Анкета для открытия ип образец: бланк заявления о государственной регистрации ИП, скачать бесплатно новый образец заполнения в excel

Содержание

Образец заполнения заявления в Меркурий для ИП

Меркурий

Индивидуальные предприниматели и юридические лица, которые производят, перевозят и реализуют товары животного происхождения, должны обмениваться специальными документами на свои товары — ВСД. Чтобы делать это в электронном виде, нужна регистрация во ФГИС «Меркурий». Расскажем про заполнение заявления для ИП и ЮЛ


Заполнение заявления для регистрации в «Меркурии»


Для ИП

В шапке заявления для регистрации в «Меркурии» нужно указать регион и ФИО руководителя территориального управления Россельхознадзора.
Затем идет информация о предпринимателе и его деятельности:


  • Данные индивидуального предпринимателя – ФИО полностью

  • Документ, удостоверяющий личность – номер, серия российского паспорта, а также когда и кем выдан;

  • ИНН – присвоенный налоговый номер

  • ОКВЭД – правильный код направления коммерческой деятельности;

  • Характер предприятия – малый или средний бизнес в зависимости от размера прибыли;

  • Регистрация по месту проживания физического лица – регион, название населённого пункта и улицы, номер дома, почтовый индекс;

  • Абонентский ящик и допинформация – заполнять необязательно;

  • Контактные данные – электронная почта и номер телефона.

Заявление дополняется приложениями, где нужно указать:


  • хозяйствующие субъекты;

  • точки розничных продаж;

  • уполномоченных сотрудников, имеющих доверенность на погашение ВСД.

Также необходимо дать согласие на обработку персональных данных.

Скачать образец заполнения заявления для ИП

Для ЮЛ

Заполнение заявления для регистрации во ФГИС «Меркурий» для юр. лиц мало отличается от заявки для ИП.


  • Организационно-правовая форма (ОПФ) — ООО, АО, товарищество, унитарное предприятие, фермерское хозяйство и т.д.

  • Наименование юридического лица без ОПФ — название юр.лица;

  • Полное наименование юридического лица — нужно указать ОПФ и название;

  • ИНН — присвоенный налоговой номер

  • КПП — код причины постановки на учет;

  • ОГРН — номер записи о компании в ЕГРЮЛ;

  • Должность руководителя организации — директор, генеральный директор, президент и тд.;

  • ФИО руководителя организации — указываются полностью;

  • ОКВЭД — код направления коммерческой деятельности

  • Размер предприятия — микро, малое или среднее.

Далее заполняется таблица с юридическим адресом организации и контакты. К заявлению также есть приложения. Их нужно заполнить так же, как и для ИП.

Скачать образец заполнения заявления для ЮЛ

После заполнения заявка направляется в территориальное управление Россельхознадзора, где ее рассматривают в течение пяти дней


Спасибо за отзыв!

Комментарии для сайта Cackle
Продукты по направлению
Астрал-ЭТ

Онлайн-сервис получения Электронной подписи с вашего рабочего места для государственных порталов, участия в торгах и документооборота.

Шаблоны форм и документов

АО «УК УРАЛСИБ» Лицензия на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами №21-000-1-00037, выдана ФКЦБ России 14 июля 2000 г. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 045-06475-001000, выдана ФКЦБ России 5 марта 2003 г. Стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в паевые инвестиционные фонды. Прежде чем приобрести инвестиционный пай, следует внимательно ознакомиться с Правилами доверительного управления фондом. Правилами фондов предусмотрены надбавки при приобретении и скидки при погашении паев. Взимание надбавок (скидок) уменьшает доходность инвестиций в инвестиционные паи паевых инвестиционных фондов. Вся необходимая информация раскрывается на сайте Управляющей компании и, в случае если это предусмотрено законодательством Российской Федерации и Правилами доверительного управления, публикуется в печатном издании «Приложение к Вестнику ФСФР России». Получить информацию о фондах и ознакомиться с Правилами доверительного управления фондами, иными документами, предусмотренными Федеральным законом «Об инвестиционных фондах» и нормативными актами в сфере финансовых рынков, можно по адресам Агентов по выдаче, погашению и обмену инвестиционных паев, а также по адресу: 129110, город Москва, Проспект Мира, дом 69, строение 1, этаж 3, пом.3-07 Тел.: 8 (495) 723 76 74. Адрес Управляющей компании в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.uralsib-am.ru. Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Глобальные акции» (Правила зарегистрированы ФСФР России, № 2610 от 28.05. 2013 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Глобальные облигации» (Правила зарегистрированы ФСФР России, № 2608 от 28.05.2013 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Драгоценные металлы» (Правила зарегистрированы ФСФР России, № 2342 от 19.04.2012) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Первый» (Правила зарегистрированы ФКЦБ России, № 0029-18610555 от 14.
09.1998 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Профессиональный» (Правила зарегистрированы ФКЦБ России, № 0053-56612554 от 27.04.2001 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Консервативный» (Правила зарегистрированы ФКЦБ России, № 0056-56658088 от 06.06.2001 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Природные ресурсы» (Правила зарегистрированы ФСФР России, № 1143-94140753 от 27.12.2007 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Энергетическая перспектива» (Правила зарегистрированы ФСФР России, № 1145-94140670 от 27.12.2007 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Глобальные инновации». (Правила зарегистрированы ФСФР России, № 1142-94140995 от 27.12.2007 г.) Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «УРАЛСИБ Акции роста» (Правила зарегистрированы ФКЦБ России, № 0030-18610638 от 14.09.1998 г.) АО «УК УРАЛСИБ» информирует о совмещении различных видов деятельности, а также о существовании риска возникновения конфликта интересов.

Бланки распоряжений – Ведение реестров компаний

Приложение 1. к Правилам ведения реестров владельцев именных ценных бумаг: 

«Перечень и формы документов, на основании которых регистратор проводит операции в реестре». 

2. Документы, на основании которых регистратор проводит операции в реестре

3. Документы для открытия счета или внесения изменений в информацию лицевого счета

4. Карточки. Опросные листы.

5.1 Распоряжения на предоставление информации (ЗЛ)

 

5.2 Распоряжения на предоставление информации (Эмитенту)

При предоставлении распоряжения в виде электронного документа, подписанного усиленной электронной подписью, в разделе бланка «Уполномоченный представитель» указывается то лицо, чьей электронной подписью подписывается электронный документ.

6. Документы со счетом Центрального депозитария

7. Анкеты иных лиц

8. Документы по операциям залога ценных бумаг, блокировки счета

9. Документы по операциям эскроу

10. Распоряжения эмитента при размещении или выкупе ценных бумаг

11. Другие документы

12 Архив.

Внимание! В данном разделе размещены не действующие версии документов.

Услуги для акционеров

В случае предоставления документов акционера уполномоченным представителем физического лица необходимо предоставление нотариально удостоверенной Доверенности на представление интересов зарегистрированных лиц их уполномоченными представителями Бланк
1. Открытие лицевого счета, внесение изменений в информацию лицевого счета, закрытие лицевого счета
1.1. для физических лиц
1.1.1 Анкета зарегистрированного лица (для физического лица) Образец Бланк
а) Продолжение Анкеты физического лица (данные о законном представителе физического лица)
    * для опекунов, попечителей
Образец
Образец
Бланк
б) Продолжение Анкеты физического лица (сведения об учредителе доверительного управления) Образец Бланк
1.1.2 Заявление о подтверждении актуальности данных зарегистрированного лица Бланк
1.1.3 Анкета залогодержателя (для физического лица) Образец Бланк
1.2. для юридических лиц
1.2.1 Анкета зарегистрированного лица (для юридического лица) Образец Бланк
а) Продолжение Анкеты юридического лица (данные о лице, имеющем право действовать без доверенности от имени зарегистрированного юридического лица/ управляющей организации зарегистрированного юридического лица/ управляющей организации эмитента/ управляющей организации залогодержателя) Образец Бланк
б) Продолжение Анкеты юридического лица (сведения об учредителе доверительного управления) Образец Бланк
в) Продолжение Анкеты юридического лица (сведения об управляющей организации) Образец Бланк
1.2.2 Заявление о подтверждении актуальности данных зарегистрированного лица Бланк
1. 2.3 Анкета залогодержателя (для юридического лица) Образец Бланк
1.3. для индивидуальных предпринимателей
1.3.1 Анкета зарегистрированного лица (для индивидуального предпринимателя) Образец Бланк
1.4. для нотариусов
1.4.1 Анкета зарегистрированного лица (для нотариуса) Образец Бланк
1.5. для финансовых управляющих
1.5.1 Анкета финансового управляющего Образец Бланк
1.6. закрытие лицевого счета
1.6.1 Распоряжение о закрытии лицевого счета Образец Бланк
2. Приложения по ПОД/ФТ (опросные листы)
2.1 Опросный лист для юридических лиц (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 1) Бланк
2.2 Опросный лист «Сведения о выгодоприобретателях» (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 2) —  Бланк
2.3 Опросный лист «Сведения о бенефициарных владельцах» (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 3) —  Бланк
2.4 Опросный лист «Сведения о физических лицах, относящихся к ИПДЛ (их супругам и близким родственникам), ДЛПМО, РПДЛ» (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 4) —  Бланк
2.5 Опросный лист для физических лиц (в том числе индивидуальных предпринимателей) (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 5) —  Бланк
2. 6 Анкета уполномоченного представителя (для физических лиц) (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 6) —  Бланк
2.7 Анкета уполномоченного представителя (для юридических лиц) (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 7) —  Бланк
2.8 Опросный лист для иностранных структур без образования юридического лица (Приложение к Правилам по ПОД/ФТ № 8) —  Бланк
3. Внесение в реестр записей: списание, зачисление ценных бумаг, ограничение операций с ценными бумагами
3.1 Внесение в реестр записей о переходе прав собственности на ценные бумаги при совершении сделки Образец Бланк
3.2 Внесение в реестр записей о зачислении ценных бумаг на счет номинального держателя центрального депозитария Образец
3.3 Внесение в реестр записей о списании ценных бумаг со счета номинального держателя центрального депозитария Образец
4. Ограничение операций с ценными бумагами
4.1 Фиксация (регистрация) факта снятия ограничения операций с ценными бумагами Образец Бланк
5. Залог ценных бумаг
5.1 Залоговое распоряжение Образец Бланк
5.2 Распоряжение о списании (зачислении) ценных бумаг в связи с обращением на них взыскания Бланк
5. 3 Распоряжение о прекращении залога —  Бланк
5.4 Распоряжение о передаче права залога —  Бланк
5.5 Распоряжение о внесении изменений об условиях залога —  Бланк
6. Предоставление информации из реестра
6.1 Запрос зарегистрированного лица на предоставление информации из реестра (выписка, справка, уведомление) Образец Бланк
6.2 Предоставление сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
6.3 Запрос на предоставление информации о правах залога —  Бланк
6.4 Запрос на предоставление информации об обременении по договору условного депонирования ценных бумаг (эскроу) —  Бланк
6.5 Требование об ознакомлении с решением о выпуске ценных бумаг (изменениями в решение о выпуске ценных бумаг) —  Бланк
7. Условное депонирование ценных бумаг (эскроу)
7.1 Распоряжение о передаче ценных бумаг на депонирование по договору условного депонирования ценных бумаг (эскроу) Бланк
7.2 Распоряжение об изменении условий договора условного депонирования ценных бумаг (эскроу) —  Бланк
7. 3 Распоряжение о списании ценных бумаг при выполнении условий договора условного депонирования ценных бумаг (эскроу) —  Бланк
7.4 Распоряжение о возврате ценных бумаг при невыполнении условий договора условного депонирования ценных бумаг (эскроу) —  Бланк

Типовые формы документов

А Армавир Амурск Ангарск

Б Бикин Благовещенск Белогорск Биробиджан

В Владивосток Ванино Вяземский Волгоград Волжский Вологда Воронеж

Д Де-Кастри

Е Екатеринбург

И Иркутск

К Казань Краснодар Красноярск Комсомольск-на-Амуре Калининград Киров

М Москва

Н Нефтекамск Новороссийск Находка Николаевск-на-Амуре Нижний Новгород Новосибирск Нижний Тагил

О Октябрьский Омск

П Петрозаводск Переяславка Пермь

Р Ростов-на-Дону Рязань

С Санкт-Петербург Стерлитамак Сегежа Сыктывкар Сочи Ставрополь Советская Гавань Солнечный Соловьевск Самара Саратов

Т Туймазы Тында Томск Тюмень

У Уфа Ухта Уссурийск

Х Хабаровск Хор

Ч Чегдомын Челябинск Чита

Ю Южно-Сахалинск

Формы анкет и распоряжений

Формы анкет и распоряжений

Уважаемые клиенты! Перед заполнением форм анкет и распоряжений, пожалуйста, ознакомьтесь с основными рекомендациями.

Для помощи в выборе нужной формы распоряжения и получения рекомендаций по предоставлению иных документов Вы можете воспользоваться нашим сервисом подготовки документов.

Обращаем внимание на необходимость обязательного обновления не реже одного раза в 3 года  сведений о зарегистрированных лицах, по лицевым счетам которых совершаются операции, при подаче регистратору распоряжения на списание/зачисление ценных бумаг согласно требованиям Федерального закона от 07.08.2001 г № 115-ФЗ и Положения Банка России от 12 декабря 2014 г. № 444-П.  

1. Анкеты

1.1 Анкеты для физических лиц

№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
1.1.1 Анкета зарегистрированного лица (для физического лица) Анкета 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
1.1.2 Заявление о подтверждении актуальности данных зарегистрированного лица Заявление 22.11.2017 12.01.2018   Скачать
1.1.3 Анкета залогодержателя (для физического лица) Анкета 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать

1.2 Анкеты для юридических лиц

№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
1.2.1 Анкета зарегистрированного лица (для юридического лица) Анкета 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить
Скачать
1.2.2 Заявление о подтверждении актуальности данных зарегистрированного лица Заявление 22. 11.2017 12.01.2018   Скачать
1.2.3 Анкета залогодержателя (для юридического лица) Анкета 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать

1.3 Анкета для индивидуальных предпринимателей

№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
1.3.1 Анкета зарегистрированного лица (для индивидуального предпринимателя) Анкета 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать

1.4 Анкета для нотариусов

№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
1.4.1 Анкета зарегистрированного лица (для нотариуса) Анкета 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать


2. Карточки уполномоченных представителей
№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
2.1 Карточка уполномоченного представителя зарегистрированного лица, являющегося физическим лицом Карточка 22.11.2017 12.01.2018     Скачать
2.2 Карточка уполномоченного представителя зарегистрированного лица, являющегося юридическим лицом Карточка 22.11.2017 12.01.2018     Скачать
2.3 Карточка уполномоченного представителя зарегистрированного лица, являющегося индивидуальным предпринимателем Карточка 22. 11.2017 12.01.2018     Скачать


3. Распоряжения
№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
3.1 Распоряжение о списании (зачислении) ценных бумаг (с участием Центрального депозитария) Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
3.2 Распоряжение о списании (зачислении) ценных бумаг Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
3.3 Распоряжение о прекращении залога  Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
3.4 Распоряжение зарегистрированного лица о продлении блокирования/прекращении блокирования операций по лицевому счету Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить  Скачать
3.5 Распоряжение о передаче права залога  Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
3.6 Распоряжение зарегистрированного лица на объединение лицевых счетов Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
3.7 Распоряжение о списании (зачислении) ценных бумаг в связи с обращением на них взыскания  Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать 
3.8 Распоряжение о внесении изменений об условиях залога Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
3. 9 Распоряжение зарегистрированного лица о закрытии лицевого счета Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
3.10 Залоговое распоряжение   Распоряжение 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать

4. Предоставление информации из реестра

№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
4.1 Запрос зарегистрированного лица о предоставлении информации из реестра Запрос 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать
4.2 Запрос залогодержателя о предоставлении информации из реестра Запрос 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать

5. Опросные листы

№ п/пНазваниеТип документаДата раскрытияВступает в силуПрекращает действиеЗаполнить формуСкачать бланк
5.1 Опросный лист для иностранной структуры без образования юридического лица Опросный лист 22.11.2017 12.01.2018   Заполнить Скачать

6. Документы, связанные с выплатой дохода

№ п/пНазваниеТип документаСкачать бланк
6.1 Справка о полученных доходах и удержанных суммах налога Заявление Скачать
6.2 Заявление на повторную выплату Заявление Скачать
6.3 Заявление совладельцев о единовременном перечислении дивидендов Заявление Скачать

Формы заявлений и уведомлений по вопросам государственной регистрации субъектов хозяйствования

Формы заявлений и уведомлений по вопросам государственной регистрации, направляемых в регистрирующий орган, определены постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 8 «О некоторых мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 16 января 2009 г. № 1».

  • doc заявление о государственной регистрации коммерческой организации

    (.docx, 36 Кб)

  • doc заявление о государственной регистрации некоммерческой организации

    (.docx, 32 Кб)

  • doc заявление о государственной регистрации индивидуального предпринимателя

    (.docx, 21 Кб)

  • doc заявление о государственной регистрации изменений и (или) дополнений, вносимых в устав (учредительный договор — для коммерческой организации, действующей только на основании учредительного договора) коммерческой

    (.docx, 40 Кб)

  • doc заявление о государственной регистрации изменений, вносимых в свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя

    (.docx, 19 Кб)

  • doc заявление о государственной регистрации изменений и (или) дополнений, вносимых в устав некоммерческой организации

    (.docx, 34 Кб)

  • doc уведомление об изменении местонахождения юридического лица

    (.docx, 17 Кб)

  • doc уведомление о назначении (замене) руководителя (иного лица, уполномоченного в соответствии с учредительными документами действовать от имени организации)

    (.docx, 19 Кб)

280+ Шаблоны и примеры анкет

Задавайте правильные вопросы с JotForm. Независимо от того, проводите ли вы исследование или собираете отзывы, наши бесплатные шаблоны анкет помогут вам получить нужные ответы. Настройте свою онлайн-анкету с помощью нашего конструктора форм с перетаскиванием. Напишите свои собственные вопросы, добавьте шкалы оценок и таблицы опросов, а также измените шрифты и цвета, чтобы создать увлекательный и эффективный вопросник. Когда вы закончите, опубликуйте анкету на своем веб-сайте для сбора информации в Интернете или оставьте форму открытой на своем телефоне или планшете, чтобы получить ответы лично.Увеличьте количество ответов и создайте онлайн-анкету прямо сейчас!

Подробнее…

Что такое анкета?

Анкета — это серия вопросов, используемых для сбора информации. Анкеты обычно стандартизированы, что означает, что они представляют одни и те же вопросы в одном и том же точном порядке для нескольких участников. Эти вопросы обычно являются открытыми, чтобы собрать как можно больше информации. С помощью настраиваемой онлайн-анкеты JotForm вы можете быстрее и проще собирать ответы на свои вопросы.

Как мне составить анкету?

Используя конструктор форм JotForm с функцией перетаскивания, создание собственной анкеты так же просто, как выбор бесплатного шаблона анкеты, обновление дизайна шаблона, добавление вопросов и встраивание формы на ваш веб-сайт или предоставление доступа к ней в виде ссылки. Как только ваша анкета будет опубликована и распространена, вы можете сразу же начать сбор ответов онлайн!

В чем разница между опросом и анкетой?

Анкета используется для сбора данных для различных целей, тогда как опрос проводится с целью анализа ответов и выявления общих тенденций или закономерностей в данных.Задача анкеты обычно состоит в том, чтобы собрать как можно больше информации с помощью открытых вопросов, тогда как опрос — это метод количественного исследования, который обычно включает закрытые вопросы, предназначенные для получения результатов.

Для чего используются анкеты?

Анкеты используются для сбора важной исследовательской информации и могут использоваться различными организациями в разных отраслях. Некоторые из наиболее популярных типов анкет включают анкеты удовлетворенности клиентов, анкеты о состоянии здоровья, оценочные анкеты и анкеты по психологии.Собирая ответы и отзывы с помощью настраиваемой онлайн-анкеты, вы можете быстро собрать важную информацию для своей организации.

Какие элементы анкеты?

При создании вопросов есть несколько типов вопросов, которые вы можете выбрать, чтобы максимально использовать собранные вами данные — вы можете задавать вопросы типа «да-нет», включать раскрывающиеся меню и таблицы, предлагать участникам заполнять пробелы и даже используйте текстовые поля, чтобы люди могли уточнить свои ответы.И не забудьте собрать контактные данные человека, заполнившего форму, чтобы в случае необходимости вы могли связаться с вами позже!

Подробнее…

Дизайн опроса для изучения спроса на тарифные планы «Мобильность как услуга»

Эксперимент с заявленными предпочтениями MaaS является частью более широкого исследования, Лондонского исследования мобильности (LMS), разработанного MaaSLab (www.maaslab.org) в UCL Energy Institute и стремится собрать подробные данные о поведении в поездках и новых услугах мобильности. LMS состоит из двух основных разделов: (1) анкета выявленных предпочтений об индивидуальных характеристиках и текущих привычках мобильности и (2) анкета MaaS, включающая эксперимент с заявленными предпочтениями и дополнительные вопросы об отношении и восприятии, а также о потенциальном влиянии MaaS.

Само обследование представляет собой анкету для самостоятельного заполнения в Интернете. В качестве веб-опроса он позволяет относительно легко выбирать большие размеры выборки и с низкими предельными затратами. Это также позволяет создавать сложные анкеты с использованием таких функций, как условное ветвление (логика пропуска), что означает, что вопросы можно динамически адаптировать на основе ответов респондентов на предыдущий вопрос. Однако он не может представить население в целом, поскольку неграмотные в отношении компьютеров или не имеющие доступа к Интернету не будут представлены. В нашем случае это не проблема, так как основная целевая аудитория MaaS — это те, у кого есть смартфоны (которые, как предполагается, также обладают компьютерной грамотностью), таким образом, они смогут пользоваться услугами MaaS (MaaS основан на технологии смартфонов с использованием динамических , планирование поездок в режиме реального времени, а также электронное оформление и оплата билетов; для получения дополнительной информации см. Матиас и Камарджанни, 2017). При проведении опроса, проводимого самостоятельно, особое внимание следует уделять формулировке вопросов, поскольку нет обратной связи от обученного интервьюера (Lavrakas 2008).Всплывающие окна при наведении курсора использовались, чтобы помочь респондентам понять вопросы и концепции. Они включены в те места, где фокус-группы указали, что дальнейшие объяснения будут полезны. Использовались как закодированные, так и открытые вопросы, однако открытые вопросы были сведены к минимуму (и стали необязательными), поскольку они могут увеличить процент отсева (Crawford et al. 2001). Радиокнопки предотвращают множественные ответы, когда требуется только один, а отсутствие ответа по элементам было сведено к минимуму, сделав важные вопросы обязательными.

Опрос был развернут как веб-приложение с использованием фреймворка с открытым исходным кодом Ruby on Rails (http://rubyonrails.org/), основанного на языке программирования Ruby. Приложение было разработано так, чтобы быть отзывчивым и кроссплатформенным, чтобы пользователи из разных браузеров, устройств и систем могли легко получить к нему доступ. Мы решили использовать веб-приложение, созданное с нуля с использованием Rails, а не уже существующий инструмент разработки опросов, чтобы дать нам больше гибкости и настройки при создании эксперимента SP.Данные завершенных опросов автоматически проверяются и хранятся на защищенных серверах в системе баз данных MySQL (https://www.mysql.com/). Это было использовано в качестве дизайна базы данных, поскольку она может следовать структуре реляционной базы данных, а MySQL — это надежная система с открытым исходным кодом, которая может обрабатывать множество одновременных пользователей. Эта структура была разработана в форме, необходимой для упражнений по моделированию выбора, чтобы обеспечить беспрепятственный экспорт в другие специальные аналитические инструменты.

Анкета выявленных предпочтений

Сосредоточившись сначала на опросе выявленных предпочтений, собирается информация о социально-демографических характеристиках респондентов, текущем владении инструментами мобильности и привычках к мобильности.Они важны не только для целей последующего моделирования, чтобы учесть сегментацию рынка, но также некоторые элементы SP будут зависеть от этих ответов (зависимость от контекста). Предварительный анализ проводился в рамках традиционного лондонского исследования спроса на поездки домашних хозяйств, London Travel Demand Survey (LTDS), чтобы оценить имеющуюся в настоящее время информацию о спросе на поездки в городе и возможных пробелах, которые LMS могла бы заполнить. Более фундаментальные вопросы сопоставлены с вопросами LTDS, чтобы в дальнейшем можно было сравнить эти два набора данных.Категории вопросов, включенных в LMS, представлены в таблице 1.

Таблица 1 LMS выявленные вопросы о предпочтениях (RP)

Включены первые вопросы, касающиеся социально-демографических характеристик респондента. Они необходимы для сегментации и помогут обобщить результаты для более широкой популяции. Местоположение жилого помещения запрашивалось только на уровне отделения (первые 3 цифры 6–8-значного почтового индекса) и было сделано необязательным для обеспечения анонимности и конфиденциальности респондента.Затем запрашивается информация о частной мобильности. После определения недостающей информации в LTDS о стоимости транспортных средств особое внимание было уделено включению подробных вопросов о парковке, топливе и других ежемесячных домашних расходах, связанных с транспортными средствами.

Следующий раздел включает вопросы, касающиеся совместного передвижения и такси. У нас была возможность добавить этот раздел, таким образом, мы собираем данные RP о новых режимах и услугах, поскольку рынок Лондона достаточно зрелый, а осведомленность о них и их проникновение достаточно высоки, чтобы получить ценные сведения о них. Осведомленность и членство в схемах совместного использования автомобилей (автомобильный клуб в Великобритании), а также их статус подписки и ежемесячная плата за использование, если все участники включены. В ходе этих вопросов каршеринг был объяснен как услуга, при которой «вы можете арендовать автомобиль для вождения на короткий период времени, обычно почасово», чтобы его не путали с арендой автомобиля или совместным использованием поездок. Все это были условные вопросы, которые появляются только после ответов на предыдущие вопросы. Предварительное изучение местного предложения вариантов совместного использования автомобилей помогло разработать вопросы, предлагающие списки существующих подписок на основе компаний с переключателями с возможностью выбора одного ответа, которые можно щелкнуть в качестве ответов (вместо того, чтобы просить респондентов запомнить свои подписки).Велопрокат, Santander Cycles в Лондоне, вопросы были составлены аналогичным образом. Наконец, вопрос об использовании такси закрыл этот раздел. В Лондоне есть широкий спектр услуг такси, в том числе традиционное черное такси, которое можно вызвать на улице, черное такси, заказанное через специальное приложение для смартфонов (например, приложение Hailo), Uber, маршрутное такси (например, Uberpool) и бесчисленное множество других компаний, занимающихся микроавтобусами (которые можно только заранее заказать, в отличие от черного такси, которое можно поймать). Вопросы здесь разбиты по этим типам такси, чтобы можно было сравнить использование и популярность различных типов такси и сосредоточить внимание в основном на использовании и затратах.

Далее исследуется право собственности на проездные на общественном транспорте и их использование. Поскольку схема ценообразования в Лондоне очень сложна, если у респондента есть проездной, в него входило несколько вопросов относительно продолжительности, зонального покрытия, скидок и стоимости проездного. Кроме того, были включены вопросы о бесконтактных платежах (Apple Pay, бесконтактные карты и т. Д.), Поскольку их использование может указывать на открытость к инновационным способам оплаты, что является важным элементом MaaS. Наконец, также были включены вопросы об ограниченных возможностях и использовании связанных с ними режимов (но они предпочли не отвечать), которые послужили основой для последующих элементов опроса.

Последние два раздела опроса касались планировщиков поездок и отношения к различным элементам новых услуг мобильности и транспортных средств. Планировщики путешествий стали важным элементом поведения людей во время путешествий, и не следует недооценивать важность включения их в исследования. Таким образом, в LMS включены вопросы, которые помогают понять их использование, такие как частота использования и способы передвижения, для которых используются планировщики поездок. Кроме того, добавлены утверждения относительно отношения и восприятия респондентами полезности и зависимости от планировщиков путешествий.Это утверждения с вариантами ответов по 7-балльной шкале Лайкерта. Продолжая отношения и восприятие, показаны утверждения, касающиеся «внедрения инноваций», характерных для транспорта. Позже их можно использовать для построения скрытых факторов, которые помогут объяснить открытость MaaS. Последний раздел опроса RP был посвящен исключительно владению автомобилями и совместному использованию автомобилей. Были представлены утверждения о необходимости владения автомобилем и взгляды респондентов на текущее и будущее владение автомобилем. Эти, а также следующие вопросы, посвященные схемам совместного использования автомобилей (как для компаний, так и для одноранговых), были разделены в зависимости от того, есть ли у респондента автомобиль или нет (условный вопрос).

Представленные вопросы RP могут быть адаптированы к любой области и могут быть удлинены / сокращены в зависимости от потребностей каждого исследования. В тематическом исследовании, проведенном в Лондоне, эти вопросы интересовали отрасль и исследователей, поэтому все они были включены. Тем не менее, некоторые элементы имеют жизненно важное значение, поскольку они используются в части опроса SP. На это будет указано ниже.

Дизайн MaaS SP: атрибуты и уровни

Теперь, переходя к SP, при выборе атрибутов необходимо учитывать множество факторов.Во-первых, включенные факторы должны создать для респондента реалистичный выбор. Во-вторых, количество атрибутов, представленных в каждом эксперименте, не должно быть слишком большим, чтобы респондент мог понять задачу и сделать соответствующие компромиссы (Hensher 2006). Используя описанные выше разработки MaaS в качестве основы, атрибуты делятся на две категории: атрибуты, специфичные для транспортного режима, и атрибуты, не относящиеся к режиму. Первый включает в себя фактические режимы, содержащиеся в планах, а также дополнительные функции, доступные для каждого режима, такие как доступ к минивэну при совместном использовании автомобиля или 10-минутная гарантия на кабину (см. Таблицу 2).Последний включает характеристики планов, такие как цена и возможность переноса неиспользованных элементов на следующий месяц. Атрибуты и уровни были определены путем априорного рассуждения и оценки местной среды для конкретного города. В начале процесса проектирования было отмечено, что существует значительный компромисс между гибкостью и сложностью; Хотя было бы желательно включить и протестировать все возможные режимы, варианты обслуживания и инновационные концепции, это было бы слишком сложной познавательной задачей для респондентов, тем более что вся концепция MaaS является новой и требует понимания.

Таблица 2 Атрибуты и уровни, специфичные для режима и не для режима

Было сделано предположение, что если MaaS будет введен, он будет включать только существующие виды транспорта, таким образом, будет построен на основе текущих условий обслуживания в конкретном городе. Был создан набор данных, который включал все непубличные режимы города, включая характеристики каждого режима и поставщика, такие как их бизнес-модели, структуры ценообразования и возможности подписки, варианты бронирования и оплаты, если это применимо, и доступность ИКТ (приложения для бронирования и т. Д.). Этот набор данных использовался для определения атрибутов, используемых в SP.

Специфические атрибуты и уровни транспортного режима

Общественный транспорт Общественный транспорт в Лондоне включает автобусы, метро, ​​наземный транспорт, доклендский легкорельсовый транспорт (DLR), трамвай, железную дорогу и речные суда. Из-за большого количества вариантов общественного транспорта в городе быстро становится очевидным, что представление каждого из них по отдельности чрезмерно усложнит атрибут общественного транспорта. Поскольку виды транспорта уже интегрированы с системой продажи билетов и оплаты Oyster card, они были объединены и использовались в качестве «общественного транспорта» в СП.Было выбрано три уровня общественного транспорта: нет, автобус без ограничений и общественный транспорт без ограничений. Они соответствуют действующим в настоящее время автобусным проездным и Oyster Travelcard (неограниченное количество поездок), доступным в городе. Неограниченный уровень общественного транспорта имел дополнительную сложность. Карты лондонского проезда (неограниченный проезд в общественном транспорте) имеют зональный аспект. Таким образом, уровень должен был быть «безлимитным общественным транспортом в ваших зонах», где зоны питались из более ранних элементов исследования. Такая адаптация к респондентам имела решающее значение, поскольку цены сильно различаются в зависимости от того, какие зоны включены.Если респондент указывал, что у него был проездной в опросе RP, зоны проездных карт пропускались оттуда. Кроме того, два других элемента должны были быть учтены и взяты из обзора RP. Вопросы о праве на скидки / бесплатный проезд и инвалидности были включены в опрос RP и введены в уровни общественного транспорта и связанных цен (будет обсуждено ниже).

Прокат велосипедов В Лондоне существует одна основная схема проката велосипедов — Santander Cycles (ранее Barclays Bikes).Эти два уровня являются нулевыми и неограниченным доступом на 30 минут одновременно. Это соответствует текущей работе службы. Была включена дополнительная функция, которая позволила увеличить время проката велосипедов до 60 минут за раз. Точно так же, как и в случае с общественным транспортом, если респондент указывал в опросе RP, что у него есть инвалидность, которая не позволяет ему передвигаться на велосипеде, этот вид транспорта исключается.

Такси В Лондоне есть огромное количество услуг такси, в том числе лондонское черное такси, услуги по найму пассажиров (т.е. Uber) и сотни компаний-производителей мини-автомобилей. Был создан базовый набор данных, включающий некоторые из них и содержащий информацию об их доступности, бизнес-моделях и ценах. После оценки объема работ по такси было принято решение объединить все это вместе, чтобы упростить задачу. Перед определением уровней для атрибута такси был проведен анализ данных Лондонского исследования спроса на поездки (LTDS), чтобы получить представление о диапазонах, в которых люди обычно путешествуют на такси.Быстро стало ясно, что есть огромные различия в этих количествах, и очень легко получить уровни, которые довольно далеки от того, что респонденты хотели бы видеть (это также было проверено на фокус-группах). Для создания лучших, адаптированных уровней, что приведет к улучшению информации, получаемой с помощью SP, был использован дизайн в стиле поворота. Информация из обзора RP о расстоянии такси, которое проезжает в среднем за месяц, использовалась в качестве базового показателя, от которого зависели уровни атрибутов.Этот подход необходимо было немного изменить, поскольку у респондентов с низкими или нулевыми суммами такси были бы небольшие отклонения (или даже отрицательные значения) в их уровнях. Анализируя некоторые тестовые симуляции, 10 миль в месяц были выбраны в качестве порогового значения, ниже которого не использовалось вращение, и были приняты фиксированные уровни атрибутов. Есть также некоторые дополнительные атрибуты функции для такси, из которых не более одного представлены альтернативой. Эти атрибуты представлены в Таблице 2.

Совместное использование автомобилей (автомобильные клубы) Под каршерингом (так называемые автомобильные клубы в Великобритании) мы понимаем услуги краткосрочной аренды автомобилей, где вы можете платить посуточно, почасово или в некоторых случаях даже минуту.При составлении схемы предложений были выявлены различия в настройках. В Лондоне доступны два основных типа каршеринга: автопарк, принадлежащий компании, или одноранговый каршеринг (или одноранговая аренда автомобилей). Мы решили сосредоточить наши усилия на первом типе, поскольку бизнес-модели последнего, как правило, основываются на индивидуальных соглашениях между поставщиком и заказчиком, поэтому их будет сложно включить в планы MaaS. Были определены шесть основных операторов каршеринга (в зависимости от размера их автопарка) с различным географическим охватом.Точно так же, как и в случае с такси, здесь использовалось вращение, за исключением тех людей, которые вообще не используют каршеринг, и поэтому им были назначены заранее определенные уровни. В отчете об автомобильных клубах Лондона говорится, что 80% членов автоклубов используют свою машину менее 6 раз в год, а средний срок аренды составляет 6,9 часа. Поскольку эти значения довольно низкие, уровни совместного использования автомобилей также оставались низкими (Steer Davies Gleave, 2016). Наличие водительских прав и инвалидность исключали факторы этого признака. Совместное использование автомобилей также имеет некоторые дополнительные функции, которые могут не только дать представление о планах MaaS, но и о некоторых характеристиках, которые побудят больше людей использовать этот режим.

Другие виды транспорта Другие виды транспорта, такие как аренда автомобилей, совместное использование поездок и транспорт с учетом спроса, также рассматривались, но были исключены в окончательном проекте. Аренда автомобилей была исключена, потому что мы хотели сосредоточиться на краткосрочных поездках по городу, а аренда автомобилей в Лондоне для городских поездок очень похожа на каршеринг. Однако он не так гибок для беспрепятственной мобильности от двери до двери (что является целью MaaS), поскольку пункты проката автомобилей обычно находятся в определенной области, и пользователям необходимо ехать туда, чтобы забрать автомобили и вернуться к ним.Каршеринг намного более гибкий; даже при совместном использовании автомобилей в оба конца пункты выдачи более рассредоточены по городу, что дает больше возможностей. С более новыми моделями, такими как свободно плавающий каршеринг, который уже существует в некоторых частях Лондона, пользователи получают полную гибкость. Чтобы включить долгосрочный найм, SP включает в себя уровни атрибутов совместного использования автомобиля за день, помимо обычных почасовых уровней. При этом в других городах / районах, где каршеринг недоступен, вместо этого может быть включена аренда автомобиля.Совместное использование поездок попадает в ту же категорию, что и совместное использование автомобилей одноранговым узлом, в соответствии с которым они основаны на индивидуальных соглашениях между клиентом и поставщиком. Кроме того, одноранговые услуги, а также услуги, реагирующие на спрос, не так хорошо известны в тематических исследованиях, и в эксперименте SP их необходимо будет объяснить гораздо более подробно, чтобы респонденты могли понять, что их просят выбрать. Следует отметить, что эти режимы могут быть неотъемлемой частью схем MaaS, и будущие эксперименты SP также должны быть нацелены на их включение в них.

Следует отметить, что в проектах данного плана СП особое внимание уделяется особенностям такси и каршеринга. Причина в том, что эти режимы предоставляются частными компаниями и могут предлагать несколько инновационных функций для улучшения качества обслуживания клиентов. Эти функции могут быть важными элементами для настройки взаимодействия с пользователем MaaS.

Атрибуты и уровни, не относящиеся к режиму

Атрибуты, не относящиеся к режиму, которые были включены в SP, — это стоимость переносимости плана и специальные призы, указанные в таблице 2 выше.

Что касается цены, была представлена ​​только общая стоимость планов, а не индивидуальная цена каждого элемента. Это было сделано для того, чтобы респонденты оценили свою готовность платить за всех элементов, включенных в планы, а не пытались сравнивать цену каждой отдельной единицы. Это также обеспечило более реалистичный подход к тому, как эти планы будут представлены в реальных рыночных условиях. Чтобы определить фактические цены, представленные респондентам, для каждого атрибута, относящегося к конкретному режиму, была «базовая цена», которая была установлена ​​на основе набора данных по всем частным видам транспорта в городе.Цена представленного плана основана на сумме базовых цен для каждого включенного режима. Базовая стоимость для каждого вида транспорта была выбрана после детальной оценки текущих рыночных предложений поставщиков транспортных услуг. Для тех режимов, где существует только один провайдер (или доминирует над другими), была взята их цена. Это общественный транспорт и прокат велосипедов (авторы признают, что сейчас в городе предлагается более одной службы проката велосипедов, однако на момент разработки и проведения опроса они еще не были доступны).Система оплаты проезда в общественном транспорте в Лондоне очень запутанная. Для проездных на автобус необходимо учитывать уровни скидок, а для проездных (сезонных билетов) существует также зональное измерение. Таким образом, базовая цена на общественный транспорт использовалась в таблице цен на транспорт в Лондоне, но была адаптирована для каждого респондента на основе ответов, представленных в опросе RP. Для проката велосипедов Santander Cycles предлагает только годовую подписку, а не ежемесячную. При исследовании исторических цен (где также предлагались другие подписки) была выбрана базовая цена в 25 фунтов стерлингов.Двигаясь дальше, такси и каршеринг — это два режима, в которых существует несколько поставщиков услуг. Для обеих этих услуг были собраны 6–10 моделей оплаты ведущих поставщиков, и в качестве базовых цен были взяты средние значения. Итоговая базовая цена на такси составляет 4 фунта стерлингов за милю. Для каршеринга это зависит от суммы, включенной в план: при использовании менее 8 часов базовая цена составляет 10 фунтов стерлингов с дополнительной платой за использование в размере 6,5 фунтов стерлингов в час; при использовании более 8 часов фиксированная стоимость составляет 20 фунтов стерлингов, из которых 5 фунтов стерлингов за час и 45 фунтов стерлингов в день.Несмотря на то, что метод расчета базовой цены довольно сложен, мы хотели максимально точно имитировать рыночные цены, чтобы получить реалистичные значения. На основе суммы базовых цен для каждого вида транспорта рассчитывается базовая цена каждого плана. Затем они умножаются на уровень атрибута стоимости (см. Таблицу 2), чтобы получить плановые затраты в каждом сценарии SP.

Переносимость означает, можно ли перенести остаток кредита от 1 месяца на 1 месяц или нет. Он имеет два уровня: «ни один из ваших кредитов не может быть перенесен на следующий месяц» и «все ваши кредиты могут быть переведены на следующий месяц».Особый атрибут настоящего стимула был включен, чтобы увидеть, могут ли они использоваться в качестве методов мотивации для людей, чтобы подписаться на определенные планы. Гипотеза состоит в том, что если кто-то подписывается на план, включающий общедоступные и общие режимы, которые они, возможно, не использовали раньше, есть шанс, что они попробуют его и начнут использовать. Возможность передачи и особый подарок не были включены в меню, так как через фокус-группы стало ясно, что меню должно быть очень простым, иначе респонденты не поймут задачу и будут просто случайным образом нажимать.

Дизайн MaaS SP: тестирование и презентация дизайна сценария

Подробные фокус-группы в сочетании с описанным выше обзором транспортных услуг приводят к дизайну, который актуален для исследования плана MaaS и понят респондентам. Блок-схема проектной деятельности представлена ​​на рис. 1. Сначала была составлена ​​карта местной транспортной среды, включая виды транспорта, их бизнес-модели и структуру ценообразования. Затем количество и тип режимов, которые должны быть включены в опрос, были сужены на основе априорных соображений, чтобы респонденты могли понять его.Затем оставшиеся режимы были сужены / сгруппированы на основе их бизнес-моделей, и оставлены только те модели, которые являются выполнимыми и легко понятными. После того, как была выбрана последняя группа режимов с узким сегментом бизнес-моделей, был составлен макет ИП. Различные варианты дизайна и презентации были протестированы и уточнены в трех волнах фокус-групп. В группы входили люди из разных социально-демографических слоев. Первая и третья фокус-группы были меньше (5 человек), а средняя состояла примерно из двух групп по 10 человек.Они принимали формат как обратной связи по электронной почте, так и личных интервью (в некоторых случаях их комбинации) о предпочтительном дизайне, представленной информации и формулировках. Первоначально были протестированы различные дизайны презентаций SP, в том числе размещение каждого плана на отдельных страницах, а затем на последней странице с просьбой указать свои предпочтения. Несмотря на то, что некоторые люди предпочли это, поскольку это было легче понять, в целом это значительно удлинило процесс опроса, поэтому было менее предпочтительным отображение всех вариантов плана на одной странице.

Рис. 1

Окончательный дизайн выглядит следующим образом. Для ознакомления с упражнением SP респондентам было показано описание концепции «Мобильность как услуга». Пример этого можно увидеть на рис. 2. Поскольку эта концепция является новой и неизвестной широкому сообществу, ее пришлось объяснять в терминах, которые были легко понятны. Сложность возникла из-за того, что сделать это кратко и лаконично, убедившись, что все ключевые характеристики MaaS были включены. Все три фокус-группы предоставили огромное количество отзывов по ряду вариантов формулировок, которые все были приняты во внимание, чтобы прийти к описанию, представленному на рис.2. Формулировки по всему СП были помещены в контекст — все было сформулировано с использованием лондонской терминологии и аналогий после того, как предыдущие формулировки не нашли отклика у респондентов. Описание было сформулировано с точки зрения функции планировщика путешествий, поскольку это одна из наиболее важных функций услуги. Такой подход значительно расширил общее понимание MaaS как концепции и ее значимости для пользователя.

Рис. 2

Экран введения в SP

Переходя к страницам SP, в каждой задаче сценария (странице) респондентам был предоставлен один вариант выбора между 4 различными гипотетическими планами.Были предложены 4 варианта: три фиксированных плана и один пункт меню, в котором пользователи могут определить, какой и сколько из каждого режима они хотели бы (заявленный элемент адаптации). Они были представлены рядом друг с другом, но можно выбрать только один из них. Таким образом, результатом выбора, сделанного из опций, является либо один из трех фиксированных планов , либо , любая комбинация отдельных атрибутов в опции меню. Опция меню представлена ​​рядом с другими, чтобы можно было проанализировать компромисс между гибкостью и сложностью.Кроме того, гибкость опции меню оценивается, что означает, что атрибут цены меню всегда выше, чем у всех других планов. Этот подход был выбран для анализа готовности людей платить за гибкость в рамках планов MaaS.

На каждую страницу был наложен ряд условий, чтобы сфокусировать внимание на исследовательских целях данного исследования. Во-первых, среди атрибутов, зависящих от режима, было разрешено не более двух уровней «нет». Это должно было быть навязано, поскольку весь смысл планов MaaS заключается в том, что он предлагает пользователям комбинацию видов транспорта, и если в плане есть только один, цель теряется.Это означало, что, например, если респондент не имел водительских прав и имел инвалидность, по которой он не мог ездить на велосипеде, необходимо было включить два других вида транспорта (общественный транспорт и такси). Еще один элемент, который мы хотели проверить, — это то, как дополнительные функции влияют на выбор тарифных планов. Таким образом, было проведено различие между двумя разными типами планов: базовым без дополнительных функций и премиум-планом с дополнительными функциями. Однако даже в премиальных планах была разрешена только одна дополнительная функция в каждом режиме, чтобы снизить когнитивную нагрузку на респондентов.В первых двух сценариях было два базовых плана и один премиум, во вторых двух сценариях было два премиальных и один базовый. Респонденты не знали этого различия. Кроме того, некоторые специальные функции были ограничены планами премиум-класса (как показано в Таблице 2).

Пример эксперимента с заявленными предпочтениями, представленного пользователям, изображен на рис. 3. Значки для режимов движения, наведение указателя на пояснения и цвета использовались для обеспечения визуально стимулирующей презентации для респондентов.Использование графических представлений делает восприятие пользователями режимов более однородным, делает задачу более интересной и легко понятной (Morikawa 1989). Во время фокус-групп понимание и принятие всей информации увеличилось, поскольку эти элементы были включены в дизайн. Значки для режимов остались такими же, как те, что использовались в разделе дневника активности (отслеживание / проверка) опроса, который пользователи заполнили за неделю до этого.

Рис. 3

Каждому респонденту было предложено четыре задания SP, в которых уровни были выбраны на основе очищенного случайного экспериментального плана.По данным Walker et al. (2015) случайный дизайн работает так же хорошо, как и любой другой, и, как и все варианты, будет работать даже лучше, если его очистить, чтобы удалить задачи выбора, в которых одна альтернатива явно полностью доминирует над другими (следовательно, для респондентов нет реального компромисса). Следовательно, на сценарии было наложено условие, согласно которому каждый из них должен быть внутренне непротиворечивым, но иметь смысл в отношении темы исследования. Если сумма базовых цен плана A больше, чем сумма базовых цен в плане B, то в представленных альтернативах это также должно быть верно.Этот метод помогает свести к минимуму вероятность наличия строго доминирующих альтернатив, что было бы проблематично, поскольку они могут привести к существенно смещенным оценкам (Bliemer et al. 2014).

Кроме того, важно понимать различия между первыми тремя пакетами (фиксированными) и четвертым, настраиваемым меню. В литературе было широко исследовано, что как с точки зрения производителя, так и с точки зрения потребителя, есть ценность в предоставлении пользователям возможности создавать свои собственные продукты (Fogliatto et al.2012). Со стороны предложения взимается надбавка к цене, чтобы компенсировать возможные дополнительные затраты на настройку (Piller et al. 2004; Chen and Wang 2007 Zhang and Tseng 2007). Что касается спроса, дополнительная ценность для потребителей от возможности разрабатывать свои собственные продукты так, как они хотят, увеличивает их готовность платить (Fiore et al. 2004; Schreier 2006; Franke et al. 2010). Мы хотели проверить, выполняется ли это в случае планов MaaS, поскольку уровень цен для опции меню «создать свое» был установлен выше в каждом эксперименте.

В каждой задаче SP респондентов просили указать, что они предпочитают из четырех предложенных вариантов плана. После каждого задания SP их спрашивали, действительно ли они купили бы выбранный план, если бы он был доступен сегодня. Варианты ответа были: (1) Да, я определенно куплю этот план, (2) Да, я бы рассмотрел возможность покупки этого плана, (3) Нет, но я бы использовал MaaS в качестве оплаты по мере использования и ( 4) Нет, я бы вообще не использовал MaaS. Этот дополнительный вопрос был важен, чтобы лучше понять желание респондентов приобрести планы MaaS.Опция оплаты по мере использования была включена для охвата тех людей, которым нравится концепция интегрированного сервиса с единой оплатой и возможностью продажи билетов, но которые не хотели бы переходить на ежемесячные планы. Однако, поскольку респондентам не была предоставлена ​​дополнительная информация о том, во сколько им будут стоить варианты оплаты по мере использования, эти ответы нельзя использовать для подробного анализа. Для этого следует создать отдельную ИП только для варианта оплаты по мере использования, что значительно увеличило бы продолжительность опроса и нагрузку на респондентов.

Также предоставляется возможность использовать MaaS в качестве оплаты по мере использования, поскольку важно различать людей, которые не хотят подписываться на выбранный ими план, и тех, кто вообще не интересуется MaaS.

Влияние и отношение MaaS

Заключительный элемент лондонского исследования мобильности — это завершающие вопросы об отношении и восприятии людьми MaaS, а также ожидаемом влиянии MaaS на выбор ими режима. Они разбиты на вопросы, относящиеся к конкретному плану MaaS, который респондент выбрал для каждой задачи SP, и вопросы, относящиеся к MaaS в целом.

После каждого плана MaaS респонденты указывают, считают ли они, что выбранный ими план будет увеличиваться, уменьшаться или не повлияет на их текущее распределение по модам. Ответы на вопросы предоставляются пользователям по транспортному режиму, где у них есть три переключателя на выбор. Виды транспорта показаны в виде значков, тех же самых, которые использовались в SP для облегчения понимания. Этот вопрос был задан каждому пользователю, независимо от того, указали ли они, что они будут заинтересованы в приобретении выбранного ими плана или нет (это означает, что анализ этого должен проводиться с осторожностью).

Вопросы, касающиеся MaaS в целом, представлены на отдельной странице после выполнения всех задач SP. Первая половина этих вопросов касается отношения респондентов к определенным элементам MaaS. Это все утверждения с ответами по 7-балльной шкале Лайкерта. Вторая половина сужается к тому влиянию, которое MaaS может оказать на использование личных автомобилей и общественного транспорта. Респондентов, пользующихся автомобилями, просят указать 3 основных способа, которыми MaaS может повлиять на использование их личного транспорта, при этом тот же вопрос задают пользователи общественного транспорта.

Уроки, извлеченные из процесса проектирования MaaS SP

Проектирование экспериментов с SP всегда сложно, особенно когда это касается услуг, еще не доступных на рынке. В случае MaaS это еще больше усложняется, потому что концепция MaaS все еще незрела, а продукты MaaS постоянно развиваются (т.е. см. Раздел «Инструменты мобильности и планы MaaS» для обзора существующих продуктов MaaS). В приведенном выше обсуждении представлены основные принципы объединения в пакеты, однако идеальный дизайн будущих SP и реальных приложений может измениться по мере развития концепции.

Чтобы прийти к проекту SP, представленному выше, мы протестировали несколько дизайнов и подходов к визуализации. Следует выделить некоторые важные обучающие моменты, которые помогут направлять дальнейшие исследования. Во-первых, мы первоначально протестировали проекты SP, в которых была указана цена каждой услуги, а также плановая цена. Однако во время наших фокус-групп и личных интервью респонденты это не очень хорошо восприняли. У нас было несколько человек, которые заявили, что это «слишком много усилий» для них, чтобы прочитать и понять, и они предпочли бы просто получить цену плана, как она в настоящее время предоставляется им при покупке тарифных планов.Поскольку концепция MaaS является новой, участникам фокус-групп было удобнее пользоваться планами, которые были продемонстрированы аналогично знакомым им услугам.

Во-вторых, мы также хотели протестировать концепцию возможности использования MaaS в различных географических регионах (т.е. в разных районах / зонах Большого Лондона и в других городах / концепцию роуминга MaaS). Однако добавление этого дополнительного атрибута было слишком большим бременем и привело к отвлечению внимания от основного продукта MaaS.

В-третьих, количество и уровни представленных режимов пришлось менять несколько раз в процессе проектирования. Несмотря на то, что планы MaaS могут включать другие режимы и схемы обслуживания, в том числе они создают слишком большую нагрузку для респондентов. В фокус-группах мы обнаружили, что включение меньшего количества режимов улучшило понимание общей идеи планов MaaS. Следует отметить, что опрос проводился в то время, когда большинство респондентов не знали о концепции MaaS. Как только услуга станет зрелой и осведомленность повысится, можно будет протестировать более сложные планы.Однако до тех пор предпочтительны более простые планы.

В-четвертых, во время фокус-групп был протестирован ряд методов презентации. К ним относятся: (1) представление каждого плана на отдельной странице, а затем окончательная итоговая страница, на которой мы просим их выбрать; (2) представление планов в виде таблицы, где режимы указаны в одном столбце, а цены — в другом, (3) включая вариант оплаты по мере использования в самом эксперименте в качестве пятого варианта. Что касается (1), паре членов фокус-группы понравился этот подход, поскольку он был ясным и легким для понимания.Однако подавляющая обратная связь заключалась в том, что представление страницы за страницей было слишком длинным и что им не хотелось нажимать столько раз. Такой подход, вероятно, приведет к увеличению числа отказов от обследований. Варианты (2) и (3) были приняты лучше, поскольку они были короче, однако они были все же менее предпочтительны, чем когда мы представляли планы аналогично тому, как они привыкли видеть планы в реальной жизни (это дизайн, который мы в конечном итоге выбрали ). Интересный вариант (3) вызвал некоторую ненужную путаницу, а вариант с оплатой по мере использования рядом с планами отвлек слишком много внимания.Поэтому мы решили включить выбор покупки в качестве отдельного вопроса, чтобы респонденты могли сосредоточиться исключительно на своих предпочтениях в отношении планов MaaS во время SP. По мере развития рынка MaaS могут появиться и другие SP MaaS, которые стоит изучить. Например, наличие базового плана MaaS, а затем наличие надстроек также может быть жизнеспособным подходом.

Случай для региона Пил, Онтарио

18

18

энтузиазм и помощь. Однако взгляды и мнения, представленные в статье, относятся только к

1.Литман, Т. Онлайн-энциклопедия TDM: шлюз

управления мобильностью. Транспортная политика. 10, No. 3, 2003, pp. 245-249.

2. Заман, Х. и К. М. Н. Хабиб. Выбор режима коммутации в контексте поездок

Политики управления спросом (TDM): эмпирическое исследование в Эдмонтоне,

Альберта. Канадский журнал гражданского строительства, Vol. 38, No. 4, 2011, pp. 433-

3. Транспорт Канады. Управление спросом на транспорт для канадских сообществ

: Руководство по пониманию, планированию и реализации программ TDM

.Transport Canada, 2011.

4. Бен-Акива, М. и Т. Морикава. Оценка моделей переключения из выявленных

предпочтений и заявленных намерений. Транспортные исследования Часть A: Общие, Том.

24, № 6, 1990, стр. 485-495.

5. Хеншер Д. и М. Брэдли. Использование указанных данных о выборе ответа для обогащения выявило

моделей дискретного выбора предпочтений. Маркетинговые письма, Vol. 4, No. 2, 1993, pp.

6. Hensher, D., J. Louviere and J.Свэйт. Объединение источников данных о предпочтениях.

Журнал эконометрики, Vol. 89, No. 1, 1998, pp. 197-221.

7. Браунстоун Д., Д. С. Банч, К. Трейн. Совместное использование смешанных логит-моделей заявленной модели

и

выявило предпочтение автомобилей на альтернативном топливе. Транспортные исследования Часть

B: Методологические, Том. 34, № 5, 2000, стр. 315-338.

8. Cherchi, E. and J. de D. Ortuzar. Использование смешанных моделей выявленного предпочтения и заявленного предпочтения

с нелинейными эффектами в прогнозировании.Транспортировка

Отчет об исследовании: Журнал Совета по транспортным исследованиям 1977, 2006, стр.

9. Поезд, К. Э. Методы дискретного выбора с моделированием, Cambridge University Press,

10. Дейли А. Дж. И Дж. Д. Ортузар. Прогнозирование и агрегирование данных: теория и практика

. Управление движением и управление, Vol. 31, No. 12, 1990, pp. 632-643.

11. Хеншер, Д. А. Анализ заявленных предпочтений вариантов путешествия: состояние практики.

Транспорт, Том. 21, No. 2, 1994, pp. 107-133.

12. Лувьер, Дж. Дж., Д. А. Хеншер и Дж. Д. Свейт, Методы заявленного выбора: анализ

и приложения, Cambridge University Press, 2000.

13. Адамович В., Дж. Лувьер и М. Уильямс. Объединение выявленных и заявленных

методов преференций для оценки благосостояния окружающей среды. Журнал

,

, экономика окружающей среды и менеджмент, Vol. 26, No. 3, 1994, pp. 271-292.

14. Идрис А.О., К. М. Н. Хабиб и А. Шалаби. Анализ роли транзитных услуг

атрибутов в привлечении пассажиров: уроки из всестороннего исследования

заявленных предпочтений в отношении предпочтений при переключении режимов в

Торонто. 93-е ежегодное собрание Совета по исследованиям в сфере транспорта,

5 шаблонов опросов удовлетворенности клиентов, которые приносят результаты, в колл-центре

Топ-5 шаблонов опросов удовлетворенности клиентов

Ниже вы найдете 5 образцов шаблонов опросов для колл-центров, которые помогут вам оценить качество обслуживания клиентов:

1.Net Promoter Score ® (NPS) Шаблон опроса

Часто это единственный вопрос, который вам нужно задать. Основываясь на концепции Net Promoter Score (Net Promoter Score, или NPS) Фреда Райхельда, это отличный показатель качества обслуживания клиентов колл-центра, поскольку он обеспечивает быструю и важную информацию об общей удовлетворенности клиентов. Вы можете придерживаться числовой оценки или предоставить качественные варианты ответа (очень доволен, не удовлетворен и т. Д.).

Если вы все же решите использовать дополнительный вопрос с длинным ответом, сделайте его необязательным для клиентов, которые не хотят тратить время на то, чтобы написать полный ответ.

2. Шаблон опроса для оценки удовлетворенности клиентов (CSAT)

Вот еще одна простая оценка, которую операторский центр может использовать для оценки удовлетворенности клиентов. Числовую шкалу можно настроить на любой необходимый вам уровень детализации (1-5, 1-7, 1-10 и т. Д.) Об опыте работы с клиентами.

3. Шаблон оценки усилий клиентов (CES)

Помимо общей удовлетворенности качеством обслуживания, клиенты звонят вам, потому что им нужно добиться результата.Задавая вопрос об общей удовлетворенности клиентов тем, чего они достигли, вы можете перейти к основной цели их звонка: достижению результатов.

4. Шаблон опроса с открытыми вопросами

Информация, которую вы получаете об удовлетворенности клиентов из открытых вопросов опроса клиентов, может быть немного более эзотерической, и, как правило, ее следует использовать только с более лояльными клиентами, поскольку время, необходимое для заполнения, может оттолкнуть некоторых .Вот несколько примеров открытых вопросов:

  1. Почему вы решили воспользоваться услугами нашей компании?
  2. Вы рассматривали кого-нибудь из наших конкурентов? Если да, то какой?
  3. Что для вас наиболее важно при рассмотрении этого типа компании / продукта / услуги?
  4. У вас есть вопросы, на которые вы не смогли ответить по телефону?
  5. Вы бы порекомендовали нас другу или коллеге и почему?

5.Подробный опрос удовлетворенности клиентов

Как и в случае с открытыми вопросами, более длинный опрос следует использовать только в том случае, если у вас более высокий уровень уверенности в лояльности клиентов или когда для управления качеством контакт-центра необходимы более подробные ответы. В дополнение к любому из вопросов, показанных выше, вот некоторые дополнительные данные, которые вы, возможно, захотите собрать:

  1. Выберите вариант, который лучше всего описывает вашу роль: основатель, руководитель, менеджер, участник и т. Д.
  2. Сколько человек работает в вашей компании: 1-10, 11-50, 50-100, 100-500 и т. Д.
  3. У вас есть предложения по улучшению нашего продукта / услуги? (длинный ответ)
  4. Есть дополнительные комментарии? (длинный ответ)

Проведение опросов отзывов клиентов в вашем информационном центре

Существует столько же разных вопросов, которые вы можете использовать для опроса об удовлетворенности клиентов, сколько способов их задать. Вы можете использовать один из приведенных выше вопросов или любую комбинацию, чтобы эффективно оценить качество обслуживания клиентов.Имея правильный канал распространения и тщательно подобранный набор вопросов и показателей для опроса, вы можете получить информацию, необходимую для успешного взаимодействия с клиентом.

Посмотрите наш веб-семинар по запросу «5 обязательных вещей для call-центра 2019» и узнайте больше о том, как программное обеспечение Talkdesk Enterprise Cloud Contact Center может помочь вам улучшить результаты работы с клиентами и обеспечить прозрачность для всего вашего бизнеса.

Национальное обследование здоровья и питания

Приложение 1: УПРАЖНЕНИЕ НА ЗАМЕНУ ЦИФРОВЫХ СИМВОЛОВ NHANES (CFQ): Инструкции для интервьюера

Введение
Когнитивные функции в возрасте 60 лет и старше будут оцениваться
с помощью теста замены цифровых символов (DSS).DSS требует, чтобы
SP правильно кодирует серию символов за 120 секунд. Это упражнение
обычно считается более чувствительным средством измерения деменции, чем
широко используемый краткий экзамен по психическому статусу, проводившийся в
Исследование ABC Национального института здоровья пожилых людей. DSS требует ответа
скорость, устойчивое внимание, зрительно-пространственные навыки, ассоциативное обучение,
и память. Чем больше блоков выполнено правильно, тем выше оценка.Если
необходимо, вы можете называть это упражнением или действием, но не
используйте слово «test» перед SP.

Снижение когнитивных навыков связано со многими видами медицины
состояния и болезни. Кроме того, когнитивные функции при старении
популяция может значительно сократиться в результате определенных факторов риска
которые могут существенно повлиять на физическое функционирование и
качество жизни человека.В NHANES у нас есть уникальная возможность
изучить, как умственное или когнитивное функционирование связано с болезнями и
условия. Результаты этого упражнения также помогут исследователям
понять взаимосвязь между снижением умственных способностей и
смертность.

Очень важно, чтобы каждому ИП в возрасте 60 лет и старше выдавался
возможность выполнить это упражнение. Так же, как и вопросы чтения ровно
поскольку формулировка важна на протяжении всего интервью, также важно, чтобы
каждый SP получает одни и те же инструкции, так что результаты действительны.
Компьютерное программное обеспечение для личного интервью, установленное на вашем
компьютер автоматически пропустит раздел DSS для прокси-интервью.
Упражнение DSS должно выполняться через переводчиков, когда он
необходимо.

Среда упражнения
Перед тем, как начать упражнение, необходимо определить, может ли оно быть
выполняется в тихом месте с минимальными отвлекающими факторами за столом или столом
участник может использовать как письменный стол.По возможности узнайте, есть ли
кто-то еще дома, который может ответить на звонок или дверь, чтобы избежать
прерывания или если есть автоответчик, который может принимать звонки.
Объясните, что для этого упражнения требуется две-три минуты тишины,
непрерывное время. При необходимости спросите, есть ли еще одна комната, где находится
отвлекающих факторов станет меньше, а обстановка станет тише.

Почти во всех случаях ожидается, что вы ответите на этот вопрос, используя код
. 1 (ДА — ИСПЫТАНИЕ МОЖЕТ ПРОВОДИТЬСЯ С МИНИМАЛЬНЫМ ОТВЛЕЧЕНИЕМ).Если не
есть очевидные серьезные отвлекающие факторы, которые невозможно устранить, попробуйте
выполнить упражнение на блок-сэмпл с SP. CFQ010 кодируется только как
как «2» (НЕТ — ТЕСТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОВЕДЕН С МИНИМАЛЬНЫМ ОТВЛЕЧЕНИЕМ)
если есть определенные отвлекающие факторы, которые нельзя устранить. В противном случае
всегда продолжайте администрирование образца и код CFQ010 как
«1».

Администрирование образца
Практически во всех случаях вы должны дать ИП возможность заполнить
образец.Не думайте, что каждый, у кого есть физический или умственный
обесценение не сможет сделать образец.

Чтобы начать образец, убедитесь, что у вас готовы все материалы. Эти
включить лист кодирования DSS, ручные карточки DSS, секундомер, не менее двух
обычные карандаши с ластиками и синий карандаш. Не позволяйте SP
используйте ручку для этого упражнения.

При необходимости убедитесь, что ИП носит свои очки.
На этом этапе вы перейдете к бумажным инструкциям по администрированию
образец упражнения.Эти инструкции находятся в буклете вашей карты
. за вкладкой с надписью «DSS». Говорите намеренно и медленно. Для тех
Слабослышащие ИП говорят тихо, но не громко. Читать скрипт
именно так, как написано.

Положите бумажный лист упражнений перед SP. Укажите на ключ
над тестовыми заданиями. Скажите: «Посмотрите на эти коробки. Обратите внимание, что у каждого есть
номер в верхней части и специальная отметка в нижней части. Каждые
у номера есть своя отметка.Укажите на 1 и соответствующую метку в ключе, затем на 2 и
свой знак. Затем укажите на семь квадратов, расположенных слева от
жирной черной линией и скажите: «А теперь посмотрите сюда, где квадраты
числа в верхней части, но квадраты внизу пусты. В каждом
из пустых квадратов поставьте отметку, которая должна туда идти. Так.»

Укажите на первый образец элемента, затем снова наведите указатель мыши на ключ, чтобы отобразить его
соответствующий знак. Скажите: «Вот 2: у 2 есть эта отметка.Ставил в
этот пустой квадрат, вот так «. Затем введите символ под
2. Затем укажите второй элемент образца. Скажите: «Вот 1; 1
имеет эту отметку (укажите на 1, а затем на отметку под 1 в
ключ), поэтому я поместил его в этот квадрат ». Заполните символ 1. Теперь точка
к третьему элементу образца. Скажите: «Это число — 3; у 3 есть эта отметка »
(укажите на третий квадрат и на отметку под цифрой 3 в ключе).Скажи:
«Поэтому я положил его в этот квадрат». Напишите символ. После того, как у вас будет
выполнили первые три элемента образца, скажем: «Теперь вы заполняете квадраты
до этой тяжелой черты ».

Если ИП рисует все примерные цифры правильно, предложите поощрение на
говоря «да» или «правильно». Когда все четыре элемента образца составили
завершено, скажите: «Теперь вы знаете, как их делать. Когда я говорю вам начать,
остальное сделаешь ты ».

Если ИП оставляет какие-либо ящики с пробами пустыми, попросите ИП заполнить их
прежде чем вносить какие-либо исправления.Если ИП рисует какие-то символы
неправильно, исправьте неправильные записи с помощью синего
карандашом и дайте устные инструкции и при необходимости помогите. (См.
примеры №1 и №2.) Спросите ИП, есть ли у него какие-либо вопросы, прежде чем начинать работу с
собственно рассчитанное упражнение. Вы должны оценить способность ИП к
понять образец, чтобы определить, может ли он / она продолжить работу с
рассчитанное упражнение.

При проведении этой оценки помните следующие моменты:

  • Критерии определения того, должен ли SP переходить к рассчитанному по времени
    упражнение не в том, правильно ли он заполнил все четыре коробки с образцами
    а скорее, понимает ли, по вашему мнению, поставленную задачу.
  • Успешное завершение выборки — это то, когда ИП понимает
    задача в конце образца и понимает, почему были исправления
    выполненные с образцами блоков, которые он или она могли нарисовать ошибочно. Банка SP
    считается правильно заполнившим образец, даже если он или она вытягивает 3
    из четырех символов неправильно, если вы верите, что он / она
    понимает задачу после того, как вы его исправили.
  • Если SP рисует все четыре символа неправильно (см. Пример №3),
    не следует назначать упражнения на время. Примечание:
    может быть затруднительно запретить ИП продолжать тренировку на время в соответствии с этими
    обстоятельства. Если вы думаете, что слишком неудобно останавливать SP на этом
    точка позволяет ему / ей продолжить упражнение на время. Однако если это
    в случае, код CFQ030 НЕВОЗМОЖНО ЗАПОЛНИТЬ ОБРАЗЕЦ (код 2) и
    подробно запишите ситуацию на бумажном носителе.
  • Если SP выполнил большую часть блоков сэмплов неправильно и даже после исправления
    ему или ей, по вашему мнению, ИП все еще не понимает задачу он или она
    не следует продолжать тренировку на время.

В редких случаях вы можете определить, что ИП не может выполнить это упражнение
перед введением раздела или введением пробы. Примеры
из них, когда ИП слеп, не может использовать свои руки или
прикованный к постели.В этом случае введите CFQ010 как «1» и пропустите чтение
. операторов экрана на экране CFQ020 и введите «2» в CFQ020
не спрашивая про очки. Это позволит вам перейти к следующему
экран. На CFQ025 нажмите ENTER, не читая никаких инструкций для
. SP. Это приведет вас к CFQ030, где вы можете ввести тот факт, что SP
не завершили образец, а затем перейдите к экрану CFQ040, где вы можете
введите конкретную причину.

Кодирование завершения образца
Используйте код 1 (ЗАВЕРШЕННЫЙ ОБРАЗЕЦ), если ИП правильно нарисовал все символы
или он / она неправильно нарисовал какие-то символы, но, по вашему мнению, он / она
понимает задачу.

Когда SP отказывается завершить выборку, используйте клавишу F5 (ОТКАЗАНО), когда
кодировка CFQ030.

Используйте код «2» (НЕВОЗМОЖНО ЗАВЕРШИТЬ ОБРАЗЕЦ), если SP не сделал
успешно завершить выборку из-за физических, когнитивных, психических или
другие причины.Затем CAPI отобразит экран CFQ040, и вы будете
требуется кодировать причину, по которой ИП не смог завершить выборку.
В CFQ040 обязательно выберите 1 или 2 для любого физического или когнитивного
ухудшение, которое привело к пропуску выборки. Когда у SP есть оба
физическое и когнитивное ограничение, которое мешает ему / ей завершить курс
В выборке выберите когнитивные, а не физические. ТОЛЬКО используйте код 3 (другой,
указать) по причинам, которые не являются ни физическими, ни когнитивными.Обязательно
различать физические и когнитивные ограничения. Примеры
физические ограничения — артрит, болезнь Паркинсона, инсульт или зрение
проблемы, детский церебральный паралич, травма пишущей руки и паралич. Ан
Примером когнитивных ограничений является неспособность понять
инструкции. Пример другой причины — отсутствие таблицы или
плоская поверхность для письма.

Администрирование упражнения на время
Переходите к администрированию упражнения на время, если SP кажется, что
понять задачу.

Используйте распечатанные инструкции, напечатанные на обратной стороне карты DSS
управлять упражнением. Укажите на первый квадрат справа от
жирной линией и скажите: «Начните здесь и введите столько, сколько сможете, один после
другой, не пропуская ни одного. Продолжайте работать, пока я не скажу вам остановиться.
Работайте как можно быстрее, не совершая ошибок ». Прокатитесь по
пальцем в первом ряду и скажите: «Когда закончите эту линию, переходите к
Вот этот.Укажите на первый квадрат во втором ряду. Затем укажите на
жирной черной линией и скажите: «Давай». Начните отсчет времени.

Если ИП спрашивает, что им делать в случае ошибки, поощрите их.
работать как можно быстрее. Им разрешено использовать ластик до
исправляйте свои ошибки, но скорость важнее. Вы можете сказать им
упражнения рассчитаны на время, но не сообщайте им, каков лимит времени. Если они
чрезмерно используйте ластик или вносите спонтанные исправления, которые замедляют их
вниз, напомните им, что скорость важнее аккуратности.
Если ИП пропускает элемент или начинает выполнять только один тип (см. Пример №4),
укажите на первый пропущенный блок и скажите: «Делайте их по порядку. Не пропустите
любой.» Если ИП пропускает всю строку (см. Пример №5), разрешите ему или ей
продолжать без перерыва. Если ИП пытается завершить строку в
обратный порядок, укажите на первый блок в строке, напомните им начать
в начале ряда и не пропускать ни одного. Не останавливайте таймер, если
вы должны корректировать SP во время упражнения.Если SP добровольно предоставит
информацию о том, что он / она страдает дислексией, запишите это на бумажном носителе DSS
кодовый лист после того, как вы покинете дом. Секретарь будет использовать это
Информация.

Не оказывать дополнительной помощи, кроме напоминания ИП, чтобы он продолжал до
приказано остановиться. Интервьюеры должны внимательно следить за SP во время
все 2 минуты теста, чтобы правильно поймать пропущенные блоки
прочь. По истечении 120 секунд произнесите «Стоп».
Запишите номер участника с экрана CAPI на бумажной форме
и обведите НЕТ рядом со словами BREAK OFF в печатной форме (см.
пример №6).

Также запишите идентификатор SP в форме, если он доступен.

Кодирование завершения упражнения на время в CAPI
При кодировании завершения образца используйте 2 МИНУТЫ ЗАВЕРШЕНО (код 1)
в CAPI, если SP проработал все 2 минуты независимо от
количество выполненных работ.

Если SP мог / не мог начать тренировку по времени после успешного завершения
завершение выборки, или если SP завершает работу после начала теста и
2 минуты еще не истекли, не забудьте отметить это как ПЕРЕРЫВ на время
упражнение в CAPI. Также отметьте это в бумажной форме, обведя YES
рядом со словами BREAK OFF. Это спасет секретаря и введенные данные
человеко-время с момента разрыва не засчитывается. Все листы DSS должны быть
поместили в домашние папки и вернули в полевой офис.Листы
будут оцениваться в домашнем офисе.

Приложение 2: Рекомендации по выставлению оценок в тесте на замену цифровых символов (DSST) NHANES

В DSST задействовано несколько функций. Две из функций — это возможность связать или связать символ с правильной цифрой (Сопряжение) и способность запоминать пары (Свободный вызов). Другие задействованные функции — это восприятие и скорость графомотора. Мы решили сделать упор на ассоциативное обучение, а не на скорость графомотора.Это достигается за счет того, что мы снисходительно оцениваем символы. Однако следует отметить, что у снисходительности есть свои пределы. Если бы мы приняли почти что-либо как правильное, собранные данные не были бы достоверными, а испытуемые, потратившие время на рисование четко узнаваемых символов, были бы наказаны по сравнению с более быстрыми, но очень неточными.

Этот тест проводится людям в возрасте 60 лет и старше, которые могут иметь физические недостатки и неточные рисунки из-за артрита, тремора или слабости в руках.Однако, если их когнитивные функции по-прежнему остры, они смогут рисовать символы, используя память, и им не придется постоянно обращаться к ключу. Нарисованные ими символы могут быть нестабильными или неточными, но мы примем их как правильные, если их можно четко идентифицировать.

Подсчет очков всегда должен производиться с использованием шаблона. Один пропущенный блок следует обвести цветным карандашом или маркером. Будьте осторожны, чтобы не заслонить какую-либо часть символов, нарисованных в соседних блоках. Неправильно нарисованные символы следует отмечать крестиком над блоком, содержащим символ.X может быть помещен либо в блок, содержащий цифру, либо непосредственно над цифрой. Важно, чтобы эти знаки x были достаточно заметными, чтобы их не пропустить при подсчете количества неправильных символов.

Один пустой блок, пропущенный экзаменуемым, не считается неправильным. Он также не считается выполненным. Таким образом, при использовании шаблона, если испытуемый выполнил до блока номер 49 включительно, но пропустил два (непоследовательных) блока (например, №12 и №23) и получил все остальные правильно, оценка составит 47/0. .Максимальный балл — 133 балла, так как блоков 133.

Два последовательных пустых блока указывают на конец выполненных элементов. Любые блоки, заполненные после двух пустых блоков, вообще не учитываются. Исключение: если SP пропустил целую строку блоков, а затем завершил несколько последовательных блоков на следующей строке, засчитывается так, как если бы пустая строка блоков не существовала. Это исключение также применяется, если есть систематический образец завершения строки, который включает пропущенные блоки, например.g., если SP завершает только те блоки в каждой строке, которые находятся справа от жирной черной линии «конец выборки».

NCHS опубликует количество правильно нарисованных символов, которое рассчитывается как количество завершенных блоков за вычетом ошибочного числа. Оценка должна быть записана в нижнем ПРАВА листе теста справа от идентификатора SP и состоит из количества завершенных блоков, косой черты и количества неправильных блоков в завершенных блоках.

Отклонения от совершенства

Все нижеперечисленные варианты являются приемлемыми отклонениями от совершенства при индивидуальном рассмотрении.Однако, если символ нарисован с более чем двумя из этих вариаций, тогда он становится пограничным символом, и необходимо использовать другие критерии, чтобы решить, как его подсчитать. Например, если блок содержит символ, имеющий исправление, и он также нарисован под небольшим углом и также содержит закругленные углы, может потребоваться второе мнение.

1. Исправления
Если кажется, что испытуемый пытался исправить символ, оцените его правильно, если присутствуют все штрихи, необходимые для создания правильно нарисованного символа, даже если есть лишние штрихи.Постарайтесь определить, являются ли одни мазки более темными или более выраженными, чем другие; это будет означать попытку внести исправление. Хотя вы не знаете, какой штрих был нарисован первым, маловероятно, что испытуемый изменит правильный символ на неправильный.

2. Лишние «хвосты»
Если у символа есть хвост на любом из штрихов, символ должен быть оценен правильно, если хвост короче, чем штрих, с которым он связан. Например, символ 5 может быть изображен как буква «U».Допускается буква «U» с хвостом.

3. Отверстия в символах
Если символ нарисован с отверстием, в котором должны были быть соединены два штриха, то символ засчитывается правильно, если он не похож на символ другой цифры. Например, если экзаменующийся рисует «О», который является символом для 6, символ засчитывается правильно, даже если круг или овал слегка приоткрыты. Однако, если круг оставлен настолько открытым вверху, чтобы напоминать букву U, или настолько открытым с левой стороны, что напоминал символ тройки, то он оценивается неправильно.Символ 5 или 3 не может быть нарисован как полностью закрытый квадрат, потому что закрытый квадрат отличается от символа, открытого слева или сверху. ЖЕСТКИЙ ВЫЗОВ: Бывают случаи, когда символ, нарисованный для 5, и символ, нарисованный для 6, почти идентичны. Они оба выглядят как U или овал, слегка приоткрытый вверху. Секретарь может принять решение засчитать оба случая как правильные в соответствии с правилом «снисходительности». Точно так же можно нарисовать символ 4 и символ 5, так что они почти неразличимы.Секретарь может использовать свое суждение и разрешить засчитать оба блока как правильные. Есть и другие символы, которые могут попасть в такую ​​же ситуацию. Важно рассматривать нарисованный символ в свете того, как ИП нарисовал символ для той же цифры в другом месте.

4. Различные углы
Символ засчитывается правильно, даже если штрихи находятся под углом, отличным от символа ключа, при условии, что нарисованный символ отклонен не более чем на 45 градусов. Ошибки поворота — это символы, повернутые более чем на 45 градусов.Иногда неправильные символы поворачиваются на 90 или даже 180 градусов. Такое вращение является когнитивной ошибкой. Если и только если испытуемый сообщает интервьюеру, что он / она страдает дислексией, и интервьюер отметил это в тестовом листе, то символы, нарисованные точно в обратном направлении, оцениваются правильно. L — это символ 4, а клавиша показывает, что два штриха образуют угол в 90 градусов. Экзаменуемый может нарисовать букву L так, чтобы она образовывала угол чуть больше или меньше 90 градусов. Это должно быть засчитано правильно, если угол отклонения не превышает 45 градусов.Если буква L больше похожа на букву V, это неверно. Если L больше похожа на прямую или U, то это неверно. X нельзя поворачивать так сильно, чтобы он выглядел как крест в символе Красного Креста. Все, что ниже этого, приемлемо.

5. Различные пропорции
Символ оценивается как правильный, даже если штрихи не находятся в той же пропорции, что и штрихи в ключевом символе, при условии, что нарисованный символ не похож на символ для другой цифры.Например, две штрихи, составляющие символ цифры 7, могут быть не совсем одинаковой длины. То же самое верно и для X, который является символом для 8. X правильный, даже если он наклонен под углом и штрихи не одинаковой длины. Однако, если один из штрихов X настолько короткий, что он не пересекает и не выходит за пределы другого штриха, то он оценивается неверно. Штрихи знака равенства, символа 9, не обязательно должны быть одинаковой длины для правильной оценки.

6. Расположение штрихов относительно друг друга
Символ правильный, даже если расположение штрихов несколько отличается от символа ключа. Например, если горизонтальная черта перевернутой буквы Т не пересекает вертикальную черту точно в центре, символ все равно правильный. Однако, если нижняя горизонтальная черта перевернутой буквы Т (символ 2) не выходит, хотя и немного, за пределы вертикальной черты с обеих сторон, то она оценивается неправильно, поскольку нарисованный символ будет напоминать L ( символ для 4).Горизонтальный штрих перевернутой буквы Т не обязательно должен пересекать вертикальный штрих в самом основании. Допускается несколько более высокое пересечение вертикального хода. Однако, если он пересекает вертикальную черту более чем на полпути вверх, это неверно, так как это будет ошибкой вращения. Это было бы больше похоже на правую сторону буквы T, и это было бы неприемлемо.

7. Лишние отметки, не связанные с штрихом
Иногда испытуемый оставляет случайную отметку, не связанную с каким-либо другим ударом.Нарисованный символ должен быть оценен правильно, если он нарисован приемлемым образом, без учета случайной отметки. Если перевернутая буква V, символ числа 7, нарисована линией, соединяющей две стороны буквы V, так что символ выглядит как буква A, это означает, что символ оценивается неправильно. Если линия не полностью соединяется с обеими сторонами перевернутой буквы V, то символ засчитывается правильно.

8. Закругление квадратных или острых углов
Все символы цифр 3, 4 и 5 появляются в ключе в виде цифр, состоящих из штрихов под углом 90 градусов.Символы, нарисованные таким образом, чтобы штрихи были изогнутыми, а не прямыми, являются правильными, если нарисованный символ не похож на символ другой цифры. Таким образом, символ 3 может быть квадратом с открытой стороной слева или обратной стороной C. Символом 4 может быть L или кривая. Символом для 5 может быть «квадрат» U (прямоугольник, открытый вверху) или закругленный U. Прямые и изогнутые штрихи можно комбинировать и оценивать правильно, если символ не похож на символ для другая цифра. Например, при рисовании символа для 3 верхняя часть может быть изогнутой, а нижняя черта — прямой.Это приемлемо. Точно так же перевернутая буква V, символ 7, может выглядеть как перевернутая буква U, и это будет правильно подсчитано.

9. Символы, которые можно спутать с другими символами
Символы, которые должны быть созданы с использованием двух штрихов, некорректны, если используется более двух штрихов (за исключением случайных, незакрепленных знаков). Например, символ 7 нельзя нарисовать в виде квадрата, открытого внизу. Символы, которые должны быть созданы с использованием трех штрихов, не могут быть нарисованы с использованием только двух штрихов.Например, символ для 5 не может быть нарисован как V. Символ для 3 не может быть нарисован как символ «больше чем».

10. Шаткие удары
Символы, нарисованные дрожащими линиями, оцениваются правильно, если нарисованный символ не похож на символ другой цифры или символ, который выглядит как другая цифра или буква алфавита. Например, если символ для 6 выглядит как «6», это неверно. Если символ для 7 выглядит как строчная буква r, это неверно. Если символ для 5 выглядит как W, это неверно.Это зависит от того, насколько далеко от правильного отклоняется нарисованный символ.

11. Штрихи, выходящие за пределы блока
Символы должны быть правильно оценены, если часть символа перекрывает соседний блок или выходит в пространство между строками, при условии, что ясно, что штрих принадлежит этому символу.

12. Недопустимые символы — это те, которые являются знакомыми символами, но не являются правильным символом для этой цифры. Вот некоторые примеры: символ Красного Креста, символ христианского креста, звездочка, квадрат, восклицательный знак, буквенная буква (кроме X), цифра, отличная от нуля, знак «больше» или «меньше». , так далее.

Дополнительные инструкции для неидеально нарисованных символов
(Если ни одно из приведенных выше указаний не является решающим)

Символ засчитывается правильно, если он соответствует обоим из следующих условий:

а. Символ напоминает символ ключа — подобие И
б. Символ не похож на символ другой цифры — уникальность

Если и только если символ является гранично приемлемым, может применяться третий критерий: согласованность.Если символ искажен, посмотрите, последовательно ли он нарисован таким образом. Если он нарисован одинаково по крайней мере в трех блоках, то склоняйтесь к тому, чтобы подсчитать его правильно. Если он нарисован таким образом только в одном или двух местах и ​​правильно нарисован в двух или более других местах, тогда он будет выставлен неверно.

Вопросы к бесплатному практическому экзамену PMP

Для экзамена Project Management Professional (PMP) ® с использованием A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) :

Основано на PMBOK® Guide Exam 6th Edition и обновлено для экзамена PMP 2021!

Контрольные вопросы PMP для практики и подготовки

Самая важная задача по подготовке к экзамену PMP — ответить на как можно больше типовых вопросов.Чтобы помочь вам, мы разработали этот бесплатный подготовительный тест. Вопросы поступают из симулятора экзамена PM, и все они основаны на самой последней версии содержания экзамена PMP для экзамена PMP 2021.

*** Обновлено 16 ноября 2020 г. — Мы гордимся тем, что у нас есть актуальный список бесплатных вопросов для экзамена 2021 года!

Добавлено 120 новых вопросов для шестого издания. Удачи в прохождении этого пробного теста и экзамена PMP! Примечание. Результаты экзамена, созданные на этой странице, являются временными. Если вы перезапустите браузер или перезагрузите, закроете или уйдете с этой страницы каким-либо образом, ваши результаты исчезнут.


Вот ваши результаты

Сводка находится справа, а подробности — ниже.

Как вы узнаете, готовы ли вы сдать «настоящий» экзамен PMP? Как правило, мы говорим нашим студентам, что если вы постоянно набираете 80% или больше, когда вы впервые сдаете экзамен , то это хороший признак готовности. Однако отнеситесь к этому с недоверием, потому что мы все индивидуальны, и ваша личная готовность может отличаться.

Предупреждение: результаты, которые вы видите на этой странице, являются временными! Если вы перезапустите браузер или перезагрузите, закроете или уйдете с этой страницы каким-либо образом, ваши результаты исчезнут.

Пожалуйста, подпишитесь на The PM Exam Simulator. Это полнофункциональная среда онлайн-тестирования для экзамена PMP с 2100 вопросами, где ваши результаты постоянно хранятся, а также отправляются вам по электронной почте.


Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Вопрос 23 — Qid 6110070, Управление рисками, 2.Процесс, 11.3 Проведение качественного анализа рисков

Как руководитель проекта, вы проводите мозговой штурм с ключевыми заинтересованными сторонами для выявления рисков проекта. Как только риски проекта определены, вы сразу же приступаете к назначению различных членов команды в качестве владельцев рисков и поручаете им разработку индивидуальных планов реагирования на риски.

Правильно ли вы провели планирование управления рисками?

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Вопрос 71 — Qid 6112785, Управление расписанием, 2.Процесс, 6.1 Планирование управления расписанием

Вы являетесь частью кросс-функциональной группы разработчиков, тестирующей адаптивный подход к управлению проектами в организации, которая традиционно использовала прогнозный подход. Вы понимаете, что вам нужно адаптировать шаблон плана управления расписанием.

Какие из следующих компонентов шаблона вы, скорее всего, адаптируете больше всего?

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Вопрос 87 — Qid 6113118, Управление ресурсами, 1.Люди, 9.4 Команда разработчиков

Вы проводите ретроспективу спринта в соответствии с планом управления коммуникациями. Члены команды разработчиков хотят попробовать парное программирование, поскольку они считают, что это повысит производительность за счет сокращения переделок. Несмотря на то, что вы настроены очень скептически, вы соглашаетесь применять эту практику, поскольку хотите дать команде возможность стать самоуправляемой единицей.

Что делать дальше?

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Вопрос 98 — Qid 6113143, Управление интеграцией, 2.Процесс, 2.4 Организационные системы

Проекты в программе используют различные подходы к управлению проектами, такие как планово-ориентированный, гибкий, гибридный. Команды проекта жалуются, что из-за этого члены команды должны вводить одни и те же данные о работе, часах, рисках и других данных в несколько инструментов. Избыточная работа снижает их продуктивность.

Как лучше всего поступить руководителю программы?

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Вопрос 113 — Qid 6150715, Управление расписанием, 2.Процесс, 6.2 Определение действий

Вы управляете проектом по строительству моста в месте, которое строго регулируется правительствами нескольких уровней. Вы находитесь в процессе разработки плана, в котором будут установлены критерии и действия по разработке, мониторингу и контролю графика.

Что из следующего вам нужно собрать, чтобы завершить этот процесс?

Устав, план управления проектом, оценочные базы данных и шаблоны PMO

Государственные стандарты, журнал допущений, план управления расписанием и список этапов

Иерархическая структура ресурсов, реестр извлеченных уроков и методология составления расписания.

Заявление о содержании проекта, реестр рисков и назначения проектной группе.

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Намекать Отмечен Без отметки

Попробуйте симулятор экзамена PM

Вы хотите как можно лучше подготовиться к экзамену PMP? Тогда почему бы не рассмотреть Симулятор экзамена PM.Он предлагает 2100 качественных вопросов в самой современной и реалистичной онлайн-среде. Тысячи студентов сдали экзамен после использования этого инструмента:

Получите симулятор экзамена PMP Завершить экзамен и показать результаты

Как создать опрос с помощью списка опросов в SharePoint

В этой статье я расскажу о процессе создания опроса в SharePoint Online. Создание правильного вступления — самая важная часть разработки опроса. Опрос в SharePoint позволяет человеку легко собирать данные и отзывы пользователей с помощью вопросов, рейтинговых шкал, лайков, антипатий и логики выбора и ветвления.Опросы — это наиболее техническое решение, которое используется вместо того, чтобы писать или звонить человеку по определенной теме / проблеме / развитию и т. Д.

Итак, приступим.

Преимущества использования опроса

Опрос SharePoint — отличный инструмент для сбора откликов коллег о росте вашей организации. Ниже показаны преимущества использования опроса.

  • Опросы можно интегрировать с Excel путем экспорта в Excel для принятия решений с учетом данных.

Шаги по созданию опроса

Выполните следующие шаги, чтобы создать опрос.

  • Щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите «Содержание сайта».

  • Щелкните «Добавить приложение». См. Снимок экрана ниже.


  • Найдите «Список опросов» в поле поиска.

  • Щелкните приложение «Survey», появится снимок экрана ниже.

  • Щелкните «Дополнительные параметры», откроется следующее окно.

  • Укажите «Имя», «Описание», «Имя пользователя в результатах опроса», «Разрешить несколько ответов» как Да / Нет и нажмите кнопку «Далее», как показано на снимке экрана ниже.

  • Появится окно «Новый вопрос». Здесь мы можем разместить наши вопросы для опроса, которые позволят нам ответить на вопросы с разными ответами, такими как оценки, выбор, несколько строк текста и т.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *