Аппараты самообслуживания: Вендинговые аппараты купить в Москве, каталог с ценами

Содержание

Вендинговые копировальные автоматы

Вендинговые копировальные автоматы.

Копировальные вендинговые автоматы, автоматы принтеры — копиркины.

Копировальный автомат

Распространенное направление в вендинге — копиркин с платежкой, распечатывает и ксерокопирует любой документ.

Актуальны для установки в ВУЗах, библиотеках, ГАИ и пр.

Вендинговые массажные кресла

Разместите свою информацию
о поставках оборудования, запчастей и аксессуаров
на нашем вендинговом портале бесплатно!
Зарегистрируйте свою вендинг-компанию здесь: https://client.veq.ru
КопирЭкс 4.0

Габариты: 1150х500х1460 мм.
Вес: 250 кг

Вендинговый копировальный автомат КопирЭкс 4.0 – это ваш самостоятельный бизнес на 1 кв.м

PrintBox — Стандарт

Габариты: 55 Х 50 Х 90
Вес: ~50кг

Автомат PrintBox – это многофункциональное устройство для автоматической печати и сканирования документов

Принтозавр

Габариты: ВxШxГ 1020x910x615
Вес: 90-130 кг (в зависимости от комплектации)

Вендинговый копировальный автомат «Принтозавр» предназначен для предоставления услуг ксерокопирования в режиме самообслуживания и рассчитан на работу в непрерывном режиме.

Coperchik White

Габариты: 1400x850x550
Вес: 200 кг

Вендинговый терминал ксерокопирования

Coperchik Green

Габариты: ВxШxГ 1460x1080x630
Вес:

Вендинговый автомат для ксерокопирования

PrintBox 2. 0 — Стандарт

Габариты: 60 Х 50 Х 135

Вес: ~20кг

Автомат PrintBox – это устройство для печати и сканирования документов в режиме самообслуживания

ШТРИХ-КОПИ V.1.6

Габариты: 670х645х1130
Вес:

Вендинговый копировальный автомат — полнофункциональный копировальный автомат самообслуживания

Копиркин HP Принт

Габариты: 860 х 560 х 1030 мм (ширина х глубина х высота) с учетом панели инструкции.
Вес:

Вендинговый копировальный автомат

Копиркин HP Профи

Габариты: 860 х 560 х 1350 мм (ширина х глубина х высота)
Вес:

Ксерокопирующий автомат

ШТРИХ-КОПИ v.1.0

Габариты: 670х645х1130
Вес: 100 кг

Копировальный вендинговый автомат

Это оборудование снято с производства

Терминалы и автоматы самообслуживания: новинки, тенденции, прогнозы

В конце 2011 г. интернет-портал KioskMarketPlace (США) опубликовал обзор самых заметных новинок на современном мировом рынке устройств самообслуживания (терминалов), а также попросил лидеров индустрии рассказать об актуальных тенденциях и дать прогнозы развития на 2012 г. Выяснилось, что терминалы проникли в разные отрасли — от путешествий до ресторанов, а инновации в этой области нацелены в первую очередь на сферу розничной торговли. Сегодня редакция журнала R&L знакомит своих читателей с наиболее интересными и перспективными решениями в этой сфере.


Платежи в пользу третьих лиц

Корпорация TIO Network развернула широкую сеть терминалов для компании PG&E, которая предоставляет коммунальные услуги порядка 6 млн клиентов в Калифорнии. Указанная платформа используется, в том числе, для оплаты счетов с помощью мобильных телефонов. «Облачный» сервис, разработанный компанией IPCommerce (Дэнвер), позволяет клиентам осуществлять платежи как посредством дебетовых или кредитных карт, так и по реквизитам банковских счетов.

«Это один из крупнейших в США проектов по вводу в эксплуатацию терминалов для оплаты услуг коммунальной компании. Встроенное мобильное приложение предоставляет клиентам PG&E возможности многоканального обслуживания. Для соответствия последним требованиям законодательства мы также установили терминалы, отвечающие положениям «Americans with Disabilities Act» (ADA)»*, – отмечает Джозеф Нахла (Joseph Nakhla), главный операционный директор компании TIO Network Corp.

Туризм и путешествия

Самообслуживание уже давно доминирует в сфере продажи авиабилетов, но сегодня путешественникам требуются и другие услуги. В 2011 г. в сети магазинов Hudson News в американских аэропортах появились новые терминалы, разработанные компаниями KEOConnect и Frank Mayer & Associates. Совершая покупки или ожидая посадки на рейс в кафе, пассажиры могут бесплатно подзарядить мобильные телефоны в запирающемся отсеке терминалов КЕО. Процедура регистрации состоит из 9 шагов, зато пользователи могут быть уверены, что их телефоны в процессе подзарядки надежно защищены от кражи и несанкционированного использования. Сама подзарядка занимает от 10 до 60 минут.

Терминалы КЕО также имеют видеоконтент: развлечения, советы путешественникам, рекомендации по товарам, ежеминутно обновляемая информация о рейсах, новости, прогноз погоды и т. д. В ближайшем будущем терминалы позволят смотреть фильмы, слушать музыку, читать журналы и книги.

«Пассажиры положительно оценивают терминалы КЕО, запущенные в ходе пилотной программы, отмечая удобство предложенных сервисов. Руководство магазинов Hudson News также довольно результатами проекта, особенно ростом продаж», – комментирует Рональд Бауэрс (Ron Bowers), занимавший ранее должность вице-президента Frank Mayer & Associates.

Охрана окружающей среды

По данным Consumer Electronics Association (Ассоциации потребителей электронной бытовой техники), ежегодно в США покупается порядка 500 млн новых электронных устройств для бытовых нужд. Сроки их использования невелики: производители постоянно продвигают на рынке более современные модели, рекламируя новые функции и возможности и стимулируя покупателей. Средняя американская семья использует 26 различных электронных устройств. Несложно подсчитать, что в общей сложности в США используется порядка 3 млрд приборов. Большая часть устройств в тот момент, когда их владельцы решаются на апгрейд, находится в хорошем рабочем состоянии. С точки зрения экономики и экологии, «послужившую» технику было бы целесообразно вновь запустить в торговый оборот.

В 2008 г. компания ecoATM разработала киоски, которые могут выкупать у потребителей б/у электронику за наличные или в обмен на кредит для последующих покупок в магазине. Компания ecoATM выступает посредником между владельцами гаджетов, желающими от них избавиться, и сотнями американских компаний, перерабатывающих электронный мусор.

Киоск ecoATM оценивает состояние телефона или MP3-плеера, проверяет его работоспособность, затем заходит в Интернет для проверки стоимости аналогичного устройства в таком состоянии и формирования перечня компаний, готовых его купить. После согласия владельца аппарат забирает устройство и выдает за него наличные.

Для оценки устройств применяются запатентованные системы машинного зрения, диагностики и искусственного интеллекта. На сегодня девайс, вложенный в аппарат, идентифицируется по базе из 4000 различных гаджетов.

В 2011 г. банк Silicon Valley совместно с компаниями Coinstar и Claremont Creek Ventures инвестировали 14,4 млн долл. США в расширение сети таких устройств. В рамках данного проекта уже изготовлено и установлено на территории США около 100 автоматов, по плану, в 2012 г. их число достигнет 1000. Пока что киоски настроены на мобильные телефоны и плееры, с конца января 2012 г. они начнут принимать также планшетники и электронные книги.

У подобной инициативы два важных преимущества. Первое – это утилизация отработавших свое устройств. По оценкам экспертов, ежегодно человечество отказывается более чем от 50 млн тонн электронной техники. Если загрузить ее в железнодорожные вагоны, получится состав длиною с земной экватор. Отслужившая свой срок электроника составляет 5% от всех твердых бытовых отходов и является самым быстрорастущим компонентом ТБО. Только в Европе поток технологичных отходов ежегодно увеличивается на 3–5%. Быстрее всего на свалках оказываются мобильные телефоны и компьютеры. Средний срок службы тех и других в развитых странах сократился до двух лет. Поскольку выброшенные устройства наносят огромный вред природе, для снижения этого негативного воздействия их нужно подвергать глубокой переработке.

Вторая выгода такого подхода – это прибыль, которую получают не только переработчики технологичных отходов, но и ритейлеры. Последние, установив автоматы самообслуживания ecoATM в своих магазинах, могут реализовывать схему trade-in на случай, если покупателю важно не получить наличные, а уйти из магазина с новым устройством, приобретенным с зачетом стоимости старого.

«Для розничной торговли такие автоматы являются идеальным решением: они не требуют значительных капиталовложений, позволяя при этом существенно увеличить объем продаж. Потребителям удобно, что они могут сразу и продать старую технику, и купить новую», – отмечает Марк Баулз (Mark Bowles), соучредитель и директор по маркетингу ecoATM.

По данным компании, 75% выкупаемых ее киосками устройств еще пригодны для использования. Оставшиеся 25% поставляются на перерабатывающие заводы и там преобразуются в материалы, пригодные для последующего использования. «В настоящее время те же телефоны могут перерабатываться на 60–80% из-за присутствия токсичных компонентов, которые перерабатывать просто опасно из соображений экологии. Однако уже появляются устройства, которые почти полностью могут быть переработаны, – комментирует Алексей Киселев, руководитель токсической программы «Гринпис». – Для США подобные инициативы не в новинку. Например, в ряде магазинов вместе с продаваемым телефоном вам дадут конверт с адресом пункта, куда можно будет впоследствии отослать устройство, когда вы перестанете им пользоваться, для утилизации. Важно, что сама идея установки таких автоматов для приема гаджетов реализуется при хорошо функционирующей системе по сбору отходов различного типа».

Рестораны

В 2011 г. компания Blazing Onion установила в 4 ресторанах быстрого питания в Сиэтле терминалы, которые помогли избавиться от очередей и улучшить качество обслуживания клиентов. Автоматы самообслуживания позволяют посетителям сделать заказ и оплатить его, а затем посылают ему уведомления о том, что заказ готов и клиент может его забрать.

«Автоматы уже показывают хорошие результаты. Средний счет у стойки или за столиком составляет 13 долл., а средний счет при заказе через терминал – 15 долл. Думаю, те 25 тыс. долл., которые мы вложили в эти устройства, быстро окупятся и принесут хорошую прибыль», – делится впечатлениями Дэвид Джонс (David Jones), генеральный директор Blazing Onion Burger Company.

Ритейл осваивает терминалы и планшетные ПК

По мнению Крейга Кифнера (Craig Keefner), специалиста компании KIOSK Information Systems (KIS), в 2012 г. крупные розничные сети будут все больше инвестировать в технологии. В частности, широкое применение найдут планшетные компьютеры: менеджеры торговых точек будут использовать их для контроля ассортимента магазинов и совершения продаж. Также планшеты можно будет совмещать с терминалами, а мобильные телефоны (смартфоны) и портативные компьютеры получат роль средств дистанционного управления для крупноформатных интерактивных дисплеев.

Рональд Бауэрс считает, что главным трендом 2012 г. станет внедрение в розничной торговле инфокиосков для взаимодействия покупателей и продавцов. «Мобильные устройства предоставляют потребителям желаемую степень удобства и контроля, позволяя выбирать товары и принимать решения и дома, и в дороге. Однако не все покупки можно делать через Интернет, и обычные офлайновые магазины будут по-прежнему актуальны. Им лишь следует обзавестись решениями для самообслуживания, которые должны привлекать потребителей информативностью, удобством и полезными функциями, такими как оплата покупок с помощью NFC-технологий», – подчеркивает Р. Бауэрс.

Кроме того, розничные сети будут еще активнее вознаграждать клиентов за лояльность бонусами и скидками. Активная маркетинговая позиция дает офлайновым торговым предприятиям шанс потягаться с интернетмагазинами в плане привлекательности по удобству и выгодности покупок.

Автоматические устройства для торговли способны решать и более специфические задачи. Например, компания Mentor Group создала терминал по продаже сладостей, а компания Robofusion – робота-мороженщика. У обеих компаний большие планы на 2012 г. по продвижению своих новинок.

К. Кифнер также предполагает, что в 2012 г. появятся новые гибриды автоматов самообслуживания и торговых (вендинговых) автоматов. Так, компания Vigix создала компактный терминал, который можно использовать для продажи различных товаров – от подарочных сертификатов до часов. Компания привлекла около 3 млн долл. инвестиций и наладила партнерские связи: в сфере производства – с Ideo и Flextronics, в сфере ПО – с IBM, в сфере установки и монтажа – с Kodak.

Новинки автоматизации торговой розницы

На выставке Big Show, которая была проведена с 16 по 17 января 2012 г. в Нью-Йорке ассоциацией розничных торговых компаний (National Retail Federation), компания KIOSK Information Systems (KIS) представила новейшее решение в области ритейла – терминал StoreBOT. Его можно использовать в качестве отдельно стоящего терминала на альтернативных розничных площадках или встроить в имеющиеся в магазине стеллажи.

StoreBOT – автоматизированная розничная платформа, работающая по принципу самообслуживания и позволяющая осуществлять безопасную доставку товаров разных категорий, включая игры, электронику, парфюмерию, товары для красоты и здоровья. Это решение предоставляет магазинам надежные механизмы продаж и доставки, позволяя избежать потенциальных рисков. Согласно прогнозам, с его помощью можно отсечь до 43,2% убытков, связанных с кражами товаров (как со стороны персонала, так и со стороны покупателей).

«Команды, работавшие над конструкцией и программным обеспечением этого терминала, тесно сотрудничали с давними клиентами, чтобы достичь ощутимой рентабельности инвестиций. Автоматизированная розничная торговля призвана устранить возможности воровства на всех уровнях и одновременно максимизировать продажи. Уникальные функции, которыми оснащена платформа StoreBOT, превосходно справляются с обеими задачами», – указывает Рик Мэлоун (Rick Malone), генеральный директор KIS.

StoreBOT осуществляет идентификацию с помощью паролей, а также биометрических или видеоданных. Товарные накладные, которые автоматически формируются до и после загрузки товаров в автомат, фиксируют информацию о том, кто из сотрудников занимался загрузкой. После загрузки товар хранится внутри автомата и выдается только после завершения оплаты.

По требованию StoreBOT предоставляет информацию о доступности товара, сканируя штрих-код имеющихся в наличии продуктов и отправляя продавцу детальные отчеты. Это позволяет избежать расходов на привлечение оператора и потерь товара, вызванных управленческими ошибками. Также решение автоматически генерирует заказы, основанные на данных о минимальных запасах на складе, что предотвращает нехватку востребованных товаров.

Платформа продаж и лояльности предоставляет широкий выбор брендов (до 600 товарных позиций) и обеспечивает быструю доставку от ближайшего ритейлера, позволяя соперничать с возможностями заказа товаров через Интернет. *Федеральный закон США, направленный на защиту прав граждан с физическими или умственными расстройствами; в частности, закон запрещает их дискриминацию при найме на работу или продвижении по службе; является важным этапом развития законодательства о равных возможностях занятости; принят в 1990 г.


R&L новости

Walmart пригласил на работу экс-менеджера X5

Крупнейший в мире ритейлер Walmart всего через несколько месяцев после назначения Льва Хасиса старшим вице-президентом снова берет на работу экс-менеджера российской Х5 Retail Group. Бывший коммерческий директор Х5 Екатерина Ишевская займется в Walmart закупками глобальных брендов, скорее всего, с июня этого года. Сейчас она оформляет рабочую визу в США. Возможно, в Walmart Е. Ишевская будет подчиняться непосредственно Льву Хасису: он отвечает в компании за глобальную синергию в закупках, интеграцию приобретаемых сетей и вопросы инноваций.

Е. Ишевская начала карьеру в ритейле в 2003 г., став директором по закупкам московской «Пятерочки». Из Х5 менеджер ушла в августе 2011 года, менее чем через полгода после увольнения Льва Хасиса. Бывшие коллеги характеризуют ее как очень жесткого управленца. Не исключено, что наличие российских топменеджеров важно для Walmart в преддверии второй попытки выхода в Россию. Лев Хасис заявил в интервью телеканалу Russia Today, что экспансия Walmart возможна через два года.

Полный текст статьи читайте в журнале «Retail&Loyalty» №2 (29)’ 2012 с. 48

Вендинг: советы новичкам от опытных предпринимателей

Каждый бизнес имеет свои особенности, вендинг — не исключение. На успешность автоматизированной торговли влияют множество факторов:

— вид аппарата;
— качество ингредиентов;
— локация торгового автомата и многое другое.

Как добиться успеха в данном бизнесе? Мы попросили ответить на данный вопрос опытных операторов: Нину Кожевникову, исполнительного директора из вендинговой компании «Никовенд» (Иркутск) и Ольгу Струговцову, совладельца Вендинговой сети «КофеКЕКС» Ростов-на-Дону/Волгоград).

Как построить вендинговый бизнес?

Прежде всего, необходимо сделать анализ рынка. Определить свою целевую аудиторию и выявить самые проходимые места, а также определиться с выбором автоматов, их техническим обслуживанием и другими важными нюансами.

С каких автоматов начать?

Тем, кто только начинает свой путь в вендинге, лучше выбрать кофейные аппараты. Поскольку «они дешевле более выгодные по маржинальной доходности, более популярны у потребителей в России и легче в обслуживании, чем снеки. Можно диверсифицировать с механическими аппаратами. Они просты в обслуживании и недорогие по стоимости» — отмечает Н. Кожевникова.

О. Стругавцова также считает, что следует начинать с кофейного вендингового автомата, а также возможна диверсификация ассортимента: «Экономика вендинга очевидно указывает на более прибыльный кофейный сегмент, снековое направление требует больше трудозатрат, больше площадей для хранения товара, больший круг поставщиков. При этом маржинальность данного сегмента невелика, новому игроку сложно получить выгодные контракты из-за небольших оборотов. Но снек дает преимущество и комплексное решение для клиента. Из опыта могу сказать, что оптимальный баланс парка торговых автоматов 70% — кофе и 30% — снеки»- комментирует Ольга.

Как правильно выбрать торговый автомат?

Вопрос, который встает перед каждым вендором — выбор автомата. Какой лучше купить новый или б/у, отечественный или иностранный? Нина Кожевникова считает, что: «Новичку лучше начинать с новых аппаратов проверенного европейского производителя и покупать лучше те модели, которые возможно технически обслуживать в вашем регионе на условиях гарантии (есть сертифицированный сервисный центр). А если предприниматель опытный, то лучше купить 5 б/у аппаратов проверенной марки у надежного поставщика. Желательно одной марки и еще лучше – одной модели. Покупать лучше надежные зарубежные производители (Италия, Испания, Германия). Наши пока не дотягивают до Европы. А раз мы пришли в вендинговый бизнес, то конечно не хотим ежедневно ездить к аппарату и исправлять технические ошибки. В категории цена качество выигрывает марка Jofemar (есть техническая поддержка в регионах). Неплохие итальянские марки Rheavendora, Saeco, но они значительно дороже».

О. Стругавцова: «На этот счет у каждого оператора будет свое мнение, даже внутри нашей компании мы часто расходимся в этом вопросе. Сейчас не проблема купить любой автомат, комплектующие и пр. Вопрос соотношения «цена/качество». Мы оперируем 50/50 оборудованием итальянского бренда и российских поставщиков – и у тех и у других есть свои «нюансы». Сейчас очень много б/у оборудования на рынке, новичку трудно сориентироваться в том, какую модель предпочесть. Покупая автомат «с пробегом» Вы играете в лотерею… Как долго бесперебойно он будет работать? Если будущий владелец силен в технических знаниях по работе с вендинговыми автоматами, то ему не составит труда решить любой вопрос по ремонту, а если нет? Тогда простои и издержки могут навредить не только репутации предпринимателя, но и привести к потере клиента. Покупая новое оборудование, он получит техническую поддержку и гарантию предоставления клиентам бесперебойного сервиса».

Сколько аппаратов нужно для начала?

К подсчету необходимого количества автоматов помогут несколько подходов. В качестве примера был взят небольшой город с населением 150 -300 тыс. человек. Кожевникова Н. из «Никовенд» предложила сделать расчет как в Европе. На 3 000 человек – 1 аппарат. Итого: 50 -100 автоматов понадобятся для указанного количества населения. Струговцова О. из «КофеКЕКС» предлагает брать в расчет не количество населения, а «менталитет жителей, социальную инфраструктуру, средний доход жителей, наличие крупных торговых производственных предприятий, торговых центров и прочих мест аккумуляции трафика. Целевая Аудитория (потенциальные покупатели) должна быть готова к такому предложению».

Как быстро окупится?

Окупаемость автоматов разнится в зависимости от типа автомата и его локации. «В среднем 1,5 года занимает окупаемость больших аппаратов (кофе, снеки) и 8 месяцев – механические аппараты (игрушки, жевательная резинка)» — комментирует Нина Кожевникова.

Ольга Струговцова: «В Интернете много пишут о расчете окупаемости, но его можно достоверно составить имея данные о моделях оборудования, о стоимости выбранных ингредиентов и прогнозах продаж в точках установки. Приблизительные расчёты колеблются от 1,5-2 лет, но на практике мы знаем много примеров более успешных стартапов, также как и провальных».

Как выбирать поставщиков и какой товар продавать?

Ассортимент предлагаемых продуктов и выбор поставщиков в городе с населением до 300 тыс. человек не намного будет отличаться от ассортимента ТА в более крупных городах. Кофе, снеки, игрушки и другие товары будут в ходу у покупателей. Главное – это вкус и качество! Ароматный и вкусный кофе актуален всегда и везде, поэтому начинать продвижение в небольших городах нужно именно с этого.

Выбор поставщиков ингредиентов может занять немало времени на этапе подготовки, ведь от этого зависит 50% успешности. О. Стругавцова отмечает, что поставщиков сейчас можно найти в любом городе и лучше выбирать тех, кто ближе, однако главным ориентиром при выборе поставщика должно быть качество. Потому что качество и ВКУС! решают все! «Мы с первого дня запуска работаем только с крупными проверенными брендами – это гарантия неизменного качества, соблюдения всех необходимых норм и стандартов» — добавила Ольга.

Н. Кожевникова рекомендует: «Нужно попробовать кофе в разных аппаратах и сравнить вкус. Затем познакомиться со всеми поставщиками ингредиентов в своем городе. Съездить к ним в офис, на склад, посмотреть условия хранения товара и есть ли товар в наличии. Узнать историю компании, отзывы, как давно они работают, с какими марками. Какие марки более популярны у них (новичку лучше не рисковать и покупать бестселлеры), на каких условиях осуществляется поставки, есть ли скидки, бывают ли перебои с товаром? И уже после этого принимать решение. Если в Вашем городе есть хороший поставщик, то лучше всего начинать работать с ним. В таком случае Вам не нужно содержать склад следить за сроками годности и можно всегда посоветоваться с опытным участником рынка (у многих поставщиков есть своя сеть аппаратов и постоянные клиенты)».

Рекомендации вендорам

О. Стругавцова: «До момента когда Вы начнете реализовывать свой стартап, четко определите для себя стратегию работы: Кто Вы? Как Вас будет видеть клиент? Какую ценность несет Ваша услуга? – ведь как в известном мультфильме: «Как Вы лодку назовете, так она и поплывет»!

Н. Кожевникова: «Хорошо изучите бизнес, выбирайте самое лучшее оборудование и поставщика ингредиентов («Семь раз отмерь и один раз отрежь»). Учитесь и никогда не останавливаться в своем развитии. Заключать договоры с точками и оформлять свою деятельность официально. Не переставайте искать лучше точки. Не расстраивайтесь, когда что-то не получается и корректируйте свои действия, прислушивайтесь к опытным вендорам.


Как работает мойка самообслуживания: принцип работы

Задумывались ли вы, что объединяет кофейный автомат и автомойку? Вендинг! Иными словами, принцип работы автомойки самообслуживания и кофемата один – автоматизированная система. Это не только удобно, но еще и выгодно с точки зрения комфорта и эффективности ведения бизнеса. Что же такое вендинговый автомат и в чем преимущества автоматизации для моечного бизнеса?

Вендинг

Вендинговый автомат – автоматизированное устройство, помогающее продавать товары и оказывать услуги без участия человека. Преимущества такого подхода очевидны:

  • отсутствие проблем с персоналом;
  • сверхточный учет;
  • комфорт клиента.

Вендинг зарекомендовал себя, как простой и надежный способ ведения бизнеса во всех странах мира. В Японии самообслуживание в сфере торговли и предоставления услуг занимает львиную долю рынка. По всей территории страны установлено 5,6 млн. автоматов, на каждый 23 жителя приходится 1 автомат. Для сравнения, в России один автомат приходится на 100 тыс. человек.

Вендинговый принцип работы на мойках самообслуживания

Приехав на автомойку, работающую по принципу самообслуживания, все, что необходимо клиенту, это опустить деньги в купюро- или монетоприемник, выбрать операцию простым нажатием на кнопку и приступить к мытью авто.

Все максимально просто. Время каждой операции рассчитано тщательнейшим образом. «Умная» мойка не станет торопить, но и расслабиться не даст. Ведь преимущество моек самообслуживания не только бюджетная стоимость услуг, но и высокая скорость клининга.

Вода под высоким давлением легко справляется с поверхностными загрязнениями, активная пена в одно мгновенье растворяет въевшуюся грязь, а жидкий воск помогает высушить поверхность без разводов, не используя при этом воздушного потока.

Наша компания оказывает услуги по строительству автомоек! Мы возводим современные клининговые комплексы, в основу которых положен принцип самостоятельного обслуживания. Это удобно не только для клиента, но и для собственника. Отдав преимущество самообслуживанию, вы никогда не узнаете о проблемах, свойственных классической автомойке. Хамство, воровство, халатность со стороны персонала будут всего лишь посредственными словами, совершенно не свойственными вашему бизнесу!


Как обеспечить выдачу фискального чека в аппаратах и терминалах самообслуживания | SystemGroup

Самообслуживание покупателей и клиентов — тренд десятилетия. Привыкшие использовать технологии и устройства повсеместно, сегодняшние потребители с удовольствием покупают воду в водоматах, оплачивают коммунальные через терминалы пополнения счета, делают заказ гамбургеров и оплачивают его в терминале самообслуживания, самостоятельно рассчитываются в кассах самообслуживания.

Однако в последние годы законодательство Украины требует от бизнеса использовать в так называемых ПТКС (программно-технических комплексах самообслуживания) регистраторы расчетных операций, которые обеспечивают выдачу фискального чека и передачу отчетных данных в ГФС. Использовать традиционный кассовый аппарат или фискальный регистратор в составе ПТКС проблематично: работа с обычным РРО требует участия оператора, а форм-фактор предполагает размещение на горизонтальной рабочей поверхности. 

Фискализация терминалов и ПТКС различного типа с помощью DATECS eFP-2480
Установка РРО в терминал пополнения счета или автомат самообслуживания

SystemGroup как разработчик и производитель РРО Datecs имеет возможность встраивать РРО в уже готовые аппараты самообслуживания (вендинговые автоматы, терминалы самообслуживания, водоматы, терминалы пополнения счета, кассы самообслуживания и пр.) либо интегрировать РРО и автомат на этапе его разработки. Большинство автоматов самообслуживания производятся вне границ Украины, в то время как РРО должно соответствовать требованиям украинского законодательства и входить в ГосРеестр РРО. 

Фискализация терминалов пополнения счета

Самый распространенный на сегодня вид терминалов самообслуживания. Пополнение счета мобильного телефона, оплата коммунальных услуг, оплата услуг коммуникационных компаний, благотворительность и многое другое становятся доступными благодаря платежным автоматам, размещенным там, где это удобно клиентам.

Фискализация водоматов

Желание пить чистую воду понятно и жизненно необходимо для каждого человека, а качество водопроводной воды оставляет желать лучшего. Часть горожан решают проблему заказом доставки воды на дом, что приводит к значительному повышению ее цены. Использование водоматов (ПТКС) для продажи/покупки воды и самостоятельной ее оплаты позволяет потребителям платить разумные деньги за чистую качественную воду и иметь доступ к ней в любое время суток: у водомата нет перерывов. А поставщика воды использование водоматов избавляет от необходимости содержать продавцов и пр. 

Фискализация кофейных автоматов

Вряд ли Вы видели кофейный аппарат, который выдает фискальные чеки. Торговля горячими напитками в Украине через автоматы организована сегодня на вендинговых машинах без данной функции. Сами автоматы зарегистрированы, как правило, на частных предпринимателей. Такая схема действительно применима, если у частного предпринимателя до 5 аппаратов. Для расширения необходимо оформлять документы на второго, третьего и так далее предпринимателей, так как оборот уже будет больше допустимого для уплаты единого налога.  Такая организация бизнеса приводит к излишним организационным затратам.

Фискализация паркоматов

Кабинетом министров Украины еще 3 декабря 2009 года было принято постановление № 1342 «Об утверждении правил парковки», которое уже сейчас положило начало законным основаниям для расширения вендингового бизнеса с одной стороны и контроля оборота огромного количества средств с другой. Данным постановлением предусмотрено появление с 1 апреля 2012 года на улицах наших городов паркоматов – устройств, принимающих оплату и выдающих фискальный чек. Оплата парковки, может считаться законной только в случае выдачи фискального чека аппаратом. Для предпринимателя установка паркомата не только необходимость, но и возможность контролировать денежный оборот, ведь все хорошо знают, как легко договорится с работником парковки и не оплачивать полную стоимость. Понятно, что эти деньги не получит владелец парковки. За счет этих сумм при использовании паркомата сбор денег увеличится в несколько раз. Как результат, за счет увеличения сборов с парковки компания окупает затраты на один паркомат за 4-5 месяцев. После этого предприниматель начинает получать дополнительный доход.

Фискализация почтоматов

За последние годы в Украине появились новые устройства самообслуживания — почтоматы. Данный аппарат представляет собой устройство, состоящее из платежного терминала и подключенных к нему ячеек для хранения. При заказе товара через интернет покупатель указывает удобный для себя почтомат, где может оплатить и получить свой заказ в любое удобное для него время. О том, что товар уже доставлен,  клиент получает уведомление при помощи SMS. Данная услуга уже широко используется в мире и активно развивается в Украине. Чтобы предприниматель законно и беспрепятственно получал прибыль, ему необходимо фискализировать терминал и выдавать чеки покупателям.

История вендинговых машин

В начале прошлого века появились механические автоматизированные аппараты, которые продавали конфеты, жевательные резинки, сигареты. Именно они и стали началом новой эры вендинга. В 50-х годах прошлого века, эти аппараты умели уже не только наливать воду или сок в стаканчики, но и сами готовили кофе или чай. Сегодня вендинговые машины широко распространены по всему миру и могут продавать огромный перечень товаров и услуг: от шоколадных батончиков до слитков золота. Естественно, главное их отличие от предшественников в том, что сейчас они стали более технологически сложными электронными компьютеризированными системами.

Больше всего данная технология, и как следствие такой бизнес, распространился в Японии. Вендинговые автоматы там продают даже автомобили Smart. Среднестатистический японец предпочитает покупку у автомата, посещению ближайшего магазина. Уже сейчас автоматические продажи занимают большую часть всей розничной торговли в Японии. По приблизительным расчетам США имеют 7 млн. аппаратов, Япония 6 млн., страны Евросоюза 8 млн. А с 90-х годов на смену советским автоматам с газировкой вендинг пришел и в Украину. Хотя на данный момент этот рынок продолжает стремительно развиваться, говорить о его наполнении еще очень рано.

В Украине уже получили широкое распространение машины по приготовлению кофе, аппараты по мгновенной продаже услуг пополнения счетов операторов мобильной связи, перевода денег и оплате различных услуг. Появляются автоматы, которые продают снеки, упакованные товары, кондоматы, машины по продаже билетов, музыкальные устройства и аттракционы, паркоматы, терминалы пополнения карт для проезда в метро. Оценить количество денег, которое обращается в вендинговом бизнесе практически не возможно. Ясно одно, «деньги здесь есть, и как видимо, не малые» (Цитата И.Ильф, Е.Петров «Золотой Теленок»).

Однако со временем возникла значительная проблема отсутствия контроля в данной сфере. Она актуальна до сих пор для всех участников процесса: предпринимателей, которые продают товары и услуги, клиентов, которые приобретают их и государства, которое недополучает налоги в бюджет. Покупатель не получает фискальный чек, а значит не имеет доказательной базы того, что он получил некачественный товар или услугу, а еще хуже — был обманут. Государство не имеет инструмента контроля данной сферы бизнеса. Предприниматель, не имеет актуальной и объективной информации о сумме денег, которые приносит ему автомат, несет потери из-за злоупотреблений и воровства обслуживающего персонала. Крупные компании, которые уходят от фискализации, создавая сеть частных предпринимателей, работающих на едином налоге, имеют проблемы с администрированием и контролем. Компания, которая организовывает прием платежей, как агент банка, оплачивает огромные суммы комиссии.

Решить все указанные проблемы позволит фискализация автоматов. Хотя при фискализации бизнес становится прозрачным для контролирующих органов, увеличиваются суммы налоговых обязательств, но при этом предприниматель начинает зарабатывать больше. 

Кассы самообслуживания | Cистемы Self-Checkout

Французская сеть активно модернизирует ИТ-инфраструктуру российских магазинов. В 2019 году на замену европейской кассовой системе в «Декатлон» пришла российская система Set Retail, ставшая платформой для реализации планов по внедрению новых технологий – касс самообслуживания (SCO), мобильных касс, самостоятельного сканирования self-shopping.

Первый остров самообслуживания открылся в магазине в Алтуфьево. Возможность сделать самостоятельную покупку выбирают более 40% его покупателей. Перевод шести касс классической линейки в формат самообслуживания сократил очереди в часы пик и разгрузил сотрудников для работы в зале. Весь проект от проектирования и до запуска касс занял 32 рабочих дня.

Уже через 9 дней 30% покупателей гипермаркета оплачивали покупки самостоятельно. Новые технологии позволили снизить расходы на ФОТ и привлечь в магазин дополнительный поток покупателей.

С установкой касс самообслуживания на 22,5% снизились расходы на персонал. На остров из 4 касс SCO достаточно 1 помощника-кассира. Не требуются затраты на поиск и обучение временных кассиров в пиковые периоды.

А для повышения результата до 40-50% зону самообслуживания постепенно расширили до 8 касс, сократив 2 классических кассовых бокса из 9.

За 1 год торговая сеть «Глобус» заменила в российских магазинах фронт-офисную систему. При переходе на новые программные решения необходимо было поддержать все бизнес-процессы на 400 кассах самообслуживания и терминалах самосканирования в 8 магазинах.

Всё это было выполнено в сжатые сроки. В магазинах «Глобус» действуют единые процессы работы с покупателями на классических кассах и кассах самообслуживания. Set SCO эффективно управляет кассами самообслуживания, кассами SCO Belt (которые могут работать как в режиме самообслуживания, так и с кассиром) и станциями оплаты, предназначенными для расчёта покупателей с терминалами самосканирования Scan&Go.

В рамках проекта специалисты CSI интегрировали новый софт не только с системами «Глобуса», но и с действующими решениями мировых вендоров — NCR и Re-Vision. Интеграция была реализована очень быстро благодаря давнему технологическому партнёрству между компаниями.

Терминалы VENDOTEK VX интегрированы в оборудование автомоек самообслуживания компании ARDA

Активное внедрение устройств самообслуживания стало ключевой тенденцией ритейла и сектора услуг. Компания ARDA, самое крупное производство оборудования для автомоек самообслуживания в РФ, интегрировала бесконтактную оплату через терминалы VENDOTEK VX. Клиенты автомоек могут быстро и недорого помыть свои автомобили без поиска мелочи и затертых купюр, оплатив банковскими картами или смартфонами с NFC.

POS-терминалы чаще всего применяются на кассах, размещенных в сухих и теплых торговых залах. Но мир не ограничен магазинами, торговые аппараты и устройства самообслуживания могут располагаться во влажных местах или на улице. Бесконтактный терминал VENDOTEK VX разработан ГК «Терминальные Технологии» для приема платежей на устройствах самообслуживания вне помещений при условии защиты от избыточной влажности.

Оборудование ARDA позволяет создать современные мойки самообслуживания. Охватывая весь спектр по открытию МСО. Высокотехнологичное производство, монтаж по всей России и СНГ. От начальной идеи, до ее запуска. Компания также разработала инновационную автохимчистку самообслуживания для чистки салона, потолочного и напольного покрытия, обшивки дверей, системы вентиляции. Система дезинфицирует салон и удаляет загрязнения с любых тканевых и кожаных поверхностей, не повреждая материал. VENDOTEK VX со специальной защитой принимает бесконтактную оплату, осуществляет мониторинг продаж и фискализирует платежи в соответствии с законодательством РФ.

«Автоматизация автомоек с оборудованием ARDA оптимизирует затраты и минимизирует влияние человеческого фактора. Водителю намного проще быстро и дешево самостоятельно ополоснуть салон и почистить машину, чем ждать в очереди, а затем следить за действиями мойщиков. Компактные терминалы VENDOTEK VX с протоколом PULSE и дополнительной защитой электроники обеспечивают полное самообслуживание на автомойке при приеме платежа и включении требуемых функций», — рассказал Дмитрий Корниенко, директор по маркетингу ГК «Терминальные Технологии».


Читайте наш канал в Telegram : узнавайте о главных новостях дня первыми.

Топ-10 технологий самообслуживания | Asksuite

Технологии самообслуживания (SST) позволяют клиентам получать услуги без взаимодействия с поставщиками услуг. Это большая часть нашей жизни, независимо от того, вам 6 или 60 лет. Некоторые из этих технологий уже хорошо зарекомендовали себя на рынке, в то время как другие все еще борются с сопротивлением.

На самом деле технологии самообслуживания приносят множество преимуществ как клиентам , так и предприятиям . Заказчик получает желаемое быстрее и проще; бизнес продает больше, снижает затраты и повышает удовлетворенность клиентов, создавая между ними узы лояльности.

Даже если вы не любите SST, как я, , вы не можете отрицать его наличие . И если вы являетесь владельцем бизнеса, вам обязательно стоит подумать о том, чтобы использовать эту технологию, если возможно, , чтобы увеличить ваш доход и сделать ваших клиентов более счастливыми .

Вот мои 10 лучших технологий самообслуживания , которые я просто люблю использовать и которые, я думаю, могут помочь вам и мне в повседневной жизни.

1. Самообслуживание в аэропортах

Они уже стали частью пути: киоски самообслуживания в аэропортах.Особенно любимы путешественниками с небольшим багажом (что часто бывает в моем случае), они реально сэкономят время при регистрации и сдаче багажа.

Самообслуживание в аэропорту киоски ускоряют выполнение формальностей и снимают много стресса, связанного с окружающей средой аэропорта. Имея самолет, который нужно успеть, мы не хотим, чтобы мы могли пропустить наши рейсы. Мы просто хотим быстро добраться до наших ворот .

Так что пристегнитесь и приятного полета!

2.Банкоматы

Банкоматы (банкоматы) были первым банком самообслуживания , представленным общественности. Если быть точным, первые банкоматы были представлены в Великобритании в 1967 году. Они являются лучшим примером технологии самообслуживания, хорошо зарекомендовавшей себя в обществах по всему миру.

Банкоматы сделали нашу жизнь намного проще . Их можно разместить на музыкальном фестивале или на любой улице. В настоящее время мы принимаем их как должное, почти не учитывая время, когда их еще не было.Но им потребовалось время, чтобы завоевать наше доверие.

Да, все мы любим банкоматы (когда наш банковский счет не в минусе)!


3. Автоматизированное обслуживание гостиниц

Медленно, но верно гостиничный бизнес внедряет технологию самообслуживания. Во многих отелях есть киоски регистрации и отъезда, чтобы сделать прибытие гостей более приятным и менее беспокойным. В современном мире нельзя пренебрегать более удобным цифровым самообслуживанием.

Но киоски могут быть довольно дорогими, и это не единственный способ ускорить процесс регистрации в отеле.Еще один способ внедрения самообслуживания в гостиничный бизнес — это автоматизированное обслуживание клиентов (чат-боты) на веб-сайтах отелей. Посмотрите, как чат-бот Asksuite может помочь отелям избежать длинных очередей за стойкой регистрации. Меньше стресса для персонала отеля, который иначе перегружен вопросами, и больше удобства для только что приехавшего уставшего гостя.

Просто получите ключ от комнаты и наслаждайтесь отдыхом!

4. Технология самостоятельного заказа в ресторанах

Технология самостоятельного заказа в ресторанах — это растущая тенденция. Такая технология увеличивает операционную эффективность , а также улучшает обслуживание клиентов, снимая давление в очереди.

McDonald’s — одно из громких имен, которое уже внедрило технологию самообслуживания. Их киоски проходят испытания с 2003 года в США, а с 2020 года они будут внедрены во всех U.S. локации.

Итак, с этого момента вы можете сделать свой собственный заказ и добавить себе экстра-фри!

5. АЗС самообслуживания

АЗС самообслуживания — тема спорная. АЗС самообслуживания — это станция, на которой клиенты заправляют свои автомобили самостоятельно. В большинстве стран есть АЗС самообслуживания, но не во всех. В США, например, это тоже разрешено не во всех штатах. Однако в Европе большинство людей предпочитают АЗС самообслуживания АЗС с полным спектром услуг.

У этого предмета много экономических и социальных аспектов . Я предпочитаю брать забавный (и поверхностный) анализ этой вражды Эндрю Кларком: заправочные станции с полным спектром услуг предназначены для ленивых людей; самообслуживание для отчаявшихся людей, которые ищут повод выйти из машины!

Полный сервис или самообслуживание: кто вы?

6. Парковка самообслуживания

Киоски самообслуживания облегчают жизнь во многих сценариях, включая парковку в аэропорту.Они позволяют водителям проходить регистрацию заезда и выезда через полностью автоматизированную систему, помогая опоздавшим пассажирам успеть на рейс.

Специально для авиапассажиров: чем быстрее будет процесс добраться до выхода на посадку, тем лучше будет их опыт. Упрощая парковку автомобиля, пассажиров чувствуют себя менее напряженными , и их путешествие начинается хорошо!

На парковке больше нет движения!

7. Почтовые технологии

Многие почтовые службы по всему миру вкладывают средства в технологии самообслуживания, чтобы сократить разрыв между цифровым и физическим.Почта Канады и Почта Сингапура — некоторые примеры этого.

Я не уверен, исчезнут ли письма и почтовые марки навсегда (мне очень нравится ностальгическое чувство, которое они вызывают), но бесспорно, что опыт обслуживания меняется в мире почтовых отделений. Замечательно, что вам не нужно стоять в очереди только для того, чтобы отправить обычную посылку или иметь возможность отслеживать продукт, который вы купили в электронной коммерции.

Господин Почтальон, вам больше не нужно проверять, есть ли для меня письмо!

8.Киоск супермаркета

Супермаркеты также начали внедрять технологию, позволяющую покупателям сканировать и оплачивать свои покупки. Кассы самообслуживания более эффективны и нравятся клиентам! Кроме того, у них есть языковые опции, которые отлично подходят для иностранных клиентов.

Кроме того, этих киосков экономят время как клиентов, так и сотрудников . Сотрудники могут сосредоточиться на других важных задачах, таких как заполнение полок, а клиенты не разговаривают с незнакомцами во время покупок.

Прочтите штриховые коды, оплатите и приготовьте ужин!

9. Киоски музеев и картинных галерей

Люблю музеи и киоски картинных галерей! Они представляют собой простой и быстрый способ привлечь клиентов и сделать их более удобными. Их можно использовать для продажи билетов, навигации, интерактивных выставок и экскурсий.

Кроме того, киоски должны быть размещены в правильном месте, чтобы обеспечить максимальный поток трафика и быть неотъемлемой частью выставки.Если люди не понимают его цели, это будет пустой тратой денег.

Если вам нужна дополнительная информация, нажмите кнопку!

10. Билетные киоски

Еще одна технология самообслуживания, которая мне нравится, — это киоски кинотеатров. Театральные киоски могут поощрять программы лояльности, собирать данные о клиентах и ​​делать кинотеатры более прибыльными.

Билетные киоски особенно хороши для людей, которые всегда опаздывают, таких как я! За несколько минут вы можете выбрать фильм, время показа, место и оплатить билет.Больше нет необходимости приходить пораньше, чтобы гарантировать идеальное место для просмотра фильма.

Пройдите без очереди и возьмите попкорн!


Технология самообслуживания: быстро, но не яростно!

Ожидается, что к 2020 году глобальный рынок технологий самообслуживания вырастет до 31,75 миллиарда долларов. Становится все труднее найти розничные магазины, рестораны и общественные места, которые не используют технологии самообслуживания в той или иной форме.

Мы все хотим выполнять работу быстро, не беспокоясь о том, как будет осуществляться обслуживание.Вот почему все чаще и чаще компании внедряют приложения самообслуживания для улучшения обслуживания клиентов и снижения затрат.

Кроме того, если вы все еще не полностью уверены, что самообслуживание — это лучший способ обслуживания, многие компании переходят на сочетание технологий самообслуживания с человеческим обслуживанием. Таким образом, они удовлетворяют обе потребности: скорость и индивидуальное обслуживание.

Одно можно сказать наверняка: делайте все быстро, но не сердите клиентов!

Киоск самообслуживания | Преимущества киосков самообслуживания

Что такое киоск самообслуживания?

Также иногда называемый интерактивным киоском, киоск самообслуживания — это, по сути, устройство с экраном в фиксированной точке, но в отличие от стандартного планшетного киоска, планшетный киоск самообслуживания — это тот, который кто-то использует сам.Определение киоска самообслуживания — это небольшая автономная структура, используемая для отображения информации или облегчения действия. Это может быть касса кассы самообслуживания с сенсорным экраном, например, те, что используются в супермаркетах по всей стране, информационный пункт в туристической достопримечательности или киоск в аэропорту, который позволяет людям проверять -in без присоединения к очереди счетчиков. Значение киоска самообслуживания будет разным для всех, в зависимости от вашего конкретного планируемого приложения.

Краткая история киоска самообслуживания

Если игнорировать торговые автоматы, которые существуют с середины 1830-х годов, эволюция самообслуживания в отношении покупок фактически началась в Великобритании в 1950-х годах. До этого момента в магазинах, по сути, были прилавки, на которых обслуживали клиентов, и персонал, который брал все на себя; не было проходов, по которым можно было бы пройти, или полок, чтобы поднимать вещи, а корзины или тележки, которые можно было взять с собой, даже не попадали в поле зрения.

Потребовалось время, чтобы люди обслуживали себя в магазинах! Даже в 60-70-е годы самообслуживание в некоторых магазинах или на заправочных станциях (с точки зрения заправки собственного автомобиля топливом) потребовало много времени, чтобы стать нормой.

В 1967 году был изобретен банкомат, но касса самообслуживания не получила широкого распространения до 1990-х годов.

Это было естественным прогрессом в том, что покупки в режиме самообслуживания должны в конечном итоге попасть в киоски самообслуживания, которые позволяют вам проверять и оплачивать свои покупки без необходимого участия (хотя и не каждый раз) реального человека.Вовлечены не только супермаркеты; повсюду, от IKEA до B&Q или WHSmith and Boots, теперь также используют PoS с самообслуживанием.

В условиях, отличных от розничной торговли, например, в аэропортах и ​​других туристических средах, киоски самообслуживания, которые предоставляют информацию, позволяют вам регистрироваться или распечатывать билеты, стали более распространенными примерно с 2000 года, и капитальный ремонт технологии полностью изменился опыт для путешественников или клиентов с тех пор. Если все, что вам нужно для поездки или регистрации, предоставляется в киоске, нет необходимости во взаимодействии с персоналом, если только что-то не пойдет не так, или ваши требования не являются стандартными, и вам нужно некоторое вмешательство для достижения желаемого результата. .

5 примеров инновационных технологий самообслуживания

Пять примеров новаторских технологий самообслуживания, которые доказывают, насколько динамичной и адаптируемой может быть эта технология!

Согласно последнему анализу рыночных исследований, примеры технологий самообслуживания составят около 25 миллиардов фунтов стерлингов в мировой экономике в течение следующих нескольких лет. Только эта статистика показывает, насколько такая технология стала нормой. Те предприятия, которые не используют возможности автоматизации в самообслуживании, упускают из виду то, что могло бы стать явным конкурентным преимуществом для других в вашем секторе.

Конечно, не все примеры технологий самообслуживания применимы в каждой отрасли. Тем не менее, каждый государственный сектор экономики нашел множество применений для тех примеров технологий самообслуживания, которые вы увидите в списке ниже. Если вы хотите узнать больше об инновациях, происходящих в сфере самообслуживания и автоматизации, читайте дальше.

1. Автоматы с сообщением

Более известные многим как банкоматы, банкоматы — это устоявшаяся форма технологии самообслуживания, которую широкая публика привыкла использовать на повседневной основе.Фактически, банкоматы представляют собой один из самых известных примеров технологий самообслуживания любого рода. Первый был представлен в Великобритании еще в 1967 году.

В наши дни они не ограничиваются только отделениями банка, где их можно обслуживать и загружать банковским персоналом. Например, вы найдете мобильные банкоматы, которые устанавливаются на полях во время сезона музыкальных фестивалей, полагаясь на высокотехнологичную беспроводную передачу данных для проверки остатков и обеспечения доступа к средствам. Банкоматы примечательны тем, что обеспечивают доступ к тому, что потребители очень ценят — наличным деньгам, — и при этом пользуются невероятным уровнем доверия.Немногие другие типы технологий самообслуживания считаются настолько ничем не примечательными и каждый день, что общественность даже не думает о них такой, какая она есть на самом деле — очень сложной, инновационной и безопасной системе самообслуживания.

2. Киоски самообслуживания

Интерактивные киоски сегодня доступны во многих различных формах. Помимо отдельно стоящих киосков, которые можно использовать для различных целей — например, для предоставления направлений или информации о расписании, в зависимости от того, как пользователь взаимодействует с ними, — есть киоски каталогов, которые могут выполнять аналогичную работу после установки на кафедры или службы. столы, например.

Эти устройства обладают большой универсальностью, которую можно варьировать по своему усмотрению. Это связано с тем, что они полагаются на надежную технологию мультисенсорного экрана, которая позволяет пользователям переходить к информации или услугам, которые им требуются для себя. Все, что требуется, — это возможность программировать программное обеспечение таких киосков, и вы можете использовать их для выдачи билетов, предоставления информации о продажах, доступа к веб-сервису или заказа еды . Короче говоря, эти киоски самообслуживания предоставляют все услуги, которые могут предложить различные сотрудники по обслуживанию клиентов, но из одного экономичного подразделения.

3. Сканеры штрих-кода для супермаркетов

Менеджеры супермаркетов и другие владельцы розничных магазинов были в авангарде внедрения технологий самообслуживания в своих магазинах. Причина этого ясна — значительная часть повседневных расходов ритейлеров тратится на укомплектование персоналом обслуживания клиентов. Как только сканирование штрих-кода начало делать торговые точки розничных продавцов более эффективными, они начали понимать, как они могли бы стать еще более рентабельными, если бы покупателям также был предоставлен доступ к таким технологиям.

Сейчас магазины обычным делом позволяют покупателям ходить по магазину, сканируя штрих-код каждого продукта, который они забирают на ходу. Это не только означает, что покупателям не нужно стоять в очереди по окончании покупок, но и означает, что для достижения того же уровня текучести требуется меньше обслуживающего персонала. Повышенная надежность оборудования, используемого сегодня, стала центральным элементом его популярности среди клиентов, которые, в конце концов, не обучены технологиям для розничной торговли .В наши дни такая технология столь же интуитивно понятна в использовании, как и хорошо продуманное приложение для смартфонов, и часто является предпочтительным выбором покупателей.

4. Интернет-банкинг

В прошлом телефонные банковские услуги казались панацеей от проблем банковской индустрии. Телефонный банкинг не только означал, что клиентам не приходилось стоять в очереди на весь свой обеденный перерыв, чтобы получить доступ к простым банковским услугам, но и означал, что они могли получать необходимые им услуги вечером или в выходные.Однако все это означало поговорить с кем-нибудь.

Самообслуживание телефонного банкинга — это, конечно же, онлайн-банкинг. Более безопасный, чем когда-либо, онлайн-банкинг с самообслуживанием возлагает на клиента ответственность за свои финансы, независимо от того, хотят ли они изменить постоянный платеж, осуществлять международные платежи или оплачивать свои счета. В результате успеха такой автоматизации самообслуживания многие люди даже не беспокоятся о том, чтобы заходить в местное отделение своего банка.

5.Киоски бронирования

Все виды предприятий могут использовать системы бронирования планшетов, которые позволяют клиентам делать резервирование и бронирование. Любой бизнес, который арендует оборудование или предоставляет услуги по запросу, нуждается в каком-либо способе организации временных интервалов, и система на базе планшета, которая устанавливается на столе или цоколе, предоставляет возможность самообслуживания, которая делает это, снижая при этом повседневные накладные расходы. . Например, все большее число рестораторов используют их, чтобы позволить клиентам зарезервировать столик или выбрать, что они хотят съесть, тем самым помогая обслуживающему персоналу и кухонным работникам соответствующим образом подготовиться.

Вместо того, чтобы предлагать слоты, клиенты могут мгновенно увидеть, что доступно, используя не что иное, как обычный планшет, помогая им почувствовать, что они сами ответственны за свою судьбу, а не должны брать то, что предлагается. Такие чрезвычайно гибкие системы бронирования являются реальным примером относительно дешевой технологии самообслуживания, которая может работать на благо как независимых коммерческих предприятий, так и клиентов.

Наряду с оборудованием и контентом цифровых вывесок для розничной торговли, которые консультируют клиентов по видам услуг и предложений, которые доступны в настоящее время, LamasaTech может помочь вам с множеством других примеров технологий самообслуживания, так почему бы не написать нам, чтобы узнать больше о наших киосках, системах обслуживания для планшетов и других инновационных решениях самообслуживания?

Что такое киоск самообслуживания

Киоски самообслуживания представляют будущее многих предприятий, предлагая автоматизацию и эффективность во многих отношениях.Они позволяют клиентам настраивать и адаптировать продукт к своим потребностям и покупать вещи по своему усмотрению. При этом они предлагают свои собственные индивидуальные проблемы, поэтому важно больше узнать о них перед покупкой.

Что такое киоск самообслуживания?

Киоск самообслуживания — это, по сути, устройство, которое позволяет потребителю напрямую взаимодействовать с компанией, получая услугу в удобное для него время. Самый распространенный пример — покупка билетов на поезд или автобусную остановку.Вы просто подходите к киоску самообслуживания, платите деньги и получаете билет, не ожидая в очереди и не прося помощи. Киоски самообслуживания также широко распространены в ресторанах с быстрой оплатой, где предполагаемая цель — ускорить процесс заказа и ожидания еды. Эти киоски не только распространяются на коммерческие аспекты, они также весьма полезны для регистрации заезда и выезда из отелей, офисы также используют их для проверки своих поставщиков, а аэропорты используют их функции, позволяющие вам пройти регистрацию на рейс в качестве означает экономию времени как для вас, так и для самого бизнеса.

Каковы общие функции киосков самообслуживания

Общая цель киоска самообслуживания — ускорить взаимодействие с клиентами, обеспечивая быстрый и простой обмен для обеих сторон. Эти киоски обычно предоставляют четыре основных услуги: вариантов оплаты, услуги регистрации, брендинг / продвижение и управление продуктами . Многие киоски самообслуживания предлагают NFC и другие безопасные варианты оплаты, позволяющие приобретать большое количество цифровых услуг через автомат.Регистрация в отелях и на авиарейсы осуществляется довольно легко с помощью киосков самообслуживания, что значительно экономит время по сравнению с другими формами регистрации. Брендинг и продвижение легко выполняются без каких-либо дополнительных усилий со стороны компании, так как любая реклама может быть размещена в киосках совершенно ясно для большого количества людей. Наконец, при таком большом количестве людей и большом количестве людей, посещающих эти киоски, важно, чтобы продукт был доставлен быстро, что обеспечивают киоски, обеспечивая высокий уровень автоматизации.

Типы киосков самообслуживания

Сегодня на рынке существуют два выдающихся типа киосков самообслуживания. Хотя также доступны киоски нестандартных размеров, эти два типа обычно удовлетворяют общим потребностям большинства клиентов на рынке и разработаны с учетом их удобства.

Отдельностоящая

Отдельно стоящие киоски, как правило, являются наиболее популярными, поскольку они служат путеводителем в общественных торговых центрах, а модели меньшего размера используются в ресторанах быстрого обслуживания.Преимущество отдельно стоящих киосков — это, конечно, наглядность, поскольку они, как правило, большие и заметные, что делает их легко узнаваемыми и отлично подходит для брендинга и продвижения. Большим недостатком отдельно стоящих киосков является то, что они, как правило, дороже своих аналогов из-за своего размера.

Настенное крепление

Несмотря на то, что настенные киоски доступны в большом разнообразии размеров, они, как правило, намного меньше, чем их отдельно стоящие аналоги.Преимущество этого заключается в том, что они гораздо более удобны для людей с ограниченным пространством по сравнению с отдельно стоящим киоском. Большинство киосков саморегистрации и те, которые связаны с общественным транспортом, представляют собой настенные киоски с преимуществом полностью интерактивного меню без потери места.

Примеры киосков самообслуживания

Киоски самообслуживания доступны в различных емкостях в повседневной жизни большинства людей, что помогает ускорить бизнес и выполнение поручений.Эти услуги варьируются от самостоятельной регистрации до платных услуг и распечаток общей информации. Ниже приведены несколько примеров киосков самообслуживания, с которыми вы можете столкнуться в повседневной жизни.

USPS / Почтовое отделение

Почтовое отделение использует киоски самообслуживания для некоторых автоматизированных аспектов доставки посылок. Хотя он не может обрабатывать все посылки, автоматизированный процесс покупки марок или транспортной этикетки можно легко ускорить через киоск, чтобы избежать длинных очередей в почтовом отделении.

ВЭИП

При большом количестве клиентов, которые проходят через VEIP, важно автоматизировать некоторые этапы процесса. В то время как проверка автомобиля по-прежнему находится в руках лицензированного профессионала, обработка клиентов осуществляется через киоски самообслуживания, что дает техническим специалистам больше времени для тщательной проверки автомобиля.

DMV

Подобно VEIP, DMV или Департамент автотранспортных средств принимает большое количество людей в день.Хотя большая часть этой системы сама по себе не автоматизирована, билетная касса и другие услуги помогают гарантировать, что человеческие ресурсы не будут тратиться впустую на обработку отдельных лиц, оставляя клиентам больше возможностей для обслуживания профессионалом.

Аэропорты

В аэропортах киоски доступны по двум основным причинам: во-первых, они служат в качестве ориентира, поскольку аэропорты, как правило, довольно большие, в их окрестностях находится несколько предприятий, а во-вторых, для самостоятельной регистрации на рейс.Это означает, что больше рабочей силы может быть потрачено на удовлетворение потребностей пассажиров и безопасность здания.

Офисные здания — Ориентир и справочник

Поскольку многие предприятия и офисы имеют тенденцию размещать большой персонал, киоски необходимы для отслеживания и определения местонахождения сотрудников в любой момент времени. Это также распространяется на макеты для компании, показывающие, какие конференц-залы и где расположены, и помогающие гарантировать, что никто на работе не потеряется.

Больницы

При большом количестве людей важно, чтобы больницы работали эффективно.Киоски самообслуживания важны для отслеживания отдельных пациентов и их потребностей, а также для обеспечения того, чтобы у самих пациентов был прямой и немедленный способ связи с медсестрой под рукой.

Гостиничный бизнес — Гостиницы

В некоторых отелях используются киоски для самостоятельной регистрации или бронирования номеров, но их основная цель — обеспечить своевременное обновление отеля в соответствии с вашими потребностями. Они отслеживают, в каких комнатах требуется уборка или есть ли у вас особые желания или потребности, которые они могут удовлетворить с помощью обслуживания номеров.

Фастфуд: Wendy’s & Mcdonalds

В ресторанах быстрого обслуживания используются киоски, чтобы гарантировать, что их очереди не переполнены. Просто используйте представленный киоск, чтобы заказать еду, и она будет доставлена ​​вам, не дожидаясь особенно загруженной очереди, что помогает сэкономить ваше время и гарантировать, что их сотрудники не будут завалены слишком большим количеством заказов одновременно.

Финансы: банки + обналичивание чеков

Благодаря автоматизации киоски позволяют обналичивать чеки, снимать и вносить деньги без необходимости ждать в длинной очереди.Банки используют несколько банкоматов, чтобы вы могли выполнять многие из задач, которые вам нужно выполнять в банке, даже в нерабочее время, когда банк не работает.

Путешествие: аэропорт + автобусы (борзая)

На автобусных станциях киоски позволяют покупать билеты и следить за своим расписанием, гарантируя, что вы успеете вовремя. В аэропортах киоски доступны по двум основным причинам: одна служит в качестве общего ориентира, поскольку аэропорты, как правило, довольно большие, в их окрестностях находится несколько предприятий, а вторая — для самостоятельной регистрации на рейс.Это означает, что больше рабочей силы может быть потрачено на удовлетворение потребностей пассажиров и безопасность здания.

Библиотеки Библиотеки

используют киоски саморегистрации, чтобы вы могли проверять свои книги самостоятельно, не прибегая к помощи. Это означает, что у библиотекарей есть больше времени, чтобы помочь с другими услугами, так как проверка книг или проверка вашего просроченного времени могут быть выполнены сейчас, когда вам будет удобно.

Сколько стоят киоски самообслуживания?

Киоски самообслуживания различаются по цене от 500 до 1500 долларов, а некоторые из более крупных моделей стоят более 2000 долларов.Эта цена является переменной, так как многие производители обычно предоставляют скидку на оптовые заказы, поэтому рекомендуется заказывать несколько киосков, чтобы снизить цену. Стоимость киоска, которая раньше стоила около 500 долларов, обычно снижается до 250 долларов в зависимости от оптового заказа. Это, конечно, связано с созданием программного обеспечения для каждого отдельного киоска, что в долгосрочной перспективе будет составлять основную часть расходов. Само программное обеспечение необходимо будет регулярно обновлять и поддерживать, поэтому важно помнить об этом при покупке киоска самообслуживания.Некоторое программное обеспечение имеет тенденцию быть более сложным, чем другое, а некоторые требуют большего обслуживания, чем другие, поэтому, чтобы избежать больших затрат в будущем, рекомендуется выбирать программное обеспечение, которое больше всего соответствует вашим потребностям.

Примеры использования киосков самообслуживания

Киоски самообслуживания играют важную роль в автоматизации многих процессов для потребителя. Они гарантируют, что предприятия не перегружены большим количеством заказов, и помогают предоставлять аналогичные услуги в этих заведениях, с основным отличием в том, что вам, клиенту, предоставляется свобода в настройке.Приведенные ниже тематические исследования являются примерами преимуществ киосков самообслуживания, которые помогают обеспечить положительный опыт клиентов в будущем.

  1. Клиенты могут делать лучше! Пример использования технологий киосков самообслуживания в Федеральном агентстве занятости Германии

Это тематическое исследование, проведенное Федеральным агентством по трудоустройству или Федеральным агентством занятости Германии, подчеркивает, что у самих клиентов есть большая покупательная способность, но большая ее часть используется недостаточно.Без автоматизированных сервисов многие покупки совершаются без участия покупателя. С появлением киосков самообслуживания эта тенденция меняется, и клиенты активно говорят о том, что они хотят или не хотят в своих продуктах. В дальнейшем это очень ценно, поскольку помогает компаниям предоставлять более желаемый продукт, а также гарантирует, что сами клиенты будут более склонны к более высокой степени индивидуализации своих покупок.

  1. Изучение ассоциации атрибутов киосков самообслуживания, удовлетворенности клиентов регистрацией и приверженности клиентов

В этом тематическом исследовании, проведенном Университетом Флориды, описываются преимущества приверженности или взаимодействия с клиентами, что позволяет получить гораздо лучший продукт благодаря отзывам пользователей.В целом, все компании, использующие киоски самообслуживания, отмечают значительный рост доходов и расходов. Однако недостатком автоматизации является то, что, хотя она очень полезна для многих продуктов, она также снижает взаимодействие с клиентами, что для некоторых является менее чем приятным опытом. Сама автоматизация важна для того, чтобы помочь клиентам получить продукт, которым они сразу же довольны, но если есть какие-либо проблемы, их гораздо труднее исправить немедленно и изменить точку зрения человека, поскольку все, что находится перед ними, является просто автоматизированная машина вместо физического лица, с которым можно обмениваться жалобами.

  1. Технология самообслуживания в аэропортах и ​​качество обслуживания клиентов

В этом тематическом исследовании, проведенном Университетом Невады, отмечается использование технологий самообслуживания в аэропортах. В аэропортах удовлетворенность клиентов является неотъемлемой частью, но они, как правило, ежедневно сталкиваются с большим количеством пешеходов. В этом исследовании подчеркивается, что киоски самообслуживания являются неотъемлемой частью бесперебойной работы аэропорта, обеспечивая эффективную работу с длинными очередями, чтобы помочь удовлетворить растущую потребность в дополнительной рабочей силе в аэропортах.Поскольку стоимость этого снижается за счет автоматизации, путешествовать намного проще, что меняет способ передвижения обычного человека. Поскольку большая часть процесса автоматизирована, авиакомпании видят больший приток бизнеса, что является положительным моментом. Конечно, проблемы возникают с автоматизацией, поскольку машины гораздо менее красивы, чем люди, но это проблема для аэропортов в адаптации между представительностью и автоматизацией большей части своих услуг.

У киосков самообслуживания есть свои плюсы и минусы.Киоски помогают предоставить продукт, адаптированный к потребностям клиентов, путем настройки и повышения эффективности, помогая как бизнесу, так и потребителю экономить время. Но есть компромиссы: киоски требуют начальных вложений, но при этом теряют более личный опыт. Но многим компаниям, которые продвигаются вперед, киоски помогают сэкономить время, позволяя большему количеству профессионалов помогать в более личном качестве, что важно для всех.

Интерактивная и автоматическая машина самообслуживания

О продуктах и ​​поставщиках:
 

Alibaba.com имеет широкий спектр расширений. Станок самообслуживания для оказания помощи в различных целях. Эти продукты являются первоклассными, продвинутыми киосками, предназначенными для помощи в платежах, заказах, чтении паспортов, регистрации и т. Д. Машины самообслуживания оснащены расширенными функциями и идеально подходят для установки на крупных коммерческих предприятиях. Эти. Машина самообслуживания изготовлена ​​из прочных материалов, увеличивающих срок службы и производительность.Получите эти потрясающие товары для самообслуживания от ведущих поставщиков и оптовиков на сайте по привлекательным ценам.

Большой выбор. Машины самообслуживания , которые вы можете найти на сайте, изготовлены из металла, АБС и т. Д., Что делает их прочными и устойчивыми к ударам. Эти. Машина самообслуживания поставляется с минимальным вмешательством человека. Файл. Аппарат самообслуживания Доступный здесь обновлен с использованием новейших конфигураций программного обеспечения, что позволяет быстро выполнять различные операции, от оплаты до заказа в ресторанах, регистрации в отеле и многих других местах.


Alibaba.com предлагает множество различных вариантов. Станок самообслуживания для удовлетворения различных требований. Эти. Машина самообслуживания совместима с различными операционными системами, такими как Windows, Linux, Android и многими другими. Эти киоски также оснащены другими функциями, такими как HD-камеры, Bluetooth / Ethernet, громкий цифровой динамик, различной емкости, надежными кронштейнами и сенсорной панелью с ЖК-дисплеем высокого разрешения. Эти. Устройство самообслуживания также может быть оснащено устройством считывания паспортов, устройством считывания карт, сканером, принтером.

Просмотрите разнообразное. Автомат самообслуживания предлагает на Alibaba.com и экономит деньги на сделках. Эти продукты имеют сертификаты ISO, CE, ROHS, SGS, а также предлагаются с установкой на месте и послепродажным обслуживанием. Они также предлагают низкую стоимость обслуживания и эксплуатации.

Автоматизированное самообслуживание берет верх. Вот как это произошло.

Зародыши нашего основного интерфейса с машинным интеллектом лежат в скромных истоках торгового автомата.Вот краткая история эволюции самообслуживания.

Процесс и технология самообслуживания

Не так давно продавцы продавали нам товары с высоких полок за прилавком. Сегодня мы ставим скрипучие металлические корзины на колесиках по хорошо освещенным складам, которые мы называем супермаркетами. Завтра мы кликнем по ссылке, и дрон швырнет у нашей двери литр свежей малины.

Инновации в розничной торговле, как и во всех сферах обслуживания, происходят за счет изменений в бизнес-процессах и технологиях.Автоматизированное самообслуживание объединяет процессы и технологии, чтобы клиенты могли обслуживать себя сами.

В сельском хозяйстве и обрабатывающей промышленности автоматизация увеличила объем производства для традиционных производителей, таких как фермеры и фабричные рабочие. Но в сфере экономики услуг автоматизация повышает продуктивность конечных пользователей. Это поднимает интересные вопросы о будущем работы, но по ним придется подождать до следующей статьи.

В этой статье я исследую эволюцию автоматизированного самообслуживания — как лежащих в основе бизнес-процессов, так и технологий.

Самообслуживание — это, прежде всего, бизнес-процесс. Бизнес-процессы — это действия, которые связаны друг с другом для создания ценности для бизнеса. В некоторых случаях это внутренних — например, управление системами инвентаризации в Amazon или сборка грузовика Ford F-150. В других случаях они ориентированы на внешнюю сторону, — например, помогают покупателям Safeway при оформлении заказа или помогают парам спланировать выход на пенсию в Schwab.

Самообслуживание — это особый способ организации бизнес-процессов, связанных с деятельностью, ориентированной на клиента.С его помощью конечные пользователи могут взаимодействовать с бизнесом с минимальным контактом с сотрудниками, а во многих случаях и без него. Самообслуживание может снизить затраты на рабочую силу , а может увеличить операционный масштаб .

Сокращение затрат

Киоски самообслуживания позволяют сотрудникам Alaska Airlines меньше тратить время на возню с посадочными талонами и багажными бирками. Это экономит затраты на рабочую силу, и в этом нет ничего плохого. При правильных руководящих принципах автоматизация — это часть того, как общество со временем становится более эффективным с его ресурсами.Вопрос в том, как полученные затраты и выгоды распределяются между заинтересованными сторонами.

Автоматизированное самообслуживание является уникальным злоупотреблением, когда переключает работу с оплачиваемых сотрудников на неоплачиваемых конечных пользователей. Это простая экстернализация затрат; то, что особенно раздражает, когда не добавляет ценности — как многие автоматы самообслуживания в супермаркетах. Автор Крейг Ламберт называет это явление «теневой работой».

Повышающая шкала

Самообслуживание также может значительно увеличить операционный масштаб.Когда в 1916 году Piggly Wiggly открыл первый продуктовый магазин самообслуживания, покупателям больше не требовались клерки, чтобы добраться до полок. Толкать корзину для покупок — это работа, но мы охотно делаем этот выбор в пользу дополнительной скорости, удобства и свободы. Этот прорыв в бизнес-процессах помог Piggly Wiggly значительно увеличить объем покупок, устранив клерков как узкое место. Это было нововведение, открывшее путь современному шопингу.

Операционная шкала обеспечила доступ к большим объемам данных, необходимых для подпитки новой волны самообслуживания: машинного обучения.

Технологии самообслуживания

Хотя бизнес-процессы самообслуживания не всегда основываются на технологических инновациях, в большинстве случаев они полагаются на них. Автоматизированное самообслуживание в базовой технологии прошло четыре довольно разных этапа: механическое, электрическое, цифровое, а теперь и машинное обучение.

Механические и электрические устройства

Технологии самообслуживания восходят, по крайней мере, к 215 году до нашей эры, когда Герой Александрии разработал монетный дозатор святой воды.Его основные механические принципы все еще использовались более две тысячи лет спустя для выдачи марок, конфет, сигарет и других вещей. Позже, когда в 20 веке появилась электроника, торговые автоматы унаследовали целый ряд новых возможностей. К 1940-м годам у нас были автоматы для раздачи всего, от кофе и мороженого до супа Кэмпбелла и даже червей.

Цифровые устройства и устройства для машинного обучения

Банкомат, или банкомат, был первым реальным примером цифровых автоматов самообслуживания.Его вычислительная мощность и сети передачи данных оказались критически важными не только для координации в реальном времени со сложной банковской системой. Они также оказались полезными для нового поколения цифровых автоматов самообслуживания, таких как бензоколонки, билетные автоматы и кассы самообслуживания.

Эти же возможности проникли и в наши дома через персональные компьютеры, подключенные к Интернету. Результатом стало новое и чрезвычайно универсальное средство двусторонней связи. Amazon, Google и Netflix позволили нам самостоятельно делать покупки, искать в обширных архивах и смотреть фильмы.Эти инновации, в свою очередь, привели к появлению нового поколения технологий самообслуживания, основанных на машинном обучении.

Сейчас мы находимся в начале четвертого поколения платформ самообслуживания, отличительной чертой которых является сверхъестественный интеллект. Uber использует технологию машинного обучения для выявления подозрительных учетных записей и оптимизации точек получения и возврата. Amazon, Google и Facebook используют его, чтобы персонализировать наш опыт и оптимизировать свои доходы. И Creator использует его, чтобы каждые тридцать секунд выпускать в своих магазинах по одному гамбургеру для гурманов.

Шкала самообслуживания

повышает интеллект

Автоматизированное самообслуживание уже давно снижает стоимость рабочей силы. Фактически, можно сказать, что стремление к сокращению затрат является основополагающим элементом автоматизации большинства предприятий. На предприятиях он функционирует как своего рода «код в коде», который оптимизируется для обеспечения превосходства акционеров.

Что нового, так это то, как технология самообслуживания четвертого поколения использует масштаб, чтобы подпитывать восходящую спираль интеллекта. Переход на веб-интерфейсы позволил компаниям обслуживать людей в количестве, которое раньше невозможно было представить.В таком масштабе появился океан пользовательских данных, которые оказались незаменимыми для обучения алгоритмов машинного обучения. Эти алгоритмы — источник современного конкурентного преимущества. Они также распространяют самообслуживание на все большее количество рынков услуг, которые когда-то считались слишком сложными для автоматизации.

Наше контактное лицо в Machine Intelligence

Таким образом, машинное обучение ускоряет автоматизацию экономики услуг. На услуги приходится 80 процентов рабочих мест и ВВП в США.Поскольку этот огромный сегмент экономической деятельности автоматизируется, он будет сильно отличаться от прежней автоматизации в сельском хозяйстве и производстве. Это потому, что услуги зависят от координации с конечными пользователями. Чтобы автоматизировать услуги, компаниям необходимо автоматизировать взаимодействие с конечными пользователями.

The Vital Edge — это веб-сайт и книга. Щелкните здесь, чтобы перейти к следующей статье. Или используйте меню ниже, чтобы перейти к другим статьям по автоматизации.

По мере того как сфера экономики услуг автоматизируется, все большее значение приобретают автоматизированные интерфейсы самообслуживания.Когда вы научитесь распознавать эти интерфейсы такими, какие они есть на самом деле, вы увидите, что они повсюду. Они уже руководят нашим поиском в Интернете, покупками, банковскими операциями и каршерингом — и на самом деле они только начинают работу. Все больше и больше наших дней мы будем проводить, взаимодействуя с этими все более мощными интерфейсами. Таким образом, автоматизированное самообслуживание становится основной точкой контакта человечества с машинным интеллектом.

Именно по этой причине важно понимать эволюцию этих систем.Наше новое партнерство с машинами будет осуществляться через автоматизированный интерфейс самообслуживания.

Как аппараты самообслуживания могут поддерживать работу вашего банка во время неожиданного закрытия офиса

В современном мире клиенты не хотят разговаривать с представителем только для решения простой проблемы. Фактически, почти 81% клиентов пытаются решить вопросы самостоятельно, прежде чем обратиться к агенту.

И пандемия COVID-19 только усложнила ситуацию.Неожиданное закрытие офисов, новые требования к общественной безопасности и стремление к развитию технологий самообслуживания сегодня еще более распространены.

Финансовые учреждения стремятся создать надежную многоканальную среду для банковских клиентов. Решения для онлайн-банкинга и мобильного банкинга являются логическим продолжением розничного банкинга, но с некоторыми сложными услугами невозможно справиться онлайн.

В сценариях, когда клиенту требуется консультация по банковскому делу или физический предмет, такой как карта или чек, лучше подходят банковские автоматы самообслуживания.

Вот что вам нужно знать.

Автоматизация меняет CX

Банковские киоски самообслуживания позволяют вашему банку предлагать широкий спектр услуг вне рамок обычного рабочего времени без необходимости в дополнительном персонале. Эти решения оптимизируют ресурсы, снижают эксплуатационные расходы и помогают предприятиям оставаться эффективными в любое время.

Помимо повышения рентабельности инвестиций, киоски самообслуживания также улучшают качество обслуживания клиентов. Хотя около двух третей пользователей по-прежнему предпочитают обслуживание клиентов с помощью агентов, почти треть ваших клиентов хотят использовать киоски самообслуживания для решения своих проблем.

Это потому, что определение услуги изменилось в результате цифровой трансформации. Сегодняшнее определение обслуживания клиентов не означает, что компания «решает проблему». Вместо этого клиенты хотят, чтобы компания упростила самостоятельное решение своих проблем.

И клиенты хотят иметь возможность делать это, где бы они ни находились и когда у них есть время. Вот почему услуги онлайн-банкинга и мобильного банкинга находятся на переднем крае омниканальности и почему количество обслуживаемых банкоматов резко увеличилось за последние 15 лет.

Машины самообслуживания позволяют клиентам самостоятельно выполнять банковские операции, не отвлекая ваших сотрудников. Более того, этим машинам не нужно закрываться, когда ваши сотрудники уходят в конце рабочего дня.

В разгар пандемии рост числа новых случаев может вызвать непредвиденные перебои в обслуживании, эти машины могут продолжать предлагать различные услуги — от создания новой учетной записи, выдачи карт и печати чеков до оплаты счетов — для каждого клиента, с возможностью подключения к удаленному агенту через видеозвонок, когда это необходимо.

Самообслуживание увеличивает ценность сотрудников

Перенос основных задач в киоски самообслуживания снижает нагрузку на команду и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах. Это очень важно для небольших отделений банков и кредитных союзов, где количество сотрудников ограничено.

По оценкам McKinsey, примерно 50% всех текущих рабочих операций технически автоматизированы. Имея решение для самообслуживания, готовое для оказания основных финансовых услуг, вы можете круглосуточно предлагать большинство услуг, которые может предложить сотрудник.

В то же время ваши сотрудники могут сосредоточиться на создании положительного опыта работы с клиентами, что сейчас является приоритетом для 88% компаний. В то время как киоски могут помочь клиентам с безналичными транзакциями, сотрудники могут сосредоточиться на транзакциях с наличными и работать с клиентами, которые предпочитают человеческое взаимодействие.

Решение самообслуживания увеличивает доступность ваших услуг в режиме 24/7, одновременно подключая ваши обычные офисы к вашей более крупной цифровой платформе. Для организаций, которым требуется более последовательное взаимодействие с клиентами, это ключевой момент для розничных клиентов.

Чем может помочь SEDCO

В SEDCO мы помогаем компаниям участвовать в цифровой трансформации отрасли. Наши решения помогают банкам перейти от решений с ограничением рабочего времени к круглосуточным центрам по уходу.

Наши банковские автоматы самообслуживания также могут быть установлены в общественных местах, таких как торговые центры, аэропорты и железные дороги, для легкого и удобного доступа к важнейшим банковским инструментам.

Услуги и решения в режиме реального времени, предоставляемые нашими киосками, включают следующее:

  • Открыть новые счета
  • Подать заявку на новые услуги
  • Депозитные чеки и печатные чековые книжки
  • Запрос и печать дебетовых карт
  • Распечатать выписки со счета
  • Проведение сеансов видеобанкинга с финансовыми консультантами
  • Подать заявку на кредит
  • и др.

Независимо от местонахождения клиенты всегда имеют доступ к ресурсам и поддержке, которые им необходимы для достижения успеха.Наши машины предлагают варианты видеобанкинга, чтобы клиенты могли получить помощь от удаленного агента, если им потребуется дополнительная помощь.

Мы сосредоточены на разработке банковских решений, которые помогут вашему банку обеспечить постоянное и расширенное обслуживание клиентов. Поскольку финансовые учреждения смотрят в будущее, мы считаем, что технологии самообслуживания сыграют решающую роль в их устойчивом успехе.

Итог

Независимо от того, посещают ли ваши клиенты киоск, разговаривают с агентом или получают доступ к вашему приложению для выпечки со своего смартфона или мобильного устройства, постоянное обслуживание клиентов имеет решающее значение для их удовлетворения.

Предлагая решения для цифровой трансформации, которые позволяют покупателям решать свои собственные проблемы как в вашем магазине, так и за его пределами, вы можете повысить лояльность к бренду за счет отличного обслуживания и круглосуточного доступа.

Банковская отрасль меняется, и киоски самообслуживания являются неотъемлемой частью этого решения. Узнайте больше о SEDCO и о том, как наши продукты могут изменить ваш опыт работы с розничными банками, связавшись с одним из наших экспертов SEDCO.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *