Что нужно людям в кризис: Какой бизнес начать в кризи: идеи, план заработка

Содержание

Какой бизнес начать в кризи: идеи, план заработка

Какие можно использовать идеи для бизнеса в кризис? Кризисные времена в России наступают не впервые. Достаточно вспомнить период 2008 года, 1998 год, когда жизнь простых граждан была похожа на выживание, а для бизнеса наступили тяжелые времена. Государство в период финансового кризиса спасает себя и свое правительство, а простым гражданам остается только искать пути заработка и развития.

Всегда ли кризис является синонимом упадка и регресса? Большое количество предпринимателей начинало свое дело именно в кризисное время, и они добивались больших успехов. В условиях, когда можно рассчитывать только на себя, свои знания и чутье, созревает самая лучшая бизнес-идея. Каким бизнесом заняться в кризис? Существуют ли благоприятные сферы для деятельности начинающего предпринимателя?

Самый актуальный бизнес в кризисное время

Рассматривать, раздумывать и выбирать, какой бизнес открыть в кризис, нужно, оценивая возможности и ситуацию в конкретном регионе. В то время как в одном регионе малый бизнес в условиях кризиса снижает зарплату сотрудникам, проводит увольнения и существует в ноль, в другом регионе открывают новые ИП, которые работают в прибыль. Чтобы начинающему предпринимателю понять, каким бизнесом заняться в кризис, следует обратиться с логике и выбрать те сферы, положение которых от тяжелого финансового состояния страны только выигрывает. Такие бизнес-идеи есть, и их много.

Как бы ни существовал бизнес в кризисе, люди никогда не перестают нуждаться в еде и лечении. Продукты питания нужны всегда и везде. Когда финансовая напряженность в стране растет, люди стараются экономить на всем, особенно на еде. Экономическая ситуация подталкивает ритейлеров убирать с полок деликатесы и дорогостоящие продукты, заменяя их на дешевые. Продовольственный сектор считается наименее подверженным кризису. Идеи для бизнеса, связанные с производством пищевых продуктов, получают хороший старт и развитие.

Хлебопекарное производство является отличным примером беспроигрышного варианта для открытия ИП.

Небольшая булочная в спальном районе со свежей выпечкой и конкурентными ценами обеспечит неплохой оборот. Идея необязательно должна быть инновационной и креативной — это не влияет на успешность. Стабильно работающее небольшое предприятие, обеспечивающее жителей недорогим хлебом, обречено на успех. Важно понимать, что именно нужно людям в кризис и как можно с наименьшими затратами эту потребность покрыть.

Сладкий бизнес во время кризиса процветает, как никогда. Опыт 90-х показал, что в тяжелое время сладости, шоколад и конфеты продаются хорошо. Это связано с психологией потребителя, желающего подсластить трудную жизнь. Дорогие подарки заменяют коробками конфет, шоколадом и кондитерскими изделиями.

Прибыльный бизнес в кризис выходит тогда, когда удается распознать незанятую нишу, товар, который нужен потребителям, и выставить конкурентную цену.

Необходимо правильно посчитать все показатели, составить бизнес-план и тщательно ему следовать.

Продавайте свои возможности

Успешные идеи малого бизнеса основываются на управлении финансовыми ресурсами. Если человек обладает знаниями и опытом в сфере консалтинга, но не имеет возможности самостоятельно инвестировать, то он вполне может продавать свои идеи и знания в консультациях бизнесменам и инвесторам. Обычным людям требуются в кризис новые идеи, куда вложить сбережения, как сохранить их до окончания экономического спада и т.д. За это они готовы платить. Консультационные услуги являются отличным примером малого бизнеса в кризис, который не требует начальных больших вложений.

Еще одна работающая бизнес идея — автосервис. Новые автомобили в условиях спада экономики являются неликвидным товаром, но старые продолжают ломаться. У людей нет возможности обновлять старые модели, и они отправляются их чинить. Для рабочего класса в большинстве случаев автомобиль является не средством роскоши, а средством выживания. Кто-то начинает подрабатывать в такси, кто-то устраивается на дополнительную работу, связанную с перевозкой груза. Развитие бизнеса в кризис именно в сфере авторемонта популярно с начала 90-х. Можно начать чинить машины, постепенно рассматривая предложения о покупке магазина запчастей или автомойки по соседству.

Свой бизнес по пошиву одежды могут организовать предприимчивые женщины. Для этого необязательно брать в аренду недвижимость — можно обойтись комнатой в своей собственной квартире. Так как для населения покупка хорошей одежды становится не по карману, многие ищут альтернативный выход и отправляются к портнихам, чтобы перешить старое пальто, изготовить новые брюки, тройку, платье. Свой бизнес для женщин, умеющих шить, не требует никаких затрат, если имеется минимальное необходимое оборудование.

Идеи для бизнеса в кризис можно почерпнуть, взглянув на опыт западных коллег. Компании в условиях кризиса стараются снизить расходы, урезая зарплату и численность персонала. За счет уменьшения штата и арендуемых площадей им удается выплывать в непростых экономических реалиях. При этом такие компании пользуются аутсорсинговыми услугами. Фриланс и аутсорс на сегодняшний день получают все большее распространение.

Компании нанимают для обслуживания оргтехники приходящего специалиста, а для ведения бухгалтерии другую компанию или частного работника, готового обслуживать онлайн. Составляя антикризисный бизнес-план, компании активно ищут возможности сэкономить. Если быстро сориентироваться в потребностях таких компаний, можно выгодно продавать свои услуги.

Бизнес в сфере услуг

Многие идеи в кризис связаны с уходом за пожилыми людьми и маленькими детьми. Так как большая часть граждан из-за нехватки денег пытается устроиться на подработку или вторую работу, дети и старики остаются без присмотра, и требуются услуги по уходу за ними. Можно организовать достаточно выгодный бизнес в виде частного детского сада. Мало какое дело приносит столько радости и удовольствия. Работающих мам становится все больше, а государственные детские учреждения не справляются с объемом.

Родители вынуждены отдавать детей в специальные группы, где за ними присмотрят, пока они пытаются заработать больше денег в семью. Похожая ситуация с пожилыми людьми, которым требуется специальный ежедневный уход. Если раньше человек мог себе позволить ухаживать за престарелыми родителями самостоятельно, то в условиях кризиса и отсутствия денег он скорее всего пойдет работать, а для них наймет специалиста.

Актуальный бизнес в XXI веке — создание видео-блога. Популярнейшая платформа youtube позволяет создавать каналы любому желающему без ограничений и вложений. Все, что требуется от блогера — создать популярный контент, заполучить большое количество подписчиков и начинать получать прибыль от рекламы. Дело это непростое, но при правильном подходе очень прибыльное. Немало девушек и молодых людей, открывая блог для развлечения, в кризисное время начали всерьез рассматривать его как источник дохода.

Интернет бизнес актуален в кризис как никогда. Интернет-магазины становятся альтернативой обычному шопингу: желающие сэкономить заказывают одежду и продукты онлайн, а владелец получает свой процент, не затрачивая средства на аренду помещения и персонал. Выбирая направление для магазина или блога в интернете, нужно оценить, какой бизнес актуален в настоящее время. Например, продажа детских вещей или товаров из Китая.

Новое в кризис

Как открыть бизнес в кризис, чем заняться? Женщины, желающие увеличить свой доход, в кризисное время начинают продавать косметику. Удивительно, но факт: в тяжелое экономическое время девушки покупают больше косметики, чем в спокойные стабильные времена. У этого феномена есть психологическое объяснение, и этим нужно пользоваться. Открыть свое дело в кризис по продаже недорогих средств по уходу за кожей и телом сможет любая предприимчивая девушка.

В последнее время распространены интернет-магазины, предлагающие экологически чистые тоники, крема ручной работы, мыло и маски для волос. Освоить небольшое домашнее производство простых кремов, гелей и тоников не так сложно.

Начинать бизнес можно с домашнего приготовления небольших партий, а затем развиваться до собственного магазина.

Если наступил кризис, чем заняться активному молодому человеку? Открыть свой бизнес по предоставлению услуг торгового помощника. Из-за наступления сложного экономического положения люди начинают продавать свое имущество, чтобы рассчитаться с долгами или попросту выжить. Те, кто хотя бы раз пытались продать собственность по объявлению в интернете, сталкивались с рядом трудностей, которые можно пропустить, наняв торгового помощника. За небольшой процент от сделки этот человек распространит информацию на нужных ресурсах, организует доставку вещей от продавца к покупателю и получит выгодные для всех условия. Собственники готовы это оплачивать. Это относительно новый бизнес, который только приходит в российскую действительность.

Начать бизнес с нуля очень сложно, а в кризис особенно. Именно в такой период расцветает сетевой маркетинг, предлагающий своим адептам высокий доход без вложений. Сетевая бизнес идея стара, как мир, но она дает очевидные преимущества тем, кто хочет иметь неограниченный заработок.

В кризисное время товары из каталога воспринимаются лучше, чем в любой другой период, поэтому начинать строить свой бизнес на этом можно и нужно.

Перед тем как открыть свое дело в кризис, нужно оценить ситуацию на рынке, понять потребности людей и выявить незакрытые ниши. Они есть всегда, так как потребности растут и изменяются. Самый прибыльный малый бизнес строится на небольших затратах и высоком спросе. Следует подумать, что вы можете представить рынку, чего не могут сделать остальные. Заниматься в кризис бизнесом не более рискованно, чем в остальное время. Всегда нужно уметь оценивать риски и просчитывать рентабельность. Те, кто держат нос по ветру, быстро переключаются на новые дела, если видят грядущие проблемы.

Существуют такие виды бизнеса, которые будут актуальны во все времена, например следующие:

  • продуктовый;
  • медицинский;
  • сфера услуг;
  • автосервис.

Но их успешность зависит от того, как развивать и как управлять. Кризис — самое время задуматься, как начать жить по своим правилам, которые не будут зависеть от решений государства.

Каждый бизнес в кризис делает ЭТО

Бизнес на карантине. Экономика в депрессивном ступоре и прогнозы тоскливые. Компании несут серьезные потери и просчитывают шансы остаться в живых. Собрала советы бизнесу — что делать в кризис, как выйти из коронавирусного анабиоза и перезапустить сознание.

Пандемичный «черный лебедь-2020» перевернул всю нашу жизнь. Добавили жару ценовые войны, обвал на мировых биржах, вирусная вакханалия. Полыхнуло по всему миру. Российские компании и ИП, которым и так в последнее время было совсем невесело, переживают тяжелый кризис. И приобретенный иммунитет выживания в суровом российском бизнес-климате уцелеть в новой реальности поможет далеко не всем.

В условиях снижения покупательского спроса и самоизоляции бизнес погрузился в искусственную кому карантина и замер в шоке.

Я сознательно не буду прогнозировать что будет дальше, воздержусь от субъективных суждений. И не хочу повторять примитивы о преимуществах кризиса и напевы показных оптимистов про «крещение огнем», открывающиеся радужные перспективы, уникальную возможность перезагрузки, эпоху больших надежд и перемен. Никаких счастливых возможностей нет. Аффирмации здесь не работают. Не надо врать самому себе. Любой кризис – это мощный крутой перелом, трудные времена, изменение привычных условий работы, жизни и неизбежные тяжелые потери.

Особенно сложные времена ждут малый и средний бизнес, который наиболее уязвим, поскольку предоставлен сам себе. Правительство выпускает пакеты мер поддержки, но честно говоря, на эти меры надежды мало. В качестве помощи предлагаются, небольшая утешительная помощь в виде субсидий и отсрочки по срокам отчетности и платежам, которые в последствии все равно придется уплатить.

Переболеть на карантине в легкой форме бизнес, видимо, не сможет. Заранее просчитать развитие ситуации практически невозможно и готовых рецептов выхода из сложившейся ситуации нет. Каждый бизнес требует своих индивидуальных решений.

Но есть правила, которым стоит следовать, чтобы избежать фатальных потерь. Собрала их в один кулак инструкцию по выживанию. Которая возможно, пригодится и вам.

Итак, что же должен бизнес делать в кризис?

Содержание

Рвать шаблоны в своей отрасли

В первую очередь сфокусируйтесь на своей нише рынка – в той, где вы- знаток и профи. Помните, что в других отраслях вас никто не ждет. Кроме того, не иллюзионируйте по поводу того, что в текущих экономических условиях вы легко и просто сможете перехватить клиентов из нового направления бизнеса, которых другие предприниматели выстраивали и окучивали не один десяток лет. Все фантазии нужно просчитывать. В кризис особенно (об этом чуть ниже).

В фокусе внимания:

  1. изучение актуального потребительского спроса в кризис и прогноз после него,
  2. диверсификация и перепрофилирование производства, логистики, видоизменений услуг для более широкого потребительского рынка,
  3. максимальный настрой продаж на онлайн-сектор: доработка сайта (если давно откладывали – сейчас самое время!), внедрение системы электронной коммерции, оптимальные решения по логистике и доставке,
  4. самые смелые работающие рекламные возможности интернета и соцсетей, настройка контекстной и таргетированной рекламы,
  5. временный отказ от услуг «премиум» класса – люди сейчас не шикуют – считают деньги,
  6. переориентация на производство и услуги «эконом-класса» без явной потери качества,
  7. избавление от балласта – исключаем явно убыточные виды деятельности,
  8. заполнение ниш, освободившихся конкурентами, или консолидация усилий для расширения потребительского рынка (например, производство + логистика, торговля + доставка, научные изыскания + ITрешения + производство),
  9. расширение зон присутствия за счет межрегиональной экспансии или дерзкий выход на внешний рынок, начиная с стран ЕАЭС,
  10. анализ целевой аудитории, их потребностей и тактики продаж по категориям потребителей и работа с ней. Кому что требуется: уступки, забота, поглаживания, пошлёпывания, волшебные «пендели», заверение в поддержке и помощи справиться с жизненными проблемами, связанными с кризисом. Самая верная ставка – на текущих платежеспособных клиентов. Привлекать новых клиентов всегда сложно, а сейчас – особенно.

Отделять мух от котлет

В кризис необходима оптимизация всех бизнес-ресурсов с главным фокусом на прибыль. То есть на выживание. Придется стать практичным и избирательным: не распыляться на мелочь и суету.

Вспоминаем «принципиального» умника Парето, его правило 80/20 и оставляем только высокоприбыльные направления и только «сочных» покупателей. Избавляемся от низкорентабельных продуктов, расстаемся с мелкими, неплатежеспособными и проблемными клиентами, от которых «визгу много, а шерсти (профита) мало». Без обид. Это – кризис.

Расширять горизонты до беспредела

Может так случиться, что бизнесу вообще хана. И восстановить его в привычных нишах не удастся. Это надо понять, причем вовремя, – и принять.

Известно, что нередко кризис рождает новые бренды и открывает новые имена. Экспериментируйте – вдруг неожиданное решение, авторская коллекция, художественная концепция и стремительный маневр окажутся прорывными и эффективными.

Движения, пробы, эксперименты – сейчас самое время. Рвите шаблоны, устанавливайте новые стандарты, встраивайтесь в новые ниши, поражайте неожиданными условиями. Не сидите и не ждите в «нужном» месте «нужного» времени. Спешите ловить момент здесь и сейчас.

К примеру, известный производитель виски Jack Daniels срочно запустил производство санитайзеров для рук, и российский завод L’Oreal начал выпускать антисептики. А легендарный Burberry Group наряду с одеждой премиум-сегмента выпускает маски и халаты для медработников. В постпандемичные времена эта продукция тоже будет в спросе.

Досадный форс-мажор в медицинской сфере, унылые технологии дистанционного обучения, цифровые ожидания органов власти, госструктур, мелкого и крупного бизнеса, да и обычные решения жизненных проблем простых людей – непаханое поле для проявления геройства и внедрения инноваций. А для цифровых и технологических переворотов – вообще время самое то.

Резать «косты»

Сократить расходы до минимально возможного уровня. Цель – не только избежать убытков, неоправданных и лишних трат, но и немаловажно – создать конкурентное преимущество в своей бизнес-нише в условиях снижения потребительских возможностей:

  • капитальные инвестиции стоит отложить до лучших времен – кроме проектов в стадии завершения, которые помогут в период кризиса и после него получить конкурентные козыри;
  • пересмотреть, минимизировать или исключить абсолютно все неоправданные расходы. Максимально «заморозить» и перестать обслуживать «непрофильные», не приносящие доход и не используемые в деятельности активы;
  • если бизнес завязан на импорте, имеет смысл еще раз поискать аналоги отечественных производителей;
  • для снижения управленческих расходов максимально перевести бизнес-процессы на удаленный формат работы.

Спасаться спасая своих

Сокращение расходов на персонал, к сожалению, неизбежно. Это крайне нежелательная мера, но абсурдно идти на дно всей даже дружной командой.

Расстаются прежде всего с неэффективными, недовольными, нелояльными. С теми, кто не приносит пользы, отказывается от дополнительных обязанностей или снижения зарплаты – кому на спасение компании наплевать.

Многие работодатели обратят внимание на неспособных встроиться в удаленный ритм дистанционной работы, а также на то, что в карантинные нерабочие дни компания смогла работать и без участия отдельных сотрудников.

Готовятся на выход некомандные игроки – неконтролируемые и «звездные». В кризис работающие исключительно на личный статус супергерои – непозволительная роскошь. Задача – сохранить боевую эффективную команду и уцелеть в условиях накатившей беды.

В урезании расходов на персонал не лишкуйте: экономия может обернуться большими проблемами – поднимать продажи будет просто некому. Сотрудников должно быть ровно столько, сколько требует рабочий процесс.

Не трогайте основных спецов с крепкими мозгами и авангард, приносящий доход, – толковых нужно беречь, они — «золотой фонд».   Пересмотрите структуру зарплаты в пользу стимулирующих выплат по итогам работы. Кто реально помогает компании выжить – достоен поощрения.

Известные способы сокращения расходов на персонал – дистанционный режим, сокращенный рабочий день – можно смягчить упрощением бизнес-процессов, отказом от отдельных необязательных действий и процедур с повышением мотивации за выполненные KPI.

В кризис, как правило, компании ограничивают прием новых сотрудников. Но для профессионалов высокого класса из погибающих компаний или фирм-конкурентов допустимы исключения.

Возможно смягчить ситуацию от снижения зарплаты поможет проявление заботы, дружелюбия и реальная помощь своим работникам. Помогите своим коллегам:

  • найти работу по вашей рекомендации у партнеров или контрагентов,
  • сориентироваться в бизнес-среде,
  • помочь оформить кредитные каникулы, отсрочку ипотеки,
  • разобраться в личных обстоятельствах и предложить выход.

Считать всё

Чтобы в один из дней бизнес не превратился в тыкву, в кризис нужно держать руку на пульсе и буквально в ручном режиме контролировать основные финансовые показатели – продажи и расходы.

Динамику сокращений по этим показателям надо мониторить ежедневно. Эти тренды должны расходиться: сокращение расходов должно происходить быстрее, чем падают продажи. Иначе – прямой путь к банкротству.

Правильный подход – определять рентабельность по прямым / переменным расходам на производство и реализацию продукции. Ведите математические расчеты точки безубыточности по каждому направлению, по каждой товарной группе. Это даст возможность гибко управлять продажами – и направить фокус внимания на высокорентабельные товарные позиции и регулировать цены по товарным группам, не допуская убытка.

Определите свой запас финансовой устойчивости для принятия своевременных мер в условиях жесткой борьбы за выживание.

Верить в лучшее, но готовиться к худшему

Смоделируйте план действий по возможным вариантам развития стрессовой ситуации: вплоть до самого негативного сценария, чтобы заранее понимать объем имеющихся ресурсов и глубину ограничений для спасения бизнеса от ухода в штопор.

Нужен расчет вариантов действий при падении показателя выручки на 10%, 30%,50% исходя из расчета запаса финансовой прочности бизнеса: 1) на сколько можно понизить цены, сохранив конкурентное преимущество на рынке, 2) когда требуется начать сокращение затрат, 3) а когда необходим резкий решающий маневр: сокращение масштабов бизнеса, экстренное сокращение персонала или даже приостановка деятельности с пронзительным визгом тормозов.

Если крах неминуем, принять меры для защиты имущества и ценных активов стоит заранее. В случае угрозы банкротства и привлечения к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц, актуален вопрос защиты личного имущества владельцев и руководства компании. Он важен и для ИП, априори отвечающим по своим обязательствам всем своим имуществом.

Ценные активы и имущество можно:

  • продать,
  • передать в аренду с последующим выкупом арендатором,
  • вывести на новое ЮЛ,
  • выплатить имуществом дивиденды,
  • оформить залог в банке,
  • заключить брачный контракт договор и тд.

В условиях высокой неопределенности и турбулентности готовьтесь к худшему сценарию из возможных. Адаптируясь к новым обстоятельствам, планируйте, что кризис – как минимум до конца года. Закончится раньше – окажетесь в плюсе.

Перетряска, усушка, утруска

Полезен свежий незамыленный взгляд на бизнес. При этом возможны самые необычные решения по таким вещам, о которых вы не думали с начала основания бизнеса, до которых в обычных рабочих условиях не хватает времени и не доходят руки. Основательная яростная перетряска всего: чтобы выжить придется на время съёжиться и сжаться.

Могут оказаться целесообразными и полезными реорганизация и реструктуризация как бизнеса в целом, так и отдельных его элементов, в том числе:

  • избавление от ненужных ЮЛ и ИП,
  • слияние, присоединение или выделение ЮЛ с активами,
  • смена/выбор оптимального режима налогообложения,
  • привлечение автономных исполнителей (ИП и самозанятых), и другие реорганизационно- реструктуризационные изменения.

В погоне за оптимизацией не теряйте осмотрительность и просчитывайте все риски. Проверки приостановлены – налоговые органы пока затаились. Но после нормализации положения не исключено возрастающее давление, так как бюджет будет изрядно подистощен антикризисными выплатами.

Проявлять чудеса переговорного мастерства

Даже если сложившаяся ситуация вынуждает к негативным действиям, не стоит портить отношения с партнерами и кредиторами. Если понятно, что не сможете вовремя выполнить обязательства – предупредите о трудностях, не подводите других.

Режим самоизоляции предоставляет возможность провести переговоры со всеми своими поставщиками, подрядчиками, арендодателями на предмет пересмотра условий действующих договоров в новой реальности. На особых, «коронавирусных» условиях. Даже на время. Звоните, пишите, обсуждайте, доказывайте, договаривайтесь – о суммах, сроках, оплатах, депозитах, о заморозке цен, о дроблении партий, о скидках, об отсрочках и т.д.

В кризисные времена тяжко всем. И люди договариваются, поддерживая друг друга. Продавливать и ставить жесткие условия сейчас невозможно, так как партнер просто не сможет справиться с ними, а найти нового с учетом спада экономики практически нереально.

Но если поставщик уперт – и «проблемы индейцев шерифа не волнуют» – в условиях кризиса легко можно найти более сговорчивых – с выгодными ценами, условиями и преференциями. К выбору новых контрагентов подходите осмотрительно –  с соблюдением всех проверочных процедур, чтобы не нарваться на аферистов.

Искать живительные источники

Определитесь, что с финансами и перспективами источников финансирования:

  • что с подушкой безопасности – на сколько хватит резерва и старых запасов,
  • какие активы быстроликвидны: что можно сделать, если ситуация ухудшится: продать, сдать в аренду, заложить. Сколько времени хватит продержаться «на плаву» если вдруг.
  • тормошите дебиторов: 1) прекратите отношения с теми, кто нарушал сроки платежей уже в докризисное время 2) с остальными согласуйте графики выплат для предотвращения кассовых разрывов 3) пост-оплата – роскошь только для исполнительных и финансово-состоятельных покупателей.
  • оцените возможность финансовых вливаний со стороны владельцев бизнеса, акционеров. И реальность рассрочки от партнеров, которые пострадали от кризиса не так сильно.
  • найдите банки, которые не завышают кредитные ставки – на случай, если без новых кредитов восстановиться совсем не получится. И оцените реальность перекредитации имеющихся долгов на более приемлемых условиях.
  • краудфандинг в кризис маловероятен, если только инвесторов вдруг не пронзит убедительность вашей презентации и перспективы проекта.

Не отказываться от помощи

Сложно назвать «плюшками» те меры поддержки, которые предлагает правительство. Скорее так, по сухарику раздали напогрызть, да и то не всем.

Используйте всё, что дают. Да, немного. Да, придется подсуетиться, и да, понаблюдать кривые ухмылки чинуш. Ну и что ж. Но пренебрегать возможностью получить даже небольшие пособия – глупо. Субсидии, отсрочки — берите всё.

А по заимствованиям нужен расчет. К примеру, кредит «на зарплаты» – даже по временно «нулевой» процентной ставке – ну такое себе… Может оказаться не такой уж роскошью, и не таким уж беспроцентным. Может выгоднее и проще перевести людей на неполный рабочий день или принять решение об увольнении, чем вешать на шею кредитный хомут?

Даже если вы не из «особопострадавших» отраслей, системо- и градообразующих компаний – не скромничайте и не жалуйтесь, что вас обошли мерами поддержки – все равно обращайтесь за реструктуризацией долгов, отсрочками, переносом сроков и другими уступками по причине кризисных обстоятельств! При грамотном обосновании – это вполне реально.

Заморозить понты

Вряд ли получится полностью компенсировать свои затраты за счет резкого повышения цен. Бизнес в анабиозе, покупательская способность населения резко снизилась. Рассчитывать можно только на компромисс. Умерить аппетиты и затянуть пояса придется всем.

Мы уже привыкли жить хорошо. Но времена финансового кризиса вынуждают пересмотреть свои привычные траты, бережнее относится к заработанным деньгами, отказавшись от чрезмерных расходов, создавать подушку безопасности, «жировую прослойку» на черный день. Стать менее бесшабашным и пафосным, но более циничным и расчетливым.

Многие люди в панике, так как возросла вероятность внезапно лишиться работы и бизнеса. Пугает перспектива невозможности рассчитываться за ипотеку, потребительские кредиты, которые не вполне разумно были взяты в предыдущие «сытые» годы. Кризис дополнительно усиливается международной напряженностью. Это изматывает эмоционально и морально, физически и психологически. И совершенно непонятно насколько все это затянется, что будет дальше, когда и чем этот кризис закончится.

Не залипать на негативе

Негативный информационный фон возбуждает дикую тревожность и погружает в уныние. Не поддавайтесь, не занимайтесь самокопанием, не расходуйте свою энергию на вредоносные вбросы, травмирующие психику – вы себе нужны здоровыми! Вам точно не разрулить проблемы мировой экономики, не поднять мировые рынки, не восстановить цены на нефть… Сконцентрируйтесь на главном – на том что зависит лично от вас.

В период самоизоляции не сидите в соцсетях, а продолжайте активно работать – звоните партнерам, клиентам, мониторьте информацию по банкам, содержательным сайтам с практичными советами. Советуйтесь, проводите мозговые штурмы, экспериментируйте, ищите возможности.

Общайтесь с близкими, занимайтесь спортом и делами, которые приносят вам удовольствие.

Реальный мир бизнеса жесток. И естественный отбор никто не отменял. Выживают самые эффективные, самые упорные и рассудительные, не подверженные эмоциям и паническим атакам.

Заключение

Полностью терять оптимизм, возможно, не стоит – от ситуации на мировом рынке страдают все и невыгодно это практически никому. Остается верить, что это не надолго. К осени разберутся с нефтяными ценами и подвянет опасный вирус. Надо перетерпеть, действовать — и постараться избежать фатальных потерь.

Сейчас бизнес ждет окончания самоизоляции и верит, что с выходом из депрессии все наладится. Да, но экономические реалии будут уже другие. В них выживут те, кто много работает, верит в себя и сможет встроиться в суровую современную реальность.

Берегите близких. Берегите себя. И свой бизнес.

Держитесь, друзья!

прибыльные и актуальные идеи, грамотное управление

Даже в самые тяжелые времена, когда вокруг бушует финансовый кризис, находится много смельчаков, открывающих свое дело. Окружающие считают их сумасшедшими, но при правильном подходе можно построить успешный бизнес даже в таких условиях.

Определение направления в бизнесе в кризис

Кризис – это не время падать духом

Считается, что все направления в бизнесе уже давно придуманы и заполнены. Это верно только отчасти. Деятельность в каждой сфере направлена на решение определенных задач. Как заработать в кризис? Необходимо определиться с задачей, а затем:

  • выбрать самый эффективный и доступный способ ее решения;
  • найти пути удешевления чего-либо эксклюзивного, сделав его доступным для большего количества потребителей;
  • провести модернизацию широкодоступного товара или способа предоставления услуги.

То есть, необходимо взглянуть на механизм ведения бизнеса под другим углом или найти незаполненные ниши.

Факторы, влияющие на открытие бизнеса в кризис

В условиях падения спроса многие предприятия не выдерживают, поэтому освобождается большое количество ниш для ведения своего дела. Перед началом деятельности следует внимательно изучить рынок и оценить свои возможности.

Начиная бизнес во время экономического спада, следует принять во внимание следующие факторы:

  • Направление деятельности выбирается максимально прибыльное.
  • Для начала работы затрачиваются минимальные средства.
  • Время оборачиваемости капитала должно быть минимальным.

Обратите внимание! С ведением бизнеса в кризис должен справиться даже начинающий предприниматель.

Предварительный анализ и планирование

Необходимость открытия бизнеса в кризис

В сложное время для предпринимателей возможно открытие новых направлений бизнеса в разных сегментах рынка. Это позволит избежать разорения, даже если основная сфера деятельности останется невостребованной.

Желание начать свое дело в условиях финансовой нестабильности может быть вызвано и жизненной необходимостью. Когда человека увольняют с постоянного места работы и найти новую не представляется возможным, многие открывают ИП и пытаются развивать собственное дело.

Разработка бизнес-плана

В любом направлении перед началом деятельности необходимо составить бизнес-план и рассчитать сроки окупаемости проекта.

В первую очередь следует определиться с суммой на открытие. Она будет включать в себя:

  • стоимость оформления документов;
  • затраты на ремонт помещения и создание вывески;
  • приобретение оборудования.

Далее следует посчитать ежемесячные платежи:

  • аренда;
  • зарплата;
  • коммуналка;
  • налоги.

Следующий этап – просчитать планируемую прибыль. Исходя из этого показателя рассчитывается срок окупаемости.

Обратите внимание! Открываясь во время кризиса не стоит действовать наобум. Наоборот, тщательное планирование позволит избежать многих подводных камней.

Актуальные и прибыльные идеи в кризис, чтобы заработать

Чтобы заработать во время кризиса, следует выбирать те направления, на которых люди начнут экономить позже всего. Более всего подходит деятельность с наиболее широким кругом охвата возможных клиентов.

Лотереи и букмекерские конторы

Несмотря на отсутствие у населения денег в кризис, существует большое количество людей, надеющихся на чудо. Как зарабатывать в кризис на этом их желании? Продажа лотерейных билетов и прием ставок вселяет в клиента надежду одномоментно заработать кучу денег, ничего не делая.

Открывая бизнес по продаже лотерейных билетов или букмекерскую контору, можно не переживать об отсутствии клиентов. Даже в самые трудные времена найдутся те, у кого азарт «в крови».

Обратите внимание! Не стоит забывать, что данная деятельность жестко регламентируется законом. Для соблюдения всех правил игорного бизнеса можно воспользоваться франшизой известных компаний.

Лотерея, как возможность заработка

Аптечный бизнес

Хотя открытие аптеки потребует достаточно больших инвестиций, это может стать началом очень выгодного направления бизнеса.  Даже в хорошие времена сложно найти полностью здорового человека, а во время кризиса на фоне нервных потрясений у большинства людей происходит обострение хронических заболеваний. Поэтому в аптеках скупают все. Пенсионеры оставляют большую часть своей пенсии, приобретая недорогие отечественные лекарства. Более обеспеченные люди стремятся покупать препараты подороже.

Обратите внимание! Аптечный бизнес относится к лицензируемым видам деятельности.

Одним из серьезных плюсов данного бизнеса является то, что фармацевтические компании сами рекламируют свою продукцию по средствам массовой информации. Также их представители убеждают врачей выписывать пациентам более дорогие препараты. В итоге аптека получает большую сумму наценки.

В крупных городах в аптечном бизнесе большая конкуренция, но на периферии довольно часто присутствует нехватка пунктов по продаже лекарств. Поэтому в кризис следует рассмотреть варианты в небольших городках и поселках. Аренда помещения там будет невысокая, соответственно сроки окупаемости тоже будут небольшими.

Еще одна бизнес-идея

Автомастерская

Рассматривая, какие бизнес-идеи в кризис могут оказаться наиболее прибыльными, можно остановиться на открытии собственной автомастерской. В тяжелые финансовые времена продажи новых автомобилей сильно падают, цены на подержанные изменяются тоже в сторону уменьшения. Поэтому большее число людей стараются приобрести не новый автомобиль, а 3-5 летний. Остальные стремятся как можно дольше использовать хотя и старого, но проверенного «железного коня». А таким машинам нужен постоянный уход и ремонт, так как гарантия на них закончилась. Чтобы избежать крупных поломок, владельцы подержанных авто более часто заглядывают на автосервис для диагностики и мелкого ремонта.

Такой заработок в кризис на ремонте автомобилей можно сделать более выгодным, предлагая не только услуги по ремонту, но и предоставляя запчасти с гарантией. Для этого необходимо заключить договор сотрудничества с одним из оптовых складов автодеталей в регионе или интернет-магазином автозапчастей. Главное – не приобретать заведомо самые дешевые детали. Оптовая скидка постоянному клиенту плюс более высокая наценка на запчасти позволят получить хороший бонус в работе.

Окупаемость данного бизнеса от 6 месяцев, она напрямую зависит от количества клиентов. Здесь важную роль играет «сарафанное радио», поэтому к качеству работы следует относиться максимально серьезно.

Ремонт машин всегда актуален

Автошкола

В тяжелые времена встают вопросы, какой бизнес выгоден в кризис и чем заняться? Ответ может прийти с неожиданной стороны – открыть автошколу.

Почему люди хотят научиться водить:

  • В современном мире все желают получить права, потому что машина считается признаком достатка и стабильности.
  • Наличие машины и умение ее водить позволяет людям быть более независимыми в своих передвижениях и расширяет их «зону обитания».
  • Для молодежи вождение машины – признак «крутизны».
  • Во время кризиса наличие прав увеличивает шансы найти работу.

Все это позволяет считать, что в любое время у данного направления бизнеса будут клиенты, желающие освоить навыки управления автомобилем.

Обратите внимание! Сейчас обсуждается вопрос о пересдаче теоретического экзамена при обмене прав. Если закон будет принят – поток клиентов увеличится в разы.

Заработок в интернете

Какой бизнес во время кризиса можно открыть без вложений? Существует масса способов заработка через интернет:

  • Работа копирайтером. Написание статей на заказ не принесет больших доходов, но постоянный заработок будет обеспечен. В данной сфере деятельности очень важна грамотность.
  • Ведение блога. Если кроме умения интересно писать, есть желание выражать собственные мысли и вести дискуссии, можно начать вести свой блог. Заработок здесь можно получать от рекламы, участия в партнерских программах, а можно просто просить донаты. Если блог тематический и автор действительно востребован, то существует большая вероятность хорошей премии от преданных поклонников.
  • Аккаунты в соцсетях есть практически у каждого. Какой интернет-бизнес может быть актуален в кризис с соцсетях? Это торговля через аккаунт в инстаграме. Многих пугает перспектива не реализовать купленный товар, поэтому бизнес в кризис без вложений можно организовать по системе дропшиппинга. В этом случае продавец просто заключает договор с производителем или поставщиком, а при продаже товар отгружается со склада поставщика от имени продавца.
  • Открыть свой канал на Youtube. Он может быть о чем угодно. Монетизация идет за счет рекламы, но для этого канал должен иметь большое количество подписчиков. Для реализации идеи понадобятся не только камера, гарнитура и хороший компьютер, но и талантливый автор, который будет чувствовать направление внимания публики.
Интернет – отличная площадка для организации бизнеса

Правильное и грамотное управление

При рассмотрении того, как заработать на кризисе, нельзя упускать и изменение качества управления. Руководителю стоит лично заниматься контролем всех этапов работы предприятия, что позволит минимизировать потери из-за халатности и недобросовестности персонала.

Также деятельность по возможности должна отвечать требованиям вариабельности. Это механизм роста, когда каждый клиент приводит еще нескольких клиентов. Данный механизм помогает существенно снизить затраты на рекламу и развиваться за счет уже существующих пользователей.

В последние годы складывается впечатление, что кризис в стране состояние не временное, а постоянное. Поэтому даже в промежутки относительной стабильности следует учитывать, что рынок может сжаться. По этой причине в ближайшей перспективе никому не следует расслабляться.

Как бизнесу выжить и зарабатывать в кризис 2020

Исполнительный директор 1PS.RU Сегодня разберем, как выжить в кризис и заработать, когда на кону стоит бизнес, сотрудники, а за спиной самоизоляция и надвигающийся экономический коллапс. Поймем, какие каналы и инструменты дадут продажи здесь и сейчас. Какие каналы не дадут сейчас ничего, кроме головной боли и слива бюджета. Научимся принимать правильные решения и управлять маркетингом во время кризиса. 

И начнем с общего разбора происходящего.

Все клиенты ушли в онлайн

Согласно исследованию Kantar, во время самоизоляции в России:

  • просмотр ТВ вырос на 63 %,
  • время, потраченное людьми в интернете, увеличилось на 70 %.

В этой ситуации любому бизнесу разумнее всего перевести расходы на рекламу в онлайн. На ближайшее время это единственная точка соприкосновения с аудиторией.

Согласно другому исследованию (Nielsen) в России, рост категорий в онлайн уже составляет 109 %:

Если компания полноценно не в онлайне, то можно считать, что ее не существует. 

В мире насчитывается более 8000 сервисов, помогающих маркетологам продвигать бизнес в интернете. Однако сейчас каналы по привлечению клиентов не работают так, как раньше, и это надо принимать во внимание. Не потому, что что-то не так с каналами, а потому, что сам рынок изменился. Согласно тому же исследованию, изменилось многое (от роста онлайн-канала в ритейле до почти полной заморозки event-индустрии и туризма):

Конечные потребители не меньше бизнеса озадачены происходящим, они боятся тратить лишнее, ведь неизвестно, когда это все закончится и чем. Нестабильная экономическая ситуация (тройка «рубль-доллар-евро» ведет себя крайне непредсказуемо) также наложила свой отпечаток. Поэтому в самом начале кризиса мы видели краткосрочный инвестиционный спрос – люди пытались спасти сбережения, вкладываясь в золото, недвижимость и крупную бытовую технику. Вслед за беспокойством о сбережениях появилось беспокойство о запасах еды, и мы наблюдали среднесрочный продуктовый спрос (в основном, на продукты длительного хранения: тушенка, гречка, макароны. А вот на одежду, мелкую бытовую технику, парфюмерию спрос, наоборот, значительно просел.

Еще одно исследование Initiative на базе Yandex WordStat и Google Trends показывает любопытные тенденции точек роста и падения интереса:

Мы видим много категорий, где просело что-то одно, а другие товары, наоборот, нарасхват.

Что делать бизнесу, если спрос дико растет, и вы не справляетесь с наплывом покупателей (аптеки, продуктовые магазины и т.д.)? Как быть, когда спрос падает (одежда, авто, спорт товары и др.)? А если продажи на нуле (премиум-товары, кинотеатры, сауны и др.)? 

Разберемся со всем по порядку.

Как выжить бизнесу в кризис 2020

Еще в 1923 году аналитики Harvard Business Review определили, что больше всего в кризис продажи выросли у компаний, которые активно рекламировались во время экономического спада. ​

​И в любой из прошлых кризисов (2008, 2011, 2016 и др.)​ эта тенденция сохранялась.​

Посмотрим на текущие тренды (Google Trends):​

Спрос на SEO (красная линия на графике) на фоне происходящего в мире стал расти, а вот на соцсети (голубая линия), которые до этого были в тренде – слегка падает. Немного поменялись тренды, но каналы-то остались теми, что и всегда.

Какие мы можем сделать выводы: меняется рынок, меняются паттерны поведения пользователей и предпочтения. Фокус смещается на онлайн. В отличие от предыдущих кризисов, когда людей беспокоила экономика, сейчас на первом месте беспокойство о здоровье.​ В целом, ощущается «замирание» – люди боятся перемен, ждут, привыкают, тратятся на необходимое. И прежде чем действовать, хотят посмотреть, что будут делать другие.​

Поэтому привычные действия не работают, контекст перестает приводить клиентов, соцсети дают меньше продаж, лиды тают на глазах. Очевидно, надо менять подход. Стратегия в кризис должна учитывать изменения рынка​.

Прежде всего необходимо оценить свою текущую воронку продаж. Где идет просадка? Вот так сейчас могут выглядеть воронки продаж:

Может сохраняться большой трафик, но не быть заявок. Например, сейчас популярно онлайн-обучение. Очень много бесплатных курсов, поэтому люди активно интересуются, но не хотят регистрироваться и оставлять свои данные.

Либо клиенты есть и охотно оставляют заявки, но совсем не хотят платить. Например, активно пополняют корзины и добавляют в сохраненное, но боятся тратить деньги. А может быть и так, что воронка превратилась в узкую трубу, через которую просачиваются единицы. 

Три стратегии поведения на рынке в кризис​

Выживание – сохранить клиентов, не умереть и не разориться, оптимизация и экономия на всем​.

Удержание – упасть не ниже рынка, конкурентов. Сохранить работоспособность основных ресурсов, сложных процессов и систем, сохраняем обороты, минимизируем просадки​.

Рост – ищем возможности развития. Новые продукты, рост за счет ухода слабых игроков с рынка и за счет повышенного спроса на ходовые товары.​

​Начнем с позитивного сценария.

Ситуация №1. Итак, что делать, если продажи растут

Если продажи растут, то думаю, вряд ли у вас есть время читать эту статью. Со стороны может показаться, зачем что-то менять… все же круто! Но на деле проблемы есть, и они действительно масштабны.

Скорее всего, ваш сайт или приложение не выдерживает нагрузки и периодически выдает ошибки (поэтому при разработке интернет-магазинов хорошо бы провести нагрузочное тестирование), сборщиков и курьеров катастрофически не хватает, сроки доставки огромные, колл-центр перегружен, а «бесконтактная доставка» далека от бесконтактной. Плюс на все это накладываются проблемы с закрытыми пунктами выдачи, беда с наймом и обучением персонала… Маркетингом заниматься и вовсе некогда. В общем, пожары горят везде, а тушить непонятно как.

Работа на пределе, как правило, порождает негатив, который льется на ваш и так перегруженный колл-центр как из рога изобилия, а когда люди, сидящие на самоизоляции (нервы которых и так взведены до предела), понимают, что толку от этого ноль – писать начинают уже на сторонних площадках. И тут жди беды.

Когда спрос устаканится, выдачу по брендовым запросам вы не узнаете – она будет залита негативом.

Пример негативных отзывов об одной компании:

Поэтому, если у вас наблюдается рост продаж, то все маркетинговые активности переориентируйте на лояльность​ и работу с репутацией. Нет времени заняться самостоятельно – отдайте на аутсорс.

​На какие каналы делать упор:​

  • SERM (смотрите, что пишут в соцмедиа, на отзовиках и других ресурсах, реагируйте быстро)​.
  • PR (рассказывайте, как вам сложно справиться с наплывом, какие ошибки есть, что делаете)​.
  • Соцсети, контент-маркетинг (расскажите, как вам сложно, что делаете, чтобы справиться с перегрузом). ​
  • Акции, стимулирующие допродажи (вряд ли сейчас в супермаркетах будут скидки на ходовые товары, зато много предложений по сопутствующим просевшим позициям).
  • Медийные активности на узнаваемость бренда, поддержку охвата​ (это может быть видеореклама, смарт-баннеры, реклама в мобильных приложениях, реклама в Яндекс.Дзене и другая).

Примеры хороших медийных активностей:

Активную продающую рекламу можно остановить, а вот напоминать о себе и вести диалог с потребителем надо обязательно.

Повышенный спрос после кризиса может смениться стагнацией, поэтому старайтесь сохранить максимум клиентов​.

Чтобы понять, как обстоят дела с вашей репутацией, откройте в Яндекс.Браузере ваш сайт. Рядом с поисковой строкой увидите количество положительных и отрицательных отзывов:

Если отзывы плохие или их мало – пора заняться репутацией. 

Ситуация №2. Что делать, если продажи просели

Продажи могут просесть критично (когда содержание бизнеса находится на грани рентабельности), а могут некритично (когда денег явно меньше, но про выживание речь еще не идет). Как правило, в любом случае есть что-то, что покупают.

Поэтому первое, что надо сделать – найти опору, т.е. то самое «что-то», за счет чего можно нивелировать проседание. А дальше действуем по схеме:

  • Ищем, что пользуется спросом (в помощь сервисы wordstat Яндекса, Google.trend), усиливаем это направление за счет активной продающей рекламы (контекстная, товарная, реклама в яндекс.дзене).​
  • Все маркетинговые активности ведем с упором на направление, дающее продажи, остальное на стоп.
  • Обязателен аудит рекламы, это поможет сократить неэффективные показы. В любой рекламной кампании, даже сделанной самым крутым профи, есть что улучшать: новые идеи будут только на руку.
  • Пересмотрите текущие креативы,​ зачастую не работает именно реклама, которая была создана до кризиса (следует сменить креативы, если они идут в разрез с текущими реалиями, например, не стоит использовать фото людей, не соблюдающих дистанцию – боли сейчас у людей другие, упор надо сместить на безопасность).

Приведем в пример рекламу велосипеда:

На самоизоляции такая картинка только раздражает, потому что и велосипеды, и совместные прогулки под запретом. Сейчас куда эффективнее было бы продавать велосипеды вместе с велостанками по типу 2-в-1, с оффером: «сделай из велосипеда велотренажер».

  • В любом случае, важно в разы увеличить онлайн-присутствие, имеет смысл отказаться от офлайн-рекламы.​
  • Поддерживайте связь с клиентами (нельзя пропадать с радаров совсем), пиарьте новый формат работы​, безопасные условия доставки.
  • Меняйте продукт, оффер или даже бизнес-процессы , если того требует реальность.

Каналы, которые стоит использовать:

  • Кросс-маркетинг (кросс-сейлы, апсейлы и пр. – всегда проще допродать, чем искать новых клиентов)​
  • Есть смысл использовать таргетированную рекламу и look-a-like.
  • Подключайте голосовые рассылки для реанимации своей базы (calldog, robovoice и другие)
  • Ищите сегменты со спросом, настраивайте контекстную рекламу (чтобы было дешевле – сегментируйте: по целому продукту, по частям продукта, обработка разных градаций спроса: по конкурентному спросу, по брендовому, по товарам-заменителям), чем больше гипотез запустите в тесты, тем выше будет отдача. Если поиск дорогой – ищите трафик в КМС и РСЯ.

Из приятного: клик во многих нишах подешевел. Лучше крутить рекламу через профессиональное агентство с хорошей «кармой аккаунта», тогда стоимость клика будет еще ниже. Видеоролики и видеореклама (по конкретным болям)​.

  • Берем базу клиентов и запускаем ретаргет/ремаркет Вконтакте, Фейсбуке, Гугле, Яндексе​: вернуть клиентов всегда дешевле и эффективнее поиска новых.
  • Варианты партнерской поддержки – акции с партнерами, сайты поддержки бизнеса.​
  • Используйте гиперлокальный таргетинг для поиска целевой аудитории, если у вас есть рабочая офлайн-точка. Укажите во всех справочниках, что работаете​, используйте огромную вывеску над дверью. Сейчас очень сложно понять, кто работает, а кто закрыт – если работаете, укажите это явно везде: на сайте, над магазином, в рассылках, чем больше и громче, тем лучше.

Если подвести резюме по каналам, то ищем дешевый трафик, греем-греем-греем, настраиваем стратегии омниканальности и выводим на лиды: люди боятся покупать, поэтому продажи планируем в 3-5-8 касаний.

Ситуация №3. ​Что делать, если продаж нет совсем

Часто слышу от наших клиентов: «Сейчас мы на стопе, но когда всё закончится, снова откроемся, пойдут продажи, и тогда уже запустим рекламу. О каком бюджете на рекламу сейчас может идти речь, когда нечем платить зарплаты?!» ​— с одной стороны я понимаю такую позицию, с другой – это ментальная ловушка для бизнеса. Она мешает активности и откладывает важные решения, которые надо принять сейчас.​

Наивно полагать, что всё вернётся к исходному состоянию (как было до кризиса) автоматически. ​Cash Flow, маржа, клиенты, рост и прочее. Само по себе точно не вернётся. ​Есть большая вероятность, что такой подход заведет вас в еще больший минус и бизнес может не выжить.

Что же делать?

  • Искать, как можно выйти в онлайн, смотреть, на что есть спрос. Возможно, это будут смежные ниши​: сколько примеров, когда свадебные ателье быстро перестраивались и начинали шить и продавать маски для лица.

Вот классный пример, когда агентство детских праздников перешло в онлайн и теперь проводят дни рождения дистанционно:

  • Перепрофилируйтесь, меняйте продукт, оффер, бизнес-процессы, если того требует текущая ситуация.​
  • Если вариантов работать онлайн нет, ищите возможности собрать как можно больше лидов. Конверсии при регистрации на бесплатные материалы зашкаливают (людям нечего делать дома).

Еще два классных примера:

Ресторан, находящийся в ТЦ, устраивает акции в соцсетях. 

Дарит сертификаты за разные задания, например, за фото с соседями по балкону

Семейный комплекс дарит 1 час посещения всем за репост


В Яндекс.Картах можно разместить кнопку на продажу сертификатов: ​
  • Если решили все-таки поставить все на паузу, то обязательно продолжайте поддерживать связь с клиентами (нельзя пропадать совсем)​. Пишите письма, общайтесь в соцсетях, отправляйте сувениры, ведите блог. Рассказывайте, как вы соскучились по клиентам. Собирайте лиды.

​На какие каналы делать упор:​

  • Соцмедиа: нельзя пропадать с радаров, а наплыв в соцсетях сейчас огромный, даже найти новых клиентов не составит труда. У людей больше свободного времени, которое они с удовольствием проводят в соцсетях.​ Самое время искать клиентов там.
  • Поддерживайте Email-маркетинг (рассказывайте, какие новинки будут ждать ваших клиентов после самоизоляции, не давайте хандрить, будьте рядом), ​
  • Имеет смысл оставить рекламу в контекстно-медийной сети Google и рекламной сети Яндекса (если позволяет бюджет, с упором на сбор лидов – тут нужен классный оффер)​,
  • SEO (это игра на перспективу)​, про этот канал скажу чуть подробно.

Актуально ли SEO в кризис

Однозначно, да. Но надо понимать, что SEO приносит деньги не сразу, требует вложений в самом начале, но потом стоимость привлечения резко снижается, а отдача ощущается годами. Сейчас под SEO больше понимается SEM – маркетинг в поисковых системах, это не только продвижение на первые места в органическом поиске, но и сервисы Яндекса/Google, а также агрегаторы, отзывики, карты и прочие блоки, которые занимают большой процент места на странице с результатами поиска. Да, SEO – это небыстро, да, у него отложенная отдача, но карантин рано или поздно закончится, а вы будете готовы. К слову, сейчас SEO выйдет дешевле.

Подводя итоги стратегии, когда продажи близки к нулевым, хочется посоветовать не терять контакта с аудиторией, придумать оффер на сбор лидов, пользоваться поддержкой малого бизнеса (не только государство, но и очень многие крупные компании ее оказывают, в том числе мы), держать руку на пульсе​ и не вешать нос.

Вместо итогов

Да, кризис – это непросто. Да, не все переживут его. Но вместе с этим кризис – это всегда возможности для роста; возможность стать сильнее, мудрее и богаче. Выбирайте правильную стратегию, смотрите на текущее состояние бизнеса,​ тестируйте разные каналы, пробуйте то, что раньше не заходило. ​Не стройте долгосрочных планов, будьте гибкими. Не спешите ставить бизнес на паузу. Продумывайте и проверяйте гипотезы, смотрите свежий спрос и текущую ситуацию на рынке (2 недели максимум),​ ориентируйтесь на текущие потребности клиентов,​ ищите малобюджетные способы, не пропадайте с поля зрения клиентов, собирайте лиды.​

Стратегия в кризис – не то же самое, что стратегия в обычное время. Учитывайте настроения и потребности аудитории.​ Помните, что от вашей текущей коммуникации с клиентами будет зависеть ваша прибыль после окончания карантина. Сохраняйте отношения с клиентами.​

Как спасти свой бизнес в кризис: девять важных рекомендаций

На экономический кризис и внешние удары все предприниматели реагируют по-разному: одни опускают руки, другие впадают в панику, а третьи начинают работать с утроенной силой. Соответственно, больше шансов выйти из кризиса хоть и потрёпанным, но живым, имеют те, кто прилагал максимум усилий для спасения своего дела. О том, как спасти свой бизнес в кризис и дать ему второе дыхание, рассказал серийный предприниматель Роман Кубарьков.

Досье

Роман Кубарьков, серийный предприниматель, основатель языковой школы  Speaknjoy и ряда других проектов в трёх странах, ментор по эффективным коммуникациям. Высшее образование получил на факультете коммерции и туристической индустрии Белорусского государственного экономического университета. До того, как стал предпринимателем, работал руководителем онлайн-продаж крупного банка.

Выход есть всегда

В сложное время на нас влияет не только социально-экономическая ситуация, но и весь эмоционально-тревожный антураж. Обсудил с женой за ужином, перебросился своими опасениями с друзьями-бизнесменами, посчитал, сколько уйдёт на налоги, зарплаты, аренду и на сколько уменьшилась прибыль по сравнению с прошлым кварталом — понял, что можно, как лягушка в известной притче, сложить лапки и со спокойной совестью идти ко дну. Но выход есть. Для начала нужно прекратить жаловаться и действовать по шаблону

Возможно, это неоправданный оптимизм — говорить, что кризис даёт новые возможности. Но в кризисный период точно можно продержаться на плаву, если пересмотреть привычные схемы и перестать работать по инерции. 

Самое сложное — не следовать привычке. Так получается, что любые перемены наш мозг воспринимает как угрозу и всеми возможными способами им сопротивляется. Например, компания 10 лет назад наладила производство и спокойно каждый день продолжает работать по выбранной схеме. Есть постоянные клиенты, обученные сотрудники, адекватные арендаторы — значит, можно расслабиться. А о том, что за 10 лет ситуация уже несколько раз изменилась, конкуренты нарастили обороты, изменилось техническое оснащение, а биллборды в центре города стали только дороже, но не эффективнее, — думать не хочется. С таким подходом бизнес и без коронавируса настиг бы кризис. 

Итак, что можно сделать, чтобы спасти свой бизнес в кризис.

I. Упрощайте все процессы

Когда речь идёт об антикризисных мерах, важно не перестараться. Действовать нужно быстро и точно. Поэтому главный совет — упрощайте. Например, сделать рекламный сайт — это долгосрочная задача. Вы потратите время на обсуждение его необходимости, потом на поиск подрядчика, согласование концепции и структуры. А таргетированную рекламу со сбором контактов можно запустить через несколько часов и к концу дня иметь несколько потенциальных заказов. Или у вас, к примеру, десять услуг. Не нужно делать десять лендингов. Заплатите за один, клонируйте девять остальных, поменяйте заголовки, название «Услуга I» на «Услуга II», фотографии.

КейсКогда мы с партнёром запускали сервис доставки суши, первое время решили обойтись без рекламы, что на первый взгляд казалось нелогичным. Мы рассылали сообщения в мессенджеры всем знакомым, делали посты в группах. Только через 2 месяца подключили полноценную рекламную кампанию. Через 4 месяца подвели итоги: объём заказов из рекламных каналов был сопоставим с тем количеством клиентов, которые «пришли» к нам из личной рассылки и социальных сетей.  

II. Тестируйте разные подходы

Когда я слышу «я спрашивал — это не работает», — сердце кровью обливается. Маркетинг и реклама — это постоянные тесты и улучшения. То, что не сработало у другого, может сработать у вас. Слишком много вводных и причин, по которым могло не сработать. 

Не делайте ставку на один рекламный ресурс. То, что вы делали раньше, уже не работает, иначе ваша прибыль не изменилась бы. Попробуйте найти не менее пяти новых способов продвижения. С удивлением обнаружите, что некоторые из них не требуют затрат. Например, размещайте объявления на сайтах бесплатных объявлений, обрабатывайте запросы потенциальных клиентов в соответствующих ветках, добавляйтесь в тематические группы в Telegram и т.д.

КейсОднажды мы сделали А/Б-тестирование: две интернет-страницы на одну и ту же целевую аудиторию. Одну сделали эксперты по всем правилам продающей рекламы и законам восприятия. А другая была — просто жуть, которая, на наш взгляд, только портит имидж компании. Шок в том, что вторая сработала в 3,5 раза лучше! 

III. Будьте гибкими

Сейчас не время говорить «это не наш уровень». Возможно, до кризиса вы делали мебель по индивидуальному заказу. Но сейчас заказов нет. Начните делать один-два ходовых массовых продукта, например, письменный стол. Так вы хотя бы частично загрузите производство. Если делали ремонт «под ключ» на крупных объектах, временно переориентируйтесь на отдельные услуги: электрика, укладка напольной плитки. Вы сможете обеспечить работой свою бригаду.

КейсЯ занимался пассажирскими перевозками на туристических автобусах. Вместе с партнёрами мы купили автобус, чтобы в летний период сдавать его в аренду турфирмам. Пока вели переговоры, пришло предложение от филармонии — возить музыкантов на гастроли по стране. Мы отказывались, были уверены, что у нас будет «расписано» всё лето. Финал истории таков: через 1,5 месяца простоя автобуса (считайте: оплата стоянки, зарплата водителям, обслуживание) мы начали возить артистов. Время ожидания нам дорого обошлось.

IV. Создавайте избыточность действий

Можно долго обсуждать выбор подрядчика, а можно дать задание на тест пяти подрядчикам. Раньше вы или ваши сотрудники делали десять звонков, теперь не время пить чай после каждого. Увеличьте это число минимум в пять раз. Чаще обновляйте сайт или Instagram. Напишите всем своим контактам, что готовы предложить свою услугу или товар со скидкой. 

Кейс: Наша турфирма занималась школьными экскурсиями. Конкуренты работали примерно так: размещали информацию в рекламных справочниках и ожидали звонков. Я составил базу адресов всех школ города и отправил туда менеджера. Он оставлял наши буклеты в учительских, каждый преподаватель мог их просмотреть и оставить себе. Утром я составлял оптимальный маршрут для своего сотрудника, чтобы он успел охватить максимальное количество учебных заведений. Через 11 месяцев у меня было чуть ли не самое большое количество заказов в городе по числу экскурсий для школьников.

V. Не тратьте время на то, чтобы быть идеальными

Иногда скорость лучше перфекционизма, тем более неоправданного. Если стоит выбор: выложить не самые качественные, на взгляд собственника бизнеса, фото продукции или не выложить суперидеальные, которые ещё нужно сделать — лучше первое.

Листовки с ценами можно распечатать из вордовского документа на офисном принтере, купив яркую бумагу в супермаркете. Через час их можно будет раздавать. А поиск дизайнера, вёрстка, утверждение макета, печать займут в лучшем случае несколько дней. Причём самый простой вариант может и лучше сработать: клиент решит, что у вас выгодные цены, потому что вы не тратитесь на дорогую рекламу.

КейсЯ сдавал квартиру на Airbnb. Для объявления я сам сделал фото квартиры на самый простой фотоаппарат. Они были очень среднего качества, в желтоватых цветах. Сервис предоставлял бесплатного профессионального фотографа, но ждать нужно было 2 недели. За эти 2 недели я успел заработать $580. Потом я понял, что профессиональный фотограф не нужен: все квартиры для краткосрочной аренды были одинаково сфотографированы широкоугольным объективом и похожи одна на одну. На их фоне мои желтые фотографии бросались в глаза и привлекали внимание.

VI. Представляйте себя на месте клиента

Сделайте УТП, которое решает «боль». Как думаете, какой заголовок привлечет больше внимания: «Качественная автомойка» или «Мойка с дезинфекцией салона авто»? «Шкафы-купе по индивидуальному заказу» или «87% заказчиков шкафов переплачивают за них»? «Такси через удобное приложение круглосуточно» или «Наши машины проходят два раза в день обработку, водитель в маске класса FFP3»? Человек может не знать, что это за класс маски, он додумает, что это качественный уровень. Такой же эффект: когда мы смотрим на упаковку продуктов, где написано «БЕЗ ГМО», автоматически решаем, что все остальные — неправильные и не полезные продукты.

КейсВ компании, которая занимается газонами и благоустройством дачных участков, мы тестировали различные формулировки в описании услуги. Самая лучшая конверсия была у «Делаем газоны с душой». Для многих людей загородный дом или дача — это отдушина, место силы. Поэтому фраза «с душой» сразу вызывала эмоциональную реакцию.

VII. Цените клиентов

Как бы часто нам ни говорили, что привлечь нового клиента всегда дороже, чем работать со старым, — менеджеры по продажам и владельцы бизнеса десятилетиями наступают на одни и те же грабли. Когда я участвовал в одной предпринимательской конференции, был неприятно удивлён: из 200 человек только 30 имели контакты всех своих клиентов, причём в основном в блокнотах или в табличке Excel.

Обзвоните клиентов или сделайте рассылку: поблагодарите за прошлые покупки, сделайте скидку, предложите бонус. Этот старый способ по-прежнему работает. Если ваша услуга разовая, например, мебель или ремонт, не стесняйтесь написать искренние слова благодарности заказчикам и попросить, если они остались довольны сервисом и качеством, дать рекомендации своим знакомым.

КейсВ частной стоматологии мы сделали фирменные открытки и разослали клиентам с благодарностью, что они пользуются услугами клиники. Больше 20% клиентов позвонили и записались на ультразвуковую чистку зубов. 

VIII. Проводите мозговые штурмы

Заведите будильник и минимум раз в час спрашивайте себя: «А что я делаю, чтобы улучшить ситуацию в бизнесе?» Помните, что команда — тоже ресурс. Не бойтесь обсуждать сложности с сотрудниками. Устраивайте мозговые штурмы с друзьями-предпринимателями. Соберитесь за ужином и разберите бизнес каждого из вас. Со стороны всегда виднее, потому что нет эмоций.

IX. Цените время

Возможно, будет выгоднее нанять колл-центр для обзвона клиентов, чем делать это силами двух менеджеров, которые боятся «холодных» звонков. 

P.S.

В кризисное время выживает сильнейший, естественный отбор никто не отменял. За годы эволюции он только стал жёстче. Три простых фразы можно взять как руководство к действию: не спать, не бояться и не опускать руки при первой проблеме. 

Источник: Probusiness.by

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш  Telegram-канал,  страницу в Facebook и  канал на «Яндекс.Дзен».
biz360

Бизнес идеи в кризис. Какой бизнес открыть и с чего лучше всего начинать?

Все мы знаем что экономическая ситуация у нас в стране цикличная и каждые несколько лет, а это зачастую 4 – 6 лет, экономика претерпевает финансовый кризис, которые напрямую влияет как на средний так и на малый бизнес. Во время кризиса падает спрос на многие виды товаров и услуг, особенно в дорогом сегменте рынка, и наоборот возрастает спрос на продукты питания, услуги ремонта и прочие направления, которые удовлетворяют базовые потребности населения и помогают людям экономить деньги. Для многих экономический кризис – это время не лучшее для старта, так как они видят только минуса, но для части предпринимателей это возможность построить доходный бизнес, который в будущем будет только расти. В первую очередь во время финансовой нестабильности, вы можете выплачивать более низкую заработную плату персоналу, а рынок труда перегружен, как бы это не позиционировалось, но многие этим пользуются и стараются расти за счет большого объема выполненных работ при минимальных затратах. Второй плюс – это более выгодные условия при поиске поставщиков, поскольку они готовы идти на уступки ведь им нужно в любом случае продавать свои товары, и каждый покупатель может торговаться за скидку. Чтобы точно определить, какой бизнес актуален для открытия в условиях кризиса, нужно смотреть удовлетворят ли он базовые потребности населения. К примеру, собственная пекарня или комиссионный магазин это вполне подходящие варианты, а вот, магазин дорогой косметики или одежды лучше не открывать, так как вероятность того, что он станет прибыльный весьма невелика.

Какие основные признаки финансового кризиса вы можете наблюдать, и какие виды бизнеса вы можете рассматривать для старта с нуля?

  1. У людей становиться меньше денег, большая часть идет на оплату коммунальных платежей и покупку еды. Из этого следует, что можно начать работать в нише хозяйственных товаров, бытовой химии или продажи продуктов питания.
  2. Начинается экономия. Люди перестают в большинстве случаев покупать технику и заказывают ремонт той, что уже есть в наличии.
  3. Растет спрос на недорогие заведения общественного питания.
  4. Появляется огромное количество резюме, с желанием работать даже за небольшие деньги.

Все эти факторы могут подтолкнуть вас к решению, чем же заняться в период финансовой нестабильности. Давайте выделим топ бизнес идей во время кризиса.

  • сфера услуг. Ремонт техники, авто, а также строительные услуги. При этом в ремонте квартир преобладают бюджетные решения в виде косметического ремонта, под это нужно ориентировать и свои услуги, составляя подходящий прайс-лист. Также, можно организовать косметические процедуры на дому, к примеру, парикмахерскую или маникюрный кабинет, с ценами дешевле, чем в крутых салонах, но нужно делать качественно.
  • продажа дешевых товаров. Это варианты магазинов по типу 1000 мелочей, бытовой химии, продуктов, аптеки и прочих смежных направлений.
  • сельское хозяйство. Тоже отличные вариант заработка, поскольку это, по сути, производство, конечным продуктом которого является именно продукты питания. Это может быть продажа овощей, фруктов, мяса, яиц и прочих товаров.
  • недорогие заведения общественного питания, в том числе и уличная еда в виде хот-догов, шаурмы и прочих блюд.

Это лишь часть вариантов того, как заработать деньги в кризисное время. Вы можете при этом привозить и новые трендовые товары, которые все же будут пользоваться спросом, но это временное явление. Также, неплохой нишей может быть сфера образования и детских развлечений, ведь на детях не экономят и этот сегмент рынка меньше всего поддается влиянию экономической ситуации в стране. В этом разделе сайта мы подготовили для вас список работающих вариантов занятости, которые вы можете внедрять у себя в городе или деревне и начать зарабатывать. Читайте статьи, и оставляйте свои мысли о вариантах идей, которые можно реализовывать во время экономической нестабильности.

Включены все: влияние COVID-19 на общество

Мы сталкиваемся с глобальным кризисом в области здравоохранения, не похожим ни на один из кризисов за 75-летнюю историю Организации Объединенных Наций — кризисом, который убивает людей, распространяет человеческие страдания и меняет жизни людей. Но это гораздо больше, чем кризис здоровья. Это гуманитарный, экономический и социальный кризис. Коронавирусное заболевание (COVID-19), которое Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) охарактеризовала как пандемию, атакует общества в их ядре.

Департамент по экономическим и социальным вопросам ООН (ДЭСВ ООН) является пионером в области устойчивого развития и центром достижения Целей устойчивого развития (ЦУР), где каждая цель находит свое место и где все заинтересованные стороны могут внести свой вклад, чтобы никого не оставить позади . ДЭСВ ООН через Отдел инклюзивного социального развития (DISD) отслеживает национальные и глобальные социально-экономические тенденции, выявляет возникающие проблемы и оценивает их последствия для социальной политики на национальном и международном уровнях.С этой целью мы являемся ведущим аналитическим голосом в поддержку социальной интеграции, сокращения неравенства и искоренения бедности.

Вспышка COVID-19 затрагивает все слои населения и особенно пагубно сказывается на представителях тех социальных групп, которые находятся в наиболее уязвимом положении, продолжает поражать группы населения, включая людей, живущих в условиях бедности, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, молодежь и коренные народы. Первые данные свидетельствуют о том, что воздействие вируса на здоровье и экономику в непропорционально большой степени ложится на бедные слои населения.Например, бездомные, поскольку они могут быть не в состоянии безопасно укрыться на месте, очень подвержены опасности вируса. Люди, не имеющие доступа к водопроводу, беженцы, мигранты или перемещенные лица, также могут несоразмерно пострадать как от пандемии, так и от ее последствий — будь то из-за ограниченного передвижения, меньших возможностей трудоустройства, усиления ксенофобии и т. Д.

Социальный кризис, созданный пандемией COVID-19, если его не решить должным образом с помощью политики, может также усилить неравенство, изоляцию, дискриминацию и глобальную безработицу в среднесрочной и долгосрочной перспективе.Всеобъемлющие универсальные системы социальной защиты, когда они существуют, играют очень прочную роль в защите работников и сокращении масштабов нищеты, поскольку они действуют как автоматические стабилизаторы. То есть они в любое время обеспечивают гарантированный базовый доход, тем самым повышая способность людей справляться с потрясениями и преодолевать их.

Как подчеркнул Генеральный секретарь Организации Объединенных Наций, во время запуска Глобального плана гуманитарного реагирования на COVID-19 23 марта 2020 года «Мы должны прийти на помощь крайне уязвимым — миллионам и миллионам людей, которые наименее способны чтобы защитить себя.Это вопрос основной человеческой солидарности. Это также важно для борьбы с вирусом. Это момент, чтобы помочь уязвимым ».




Пожилые люди

Пожилые люди особенно подвержены риску заражения COVID-19, особенно люди с хроническими заболеваниями, такими как гипертония, сердечно-сосудистые заболевания и диабет.

Пожилые люди не только борются с повышенным риском для здоровья, но и, вероятно, менее способны поддерживать себя в изоляции.Хотя социальное дистанцирование необходимо для уменьшения распространения болезни, при неправильном применении такие меры могут также привести к усилению социальной изоляции пожилых людей в то время, когда они могут в наибольшей степени нуждаться в поддержке.

Дискурс о COVID-19, в котором он воспринимается как болезнь пожилых людей, обостряет негативные стереотипы о пожилых людях, которых можно рассматривать как слабых, незначительных и обременяющих общество. Такая дискриминация по возрасту может проявляться в предоставлении услуг, поскольку обращение с пожилыми людьми может восприниматься как менее ценное, чем обращение с молодыми поколениями.Международное право прав человека гарантирует каждому право на наивысший достижимый уровень здоровья и обязывает правительства принимать меры по оказанию медицинской помощи тем, кто в ней нуждается. Например, нехватка аппаратов ИВЛ требует принятия политики и протоколов сортировки, основанных на медицинских, научно-обоснованных и этических факторах, а не на произвольных решениях, основанных на возрасте.
В этом контексте солидарность между поколениями, борьба с дискриминацией в отношении пожилых людей и защита права на здоровье, включая доступ к информации, уходу и медицинским услугам, являются ключевыми.Подробнее ..


«2021 год будет катастрофическим», ООН предупредила, что столкнется с худшими кризисами в своей истории — RT World News

Глава Мировой продовольственной программы сделал мрачный прогноз на ближайшие месяцы, обозначив «катастрофический» гуманитарный кризис на 2021 год, который может стать худшим годом за всю большую часть века.

Глава ВПП Дэвид Бизли забил тревогу на заседании Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций в пятницу, созванном для обсуждения пандемии коронавируса и всемирных усилий по смягчению ее воздействия.Он предупредил, что около 270 миллионов человек сейчас «идут навстречу голодной смерти» и что в некоторых странах голод «за горизонтом».

«2021 год будет буквально катастрофическим, исходя из того, что мы видим на данном этапе игры», — сказал Бизли, добавив, что «потому что мы потратили 19 триллионов долларов, эти деньги могут и не быть, и вряд ли будут доступны к 2021 году », , хотя экономический спад уже начался.

Сейчас мы буквально смотрим на 2021 год, который станет годом самого серьезного гуманитарного кризиса с начала существования Организации Объединенных Наций, и нам придется действовать дальше.

Также на rt.com Реакция правительства США на стимулирование экономики США на несколько триллионов долларов США нанесла серьезный ущерб экономике — Питер Шифф

В то время как Бизли сказал, что пандемия и государственная политика изоляции являются движущей силой тревожных тенденций — заявив, что лекарство «лекарство может быть хуже, чем болезнь из-за эффекта экономической ряби» , он отметил, что «рукотворный конфликт» также имел роль, которую нужно сыграть, называя продолжающиеся войны в Сирии, Йемене и Южном Судане.

«Мы должны положить конец некоторым из этих войн. Мы должны положить конец этим войнам, чтобы мы могли достичь желаемых целей устойчивого развития », — сказал он , назвав конфликты, кризис здравоохранения и надвигающийся голод « айсбергами перед Титаником ».

Если мы будем действовать стратегически и направим средства на эти конкретные айсберги, я считаю, что мы сможем пережить 2021 год, пока мы работаем с вакцинами и восстанавливаем экономику.

Также на rt.com «Голод библейских масштабов» нависает над человечеством из-за Covid-19, предупреждает глава отдела продовольствия ООН

В августе глава ВПП заявил, что число людей, страдающих от недоедания, может вырасти на 80 процентов к концу года, предупредив о «голоде библейских масштабов» , поскольку миллионы людей рискуют умереть от голода. Между тем, в мае ЮНИСЕФ предсказал, что в 118 странах с низким и средним уровнем доходов 1,2 миллиона детей в возрасте до пяти лет могут умереть в течение следующих шести месяцев, что обусловило резкий рост сокращения доступа к медицинской помощи «из-за карантина, комендантского часа. и сбои в транспорте.”

Думаете, вашим друзьям будет интересно? Поделись этой историей!

Антикризисная коммуникация: уроки 11 сентября

В 8:45 11 сентября 2001 года Джон Мерфи, генеральный директор Oppenheimer Funds, отправился на пробежку в Бэттери-парк нижнего Манхэттена. Он думал о плане реорганизации компании, о котором он объявил накануне, как вдруг увидел взрыв возле вершины северной башни Всемирного торгового центра.Он остановился, чтобы посмотреть, как из места падения вылезает черный дым — казалось, очень много дыма для того, что, вероятно, было маленьким самолетом, который сбился с пути. Он подумал о своих сотрудниках в соседней южной башне и сделал мысленную пометку не продлевать аренду Оппенгеймера в этом здании. «Сначала взрыв в 1993 году, а теперь авиакатастрофа», — подумал он. «Что дальше?» Он продолжил пробежку, теперь уже в сторону офиса.

В тот же момент, примерно в 1600 милях отсюда, Тимоти Док боролся с пробками в час пик по пути к штаб-квартире American Airlines в Далласе.Его пейджер зазвонил одновременно с звонком мобильного телефона. Когда Док, вице-президент компании American по корпоративным коммуникациям, попытался ответить на звонок и выудить пейджер из кармана, его охватило чувство подавленности — чувство, которое ухудшилось из-за того, что голос по телефону сообщил ему, что один из рейсов American Airlines вылетел из кармана. Бостон был угнан. Док прошел через выход в свой офис и направился к следующему, который должен был привести его в американский стратегический командный центр, центр компании по урегулированию кризисных ситуаций.

Вернувшись в Нью-Йорк, Мэри Бет Бардин ехала в такси на оживленных улицах центрального Манхэттена, направляясь на встречу за завтраком, когда она тоже увидела клубы дыма, поднимавшиеся над чистым голубым небом. «Что-то, должно быть, горит в центре города», — подумала она. Таксист включил радио, и Бардин был ошеломлен, услышав, что авиалайнер врезался в одну из башен Всемирного торгового центра. Движение транспорта остановилось, и Бардин, исполнительный вице-президент по связям с общественностью и связям Verizon, выскочила из такси и пешком направилась в офисы своей компании на 42-й улице и Шестой авеню.Она сразу же подумала о 2200 сотрудников Verizon, работающих в нижнем Манхэттене, особенно о тех, которые находятся во Всемирном торговом центре и в магазине Verizon Wireless там. Могли ли они пострадать? Ее темп ускорился, и она потянулась за сотовым телефоном, чтобы сообщить в штаб-квартиру, что она идет внутрь. • • •

Многие компании в прошлом сталкивались с катастрофами. Что было уникальным в событиях 11 сентября, так это широта их воздействия на бизнес. Некоторые компании потеряли множество сотрудников.Многие другие видели, как ключевые компоненты их инфраструктуры были разрушены, по крайней мере, временно. Еще более многочисленной группе пришлось бороться с побочными эффектами — потребителями, требующими героического уровня обслуживания, поставщиками, неспособными выполнять заказы, сбоями в транспортировке и коммуникациях, падением спроса. И каждой компании в стране приходилось иметь дело с травмированными и сбитыми с толку рабочими. Внезапно управление кризисами стало делом каждого руководителя.

Я разговаривал со многими менеджерами об их опыте и о том, как они отреагировали на события 11 сентября.Некоторые из них, такие как Джон Мерфи и Мэри Бет Бардин, находились недалеко от Граунд Зиро. Другие, как Тим Док, находились далеко от места нападения, но, тем не менее, их удар нанесло удар. Я обнаружил, что во время крайнего кризиса внутренняя коммуникация имеет приоритет. Прежде чем можно будет предпринять какие-либо другие конструктивные действия — будь то обслуживание клиентов или успокоение инвесторов — необходимо восстановить моральный дух сотрудников. По словам Рэя О’Рурка, управляющего директора по глобальным корпоративным связям в Morgan Stanley в Нью-Йорке, «мы знали с первого дня, что, хотя мы и являемся компанией финансовых услуг, у нас не было финансового кризиса. Руки; у нас был человеческий кризис.После этого все было сосредоточено на наших людях ».

Прежде чем предпринять какие-либо другие конструктивные действия — будь то обслуживание клиентов или успокоение инвесторов — необходимо восстановить моральный дух сотрудников.

В своих беседах с рядом руководителей я смог выделить пять уроков, которые, как мне кажется, могут послужить ориентиром для любой компании, столкнувшейся с кризисом, подрывающим самообладание, уверенность или концентрацию ее сотрудников. Многие из этих уроков относятся к подготовке — к разработке планов и механизмов действий в чрезвычайных ситуациях.Но если 11 сентября чему-то нас научили, так это тому, что мы не можем предвидеть все непредвиденные обстоятельства. Иногда у нас нет выбора, кроме как импровизировать. И здесь опыт, который я обнаружил, может служить полезными моделями. В конце концов, импровизация наиболее эффективна, когда уже сформированы сильная корпоративная миссия и видение, чтобы информировать и направлять ее.

Выйти на сцену

Сделав шаг, который вскоре стал легендарным, мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани прибыл во Всемирный торговый центр через несколько минут после первого нападения, чтобы возглавить спасательную операцию.В последующие дни и недели он проводил несколько пресс-конференций в окрестностях разрушенных башен, присутствовал на многих похоронах и поминальных службах и сохранял то, что казалось повсеместным присутствием в городе. Его видимость в сочетании с его решительностью, искренностью и состраданием подняли настроение всем жителям Нью-Йорка — по сути, всем американцам.

Во время кризиса наиболее эффективные менеджеры поддерживали столь же высокий уровень видимости в своих собственных организациях.Они понимали, что центральная часть их работы — политическая и что их сотрудники, в самом прямом смысле, являются их избирателями. В периоды потрясений работникам нужны конкретные доказательства того, что высшее руководство рассматривает их бедствия как одну из основных проблем компании. Письменные заявления имеют свое место, но устные заявления и звук чуткого человеческого голоса передают искренность. А если голос принадлежит лидеру компании, у слушателя есть основания полагать, что весь вес компании стоит за любыми обещаниями и заверениями, которые даются.По словам Роба Денсена, директора по корпоративным связям Оппенгеймера и пережившего бомбардировку Всемирного торгового центра в 1993 году, большинство людей, охваченных кризисом, «хотят, чтобы ими руководили, и, соответственно, им необходимо верить, что вы собираетесь ими руководить».

Как местный поставщик услуг телефонной связи для большей части Нью-Йорка, Verizon столкнулась с огромными бизнес-проблемами и операционными проблемами после атак на торговый центр. 2200 сотрудников Verizon, которые находились поблизости от Центра, были задействованы в прокладке самого плотного узла кабелей и переключателей в мире.В результате атаки было отключено 300 000 линий голосового доступа и 4,5 миллиона каналов передачи данных, а десять вышек сотовой связи остались неактивными, лишив возможности обслуживания 14 000 предприятий и 20 000 частных клиентов. Через несколько часов Ларри Баббио, глава телекоммуникационного бизнеса компании, прибыл на место, чтобы узнать о безопасности сотрудников и осмотреть повреждения. Генеральный директор, Иван Зайденберг, в течение недели после атаки, тесно и подробно работал с командой по связям с общественностью, создавая и записывая голосовые сообщения, адресованные сотрудникам, с которыми можно было связаться за пределами зоны разрушения.Эти сообщения выходили ежедневно, пока в следующий понедельник фондовый рынок не открылся. «Это было время для руководства, и сотрудники хотели услышать его напрямую, — говорит Бардин. Сообщения были сосредоточены на безопасности сотрудников, пропавших без вести, состоянии сети и о том, как Verizon собирается открыть Нью-Йоркскую фондовую биржу для бизнеса. Кроме того, старшие менеджеры посетили различные объекты, чтобы встретиться с сотрудниками, а сам Зайденберг осмотрел повреждения здания Verizon на 140 West Street.

Сотрудники New York Times столкнулись с особенно серьезной проблемой после атак. Они получили такие же травмы, как и другие жители Нью-Йорка: главный офис компании находится на Западной 43-й улице, примерно в трех милях от Граунд Зиро, достаточно близко, чтобы они могли видеть дым. Но их работа заключалась в том, чтобы освещать атаки с рассудительностью и дистанцией профессиональных журналистов. Масштабы мероприятия и его влияние на друзей и соседей потрясли даже самых упрямых ветеранов редакции новостей.Рассел Льюис, генеральный директор компании New York Times, понял, что команда руководителей должна действовать «спокойно, рационально и гуманно» — на самом деле, чтобы она улыбалась, — «чтобы наши сотрудники отражали наше поведение». Одно из первых, что он сделал, — это пошел к пожарному командному пункту здания и использовал его систему экстренной громкой связи, чтобы заверить персонал, что, пока о нападении не станет больше известно, самым безопасным местом для него было быть в пределах Times. Ставка-крепость. В течение следующих нескольких дней он часто использовал систему, чтобы успокоить и сообщить сотрудникам.

«Когда люди слышали нас по динамикам, они слушали. Ваш голос должен звучать спокойно, сдержанно и, самое главное, серьезно, — вспоминает Льюис. Он, председатель и издатель Артур Окс Сульцбергер-младший и президент газеты Times Джанет Робинсон стали командой кризисного управления, каждый день ходя по всему зданию, чтобы отвечать на вопросы сотрудников, касающиеся таких вопросов, как безопасность здания, и поблагодарить их за их преданность делу. . «Больше всего мы хотели, чтобы люди знали, что мы все в одной лодке», — говорит Льюис.

В общении с людьми, фактически освещавшими события 11 сентября, не было необходимости. «Во всяком случае, — говорит он, — журналистам нужно больше информации [чем другим сотрудникам Times ] о том, что компания делала в ответ на кризис. Им платят за то, чтобы они скептически относились к авторитету, и если вы не можете адекватно объяснить и защитить то, что вы им говорите, они не пойдут с вами ».

Присутствие высшего руководства было важно не только для компаний Манхэттена — по всей стране сбитые с толку и напуганные сотрудники жаждали лидерства.Подумайте о Dell. Штаб-квартира организации находится в Техасе, и ее люди практически не пострадали от терроризма. И все же они были эмоционально опустошены. Через несколько дней после событий 11 сентября генеральный директор Майкл Делл и Кевин Роллинз, президент и главный операционный директор Dell, из простого желания быть вовлеченными и услышанными решили, что встретятся со всеми своими директорами и вице-президентами, которых воодушевили. чтобы поговорить о том, как они и их команды держались. Чтобы встречи были небольшими и личными, было проведено три.Встречи также записывались на пленку и размещались во внутренней сети компании для всех сотрудников. Совершенно отойдя от обычного бизнеса, Dell и Роллинз заявили, что основное внимание следует уделять не продажам или рентабельности, а, скорее, персоналу Dell и помощи пострадавшим клиентам в восстановлении.

Тщательно выбирайте каналы

Стихийные бедствия или антропогенные катастрофы часто нарушают нормальный обмен информацией. Телефонные линии и линии электропередач могут быть повреждены. Компьютерные сети могут выйти из строя. Группы сотрудников могут оказаться в затруднительном положении или изолированы.С такой ситуацией, безусловно, столкнулись многие компании после 11 сентября. Чтобы достучаться до своих людей, менеджерам часто приходилось творчески использовать необычные каналы связи. Многие, например, использовали средства массовой информации для общения с сотрудниками. Фонды Oppenheimer, занимавшие пять этажей в Two World Trade Centre, хотели сообщить своим сотрудникам и клиентам, что они будут работать, как только рынки снова откроются. Итак, генеральный директор Джон Мерфи появился на телеканале CNBC Squawk Box , чтобы передать это сообщение.Фактически, его площадка на случай непредвиденных обстоятельств в Нью-Джерси была готова к торговле до того, как рынки снова открылись.

Обычно, конечно, между СМИ и корпоративной Америкой существует то, что лучше всего можно охарактеризовать как враждебные отношения, которыми офицеров по коммуникациям просят «управлять». Однако по мере развития событий 11 сентября многие из них осознали, что им нужно начать думать о СМИ как о союзниках — отчасти потому, что их неисправные системы связи не оставили им другого выбора. В Morgan Stanley была отключена система голосовой почты, обслуживающая 2700 сотрудников в Two World Trade Centre и еще 1000 в Five World Trade Centre, меньшей структуре, как и внутренний веб-сайт его брокерской сети.

Но затронутые компании не рассматривали медиаканал как простую систему связи по умолчанию. Рэй О’Рурк из Morgan Stanley объясняет: «[Наши сотрудники] получают ленты новостей в реальном времени на своих компьютерах. Они очень чувствительны к новостям. Они читают, анализируют, ставят под сомнение. СМИ сыграли решающую роль в общении с нашими сотрудниками ».

Роб Денсен из компании

Oppenheimer соглашается: «Сотрудники ориентируются на внешние носители, поэтому вам необходимо продемонстрировать свои функциональные возможности через них.Одним из способов, которым Оппенгеймер сделал это, было опубликование полностраничного письма Мерфи своим сотрудникам в Wall Street Journal, USA Today, и New York Times.

Некоторые сотрудники будут доверять сообщениям, отправленным независимыми сборщиками и распространителями новостей, а не сообщениям, исходящим непосредственно от компании или показываемым как платная реклама. Этот эффект фильтрации особенно полезен в компаниях, сотрудники которых с подозрением относятся к заявлениям руководства.У American Airlines, например, была история проблемных отношений с двумя из своих профсоюзов, Ассоциацией профессиональных бортпроводников и Союзной ассоциацией пилотов. По словам Тима Дока, «в условиях кризиса мы обычно в конечном итоге полагаемся на средства массовой информации, чтобы донести наше сообщение … [генеральный директор] Дон Карти, обращаясь напрямую к сотрудникам через средства массовой информации, такие как CNN Larry King Live и утренние сетевые шоу наводил мосты и добился взаимопонимания между менеджментом и рабочими ». После 11 сентября оба профсоюза отказались от ряда прав своих рядовых членов, чтобы помочь American Airlines вернуть свои самолеты в воздух.

Хотя некоторые компании устанавливают компьютерные киоски на производственных площадках, непрерывный характер производственных операций и удаленность некоторых рабочих от сетевых подключений затрудняют общение по электронной почте в таких местах. American Airlines нашла способ обойти это, используя свою систему бронирования, чтобы охватить как можно больше сотрудников. «Голосовые сообщения [Карти] были расшифрованы и отправлены на машины SABRE — машины, печатающие ваши маршруты и билеты, — а также размещены в Интернете и отправлены по электронной почте сотрудникам», — говорит Док.

Машины разбросаны по всем аэропортам, включая залы ожидания сотрудников. Хотя их основная функция — получать сообщения, у них есть модуль, позволяющий компании общаться с сотрудниками, особенно с теми, кто работает на местах. «Машины SABRE означали, что даже обслуживающий персонал на асфальте, у которого может не быть доступа к Интернету на работе, мог быть в курсе», — говорит Док. American Airlines также записывала сообщения Карти на горячих линиях Интернета и размещала их расшифровки на своем веб-сайте.

Чтобы убедиться, что они в безопасности, сотрудники Morgan Stanley могли позвонить по одному из бесплатных номеров, которые поступали в колл-центры компании Discover Card. Фирма также поместила номер на тиккер, который обвивает здание на Таймс-сквер. Здесь тоже свою роль сыграли телеканалы, транслирующие номер. Вскоре колл-центр Discover Card стал колл-центром во время кризиса, даже перенаправляя звонки от сотрудников, не связанных с Morgan Stanley, которые ищут информацию.

Сосредоточьтесь на бизнесе

«Все хотели знать, что они могут сделать после 11 сентября», — говорит Рассел Льюис. «В компании New York Times никому не пришлось даже задавать этот вопрос. Наша миссия — выпускать лучшую газету, чтобы читатели были как можно более информированы. Так же, как хирург-травматолог, это то, для чего мы тренируемся. Не было сомнений в том, что наши сотрудники считали свою работу значимой. И, в конце концов, газета Times получила Пулитцеровскую премию за репортаж о 11 сентября.”

Сосредоточение внимания на работе действительно может быть чрезвычайно полезным для сотрудников во время кризиса. Это дает выход их желанию помочь, возвращает их к нормальной рутине, укрепляет их гордость за компанию и за то, что они делают, и создает прочные связи между ними и своими клиентами, многие из которых отчаянно нуждаются в компании для сохранения своих продуктов. и услуги текут.

По словам Элизабет Хеллер Аллен, вице-президента по корпоративным коммуникациям Dell, «ключевым моментом было найти выход для желания наших сотрудников помочь.«Необходимость вернуть к работе около 75 клиентов Dell из Ground Zero и других клиентов в округе Колумбия сплотила сотрудников. В то же время высшее руководство знало, что только обновленный персонал сможет укрепить репутацию Dell в области обслуживания клиентов. В документе Dell говорилось, что цель ее плана реагирования заключалась в том, чтобы «повысить понимание сотрудниками того, как террористические атаки 11 сентября повлияли на клиентов и бизнес Dell и как Dell будет реагировать». Но, как показали другие документы компании, высшее руководство знало, что сотрудники Dell могут помочь пострадавшим клиентам только в том случае, если они сами будут чувствовать безопасность.

Бизнес-модель Dell, исключающая посредников, позволяет фирме напрямую контактировать с тысячами клиентов. Благодаря такому прямому контакту сотрудники точно знают, что им нужно и чего хотят. «У нас есть полные записи о том, что мы продали каждому покупателю, поэтому мы знали, что они потеряли», — сказал Аллен. «Хотя это означало работать круглосуточно, чтобы настроить компьютеры с правильным программным обеспечением, это был наш способ отдачи».

Другие сотрудники работали в те часы, чтобы упаковать и отправить системы пострадавшим клиентам, которые могли размещать заказы круглосуточно и без выходных.Dell также создала группы обслуживания и реагирования, с которыми клиенты могли связаться по выделенным телефонным линиям и на веб-сайте компании, где давались инструкции для получения немедленной помощи.

«Обращение к сотрудникам, борющимся с потрясением, горем и гневом, более семейным тоном позволило нам сосредоточить эти чувства на реагировании на насущные потребности наших клиентов. Поддержание этого тона с помощью регулярных обновлений как никогда прочно связывает нашу стратегию обслуживания клиентов с повседневной работой наших команд, — говорит Роллинз.

Через несколько месяцев после 11 сентября компания попыталась измерить, насколько эффективны эти стратегии. Было установлено, что внутренний веб-сайт Dell Helping Rebuild America получил 54 947 посещений за первые два месяца. Сайт посещали в среднем 603 раза в день, и за этот период у него было 11 016 уникальных посетителей, что составляет почти треть сотрудников. Кроме того, компания запросила отзывы сотрудников и обнаружила, что 90% считают, что онлайн-трансляции генерального директора и операционного директора во время кризиса были полезными и актуальными для их работы и организации.

Starbucks продемонстрировал похожую смесь разума и сердца. Сеть кофеен имела в общей сложности 250 филиалов в пяти районах Нью-Йорка, четыре из которых примыкали к Ground Zero. «Большая часть того, что нам помогло в этом, было участие в усилиях по оказанию помощи», — сказал Марти Аннезе, старший вице-президент, отраслевому изданию. Первоначальная «инстинктивная» реакция команды антикризисного управления компании, по словам председателя Ховарда Шульца, заключалась в закрытии всех принадлежащих компании магазинов в Северной Америке, чтобы сотрудники «могли вернуться домой, чтобы побыть с семьей и друзьями», согласно заявлению компании. .Штаб передал это сообщение по голосовой и электронной почте всем магазинам.

Но за исключением около 15 магазинов в южной части Манхэттена, филиалы в Нью-Йорке вновь открылись 13 сентября. Некоторые подавали еду и кофе спасателям в Ground Zero, людям в центрах донорства крови и в конференц-центре Джейкоба Джавитса, командном центре волонтерских операций во время кризиса.

Составьте план

Хотя у многих компаний есть планы действий в чрезвычайных ситуациях и планы аварийного восстановления, лишь немногие из них были протестированы так тщательно, как 11 сентября.Как прокомментировал Грегор Байлар, тогдашний директор по информационным технологиям Nasdaq: «Людям придется очень внимательно изучить свои стратегии резервного копирования и посмотреть, смогут ли они легко общаться со всеми, хранятся ли [критические данные] в том же здании, которое может испытывать катастрофа.»

Наличие планов на случай непредвиденных обстоятельств означает, среди прочего, создание участков для проведения работ на случай непредвиденных обстоятельств. Вскоре после взрыва заминированного грузовика в гараже Всемирного торгового центра в 1993 году Торговая палата Нью-Йорка начала их планировать.К 1995 году компания построила два участка в районе Куинс. В течение шести лет они пустовали, обходясь NYBOT в 300 000 долларов в год на аренду и коммунальные услуги. Однако после 11 сентября 2001 года эти удаленные торговые ямы оказались одной из лучших инвестиций, которые когда-либо делал NYBOT.

Для связи через Интернет требуется собственная версия планирования действий в чрезвычайных ситуациях. Когда в результате разрушения офисов торгового центра Оппенгеймера был отключен его веб-сервер во внутренней сети, сотрудники быстро разместили сообщения о кризисных ситуациях в недавно созданном разделе для сотрудников на веб-сайте компании.Многие другие компании также использовали этот подход, чтобы сотрудники, у которых был доступ в Интернет дома, могли оставаться на связи.

Хотя операции во время кризиса должны быть децентрализованными, принятие решений не должно. У авиакомпаний есть некоторые из наиболее развитых центров управления кризисными ситуациями. В American стратегический командный центр представляет собой просторное помещение с большим столом в форме подковы, полностью оборудованными рабочими станциями и линией конференц-связи, которая может вместить до 200 внешних абонентов.Телевизоры с большим экраном, настроенные для приема спутникового вещания, позволяют сотрудникам командного центра следить за всеми новостями, освещающими кризис.

Операции во время кризиса должны быть децентрализованными, а принятие решений — нет.

Сообщения также следует отправлять из централизованного источника. В Oppenheimer Funds Боб Нейхофф, тогдашний менеджер по планированию на случай непредвиденных обстоятельств, позвонил по указанному номеру в момент атаки, ввел некоторую информацию и активировал план компании в кризисной ситуации.Сотрудники уже знали, что нужно позвонить в Денверское предприятие, которое взяло на себя управление технологиями работы веб-сайтов и систем голосовой почты. Однако суть всех сообщений исходила от Денсена, директора по корпоративным связям и генерального директора Мерфи из Нью-Йорка.

Широко распространенный бесплатный номер телефона может помочь гарантировать, что сотрудники получают информацию из единого авторизованного источника. Поскольку у Verizon был такой номер, 250 000 сотрудников компании по всей стране имели доступ к записанным сообщениям, содержащим самую свежую информацию о кризисе.Бесплатный номер телефона Morgan Stanley был показан по телевидению уже в 11:00 11 сентября, что сделало его, по словам президента и главного операционного директора Боба Скотта, «первым общенациональным номером службы экстренной помощи для любой организации, включая федеральное правительство». К 13:30 того дня в кризисный центр компании поступило более 2500 звонков.

Наконец, многие руководители, с которыми я разговаривал, подчеркивали, насколько важно иметь на борту опытных профессионалов в области коммуникаций. По словам руководителей, эти люди были доказательством паники.«Преимущество ветеранов связи, — добавляет Тим ​​Док из American Airline, — в том, что они сделали все, поэтому в кризисной ситуации их легко уволить с одной работы и отправить на другую».

Импровизировать, но с сильным фундаментом

«Все планирование на случай кризиса помогает вам разобраться в основах», — говорит Роберт Зито из Нью-Йоркской фондовой биржи, исполнительный вице-президент по коммуникациям. Тем не менее, «людям нужно думать на ногах и быстро принимать решения.Пока не наступит кризис, в какой бы форме он ни был, ты не понимаешь, насколько ценной была вся подготовка ».

Подготовка — это больше, чем обучение. Не менее важно прививать сотрудникам ценности фирмы. Хотя Starbucks приказал закрыть свои 2900 магазинов в Северной Америке в течение нескольких часов после атак, менеджеры нескольких неповрежденных магазинов рядом с местом бедствия решили по собственной инициативе оставаться открытыми, некоторые всю ночь, чтобы обеспечить персонал больниц кофе и выпечкой. спасатели.Другие служили центрами сортировки раненых. Люди, которые в оцепенении бродили по улицам нижнего Манхэттена, были схвачены сотрудниками Starbucks и затянуты внутрь, а в некоторых случаях жизни были спасены, когда обрушились близлежащие здания.

Одна из восьми заповедей, изложенных в заявлении о миссии Starbucks, гласит: «Вносить позитивный вклад в наши сообщества и нашу окружающую среду». Многие торговые точки Starbucks, даже на Манхэттене, являются местами скопления людей, полных удобных стульев, в которых клиенты могут сидеть часами.По сути, они помогли объединить сообщество, которому служили.

Район Goldman Sachs, в абстрактном смысле, является глобальным рынком, но преданность его сотрудников этому сообществу не могла быть более ярой. В одном из своих регулярных голосовых сообщений генеральный директор Goldman Sachs Генри Полсон увидел что-то от ловкости и хладнокровия типичного трейдера облигаций под огнем критики в способности своих сотрудников справляться с отключенной транспортной системой. «Приступить к работе по-прежнему очень сложно, — сказал он.«Многие маршруты перекрыты или закрыты. Но это вас не остановило … Вошла полиция и остановила автобусы [вы зафрахтовали]. Итак, одному из вас пришла в голову умная идея обезопасить паромы. То, что вы не могли сделать на суше, вы сделали на море. Сегодня победила идея специальных автобусов с полицейским сопровождением. И все коллеги, которым нужно было быть в офисе, были здесь ».

Это могло быть отчасти связано с другими замечаниями Полсона. «Нашими активами всегда будут наши люди, капитал и репутация, при этом наши люди являются наиболее важными из трех… И урок здесь в том, что наши принципы никогда не подведут нас, пока мы не перестанем им следовать.”

сотрудников Goldman Sachs были не единственными, кто использовал морские подходы, чтобы добраться до офиса. В New York Times, Рассел Льюис рассказал нам, что один репортер переплыл на каяке реку Гудзон, чтобы добраться до работы.

Многие из руководителей, с которыми мы говорили, подчеркивали, что компания не может начать сообщать о своей миссии и видении во время кризиса. Сотрудники будут знать, что делать, только если они все время усваивали руководящие принципы компании. Согласно внутреннему документу, две общие ценности Оппенгеймера — это «преданность делу» и «командный дух».Вспоминая события 11 сентября, генеральный директор Джон Мерфи говорит: «Если у вас сильная культура, у вас есть способность сохранять концентрацию. 11 сентября у нас была структура, система убеждений и иерархия. Это помогло нам преодолеть кризис, и с тех пор мы не упустили ни секунды «.

Сотрудники будут знать, что делать в кризисной ситуации, только если они все время усваивают руководящие принципы компании.

У компании было еще одно преимущество: коммуникационная стратегия, благодаря которой удалось напомнить своим сотрудникам и миру об этих активах.Когда рынки снова открылись, Оппенгеймер, единственный управляющий паевым инвестиционным фондом в башнях, имел один из крупнейших чистых притоков среди всех семей фондов, проданных брокером в Соединенных Штатах.

Наиболее дальновидные лидеры понимают, что управление программой кризисных коммуникаций требует такой же самоотдачи и ресурсов, которые они обычно вкладывают в другие аспекты своего бизнеса. Они также понимают, что сильная внутренняя коммуникационная функция позволяет им не только выдерживать кризис, но и укреплять свою организацию изнутри.

Как смерть в семье часто сближает людей, так и катастрофа 11 сентября. Многие из руководителей, с которыми я беседовал, говорили о том, как их компании поддерживали это чувство общности еще долгое время после 11 сентября, поддерживая открытость каналов связи. В New York Times, прочность этих связей была проверена вскоре после террористических атак, когда репортер получил конверт с белым порошком, предположительно сибирской язвой. И снова Рассел Льюис и другие руководители высшего звена подключились к системе громкой связи.«В то время, — вспоминает он, — мы были семьей, и это не проходит бесследно, если вы последовательно заботитесь о коллегах».

Измерение прав человека в ответных мерах на COVID-19

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила, что вспышка вирусного заболевания COVID-19, впервые выявленная в декабре 2019 года в Ухане, Китай, достигла уровня глобальной пандемии. Ссылаясь на озабоченность по поводу «тревожных уровней распространения и серьезности», ВОЗ призвала правительства принять срочные и агрессивные меры, чтобы остановить распространение вируса.

Международное право в области прав человека гарантирует каждому право на наивысший достижимый уровень здоровья и обязывает правительства принимать меры по предотвращению угроз общественному здоровью и оказывать медицинскую помощь тем, кто в ней нуждается. Закон о правах человека также признает, что в контексте серьезных угроз общественному здоровью и общественных чрезвычайных ситуаций, угрожающих жизни нации, ограничения некоторых прав могут быть оправданы, если они имеют правовую основу, являются строго необходимыми, основанными на научных доказательствах и не являются произвольными или произвольными. дискриминационный в применении, ограниченный срок, уважающий человеческое достоинство, подлежащий пересмотру и соразмерный достижению цели.

Масштаб и серьезность пандемии COVID-19 явно возрастает до уровня угрозы общественному здоровью, которая могла бы оправдать ограничения определенных прав, например тех, которые возникают в результате введения карантина или изоляции, ограничивающей свободу передвижения. В то же время пристальное внимание к правам человека, таким как недискриминация, и принципам прав человека, таким как прозрачность и уважение человеческого достоинства, может способствовать эффективному реагированию на беспорядки и разрушения, которые неизбежно приводят к временам кризиса, и ограничивать вред, который может происходят из-за введения слишком широких мер, не отвечающих указанным выше критериям.

В этом документе представлен обзор проблем с правами человека, вызванных вспышкой коронавируса, на примерах правительственных ответных мер на сегодняшний день, а также рекомендованы способы, которыми правительства и другие субъекты могут уважать права человека в своих ответных мерах.

Содержание

COVID-19

Применимые международные стандарты

Проблемы прав человека

Защитить свободу слова и обеспечить доступ к важной информации

Обеспечить соответствие карантина, карантина и запрета на поездки нормам прав

Защита лиц, содержащихся под стражей и в учреждениях

Обеспечение защиты медицинских работников

Соблюдать право на образование, даже если школы временно закрыты

Устранение непропорционального воздействия на женщин и девочек

Искоренить дискриминацию и стигму, защитить конфиденциальность пациентов

Обеспечение доступа маргинализированных групп населения к медицинской помощи без дискриминации

Защита сообществ и организаций гражданского общества

Продвигать права на воду и санитарию

Обеспечить продолжение гуманитарной помощи

Целевое экономическое пособие для помощи низкооплачиваемым рабочим

Чем занимается Хьюман Райтс Вотч?

COVID-19 — инфекционное заболевание, вызванное новым коронавирусом, впервые выявленным в декабре 2019 года.Коронавирусы — это семейство вирусов, вызывающих респираторные инфекции. Пока нет вакцины для предотвращения COVID-19 и специального лечения от него, кроме снятия симптомов.

К середине марта 2020 года более 150 стран сообщили о случаях COVID-19, а ВОЗ сообщила, что во всем мире зарегистрировано более 200000 случаев. Погибли более 7000 человек, и их число продолжает расти с угрожающей скоростью.

В соответствии с Международным пактом об экономических, социальных и культурных правах, принятым в большинстве стран, каждый имеет право на «наивысший достижимый уровень физического и психического здоровья.«Правительства обязаны принимать эффективные меры для« профилактики, лечения и контроля эпидемических, эндемических, профессиональных и других заболеваний ».

Комитет ООН по экономическим, социальным и культурным правам, который следит за соблюдением государством положений пакта, заявил, что:

Право на здоровье тесно связано и зависит от реализации других прав человека, содержащихся в Международном билле о правах, включая права на питание, жилище, работу, образование, человеческое достоинство, жизнь, недискриминацию, равенство , запрет на пытки, неприкосновенность частной жизни, доступ к информации и свободу ассоциации, собраний и передвижения.Эти и другие права и свободы относятся к неотъемлемым компонентам права на здоровье.

Право на здоровье предусматривает, что медицинские учреждения, товары и услуги должны быть:

  • в наличии,
  • доступны для всех без дискриминации и доступны для всех, даже для маргинальных групп;
  • приемлемо, что означает уважение к медицинской этике и культурно приемлемое; и
  • приемлемо с научной и медицинской точек зрения и хорошего качества.

Сиракузские принципы, принятые Экономическим и Социальным Советом ООН в 1984 году, и общие комментарии Комитета ООН по правам человека о чрезвычайном положении и свободе передвижения служат авторитетным руководством в отношении ответных мер правительства, ограничивающих права человека по причинам общественного здравоохранения или чрезвычайного положения в стране. . Любые меры, принимаемые для защиты населения, ограничивающие права и свободы людей, должны быть законными, необходимыми и соразмерными. Чрезвычайное положение должно быть ограничено по продолжительности, и при любом ограничении прав необходимо учитывать непропорциональное воздействие на конкретные группы населения или маргинальные группы.

16 марта 2020 года группа экспертов ООН по правам человека заявила, что «объявления о чрезвычайных ситуациях, основанные на вспышке COVID-19, не должны использоваться в качестве основы для нацеливания на определенные группы, меньшинства или отдельных лиц. Он не должен служить прикрытием для репрессивных действий под предлогом защиты здоровья … и не должен использоваться просто для подавления инакомыслия ».

В Сиракузских принципах конкретно указывается, что минимальные ограничения должны составлять:

  • предусмотрены и осуществляются в соответствии с законом;
  • направлен на законную цель, представляющую общий интерес;
  • строго необходимо в демократическом обществе для достижения цели;
  • наименее навязчивый и ограничительный доступный для достижения цели;
  • основано на научных доказательствах и не является произвольным или дискриминационным в применении; и
  • с ограниченным сроком действия, уважающим человеческое достоинство и подлежащим пересмотру.

Обеспокоенность правами человека

Защитить свободу слова и обеспечить доступ к важной информации

Согласно международному праву прав человека, правительства обязаны защищать право на свободу выражения мнения, включая право искать, получать и распространять информацию любого рода, независимо от государственных границ. Допустимые ограничения свободы выражения мнения по причинам общественного здоровья, отмеченные выше, не могут ставить под угрозу само право.

Правительства несут ответственность за предоставление информации, необходимой для защиты и поощрения прав, включая право на здоровье.Комитет по экономическим, социальным и культурным правам считает «основным обязательством» обеспечение «образования и доступа к информации, касающейся основных проблем со здоровьем в обществе, включая методы их предотвращения и контроля». В ответ на COVID-19 с соблюдением прав человека необходимо обеспечить, чтобы точная и актуальная информация о вирусе, доступе к услугам, сбоях в обслуживании и других аспектах реагирования на вспышку была легко доступной и доступной для всех.

В ряде стран правительства не смогли защитить право на свободу выражения мнения, приняв меры против журналистов и медицинских работников.Это в конечном итоге ограничило эффективное информирование о начале болезни и подорвало доверие к действиям правительства. :

Правительство Китая изначально утаивало основную информацию о коронавирусе от общественности, занижало случаи заражения, преуменьшало серьезность инфекции и не учитывало вероятность передачи инфекции от человека. Власти задерживали людей за сообщения об эпидемии в социальных сетях и пользователей Интернета за «распространение слухов», подвергали цензуре обсуждения эпидемии в Интернете и ограничивали сообщения средств массовой информации.В начале января Ли Вэньлян, врач больницы в Ухане, где проходили лечение инфицированные пациенты, был вызван полицией за «распространение слухов» после того, как он предупредил о новом вирусе в онлайн-чате. Он умер в начале февраля от вируса.

В Иране вспышка возникла после того, как власти серьезно подорвали общественное доверие, жестоко подавив широкомасштабные антиправительственные протесты и солгав о сбивании гражданского авиалайнера. В результате иранские власти изо всех сил пытались убедить общественность в том, что принятие правительством решений в отношении вспышки COVID-19 отвечало интересам общества.Необычно высокий уровень зарегистрированных случаев заражения вирусом государственных чиновников, а также несоответствие цифр, объявленных официальными лицами и внутренними СМИ, усилили обеспокоенность по поводу того, что данные либо намеренно занижаются, либо собираются и анализируются плохо.

В , Таиланд , информаторы в секторе общественного здравоохранения и онлайн-журналисты столкнулись с ответными судебными исками и запугиванием со стороны властей после того, как они подвергли критике реакцию правительства на вспышку, выразили озабоченность по поводу возможного сокрытия и сообщили о предполагаемой коррупции, связанной с накоплением и хранением денег. спекуляция хирургическими масками и другими принадлежностями.Некоторому медицинскому персоналу также угрожали дисциплинарными взысканиями — включая прекращение трудовых договоров и отзыв их лицензий — за то, что они заявили о серьезной нехватке предметов первой необходимости в больницах по всей стране.

Несколько стран отдали приоритет открытому обмену информацией и прозрачной отчетности по количеству случаев:

Тайвань предпринял быстрые шаги по борьбе с вирусом, в том числе оперативно сделал достоверную информацию широко доступной для общественности.Ежедневные брифинги для прессы, проводимые должностными лицами здравоохранения и объявления государственной службы, направлены на противодействие дезинформации и помогают успокоить панику, восстановить доверие общественности и побудить людей помочь людям в кризисе.

Правительство Сингапура публикует и регулярно обновляет подробные статистические данные о количестве и скорости инфицирования и выздоровления.

Правительство Южной Кореи также опубликовало данные о состоянии здоровья, и официальные лица здравоохранения проводили два ежедневных брифинга, чтобы укрепить общественное доверие и повысить бдительность граждан.

В Италия непоследовательные сообщения от государственных должностных лиц, в том числе по внутриполитическим причинам, могли первоначально ослабить воздействие общественных объявлений о надлежащей гигиене и социальном дистанцировании. Правительство проводило ежедневные пресс-конференции для обмена данными и проводило агрессивную общественную кампанию о передовых методах защиты себя и других от распространения вируса.

Рекомендации:

Правительства должны полностью уважать права на свободу выражения мнений и доступ к информации и ограничивать их только в том случае, если это позволяют международные стандарты.

Правительства должны гарантировать, что информация, которую они предоставляют общественности относительно COVID-19, является точной, своевременной и соответствующей принципам прав человека. Это важно для устранения ложной и вводящей в заблуждение информации.

Вся информация о COVID-19 должна быть доступна и доступна на нескольких языках, в том числе для людей с низким уровнем грамотности или без нее. Это должно включать квалифицированный перевод на язык жестов для телевизионных объявлений, как это сделал Тайвань; веб-сайты, доступные для людей с нарушениями зрения, слуха, обучаемости и другими нарушениями; а также телефонные службы с возможностью передачи текстовых сообщений для глухих или слабослышащих.В общении следует использовать простой язык для максимального понимания. Детям должна предоставляться соответствующая возрасту информация, чтобы помочь им принять меры по защите себя.

Данные о здоровье особенно чувствительны, и публикация информации в Интернете может представлять значительный риск для пострадавших лиц и, в частности, людей, которые уже находятся в уязвимом или маргинальном положении в обществе. Правовые гарантии, основанные на правах, должны регулировать надлежащее использование и обработку персональных данных о здоровье.

Следует поддерживать надежный и беспрепятственный доступ к Интернету и принимать меры для обеспечения доступа к Интернету для людей с низкими доходами. Обязательство Федеральной комиссии по связи US «Держите американцев на связи» обязывает компании-участницы не прекращать обслуживание клиентов, которые не могут оплачивать свои счета из-за сбоев, вызванных пандемией коронавируса, отказываться от любых штрафов за просрочку платежа и открывать Wi-Fi. Точки доступа Fi для любого американца, которому они нужны.Могут быть предприняты дальнейшие шаги для снятия лимитов данных, скорости обновления и отмены требований к участию в любых целевых планах с низким доходом во время пандемии.

Обеспечить соответствие карантина, карантина и запрета на поездки нормам прав

Международное право прав человека, в особенности Международный пакт о гражданских и политических правах (МПГПП), требует, чтобы ограничения прав по причинам общественного здравоохранения или чрезвычайного положения в стране были законными, необходимыми и соразмерными. Такие ограничения, как обязательный карантин или изоляция людей с симптомами, должны, как минимум, выполняться в соответствии с законом.Они должны быть строго необходимыми для достижения законной цели, основанной на научных данных, соразмерны достижению этой цели, не должны быть произвольными или дискриминационными в применении, иметь ограниченный срок действия, уважать человеческое достоинство и подлежать пересмотру.

Широкие карантины и изоляция неопределенной продолжительности редко соответствуют этим критериям и часто вводятся поспешно, без обеспечения защиты тех, кто находится на карантине, особенно групп риска. Поскольку такие карантины и блокировки трудно наложить и обеспечить единообразное соблюдение, они часто носят произвольный или дискриминационный характер.

Свобода передвижения в соответствии с международным правом прав человека защищает, в принципе, право каждого человека покидать любую страну, въезжать в свою страну гражданства и право каждого человека, находящегося в стране на законных основаниях, свободно перемещаться по всей территории страны. . Ограничения этих прав могут быть наложены только тогда, когда это законно, в законных целях и когда ограничения соразмерны, в том числе с учетом их воздействия. Запреты на поездки и ограничения свободы передвижения не могут быть дискриминационными или иметь следствием отказ людям в праве искать убежища или нарушение абсолютного запрета на возвращение туда, где они сталкиваются с преследованием или пытками.

В соответствии с международным правом правительства имеют широкие полномочия запрещать приезжающим и мигрантам из других стран. Однако исторически запреты на поездки внутри страны и за границу часто имели ограниченную эффективность в предотвращении передачи и фактически могут ускорять распространение болезни, если люди покидают карантинные зоны до их введения.

В Китае правительство ввело слишком широкий карантин при незначительном соблюдении прав человека:

В середине января власти Китай поместили в карантин около 60 миллионов человек за два дня, чтобы ограничить передачу из города Ухань в провинции Хубэй, где вирус был впервые зарегистрирован, хотя к моменту начала карантина , 5 миллионов из 11 миллионов жителей Ухани покинули город.Многие жители городов, находящихся на карантине, выражали трудности с получением медицинской помощи и других предметов первой необходимости, и всплывали пугающие истории о смертельных случаях и заболеваниях: мальчик с церебральным параличом умер, потому что никто не позаботился о нем после того, как его отца поместили на карантин. Женщина, заболевшая лейкемией, умерла после того, как несколько больниц отказали ей из-за опасений по поводу перекрестного заражения. Мать отчаянно умоляла полицию пропустить ее дочь, больную лейкемией, через контрольно-пропускной пункт на мосту для прохождения химиотерапии.Мужчина с заболеванием почек прыгнул насмерть с балкона своей квартиры после того, как не смог получить доступ в медицинские учреждения для проведения диализа. Сообщается, что власти также использовали различные меры навязчивого сдерживания: баррикады закрывали двери подозреваемых инфицированных семей металлическими шестами, арестовывали людей за отказ носить маски и летающие дроны с громкоговорителями, чтобы ругать людей, которые вышли на улицу без масок. Власти мало что сделали для борьбы с дискриминацией в отношении людей из Уханя или провинции Хубэй, которые путешествовали по Китаю.

В Италия правительство ввело изоляцию, но с большей защитой индивидуальных прав. Правительство Италии приняло все более ограничительные меры с момента первой крупной вспышки COVID-19 в стране в конце февраля. Первоначально власти поместили десять городов в Ломбардии и один в Венето на строгий карантин, запретив жителям покидать эти районы. В то же время они закрыли школы в пострадавших регионах. Ссылаясь на рост числа заболевших и на все более непосильную нагрузку на государственную систему здравоохранения, правительство 8 марта ввело множество новых мер на большей части севера страны, которые установили гораздо более жесткие ограничения на передвижение и основные свободы.На следующий день меры были применены по всей стране. Дальнейшие введенные меры включали ограничения на поездки, за исключением важной работы или по состоянию здоровья (при самостоятельной сертификации), закрытие всех культурных центров (кинотеатров, музеев), а также отмена спортивных мероприятий и массовых мероприятий. 11 марта правительство закрыло все бары, рестораны и магазины, кроме продовольственных рынков и аптек (и некоторых других исключений) по всей стране. Люди, которые не соблюдают ограничения на поездки без уважительной причины, могут быть оштрафованы до 206 евро и приговорены к трехмесячному тюремному заключению.Все школы и университеты были закрыты по всей стране. Людям разрешено покупать предметы первой необходимости, заниматься спортом, работать (если они не могут выполнять работу из дома) и по состоянию здоровья (включая уход за больным родственником).

Правительства других стран, например, Южной Кореи, Гонконга, Тайваня и Сингапура, отреагировали на вспышку, не введя радикальные ограничения личной свободы, но сократили количество путешественников из других стран со значительными вспышками.В Южной Корее правительство приняло упреждающее и расширенное тестирование на COVID-19. Он был сосредоточен на выявлении очагов заражения, проведении большого количества бесплатных тестов среди людей из группы риска, дезинфекции улиц в районах с большим количеством инфекций, создании центров проездного тестирования и поощрении социального дистанцирования. В Гонконге предпринимаются согласованные усилия по поощрению социального дистанцирования, мытья рук и ношения масок. Тайвань проактивно выявляли пациентов, обращавшихся за медицинской помощью по поводу симптомов респираторного заболевания, и некоторые из них прошли тестирование на COVID-19.Он также установил систему, которая предупреждает власти на основе истории поездок и симптомов во время клинических посещений, чтобы помочь в выявлении случаев и мониторинге. Сингапур , среди прочего, принял программу отслеживания контактов для тех, у кого подтверждено наличие вируса. Однако решение правительства депортировать четырех иностранных рабочих за нарушение обязательного 14-дневного отпуска на работе и запретить им работать в стране вызывает озабоченность по поводу несоразмерных наказаний.

Рекомендации:

Правительствам следует избегать радикальных и чрезмерно широких ограничений передвижения и личной свободы и двигаться к обязательным ограничениям только тогда, когда это научно обосновано и необходимо, и когда можно обеспечить механизмы поддержки пострадавших.В письме от более чем 800 экспертов в области общественного здравоохранения и права из США говорится: «Меры добровольной самоизоляции [в сочетании с просвещением, повсеместным скринингом и всеобщим доступом к лечению] с большей вероятностью побудят к сотрудничеству и защитят общественное доверие, чем принудительные меры и с большей вероятностью предотвратят попытки избежать контакта с системой здравоохранения ».

Когда вводятся карантин или изоляция, правительства обязаны обеспечить доступ к пище, воде, медицинскому обслуживанию и поддержке по уходу.Многие пожилые люди и люди с ограниченными возможностями полагаются на бесперебойные домашние и общественные услуги и поддержку. Обеспечение непрерывности этих услуг и операций означает, что государственные учреждения, общественные организации, поставщики медицинских услуг и другие поставщики основных услуг могут продолжать выполнять основные функции для удовлетворения потребностей пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Государственные стратегии должны сводить к минимуму перебои в предоставлении услуг и создавать условные источники сопоставимых услуг.Нарушение предоставления услуг на уровне общины может привести к помещению людей с ограниченными возможностями и пожилых людей в специализированные учреждения, что может привести к негативным последствиям для здоровья, включая смерть, как обсуждается ниже.

Защита лиц, содержащихся под стражей и в учреждениях

COVID-19, как и другие инфекционные заболевания, представляет более высокий риск для групп населения, живущих в непосредственной близости друг от друга. И это непропорционально сильно влияет на пожилых людей и людей с такими заболеваниями, как сердечно-сосудистые заболевания, диабет, хронические респираторные заболевания и гипертония.Восемьдесят процентов людей, умерших от COVID-19 в Китае, были старше 60 лет.

Этот риск особенно велик в местах содержания под стражей, таких как тюрьмы, тюрьмы и центры содержания под стражей иммигрантов, а также в интернатах для людей с ограниченными возможностями и учреждениях сестринского ухода для пожилых людей, где вирус может быстро распространяться, особенно при доступе к медицинским услугам уход уже плохой. Государства обязаны обеспечивать лицам, находящимся под стражей, медицинскую помощь, по крайней мере эквивалентную той, которая доступна для населения в целом, и не должны отказывать задержанным, включая просителей убежища или мигрантов без документов, в равном доступе к профилактической, лечебной или паллиативной медицинской помощи.Лица, ищущие убежища, беженцы, живущие в лагерях, и люди, оставшиеся без крова, также могут подвергаться повышенному риску из-за отсутствия доступа к адекватной воде и средствам гигиены.

В учреждениях сестринского ухода и других местах с большим количеством пожилых людей политика в отношении посетителей должна сочетать защиту пожилых людей и жителей из групп риска с их потребностью в семье и связях. Управление по делам ветеранов US объявило о запрете посещения своих 134 домов престарелых по всей стране в ответ на риск COVID-19.Хотя риск для пожилых людей велик, общая политика не учитывает рекомендации общественного здравоохранения или потребности пожилых людей.

Люди в тюрьмах, тюрьмах и центрах содержания под стражей иммигрантов часто не получают адекватной медицинской помощи при нормальных обстоятельствах, даже в экономически развитых странах. Серьезно некачественное медицинское обслуживание стало причиной недавней смерти иммигрантов, содержащихся под стражей иммиграционной и таможенной службы US . В число заключенных часто входят пожилые люди и люди с серьезными хроническими заболеваниями, а это означает, что они подвергаются большему риску заболевания COVID-19.

Многие люди в тюрьмах US не были признаны виновными в совершении преступления, но находятся в заключении просто потому, что не могут позволить себе внести установленный в их случае залог. Пожилые мужчины и женщины — самая быстрорастущая группа в тюрьмах США из-за длительных сроков заключения, и тюремные чиновники уже испытывают трудности с оказанием им соответствующей медицинской помощи. В ответ в одном из округов штата Огайо в США суды ускорили рассмотрение лиц, содержащихся в тюрьмах, освободив одних и отправив других в тюрьмы.Американский союз гражданских свобод подал иск, который пытается оспорить продолжающееся задержание иммигрантов в контексте вируса.

Заключенных в Иране Сообщается, что дали положительный результат на коронавирус, в том числе в тюрьме Эвин в Тегеране и в городах Евромия и Рашт. В открытом письме в феврале семьи 25 заключенных, задержанных за мирную активность, просили их хотя бы временного освобождения из-за вспышки болезни и отсутствия достаточной тюремной медицинской помощи.Сообщается, что в марте иранские судебные органы временно освободили около 85000 заключенных к персидскому Новому году (Навруз), что значительно больше, чем обычно в праздничные дни, по-видимому, из-за проблем со здоровьем, связанных со вспышкой коронавируса. Однако десятки правозащитников и других лиц, обвиненных в нечетко определенных преступлениях против национальной безопасности, остались в тюрьмах.

12 марта года король Бахрейна Хамад бин Иса Аль-Халифа помиловал 901 задержанного «по гуманитарным соображениям на фоне нынешних обстоятельств», вероятно, в связи со вспышкой коронавируса.Министерство внутренних дел объявило, что еще 585 задержанных будут освобождены и приговорены к лишению свободы.

В Италия заключенные в более чем 40 тюрьмах протестовали из-за опасений заразиться в переполненных учреждениях и против запретов на посещения родственников и контролируемого освобождения во время пандемии коронавируса. В ответ власти впервые разрешили использование электронной почты и Skype для связи между заключенными и их семьями, а также в образовательных целях и объявили о плане освобождения и помещения под домашний арест заключенных, срок отбывания которых составляет менее 18 месяцев.Основная организация по защите прав заключенных в Италии, «Антигона», оценила, что это может принести пользу максимум 3000 заключенным, в то время как пенитенциарная система на 14000 превышает вместимость. Организация призвала принять более широкие меры для обеспечения освобождения большего числа заключенных, в том числе, в частности, пожилых заключенных и лиц, находящихся в группе риска, среди прочего. Организации гражданского общества также призвали к альтернативе содержанию под стражей для всех людей, которые в настоящее время содержатся в центрах содержания под стражей иммигрантов в Италии из-за повышенного риска заражения и отсутствия перспективы депортации.

Рекомендации:

Правительственным учреждениям, имеющим власть над людьми, содержащимися в тюрьмах, тюрьмах и центрах содержания под стражей иммигрантов, следует рассмотреть возможность сокращения их численности за счет надлежащего контролируемого или досрочного освобождения категорий заключенных с низким уровнем риска, включая, например, тех, чье запланированное освобождение может быть скоро, и тех, кто находится под стражей. в предварительном заключении за ненасильственные и менее тяжкие правонарушения, или чье дальнейшее содержание под стражей также не является необходимым или неоправданным.Задержанные лица с высоким риском серьезных последствий от вируса, такие как пожилые люди и люди с сопутствующими заболеваниями, также должны рассматриваться для аналогичного освобождения в зависимости от того, имеет ли пенитенциарное учреждение возможность защитить их здоровье, включая гарантированный доступ к лечения и принимая во внимание такие факторы, как тяжесть совершенного преступления и отбытый срок.

Если безопасная и законная депортация приостанавливается из-за вируса, законное основание для содержания под стражей ожидающих депортации может больше не существовать.В этих случаях власти должны освободить задержанных и предусмотреть альтернативы содержанию под стражей.

Власти, управляющие тюрьмами, тюрьмами и центрами содержания под стражей иммигрантов, должны публично раскрывать свои планы действий по снижению риска заражения коронавирусом в своих учреждениях и шаги, которые они предпримут для сдерживания инфекции и защиты заключенных, тюремного персонала и посетителей, если случаи заражения вирусом или контакта с ним. Лица, содержащиеся под стражей в любой форме, имеют такое же право на здоровье, что и лица, не лишенные свободы, и имеют право на те же стандарты профилактики и лечения.Задержанное население и население в целом крайне заинтересованы в том, чтобы заранее узнать, какие планы власти разработали для борьбы с COVID-19.

Власти должны принять меры для обеспечения надлежащей координации действий с департаментами общественного здравоохранения и открытого общения с персоналом и лицами, содержащимися под стражей. Они также должны проверять и тестировать на COVID-19 в соответствии с последними рекомендациями органов здравоохранения. Они должны обеспечить соответствующее обучение правилам гигиены и предметы снабжения, а также обеспечить, чтобы все зоны, подверженные заражению вирусом и доступные для заключенных, тюремного персонала и посетителей, регулярно дезинфицировались в соответствии с принятой передовой практикой.Им следует разработать планы размещения людей, подвергшихся воздействию вируса или инфицированных им. Им следует обеспечить, чтобы лица, освобожденные или находящиеся в контролируемом отпуске, имели доступ к соответствующим жилым помещениям и медицинскому обслуживанию. Любые планы карантина или изоляции должны быть ограничены по объему и продолжительности на основе наилучших имеющихся научных данных, и они не должны быть карательными или казаться карательными, поскольку страх оказаться в изоляции или изоляции может задержать уведомление медицинского персонала о появлении у них симптомов инфекции. .Центрам содержания под стражей следует рассмотреть альтернативные стратегии, такие как видеоконференцсвязь, чтобы люди могли связаться с семьей или адвокатом.

Правительствам, стремящимся сдержать распространение вируса, следует оценить и при необходимости изменить во время вспышки меры, используемые для обеспечения соблюдения иммиграционного законодательства, включая судебные слушания и проверки с властями в качестве альтернативы задержанию. Власти должны уведомить общественность о том, что пропущенные даты судебных заседаний или проверки во время вспышки не повлекут за собой негативных последствий.Власти должны прекратить произвольные задержания мигрантов, искать альтернативы содержанию под стражей для людей, которые в настоящее время находятся под стражей иммиграционных властей, и, где это возможно, выбрать вариант освобождения, особенно для лиц, относящихся к категориям повышенного риска в случае заражения, и для людей, содержащихся под стражей без каких-либо перспектив неизбежного и безопасного , и законная депортация.

В отсутствие адекватной государственной поддержки Организация Объединенных Наций и другие межправительственные агентства должны срочно добиваться доступа к формальным и неформальным местам содержания под стражей, чтобы предоставить заключенным жизненно важную помощь.

Правительства, принимающие беженцев и просителей убежища, должны обеспечить, чтобы их ответные меры на COVID-19 включали меры профилактики и лечения, с особым вниманием к мерам по уменьшению переполненности центров содержания под стражей и лагерями, улучшению санитарных условий и доступа к медицинскому обслуживанию, а также применению ограниченных по времени карантина и изоляция только по мере необходимости.

Обеспечение защиты медицинских работников

В рамках права на здоровье МПЭСКП предусматривает, что правительства должны создавать условия, которые «обеспечивали бы всем медицинское обслуживание и медицинскую помощь в случае болезни.”

Правительства обязаны свести к минимуму риск несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, в том числе путем предоставления работникам медицинской информации и соответствующей защитной одежды и оборудования. Это означает обеспечение медицинских работников и других лиц, участвующих в борьбе с COVID-19, соответствующей подготовкой по инфекционному контролю и соответствующим защитным снаряжением.

Для борьбы с распространением COVID-19 необходимо, чтобы в медицинских учреждениях имелись надлежащие водоснабжение, санитария и гигиена, а также утилизация медицинских отходов и уборка.В базовом отчете ВОЗ и Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) за 2019 год было обнаружено, что «примерно 896 миллионов человек пользуются услугами здравоохранения без водоснабжения и 1,5 миллиарда пользуются услугами без санитарных услуг».

Исследование Хьюман Райтс Вотч по внутрибольничным инфекциям в Венгрия показывает, что плохо управляемая, недофинансируемая и недоукомплектованная государственная система здравоохранения страны плохо оснащена для борьбы со вспышкой COVID-19. Пациенты и медицинские эксперты описали отсутствие базовых правил гигиены, изоляционных комнат, а также нехватку медицинских работников, врачей и медсестер, а также предметов медицинского назначения в целом.Один врач сказал, что почти невозможно достать предметы первой необходимости, такие как дезинфицирующие средства и респираторные маски, которые имеют решающее значение для защиты от вирусов.

В Венесуэле Хьюман Райтс Вотч задокументировала полный крах системы здравоохранения. Больницы закрылись или работают на небольшую часть своей мощности, многие из них не имеют постоянного доступа к электричеству или воде. Заболевания, которые можно предотвратить с помощью вакцин, такие как корь и дифтерия, вернулись задолго до пандемии.

Широкие санкции, введенные США в отношении Ирана , резко ограничили возможности страны по финансированию импорта гуманитарных товаров, включая лекарства.Это вызвало серьезные затруднения у простых иранцев. Заинтересованные правительства должны поддержать усилия Ирана по борьбе с COVID-19, в том числе путем предоставления доступа к медицинским устройствам и комплектам для тестирования.

В Таиланд возможности общественного здравоохранения снизились из-за коррупции. Медицинскому персоналу не хватает хирургических масок, а местные поставки перенаправляются и отправляются в Китай и другие рынки отчасти из-за коррупции.

Министерство здравоохранения в Египте в феврале отправило врачей и медицинские бригады в карантинный центр, не сообщив им, что их перемещение было частью реагирования на COVID-19 или связанных с этим рисков.Медицинский персонал сказал, что их «заманили» в задание.

В Ливан официальный представитель импортеров медицинских товаров в стране сообщил Хьюман Райтс Вотч, что в стране закончились перчатки, маски, халаты и другие принадлежности, необходимые для борьбы со вспышкой коронавируса из-за финансового кризиса, который помешал им. от импорта необходимых товаров. Она добавила, что импортеры медицинских товаров привезли всего 10 миллионов долларов США из 120 миллионов долларов США товаров, которые они искали с октября, и почти все операции были заморожены с февраля из-за продолжающегося экономического кризиса в стране.Глава Синдиката частных больниц заявил, что правительство должно частным больницам более 1,3 миллиарда долларов, что ставит под угрозу их способность платить персоналу и покупать медицинское оборудование. Однако правительство Ливана не приняло никаких мер для преодоления экономического кризиса, угрожающего доступу к медицинской помощи, лекарствам и медицинскому оборудованию.

Рекомендации:

Правительствам следует принять меры к тому, чтобы медицинское обслуживание было доступным для всех, доступным без дискриминации, недорогим, с уважением к медицинской этике, культурно приемлемым и качественным.

Правительствам следует обеспечить доступ медицинских работников к соответствующим средствам защиты и наличие программ социальной защиты для семей работников, которые умирают или заболевают в результате своей работы, а также обеспечивать, чтобы в такие программы включались неформальные работники, представляющие большую часть населения. доля сектора ухода.

Во время прошлых эпидемий страх заражения приводил к нападениям на медицинских работников. Правительствам следует отслеживать такие атаки, чтобы сдерживать их, и гарантировать, что они могут быстро, адекватно и надлежащим образом отреагировать в случае нападения.

Соблюдать право на образование, даже если школы временно закрыты

Многие страны закрыли школы после вспышки COVID-19, что нарушило обучение и образование сотен миллионов учеников. Во время кризисов школы дают детям чувство стабильности и нормальной жизни, обеспечивают детям привычный распорядок дня и эмоциональную поддержку, чтобы они могли справиться с меняющейся ситуацией. Школы также предоставляют детям и их семьям важные места, где они могут узнать о гигиене, надлежащих методах мытья рук и о том, как справляться с ситуациями, нарушающими распорядок дня.Без доступа к школам эта основная ответственность ложится на родителей, опекунов и попечителей. Когда школы закрываются, государственные органы должны вмешаться, чтобы предоставить четкую и точную информацию о здоровье населения через соответствующие средства массовой информации.

Для обеспечения адекватного реагирования систем образования ЮНЕСКО рекомендовала штатам «принять ряд высокотехнологичных, низкотехнологичных и нетехнических решений для обеспечения непрерывности обучения». Во многих странах учителя уже используют платформы онлайн-обучения в дополнение к обычным часам занятий в классах для выполнения домашних заданий, классных упражнений и исследований, и многие студенты имеют доступ к технологическому оборудованию дома.Однако не все страны, сообщества, семьи или социальные группы имеют адекватный доступ в Интернет, и многие дети живут в местах, где частые отключения Интернета по инициативе государства.

Рекомендации:

Онлайн-обучение следует использовать для смягчения последствий потери обычного школьного времени. Школы, использующие образовательные технологии для онлайн-обучения, должны гарантировать, что эти инструменты защищают права ребенка и конфиденциальность. Правительствам следует попытаться восполнить пропущенные личные уроки после открытия школ.

Правительствам следует принять меры для смягчения непропорционального воздействия на детей, которые уже сталкиваются с препятствиями на пути к образованию или которые маргинализированы по разным причинам, включая девочек, детей с ограниченными возможностями, тех, на кого влияет их местонахождение, их семейное положение и другие проявления неравенства. Правительствам следует сосредоточиться на принятии стратегий, которые поддерживают всех учащихся через закрытие школ — например, мониторинг учащихся, подвергающихся наибольшему риску, и обеспечение того, чтобы учащиеся вовремя получали печатные или онлайн-материалы, с особым вниманием к учащимся с ограниченными возможностями, которым могут потребоваться адаптированные и доступные материалы.

Правительствам следует принять стратегии смягчения последствий, например, работая с учителями, школьными должностными лицами, союзами и ассоциациями учителей, чтобы учесть планы по восстановлению потерянных учебных или контактных часов, скорректировать школьные календари и графики экзаменов, а также обеспечить справедливую компенсацию учителям и школе персонал, работающий сверхурочно.

В странах с большим количеством детей, не посещающих школу, закрытие школ может поставить под угрозу усилия по увеличению посещаемости школ и их отсева, особенно на уровне средней школы.Правительствам следует принять дополнительные меры для мониторинга соблюдения обязательного образования

(/): Global Problems

Глобальные проблемы

Сообщается что миллиарды долларов тратятся на проекты по исследованию космоса каждый год. Некоторые считают, что эти деньги нужно использовать решать проблемы на Земле.
Люди по природе своей исследователи, а космос всегда привлекал их. Но разумно ли тратить столько денег на освоение космоса проекты, когда у нас столько проблем на Земле?
На мой взгляд, освоение космоса очень важно для человечества. Во-первых, спутники используются для радио, телевидения и др. электронное общение. Спутниковое телевидение дает нам большое количество каналов, мобильные телефоны облегчают связь, GPS, который использует радиосигналы со спутников, может покажет вам ваше точное положение на Земле.Во-вторых, благодаря космическое оборудование мы можем узнать прогноз погоды и предсказать разные катаклизмы. Более того, люди всегда мечтали достичь других планет и найти другие формы жизни. Так что я думаю, что чем больше денег тратится на освоение космоса проектов, тем больше люди узнают о Вселенной и о своей собственной планета.
С другой стороны, многие говорят, что лучше решать проблемы на Земле в первую очередь.К сожалению, мы сталкиваемся В настоящее время большое количество проблем: загрязнение окружающей среды, парниковый эффект, глобальное потепление, кислотные дожди, озон истощение, перенаселение и многие другие. Люди загрязняют озера, реки, моря и океаны. Они уничтожают леса, убивают редких животных, собирать травы и цветы, отравлять почву и делать воздушный фол. Население мира растет быстрее, чем еда поставка. Каждый год миллионы умирают от голода, особенно в Африке, Азии и Латинской Америке.
В заключение, я считаю, что сначала мы должны решить проблемы на Земле. Чтобы на мой взгляд, люди могут обойтись без спутникового телевидения, но они вряд ли сможет прожить без еды, чистой питьевой воды, свежий воздух или электричество.

Некоторые люди одобряют мультикультурализм. Однако у других есть отрицательный отношение к нему.
Современный мир можно назвать мультикультурным благодаря расовому, культурное и этническое разнообразие.В процессе глобализация и иммиграция современное общество стало смешение разных народов и культур. Однако разные люди по-разному относятся к мультикультурализму.
Лично я считаю, что мультикультурализм поддерживает идеалы демократического общества, в котором каждый человек свободен и равен в достоинстве и правах. Это ведет к пониманию, дружбе и уважение среди расовых и этнических групп.Все люди равны что позволяет им в полной мере участвовать в социальных, культурных, экономическая и политическая жизнь независимо от расы, религия, цвет кожи или происхождение. Более того, благодаря мультикультурализм мы можем наслаждаться иностранными товарами, едой, музыкой, идеями, технологии и практики. На мой взгляд, положительное отношение к мультикультурализм играет очень важную роль в борьбе против всех форм экстремистских действий.
Но, к сожалению, некоторые отрицательно относятся к мультикультурализм, поскольку они считают, что он разрушает социальные стабильность.Предрассудки и страхи людей могут привести к расовым дискриминация, социальные конфликты и насилие. Я сильно чувствую что неправильно думать, что чья-то собственная раса или этническая группа важнее других, и что его культура превосходит культура других групп.
В заключение, люди должны понимать и терпимо относиться к мультикультурализм, потому что он помогает нам создавать единую и гармоничное общество, в котором каждый член имеет равные права.

Наши бабушки и дедушки говорят, что их образ жизни был намного безопаснее. Однако сейчас у молодых людей больше жизненных возможностей.
Многие пожилые люди любят говорить о старых добрых временах и часто говорят, что жизнь в прошлом была намного лучше, чем жизнь Cегодня. Но так ли это на самом деле?
Лично я считаю, что современная жизнь приносит больше удовлетворения, чем жизнь в прошлом.Во-первых, сейчас есть разные технические устройства, которые делают нашу жизнь проще и экономят время. Каждый день мы используем компьютеры, ноутбуки, i-Pods, цифровую ленту. регистраторы, системы навигации GPS и тд. Мобильный телефон и Интернет сделали общение намного проще. Во-вторых, путешествовать стало быстрее и удобнее. В-третьих, молодой у людей больше возможностей получить хорошее образование и найти сейчас хорошо оплачиваемую работу.В любом городе очень много учебных заведений и множества фирм, нужны квалифицированные специалисты. Кроме того, есть большой выбор развлечения в большом городе.
Однако современная жизнь полна опасностей. Интернет вызывает зависимость и потеря социального взаимодействия. Технический прогресс вредит окружающей среде. Люди страдают от кислотных дождей, парниковый эффект, истощение озонового слоя, исчезновение редких животные и растения и другие бедствия.Перенаселение — это еще одна причина экологических проблем, поскольку все больше людей есть на Земле, тем больше они загрязняют. Тысячи людей каждый день заражаются СПИДом и другими неизлечимыми заболеваниями. Более того, современная жизнь полна стрессов.
Итак, современная жизнь имеет свои преимущества и недостатки. На с одной стороны, он насыщен событиями и дает нам больше жизни возможности. С другой стороны, это довольно опасно и полный проблем.В любом случае, я предпочитаю азарт подарок.

Все знает, что курение опасно и его нужно запретить. Тем не мение, все больше и больше людей курят сегодня.
Не секрет, что курение портит здоровье. Однако статистика показывает, что миллионы мужчин, женщин, подростков и даже дети курят.
Мне всегда было интересно, что заставляет людей прикуривать сигарету.Курение крайне опасно. Никотин — это препарат, вызывающий зависимость как от героина. Курение вызывает множество серьезных заболеваний такие как многие формы рака, сердечные приступы, астма, бронхит и многие другие. У курящих людей желтые зубы, неприятный запах изо рта, сухость кожи и преждевременные морщины. Более того, курильщики вредят на здоровье тех, кто их окружает.
Но, несмотря на все предупреждения, люди продолжают курить. Некоторые из они говорят, что им нравится вкус или запах сигарет или потому что это помогает им успокоить нервы и думать.Другие говорят что это помогает им заводить друзей и расслабляться в компании курящие люди. Для многих детей и подростков курение — первый шаг из детства. Но я твердо чувствую, что это глупо закурить, чтобы выпендриться.
Подводя итог, курение укорачивает жизнь людей. Вот почему там должно быть больше ограничений, запретов и рекламы против курения в каждая страна. В общественных местах следует запретить курение, включая офисы, рестораны, бары и ночные клубы.

Наша жизнь полный стресса. Некоторые люди говорят, что чувствуют стресс почти каждый день, а другие думают, что с этим можно справиться стресс и расслабиться.
В нашей жизни много стрессовых событий. Потеряв работу, трудности дома или на работе или просто переезд в новый квартира может вызвать стресс. Кроме того, мы можем испытывать стресс из-за постоянная утомляемость, физическое и моральное истощение и однообразие.Некоторые говорят, что избежать стресса невозможно. Но разве это действительно так?
Это общеизвестный факт, что стресс может привести к срыв здоровья. Вот почему очень важно постараться избегать стресса или хотя бы минимизировать его. На мой взгляд, один из лучший способ справиться со стрессом — сохранить чувство юмора в сложные ситуации. Я считаю, что смех — лучшее лекарство от все болезни. Кроме того, если вы в депрессии, можете попробовать расслабляющие хобби, такие как йога, плавание, езда на велосипеде, рисование или садоводство.
Конечно, люди по-разному реагируют на стресс. Некоторые из нас более уязвимы для него, чем другие. Многие люди этого не делают умеют справляться со стрессом. Они начинают переедать, курить, пить и даже принимать наркотики. Но нездоровая пища, сигареты, снотворное и алкоголь не помогают. Напротив, они сделать вещи намного хуже. Я считаю, что лучший способ справиться с стресс — это забыть о своих проблемах, делать перерывы и будь энтузиастом.
К сожалению, стресс неизбежен. Может иметь отрицательный влияние на наше физическое и психическое здоровье. Но иногда стресс помогает нам развиваться и делает нас сильнее. На мой взгляд, главное не терять контроль и оставаться на позитиве.

Много люди считают, что от бедности невозможно избавиться. Другие говорят, что бедность можно уменьшить.
Сегодня миллионы людей живут в бедности.Они есть лишены предметов первой необходимости, таких как еда, одежда, кров и безопасная питьевая вода. Они также страдают от недостатка доступ к таким возможностям, как образование, информация, здоровье уход и занятость.
Мне всегда было интересно, можно ли избавиться от бедности. Я твердо считаю, что это несправедливо, когда богатые живут в роскошные дома и ездят на дорогих машинах, а бедным не хватает доступ к услугам здравоохранения, голод и психические и проблемы с физическим здоровьем.Все люди рождаются равными. Так почему они живут в разных условиях? На мой взгляд, должно быть больше программ по сокращению бедности, а также институтов посвященный борьбе с бедностью. В политике борьба с бедность следует рассматривать как самую важную цель. Помимо, развитые страны должны помогать развивающимся странам.
Однако бороться с бедностью не так-то просто. Бедность может быть вызванные различными факторами, включая географические факторы, безработица, перенаселение, войны, дискриминация и многие другие другие.Поэтому, если мы хотим сократить бедность, мы должны решить сначала много глобальных проблем.
Таким образом, проблема бедности остается нерешенной на сегодняшний день. В на мой взгляд, правительства должны принять срочные меры для борьбы бедность, потому что она часто идет рука об руку с преступностью и может разрушить общество. В любом случае, бедность должна быть сокращена по причинам справедливость и безопасность.

Большинство людей обеспокоены проблемой перенаселения.Другие думают что ситуация не так ужасна, как кажется.
В настоящее время на Земле проживает более 6 миллиардов человек. люди. Население мира растет так быстро, потому что люди живут дольше благодаря лучшему медицинскому обслуживанию и питанию. Помимо, рождается больше детей, особенно в развивающихся странах. Но как перенаселение может угрожать жизни людей на Земле?
На мой взгляд, перенаселение делает уровень жизни хуже.Население мира растет быстрее, чем еда поставка. Каждый год миллионы умирают от голода, особенно в Африке, Азии и Латинской Америке. Если мир население продолжает расти, будет очень трудно производить достаточно еды и товаров. Больше людей нужно больше воды, полезные ископаемые, укрытие и одежда. Рост населения — другое причина экологических проблем, поскольку чем больше людей на Земле они загрязняют больше.Они водят машины, выбрасывают мусорить, вырубать леса, использовать электричество, строить дороги и растения и истощают ресурсы планеты.
С другой стороны, во многих европейских странах среднестатистическая женщина есть только один ребенок. Во многих крупных городах уровень рождаемости составляет падение, потому что некоторые думают, что это довольно дорого есть ребенок. Большинство молодых женщин мечтают о карьере. Поэтому они говорят, что им есть что терять, став матерями.В следствии, семьи становятся все меньше и меньше.
Подводя итог, реальная ситуация не так уж и плоха. На мой взгляд, проблема перенаселения может быть решена, если есть население контроль в некоторых странах. Во всяком случае, никто не знает, что будет человечеству через десять или двадцать лет.

Некоторые люди убеждены, что концепция пацифизма может стать реальностью, а другие говорят, что это своего рода утопия.
Люди всегда боролись за лучшую жизнь. Пацифисты считают, что война и насилие всегда неправы. Но так ли это на самом деле можно создать мир, в котором ненасилие, любовь и правило терпения или это просто мечта?
Я твердо уверен, что с тех пор, как появилось ядерное оружие, люди понимал, что войну нельзя использовать для урегулирования конфронтации. Чтобы на мой взгляд, цена войны настолько велика, что лучшие способы разрешение споров должно быть найдено.К счастью, некоторые страны уже приняли пацифизм для ведения внешней политики. Oни отвергайте войну и придерживайтесь нейтральной роли. Некоторые пацифисты говорят, что это необходимо установить мировое правительство, чтобы предотвратить и контролировать международную агрессию.
Теоретически люди создают «миролюбивое» общество. В На практике все еще есть военные конфликты и напряженность между разными странами. Цивилизация еще далека от установление мирового правительства.Более того, современный мир недостаточно совершенен, чтобы предотвратить войны. Но я убежден, что ненасильственные действия морально превосходят и более эффективны.
В заключение, все хотят жить в мирном мире. Тот вот почему люди должны уменьшить региональные и международные конфликты и избегайте всех атрибутов, которые могут вести к войне. я полагаю, что международные споры могут и должны разрешаться мирным путем. Все в общем, любое насилие является морально неправильным.

Некоторые люди говорят, что азартные игры — это просто развлечение, а другие убеждены, что это губит жизнь игроков *.
На протяжении веков люди тратили много денег, пытаясь победить законы вероятности. Некоторые из нас считают азартные игры довольно невиновен. Но большинство людей считают, что азартные игры — одна из худшие соблазны, существующие в этом мире. Эта проблема приобретает все большее значение в виде азартных игр, особенно в Интернете азартные игры становятся все более популярными.
Мне всегда было интересно, что заставляет людей рисковать своими деньгами или имущество. Конечно, все надеются на заработок. Несколько людям даже удается выиграть дополнительные деньги или материалы товар. Другие считают азартные игры формой отдыха. Oни наслаждаются азартными играми от азарта, и они оба веселятся и заработать немного денег.
Но в то время как некоторым людям нравится развлечение, ценность лошади трек или казино, другие могут стать зависимыми от азартных игр, которые угрожает их финансовому благополучию и благополучию семьи.Многие игроки одержимы идеей быстрого обогащения. Они часто продолжать рисковать своими деньгами даже после неоднократных потерь. В моем мнение, пристрастие к азартным играм похоже на пристрастие к любому Другая вещь. Однако, поскольку у него нет никаких физических признаков, большинство людей обнаруживают, что их родственники или друзья увлекается только тогда, когда становится слишком поздно. Более того, многие люди говорят, что казино способствуют преступности, потому что некоторые игроки прибегают к воровству.
В заключение, азартные игры должны быть запрещены или, по крайней мере, сильно контролируется. К сожалению, бросить азартные игры так же сложно, как бросить курить или принимать наркотики. Я считаю, что азартные игры наркоманы должны получать медицинскую помощь. Иначе они могут испортить их жизни и жизни их самых близких и родных.

Некоторые люди говорят, что в современном мире мы теряем чувство духовность.Другие убеждены, что людям все еще нужна вера.
В прошлом вера играла центральную роль в повседневной жизни людей. жизни. Но сегодня ситуация совершенно иная. Много люди никогда не посещают какие-либо религиозные службы, а некоторые они говорят, что у них вообще нет религии. Но что могло быть привели к такому драматическому разрыву с традициями, и как это влияет на наш образ жизни?
Мне всегда было интересно, какую роль вера играет в нашей жизни.В моем мнение, вера могут помочь людям справиться с тяжелыми эмоциями или моральные решения. Когда все идет не так, и ты чувствуешь очень несчастны, вера может помочь. Я думаю, что человек, который верит в Бога, имеет мужество, надежду, уверенность, спокойствие и уверяя, что все будет хорошо. Вера помогает людям преодолеть все трудности и оставаться оптимистом бывает.
К сожалению, научный прогресс заставил многих людей ставят под сомнение их религиозные убеждения.Ужасные события ХХ век также заставил других усомниться в существовании Бог. Многие говорят, что наука важнее, чем религии, потому что она пытается решить проблемы, связанные с сокращение загрязнения, защита биологического разнообразия, экономия энергия и природные ресурсы и многое другое. Но я сильно чувствуем, что если мы хотим разрешить глобальный кризис и улучшить наши культурные, социальные, экономические и политические системы, нам нужны вера и духовность.
В заключение, людям необходимо изменить свое отношение, ценности и верования. Вера может помочь нам стать добрее, щедрее и ответственный. Я верю, что это сделает нашу жизнь намного счастливее.

Некоторые люди предпочитают время от времени убегать от скучной реальности. Другие говорят, что бегство от реальности не может помочь им решить их проблемы.
Люди всегда пытались уйти от реальности тем или иным способом. еще один.Они стараются забыть о плохих или скучных вещах с помощью помощь в различных мероприятиях и развлечениях, таких как чтение книги, походы в театр, путешествия и так далее. Но делает это помочь людям изменить свою жизнь к лучшему и какие возможные последствия эскапизма?
На мой взгляд, люди убегают от реальности по разным причинам. Некоторые из них недовольны своей жизнью и не знают как исправить ситуацию.Другим снятся сны, о которых они думают никогда не сбудется, потому что этим людям не хватает уверенности в себе и имеют низкую самооценку. Я твердо уверен, что если люди неудовлетворенные своей жизнью, они должны что-то делать. Забывать о ваших проблемах и их решении — это разные вещи.
Тем не менее некоторые люди предпочитают следовать линии наименьшего сопротивление и никогда не рисковать. Если что-то пойдет не так, они обычно сдаются и больше не предпринимают попытки.Oни предпочитают забыть обо всем плохом, что с ними случилось. Некоторые философы говорят, что эскапизм не является исключительно негативным. Это просто другая реальность. Но я считаю, что бегство от реальности только для слабых и нерешительных людей.
Подводя итог, те, кто убегают от реальности, не хотят принимать себя такими, какие они есть. Они часто чувствуют себя подавленными и несчастными потому что они не могут или не хотят связываться с миром. Я думаю, что лучше взглянуть в лицо реальности и попытаться решить свои проблемы и преодолеть трудности.Во всяком случае, невозможно все время убегать от чего-то.

Некоторые люди говорят, что смертная казнь должна быть разрешена, а другие убеждены, что это недопустимо в человеческом обществе.
Смертная казнь применялась к самым разным правонарушения с давних времен. В настоящее время во многих странах уже отменила смертную казнь, но она все еще применяется для определенные преступления в США, Китае, Японии и многих азиатских и Страны Ближнего Востока.
Лично я не уверен, следует ли применять смертную казнь. разрешается. На мой взгляд, убивать преступников морально неправильно, нет независимо от того, что они сделали. Смертная казнь противоречит принципы гуманизма. Также есть вероятность, что невинные люди будут казнены, и этого не будет компенсации им за такую ​​несправедливость. Противники смерти казни убеждены, что это бесполезно жестоко и что жизнь тюремное заключение — более рациональная альтернатива.
Однако некоторые люди считают, что смертная казнь морально правильно, если он используется для наказания убийц. Во-первых, капитал наказание удаляет из общества самых опасных преступников и должен оказаться намного безопаснее для всех нас, чем в долгосрочной перспективе или постоянное заключение. Во-вторых, боязнь смертной казни может предотвратить совершение преступлений многими людьми. Кроме того, некоторые люди считают, что держать преступников в тюрьме в за счет налогов.Правительству лучше потратить больше денег на стариков, молодых и больных, а не на убийц. Но можем ли мы лишить человека его или ее жизни? Имеем ли мы право убивать? Я так не думаю.
В заключение, я считаю, что смертная казнь устраняет наши человечество. В случае с самыми ужасными преступниками это может быть приемлемо, но более сомнительно в случае менее ужасных преступления.

Проблема Ксенофобия сейчас обсуждается многими людьми.Некоторые из них говорят, что важно быть терпимым, а другие не согласны с этой точки зрения.
Мне всегда было интересно, почему у некоторых людей сильный страх или неприязнь к выходцам из других стран. Проблема ксенофобии очень актуален в наши дни. Особенно распространен в крупных города с многонациональным населением.
Толерантность — это уважительное отношение к людям, которые отличаются от нас. На мой взгляд, было бы предубеждением думать, что некоторые расы высшие и некоторые из них низшие.Я сильно чувствую, что это примитивно и глупо делить людей на типы и классы. На мой взгляд, мы должны относиться к другому человеку как к равному.
Однако на самом деле некоторые люди испытывают чувство недоверия и отвращение к чему-то или другому и необычному. Они есть привык понимать тех людей, у которых одинаковые традиции и которые говорят на том же языке, что и они. И вот почему люди других народов кажутся странными.К сожалению, люди нетерпимость может привести к расовой дискриминации, социальным конфликтам и насилие. Поэтому мы должны развивать взаимопонимание и уважение. Кроме того, мы должны научиться идти на компромисс.
В заключение, толерантность — очень важный элемент нашей жизни. культура и общение. Это другое слово для человечества, равенство и справедливость. Терпимость очень важна, если мы хотим счастливого будущего и глобальной безопасности.

Похоже, что люди разных национальностей никогда не поймут каждого разное. Однако другие считают, что страны могут работать вместе. для улучшения переносимости.
Сегодня мы живем в мире расовых, культурных и этнических разнообразие. Люди различаются по внешнему виду, цвету кожи, способу мышление, обычаи и поведение. У каждой расы своя культура и свои убеждения.Вот почему часто бывает непонимание между людьми разных национальностей. Так возникает вопрос, можно ли что-нибудь сделать для улучшения толерантность.
На мой взгляд, правительства могут многое сделать для повышения терпимости. Несколько международные конференции и встречи могут быть организованы обсудить самые насущные проблемы людей разных национальностей и обменяться опытом. Я думаю это очень важно разработать образовательные программы для вузов, колледжи, школы и даже детские сады.Мы должны учить детям, подросткам и молодежи быть терпеливыми, уважительными и толерантный. И конечно, мы не должны забывать эту семью воспитание очень важно для любого ребенка, поэтому странам следует подумать о специальных образовательных программах для родители.
Однако многие говорят, что какое-то недоразумение между всегда будут люди разных национальностей. Смотреть последние новости по ТВ мы всегда можем узнать о военных конфликты и расовые распри.Люди привыкли к жестокости и их поведение становится агрессивным и неконтролируемым. И если они злятся и подавлены, они хотят найти кого-нибудь, виноваты в своих бедах. Так они обвиняют людей других национальностей и излить на них свой гнев и досаду. Но я думаю, что, несмотря на все это, мы должны мирно сосуществовать.
Подводя итог, если среди людей есть терпимость, мы будем жить в гармония. Но это будет возможно, только если мы окунемся в культура, религия, традиции и язык других народов.

Отключено люди часто считаются несчастными. Однако некоторые люди считают, что инвалиды сегодня намного счастливее.
Большинство из нас думает, что инвалиды очень несчастны. потому что они прикованы к дому и не могут выполнять те же функции, что и мы. Но другие убеждены, что это это просто стереотип.
На мой взгляд, теперь инвалидам стало легче.Во-первых, во многих европейских странах общественные здания имеют пандусы. и туалеты, достаточно большие для инвалидных колясок. Во-вторых, многие компании не могут отказать человеку в работе на том основании, что он либо у нее только одна нога, либо она не может говорить. В-третьих, благодаря разные вещи, такие как Паралимпийские игры инвалидов самооценка сильно выросла. Сегодня они осознали свою способность соревноваться со всеми. Наконец-то новая технология творит чудеса.Например, протезы позволяют людям ходить и бегать так же быстро, как и все остальные. Машины адаптированы так, чтобы люди могут водить их только на одной ноге или даже без ног.
Однако во многих развивающихся странах нет оборудования. для инвалидов. Более того, модно быть красивый и здоровый в современном обществе, поэтому человек с ограниченными возможностями может стать изгоем. Большинство инвалидов страдают от одиночество и отсутствие общения.Некоторые из них становятся бремя для своих семей, потому что они безработные и зависят на своих родственников. Но я думаю, что многие инвалиды очень талантливый. Они могут работать, содержать свои семьи и внести свой вклад в общество.
В заключение, я твердо убежден, что инвалиды имеют права как и все. Они являются частью общества и должны никогда не быть забытым и забытым.

» .150. « .. 2011.

(/): Бедность и богатство развращают души людей

Бедность и богатство развращают души людей

Здесь много несправедливость в мире. Когда некоторые страны считаются богатыми (например, США, Соединенное Королевство, Республика Ирландия, Норвегия, Япония, Кувейт, Объединенные Арабские Эмираты, Юг Корея, Германия, Нидерланды, Бельгия, Франция и многие другие. другие), другие страны и их народы живут в бедности.Oни лишены предметов первой необходимости, таких как еда, одежда, убежище и безопасная питьевая вода. Еще они страдают от недостатка доступа к таким возможностям, как образование, информация, здравоохранение и занятость.

Много различные факторы, вызывающие бедность, такие как безработица, перенаселение, некоторые исторические факторы (империализм, колониализм), война, дискриминация, эрозия, вырубка лесов, засуха, водный кризис и многие другие.Бедность можно объяснить географическими факторами, например доступ к плодородным землям, свежим вода, минералы, энергия и другие природные ресурсы, присутствие или отсутствие естественных особенностей, помогающих или ограничивающих сообщение, такое как горы, пустыни, судоходные реки или береговая линия. Исторически география препятствовала или замедляла распространение новых технологий в таких регионах, как Америка и К югу от Сахары.

Те, кто живет в бедность и отсутствие доступа к основным медицинским услугам, страдая от голода или даже голода, испытывают душевные и проблемы с физическим здоровьем, из-за которых им труднее улучшить свое положение.Одна треть смертей связана с причины, связанные с бедностью. Те, кто живет в бедности, страдают меньше продолжительность жизни. Ежегодно около 11 миллионов детей живут в от бедности умирают до пятого дня рождения. В Кении убивает малярия каждый пятый ребенок каждый год. Бедность увеличивает риск бездомность. Более 100 миллионов беспризорных детей Мировой. Также может быть связан повышенный риск злоупотребления наркотиками с бедностью.

Те, кто живет в бедность в развитом мире может страдать от социальной изоляции.Уровень самоубийств может возрасти в условиях бедности. Низкий уровень доходов и плохие возможности трудоустройства для взрослых в в свою очередь, создают условия, при которых домашние хозяйства могут зависеть от доход детей-членов. Более 200 миллионов детей в возрасте от 5 лет до 17 лет заняты детским трудом во всем мире, за исключением детей труд, работа. Районы, сильно пострадавшие от бедности, обычно жестокий.

Многие спорят что статистика бедности измеряет неравенство, а не материальное лишения или невзгоды.Все люди рождаются равными. Так почему они должны жить в разных условиях? Это несправедливо, что богатые живут в роскошных домах и водят дорогие машины, пока бедняки умирают от голода. Многие писатели касались проблема бедности и неравенства в своих произведениях. Много людей боролись за права бедных. Но эта проблема все еще остается очень актуальным и продолжает развращать души людей.

Много программы сокращения бедности, пытающиеся помочь людям развивающиеся страны.В политике борьба с бедностью обычно рассматривается как социальная цель, и многие правительства учреждения или департаменты, занимающиеся проблемами бедности. Наиболее развитые страны оказывают помощь развитию развивающимся странам.

Иногда знаменитости устраивают благотворительные концерты для борьбы с голодом в развивающиеся страны. В 1984 году в Эфиопия, когда погибло более 1 миллиона человек. Вид тысячи слабых, голодающих детей в телевизионных репортажах вдохновили рок певец Боб Гелдоф запустит кампанию по борьбе с голодом в Африка.Крупнейшие звезды британской поп-музыки (Пол Маккартни, Стинг, Джордж Майкл и многие другие) собрались в Лондоне студия для записи. Они знают, что сейчас Рождество? Благотворительный сингл собрал 8 миллионов фунтов и год спустя вдохновил Live-Aid, глобальный поп-концерт, который собрал более 60 миллионов фунтов стерлингов.

1. Завершите каждое предложение (AH) одним из окончаний (18):
A. Существует множество различных факторов, вызывающих бедность, например как
Б.Исторически география препятствовала или замедляла
C. Люди, живущие в бедности, страдают
D. Уровень бедности увеличивается
E. Низкий уровень доходов и плохие возможности трудоустройства для взрослые, в свою очередь, создают условия, при которых
F. Многие правительства имеют учреждения или департаменты, к
G. Наиболее развитые страны дают
H. Иногда знаменитости организуют

1. Риск остаться без крова.
2.борьба с бедностью.
3. безработица, перенаселение, некоторые исторические факторы, война, дискриминация, эрозия, вырубка лесов, засуха, водный кризис и многие другие.
4. Помощь развитию развивающимся странам.
5. благотворительные концерты по борьбе с голодом в развивающихся странах.
6. распространение новых технологий в таких регионах, как Америка. и страны Африки к югу от Сахары.
7. более низкая продолжительность жизни.
8.домохозяйства могут зависеть от дохода детей-членов.

2. Дайте определения следующих слов
развивающаяся страна развитая страна
несправедливость продолжительность жизни
голодная нищета
дискриминация голодом
малярийная засуха

3. Скажите, согласны вы или не согласны со следующим заявления. Прокомментируйте свой ответ
1) В мире много несправедливости.
2) Бедность порождает насилие.
3) Статистика бедности измеряет неравенство, а не материальное лишения или невзгоды.
4) Все люди рождаются равными.
5) Развитые страны должны оказывать помощь развитию развивающимся страны.
6) Бедность и богатство развращают души людей.

4. Прочтите следующие притчи. Найдите их русские аналоги и объясните, что они означают
Бедность порождает раздоры.
Бедность — это не позор, но большое неудобство.
Нищие не могут быть теми, кто выбирает.
Тот, кто душевный, так думает.
Необходимость не знает закона.
Голодный человек — сердитый человек.
Голод не виноват в кулинарии.

5. Ответьте на вопросы
1) Чего обычно лишены развивающиеся страны?
2) Какие факторы вызывают бедность?
3) Каковы последствия бедности и неравенства?
4) Что вы думаете о детском труде?
5) Знаете ли вы людей, которые борются или боролись за права бедных? Скажите о них несколько слов.
6) Почему так важно сокращать бедность?
7) Можно ли «вылечить» бедность? Как?

6. Прочтите цитаты ниже. Выберите любую выписку и комментарий
Бедность — великий враг человеческого счастья; это конечно уничтожает свободу и делает невозможными некоторые добродетели, и другие чрезвычайно трудны ». (Сэмюэл Джонсон)
Бедность — проблема каждого. Он пересекает любую линию, которую вы можете имя: возраст, раса, социальное, географическое или религиозное происхождение.Ли ты черные или белые; богатые, средний класс или бедные, мы ВСЕ тронуты бедностью ». (Кэтлин Бланко)
« Иногда мы думаем, что бедность — это только голод, голый и бездомный. Бедность нежелания, нелюбимого и безразличия ибо это величайшая бедность. Мы должны начать в наших собственных домах, чтобы вылечить такую ​​бедность ». (Мать Тереза)
«Бедность нужно сокращать не только по моральным и справедливость, но и безопасность.'(Анна Линд)
«Нельзя избавиться от бедности, дав людям деньги». (П. Дж. О’Рурк)
«Бедность — мать преступлений». (Марк Аврелий)

Прочтите статью ниже. Объясните значение слов в курсив. Обобщите содержание статьи и обсудите в нем затронуты основные проблемы.
В мире богатства бедность стала необходимостью

Бедность — это не статичное состояние, которое можно спасти. из или «поднял из.У бедности столько же обличий, сколько слов которые описывают это …

В виде западные правительства никогда не перестают утверждать, что бедность относительна. (Они не заявляют, что это относительно: следует ли соседям, богатым или тем, чьи личные состояния опережают ВВП целых стран.) Если у кого меньше 60% среднего дохода остается в бедности, что является значительным доля людей всегда будет бедной.Так не должно быть представили, что бедность в богатых странах — это смягчение или защищенный опыт, как наличие оружия и насильственных преступлений, Об этом свидетельствует культура ножа, банды и экономика наркотиков.

Есть еще более веская причина, по которой бедность обречена остаться призраком на мировом празднике. Бедности не будет устранены именно по той причине, что глобальные парадигма отдает приоритет рынку над государством, и даже рынку над обществом.Правительства повсюду имеют больше или менее добровольно снято с ответственности за распространение справедливость; и поскольку свободные рынки распределяют свои награды по их собственным беспорядочным и капризным законам, это гарантирует, что богатство течет неравномерно. …
Конечно, правительства регулярно выражают свое желание создать более равноправное общество, и принять меры, чтобы облегчить худшее страдания бедных. Но их возможности сделать это далеко за ловким влиянием рынков на щедрые призы они одобряют….
Пожалуй, самое удивительное препятствие на пути к избавлению от бедности из мира произошла трансформация сверхбогатых. Их перестали считать жадными пожирателями сущность бедняков, уродливые монополисты ресурсов: нет дольше эксплуататоры и кровопийцы 19 века промышленные знания, они были превращены в филантропов, добродетельные обладатели баснословных состояний, чьей милостью и Только милосердие станет ужасной бедностью обездоленных. с облегчением….
Бедность — это не вопрос отстающих и оставшихся позади. глобализация, но остается неизбежной структурной необходимостью — требуется для оправдания дальнейшего роста и расширения за пределами достаточность. Естественный дефицит уступает место искусственному обнищания: это распознается в слове «лишения» который, как и многие термины в лексиконе бедности, выдает имея в виду. «Лишение» означает, что у кого-то отняли людей, чтобы поддерживать их в состоянии бедности, к которому они никогда не привыкнут; тем самым оправдывая систему который опустошает мир, не встречая больше, чем часть человеческая потребность.
Джереми Сибрук, The Guardian, 27 июля 2006 г., четверг,

А. Проблема бедности сегодня очень актуальна. Что ты знаешь о бедности в современном мире? Какие страны затронуты больше других?


Б. Прочтите текст «Нищета и богатство развращают души людей» и будьте готовы рассказать о его ведущих идеях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *