Дизайн новый бизнес: Дизайн нового бизнеса. Любопытный фильм дря предприниметелй

Дизайн нового бизнеса. Любопытный фильм дря предприниметелй

Design The New Business — 40-минутный документальный фильм о дизайн-мышлении в применении к бизнесу.

Бизнесу в современных условиях глобальности постоянно приходится перестраиваться: бизнес-модели устаревают, маржа падает, маленькие компании норовят начать делать то же, что и большие, но качественней, быстрей и эффективней, неизбежен и переход от производства продуктов к предоставлению услуг. Изменения, инновации — не роскошь, а жизненная необходимость.

Дизайн-мышление — по определению Алекса Остволдера, одного из героев фильма,— это набор инструментов и техник, используемых для создания нового. Чего нового — не так важно: например, к компании IDEO, северо-американскому апологету дизайн-мышления, обращаются банки с запросом на инновации в сфере банковских сбережений, Procter&Gamble — с задачей разработать новый продукт, а  фонд Билла и Мелиссы Гейтс — в поисках решения вечной проблемы питьевой воды в Африке.

Не стоит путать дизайн с эстетической составляющей любого продукта или услуги. Эта компонента очень важна — это первое, на что обращают внимание, однако речь, конечно, не об упаковке, шрифтах и цветовых решениях, а о сущностях более глобальных: о понимании рынка и нужд реальных людей, стоящих за статистическими данными, об эмпатии, взаимодействии, коммуникациях.

К созданию новых бизнесов дизайн-мышление тоже применимо. Просто для поиска новых бизнес-моделей используются методы, частично пришедшие из дизайна: это  работа над проблемой команд мультидисциплинарных специалистов и этнографические исследования, поиск паттернов и генерация десятков,  сотен идей с последующим быстрым прототипированием и тестированием получившихся прототипов с целью дальнейшего отбора и запуска в жизнь выживших. Так уж исторически сложилось, что дизайнеры — графические, промышленные, вебовские, архитекторы — неплохо овладели этим инструментарием и теперь способны применять его на более глобальном уровне. В том числе для генерации и тестирования идей новых бизнесов.

Design The New Business — субъективное экспресс-погружение в предметную область, серия коротких интервью с независимыми консультантами, владельцами дизайн-агенств, преподавателями и дизайн-мыслителями из крупных корпораций (Philips, Volkswagen Group). Именно крупный бизнес, по заявлению авторов фильма, и является целевой аудиторией ленты, однако вдохновиться может предприниматель любого калибра.

Практической информации в фильме, увы, почти нет. Да и трудно, честно говоря, разобраться в вопросе, не потратив хотя бы пару часов на его изучение. Пожалуй, хорошим введением в тему может стать книга Тима Брауна из IDEO Change by Design, которую сейчас готовят к публикации на русском.

Ну, а сам фильм свободно доступен онлайн на английском языке с английскими субтитрами: http://www.designthenewbusiness.com/

дизайн нового бизнеса» — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Цель майнора – формирование базовых компетенций в области предпринимательства, достаточных для участия в реализации научно-технических проектов или инициации собственного стартапа.

Дополнительная практическая цель майнора – существенно сократить риски неудачи предпринимательских стартапов, инициируемых выпускниками НИУ ВШЭ за счет дополнения компетенций в области экономики и менеджмента знаниями в сфере научно-технической, технико-технологической и производственной деятельности, умениями выстраивать производственно-технологические процессы и навыками принятия решений в технико-технологической области.

Развитие успешного малого инновационного предпринимательства в научно-технической сфере в настоящее время невозможно без сформированных представлений о современном этапе научно-технического прогресса и тенденциях развития науки, техники и технологий и осознания особенностей функционирования наукоемкого производства. В процессе освоения дисциплин майнора решаются следующие задачи:

• Представляются и анализируются перспективы развития науки, техники и технологий как потенциальных областей инициации малых инновационных предприятий, определяется инновационный процесс как цепочка «научное открытие – прикладной научно-технический результат – технологическое проектирование и дизайн – создание производства и поддержки новых продуктов и технологий – утилизация»;
• Формируются представления о сущности технологической стратегии малых инновационных предприятий, изучаются подходы к выбору технологического оборудования и проектирования производственной мощности и производительности нового бизнеса, анализируются технико-экономические оценки качества продуктов и технологий;
• Дается представление о проблемах управления интеллектуальной собственностью, анализируются стратегии формирования защиты и охраны интеллектуальной собственности, рассматриваются этапы трансфера результатов научно-технической деятельности и подходы к его организации, исследуется практика управления интеллектуальным капиталом малого инновационного предприятия;
• Характеризуются технико-технологические аспекты инвестиционной привлекательности стартапа и особенности привлечения инвестиций в развитие малого инновационного предприятия, анализируются основные способы привлечения инвестиций и виды инвесторов в инновационном бизнесе, а также особенности функционирования рынков рискового капитала, анализируются научно-технические, технико-технологические и производственные аспекты формирования стоимости малого инновационного предприятия и оценки коммерческого потенциала стартапа на разных стадиях инновационного процесса; представляются возможности, объективные условия и бизнес-модели привлечения инвестиций в малый инновационный бизнес в зависимости от степени зрелости идеи, лежащей в основе его инициации.

В течение всего периода обучения на майноре студенты в подгруппах работают над комплексным проектом по созданию малого инновационного предприятия, обосновывая выбор отрасли, проектируя организацию производства, разрабатывая подходы к тиражированию/масштабированию/кооперации бизнеса и выстраивая систему финансирования и привлечения ресурсов в проект..

Дисциплины майнора:
Трудоемкость: 20 кредитов

Ограничения для выбора образовательным программам: нет

Статус: состоялся, запись закрыта

Минимальное число слушателей: 60

Максимальное число слушателей: 180

Годы реализации: 2017 — 2019

Целевая аудитория: студенты 2016 года набора преимущественно экономических и управленческих направлений подготовки, планирующие карьеру предпринимателя или технологического брокера в научно-технической сфере, стремящиеся к развитию собственного бизнеса или работу в малых предприятиях научно-технической сферы.

основные идеи бестселлера Тима Брауна

Тим Браун — президент IDEO, одной из самых успешных в мире компаний в сфере дизайна (в частности, это её специалисты разработали дизайн компьютерной мыши для Apple, детской зубной щётки для Oral-B и тюбик для зубной пасты Crest). По мнению Тима Брауна, дизайн-мышление – это необходимое качество для современного менеджера и предпринимателя, без понимания философии дизайна в бизнесе будет сложно добиться настоящего успеха. С разрешения сервиса SmartReading мы публикуем саммари — «сжатую» версию — бестселлера Тима Брауна «Дизайн-мышление в бизнесе».

Досье

SmartReading – проект сооснователя одного из ведущих российских издательств деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер» Михаила Иванова и его партнёров. SmartReading выпускает так называемые саммари – тексты, в сжатой форме излагающие ключевые идеи бестселлеров жанра нон-фикшн. Таким образом, люди, которые по каким-то причинам не могут оперативно прочесть полные версии книг, могут познакомиться с их главными идеями и тезисами. SmartReading использует в своей работе подписную бизнес-модель.

Введение: что такое дизайн-мышление

Благодаря технологиям миллионы людей выбрались из нищеты, а значительная часть человечества стала жить лучше. Тем не менее индустриальная революция оказала не только позитивное влияние на жизнь людей: клубы дыма изменили климат, поток дешёвых товаров привел к чрезмерному потреблению и производству невероятного количества отходов, а индустриализация сельского хозяйства стала причиной природных и техногенных катастроф.  

Сегодня мы нуждаемся в инновационных продуктах, которые сбалансируют потребности человека и общества в целом, а также в идеях по улучшению здоровья, образования и уровня жизни. 

Дизайн-мышление — это использование дизайнерских инструментов людьми, которые далеки от дизайна, для решения широкого спектра задач 

Дизайн-мышление основано преимущественно на интуиции, умении распознавать модели поведения и создавать идеи, которые несут не только функциональную, но и эмоциональную нагрузку. К сожалению, немногие из нас рискуют создать бизнес, полагаясь на чувства, интуицию и вдохновение, однако в современном мире и у полностью рационального бизнеса мало шансов на успех.

Наиболее прогрессивные компании выбирают третий путь — интеграцию эмоций и расчёта: дизайнеры не просто «украшают» готовый продукт, а принимают активное участие в его разработке. 

Принципы дизайн-мышления применимы в самых разных областях: от лечения детского ожирения до профилактики преступлений, от ракетной промышленности до климатических изменений. Дизайн-мышление более не ограничивается созданием новых материальных продуктов, оно распространяется на различные процессы и услуги, а также взаимодействие, общение и сотрудничество.

Переход от дизайн-делания к дизайн-мышлению отражает осознание невероятных возможностей дизайна, которые слишком привлекательны, чтобы их использовали только дизайнеры. Эволюция дизайн-делания в дизайн-мышление — это движение от создания продукта к анализу отношений между людьми и продуктами и межличностных отношений.  

1. Кто такие дизайн-мыслители

В отличие от сторонников научной организации управления, дизайн-мыслители знают, что не существует единственно верного пути к цели. Где бы они ни оказались, они становятся инициаторами инноваций. 

1.1. Инновации 

Создавая нечто инновационное, обращайте внимание на отправную точку и всевозможные знаки, встречающиеся на пути. Сама же инновация находится на пересечении трёх циклов: 

• вдохновение — то, что мотивирует к поиску решений и возможностей; 
• создание идей — процесс генерации, развития и тестирования идей; 
• применение — путь из офиса на рынок. 

Проекты оптимизируют идеи и исследуют новые направления. Повторяющаяся нелинейная природа проекта объясняется исследовательской сущностью дизайн-мышления, а вовсе не слабой дисциплиной и недостаточной организованностью. На первый взгляд, итерационный подход грозит затягиванием процесса. На самом деле всё как раз наоборот: команда, которая не связана чёткими временными ограничениями, оказывается более продуктивной. 

Предсказуемость ведет к скуке, а скука — к потере талантливых членов команды и результатам, которые легко поддаются копированию конкурентами. К тому же истории известно много случаев, когда проекты, управляемые традиционными методами, затягивались на месяцы и даже годы. Проактивным дизайн-мыслителям не грозят подобные задержки: они выпускают прототипы, начиная с первого дня, и регулярно их улучшают. Как говорят в IDEO, «кто раньше ошибётся, тот быстрее добьется успеха». 

В основе дизайн-мышления лежит позитивное отношение к конкурентным ограничениям. На первой стадии дизайнерского процесса важно определить серьёзные ограничения и оценить их. Ограничения лучше всего рассматривать исходя из трех критериев успешных идей: 

• реализуемость — насколько функциональна идея; 
• жизнеспособность — может ли идея стать частью бизнес-модели; 
• целесообразность — имеет ли идея смысл и ценность для людей. 

Опытный дизайнер умеет преодолеть каждое из этих ограничений, а дизайн-мыслитель может их сбалансировать. 

Популярная консоль для видеоигр Nintendo Wii — отличный пример баланса реализуемости, жизнеспособности и целесообразности. Компания Nintendo вовремя поняла, что можно сместить фокус с экранной графики, и разработала технологию жестикуляционного контроля, что снизило производственные затраты и многократно увеличило прибыль.  

Дизайн-мыслители не решают отдельные проблемы, а занимаются проектом в целом. Проект — это та движущая сила, которая ведёт идею от зарождения к воплощению. Дизайн-мышление создает естественные временные рамки, что обеспечивает дисциплину и даёт возможность видеть прогресс, вносить изменения на любом этапе и менять направление деятельности. Таким образом, ясность, направление и границы проекта помогают поддерживать стабильно высокий уровень творческой энергии.

Google и производитель велосипедов Specialized совместно придумали дизайнерский конкурс «Изобрети новый велосипед или умри». Целью конкурса стало использование велотехнологий для изменения мира. После нескольких недель мозговых штурмов и создания прототипов будущая команда-победитель определила направление деятельности: более 1 миллиарда людей в развивающих странах не имеют доступа к чистой питьевой воде. Обсуждались вопросы: мобильный или стационарный? трейлер или багажник? В результате был создан работающий прототип, который назвали аквадактом. Эти трёхколесные велосипеды, фильтрующие воду в процессе транспортировки, колесят теперь по миру, снабжая отдаленные районы чистой водой. Секрет успеха этого изобретения в чётких ограничениях (педальная технология), бюджете на разработку ($ 0) и конкретных сроках. 

1.2. Подготовка 

Успешный проект — это тщательно подготовленный проект. Основные элементы подготовительного этапа: создание брифа, подбор членов команды и предоставления креативного рабочего пространства для этой команды.  

Любой проект начинается с брифа, в котором указаны возможные ограничения, критерии измерения прогресса, цели, которых нужно достичь, бюджет, доступные технологии, рыночная ниша и т.д. Искусство создания брифа помогает поднять планку и отличает великие компании от обычных. 

Сложность современных проектов заставляет дизайнеров объединяться в команды. Так, над моделью автомобиля работают несколько десятков дизайнеров, а над каждым новым зданием трудятся сотни архитекторов. Более того, дизайнерам нередко приходится сотрудничать с психологами, экспертами в области бизнеса, писателями и режиссёрами. В творческих коллективах постоянно появляются вакансии, в требованиях к которым указано умение взаимодействовать на стыке дисциплин. Это умение отличает представителей междисциплинарных команд от работников многодисциплинарных групп, где каждый специалист делает свою конкретную работу. 

Дизайн-мыслитель может быть архитектором, изучавшим психологию, художником со степенью MBA или инженером с опытом маркетолога. В многодисциплинарной команде каждый отстаивает свою профессиональную точку зрения, что становится причиной непрекращающихся споров.  

В междисциплинарной команде идеи — это коллективная собственность, и каждый несёт за них ответственность

На весь период проекта за командой необходимо закрепить специальное пространство для проведения экспериментов и итераций. Проектные площадки должны быть достаточно просторными, чтобы собрать на них все материалы исследований, фотографии, планы, данные и прототипы. Визуальная доступность всех материалов способствует идентификации моделей и стимулирует творческий синтез.

Хорошо организованное рабочее пространство поддерживает связь между членами команды, даже если кто-то из них отсутствует, значительно повышает продуктивность команды за счёт тесного взаимодействия сотрудников и улучшает коммуникацию с клиентами и партнёрами. 

1.3. Преобразование потребности в необходимость 

Для дизайн-мыслителя не бывает правильного или неправильного поведения, любое поведение имеет определённый смысл. Его задача — понять, чего хотят люди, и дать им это. 

Распознать реальные потребности людей очень непросто, потому что люди очень изобретательно приспосабливаются к любым неудобствам: садятся на ремни безопасности, пишут пин-коды на руке, вешают пиджаки на дверные ручки и привязывают велосипеды к скамейкам в парке. Генри Форд говорил: «Если бы я спрашивал клиентов, что им нужно, они бы ответили: «более быструю лошадь». 

Именно поэтому традиционные методы, такие как фокус-группы и опросы, в рамках которых просто спрашивают: «Чего вы хотите?», не дают уникальной информации. Настоящее искусство дизайн-мыслителей заключается в их умении помочь людям высказать свои скрытые потребности, о которых они, возможно, сами не подозревают. Этого можно добиться, только сфокусировавшись на трех взаимоусиливающихся элементах успешной дизайн-программы: проницательности, наблюдательности и эмпатии. 

Проницательность — это выход из офиса во внешний мир и внимательное изучение поведения людей в обычной жизни. Именно бессознательные действия дают бесценные подсказки о том, что на самом деле нужно людям. 

Терпеливый и внимательный наблюдатель заметит, что владелец магазина подкладывает молоток под дверь, чтобы она не захлопнулась от ветра, а офисный работник приклеивает разноцветные стикеры на провода под столом. 

Наблюдательность — умение увидеть то, что люди не делают, и услышать то, о чем они не говорят. Причём наблюдение за обычными людьми не даст никакой новой информации. Вместо того чтобы изучать привычки клиентов, находящихся в центре рыночной ниши, нужно найти особых пользователей, которые живут иначе, мыслят по-другому и потребляют не так, как все. Коллекционер, у которого 1400 разных кукол Барби, или профессиональный угонщик способны вдохновить на уникальные идеи. 

Несколько лет назад швейцарская компания Zyliss работала над новой коллекцией кухонных инструментов. Для начала команда изучила две «полюсные» группы потребителей: детей и профессиональных поваров. Так, семилетняя девочка, которая никак не могла справиться с консервным ножом, подала идею оптимизации физического контроля, а лайфхаки шеф-повара, подсмотренные в процессе его работы, натолкнули на мысль о моделях, которые будет удобно мыть. В результате была создана чрезвычайно успешная линейка продуктов, объединённых общим дизайном, но с особой конструкцией рукояток для каждого инструмента. 

Эмпатия — это «примерка чужой обуви», то есть способность воспринимать окружающих людей не как лабораторных мышей и пропускать их чувства, ожидания и мысли через себя. Для начала нужно осознать, что те или иные едва уловимые элементы поведения людей — это способы борьбы со сложным и противоречивым миром, в котором они живут. Миссия дизайн-мыслителей заключается в умении трансформировать свои наблюдения в ценную информацию, а информацию — в продукты и услуги, которые изменят жизнь. 

Тим Мотт и Ларри Теслер, которые разрабатывали графический интерфейс для Xerox PARC в 1970-х годах, предложили метафору «рабочий стол». Этот образ, знакомый каждому потенциальному пользователю, помог превратить компьютер из далёкой, сложной и высоконаучной технологии в инструмент, который может использоваться в офисе и даже дома. 

1.4. Эксперименты

У творческой команды должно быть место, время и бюджет для ошибок. Настоящие дизайн-мыслители открыты для поиска новых направлений и идей. 

В 1960-х годах Чак Хауз, молодой амбициозный инженер из Hewlett-Packard, нарушил корпоративные правила и создал секретную лабораторию по разработке широкоформатных экранов на электронно-лучевых трубках. Результатом этого незаконного проекта стал первый коммерчески успешный графический дисплей, который впоследствии использовался для трансляции «прогулки» Нила Армстронга по Луне и во многих других областях. 

Тем не менее чрезмерный риск редко бывает оправдан. Куда лучшие результаты даёт баланс экспериментов «снизу» и координации «сверху». Следующие правила обеспечивают развитие креативности у персонала и могут применяться практически в любой сфере:  

• Лучшие идеи возникают, когда вся экосистема организации, а не только дизайнеры и инженеры, имеют пространство для эксперимента.
• Члены команды, находящиеся в изменяющейся среде (новые технологии, меняющаяся клиентская база, стратегические возможности) — самые мотивированные сотрудники.
• Идеи нужно оценивать без учета регалий их создателей.
• Идеи, способные «наделать много шума» — самые перспективные.
• «Садоводческие» навыки высшего руководства помогают ухаживать за идеями, придавать им форму и собирать богатый урожай. 
• Цели должны быть чётко сформулированы, чтобы у сотрудников было ясное понимание направления и они были свободны в своих инновациях, а не обращались постоянно за разъяснениями и разрешениями к руководству. 

1.5. Создание прототипов 

На создание прототипа нужно тратить ровно столько времени, усилий и денег, сколько требуется для продвижения идеи и получения обратной связи. Чем дороже и сложнее продукт, тем более законченным он кажется и тем меньше шансов, что создатели захотят слышать конструктивную критику. В то же время информация о сильных и слабых сторонах модели помогает определить новые направления для создания более сложных прототипов. Создание нефизических прототипов включает создание сценариев и историй, в которых с помощью слов или картинок описаны потенциальные будущие ситуации или состояния. 

Для начала можно придумать персонажа, который соответствует определённому набору демографических факторов, например: разведённая работающая женщина с высшим образованием, двумя маленькими детьми… Затем создаётся сценарий использования этим персонажем онлайн-аптек, с учетом её ежедневных дел, предпочтений и потребностей. 

Сценарии ценны ещё и тем, что они позволяют поместить человека в центр идеи. Это не позволит разработчикам слишком углубиться в технические или эстетические детали. Самый эффективный способ мотивировать раннее создание прототипа — поставить цель сделать первый прототип к концу первой недели или даже первого дня работы. Прототипов в течение проекта должно быть много, они должны появляться быстро и на первых порах быть несовершенными, даже уродливыми. 

1.6. Дизайн впечатлений 

Современная экономика — это экономика впечатлений: люди хотят не просто потреблять, а принимать участие в процессе. Клиенты становятся всё более искушенными и придирчивыми, поэтому впечатления, которые они готовы приобрести, должны быть оригинальными и качественными. Чтобы удовлетворить потребности современных клиентов, нужно помнить о следующих правилах: 

• Хорошей идеи недостаточно. Важно всё: качество продукта, привлекательная упаковка, креативная и надёжная доставка, оригинальный маркетинг, реалистичная цена и многое другое. Ваш продукт на самом деле хорош, если он запоминается и его обсуждают. 

• Создавая продукт, продумайте разные варианты участия клиента. Например, с появлением Интернета и цифровой музыки многие стали не просто слушать музыку, но и создавать свою. Сейчас существуют различные возможности для создания собственных мелодий и миксов, которыми можно поделиться в сети. 

• Чтобы люди захотели попробовать что-то новое, в этом новом должны быть какие-то знакомые для них элементы. 

В 2004 году ведущий производитель велооборудования Shimano пригласил IDEO для участия в совместном проекте по расширению рыночной ниши в США. Для начала междисциплинарная команда решила выяснить, почему 90% американцев не ездят на велосипедах, несмотря на то, что 90% из них катались на велосипедах в детстве. Оказалось, что у большинства взрослых сохранились счастливые воспоминания о детских велопрогулках, но они боятся вновь начать ездить из-за негативного опыта покупок, сложности в управлении и высокой стоимости как самого велосипеда, так и его обслуживания. Таким образом, обозначился огромный новый рынок. 

Команда дизайнеров создала новый велосипед с удобным мягким сиденьем, прямым рулём и стойкими к прокалыванию шинами на основе старого прогулочного велосипеда Schwinn. Новая модель не требовала техобслуживания, а торможение осуществлялось старым способом: поворотом педалей назад. В течение года с момента успешного запуска новой модели 10 производителей также выпустили новые модели простых прогулочных велосипедов.

2. Трансформация бизнеса

Сегодня перед организациями стоят двойственные задачи: как научить дизайнеров, виртуозно решающих проблемы, стратегическому мышлению, и как вовлечь других специалистов в дизайн-мышление. Бизнес-мышление — это составляющая дизайн-мышления, и любое дизайнерское решение только выигрывает от использования аналитических инструментов.  

У компаний-создателей продуктов и фирм, занимающихся управлением брендами (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) в штате уже есть дизайнеры и даже дизайн-мыслители. В производственных компаниях и в сфере услуг намного сложнее убедить руководство в стратегической роли дизайна и необходимости изменения внутренней культуры компании. 

В 2003 году компания Kaiser Permanente, оказывающая медицинские услуги населению, решила повысить уровень удовлетворенности клиентов и работников. Представители IDEO предложили не привлекать внешних дизайнеров, а обучить принципам дизайн-мышления персонал компании. Серия семинаров с врачами, медсёстрами и администраторами вылилась в несколько инновационных проектов. Один из них, проект по изменению процедуры передачи информации между сменами медсестёр, был реализован во всех четырех больницах Kaiser. Рабочая группа определила, что основная проблема заключалась в том, что информирование медсестёр из следующей смены о состоянии пациентов носило бессистемный характер. В результате часть сведений терялась, а пациенты и медсёстры были разочарованы. После нескольких дней мозговых штурмов, создания прототипов, ролевых игр и видеосъемок решили изменить место проведения пересменки. Теперь медсестры обменивались информацией не в сестринской, а в палате пациента, так, чтобы больной мог участвовать в процессе и информация передавалась полностью.  

Дизайн-мышление уже стало популярным трендом. Программы MBA многих университетов теперь включают теорию и практику инноваций, и всё больше выпускников этих программ сталкиваются с проблемами, требующими дизайн-мышления. 

В некоторых бизнес-школах студенты работают над дизайн-проектами: в бизнес-школе Haas в Беркли, в школе управления Rotman в Университете Торонто и в Институте дизайна Hasso Plattner в Стэнфорде. В калифорнийском колледже искусств в Сан-Франциско заявляют, что «MFA — это новый MBA», и предлагают программу «MBA в стратегическом дизайне».

3. Дизайн вашей жизни

Дизайнерские навыки могут применяться для решения самых разнообразных проблем, поскольку они более доступны широкой публике, чем принято считать. Объединяющие, комплексные навыки дизайн-мыслителя пригодятся в бизнесе, в общественной и частной жизни. 

3.1. Дизайн-мышление и организации 

Компаниям полезно пригласить дизайн-мыслителей в советы директоров и привлекать их к выработке маркетинговой стратегии. Дизайн-мышление интегрирует и балансирует пользователей, технологии и бизнес. Дизайн-мыслители наблюдают за поведением людей и видят, как их жизненный опыт влияет на восприятие товаров и услуг. Наряду с функциональностью вещей они принимают во внимание эмоциональный отклик, который они вызывают у людей. 

Искусство задавать правильные вопросы во многом определяет успех нового продукта

Отвечает ли он потребностям целевой аудитории? Несёт ли он смысловую нагрузку наряду с материальной ценностью? Создаёт ли он новую модель, которая ассоциируется только с этим продуктом?

При запуске нового бизнеса предприниматели часто совершают следующие ошибки: полностью концентрируются либо на деловой стороне (маркетинговый бюджет, закупки, сбыт и т.д.), либо на технологии. Первая тактика ведет к созданию продукта, который легко скопировать, вторая часто влечёт за собой огромные инвестиции и создание продукта, который не пользуется спросом. Только сделав человека приоритетом номер один, мы можем изобрести что-то особенное и найти для него подходящий рынок. Следующие советы помогут успешно применять дизайн-мышление в вашем бизнесе.  

• Чем раньше и чаще вы будете ошибаться, тем лучше. Лидеры должны стимулировать эксперименты, потому что ошибки — это нормальное явление, если они случаются на начальном этапе и становятся источником полезной информации. Культура дизайн-мышления подразумевает создание дешёвых и быстрых черновых прототипов. Даже если прототип был одобрен коллективом, необходимо представить его на суд потенциальных пользователей. 

• Прототип должен быть тестируемым, но не обязательно физическим: рассказы, картинки, сценарии, фильмы и даже импровизированные спектакли могут стать успешными прототипами. 

• Обращайтесь к профессионалам. Иногда необходимо выйти за пределы своей организации для расширения инновационной экосистемы. 

• Делитесь вдохновением. Делитесь с коллегами мыслями, знаниями, эмоциями. Это положительно влияет на эффективность. Интернет дарит массу возможностей для объединения людей. Личное общение — самый ценный ресурс организации, и нужно стараться, чтобы оно было продуктивным и творческим.  

• Не позволяйте бюрократии тормозить инновации. Дизайн-мышление — процесс быстрый, бурный и революционный. Не убивайте его бюрократическими процедурами и сложными финансовыми отчётами. 

• Ищите таланты всегда и везде. Дизайн-мыслители есть в каждой организации, но их нужно найти, помочь им раскрыться и предоставить свободу творчества. Посмотрите на своих коллег. Кто готов слушать клиентов часами? Кто делает прототипы, а не пишет длинные отчёты? Кто иначе смотрит на мир? Эти люди — настоящий клад. 

3.2. Дизайн-мышление и вы 

Как приятно дарить миру что-то новое: образец промышленного дизайна, красивое решение математической задачи или стихотворение для школьной газеты. Чувство самореализации — это мощная движущая сила.  

Спрашивайте: «Почему?» Сомнения — это возможность переформулировать проблему, определить ограничения и найти более инновационное решение. Вместо того чтобы сразу принимать сложности и ограничения, спросите себя: а ту ли проблему я решаю? Нам нужны более быстрые машины или лучшее качество перевозки? Телевидение с лучшими эффектами или большим набором развлекательных программ? 

В первое время ваши бесконечные «почему» будут раздражать коллег, но в долгосрочной перспективе это поможет направить энергию на решение нужных задач. Нет ничего более обидного, чем дать верный ответ на неправильный вопрос.  

Держите глаза открытыми. В течение жизни мы не замечаем важных вещей, особенно в привычной обстановке. Хорошие дизайн-мыслители умеют наблюдать. Великие дизайн-мыслители находят идеи и вдохновение в обычных вещах. Если мы научимся уделять внимание привычным явлениям и предметам, нас ждут великие озарения. 

По меньшей мере один раз в день остановитесь и поразмышляйте об обычной ситуации. Посмотрите на вещь или действие с позиций детектива на месте преступления. Почему крышки люков круглые? Почему мой сын сегодня надел эту странную шапку? Как бы я себя чувствовал, если бы был дальтоником? 

Создавайте визуальные образы. Рисуйте скетчи в блокноте или снимайте объекты наблюдения на телефон. 

Используйте идеи других людей. Если идея принадлежит одному человеку, она скоро исчезнет. Если она распространяется по странам и континентам, принимая разные формы, она будет жить и процветать! Джазовые музыканты и актеры-импровизаторы создают новые формы на основе произведений, ранее созданных их коллегами. 

Ищите возможности. Не останавливайтесь на первой идее, пришедшей на ум, не довольствуйтесь единственным решением задачи. Поиск новых возможностей требует времени и порой усложняет жизнь, но только так появляются творческие и оригинальные решения. Возможно, ваши коллеги будут демонстрировать разочарование, а клиенты — нетерпение, но в итоге они будут рады получить блестящие результаты. Однако не стоит игнорировать дедлайны: искусству вовремя остановиться невозможно научить, но можно научиться.  

Собирайте портфолио. Хорошо, когда результаты труда дизайн-мыслителей осязаемы. Снимайте видео, храните скетчи и картинки, обязательно найдите место для хранения физических прототипов. Собранные в портфолио, эти материалы будут отражать не только ваш личностный рост, но и влияние вашей деятельности на людей (это нужно для оценки эффективности, собеседований или для того, чтобы объяснить детям суть вашей работы). 

Станьте дизайнером своей жизни. Можно планировать жизнь, плыть по течению или стать дизайнером своей жизни. Дизайнеры работают с ограничениями, созданными природой, и стараются подражать ей в элегантности, экономичности и эффективности. Представьте, что жизнь — это прототип. Она дана нам, чтобы экспериментировать, совершать открытия и менять фокус. Превращайте процессы в проекты, находите радость в творчестве и измеряйте успешность идей не суммами на банковском счету, а их влиянием на мир.

Читайте также: 

Саммари книги Роберта Саттона «Хороший босс, плохой босс»
Саммари книги Брайана Кремера «h3H-маркетинг: человек для человека»
Саммари книги Джека Митчелла «Обнимите своих сотрудников»
biz360

Какому бизнесу подойдет метод дизайн-мышление

Впервые термин дизайн-мышление появился в 1969 году на страницах книги «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial) Герберта Саймона. Но настоящим евангелистом дизайн-мышления стал Дэвид Келли, основатель компании IDEO, которая первой начала использовать design thinking как метод при создании новых продуктов. Изначально компания разрабатывала цифровые сервисы, а сейчас занимается брендированием, инженерией и консультациями в сфере дизайн-мышления с филиалами в Шанхае, Нью-Йорке, Лондоне, Токио и штатом в 700 человек.

В 2004 году Дэвид Келли основал Институт дизайна Хассо Платтерна при Стэнфорде, где продолжает развивать методику и основные принципы дизайн-мышления. Студенты учатся на практике применять основы дизайн-мышления при разработке приложений или устройств. Так было создано одеяло Embrace, недорогая альтернатива неонатальным инкубаторам, d.light — светодиоды на солнечных батареях, которые используют в сельских общинах в развивающихся странах. По данным New York Times, d.school (другое название Института дизайна Хассо Платтерна) стала одной из самых востребованных академических программ в Стэнфорде.

Дизайн-мышление изначально применялось для создания физических объектов. Но теперь все чаще этот метод переносится и на решение комплексных задач.

Востребованность дизайн-мышления объясняется тем, что в современном бизнесе технологии становятся все более сложными и многозадачными.

Дизайн, как определенный подход к выстраиванию процессов работы, решению задач, как определенный набор инструментов и принципов работы интересует не только маленькие стартапы, но и большие холдинги. Например, несколько лет назад большие консалтинговые фирмы активно скупали дизайнерские фирмы: Deloitte приобрела Doblin, Accenture приобрела Fjord, а McKinsey приобрела Lunar.

Aston Martin и Burberry — одни из самых дорогих брендов в мире, сделали дизайн-руководителей директорами компаний, чтобы голос клиента и качество продукции всегда были в приоритете руководства.

Фирма LUNAR работала над созданием умного термостата Ecobee3. Для этого им надо было придумать общий интерфейс, позволяющий покупателям как управлять физическим устройством, так и контролировать его через мобильное приложение или компьютер. Специалисты по цифровым технологиям и дизайнеры внешнего вида продукта объединились, чтобы придумать интуитивно понятную систему. В итоге Ecobee3 стал лучшим термостатом по оценкам клиентов Amazon и Apple — без существенной рекламы.

Еще один пример — игровая приставка Nintendo. Чтобы справиться с растущей конкуренцией, компании пришлось переосмыслить весь подход игровой индустрии. В итоге на свет появилась приставка Wii, которая уступала по мощности конкурентам, но превзошла их по продажам в 6 раз.

До того как дизайн-мышление стало применяться на практике, компании тратили огромное количество времени и средств на маркетинговые исследования для создания нового продукта. И результат не всегда мог быть удовлетворительным. Вероятность успеха при этом составляла только 50%. Метод дизайн-мышления помог сократить путь от производителя до покупателя.

Дизайн-мышление — метод решения инженерных, деловых или любых других задач применяя творческий, а не аналитический подход. В основе не критический анализ, а творческий процесс, который может привести к самым неожиданным решениям.

Маркетологи стали применять этот метод несколько лет назад, чтобы экономить время и бюджет заказчиков. В среднем на анализ ситуации и готовое решение, которое называется «дизайн спринт», уходит от 5 дней.

Дизайн-мышление — это способ решения лучше всего охарактеризовать, как решение рутинных проблем креативным способом. Метод подойдет всем, кто использовал традиционные инструменты решения проблем компании, а ответ так и не нашел.

Кейсы успешного применения дизайн-мышления можно найти повсюду. Сервисы Netflix и AirBnB. Все это результаты применения метода дизайн-мышления. Но используется этот метод при абсолютно любых задачах.

Дизайн-мышление для повышения лояльности

Во время разработки системы лояльности через приложение в магазинах Goodwine также применялась система дизайн-мышления. Анна Зотова маркетинг-менеджер Goodwine рассказала, что перед тем, как внедрить в работу эту систему, у них было два дорогостоящих проекта по реализации приложения, которые провалились. Имея минимальный бюджет и потратив уже много времени, в компании решили использовать метод дизайн мышления, чтобы получить систему лояльности в максимально короткие сроки. Вместе с агентством Goodwine, используя дизайн-спринт, разработал вопросы для интервью с клиентами, чтобы у них узнать, какую систему лояльности клиенты ожидают от магазина. На интервью пригласили разных покупателей: тех, кто покупают с детьми, неженатых и незамужних, тех, кто заказывают на дом еду и т.д.

В ходе детальных интервью с клиентами и 4-дневного дизайн-спринта, были получены вводные данные (инсайты), которые дали направление при создании прототипа приложения. Затем этот же прототип снова показали клиентам, чтобы убедиться, что он был разработан в соответствии с их ожиданиями. И только после макет приложения был отправлен на разработку. Как результат было сэкономлено в 3 раза больше времени по сравнению с предыдущими проектами. «А вместе со временем был сэкономлен и бюджет, соответственно», — говорит Зотова. За первые 10 дней приложение скачало 1400 человек.

5 этапов дизайн-спринта

• Эмпатия
• Определение
• Поиск идей
• Прототипирование
• Тестирование

Чтобы работа была более продуктивной, дизайн-мышление реализовывается при помощи бизнес-спринта. На каждый этап дается один день. Таким образом, за рабочую неделю можно найти практическое решение или создать новый продукт. Чтобы бизнес-спринт прошел успешно, нужно написать четкий бриф с конкретными задачами и направлениями для каждого участника спринта.

В случае с Goodwine, компания четко знала свою потребность и задачу, которую нужно было решить так, чтобы максимально удовлетворить клиентов, чтобы они захотели пользоваться приложением, и через приложение увеличивать продажи, предлагая нужные потребителям товары. Но очень часто дизайн-мышление применяется, когда компания в поиске точек роста, понимания нужности своего продукта, построения системы продаж, мотивации, да и вообще чтобы ответить на вопрос: туда ли двигается бизнес или его стоит вообще закрыть.

Фасилитатор команд по разработке решений по методологии дизайн-мышления, соучредитель School of ME, Анастасия Туманова последние несколько лет в Украине работает внутри разных предприятий. Специалист по дизайн-мышлению сначала оценивает работу команды, менеджеров, системы мотивации, продукт, задачи, которые ставят перед сотрудниками учредители, чтобы совместно выявить точки роста, протестировать продукт и найти решения, как его изменить, или, возможно, создать новый.

К примеру, медицинский центр для детей во Львове решил объединить работу педиатров с психологами. Медики заметили, что часто дети болеют из-за разных проблем в семье, поэтому, кроме медикаментов, помочь ребенку выздороветь может правильная атмосфера дома. Психолог во время консультации как раз и мог бы выявить паттерны поведения родителей, чтобы потом помочь их изменить. Задача Тумановой была наладить работу педиатров и психологов. «Мы провели с каждым сотрудником интервью, спросили, как они видят эту работу, как бы они могли друг другу помочь. Потому что часто между этими специалистами могут возникать конфликты. Психолог считает, что он главный, а педиатр, что он врач и решение за ним. Мы не стали навязывать им работу и дали возможность внутри коллектива найти схему работы. В процессе интервью врачи сами нашли инсайты, как быть полезными и эффективными», — рассказывает Туманова.

Опираясь на опыт Анастасия Туманова считает, что найти решение, используя метод дизайн-мышление, можно при следующих составляющих. Во-первых, отказаться от критики. Каждое решение, идея, мысли сотрудников принимаются и проверяются. Команда и менеджмент открыты к любым предложениям сотрудников. Во-вторых, в коллективе должна быть комфортная атмосфера. В команде люди должны не бояться проявлять себя, быть открытыми друг к другу. Потому что очень часто именно неприятие изменений командой может тормозить изменения. Команда должна быть согласна на эксперимент. Или команду следует менять. Третье, собственник должен быть открыт к изменениям. Любым. Даже к тем, что в процессе работы команды над точками роста может выясниться, чтобы бизнес не жизнеспособный или потребуются значительные инвестиции.

Сама Туманова выделяет последнее условие, бизнес должен быть настроен не на увеличение прибыли, а на понимании, какую ценность он несет.

После работы внутри компании уже подготовленная команда начинает поиск решений через интервью с клиентами.

«В чем суть дизайн-мышления: послушайте людей (своих клиентов), не оценивайте их и не вешайте ярлыки. Если вы не понимаете своего клиента — это не значит, что с ним что-то не так. Так сложилось, что в нашей стране уязвимое место — коммуникация. Особенно между сотрудниками в команде», — говорит Анастасия Туманова.

Специалисты называют первый этап дизайн-мышления «эмпатии». Команда представляет себя на месте другого человека (клиента), чтобы понять его желания, идеи, чувства и поступки. Этот этап направлен на поиск «инсайтов».

Инсайт — это озарение, прорыв, понимание поставленной проблемы. Чем четче вы определите проблему, чем ярче проявите свою эмпатию, тем быстрее получите инсайт.

В ходе исследования команда общается с клиентами, изучает их ответы, рынок, чтобы найти несколько «инсайтов» или идей, как можно улучшить продукт, чтобы он был принят клиентом. Все идеи на этом этапе принимаются.

«Мы приходим на встречу с клиентом, чаще всего — она длится 3-4 часа, мы должны раскрыть человека и услышать его «боли» и потребности, которые мы своим продуктом или услугой можем решить», — говорит Туманова.

Следующий этап — определения —  анализ, синтезирование и фокусировка на конкретных данных, полученных на этапе эмпатии (интервью). Определение конкретных целей. Инсайты, найденные на этапе эмпатии, делятся на кластеры. На данном этапе возникает еще один термин: POV (point-of-view) — точка зрения ситуации, сформированная на основе инсайтов и информации о потребностях конкретного пользователя. Правильный POV задает направление всей дальнейшей работе. Определившись с проблемами, которые надо решить, можно переходить к идеям.

Идеи

Этот этап характерен тем, что требует включить всю фантазию, на которую вы способны. Это экватор в процессе дизайн-мышления. После того как вы получили всю необходимую информацию и определились, какую конкретно проблему вам нужно решить, нужно придумать как можно больше идей для решения этой проблемы. На этом этапе принимаются все идеи, без исключения. Причем тут работает принцип «чем креативнее, тем лучше». Лучше всего, когда каждый член команды возьмет пачку стикеров и напишет 20-40 идей. От банальностей до абсурда.

Преподаватели из Стэнфорда рекомендуют проводить генерацию идей в два этапа: сначала генерация, а потом оценка и отсеивание ненужных идей. На этапе оценки должны быть сформированы четкие критерии для отбора лучших. Отбор идей проводится голосованием. В идеале должен получится продукт, который нужен пользователю и будет нравиться тем, кто его делает.

Прототипирование

Этап прототипирования нужен прежде всего для того, чтобы терпеть неудачи. Естественно, что на этапе отбора идей (инсайты) даже те лучшие, что были выбраны — не всегда могут сработать. В процессе создания готового продукта осознание допущенной ошибки может обойтись слишком дорого. Для этого и нужен процесс прототипирования. Прототипом может выступать все, что угодно: модель из деталек Лего, бумажный скетч, нарисованный от руки, игровая сцена, модель интерфейса, прототипы, созданные в программах Adobe Illustration, InDesign, Sketch и т. д. После создания череды прототипов — нужно выбрать лучшие, следуя все тем же четким критериям отбора. От прототипирования следует переход к последнему этапу — тестированию.  

Тестирование

Тестирование прототипов обычно проводится многократно, итерактивно и, желательно, в максимально приближенных к реальным, условиях. Тестирование — это финальный этап в дизайн-мышлении, но не конец работы. Тестирование — это получение обратной связи, оно помогает лучше понять пользователей и углубиться в проблему, над которой вы работаете.

Дизайн-мышление предусматривает возможность неоднократно возвращаться к каждому этапу, в процессе работы. То есть возможно на этапе идеи вернуться к эмпатии, а на этапе тестирования к прототипированию. И так до тех пор, пока не будет получен финальный продукт, удовлетворяющий все стороны.

Очень часто дизайн-мышление — это не просто какие-то изменения в компании, это полное переосмысление, построение бизнеса заново. Такая система подходит только  тем, кто действительно готов на кардинальные и радикальные изменения. Главная особенность этого инструмента в том, что вы можете решить маленькую задачу с помощью дизайн-спринта за 5 дней при минимальном бюджете или перестроить весь бизнес, привлекая в команду специалистов на полный рабочий день. Направление бизнеса и масштабы проблемы роли не играют. Главное, чтобы собственник и команда были согласны на изменения.

как дизайн влияет на бизнес-показатели

Фото Depositphotos

Может ли дизайн не просто выделить компанию среди конкурентов, но и повлиять на реальные бизнес-показатели? В частности, выручку и доходы акционеров? Экспертам McKinsey удалось решить сложнейшую задачу — оценить экономический эффект, который оказывает дизайн. Выяснилось, что лидеры в сфере дизайна действительно показывают лучшие финансовые результаты, хотя корреляцию нельзя назвать прямой. Рост продаж — это не только качественный дизайн, но и принципиально иной подход к командной работе, и внимание к мнению потребителей. Какие факторы влияют на McKinsey Design Index (MDI) — в исследовании The Business Value of Design.

Промахи в продуктовом и сервисном дизайне запоминаются надолго и даже могут сыграть роковую роль. USB-порт, в который попадаешь с третьего раза. Непродуманные стыковочные рейсы. Вентиляционное отверстие «Звезды Смерти» в «Звездных войнах», оказавшееся ее слабым местом. Противоположные примеры — знаменитый швейцарский армейский нож, главная страница Google или устройство парков Disneyland. Все они наглядно подтверждают, что дизайн способен как стимулировать, так и мешать коммерческому успеху. Это справедливо и для услуг, и для реальных товаров, и для digital-продуктов.

Хотя выгоды очевидны, последовательно работать над созданием выдающихся продуктов все сложнее и сложнее. Компании вроде Amazon задают очень высокую планку, стирая грань между софтом, физическими устройствами и сервисами. В этом им помогают постоянный доступ к огромному объему информации и отзывы пользователей.

В рамках исследования McKinsey изучили дизайнерские практики 300 публичных компаний из разных стран на протяжении пяти лет. Эксперты проинтервьюировали и опросили топ-менеджеров компаний, в том числе отвечающих за дизайн. Команде удалось собрать более 2 млн единиц финансовых данных и более 100 тысяч активностей, связанных с дизайном.

Регрессионный анализ позволил выделить 12 действий, показывающих наибольшую корреляцию с улучшением финансовых результатов, и распределить их на четыре категории. Эти основы хорошего дизайна и составляют суть MDI — индекса, который отражает, насколько сильна та или иная компания в дизайне и как это связано с ее бизнес-показателями.

К каким выводам пришли авторы исследования?

• Между высоким MDI и отличными бизнес-показателями существует заметная корреляция. Компании с MDI выше среднего значительно быстрее увеличивают выручку и совокупный доход акционеров (total returns to shareholders, TRS), чем конкуренты по отрасли. За последние пять лет их выручка росла на 32 п.п. быстрее, а TRS — на 56 п.п.
• Результаты справедливы для всех трех отраслей, которые изучили в McKinsey: медицинских технологий, потребительских товаров, розничных банковских услуг. Это означает, что хороший дизайн имеет значение для любых компаний, работают ли они в офлайне или в онлайне.
• TRS и выручка компаний второго, третьего и четвертого эшелонов отличались незначительно. Другими словами, почти все сливки достаются компаниям, который действительно выделяются из толпы благодаря дизайну.

Ускользающая цель

Более 40% компаний, которые приняли участие в исследовании, не взаимодействуют с конечными пользователями во время разработки продукта. Более половины признали, что они не способны объективно оценить работу своих дизайнерских команд или сформулировать конкретные требования к результату.

И это в эпоху больших данных и искусственного интеллекта, социальных сетей и «умных» устройств. Благодаря им можно собирать огромное количество информации о предпочтениях пользователей, анализировать ее, получать инсайты и обратную связь. Даже небольшие стартапы могут показать, как принимать верные решения благодаря прототипам и итеративному обучению. Именно пользователь должен быть в центре внимания на всех этапах разработки — и современные технологии предоставляют для этого огромное количество возможностей.

Понимание на высшем уровне

В компаниях с лучшими финансовыми показателями понимают, что вопросами дизайна необходимо заниматься на самом высшем уровне. Дизайнеры не должны чувствовать себя людьми второго сорта, а связанные с дизайном решения не должны приниматься менеджерами среднего звена. Если топ-менеджмент не включен в процесс, не стремится понять потребителей, при принятии решений он будет руководствоваться «шестым чувством» и умозрительными заключениями, но не конкретными фактами.

Как результат — менее 5% компаний сказали, что их руководители могут принимать взвешенные решения, связанные с дизайном (например, при разработке продукта или выходе на новые рынки).

Раздвинуть рамки пользовательского опыта

Топовые компании рассматривают пользовательский опыт во всей его полноте. Комплексный подход позволяет убрать барьеры между дизайном услуг, реальных и онлайн-продуктов. Такой подход диктует новая реальность, где смартфон предупреждает о пробках и советует выйти из дома пораньше.

На практике это означает, что компания должна заранее обозначить все моменты соприкосновения потребителя с брендом и продукцией. Для этого потребуются инсайты, полученные «из первых рук» — за счет изучения и понимания пользовательских предпочтений в привычной для них среде. На данный момент только половина компаний проводит исследования пользовательского поведения прежде чем представить первый дизайн-проект или описание будущего продукта.

Мобильные платежные сервисы Google Play и Apple Pay доказали, что удобство и простота — это когда исчезают границы. Компании не должны ограничивать себя рамками одной экосистемы и мыслить шире, чтобы завоевать доверие потребителей.

Кто ответит за дизайн

Еще один секрет успеха — кооперация. В успешных компаниях дизайнеры на замыкаются на своем отделе, а работают с другими специалистами из разных департаментов. Преодоление изоляции исключительно важно, подчеркивают эксперты. Компаниям, которым удалось интегрировать команду дизайнеров и равномерно распределить обязанности, с большей вероятностью покажут лучшие финансовые результаты. Здесь аналитики отметили самую заметную корреляцию.

Не менее важно поощрять таланты и развивать систему мотивации. В данном случае бонусы могут быть привязаны к конкретным результатам, например росту уровня удовлетворенности пользователей или к наградам в сфере дизайна. Однако свобода творчества и возможность взаимодействовать с сообществом так же важны, как и бонусы и продвижение по карьерной лестнице.

Думать о пользователе, думать как пользователь

Дизайн процветает там, где поощряются обучение, тестирование и разбор различных вариантов вместе с пользователями. Это снижает риск допустить крупную ошибку или создать «продукт в вакууме», не нужный никому. Здесь исследования аналитических компаний, мониторинг конкурентов и технологий должны сочетаться с пользовательскими исследованиями, качественными и количественными.

Несмотря на важность тестирования и итераций почти 60% компаний выпускают прототипы только для внутреннего использования и уже на поздних этапах разработки. Успешные компании отличает то, что они с самого начала готовы обсуждать наработки с посторонними и не приветствуют доведение до идеала пробных моделей.

Таким образом, тщательный подход к дизайну положительно влияет на продажи и доходность бизнеса. Залог успеха кроется в сплоченной работе всей команды, где дизайнеры сотрудничают с другими отделами. Не менее важно обсуждать изменения с клиентами и реагировать на их замечания.

Чтобы дизайн работал на вас, McKinsey предлагает предпринять следующие шаги:

— использовать аналитический подход к дизайну, оценивая и направляя данное направление с той же тщательностью, с какой компания относится к выручке и расходам;

— сделать пользовательский опыт главным критерием и главной ценностью для всех сотрудников, избавляться от преград (между офлайном и онлайном, например), которые не существуют для пользователя;

— стимулировать лучших дизайнеров и вдохновлять их на совместную работу, когда ответственность за улучшение пользовательского опыта лежит на всей команде;

— оперативно тестировать и учиться, использовать потребительские инсайты с самого раннего этапа.

Фара Кучкаров, директор по стратегии Depot WPF

В данном исследовании речь идет о дизайн-ориентированных компаниях, где синергия полная, а дизайн реально выполняет заложенные в него функции. Их можно проследить и оценить. Когда же ты делаешь фирменный стиль, а дальше идет большой разрыв между всей цепочкой исполнения (как это принято в России), когда нет связи между продуктовым и сервисным дизайном, между продажами и маркетингом, между кучей контрагентов и соисполнителей — то о какой оценке влияния может идти речь?

И, раз уж на то пошло: кто в России серьезно занимается продуктовым дизайном на массовом уровне? Автомобильные компании? Крупные промышленники? Ритейл? FMCG? Да никто. Визуальные коммуникации в России, в массе своей, лишь оформляют плохой продукт. Поэтому, если оценивать это у нас — мы будем анализировать то, как дизайн влияет на одинаково плохие бизнесы или продукты.

При условии, что все выполнено правильно с самого начала и есть четкая координация между всеми участниками процесса — необходимо прожить, как минимум, один полный цикл жизни бренда, чтобы проследить влияние нового фирстиля или ребрендинга на финансовые показатели. При этом требуется четкое понимание способов и качества замера информации в этот период. Все мы читали классический brand health tracking с пресловутой «лестницей успеха». И многие понимают, что это не совсем та информация, которая нужна для оценки влияния дизайна на бизнес. У каких-то компаний такой период занимает год, у кого-то может занять полтора или два года. Тут все зависит от бизнеса.

У FMCG-производителей такого понимания конечно гораздо больше, нежели у корпоративных клиентов, так как они работают с потребителем напрямую и ощущают «силу дизайна» каждый день. Другое дело, что если на Западе качественный дизайн упаковки действительно нужен, чтобы бренд мог просить так называемую «премию бренда», а компания могла увеличивать или обосновывать более высокую стоимость своего продукта — у нас, в основном, влияние внешних факторов слишком велико. И потому даже самый хороший дизайн носит функцию оформления наиболее выгодного или более доступного предложения. Я говорю про масс-маркет, а не «премиум», разумеется.

И самое главное: дизайн — это не всегда ответ на «хотелки» потребителя. Если наши бренды и впредь будут слепо доверять результатам обычных исследований, которые говорят, что «ваш минимализм непонятен бабушкам», если наш дизайн будет обслуживающим инструментом для самого дешевого предложения, если мы и впредь будем спрашивать у людей с отсутствием эстетики и вкуса «какой должна быть наша упаковка?» — то о каком повышении доходности через дизайн вообще можно говорить?

Светлана Клупинска, креативный директор DS 1 Branding Agency

Учитывая тот факт, что человек воспринимает от 80 до 90% информации визуально, дизайн не может не влиять на бизнес. Вопрос только, какое это влияние. Перед тем как сделать оценку, нужно понять, какие показатели мы хотим улучшить при помощи дизайна и замерить их в числовом эквиваленте. Например, узнаваемость и знание бренда, лояльность (в том числе потенциальных сотрудников компании), репутация и, конечно, показатели продаж. Как правило, это количественные исследования.

Показатели после запуска нового фирстиля или ребрендинга измеряются регулярно (раз в квартал или полгода). Объективную оценку динамики можно составить (просмотреть) через год. Но нужно понимать, что для улучшения бизнес показателей недостаточно изменений снаружи — усовершенствование восприятия компании для клиентов и партнёров, необходимы изменения и внутри самой компании и продукта. Работает принцип «Быть, а не казаться». Только в таком тандеме возможны качественные изменения показателей. Надев деловой костюм, мы не становимся автоматически дисциплинированнее и образованнее, хотя восприятие окружающих к нам меняется. И всё же этот самый костюм медленно, но верно влияет на наше же восприятие себя, что даёт толчок к изменениям. В этом и заключается «волшебство» влияния дизайна.

Нас очень радует тот факт, что клиенты брендингового агентства DS 1 (как международные и российские компании, так и локальные предприниматели) понимают влияние дизайна и брендинга. Дизайн для наших клиентов — это мощный бизнес-инструмент, а не оторванный от реальности креатив.

Андрей Горнов, CEO Getbrand

Мы занимаемся потребительским брендингом. Дизайн для нас, прежде всего, это рассказ про бизнес клиента, про уникальность продукта, его сильные стороны. Если же продукт не уникален, наша задача — создать эмоции и чувства, мотивирующие потребителя к покупке. К примеру, вы идете в магазин за молоком, на полке перед вами находятся не менее 10 брендов молока различной стоимости. В этот момент дизайн упаковки играет важную роль.

Кроме того, мы глубоко убеждены, что дизайн должен быть эффективным. Красивая картинка, статуэтки Каннских львов — все это хорошо, но это не делает дизайн коммерчески успешным.
Дизайн эффективен, когда полностью отработаны три показателя: визуальный, контекстный и конверсионный слои. То есть как выглядит продукт, насколько четко прописаны его категория и состав, донесены до покупателя выгоды и преимущества товара. Если с этим все в порядке,
можно не беспокоиться, перед вами коммерчески успешный дизайн.

Чтобы увидеть результаты, потребуется год после запуска. Именно через это время мы
просим у клиентов данные в цифрах — как увеличились оборот и доля рынка. Конкретно мы в нашей работе нацелены на 4 ключевых показателя: увеличение валовой прибыли, увеличение доли рынка, высокий ROI и рост армии лояльных фанатов бренда нашего клиента. Именно такие
задачи стоят перед нами при разработке дизайна упаковки, и наши клиенты это знают. Недавно мы брали интервью у компании «Мистраль», для которых делали редизайн каш быстрого приготовления. И услышали впечатляющие цифры — благодаря редизайну их доля на рынке увеличилась вдвое.

Денис Шокин, head of production Nectarin

McKinsey подчеркивают, насколько важно уже на первых этапах детально продумывать сервис, прототипировать и прорабатывать различные кейсы в пути пользователя, работать итерационно. Оценить конверсию можно путем проведения А/B тестов нового дизайна, а также детальной работой с системами аналитики с грамотно настроеными тригерами по всему интерфейсу готового сервиса.

Немаловажным аспектом также является правильная работа с обратной связью после релиза, корректировки от пользователей нужно тщательно анализировать и принимать в работу в качестве тикетов по доработке сервиса.

В целом необходимо несколько месяцев после релиза для сбора данных из установленных метрик, консолидации фидбека от пользователей и бизнеса и применения этого в корректировках сервиса. Поскольку на каждом из этапов разработки сервиса мы используем итерационный подход для детальной проработки всех аспектов, клиентами это очень приветствуется.

Николай Артамонов, основатель и креативный директор агентства Otlichnosti, ранее арт-директор DDVB

Мы живем в век, когда дизайн перестал быть чем-то доступным для одних компаний и не позволительным для других. Все наши клиенты приходят к нам не за красивыми картинками, не за дизайном ради дизайна, а за маркетинговым инструментом, которые позволят им продвигать свои продукты.

Сейчас дизайн — это еще один из инструментов визуального общения бренда с потребителем. В России не всегда суперкрутой дизайн работает, потому что хорош тот дизайн, который максимально соответствует целевой аудитории. Иной раз приходится сознательно делать хуже или проще.

Поток в офлайн-ритейле виден невооруженным взглядом. Смена айдентики или оформления магазина, как онлайн, так и оффлайн, приводит к изменениям в показателях. Часто клиенты проводят фокус-группы и все возможные опросы своих потребителей после запуска бренда.

Артем Маслов, управляющий партнер Clёver Branding

Мы работаем в сфере FMCG, а в этой категории основные игроки — это крупнейшие компании в том числе международные. И, конечно, там понимают, что добавленную стоимость создают точный брендинг/дизайн/коммуникации. В этой сфере можно довольно быстро оценить влияние дизайна. Есть достаточно ситуаций, когда после 1−2 недель становится понятно, что новое решение значительно лучше/хуже предыдущего.

Можно посмотреть цифры валовой прибыли/выручки до и после внедрения дизайн-решения. Конечно, в случае внедрения нового дизайна на эти цифры влияют и другие факторы — дистрибуция, цены, качество продукта и т. д. И получить «сферического коня в вакууме» очень сложно, но тем не менее бизнес всегда знает, лучше или хуже работает новый дизайн.

Валерия Репина, основатель и креативный директор агентства «Репина Брендинг »

Безусловно, все наши клиенты понимают экономическую эффективность дизайна, который построен не на вкусовщине, а на результатах глубокого анализа рынка, аудитории, трендов и конкурентной среды.

Для того, чтобы оценить влияние дизайна на бизнес, необходимо начинать не с дизайна. Потому что дизайн — это следствие, а не причина. Это визуальная составляющая системы, которая содержит в себе симбиоз бизнес-процессов, пользовательского опыта, глубокого понимания потребностей и инсайтов потребителя. Мы всегда начинаем с многоуровневых исследований, которые позволяют выявить эмоциональную потребность целевой аудитории, создать стратегию бренда, а уже на основе этого разработать дизайн.

Компания, которая проводит настоящий ребрендинг, в первую очередь меняется внутри, и дизайн призван отразить эти изменения, создать связь, донести новое позиционирование бренда. Поэтому оценивать дизайн как картинку, новый фирменный стиль или упаковку, на мой взгляд, некорректно. Здесь одно не может быть эффективно без другого, поэтому измерять необходимо весь комплекс изменений, от стратегии до ее визуального воплощения.

Сроки зависят от скорости внедрения новой визуальной системы и скорости изменений в бизнесе. При обновлении интерфейса или размещении продукта в новом дизайне на полку результат можно измерить сразу. Другие компании меняются годами, например, обновление точек продаж может длиться до 5 лет. В этом случае получение результатов ребрендинга также растягивается. В B2B сегменте новый дизайн имеет очень высокую имиджевую составляющую, влияет на лояльность и доверие. Однако существует один общий показатель для всех. Правильно выстроенная дизайн-система позволяет практически сразу увеличить сроки выпуска новых продуктов и коммуникаций бренда, сэкономить ресурсы на производстве носителей за счет четких гайдлайнов.

Вадим Журавлев, Управляющий партнер Weavers Brand Consultancy

Некоторые из наших клиентов считают дизайн наиболее бюджетным способом повысить доходность компании. Попробуйте посчитать объем инвестиций в переоборудование, открытие производственных или торговых площадей, развитие дистрибуции и сравнить их с вложением в обновление дизайна. Выбор очевиден.

Важно начать оценку, когда вы полностью заменили старый дизайн на новый, а остальные параметры остались неизменными (что бывает крайне редко, поскольку часто ребрендинг или редизайн — повод для компании провести рекламную или PR компанию, а это дополнительные факторы). Тем не менее, если вы локальный производитель молочной продукции, вы можете заменить весь продукт в старом дизайне на полках в короткие сроки и почувствовать отдачу в цифрах уже в ближайшие 2−3 месяца. Если вы корпорация с отделениями и представительствами в нескольких странах, одно только внедрение нового стиля на всех уровнях может занять несколько лет. Так, один наш проект по авторскому надзору за внедрением бренда такого масштаба длился около 8 лет.

Визуальная оболочка — неотъемлемая часть бренда, столь же важная, как и все остальные факторы. В нашей практике в ритейле был случай, когда продажи с отдельно стоящего оборудования увеличились на 30% только за счет того, что были установлены дополнительные светильники и освещённость полок увеличилась. Разве это повод задаваться вопросами, каким образом освещённость продукта влияет на бизнес? Только если всем составляющим любого бизнеса уделяется должное и профессиональное внимание, проекту может быть обеспечен финансовый успех. На сегодняшний день мы не знаем формулы, которая способна с математической точностью измерить или спрогнозировать влияние дизайна в цифрах или процентах. Возможно, ее знают в McKinsey. Надеюсь, они поделятся ею с профессиональным сообществом.

Дизайн-мышление для разработки нового продукта

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected] Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Шесть успешных бизнес-моделей | GeekBrains

Для дизайнеров, которые хотят стать предпринимателями.

https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/post/1902/og_image/16efef9421a04e4c506dabc23a4dd02e.jpg

Перевод статьи How to do business design research — six examples Дэвида Шмидта, бизнес-дизайнера и предпринимателя. Ранее он писал о навыках, которыми должен обладать профессиональный дизайнер, и упоминал исследование бизнес-моделей. По мнению автора, чтобы заниматься дизайном и разработкой, важно понимать рынок. В этой статье Дэвид рассказывает о шести бизнес-моделях, которые помогли компаниям попасть в высшую лигу.

Что еще за бизнес-дизайн

Недавно мы переводили статью продакт-дизайнера AI Power про айдентику. Он также говорил о том, почему дизайнеру важно понимать бизнес клиента. Хороший, работающий дизайн, с точки зрения AI Power, невозможен без осознания ценностей компании и взгляда на проект с точки зрения заказчика.

В этом и состоит суть бизнес-дизайна. Предприниматель и дизайнер вместе разрабатывают проект, а бизнес-дизайн помогает обоим творчески осмыслить — или переосмыслить — бизнес-модель. Понимание принципов бизнес-дизайна пригодится тем, кто работает со стартапами или крупными компаниями или планирует начать свой проект.

Что делает бизнес-дизайнер:

1. Анализирует рынок, топовых игроков и провалившиеся проекты. Для этого и нужно понимать, что и как работает.
2. Рисует дизайн и разрабатывает прототип бизнес-модели.
3. Тестирует прототип и передает в продакшн.

Бизнес-модели, ведущие к успеху

Стартап-студия: использование инвестиций партнеров. Принципы работы стартап-студии (company builder) находятся где-то между небольшими проектами и корпорациями. У тех и других есть проблемы, из-за которых обе модели действуют неэффективно: большие компании медленнее работают и меньше настроены на инновации, а у мелких стартапов часто не хватает ресурсов. Стартап-студии выступают как трансмиссия и помогают им сотрудничать с выгодой для обеих сторон. Удивительные вещи получаются, если объединить инвестиции и опыт корпораций с технологиями, скоростью и клиентоориентированностью стартапов.

VanMoof: от продаж к аренде. VanMoof — голландская компания, которая уже десять лет производит велосипеды. Недавно они изменили бизнес-модель и теперь не только продают, но и сдают их в прокат по подписке. Плюс такой модели для клиентов — она напрямую влияет на основной продукт: у компании есть стимул делать велосипеды прочными и долговечными. Рискованный шаг для VanMoof, но с очевидными плюсами — переход к подпискам увеличил клиентскую базу. Раньше велосипеды стоили от 1000 $, сейчас минимальная цена за подписку в десять раз меньше, и экологичный транспорт стал доступнее для большинства людей.

WeChat: развитая экосистема. Многофункциональный мессенджер WeChat разработали в Китае, и, по последним данным, только пользователей-китайцев насчитывается миллиард. Для сравнения, WhatsApp используют 1,5 миллиарда человек по всему миру. WeChat объединяет функции мессенджера, соцсети, новостной ленты и операционной системы. Один инструмент заменяет WhatsApp, Twitter, Facebook и iOS.

Особенности приложения — платежная система и безопасность. На WeChat пользователи переводят деньги, оплачивают ими счета и даже покупают продукты в захолустных загородных магазинах. Такая система не будет работать без доверия пользователей, и чтобы его добиться, WeChat спонсировали рекламную кампанию: перенесли в мессенджер национальную традицию дарить на китайский новый год деньги в красных конвертах.

Вторая ключевая функция мессенджера — открытая система. Пользователи могут устанавливать мини-программы внутри WeChat, которые работают как полноценные приложения. В этом смысле мессенджер действует как вторая операционная система и помогает WeChat собирать данные о пользователях — это делает взаимодействие с компанией особо ценным для третьих лиц.

Light Phone: не баг, а фича. Light Phone — бесполезный на первый взгляд телефон, но на самом деле это тщательно продуманный бренд: устройство разработали так, чтобы им пользовались как можно меньше. Все в курсе, что у нас развилась зависимость от смартфонов, и Light Phone — это цифровой детокс. Звонки, смс и будильник — все его функции. Light Phone иллюстрирует термин feature fatigue — перенасыщение многофункциональными устройствами и стремление их избегать.

Этот телефон — пример использования стратегии blue ocean. Ее цель — перестать конкурировать с другими компаниями, создав новый продукт или услугу, спроса на которые раньше не было на рынке.

Sandeman’s: открыть новый пользовательский сегмент. Sanderman’s New Europe — еще один пример стратегии blue ocean, позволяющей бизнесу освоить новую группу пользователей. Компания предлагает пешие туры, которые уже посетили 1,5 миллиона человек. Sandeman покорили нетронутый сегмент аудитории двумя вещами: пользователи могут посещать новые города и страны без дополнительной регистрации и доплат. При такой модели путешественники платят столько, сколько позволяет бюджет. Стратегия голубого океана открыла компании рынок пеших туристов и тех, кто привык путешествовать самостоятельно и с бюджетом, который вряд ли позволит нанять гида.

Гиды в Sandeman’s, кстати, не работают по найму и не платят налог с каждого участника группы. Их доход — продажа собственных туров и комиссия от компании. Контроль качества — важная составляющая такой системы: клиенты платят только за тур, который им понравился.

Warby Parker : свежий взгляд на закоренелую индустрию. Warby Parker — иллюстрация того, как новый игрок задает свои правила и меняет традиционное ценообразование. Фишка компании — продавать за 100 долларов очки, которые раньше стоили 400. Дороговизна оптики стала нормой из-за компании Luxottica, которая торговала аксессуарами от элитных брендов вроде Ray-Ban, Chanel, Prada.

На самом деле материалы для изготовления очков очень дешевые: себестоимость оправы и линз обычно менее 10 долларов. В Warby Parker воспользовались этой особенностью производства: начали выпускать свои очки и продавать напрямую. Если магазины вроде Luxottica выступают как посредник между брендом и покупателем, то Warby Parker пропускает промежуточный этап — и это делает очки еще дешевле. Кроме того, компания позволяет примерить оправу дома. Эта услуга и низкая стоимость мотивируют клиентов покупать сразу несколько очков.

Знаете другие успешные примеры бизнес-моделей? Поделитесь в комментариях.

Почему бизнес-дизайн — важнейший навык будущего | Дэвид Шмидт | Muzli

Времена чистого дизайн-мышления прошли: безусловно, в последние годы наблюдается рост дизайн-мышления и аналогичных процессов (чаще всего дизайн-спринтов), которые помогают предпринимателям и менеджерам создавать более ориентированные на пользователя продукты и услуги. Это отличные инструменты, чтобы пробудить в покупателях желательность. Тем не менее им часто не удается создать устойчивую бизнес-модель. Бизнес-дизайн — решение этой проблемы.

Рис. 1 — Инновации происходят на стыке бизнеса (жизнеспособность), дизайна (желательность) и технологий (осуществимость)

Бизнес-дизайн находится на подъеме. В последние годы была опубликована серия влиятельных книг с четким акцентом на создание и развитие бизнес-моделей. Они получили особое внимание на стартапах и за его пределами.

Рис. 2— Бизнес-дизайн использует специальный набор навыков и информацию о статус-кво для разработки бизнес-модели. (Это первое из серии представлений о бизнес-дизайне, представленных в статье, которые основаны на обсуждениях бизнес-дизайнеров в нашей компании.)

Бизнес-модель всегда была важной частью ведения бизнеса, но в последнее время проектирование бизнеса приобрело новую актуальность. Развитие стартапов, быстро меняющиеся рынки и развивающиеся технологические возможности делают еще более важным разработку инновационных бизнес-моделей и переосмысление традиционных. Эти обстоятельства сокращают время, в течение которого старые бизнес-модели могут оставаться жизнеспособными. Сегодня существуют технологические возможности, которые позволяют экономно внедрять бизнес-модели и заставляют их меняться слишком быстро для длительных циклов традиционных исследований и разработок.

Business Design предоставляет инструменты и методы для разработки и тестирования бизнес-модели. В то же время это отличает услугу, представляющую собой всего лишь маркетинговый ход, от услуги, направленной на обеспечение устойчивого развития.

Рис. 3— Инструменты и методы бизнес-дизайна можно заказать по двум осям для создания матрицы 2×2 — одной из наших любимых диаграмм.

Это первые школы, предлагающие программы бизнес-дизайна (например, магистр международного дизайна в университете Аалто в Хельсинки, лидерство в цифровых коммуникациях в Берлинском университете искусств), но в целом это все еще развивающаяся область и практически не формализованная.

Следуя этой открытости, я не буду давать фиксированного определения бизнес-дизайна, но представлю варианты, которые мы используем в нашей повседневной работе в Service Innovation Labs.

Бизнес-дизайн…

• — это применение методов и процессов проектирования при разработке и внедрении инновационных бизнес-моделей.
• посвящен созданию и получению ценности.
• превращает ценностное предложение в реальную ценность для бизнеса.
• осмысление создания новых ценностей с помощью мышления в отношениях.

Рис. 3 — Бизнес-дизайн реализует ценностное предложение в системе производства, распределения, выгоды для клиентов и цены.

Business Design — это прежде всего новый системный подход. Он основан на формулировании предположений, тестировании с прототипами, итерациях и быстром обучении. Обычно мы выполняем следующие три шага:

1. Понимание рынка, его игроков, составляющих и сил; переводить межотраслевые передовые практики и формулировать предположения.
2. Разработайте прототип бизнес-модели, оцените его и определите наиболее важные предположения.
3. Протестируйте свою модель, изучите и повторяйте.

В нашей повседневной работе мы тесно сотрудничаем в командах с дизайнерами услуг и разработчиками программного обеспечения, чтобы глубоко интегрировать нашу бизнес-модель с ценностным предложением нашего продукта.

Рис. 4 — Бизнес-дизайн (1) анализирует внешние и внутренние возможности, (2) повторяет исследования, синтез, концепцию и тестирование, и (3) структуры и координирует процесс и прогресс.

Business Design дает предпринимателям и менеджерам возможность творчески мыслить о своей бизнес-модели и развивать ее.Системный подход позволяет проверять жизнеспособность новых идей с небольшими ресурсами. В будущем это будет критически важная компетенция, определяющая успех на быстрорастущем рынке.

В то же время бизнес-дизайн все еще развивается. Присоединяйтесь к обсуждению и расскажите нам в комментариях:

Каково ваше (рабочее) определение Business Design?

Подпишитесь на мой информационный бюллетень о бизнес-дизайне, чтобы оставаться в курсе

Прочтите следующую статью из серии>

Я собрал список книг, которые внесли свой вклад в формирование бизнес-дизайна.Дополнительные рекомендации по книгам см. В моем списке книг по бизнес-дизайну.

• Создание бизнес-модели, Александр Остервальдер — Алекс Остервальдер рекламировал холст бизнес-модели как простой способ разработать и повторить вашу бизнес-модель.
• Lean Startup, Eric Ries — Эрик Райс представил «научный метод» экспериментов, тестирования и итераций в мире стартапов.
• Навигатор бизнес-модели, Оливер Гассманн и др. — в книге обсуждаются составляющие бизнес-модели и представлен (якобы исчерпывающий) список, составленный BMI Lab of St.Галленский университет.
• Стратегия голубого океана, В. Чан Ким и Рене Моборн — авторы представляют процесс создания услуги или продукта в голубом океане без конкуренции.

Создайте новый бизнес — английские субтитры на Vimeo

Следуйте за нами в:
Twitter: twitter.com/#!/DthenewB @dthenewb
Facebook: facebook.com/dthenewb

Дизайн и бизнес больше нельзя рассматривать как отдельные виды деятельности с индивидуальными целями.«Создай новый бизнес» — это фильм, посвященный исследованию того, как дизайнеры и бизнесмены работают вместе, чтобы найти новые способы решения ужасных проблем, с которыми сегодня сталкивается бизнес.

В коротком документальном фильме рассматривается, как они объединяют усилия, собирая вместе международную группу поставщиков дизайнерских услуг, экспертов в области образования и компаний, которые включили дизайн в свой основной подход. В разделе «Дизайн нового бизнеса» представлены вдохновляющие тематические исследования и содержательные обсуждения, помогающие проиллюстрировать состояние взаимоотношений и то, как они должны развиваться для решения задач завтрашнего дня.

Этот фильм является инициативой Zilver Innovation и был создан 6 студентами магистратуры по стратегическому дизайну продуктов Делфтского технического университета в Нидерландах.

Zilver Innovation теперь предлагает семинары, которые исследуют эту взаимосвязь более глубоко и их значение для практиков. Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт:
designthenewbusiness.com

Представлены (в алфавитном порядке):
Александр Остервальдер (соавтор Business Model Generation)
Альдо де Йонг (соучредитель ClaroPartners)
Аманда О’Доннелл (руководитель отдела обслуживания клиентов Virgin Mobile Australia)
Арне ван Остером (Директор и основатель DesignThinkers)
Арно Вольтерман (управляющий партнер и директор по дизайну In10)
Бенджамин Шульц (инновации в сфере услуг в Volkswagen)
Дамиан Кернахан (партнер-основатель в Proto Partners)
Дениз Арик (партнер ClaroPartners)
Эрик Роскам Аббинг (Директор и основатель Zilver Innovation)
Фридо Смолдерс (координатор MSc Strategic Product Design, Делфтский университет)
Гвидо Стомпфф (старший дизайнер продуктов в Canon-Océ Technologies)
Жакко Оуверкерк (креатив в In10)
Ян Буйс (доцент, TU Delft)
Джо Хипи (соучредитель и со-директор Engine)
Лукас Голышны (инновации в сфере услуг в Volkswagen)
Мария Безайтис (директор по персоналу и Группа исследования практики)
Меган Эллис (сотрудник ClaroPartners)
Оливер Кинг (соучредитель и со-директор Engine)
Ральф Бойкер (декан школы дизайна в Мюнстере)
Рич Радка (соучредитель ClaroPartners)
тонн Борсбум ( Старший директор по новому бизнесу в Philips Design)
Виллем Бойенс (руководитель отдела исследований и разработок Canon-Océ Technologies)

Ведущий специалист по бизнес-дизайну | идео.com

Мы ищем руководителя бизнес-дизайна, способного руководить проектными группами и клиентами для вывода на рынок новых предложений и предприятий с использованием подхода, основанного на открытии, для изучения, создания и тестирования предприятий в качестве прототипов. В этой роли вы получите доступ и / или будете вовлечены во все части процесса проектирования: написание предложения, развитие отношений с клиентами, исследование пользователей, разработка концепции, прототипирование и управление дизайном.

В прошлой жизни вы могли быть внутренним или предпринимателем, менеджером по продукту или консультантом — с опытом вывода на рынок масштабируемого нового предложения, руководства междисциплинарными командами, управления изменениями и сотрудничества с клиентами.По сути, вы думаете, что, разрабатывая новый продукт, услугу или опыт, вы одновременно разрабатываете более широкую бизнес-стратегию и дорожную карту для будущего роста.

• Любит создавать и строить новые предприятия
• Понимает, как (и почему) разработка продуктов и услуг может стимулировать стратегический рост наших клиентов.
• Имеет опыт руководства командой мультидисциплинарных дизайнеров (взаимодействие, коммуникация, промышленность и т. Д.) И партнерства с клиентами для воплощения в жизнь и вывода на рынок различных концепций и продуктов.
• Удобная навигация по сквозным жизненным циклам продукта, разработке бизнес-модели, анализу рынка, финансовому моделированию и внедрению

Как руководитель бизнес-дизайна, вы будете способствовать исследованию жизнеспособности новых концепций.В этом качестве вы будете работать с командой, чтобы понять контекст клиента, собирать и интерпретировать соответствующие данные, разрабатывать идеи, исследовать и определять возможности роста, определять стратегию, создавать осязаемые выражения дизайна, сообщать о видении и, в конечном итоге, помогать нашим клиентам получить новые предложения на рынок.

У вас будет возможность возглавить проектную команду, которая позволит прогнозировать и моделировать влияние новых предложений и бизнес-моделей, лучше понимать размер рынков и возможностей, а также помогать вдохновлять и укреплять уверенность в стратегическом направлении проектов. через данные (и старомодную математику!).

Вы несете ответственность за руководство одним клиентским проектом за раз вместе с командой из 2-4 дизайнеров IDEO. Руководители проектов в IDEO обладают значительной свободой и ответственностью. Задача состоит в том, чтобы предоставить клиенту отличную работу, построить доверительные отношения и создать творческую и продуктивную среду для команды. Они также вносят свой вклад в развитие бизнеса IDEO, участвуя в беседах с новыми клиентами и развивая существующие отношения.

• Руководить многопрофильными проектными командами и вдохновлять их на реализацию лучших работ IDEO
• Сотрудничайте с клиентами, чтобы понять их бизнес-задачи и возможности, а также помочь определить и расставить приоритеты для их ближайших и долгосрочных целей
• Сотрудничайте с разнообразной группой дизайнеров мирового уровня, чтобы создавать новые и развивать существующие продукты, услуги и опыт, чтобы способствовать положительному влиянию на наших клиентов.
• Используйте бизнес и рынок как среду дизайна, чтобы вдохновить наши команды, наше сообщество и наших клиентов
• Используйте планирование на основе открытий и финансовое моделирование, чтобы изучить возможности бизнес-модели, лежащие в основе концепций дизайна, а также сформировать их дизайн и повлиять на него
• Прототип и экспериментальные фактические транзакции с концепциями для укрепления доверия к бизнес-модели
• Разработка бизнес-моделей, которые улучшают и расширяют возможности потребителей
• Разработка организационных структур и стратегических активов, чтобы помочь компаниям поддерживать новые предложения и стимулировать инновации

IDEO — это место, не похожее ни на какое другое.Это место, где вы можете решать разнообразные сложные задачи для наших клиентов или организации вместе с вдумчивыми, умными людьми, которые руководят с любопытством, сочувствием и оптимизмом. Мы много работаем, но мы также намеренно создаем моменты, которые позволяют нашему сообществу останавливаться, творить и общаться. Мы призываем наше сообщество полностью посвятить себя работе, уважать необходимость баланса между работой и личной жизнью и допускать автономию в процессе проектирования и вашей карьере.

• Минимум 7 лет опыта работы в отрасли, включая участие в работе и управление командами
• Продемонстрировал свободное владение процессом проектирования, ориентированного на человека, в бизнесе, включая поиск внешнего вдохновения, формирование мышления и уравновешивание ограничений
• Способность руководить мультидисциплинарными командами и поддерживать стиль и рост каждого человека
• Строгая деловая хватка во многих из следующих областей, наряду с углубленным изучением одной или двух: разработка продукта, управление продуктом, стартапы, маркетинг (продукт или бренд), организационное поведение, операции, финансы и дизайн
• Превосходство в разработке сложных бизнес-моделей, планировании сценариев, прогнозировании или рыночных экспериментах / пилотировании
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или консультанта, который может включать управленческое консультирование, творческие услуги, предпринимательство, дизайн, финансы или операции
• Знакомство с инструментами управления проектами
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Получение степени MBA или бакалавра в области бизнеса полезно, но не является обязательным требованием
• Желательно профессиональное владение китайским и английским языками.

• Непосредственный опыт в разработке и запуске новых предприятий или непосредственный опыт работы с цифровыми продуктами, данными или организационным дизайном

В сопроводительном письме укажите свой ответ на следующий запрос:

Расскажите, пожалуйста, о случае, когда вы применили дизайн, ориентированный на человека, для решения бизнес-задачи (не более 200 слов).

Чтобы подать заявку, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, включая ответ на вопрос популярной викторины.

Как открыть новые возможности для бизнеса

В наши дни предприятия вкладывают в дизайн гораздо больше. Они делают это не только для создания красивых и функциональных изделий. Они также делают это, чтобы улучшить способ создания и предоставления ценности своим клиентам. Это требует инновационной культуры и процесса, основанного на дизайне.

Вот набросок статьи:

• Зрелость дизайна внутри компаний
• Почему дизайн хорош для бизнеса?
• Как происходят инновации?
• Как инновационный процесс проектирования выглядит на практике?
• 10 шагов к инновациям через дизайн
• Анализ рыночного потенциала
• Рекомендации для вашего бизнеса

Зрелость дизайна внутри компаний

Почти 20 лет назад Датский центр дизайна разработал дизайнерскую лестницу.Эта модель иллюстрирует различные способы использования дизайна компаниями. Они основали конструктивную лестницу на гипотезе, которая с тех пор неоднократно подтверждалась. Более высокий доход и больший упор на методы проектирования на ранних этапах разработки положительно коррелируют и придают дизайну более стратегическое место в общей бизнес-стратегии компании.

Дизайнерская лестница от Датского центра дизайна

Дизайнерская лестница состоит из четырех ступеней:

Шаг 1.Не связанные с дизайном

Дизайн — это скрытая часть команд, ответственных за разработку продукта, и задача, которую не выполняют обученные дизайнеры. Идеи членов команды о хорошей функциональности и эстетике обычно определяют результат, в то время как точка зрения пользователей играет незначительную роль или не играет никакой роли в этом процессе.

Шаг 2. Дизайн как формообразующий

Многие дизайнеры используют термин «стилизация» для этого процесса. Профессиональные дизайнеры могут выполнять эту задачу, но обычно с ней справляются люди с другим профессиональным опытом.

Шаг 3. Проектирование как процесс

Дизайн — это не окончательный внешний вид, а процесс, интегрированный с ранней стадии его разработки. Решением является как экономическая жизнеспособность, так и потребности и проблемы пользователей. Эта установка требует участия и сотрудничества менеджеров по продуктам, владельцев продуктов, бизнес-аналитиков, разработчиков, экспертов по маркетингу, исследователей и, конечно же, дизайнеров и т. Д.

Шаг 4: Дизайн как стратегия

Профессионалы дизайна работают с владельцами / менеджментом компании над переосмыслением бизнес-модели.Они сосредотачиваются на процессе разработки в связи с бизнес-стратегией компании и ее желаемым будущим положением на рынке.

Почему дизайн хорош для бизнеса?

Более высокое место в проектной лестнице положительно влияет на прибыль. Компании, которые систематически включают дизайн в свои процессы, имеют более высокие шансы на успех на рынке при внедрении новых продуктов или услуг, поскольку дизайн обеспечивает контекстное понимание и помогает определять инновационные возможности и стратегии.

Как происходят инновации?

Мы находим контекст, в котором настоящие инновации происходят на перекрестке трех факторов:

• Бизнес-стратегия (то, что рынок в определенном контексте и в определенный момент времени считает жизнеспособным)
• Дизайн (желания потенциальных клиентов)
• Технические ограничения (какие ограничения технологии делают возможными)

Классическая диаграмма Венна ниже иллюстрирует это пересечение:

Классическая диаграмма Венна

Схема предполагает, что эти три элемента должны объединиться, чтобы создать успешный инновационный дизайн.Но как это сближение происходит? Не случайно. Дизайн представляет собой отличную идею — определяемую как движущую силу, — которая согласовывает технологии с потребностями клиентов и бизнес-целями.

Как инновационный процесс проектирования выглядит на практике?

Мы можем управлять бизнес-инновациями, структурировать их в процессы и использовать для стимулирования творческого потенциала в организации. Однако это делает процесс непредсказуемым. К тому же на это нужно время. Дэмиен Ньюман создал Design Squiggle, который визуально представляет характеристики процесса проектирования.

The Design Squiggle Дэмиена Ньюмана

Но не расстраивайтесь. Результат, вероятно, создаст новую мощную бизнес-модель, которая обеспечит рост вашей компании в будущем.

Мы составили пошаговое руководство, которое поможет вам понять, как могут происходить бизнес-инновации, основанные на дизайне. В этом руководстве мы сосредоточимся на инновациях, ориентированных на клиентов . Знание потребностей ваших клиентов поможет вам скорректировать свое ценностное предложение, переосмыслить свой продукт или услугу и, в конечном итоге, построить на их основе всю свою бизнес-модель.

10 шагов к инновациям через дизайн

1. Поймите вызов

Во-первых, поймите, зачем нам нужны инновации, поскольку путь начинается здесь. Обычно потребность в инновациях бизнес-модели обусловлена ​​одной из следующих целей:

• Удовлетворение существующих, но неотвеченных потребностей рынка
• Выводить на рынок новые технологии, продукты или услуги
• Улучшить, подорвать или преобразовать существующий рынок с помощью лучшей бизнес-модели
• Для создания совершенно нового рынка

На этом этапе постарайтесь обсудить ситуацию в компании с заинтересованными сторонами, чтобы узнать о текущем состоянии и перспективах.В любом случае, начните с понимания проблем, с которыми сталкивается организация.

2. Узнайте, как работает ваш бизнес

На втором этапе лучше понять, как работает ваш бизнес (или предположить, как он должен работать, если он еще не существует), чтобы приносить пользу. Анализ существующей бизнес-модели составляет основу успешного нововведения. Один из самых популярных, холст бизнес-модели (BMC), позволяет одновременно визуализировать девять основных строительных блоков компании:

• Сегменты клиентов
• Ценностное предложение
• Каналы
• Отношения с клиентами
• Поток доходов
• Основные направления деятельности
• Ключевые ресурсы
• Ключевые партнеры
• Структура затрат

The Business Model Canvas от Strategyzer

Мы в UX studio рекомендуем делать это на семинаре вместе с другими членами команды, поскольку они, вероятно, будут иметь другое понимание.Найдите полезную информацию о том, как заполнить BMC, а также множество полезных инструментов на сайте Strategyzer.

3. Поймите контекст и свою позицию

После создания BMC изучите среду, в которой работает бизнес. Уменьшите масштаб и взгляните на бизнес-среду, определите своих конкурентов, а затем поговорите о тенденциях, макроэкономике и рыночных силах.

Полотно среды бизнес-модели от Strategyzer

Понимание среды, в которой будет работать ваша будущая бизнес-модель, поможет вашей команде:

• Выявить угрозы (e.грамм. новый конкурент)
• Возможности (например, новые технологии)
• Ограничения (например, новое постановление)

Вам нужно будет решить их и, в идеале, использовать их в своих интересах. На этом этапе рассмотрите наиболее важное действие — сбор и анализ конкурентов в соответствующем контексте.

4. Узнайте своих (потенциальных) клиентов

После третьего шага идите глубже. Определите все свои (потенциальные) сегменты клиентов, заполнив BMC.Теперь выберите свой основной клиентский сегмент и сосредоточьтесь на нем. Чтобы помочь себе в этом процессе, начните с создания образа. Это придаст вашему клиентскому сегменту индивидуальность, которой вам будет легче сопереживать. Персонажи делают характеристики клиента более осязаемыми и конкретными.

Persona Canvas by Design a Better Business

Затем создайте предполагаемый цикл взаимодействия с клиентом. Опять же, предположительный означает, что вы, вероятно, еще не проводили никаких исследований. Составление карты пути пользователя даст вам и вашей команде представление о том, как клиенты воспринимают ваш продукт или услугу, а также о том, как вы могли бы лучше их обслужить или даже порадовать.

Канва «Путь клиента» путем создания лучшего бизнеса

На этом этапе вы легко можете попасть в ловушку, полагая, что вы очень хорошо знаете своих клиентов и вам не нужно проводить полевые исследования. Вы совершите ужасную ошибку. Не надо. Лучшее понимание дает сочетание полевых наблюдений с интервью. Мы написали это руководство для тех, кто не знает, как планировать, проводить и анализировать интервью. Возможно, вы сочтете это полезным.

Ваше исследование должно ответить на следующие вопросы:

• Какие задания пытается выполнять наш клиент на работе или в жизни?
• С какими проблемами сталкивается наш клиент до, во время и после, или даже полностью мешает им это сделать?
• Что получает , с чем сталкивается наш клиент после выполнения работы?

Чтобы систематизировать выводы, которые вы получите во время собеседования, используйте полотно ценностного предложения.Это заставляет вас по-другому думать о своих клиентах и ​​о том, что вы им предлагаете.

Канва ценностного предложения от Strategyzer

Канва ценностного предложения имеет две стороны:

• Справа профиль клиента. Это помогает прояснить ваше понимание основного клиентского сегмента.
• Слева у нас есть карта значений. Это помогает описать, как вы собираетесь создать ценность для этого клиента.

5. Сосредоточьтесь на проблемах, которые стоит решить

Теперь вы лучше понимаете, какую работу пытаются выполнять ваши клиенты, их усилия и достижения.Затем расставьте приоритеты. Это позволяет вам разработать ценностное предложение, направленное на то, что действительно волнует клиентов. Закажите их в трех отдельных столбцах:

• Важнейшие работы вверху, наименее важные внизу
• Сильнейшие боли сверху, умеренные боли снизу
• Существенный выигрыш вверху и полезный выигрыш внизу.

У вас должно получиться что-то вроде этого:

Процесс разработки ценностного предложения с помощью Strategyzer

6.Определите свое ценностное предложение

Для следующего шага определите ценность, которую вы хотите создать для своих основных клиентов: ваше ценностное предложение. Выдающееся ценностное предложение должно быть сосредоточено на наиболее важных задачах, трудностях и достижениях вашего клиента. Здесь в игру вступает левая сторона холста ценностного предложения. Это поможет вам четко объяснить, как (вы верите) ваши продукты и услуги помогут клиентам выполнять работу, облегчать страдания и приносить прибыль.

Спросите себя:

• Какие продукты и услуги мы предоставляем (можем) для , чтобы наши клиенты могли выполнять свои самые важные задачи ?
• Как (могут) наши продукты и услуги помочь клиентам облегчить их самые сильные боли ?
• Как (могут) наши продукты и услуги принести ожидаемые или желаемые результаты и принести пользу нашим клиентам ?

Процесс разработки ценностного предложения с помощью Strategyzer

Найдите соответствие между опросами «Профиль клиента» и «Карта ценностей».Когда вы это сделаете, ваше ценностное предложение заинтересует клиентов. Это произойдет только тогда, когда вы возьмете на себя важную работу, облегчите крайние страдания и добьетесь существенной выгоды, которая им небезразлична.

7. Идеи решений

Несмотря на то, что у нас еще нет четко определенного ценностного предложения, у нас есть основные строительные блоки. Мы можем использовать лучшие идеи из нашего холста ценностного предложения, чтобы быстро набросать несколько ценностных предложений, используя Ad-Lib ниже. Не соглашайтесь только на одно — попробуйте изучить несколько направлений.

Процесс разработки ценностного предложения с помощью Strategyzer

Затем преобразуйте новые ценностные предложения в форму продуктов, функций, услуг, процессов, впечатлений от бренда и т. Д. Проведите мозговой штурм со своей командой, чтобы выяснить, какие возможные решения вы могли бы предложить своим клиентам. Но не останавливайтесь на достигнутом, попробуйте описать, какие функции будет иметь продукт, какую структуру будет иметь услуга и т. Д. В случае цифровых продуктов ищите функции, которые будут напрямую решать проблемы ваших клиентов и помогать им выполнять свою работу. .

8. Приоритет решений

После мозгового штурма у вас должно быть множество решений и идей, которые потребуют определения приоритетов. Чтобы получить представление о том, как это сделать, ознакомьтесь с нашей статьей о методах приоритизации функций. Это объясняет процесс более подробно. Опять же, расставьте приоритеты функций на семинаре вместе с другими членами команды.

9. Решения-прототипы

Затем создайте прототип, чтобы воплотить свои идеи в жизнь. Прототипирование означает создание быстрых и грубых моделей ваших идей для изучения альтернатив.Из многих техник прототипирования начните с нескольких быстрых набросков на бумаге, сделанных вручную. Они позволят вам быстро изучить радикально разные направления одной и той же идеи, прежде чем конкретизировать ее. Затем переходите к цифровым технологиям, создавая каркасы и интерактивные прототипы, от низкой до высокой точности. Подробнее о методах прототипирования читайте здесь.

10. Контрольные растворы

И последнее, но не менее важное: протестируйте свои решения с реальными клиентами из вашей потенциальной целевой группы. Проведение собеседований и пользовательских тестов покажет, воспользуются ли клиенты решением, которое вы задумали.Они также предоставят вам много ценных идей о том, как его улучшить.

Тестирование может проводиться на разных уровнях вашей бизнес-модели, но сосредоточьтесь на них:

• Продукт или услуга, прототипы которых вы создали
• Особенности вашего ценностного предложения
• Готовность покупателя попробовать товар или услугу.

Для тестирования продукта ознакомьтесь с нашим полным руководством по успешному тестированию удобства использования. Основываясь на отзывах пользователей и собранной вами аналитике, начните улучшать свою бизнес-модель.Вы можете понять, что клиентам трудно понять ваше ценностное предложение, а продукт или услугу неудобны в использовании. В чем бы ни заключалась проблема, на этом процесс не заканчивается.

Анализ рыночного потенциала

В конце этого процесса у вас может быть твердое ценностное предложение и желаемый продукт или услуга. Вам все равно нужно будет оценить ее рыночный потенциал, чтобы определить жизнеспособность бизнес-модели. Под «рыночным потенциалом» мы понимаем:

• Размер рынка — Количество потенциальных клиентов и стоимость рынка.Это даст вам представление о потенциале продаж вашего продукта или услуги.
• Конкуренция — Измерьте рыночную конкуренцию, определите рыночные позиции различных конкурентов и спланируйте стратегии для борьбы с ними, когда придет время.
• Сегментация клиентов — Определите размер вашей основной (потенциальной) целевой группы и наличие четких сегментов с различными факторами спроса, чувствительностью к цене и т. Д.

Этот количественный анализ рынка поможет определить интенсивность потребностей, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга, размер вашей потенциальной целевой группы, сколько они будут платить за ваше решение, какова угроза ваших конкурентов и т. Д.

Выводы для вашего бизнеса

Успех любого нового продукта или услуги в конечном итоге зависит от человеческих мотивов и поведения. Хотя технологии могут способствовать инновациям, дизайн, ориентированный на человека, играет центральную роль в успешной и долгосрочной бизнес-стратегии. Независимо от того, есть ли у вас стартап или уже существующий бизнес, продолжайте делать следующее:

# 1 Подготовьтесь к будущему , постоянно размышляя о текущей бизнес-модели и открывая способы ее улучшения.

# 2 Узнайте о своих нынешних или потенциальных клиентах . Узнайте, чего они хотят достичь больше всего и что причиняет им наибольшие трудности, с которыми может столкнуться ваш бизнес.

# 3 Скорректируйте / адаптируйте свое ценностное предложение для удовлетворения наиболее важных потребностей ваших основных клиентов.

# 4 Идеально подходит для решений , которые напрямую связаны с задачами, которые ваши клиенты пытаются выполнить, или облегчить их головную боль.

# 5 Prototype , в частности, решения с низкой посадкой фруктов, и тестирует их на реальных клиентах. Итерируйте на основе полученных отзывов.

Ищете подходящее UX-агентство?

Свяжитесь с нами, и давайте обсудим ваши текущие проблемы. Наши специалисты будут рады помочь вам в разработке стратегии UX, исследовании продуктов и пользователей, а также разработке UX / UI.

20 гениально простых бизнес-идей Дизайнеры могут начать не выходя из дома

Зарабатывать деньги в качестве дизайнера — это хорошо, но иногда вы хотите выйти самостоятельно и заняться чем-то другим — побочным занятием, если хотите.И если это так, имеет смысл использовать ваш опыт проектирования в качестве отправной точки для этого нового предприятия. Но что попадает в эту категорию? Оказывается, это именно то, что я сделал несколько лет назад, когда начал свой второй бизнес, и он превратился в прибыльное предприятие. Вы можете делать то же самое, и чтобы помочь вам, я придумал несколько идей, которые помогут вам начать работу. Талли хо!

Наклейки и знаки

Не могу поверить, что продвигаю конкуренцию, но начнем. Мы с женой управляем компанией по производству наклеек, и мы начали ее, потому что она опиралась на наши существующие таланты, и это было очень весело.Когда вы делаете такие же наклейки, как и мы (высекая их), вы работаете с векторами весь день. А если вы покажете что-то в режиме контура в Illustrator, вы увидите, где именно режущий станок будет вырезать. Это означает, что если вы можете создать чистый векторный дизайн, то вы можете сделать крутой вырезанный стикер. Да, есть некоторые материалы, которые вам нужно купить, и есть расходы на оборудование. Но вы можете начать работу за грандиозную сумму, а оттуда двигаться дальше. Я знаю, это звучит сложно, но это не так, и вы можете запустить его прямо у себя дома, как и я.Я даже продлю это предложение: если у вас есть вопросы, отправьте мне сообщение, и я вам все объясню.

Продажа футболок

Вы когда-нибудь хотели продавать футболки на заказ, но не знали, с чего начать? Как оказалось, сделать это не так уж и сложно. Позвольте мне дать вам немного предыстории. Есть два основных процесса, которые люди используют для изготовления футболок: трафаретная печать и прямая печать на одежде. Вероятно, большую часть жизни вы носили рубашки с трафаретной печатью, потому что люди шили их такими десятилетиями.Но теперь есть принтеры, которые могут буквально печатать чернила на футболках, что вызвало рост прямой печати на одежду (или DTG). Люди с машинами DTG могут печатать по одной рубашке за раз, а это значит, что вам не нужно вести инвентарь своих продуктов — одна из самых больших проблем при ведении собственного бизнеса. И многие из этих компаний даже выполняют поставку, а это значит, что вам даже не нужно отправлять рубашки самостоятельно. По сути, вы разрабатываете рубашку, выставляете ее на продажу и собираете деньги.Ладно, не все так просто. Есть маркетинг и все такое, плюс вы должны показать своим клиентам, как выглядят рубашки. Но если вы уже дизайнер, вы, наверное, и раньше делали макеты, верно? Когда я испытал эту концепцию около года назад, я взял этот комплект от Photofic, чтобы использовать его в качестве основы для всех своих дизайнов. Затем я настраиваю магазин на Shopify, чтобы обрабатывать сложный код, который я не могу сделать, и использовал Printful для изготовления своих рубашек. Очень просто. И поскольку эта концепция также применима к кружкам, постерам и даже подушкам, вы можете просто продолжать расширять ее до любой интересной концепции, которая вам нравится.Серьезно, рынок печати и выполнения заказов продолжает расти, и это работает в ваших интересах.

Черчение / AutoCAD

Работа в САПР кажется тем, для чего вам нужна степень, и по большей части вы будете правы. Если вам нужно вытянуть воздуховоды кондиционера и смешать между CAD и SolidWorks, тогда, конечно, вам может потребоваться дополнительный фон. Тем не менее, выполнение легких чертежей или работы с САПР для клиентов может быть для вас хорошим способом заработать дополнительные деньги. Почему я это знаю? Потому что моя жена сделала именно это — наоборот.За свою карьеру в качестве дизайнера кухонь она использовала AutoCAD более десяти с лишним лет, и для этого ей не требовалась ученая степень. К тому же, когда она решила, что хочет поработать в области графического дизайна, большая часть ее навыков без проблем перешла в Illustrator. В конце концов, рабочие AutoCAD используют в основном векторы, и, хотя есть много вещей, которым нужно научиться, чтобы работать эффективно, это все же вариант. Кто знает, возможно, это даже поставит вас на новую карьерную траекторию. AutoCAD сложнее, чем Illustrator? Абсолютно.Но если вы потратите время, чтобы изучить это, вы сможете это осуществить.

Редактирование фотографий

У меня много друзей-фотографов, и они, как правило, делятся на два лагеря: те, кто любит редактировать фотографии часами, и те, кто ненавидит это. Я попадаю в последний лагерь, и это означает, что я стараюсь отдавать работу, когда это возможно. И это, друзья мои, ваша возможность. Нет, я не хочу нанимать вас, но есть и другие люди, которые будут, и все, что вам нужно сделать, это то, что вы (вероятно) уже делаете как дизайнер.Разработайте сервис, в котором вы фотографируете их фотографии через сервис, такой как Dropbox, вы вносите изменения, а затем отправляете их обратно с теми же именами с «-rev» в конце. Простой.

Комикс Letterer

Вы когда-нибудь задумывались, как слова попадают на страницы вашего любимого комикса? Что ж, раньше это был какой-то чувак, сидящий за чертежным столом, от руки писал все в свои воздушные шары, но теперь все это делается с помощью Adobe Illustrator. Индустрия комиксов традиционно делала вещи в очень линейном порядке, когда писатель был последним в цепочке, кто приступил к работе.Когда они начинаются, страница набирается карандашом, чернилами и обычно раскрашивается, и все, что нужно сделать, это добавить надписи и текст из сценария, предоставленного писателем. Затем им дается PDF-файл для работы, они делают воздушные шары в Illustrator, заполняют их причудливыми шрифтами (например, те, которые продает Comicraft прямо здесь, на Creative Market), и отправляют обратно для окончательной проверки. Теперь вы не сможете сразу же проникнуть в Marvel или DC, но есть много претендентов на комиксы, которым нужно, чтобы их комиксы были написаны буквами, и быстрый поиск на Facebook найдет их для вас.Кто знает, в будущем это тоже может превратиться во что-то интересное!

Цветной плоский

Давайте вернемся к комиксам для следующего названия должности, и хотя это не требует большого количества сложной работы, это необходимая задача для эффективного создания комиксов. Колористу для комиксов часто дают работать с файлом PDF или Photoshop, в котором нет цветов, только линии. Чтобы получить цвета, они должны разделить каждого символа и их соответствующие цвета. Они делают это с помощью инструмента лассо и ведра с краской, чтобы выбрать различные формы, а затем заполнить их цветами.Взглянем: Теперь, когда на странице множество элементов, собрать целую страницу может быть довольно сложно. Чтобы все шло гладко, они нанимают плоское устройство, которое сделает за них всю работу с лассо / заливкой. Это экономит часы времени, и, хотя работа обычно не очень хорошо оплачивается, она может быть хорошей подработкой, которая принесет дополнительные деньги. И разве это не всегда хорошо?

Конструктор упаковки

Это может показаться чем-то вроде ответвления на все стикеры, но потерпите меня.Обертки технически являются наклейками, но их создание требует серьезных навыков. Он работает с тремя измерениями, стараясь сделать так, чтобы ваш узор хорошо смотрелся со всех сторон и был целостным. Найти кого-нибудь, кто сделает достойный дизайн обертки, может быть сложно, но если это набор навыков, который у вас есть в вашем колчане, используйте его в своих интересах. Как? Ну, например, есть продажа ваших выкроек в Интернете. Если вы создадите серию трафаретов для определенных транспортных средств, их можно будет использовать в качестве шаблонов для других проектов.Черт возьми, вы даже можете продать их прямо здесь, на Creative Market.

Дизайнер книжек-раскрасок

Вы когда-нибудь думали о создании своей собственной раскраски? Если у вас вообще есть какие-то художественные наклонности, это может быть ваша сумка. «А теперь, Кевин, — скажете вы, — как мне напечатать книжку-раскраску?» Нет, глупый. Вы делаете его в формате PDF и продаете в Интернете в виде цифровой загрузки. Хотя я предпочитаю свою систему управления корзиной покупок в Интернете, существует ряд из них, и многие из них предлагают способы продажи цифровых загрузок.Неважно, рассказываете ли вы научно-популярный рассказ о быке, который стоит на Уолл-стрит, или книжку-раскраску, вы можете продать ее в Интернете. Нет необходимости в обслуживании и инвентаризации, о которых нужно беспокоиться, и это может буквально принести вам деньги во сне. И если вы встанете и решите выпустить физическую версию, не беспокойтесь — начните предлагать ее издателям и показывать им свои номера загрузок. Это должно помочь.

Продам выкройки

Я выхожу из левого поля здесь? Может быть, но потерпите меня.Я прочитал эту статью несколько месяцев назад и подумал: «Это смешно. 600 тысяч долларов в год на выкройки кукольной одежды? » Но потом я начал думать об этом, и это имело для меня смысл. В конце концов, моей дочери через несколько месяцев исполнится четыре, так что я одержим куклами с точки зрения отца. А поскольку эта конкретная компания специализируется на одежде для кукол American Girl, которую, как известно, одевать дорого, создание собственной одежды было бы более доступным вариантом. Так при чем здесь графический дизайн? Вы когда-нибудь видели выкройки для шитья? Это все линии и числа, и вы можете сделать их с помощью Illustrator.А если вы хотите их продавать, вам нужно объединить их в виде PDF-файлов, и это не проблема. По сути, если вы сейчас шьете на боковой стороне и любите делать свои собственные выкройки, вы можете продавать их, чтобы заработать немного денег. Но помните, я тот парень, который подал вам идею, так что не забывайте о моей части ваших будущих 600 тысяч долларов.

Продайте свои шаблоны / действия Adobe

Когда я начал заниматься дизайном, я не тратил много времени на изучение всех советов по продуктивности, которые теперь регулярно использую. Действия, например, не имели смысла.Зачем автоматизировать что-то подобное? Затем я сделал 143 дизайна наклеек, которые нужно было разместить с использованием одного и того же ритмического движения, и понял, что автоматизация — вот где она есть. То же самое и с узорами и кистями. И их тоже можно продать. Где? Вот глупо. Но вы, наверное, это уже знали. Создавайте выкройки для вещей, которыми вы пользуетесь каждый день, или для тех, которые другие люди сочтут удобными. Придумывайте идеи кистей и продавайте их тоже. Мир — это ваша устрица, и ваш пакет Adobe Creative Cloud — тоже.

Раздайте свою работу бесплатно

А теперь подожди — это бизнес? Да, конечно. Всевозможные известные вещи начинались как бесплатные, в том числе Gmail, который, вероятно, вы используете для своего почтового ящика. И вы должны знать, что есть бесплатные вещи для дизайнеров, потому что вы, очевидно, знаете, что DaFont существует. Но как это вам поможет? Легко: выдержка. Раздайте бесплатный шрифт, и вы можете привлечь поклонника своей работы. Раздайте свои фотографии и посмотрите, кто придет к вам на следующую фотосессию.Раздавая свои вещи, вы зарабатываете очки кармы и потенциально привлекаете клиентов. Может быть, это само по себе невыгодно, но если он приносит деньги косвенно, то это хорошо.

Сделайте магазин Etsy

Когда мы начали свой бизнес по продаже стикеров, мы не знали, где продавать наши товары, кроме нашего веб-сайта. Я знал об Etsy, но не был уверен, торговая точка это или нет, поэтому отложил создание там витрины примерно на шесть месяцев. Это было глупо. Etsy стал огромной частью нашего бизнеса — настолько, что я не уверен, что мы все еще будем без него.Мы продаем наклейки, но вы можете продавать там любое количество самодельных вещей, и это дает вам отличную платформу для демонстрации. Он не идеален, но нам нравится преимущество, которое он дает, и вам тоже.

Продай свои навыки

Обычно я не являюсь поклонником онлайн-курсов, потому что чаще всего вы не получаете должного качества обучения. Но есть сайты, которые отсеивают хорошее и плохое и даже принимают заявки. Это могла бы быть твоя работа. Как? Сначала вы подаете заявку. Линда.com есть страница приложения, которая поможет вам, например. Как только вы узнаете их требования и какие курсы вы можете предоставить, приступайте к работе и приступайте к урокам. За исключением этого, вы можете настроить свою собственную систему, включая бесплатные загрузки, если хотите. Это намного сложнее, но вы сами отвечаете за свои дела, и, возможно, это того стоит. Независимо от того, каким путем вы идете, это хороший способ подзаработать.

Продай свои старые вещи

Один из моих сторонних работников — это работа с журналами по кастомным автомобилям и грузовикам, и я занимаюсь этим уже около 15 лет.За это время я снял множество статей, которые включают пошаговые инструкции о том, как выполнить конкретную задачу, и иногда либо статья не запускалась, либо у меня было больше изображений, чем использовалось. И даже если бы он действительно работал, эксклюзивный контракт на эту работу составляет всего год, так что я более чем в состоянии что-то с ней сделать. Но что? Именно тогда я решил начать продавать некоторые из моих старых статей как недорогие электронные книги — по 0,99 доллара за штуку или около того — и продавать их в магазине iBook и на Amazon. Я все еще нахожусь в процессе компиляции и проектирования всего, но дело в том, что эти элементы скоро станут цифровыми загрузками, которые практически не требуют обслуживания с моей стороны и по сути станут пассивным доходом.Какое это имеет отношение к вам? Просмотрите свои архивы и узнайте. Может быть, у вас есть проект или два, которые ни к чему не привели, и вы могли бы их воскресить сегодня. Или у вас есть старые фотографии, которые вы можете продать здесь или на сайте стоковых фотографий. Как бы то ни было, если он старый, а вы давно считали его мертвым, пора выяснить, может ли он принести пользу в будущем.

Написать книгу

«Но Кевин, я не писатель!» Да, я тоже не был, пока не написал историю о кастомной машине, которой я владел.Следующее, что я узнал, это работа фрилансера и новый карьерный путь. Бьюсь об заклад, вы пишете около 5000 слов в день и просто не знаете этого. В электронных письмах, текстовых сообщениях, в Facebook, Twitter и других местах мы все производим большое количество слов в день, и если бы вы приложили все усилия для написания книги, вы могли бы продать ее и заработать немного денег. О чем ты пишешь? Дизайн. Ваш опыт работы дизайнером. Что значит быть фрилансером. Или работать в агентстве. Что бы это ни было, примените свои дизайнерские навыки к книге и посмотрите, что получится.В худшем случае вы отдаете его бесплатно, и это становится чем-то, что можно добавить в свое резюме. Ты можешь это сделать. Я верю в тебя.

Создать шрифт

Может быть, это очевидно, но сделать свой собственный шрифт довольно просто. Не верите мне? Прочтите это, а затем вернитесь ко мне. Выполнив тяжелую работу, продавайте ее здесь, на Creative Market, или выкладывайте бесплатно, чтобы заработать немного социальной кармы.

Проведите мероприятие

Проводя исследование для этой статьи, я обнаружил, что это один из советов по подработке для дизайнеров, и я не был уверен, имеет ли это смысл.Но чем больше я думал об этом, тем больше понимал, что это гениально. Вот почему. Во-первых, вы можете провести мастер-класс для других дизайнеров. Научите их своим навыкам в определенной области и начинайте с этого. Или вы можете организовать благотворительное мероприятие по своему любимому делу, чтобы собрать для них дополнительные деньги, или просто создать сеть, чтобы познакомиться с другими дизайнерами. Может быть, это еженедельная тусовка в кофейне, где вы все можете поработать и сформировать свой собственный мозговой трест. Что бы это ни было, начните что-нибудь прямо сейчас и получайте от этого удовольствие.

Продам дизайн обложек книг

У меня есть лот различных идей побочной суеты, но многие из них вращаются вокруг написания книг. И всякий раз, когда я заканчиваю с одним из них, я думаю о том, как будет выглядеть обложка, и съедаю себя изнутри, сомневаясь в своей работе. Знаешь, чего я хочу? Просто нанять кого-нибудь для этой работы и снять это с моей тарелки. Вы могли бы быть этим человеком. Если мне нужно, чтобы кто-то делал такие вещи, то есть и другие. Назовите свое имя и посмотрите, что прилипнет к стене.Или вы можете создать несколько вымышленных обложек для книг и разместить их на Behance или Dribbble. Есть все варианты, и это может быть выгодно.

Стать консультантом / наставником

Есть много людей, которые хотят быть графическими дизайнерами, но не знают, с чего начать. И что еще хуже, у них нет денег на формальное образование. Что, если бы вы могли предоставить им личный опыт, который дал бы им то, что им нужно? Легко: можно. Конечно, вам придется разрабатывать курсы и все такое, но нет причин, по которым вы не можете наставлять кого-то в его будущей карьере.А если вам это не подходит, подумайте о консультациях. По сути, это та же работа, за исключением того, что теперь вы делитесь своими знаниями и опытом в этой области с компаниями, которым нужно ваше мнение. Консультанты тоже могут неплохо заработать, так что вот оно.

Продать на творческом рынке

Ну, это дай мне, правда? Пора перейти на эту страницу и подать заявку на открытие собственного магазина на Creative Market.

---

Товаров показано в этом сообщении:

Бесплатное руководство по брендингу для новичков

Создаете свой собственный бренд?

Веселое, дружелюбное, БЕСПЛАТНОЕ руководство по созданию звездного бренда.

Скачать сейчас!

Привет! Меня зовут Кевин Уиппс, я писатель и редактор из Феникса, штат Аризона. Когда я не работаю, фотографируя старые автомобили и грузовики, я пишу статьи для Creative Market или продаю стикеры в Whipps Sticker Co.

Посмотреть больше постов

20 причин, по которым хороший дизайн важен для вашего бизнеса

Недавно мы начали спрашивать компании, насколько они ценят дизайн на своем рабочем месте.

И это один из наиболее частых ответов, которые мы слышали:

Для задачи совершенствования стабильного процесса проектирования — действительно ли оно того стоит?

Чтобы точно объяснить, почему, мы создали этот список доказанных причин, по которым дизайн является хорошим бизнес-решением.

01. Статистика по дизайну

Вы тот, кто понимает и больше мотивирует цифры? Что ж, этот первый пункт обязательно убедит вас внедрить дизайн в свой бизнес, потому что, короче говоря, дизайн выгоден с финансовой точки зрения.

В 2005 году группа под названием The Design Council изучила 63 портфеля компаний, которые торговались на FTSE (Фондовая биржа Financial Times) в течение десятилетия. Они обнаружили, что компании, которые делали упор на дизайн, добились большего успеха, чем те, которые этого не делали — они фактически превзошли индекс FTSE 100 на 200%.Посмотрите на график ниже, который показывает, насколько лучше работают компании, делающие упор на дизайн (красная линия), по сравнению с 100 ведущими компаниями по FTSE (зеленая линия)!

График любезно предоставлен Eglinski. Оцените эффективность компаний, которые предупреждают о дизайне (красный), по сравнению с компаниями, которые не заботятся о дизайне (желтый), и FTSE 100 (зеленый).

Более понятная для непрофессионала цифра, которую также установило это исследование Совета по дизайну, заключалась в том, что «каждые 100 фунтов стерлингов, которые компания по предупреждению о проектировании тратит на дизайн, увеличивает оборот на 225 фунтов».Итак, инвестирование в дизайн немного похоже на инвестирование в будущую прибыль, это может стоить немного сейчас, но немного позже, эти исследования показывают, что вы, вероятно, будете рады, что сделали это.

02. Сильный веб-дизайн = сильное доверие потребителей

Сейчас мы находимся в мире, где почти каждый бизнес в той или иной форме работает в сети, и на самом деле, знакомство с веб-сайтом компании часто является первым знакомством некоторых людей с бизнесом в той или иной форме. все. Это, в дополнение к тому факту, что многие компании сейчас на 100% онлайн, означает, что впечатление, которое оставляет ваш веб-сайт, важнее, чем когда-либо.А как оставить хорошее впечатление? Хороший дизайн.

Исследование показало, что плохо спроектированные веб-сайты часто не читаются, им не доверяют и не посещают их в течение длительного времени. «Плохой дизайн интерфейса был особенно связан с быстрым отказом и недоверием к веб-сайту», — говорится в исследовании, — «В тех случаях, когда участникам не нравился какой-то аспект дизайна, сайт часто не исследовался дальше, чем домашняя страница, и считался неприемлемым. для повторного посещения позже… »

Сравнение двух интернет-магазинов розничной торговли, на одном из которых мало внимания уделяется дизайну, а на другом меньше контента, но более удобоваримый и удобный дизайн.

И не пытайтесь оправдать плохой дизайн веб-сайта словами «по крайней мере, мой контент отличный», потому что 94% причин, по которым участники отклонили сайт, были из-за проблем, связанных с дизайном, в то время как только 6% были связаны с контентом. вопросы. Итак, ваш контент может быть великолепным и таким же первоклассным, как и прежде, но плохой дизайн веб-сайта может привести к сбою.

Итак, на что следует обратить внимание при разработке своего веб-сайта? Вот что участники этого исследования отметили, что нарушают условия сделки: загруженные макеты, отсутствие средств навигации, скучный веб-дизайн, всплывающие рекламные объявления, медленное представление сайта (всплывающие страницы, медленно загружающиеся флэш-презентации и т. Д.), Мелкий шрифт. , слишком много текста и т. д.

Следите за сайтами, которые вы считаете успешными, и попытайтесь определить, почему они успешны, и внедрить это в свои собственные онлайн-усилия.

03. Дизайн упаковки может изменить восприятие покупателя

Вы когда-нибудь смотрели кулинарное шоу и замечали, сколько усилий повара прилагают к презентации? Они трудятся над этим и терпят (простите за каламбур) любые ошибки. Почему это? Конечно, по большей части это часть кулинарного искусства, но все остальное сводится к старой пословице «Ешьте глазами».

Обычно мы используем все наши чувства, когда потребляем пищу, и зрение играет огромную роль в этом. Итак, продавая еду на полках супермаркетов, как нам сделать продукт привлекательным, если мы не можем выложить его на тарелку? Дизайн упаковки.

Дизайн упаковки не застрахован от концепции «есть глазами», на самом деле довольно спорно, что она имеет большее значение для упакованных товаров, чем для товаров с покрытием. В своей книге «Blink» Малкольм Гладуэлл определил, что небольшие изменения, дополнения и корректировки упаковки определенных продуктов меняют то, как люди реагируют на них и пробуют их на вкус.Блогер Джозеф Патнэм резюмировал некоторые выводы Гладуэлла следующим образом:

«Если вы добавите на 15 процентов больше желтого к зеленому на упаковке 7 UP, люди сообщат, что он имеет больше вкуса лайма или лимона, даже если сам напиток остался нетронутым».

«На банке шеф-повара Боярди Равиоли изображение реального человеческого лица крупным планом влияет на воспринимаемое качество больше, чем снимок всего тела или мультипликационный персонаж».

«В логотипе Hormel веточка петрушки между буквами« r »и« m »заставляет покупателей воспринимать продукты как более свежие.”

Простая корректировка элементов дизайна продукта может иметь огромное влияние на восприятие вашего продукта.

Эти открытия Гладуэлла не только доказывают, насколько верна концепция «есть глазами», но и насколько законны методы проектирования. Даже первый пример 7 UP доказывает, что концепция теории цвета (что у людей есть определенные подсознательные реакции и ассоциации с определенными оттенками) имеет определенный вес.

Итак, для розничных торговцев продуктами, которые работают в сфере упаковки, принятие конкретных и просчитанных дизайнерских решений может иметь огромное значение для того, как потребители воспринимают и потребляют ваш продукт.

04. Хороший дизайн делает ваш бренд запоминающимся.

Как я уже говорил и буду обсуждать до тех пор, пока коровы не вернутся домой, дизайн — это нечто большее, чем просто внешний вид бизнеса, бренда или продукта. Это намного глубже, особенно когда речь идет о дизайне бренда. Мне нравится объяснять дизайн бренда, сравнивая его с человеком, хотя сначала вы можете столкнуться только с их внешним видом, когда вы узнаете их, вы обнаружите все мелкие части, которые составляют их в целом.Вот что такое дизайн.

Раньше я обсуждал, как создаются запоминающиеся бренды, от логотипа до выбора цветов и (предупреждение о спойлере), как создается запоминающийся бренд с помощью преднамеренных и тщательно выбранных дизайнерских решений.

Итак, что делает бренд запоминающимся? Хорошее обслуживание клиентов и хороший продукт, безусловно, помогают, но как насчет того, чтобы это сделать чисто на поверхностном уровне? Конечно, дизайн.

Вы когда-нибудь обсуждали продукт или бренд и говорили что-то вроде «Я не могу вспомнить название, но могу представить»? Часто мы вспоминаем какой-то элемент материала, использованного в упаковке, или окраску веб-сайта, какой-то визуальный сигнал, на котором мы строим свои воспоминания и переживания.

Исследования фактически доказали, что цвет является огромным фактором в том, что мы помним и насколько ярко мы его помним.

«Исследования, рассмотренные выше, показали, что цвета могут улучшить работу памяти», — говорится в исследовании Малазийского журнала медицинских наук, — «… Цвет может увеличить шансы на успешное кодирование, сохранение и извлечение стимулов окружающей среды. . »

Итак, вот оно, научное доказательство того, что методы дизайна, такие как выборочное использование цвета, могут вызвать воспоминания и сохранить свежесть вашего бренда в памяти.Таким образом, возможно, включение определенной техники дизайна, такой как цвет, уникальный макет, оригинальная концепция и т. Д., Может стать тем дополнительным элементом, который гарантирует, что ваш бренд останется запоминающимся и узнаваемым.

Давайте быстро рассмотрим бренд, который создал для себя запоминающийся дизайн — Pantone. Бренд с простым подбором цветов, который разработал дизайнерский стиль, который делает их знаковыми и запоминающимися для людей, знакомых с брендом. Взгляните на приведенный ниже пример, где этот запоминающийся бренд был использован для визуальной шутки.

Дизайн сделал Pantone узнаваемым и запоминающимся брендом, настолько, что, используя только визуальные подсказки, бренд по-прежнему узнаваем. Изображения Crazy Style Love и Shillington.

05. Дизайн делает контент удобным для пользователя

Этот пункт предназначен для всех вас, разработчиков программного обеспечения, компаний, ориентированных на технологии, или компаний, которые просто стремятся облегчить усвоение сложной информации. В быстро растущем и постоянно меняющемся мире технологии и контент становятся все более сложными и мощными.Хороший дизайн — от интерфейсов, отображения данных до физического дизайна продукта и рекламы — все упрощает

Как говорится в видео, предоставленном консалтинговым агентством по дизайну Smart Design: «Продукты, которые мы используем, становятся все более сложными, и нам нужен дизайн. глаз, чтобы разделить эту сложность для пользователя и выразить ее в терминах, с которыми они могут взаимодействовать и приветствовать в своей жизни »

Давайте рассмотрим отечественный пример: Canva. Графический дизайн — это сложный бизнес, есть так много тонкостей и вещей, которые нужно изучить, инструментов, которые нужно использовать, элементов, которые следует учитывать — это непростая вещь для понимания для некоторых людей.Инструмент Canva, однако, ломает это с помощью четкого дизайна интерфейса, который организует эти сложные элементы простым способом, делает выбор формата и размера таким же простым, как нажатие кнопки, упрощает добавление и упорядочивание изображений и ввод текста и, по сути, делает все дизайн процесс прогулки в парке.

Простой дизайн интерфейса (например, от) Canva может сделать сложную задачу (например, создание графики) невероятно быстрой, простой и легкой.

У Canva есть сотни конкурентов, связанных с инструментами для создания изображений, но что отличает ее от других и выбирает многие люди, так это то, как в ней используется красивый и простой дизайн интерфейса, делающий процесс понятным, быстрым и легким даже для самых начинающих. -уровень людей.

Одним словом, дизайн — это как услуга перевода. Он берет сложный «язык» данных, информации, возможностей программного обеспечения и т. Д. И переводит их в простой для понимания формат начального уровня, который поймет гораздо больше людей.

06. Произведите хорошее первое впечатление

Прогуливаясь по супермаркету, исследуя в Интернете или листая каталог, вы сталкиваетесь с сотнями и тысячами брендов, продуктов и предприятий, которые соревнуются, чтобы привлечь ваше внимание и убедить вас купить что они продают.Итак, как лучше всего произвести хорошее первое впечатление? Вы угадали: хороший дизайн.

Исследования показали, что визуальную привлекательность можно оценить примерно за 50 миллисекунд. Это сводится к тому, что дизайнеры должны произвести хорошее впечатление за 50 миллисекунд.

Думайте о дизайне вашего бизнеса как о рукопожатии, приветствии между двумя людьми при их первой встрече. Они улыбаются или хмурятся, говорят «привет», «привет» или «добрый день», крепкое и деловое рукопожатие или теплое и дружелюбное? Мы можем принимать поспешные решения и впечатления о людях в этот момент.Именно это и пытается сделать дизайн, причем в течение 50 миллисекунд: он пытается сообщить, кто вы и что делаете, менее чем за секунду.

Рассмотрим первое впечатление, которое производят эти два примера. Два разных косметических бренда, слева — это Anatomicals, бренд, который использует крупный шрифт, юмористические и шутливые названия продуктов и яркие цвета, чтобы задать беззаботный и жизнерадостный тон. Этот продукт будут покупать молодые люди, которые хотят купить косметический продукт как предмет роскоши, а не тот, который им нужно купить.Использование шрифта, тона голоса, цвета и упаковки мгновенно создает беззаботный и молодой бренд.

Anatomicals и Cetaphil — две косметические марки, которые дают совершенно разные первые впечатления только благодаря дизайну.

Косметический бренд справа, однако, Cetaphil менее радостен. Этот бренд использует медицинские цвета, консервативный шрифт, отсутствие забавных или дерзких названий продуктов и довольно единообразный дизайн продуктовой линейки, чтобы мгновенно сообщить, что этот бренд — это продукт и то, что он делает.Этот бренд мгновенно издает серьезный тон, поэтому потребители понимают, что он серьезно относится к тому, что делает продукт. Это продукт, который вы покупаете, потому что вам нужно его содержимое, это не роскошь, связанная с покупкой для удовольствия.

Выясните, какие ключевые вещи вы хотите сообщить своим потребителям, когда они впервые увидят продукт, веб-сайт, бренд и т. Д. Вашего бизнеса, и создайте дизайн, который отражает это. Звучит как сложная задача, но она определенно возможна при небольшом планировании и большом количестве веры в процесс проектирования.

07. Дизайн — это больше, чем то, как он выглядит

Слишком распространенное заблуждение о дизайне и дизайнерах состоит в том, что дизайн — это исключительно то, как выглядит продукт, коммуникация, изображение и т. Д. На самом деле хороший дизайнер будет считать, как это выглядит второстепенным по отношению к тому, как это работает.

Чтобы быстро разобрать понятие «дизайнер», позвольте мне просто сказать, что «дизайнер» и «коммуникатор» должны быть взаимозаменяемыми синонимами.

Дизайнер не просто сделает ваш бланк красивым, он будет учитывать, кто вы, кто ваша компания, кто ваша аудитория, что будет на вашем фирменном бланке, какая информация наиболее и наименее важна для показать, что конкуренты в вашей области делают с этим носителем и т. д.Они собираются разделить ваш контент и собрать его таким образом, чтобы вы могли общаться со своей аудиторией наилучшим образом.

Стив Джобс сказал все. Дизайн — это не только механика, но и эстетика. Изображение через Startup Quote.

Блогер и дизайнер Алекс Кью отмечает: «Хороший графический дизайн связывает одно целое. Типографика, цвета, изображения и иерархия — это ресурсы, которые графический дизайнер использует для создания дизайна, который четко передает информацию, ценность и причины для беспокойства в быстрой и привлекательной форме.

Итак, главный вывод из этого пункта: не дискредитируйте дизайн как просто эстетическую вещь. Конечно, это делает ваш контент профессиональным, последовательным и соблазнительным, но на самом деле это намного глубже.

08. Невидимый дизайн делает контент сияющим.

Эта точка совпадает с предыдущей. По сути, есть популярная поговорка: «Хороший дизайн невидим». Это сводится к идее, что дизайн нужно испытывать, а не замечать.

Я уверен, что все мы знакомы с ситуациями, когда мы замечали дизайн по совершенно неправильным причинам — пиксельные изображения, трудно читаемый текст, информация, за которой трудно следить и т. Д.В этих случаях (плохой) дизайн очень заметен, люди задаются вопросом, почему дизайнер сделал такой выбор, и рассматривают способы его улучшения. Но когда вы сталкиваетесь с действительно отличным дизайном, скорее всего (если вы не разбираетесь в подобных вещах), вы можете вообще не заметить его. Вместо этого вы будете получать контент легко и с удовольствием. Почему? Потому что хороший дизайн незаметен.

Джаред М. Спул дает отличный пример невидимого дизайна. Он объясняет, как Netflix спрашивал некоторых пользователей о том, что им больше всего нравится в их бизнесе.Клиенты отметили, что им понравился большой выбор фильмов, инструмент рекомендаций был полезен, обслуживание было отличным и т. Д., Но они не отметили одну вещь, которая заключалась в том, что сайт был очень функциональным, продуманно спроектированным и ухоженным.

«Несмотря на то, что дизайнеры Netflix усердно работают над всеми этими вещами каждый день, клиенты не обращают на них внимания, — говорит Спул, — это не потому, что эти аспекты не важны. Это потому, что дизайнеры очень хорошо выполнили свою работу: они сделали их невидимыми.”

Изображение с iDownloadBlog. Веб-сайт Netflix отличается высокой степенью функциональности и красивым дизайном, который по большей части остается невидимым, как и большинство хороших дизайнов.

Итак, что это значит? По сути, именно поэтому люди часто дискредитируют потребность в дизайне. Они не часто замечают, когда сталкиваются с высокофункциональным дизайном, вместо этого они замечают содержание и понимают, что именно поэтому коммуникация так успешна.

Итак, постарайтесь не думать о дизайне для вашего бизнеса как о чем-то, что сопровождает ваш контент или конкурирует с ним, а скорее как о том, что улучшает его.Дизайн, если он сделан хорошо, сделает ваш контент сияющим.

09. Вы никогда больше не скажете «это сложно объяснить» на собрании. Дизайн в вашем бизнесе может помочь вам визуализировать вашу информацию и идеи в логической и наглядной форме (и сэкономить вам кучу бессвязного времени).

Исследования доказали, что люди в основном обучаются визуально — на самом деле 65% — поэтому люди, которые понимают и усваивают концепции намного лучше, когда они визуализируются перед ними.Таким образом, даже если вы понимаете концепцию / тему / идею, которую обсуждаете, одно или два наглядных пособия определенно не помешают пониманию вашей аудитории (если вы все сделаете правильно).

Наглядные пособия — это не только очень удобный инструмент для объяснения самих себя, они также могут выглядеть профессионально, если их правильно спроектировать. Прошли те времена, когда гистограммы с яркими эффектами, падающими тенями, светящимися краями. Вместо этого подумайте о создании наглядных пособий, которые дополнят ваш бизнес-дизайн и тон, чтобы повысить профессионализм на этих встречах.

Подобное наглядное пособие может помочь вашим потребителям и коллегам четко и профессионально визуализировать ваши данные и информацию, что также поможет укрепить ваш бренд. Изображение предоставлено Help Scout через Грегори Чотти.

Существует множество типов наглядных пособий, от графиков и диаграмм до комиксов и иллюстраций, любых наглядных пособий, удовлетворяющих практически любым потребностям. Так что на самом деле, когда дело доходит до трудностей с объяснением, нет никаких оправданий, потому что существует бесчисленное множество визуальных способов объяснить себя.

Итак, вместо того, чтобы говорить «Ну, позвольте мне объяснить…», подумайте об использовании наглядного пособия и вместо этого скажите «Посмотрите на это». Профессиональный помощник по экономии времени, если он когда-либо был.

10. Дизайн выделяет вас из толпы

Вы когда-нибудь покупали продукт просто потому, что он выглядел лучше, чем его альтернатива? Ничего особенного, просто, возможно, копия книги с более красивой обложкой или новый бренд шампуня с интересной этикеткой. Скорее всего, мы не потратим слишком много денег на более красивый бренд (за исключением некоторых случаев, например, i.е. Apple), но когда дело доходит до схожих цен, схожих функций, наша рука пойдет в сторону более эстетичного варианта.

Скорее всего, для любого продукта или услуги, вокруг которых вращается ваш бизнес, есть много других людей, предлагающих именно то, что вы делаете, возможно, в том же ценовом диапазоне, с такими же преимуществами и т. Д. Итак, что может отличить вас от ваших конкурентов, так это изящный дизайн.

Как говорит Стивен Брэдли: «Люди склонны к привлекательности; мы воспринимаем красивые вещи как лучше, независимо от того, лучше ли они на самом деле.При прочих равных, мы предпочитаем красивые вещи и считаем, что красивые вещи лучше работают. Как и в природе, функция может следовать за формой ».

Итак, дизайн может быть последним портом захода, когда потребители решают, будут ли они покупать ваш продукт или продукт конкурента.

Давайте рассмотрим небольшой пример: черная вода. Blk Water (как следует из названия) — это бутилированная вода с большим отличием — вода черного цвета. Чернота якобы возникает из-за множества питательных веществ и минералов, но добавляла ли она пользу для здоровья или нет, черный был очевидным дизайнерским решением и тем, что выделяло их из толпы.

Считаете ли вы темную воду привлекательной или нет, правда в том, что многие люди ее привлекают. Люди ищут эту конкретную марку воды, они платят за нее дополнительно, несмотря на отсутствие разницы во вкусе с любой маркой бутилированной воды с обычным цветом или расфасованной. Им нравится испытывать что-то новое и что-то, что, по сути, просто выглядит действительно круто. Таким образом, один только дизайн, возможно, является ключевым фактором того, что делает Blk Water успешным брендом.

Ноно Ога, председатель и главный исполнительный директор Sony, говорит: «Мы в Sony предполагаем, что все продукты наших конкурентов будут иметь в основном те же технологии, цену, производительность и функции.Дизайн — единственное, что отличает один продукт от другого на рынке! »

Итак, бросьте немного дизайна в свой бизнес и посмотрите, что вам понравится. Узнавайте мнения, получайте обратную связь, экспериментируйте. Цель игры — заставить людей выделить ваш продукт среди конкурентов, побудить их перейти на ваш веб-сайт, потому что он выглядит по-другому и привлекательно. Небольшой дизайн может иметь большое значение.

11. Дизайн знает, когда следует следовать за толпой

Дизайн может дать вам возможность принять и изучить экспериментальные решения проблем, и обязательно сделайте это! Но хороший дизайнер знает, когда пора экспериментировать, а когда следовать правилам.

Эта идея называется «прототипичностью». Определяемая как степень сходства между продуктом и конкурентами в этой области, прототипичность часто сигнализирует потребителям о том, что товар принадлежит к определенной категории.

Думайте об этом как о фильмах. Существуют определенные коды и условности для определенных жанров, например, жуткая музыка и мрачная атмосфера для фильмов ужасов или оптимистичная, веселая музыка и забавные сцены для ромкомов. Мы привыкли к этим формулам, понимаем их и ожидаем их. Итак, если вы включите какую-то жуткую музыку во время ромкома, зрители не будут знать, как реагировать или как чувствовать — это немного сбивает с толку.То же самое и с дизайном. Экспериментируйте сколько угодно, но если вы зайдете слишком далеко, вы рискуете запутать публику.

Рассмотрим новостные сайты. У них обычно есть много историй, изображений и ссылок на их домашней странице — это условность прототипичности. Это прототип, потому что это функциональный формат для просмотра историй и выбора тех, которые вы хотите прочитать. Итак, если бы вы разместили новостной сайт таким образом, чтобы он полностью противоречил этому проверенному и понятному формату во имя «эстетического дизайна» или «отличия», потребителям было бы трудно понять, что это новостной сайт / для навигации по сайту.

Google Research Blog провел исследование, в ходе которого сравнивали и противопоставляли прототипы веб-сайтов и сложные веб-сайты. Результаты показали, что «если визуальная сложность веб-сайта высока, пользователи воспринимают его как менее красивый, даже если дизайн знаком. А если дизайн незнакомый, т. Е. Сайт имеет низкую прототипичность, пользователи считают его более уродливым, даже если он простой «.

График из Google Research Blog.

Посмотрите, как на каждом графике сайты с высоким уровнем прототипов работают лучше, чем сайты с меньшим количеством образцов.Хотя, конечно, это исследование (и здравый смысл) утверждает, что если остальная часть вашего веб-дизайна загромождена и, одним словом, плохая, даже прототипичность не может ее спасти.

12. Будьте последовательны

Последовательность, возможно, является ключевым правилом успешного бренда и, следовательно, успешного бизнеса. Я знаю, это кажется обманчиво простым и легко подкрепляемым правилом, и это может быть, но только тогда, когда у вас есть хороший, сильный контроль над дизайном (так что вы на правильном пути).

Итак, каковы подводные камни, если вы не цените последовательности? Одним словом, непоследовательность.Вы рискуете использовать свой логотип неправильно, ваши цвета будут плохо адаптированы, а ценности вашего бренда будут омрачены. Конечно, поначалу использование цвета, аналогичного фирменному цвету вашего бренда, кажется безвредным, это всего лишь один флаер, верно? Но в долгосрочной перспективе все эти мелкие неровности становятся снежным комом и становятся большой проблемой.

Подумайте об этом как о детской игре шепотом, в которой один человек шепчет фразу человеку рядом с ним, который должен повторить свой перевод сказанного следующему человеку и так далее, пока человек в конце не получит ответ. полностью искаженная версия того, что было сказано изначально.Это непоследовательность бренда. Хотя может быть и не проблема, что вы не используете правильный цвет сейчас, в дальнейшем, когда все мелкие ошибки достигают кульминации, ваша аудитория не будет знать, какой путь подходит для вашего бренда.

Непоследовательный бренд легко забыть, потому что, когда вы думаете о нем, вы не представляете себе определенный цвет, как когда я говорю «Кока-Кола», или вы не представляете определенный тон голоса, как когда Я говорю «Найк». Если ваша непосредственная аудитория не может ответить на простые вопросы о голосе вашего бренда, его палитре, о том, как в целом выглядят ваши коммуникации, возможно, вам придется сколотить свою последовательность.

Видите, как непоследовательное использование цвета может лишить бренд всей эффективности? Не падай в эту яму. У таких брендов, как Coca-Cola, палитра тщательно обновляется не зря.

Не беспокойтесь, если люди забудут более мелкие детали, но убедитесь, что вы как можно более последовательны, чтобы они запомнили как можно больше. Хороший способ повысить вашу способность поддерживать единый дизайн бренда — это руководство по стилю. Ознакомьтесь с этими полезными советами по созданию собственного руководства.

13. Убедитесь, что вы обращаетесь к правильному рынку

Скорее всего, когда вы начали свой бизнес, вы твердо определили, что и кто будет вашей целевой аудиторией. Каким бы устоявшимся и всесторонним ни был ваш целевой рынок на бумаге, на практике нацеливание на этот рынок может быть непростым. Опять же, здесь появляется дизайн и спасает положение.

Представьте, что вы создали блокнот, который был продан специально для маленьких детей — у него были более крупные линии, более удобный макет для начинающих писателей и т. Д.Как бы вы сигнализировали детям / родителям, что это продукт для них? Если бы он был в простой черной или белой обложке с минимальным дизайном или вообще без него, его, вероятно, не забрали бы с полки на этом конкретном рынке, потому что как эти дети и их родители узнали бы, что этот продукт был создан специально для них? Конечно, он может быть у вас где-то на упаковке, но собираются ли они выбрать его из огромного ряда при просмотре стационарного прохода? Возможно нет.

Какой блокнот, по вашему мнению, возьмут в руки дети или их родители, считая, что они предназначены для них? Немного преднамеренного дизайна может иметь большое значение.Изображения через Officeworks.

Это когда дизайн становится очень полезным коммуникативным инструментом. Дизайн может сообщить, для кого создан предмет, и, таким образом, может привлечь именно этих людей. Таким образом, дизайн может выступать в качестве своего рода универсального языка, который (подсознательно) сигнализирует потребителям, для кого этот продукт создан, кто получает от него пользу и т. Д. Делая ваш продукт максимально легко идентифицируемым, также упрощает процесс для вашего потребителя.

Технические аспекты дизайна идут дальше, чем внешний вид.Погрузитесь глубже в свой целевой рынок и выясните, как лучше всего обратиться к нему на техническом уровне. Выясните, какой браузер они используют или какое у них разрешение экрана, выясните, какие типы упаковки наиболее функциональны для них, каков их ценовой диапазон и т. Д.

Дизайн может не только сделать ваш продукт более привлекательным для вашей целевой аудитории. но это может заставить вас узнать о них больше, что, конечно, никогда не повредит.

При разработке любого коммуникативного дизайна от упаковки до сообщений в социальных сетях или чего-либо промежуточного, хорошее владение кодами и условностями дизайна может значительно упростить сохранение сообщения с вашим дизайном и убедиться, что вы привлекаете аудитория, которой вы хотите служить.

14. Расширяет вашу целевую аудиторию

Дизайн может помочь вам продать бренд совершенно новой категории людей, просто изменив дизайн.

Представьте, что у вас есть бизнес по продаже товаров, ориентированных преимущественно на женщин, но вы действительно хотите выйти на мужской рынок. Изменение дизайна упаковки для привлечения более мужской аудитории может стать ключом к продвижению вашего бренда.

Хорошим примером является бренд Nivea.У Nivea есть линейка дезодорантов, кремов и других средств личной гигиены, но им удается диверсифицировать свой рынок, выходя за рамки типичного женского рынка, на мужчин за счет более четкого и «мужского» дизайна. Посмотрите, как они скорректировали свою рекламную кампанию и дизайн продукта, на этих двух примерах Nivea Women и Nivea Men.

Nivea удается поддерживать свой бренд, создавая при этом уникальные суб-бренды, ориентированные на мужчин и женщин. Изображения через Nikoganda и The New York Times

Так же, как Nivea сделала в этих контрастных примерах, можно поддерживать свой бренд, адаптируя его к разным демографическим группам.Бренд и стилизация Nivea, от типа до типа используемых изображений, поддерживаются как в линейках продуктов, так и в рекламных кампаниях, но каждая из них обращается к разным демографическим группам.

Исследование, проведенное Советом по дизайну, показало, что предприятия, ориентированные на дизайн, «в два раза чаще разрабатывают новые продукты или услуги…» Итак, подумайте, куда мог бы расшириться ваш бренд, с помощью всего лишь нескольких стилистических корректировок.

15. Дизайн поможет вам обеспечить социальную защиту вашего бренда.

Маркетинг в социальных сетях — это огромная часть поддержания и продвижения бренда в современном мире, и доминирующим фактором в социальных сетях является обмен контентом.

Обмен контентом стал такой большой вещью, что ему посвящены целые социальные сети. Например, вы, возможно, слышали о маленькой многомиллиардной сети Pinterest. Такие сайты, как Pinterest, во многом облегчают обмен и обнаружение мультимедийного контента, поскольку люди закрепляют (и, таким образом, одновременно сохраняют и обмениваются) изображениями, которые ссылаются на источники в их учетных записях Pinterest.

Итак, где здесь дизайн? Что ж, если вы еще этого не сделали, проверьте Pinterest, прокрутите несколько разных категорий, выполните поиск по нескольким запросам.Лучшие результаты, которые появляются при поиске и просмотре, являются более популярными из булавок, и в девяти случаях из десяти эти изображения хорошо разработаны.

Цифры таковы: добавление некоторых визуально оформленных элементов к вашему контенту может значительно увеличить вашу долю и скорость отклика. График через буфер.

Будь то цитата, фотография или изображение заголовка блога, эти главные части общего контента обычно эстетически приятны, хорошо продуманы, продуманы и т. Д.Короче говоря, они получили некоторую форму дизайна TLC.

Публикуете ли вы графики, инфографику, цитаты, фотографии или изображения заголовков статей, подумайте и уделите им время, чтобы побудить людей нажать кнопку «Поделиться» или прикрепить ее к своей доске. Кто знает, если у вас будет хороший баланс между информативностью и приятным видом, вы можете достичь вершины результатов поиска!

16. Извлекайте выгоду из тенденций

Как и во всем, в дизайне есть тенденции, которые приходят и уходят, стили и методы, которые действительно популярны в течение определенного периода времени.Внимательное отношение к дизайну и понимание его могут помочь вам извлечь выгоду из этих тенденций, сохраняя, таким образом, ваш бренд свежим, новым и.

Одним из примеров тенденции, у которой все еще есть ноги, является плоский дизайн. Плоский дизайн — это тенденция, при которой отказываются от скосов, 3D-эффектов, теней и других эффектов, увеличивающих размер, в пользу четкой, гладкой, основанной на форме графики с яркими цветами и градиентами. Эта тенденция знаменует собой шаг в сторону от чрезмерных эффектов и шаг к идее «меньше значит больше» и принятию простоты.Некоторые бренды вскочили на эту подножку, всем сердцем приняв плоский дизайн, и, хотя поначалу это было довольно спорно, это показало, что эти бренды были осведомлены о том, что происходит в настоящее время, и были готовы к этому присоединиться.

Хороший баланс, который можно найти между увлечением модной тенденцией и одновременным избеганием тенденций, — это взять идеи и концепции из тенденций и включить их. Например, с плоским дизайном, вместо того, чтобы сглаживать все, от вашего логотипа до значков, подумайте о том, чтобы свести к минимуму использование эффектов, сделайте шаг и развивайте свой бренд в направлении того, что работает для вас.

Примером бренда, который преуспел в этом, был Google. Они внесли в свой логотип такие простые изменения, которые, вероятно, остались незамеченными для многих, но определенно были замечены многими другими. Такое тонкое изменение в их дизайне, удаление скоса и теней и сглаживание буквенных форм, помогло Google ускориться с направлением, в котором большая часть интернета и культуры развивалась стилистически. Хорошая работа, Google.

Изображение через Mashable.

17. Сообщайте ценности вашего бренда визуально

Все бренды основаны на идеях, ценностях и конечных целях, и иногда бывает сложно быстро донести все эти ценности до потребителей.Ранее я упоминал, что дизайн может быть универсальным языком, он может помочь вам визуально передать эти ценности вашей аудитории с помощью таких вещей, как цвет, изображения, значки, шрифт и т. Д.

Давайте посмотрим на пример от Nike. Теперь Nike сохранила бренд компании, которая мотивирует, способствует и повышает скорость и ловкость спортсменов. Они очень ценят эргономичный дизайн продукта, мощность, скорость, беспристрастность и т. Д. Nike обладает авторитетностью, мотивацией и тональностью, которая прекрасно отражается во всех их визуально коммуникативных дизайнах.Давайте посмотрим на этот пример.

Nike отражает весь дух бренда в своем дизайне — мощность, маневренность и решительность — все в одном дизайне. Изображение предоставлено Крисом Уэлсби.

Динамичное, яркое, черно-белое изображение спортсмена Перри Шейкс-Дрейтона; грубый и грубый рукописный шрифт; а тяжелые, контрастные блоки внизу создают эффектный, мотивирующий и мощный дизайн — тот, который инкапсулирует и мгновенно передает все ценности бренда Nike визуально и мгновенно.

Скорее всего, большинство людей не будут читать вашу миссию, так как еще они узнают, что ценит ваш бренд.Если вы не обновляете свой статус в твиттере каждый день со словами «Наш бренд ценит честность, сообщество и смех» (что немного утомительно и вопиюще и не рекомендуется по очевидным причинам), лучший способ сделать это — визуально. Подумайте, как передать свой тон и ценности с помощью изображений и шрифтов, и пусть ваши изображения говорят сами за себя.

18. Мотивируйте людей к действию

Включите любой телевизор во время показа рекламы или зайдите на любой сайт, предлагающий загружаемое программное обеспечение, и вы их увидите.«Позвоните прямо сейчас!», «Загрузите прямо сейчас!», «Попробуйте в течение месяца бесплатно!» — это называется «призыв к действию», и они делают именно это: убеждают вас действовать.

Знаменитым призывом к действию был плакат дяди Сэма «Мы хотим тебя», я уверен, ты его знаешь. Этот плакат был легендарным, поскольку он предлагал читателям отчетливую миссию и приглашение выступить в роли солдата и действовать. Простой печатный плакат, двухмерная конструкция, убеждает людей рисковать жизнью ради своей страны.

В наши дни призывы к действию немного меньше связаны с жизнью и смертью, но по-прежнему чрезвычайно эффективны, если все сделано правильно.Давайте посмотрим на пример от Oyster.

Идеалистичный и хорошо продуманный призыв к действию может побудить зрителей нажать кнопку «Пуск». Изображение с HubSpot Blogs

Oyster, онлайн-ресурс электронных книг, создал здесь очень заманчивый призыв к действию. Письменный призыв «Читайте неограниченное количество книг в любое время и в любом месте» отображается поверх красивого и соблазнительного изображения человека, читающего книгу Oyster в постели во время завтрака — идеалистический образ для любого. Таким образом, Oyster создает идею о том, что если вы нажмете кнопку «Начать бесплатно», в вашей жизни значительно увеличится количество ленивых утра, проводимых за чтением в постели.А кто этого не хочет?

Призыв к действию — это очень полезный инструмент, который предоставляется вам, когда вы инвестируете в создание хорошего дизайна. Мотивируйте свою аудиторию к действию и нажмите эту кнопку, купите этот продукт, поделитесь этим изображением — какой бы ни была ваша цель, убедите их сделать шаг вперед, сочетая привлекательный шрифт и еще более привлекательный дизайн.

19. Найдите уникальные отношения

Вы когда-нибудь сталкивались с логотипом, образцом упаковки или общим элементом дизайна и думали про себя: «Мужик, это умно»? Что ж, к сожалению, умные рисунки не растут на деревьях, и их бывает довольно сложно придумать.Супер-умный логотип или дизайн требует сотрудничества между дизайном и движущимися концепциями — это не всегда легко, но в конечном итоге может окупиться.

Давайте посмотрим на пример логотипа, название и дизайн которого объединились, чтобы выявить уникальную скрытую взаимосвязь. Прежде чем взглянуть на логотип ниже, как вы думаете, имеет ли название CodeFish особое значение для бренда программного обеспечения для кодирования? Наверное, нет, правда? Кажется немного случайным. Хорошо, теперь давайте посмотрим на логотип CodeFish.

Продуманное название и концепция логотипа могут работать вместе, чтобы создать суперсильный и запоминающийся бренд. Изображение с Logo Pond

А, «CodeFish» теперь имеет немного больше смысла, не так ли? Хотя концепция рыбы, сделанной из кода, все еще немного странна, логотип и название, соединенные вместе, взаимодействуют друг с другом, создавая юмористические, умные и эффективные отношения — создавая запоминающийся бренд. Вы не забудете, что такое торговая марка, если вы все еще можете видеть ее, и наоборот.

Включение дизайна в процессы развития и сопровождения вашего бизнеса может дать вам возможность проявить творческий подход, исследовать скрытые взаимосвязи и увидеть, какие умные концепции и идеи вы можете придумать.

20. Станьте на шаг ближе к вневременному бренду

Давайте говорить прямо, не так ли? Ваша цель в вашем бизнесе — обеспечить его процветание на долгие годы. В идеальном мире вы хотите, чтобы этот бренд существовал как можно дольше, вы хотите, чтобы люди сохраняли интерес как можно дольше, вам нужен вневременной бренд.Конечно, знает любой владелец бизнеса. Но возможно ли, учитывая меняющиеся тенденции и технологии, действительно неподвластный времени бренд?

Если вы определяете вневременной бренд как бренд, которому никогда не нужно вносить стилистические изменения и который всегда может оставаться неизменным, то извините, нет. Мы говорили о новых тенденциях дизайна, новых технологиях и методах, а также об изменчивой природе вашей аудитории. Таким образом, оставаться полностью застойным и неизменным, к сожалению, является чем-то вроде несбыточной мечты.

Но если вы определяете вневременной бренд как бренд, который остается популярным, красивым и столь же эффективным, как никогда, в течение долгого времени, то да, вы определенно можете создать вневременной бренд.

Давайте рассмотрим пример, с которым все мы знакомы: Google. В частности, домашняя страница. Теперь, когда он впервые был запущен, Google выглядит совсем по-другому, но в то же время выглядит относительно похожим. Формат страницы был похож, простота страницы присутствует, логотип Google узнаваем похож на тот, который мы видим сегодня.

Google, еще в 1998 году. Какими бы шокирующими ни были различия, также примите во внимание, насколько макет похож на нынешний Google.

На протяжении многих лет Google сохранял невероятно похожий формат дизайна домашней страницы, но они приняли изменения.Я настоятельно рекомендую посмотреть это короткое видео, чтобы лично убедиться, какие крошечные изменения внесла Google в свой логотип и макет страницы с 1998 года.

Итак, ключ к вечности не в ожидании нулевых изменений или в том, что ваш текущий дизайн будет высечен в камне. навсегда, но, скорее, ключ не в том, чтобы пытаться избежать будущих изменений, а в том, чтобы ожидать и принять их, если (и когда) они станут необходимыми.

Дизайн — хорошее бизнес-решение. Распространить слово!

Если вы сомневаетесь в ценности дизайна для вашего бизнеса — не делайте этого.Хороший дизайн дает вам конкурентное преимущество, дает сильные маркетинговые результаты и позволяет выделиться.

Если вы хотите найти простые способы реализовать дизайн на рабочем месте, обязательно зарегистрируйтесь в Canva Pro. Потому что дизайн — это инвестиция в ваш успех.

Как начать свой собственный бизнес в области графического дизайна: шаг за шагом

Эта статья была предоставлена ​​Шоном из FeedFond.

Вы растущий графический дизайнер, стремитесь начать свой бизнес в области графического дизайна с нуля? Следуйте нашему пошаговому руководству, и вы сразу же приступите к работе!

Шаг 1. Определите свой уровень мотивации

Мотивация и приверженность очень важны, когда речь идет о создании собственного успешного бизнеса.Поэтому спросите себя: достаточно ли у вас мотивации? Вы полностью преданы делу?

Если да, то одна из самых сложных частей уже сделана и вычищена. Многие люди борются за то, чтобы сделать свой бизнес успешным, потому что им не хватает приверженности и не вкладывают в это всю свою энергию и решимость.

Но если вы думаете о создании собственного бизнеса в области графического дизайна просто потому, что недавно у вас появились новые клиенты, подумайте еще раз.

Это не единственная причина тратить свое время и деньги на запуск бизнеса.Потому что начать бизнес сложно. Вы будете бороться. А без должной мотивации у вас может возникнуть соблазн бросить полотенце, когда дела станут тяжелыми.

Будут времена, когда все будет сложно. Клиенты перейдут к вашим конкурентам. Бывают моменты, когда вам сложно найти работу. Вы не сразу заработаете большие деньги.

Но именно ваша мотивация и стремление к успеху будут поддерживать вас. А если у вас недостаточно мотивации, вам не понадобится больше нескольких месяцев, чтобы закрались сомнения.

Однако , если вы очень целеустремленны, это все, что вам нужно для продвижения вперед. Если у вас есть страсть к графическому дизайну, это поможет вам в вашем бизнесе.

Начните свой собственный бизнес в области графического дизайна

В этой блестящей книге отраслевые эксперты и успешные графические дизайнеры делятся тем, что они узнали, и дают вам мотивацию и бесценные советы и рекомендации, которые помогут вам достичь успеха.

Шаг 2. Разберитесь в своих навыках

Графический дизайн — это очень обширная отрасль. Есть много возможностей для изучения. Поэтому, если вы хотите начать свой собственный бизнес в области графического дизайна, вам необходимо понимать свой собственный уровень навыков.

Вам также необходимо точно выяснить, чего ожидают ваши потенциальные клиенты от графического дизайнера. Есть вероятность, что вы еще не знаете обо всех востребованных услугах.

По мнению некоторых ведущих компаний, занимающихся графическим дизайном, клиенты обычно предъявляют следующие требования:

1. Стратегия бренда
2. Разработка логотипа
3. Веб-дизайн
4. Разработка социальных сетей
5. Анимация
6. Типографика
7. Разработка брошюры
8. Инфографика
9. Дизайн плаката

Согласно недавнему исследованию, текущий рынок графического дизайна только в Соединенных Штатах оценивается в 15 миллиардов долларов.Разработка логотипов и брендинг сами по себе занимают на этом рынке около 3 миллиардов долларов.

Таким образом, помимо вашей страсти, вам также необходимо учитывать текущий размер рынка и тенденции. Оцените свои навыки и определите, как вы можете повысить свою прибыльность, используя и расширяя эти навыки.

Как научиться графическому дизайну

Стать графическим дизайнером не обязательно в школе. Фактически, если вы выполните следующие шаги, вы станете профессиональным графическим дизайнером.

1. Понимать основные принципы графического дизайна (см. Курсы ниже)
2. Изучите историю графического дизайна (эта книга необходима)
3. Познакомьтесь с процессом графического дизайна и творчески решайте проблемы
4. Рассмотреть возможность углубленного изучения и развития (онлайн или в школе)
5. Учитесь у профессиональных графических дизайнеров
6. Развивайте свои навыки, интуицию и поток (ваш процесс)
7. Составьте портфолио и блог
8. Участвуйте в профессиональных сообществах графического дизайна
9. Разнообразьте свой набор навыков (запишитесь на другие курсы)
10. Найти работу внештатным графическим дизайнером

Бесплатная пробная версия ПО для графического дизайна + скидка на Adobe Creative Cloud

Adobe предоставляет программное обеспечение для графического дизайна, являющееся отраслевым стандартом.

Adobe предлагает услугу подписки под названием «Creative Cloud», которая дает вам доступ к нескольким мощным приложениям для дизайна, включая Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign и другие.

Если вы только начинаете, вы должны знать, что Adobe предлагает бесплатные пробные версии, а также щедрые скидки для студентов.

Шаг 3. Развивайте свои навыки в различных областях

Вы эксперт в области логотипов и веб-дизайна, но плохо понимаете инфографику? Что ж, в этом случае вам нужно подумать о том, чтобы потратить некоторое время на изучение рынка.

В наши дни спрос на инфографику резко возрастает. Компании, занимающиеся графическим дизайном, получают гораздо больше заказов на инфографику, чем когда-либо прежде.

Итак, вам нужно расширить свой кругозор, улучшив свои навыки для этих различных услуг.

Цель игры — стать «универсальным решением» для всего, что могут попросить ваши клиенты, но при этом иметь специализацию в определенной области, например, в брендинге.

Шаг 4. Развивайте свою миссию и видение

Теперь вы знаете, какой тип услуг вы собираетесь предлагать своим клиентам.Вы хорошо разбираетесь в индустрии графического дизайна.

Но начинать с чего-то нельзя. Графический дизайн — это высококонкурентная отрасль. Сначала вам нужно поработать над миссией своей компании, долгосрочными целями и своим видением.

Как только вы определитесь со своей основной миссией, вам будет намного проще разработать бизнес-стратегию.

Начните думать о том, чего бы вы хотели достичь и как вы собираетесь этого добиться. Вы надеетесь привлечь как минимум 10 клиентов в течение первых двух кварталов? Затем вам нужно будет оценить, к скольким людям вам нужно обратиться.

Ваша маркетинговая стратегия будет продиктована вашими целями. Вам нужно будет разработать не только план A, но и план B, C и даже D на случай, если ваша первая попытка не принесет ожидаемых результатов.

Наличие краткосрочных и долгосрочных целей жизненно важно для оценки вашего прогресса. Вам следует регулярно проверять свой прогресс и измерять, насколько далеко вы находитесь от того места, где хотите быть.

Шаг 5. Определение потенциальных клиентов

Определение вашего целевого рынка — один из самых важных шагов в начале вашего бизнеса в области графического дизайна.Вам необходимо рассмотреть сотни различных категорий или сегментов.

Планируете ли вы предлагать свои услуги крупным и средним корпоративным компаниям или местным малым предприятиям?

Или вашей клиентурой будут молодые женщины, которые пытаются создать свой бизнес в области дизайна одежды?

Сначала определите свой целевой рынок. Затем определите, хватит ли ваших текущих навыков для удовлетворения их потребностей.

Теперь вы можете разработать свой маркетинговый план и бизнес-модель, которые лучше всего подходят для вашего целевого рынка.

Шаг 6. Анализ конкуренции

Одно можно сказать наверняка: когда вы начнете собственный бизнес в области графического дизайна, это не будет прогулкой по парку. Графический дизайн — это жесткая отрасль, в которой существует здоровая конкуренция.

Итак, прежде чем создавать собственную компанию по графическому дизайну, вам следует внимательно изучить рынок. Посмотрите, как другие компании отрасли ведут свой бизнес.

Обращайте пристальное внимание на то, что отличает самые успешные фирмы от остальных.Это поможет вам понять, с чем вам предстоит столкнуться.

Есть два преимущества изучения ваших конкурентов. Во-первых, чтобы вы могли понять, как вы можете предлагать услуги лучше, чем ваши конкуренты. И два, чтобы вы могли учиться на их ошибках и историях успеха.

Нет ничего плохого в том, чтобы использовать передовой опыт, который приносит пользу другим в отрасли. Однако для обеспечения устойчивости вы должны проявлять новаторский подход и мыслить нестандартно.

Посмотрите, что делают другие, и попробуйте предложить что-нибудь уникальное. Таким образом, вы будете на шаг впереди конкурентов.

Шаг 7: Работа над расчетом цены

Поскольку вы находитесь на пути к открытию собственной компании по графическому дизайну, обязательно проведите отраслевой анализ, чтобы узнать, каковы текущие показатели.

Соберите подробную информацию о том, как оцениваются различные услуги другими компаниями в отрасли.Затем выберите лучшую структуру ценообразования для своих услуг. Возможно, сначала вам придется пойти немного ниже, чтобы нарастить клиентуру и заявить о себе.

Как стартапу, вам понадобится твердый план по привлечению клиентов. Попробуйте предложить им самое выгодное предложение, но убедитесь, что вы не пошли слишком дешево. Вы должны доказать своим клиентам, что вы предлагаете им самое выгодное предложение и что-то, что принесет им пользу.

Всегда помните, что многие клиенты будут готовы платить большие деньги за премиальные услуги.Так что разделите качество своих услуг на категории и предоставьте клиентам то, за что они готовы платить.

Шаг 8. Следите за юридическими аспектами

Когда вы только начинаете заниматься графическим дизайном, обязательно поговорите с юристом. Узнайте обо всех юридических требованиях, связанных с открытием нового бизнеса, таких как регистрация бизнеса, страхование и т. Д.

Расскажите о лицензировании, правовой политике в вашей сфере деятельности, а также о налоговых требованиях.Также будут возникать вопросы авторского права и товарных знаков, которые вам нужно будет обсудить со своим юристом.

В зависимости от размера вашего бизнеса вам следует поработать над политикой конфиденциальности и возмещения средств, а также над тем, как разрешать споры и другие юридические вопросы. Ваш юрист сможет дать вам четкое представление обо всех юридических факторах.

Шаг 9. Ищите подходящих специалистов для расширения вашего бизнеса

Если вы хотите развивать свой бизнес, вы не сможете делать все самостоятельно.В какой-то момент вам понадобится рука помощи.

Вместо того, чтобы иметь дело с двумя или тремя клиентами одновременно, вы можете работать с 5 или даже 10 клиентами одновременно, поэтому не бойтесь нанимать некоторых экспертов.

Вам нужно будет сформировать собственную команду экспертов, чтобы обеспечить лучший сервис для вашего целевого рынка. Если вы повышаете уровень обслуживания, вам также потребуется больше людей.

Например, вы могли бы отлично справляться с логотипом и веб-дизайном, но обнаружили, что рынок анимации огромен.

Помимо расширения собственных навыков в этом направлении, подумайте о найме человека, обладающего экспертными навыками, для работы над проектами, связанными с анимацией.

Возможно, вам придется инвестировать в развитие своей команды, но в конечном итоге это увеличит вашу чистую прибыль. Так что имейте четкое представление об экспертах, которые понадобятся вам для расширения вашего бизнеса.

Шаг 10: Найдите подходящее рабочее пространство

Тип рабочего места для вашего бизнеса зависит от ваших финансов и клиентской базы.Многие успешные графические дизайнеры начинали в собственном доме владельца.

Вы можете пойти по этому пути, если поначалу не готовы тратить слишком много на офисное помещение. Однако убедитесь, что ваша рабочая станция идеально подходит для выполнения всех необходимых проектов.

Вы должны быть в безопасности от всех отвлекающих факторов. Затем, по мере роста вашего бизнеса, вы можете подумать о переезде в офис большего размера, чтобы разместить своих сотрудников.

Правильное рабочее место жизненно важно для обеспечения профессионализма и повышения производительности.Большое пространство также произведет хорошее впечатление на ваших клиентов.

Шаг 11: Установите правильную передачу

Вам понадобится компьютерная система с высокой конфигурацией, профессиональные приложения и новейшее программное обеспечение, чтобы предложить своим клиентам лучший сервис.

Хотя некоторые базовые программы для графического дизайна предоставляются бесплатно, для большинства профессиональных приложений требуется разовая цена или стоимость подписки.

В зависимости от типа услуг, которые вы собираетесь предлагать, подробно изучите инструменты, которые вам понадобятся для работы.

Щедро инвестируйте в развитие вашей системы, чтобы вы могли предлагать своим клиентам профессиональные услуги. Мы можем заверить вас, что это обеспечит хорошую окупаемость ваших инвестиций в долгосрочной перспективе.

Шаг 12. Создайте официальный веб-сайт

Один из самых важных шагов в создании собственной компании по графическому дизайну — запуск официального веб-сайта.

Это будет служить двум целям для вашего бизнеса. Прежде всего, это будет ваше контактное лицо, чтобы ваши клиенты могли найти вас в Интернете.Ваши клиенты свяжутся с вами через ваш веб-сайт, чтобы узнать расценки и разместить свои заказы.

А во-вторых, ваш веб-сайт будет представлять собой онлайн-портфолио всей проделанной вами работы. Используйте эту платформу, чтобы продемонстрировать свои лучшие работы и самых важных клиентов, поскольку это укрепит доверие и вашу репутацию в отрасли.

Это позволит вашим потенциальным клиентам иметь четкое представление о ваших навыках. Так что уделите время разработке хорошо продуманного веб-сайта для вашего бизнеса.

Наймите известную SEO-компанию для продвижения вашего сайта в Интернете. Убедитесь, что, когда люди ищут профессионального графического дизайнера в Google, ваш веб-сайт входит в десятку лучших результатов поиска.

Шаг 13: Разработайте свой маркетинговый план

Маркетинг — это сердце любого бизнеса. Независимо от того, насколько вы хороши в том, что вы делаете, ваши навыки будут бесполезны, если вы не сможете связаться с людьми, которые могут использовать эти навыки.

Поэтому убедитесь, что у вас есть надежный маркетинговый план, и тщательно его выполняйте.Здесь вы можете использовать как традиционные, так и нетрадиционные методы маркетинга.

Вы можете инвестировать в рекламные щиты и брошюры, чтобы заявить о себе. Маркетинг в социальных сетях также следует использовать для повышения осведомленности среди вашего целевого рынка.

Ваш маркетинговый план будет зависеть от типа клиентов, которых вы хотите обслуживать.

Заключение

Всегда помните, планирование и исполнение — ключ к успеху любого предприятия. В то же время вам нужно будет на все 100% посвятить себя своей работе.

Четкое понимание рынка и потенциальных конкурентов жизненно важно для успеха в отрасли. Вам также необходимо сосредоточиться на конкретных целевых рынках.

Обеспечьте сильное присутствие в Интернете и продвигайте свой официальный сайт с помощью цифрового маркетинга. Будьте готовы нанять экспертов для расширения вашего бизнеса.

Будьте уверены, последовательны и терпеливы во всем. Со временем вы увидите, как ваш бизнес начнет расти и оказывать влияние на отрасль.

В конце концов, ваше мышление и точка зрения будут иметь решающее значение. Сохраняйте позитивный настрой на протяжении всего путешествия, и вы обязательно увидите, как успех стучится к вам в дверь.

Узнать больше

Начните свой собственный бизнес в области графического дизайна

.