Бизнес в кризис чем заняться 2018: чем заняться в 2021 году

Содержание

Идеи каким бизнесом лучше заняться в кризис 2019 – 2020

Дайте угадаем: вы не хотите работать на «чужого дядю» и проводить лучшие годы жизни в офисах и у станков, а желаете заняться собственным делом, начать работать на самого себя. У любого начинающего предпринимателя есть ряд вопросов: чем заняться? Какое дело сегодня «выгорит»? Какой бизнес лучше открыть в кризис 2018 – 2019 и не прогореть со скачущим курсом валют? Не паникуйте! Бизнес можно открыть в любых условиях. Все что от вас нужно – это стартовый капитал и идеи для бизнеса в кризис.

Рекомендуемые ознакомиться позже

Начинаем свое дело: как и что нужно делать?

Небольшая фирма, или офис – это желание любого начинающего предпринимателя с минимальным количеством средств. Давайте рассмотрим варианты бизнеса, требующие минимум капиталовложений. У вас есть немало вариантов, не требующих большого стартового капитала. Все, что от вас требуется – это только цель, желание ее достигнуть и опыт, навыки и знания в деле, которым собираетесь заняться.

Бизнес с нуля не уступает по популярности бизнесу без вложений, но многие уверены, что успешен он не будет. Но помните, что многие современные миллиардеры начинали свое дело с парой долларов в кармане и достигли невероятного успеха. Вспомните, к примеру, Ричарда Брэнсона, у которого сейчас более 50 компаний, включая авиалинию и космические перевозки. А чем вы хуже? Главное – это верить в собственный успех.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как зарабатывать деньги в кризис

Откройте бизнес дома!

И идея заключается не только в создании собственного дела в интернете, открытии сетевого магазина, обучающих курсов по скайпу (Хотя, идеи не плохие! Возьмите на заметку). У вас есть сотни вариантов для заработка в домашних условиях. Просто подключите свое творчество и разум, подумайте! Предположим, вы можете заняться производством.

Рекомендуем к ознакомлению: каким бизнесом заняться дома.

Чем?

Да! Именно производством! Его легко начать дома. Вы можете делать… игрушки, а потом продавать на рынке, варенье, соленья, мармелады, джемы, печь торты, пироги и модные сегодня капкейки (очень хорошая идея!). Конечно, производство – это не единственная сфера. Вариантов тысячи. Вот самые интересные и неординарные из них: создать свой блог и заработать на рекламе, создать сайт и снова получать деньги за рекламу, заливать видео на ютьюб и получать за это в долларах, открыть собственные курсы по бизнесу, психологии, медитации, английскому языку и начните учить людей по скайпу. Просто сядьте сейчас и подумайте, что вы умеете, на чем можете заработать.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: ТОП 5 БИЗНЕС ИДЕИ НА КАРАНТИН. Перспективные Ниши. Преимущества Работы Дома.

Городской бизнес

Хороший вопрос и очень обширный. Вариантов опять много: можно оказывать услуги населению, заниматься уборкой квартир, ухаживать за пенсионерами, продавать собственные товары. У вас большой дом? Почему бы не сделать уютный хостел? Для начала анализируем рынок, отбрасываем все за и против, взвешиваем, подсчитываем и приступаем к реализации. Если город мал, учитывайте, что не все товары и услуги пользуются спросом. Перед началом деятельности обратитесь к маркетологу, который проанализирует рынок, спрос и предложение. Тогда вы поймете, какой лучший бизнес в кризис можете начать!

Бизнес в деревне

Статья по теме: идеи для бизнеса в маленьком городе.

Вы даже и не представляете себе, какие возможности предоставляет деревня для развития дела. Да и сложного ничего нет. По статистике, 50% жители мегаполиса желают переехать за город, получить участок, чтобы зарабатывать на урожае и животноводстве. Вариантов, каким бизнесом заняться в кризис в деревне уйма: выращивать зелень, малину, клубнику, помидоры, картошку, разводить птиц и животных (кролики, коровы, бараны). Можно делать мёд. Список продолжается до бесконечности.

Покажется странным, но на самом деле бизнес идеи в кризис 2019 просто не заканчиваются!

Деревенский туризм

Отличная идея! Все потому, что люди сегодня предпочитают Египту и Турции экологические туры. О таком отдыхе мечтают весь рабочий год жители мегаполисов, предпочитающие забраться подальше от людей и шумной жизни на время отпуска.

Читайте также: каким бизнесом заняться с минимальными вложениями.

Выгодный бизнес для женщин

Женщины могут зарабатывать на своих увлечениях. В этом весь смысл. Давайте посмотрим на рейтинги самого популярного бизнеса – хобби. На первом месте – дизайнерские услуги. Можно начать шить одежду, делать украшения, игрушки, вышивать, многое другое. На втором место плотно засел фриланс. Сейчас это модно, популярно и современно. Работу на фрилансе найти может каждый. Умеете красиво писать сочинения, фотографировать, программировать? Еще женщина может начать торговать в сети. И речь не только о распространении продукции «Орифлейм» и «Эйвон». Третье место – кулинария, о которой мы уже говорили. Это выпечка, мармелады, джемы.

Бизнес в интернете

СМОТРИТЕ ВИДЕО: БИЗНЕС В КРИЗИС.ИДЕЯ ДУЭТА ИМЕНИ ЧЕХОВА.mp4

Интернет – это лучший ответ на вопрос, «каким бизнесом заняться в кризис?». Интернет – это широкие возможности для заработка. Вы можете продвигать услуги, товары, раскручивать чужие сайты, группы в социальных сетях, порталы, форумы. Создайте свой собственный сайт. Главное – это сделать его интересным и начинить оригинальным контентом. Когда посещаемость перевалит за 1000 человек в день, можно начать зарабатывать на рекламе. Отметим, что именно реклама – это основной источник дохода для «интернетчиков».

Как зарегистрировать предпринимательскую деятельность

Советуем зарегистрировать, как интернет-предприниматель и оплачивать единый налог. Но такая форма регистрации разрешает не все виды деятельности. Если вы решили торговать спиртными напитками, то регистрироваться нужно, как ООО.

Покупка бизнеса – это выгодно!

Купить готовую компанию – это лучший вариант для вас, если вы молодой бизнесмен и опыта в открытии бизнеса с нуля пока мало. Купив действующую фирму, или идею, вы в 100% случаев приобретете доходный бизнес.

Рекомендуем к ознакомлению: бизнес в кризис.

Какой бизнес открыть в кризис 2018? — Вложить деньги в бизнес теперь можно напрямую.

Выводы Начинающие предприниматели, которые хотят открыть собственное дело, могут выбрать одно из двух перспективных направлений деятельности — придумать новую оригинальную идею или заняться проверенным годами бизнесом с высокой рентабельностью. Существует множество вариантов, которые позволяют зарабатывать неплохие деньги буквально с нуля. В этой статье мы подскажем вам, как открыть прибыльный бизнес с малыми вложениями в году. Монтаж ворот и заборов Это достаточно прибыльный бизнес с малыми вложениями. Для того чтобы заняться таким делом, понадобиться тыс. В данной сфере конкуренция практически отсутствует, вернее она есть, но спрос существенно превышает предложение. Если вы качественно выполняете свою работу и предлагаете доступные цены, клиенты будут всегда. Выгоднее всего заниматься таким бизнесом в небольших городах, поскольку в последнее время стало активно развиваться загородное строительство. Городские жители стремятся переехать поближе к природе, поэтому покупают земельные участки в сельской местности, чтобы построить на них коттеджи или небольшие дома.

Бизнес идеи в кризис: 15 вариантов, на которых можно заработать

В наш век тотальной глобализации все в мире взаимосвязано гораздо больше, чем мы можем себе представить. Любые, даже самые незначительные изменения на мировой арене могут молниеносно отразиться на экономике разных государств. Ни для кого не секрет, что кризис, который мы сейчас наблюдаем в России, имеет не столько экономические, сколько геополитические причины.

Но, в политику мы углубляться не будем, а сосредоточимся на экономической ситуации в стране и попробуем выяснить, может ли быть жизнеспособным бизнес в кризис и чем лучше заниматься в наше нестабильное время.

Вопрос, какой бизнес открыть в кризис должен решаться не только глобально, в стране – это выигрышный вариант практически в любом регионе.

Но не во всех сферах… Совершенно справедливо мы задаёмся вопросом — какой бизнес открыть в кризис? Какие же бизнес-идеи актуальны сегодня, какой бизнес будет беспрепятственно развиваться в нынешней экономической ситуации, а какой заведомо обречён на провал? Изменение потребительского спроса Кризис — это тяжёлое время для одних, и большие перспективы для других.

У последних кризисные времена рождают новые идеи, заряжают энергией, заставляют активизировать свою деятельность: Именно так и следует переживать трудные времена, которые у всех меняют восприятие ситуации. Человек переориентирует себя, пытаясь выжить: А привлечь таких потребителей можно выгодными условиями покупки. Поэтому бытующее сегодня мнение о наиболее выгодных видах бизнеса в кризис не всегда верно. Конечно, на жизненно необходимые виды товаров и услуг спрос всегда будет высоким.

Вопрос, какой бизнес открыть в кризис должен решаться не только глобально, но и регионально: Походите по магазинам, предприятиям и посмотрите, где больше скопление народа. Поспрашивайте невзначай у предпринимателей и знакомых, как идёт бизнес, в каких вопросах возникают препятствия, проблемы. Наблюдением вы получите ценную информацию. Вполне возможно, что в вашей местности осталась незанятая никем ниша или только что освободилась, кризис всё-таки….

Падение уровня продаж и выход предприятия из-под управления — самые явные признаки остановки роста бизнеса. Регресс сопровождается снижением эффективности привычных рычагов управления. В сложившейся ситуации только грамотный подход, применение новых методов и правильная стратегия развития помогут пережить стагнацию. Основные проблемы роста бизнеса К сожалению, многие области менеджмента, а в частности эволюционное развитие компаний, до сих пор не достигли достаточной степени изученности.

Бизнес-идеи – первое, что ищут начинающие предприниматели. Ведь пока нет идеи для бизнеса, не может быть и самого бизнеса. Но задача найти Кризис – не повод откладывать старт своего бизнеса в долгий ящик.

Посмотрим, что об этом говорят успешные предприниматели. По словам Олега Тинькова, особое внимание в условиях кризиса следует уделить медицинской сфере и всему, что с ней связано. При разумном подходе могут быть выгодны стартапы, которые ориентированы на производство БАДов, лекарственных препаратов, оборудования для клиник и аптечных сетей. Небольшая конкуренция и растущий спрос создают идеальные условия для частных медицинских учреждений и госпитального сектора.

При отсутствии больших начальных инвестиций Олег Тиньков советует обратить внимание на перспективный рынок разработки приложений для гаджетов и онлайн-консультирование. Бизнесмен справедливо считает, что Россия заметно отстает от многих мировых наработок в сфере медицины и ухода от них на 15—20 лет, и для новичков здесь море возможностей для копирования. Единственная проблема — это дороговизна и долгий срок окупаемости таких бизнес-проектов, а в России так делать не привыкли.

Владелец сети известных компаний считает, что в этих кризисных условиях лучше начинать бизнес-проекты, связанные с импортозамещением.

Идеи для бизнеса с минимальными вложениями

Какой бизнес актуален в году? Несмотря на все эти сложности, начинающие предприниматели задаются вопросом — какой бизнес сейчас актуален в году? Грамотные руководители, которым удается удержать на плаву свой бизнес в эти трудные времена, продолжают успешно работать и после кризиса. Самое главное — это выбрать подходящее направление деятельности. Каким бизнесом заняться в году?

Минимум участия, возможность войти в бизнес, имея минимальную сумму. Подробнее Бар. Ателье — в кризис люди стараются чинить чуть испорченные вещи. Кофейня Прочие варианты вложить деньги в маленьком городе.

Бизнес-идеи Каким бизнесом можно заняться в кризис Как заработать в кризис, не дожидаясь лучших времен? Предложите людям то, без чего они не могут обойтись, и они изыщут возможности оплатить ваш труд. Но жизнь устроена так, что обойти трудности в ней, видимо, не удается никому. Жесточайший экономический кризис времен развала СССР, кризисы экономики и годов всего за пару десятков лет поставили перед молодым российским бизнесом новые задачи, опыта решения которых не могло быть.

Каждый кризис имеет свои причины, но симптомы всех их схожи между собой. Если с причинами кризиса пытаются справиться правительства, то его симптомы или последствия становятся проблемами простых граждан, у которых нет выбора: Каждый предприимчивый человек понимает, что в кризис рассчитывать можно, прежде всего, на собственные силы.

Открытие собственного бизнеса в кризис кажется, по меньшей мере, странным, поскольку именно в это время масса компаний разоряются, люди остаются без работы. В условиях резкого падения покупательной способности населения, открытие нового дела выглядит авантюрным еще потому, что поддержать нового предпринимателя, как правило, некому. Инвесторы, кредиторы или потенциальные партнеры не доверяют начинающему бизнесмену и отказывают ему в поддержке.

Мини-кафе: прибыльный бизнес на 100 квадратах

Как открыть свой собственный телевизионный канал Бизнес в условиях кризиса: Но для ряда рынков кризис оказался настоящим Клондайком. Окна роста»Производителям алюминиевой тары кризис только на руку: Поэтому несмотря на тяжелые времена компания не собирается менять планы по строительству в Ростовской области завода алюминиевой тары мощностью 1,5 млрд банок в год и стоимостью млн евро. Более того, Хердман сообщил, что компания уже набрала заказов для процентной загрузки первой линии будущего завода, поэтому не исключает возможности строительства в России еще двух новых заводов .

Но рассмотрим варианты бизнеса, где вложения минимальны.

А если серьезно , то дешевые продукты или дешевый общепит. Хлеба и зрелищ народу нужно будет всегда. Был вчера у одних булочников , план 2 булочных в месяц у них. Сделали вам ремонт, вы приходите со специалистом и он смотрит как сделали и даёт своё заключение, в сервис приезжаете он говорит с мастерами и по его мнению делается ремонт и т. В принципе такие услуги есть, но почему бы не объеденить это в одной компании которая даёт официально заключение как независимая экспертиза авто.

Если самому работать массажистом, то может быть что-то и заработаешь Владимир Сломалось подряд 2 дорогих фена, общей стоимостью тыр. Таже фигня с электрочайниками. Товарищ взял навороченную мобилу Ксяоми за 25 тыр и почти сразу разбил экран. Если оригинальные запчасти заказывать на Али, ремонт будет стоить под тыр. Получается смысла нет, а если бы ремонт за тыр — думаю был бы спрос.

Кафешкам впадлу самим их клепать, легче купить с доставкой. Делать качественно и вкусно. Затратная часть низкая, помещение тоже.

Каким бизнесом заняться в кризис 2020 – 2020 год

Это действительно актуальный и востребованный вид бизнеса, который обязательно сработает. К тому же, если вы будете предоставлять качественную и оригинальную продукцию по доступной цене, тогда часть клиентов от ваших конкурентов обязательно перейдет к вам. Кроме того, вы сможете лично подобрать бренд, который лучше всего подойдет именно для вашего региона, забронировав его за собой.

И, конечно, не стоит забывать о быстрой окупаемости вложенных денег. Коротко о самых востребованных идеях Предложений в сфере франчайзинга сегодня великое множество.

Как заработать в кризис, не дожидаясь лучших времен Этот вопрос приходится решать каждому новому поколению — кризисы.

Производство кирпича Лего своими руками — перспективы бизнеса. Итак, основные принципы поиска идей понятны — востребованность и малозатратность. Но какие же сферы можно здесь выделить? Какой малый бизнес открыть в кризис? Этот кризис особенен тем, что помимо подорожания доллара к этому-то россиянам не привыкать , с нами перестали сотрудничать европейски поставщики молочных и кисломолочных продуктов, овощей и фруктов.

И именно последний фактор можно условно принять в качестве преимущества. Задумавшись над тем, чем заняться в кризисное время, стоит обратить внимание на следующие сферы: С торговой нишей все понятно — определенные товары люди покупали и будут покупать даже в кризис. Но поскольку покупательская способность все же снизилась, ставку делаем либо на товары первой необходимости продукты , либо на прочую недорогую продукцию. Население сейчас заинтересовано в экономии, а потому, открывать й по счету магазин бытовой техники в маленьком городке явно не стоит — покупателей просто не будет.

Отличной идеей может стать открытие комиссионной торговой точки по типу секонд-хенда. Чем торговать в кризис? Продуктами, бюджетной одеждой, поддержанными вещами и техникой. Отлично, если свое дело в кризис организовать в сфере сельского хозяйства.

Варианты бизнеса в кризис — от ремонта электроники до ломбарда

Такая ситуация длилась до года. Я боялась потерять стабильный доход, который имела на тот момент. В то же время моя зарплата в кризис значительно снизилась, а круг обязанностей расширился.

Сегодня поговорим про бизнес в кризис и поделимся небольшой Как вариант, предлагает использовать государственные.

Бизнес идеи в кризис Все мы знаем что экономическая ситуация у нас в стране цикличная и каждые несколько лет, а это зачастую 4 — 6 лет, экономика претерпевает финансовый кризис, которые напрямую влияет как на средний так и на малый бизнес. Во время кризиса падает спрос на многие виды товаров и услуг, особенно в дорогом сегменте рынка, и наоборот возрастает спрос на продукты питания, услуги ремонта и прочие направления, которые удовлетворяют базовые потребности населения и помогают людям экономить деньги.

Для многих экономический кризис — это время не лучшее для старта, так как они видят только минуса, но для части предпринимателей это возможность построить доходный бизнес, который в будущем будет только расти. В первую очередь во время финансовой нестабильности, вы можете выплачивать более низкую заработную плату персоналу, а рынок труда перегружен, как бы это не позиционировалось, но многие этим пользуются и стараются расти за счет большого объема выполненных работ при минимальных затратах.

Второй плюс — это более выгодные условия при поиске поставщиков, поскольку они готовы идти на уступки ведь им нужно в любом случае продавать свои товары, и каждый покупатель может торговаться за скидку. Чтобы точно определить, какой бизнес актуален для открытия в условиях кризиса, нужно смотреть удовлетворят ли он базовые потребности населения. К примеру, собственная пекарня или комиссионный магазин это вполне подходящие варианты, а вот, магазин дорогой косметики или одежды лучше не открывать, так как вероятность того, что он станет прибыльный весьма невелика.

Какие основные признаки финансового кризиса вы можете наблюдать, и какие виды бизнеса вы можете рассматривать для старта с нуля?

Бизнес-идеи, которые работают на кризисной волне

Какие идеи для бизнеса с минимальными вложениями работают в году Бизнес-идея — основа любого прибыльного дела. Существуют коммерческие идеи, которые принесли своим создателям миллионные прибыли и продолжают работать на них до сих пор. О том, как начать свой бизнес с нуля мы подробно рассказали в одной из популярных статей нашего сайта. Бизнес-идеи для начинающих предпринимателей не обязательно должны быть гениальными прозрениями хотя такой вариант тоже подойдёт: В данной статье мы предлагаем бизнес-идеи с минимальными вложениями для жителей мегаполиса, маленького города, деревни.

Альтернативный вариант — открытие бизнеса по франшизе. 6. Реальный .. А если в стране кризис, то вам это только на руку. В таких условиях люди .

Бизнес-идеи, которые работают на кризисной волне 0 Экономический кризис — подходящее время, чтобы задуматься о дальнейшем выборе пути. Тот, кто понимает, что период кризиса — это время новых возможностей, именно сейчас примеряет на себя пиджак предпринимателя. Если вы решительно настроены открыть бизнес в кризис года, расскажем, какую идею взять за основу. Что значит успешный бизнес? Для начала разберемся, какими чертами обладает любой успешный бизнес?

Это три кита успеха: Также в период кризиса особое значение приобретает оценка жизнеспособности бизнеса в условиях финансового шторма. Для того чтобы построить выгодный бизнес в кризис, нужно взять за основу идею, которая опирается на принципы поведения людей в затруднительные времена. Гарантированное удовлетворение только самых необходимых потребностей. Отказ от опций приобретаемых продуктов и услуг. Продление службы используемых вещей. Сокращение затрат на развлечения в широком смысле этого слова.

Олег Тиньков — три лучших бизнеса в кризис

Какой бизнес открыть во время пандемии?

2020 год, без преувеличения, стал для предпринимателей катастрофическим. Мировая экономика вступила в период тяжелой рецессии. Бизнесмены, которые не успели оправиться от весеннего карантина с ужасом ожидают введения нового локдауна в январе. Возможно, эпидемиологическая ситуация на планете в 2021 году улучшится и на фоне отмены ограничительных мер мировая экономика начнет восстановление, но будущее сейчас, как никогда, туманно. 

Эпидемия и финансовый кризис – не самое подходящее время для новых вложений и открытия нового бизнеса, но в то же время для разумного инвестора сейчас наступило время возможностей. Мы проанализировали ситуацию на рынке и составили подборку наиболее перспективных идей для открытия бизнеса в эпоху коронакризиса и карантина.

Сервис доставки продуктов питания

Введение карантина привело к резкому всплеску популярности различных сервисов доставки продуктов питания. По словам Андрея Куркого, CEO платформы по доставке товаров из супермаркетов Zakaz.ua количество заказов через сервис после введения карантина увеличилось на 80%. В Menu.ua объём заказов вырос на 25%, а в Glovo количество заказов выросло на 35%. Средний же чек тоже увеличился на 15%. Ситуация такова, что рестораны, сократившие на время кризиса персонал, просто не успевают готовить нужное количество блюд, поэтому клиенты часами ожидают свои заказы.

Сервисы доставки еды активно развивались еще до коронакризиса. Согласно данным Андрея Курского, В 2018 году объём рынка доставки продуктов питания составлял $50 млн, а уже в 2019 рынок увеличился в два раза – до $100 млн. Потенциал для роста у рынка доставки еды не исчерпан, ведь в Украине доля продаж продуктов питания через интернет составляет лишь около 1% (в Англии 12% еды продается через интернет). Руководитель Glovo в Украине Дмитрий Красновский считает, что в перспективе рынок доставки продуктов питания может вырасти до 1 миллиарда евро.

Коронакризис – подходящее время для того, чтобы запустить сервис доставки продуктов питания. Однако, стоит учесть, что, возможно, после эпидемии спрос на доставку еды на дом может упасть, поэтому желательно следует инвестировать в специализированную службу доставки, которая будет занимать свою уникальную нишу на рынке. Например, большим инвестиционным потенциалом обладает online сервис доставки свежих продуктов питания от фермеров и крафтовых производителей. У проекта уже есть эффективная команда и работающая бизнес-модель, готовая к быстрому старту и масштабированию бизнеса.

Бизнес в сфере медицины

Эпидемия коронавируса уже буквально озолотила фармацевтические компании и производителей медицинских масок. Даже после окончания пандемии, спрос на медицинские товары сохранится, так как люди станут гораздо серьезнее относится к собственному здоровью. Поэтому ближайшие годы станут хорошим временем для развития многих направлений бизнеса в медицинской сфере.

В то же время, стоит задуматься, стоит ли вкладывать деньги в производство антисептиков и масок или закупку этих товаров с целью перепродажи, ведь после кризиса спрос на средства санитарной защиты уменьшится. Скорее следует присмотрится к различным проектам в сфере digital health. С 2010 по 2018 мировые инвестиции в эту отрасль увеличились в 10 раз, составив $14,6 млрд в конце 2018 года. Затраты на разработку медицинского программного обеспечения будут требовать гораздо меньше вложений по сравнению с производством тех же лекарств, да и реализовывать врачебный софт будет проще, чем продавать медицинские препараты. При правильном подходе в отрасли digital health можно выстроить по-настоящему инновационный и прибыльный бизнес.

Служба дезинфекции

После нынешней эпидемии люди станут гораздо серьезнее относится к чистоте и стерильности, что вызовет спрос на услуги дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Если Вы мелкий предприниматель и средств для открытия сети аптек у Вас нет, то стоит задуматься о том, чтобы заняться дезинфекцией. Первоначальные расходы на открытие такого бизнеса составят всего $2000-$3000, а окупится предприятие уже через полгода при условии, что у Вас будет хотя бы по 4-6 заказов в месяц на дезинфекцию однокомнатной квартиры. А ведь Вы можете работать с крупными объектами и в нынешних условиях Ваш бизнес будет масштабироваться феноменально быстро. Кто знает сколько месяцев или даже лет будут наблюдаться вспышки коронавируса.

Агросектор и производство продуктов питания

Финансовый кризис нанесет огромный урон почти всем отраслям украинской экономики. На фоне общего упадка аграрный сектор может стать относительно «тихой гаванью» для инвесторов. По итогам 2019 года, несмотря на рекордный урожай зерновых, объём производства сельхозпродукции в Украине вырос лишь на 1,1% по данным Госстата, что связано с ревальвацией гривны. 2020 год обещает быть не самым легким для аграриев, ведь вслед за падением цен на нефть, начали падать цены на зерновые культуры и другую агропродукцию. С начала марта стоимость одной тонны зерна упала с 185 евро за тонну до 170 евро за тонну. Однако, аграрии смогут компенсировать потери благодаря ослаблению гривны и росту спроса на продукты питания в мире. Главным противником сельского хозяйства становится погода. Из-за аномально теплой зимы отмечается нехватка влаги в грунтах, фактически в стране установилась засуха. В результате, нынешний урожай будет гораздо меньше прошлогоднего. По мнению Алекса Лисситса, президента ассоциации «Украинский клуб аграрного бизнеса», украинский аграрный экспорт в этом году должен упасть на 10-20%. Впрочем, Анатолий Амелин, директор Украинского Института Будущего и Андрей Ярмак, экономист инвестиционного отдела The Food and Agriculture Organization, считают, что агросектор меньше других отраслей экономики пострадает во время нынешнего кризиса.

Недавно Верховная Рада сняла мораторий на куплю-продажу сельскохозяйственных угодий. Запуск в июле 2021 года рынка земли, несмотря на некоторые ограничения, по мнению некоторых экспертов приведет к росту стоимости агрокомпаний. Поэтому разумному инвестору стоит действовать сейчас, чтобы купить сельскохозяйственные активы до роста цен и претендовать на выкуп земли, которая скорее всего будет продаваться не выше номинальной оценки. Также стоит отметить, что в связи с эпидемией в Испании и Италии урожайность культур с высокой добавленной стоимость (например, ягод) очень сильно упадет, а поэтому украинские производители такой продукции имеют возможность занять выгодную нишу на европейских рынках. Ознакомится с наилучшими предложениями в сфере продажи агрокомпаний и земли сельскохозяйственного назначения Вы можете у нас на портале.

Интернет-магазины

Для большинства продавцов, которых нет в онлайне, карантин стал настоящей катастрофой. Торговля просто остановилась и переход в онлайн это уже не вопрос развития бизнеса – это вопрос выживания.

В 2018 и 2019 годах сфера e-commerce в Украине демонстрировала великолепные показатели роста. Так, в 2018 по данным группы EVO, электронная коммерция в Украине выросла на 30%, а в 2019 на 17%. В 2020 отрасль должна вырасти еще на 15%. Правда, кризис может скорректировать этот показатель, но маловероятно, что e-сommerce ожидает падение. В условиях карантина интернет-магазины остаются единственным местом, где украинцы могут приобрести широкий спектр товаров.

Разумеется, онлайн-торговля также ощутила последствия эпидемии, однако отрасль скорее выиграла от эпидемии, чем пострадала. Например, крупнейший в Украине онлайн-магазин Rozetka из-за возросшего спроса вынужден был в срочном порядке нанимать дополнительных сотрудников. Кроме того, Rozetka столкнулась с нехваткой складских помещений в связи с изменением структуры спроса. Если раньше, по словам владельца онлайн-магазина Владислава Чечеткина, Rozetka продавала, в основном гаджеты, то сейчас люди закупают продукты питания. Поэтому ключевой элемент для успеха интернет-магазина в нынешний кризис – это гибкость, способность быстро подстроиться под изменения.  Следует ожидать, что после окончания эпидемии популярность онлайн-магазинов будет только расти, так как за время карантина покупки через сеть войдут в привычку у украинцев. Вероятно, наибольшим ростом в это время будут пользоваться интернет-магазины продуктов питания.

Онлайн-комиссионка

Отдельно стоит выделить такой вид бизнеса, как онлайн-комиссионка. Во время кризиса люди всегда беднеют, а потому комиссионные магазины становятся крайне актуальными. Классические комиссионки сейчас закрыты, поэтому возможно самое время открыть комиссионный интернет-магазин. Ключевое преимущество комиссионки – Вам не нужны предпринимательский опыт, большое количество сотрудников и складские помещения, как в случае с обычным интернет-магазином.

Достаточно лишь маленького помещения под офис и ноутбука. Вы должны создать и раскрутить портал, дальше товар Вам будут предоставлять сами продавцы, а Вы будете зарабатывать на проценте от продажи (товары можно продавать, например, через интернет-аукцион eBay). Ваша комиссионка может быть, как специализированной, так и широкопрофильной. Открытие комиссионного интернет-магазина требует около $3000-$5000 первоначальных инвестиций, а окупаться такой бизнес уже начнет через 3 месяца.

Онлайн-курсы

Онлайн-образование – еще одна сфера, которая может «выстрелить» в нынешний кризис. В отличие, от Европы в Украине отрасль онлайн-обучения развита достаточно плохо. Но теперь у людей появилось достаточно много свободного времени, которое они могут потратить на саморазвитие, получение новых навыков и знаний.

Какие же курсы будут пользоваться популярностью? Статистика сервиса Preply говорит о том, что 43% пользователей хотят с помощью онлайн-обучения поднять свой уровень иностранного языка (в первую очередь, английского). 21% пользователей с помощью онлайн-курсов наверстывают школьную программу и готовятся к экзаменам. 12% клиентов используют онлайн-учебу для того, чтобы обучится новой профессии. Поскольку в результате кризиса, многие работники офлайн-бизнеса утратят свою рабочие места, то, вероятно, популярность профессиональных курсов вырастет. С помощью онлайн-обучению можно достаточно эффективно готовить программистов, маркетологов, seo-специалистов, smm-специалистов и представителей других специальностей, связанных с интернетом и новыми технологиями.

Кадровое агентство

Сооснователь Work.ua Артем Михно сообщает, что количество новых вакансий на портале за март уменьшилось в два раза. На первый взгляд, открытие рекрутингового бизнеса именно в эпоху коронакризиса кажется глупостью, ведь наоборот работодатели готовятся сокращать персонал. Однако, в то же время ряд компаний наоборот нанимает новых сотрудников. Интернет-магазины и службы доставки столкнулись с нехваткой работников. В то же время, проводимые фирмами антикризисные мероприятия потребуют найма суперквалифицированных специалистов, антикризисного менеджмента. В обоих случаях HR-службы не справятся, а потому компании будут обращаться к рекрутинговым агентствам. Поэтому в кризис следует создавать специализированное агентство, которое будет заниматься либо массовым набором сотрудников, либо же подбором редких профессионалов.

Агентство интернет-маркетинга

«Уход» бизнеса в онлайн ведет к росту спроса на услуги по продвижению в интернете. Во время кризиса 2008 компании сокращали расходы на маркетинге. Карантин же ярко продемонстрировал, что если бизнеса нет в сети, то оно не существует. Поэтому можно ожидать, что вложения в интернет-маркетинг не будут активно падать. По словам маркетолога и блогера, Артема Бебика за последние 10 лет в маркетинге не было такого шквала запросов на сотрудничество и открытых вакансий.

Конечно, маркетинговые агентства также пострадают – трудно придется тем, кто обслуживает отельно-ресторанный бизнес или авиакомпании. Поэтому клиентов лучше искать среди фармацевтических компаний, интернет-магазинов и IT-фирм. Работать на первых порах Ваше агентство сможет и без офиса – главное найти нужных специалистов. Вы можете специализироваться в определённых отраслях (например, seo или smm), так и предоставлять полный комплекс маркетинговых услуг

IT-сектор

IT-сфера наряду с агросектором является одной из тех сфер, которые, как считают эксперты, меньше всего пострадают от кризиса. Директор Украинского Института Будущего, Анатолий Амелин предсказывает, что в результате коронакризиса отрасль IT и ее доля в ВВП Украины даже вырастут. Сергей Мильман, CEO компании YouControl указывает, что IT пострадает меньше других отраслей экономики благодаря способности оперативно приспосабливаться к новой ситуации. Согласно исследованию компании N-iX c 2015 по 2019 годы сфера IT росла в среднем росла на 26% ежегодно, а общие доходы от украинского IT достигли $5 миллиардов в конце 2019 года. Конечно, мировой кризис также затронет и айтишников, но скорее здесь следует ожидать лишь приостановки роста, но не упадка.

Стоит отметить, что сильнее всего кризис ударит по компаниям, которые работают над проектами для офлайн-бизнеса (в первую очередь, рецессия заденет аутсорсинговые фирмы). Впрочем, по словам Владислава Машкары, технического директора Tallium Inc заказчики, пережившие кризис 2008 года, действуют достаточно взвешено, они немного меняют заказ, избавляясь от ненужных компонентов, но контракты не разрывают.

Карантин, введенный почти во всех странах Запада, вынуждает бизнес переходить в онлайн. IT-компании пострадают от этого меньше всего, потому что технологически они уже давно были готовы к переходу на «удаленку». Можно ожидать, что в результате карантина значительно возрастет спрос на программное обеспечение для организации дистанционной работы. Из-за эпидемии предприниматели массово начнут автоматизировать бизнес-процессы, переводить работу в онлайн. А потому на коне окажутся разработчики crm-систем, облачных хранилищ данных, онлайн-сервисов и цифровых систем управления бизнесом. Мы советуем инвестировать в компании, которые специализируются на создании цифровых решений для дистанционной работы, ведь сейчас это беспроигрышный вариант для инвестора (например, сервис видеосвязи Zoom еще в апреле 2019 стоил $11 миллиардов, а сейчас его цена выросла в 4 раза!).

Заключение

Любой финансовой кризис для одних предпринимателей является катастрофой, а для других наоборот – эпохой возможностей. Коронакризис исключением не будет. Выиграют те бизнесмены, которые сумеют грамотно инвестировать свои капиталы. А чтобы гарантированно остаться в выигрыше от инвестирования рекомендуем воспользоваться услугами специалистов инвестиционного рынка, которые помогут подобрать и купить наиболее выгодный актив.

Какой бизнес открыть. Какой бизнес открыть в городе. Какой бизнес открыть в 2021. Какой бизнес открыть с нуля. Какой малый бизнес открыть. Идеи для бизнеса. Какой бизнес можно открыть женщине. Какой бизнес открыть сейчас. Какой бизнес открыть идеи. В какой сфере открыть бизнес. Какой бизнес открыть в пандемию. Какие виды бизнеса открыть. Какой бизнес открыть новый. Какой бизнес открыть с нуля выгодный. Есть помещения какой бизнес открыть. Какой бизнес открыть в коронавирус. Какой бизнес открыть услуги. Какой бизнес можно открыть в 2021. Какой бизнес можно открыть сейчас. Какой надо открыть бизнес. Какой бизнем можно открыть идеи. Какой бизнес открыть производство. Какой бизнес открыть в сфере услуг. Какой бизнес можно открыть в пандемию.

40% россиян не способны без потерь пережить кризис

Почти 40% россиян не хватает ресурсов, чтобы адаптироваться к кризису, показал опрос 3000 человек, проведенный в 2017 г. аналитиками ИНСАП РАНХиГС. Они до сих пор в зоне риска, говорит сотрудник лаборатории исследований социального развития ИНСАП РАНХиГС Дмитрий Логинов: если ситуация в экономике не улучшится, их благосостояние продолжит ухудшаться, бедность – расширяться. Это, прежде всего, пожилые люди, жители сел и малых городов, люди без высшего образования, рабочие разной квалификации, рядовые работники торговли и бытового обслуживания, а также безработные. Кризис ударил по благосостоянию почти половины из них, и только каждый 10-й сообщил хотя бы о небольшом улучшении в материальном положении.

Ресурсами для выхода из кризиса могут быть доходы, сбережения, в том числе второе жилье, профессиональное образование или социальные связи, перечисляют эксперты института в мониторинге. Но лишь 20,4% россиян используют их полностью. Как правило, это люди моложе 45 лет, с высшим образованием, проживающие в средних и крупных городах и работающие на позициях руководителей и высококвалифицированных специалистов. Благосостояние 68% из них в кризис не ухудшилось, а у 31% даже улучшилось, следует из мониторинга РАНХиГС.

В кризис россияне заметно обеднели: их доходы снижались четыре года подряд, с 2013 г. – на 11%, подсчитывали аналитики Fitch. В 2017 г. они сократились у людей в 75% регионов, говорила директор ИНСАП РАНХиГС Татьяна Малева. А остальные – в основном слаборазвитые регионы, где население занято преимущественно в бюджетном секторе, добавляла главный научный сотрудник РАНХиГС Наталья Зубаревич. Уровень бедности в России вырос с 10,7% в 2012 г. до 13,8% в сентябре 2017 г. Бедность, низкие зарплаты и снижение доходов в 2017 г. заняли первое место в списке проблем россиян, показал опрос «Ромира».

37% россиян за последние 2–3 года даже не пытались адаптироваться к кризису, показал опрос, некоторых падение экономики не коснулось, а у большинства просто не было ресурсов, чтобы «оптимизировать» их в кризис. Они стали влезать в долги, пишут авторы опроса. Осенью 2017 г. доля россиян, занимающих у родственников и знакомых, выросла с 40 до 60%, а тех, кто покупает в кредит, – с 12 до 22%, указывали авторы мониторинга Института социальной политики ВШЭ. За весь 2017 год кредиты населению выросли на 13,2%, обогнав по темпам роста депозиты, следует из данных ЦБ.

Но обращение за кредитом в кризис не является активной стратегией адаптации – это не развитие, а выживание, считает Логинов. В отличие от кредитования во время экономического подъема – например, под развитие бизнеса, говорит он.

Остальные россияне пытались что-то предпринять – например, больше инвестировать и сберегать, хотя из-за сложной экономической ситуации чаще приходилось, напротив, тратить накопленное, пишут аналитики ИНСАП РАНХиГС.

Люди сначала пытались экономить, покупали более дешевые продукты или одежду либо вовсе отказывались от части товаров и услуг, но осенью некоторым ужимать и без того скудное потребление стало некуда и они начали переходить к активной стратегии – искать подработку, более высокий заработок, пробовали заняться бизнесом, указывали эксперты ВШЭ: доля таких семей выросла до 25% с 16% годом ранее.

Работающие россияне пытались повысить доходы, выполняя сверхурочную и дополнительную работу, пишут аналитики ИНСАП РАНХиГС, но какой-то финансовый выигрыш получили лишь высококвалифицированные работники. Люди моложе 40 лет повышали квалификацию, меняли работу или профессиональный статус. Средний класс – на более прибыльную, но менее статусную, а люди с низкими доходами просто стали больше подрабатывать, указывала директор Института социальной политики ВШЭ Лилия Овчарова.

У обеспеченных россиян с высоким уровнем образования есть еще одна стратегия борьбы с кризисом – эмигрировать, отмечают аналитики ­ИНСАП РАНХиГС. Но она не очень распространена, признают они.

Всеми способами адаптироваться к кризису пытались лишь 29% россиян. Еще 23% кроме этого работали в личном подсобном хозяйстве, указывают авторы опроса. А полагались только на него только 11% из них. Люди, особенно в селах, стали больше заниматься личным подсобным хозяйством – выращивать больше овощей и фруктов, разводить птицу у себя на участке, делать домашние заготовки, отмечали и аналитики ВШЭ.

бизнес – Левада-Центр

Алексей Левинсон для “Forbes Russia”.

Денис Волков и Степан Гончаров для “Ведомостей”.

Результаты общероссийского репрезентативного опроса общественного мнения, проведенного в декабре 2019 года.

Результаты общероссийского репрезентативного опроса общественного мнения, проведенного в декабре 2019 года.

Левада-Центр, при поддержке IT-компании АТОЛ, провел исследование среди 500 представителей бизнеса в сфере розничной торговли табачными продуктами, обувью и не специализированной торговли с целью выяснить их мнение о введении маркировки товаров в России, уровень их осведомленности об изменениях и готовности к ним.

Денис Волков о результатах исследования мнений бизнесменов (совместно с Московским Центром Карнеги).

Исследование проведено по заказу Оргкомитета Общероссийского гражданского форума.

Более половины россиян (56%) ничего не слышали о расследовании, связанном с «панамскими оффшорами». 43% опрошенных в курсе опубликованной информации, из них только 14% эта информация интересует. Каждый второй респондент из тех, кто знаком с итогами расследования, ответил, что эта информация не была для него неожиданной. Треть опрошенных (34%) из тех, кто слышал о скандале, считает данную информацию, направленной для дискредитации лично Владимира Путина. Практически половина из знающих респондентов (48%) полагает, что Россия должна провести расследование случаев с оффшорами российских бизнесменов. Вместе с тем преобладающим является представление о том, что публикация этих материалов не будет иметь каких-либо последствий в России. Более двух третей опрошенных (69%) не верят, что в декларациях российских чиновников представлены все имеющиеся у них доходы и имущество.

У значительной части населения выражены позитивные установки в отношении российских бизнесменов и предпринимателей. Однако разрыв между представлениями о пользе крупного и малого бизнеса сохраняется. Если деятельность крупных бизнесменов положительно оценивают 47% опрошенных, то деятельность субъектов среднего и малого предпринимательства – 62%. Доля тех респондентов, кто считает, что власть «срослась» с крупным бизнесом, снизилась с 59% в 2010 г. до 42% в 2015. Готовность открыть «свое дело» среди населения по-прежнему не превышает 40-процентного уровня. Каждый второй россиянин предпочитает быть наёмным работником и получать стабильную зарплату. У двух третей опрошенных (69%) сохраняются представления о том, что неравенство в доходах между богатыми и бедными в России за последние 15 лет увеличилось.

Россияне стали лучше относиться к бизнесу, но не хотят для него никаких законодательных послаблений.

50 вдохновляющих историй о людях, которые строят бизнес в Узбекистане – Spot

Мы собрали 50 разных историй от 50 разных людей из 50 разных сфер: от производства мёда, сыра и аттракционов до отелей, хостелов, школ танцев и плова на экспорт. Эти люди делают бизнес в Узбекистане несмотря ни на что.

В Узбекистане сейчас необычное время. Правительство старается поддерживать бизнес и предпринимателей, но это не всегда получается и многие проблемы никуда не делись.

Несмотря на это, в стране появляются новые компании и новые герои. Мы рассказываем о них уже почти год и собрали тут 50 лучших историй о предпринимателях Узбекистана.

Topchan Hostel: как двое друзей продали квартиру и автомобиль, чтобы открыть хостел в Ташкенте

Ойбек Халов и Рафаэль Зинуров работали в нефтегазовой отрасли и IT, увлекались каучсерфингом, а потом открыли один из первых хостелов в Ташкенте.


Здоровье в массы. Как экономист открыла кафешоп здорового питания

Зилола Атаханова получила образование экономиста, поработала в логистике, подумывала о собственном ателье, но острая пищевая аллергия сына натолкнула на мысль открыть кафе здорового питания, где вся еда была бы натурального происхождения.


Тимур Азаматов, RoboKidz: «Сейчас эра четвертой промышленной революции, но не все это поняли»

RoboKidz — первая в Узбекистане школа робототехники для детей. Spot поговорил с одним из учредителей Тимуром Азаматовым об использовании роботов в бизнесе и преградах в развитии IT-образования в Узбекистане.


VRonica: как химик-технолог строит бизнес на виртуальной реальности

Акмаль Салихов окончил факультет переработки нефти и газа химико-технологического института, работал арт-директором и записал музыкальный альбом, а теперь строит бизнес на виртуальной реальности.


Бионические протезы на 3D-принтере: как медтехник отучился в Лондоне и запустил в Узбекистане свой бизнес

Медтехник из Бухары окончил Королевский колледж в Лондоне, вернулся в Узбекистан и запустил первое в стране производство роботизированных протезов.


Геймдев в Узбекистане: как Эдуард Ишкулов продал квартиру и вложил $100 тысяч в гейм-студию

Эдуард Ишкулов ушел из нефтегазовой отрасли, чтобы основать гейм-студию, с которой стал первым представителем в истории Узбекистана на международной выставке «ИгроМир».


Как бывший госслужащий основал стартап по производству 3D-принтеров

Сооснователь Greencode Lazer Нурмат Худанов ушел с госслужбы, изучил устройство 3D-принтеров и запустил их серийное производство — первое в стране.


Как в Узбекистане адаптировали американскую фермерскую разработку и сделали на этом бизнес

Бекзод Турсунов привлек польских инвесторов и запустил производство стоимостью 300 тысяч долларов, чтобы внедрить инновационный плуг в Узбекистане.


Нейронные сети и умные остановки: как сноубордист занялся интерактивной рекламой в Узбекистане

Как работают интерактивные табло и инфокиоски в маркетинге, рекламе, туризме, общепите, сфере услуг, Spot рассказал Олег Шеламонов, руководитель Utouch — компании-партнера российской Addreality.


Фабрика грез. Как Фаррух Туляганов запустил шесть кинотеатров в Узбекистане

Сколько стоит построить кинозал в Ташкенте, как работает рынок кинотеатров в Узбекистане и каким будет первый в стране киномобиль, рассказывает Фаррух Туляганов, основатель кинотеатров «Гунча», Salom, Parus.


Криптофермы в Узбекистане. Как IT-предприниматель начал майнить биткоины

Санжар Насирбеков, основатель интернет-магазина LaTienda, собрал свою майнинг-ферму и работает над возможностью конвертировать биткоины в сумы.


Красота по-узбекистански. Как модель и дизайнер Дарья Масальская открыла свое агентство

На чем зарабатывает модельный бизнес в Узбекистане, рассказала модель, дизайнер и руководитель агентства Parade Allez Дарья Масальская.


Умный Ташкент уже здесь. Как владелец точки фастфуда решил вложиться в инновационную остановку

Как идея продавать кофе на вынос привела к строительству инновационного остановочного комплекса, рассказали архитектор Азамат Махмудов и предприниматель Саид Маджидов.


От производства хлеба к производству мебели. Как бывший пекарь продал дом и машину и запустил СП в Бухаре

Как пережить кризис, вложить все свои средства в импорт, а потом открыть СП, рассказывает директор бухарской узбекско-турецкой мебельной фабрики «Санжар-Аслиддин» Якуб Набиев.


Бизнес на каруселях. Как механизатор запустил производство аттракционов в Узбекистане

Фарход Артиков был рабочим на заводе, затем открыл свое предприятие и начал проектировать аттракционы и детские площадки.


Энергия солнца. Как банковский служащий наладил производство солнечных панелей в Узбекистане

Как перевести дом на солнечную энергию, в чем ее преимущества и что нужно для развития гелиоэнергетики, рассказал Музаффар Тилавов, который ушел из банковской сферы, чтобы открыть производство солнечных панелей.


«Бочка с медом». Как династия пчеловодов строит в Узбекистане бизнес на экспорте живых пчел

Сколько можно заработать на экспорте живых пчел, опылении и производстве меда, Spot рассказали представители династии пчеловодов Тимофеевых.


В ритме танца. Как молодая мама открыла танцевальную школу без инвесторов и высшего образования

Вероника Беляшова запустила сервис по прокату вечерних платьев, а теперь строит сеть танцевальных школ и хочет открыть филиалы в каждом районе Ташкента.


Как сделать масштабируемый бизнес на посуде из ореховой древесины

Соучредители Forest Master вложили 30 тысяч долларов в производство изделий из дерева для ресторанов, начали экспорт в Казахстан, а теперь ведут переговоры с Чехией и Россией.


Экспат наоборот. Как школьный учитель переехал в Германию, ушел в бизнес и запустил четыре производства в Узбекистане

Владимир Штейнерт эмигрировал в 1991 году, в 2000-м стал владельцем крупной компании в Германии, а потом открыл в Узбекистане несколько предприятий, в том числе пекарное производство «Вкусный хлеб».


Wishbone. Как художница из Германии открыла первую кофейню в Бухаре

Художница и веб-дизайнер из Германии рассказывает, как открыла в Бухаре кофейню Wishbone, развивала ее и совсем недавно была вынуждена перенести на новое место.


«Вечнозеленый» бизнес. Как бывший строитель запустил производство напитка из алоэ в Узбекистане

Руководитель Aloe Life Дильмурод Гулямов увидел свободную нишу на рынке и решил популяризовать напитки из алоэ в Узбекистане. Компания вышла на прибыль за два месяца и сейчас производит 350−400 тыс. бутылок ежемесячно.


Плов на экспорт. Как на базе чайханы и производства жестяных банок появился новый продукт для зарубежных рынков

Владельцы чайханы и производства консервных банок вложили 50 тысяч долларов в запуск нового продукта — консервированного плова. Сейчас, спустя два года, они выходят на прибыль и расширяют географию экспорта.


От перепродажи к производству. Как бизнес на фасовке сухофруктов вырос в компанию-экспортера с объемом 1000 тонн в год

О сложностях налаживания экспорта и поиске новых рынков рассказывает основатель Green Desert Дильшод Акбаров. Компания начинала с поставок расфасованных сухофруктов и орехов ритейлерам, а сегодня обзаводится собственными посевными площадями.


Элен и оазис. Как музыкант из Франции продала дом в пригороде Парижа, чтобы открыть гестхаус в Бухаре

Элен Пелосс купила два дома в старой части Бухары, чтобы построить гестхаус Helene Oasis. В интервью Spot она рассказывает, почему выбрала Узбекистан, сколько лет ушло на подготовку к открытию и когда, по планам, гостевой дом выйдет на прибыль.


Цветы Ташкента. Как легендарный магазин в 90-е стал семейным бизнесом и менялся с развитием рынка

Toshkent Gullari — магазин с 45-летней историей, которым с 1978 года руководил Абдулазиз Мухримов. В 90-е его сын Абдуазиз приватизировал предприятие. О том, как развивался бизнес на протяжении 25 лет, он рассказал Spot.


Как Павел Вольф начал с одного хостела в Ташкенте, а теперь развивает собственную сеть отелей

Основатель Art Hostel Павел Вольф окончил факультет международного туризма в ТГЭУ, в годы учебы много путешествовал. После университета устроился администратором в гостиницу «Сайрам» (сейчас она называется «Самир»), несколько лет работал менеджером в других столичных гостиницах. А потом захотел открыть свой хостел, похожий на те, в которых останавливался, путешествуя за рубежом.


Vades Group: как студент создал в Узбекистане рынок скретч-карт в эпоху dial-up

17 лет назад Игорь Ли запустил первое в Узбекистане производство скретч-карт для провайдеров. С развитием онлайн-платежей компания стала искать другие ниши и начала выпускать симки, электронные ключи, ID, а сейчас планирует производить карты международных платежных систем.


Беспилотные технологии: как используют дроны на полях Узбекистана

В конце прошлого года в Узбекистане создали компанию для внедрения беспилотных летальных аппаратов в сельское хозяйство. Рассказываем, чем занимается команда сейчас, как разрабатывает ПО и сколько дронов планирует купить.


Как узбекский текстильный бренд отказался от собственного производства и смог увеличить продажи в три раза

Сооснователь Fratelli Casa Шохрух Каюмов рассказывает, как отказ от собственного производства помог увеличить объем продаж в три раза, какие ниши компания планирует охватить в США и Японии и как будет работать большой магазин для текстильщиков в формате open space.


«Мыльный» бизнес: как компании вложили $1 млн в производство шампуней и вышли на прибыль в первый же год

Пять лет назад предприниматели из Узбекистана и Южной Кореи вложили миллион долларов в производство шампуня и жидкого мыла в Узбекистане. Сейчас Global Cosmetics выпускает до 15 тонн продукции в месяц и готовится начать экспорт. Как развивался бренд и формировался ассортимент, Spot рассказал генеральный директор компании Умар Курахмедов.


Соляные комнаты. Как брат и сестра привезли в Узбекистан соль из Гималаев и Австрии и строят на этом бизнес

Как производство ламп из гималайской соли выросло в физиотерапевтический центр и проект по строительству соляных комнат, рассказывает Умида Хусанходжаева, сооснователь Healthy Green Smart.


Эффект синергии. Как серийный предприниматель объединяет IT-компании для решения региональных проблем

Умид Абдусатторов стажировался в Кремниевой долине и вернулся в Ташкент, вдохновленный идеей создания технологической корпорации. Но пришел к выводу, что в Узбекистане пока недостаточно кадров для разработки собственных качественных IT-продуктов, и основал NAPA (Национальную ассоциацию по автоматизации процессов), которая сейчас объединяет более 20 IT-компаний в Узбекистане и десятки зарубежных компаний.


Фабрика ореховой пасты. Как педагог на пенсии превратила хобби в семейный бизнес

Мавлюда Салихова начала готовить пасту из кунжута, арахиса и миндаля, чтобы побаловать внуков. Увлечение постепенно переросло в полноценное производство, и в 2017 году новое для рынка Узбекистана лакомство под брендом Nuteco стало лучшим инновационным продуктом.


Страусиная ферма. Как в Узбекистане зарабатывают на разведении экзотических птиц

В Ферганской области с 2015 года разводят страусов, первых из которых привезли из самой Африки. Spot разобрался, как в Узбекистане можно построить бизнес на страусиной ферме.


Звук легализации. Как в Узбекистане строят бизнес на стриминге музыки

Бахтиёр Хасанов основал торговую площадку Bozor.uz, участвовал в запуске MyTaxi, а теперь развивает музыкальный стриминговый сервис Lamuz.


Части тела. Как стоматолог построил клинику пластической хирургии в Узбекистане

Аброр Шерматов работал стоматологом-хирургом, затем основал клинику пластической хирургии Estimed и продал квартиру, чтобы вложиться в развитие бизнеса.


Как математик по образованию создал ферму и теперь продает в Узбекистане овощи и фрукты через онлайн-магазин

Предприниматель Максуд Рахматуллаев решил, что хочет самостоятельно выращивать еду для своей семьи. Он создал свое хозяйство, наладил производство и открыл онлайн-магазин органических продуктов питания. Фермер считает, что именно в этой нише Узбекистан может стать мировым лидером.


Как бывший рекламщик начал производить батончики из гранолы и развивает рынок полезных снэков в Узбекистане

Сергей Шараев продал сувенирный бизнес и в 2017 году вместе с партнерами вложился в производство гранола-батончиков Fit Spo. Компания намерена укрепиться в сегменте здоровых снэков и найти способ пережить летний спад рынка продуктов питания.


Как арт-директор вложила $300 в мыловарню в Узбекистане и теперь выпускает десятки тысяч наборов крафтового мыла в год

В 2010 году арт-директор рекламного агентства Анна Смагина вложила $300 в производство мыла ручной работы. Направление выросло в отдельную компанию с чеком корпоративного заказа от 10 до 300 млн сумов.


Как сборщик компьютеров запустил производство сыра в Узбекистане и теперь развивает продажи через Telegram

Обиджон Саттаров увлекся сыроделием как хобби, но отклики знакомых мотивировали открыть свою сыроварню. Он ушел с работы, чтобы развивать новый бизнес, завел чат и бот в Telegram для продаж и за год увеличил количество ежедневных заказов с 5 до 25−30.


Как экономист за 20 лет превратила точку в подземном переходе в сеть салонов оптики

В 1996 году Марина Ли открыла точку по продаже очков на Паркентском рынке, а уже в 2001-м привлекла $20 тысяч инвестиций, чтобы открыть свой первый магазин оптики. Сейчас у нее сеть из пяти салонов, которые специализируются на оправах для среднего класса.


Как убыточная шелковая фабрика в Бухаре смогла выйти из кризиса и теперь экспортирует на $3,5 млн в год

В 2009 году Бахтиер Джураев возглавил убыточную шелкомотальную фабрику с почти вековой историей и за пять лет вывел ее на прибыль. Теперь предприятие перерабатывает 900 тонн коконов шелкопряда и экспортирует продукцию на $3,5 млн в год.


Как экономист-международник вложил 300 млн сумов в продвижение курьерской службы и за полгода охватил все регионы Узбекистана

Азамат Абдуллаев закрыл онлайн-магазин по продаже трикотажа и совместно с партнерами из Германии основал курьерскую компанию, которая за год вышла на прибыль. В интервью Spot он рассказал об особенностях экспансии в регионы и планах выйти на рынки СНГ и Европы.


Как повар открыл тренажерный зал в 18 лет, а потом запустил доставку здорового питания и видеоблог о бизнесе

Олег Ерёмин, спортсмен, повар, сооснователь двух тренажерных залов и сервиса по доставке здорового питания Chekhov Kitchen, рассказал Spot, откуда взял деньги на первый бизнес и как сумел монетизировать каждое из своих увлечений.


Как молодая мама открыла три магазина детского питания с продажами на 60 млн в месяц

Дильноза Ташмухамедова изучала тему правильного детского рациона и в поисках качественных продуктов основала небольшую ферму. Однако быстро поняла, что это занятие не для нее, зато из идеи вырос проект Kid’s Plate — магазин фермерской продукции, домашних заготовок для детского меню и импортных товаров здорового питания.


История одной «Музы»: как юрист запустил пекарный цех и довел оборот до 1 млрд сумов в месяц

В 2001 году Шукурулла Файзуллаев занял у брата $11 тысяч, чтобы основать свою компанию. Начав с изготовления пряников, предприниматель вышел на прибыль за год и стал выводить на рынок новые продукты, в частности, замороженное слоеное тесто под брендом «Муза». Сейчас объем его производства доходит до 25 тонн в месяц.


Бесплатный Wi-Fi в Ташкенте: зачем компания вложила 50 млн сумов в запуск первой точки и как планирует выйти на прибыль через год

В конце августа Innovo.tech запустила в столице первую точку общественного Wi-Fi. Доступ к интернету пользователи получают бесплатно, проект монетизируется за счет продажи рекламы и предоставления оборудования в аренду кафе, ресторанам и другим партнерам.


Как менеджер по продажам вложила 156 млн сумов в магазин органической косметики и продвигает зеленый бьюти-рынок в Узбекистане

Предпринимательница Динара Арсланова совмещает работу в Узбекско-китайском торговом доме с собственным бизнесом — импортом и продажей органической косметики. Вместе с партнером они вложили $12 тыс. в первую поставку, открыли магазин, через год сменили локацию и форму собственности и увеличили объемы продаж с 20 до 50 млн в месяц, а сейчас планируют заняться оптовой торговлей.


Как директор учебного IT-центра решила уйти в бизнес и открыла частный детский сад в Ташкенте

Сколько нужно средств, чтобы открыть детский сад и школу в Ташкенте, насколько сильна конкуренция в сфере и как сформировать собственный коллектив педагогов, рассказывает основательница Hello Kids Ирина Рахманкулова.


От экономического кризиса к Третьей мировой войне by Qian Liu

ПЕКИН – Очередной экономический кризис ближе, чем вы думаете. Но по-настоящему вам следует тревожиться о том, что за ним последует: в нынешнем социальном, политическом и технологическим ландшафте – в сочетании с ростом неравенства доходов – затяжной экономический кризис вполне может перерасти в крупный глобальный военный конфликт.

  1. The Bretton Woods Credibility Crisis Samuel Corum/Getty Images

Мировой финансовый кризис 2008-2009 годов едва не довёл правительства до банкротства и вызвал системный крах. Власти сумели оттащить мировую экономику от края бездны, используя масштабные монетарные стимулы, в частности, политику количественного смягчения и почти нулевых (или даже отрицательных) процентных ставок.

Но монетарные стимулы похожи на укол адреналина для перезапуска остановившегося сердца. Они способны оживить пациента, но никак не помогают вылечить болезнь. Для лечения больной экономики необходимы структурные реформы, которые могут охватывать все сферы – от финансовых рынков и рынка труда до налоговых систем, тенденций рождаемости и качества образования.

Власти полностью провалили проведение подобных реформ, несмотря на обещания их провести. Они по-прежнему больше всего озабочены политикой. От Италии до Германии – во многих странах формирование и сохранение правительств теперь занимает явно больше времени, чем реальное управление страной. А Греция, например, использует деньги международных кредиторов, чтобы (едва) удерживаться на плаву, вместо того, чтобы заниматься реальной реформой пенсионной системы или улучшать бизнес-климат.

Отсутствие структурных реформ привело к тому, что беспрецедентный избыток ликвидности, которую центральные банки влили в экономику своих стран, не направлялся на наиболее эффективные цели. Вместо этого, он вызвал рост мировых цен на активы, причём их уровень даже превысил уровни, наблюдавшиеся накануне 2008 года.

По данным сайта недвижимости Zillow, в США цены на жильё сейчас на 8% выше, чем на пике пузыря, надувшегося на рынке в 2006 году. Коэффициент цена к прибыли (CAPE), который позволяет измерить, находятся ли цены фондового рынка в разумных пределах, сейчас выше, чем в 2008 году и в начале Великой депрессии в 1929 году.

Subscribe to Project Syndicate

Subscribe to Project Syndicate

Enjoy unlimited access to the ideas and opinions of the world’s leading thinkers, including weekly long reads, book reviews, topical collections, and interviews; The Year Ahead annual print magazine; the complete PS archive; and more – for less than $9 a month.

Subscribe Now

Ужесточение монетарной политики обнажает уязвимости в реальной экономике, поэтому крах раздутых цен на активы спровоцирует новый экономический кризис. Он будет ещё более суровым, чем предыдущий, поскольку у нас выработалось привыкание к нашим наиболее сильным макроэкономическим лекарствам. Десятилетие регулярных уколов адреналина – в виде сверхнизких процентных ставок и нетрадиционной монетарной политики – серьёзно подорвали способность этих мер стабилизировать и стимулировать экономику.

Судя по урокам истории, последствия данной ошибки могут распространиться далеко за пределы экономики. Как отмечает Бенджамин Фридман из Гарвардского университета, затяжные периоды экономических затруднений характеризуются ростом общественной антипатии к меньшинствам и зарубежных странам. Такие настроения могут способствовать разжиганию беспорядков, терроризма или даже войны.

Например, в 1930 году во время Великой депрессии президент США Герберт Гувер подписал закон Смута-Хоули о таможенных пошлинах, который был призван защитить американских работников и фермеров от иностранной конкуренции. В течение последующих пяти лет объёмы мировой торговли сократились на две трети. А через десять лет началась Вторая мировая война.

Да, разумеется, Вторая мировая война, как и Первая, была вызвана множеством факторов. Стандартного пути к войне не существует. Но есть причины полагать, что в разжигании конфликта может сыграть значительную роль высокий уровень неравенства.

По данным исследования экономиста Тома Пикетти, за всплеском неравенства доходов зачастую следует крупный кризис. В дальнейшем уровень неравенства доходов на некоторое время снижается, а затем начинает опять расти – до нового пика и новой катастрофы. Хотя эта причинно-следственная связь пока ещё не доказана (из-за ограниченного количества данных), к данной корреляции не следует относиться легкомысленно, особенно учитывая тот факт, что неравенство богатства и доходов сейчас находится на исторически высоких уровнях.

Всё это особенно тревожно в свете других многочисленных факторов, которые способствуют социальному недовольству и дипломатической напряжённости. Среди этих факторов – технологическая революция, бьющий рекорды миграционный кризис, озабоченность глобализацией, политическая поляризация, рост национализма. Всё это симптомы провальной политики, которые могут спровоцировать будущий кризис.

У избирателей есть обоснованные причины испытывать разочарование, но эмоционально привлекательные популисты, которых они всё чаще начинают поддерживать, предлагают плохо продуманные решения, лишь ухудшающие ситуацию. Например, несмотря на беспрецедентную взаимосвязанность в мире, многосторонние подходы (мультилатерализм) всё чаще игнорируются, а государства мира – прежде всего, США Дональда Трампа – проводят одностороннюю, изоляционистскую политику. Тем временем, в Сирии и Йемене бушуют прокси-войны.

На этом фоне мы должны серьёзно задуматься о вероятности того, что следующий экономический кризис может привести к крупномасштабной военной конфронтации. Согласно логике политолога Сэмюэля Хантингтона, рассмотрение подобного сценария могло бы помочь предотвратить его, потому что заставит нас действовать. В таком случае самым важным действием властей станет проведение структурных реформ, которые они уже давно обещали провести, и одновременно отказ от антагонизма и поиска виноватых в пользу разумного и уважительного глобального диалога. Альтернативой этим действиям вполне может стать мировой пожар.

Топ-20 кризисов 2018 года (часть 1 из 3)

См. Вторую часть нашего Кризисного Обзора 2018 г.
См. Третью часть нашего Кризисного Обзора 2018 г. с более чем 50 людьми) ответа Facebook на критику, с которой столкнулась компания после чумы фейковых новостей, заразивших сайт — и политическую арену — во время президентских выборов 2016 года.

Как мы объясняли в анализе того месяца, Times подробно описала наем фирмы Definers по связям с общественностью, попытки связать критиков Facebook с еврейским финансистом Джорджем Соросом и предположения, что критика Facebook сама была мотивирована антисемитизмом. В репортаже газеты были затронуты четыре особенно неприятных вопроса, связанных с деятельностью Facebook по связям с общественностью.

  • Во-первых, резкий контраст между внешними обещаниями компании о прозрачности и ее обещанием добиться лучших результатов и ее действиями в политической сфере: попытки обмануть законодателей относительно истинных масштабов российского вмешательства и попытки очернить его критиков;
  • Во-вторых, высшее руководство Facebook было мотивировано желанием потворствовать администрации Трампа и другим правым;
  • В-третьих, история Times также показала, что Facebook платил Definers за распространение своих собственных фейковых новостей и использование альтернативных правых медиа-каналов для распространения дезинформации;
  • И, наконец, что вызывает наибольшую тревогу, статья в Times осветила клеветническую кампанию, предпринятую против еврейского финансиста Джорджа Сороса.

Было особенно обидно узнать, что руководители Facebook по связям с общественностью и по связям с общественностью, вместо того, чтобы предупреждать руководство компании о том, что произойдет, когда клеветническая кампания неизбежно станет достоянием общественности, были активными участниками кампании. Действительно, через несколько дней вице-президент по коммуникациям Facebook Эллиот Шраге стал жертвой действий компании, потеряв работу.

Ричард Левик, генеральный директор компании Levick, занимающейся кризисными коммуникациями, отмечает, что инцидент с Definers был лишь одним из примеров неспособности решить проблему «фейковых новостей» и другие проблемы, которые мы подняли в прошлом году в нашем кризисном обзоре.По словам Левика, «Марк Цукерберг обещал« исправить Facebook »и продолжает говорить нам, что они наводят порядок в своем доме. Но вместо этого, за некоторыми исключениями, большая часть того, что мы получаем от Facebook, — это небольшие изменения и множество опровержений.

«Это никогда не бывает легко, но наша работа как профессионалов в области коммуникаций — помогать клиентам поступать правильно, и только в условиях кризиса. С другой стороны, недавняя публичная позиция Facebook, к сожалению, напоминает обструкционистскую тактику, применявшуюся поколение назад табачной промышленностью США — отрицание и откладывание.Каждый раз, когда Facebook симулирует шок от того, что его платформа используется в гнусных целях, он подрывает собственный авторитет.

«Если свидетельские показания (или отказ от дачи показаний) Конгрессу США и Британскому парламенту и прочему являются показателем, Facebook считает, что они умнее нас — грубая ошибка, требующая большего регулирования во всем мире. Пока у Facebook может быть только армия лоббистов и специалистов по связям с общественностью. Консультанты не волшебники. Вместо того, чтобы просить их «накрасить губную помаду на свинью», Facebook должен вооружить их решениями и, осмелюсь сказать, дальновидным лидерством в век информации.

Наш собственный анализ, тем временем, сосредоточился на пределах применения политических методов в корпоративной сфере. Часто это не удается по двум причинам.

Во-первых, политика — это племя, в отличие от корпоративного мира. Лица, которые считают, что их ценности совпадают с определенными политическими партиями или отдельными кандидатами, имеют высокую терпимость к методам, которые сомнительны с этической точки зрения (нечестность или личные нападки), если они рассматриваются как взаимно согласованная причина. Относительно немногие люди имеют такой же уровень близости к корпорации или ее проблемам.

Во-вторых, политика — это игра с нулевой суммой. Кандидаты могут атаковать друг друга способами, отталкивающими огромные слои электората. Если вам удастся убедить людей не голосовать за вашего оппонента, чем он или она, вы сможете победить. Если вы используете тот же подход с бизнес-конкурентом, все, что вы достигнете, — это меньший рынок, на котором никто не доверяет вам или вашим конкурентам (именно поэтому авиакомпании не тратят большую часть своего маркетингового бюджета, пытаясь внушить, что их конкуренты небезопасны). .

Кампания в Facebook прекрасно иллюстрирует эти различия. — PH

2. Босс Nissan арестован

Даже по легендарным японским стандартам корпоративных должностных преступлений, скандал с Nissan Motor заслуживает особого упоминания — он сочетает в себе финансовые проступки, политические интриги и высокомерие с почти беспрецедентным эффектом. В настоящее время переведенный в крошечную камеру в Токио, бывший председатель Nissan Карлос Гон сидит в центре дела, арестован более трех месяцев назад и обвинен в этом месяце в занижении размера его компенсации более чем на 80 миллионов долларов за восемь лет, что заставило Nissan выплачивать выплаты компании друга из Саудовской Аравии.

В отличие от недавнего кризиса в Японии, по словам руководителя практики кризисных коммуникаций H + K Strategies Тим Лакетта, «это было личным, а не корпоративным проступком — как политическим, так и финансовым». Как отмечает Лакетт, скандал произошел после того, как властный Гон руководил реорганизацией Nissan и созданием его громкого альянса с Renault, а в последнее время и с Mitsubishi.

«Первой проблемой была неопределенность в первоначальном ответе [Nissan] — хотя это явно была проблема корпоративного управления, Nissan только с опозданием одобрил создание консультативного комитета независимых директоров после того, как разразился скандал», — пояснил Лакетт.«Но, возможно, мы не знаем настоящую предысторию».

Это было усугублено несколькими сообщениями в СМИ, которые еще больше поставили Nissan в отставку, при этом компания также проявляла осторожность из-за юридических аспектов. Все это, по словам Лакетта, создавало впечатление, что Nissan, возможно, «есть что скрывать».

Среди уроков можно выделить следующие: корпорации явно должны быть готовы к тому, чтобы иметь дело с ненадлежащим или незаконным поведением даже на самом высоком уровне руководства: «Возникает (несколько риторический) вопрос — какие вопросы были заданы на самом деле?»

В конечном итоге, заключает Лакетт, «корпорации, которые не внедряют базовые структуры управления, не вызовут особого сочувствия, когда, наконец, будут выявлены предполагаемые постоянные правонарушения.

«Нет сомнений в том, что в дальнейшем возникнут вопросы не только о корпоративной культуре Nissan, но и о стандартах корпоративного управления в стране в целом. Однако, поскольку он ждет своей судьбы за решеткой, окончательный судья во всем этом — цена акций , остается в значительной степени нетронутой (как и глобальная коммуникационная стратегия Nissan) — так что, возможно, настоящая правда в том, что Nissan на самом деле знает гораздо больше, чем они удосужились сообщить. Я подозреваю, что этот будет работать и работать ». — AS

3.Достоверно ли кредо J&J?

На протяжении более трех десятилетий, когда специалистов по связям с общественностью просили определить золотой стандарт эффективного антикризисного управления, они — почти единогласно — указывали на то, как Johnson & Johnson справлялась с кризисом с тайленолом 1982 года, когда фармацевтический гигант обратился к нему. кредо («Мы считаем, что наша основная ответственность — это пациенты, врачи и медсестры, матери и отцы и все остальные, кто пользуется нашими продуктами и услугами»), чтобы руководить его действиями после того, как стало очевидно, что его продукты были подделаны.

Но разоблачения последних двух лет, должно быть, заставили даже самых стойких поклонников тематического исследования Тайленола усомниться в том, что приверженность J&J своему кредо реальна — с доказательствами, свидетельствующими о том, что даже в 1982 году компания вела себя, как десятки других. крупные корпорации, которые обнаружили связь между своей продукцией и серьезными побочными эффектами.

«В 1982 году доктор Дэниел Крамер обнаружил первую статистическую связь между тальком, используемым в детской присыпке, и раком яичников», — говорится на веб-сайте Consumer Advocacy News.«Обеспокоенные этим открытием, руководители J&J встретились с доктором Крамером, чтобы обсудить его открытия и убедить его в том, что тальк совершенно безопасен. В течение следующего десятилетия растущее количество исследований, связывающих детскую присыпку и рак яичников, вынудило компанию провести собственное расследование в 1990-х годах. Независимый консультант посоветовал компании не продолжать защищать безопасность талька и либо размещать предупреждение на своих продуктах, либо заменять тальк в своих продуктах кукурузным крахмалом. Компания проигнорировала его совет.

Эта история была опубликована два года назад и могла быть отклонена руководителями компании как предвзятое мнение адвокатов истцов, участвовавших в тысячах судебных исков против J&J. Но в декабре прошлого года агентство Reuters опубликовало отчет о расследовании, который подтвердил большую часть этого рассказа и добавил разрушительные детали, что привело к распродаже акций, в результате чего рыночная стоимость J&J была стерта примерно на 40 миллиардов долларов за один день.

Компания J&J уже проиграла несколько вердиктов присяжных по данному вопросу — одно за 4 доллара.69 миллиардов — и столкнулся с тысячами дополнительных судебных исков — но продолжает отрицать свою ответственность. Отвечая на статью Reuters, J&J назвал ее «односторонней, ложной и подстрекательской». Столкнувшись с аналогичной историей New York Times несколько дней спустя, компания была так же вызывающа: «Многолетний опыт убедительно показывает, что наш тальк безопасен, и J&J с большой прозрачностью ведет открытые обсуждения безопасности своего талька с учеными и специалистами. регуляторы ».

Компания также ответила рекламой и предоставила веб-сайт, который более подробно критикует негативное освещение, а также отметила, что «из всех приговоров против Johnson & Johnson, которые мы уже обжаловали, ни один не был оставлен в силе.И неудивительно, что нынешний генеральный директор J&J Майкл Горски сослался на историю Тайленола как на свидетельство хорошего характера компании (во время выступления на канале CNBC «Безумные деньги»).

Тщательность и последовательность действий компании заслужили одобрение антикризисных экспертов. Том Вайдлих из CrisisResponsePro говорит: «В целом, быстрый и разносторонний ответ J&J впечатляет».

Эрик Бернштейн из Bernstein Crisis Management тем временем отмечает: «Делать заявления о судебных баталиях всегда сложно, потому что вы ограничены в том, что вы можете сказать.Это стандартное послание «мы подаем апелляцию, потому что мы правы», которое обычно следует за решением, вынесенным против любой стороны, но оно также включает в себя здоровую дозу сострадания. Это сделало его эффективным в донесении двух моментов: во-первых, J&J действительно заботит негативная ситуация, с которой сталкиваются его обвинители, а во-вторых, у компании есть то, что, по ее мнению, является доказательством того, что претензии к ее бренду неуместны ».

Присяжные (буквально) все еще не рассмотрели обстоятельства дела. — PH

4.Marriott возглавляет список утечек данных

За последние несколько лет мы включили утечки данных в наши антикризисные обзоры — в прошлом году Equifax вошел в нашу пятерку — и кажется, что компании и потребители почти так же устали от этих историй, как и мы. «Этот все более распространенный сценарий сам по себе становится проблемой для коммуникаторов, — говорит Тим ​​Лакетт, руководитель глобальной кризисной практики Hill + Knowlton. «Усталость от разрыва реальна как для пострадавших, так и для вовлеченных компаний.

Самая большая история этого года связана с Marriott (после слияния со Starwood), которая зафиксировала второе по величине нарушение в истории кибербезопасности, обнаружив около 380 миллионов записей, хотя мы могли бы включить утечки данных в Facebook (50 миллионов) , Quora (100 миллионов) и Ticketmaster, все из которых видели доступ к конфиденциальной информации злоумышленниками.

(NordVPN сообщает, что в 2018 году были скомпрометированы данные более одного миллиарда человек, при этом British Airways, Google и Uber вошли в список поставщиков виртуальных персональных сетей.)

«Строгие правила отчетности (включая GDPR в ЕС и всеобъемлющие федеральные законы и законы штатов в США) означают, что компании часто сообщают о нарушениях — потенциальных, фактических, крупных или мелких, — говорит Лакетт. — Мальчик, который плакал wolf ‘стал’ брендом, который плакал о горе ‘. Таким образом, когда происходят серьезные нарушения, связанные с потенциально конфиденциальными данными (паспортные данные и данные кредитной карты, среди другой информации), это проблема для таких компаний, как Marriott, чтобы побудить затронутых лиц действительно обратить внимание, и, что более важно, действуйте.

«Усталость от нарушений также может стать серьезной проблемой для брендов, которые так привыкли к стандартному подходу к играм:« объявлять, подтверждать приверженность кибербезопасности и предлагать кредитный мониторинг ». Коммуникаторы должны помнить, что« затронутые лица »- это люди: пожилой человек, который может не понимать веб-мониторинг, миллениал, у которого есть высокочувствительный фильтр нежелательной почты, или онлайн-покупатель, который отбрасывает 10 идентичное электронное письмо с «уведомлением о кибер-инцидентах».

Сказав все это, Лакетт считает, что реакция Marriott была сильной, включая комплексный веб-сайт, кампанию в СМИ (в соответствии с требованиями закона), кредитный мониторинг и колл-центр. «Другими словами, они поставили галочки в необходимых клетках. Но с ростом числа нарушений и раскрытия личной информации в Интернете все больше организаций несут большую ответственность за защиту этих данных, и, если худшее все же произойдет, активно помогают клиентам ориентироваться в том, что они должны делать ».

И даже когда эти события становятся обычным явлением, компаниям важно помнить, что их судят.«Все больше американцев ожидают взломов, чем когда-либо прежде, и рассматривают их как испытание способности компании быстро реагировать и прозрачно», — говорит Брент Шелтон из PR-компании Bospar. — PH

5. Арестован финансовый директор Huawei

Это Два из пяти кризисов, в том числе аресты корпоративных лидеров, могут указывать на тенденцию, но ситуация с финансовым директором Huawei Мэн Ваньчжоу достаточно удалена от судьбы Карлоса Гона в Nissan и представляет собой совершенно отдельный сценарий кризиса.Кроме того, она значительно осложняется геополитической оппозицией и опасениями по поводу безопасности, которые мешали быстрому росту Huawei за последнее десятилетие.

Власти США утверждают, что Мэн и Huawei нарушили санкции против Ирана и, возможно, совершали незаконные транзакции с HSBC. Это, по словам руководителя отдела коммуникаций Signal Leadership Communication Боба Пикарда, всего лишь последний шаг в «продолжающейся саге», в которой компания Huawei пытается убедить мир в том, что она не является доверенным лицом китайского правительства.

В то же время, отмечает Пикард, Huawei за короткое время создала «коммуникационную платформу мирового класса», включая новый корпоративный список PR, в который входят BCW и Edelman. «Профиль бренда компании быстро растет, чему способствуют опасения по поводу кибербезопасности, сопровождающиеся огромными маркетинговыми расходами на приобретение все более популярных продуктов, которые обеспечивают неумолимый коммерческий успех компании».

Арест Менга, однако, приводит Huawei на «неизведанную территорию», говорит Пикард, где она просто не может сформировать повествование в свою пользу.«Независимо от своих возможностей управления проблемами мирового класса и кризисных коммуникаций, он не вызывает внимания в новостях, поскольку правительства Китая и Северной Америки, с другой стороны, продвигают его через поддерживаемые государством средства массовой информации и информационные платформы, находящиеся в их распоряжении.

«Как национальный чемпион Китая транснациональной корпорации, Huawei теперь является красным флагом, предупреждающим в большинстве англосферных стран о подъеме Китая как технологически развитой сверхдержавы, которая, как многие опасаются, может превзойти и доминировать над разделенным и падающим Западом, где правительства могут достичь вывод о том, что если они не остановят Huawei сейчас — остановят китайское вторжение в западную телекоммуникационную инфраструктуру — они никогда не остановятся.«

Huawei отреагировал на арест довольно прохладно, перемежаясь редким появлением генерального директора Жена Чжэнфэя.« Вероятно, лучшие связи с общественностью и маркетинговые коммуникации не могут преодолеть реальную политическую ситуацию, в которой находится Huawei », — говорит Пикард.« Даже. выкатил свой самый большой пиар-пистолет — затворнический основатель Huawei Рен Чжэнфэй, который почти никогда не общается со средствами массовой информации, попахнул отчаянием, когда он хвалил Дональда Трампа и поблагодарил канадскую систему правосудия за доброе обращение с его дочерью, которая остается под домашним арестом.»

6. Скандал о сексуальных проступках Oxfam

Есть что-то особенно печальное в том, что благотворительность попадает в заголовки газет по неправильным причинам, но даже организации, которые в подавляющем большинстве имеют свои организационные и добровольные сердца в правильном месте, могут сделать это катастрофически неправильно.

Так было и с Oxfam, широко уважаемой 77-летней международной организацией по оказанию помощи, когда в феврале прошлого года выяснилось, что она столкнулась с многочисленными обвинениями в сексуальных домогательствах со стороны своих работников на протяжении многих лет, включая платных секс-работников, некоторые из которых возможно, был несовершеннолетним на Гаити и в Чаде.Кризис быстро обострился, серьезно подорвав репутацию Oxfam и ее отношения с одним из крупнейших доноров, правительством Великобритании.

Брендан Мэй, председатель консалтинговой компании Robertsbridge по вопросам устойчивого развития, который работал со многими НПО по всему миру, сказал, что неопытность благотворительной организации в борьбе с негативным освещением в СМИ была очевидна с момента начала кризиса: «Было ясно, что Oxfam поймали, как кролика. в заголовках, совершенно не понимая, как справиться с растущей серьезностью обвинений, выдвигаемых против него.

Он говорит, что во время кризиса был период, когда Oxfam, казалось, прибегал к правильной тактике: «Основным моментом было использование глобального исполнительного директора, чрезвычайно впечатляющего угандийского политика Винни Бьянима. Ее откровенно искренние извинения, эксклюзивное телеинтервью и захватывающий сюжет на камеру вселили в верующих в работу сектора необходимую уверенность в решающий момент. Подлинный голос Бьянимы также был жизненно важен для заверения спонсоров в том, что благотворительная организация серьезно относится к размаху событий, что особенно важно для получения хрупкой политической поддержки в Великобритании и за ее пределами.

К сожалению, большая часть этой хорошей работы была отменена, когда исполнительный директор Oxfam в Великобритании дал интервью Guardian, заявив, что нападения были несоразмерными, и обосновал свои претензии на том основании, что это не так, как если бы Oxfam «убивал младенцев в их кроватках». «. «Вскоре стало ясно, что он не сможет пережить этот удивительный ляп», — говорит Мэй. «Это сильно подорвало прогресс, которого Oxfam начал делать с конкретным планом действий по искоренению злоупотреблений и надлежащему расследованию всех обвинений.

Мэй говорит, что этот эпизод нанес огромный ущерб движению за развитие и дал ненужное топливо тем политическим деятелям, которые предпочли бы, чтобы Великобритания вообще не помогала развивающимся странам. «По мере того, как идут репутационные кризисы, становится не намного хуже. И суровое напоминание о том, что если ваш генеральный директор собирается давать интервью средствам массовой информации, особенно на столь деликатную тему, никогда не позволяйте им приближаться к журналисту без надлежащей подготовки », — говорит он.

«Оксфам полон отличных преданных своему делу сотрудников программ.Его коммуникационные функции оказались недостаточными в критический момент, и это напоминание о том, что благотворительным организациям, как и любому другому бренду, необходимо надлежащим образом инвестировать в совершенствование коммуникаций ». — MPS

7. Сэр Мартин Соррелл расстается с WPP

Когда такой высокопоставленный (и вызывающий разногласия) номинальный глава, как сэр Мартин Соррелл, покинул холдинговую компанию, которую он основал 33 года назад, и не только на своих условиях, она никогда не будет ничего, кроме сейсмического.

Объявление о том, что самый влиятельный человек в мире агентств внезапно покидает WPP, возможно, было сделано в 22:00 в субботу вечером, когда большая часть лондонской индустрии наслаждалась теплым апрельским вечером, но это было совсем не скрытые новости: ударные волны и анализ (в том числе в этой публикации) длился неделями.

За новостью о том, что WPP проводит внутреннее расследование поведения и поведения Соррелла, последовала статья Financial Times о «сексе, наличных и издевательствах», в которой упоминался бывший шофер Соррелла в качестве источника. Эта статья, которая в конечном итоге ускорила его отъезд, до сих пор является предметом споров: Соррелл по-прежнему не упускает возможности напыщенно опорочить ее содержание.

Мнения по-прежнему расходятся по поводу того, был ли уход Соррелла единственно возможным исходом, когда все дошло до критической точки, или это решение, о котором правление WPP будет сожалеть.

В Lansons генеральный директор Тони Лэнгхэм не считает, что ни корпорация, ни ее основатель справились с собой изящно: «Грязный выход Мартина Соррелла из WPP, несомненно, является самым печальным кризисом 2018 года. Гениальному предпринимателю сэру Мартину не следовало бросать бизнес, который он создал , под облаком. WPP не должны были создавать врага сэру Мартину, так как он знает, где похоронены многие тела. Но вот что случилось. Обе стороны, кажется, поставили гордость выше достоинства. И, пытаясь защитить свою репутацию, обе стороны нанесли себе больший ущерб, чем это было необходимо.

Лэнгхэм говорит, что со стороны казалось, что WPP боролась с самым грязным. «Утечки о шофере, расследовании и посещениях публичных домов вряд ли могли исходить от сэра Мартина. WPP, похоже, думали, что только потому, что они владеют информацией, они могут безнаказанно распространяться. Они были не правы.

«На самом деле, сэр Мартин оказался наименее пострадавшим. У него новый блестящий бизнес, S4, и бизнес, начавшийся в 2018 году, будет намного лучше, чем бизнес, собранный за последние 30 лет.И, конечно же, людей, для которых он зарабатывал деньги в прошлом, не беспокоят его предполагаемые проступки ».

Напротив, говорит Лэнгхэм, перед новой командой WPP во главе с Марком Ридом стоит непростая задача — развернуть нефтяной танкер WPP. «И сэр Мартин волен подрывать их со стороны. Вполне возможно, что WPP также появится в кризисном списке 2019 или 2020 года ».

В Hanover Communications, заместитель управляющего директора корпоративного управления Гэри Клеланд согласен с тем, что настоящий кризис для WPP, независимо от того, как в то время обернулся уход Соррелла, еще впереди: «Фактический уход сэра Мартина был урегулирован в сложившихся обстоятельствах. , как и следовало ожидать.Задача WPP возникнет в ближайшие годы.

«На фоне спекуляций по поводу эффективности крупных холдинговых групп сэр Мартин олицетворял WPP и придал ей целостную идентичность. В его отсутствие вызов для бизнеса будет заключаться в создании для себя обязательной идентичности, которая будет согласована как с сотрудниками, так и с клиентами ». — MPS

Пять советов по управлению кризисами

В 21 веке коммуникационный кризис может принимать форму чего угодно: от утечки данных до написанного с плохим вкусом твита, испорченного продукта и ложных обвинений или слухов.Независимо от источника или характера проблемы, каждый кризис требует быстрого реагирования. Поразительно, насколько плохо даже самые крупные и умные бренды и общественные деятели иногда справляются с кризисами.

Как управляющий партнер Main & Rose, глобальной компании по стратегическим коммуникациям, специализирующейся на антикризисном управлении, я все это видел. Мы справились с некоторыми из самых серьезных кризисов, в которых нам приходилось уменьшать потенциальный ущерб и защищать репутацию известных брендов.Этот опыт многому научил меня и мою команду, и следующие пять советов по управлению кризисами являются ключевыми.

1. Двигайтесь быстро.

В сегодняшнюю цифровую эпоху новости распространяются быстрее молнии. Когда что-то идет не так, у нас больше нет возможности ждать ответа. Если вы не формируете повествование, кто-то другой сделает это за вас. Даже если все факты еще не выяснены, важно признать кризис, даже если для этого просто нужно опубликовать заявление или твит, в котором говорится, что вопрос рассматривается серьезно и расследуется.

При этом будьте осторожны с информацией, содержащейся в любом первоначальном официальном ответе. В 2013 году после того, как ИТ-система Target была взломана, в результате чего были раскрыты личные данные до 110 миллионов клиентов, компания провалила ответ, сделав ряд заявлений, прежде чем официальные лица были полностью осведомлены о деталях. Некоторые из ответов были фактически неточными, что вынудило Target сделать опровержения и новые заявления, что смутило и разозлило клиентов и заставило их почувствовать, что компания неспособна справиться с утечкой и защитить их личную информацию.

2. Возьмите на себя ответственность.

Это просто: даже если вы чувствуете, что проблема не в вашей вине, лучше всего извиниться. Хотя с юридической точки зрения вы можете быть правы, единственный суд, который имеет значение во время кризиса, — это суд общественного мнения. К сожалению, я видел, как компании отказываются брать на себя ответственность, особенно когда речь идет о более субъективных вопросах вкуса или чувствительности.

Возьмем, к примеру, журнал Cosmopolitan, когда в 2017 году он опубликовал статью с заголовком «Как эта женщина похудела на 44 фунта без * ЛЮБЫХ * упражнений», в которой говорилось о потере веса в результате редкого рака.Читатели были шокированы и возмущены, но Cosmo отказалась принести официальные извинения, изменив только заголовок в Интернете. Cosmo вызвала много шума из-за статьи, но, конечно же, не такой шум, который хотелось бы любой медиа-компании.

Adidas, с другой стороны, успешно избежал катастрофы после своего собственного случая глухоты по связям с общественностью. Спортивная компания разослала участникам Бостонского марафона электронное письмо с темой «Поздравляю, вы пережили Бостонский марафон!» всего через четыре года после ужасной бомбардировки во время марафона 2013 года в Бостоне.Компания немедленно принесла искренние извинения.

3. Будь человеком.

Когда что-то идет не так, люди обычно больше всего заботятся о том, чтобы их опасения и интересы были услышаны. Вот почему так важно, чтобы компании, столкнувшиеся с кризисом, сопротивлялись побуждению действовать или защищаться, а вместо этого проявляли сочувствие. Прикоснитесь к проблеме с человеческим лицом (для действительно серьезных проблем этим человеком должен быть генеральный директор или другой руководитель высшего звена) и убедитесь, что ваш представитель может передать чувство спокойствия, сочувствия и личной связи.Даже легкое дуновение черствости сведет на нет все усилия.

Нет лучшего примера, чем катастрофическая реакция на разлив нефти BP на Deepwater Horizon. Самый страшный морской разлив нефти в истории, взрыв Deepwater Horizon унес жизни 11 человек и вылил в океан почти пять миллионов баррелей нефти, разрушив экосистему. Но вместо того, чтобы демонстрировать смирение и сочувствие, тогдашний генеральный директор Тони Хейворд дал поразительно холодное интервью через два месяца после катастрофы, в котором сказал: «Нет никого, кто хочет этого больше, чем я.Я хочу вернуть свою жизнь ». Хейворд потерял работу, а BP все еще пытается восстановиться.

4. Настроить каналы связи.

Независимо от характера кризиса жизненно важно, чтобы вы установили каналы связи (будь то горячая линия или канал в социальных сетях), где люди могут предоставлять информацию, задавать вопросы или просто выпустить пар. Быть прозрачным и открытым абсолютно необходимо для защиты вашего бренда после того, как кризис утихнет.

Однако я часто сталкиваюсь с одной ошибкой: люди не понимают, что им нужно настраивать таргетинг на определенные каналы.Если ваши клиенты чрезвычайно активны на одной платформе социальных сетей или если первоначальная проблема возникла или возникла на определенной платформе, вы должны ответить на нее.

5. Составьте план на следующий раз.

Развивайте сильную культуру бренда как внутри, так и за ее пределами, которая повышает прозрачность, честность и подотчетность. Но как бы осторожны вы ни были, катастрофы все равно могут случиться. Проводите аудит уязвимостей, чтобы увидеть, где могут возникнуть проблемы, задавая вопросы о социальных сетях (у скольких людей есть пароль к Twitter?), Безопасности (как часто сотрудники меняют свои пароли и кто занимается ИТ?) И быстрому реагированию (есть ли кто-нибудь из PR команда отслеживает Google и социальные сети на предмет попаданий или негативных упоминаний?).Имейте четкий план и определенную команду, чтобы вы могли немедленно приступить к делу.

Как 7 фирм выжили и восстановились после экономического кризиса

От удвоения рекламы до разработки новых продуктов — мы рассмотрим стратегии 7 компаний по выходу из кризиса.

Экономические кризисы — это непредсказуемое, но неизбежное явление, оказывающее влияние на экономику во всем мире.

Хотя причины могут быть разными, результаты случаются редко: от высокого уровня безработицы до сбоев в работе бизнеса и обвалов фондового рынка, снижение экономической активности может привести к серьезным неудачам.К примеру, ипотечный кризис 2008 года привел к опустошению мировых финансовых рынков, что в конечном итоге привело к одному из крупнейших экономических спадов в истории, на восстановление которого потребовалось почти десятилетие.

Сегодня компании по всему миру изо всех сил пытаются адаптироваться к ударным волнам, вызванным Covid-19, который повлиял на инвестиционную активность практически во всех секторах. По мере того, как пандемия коронавируса продолжается, большие и малые компании ищут способы пережить бурю.

Ниже мы рассмотрим, как 7 компаний пережили прошлые экономические бедствия, от краха доткомов до Великой рецессии.Хотя нынешний кризис может снова бросить вызов некоторым из этих компаний, мы рассмотрим их стратегии восстановления в прошлом и уроки, которые можно применить сегодня.

содержание
  • Kellogg’s
  • Booking Holdings (fka Priceline)
  • Секвойя Капитал
  • Amazon
  • Хозяйка
  • Дженерал Моторс
  • Дельта

Kellogg’s

Kellogg’s процветала во время Великой депрессии, вкладывая больше средств в рекламу — и в ее сотрудников.

Источник: Хейкс

Великая депрессия — один из самых катастрофических экономических потрясений, которые когда-либо видели Соединенные Штаты, бедствие, в результате которого безработица выросла до 25% наряду с резким падением ВВП.

Для многих компаний Великая депрессия означала повсеместное сокращение их накладных расходов. Но одна компания, в частности, преуспела, избрав противоположный подход: Kellogg’s.

Отражая кейнсианскую экономическую политику, которая позже будет реализована администрацией Рузвельта, зерновая компания удвоила свой рекламный бюджет и повторно инвестировала в своих рабочих вскоре после краха рынка в конце 1929 года.К 1933 году Kellogg увеличила свою прибыль на 30% и зарекомендовала себя как ведущая компания по производству завтраков в стране.

Компания Kellogg’s преуспела, увлекшись радиорекламой, запустив рекламные ролики, в которых фигурировала теперь известная «Snap! Треск! Поп! » Слоган в 1932 году. Кампания помогла рису Криспис превратить его в основной продукт для завтрака, и он занимает эту позицию по сей день.

Компания также вводила новшества в своей рабочей силе. Чтобы создать больше рабочих мест, производитель круп перешел на 6-часовой рабочий день, поставив рабочим 12 баллов.Повышение почасовой оплаты труда на 5% при сокращении рабочего времени на 25%. Восемьдесят пяти процентам рабочих больше понравился 30-часовой недельный график, а производительность труда достигла 40-часового уровня в течение двух лет.

Согласно веб-сайту Kellogg, некоторые из вновь созданных рабочих мест достались рабочим, которые построили парк площадью 10 акров на территории производственного предприятия компании в Батл-Крике, штат Мичиган. Основатель компании также создал W.K. Kellogg Foundation, который в первые годы своего существования работал над улучшением здоровья населения в районе Батл-Крик и строительством школ и лагерей под открытым небом в сельской местности Мичигана.

На рекламном фронте антикризисная стратегия Kellogg оказалась успешной, потому что в то время, когда другие компании сокращали расходы, увеличившиеся расходы на рекламу позволили брендам зерновых привлечь больше внимания потребителей.

Между тем решение компании инвестировать в свой персонал и окружающее сообщество сформировало лояльную и продуктивную рабочую силу, которая обеспечила ее успех. Эти инвестиции имели дополнительное преимущество в виде хорошей рекламы, с основателем W.K. Келлог получает приглашение в Белый дом, чтобы обсудить 6-часовой рабочий день с президентом Гербертом Гувером.

Booking Holdings (fka Priceline)

Booking Holdings пережила бурю пост-доткомов, а затем сделала ряд весьма успешных приобретений.

Источник: Booking.com

Весной 1999 года Priceline.com был любимцем быстро развивающегося сектора доткомов с ценой на акции 990 долларов и новаторской моделью ценообразования для продажи авиабилетов.

Поддерживаемая обширной телевизионной рекламой с участием Уильяма Шатнера в главной роли, компания в конечном итоге расширила свою деятельность на сопутствующие товары, такие как гостиничные номера и аренда автомобилей, а также на менее связанные области, такие как бензин, продукты и ипотека.

Как и многие восходящие звезды конца 90-х, Priceline.com рухнул, когда лопнул пузырь доткомов. Попытки компании выйти за пределы туристической индустрии потерпели неудачу, а конкуренция со стороны других туристических сайтов и авиакомпаний уменьшила ее долю на рынке. К осени 2000 года цена акций компании упала ниже 5 долларов за штуку. Ситуация только ухудшилась после 11 сентября и последовавшего за этим спада в отрасли.

Но в отличие от многих стартапов доткомов конца 90-х, Priceline.com все еще существует сегодня.

Теперь известная как Booking Holdings, компания пережила период пост-доткомов, пост-11 сентября, сократив персонал, отказавшись от непрофильных предприятий и сосредоточившись на своей работе в индустрии туризма. Его возрождение произойдет позже в результате агрессивной глобальной стратегии приобретения.

Вместо того, чтобы возлагать надежды на авиакомпании, которые пострадали после 11 сентября, Priceline обратилась к отелям, которые предлагали более высокую рентабельность. Компания расширилась в Европу за счет приобретения двух платформ бронирования отелей: Active Hotels и Booking.com в 2004 и 2005 годах соответственно. Помимо увеличения предложения Priceline, приобретения позволили компании выйти на новый рынок. Сегодня эти сделки считаются одними из крупнейших приобретений туристической индустрии.

Priceline также расширила свою деятельность в Азии после приобретения в 2007 году сингапурского сайта по бронированию отелей Agoda. С тех пор он инвестировал более 2 миллиардов долларов в китайские предприятия, включая гиганта по доставке пассажиров Didi Chuxing, туристическое агентство Ctrip, а также приложение для обзора ресторанов, купонов и розничной доставки Meituan Dianping.По сообщениям, на конец 2018 года около 90% прибыли Booking поступило из-за пределов США.

Внутри страны компания еще больше расширила свой бизнес за счет приобретения OpenTable и Kayak.

До некоторой степени первым ингредиентом возрождения Booking Holdings была здоровая доза терпения. Оборот компании был далеко не мгновенным, и потребуется около 14 лет, чтобы цена ее акций превысила максимумы доткомов.

После двойного кризиса доткомов и 11 сентября Priceline остановилась, сократила расходы и сосредоточилась на выживании.Затем, когда у компании снова появилась передышка, она нашла новые источники доходов, расширившись в новые отрасли, которые по-прежнему соответствуют ее основной компетенции — помогать потребителям в бронировании. В то время как первоначальные планы компании по переезду в несвязанные области, такие как бензин и ипотека, потерпели неудачу, ее переезд в отели стал хитом.

Сегодня, несмотря на то, что кризис Covid-19 привел к значительному падению стоимости акций компании, Booking Holdings оценивается с рыночной капитализацией около 60 миллиардов долларов.

Секвойя Капитал

Sequoia Capital преуспела во время Великой рецессии, обратив свое внимание на целенаправленные и дисциплинированные отечественные компании, а также на Китай.

Источник: Vox

В начале Великой рецессии ведущая венчурная компания Sequoia Capital поделилась теперь известной презентацией PowerPoint под названием «RIP Good Times» с руководителями своих портфельных компаний. В презентации Sequoia предупредила, что надвигается затяжной экономический спад, и предложила компаниям различные способы сократить расходы, чтобы «задраить люки» и сохранить достаточно взлетно-посадочной полосы, чтобы оставаться на плаву.

Но в то время как Sequoia поощряла свои портфельные компании затягивать пояса, сама венчурная компания пережила кризис, продолжая делать инвестиции.

Как тогдашний партнер Грег Макаду объяснил The Wall Street Journal в 2009 году, позиция Sequoia заключалась не столько в том, чтобы всем нужно было сокращать расходы, сколько в том, что «рецессия вознаграждает дисциплину». Как он выразился:

«… у многих стартапов были хорошие времена, и они, честно говоря, приобрели плохие привычки, которые вы бы не приобрели в плохой экономике, но могут убить вас сейчас.Послание заключалось не в том, чтобы складывать палатки, а в том, чтобы переоценить… и перестроить свой бизнес ».

Вместо того, чтобы сокращать свои инвестиции, Sequoia работала с компаниями, которые преследовали четкий набор целей. В 2009 году он вложил 600 тысяч долларов в Airbnb, будучи впечатлен вниманием компании к культуре и обслуживанию клиентов. К 2019 году стоимость компании достигла 35 долларов. Sequoia также увеличила свои инвестиции в компанию по хранению файлов Dropbox, которая уделяла большое внимание обеспечению простого взаимодействия с пользователем, и заработала около 2 миллиардов долларов, когда компания стала публичной в 2018 году.

По мере охлаждения рынков в США Sequoia также начала наращивать свои инвестиции в Китае. Фирма венчурного капитала участвовала в каждом раунде финансирования Meituan Dianping, начиная с 2011 года. К тому времени, когда Meituan стала публичной в 2018 году, вложенные Sequoia 400 миллионов долларов стоили 4,9 миллиарда долларов, что делало ее одной из лучших ставок в истории венчурного капитала.

В начале марта 2020 года, столкнувшись с еще одним кризисом, Sequoia выпустила аналогичный совет о том, как компании могут пережить Covid-19. Размещая на Medium, венчурная компания посоветовала своим портфельным компаниям тщательно продумать каждый аспект своих расходов и предпринять активные шаги для выхода из кризиса.Сообщение завершено:

«Пережив все спады в бизнесе на протяжении почти пятидесяти лет, мы извлекли важный урок: никто никогда не сожалеет о быстрых и решительных приспособлениях к меняющимся обстоятельствам. В некотором смысле бизнес отражает биологию. Как предположил Дарвин, те, кто выживает, «не самые сильные или самые умные, но они лучше всего адаптируются к изменениям».

Амазонка

Amazon пережила крах доткомов благодаря умному сбору средств, сильному денежному потоку и двум новым прибыльным продуктам B2B.

Источник: средний

Amazon — одна из крупнейших в мире публичных компаний, но до этого дошла только после того, как пережила крах доткомов. Хотя компания не прекратила свое существование, как другие интернет-магазины, включая Pets.com и Webvan, Amazon потеряла колоссальные 90% своей стоимости акций в период с конца 1999 по конец 2001 года.

Одна из основных причин, по которой Amazon смогла удержаться, заключалась в том, что она собрала большую сумму денег прямо перед крахом рынка, предоставив ей финансирование, необходимое для продолжения операций.В своей книге The Everything Store деловой репортер Брэд Стоун написал, что Amazon, возможно, даже обанкротился бы, если бы в начале 2020 года не продал европейским инвесторам конвертируемых облигаций на сумму почти 700 миллионов долларов.

Согласно анализу Harvard Business School , взлетно-посадочная полоса Amazon после пузыря была дополнительно усилена отрицательным циклом конвертации наличных, который позволил компании получать платежи от клиентов еще до того, как она даже закончила платить поставщику, у которого приобрела продукт.Сочетание этой стратегии движения денежных средств и существующего инвестиционного капитала позволило Amazon продолжать увеличивать долю рынка даже с отрицательной прибылью.

В последующие годы Amazon расширила свои бизнес-операции, заложив основу для ее астрономического роста. По сути, компания осознала, что может преуспеть в предоставлении бизнес-услуг с более высокой маржой помимо небольшой маржи в своем розничном бизнесе, ориентированном на потребителей.

В конце 2000 года он представил Marketplace, торговую площадку подержанных книг, которая в конечном итоге превратилась в платформу сторонних продаж, позволяющую предприятиям продавать практически все.В том же году компания сделала первые шаги к созданию того, что в конечном итоге стало Amazon Web Services, бизнесом, который позволяет разработчикам программного обеспечения сдавать в аренду серверы в центрах обработки данных Amazon. В четвертом квартале 2019 года AWS принесла компании почти 10 миллиардов долларов дохода.

Amazon может быть обязан своим успехом тому, что она сделала до кризиса, как и своим действиям во время и после кризиса. Планируя наперед и создавая финансовую подушку за счет сбора средств и быстрого цикла конвертации денежных средств, компания смогла продолжить движение вперед, даже несмотря на то, что ее акции упали до менее 10 долларов за акцию.

К тому времени, когда кризис доткомов закончился, Amazon успешно опередила других конкурентов онлайн-торговли, а ее инновационные новые потоки доходов B2B помогли превратить компанию в гиганта электронной коммерции, которым она является сегодня.

Хозяйка

Hostess пережила банкротство во время Великой рецессии, модернизировав свои фабрики, запустив PR-блиц и разработав рецепт длительного действия Twinkie.

Источник: Сегодня

После финансового кризиса конца 2000-х производитель закусок Hostess был на грани.Компания обанкротилась в 2012 году, ознаменовав свое второе банкротство за десятилетие и впервые за 80 лет вывела свои знаменитые закуски Twinkies из американских продуктовых магазинов.

Первоначальный гамбит

Hostess заключался в сокращении расходов путем пересмотра трудовых договоров, но маневр провалился, когда пекари компании объявили забастовку, вынудив владельцев закрыть производство на следующей неделе. Однако грамотное приобретение, несколько прорывов в производстве и хорошо реализованная маркетинговая стратегия в конечном итоге помогли компании перевернуть свое состояние.

Инвестор-миллиардер К. Дин Метропулос и частная инвестиционная компания Apollo Global приобрели бренды тортов Hostess за 410 миллионов долларов в апреле 2013 года. Инвесторы модернизировали свои фабрики, внедрив новую систему доставки на складе, которая расширила охват Hostess и снизила стоимость доставки с 36 % до 16% выручки. Благодаря инвестициям в исследования и разработки, Hostess также разработала новую формулу, которая более чем вдвое увеличила срок годности Twinkies с 25 до 65 дней.

Hostess соединила эти достижения с ошеломляюще успешной рекламной кампанией после того, как Twinkies вернулись на полки магазинов в июле 2013 года.Представив закуски как часть культовой Америки, Hostess разместила свои твинки на Джимми Фэллоне, Эллен и на Today Show, где Эл Рокер раздал фанатам бесплатные образцы. Шумиха в средствах массовой информации способствовала настолько высокому росту продаж, что некоторые розничные торговцы решили не взимать комиссию за размещение брендов, которую они обычно взимали за то, чтобы бренды появлялись на их полках.

Три года спустя Metropoulos и Apollo Global продали контрольный пакет акций компании публичной аффилированной компании Gores Group за 725 миллионов долларов. По данным The New York Times, инвесторы получили доход в размере около 1 миллиарда долларов от первоначальных вложений в акционерный капитал в размере около 185 миллионов долларов.

В конечном итоге возрождение Hostess было вызвано ее решением инвестировать в свой продукт и инфраструктуру. Имея более длительный срок хранения, Hostess могла продавать больше Twinkies, а с улучшенной логистикой их производство обходилось компании дешевле. Крупный PR-толчок стал последним фактором возвращения компании к успеху. И хотя вложения Hostess в свой продукт стоят денег, в конечном итоге они окупились с лихвой.

Дженерал Моторс

General Motors все еще работает из-за масштабной государственной помощи, эффективных корпоративных сокращений и ориентации на сотрудничество.

Источник: Пестрый дурак

Для General Motors рецессия конца 2000-х годов стала той соломинкой, которая сломала верблюжью спину и подтолкнула борющуюся компанию к широко разрекламированному банкротству.

Компания уже несколько лет теряет миллиарды долларов ежегодно. Спад был вызван высокими пенсионными расходами, убыточными новыми автомобилями и дорогими производственными мощностями. Когда во время Великой рецессии продажи упали, компания достигла дна и объявила о банкротстве.

В связи со статусом GM как одного из крупнейших производителей и работодателей США, правительство США ответило массированным вмешательством частного сектора. В 2009 году США инвестировали в обанкротившуюся компанию почти 50 миллиардов долларов в обмен на 60% акций. Возможное восстановление компании — одно из самых обсуждаемых возвращений в американском бизнесе.

После получения контрольного пакета акций компании администрация Обамы назначила новый совет директоров и поддерживала тесный контакт с новыми руководителями, поскольку они пытались вернуть компанию к прибыльности.Новый генеральный директор Фриц Хендерсон попросил уйти в отставку более 400 из раздутого списка руководителей компании, состоящего из 1300 человек, при этом руководство также сократило автодилеров, сотрудников и целые подразделения, такие как Pontiac и Saturn.

Изменения помогли уменьшенной в размерах GM достичь прибыльности в 15 кварталов подряд к концу 2013 года, когда правительство продало свою последнюю часть акций компании. Это возрождение было также вызвано увеличением продаж по мере восстановления экономики в целом, особенно когда дело касалось внедорожников и грузовиков.

Хотя возвращение GM было временно прервано из-за отказа замка зажигания на 4 млрд долларов в 2014 году, его восстановление продолжилось под руководством Мэри Барра, давнего сотрудника, которая стала первой женщиной-генеральным директором компании в конце 2013 года. Барра работала над созданием культуры ответственности, которая объединяет ранее разрозненное руководство GM в более гибких совместных усилиях.

Barra также работал над тем, чтобы сделать компанию более экономичной, избавляясь от убыточных подразделений, таких как европейский бизнес GM, и сокращая второстепенных сотрудников и фабрики.Теперь, заглядывая в будущее, GM стремилась к успеху в будущем с помощью таких мер, как инвестирование 500 миллионов долларов в компанию Lyft, занимающуюся долевым участием в поездках, внедрение полностью электрического Chevrolet Bolt и приобретение стартапа по производству беспилотных автомобилей Cruise Automation.

Возможно, больше, чем что-либо другое, General Motors пережила свое банкротство во время рецессии благодаря десятилетиям работы, направленной на то, чтобы сделать компанию стержнем американской экономики и обеспечить ее государственную помощь.

С момента своего банкротства GM вернулась к прибыльности, агрессивно сокращая части бизнеса, которые не работают, будь то сотрудники, производственные мощности или целые корпоративные подразделения.В сочетании с новаторской и ориентированной на будущее корпоративной культурой эта эффективность сделала компанию удобной для преодоления будущих кризисов.

Дельта

Delta восстановилась после 11 сентября, инвестировав в персонал и повысив эффективность цепочки поставок.

Источник: Delta

После 11 сентября Delta была одной из нескольких крупных авиакомпаний, которые изо всех сил пытались приспособиться к снижению потребительского спроса, росту цен на топливо и росту бюджетных конкурентов, предлагающих более низкие тарифы.Компания объявила о банкротстве в 2005 году.

Когда Delta вышла из банкротства в 2007 году, ее первыми шагами было улучшение качества обслуживания клиентов за счет инвестиций в персонал.

Для этого Delta разработала новые системы обучения и внедрила программу распределения прибыли сотрудников, в соответствии с которой в январе 2020 года выплачивается 16,6% от заработной платы каждого сотрудника (в общей сложности 1,6 млрд долларов США). Как сообщил The New York Times генеральный директор Эд Бастиан, «Вы должны убедиться, что ваши сотрудники знают, что они — лучший актив, который у вас есть», особенно в трудные времена.

Эти улучшения значительно улучшили качество обслуживания Delta и помогли компании сохранить уровень членства в профсоюзах значительно ниже среднего по отрасли, что позволило руководителям сэкономить на затратах на рабочую силу.

Затем компания сосредоточилась на повышении эффективности за счет увеличения масштаба и усиления контроля над цепочкой поставок. Слияние компании с Northwest Airlines в 2008 году позволило ей добавить важные маршруты на Тихоокеанский и Средний Запад в Соединенных Штатах, а партнерство с такими авиакомпаниями, как Aeroméxico, бразильская GOL и британская Virgin Atlantic, предоставили клиентам Delta более широкий доступ к международным маршрутам.

Наконец, компания сократила расходы на топливо, наняв нефтетрейдеров и купив собственный нефтеперерабатывающий завод и транспортное судно. Эта стратегия помогла компании Delta снизить расходы на топливо примерно на 5–10 центов за галлон по сравнению со средними показателями по отрасли. Учитывая, что авиакомпания тратит на топливо около 12 миллиардов долларов в год, такая эффективность имеет большое значение.

Как и другие компании в этом списке, Delta пережила экономический кризис, вложив значительные средства в свой продукт, в данном случае услуги, которые она предоставляет клиентам.Более подготовленные, более счастливые сотрудники стали лучшими членами экипажа, что привело к появлению более довольных и более лояльных клиентов. Взяв на себя смелый риск при производстве собственного топлива, компания трансформировала свою цепочку поставок и еще больше увеличила размер прибыли.


Этот отчет был создан на основе данных платформы CB Insights для анализа новых технологий, которая предлагает ясность в отношении появляющихся технологий и новых бизнес-стратегий с помощью таких инструментов, как: Если вы еще не являетесь клиентом, подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы узнать больше о нашей платформе.

Антикризисное управление в бизнесе | WSU Online MBA

Антикризисное управление, согласно ReputationManagement.com, можно определить как серию шагов, выполняемых организацией для борьбы с катастрофическим событием. Катастрофическое событие далее определяется как все, что может негативно повлиять на репутацию или прибыль компании.

ReputationManagement.com объясняет, что неизбежные крупномасштабные чрезвычайные ситуации, такие как стихийные бедствия, террористические атаки или глобальные финансовые кризисы, вряд ли нанесут ущерб репутации бренда.Конечно, с подобными ситуациями нужно справляться быстро и правильно, но клиенты не будут автоматически обвинять бизнес при возникновении этих проблем. С другой стороны, предотвратимые кризисы, возникшие в результате недосмотра или неверного решения, могут испортить имя организации. Отзыв продукта, украденные данные, ложные обвинения, потеря ключевых руководителей и другие сбои могут обернуться катастрофой в сфере связей с общественностью, которая в худшем случае может разрушить бизнес.

По статистике, вероятность такого события высока.ReputationManagement.com отмечает, что в среднем бренды будут испытывать потенциальный кризис примерно каждые 2 года. Несмотря на эту реальность, опросы показывают, что только 54% ​​предприятий имеют активный план антикризисного управления. Цифры означают, что, когда неизбежно произойдет катастрофа, 46 процентов организаций не будут готовы — и в результате они могут пострадать от разрушительных последствий.

Умные менеджеры понимают эту реальность. Они ожидают возникновения кризисов и заранее готовятся к ним.Они также точно знают, что им нужно делать после того, как возникла проблема. Этот тип знания не является инстинктивным; он изучается в рамках таких программ, как степень магистра делового администрирования в Интернете при Университете штата Вашингтон. Онлайновая степень Executive MBA может предоставить ресурсы, опыт и навыки, необходимые для антикризисного управления бизнесом, помогая людям, заинтересованным в том, чтобы стать руководителем бизнеса, успешно справляться с любой неожиданностью.

Влияние на бизнес

Взгляд на потенциальный ущерб от плохо урегулированных кризисов показывает важность надлежащего управления кризисами.ReputationManagement.com утверждает, что кризисы влияют на бизнес тремя основными способами:

  1. Ущерб репутации. Постоянная негативная печать может разрушить имидж бренда. Вредные истории наводняют традиционные СМИ, такие как печать, телевидение и радио. Цифровой контент с веб-сайтов и социальных сетей усугубляет проблему. Ошибки, действия и бездействие компании будут подвергаться критике и транслироваться по всему миру, а благодаря устойчивому характеру интернет-сообщений и поисковых систем этот материал будет постоянно появляться.
  2. Нарушение хозяйственной деятельности. Бизнесу может потребоваться отвести людей от их обычной работы, чтобы справиться с кризисом. Такой ответ может привести к нехватке персонала для жизненно важных функций, таких как обслуживание клиентов или производство. Если кризис продолжается долгое время, повышенный рабочий стресс и плохая репутация могут увеличить текучесть кадров и расходы на найм. Если руководители покинут компанию в кратчайшие сроки, вся организация будет затронута непредсказуемым образом.
  3. Потеря доходов. Постоянное негативное внимание СМИ может отпугнуть потенциальных клиентов, что, в свою очередь, приведет к потере дохода.

Предостережения

Большинство людей думают, что компании, особенно крупные корпорации, должны иметь ресурсы, чтобы успешно справиться с кризисом и исправить положение с минимальным ущербом для бренда. Это не обязательно так.

«Основная причина того, что так много крупных компаний, которым следует знать лучше, терпят поражение в кризисе, заключается в том, что лучший антикризисный менеджмент противоречит интуиции, иногда даже нелогичен, и они абсолютно этого не понимают», глобальный кризис, риск и репутация стратег Давиа Темин пишет в Forbes .

В конечном итоге они слушают не тех людей, не учитывают разветвлений, игнорируют то, что она называет «духом времени», и в результате копаются в довольно глубоких ямах.

Существует бесчисленное множество предостерегающих историй о том, что управление кризисами пошло не так. Пожалуй, наиболее часто упоминается деятельность компании British Petroleum в связи со взрывом Deepwater Horizon в 2010 году, который вызвал крупнейшую катастрофу в связи с разливом нефти в истории США, наряду с многочисленными человеческими жертвами.

После инцидента бывший генеральный директор Тони Хейворд сделал шокирующе бесчувственное заявление во время пресс-конференции.«Нет никого, кто хочет этого больше, чем я. Я хотел бы вернуть свою жизнь », — печально заявил он. Общественность была возмущена эгоцентричностью Хейворда, которая вошла в историю как одна из самых больших просчетов в области связей с общественностью в истории.

Более свежий пример произошел в 2017 году, когда пассажира United Airlines насильно вытащили из забронированного самолета после того, как он отказался уступить свое место. Другой пассажир снял на мобильный телефон видео инцидента и разместил его в Интернете, где оно стало вирусным.

Вместо того, чтобы извиниться во время последовавшей огненной бури, генеральный директор United Оскар Муньос сначала пожаловался на необходимость «переселить клиентов», а затем удвоил ставку, обвинив пассажира в «подрывной и воинственной деятельности». Позже он сказал более мягким тоном, но из-за плохого управления кризисом ущерб уже был нанесен.

Истории успеха

Напротив, компании с эффективными управленческими навыками избежали некоторых потенциально разрушительных для бизнеса катастроф.Один из ярких примеров произошел в 1982 году, когда 7 человек умерли после приема содержащих цианид капсул сверхсильного тайленола. Эксперты предсказывали, что Johnson & Johnson, производитель лекарства, никогда не оправится от инцидента. Но ответ компании был безупречным. Тогдашний генеральный директор Джеймс Берк приказал немедленно отозвать и бесплатно заменить 31 миллион бутылок тайленола. Он также начал работать с Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США над разработкой защищенной от несанкционированного доступа упаковки для продажи в будущем. Во время процесса он часто общался с общественностью и был полностью открыт и откровенен обо всех событиях.Благодаря руководству Берка компания Johnson & Johnson не только пережила шторм, но и завоевала доверие общественности и преуспела.

Johnson & Johnson не нужно было учитывать социальные сети, которых еще не было во время кризиса с Тайленолом. В качестве примера успешного преодоления кризисных ситуаций в социальных сетях часто приводят действия Southwest Airlines в связи с трагическим инцидентом в 2018 году.

Когда во время полета разбилось окно самолета, в результате чего погиб пассажир, другие пассажиры делились изображениями и информацией на различных платформах.Southwest немедленно создала команду в социальных сетях, чтобы отслеживать эти сообщения и отвечать на них. Авиакомпания также быстро изменила свои онлайн-изображения, веб-сайт и маркетинговые мероприятия.

Организация послала громкое и четкое сообщение о том, что она опустошена катастрофой и обеспокоена своими клиентами, и это было услышано. Вместо того, чтобы подвергнуться нападению за халатность или плохое обслуживание, авиакомпания получила высокую оценку и уважение за свой ответ.

7 ступеней

Хороших антикризисных мер не бывает просто так.Это результат предусмотрительности, планирования и понимания действий, необходимых во время кризиса. Согласно веб-сайту Inc., существует 7 критических шагов к антикризисному управлению, которые должна иметь каждая компания, независимо от ее размера.

  1. Имейте план. Письменный план должен включать четкие цели и конкретные действия, которые будут предприняты в случае кризиса.
  1. Укажите представителя. Единый «голос» во время кризиса поможет вашей компании доносить четкое и последовательное сообщение во время опросов СМИ и интервью.
  1. Будьте честны и открыты. Полная прозрачность по всем каналам связи может остановить слухи и разрядить потенциальное безумие СМИ.
  1. Держите сотрудников в курсе. Это позволит свести к минимуму внутренние слухи и гарантировать, что бизнес продолжит развиваться как можно более гладко.
  1. Общайтесь с клиентами и поставщиками. Вы не хотите, чтобы клиенты и поставщики узнали о вашем кризисе из средств массовой информации.Убедитесь, что информация исходит в первую очередь от вас.
  1. Обновляйте раньше и чаще. Как можно чаще выпускайте сводные отчеты, обновленные планы действий и новые разработки. Сегодняшние социальные сети и кабельные новостные агентства работают круглосуточно и без выходных. План бизнеса в кризисной ситуации должен делать то же самое.
  1. Не забывайте о социальных сетях. Сегодня социальные сети являются важным каналом коммуникации. Создайте команду для мониторинга, публикации и реагирования на активность в социальных сетях на протяжении всего кризиса.

Выполнение этих шагов не гарантирует решения всех проблем, но , а не , их выполнение определенно откроет дверь для вопросов по связям с общественностью. Благодаря хорошему планированию и быстрому и адекватному реагированию, предприятия дают себе наилучшие шансы справиться с кризисами, какими бы неожиданными и серьезными они ни были.

Об онлайн-программе магистра делового администрирования WSU

Колледж бизнеса Карсона Университета штата Вашингтон предлагает одну из лучших программ Executive MBA в стране.WSU предлагает учебную программу Executive MBA, разработанную, чтобы вооружить студентов тактиками, знаниями, навыками, стратегиями и другими ресурсами MBA, используемыми сегодня известными бизнес-лидерами. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Executive MBA Online WSU.

Рекомендуемая литература:

3 бизнес-ошибки, которые каждый студент MBA может извлечь из

Защитите свой бизнес с помощью этих лучших инструментов управления рисками

Применение клиентоориентированной структуры к вашему бизнесу

Источники:

Определение и вероятность антикризисного управления — ReputationManagement.com

Влияние на ваш бизнес — ReputationManagement.com

Большое антикризисное управление противоречит здравому смыслу: Forbes

Тони Хейворд: журнал Time

Оскар Муньос: CNN Money

Кризисные меры Johnson & Johnson — The New York Times

Кризисное реагирование Southwest Airlines — Hennes Communications

Семь шагов — Inc.

Как крупные компании справляются — и обманывают

За последние несколько дней две крупные американские компании столкнулись с катастрофой в сфере связей с общественностью.

Фатальный отказ двигателя на борту рейса Southwest (LUV) привел к тому, что авиакомпания боролась за то, чтобы гарантировать пассажирам безопасность своих самолетов. А Starbucks (SBUX) оказался в центре внимания после того, как двое чернокожих были арестованы в ожидании друга.

До Southwest и Starbucks появились Equifax (EFX), Facebook (FB), United Airlines (UAL) и Wells Fargo (WFC).

За последние полтора года каждой из этих компаний пришлось преодолеть кризис в области связей с общественностью. Некоторые были более успешными, чем другие.

«Каждый кризис индивидуален, — сказал Эндрю Гилман, генеральный директор и основатель компании CommCore Consulting Group по связям с общественностью. Но есть несколько вещей, которые компании могут сделать, чтобы справиться с пиар-катастрофой.

«У вас должен быть кризисный план», — сказал Гилман. «Это первый шаг».

Как только разразится скандал, антикризисным менеджерам нужно быстро придумать ответ. «Необязательно принимать все меры сразу же», — сказал он. Но вам нужно решить, что делать, даже если это означает наблюдение за ситуацией.

Компании также должны проявлять искреннюю заботу о потерпевшей стороне. «Если вы не проявляете заботу и заботу о пострадавших, — сказал Гилман, — это все равно, что ходить в церковь и [не произносить молитвы]. Вы замечаете это, когда этого не хватает».

И, если возможно, сказал Гилман, компании должны «вернуть себе или контролировать повествование». Сделать это непросто.

«Кризисы будут, — сказал Гилман. «Вас оценивают по тому, насколько хорошо вы отвечаете».

Southwest все еще находится в эпицентре своей реакции на трагедию в прошлый вторник, в результате которой погиб пассажир.Мы поговорили с экспертами о том, как Equifax, Facebook, Starbucks, United Airlines и Wells Fargo справились с серьезными кризисами.

Equifax: отсутствие ясности

Бывший генеральный директор Equifax Ричард Смит предстает перед Конгрессом в октябре 2017 года.

Что произошло: В сентябре прошлого года агентство кредитной информации объявило, что личная информация целых 143 человек миллион американцев — почти половина страны — были скомпрометированы гигантским нарушением кибербезопасности. В октябре компания увеличила число, заявив, что пострадали еще 2,5 миллиона человек. Киберпреступники получили доступ к конфиденциальной информации, включая имена, номера социального страхования, даты рождения, адреса и номера некоторых водительских прав.

В то время компания заявила, что взлом произошел в период с середины мая по июль, и что она узнала о взломе в конце июля — за несколько месяцев до того, как она поделилась информацией с общественностью.

В марте компания сообщила, что еще 2.Были скомпрометированы имена 4 миллионов американцев и номера водительских прав, в результате чего общее число людей составило около 148 миллионов.

Ответ: Ричард Смит из Equifax ушел в отставку после 12 лет работы в качестве генерального директора и сказал, что «глубоко сожалеет» о нарушении. Компания направила людей, которые опасались, что к их данным могут получить доступ на веб-сайт, и предложила бесплатный кредитный мониторинг. Сначала от участников требовалось отказаться от права подавать в суд на компанию, но позже они отказались. Он также отказался от платы за замораживание кредита — лучший способ защитить скомпрометированные данные — на месяц, но только после того, как потребители пожаловались.

Как они это сделали: Компания поймала критику из-за того, что не предупредила затронутых клиентов и из-за общего отсутствия прозрачности в отношении того, что произошло. Эксперты заявили, что, похоже, у компании не было плана, и она импровизировала свой ответ по ходу дела.

Теперь компания думает, что могла бы поступить иначе. «Мы должны были действовать быстрее, чаще и более прозрачно в общении с клиентами сразу после инцидента», — сказала CNNMoney Джулия Хьюстон, директор компании по трансформации, добавив, что компания пыталась сбалансировать скорость с точностью.«Мы стремимся быть максимально активными в том, как мы общаемся и восстанавливаем доверие», — сказала она.

По теме: Equifax превратила свой взлом в катастрофу в сфере связей с общественностью

Facebook: медленно, но эффективно Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг дает показания перед Конгрессом в апреле.

Что произошло: В прошлом месяце Facebook оказался в центре скандала, когда стало известно, что Cambridge Analytica, информационная компания, связанная с кампанией президента Дональда Трампа, неправильно получила доступ к данным десятков миллионов пользователей Facebook.Возмущенные пользователи подумали об удалении своих аккаунтов.

Ответ: Facebook сообщил, что узнал о взломе в 2015 году, и что Cambridge Analytica заверила платформу социальных сетей, что удалила данные, полученные незаконным путем. Законодатели призвали Марка Цукерберга, который не высказывался в течение нескольких дней после разразившегося скандала, для дачи показаний перед Конгрессом, и он это сделал. Цукерберг взял на себя ответственность за нарушение в публикации в Facebook и неоднократно приносил извинения.

Как они это сделали: Люди задавались вопросом, почему Facebook не сделал больше, чтобы гарантировать, что информация действительно исчезла, когда он впервые узнал о взломе, и как он планирует защитить пользовательскую информацию в более широком смысле.

Брайан Ребер, профессор по связям с общественностью Университета Джорджии, считает, что Цукерберг хорошо проявил себя, когда давал показания перед Конгрессом, но было совершенно очевидно, что он не хотел там присутствовать. «Было ли это блестящее выступление? Нет, — сказал он. Но это было эффективно.

Гилман добавил, что, хотя Facebook сначала не спешил с ответом, он «делал все правильно», когда реагировал.

По теме: Конгресс жарил Марка Цукерберга из Facebook почти 10 часов. Что дальше?

Starbucks: Восстановление повествования

Двое арестованных мужчин обсуждают инцидент в программе «Доброе утро, Америка».»

Что произошло: Двое чернокожих были арестованы в филадельфийской кофейне Starbucks, когда они ждали друга. Мужчины вошли в помещение и попросили спуститься в ванную. Сотрудник сказал им, что это только для платных клиентов. Когда они затем сели в магазине, ничего не заказав, менеджер вызвал полицию, и мужчины были арестованы за проникновение. Никаких обвинений предъявлено не было. Инцидент вызвал протесты и привлек внимание всей страны.

Ответ: Генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон лично извинился за инцидент , и сказал, что арест «не должен был произойти.«Компания добавила, что менеджер больше не работает в магазине, и объявила, что в следующем месяце все сотрудники пройдут тренинг по расовым предубеждениям.

Как они это сделали: Starbucks смогла восстановить повествование». «говорит о Starbucks, а не о том, что произошло», — сказал Гилман.

Ребер добавил, что со стороны Starbucks было разумно немедленно отреагировать, но запланировать обучение на конец мая. «Вы заполняете информационный вакуум тем, что собираетесь делать. «, — сказал он, — и пусть перед вами» период спокойного охлаждения «, прежде чем снова делать новости о том, как поступить правильно.

По теме: у Starbucks есть смелый план по борьбе с расовыми предубеждениями. Сработает ли он?

United Airlines: Глухой ответ

Дочь Дэвида Дао и адвокат отвечают на вопросы во время пресс-конференции.

Что произошло: В прошлом году пассажира доктора Дэвида Дао вытащили из рейса с избыточным бронированием, чтобы освободить место для члена экипажа, которому требовалось его место. Инцидент был записан на пленку и стал вирусным. Совсем недавно собака пассажира умерла после того, как бортпроводник сообщил владельцу поместить питомца в мусорное ведро.

Ответ: Генеральный директор United Оскар Муньос первоначально назвал инцидент с Дао «тревожным событием». Сначала компания частично обвинила Дао, назвав его «агрессивным и воинственным». Но по мере того, как возмущение по поводу инцидента продолжалось, компания смягчила свою реакцию. Муньос сказал, что случившееся было «поистине ужасным», и принес извинения Дао. «Юнайтед» отреагировал на смерть питомца быстро и сразу же с угрызениями совести. «Мы берем на себя всю ответственность за эту трагедию», — заявили в компании.

Как они это сделали: Ребер описал первоначальную реакцию United на инцидент с Дао как «полностью глухую». По словам Гилмана, компания лучше отреагировала на смерть питомца. Но «репутацию сложно защитить», — отметил Гилман, и неудачная реакция на перетаскивание пассажира означает, что «Юнайтед» «не потерпел такой слабости со стороны общественности и средств массовой информации, когда это произошло во второй раз».

По теме: тяжелая поездка Оскара Муньоса на посту генерального директора United

Wells Fargo: Что-то подозрительное

Сенатор Элизабет Уоррен задавала сложные вопросы бывшему генеральному директору Wells Fargo Джону Стампфу, когда он давал показания перед Конгрессом в 2016 году.

Что произошло: В сентябре 2016 года федеральные регулирующие органы оштрафовали Wells Fargo на 185 миллионов долларов после того, как раскрыли, что сотрудники тайно создали миллионы несанкционированных банковских счетов и счетов кредитных карт без ведома своих клиентов. Вскоре после этого Министерство юстиции обвинило банк в незаконном изъятии автомобилей военнослужащих. В 2017 году Wells Fargo обвинили в изменении ипотечных кредитов без разрешения клиентов, в результате чего некоторые клиенты платили ненужные штрафы.Он также взимал плату с не менее 570 000 клиентов за автострахование, в котором они не нуждались.

Ответ: Во-первых, Wells Fargo уволила 5 300 сотрудников из-за скандала с фальшивыми аккаунтами. Некоторые руководители также ушли, а затем генеральный директор Джон Стампф, на которого была возложена большая часть вины, согласился лишиться заработной платы. Позже компания вернула 75 миллионов долларов у бывших руководителей, включая Штумпфа. Он согласился урегулировать обвинения в незаконном изъятии автомобилей и вернуть клиентам ипотечные кредиты. Он получил суровый штраф от Федеральной резервной системы, а на этой неделе — штраф в 1 миллиард долларов от Управления финансовой защиты потребителей и Управления финансового контролера.Прежде чем уйти в отставку, Штумпф извинился перед покупателями. Новый генеральный директор Тим Слоан также принес свои извинения. Компания сосредоточилась на том, чтобы открыто сообщать своим клиентам о шагах, которые она предпринимает для восстановления доверия и предотвращения повторения нарушений.

Как они это сделали: Wells Fargo находится в исключительно трудной ситуации, сказал Ребер. В то время как другим компаниям приходится справляться с кризисами, возникшими в результате ошибок или халатности, Wells Fargo пришлось отказаться от умышленных действий: компания оказывала давление на сотрудников, заставляя их создавать поддельные учетные записи для достижения нереалистичных целей.

«Трудно просить о пощаде, когда кажется, что происходит что-то подозрительное», — сказал Ребер. «Это не означает, что потребители никогда больше не будут доверять Wells Fargo», — добавил он. Но это займет больше времени.

Гилман указал, что из-за вмешательства правительства Wells Fargo не может полностью контролировать свое сообщение. «Бьюсь об заклад, они думали, что вернулись», — сказал он. Но крупный штраф на этой неделе напоминает людям о том, что произошло, и «разжигает» скандал.

— Мэтт Иган CNN, Сара Эшли О’Брайен и Крис Исидор внесли свой вклад в этот отчет.

CNNMoney (Нью-Йорк) Впервые опубликовано 22 апреля 2018 г .: 12:21 по восточному времени

Влияние на малый бизнес

Финансовый кризис 2008 года сильно ударил по малому бизнесу — по сути, сильнее, чем по крупным фирмам. Многие малые предприятия разорились или были вынуждены уволить сотрудников, сократить расходы, отказаться от планов расширения и найти новые способы выжить, пока финансовый кризис не утихнет.

Как через десять лет после начала кризиса малый бизнес пережил бурю? Ситуация с малым бизнесом, безусловно, изменилась во время кризиса и в последующее десятилетие.

Ключевые выводы

  • В целом финансовый кризис 2008 года ударил по малому бизнесу сильнее, чем по крупным.
  • Финансовый кризис 2008 года повлиял на малый бизнес следующим образом: меньше предприятий было создано; многие предприятия уволили сотрудников или полностью закрылись, а объем коммерческого кредитования резко сократился.
  • Десятилетие, последовавшее за финансовым кризисом 2008 года, ознаменовалось гораздо лучшими экономическими условиями для малых предприятий, что позволило обратить вспять большинство негативных последствий кризиса.

Понимание того, что финансовый кризис сделал для малого бизнеса

Стартапов

Количество предприятий, создаваемых ежегодно в течение десятилетия до финансового кризиса, составляло в среднем 670 000 в год, достигнув максимума в более 715 000 в 2006 году. Число новых предприятий резко упало во время кризиса, достигнув минимума в 560 000 в 2010 году.

Закрытие предприятий

Финансовый кризис заставил многие небольшие компании прекратить свою деятельность.С декабря 2008 года по декабрь 2010 года обанкротилось около 1,8 миллиона малых предприятий.

Увольнения сотрудников

Малые предприятия традиционно называют «создателями рабочих мест» в стране. Однако во время финансового кризиса увольнения на малых предприятиях были драматичными. За два года (с декабря 2007 г. по декабрь 2009 г.) было потеряно около 8,7 млн ​​рабочих мест. По данным Федеральной резервной системы, рабочие в отраслях, которые полагались на высокое внешнее финансирование, таких как некоторые производители, с большей вероятностью потеряли работу во время финансового кризиса.

Создание рабочих мест

Во время рецессии малые предприятия не создавали рабочих мест; они потеряли работу (снижение на 60% по сравнению с докризисным уровнем). К счастью, на этом фронте наступил уверенный подъем. Спустя десятилетие после кризиса малые предприятия снова создали около 62% всех новых рабочих мест.

Влияние кризиса на коммерческое кредитование

До финансового кризиса количество коммерческих кредитов малому бизнесу — традиционный вариант заимствования — продолжало расти двузначными темпами.Это практически остановилось во время финансового кризиса.

Фактически, ссуды крупных банков малому бизнесу с 2008 по 2011 год практически отсутствовали, а ссуды малых банков резко сократились. Общая сумма коммерческих кредитов малому бизнесу со второго квартала 2008 года по второй квартал 2010 года снизилась на 40 миллиардов долларов.

Среднее изменение в долларовой сумме ссуд малого бизнеса крупными и малыми банками, 1995-2015 гг.

Экономика начала восстанавливаться в 2011 и 2012 годах, но одновременного восстановления банковского кредитования малого бизнеса не наблюдалось.По данным Управления по делам малого бизнеса США, «количество выданных кредитов малому бизнесу во время кризиса упало более чем наполовину, и восстановление после кризиса было очень ограниченным, в результате чего объем выданных кредитов малому бизнесу снизился на 40 процентов по сравнению с докризисным уровнем. ”

Одним из основных препятствий для получения малыми предприятиями коммерческого финансирования после финансового кризиса была кредитоспособность. В большинстве случаев ссуды малому бизнесу должны быть лично гарантированы владельцами.Во время финансового кризиса личные финансы владельцев были напряжены до предела, в результате чего многие из них испытали снижение своих личных оценок FICO.

Это означает, что даже несмотря на то, что бизнес, возможно, выздоровел, получить коммерческие ссуды, подкрепленные личными гарантиями владельцев, было не так просто. Когда владельцы могли получить такие ссуды, процентные ставки были выше, чем для владельцев с хорошими показателями FICO.

Восстановление финансирования

К счастью, 10 лет спустя, когда дело дошло до заимствований для малого бизнеса, казалось, что дела пошли на поправку.Кредитные программы SBA расширились, и в 2018 году было выдано более 16 миллионов долларов в рамках 7 (a) кредитов (основной вариант кредита SBA). А заявки на получение кредитов малыми предприятиями утверждались по впечатляющим ставкам.

Согласно индексу кредитования малого бизнеса Biz2Credit, который начал отслеживать кредитование в январе 2014 года, мелкие банки удовлетворили 49,7% запросов на финансирование, полученных в июле 2018 года (самый высокий показатель для малых банков с декабря 2014 года).

Рост альтернативного кредитования

До финансового кризиса термин «альтернативное кредитование» обычно ограничивался факторингом (механизм финансирования, при котором фактор, по сути, покупает счета-фактуры предприятия со скидкой).Однако для удовлетворения потребностей малого бизнеса, не имеющего доступа к традиционному финансированию во время финансового кризиса, некоторые компании начали предлагать новые варианты финансирования.

Например, денежные авансы торговцам (MCA) аналогичны факторингу, но основаны на транзакциях компании по кредитным картам. Эффективная стоимость этого метода финансирования очень высока, но во время кризиса, возможно, это был единственный вариант для некоторых компаний.

Финансирование оборудования, хотя и не новость, стало более популярным во время финансового кризиса.Это был способ продавцов продавать свои товары малому бизнесу на условиях оплаты в то время, когда компании не могли найти других способов оплаты необходимого оборудования или других товаров.

И кредитные союзы начали наращивать объемы кредитования малого бизнеса в пределах, разрешенных законом (с 1998 по 2017 год им разрешалось ссужать малому бизнесу только до 12,25% своих активов).

Краудфандинг

Этот онлайн-метод сбора небольших сумм от большого количества людей процветал после кризиса.Краудфандинг может быть в форме подарков (например, Indiegogo, Kickstarter), займов (например, LendingClub) или капитала. В 2012 году президент Барак Обама подписал Закон о запуске нашего бизнеса (JOBS), позволяющий малым предприятиям увеличивать капитал без регистрации через SEC.

Этот вариант краудфандинга акций потребовал несколько лет, чтобы заработать из-за необходимости регулирования Комиссии по ценным бумагам и биржам, но теперь он запущен и работает. Для увеличения до установленных лимитов можно использовать ряд порталов краудфандинга.

За десятилетие, которое последовало за финансовым кризисом, изменился способ ведения бизнеса, и все большее распространение получили технологии. Малые предприятия привыкли к вариантам онлайн-финансирования: 21% обращались к онлайн-кредиторам в 2016 году и 24% в 2017 году.

Длительные последствия финансового кризиса

Лучшее влияние финансового кризиса на малые предприятия может заключаться в том, что они извлекли важные уроки о том, как следить за своим долгом, жестко контролировать расходы и поддерживать доступ к капиталу.Кроме того, стали доступны новые источники финансовой помощи, немыслимой во время этого кризиса.

В условиях кризиса компаниям лучше работать вместе

При наличии подготовленных и готовых сотрудников компании необходимо тщательное планирование обеспечения непрерывности бизнеса и умные, хорошо понятные процессы для защиты активов компании и поддержания работоспособности с минимальным временем простоя в случае бедствия.

Чем лучше подготовлены компании в промышленном секторе, тем лучше сектор будет иметь возможность реагировать на чрезвычайные ситуации и тем более ценным он станет как партнер правительства и общества в решении проблем стихийных бедствий и восстановления.Кроме того, когда компании, например, в сфере энергетики, связи, логистики, здравоохранения, инфраструктуры и потребительских товаров быстро возвращаются в онлайн, общее экономическое и социальное воздействие бедствия меньше.

Кроме того, компании могут вносить вклад, выходящий за рамки своего собственного сектора, на общественном уровне для поддержки операций на национальном, региональном или даже глобальном уровне. Например, логистические компании могут доставлять предметы первой необходимости в пострадавшие районы, а телекоммуникационные компании могут использовать свои коммуникационные сети для отправки аварийных сообщений.(См. «Уроки Фиджи».)

Когда предприятия создают сильные сети частного сектора, они могут гораздо быстрее и эффективнее реагировать на кризис. В феврале 2016 года тропический циклон категории 5 обрушился на островное государство Фиджи в южной части Тихого океана.Когда случилась катастрофа, компании оказали поддержку, но большая часть их взносов не была согласована с правительством или гуманитарными партнерами. Тем не менее, реакция продемонстрировала потенциал частного сектора и позволила сформировать важные партнерские отношения.

Например, многие острова Фиджи очень отдалены, поэтому сложно оценить ущерб и распространить важную информацию. Две крупные телекоммуникационные компании Фиджи, Digicel и Vodafone, в партнерстве с правительством Фиджи отправили SMS-оповещения и предоставили помощь фермерам и другим жителям отдаленных районов.

Катастрофа также побудила компании создать Совет по устойчивости бизнеса к бедствиям Фиджи, который координирует свои усилия с правительственными, гуманитарными организациями и организациями, занимающимися вопросами развития. В состав совета теперь входят предприятия из разных секторов и разных размеров, которые встречаются ежемесячно, чтобы поделиться передовым опытом и извлеченными уроками, чтобы улучшить свою готовность и реакцию.

Зачем участвовать в сети?

Компании получают ряд преимуществ от участия в сетях частного сектора.Это умный бизнес.

  • Устойчивость. Участвуя в сети, компании могут получить доступ к специализированным ресурсам, которые позволяют им выявлять бизнес-риски до бедствия, что укрепляет их способность лучше подготовиться и восстановиться после кризиса. Сети также позволяют предприятиям пройти обучение по вопросам готовности к стихийным бедствиям, обеспечения непрерывности бизнеса и областей риска, что помогает укрепить внутренние операции. Сильный и здоровый бизнес ускоряет путь к восстановлению экономики и повышает устойчивость тех областей, в которых он работает.
  • Более сильный коллективный голос и место за столом. Предприятия, участвующие в сетях частного сектора, могут коллективно выступать за то, чтобы их интересы и возможности были поняты гуманитарными организациями и были включены в более широкие планы и мероприятия по обеспечению готовности к стихийным бедствиям и реагированию на них. Они получают возможность участвовать в ключевых процессах принятия решений и получать доступ к самой точной и актуальной информации о рисках и приоритетах стихийных бедствий.
  • Эффективность. Участвуя в скоординированной сети и используя местные знания, организации частного сектора могут нацеливать вмешательства в нужных областях, агрегировать и масштабировать операции для большего воздействия и снизить риск дублирования или пробелов в охвате. Правительства и координаторы гуманитарной помощи могут взаимодействовать с сетью в целом, а не с отдельными компаниями, что обеспечивает лучшую координацию. Местные активы и ресурсы — в отличие от импортной помощи — также имеют тенденцию быть более рентабельными и приносить пользу местной экономике.
  • Скорость и охват. Участвуя в сетях, местные компании, работающие по всей стране или региону, могут помочь отслеживать текущие меры реагирования, определять неотложные потребности и соответствующим образом нацеливать свою стратегию. Субъекты частного сектора могут сократить время гуманитарного реагирования, в частности, используя существующие возможности в области логистики, транспорта или телекоммуникаций.
  • Инновации в широком масштабе. Связывая представителей частного сектора в отраслях, важных для усилий по преодолению кризисов (таких как логистика, связь и здравоохранение), и извлекая пользу из уроков, извлеченных из сети, сети могут помочь обеспечить использование наиболее инновационных и эффективных продуктов и услуг. для улучшения предотвращения бедствий, готовности, реагирования и восстановления.

Роль сетей частного сектора

Частные компании и государственно-частные партнерства могут принести уникальную ценность в усилия по предотвращению, обеспечению готовности, реагированию и восстановлению. На основе опыта BCG в поддержке мер реагирования на кризис, вызванный Эболой в 2014–2015 годах (а также других мер гуманитарного реагирования), мы определили различные виды вклада, который могут внести компании частного сектора, независимо от того, являются ли они операторами внутри страны или компаниями. с экспертными возможностями или компаниями, которые включают гуманитарное реагирование в свою общую стратегию социального воздействия.

Во время кризиса, вызванного вирусом Эбола, мы обнаружили, что отсутствие организации или структуры снижает скорость и эффективность частного сектора. Единственным исключением была самоорганизованная группа по мобилизации частного сектора Эболы, в которую входило более 80 компаний в Африке. EPSMG позволила организациям обмениваться информацией и передовым опытом, связанным с ответными мерами на Эболу, и предоставила единую точку контакта для взаимодействия с частным сектором. Однако даже эта группа органично развивалась после начала кризиса.Потребовалось время и энергия, чтобы закрепиться в то время, когда решающее значение имели быстрые действия. Этот пример из реальной жизни иллюстрирует важность создания заранее подготовленных сетей частного сектора в местах с повышенным риском.

Вообще говоря, есть четыре основные роли, которые сети частного сектора могут играть в предотвращении бедствий, обеспечении готовности, реагировании и восстановлении.

Координация усилий частного сектора. Сети могут служить центральным координационным центром для частного сектора, соединяя компании с национальными и международными структурами управления стихийными бедствиями, чтобы способствовать усилиям и инициативам до, во время и после чрезвычайных ситуаций.

В 2009 году после сильного наводнения, вызванного тайфуном, опустошившего столицу Манилы, был создан Филиппинский фонд защиты от стихийных бедствий. Созданная для мобилизации частного сектора и создания критически важных связей с государственными учреждениями, группами гражданского общества и местными органами власти, организация теперь обеспечивает национальную платформу для управления бедствиями, обеспечения готовности, реагирования и восстановления. Определяя роли и обязанности частного сектора и объединяя участников в восемь кластеров (инфраструктура; логистика; водоснабжение и санитария; чрезвычайные поставки [продукты питания и непродовольственные товары]; электроэнергия, топливо и энергия; финансы и страхование; здравоохранение и службы экстренной помощи; а также поиск и спасение), сеть нацелена на повышение эффективности вкладов членов.Она выросла и насчитывает более 80 членов, включая крупные транснациональные компании, такие как UPS, Shell и Coca-Cola, а также известные местные компании, такие как Филиппинская компания междугородной телефонной связи.

Координация усилий отраслевых субъектов. Сети частного сектора играют решающую роль в организации своих членов для решения отраслевых проблем. Сеть может назначать «ведущие организации», разрабатывать соответствующие ресурсы и материалы, брокерские хартии и соглашения между участниками отрасли о коллективных действиях и связывать компании с правительственными и гуманитарными организациями, тесно связанными с их отраслью.Сети могут способствовать заключению долгосрочных соглашений, в которых указываются возможности и ресурсы, которые каждая компания будет предоставлять, а также роль, которую она будет играть в чрезвычайной ситуации.

Гуманитарная платформа частного сектора Мадагаскара началась с единственной телекоммуникационной компании Telma и с тех пор выросла до более чем 100 участников. Сеть включена в национальный план действий в чрезвычайных ситуациях и разделена на восемь основных отраслевых групп, которые связаны с местными правительственными министерствами, агентствами по оказанию гуманитарной помощи и организациями гражданского общества.Восемь групп следующие:

  • Водоснабжение и санитария (связано с Министерством водных ресурсов и ЮНИСЕФ)
  • Образование (связано с Министерством образования и ЮНИСЕФ)
  • Приют (связан с Министерством землепользования и Международной федерации обществ Красного Креста и Красного Полумесяца)
  • Логистика и телекоммуникации (связаны с Министерством дорожного хозяйства и Мировой продовольственной программой [ВПП])
  • Питание (связаны с Национальным управлением по вопросам питания и ЮНИСЕФ)
  • Безопасность (связана с Министерством народонаселения, социальной защиты и улучшения положения женщин и с католическими службами помощи)
  • Здравоохранение (связана с Министерством здравоохранения и Всемирной организацией здравоохранения)
  • Продовольственная безопасность и средства к существованию (связаны с Министерству сельского хозяйства и Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных Наций и ВПП)

Некоторые компании также выполняют функции региональных посредников изонов для координации действий в каждом регионе.Сети
могут организовывать своих участников по темам, которые основаны на текущих потребностях, специфичных для региона. Темы могут включать, например, беженцев и перемещенное население, готовность к выборам, водоснабжение и санитарию или готовность к ураганам.

Повышение устойчивости бизнеса. Сети частного сектора могут предложить своим членам и их поставщикам (особенно микро-, малым и средним компаниям) обучение и информацию по управлению рисками стихийных бедствий и планированию непрерывности бизнеса.Эта информация помогает компаниям повысить свою устойчивость за счет защиты своих сотрудников, защиты их активов и минимизации времени простоя в случае кризиса.

Фонд UPS, Всемирный экономический форум, Центр корпоративного гражданства Фонда Торговой палаты США и Ассоциация корпоративной социальной ответственности Турции совместно разработали инициативу по обеспечению готовности к стихийным бедствиям в Турции под названием Sağlam KOBI. Ориентированная на малые и средние предприятия, которые в противном случае могли бы не иметь доступа к такому виду обучения, сеть учит участников, как защищать свои производственно-сбытовые цепочки и предвидеть риски в своем секторе и отрасли.Участники также могут подготовить план действий в чрезвычайных ситуациях, используя сетевой онлайн-набор средств защиты от стихийных бедствий для бизнеса, ресурс, который позволяет компаниям систематически устранять факторы риска во всех аспектах их бизнеса. При поддержке UPS Foundation этот материал получил дальнейшее развитие в Мексике и тиражируется в других странах.

Содействие обмену информацией. Сети также могут собирать и распространять информацию и передовой опыт среди участников и сетей до, во время или после бедствия.

В 2007 году на Гаити был создан Альянс за управление рисками и непрерывность бизнеса (AGERCA), чтобы обеспечить частному сектору платформу для оказания экстренной поддержки в кризисных ситуациях. Работая рука об руку с Национальной системой управления рисками стихийных бедствий Гаити, AGERCA регулярно проводит конференции по темам, связанным с управлением аварийным восстановлением, содействием созданию более безопасной рабочей среды и разработкой планов эвакуации. Сеть также поддерживает веб-портал, который в будущем будет предоставлять данные о рисках, отсортированные по конкретным местам в стране.

Многие сети различаются по своей направленности в зависимости от их возможностей и непосредственных потребностей участников. Некоторые больше концентрируются на обучении снижению риска бедствий и готовности к чрезвычайным ситуациям, в то время как другие подчеркивают, как лучше всего облегчить государственно-частное сотрудничество после кризиса. Однако частный сектор заявил о необходимости комплексного взаимодействия на разных этапах.

Что делает сеть частного сектора успешной?

Инициатива ООН по объединению бизнеса (CBi) и BCG объединились, чтобы попытаться понять, что делает сети частного сектора успешными.Путем анализа существующих сетей мы определили шесть основных элементов, которые делают сети частного сектора успешными, и семь основных ресурсов, которые организации могут предложить для усиления предотвращения стихийных бедствий, обеспечения готовности, реагирования и восстановления.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *