, почему мы выбрали доставку продуктов в Дубае.
  3. Поговорите с двадцатью людьми, которые либо делают то же самое, что вы, либо они уже это сделали. Такая мера сэкономит вам годы и позволит сразу же действовать, а не думать.
  4. После того, как увлечет партнеров и поговорите с подобными вам — просто делайте, пока не сделаете тысячу задач подряд. Не посещая тренинги, не консультируясь и не отвлекаясь ни на что. 

Фото на обложке: Creative Family/shutterstock.com

Доставка продуктов на дом как бизнес: идея и план реализации

Конкуренция в сегменте рынка продуктов находится на высоком уровне в нашей стране. Однако доставка продуктов на дом как бизнес пока освоена в малой степени. Не так много игроков на этой нише.

Бизнес-идея по доставке продуктов на дом имеет ли право на существование? В чем ее перспектива?

Перспективы организации бизнеса по доставке продуктов

На рынке пока мало фирм, которые осуществляют доставку продуктов на дом, концентрируясь лишь на онлайн-продажах. Есть владельцы крупных супермаркетов или сети магазинов, дополнительно оказывающие услуги по доставке. Но и таких не так уж много. Интернет-магазин продуктов представляется не слишком прибыльной идеей в большинстве случаев, но в качестве приложения к уже существующему реальному супермаркету или магазину может оказаться еще одним перспективным источником доходов наряду с розничными продажами.

Оказание дополнительной услуги по доставке продуктов или реализация бизнес-идеи по доставке продуктов на дом при отсутствии реального магазина требуют дополнительных расходов. В частности, потребуется собственный автотранспортный парк, автомобили со специальными кузовами, позволяющими перевозить замороженную продукцию. Конечно, будет необходимо нанять дополнительный персонал: курьеров, водителей, менеджеров по обработке поступающих заказов.

Если ваш магазин пока находится на стадии проекта и в реальности не существует, то будьте готовы к тому, что для хранения продуктов потребуется специально оборудованное складское помещение. Его можно взять в аренду или выкупить. Кроме того, вам придется заняться поиском поставщиков, а еще найти разработчиков сайта, продумать все до мелочей. Но выдержит ли интернет-магазин конкуренцию сети супермаркетов, находящихся, например, в шаговой доступности от большинства домов жилых кварталов? Этот вопрос требует тщательного анализа.

Чтобы услуги вашего магазина по доставке продуктов стали популярными, потребуется привлекать клиентов различными способами. Например:

  • рекламными акциями;
  • удобством сайта;
  • ценовым стимулированием;
  • широким ассортиментом;
  • высококачественной продукцией.

Ведь мало осуществлять перевозки в установленный срок, нужно еще обеспечить клиенту комфорт по всем параметрам: удобство оформления заказа, качество, скорость доставки, ценовые критерии.

Выбор способа организации доставки продуктов

Чтобы выбрать способ организации доставки продуктов на дом, необходимо определиться с тем, сколько вы готовы вложить в свой бизнес-проект. Наиболее затратным является открытие собственного интернет-магазина. Как описывалось выше, бизнес-идея требует большого количества персонала, помещения, создания сайта и своевременной актуализации данных на нем.

Одним из способов является организация онлайн-магазина продуктов на основе существующей торговой сети. Здесь расходы значительно меньше в сравнении с предыдущим. Однако вариант не подойдет тем, кто хотел бы начать торговлю, в частности доставку продуктов на дом, «с нуля».

Еще один способ: перевозка продуктов из уже существующих продуктовых магазинов. То есть при данной схеме заработок основан исключительно на курьерских услугах. В таком случае тоже имеются свои риски. Например, вам сделали заказ. Вы купили продукты и привезли их, а клиент отказался от заказа. Таким образом, вы оказываетесь с пакетом ненужных вам продуктов. Кроме того, вы потратите свое время и средства.

Имеет смысл обзавестись проверенной постоянной клиентской базой, что потребует от вас времени и терпения. Курьерская доставка продуктов еще не получила широкого распространения, то есть риск конкуренции, можно сказать, минимален. Но помните: любая бизнес-идея — это возможные риски.

Схема организации доставки и нюансы заказа продуктов

Наиболее эффективным и удобным инструментом в данном бизнесе является интернет-ресурс (сайт), на котором будет производиться оформление заказа. Сущность его работы следующая:

  1. Покупатель, заходя на сайт, набирает корзину товаров.
  2. Заполняет форму заказа, содержащую также его имя, контактный телефон.
  3. Указывает пожелания по поводу заказанной продукции. Можно предусмотреть процедуру регистрации на сайте.
  4. Операторы (менеджеры), получая сведения о заказе, связываются по контактному телефону с клиентом, подтверждают, уточняют заказ и время доставки.

Дальнейшие действия зависят от того, какой способ организации доставки вы планируете использовать. Затем собранный заказ попадает к курьеру, который и поставляет его по указанному адресу. Следует продумать и возможные способы оплаты заказов: оплата может совершаться в наличной, безналичной форме, а также через специальный платежный инструмент сайта.

Ведение бизнеса по доставке продуктов на дом является достаточно выгодным и перспективным направлением.

Спрос на услугу доставки товаров на дом будет обеспечен, так как определенные категории граждан либо не располагают временем на хождение по магазинам, либо испытывают трудности с посещением таковых в силу тех или иных обстоятельств (пример: пенсионеры, домохозяйки, студенты и иные граждане).

Онлайн-заказ продуктов с доставкой на дом может стать отличным решением для покупателя. А для предпринимателей бизнес на доставке продуктов является возможностью заниматься любимым делом, самостоятельно обеспечивая финансовую независимость. Ведь регистрация такого вида деятельности не является сложной процедурой.

Заказать бизнес план

Обеспечение безопасности и гигиены: как процветает онлайн-бизнес по доставке еды и напитков в кризис

Поскольку рестораны и магазины не работают, еда и доставка в Интернете процветают

Согласно новому исследованию UBS, спрос на онлайн-доставку вырос на большинстве рынков, пострадавших от вспышки коронавируса. Агентство Reuters сообщило, что бизнес Uber по доставке еды, вероятно, выиграет от эпидемии, несмотря на то, что его бизнес по доставке пассажиров пострадал незначительно. Спрос на Food Panda, бренд Delivery Hero в Азии, вырос почти до 80% во время новогодних праздников в Гонконге. С 20 января поставки Yogiyo, бренда Delivery Hero в Южной Корее, еженедельно увеличивались на 3–4%. В компаниях по доставке еды в Сингапуре также наблюдалась аналогичная тенденция к росту. Заказы на закупку в Сингапуре выросли на 20% в начале марта.

Поскольку ограничения продолжаются, каждый онлайн-бизнес по доставке продуктов питания и доставки должен проанализировать, расставить приоритеты и заново изобрести свой маркетинговый подход. Несколько вопросов, которые вам нужно задать себе, чтобы помочь спланировать и разработать стратегию ваших маркетинговых инициатив.

  • Как мне обратиться к моей пользовательской базе?
  • Как мне использовать трафик, который я получаю на своем веб-сайте?
  • Как мне привлечь новых пользователей?
  • Как мне привлечь новых партнеров?
  • Как обеспечить непрерывность бизнеса при изменении политик?

Ответы на эти вопросы дадут вам некоторые идеи и подсказки, которые помогут вам изменить свою маркетинговую стратегию. Пока вы были заняты ответами на эти вопросы, мы придумали готовые к использованию действенные стратегии для обеспечения непрерывности и роста вашего бизнеса.

9 ключевых стратегий, позволяющих поддерживать рост вашего онлайн-бизнеса в сфере еды и доставки:

1. Убедите своих пользователей и ознакомьте их с политиками безопасности и гигиены.

Безопасность — ключевое слово в сознании каждого потребителя. Стало обязательным соблюдать обязательные инструкции по технике безопасности. Потребители очень обеспокоены безопасностью и гигиеной продукта / еды, которые они заказывают, местом, из которого они заказывают, и человеком, который их доставляет. Теперь стало необходимым убедить ваших пользователей в том, что их продукты питания гигиеничны и что продукт доставляется им безопасно.

Используйте баннеры, чтобы сообщить о своих стандартах безопасности и заверить пользователей в том, насколько безопасно заказывать еду или получать продукты с доставкой из вашего бизнеса. Вот пример того, как Pizza Hut использует свой домашний баннер, чтобы гарантировать клиентам качество и безопасность своих ресторанов.

2. Сообщите своим клиентам об изменении сроков и политик доставки.

В связи с изменением ситуаций во время блокировки важно держать клиентов в курсе ваших политик доставки, которые могут повлиять на их заказы.

Будь то ваши рабочие часы, время доставки или слоты доставки по городу, создавайте баннеры или отправляйте push-уведомления, чтобы держать пользователей в курсе ваших политик и условий доставки.


3. Привлекайте новых и существующих пользователей через несколько каналов.

У вас есть богатая база пользователей, которая уже знает, как делать заказы в Интернете? Общайтесь с ними по нескольким каналам и возвращайте их в свое приложение с помощью новых вариантов бесконтактной доставки.

Наблюдаете ли вы рост вашей новой пользовательской базы с увеличением трафика? Без проблем! Поощряйте пользователей по нескольким каналам и подталкивайте их к совершению первой покупки. Вы можете построить путешествие и направить своих новых пользователей в поток адаптации и взаимодействовать с ними во всех цифровых точках взаимодействия, чтобы направлять их к размещению и заказу.

4. Помогите пользователям принять обоснованное решение о покупке с помощью Smart Product Discovery.

Предоставление клиентам как можно большего количества информации и помощь им в поиске нужного продукта должно быть приоритетом номер один для онлайн-бизнеса. Дело не в том, чтобы ваши продукты продавались быстрее, а в том, чтобы побудить пользователей быстрее принимать правильные решения о покупке.

  • Используйте значки для получения скидок, качества продукции и многого другого

Теперь клиенты особенно осторожны в отношении продуктов и услуг, которые они покупают. Значок продукта — отличный способ познакомиться с продуктом и помочь пользователям быстрее принимать решения. Добавление значков продуктов в списки продуктов помогает клиентам принять осознанное решение о покупке.

Вот пример от Deliveroo, онлайн-компании по доставке еды, использующей временные значки, чтобы помочь пользователям делать осознанные покупки в зависимости от времени, затраченного на доставку.

  • Используйте рекомендации для ускорения поиска продуктов

Рекомендации служат отличным способом привлечь новых и существующих пользователей и помогают им проводить больше времени на вашем веб-сайте / приложении. Это также помогает пользователям быстрее находить нужные им продукты и принимать обоснованные решения о покупке. Используйте рекомендации на страницах продуктов, чтобы пользователи могли быстро найти нужный продукт для своих нужд.

5. Используйте социальное подтверждение и прогресс покупки, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно при совершении покупок в Интернете.

Правительства и предприятия изо всех сил стараются общаться с клиентами и просят их не впадать в панику при покупке, которая приводит к ненужному накоплению предметов первой необходимости. Это произошло с дезинфицирующими средствами, масками, перчатками, средствами для мытья рук и рулонами туалетной бумаги. Многие предприятия электронной коммерции видели, как клиенты ворвались в их офлайн-магазины, создавая хаос. Важно научить онлайн-покупателей избегать такого поведения при совершении покупок с помощью прозрачных сообщений.

  • Используйте социальное доказательство, чтобы предоставить информацию об инвентаризации основных продуктов
  • Используйте прогресс покупки, чтобы побудить клиентов достичь порогового значения, чтобы воспользоваться бесплатной доставкой.

6. Поощряйте пользователей выбирать безналичные операции.

В процессе обуздания COVID-19 потребители ограничили себе доступ к банкоматам и банкам. Придерживаясь рекомендаций по вопросам здоровья и заботы клиентов, компании, занимающиеся доставкой еды и напитков в Интернете, ввели бесконтактную доставку продуктов питания и предметов первой необходимости. Тем не менее, это по-прежнему вариант для пользователей, и некоторые пользователи по-прежнему продолжают операции с наличными.

Как ответственный бизнес, вы должны обеспечивать безопасность своих клиентов и своих сотрудников. Стимулируйте своих пользователей и поощряйте их отказываться от оплаты своих заказов. Вот пример того, как Domino’s поощряет пользователей платить с помощью платежных кошельков, купонов и онлайн-банкинга.

7. Приветствуйте и приветствуйте новых пользователей

Поскольку страны закрываются, офлайн-магазины и рестораны закрываются. Правительства обратились к компаниям и предприятиям с просьбой заставить их работать из дома. В этих условиях офлайн-покупатели переключаются на онлайн-сервисы, чтобы обеспечить их повседневными предметами первой необходимости и продуктами питания. Эта тенденция сильно ощущается среди онлайн-сервисов еды и доставки.

Сочувствуйте своим клиентам и обращайтесь за помощью в эти трудные времена. Вот пример того, как GrubHub использует оверлей, чтобы показать, что мы вместе.

  • Отправьте опросы о доставке по почте, чтобы собрать отзывы

Новые пользователи — отличная аудитория для сбора отзывов, поскольку они не предвзято относятся к вашему онлайн-опыту. Это поможет вам улучшить стандарты обслуживания и укрепить ценность вашего бренда. Это также помогает создать беспроблемный пользовательский интерфейс с момента первой покупки.

8. Стимулируйте пользователей скачивать ваше мобильное приложение.

По мере того, как новые пользователи привыкают к вашим онлайн-сервисам, вы поощряете их скачивать ваше мобильное приложение. Поощряйте своих пользователей бесплатной доставкой или скидкой на их первый заказ приложения, чтобы побудить их загрузить ваше приложение. Используйте смарт-баннеры на своих веб-страницах, чтобы конвертировать пользователей Интернета в пользователей мобильных приложений.


9. Менеджеры по оптимизации, реагируйте на всплеск трафика.

Несмотря на нестабильное время, вы получаете больше трафика, чем обычно. Это может быть хорошей возможностью провести множество экспериментов на своем веб-сайте, чтобы получить отличную информацию от клиентов и оптимизировать взаимодействие по каналам.

Создание более безопасного сообщества и длительных отношений

Все больше пользователей практикуют социальное дистанцирование и вносят свой вклад, чтобы остановить распространение COVID-19. Как онлайн-бизнес по доставке продуктов питания и доставки, вы также обязаны помочь им с легкостью практиковать это, поскольку ваши услуги стали жизненно важным активом для общества в эти трудные времена. При обслуживании клиентов важно обеспечить безопасность сотрудников, которые в это время работают усерднее. Предлагайте своим пользователям заказы, соответствующие правилам безопасности и гигиены, познакомьтесь с ними и продолжайте их обслуживать. Они вспомнят, как вы облегчили им задачу, когда все вернется на круги своя.

В это время постарайтесь построить более глубокие отношения со своими клиентами и действовать в соответствии с идеей перехода на цифровые технологии. Никто не знает, как долго продлится эта пандемия. При изменении политик и операционных ограничений вам необходимо постоянно адаптироваться к происходящим изменениям и обеспечивать непрерывность бизнеса.

Чтобы узнать больше о том, как Insider может помочь вашему бизнесу во время кризиса с обеспечением непрерывности и роста, свяжитесь с нами, и мы запланируем персональную демонстрацию с одним из наших экспертов по цифровому росту.

Как организовать сервис по доставке еды?

Есть потребности без которых человек просто не сможет физически существовать. Еда – одна из таких. Именно поэтому бизнес, связанный с питанием, всегда будет востребованным и актуальным. Особенно это касается предприятий с повышенным сервисом и доставкой еды на дом. Ведь все хотят кушать вкусно и полезно, но далеко не всегда есть время и желание для похода в ресторан. А доставку на дом предлагают не более 10% от всех заведений общепита. Поэтому организация службы доставки может стать сложным, но в то же время очень выгодным выбором для бизнеса в любом регионе.

Основные расходы необходимые для старта:

1) Запуск веб-сайта.

Для доступа клиентов к вашей службе доставки необходимо будет создать сложный интернет-портал с личным кабинетом, онлайн калькулятором, услугой обратного звонка, индивидуальным дизайном, представлением всего меню и т.д. Его разработку можно заказать у профессиональной компании подрядчика (самый дорогой вариант), у специалиста фрилансера (выбор подешевле, но не всегда надёжен) или сделать всё самостоятельно (конечно, если у вас есть соответствующий опыт).

Ещё одним огромным преимуществом станет разработка собственного мобильного приложения. С его помощью вы сможете значительно увеличить поток клиентов, которым больше не нужен будет доступ к компьютеру для заказа еды.

2) Траты на рекламу.

Не зависимо от региона запуска большая часть стартового капитала должна быть отведена под продвижение новой службы доставки. Это может быть контекстная или телереклама, баннеры или бигборды, заметки в местных газетах и т.д. Также обязательно уделить внимание сео-продвижению веб-сайта и его росту в поисковых системах.

3) Организация логистики.

Для начала вам потребуется минимум два курьера. Этого будет достаточно, чтобы обслуживать до 5 людей в час. Также необходимо закупить транспорт. В тёплых регионах для круглогодичного использования отлично подойдут скутеры, в более суровых – не обойтись без привлечения легковых автомобилей (очень желательно с небольшим расходом топлива).

В мегаполисах иногда гораздо быстрее выполнять доставку малогабаритных заказов на общественном транспорте (метро, автобусы и т.д.). Но не стоит полагаться только на такой вариант. Также обязательно нужно будет закупить специальное оборудование для связи с курьерами, GPS-трекеры, мобильные телефоны, планшеты. Это значительно упростит коммуникацию между сотрудниками и ускорит работу.

4) Организация офиса.

Определённое количество средств стоит сразу отложить под аренду помещения, закупку необходимой техники и принадлежностей. Также нужно будет нанять минимум одного диспетчера для приёма заказов и распределения их между курьерами.

5) CRM-система. Очень эффективным шагом будет установка специальной геолокационной программы для оптимизации работы диспетчеров и курьеров. Вы можете приобрести лицензию на уже готовое решение – такой вариант более дешёвый, но при этом менее удобный. Также можно заказать разработку CRM-системы под ключ – это будет дороже, но вы заплатите всего один раз и взамен получите программное обеспечение на долгие годы, подстроенное именно под ваши нужды.

С чего следует начать создание службы доставки еды?

Первым и самым важным шагом является заключение партнёрских соглашений с местными ресторанами, кафе, столовыми и т.д. Это может быть, как просто принципиальное согласие, так и юридически оформленный договор. По статистике не более 10% из всех заведений, занимающихся питанием, имеют собственную службу доставки. Поэтому найти потенциальных партнёров, готовых с вами сотрудничать, будет не так и сложно.

Есть два основных способа взаимодействия службы доставки еды и ресторана:

1) Вы берёте за любую доставку фиксированную цену. Такой вариант оптимально подходит для перевозки еды из недорогих заведений или сетей фаст-фуда.

2) Доставка осуществляется бесплатно для клиента, разницу службе оплачивает ресторан-партнёр. В таком случае заведение значительно экономит на аренде помещения, заплате официантов, обслуживании и других сопутствующих расходов. Разница за одно и то же блюдо может составлять порядка 20-25%. Её и получает сервис перевозки.

Советы как сделать бизнес по доставке еды успешным:

1) Расширяйте ассортимент.

Вы можете позиционировать себя как сервис по доставке только суши или пиццы, или как мультифункциональная служба для перевозки любого типа еды, но в любом случае для получения максимальной прибыли вам будет необходимо заключение партнёрских соглашений минимум с 10-15 ресторанами. Чем больше их будет – тем лучше.

2) Рассчитайте идеальное время доставки.

Если сделать его слишком коротким – можно не успевать вовремя и получать негатив от клиентов. Изначально же завышенные временные рамки отпугнут большинство потенциальных потребителей. Поэтому просчитайте оптимальное время доезда курьера в тот или иной район в вашем городе (обычно это от 1 до 2 часов). Не забудьте добавить ко времени доставки минуты необходимые на приготовление заказа в ресторане.

3) Работайте с заведениями, у которых уже есть своя доставка.

В таком случае вы можете просто выставлять их продукцию у себя на сайте или в мобильном приложении и получать процент за каждый заказ. При этом все услуги по транспортировке и приготовлении будут лежать на ресторане партнёре.

4) На старте – можно предлагать сопутствующие услуги.

Многие службы доставки еды не брезгуют персональной доставкой средств гигиены, одежды, аксессуаров и т.д. Это позволяет получить дополнительную прибыль во время отсутствия заказов. Но не стоит переусердствовать иначе рискнёте наткнуться на много просьб о доставке роялей-шкафов, которые по себестоимости значительно дороже, чем транспортировка малогабаритных продуктов.

Таким образом, доставка еды – это очень выгодный бизнес, который всегда будет актуален. При достаточных начальных инвестициях и грамотной организации он может приносить неплохую прибыль своему владельцу.

А есть ли качественные службы доставки еды в вашем городе? Нажмите на кнопку поделиться в соц. сетях и узнайте об этом у своих друзей.

пошаговая инструкция с советами экспертов

Рассказывает совладелец доставки готовой еды Айдар Халоев.

Выбор названия. У вас два пути: следовать общей тенденции или креативить. Сейчас в тренде заведения по доставке пиццы и роллов, поэтому с названием они часто не мудрят и появляются всевозможные «СушиПицца», Best Roll, «Сушисейл», «Супер Пицца». Названия говорю случайные, пусть на совпадения не обижаются.

Из плюсов такого подхода: вы сразу говорите клиенту, какую кухню можно заказать в вашем ресторане. Очевидный минус: можно заблудиться среди названий конкурентов. Увидев ваше название один раз на улице или в соцсетях, человек его вряд ли запомнит.

Второй подход, это собственный креатив. Нейминг заведения может быть «на грани» добра и зла и сопровождаться агрессивной рекламной кампанией. Или наоборот не иметь ничего общего с едой, но быть ярким, звучным, запоминающимся. Есть возможность обратиться в профессиональное консалтинговое или брендовое агентство — воспользуйтесь этим.

Упустить анализ целевой аудитории. Запустить удачный бизнес с нуля, действуя только по наитию — шанс один на миллион. Вы можете повысить теоретическую успешность, если проанализируете: кому, как и куда вы хотите доставлять. Сколько лет вашему покупателю, где он живет и работает, как много зарабатывает и как часто готов тратить деньги. Всем от мала до велика не угодишь, у вас вряд ли хватит на это денег. Будьте избирательны и последовательны.

Не изучить конкурентов. Промышленный шпионаж в этом бизнесе не что-то плохое. Перед открытием своей службы доставки еды я выбрал 10 самых популярных заведений в городе. Взял пять франшизно-сетевых и пять самостоятельных проектов. Посмотрел их меню, цены, сделал заказы популярных позиций, прошелся по соцсетям. Сделал таблицу, куда перенес все сильные и слабые стороны. А затем опирался на нее, но не следовал один в один. Потому что у этих компаний была своя аудитория, а у меня своя.

Фото еды. Этот вопрос всегда бьет по голове в распоследний момент перед открытием. Все подготовил, начал собирать сайт или рекламный каталог и вот незадача — где взять снимки ваших блюд? 50% тут же скажут — все сфотографируем сами, айфоны же сейчас круто снимают. А дизайнер при верстке поправит огрехи. 40% наймут профессионального фотографа. Но и это распространенная ошибка.

Остальные 10% поступят экономно и по уму — возьмут фото в интернете. Только не воруйте во избежание исков, а купите на фотостоках. Это не так дорого, а ваши дизайнеры и разработчики наверняка подскажут, где найти нужные снимки. Скорее всего, ваша доставка будет готовить 99,9% блюд, которые уже делали и фотографировали другие.

Однако к вопросу приглашения профессионального фотографа стоит вернуться через несколько месяцев после запуска. Когда оформится итоговое меню, нужен будет контент для соцсетей. Тогда важно найти мастера, который сделает кадры в вашем фирменной стиле, например, с узнаваемой посудой.

Слушайте сотрудников. Большинство начальников ищут молчаливых работников, которые будут безропотно выполнять свою задачу. Только в итоге это может стать фатальной ошибкой, которая погубит бизнес, стартовавший с нуля. Сотрудники первыми сталкиваются с проблемами, которые усложняют их работу. Значит компания теряет время и прибыль. Представьте, что повар варит суп в дырявой кастрюле, а у курьера постоянно ломается машина. В итоге страдают не только работники, но и качество услуги. Поэтому спрашивайте команду, чего ей не хватает для качественного выполнения задач. Можно проводить периодические собрания, на которых каждый высказывает пожелания.

Ненадежный поставщик. Найти идеального поставщика продуктов сложно хоть в мегаполисе, хоть в среднем городе. Из-за этого многие закупаются сами на оптовых рынках, а некоторые отправляются в супермаркеты. Будьте готовы избирательно подходить к выбору продуктов. Например, овощи заказывать в одном месте, а мясо и рыбу в другом. Ищите лучших, выбирайте оптимальную цену за тот уровень качества.

Забыть про пиковые часы и испортить репутацию. Все люди хотят есть примерно в одно и то же время. В выходные и вечерние часы будет цейтнот. И клиентам вы никогда это не объясните. Потребитель избалован обилием и конкуренцией.

Частая ошибка новичка, считать, что его сотрудники будут равномерно работать в течении дня. Ничего подобного! По вечерам будут сваливаться десятки заказов. Поэтому имеет смысл строить рабочие графики сотрудников так, чтобы не переплачивать им за «холостое» присутствие на смене. К тому же проскучав весь день, работнику сложно включиться в процесс вечером и резко повысить производительность.

Пробовать свои блюда. Не сразу из печи, а упаковать и подождать час-два. На этом горит качество многих компаний по доставке еды. Позиции нужно регулярно дегустировать и именно в том виде, как их получает потребитель.

Как начать малый бизнес по доставке | Малый бизнес

Автор: Brenna Swanston Обновлено 19 сентября 2017 г.

Если вы хотите открыть малый бизнес с минимальной комиссией за запуск, курьерская служба или небольшая служба доставки могут быть вашим лучшим выбором. Вам не нужно будет много тратить на оборудование, нет требований к образованию или опыту, и у вас под рукой бесчисленное количество потенциальных клиентов. Чтобы ваша курьерская служба заработала, вам понадобится автомобиль, тележка и мобильный телефон.

Что вам нужно

Если у вас уже есть автомобиль, вы можете приобрести все остальное необходимое оборудование за одну поездку в хозяйственный магазин. В целом, вы хотите убедиться, что у вас есть:

  • Грузовой фургон, грузовик с закрытым кузовом или пикап — желательно экономичный. Если вы доставляете только небольшие посылки, может хватить внедорожника или даже малолитражки.
  • Как минимум одна тележка
  • Набор ремней с храповым механизмом для фиксации груза
  • Мобильный телефон, желательно отдельно от вашего личного телефона, специально для деловых звонков

Не упускайте из виду законность.Создайте свой бизнес как индивидуальное предприятие или компанию с ограниченной ответственностью и уточните у местного клерка, в офисе налогового комиссара или на веб-сайте требования для получения лицензии на ведение бизнеса.

Начало работы

После того, как вы собрали оборудование и получили все необходимые лицензии, пора обрисовать вашу бизнес-модель.

  1. Определите границы ваших поставок. Это сужает вашу клиентскую базу и ограничивает расходы на бензин и пробег.
  2. Определите, в какие дни и часы вы готовы работать.
  3. Создайте список деловых контактов, которые могут заключить с вами контракт на доставку для них, например, в местные продуктовые магазины, рестораны, юридические бюро и химчистки.
  4. Рекламируйте свой бизнес. Разместите листовки в зоне обслуживания, раздайте визитные карточки и используйте варианты интернет-рекламы, на которые вы можете ориентироваться по региону, например, рекламу в Facebook. Подумайте также о том, чтобы предлагать купоны, чтобы стимулировать этот первоначальный бизнес.

Создайте бюджет

Как и любому малому бизнесу, вам понадобится бизнес-план, но поскольку вы, вероятно, будете работать дома, ваш план будет в первую очередь состоять из финансовых расходов и требований.

Решите, как вы будете взимать плату со своих клиентов. Создайте базовую цену на свои услуги и начните взимать плату за почасовую или мильную оплату. В среднем курьеры, использующие легковые автомобили, такие как автомобили, пикапы или минивэны, зарабатывают около 36 долларов в час. Подумайте о том, чтобы добавить топливо или доплату за пробег для более длинных маршрутов.

После того, как вы опишите, как будет работать ваш доход, оцените свои расходы. Примите во внимание расходы на рекламу, топливо и обслуживание транспортных средств, а также страхование автомобилей, страхование грузов и, возможно, страхование ответственности.

Если вы планируете в конечном итоге добавить больше сотрудников или транспортных средств в свой парк доставки, создайте цели по прибыли, которые позволят вам это сделать.

Поддерживайте свою репутацию

После того, как вы начнете свой бизнес по доставке, вы захотите установить прочные отношения с постоянными клиентами.

Рассмотрите возможность создания программы лояльности, например бесплатной доставки для каждых 15 доставок или пакетных предложений для предприятий, которые предлагают фиксированную цену за определенное количество доставок в неделю.Выясните, что делает вас лучшим предложением для ваших клиентов, и используйте свои сильные стороны.

Как начать собственный бизнес по доставке пакетов Amazon

Как партнер службы доставки Amazon, вы станете владельцем-оператором с потенциалом развития успешного бизнеса по доставке посылок. — Амазонка

Если вы ищете новую возможность для бизнеса с низкими начальными затратами, вы можете подумать о том, чтобы стать партнером службы доставки (DSP).Вы можете воспользоваться преимуществами низких начальных затрат, постоянного спроса и доступа к технологиям и логистике Amazon, чтобы утолить свою страсть к найму и обучению отличных команд.

Что такое Партнерская программа службы доставки?

Amazon предлагает практическим руководителям возможность стать владельцем-оператором и развивать успешный бизнес по доставке посылок. Вы можете присоединиться к сообществу DSP и стать частью одной из самых быстрорастущих отраслей в мире.

У присоединения к этой программе бесчисленное множество преимуществ, и при таком большом текущем спросе на безопасную и быструю доставку на дом никогда не было лучшего времени, чтобы совершить рывок в области логистики.В качестве партнера службы доставки вы получите:

1. Малый бизнес, большое влияние.

Для участия в программе не требуется опыта в сфере логистики. Amazon предлагает доступ к своим технологиям, процессам и многолетнему опыту в области логистики, чтобы помочь партнерам службы доставки создать и запустить свой бизнес по доставке, чтобы оказать положительное влияние на свое сообщество.

2. Умение быть практическим лидером.

Пакеты Amazon поддерживают рост вашего бизнеса, поэтому вы можете сосредоточиться на создании отличной команды и развитии своих сотрудников, а не на продажах.

3. Поддержка со стороны Amazon.

Amazon помогает своим партнерам по доставке. Компания стремится помочь вам обеспечить бесперебойную работу вашей работы — от практического обучения до поддержки по запросу.

4. Возможность доставить улыбки.

Известная своим клиентоориентированным подходом, Amazon дает своим DSP возможность ежедневно радовать тысячи клиентов.

В качестве DSP вы наберете и сохраните сплоченную команду, которая обеспечит постоянный успех вашей операции.

Чем занимаются партнеры службы доставки?

Партнер службы доставки доставляет посылки и товары первой необходимости по месту жительства. Как владелец-оператор вы будете нанимать, обучать, развивать и удерживать команду сотрудников по доставке, которые доставят тысячи посылок клиентам Amazon в вашем регионе.

После того, как ваша заявка будет принята, вы должны предпринять следующие шаги, чтобы начать свой успешный бизнес по доставке:

  • Создайте свой бизнес. Amazon предлагает эксклюзивный пакет сделок по приобретению активов, необходимых для начала вашего бизнеса, включая скидки на инструменты для набора персонала, программное обеспечение для расчета заработной платы, налогового и бухгалтерского учета, юридическую поддержку и варианты страхования через свою сеть первоклассных поставщиков услуг.
  • Создайте свою команду. В качестве DSP вы наберете и сохраните сплоченную команду, которая обеспечит постоянный успех вашей операции. Вы наймете от 40 до 100 высокопроизводительных сотрудников по доставке, ориентированных на безопасность, для работы от 20 до 40 автомобилей в день.
  • Создайте свою командную культуру. Лидеры, которые преуспевают в этой возможности, обладают способностью делать все, что отражает высокие стандарты Amazon и культуру, ориентированную на клиентов. Посредством коучинга и развития вы мотивируете свою команду превосходить ожидания по каждой поставке.
  • Доставить результаты. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов, чтобы создать больше возможностей для найма, предоставить еще больше пакетов и поддерживать процветание вашего бизнеса.

Как Amazon помогает своим DSP

Вот чего вы можете ожидать от Amazon, когда станете партнером службы доставки:

  • Инструменты и оборудование для успеха стартапа. Предлагайте специальные предложения на фургоны под брендом Amazon, комплексное страхование, портативные устройства промышленного уровня и другие услуги, которые помогут начать ваш бизнес по доставке.
  • Две недели углубленного обучения. Первая неделя — это обучение управлению бизнесом в виртуальном классе, а вторая неделя — гибридное (виртуальное и личное) обучение работе на станциях.
  • Исчерпывающий набор инструментов. Amazon предоставляет все инструменты и технологии, необходимые их DSP для ведения бизнеса, включая ежедневные процессы, предназначенные для успеха.
  • Поддержка по запросу. Владельцы получают постоянную поддержку от Amazon. Это включает в себя подробное руководство по эксплуатации, помощь помощника по доставке для решения дорожных проблем и специального менеджера по работе с клиентами.

Отличная возможность для разноплановых предпринимателей

В рамках партнерской программы службы доставки Amazon предлагает разноплановым предпринимателям и их семьям отличную возможность начать свой бизнес.

Компания недавно запустила новый грант на разнообразие, призванный помочь снизить барьеры для входа для предпринимателей из числа чернокожих, латиноамериканцев и коренных американцев.Amazon взяла на себя обязательство по финансированию начальных затрат для этих амбициозных владельцев-операторов в размере 1 миллиона долларов, предлагая по 10 000 долларов за каждого квалифицированного кандидата для создания собственного бизнеса в США. Готовы сделать следующий шаг к своему будущему в качестве партнера по доставке? Посетите партнера службы доставки, чтобы начать процесс подачи заявки.

Опубликовано 23 октября 2020 г.

Как запустить местную службу доставки

Эта статья была обновлена ​​9 июля 2021 г.

Хотя COVID-19 перевернул многие малые предприятия с ног на голову, он также создал окно возможностей для процветания определенных секторов и роста рынка.Из-за ограничений COVID-19 в 2020 году и в части 2021 года количество местных поставок резко возросло. Фактически, четыре ведущих приложения по доставке еды в США показали общий рост доходов на три миллиарда долларов. И это только во втором и третьем кварталах 2020 года. После нескольких месяцев пребывания и оформления заказов потребители привыкли к удобству еды, которую приносят к их порогу из любимых заведений. Фактически, экономисты прогнозируют, что потребительский спрос на доставку будет продолжать расти.

Изменение спроса

Услуги доставки еды — не единственное, что пользуется спросом.

Многие потребители теперь полагаются на доставку продуктов, алкоголя и предметов первой необходимости. Национальные исследования показывают, что 21% американцев заказывали продукты в Интернете в результате пандемии. Как прогнозирует Forbes, доставка больше не будет роскошью, а будет ожиданием:

«Теперь, когда клиенты привыкли к доставке, ожидайте, что они увеличат частоту доставки в разных отраслях.Если кто-то уже заказывает еду два раза в неделю, это всего лишь небольшой психологический сдвиг, чтобы начать заказывать три раза, и как только клиенты привыкнут к порядку доставки в целом, ожидайте, что они начнут заказывать и в новых регионах ».

Помня об этих тенденциях, важно немедленно удовлетворить растущий спрос на доставку. К счастью, существует множество эффективных способов начать бизнес с адаптивной местной доставкой.

От того, как определить вашу целевую демографию (группы), транспортной логистики до маркетинговых стратегий, это руководство расскажет, как запустить местную службу доставки, которая отвечает потребностям как ваших клиентов, так и вашего бизнеса.

Шаг 1. Разработайте бизнес-план

Вы решили, что хотите предоставить возможность доставки на месте. Фантастика. Пришло время создать бизнес-план. Чтобы помочь вам в этом процессе, мы выделили несколько ключевых факторов, на которых вам нужно сосредоточиться:

# 1 Бюджет

С созданием любого нового бизнес-предприятия возникают финансовые обязательства, связанные с запуском и запуском бизнеса. Потратив время на стратегическое планирование бюджета с учетом финансовых требований, вы сможете получить полное представление об истинных затратах на ведение бизнеса.Это также подготовит вас к любым неожиданным ухабам, которые могут быть впереди. Примеры расходов, которые следует учитывать, включают:

  • Расходы на маркетинг / рекламу
  • Расходы на газ
  • Техобслуживание автомобилей
  • Автострахование

# 2 Географический охват

То, насколько далеко вы хотите расширить свой охват, напрямую повлияет на вашу модель показа. Придерживаясь радиуса в несколько миль — в отличие от доставки в соседний округ — это повлияет на тип необходимого транспорта, ваши накладные расходы и клиентскую базу.

Чтобы получить лучшее представление о диапазоне поставок, который имеет смысл для вашей бизнес-модели, рассмотрите следующее:

  • Размер и вес вашей продукции (от которых часто зависит стоимость доставки)
  • Срок хранения вашей продукции
  • Сколько вы хотите инвестировать в услуги по оптимизации маршрута
  • Если вы планируете использовать сторонние платформы доставки

# 3 Размещение и выполнение заказов

После того, как вы определились, насколько большим (или маленьким) вы хотите, чтобы масштабы местной службы доставки вашего бизнеса были, следующим шагом будет создание надежной и удобной платформы для клиентов, чтобы они могли размещать свои заказы на доставку.Определите, будете ли вы принимать заказы по телефону, нанимать разработчика для создания специальной платформы или продавать локально в Интернете с помощью интегрированного программного обеспечения для доставки.

Во многих случаях предоставление вашим клиентам различных возможностей для заказа вашей продукции означает создание более широкой — и более прибыльной — сети.

Именно здесь многие малые предприятия часто обращаются к таким платформам, как Seamless, UberEats, GrubHub или Postmates, чтобы помочь в размещении и выполнении заказов. Хотя эти компании предоставляют полезные решения для определенных малых предприятий и их потребностей в доставке, важно учитывать сборы за доставку и комиссии, которые являются неизбежной частью использования этих услуг.Однако, если вы представляете малый бизнес и у вас нет ресурсов для выполнения заказов на доставку, обеспечивающих возможность доставки самостоятельно, эти платформы могут быть надежным вариантом.

Хорошие новости? В некоторых городах, таких как Нью-Йорк, местные органы власти ввели ограничения на комиссионные, которые эти компании могут собирать, чтобы поддержать малый бизнес.

# 4 Транспорт

В конце концов, цель большинства местных служб доставки проста — доставить продукт к двери покупателя в отличном состоянии как можно быстрее.Есть несколько методов, которые вы можете использовать для достижения этой цели для своего местного бизнеса:

  • Велокурьеры — Велосипедные курьеры — отличный вариант для местных служб доставки, которым не нужно перевозить свои товары на большие расстояния. Езда на велосипеде — один из самых экологически чистых способов передвижения, и ваши курьеры не будут зависеть от пробок в час пик. Используя местные рекомендательные центры, такие как Nextdoor, вы можете найти надежных велосипедных курьеров в вашем районе и создать свою собственную сеть велосипедистов по доставке.
  • Водители-курьеры — Использование транспортного средства означает, что ваш персонал водителей-курьеров (который может включать вас самих) защищен от непогоды и не будет подвержен физической усталости. Вы должны учитывать такие факторы, как стоимость бензина в магазине и обратно, страхование автомобиля и парковка.
  • Судоходные компании — Если ваша компания предлагает продукт, который хранится стабильно и не требует немедленной доставки, у вас будет возможность использовать транспортные ресурсы.

Шаг 2. Создание маркетинговой стратегии для конкретной доставки

Маркетинг — ключ к успеху для многих малых предприятий, но не существует универсального решения для разработки маркетинговой стратегии, которая заставила бы ваших клиентов заказывать ваши продукты снова и снова. Кроме того, если вы раньше не предлагали местную доставку, необходимо сделать дополнительный упор на маркетинг.

Почему? Поскольку у вас могут быть постоянные клиенты, которые очень хотят иметь ваши продукты, только они не знают, что вы предлагаете доставку.Пора сказать им, что вы выполняете доставку товаров покупателям на дом!

Чтобы дать толчок своему творчеству, вот несколько маркетинговых направлений, которые вам следует рассмотреть:

# 1 Создайте широкую сеть с помощью социальных сетей

В большинстве случаев оптимизация вашей стратегии в социальных сетях эквивалентна «маркетингу 101 в 2020 году» — и на то есть веские причины. Увеличение вашего участия поможет вам привлечь больше клиентов и держать ваш бизнес в центре их разговоров.

Рассмотрим следующие идеи маркетинга в социальных сетях, ориентированные на доставку:

  • Прямая трансляция в день из жизни одного из ваших курьеров по доставке (разумеется, при сохранении личности ваших клиентов).Подчеркните приверженность ваших курьеров качественному обслуживанию, быстрой доставке и связи с общественностью, чтобы помочь продвинуть варианты доставки вашего бизнеса.
  • Проведите розыгрыши и конкурсы для местных последователей, живущих по соседству. Немедленно доставьте призы и награды победителям, чтобы ваши зрители могли сразу же получить удовольствие и установить прочные связи с вашим бизнесом!
  • Проведите опросы в Instagram о том, какие специальные предложения ваши клиенты хотят видеть доступными для доставки.
  • Предоставьте своим подписчикам эксклюзивные коды скидок, которые будут использоваться при заказах только с доставкой или предложениях услуг.

Бонусный совет. Если вы только внедряете новую модель местной службы доставки, подумайте о том, чтобы связать объявление с инициативой по стимулированию. Например, в первый день доставки на все ваше меню или товарный инвентарь может быть скидка 50%. Или, если они порекомендуют друга, который делает заказ, оба покупателя получат подарочную карту! Все, что вы можете сделать, чтобы увеличить импульс вашего запуска, делайте это.

# 2 Привлекайте лояльных соседей своим соседом

Каким бы полезным ни было привлечение широкой клиентской базы, иногда выход на локальный рынок может дать впечатляющие результаты.

Как владелец бизнеса, сосредоточение внимания на клиентах в вашем местном сообществе часто может привести к построению бизнеса, основанного на фундаменте лояльной и надежной поддержки.

Использование бизнес-инструментов Nextdoor — отличный способ для малого бизнеса найти клиентов в их непосредственном местонахождении. Создав бесплатную бизнес-страницу, вы можете продвигать свою службу доставки через бизнес-сообщения и использовать местные предложения, чтобы предлагать скидки и стимулировать ближайших клиентов делать больше покупок.Компании также могут добавлять ссылки для доставки прямо на бизнес-страницу, чтобы легко сообщить соседям, что эта опция доступна. Nextdoor позволяет вам оставаться «в курсе», когда речь идет о местных обсуждениях вашего бизнеса, позволяя адаптировать свои предложения услуг к потребностям вашего сообщества.

# 3 Создание солидарности малого бизнеса

Требуется деревня, как говорится. Это часто звучит правдоподобно, когда дело доходит до ведения малого бизнеса. Вам не обязательно рассматривать другие малые предприятия в вашем сообществе как конкурентов — на самом деле, они могут служить отличным ресурсом для продвижения ваших услуг по доставке.Попробуйте обратиться к малым предприятиям в вашем районе, чтобы изучить возможности:

  • Налаживание сотрудничества — Работайте с другими представителями малого бизнеса и сотрудничайте с ними, чтобы получить преимущества по доставке. Например, если вы продаете свечи ручной работы, заключите партнерство с местной пекарней и предлагайте выпечку с каждой доставкой свечи.
  • Реклама в обычных магазинах — Ваши целевые клиенты постоянно бывают в вашем районе. Убедитесь, что они видят ваши последние варианты доставки, сделав еще один шаг и установив партнерские отношения с местным бизнесом, чтобы поделиться «рекламным» пространством в вашем обычном здании.Они могут повесить вывеску в своем окне, рекламируя ваши варианты доставки, а вы можете повесить вывеску в своем окне о последних предложениях и продуктах вашего партнера.
  • Предлагая совместные скидки — Удвойте силу скидок и помогите распространить информацию о вашей службе доставки с помощью местной бизнес-команды. Предложите скидку на доставку для вашего бизнеса, если клиенты предъявят подтверждение покупки в вашем партнерском бизнесе. Сделайте то же самое для бизнеса вашего партнера и следите за потоком заказов на доставку.

Шаг 3. Сделайте вашу службу доставки выдающейся

Поскольку пандемия заставила многие предприятия и местные рестораны переориентироваться на доставку, вашему бизнесу легко раствориться в толпе. Чтобы не быть просто еще одной службой доставки, выделите свой бизнес, предоставляя клиентам качественные услуги, которых они не смогут получить больше нигде.

Взгляните на то, как эти компании мыслят вне рамок (доставки):

  • Baz Bagel — Этот магазин рогаликов в центре Нью-Йорка начал доставлять наборы для приготовления рогаликов без бублика для жителей Нью-Йорка, лишенных бублика, поскольку пандемия не позволяла покупателям оставаться дома.
  • Love Lurra — Вашингтонская компания по уходу за кожей Love Lurra получала 70% своего дохода от личных продаж до пандемии. Компания быстро решила увеличить свое присутствие в Интернете, инвестировав в высококачественную фотографию, чтобы дать клиентам возможность «испытать» опыт из дома. Теперь они добиваются огромного успеха в доставке своей продукции. Их продажи выше, чем когда-либо.
  • Леон и сын — винный магазин в Бруклине Леон и сын нашли творческий способ доставлять вино к дверям своих клиентов в связи с введением ограничений пандемии.Ремесленный винный магазин начал продавать подписку на натуральное вино клиентам, которые присоединились к их «Леон Клубу». Компания предоставляет свои услуги за пределами пяти районов — Leon Club доступен по всей стране.

Новая эра поставок, поворотный момент в потребительском спросе

Независимо от того, какой компанией вы управляете, как далеко вы собираетесь путешествовать или как вы планируете доставить свой продукт из пункта А в пункт Б, важно сосредоточиться на том, как сделать ваших клиентов счастливыми. Сегодня это означает встречу с ними там, где они есть) — дома.

Если у вас есть средства для развертывания местной службы доставки (и ваш продукт пользуется спросом), создайте бизнес-план, расскажите о себе и затем вводите новшества. Затем подумайте, что вы можете добавить к своей поставке, чего нет ни у кого. Чего не хватает клиентам? Как можно восполнить пробел?

Ответ прост — качество ваших услуг и продуктов стало более доступным.

Источники:

MarketWatch. Из-за пандемии бизнес приложений по доставке еды увеличился более чем в два раза.Что теперь?. https://www.marketwatch.com/story/the-pandemic-has-more-than-doubled-americans-use-of-food-delivery-apps-but-that-doesnt-mean-the-companies-are- зарабатывание денег-11606340169

Pew Research. От виртуальных вечеринок до заказа еды — как американцы используют Интернет во время COVID-19. https://www.pewresearch.org/fact-tank/2020/04/30/from-virtual-parties-to-ordering-food-how-americans-are-using-the-internet-during-covid-19/

Business Insider. Доставка еды с помощью сторонних приложений, таких как Grubhub и Uber Eats, быстро развивается, но никто не зарабатывает деньги.Вот почему их бизнес сломан. https://www.businessinsider.com/grubhub-uber-eats-postmates-third-party-food-delivery-is-broken-2020-5

Inc. 3 урока владельцев малого бизнеса об успешном выходе из кризиса. https://www.inc.com/marcel-schwantes/small-business-pivot-covid-pandemic.html


Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать работу в Nextdoor. Чтобы узнать о том, как использовать Nextdoor, чтобы оставаться на связи с местными клиентами, о важных новостях, влияющих на бизнес, и т. Д., подписывайтесь на нас в @nextdoorbusiness на Facebook.

5 лучших бизнес-идей по доставке, которые помогут вашему бизнесу начать работу

Время на прочтение: 4 минуты

Вы думаете о создании бизнеса по доставке, но не знаете, с чего начать или что выбрать? Не волнуйся. Мы здесь, чтобы ответить на все ваши вопросы и помочь вам разобраться в некоторых из лучших бизнес-идей по доставке. Одним из преимуществ бизнеса по доставке является то, что начать его может практически каждый. Бизнес по доставке требует базовых навыков и ограниченных ресурсов.

Есть несколько типов предприятий по доставке, которые вы можете начать, но некоторые из них малы и имеют ограниченные возможности для роста.Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, чтобы определить, какой бизнес по доставке вам подойдет лучше всего.

1. Курьерская служба доставки

С помощью курьерской службы вы перевезете и доставите посылки и посылки. Стоимость курьерской службы зависит от пункта назначения и размера посылки или пакета.

Ваша курьерская служба может специализироваться на многих вещах, таких как конверты, большие и маленькие посылки или их сочетание. Кроме того, вы можете передать свою бизнес-идею курьера известному поставщику курьерских услуг.

Однако субподряд ограничивает вашу прибыль. Если вы ищете наиболее прибыльные бизнес-идеи по доставке, подумайте о том, чтобы сразу начать работу с курьером и нанять других партнеров для распределения доходов для доставки. Это дает вам возможность сосредоточиться на менеджменте и маркетинге.

Курьерские услуги могут оказаться весьма прибыльными, особенно если вы находитесь в районе офисов. Однако из-за прибылей в этом бизнесе конкуренция жесткая. Чтобы выделиться и выжить, вам нужно будет обеспечить безупречное обслуживание клиентов и надежность.

Помимо надежных и эффективных транспортных средств, вам также потребуется лицензия курьера. В каждом штате или регионе есть свои правила выдачи таких разрешений. Вам нужно будет посетить соответствующие офисы, чтобы навести справки.

2. Доставка еды

Доставка еды — еще одна фантастическая и прибыльная идея доставки, поскольку это одна из наиболее развитых отраслей доставки. Недавняя пандемия привела к тому, что эта конкретная служба доставки пользуется более высоким спросом, чем когда-либо, что делает ее еще более идеальной бизнес-идеей доставки прямо сейчас.

Вы часто начинаете бизнес по доставке еды, ориентированный на определенную клиентскую базу. Тем не менее, вы можете выбрать более широкий выбор блюд и более широкую клиентскую базу, если у вас есть соответствующая разница в ресторанах, в которых вы участвуете.

Для начала лучше придерживаться небольшого диапазона доставки рядом с соседними ресторанами. Если вы уверены, что справитесь с этим, вы можете расширяться.

Создание мобильного приложения для доставки еды и веб-сайта имеет решающее значение для успешной работы службы доставки еды, а также наличие надежного программного обеспечения для доставки еды поможет вам победить конкурентов.Вам также понадобится автомобиль и холодильные / горячие ящики для надлежащего поддержания температуры пищи.

Доставка еды охватывает более широкий спектр видов доставки. Вы можете изучить несколько конкретных областей:

Корпоративная доставка еды

Корпоративная доставка еды — одна из ведущих бизнес-идей службы доставки, приносящей доход. Миллионы предприятий и компаний тратят миллионы долларов на бесплатный обед и кофе для своих сотрудников. Если вы выберете этот маршрут, вам нужно будет иметь возможность доставлять более крупные заказы, но каждый заказ будет платить гораздо больше.

Доставка еды для домашних животных

Доставка еды для домашних животных — еще одна отличная бизнес-идея службы доставки. По состоянию на 2019 год стоимость зоотоваров составила 95,7 миллиарда долларов. Поэтому в него стоит инвестировать. Первоначально он не обязательно должен быть большим. Вы можете начать с малого и со временем повышать свой уровень.

Доставка домашней еды

Некоторые люди отдают предпочтение домашней еде по сравнению с обработанной едой. Чтобы добиться успеха в этом бизнесе, убедитесь, что ваша гигиена на высшем уровне и проверьте вкус.

Meal Kits

Предлагает доставку готовых к употреблению и готовых блюд. Основными потребителями в этой отрасли являются студенты колледжей, школьники и профессиональные работники. Их ингредиенты частично приготовлены, что позволяет любому приготовить их без особых усилий.

Упакованный ланч

Доставка упакованного ланча — отличная бизнес-идея доставки не только для офисов, но и для школ. Несколько организаций в США предлагают доставку еды в школы и офисы.

3. Доставка фруктов и продуктов

Доставка еды и продуктов похожа на службу доставки еды, но намного проще. Не часто срочно нужны фрукты и продукты. У них более длительный интервал доставки, и клиенты обычно требуют их в нерабочее время или в рабочее время, поэтому большинство запрашивает вечернюю доставку.

Все любят есть фрукты, и веганская тенденция набирает обороты. Таким образом, более высокая доля людей заказывает и запрашивает доставку фруктов.Хотя служба доставки фруктов является частью продуктовой лавки, еще лучше создать другую организацию по доставке фруктов. Было бы выгодно сотрудничать напрямую с владельцами ферм.

Вам не нужно обрабатывать фрукты и продукты. Можно работать с несколькими продуктовыми магазинами. Партнерство с таким магазином взаимовыгодно. Вы помогаете им получать доход, поскольку они помогают вам начать собственный бизнес по доставке продуктов.

С точки зрения требований, вам нужны холодильники, чтобы продукты оставались прохладными и свежими.Вам также необходимо создать мобильное приложение, чтобы помочь клиентам размещать заказы. Транспортное средство также является обязательным.

Не ограничивайтесь только основными продуктами, будьте готовы изучить другие товары, которые могут заинтересовать конечного пользователя. Есть два способа покупать продукты и фрукты:

  • Вы можете построить рынок.
  • Вы можете разработать свой интернет-магазин, к которому будет иметь доступ веб-сайт или мобильное приложение.

4. Служба доставки прачечной

Работающие большую часть своего свободного времени проводят в выходные дни.Никто не хочет проводить эти драгоценные дни в прачечной или собирать одежду.

Таким образом, вы можете воспользоваться этим преимуществом и запустить службу доставки прачечной. Это может работать по-разному, в том числе;

  • Вы можете быть посредником, который действует как связующее звено между поставщиком услуг прачечной и химчистки и их клиентом.
  • Два, можно открыть прачечную с доставкой. Вы выбираете одежду из дома клиента, стираете и сушите ее перед доставкой.Клиенты также могут бросить грязную одежду в вашу прачечную, после чего вы ее очистите и доставите.

Требования различаются в зависимости от того, собираетесь ли вы доставлять белье в прачечные самостоятельно или вы также будете участвовать в уборке. Если ваша работа — это просто доставка, вам нужно только мобильное приложение и веб-сайт, на котором клиенты размещают запросы на самовывоз, автомобиль для доставки и сумка для переноски с логотипом вашей компании.

5. Служба доставки в нерабочее время

По тем или иным причинам некоторые люди не могут быть дома до поздней ночи.Работать с девяти до пяти и быть дома за доставкой — это невероятно сложно, но это не значит, что этим людям не нужны продукты, фрукты, упакованные продукты и стирка.

Вы можете воспользоваться этим сценарием, чтобы привлечь больше клиентов, чем ваши конкуренты, которые не работают до поздней ночи. Вы можете начать внеурочную доставку любой из услуг и продуктов, упомянутых выше.

Более того, такие клиенты готовы платить больше за получение своих заказов в такие неурочные часы, что приводит к дополнительной прибыли.Однако вам нужно будет найти курьеров, готовых работать в нерабочее время.

Бизнес-модель доставки еды — полное руководство

Сегодня воскресенье. Ты просто накануне вечером выпил на пару бутылок пива. Просыпаюсь в 14:00 и остро нуждаюсь в сочной пицце. Вы открываете свой телефон, размещаете заказ в любом из ваших бесчисленных приложений. Через 20 минут в вашу дверь звонят, и парень в слишком большой корпоративной куртке и кепке протягивает вам еду. Мы все были там.

Доставка еды стала неотъемлемой частью нашей жизни.Треть всех американцев говорят, что заказывают еду через Интернет не реже двух раз в неделю. К 2023 году мировой рынок доставки еды через Интернет, по прогнозам, достигнет 137 миллиардов долларов.

В этой статье мы подробно рассмотрим все тонкости доставки еды как бизнес-модели. Как это произошло? Каковы плюсы и минусы? Как вы оцениваете успех на таком конкурентном рынке? Это некоторые из многих вопросов, на которые мы постараемся ответить.

Определение

Доставка еды — это курьерская служба, в которой магазины, рестораны или сторонние приложения доставляют еду потребителям по запросу.Сегодня заказы выполняются через мобильные приложения, веб-сайты или по телефону.

Доставка включает приготовленные блюда, а также продукты из супермаркетов. Другие способы доставки еды включают кейтеринг или оптовую продажу.

Первый зарегистрированный случай доставки еды произошел из Италии в 1889 году. Король Умберто и его королева Маргарита призвали Раффаэле Эспозито, создателя пиццы Маргарита, доставить пиццу в их дворец в Неаполе.

Рост современной системы доставки еды был вызван экономической необходимостью.В 1950-х годах растущий американский средний класс был прикован к своим домам и целыми днями смотрел телевизор. Это почти вызвало коллапс в американской ресторанной индустрии и, как следствие, заставило их адаптироваться, создав современные службы доставки, которые мы все знаем. Отчеты того времени показывают, что эта адаптация увеличила продажи ресторанов более чем на 50 процентов за короткий период времени.

Сегодня рынок доставки еды оценивается в 122 миллиарда долларов. Это равняется 1% мирового продовольственного рынка или 4% продуктов питания, продаваемых через рестораны.Хотя многие рынки уже сформировались и определили компании, которые займут лидирующие позиции на рынке, общий спрос на доставку еды по-прежнему растет со скоростью 3,5 процента в год.

Примеры бизнес-модели доставки еды

Компании по доставке еды бывают разных форм и форм. Они варьируются от платформы, которая сотрудничает с ресторанами и водителями, до полностью интегрированной модели, где все хранится внутри компании.

Платформа для потребительской модели

В модели «Платформа для потребителя» сторонние приложения перечисляют доступные рестораны в непосредственной близости от клиента, обычно через веб-сайт или мобильное приложение.

Магазин приложений

Затем потребители могут делать заказы в этих ресторанах-партнерах, а еду доставляет либо ресторан, либо водитель платформы. Яркие примеры включают такие, как DoorDash, UberEats или Deliveroo.

Обычно платформа снижает стоимость заказа на 20–30% сверх возможной стоимости доставки.

Модель «Платформа для потребителя» в настоящее время представляет собой доминирующий способ доставки еды. На его долю приходится 63 из 122 миллиардов долларов, получаемых от продаж в год.

Агрегаторы службы доставки

Хотя технически они подпадают под действие Платформы для Потребителя, о них стоит упомянуть отдельно. В модели агрегатора платформа работает как посредник между клиентом и многочисленными местными ресторанами.

Кроме того, они обеспечивают поддержку клиентов от имени этих ресторанов в случае возникновения проблем с доставкой или самим заказом.

Опять же, фиксированная или переменная комиссия взимается за каждую успешную транзакцию, проводимую через платформу.Примеры включают такие, как JustEat, Delivery Hero или GrubHub.

Некоторые недавно экспериментировали с различными моделями подписки, в которых клиенты платили ежемесячную плату в обмен на бесплатную доставку и другие скидки.

Модель полного стека

В модели Full-Stack бизнес по доставке еды делает все своими силами. Это включает в себя не только создание приложения или наем водителей, но и приготовление еды.

Часто пищу готовят на так называемых «призрачных» или «облачных» кухнях.Люди не могут обедать в этих заведениях, так как основная цель — приготовить доставленную еду. Эти облачные кухни часто позволяют размещать продукты питания в более дешевых местах, сдавая только место для кухни.

Одним из основных недостатков этой модели является то, что для запуска платформы требуются значительные вложения. С другой стороны, как только будет достигнут достаточный масштаб, полнофункциональные платформы доставки еды, как правило, будут зарабатывать больше, поскольку они контролируют всю цепочку создания стоимости.Кроме того, они могут лучше контролировать качество своей еды, поскольку все готовится на дому.

Ресторан для потребителя Модель

В модели «Ресторан для потребителя» ресторан начинал подавать еду в собственных местах. Самые известные примеры — McDonalds, Burger King или Domino’s.

Чтобы модернизироваться, эти компании продолжили предлагать доставку еды через свои веб-сайты, приложения или присоединиться к платформе доставки. Например, McDonalds управляет собственной сетью доставки еды в отдельных странах через собственное приложение.Кроме того, он сотрудничает с такими компаниями, как DoorDash, чтобы доставлять еду в регионы, которые они не обслуживают сами.

Domino’s стал образцом движения по доставке еды. Некоторые из нововведений компании в этой области включают:

  • Система распознавания голоса (с именем Dom) для размещения заказов
  • Приложение для отслеживания доставки по маршруту
  • Эксперименты с дронами для автоматической доставки

… и многое другое. Эти инициативы, безусловно, оказались удачными для франшизы по пицце.К 2017 году Domino’s обогнала Pizza Hut как самую дорогую сеть пиццерий в мире. Кроме того, цена акций компании подскочила с 11 долларов в 2010 году до более чем 351 доллара в 2020 году.

Бизнес-модель доставки еды — за и против

Хотя приложения для доставки еды сложно создать и еще сложнее реализовать, они обладают огромным потенциалом.

По данным Crunchbase, стартапы по доставке еды собрали в общей сложности 15 миллиардов долларов в рамках более 800 раундов венчурного финансирования.Многие из них стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы бизнеса по доставке еды.

Бизнес-модель доставки еды — преимущества

Липкость продукта. Когда клиенты знакомятся с платформой, они редко переключаются на новое приложение. Исследование McKinsey показывает, что 77 процентов клиентов редко меняют платформу. Но: чем выше конкуренция в стране, тем чаще клиенты экспериментируют с новыми услугами.

McKinsey

Сетевые эффекты. Поскольку платформы доставки продуктов — это в более широком смысле торговые площадки, которые связывают покупателей с поставщиками, они в конечном итоге получают выгоду от сетевого эффекта, когда достигается достаточный масштаб. Хотя сети сложно построить, их еще труднее воспроизвести. Это дает существенные выгоды для тех, кто может построить достаточно крупный бизнес.

Приоритезация предложения. Как продуктовый рынок, ваш бизнес может решить, какие рестораны и поставщиков он хотел бы продвигать.Это позволяет продвигать продукты с более высокой маржой и хорошими рейтингами покупателей.

Ценовая монополия. Помимо расстановки приоритетов в поставках, компании, занимающиеся доставкой еды, также могут устанавливать цены и комиссионные сразу после того, как они достигнут достаточного масштаба. Существует множество примеров, когда квазимонополии повышали комиссионные сразу после приобретения своих последних конкурентов. Поскольку рестораны зависят от этих приложений при приеме заказов, у них нет другого выбора, кроме как соблюдать любые изменения.

Никаких юридических обязательств перед водителями. Хотя это сомнительно с этической точки зрения, водители, как правило, не работают на предприятиях по доставке еды, а работают на контрактной основе. Это значительно снижает эксплуатационные расходы, поскольку они получают оплату только за выполнение работ. Кроме того, не требуется платить медицинскую страховку или разрешать оплачиваемый отпуск.

Бизнес-модель доставки еды — недостатки

Высокие эксплуатационные расходы. DoorDash предположительно потеряла 400 миллионов долларов в 2019 году, в то время как Postmates пришлось уволить десятки сотрудников и закрыть некоторые офисы.Это всего лишь два примера предприятий по доставке еды, которым пришлось расплачиваться за свои огромные эксплуатационные расходы и низкую маржу. Компании, работающие по модели полного стека, страдают от этого, особенно потому, что все находится внутри компании.

Сложность эксплуатации. Разработка приложения, поиск подходящих ресторанов и водителей, оснащение их необходимым оборудованием или оптимизация маршрутов доставки — вот лишь некоторые из многих проблем, в которые компании по доставке еды должны инвестировать.Безупречное ведение такого бизнеса — это не только чрезвычайно затратно, но и очень сложная задача, требующая для безупречной работы множества частей.

Жесткая конкуренция. Всего в США 572 компании по доставке еды. Поскольку финансирование венчурного капитала находится на рекордно высоком уровне, начать работу никогда не было так просто. Кроме того, они конкурируют с другими ресторанами и готовностью клиентов готовить из дома.

Основные показатели и ключевые показатели эффективности

Доставка еды — это многоуровневый процесс, в котором участвуют несколько сторон.Таким образом, рекомендуется отслеживать эффективность каждой из вовлеченных сторон.

Напомним, что к ним относятся оператор платформы, рестораны, водители, а также клиенты. Давайте рассмотрим их подробнее.

КПЭ платформы

Чтобы оценить, насколько зрелым стал бизнес в целом, а также продемонстрировать положительные изменения инвесторам и ключевым заинтересованным сторонам, важно отслеживать ключевые показатели эффективности платформы в масштабах всей компании. Они охватывают несколько заинтересованных сторон и указывают на общий успех бизнеса.

Общая сумма заказов

Наряду с деньгами, которые вы зарабатываете, знание того, сколько заказов вы получаете, является наиболее важным показателем при оценке роста бизнеса по доставке еды.

В мире венчурного капитала инвесторы часто стремятся к росту, и количество заказов является одним из показателей, подтверждающих это. Вообще говоря, ожидается, что предприятия по доставке еды на самой ранней стадии будут вдвое увеличивать количество заказов, которые они выполняют каждый месяц.

Зрелые предприятия, такие как GrubHub, становятся гораздо более консервативными, со скоростью около 20–30 процентов в квартал.

Среднее количество доставок / заказов в час

Среднее количество доставок / заказов в час показывает, достиг ли бизнес достаточной плотности для реализации устойчивой экономики единицы (т.е. положительной прибыли).

Следовательно, чем выше становится количество доставок и заказов в час, тем более показательным становится масштаб, достигнутый платформой.

Чтобы рассчитать это, просто общее количество заказов и / или доставок в час за определенный период времени (например, неделя, месяц или квартал) разделите на количество выбранных часов.

Предположим, мы хотим вычислить среднее количество доставок за один день. В нашем примере мы выполнили 2000 заказов за этот день, при этом сутки были равны 24 часам. Это даст в среднем 2000 ÷ 24 = 83,3 доставки в час.

Расчет также можно разбить на более длительный период времени.Например, мы можем получить общее количество заказов за одну неделю с 13 до 14 часов и разделить его на количество дней (= 7), чтобы получить среднее количество заказов, которые мы получаем с 13 до 14 часов.

Средняя прибыль на поставку

Каждый бизнес должен в конечном итоге получить прибыль, и, несмотря на гигантские раунды финансирования, компании по доставке еды не являются исключением из этой нормы.

Таким образом, знание того, какую прибыль вы получаете от каждой доставки, имеет решающее значение и помогает отсеять прибыльные рестораны и маршруты доставки от неэффективных.

В зависимости от структуры корпорации необходимо учитывать такие расходы, как маркетинг, заработная плата или операционные расходы.

Водитель и ресторан KPIs

Водители и рестораны — это те части вашего бизнеса, которые готовят еду и выполняют заказы, поэтому их важность невозможно переоценить.

Совершенствование всей цепочки поставок — очень сложная операционная проблема, которая требует оптимизации по многим направлениям.Следующие показатели позволяют нам это сделать.

Средняя длительность заказа

Средняя продолжительность заказа служит индикатором того, насколько быстро ваша компания может выполнить заказ клиента. Заказ происходит с момента, когда покупатель размещает покупку еды в приложении, до момента, когда он отправляет подтверждение, что он / она его получили.

Чтобы рассчитать среднюю продолжительность заказа, вы суммируете время, необходимое для доставки заказов в заданный период времени, и делите его на количество выполненных заказов.

Средняя продолжительность заказа = Сумма времени доставки ÷ Общее количество заказов

Если вашему бизнесу потребовалось 2000 минут для доставки 100 заказов, то средняя продолжительность одного заказа составляет 20 минут. Следовательно, цель I — минимизировать длительность заказа.

Продолжительность заказа можно также разбить на время, необходимое как ресторану, так и водителю, чтобы выполнить заказ. Затем эти показатели можно сравнить с другими ресторанами / водителями, чтобы отсеять медленных исполнителей.

Например, знание того, сколько времени требуется в среднем магазине пиццы, чтобы приготовить заказ, может помочь вам в процессе оценки при открытии новых ресторанов.

Драйвер находится в рабочем состоянии / бездействует в процентах

Измерение процента водителей, которые в настоящее время заняты доставкой или ждут другой, позволяет приложению по доставке еды оценить, насколько эффективно работает их сеть водителей.

Таким образом, предприятие может оценить, в какое время суток наибольший спрос, и таким образом определить, сколько водителей должно быть активным в течение каждого периода дня.

Процент драйверов, которые находятся в заказе, по сравнению с простаивающими, можно рассчитать, взяв общее количество активных в данный момент драйверов и разделив его на количество драйверов, выполняющих или ожидающих выполнения заказа.

Процент драйвера в заказе = (Драйвер в заказе ÷ общее количество активных драйверов) x 100

Процент водителя на холостом ходу = (Драйвер на холостом ходу ÷ Общее количество активных водителей) x 100

Цель состоит в том, чтобы максимизировать количество водителей в заказе и минимизировать количество водителей, ожидающих одного.

Расчет особенно важен для предприятий, занимающихся доставкой, которые следуют модели полного цикла, поскольку водители часто нанимаются компанией (и не работают на контрактной основе).

Количество обращений в службу поддержки Заявки на поддержку

— это инциденты, которые требуют помощи платформы для решения нерешенных проблем. Примеры включают споры, такие как неправильные или поврежденные поставки, неправильные ингредиенты или недостающие предметы.

Прежде всего, мы можем отслеживать количество неоплаченных, а также закрытых обращений в службу поддержки.Кроме того, мы можем проанализировать скорость, с которой мы можем решить эти проблемы.

Это можно сделать как на уровне всего бизнеса, так и на уровне ресторана. Таким образом, мы можем идентифицировать рестораны, которые, как правило, вызывают недопустимое количество билетов в службу поддержки. Эта информация может быть использована либо для понижения их рейтинга на платформе, либо для полного прекращения отношений.

Клиентские КПЭ

И последнее, но не менее важное: очень важно знать, сколько мы зарабатываем на наших клиентах, сколько мы можем потратить на их привлечение, а также насколько они довольны услугами.Следовательно, следующие показатели имеют решающее значение, чтобы следить за ними.

Коэффициент оттока Уровень оттока

(также называемый Отток клиентов ) — это скорость, с которой вы теряете клиентов в течение определенного периода времени (т. Е. Ежемесячно, ежеквартально или ежегодно).

Коэффициент оттока рассчитывается следующим образом:

Коэффициент оттока = (Пользователи в начале периода — Пользователи в конце периода) ÷ Пользователи в начале периода

Допустим, у вашего стартапа по доставке еды 250 000 пользователей в начале и 230 000 клиентов в конце месяца, тогда ваш коэффициент оттока равен (250 000 — 230 000) ÷ 250 000 = 8 процентов.

Показатели оттока, как правило, довольно сильно колеблются, особенно в сфере доставки еды. Исследования показывают, что более 86 процентов новых клиентов перестанут пользоваться услугами в течение двух недель после запуска. Высокий отток является результатом низких входных барьеров при создании приложения для доставки еды, а также интенсивной конкуренции в этой сфере.

На удержание клиентов влияет множество факторов, в том числе:

  • Беспроблемное взаимодействие с пользователем
  • Уровень обслуживания клиентов
  • Приверженность продукта
  • Доступные поставки (т.е.е. рестораны и водители) и, следовательно, качество предлагаемой еды
  • Скорость доставки
Потребительская жизненная ценность (CLV)

Customer Lifetime Value (CLV) показывает, какой в ​​среднем доход вы получаете от пользователя в течение его членства. Чем дольше клиент использует приложение и / или чем больше он тратит, тем выше будет его пожизненная ценность.

Зная, сколько вы зарабатываете на клиентах в процессе их использования, вы можете оценить, сколько денег вы можете потратить на их привлечение (подробнее об этом позже).

Формула расчета CLV выглядит следующим образом:

CLV = ARPA ÷ коэффициент оттока

ARPA представляет ваш средний доход на аккаунт за определенный период (например, за месяц). Он рассчитывается путем деления выручки за выбранный период на количество клиентов за тот же период.

Например, если средний доход на аккаунт / клиента в месяц составляет 10 долларов США, а процент клиентов, которые не возвращаются, составляет 20% (= коэффициент оттока), тогда CLV будет равен 50 долларам.

Наряду с информацией о том, сколько вы можете потратить на привлечение клиента, CLV также указывает, какие продукты клиенты наиболее востребованы CLV, какие типы продуктов приносят наибольший доход, а также кто ваши самые прибыльные клиенты.

Чистая оценка промоутера (NPS)

Net Promoter Score (NPS) — это прямая мера того, какую ценность получают ваши клиенты от использования вашего продукта.

Результат расчета NPS дает представление о том, насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют ваш бизнес кому-то другому.Он измеряется по шкале от 0 до 10, где 0 не является рекомендацией, а 10 означает, что они абсолютно одобрят ваше приложение.

НПС разделены на три отличительные категории, в том числе:

  • Недоброжелатели (клиенты, дающие оценку от 0 до 6)
  • Пассивные элементы (клиенты, дающие оценку 7 или 8)
  • Промоутеры (клиенты, дающие оценку 9 или 10)

Оценка рассчитывается путем вычитания процента недоброжелателей из процента промоутеров.

NPS =% промоутеров -% противников

Результат вычисления должен быть от -100 до +100. Например, если ваш опрос дает 60% промоутеров, 20% пассивных и недоброжелателей, соответственно, тогда ваш NPS будет равен 60% — 20% = 40. Рекомендуется измерять NPS как можно чаще. Это позволяет вам оценить, как удовлетворенность клиентов меняется с течением времени, позволяя вашему бизнесу проактивно реагировать на любой негатив

.

Как начать свой бизнес по доставке

Как начать собственный бизнес по доставке


Попытка найти идею для нового бизнеса может быть сложной задачей.Для тех, кто хочет быть владельцем малого бизнеса, не изобретая велосипед, бизнес по доставке может подойти вам. Начать собственный бизнес по доставке — отличный способ стать хозяином самому себе и зарабатывать на жизнь респектабельным без лишних хлопот. При низких начальных затратах, особенно если у вас уже есть автомобиль, создание службы доставки — вполне достижимая цель, и вот несколько советов, которые помогут вам в этом.

1. Купите грузовик или фургон
Существует большой рынок как новых, так и подержанных грузовиков и фургонов.Найти подходящий может быть сложно без какого-либо руководства. К счастью для вас, существует несколько ресурсов, на которых рассматриваются лучшие варианты грузовых фургонов и грузовиков. Грузовые фургоны, фургоны и пикапы — лучшие транспортные средства для этого бизнеса. Рекомендуется использовать экономичные автомобили, так как вам придется нарастить много миль на маршрутах доставки. Chevy Express Van, Ford Transit Cargo Van и Mercedes Sprinter являются популярными вариантами для водителей, занимающихся доставкой.

2.Приобретите оборудование
Получив грузовик или фургон, вы на полпути к открытию местного бизнеса по доставке. Пришло время подумать, какое оборудование вам нужно. В зависимости от работы вам могут понадобиться все эти инструменты, упрощающие перемещение крупных предметов. Одним из основных инструментов для водителей-разносчиков является ручная тележка или тележка. Существуют различные типы тележек, такие как подвижная тележка или тележка для электроприборов. Чем больше у вас инструментов, тем больше вакансий вы сможете принять.Защита груза очень важна, чтобы не повредить предметы, которые вы несете для своих клиентов. Набор ремней с храповым механизмом необходим для каждого специалиста по доставке. Для дополнительных стяжек вам следует держать поблизости запасные шнуры Bungee. Перемещение одеял также важно для защиты вещей, которые вы несете для клиентов. Тратить 11,99 доллара на перемещение одеял намного дешевле, чем заменять сломанный предмет. При доставке и переезде бывшей в употреблении мебели мы рекомендуем упаковывать предметы в эластичную пленку для дополнительной защиты.Если у вас есть пикап, рекомендуется использовать брезент для защиты от дождя и прикрепить красный флаг к концу.

3. Назовите свой бизнес
Название вашей компании очень важно. Он должен быть креативным и уникальным. После того, как вы назовете свой бизнес, пора создать компанию с юридической точки зрения. Это может показаться трудным, но есть ресурсы, чтобы облегчить эту задачу, например LegalZoom. Вам нужно будет определить, какая бизнес-структура лучше всего подходит для вас.Многие люди, которые являются единственными собственниками бизнеса, выберут ИП. Если у вас есть партнеры, LLC может быть лучше. Перед тем, как сделать этот выбор, рекомендуется проконсультироваться с бухгалтером и юристом. LegalZoom также является хорошим источником информации об этих типах бизнес-структур.

4. Маркетинг вашего бизнеса по доставке
У вас есть грузовик, ваше оборудование, теперь вам просто нужны клиенты. Извещение о своем имени — важный шаг при попытке добиться успеха в своем бизнесе.Сообщите своей семье и друзьям, что вы открыты для бизнеса, используя Facebook, Twitter и другие социальные сети. Создайте себе веб-сайт и убедитесь, что его легко найти, когда люди ищут в Google. Это называется поисковой оптимизацией. Еще один способ заявить о себе — это привлечь внимание к местным малым предприятиям. Лично зайдите и сообщите им, что если у них есть клиенты, которым нужна помощь в транспортировке крупногабаритных предметов, вы всегда на связи. Это означает, что вам нужно будет купить несколько визиток и листовок, чтобы оставить их.Следуйте этим основным советам по маркетингу, и вы на правильном пути к привлечению своего первого клиента.

5 . Создайте свою репутацию
После того, как вы настроили свою первую работу, пора приступать к ее выполнению. Имейте в виду, что, хотя клиент может этого не знать, он, скорее всего, снова потребует ваших услуг. Установление постоянных клиентов поможет построить устойчивый бизнес. Очень важно обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Это означает общение с клиентом на каждом этапе пути.Одевайтесь профессионально и следите за тем, чтобы ваш автомобиль выглядел и работал в чистоте. Если вы хорошо поработаете, они снова воспользуются вами и порекомендуют вас своим друзьям.

6. Страхование
Владельцы бизнеса всегда должны учитывать соответствующий вид страхования, чтобы защитить свой бизнес в случае аварии. В сфере доставки вам понадобится страхование вашего автомобиля, страхование груза и, возможно, страхование гражданской ответственности. Наличие страхового полиса также важно для укрепления доверия со стороны клиентов.Многие предприятия и частные лица будут избегать сотрудничества с недостаточно застрахованной компанией по доставке. Свяжитесь с местным коммерческим страховым брокером, чтобы узнать, сколько будет стоить страхование вашего бизнеса. Эта стоимость может варьироваться в зависимости от местоположения, типов доставки и предполагаемого риска.

7. Присоединяйтесь к команде GoShare
Вы можете сделать очень много, работая самостоятельно. Некоторые общие проблемы, с которыми вы столкнетесь, — это укрепление доверия, прием платежей и поиск новых клиентов.GoShare — это платформа, которая связывает водителей грузовиков и фургонов с людьми и предприятиями, которым требуется услуга доставки в тот же день. GoShare — надежный партнер, который обрабатывает платежи, обеспечивает дополнительное страхование грузов и имеет команду маркетологов, формирующих спрос со стороны новых клиентов. Вы можете узнать больше и подать заявку на получение статуса водителя GoShare, щелкнув эту ссылку.

8. Сохраните квитанции
Для владельцев малого бизнеса очень важно отслеживать свои расходы.Некоторые расходы, связанные с ведением вашего бизнеса, могут быть использованы для списания налогов. Это может быть газ, оборудование и ваш мобильный телефон (мы не бухгалтеры, и это может быть не во всех случаях. Подробности уточняйте у своего бухгалтера). Использование такого приложения, как Expsensify, легко и полезно для отслеживания ваших доходов и расходов.

Автор: Брэдфорд Мэннион и Шон Сэвидж

Как начать бизнес по доставке еды [План, запуск + развернуть]

Когда вы представляете свой будущий бизнес по доставке еды, вы, вероятно, представляете себя окутанным сладкими ароматами, когда вы помешиваете свое фирменное блюдо над горячей плитой.Но если вы хотите разжечь вкусовые рецепторы падающих в обморок посетителей, вам нужно больше, чем просто любовь к кулинарным инновациям. Вам также необходимо хорошо разбираться в бизнес-процедурах, таких как составление бюджета и маршрутизация драйверов доставки.

Это руководство разработано, чтобы помочь вам покорить все области вашего бизнеса, не связанные с пищевыми продуктами. Если вы только начинаете, готовы к запуску или хотите расширить существующий бизнес по доставке еды, эти советы и стратегии помогут вам успешно развивать свой бизнес.Кроме того, узнайте, как OptimoRoute оптимизирует маршрутизацию, планирование и планирование, чтобы вы могли сосредоточиться на самом интересном — на еде.

Перейти к вашему шагу:

Шаг 1. Сформулируйте бизнес-план доставки еды

Прежде чем вы создадите меню или усовершенствуете свое фирменное блюдо, вам необходимо составить бизнес-план доставки еды (или бизнес-рецепт ). Вы всегда можете оживить или изменить его, когда почувствуете вдохновение, но это важные шаги для создания успешной бизнес-модели.

Найдите свое отличие

Выберите уникальный подход, чтобы выделить свой бизнес. Например, отличительным фактором Local Roots NYC является то, что их бизнес по доставке продуктов питания продает продукты только с «гиперлокальных» ферм — тех, которые находятся в двухчасовом радиусе от Нью-Йорка. Domino’s Pizza выделяется на высококонкурентном рынке, предлагая беспрецедентное удобство и уникальные возможности доставки.

Как вы определяете свой дифференцирующий фактор? Вам нужно будет провести исследование рынка.Изучите своих конкурентов — заказывайте еду на вынос в местных ресторанах и службах доставки еды. Ищите пробелы в их предложениях, чтобы вы могли предложить то, чего они не предлагают, будь то конкретное блюдо, более короткий срок доставки или другой тип еды.

Планируйте логистику

Управление логистикой — важная часть ведения бизнеса по доставке еды. На шаге 2 мы рассмотрим программное обеспечение, которое можно использовать для упрощения планирования маршрута и управления заказами. А пока что вам нужно сделать:

  • Найдите кухню. Если местное законодательство не разрешает готовить на домашней кухне, вам необходимо арендовать кухню в магазине или коммерческую кухню. Если вы добавляете доставку из ресторана к уже существующему заведению, убедитесь, что вы выделили выделенное кухонное пространство для заказов с доставкой. Вам понадобится место, чтобы водители могли собирать заказы на доставку, не прерывая рабочий процесс обеда.
  • Составьте карту своей территории. Начни с малого. Вы всегда можете расширяться, если четко понимаете, сколько времени занимает доставка и сколько заказов ваши водители могут обработать за один раз.В этом может помочь такое программное обеспечение, как OptimoRoute. Если вы запускаете еженедельную службу подписки, такую ​​как бизнес по приготовлению еды или доставке продуктов, подумайте о разделении своей территории на управляемые зоны. Например, Tomato Mountain Farm предлагает доставку в каждую из своих зон в определенный день недели. Это делает доставку более эффективной и сокращает углеродный след.
  • Выберите свой автопарк. Если вы купите собственное транспортное средство (а) для доставки, у вас будет возможность обернуть или заклеймить внешний вид.Собственный автомобиль также упрощает техническое обслуживание и расходы на бензин. Но это большие вложения. Если вы не можете сразу купить или арендовать автомобиль для доставки, вы можете попросить своих водителей использовать свои автомобили. Вам просто нужно снабдить их дополнительными припасами, такими как пакеты со льдом или изолированные пакеты, чтобы обеспечить безопасную транспортировку еды.
  • Узнайте, нужна ли вам обратная логистика. Обратная логистика — это процесс получения товаров от клиентов и их доставки на ваше предприятие или в другое место.Компании по доставке еды, такие как Oco Meals, используют обратную логистику для получения многоразовых пищевых контейнеров. Oberweis Dairy использует обратную логистику для вывоза пустых бутылок из-под молока. Решения обратной логистики могут помочь вам дифференцировать ваш бизнес, обеспечивая уникальный опыт работы с клиентами.

Ознакомьтесь с конкурентами, которых вы определили в своем исследовании рынка, и узнайте, как они справляются с логистикой. Возможно, вы сможете извлечь уроки из их систем, или вы можете найти в их системах пробелы, которые вы сможете использовать для получения преимущества.Также может быть очень полезно найти наставника — владельца ресторана или человека, который открыл собственный бизнес по доставке еды и может дать вам рекомендации. Наконец, если вашему бизнесу по доставке еды требуется складское хранение, ознакомьтесь с нашим руководством по складированию продуктов, чтобы узнать, как оптимизировать хранение.

Бюджет

Когда вы вооружитесь пониманием как вашего рынка, так и ваших требований к логистике, пришло время для составления бюджета, прогнозирования доходов и прогнозирования спроса. Вы должны рассчитать:

  • Прогнозируемый доход — Оцените, каким, по вашему мнению, будет ваш доход.Этот прогноз нужен вам, чтобы определить ваши риски, когда ваш бизнес станет безубыточным и сколько авансовых затрат вы сможете выдержать.
  • Расходы — Сложите стоимость расходных материалов, транспортных средств и т. Д., Которые вам нужно будет купить заранее, а также тех, которые вам нужно будет купить в первые три года вашей деятельности. Не забудьте указать расходы на заработную плату, лицензионные сборы, техническое обслуживание автомобилей, бензин и дорожные сборы.

Вам также необходимо создать баланс и уделить пристальное внимание циклам выставления счетов.Если за один 30-дневный период у вас будет больше денег, чем поступит, у вас возникнут проблемы с денежным потоком. Если вы предлагаете еженедельную доставку еды, вы можете рассмотреть возможность выставления счетов клиентам в начале каждого трехмесячного сезона, а не еженедельно. Это может помочь уменьшить проблемы с денежными потоками.

Шаг 2. Приобретите оборудование и наймите команду

Теперь, когда у вас есть план, пора вооружиться необходимыми инструментами и нанять команду. Принимайте продуманные решения по обоим направлениям, и вы настроите себя на долгосрочный успех.

Получите преимущество с правильным стеком технологий

Вы должны воспользоваться преимуществами самых передовых технологий. Если вы этого не сделаете, один из ваших конкурентов сделает это — и благодаря этому они обеспечат лучшее обслуживание клиентов.

Программное обеспечение для оптимизации маршрутов абсолютно необходимо для компаний, занимающихся доставкой, потому что клиенты возлагают большие надежды. Благодаря таким компаниям, как Amazon, быстрая и бесплатная доставка считается стандартным предложением, а не роскошью, а ручное планирование устарело.

В OptimoRoute мы помогаем предприятиям сохранять конкурентные преимущества, увеличивать прибыль и быстро и эффективно масштабироваться. Наше программное обеспечение автоматизирует планирование маршрутов, составление расписания для водителей, уведомления клиентов и многое другое, что дало возможность компаниям по доставке еды, таким как Hardie’s Fresh Foods, увеличить показатель своевременной доставки с 89% до 94%. Используя OptimoRoute, Tomato Mountain Farm в четыре раза увеличила количество подписчиков и добавила два новых автомобиля для доставки в свой парк, оставаясь при этом прибыльной.

Помимо программного обеспечения для оптимизации маршрута вам понадобится веб-сайт. Мы рекомендуем использовать систему POS (Point of Sale) для приема и отслеживания платежей, а также создать собственное мобильное приложение. По данным Omnivore, «70% цифровых заказов ресторана поступают через его мобильное приложение или веб-сайт». Сюда не входят сторонние платформы доставки еды, такие как Grubhub, Postmates или Uber Eats, поэтому важно иметь собственное присутствие в Интернете и в приложении.

Создайте команду своей мечты

Для стартапа жизненно важно нанять правильную команду.Вы будете тесно сотрудничать со своими сотрудниками, а разумные решения о найме увеличивают доход, поэтому убедитесь, что вы нанимаете единомышленников, которые разделяют ваше видение. Довольные сотрудники, которым нравится работать, работают более продуктивно, что особенно важно, когда ваша компания по доставке еды стремится к безубыточности.

Выбирайте водителей по доставке с навыками обслуживания клиентов. Вы можете легко предоставить своим водителям пошаговую навигацию с помощью программного обеспечения для оптимизации маршрута, поэтому навыки составления карт не так важны, как навыки общения и общения с людьми.Водители-перевозчики будут единственным представителем, с которым многие ваши клиенты встретятся лично. Выбирайте водителей, которые, скорее всего, произведут положительное впечатление.

Pro Tip: OptimoRoute может сократить ваши расходы на заработную плату за счет сокращения рабочих часов, необходимых для планирования и маршрутизации доставки. Такие компании, как Telgian, сократили персонал для планирования на целых 66%.

Выберите упаковку, соответствующую вашему бренду.

Упаковка и презентация при доставке могут иметь большое значение для получения повторных продаж, но только если они соответствуют вашему бренду.Допустим, ваше исследование рынка выявило пробел в устойчивой доставке еды в вашем районе. Вы решили открыть бизнес по доставке органических и экологически чистых продуктовых наборов. Было бы разумно выбрать биоразлагаемые или многоразовые картонные коробки, потому что они соответствуют имиджу вашего бренда и маркетинговой стратегии.

Даже если вы не создаете экоцентрический бренд, большинство потребителей предпочитают делать заказы в службах доставки, которые используют биоразлагаемые или перерабатываемые контейнеры. Тем не менее, каждая часть вашего бизнеса должна формировать единый бренд, включая упаковку, в которой вы перевозите еду.

Шаг 3. Выполните тестовый запуск

Откройте свой бизнес для ограниченной клиентской базы, чтобы вся ваша команда могла практиковаться и устранять недостатки в вашем физическом рабочем процессе.

Отслеживайте, сколько времени требуется водителям для доставки в разные районы и сколько времени им требуется на каждой остановке. Используйте идеи, которые вы почерпнули во время тестового запуска, чтобы улучшить маршрутизацию и планирование. Чем больше у вас конкретной информации, тем точнее будет ваш план мощностей и тем легче вы сможете масштабировать операции при увеличении спроса.Вы также можете использовать свой тестовый запуск, чтобы получить отзывы от потенциальных клиентов о ценах и о том, какие функции, варианты питания и услуги им больше всего нравятся.

Pro Tip : OptimoRoute автоматически отслеживает информацию, в том числе фактические маршруты, взятые водителями, по сравнению с запланированными маршрутами, время каждой доставки и показатели своевременности доставки. Вы можете получить доступ к этой статистике доставки в любое время на панели инструментов расширенной аналитики и использовать эту информацию, чтобы настроить зоны доставки, увидеть, как работает каждый из ваших драйверов, и точно знать, что потребуется для масштабирования вашего бизнеса, когда вы хотите расширяться.

Шаг 4: Откройте свой бизнес по доставке еды с радостью

Вам не нужно сразу тратить кучу денег на маркетинг, но вам нужно будет рассказать о своем бизнесе. Более половины респондентов, опрошенных в рамках отчета Nielsen Global New Product Innovation Report, заявили, что они узнают о новых продуктах от друзей и семьи. Реферальный маркетинг — это мощный инструмент, который поможет довольным клиентам рассказать друзьям о вашем бизнесе. Добавьте кнопку «Пригласить друга» в свою электронную почту, на веб-сайт и в приложение.Вы даже можете стимулировать свою целевую аудиторию рассказывать своим друзьям о вашем бизнесе, предлагая реферальную скидку или программу вознаграждений.

Используйте социальные сети, чтобы создать ажиотаж и конструктивно взаимодействовать с вашим целевым рынком. Вы можете повысить вовлеченность, не тратя денег, создав сообщение с простым вопросом, на который потребитель не займет много времени, но, скорее всего, у него будет свое мнение.

Например, вы подаете мексиканскую кухню. Вы можете разместить фотографию своих тако рядом с фотографией тортов и сказать что-то вроде: «Taco Tuesday или Torta Tuesday? Что ты предпочитаешь?» Такие сообщения могут собирать множество комментариев, которые органично повысят видимость этого сообщения и откроют ваш бизнес для более широкой аудитории.Вы также можете рассказать о своем бизнесе, установив партнерские отношения с влиятельными лицами в вашем районе.

Совет от профессионалов : используйте настраиваемые уведомления клиентов OptimoRoute, чтобы побудить ваших посетителей делиться своим опытом с друзьями.

Шаг 5: Масштабируйте и расширяйте свой бизнес

Ключом к успешному развитию бизнеса является его оптимизация — обеспечение максимальной эффективности каждого процесса. Оптимизация — это то, как успешные компании максимизируют доход, реинвестируют и масштабируются.Tomato Mountain Farm смогла расширить свою клиентскую базу с 300 до 1200 подписчиков за 30 дней за счет оптимизации доставки с помощью OptimoRoute. Компания Local Roots NYC оптимизировала свою процедуру доставки, чтобы преодолеть ограничения COVID-19, и увеличила объем от 50 до 1000 еженедельных доставок всего за один месяц.

Когда вы работаете с максимальной эффективностью и точно знаете, сколько денег, времени и рабочей силы занимает каждый процесс, масштабирование и расширение выполняется легко.

Узнайте, как оптимизировать свой бизнес по доставке еды по типу:

Быстрый и эффективный рост с OptimoRoute

Если вы думаете о создании кейтерингового бизнеса, бизнеса по приготовлению еды или чего-либо еще с доставкой еды, OptimoRoute может помочь .

В OptimoRoute мы помогли сотням компаний по доставке еды на всех этапах, от запуска до масштабирования и добавления новых территорий. Мы понимаем, с какими проблемами сталкиваются службы доставки, и хотим помочь вам в достижении ваших целей. Мы предлагаем 30-дневную бесплатную пробную версию (информация о кредитной карте не требуется), чтобы вы могли по-настоящему испытать все, что может предложить наше программное обеспечение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *