Бизнес в контакте: Как создать и настроить бизнес-страницу ВК

Содержание

как можно использовать ВК для развития своего дела

В настоящее время социальные сети пользуются огромной популярностью, подобные ресурсы насчитывают десятки миллионов пользователей из разных стран. Одной из наиболее известных соцсетей в России является ВКонтакте. Данный проект, основанный Павлом Дуровым, взял старт в 2006 г. и в кратчайшие сроки приобрел бешеную популярность. На сегодняшний день в этой соцсети зарегистрировано более 40 млн. человек разных возрастных категорий.

Популярность ВКонтакте вполне объяснима: с помощью сайта пользователи могут переписываться, выкладывать фотографии, делиться интересной информацией, загружать картинки, фильмы, музыку, играть во флеш-игры и многое другое. Соответственно, благодаря большой популярности, бизнес в контакте стал прекрасной площадкой для развития бизнеса.

В данной сети можно развивать дело любой направленности (разумеется, за исключением того, что запрещено законом РФ), а найти подходящую целевую аудиторию не составляет большого труда.

Рассмотрим, каким образом можно использовать ВК для развития своего дела. Итак, как построить бизнес в ВК?

Пользуемся страницей своего аккаунта

Каждый пользователь соцсети имеет свою личную страничку, где и размещает информацию о себе. Таким образом, если вы зарегистрируетесь в ВК и заведете там друзей и знакомых, то сможете распространять информацию о своем деле с помощью своей страницы.

Однако тут есть важные моменты. Помните, что личная страница создается в первую очередь для общения. Таким образом, не стоит загружать на свой аккаунт информацию исключительно рекламного характера. Тем более что при регистрации в ВК вы соглашаетесь с правилами пользования сайта, где сказано, что вы обязаны размещать на персональной странице только свою личную и правдивую информацию. Конечно, это не мешает многим создавать исключительно рекламные аккаунты, с помощью которых пользователи информируют о своей компании и рассылают сообщения соответствующего характера, но это не является самым удачным вариантом развития бизнеса ВКонтакте. Если вести дела таким образом, то в конце концов можно заработать жалобы за рассылку спама и тогда ваш профиль будет заблокирован. А это значит, что ваши усилия пойдут прахом.

Лучше сделать следующим образом. Зарегистрируйтесь в сети, напишите там свои настоящие данные: фамилию и имя, образование, загрузите свои фотографии, общайтесь с другими пользователями. Наряду с этим можно разместить рекламу своего дела, например, ссылку на сайт (в ВК есть такая графа «мой сайт»), а также информацию о своей фирме (занятии, товарах) на своей стене, разделе с личной деятельностью или в статусе аккаунта. Таким образом, по вашему профилю будет видно, что вы живой человек, а не абстрактная безликая страница магазина. Тем самым вы будете вызывать доверие у пользователей и поддерживать интерес к себе.

Вернуться к оглавлению

Создаем сообщество в социальной сети

Создание сообщества (иными словами, группы) – один из самых действенных способов развития бизнеса в контакте. Для того чтобы сделать группу, не требуется много усилий. Вам нужно просто зайти в соцсеть и нажать кнопку «Создать сообщество». После этого, воспользовавшись простой и понятной панелью управления, вы в считанные минуты сможете сделать группу, где вы разместите информацию о своем бизнесе, загрузите фотографии, вставите ссылки, контактные данные, отзывы и т.п. Все, группа создана.

Таким образом, сделать группу не сложно – сложнее ее раскрутить и поддерживать интерес пользователей. Благодаря информации, расположенной на странице сообщества, пользователи будут узнавать о ваших услугах и/или переходить на ваш сайт, раскруткой которого вы занимаетесь.

Чтобы интерес пользователей не угасал, группа не должна быть пустой. Обязательно нужно размещать в ней интересные материалы, загружать картинки, публиковать новости. В противном случае у людей сложится впечатление, что группа «мертвая», и они потеряют к ней интерес.

Ранее раскручивать группу в ВК было намного проще, чем в настоящее время. Сейчас запрещена массовая рассылка приглашений, а потому в сообщество можно приглашать только друзей, причем не более 40 человек в день. Однако возможностей раскрутить группу все равно очень много – было бы желание. Что можно сделать:

  1. Приглашать друзей в сообщество.
  2. Просить друзей, чтобы они приглашали своих знакомых.
  3. Приглашать других пользователей через личные сообщения (но не делать массовую рассылку, т.к. это может быть воспринято как спам).
  4. Рассказывать о своей группе на страницах сообществ, имеющих смежную тематику (но такие сообщества не должны быть конкурентами).
  5. Разместить информацию о группе на своей странице в ВК.
  6. Воспользоваться рекламными услугами ВК.
  7. Рекламировать сообщество на внешних сайтах.

Еще один вариант – привлечь незнакомых людей, которые помогут вам раскрутить группу. Для этого вы можете, например, зарегистрироваться на бирже фриланса. Например, стоимость лайка на бирже копирайтинга Адвего стоит от 0.05 у.е. Все просто: человек вступает в вашу группу, нажимает кнопку «Рассказать друзьям», информация о группе появляется на странице его аккаунта и в «Новостях» друзей, после этого вы перечисляете ему оплату. Там же можно разместить заказ на публикацию ссылки на группу на сторонних ресурсах – это будет стоить от 0.6 у.е., на сайте исполнителя – от 0.4 у.е., на указанном вами сайте – от 0.1. у.е.

Если говорить о группах, то есть еще один способ заработать ВКонтакте. Вам не обязательно связывать свое сообщество с вашей фирмой или товарами. Группа может быть посвящена любой интересующей вас теме: истории, эзотерике, книгах, да хоть личной информации о каком-то актере. Главное, если группа будет раскручена, то в последующем вы сможете размещать в ней рекламу других людей или реферальные ссылки, из чего и будет складываться ваш заработок. Если есть желание, то потом раскрученную группу можно будет продать, а стоимость популярных сообществ немаленькая.

Вернуться к оглавлению

Пользуемся рекламой в ВК

ВКонтакте предлагает всем желающим услуги по размещению рекламы. Здесь можно заказать как раскрутку сообщества в ВК, так и рекламу стороннего ресурса (вашего сайта). Т.е. вы сами составите объявление, которое в последующем будет отображаться на левой части экрана под панелью управления. Стоимость рекламы, финансовые затраты и целевая аудитория – все это вы будете регулировать сами. Сказать точно, сколько потребуется средств на рекламу, достаточно сложно. Это зависит как от количества показов вашего объявления, так и от типа аудитории.

Вернуться к оглавлению

Заработок на приложениях

Сейчас соцсеть ВК просто переполнена приложениями различного рода, которые были созданы не только для развлечения. Интересное приложение, способное привлечь массу пользователей, может принести очень хороший доход.

Например, вы любите и умеете делать флеш-игры. Таким образом, после создания приложения вы можете начать взаимовыгодное сотрудничество с ВК. Благодаря вашей игре пользователи не будут терять интерес к соцсети, а вы будете получать львиную долю прибыли – всем удобно. Валютой ВК являются голоса, которые покупаются за настоящие деньги.

Как это работает? Если вы создадите действительно интересную игру, которая понравится многим пользователям, то вы сможете внести в приложение дополнительные бонусы, которые можно купить за деньги. Например, смысл вашего приложения заключается в том, что каждый пользователь регистрирует себе персонажа и начинает устраивать бои с другими персонажами. Соответственно, вы можете предоставить игрокам возможность покупать для своих героев одежду, более мощное оружие и т.п. В процессе игры человек увлекается, и в итоге ему не жалко будет потратить 10-30 р. на своего героя. Для самого игрока данная сумма является несущественной, но если приложение насчитывает сотни тысяч участников, то в итоге сумма набирается очень и очень приличная.

Итак, как можно убедиться, соцсеть ВК предоставляет много возможностей для развития собственного дела. При применении определенных усилий построить свой бизнес в контакте вполне возможно – было бы желание.

Главное, о чем стоит помнить: следите за тем, чтобы не нарушать правила сайта и соблюдать законы РФ. Порнография, наркотические вещества, насилие – подобные вещи пропагандировать в ВК, разумеется, нельзя.

Строим и развиваем свой бизнес ВКонтакте

Нужен ли интернет-магазин ВКонтакте?

С помощью интернет-магазина вы монетизируете свою группу Вконтакте и напрямую связываете ее со своим бизнесом. Сама идея продажи через соцсеть существует давно: фото товаров, в описании цена. Увидев потребность в этом, разработчики Вконтакте начали путь модернизации. В сообществах появился каталог товаров, затем магазин. На этом не остановились и решили окончательно упростить жизнь продавцам и покупателям — создать специальное приложение “Магазин Товаров”, которое автоматизирует продажи.

Если вы используете сообщество для продвижения своего дела, то с помощью интернет-магазина вы без труда достигните поставленных целей. Это доказывают следующие факты.

Просмотр витрины товаров возможен не только с ПК, но и со смартфонов. Это удобно и актуально в наши дни, так как большинство пользователей выходят в интернет со смартфонов.

Интернет-магазин позволяет вам вести коммерческую деятельность, не заводя сайт. Это позволит сократить затраты на тот же домен и хостинг.

Даже если у вас имеется собственный сайт с товарами, ценами, условиями доставки и прочим, продублируйте информацию в вашем паблике (приложение использует эти данные). Пользователи Вконтакте могут полениться перейти на ваш сайт, они посмотрят интернет-магазин в группе намного охотнее, так как находятся в привычной для них среде.

Для того, чтобы сделать заказ, клиент хочет быть уверен в надежности магазина. Интернет-магазин в группе решает эту проблему: отзывы о товаре, лайки под постами, количество подписчиков.

Главный плюс — это удобство. Пользователи могут с легкостью найти интересующий их товар по категориям, добавить в корзину в нужном количестве, а после совершить оплату. И все это в одном месте.

Удобство и для вас. Не нужно больше отлавливать комментарии и искать в диалогах, кто заказывал и что. Используя CRM-систему, вы будете всегда знать, в каком статусе находятся заказы.

Узнайте, как подключить и использовать интернет-магазин.

Возможности приложения: Магазин товаров

Приложение “Магазин Товаров” упрощает все процессы ведения продаж онлайн за счет автоматизации. Витрина товаров создается автоматически на основе имеющихся в группе карточек с товарами.

Каждый товар имеет несколько фотокарточек, цену и условия доставки. Это удобно для просмотра: клиент может выбрать нужную категорию товаров, отсортировать их, найти подходящий и добавить его в корзину.

Вы можете указывать свойства товара: размеры, цвета, материал и не только. Благодаря этому, у клиента не остается вопросов, которые он мог бы задать лично. Меньше вопросов — меньше сомнений. А значит, рост вероятности оформления заказа. Кроме того, благодаря этой функции клиент может понять актуальность предложения: если какой-то модели джинс черного цвета сейчас нет на складе, просто уберите в свойстве цвет “черный”.

Приложение предоставляет возможность создания формы заказа, учитывая особенности бизнеса. При оформлении, клиент указывает всю необходимую информацию, вплоть до вида доставки. Оформление заказа по телефону может многих оттолкнуть, а сделка через сообщения отнимает много времени. С помощью такой формы вы сократите время на обработку каждого заказа и позволите людям, которые не любят общаться по телефону, стать вашими клиентами.

Преимущества формы:

  • При заказе с помощью формы сумма денег просчитывается автоматически, туда включается и оплата доставки. Автоматизация данного процесса сокращает ваше время и уменьшает процент возможных ошибок при расчете.
  • Формализация данных благодаря форме заказа облегчает дальнейшую обработку. Заказы попадают в CRM-систему с простым, но удобным интерфейсом. У каждого заказа отображен статус цветовым индикатором. Это упрощает визуальное восприятие. Благодаря этой системе, вы больше не потеряете ни один заказ, повысите клиентоориентированность и сэкономите время.

Разработчики приложения постарались максимально разгрузить вас: после оформления заказа, сообщение об этом придет клиенту автоматически.

Автоматическое оповещение полезно не только для клиентов, но и для вас. Не нужно бесконечно мониторить лист заказов, просто настройте оповещение о новых.

Приложение позволяет сверять остатки на складе за считанные секунды. Автоматизация учета позволяет вам всегда располагать актуальными данными и сокращать время на проверку наличия.

Приложение поддерживает оплаты через VK Pay. Это удобно для пользователей, не покидая привычную для них среду они могут полноценно осуществить покупку и оплатить ее.

Чтобы эффективно заниматься своим делом, продвигая его в сообществе, пользуйтесь возможностями приложения “Магазин товаров”. Его функционал позволяет вам оптимизировать работу с клиентом и процессы, связанные с обработкой заказов и проверкой наличия товаров. Приложение будет развиваться и дальше, так что вполне вероятно, что в скором времени разработчики порадуют новыми функциями и возможностями.

Что такое VK Admin?

Все работает хорошо, если этим умело управляют. Сообщество — это сложная система, которая требует управления, особенно, если оно создано для развития бизнеса. Полный доступ к контролю группы имеет только администратор: в его ведении находится все от редактирования обложки до доступа к истории денежных переводов.

Для удобства управления группой создано приложение VK Admin. Оно разработано специально для администраторов сообществ Вконтакте. Благодаря данному приложению упрощается общение с клиентами, продвижение и поддержка сообщества.

Все взаимодействия подписчиков с вашей группой, требующие ответа, не останутся незамеченными. Благодаря оповещениям в приложении, вы сможете оперативно отвечать на сообщения и комментарии, повышая при этом уровень доверия ваших клиентов.

Сообщения автоматически раскидываются по вкладкам: “Важные”, “Непрочитанные” и “Без ответа”. Это упрощает маневрирование между сообщениями и позволяет администратору сориентироваться.

Имеется возможность создания шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы, что позволит вам быстрее реагировать на них. Если вы администрируете не одно сообщество, то можно привязывать шаблоны к конкретным группам для удобства навигации. Готовые ответы отсортированы по частоте использования, что сокращает время на поиск.

Важным разделом приложения является статистика. Информация — наше все. В легком доступе будут все самые необходимые данные: охват, просмотры, прирост подписчиков, рост активности, информация о пользователях.

Рекламный кабинет станет незаменимым помощником при продвижении. В нем можно начать вести рекламную кампанию и с легкостью ей управлять благодаря простому интерфейсу. Это распространяется и на отдельные рекламные объявления. В любое время и в любом месте вы можете оценить статистику и выбрать оптимальную ставку объявления. Счет рекламного кабинета пополняется прямо из приложения.

Есть возможность вынести рекламный кабинет на рабочий стол смартфона. Это упрощает взаимодействие и повышает скорость работы.

Приложение позволяет включить у сообщества статус “Онлайн”. После включения в сообществе появится призыв написать вам. Эта функция поможет пользователям понять, что если они напишут прямо сейчас, то точно получат быстрый ответ. Это нацелено на призыв к действию.

VK Admin упрощает управление черным списком сообщества: вы можете заблокировать пользователей прямо по ссылкам или по ID. Приложение дает возможность управления черным списком: добавлять и удалять пользователей.

Это далеко не все возможности, которые предоставляет VK Admin, перечислять можно долго. В целом, приложение предоставляет те же возможности, что и обычное администрирование сообщества Вконтакте с десктопа, но с определенным удобством. Администратор не всегда может иметь под рукой компьютер, а управление сообществом требуется постоянно. Проблема решается наличием смартфона, на котором установлен VK Admin.

Продвижение бизнеса в социальных сетях: итоги

Для продвижения бизнеса в Вконтакте необходимо создать сообщество. Но одного шага будет недостаточно. Важно научиться работать со вспомогательными инструментами: интернет-магазин и VK Admin. Они помогают автоматизировать бизнес-процессы и оптимизировать управление группой. Это позволит вам быть конкурентоспособными и эффективно продвигать свое дело, увеличивая прибыль.

Как продвигать свой бизнес через Вконтакте

Вконтакте, это не только инструмент общения и способ отвлечься после работы. Перед вами великолепный инструмент для PR и маркетинга. Именно этой платформой пользуется треть людей, достигших 25-летнего возраста и более 22% тех, кому перевалило за 35.

Продвижение ВК. Плюсы, минусы, особенности

Среди трёх крупнейших соцсетей – Vk, FB, Instagram, именно российская платформа самая сложная для продвижения групп. Да и стоят такие услуги дороже. Здесь нет такой удобной возможности, как оплата за подписавшихся.

Эффективнее всего раскручивать проплаченные посты в новостной ленте и рекламу в уже раскрученных группах с подходящей ЦА.

Вторая проблема – поведение людей в ВК. Здесь много спамеров, троллей, и просто неадекватных личностей, флудящих в комментариях, просто оскорбляющие других подписчиков.

Изучите группы компаний – конкурентов

В бизнесе, как в медицине – без анализа никуда. Поэтому найдите время для того, чтобы просмотреть с десяток сообществ, принадлежащих наиболее успешным предпринимателям, занимающим одну рыночную нишу с вами.

Есть готовые инструменты, которые выполнят эту работу за вас – Jagajam и Popsters, где нужно просто добавить адреса и получить по ним статистику успешных постов. Так вы узнаете, что именно лайкают, репостят и комментируют.

Второе, на что нужно обратить внимание – общаются ли админы с людьми, как именно они это делают, насколько часто реагируют на оставленные подписчиками комментарии. Дизайн лучше не воровать, но какие-то идеи и общий смысл стоит использовать при оптимизации.

Ваши цели

Любой бренд (кроме гигантов, вроде Coca Cola, или Nike) думает только о том, как вернуть вложенные в рекламу деньги. Ведь продвижение это расходы их общего бюджета. Если группа большая, подписчики активны, но доходы не растут, значит, вам пора пересмотреть стратегию поведения.

О контенте

Заполнять группу простыми и однообразными предложениями о покупке продукта – путь к гибели группы. Нужно, чтобы посты состояли из вашего предложения, основанного на интересах целевой аудитории, интересных материалов, тем, что тесно связаны с товаром.

К примеру, если это спортивная обувь, то с ней связаны темы здорового образа жизни, сразу несколько видов спорта, активный отдых, определенный стиль, образ мышления. Обо всём этом можно и нужно писать.

  • Делайте портрет целевой аудитории, чтобы понять их интересы, и по ним предлагать темы.
  • Лучший продающий контент, это реальные отзывы, оставляемые покупателями.
  • Фото и видеоотзывы и обзоры от покупателей повышают доверие.
  • Устройте конкурс на лучшее фото/видео от покупателя. От них – контент с хештегом. От вас приятный подарок.

Продажи ВК

Вконтакте есть несколько способов продаж:

  • Раздел товаров;
  • Работа через личные сообщения в группах;
  • Подборки товаров.

Рядом с дорогим продуктом должны быть более дешёвые и даже бесплатные/пробные предложения.

Добавляя фото продукта, используйте несколько ракурсов. Это актуально для всего, от пылесоса, до книги. Покажите товар наиболее привлекательно, используя качественные фото.

К кнопке связи с продавцом привяжите личный аккаунт менеджера (либо свой), или соообщения, отправляемые в группу.

Настройка продаж

Чаще и больше общайтесь с людьми в группе. Всегда отвечайте на вопросы, и старайтесь делать это вовремя. Ответить через день – потерять потенциального покупателя. Соцсети подразумевают быстрые ответы. Если комментарии останутся без ответов, другие люди их даже не будут писать.

Готовьтесь к негативным комментариям. Они есть у всех, включая топ-бренды. Всем угодить нельзя, но к некоторым пользователям стоит прислушаться. Они могут дать вам полезный совет, хоть и в грубой форме. Правильно обработав негативные отзывы, вы получите лояльного клиента.

Встречают по одёжке

Красивый и современный дизайн, качественные фото, это лишь часть общей картины. К слову, фотографии можно и нужно делать не только в студии. Если вы покажете товар в естественных условиях, это будет куда убедительнее.

Для каждого типа товаров есть свои формы визуализации. Главное, чтобы были видны все особенности и преимущества, а цвета оставались натуральными.

Завлекайте подписчиков

Проведение конкурсов можно начинать тогда, когда подписчиков станет много. Приз в розыгрыше должен быть товаром из магазина, а не сторонним продуктом. Сделайте хорошее промо акции – фото, с описанием и логотипом компании, или короткое видео.

Конкурс, как и любой другой пост можно рекламировать напрямую, или через другие группы, публикующие розыгрыши. Традиционно большее доверие вызывают посты от админов сторонних сообществ, а не репосты из вашей группы.

Ставить ли цены товаров?

Если вы умеете продавать, можно цену оставить на момент разговора с покупателем. Если навык продаж через общение отсутствует, лучше всего сразу писать стоимость предложения.

Аккаунт для связи

В группе должен быть контакт администратора, которому люди могут написать. Это должен быть реальный человек с фамилией и фото. Даже, если фото фейковые, а Алёна на самом деле Сергей из вашего офиса, такой акк вызывает больше доверия. В идеале использовать реального сотрудника, или родственника. Тогда будут настоящие фото, посты и т.д. Товары дизайнерские, авторские, продвигаются через страницу с вашим реальным именем.

Изменения ВК и их влияние на продвижение

  • Фильтруется качество контента в ленте, его уникальность.
  • Придётся думать о качестве, разрешении картинок и видео (желательно HD 720p, и FullHD 1080 p для тех, у кого нет проблем с мощностью и скоростью).
  • Посты показываются в ленте в том порядке, как они человеком лайкаются. Любит картинки – их показывают выше.
  • ВК не показывает в ленте слишком активные паблики. Такой фильтр интенсивности стоит учитывать, выставляя в таймере, когда появится следующая запись.
  • Публикуйте товары в ленте.
  • Пиксель рекламы теперь такой же, как в FB – единый.

Надеемся, что наш материал поможет в развитии вашего бизнеса.

Бизнес ВКонтакте и Mail.ru Group открыли ранний доступ к Мультимаркету

Бизнес ВКонтакте и Mail.ru Group открыли ранний доступ к Мультимаркету

Бизнес ВКонтакте и Mail.ru Group представляют единую платформу электронной коммерции — Мультимаркет. Здесь владельцы онлайн-магазинов могут одновременно управлять товарами и заказами из ВКонтакте, Одноклассников, AliExpress и Юлы. Таким образом, предприниматели получают доступ к суммарной аудитории этих площадок — 170 миллионам пользователей в месяц (без учёта пересечений), тратят меньше времени на рутину и уделяют больше внимания росту продаж. При этом для клиентов всё остаётся прежним: они могут покупать товары или задавать вопросы именно там, где нашли магазин, — например, на AliExpress. 

Чтобы организовать продажи через Мультимаркет, владельцу магазина нужно зарегистрироваться в сервисе multimarket.pro и, следуя подсказкам, разместить товары на выбранных площадках. Среди вариантов — сообщество ВКонтакте, группа в Одноклассниках, магазин на AliExpress и профиль на Юле. На старте, чтобы продавать на AliExpress и Юле, предпринимателям нужно будет создать в Мультимаркете новый профиль. Подключать к платформе существующие профили получится уже в ближайшем будущем. 

Мультимаркет позволяет работать со всеми заказами в едином окне: просматривать их полный список, менять статус. Удобно и управлять товарами: платформа подстраивает описания под требования разных площадок, а ещё пересчитывает остаток после продажи на любой из них. Также есть массовое редактирование товаров — можно парой нажатий снизить цену для десятков позиций или убрать их с витрины.

 Оценить эффективность размещения поможет статистика — отдельная для каждой площадки. Кроме того, прямо в Мультимаркете можно общаться с клиентами — эта функция уже работает для аудитории из ВКонтакте, Одноклассников и Юлы, а вскоре станет доступна для магазинов на AliExpress. 

Мультимаркет станет частью экосистемы VK. Благодаря бесшовному доступу к различным сервисам экосистемы управлять магазином в Мультимаркете могут несколько человек — для этого у каждого из них должен быть единый аккаунт VK Connect. Администраторов можно назначать и удалять в любой момент. Также для предпринимателей предусмотрена своя служба поддержки.

 

В будущем из единого рекламного кабинета Мультимаркета можно будет управлять продвижением на всех четырёх площадках. Настроить рекламу получится как вручную, так и с помощью автоматизированной системы — она самостоятельно выберет релевантную ставку в зависимости от задач и целевой аудитории. Всё это сэкономит время предпринимателей: больше не придётся возиться с настройками и подсчитывать бюджеты для каждой площадки по отдельности. Уже сейчас в Мультимаркете можно запускать, останавливать и редактировать рекламные кампании ВКонтакте. 

Также разработчики планируют увеличивать число площадок и добавлять в сервис новые функции: например, внутри Мультимаркета можно будет управлять доставкой и оплатой товаров. 

Источник: Mail.ru Group

«Бизнес ВКонтакте» и Mail.ru Group открыли доступ к «Мультимаркету»

Фото: vk.com

Автор: Илья Русанов

«Бизнес ВКонтакте» и Mail.ru Group представляют единую платформу электронной коммерции — «Мультимаркет». Здесь владельцы онлайн-магазинов могут одновременно управлять товарами и заказами из «ВКонтакте», «Одноклассников», AliExpress и «Юлы».

Таким образом, предприниматели получают доступ к суммарной аудитории этих площадок — 170 миллионам пользователей в месяц (без учёта пересечений), тратят меньше времени на рутину и уделяют больше внимания росту продаж. При этом для клиентов всё остаётся прежним: они могут покупать товары или задавать вопросы именно там, где нашли магазин, — например, на AliExpress.

Чтобы организовать продажи через «Мультимаркет», владельцу магазина нужно зарегистрироваться в сервисе multimarket.pro и, следуя подсказкам, разместить товары на выбранных площадках. Среди вариантов — сообщество «ВКонтакте», группа в «Одноклассниках», магазин на AliExpress и профиль на «Юле». На старте, чтобы продавать на AliExpress и «Юле», предпринимателям нужно будет создать в «Мультимаркет»е новый профиль. Подключать к платформе существующие профили получится уже в ближайшем будущем.

«Мультимаркет» позволяет работать со всеми заказами в едином окне: просматривать их полный список, менять статус. Удобно и управлять товарами: платформа подстраивает описания под требования разных площадок, а ещё пересчитывает остаток после продажи на любой из них. Также есть массовое редактирование товаров — можно парой нажатий снизить цену для десятков позиций или убрать их с витрины. Оценить эффективность размещения поможет статистика — отдельная для каждой площадки. Кроме того, прямо в «Мультимаркете» можно общаться с клиентами — эта функция уже работает для аудитории из «ВКонтакте», «Одноклассников» и «Юлы», а вскоре станет доступна для магазинов на AliExpress.

«Мультимаркет» станет частью экосистемы VK. Благодаря бесшовному доступу к различным сервисам экосистемы управлять магазином в «Мультимаркете» могут несколько человек без дополнительной регистрации — для этого у каждого из них должен быть единый аккаунт VK Connect. Администраторов можно назначать и удалять в любой момент. Также для предпринимателей предусмотрена своя служба поддержки.

В будущем из единого рекламного кабинета «Мультимаркета» можно будет управлять продвижением на всех четырёх площадках. Настроить рекламу получится как вручную, так и с помощью автоматизированной системы — она самостоятельно выберет релевантную ставку в зависимости от задач и целевой аудитории. Всё это сэкономит время предпринимателей: больше не придётся возиться с настройками и подсчитывать бюджеты для каждой площадки по отдельности. Уже сейчас в «Мультимаркете» можно запускать, останавливать и редактировать рекламные кампании «ВКонтакте».

Также разработчики планируют увеличивать число площадок и добавлять в сервис новые функции: например, внутри «Мультимаркета» можно будет управлять доставкой и оплатой товаров.


Бизнес Вконтакте- обучающий видео курс

Что вам даст обучение курсу «Бизнес Вконтакте»?

Вы, наверное, уже слышали, что социальные сети, которые изначально разрабатывались, как средство общения людей в интернете, давно перешли эти грани. И многие пользователи начали их активно применять для заработка денег и развития бизнеса.

Об этом можете прочитать на странице сайта о том, как можно зарабатывать деньги В Контакте. Ну а мы вплотную перейдем к открытию вопроса о том, что нам может дать полезного, такой обучающий видео курс как курс «Бизнес Вконтакте».

Вот те преимущества, которые вам даст предлагаемый мною этот обучающий курс, под названием бизнес в контакте.

  1. Вы научитесь зарабатывать в такой сети как Вконтакте, даже если вы еще совсем не пробовали зарабатывать в интернете.
  2. Получите реальные и рабочие возможности для заработка в этой соц-сети. А точнее два действующих способа, используя которые, вы сможете приступить к заработку.
  3. Будете уметь работать с рекламой и объявлениями Вконтакте, что тоже является очень важным инструментом. И вы это увидите сами, как только начнете его применять, после просмотра видео курса.
  4. Научитесь создавать и правильно раскручивать группу, которую вы сами создадите в этой социальной сети.
  5. Научитесь правильно работать и общаться с клиентами. А правильная работа с клиентом может вам пригодиться в любой сфере.
  6. Узнаете и научитесь работе с инструментами, которые предоставляют контакты, и о которых вы никогда и не догадывались.
  7. Бизнесмены, уже состоявшиеся, получат возможность для расширения своего бизнеса.
    видео курс

 

Бизнес Вконтакте – содержание

1 часть – введение, видео урок.

2 часть – это «Видео для бизнесменов».

3 часть – это первый вариант заработка.

В нем будет описано то, как заработать, используя аукционы, план действий, общение с покупателями. Научимся делать подбор товаров по всему миру и покупать выбранный товар. И еще научимся размещать свои предложения, используя группы соц. сети и делать эффективные предложения в объявлениях.

4 часть – это второй вариант заработка.

Здесь вы узнаете, как группа Вконтакте сможет вам заменить сайт, научитесь правильной работе с партнерской программой, раскрутить созданную группу, ссылку партнера и создадите группу для заработка в партнерках.

5 часть это видео урок под названием «Прежде чем продолжить».

6 часть будет содержать в себе необходимый для работы софт.

Это набор программ, которые могут вам понадобится для того чтобы зарабатывать и рекламировать товар или услуги. Программы поставляются в заархивированном файле, разархивировать который вы сможете нажатием правой клавишей мышки и указав нужную операцию.

 

Поэтому желаю вам побыстрее освоить этот замечательный видео курс, который вам поможет, в самом деле, заработать серьезные деньги и не только Вконтактах, но вы еще сможете применить и на других площадках. Начните свой бизнес в контакте.

Удачи вам и успехов!

Почему уголовные дела против пользователей «В контакте» вредят компании

В России сажают людей за комментарии в социальных сетях, репост чужих картинок, лайки под чужими постами. Очень часто такие дела заводятся по статьям об оскорблении чувств верующих, практически все приговоры связаны с действиями пользователей внутри социальной сети «В контакте», которая принадлежит Mail.ru Group. Почему следователи заводят дела именно по записям в аккаунтах этой соцсети? В отличие от Facebook российская компания раскрывает данные пользователей по запросам российских правоохранительных органов. Так следователи легко могут доказать в суде, что картинку о воскрешении Джона Сноу перепостила не мифическая Алиса Селезнева, а конкретный Иван Иванов, 2009 года рождения, зарегистрированный на ул. Ленина в Самаре.

История стала такой масштабной, что пользователи «В контакте» вычищают архивы от мемов и постов на любые религиозные и политические темы или вовсе удаляют свои аккаунты из соцсети, призывая друзей сделать то же самое. «В контакте» официально опровергает, что отток пользователей происходит. Но в любом случае речь пока не идет о миллионах аккаунтов, и на фоне аудитории в 70 млн пользователей в России можно было бы счесть такие потери минимальными.

Но стратегически это очень плохая история для «В контакте». В конечном итоге весь бизнес соцсети строится на доверии пользователей – на доступе к нашей жизни, фотографиям, рассказам о поездках и ресторанах, покупках, музыке, фильмах и сериалах, о новой прическе в конце концов. Сеть скрупулезно собирает эти крохи информации, систематизирует и потом пачками продает нас рекламодателям. Производитель купальников купит доступ к женщинам, которые любят путешествовать, производитель дорогих машин – к мужчинам, которые любят похвастаться новым смартфоном. Если же у пользователей включается паранойя, ничем интересным с друзьями и миром они не поделятся. Это гораздо более интимные и доверительные отношения, чем, например, у телеканалов со зрителями.

И сейчас «В контакте», как и другие соцсети, будто специально устроена так, чтобы подставить пользователей: по умолчанию альбомы с картинками доступны всем желающим, информация о том, кто репостит картинку или ставит ей лайк, опять же доступна всем.

Есть и проблема с кадрами. Костяк программистов «В контакте» набирал еще Павел Дуров, известный своим категорическим неприятием карательной политики государственной машины. И когда «В контакте» фактически сдает пользователей, команда соцсети бунтует, рассказывали «Ведомостям» источники в холдинге. А хорошие программисты на вес золота, терять их из-за политики себе дороже.

В начале августа Mail.ru Group сделала первое заявление о необходимости отмены уголовного преследования за лайки и репосты. Тогда скептики сочли, что холдинг пытается сохранить лицо и никаких конкретных изменений добиваться не будет. Спустя неделю сама «В контакте» сообщила, что кардинально изменит систему настроек приватности альбомов и репостов, чтобы защитить пользователей. Через день Mail.ru Group рассказала, что обратилась в Государственную думу с просьбой объявить амнистию для пользователей, осужденных за действия в соцсетях, и в Верховный суд с просьбой напомнить нижестоящим судам, что для определения наказания нужно понимать мотив пользователей.

Возможно, «В контакте» действительно готова использовать административный вес акционера Mail.ru Group Алишера Усманова для защиты пользователей. Но чтобы затормозить государственный маховик, даже такого солидного веса не хватит. Кому-то в правительстве и администрации президента тоже должен быть выгоден такой внезапный приступ гуманизма.

Лучшие методы деловых контактов в 2021 году

Чем больше методов вы предложите клиентам, тем больше вероятность, что клиенты свяжутся с вами, используя свой любимый метод. Удобные и доступные методы связи позволяют всем клиентам связаться с вашим бизнесом. Вы и ваши клиенты можете выбрать лучший способ связи в зависимости от содержания, времени ответа или доступности. Отправляйте информацию с помощью текстового сообщения, чтобы побудить клиентов ответить с помощью текстового сообщения.

Определите лучший метод связи с клиентами в зависимости от содержания.Посмотрите, как ваши клиенты отвечают на ваши сообщения и как они обращаются к вам, чтобы связаться с вами. Внедряйте новые платформы, такие как социальные сети и текстовые сообщения со стационарных телефонов, чтобы предложить клиентам дополнительную поддержку. Добавление стационарных текстовых сообщений к номеру рабочего телефона создает дополнительный способ связи с вашим существующим номером.

Обмен текстовыми сообщениями

Все больше поколений используют обмен текстовыми сообщениями как важную коммуникационную платформу. Достижение этих процветающих демографических групп с помощью маркетинга и поддержки с помощью текстовых сообщений может обновить ваш бизнес.Двусторонняя передача текстовых сообщений позволяет обмениваться сообщениями в режиме разговора. Вы и ваши клиенты можете продолжить общение или сразу перейти к делу. Беседы можно легко приостановить и вернуться к ним, когда это необходимо. С помощью стационарных текстовых сообщений можно обмениваться текстовыми сообщениями с текущим рабочим номером телефона. Включите текстовый доступ к своему стационарному номеру с помощью Texty Pro, чтобы легко отправлять и получать текстовые сообщения

Социальные сети

Если ваш бизнес активен на платформах социальных сетей, определенные клиенты будут взаимодействовать через ваши страницы в социальных сетях.Социальные сети могут быть отличным ресурсом для рекламы и прямого контакта с клиентами. Когда пользователи обращаются через ваши страницы в социальных сетях, вы также можете направить их на свой адрес электронной почты или номер компании. Затем вы можете обработать это более подробно с помощью более длинных электронных писем или диалоговых текстовых сообщений.

Телефонный звонок

Телефонные звонки остаются центральным элементом делового общения. Наличие бизнес-номера, по которому клиенты знают, что они могут обратиться к вам за поддержкой, по-прежнему важно для многих компаний.Это хороший источник для немедленного решения вопросов. При автоматических вызовах и меню вызовы могут представлять собой разочаровывающую последовательность меню и

Электронная почта

Массовая рассылка существующего списка клиентов с помощью электронных писем, чтобы держать их в курсе событий вашего бизнеса. Легко предлагайте новые продукты или услуги существующей клиентской базе. В случае нечастых запросов в службу поддержки электронная почта может быть удобным вариантом с минимальными затратами времени. При необходимости используйте более быстрые варианты, такие как телефонные звонки и текстовые сообщения.

Онлайн-чат

Для предприятий, ориентированных на онлайн-пространства, общайтесь с клиентами прямо на своем веб-сайте. Онлайн-чат может быть полезен в основном, когда пользователям нужна помощь на вашем сайте.

Маркетинг

Продвигайте свой бизнес там, где ваши клиенты будут слушать. Электронная почта может быть полезным методом маркетинга для вашей клиентской базы. В настоящее время все больше маркетинга происходит через социальные сети и обмен текстовыми сообщениями.

Продажи и потенциальные клиенты

Связывайтесь и проверяйте потенциальных клиентов с помощью сообщений по вашему выбору.Используйте обычные средства звонков и электронных писем или используйте удобные деловые текстовые сообщения для установления связи с новыми контактами. С помощью текстовых сообщений общение может быть сколь угодно быстрым или подробным. Оставайтесь на связи, чтобы продолжить отслеживание и проверку потенциальных клиентов.

Деловые контакты

Поддерживайте связь с деловыми контактами с помощью наиболее подходящего метода связи. Для постоянного и надежного контакта подумайте о том, чтобы продолжить работу в том же формате. Вы можете познакомить своих знакомых со своими новыми или предпочтительными методами связи, чтобы они могли их использовать.

Служба поддержки клиентов

Расширение ваших методов связи, включая звонки, электронную почту, социальные сети и текстовые сообщения, позволяет клиентам связаться с вами наилучшим образом. В зависимости от их предпочтений вы можете легко их обслужить.

Найдите лучшие способы привлечь клиентов. Посмотрите, какие сообщения наиболее полезны и получите больше всего откликов. В зависимости от демографии ваших клиентов для бизнеса лучше всего подходят разные каналы связи. Предлагайте поддержку клиентов через свои контактные каналы.Сообщите клиентам, куда обращаться за поддержкой, по простым вопросам, сведениям о компании и т. Д.

Попробуйте бесплатную отправку текстовых сообщений на стационарные телефоны с помощью нашей 14-дневной пробной версии. С помощью нашего веб-сайта и приложений вы можете отправлять и получать деловые текстовые сообщения, где бы вы ни находились. Чтобы узнать больше о деловых текстовых сообщениях с помощью Texty Pro, прочтите наши часто задаваемые вопросы и страницу поддержки. Обмен текстовыми сообщениями со стационарного телефона для бизнеса позволяет вашей компании использовать текущий номер стационарного телефона для отправки и получения текстовых сообщений, не влияя на ваши звонки.Используйте деловые текстовые сообщения на своем компьютере и телефоне для удобного доступа, когда вам это нужно. Посетите нашу домашнюю страницу texty.pro и загрузите наше приложение для iOS и Android. Для получения более подробной информации или нерешенных вопросов посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов и поддержки.

Смена наиболее популярных способов связи с вашей компанией

Автор Майкл О’Флинн, менеджер по продажам и маркетингу в Professional Academy

В настоящее время появляется все больше и больше потенциальных способов для предприятий общаться как с потенциальными, так и с существующими контактами — так как же вы можете убедиться, что не упускаете из виду форму контакта, предпочитаемую вашей аудиторией?

Я был вдохновлен написать этот блог после обсуждений в нашем офисе на предпочитаемом нами носителе связи.Мне было очень интересно увидеть различия в наших предпочтениях, которые, казалось, не были продиктованы возрастом, доступом к технологиям или покупательскими привычками — все, что нам говорят, как маркетологи, диктует, как мы общаемся с нашей аудиторией.

Телефон

Дедушка контактных методов и мой личный фаворит — это телефон. Вот как я хотел бы связаться с компанией, чтобы задать вопрос о предложении или продукте. С точки зрения бизнеса это также то, как я предпочел бы, чтобы люди связывались со мной и моей компанией, поскольку это позволяет вам наладить отношения, ответить на вопросы, которые возникают на ходу, и дать максимально полный первый возможный контакт, который в конечном итоге улучшит Опыт клиентов.При этом я знаю, что это не относится к каждому лично или к бизнесу, так какие другие варианты доступны?

Электронная почта

Электронная почта, вероятно, является самым популярным способом связи в настоящее время по нескольким причинам. Прежде всего, это позволяет вам сделать первоначальный запрос с минимальными обязательствами. У вас есть возможность относительно легко задать несколько вопросов нескольким сторонам. У вас также есть возможность отвечать в удобное для вас время и контролировать темп разговора в соответствии с вашими предпочтениями.Для бизнеса электронные письма могут расстраивать, но они являются важной частью повседневной работы — они демонстрируют, насколько это важно для повседневной работы, когда продавцов учат «отключать электронную почту на пару часов». сегодня и просто ударил по телефонам »- это реальное изменение мышления, которое существовало всего несколько лет назад.

Веб-формы Веб-формы

являются нормой для большинства веб-сайтов, которые подключаются непосредственно к CRM-системе и могут разблокировать или выпустить что-то, что хочет потенциальный клиент, например брошюру, загрузку или бесплатный подарок в обмен на определенные важные данные клиента — обычно это минимум имени и адрес электронной почты.Это отлично подходит для заполнения конвейера и для опытных маркетинговых групп по продажам 7, а также может запускать серию хорошо организованных автоответчиков, позволяющих потенциальным клиентам получать необходимую им информацию в любое время, не дожидаясь ответа продавца. . Веб-формы эффективны, но очень пассивны как для продавцов, так и для потенциальных клиентов. Однако они по-прежнему остаются популярной формой связи клиентов с предприятиями, чтобы задать им вопросы.

Веб-чат

Относительно новая функция на рынке, но ставшая основой дизайна веб-сайтов, ориентированных на клиентов, — это функция онлайн-чата.Функция веб-чата позволяет сочетать методы электронной почты и контактной формы с двусторонним форматом телефонного разговора. Веб-чаты также работают мгновенно, и, как мы все знаем, маркетинг — это общение с нужными людьми в нужное время с нужным продуктом — если они уже просматривают ваш веб-сайт и имеют вопросы, скорее всего, у вас есть два других важных фактора. в игре тоже.

Социальные сети

Ни один блог о том, как бизнес общается со своей аудиторией, не был бы полным без упоминания социальных сетей.Такие платформы, как Twitter и Facebook, прочно укоренились в умах любой аудитории во всех отраслях. Даже если ваши клиенты не используют их, они знают о них, они являются частью духа времени — и это неизбежно. Весьма вероятно, что если кто-то недоволен вашей компанией, он может выразить это через Twitter, Google Reviews, Trip Advisor или другие сайты с отзывами. Это может быть направлено не на вас, но это способ попытаться сообщить вам о вашем продукте или услуге. Если вы пользуетесь платформами социальных сетей, вы также предоставляете потенциальному клиенту возможность связаться с вами с помощью своего любимого метода связи.Некоторое время назад мы написали в блоге о том, как ваша компания должна использовать Twitter, с некоторыми полезными советами для вас — не стесняйтесь проверить это.

Другие методы

Конечно, существуют и другие потенциальные способы связи, такие как старомодное доброе письмо, доставленное почтовой службой, или личные встречи — лишь некоторые из них, но, по моему опыту, это лучшие методы связи в условия объема и эффективного взаимодействия (не стесняйтесь присылать любые другие предложения через учетную запись Professional Academy в Twitter).

На этот вопрос легко ответить, он действительно сводится к личным предпочтениям вашей аудитории и доступным вариантам, поэтому лучшее, что вы можете сделать как компания, — это убедиться, что у вас есть все доступные варианты, и отслеживать, какие из них являются наиболее подходящими. самый популярный.

Единственное, чего вам не следует делать, — это относиться к этой аудитории по-другому. Выбор метода коммуникации может иногда расстраивать вас, но это предпочтение вашего потенциального клиента, и вы должны быть готовы его использовать.Я лично советую своей команде относиться ко всем одинаково и никого не обманывать, потому что контактный метод — это не ваш личный выбор. Яркими примерами этого могут быть веб-чат и социальные сети.

Продавцы иногда могут отвергать эти методы и поэтому пытаются вернуть их к методу, который они предпочитают использовать. Например, они могут сказать что-то вроде «Спасибо, что связались, позвольте мне отправить вам электронное письмо с подробностями». Это не грубо или бесполезно, но далеко не так эффективно, как начало диалога.Вы бы, например, не взяли трубку и не спросили: «Могу я узнать ваше имя и адрес электронной почты, а также то, что вас интересует? — Отлично, теперь я отправлю вам электронное письмо без каких-либо дополнительных разговоров или вопросов, чтобы выяснить, какой продукт или услуга подходит клиенту — или, по крайней мере, вы не должны этого делать.

Итак, измените способ вашего ответа в зависимости от метода, но всегда помните о своем тоне, как вы будете разговаривать с кем-то лично или по телефону? Вы говорите как робот? Можно ли выглядеть грубым и пытаться от них оттолкнуть? Любое из вышеперечисленного может стоить вам потенциального покупателя или продажи.

Professional Academy — это отраслевые лидеры в предоставлении аккредитованной профессиональной квалификации с практическим мышлением в области продаж, маркетинга, менеджмента, лидерства и цифрового маркетинга. Чтобы получить дополнительную информацию о доступных квалификациях, почему бы не загрузить проспект эмиссии или связаться с одним из наших консультантов по квалификации сегодня, используя свой любимый способ связи.

Как заводить друзей и влиять на людей: 5 способов завязать деловые контакты в высокопоставленных лицах

В мире бизнеса очень важно «не то, что вы знаете, а то, кого вы знаете.”

Хотите ли вы заключить контракт с новым клиентом, пообщаться с другими компаниями в вашем районе или быть замеченным окружающими в качестве отраслевого авторитета; заводить друзей на высоких постах — не что иное, как выгода.

В современном отделе бизнес-маркетинга чрезвычайно важны ваши связи и влияние. Именно это помогает укрепить ваши маркетинговые сообщения и укрепить доверие у вашей клиентской базы.

Есть множество способов завести друзей и повлиять на людей в вашей отрасли.И хотя мы не можем обещать, что вас сразу примут в популярную банду, мы можем вооружить вас знаниями для создания значимых связей на высоких постах:

  1. Определите ваш USP

В какой бы отрасли вы ни работали, можно с уверенностью сказать, что кто-то другой предлагает те же продукты или услуги, что и вы. Даже если вам повезло, что у вас нет прямых конкурентов, вам нужно выяснить и выделить именно то, что отличает вас от других.

Вы уже должны знать УТП своего бизнеса, но если вы не знаете, то, вероятно, самое время узнать.

Когда ваши клиенты разрываются между покупкой у вас или у конкурента, они будут искать именно это. Что вы предлагаете такого, чего не предлагает никто другой? Почему они должны расстаться со своими деньгами и доверять вам выполнение своих обещаний?

То же самое касается построения отношений с профессионалами и потенциальными клиентами отрасли. Если вы кричите о том, что отличает вас от других, вы с большей вероятностью запомните у людей. Как еще вы можете получить такое влияние в отрасли и авторитет, которые вам нужны, если вы просто сливаетесь с фоном?

  1. Доставить что-нибудь ценное

Один из лучших способов укрепить свое влияние и установить связи во всех нужных местах — это доставить что-то ценное.

Превосходя ожидания клиентов и коллег — отличный способ наладить конструктивные контакты. Независимо от того, выпускаете ли вы ряд информативных электронных книг и технических документов — вы можете увидеть здесь наш ассортимент маркетинговых документов — проводите семинары или сетевые мероприятия или просто создаете звездный ассортимент продуктов; вы можете органично привлечь внимание более широкого сообщества.

Делать то, чего люди не ожидали, — отличный способ наладить конструктивные деловые контакты, которые являются взаимовыгодными.

  1. Помощь местному сообществу

В духе стремления сделать все возможное для установления связей и улучшения восприятия бренда вашего бизнеса корпоративная социальная ответственность — это то, на что все компании должны уделять время.

Помощь на местном мероприятии по сбору средств, предложение работы местным студентам и даже проведение собственных благотворительных мероприятий — это лишь три из способов, которыми мы помогаем нашему местному сообществу. Это простые и эффективные способы налаживания связей с другими компаниями в нашем регионе; простые способы, которые вы можете повторить в своем бизнесе.

Сделайте свой бизнес чем-то большим, чем просто предлагаемые вами продукты. Несомненно, ваша репутация во многом будет зависеть от качества ваших продуктов и уровня обслуживания клиентов; но отдача таким образом — отличный способ создать свою базу данных, расширить свое влияние и установить мощные деловые связи.

  1. Индивидуальный подход

Звонок своим клиентам, клиентам и контактам по имени — это, пожалуй, самый мощный маркетинговый инструмент в вашем ассортименте.

Мы всегда говорили, что персонализация — один из секретов успеха электронного маркетинга; но вы должны сделать каждый маркетинговый метод, деловую электронную почту и телефонный звонок личными. Обращение к кому-то по имени и использование слова «вы» дает вашему контенту дополнительное преимущество, делая его одним из самых сильных слов в маркетинге.

При создании сетей и налаживании контактов убедитесь, что вы дружелюбны, доступны и индивидуальны:

  • Всегда используйте имя человека (или приветствие и фамилию, в зависимости от того, как вас представили) во всех формах переписки
  • Адаптируйте любые снимки по электронной почте или прямой почтовой рассылке, которые вы отправляете, с учетом конкретных потребностей и пожеланий человека.
  • Убедитесь, что вы всегда положительно представляете свой бренд
  1. Поддержание отношений

Возможно, самый важный шаг в налаживании деловых контактов — это умение поддерживать их.Общение с людьми, которых вы встретили на местном сетевом мероприятии, с которыми работали на учебном курсе или с которыми вел бизнес, — отличный способ создать положительное влияние.

В 2013 году существует множество способов сохранить эти отношения. У вас есть не только мобильные телефоны и мобильная электронная почта; но есть еще и социальные сети. Это чрезвычайно эффективный способ поддерживать связь с представителями отрасли, а также общаться с людьми из вашего списка потенциальных клиентов.

В мире бизнеса вы хороши настолько, насколько хороши ваши контакты.Наличие нужных связей в нужном месте может оказаться чрезвычайно полезным и действительно помочь вашей компании двигаться вперед.

Какие способы вы нашли для установления новых деловых связей? Какие результаты вы испытали от нового контакта?

Что нужно моему бизнесу?

Не секрет, что клиентам нужны простые и надежные услуги от брендов, которым они доверяют. Согласно исследованию, проведенному Microsoft, более половины потребителей имеют более высокие ожидания, чем в прошлом году.

Чтобы не отставать от растущего потока запросов клиентов, компании открывают контакт-центры и центры обработки вызовов, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Однако не все программное обеспечение поддержки клиентов одинаково. Когда дело доходит до выбора колл-центра или контакт-центра для вашего бизнеса, мы отделим факты от вымысла.

В этом руководстве мы сравним два наиболее популярных варианта обработки большого количества звонков и запросов в службу поддержки.

Хотите получить краткую информацию о контакт-центрах и call-центрах? Посмотрите наше трехминутное видео ниже:

Что такое колл-центр?

Колл-центр — это офис, предназначенный для обработки входящих и исходящих звонков в компании для связи с клиентами, потенциальными клиентами или даже внутренним персоналом.Компании используют центры обработки вызовов для телемаркетинга, поддержки клиентов и сбора информации.

Call-центры ограничивают разговоры голосовой связью. Они могут обрабатывать входящие и исходящие звонки. Персонал, который инициирует или принимает звонки, называется «агентами» или «представителями». Они сосредоточены на достижении ключевых бизнес-целей через телефонную систему.

Существует два типа технологий , которые используются в call-центрах:

On-Premises PBX : Private Branch Exchange (PBX) обычно находится в традиционном центре обработки вызовов.Для работы он использует реальное оборудование, такое как настольные телефоны и провода, и требует профессиональной настройки в офисе. В зависимости от возраста системы телефоны могут быть проприетарными и их трудно поддерживать.

Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) : входящие и исходящие вызовы через облачную телефонную систему обрабатываются по-разному и используют разное оборудование. Они используют подключение к Интернету (например, Wi-Fi), а не полагаются на надежную сотовую связь.Это означает, что звонки часто бывают лучшего качества. Кроме того, они используют программное обеспечение, которое можно установить на существующие устройства, а не устанавливать новые линии.

Контакт-центр похож на колл-центр. Единственная разница? Омниканальный контакт-центр обслуживает несколько цифровых каналов связи, в том числе:

  • Онлайн-чат
  • Электронная почта
  • Билеты в службу поддержки
  • SMS / текстовые сообщения
  • Телефонные звонки

Эта технология контакт-центра иногда известна как омниканальные контакт-центры , потому что клиенты могут связаться с вами по нескольким каналам, а агенты службы поддержки могут оказать помощь по всем из них.

Контакт-центр обычно считается основной бизнес-стратегией. С помощью комплексной стратегии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) вы можете упростить и улучшить взаимодействие с клиентами. У вас есть их полная история, доступная для просмотра вместе с их контактной информацией.

По этой причине контакт-центры

становятся все более популярными. Наше исследование показало, что почти две трети офисных работников используют для общения три устройства. Это не считая множества приложений для общения с клиентами и потенциальными клиентами.

Используя одно решение, вам не нужно платить за несколько инструментов.

Преимущества колл-центров и контакт-центров

Колл-центры и контакт-центры предлагают ряд неоспоримых преимуществ. Здесь мы разбиваем ключевые преимущества и функции каждого типа поддержки.

Преимущества колл-центра

1) Возможность обрабатывать большой объем вызовов.
Пожалуй, самым большим преимуществом центров обработки вызовов является то, что они могут обрабатывать большой поток телефонных звонков.Современные технологии VoIP имеют более сильное и более надежное соединение , чем сотовые линии.

В отличие от контакт-центра, колл-центр предназначен для масштабирования телефонной связи. От программного обеспечения центра обработки вызовов до пользовательского оборудования — все создано для одной цели. Настройка виртуальной телефонной системы проста и занимает всего несколько минут.

2) Программное обеспечение call-центра дешевле.
Колл-центры обычно дешевле омниканальных.Поскольку объем их инструментов и функций ограничен, их стоимость тоже невелика. Теперь, когда VoIP используется во многих call-центрах, затраты становятся чрезвычайно конкурентоспособными.

Это делает его популярным вариантом для малых предприятий с менее сложными потребностями. Зачем тратить больше денег на дополнительные функции общения, которые вы не будете использовать?

3) С колл-центром меньше рисков.
Колл-центр также сопряжен с меньшими бизнес-рисками, чем полное решение для контакт-центра. Благодаря надежности протокола передачи голоса по Интернету, телефонные звонки могут быть надежно распределены между агентами.

Поскольку инструменты в центре обработки вызовов различаются, ИТ-навыки имеют тенденцию быть специализированными. В случае возникновения проблемы иногда необходимо отправить техника для восстановления деловых коммуникаций. Следуйте рекомендациям центра обработки вызовов , чтобы обеспечить высокую рентабельность инвестиций.

4) Колл-центры отлично подходят для удаленных команд.
Еще одним огромным преимуществом колл-центров является то, что системы VoIP отлично работают в офисе, дома или даже в коворкинге.

Когда сотрудники имеют автономию в отношении того, где они работают, их счастье Эта тенденция, вероятно, станет более важной для рассмотрения, поскольку примерно половина компаний выбирает удаленную работу.

Ваши агенты могут быть на другом конце света, и вам не нужно будет платить за общение с клиентами через ваш колл-центр. Вам просто понадобится размещенная на хосте система PBX , чтобы облегчить это.

5) Доступ к подробной аналитике звонков.
Большинство платформ предоставляют доступ к углубленной аналитике, поскольку программное обеспечение центра обработки вызовов обрабатывает только голос. Аналитика, ориентированная на вызовы, помогает в управлении персоналом. Вы можете получить подробную информацию о своих звонках, включая производительность операторов в реальном времени и тенденции звонков.

Аналитика в реальном времени позволяет вашей команде эффективно планировать ресурсы.

  • Выполняют ли сотрудники свои КПЭ ?
  • Когда и в какие дни наибольшая нагрузка для звонков?
  • Какой член команды заключает больше всего сделок?
  • Какое влияние каждый агент оказывает на вашу прибыль?

Связано: Добавление центра обработки вызовов? Ознакомьтесь с этими 33 функциями телефона, используемыми в колл-центрах

Проверенная производительность.Сверхвысокая доступность.
Узнайте, почему Nextiva является платформой №1 для центра обработки вызовов VoIP.

Преимущества контакт-центра

1) Просмотр полной информации по лиду.
Контакт-центры используют и хранят больше данных о клиентах, чем центры обработки вызовов.

Внутри программного обеспечения контакт-центра операторы могут видеть предыдущие взаимодействия с этим человеком, а не только по телефону. Они могут видеть все предыдущие взаимодействия, будь то по телефону, электронной почте, в текстовых сообщениях, через чат-бот , или через чат на веб-сайте.

Какое влияние это окажет на другие части вашего бизнеса? Возьмем, к примеру, интерактивную голосовую систему ( IVR ). Эта автоматизированная система спрашивает клиента, для чего он звонит. Затем автоматический распределитель вызовов (ACD) направляет их к наиболее подходящему человеку или отделу.

Поскольку контакт-центр уже хранит эту информацию, система ACD более точна. Агенты контакт-центра могут заглянуть в программное обеспечение и увидеть, с чем им ранее требовалась помощь.

2) Повышение удовлетворенности клиентов.
Когда вы обращаетесь в компанию, вас обидно передают. Вы обратились за помощью в решении определенной проблемы, но когда вы перезвоните, то окажетесь на связи с другим агентом. Вам нужно снова объяснить проблему.

Решите эту проблему с помощью омниканального центра. Полная информация доступна вашим агентам по обслуживанию клиентов. Таким образом, клиенты сокращают время ожидания и быстрее решают свои проблемы.

Вы действительно можете сэкономить своему клиенту и персоналу множество дополнительных действий с помощью полностью интегрированной многоканальной CRM.

3) Улучшение маркетинговых и рекламных кампаний. Представьте себе ситуацию, когда ваша компания запускает очень заметную маркетинговую кампанию, и потенциальный клиент звонит, чтобы спросить об этом. Смогут ли ваши сотрудники направить их к нужному продавцу? Суровая правда заключается в том, что многие компании понятия не имеют, как обрабатывать такой запрос.

Поскольку в CRM вашей компании хранится информация о воронке продаж, вы узнаете ответ еще до того, как слова слетят с уст человека.Телефонная система может автоматически определять, о какой кампании звонит потенциальный клиент, и отображать ее агенту.

Это невероятно важно, когда вы запускаете кампанию на местном радио или телевидении, чтобы вы могли измерить скорость отклика. В качестве полезного маркетингового совета следует отслеживать каждую маркетинговую кампанию. Это единственный способ повысить производительность.

Связанный: 14 причин, по которым вашему бизнесу понадобится колл-центр SaaS в 2020 году

Нужен ли моей компании call-центр или контакт-центр?

Центр обработки вызовов ограничен для входящих и исходящих голосовых вызовов.Контакт-центр обрабатывает все формы связи. Оба они поддерживают важные бизнес-процессы.

Контакт-центр лучше всего подходит для крупного бизнеса с большим количеством агентов.

Вы уже знаете, что контакт-центр имеет больше возможностей, чем колл-центр . Но поскольку он предлагает все способы коммуникации, это может показаться «перегрузкой функций».

Вот почему контакт-центры обычно лучше подходят для крупных предприятий. Те, у кого есть сотни контактов с клиентами или агенты поддержки.

У вас может быть комплексный подход к обслуживанию клиентов. Например, агент №1 может получать потенциальных клиентов из любого канала связи. Затем, когда тот же клиент отправляет SMS, агент № 2 может заглянуть в свою CRM, чтобы просмотреть этот чат.

Благодаря отличному обслуживанию клиентов люди больше не разочаровываются в необходимости объяснять свою проблему разным людям. И ваши агенты перестают тратить время на понимание проблем, которые, возможно, уже были решены. Распределение звонков более эффективно с обеих сторон.

Связанный: 6 основных кампаний колл-центров, доказавших свою эффективность для увеличения продаж и удовлетворенности клиентов

Колл-центр лучше всего подходит для компаний, клиенты которых полагаются на звонки.

Что произойдет, если у вас большой бизнес, клиентская база которого зависит от телефонных звонков? Взгляните на деятельность вашего отдела продаж. Вы могли заметить, что 85% клиентов связываются с вами по телефону, по сравнению с 15% по электронной почте.

В этом случае имеет смысл выбрать колл-центр.Он более эффективен и предлагает больше преимуществ при использовании телефона, чем контакт-центр. Например, вы можете:

  • Просматривайте подробные отчеты о ваших звонках по продажам
  • Используйте программное обеспечение для колл-центра VoIP , чтобы отказаться от дорогостоящего устаревшего оборудования
  • Принимайте голосовые вызовы за границу без дорогостоящей платы за роуминг

Колл-центры также подходят для предприятий с ограниченным бюджетом. Меньшее количество предлагаемых функций оправдывает более низкую цену. Это делает его отличной отправной точкой для компаний с новой (или растущей) командой обслуживания клиентов.

Наше мнение таково. Это зависит от потребностей вашего будущего бизнеса. Если ваш бизнес привязан исключительно к телефонной системе, вы можете склониться в колл-центр. В противном случае, если вы уже завершили цифровую трансформацию , контакт-центр может быть оптимальным.

Лучшая часть? Нет причин, по которым вы не можете выбрать решение для контакт-центра и добавить центр обработки вызовов по мере вашего роста. Почувствуйте потребность в поддержке или телефонных каналах продаж. Затем определите, имеет ли смысл переходить на специализированный центр обработки вызовов.

Сделайте агентов счастливыми, а ваших клиентов — счастливыми.
Получите демонстрацию, чтобы увидеть, что возможно.

Джули Бай — менеджер по продукту в Nextiva, проповедник UCaaS, коммуникатор и переводчик для людей, любитель собак и мать очаровательно активного мальчика.

Нужен служебный номер телефона, но не служебный телефон?

Давайте будем честными: телефон больше не является необходимостью для некоторых предприятий. Даже если это все еще необходимо, традиционная телефонная система для бизнеса (или даже просто стационарный телефон, как мы когда-то знали) больше не единственные варианты.

Если вы ищете рабочий телефонный номер, но часто находитесь в пути — или, возможно, не совершаете достаточного количества звонков, чтобы гарантировать наличие реальной офисной телефонной системы — то мобильное приложение VoIP или служба переадресации звонков — это то, что вам нужно.

Зачем вам нужен рабочий номер телефона

Рабочий номер телефона помогает вашей компании выглядеть более профессионально, чем указание только вашего личного номера мобильного телефона в качестве контактного лица. Использование вашего личного номера для бизнеса также не защищает вашу конфиденциальность и, конечно же, не помогает создать барьер для деловых звонков в нерабочее время.

Примечание редактора: Ищете подходящую телефонную систему для бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Если вы заинтересованы в настройке служебного телефонного номера, но не в установке реальных бизнес-телефонов, VoIP обеспечивает первое без второго, но при этом предлагает дополнительные полезные функции. Некоторые платформы VoIP включают инструменты видеоконференцсвязи, очереди вызовов и даже возможность использовать планшет или ноутбук в качестве телефона.Кроме того, общая стоимость VoIP значительно ниже, чем стоимость реальных телефонов.

Типы служебных телефонных номеров

Существуют различные варианты, доступные владельцам малого бизнеса, которые хотят использовать один или несколько новых служебных телефонных номеров. Возможности телефонных номеров расширились с появлением новых технологий.

Местные рабочие телефоны

Местные рабочие телефоны можно получить через поставщиков телефонных услуг. Номер будет начинаться с вашего местного кода города, а звонки будут совершаться прямо на место вашей работы.Цифровые номера — предварительно выбранные цифры, которые позволяют легко вспомнить ваш номер телефона, например, путем написания слова, связанного с вашим продуктом или услугой, — могут быть доступны через вашего провайдера.

Бесплатные служебные номера телефонов

Бесплатные служебные номера обычно начинаются с кода зоны 800. Эти номера позволяют клиентам звонить вам, не платя за телефонные разговоры. Телефонные номера также доступны для бесплатных звонков.

Рабочие номера сотовых телефонов

Рабочие номера сотовых телефонов присваиваются мобильному устройству, например вашему личному телефону.Деловой звонок можно сделать прямо на сотовый номер, или вы можете переадресовать свои местные деловые звонки прямо на свой мобильный.

Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) — самый популярный вариант для тех, кто хочет использовать новые служебные телефонные номера. Проще говоря, номера VoIP назначаются пользователям вместо телефонной линии.

FYI: Существует четыре типа служебных телефонных номеров: местные номера телефонов, бесплатные номера, номера сотовых телефонов и номера VoIP.

Ниже мы рассмотрим пять популярных вариантов и дадим вам информацию, необходимую, чтобы решить, какой из них подходит для вашего бизнеса.

Google Voice: отличный вариант для одного пользователя

Стоимость: Бесплатно

Google Voice, как и большинство продуктов Google, полезен и бесплатен. Вы настраиваете номер Google Voice, а затем подключаете его к другим своим номерам (мобильный, домашний и т. Д.). Вы можете использовать компьютер или мобильный телефон, а это значит, что вам не нужна выделенная телефонная линия или устройство для работы.

Вот некоторые другие функции Google Voice:

  • Пользовательские параметры переадресации
  • Транскрипция голосовой почты в текст
  • Параметр блокировки звонящего
  • Транскрипция текста в электронную почту

С Приложение Google Voice, вы можете принимать и совершать звонки, используя свой номер Google Voice.

Главный недостаток Google Voice в том, что это хороший вариант только для одного пользователя; нет возможности подключить несколько пользователей к одной учетной записи. Если вам нужен дешевый способ получить рабочий номер для себя, а не для всего персонала, Google Voice может быть именно тем билетом.

Стоимость: от 12,99 долларов США до 39,99 долларов США за пользователя в месяц (неограниченное количество минут)

Phone.com — отличный вариант среднего уровня для нескольких пользователей, обеспечивающий хорошее решение VoIP без лишних затрат — все через мобильный телефон телефон или компьютер, традиционный телефон не требуется.Функции мобильного телефона являются базовыми, но позволяют совершать и принимать звонки с использованием вашего служебного номера и просматривать журналы вызовов.

Источник: Phone.com

Вот функции, которые вы можете выполнять со своего компьютера:

  • Настроить автосекретаря
  • Запланировать звонки
  • Очередь звонков
  • Настроить найди / следуй -me функция
  • Делать конференц-звонки
  • Транскрибировать голосовые сообщения в электронные письма
  • Отправлять и получать факсы

Grasshopper: вариант мобильного VoIP для нескольких пользователей

Стоимость: от от 12 до 199 долларов за пользователя в месяц (иногда за дополнительную плату)

Grasshopper — это, по сути, бизнес-услуга VoIP, которая использует ваш существующий мобильный телефон вместо офисной установки VoIP.Вы можете настроить служебный номер, принимать звонки с этого номера с помощью своего телефона и настроить столько пользователей, сколько хотите, с настраиваемыми параметрами расширения.

Вот некоторые из функций, доступных в Grasshopper:

  • Система автоматического помощника / маршрутизации вызовов
  • Очередь вызовов
  • Найди меня / следуй за мной
  • Планирование вызовов
  • Конференц-вызовы (см. Ниже)
  • Голосовая почта — на -email транскрипция

Поскольку Grasshopper полностью мобильный, его функции шире, чем у систем VoIP, которые предоставляют мобильные возможности только в сопутствующем приложении.

Вы должны знать о двух потенциальных недостатках Grasshopper. Во-первых, некоторые пользователи сообщают о плохом качестве звонков, хотя есть и многие, кто очень доволен их услугами. Во-вторых, и Grasshopper, и ваш оператор мобильной связи взимают с вас плату за использованные минуты, что характерно для большинства мобильных приложений VoIP.

В конференц-вызовах, однако, вы платите за общее количество минут разговора, умноженное на количество участников конференц-связи. Например, если вы удерживаете пятиминутный звонок с пятью абонентами, вы заплатите 25 минут за каждого звонящего.Это отличается от других перевозчиков; Например, Phone.com предоставляет мост для конференц-связи, который оплачивает только конференц-связь как один звонок.

Если вы проводите много конференц-звонков, Grasshopper может вам не подойти. Если вы не ожидаете большого количества конференц-звонков или минут, но все же нуждаетесь в нескольких пользователях, Grasshopper может быть дешевым вариантом, особенно с учетом множества функций, которые он предоставляет.

RingCentral: платформа VoIP для совместной работы

Стоимость: 19 долларов США.От 99 до 49,99 долларов за пользователя в месяц

RingCentral дает вам гораздо больше, чем просто рабочий телефонный номер: это также инструмент для обмена мгновенными сообщениями, видеоконференцсвязи и обмена документами. Эти инструменты могут выступать в качестве основных каналов связи вашей команды как внутри вашего офиса, так и для работы с клиентами. Услуга RingCentral также включает конференц-связь до 1000 участников.

С приложением RingCentral ваш настольный компьютер или планшет может без проблем работать как рабочий телефон.Если ваша беспроводная сеть имеет достаточную пропускную способность для платформы RingCentral, любое мобильное или настольное устройство, подключенное к ней, может работать как рабочий телефон. Кроме того, с 99,999% времени безотказной работы RingCentral ваш рабочий телефонный номер всегда будет доступен.

Nextiva: VoIP с CRM

Стоимость: От 18,95 до 57,95 долларов США на пользователя в месяц

Решение VoIP Nextiva является комплексным и включает такие услуги, как голосовая и видеосвязь высокой четкости, безлимитные звонки, преобразование голоса в текст и онлайн-факс.Его конференц-связь может вместить до 250 человек, и даже когда ваша команда не разговаривает, Nextiva позволяет групповой обмен сообщениями и неограниченное количество SMS-сообщений. Как и RingCentral, Nextiva гарантирует безотказную работу 99,999%.

В отличие от большинства VoIP, Nextiva имеет встроенную программную платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). С помощью CRM вы получите инструменты для оценки качества обслуживания клиентов, управления учетными записями клиентов, составления карты пути клиента, а также интегрированной бизнес-аналитики и аналитики тенденций. Вы также получите историю звонков и всплывающие сообщения, мгновенный набор номера одним нажатием и обширные данные в реальном времени.

Если у вас уже есть CRM, вы все равно можете использовать Nextiva, которая, вероятно, интегрируется с вашей CRM. Как и большинство VoIP, это разумное решение для любой компании, нуждающейся в простой и гибкой настройке бизнес-телефонного номера.

Свяжитесь с нами — Leavey School of Business

Организация
Контактная информация
Бухгалтерия

[email protected]

1-408-554-4578

Сайт

Офис выпускников бизнес-школы

бизнес-выпускника @ scu.edu

1-408-554-5297

Сайт

Деканат бизнес-школы

[email protected]

1-408-554-4523

Бизнес-школа маркетинга и коммуникаций

[email protected]

1-408-554-2162

Сайт

Центр инноваций и предпринимательства Чокка

[email protected]

1-408-554-5753

Сайт

Сертификат повышения квалификации в области бухгалтерского учета (CAAP)

caap @ scu.edu

1-408-554-4521

Сайт

Институт сертифицированных специалистов в области акционерного капитала (CEPI)

[email protected]

1-408-554-2187

Сайт

Dukes Business Service Center

[email protected]

1-408-554-5749

Сайт

Экономический факультет

[email protected]

1-408-554-4341

Сайт

Финансовый отдел

финансы @ scu.edu

1-408-554-4385

Сайт

Институт пищевых продуктов и агробизнеса (FAI)

[email protected]

1-408-554-4086

Сайт

Прием в аспирантуру

[email protected]

1-408-554-4539

Сайт

Карьерный менеджмент для выпускников

[email protected]

1-408-554-4304

Сайт

Бизнес-программы для выпускников

фунтов @ scu.edu

1-408-554-5485

Сайт

Поддержка бизнеса и записи выпускников

гбит / с[email protected]

1-408-554-5298

Сайт

Аспирантура Бизнес Студенческая жизнь

[email protected]

1-408-554-4588

Сайт

Департамент информационных систем и аналитики (ISA)

isa @ scu.edu

1-408-554-4329

Сайт

Управленческий отдел

[email protected]

1-408-554-4469

Сайт

Отдел маркетинга

[email protected]

1-408-554-4580

Сайт

My Own Business Institute (MOBI)

[email protected]

1-408-551-3549

Сайт

Институт управления розничной торговлей (RMI)

rmi @ scu.edu

1-408-554-4960

Сайт

Исполнительный центр Кремниевой долины

[email protected]

1-408-554-4521

Сайт

Бизнес-программы бакалавриата

* По вопросам, связанным с приемом в бакалавриат, обращайтесь в службу приема в бакалавриат

[email protected]

1-408-554-4791

Сайт

Контакт На бизнес

AfghanistanAland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCote D’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland Острова (Мальвинские) Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГуй neaGuinea-BissauGuyanaHaitiHeard Island и McDonald IslandsHoly Престол (Ватикан) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyan Арабская JamahiriyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ЗеландияНикарагуаНигерНигерияНиуэОстров НорфолкСеверные Марианские островаНорвегияОманПакистанПалауПалестинская территория, оккупированнаяПанамаПапуа-Новая ГвинеяПарагвайПеруФилиппиныПиткэрнПольшаБортугалияПуэрто-РикоКатарРеюньонРумынияРоссия élemySaint HelenaSaint Киттс и NevisSaint LuciaSaint Мартин (французская часть) Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwan, провинция ChinaTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, Острова Теркс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты, Малые отдаленные острова Соединенных Штатов, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Вьетнам, Виргинские острова, Британские, Виргинские острова, США.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *