Что входит в торговую площадь магазина: Что-то пошло не так

Содержание

ЕНВД: площадь торгового зала | Современный предприниматель

Нужно ли при расчете ЕНВД учитывать площадь перед торговой точкой?

Включается ли в расчет «вмененного» налога площадь лестничного прохода?

Как учитывается площадь зала, арендуемая несколькими коммерсантами?

Розничная торговля может быть переведена на ЕНВД. Торговая деятельность может осуществляться через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 кв. м по каждому объекту торговли (подп 6 п. 2 ст. 346.26 НК РФ), либо через объекты стационарной торговой сети без торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети (подп. 7 п. 2 ст. 346.26 НК РФ). При этом «вмененный» налог будет рассчитываться исходя из физического показателя «площадь торгового зала» либо показателя «торговое место». Напомним, если площадь торгового места превышает 5 кв. м, то уплачивать ЕНВД следует исходя из площади.

Площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов. Такими считаются любые имеющиеся у ИП документы на объект торговой сети, в которых содержатся сведения о назначении, конструктивных особенностях и планировке помещений, информация, подтверждающая право пользования объектом. Например, договор купли-продажи или аренды, технический паспорт, планы, схемы, экспликации, разрешение на право обслуживания посетителей на открытой площадке.

Для целей ЕНВД площадь торгового зала включает часть магазина, павильона (открытой площадки), занятая оборудованием, предназначенным для выкладки, демонстрации товаров, проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей, площадь контрольно-кассовых узлов и кассовых кабин, площадь рабочих мест обслуживающего персонала, а также площадь проходов для покупателей. К площади торгового зала относится также арендуемая часть площади торгового зала. Площадь подсобных, административно-бытовых помещений, а также помещений для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, в которых не производится обслуживание покупателей, не относится к площади торгового зала на ЕНВД (ст. 326.27 НК РФ).

В законе говорится о внутренних проходах покупателей, то есть проходах между витринами, проходах до расчетно-кассовых узлов и т.п. Нужно ли учитывать при определении площади торгового зала (торгового места) площадь внешних проходов для покупателей?

Площадь около торговой точки

Учитывается ли при расчете ЕНВД площадь, непосредственно прилегающая к торговой точке? Например, коммерсант арендует на рынке торговую точку (лоток для выкладки и демонстрации товара). От площади рынка конструкция огорожена прилавком, доступ покупателей непосредственно на торговую площадь отсутствует.

Предположим, площадь торгового места составляет 5 кв. м, но в договоре аренды помимо площади самого торгового места указана площадь перед торговой точкой. Нередко свободная площадь рынка распределяется между арендаторами пропорционально площади занимаемого торгового места. В дополнение к площади, занимаемой торговым лотком, арендатору передается определенная часть площади перед лотком. Несмотря на то, что площадь проходов для покупателей является общей площадью рынка, по договору она передана бизнесмену. ЕНВД рассчитывается исходя из площади, указанной в документах, а значит, площадь проходов тоже нужно учитывать.

Именно такой вывод сделан в письме Минфина России от 26 мая 2009 г. № 03-11-09/185. Получается, ЕНВД придется уплачивать не с «торгового места», а исходя из «площади», ведь лимит в 5 кв. м превышен. Доказать обратное удастся вряд ли, ведь площадь, во-первых, указана в правоустанавливающих документах (в договоре), а основываться нужно на них, и, во-вторых, используется при обслуживании покупателей – клиенты могут подойти к торговой точке предпринимателя.

Включение в расчет ЕНВД площади перед торговым местом предпринимателя является законным, – говорится в постановлении Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 11 мая 2004 г. № Ф08-1934/2004-741А.

Другая ситуация: бизнесмен арендует контейнер. По условиям договора предпринимателю передается земельный участок общей площадью 25 кв. м, из которых 20 кв. м занимает контейнер, 5 кв. м – участок перед контейнером, где размещается товар и осуществляется обслуживание покупателей. Что считать торговым местом?

Если площадку перед контейнером, тогда ЕНВД можно рассчитывать исходя из физического показателя «торговое место». Если суммировать площадь самого контейнера и участка перед ним, тогда ограничение нарушается, и налог придется рассчитывать на основе показателя «площадь торгового зала». Для бизнесмена выгоднее первый вариант, но инспекторы, а вслед за ними и судьи указывают на правильность второго варианта.

Налоговый кодекс не содержит каких-либо правил распределения площади торгового места. По условиям договора бизнесмен получает участок площадью 25 кв. м, с которых и должен уплачивать ЕНВД. Даже если в договоре будет указано, что контейнер используется только для хранения товара и подготовки к продаже, а обслуживание клиентов осуществляется только на участке перед контейнером, рассчитывать ЕНВД исходя из показателя «торговое место» не удастся.

Действительно, существует правило, что подсобные, складские, административные и другие вспомогательные помещения не включаются при расчете ЕНВД в площадь торгового зала. Но оно действует только в отношении объектов стационарной сети. Торговое место, состоящее из контейнера и открытой площадки перед ним, таковым не является.

Минфин России отмечает, что кодекс не предусматривает уменьшение площади торгового места на площадь, где складируется товар или осуществляется его предпродажная подготовка (письмо от 17 июля 2008 г. № 03-11-04/3/328). Более того, если коммерсант самостоятельно выделит часть площади, обозначив ее как подсобные помещения, это не повлияет на расчет ЕНВД. Налог придется уплачивать с площади всей торговой точки (письмо Минфина России от 10 августа 2009 г. № 03-11-09/274).

В другом письме финансового ведомства рассмотрена ситуация, когда предприниматель арендует торговое место площадью 30 кв. м., при этом 20 кв. м. из них являются проходом для покупателей из одной части здания в другую. И в этом случае при расчете ЕНВД следует учитывать всю площадь. Уменьшение площади торгового места на площадь проходов для покупателей не предусмотрено (письмо от 21 марта 2008 г. № 03-11-05/67).

Считается ли на ЕНВД площадь входа в магазин?

Как быть с площадью входа в магазин? Даже если это всего несколько метров, их хотелось бы вычесть из площади, на основе которой определяется ЕНВД.

Ответ вновь зависит от документации на объект. Минфин России в письме от 15 мая 2007 г. № 03-11-04/3/159 указывает: если площадь входа включена в общую площадь торгового зала, то ее необходимо учитывать при расчете ЕНВД. Исключить эту часть объекта из расчета сложно. Даже если в техпаспорте или ином документе эта зона не будет включена в площадь торгового зала, она, скорее всего, будет обозначена как зона прохода для посетителей, которая включается в расчет.

Теперь несколько слов о площади проходов между отделами. Если коммерсанту полностью принадлежит объект, скажем, бизнесмен арендует зал, разделенный на несколько отделов, в расчет нужно брать всю площадь. Конечно, исключив подсобные и другие вспомогательные помещения. Если бизнесмен арендует торговый зал, при этом площадь проходов по условиям договора ему не передается, то ЕНВД уплачивается только с арендуемого пространства. Инспекция, возможно, попытается доначислить налог, включив в расчет проходы для покупателей. Даже если согласно экспликации здания проходы относятся к торговой зоне, но коммерсанту по условиям договора передан только зал, суд будет основываться на договоре аренды и ЕНВД рассчитает исходя из переданной в пользование ИП площади (постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 4 февраля 2008 г. № А56-2078/2007).

Аналогичный вывод можно сделать из письма Минфина России от 22 января 2009 г. № 03-11-06/3/05, где рассмотрена ситуация, когда торговый зал сдан в аренду разным арендаторам. ЕНВД нужно рассчитывать исходя из размера арендуемой площади торгового зала, включающей проходы для покупателей, определяемой на основании договора аренды. Получается, если по договору площади проходов в аренду не передаются, учитывать их не нужно. Поэтому можно попытаться договориться с арендодателем по договору передать коммерсанту лишь торговую площадь, не включая в нее площадь проходов для покупателей, а ее оплачивать отдельно или просто пропорционально повысить размер арендной платы.

Еще одна спорная зона в магазине – лестницы между торговыми залами. Ее тоже нужно учитывать при расчете ЕНВД, если она передана коммерсанту договором аренды. Если лестница является общей для павильонов, расположенных в торговом центре и договором она не оговорена, то и учитывать ее не нужно.

К примеру, в постановлении Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 11 мая 2004 г. № Ф08-1934/2004-741А судьи согласились с тем, что площадь непосредственно перед торговой точкой включать в расчет «вмененного» налога нужно, а вот часть площади лестничного прохода к площади, используемой предпринимателем в торговой деятельности, из расчета ЕНВД суд исключил.

Предположим, бизнесмену принадлежат торговые залы, расположенные на разных этажах одного здания. В этом случае в договоре нужно четко оговорить принадлежность площадей. Если, согласно документам, торговые залы, расположенные на разных этажах, относятся к одному объекту стационарной торговой сети, то следует определять общую площадь залов с учетом площади лестницы. Здесь может быть нарушен лимит в 150 кв. м и тогда коммерсант лишится права работать на ЕНВД.

Если торговые залы по документам будут относиться к разным торговым объектам, то при расчете ЕНВД площади учитываются отдельно, их суммировать не нужно. В данном случае следует решить вопрос, к какому из двух залов относится лестница. Так как исключить ее из расчета нельзя, придется отнести ее площадь к одному из залов либо разделить.

Чтобы площади залов можно было учитывать отдельно, помимо разделения торговых площадей по документам, нужно организовать раздельный учет по каждому объекту. А если ИП ведет расчеты с использованием ККМ, то в каждом зале должен быть свой кассовый аппарат, тогда площадь можно будет не суммировать при определении права на «вмененку».

Судебная практика показывает, что при отнесении проходов для покупателей к торговому залу (торговому месту) основную роль играют условия договора аренды. Если арендодатель включил в площадь торгового зала площадь проходов, то при расчете единого налога на вмененный доход данный показатель следует учитывать.

Как получить патент на розницу, если помещение больше разрешенного?

Если Вы индивидуальный предприниматель и задумались о переходе на патентную систему налогообложения, при обращении за услугой по  заполнению заявление на получение патента, для Вас бесплатная консультация об особенностях работы на патенте.

Есть услуга подачи заявления на получение патента в налоговую инспекцию и получения патента для Вас.

Часто у индивидуальных предприримателей, работающих на упрощенном режиме налогообложения, возникает масса вопросов о том, могут ли они получить патент. В законодательстве четко прописаны условия, при которых можно перейти на ПНС (патентную систему налогообложения), однако всегда есть ряд НО, которые хочется обойти, оставаясь в рамках правового поля. Один из таких вопросов мы рассмотривали совместно с клиентом, а сейчас делимся своим решением.

Патент на розницу: если ИП разделит в договоре аренды площади, получит ли он патент?

Вопрос:

 ИП торгует товарами в розницу, при этом площадь его торгового зала более 50 кв.м. Если ИП перезаключит договор аренды таким образом, чтобы в тексте договора разделить функционально площадь —  под продажу товаров в розницу зафиксировать менее 50 кв,м. а остальные метры арендовать под склад, или вообще без четкого указания назначения, может ли в этом случае ИП получить патент на продажу в розницу, ведь фактически отделять торговую площадь от складской будет только ширма?

Ответ:

Индивидуальный предприниматель может заключить два договора аренды, один на площади под торговый зал, другой – под подсобные помещения. При этом,  в правоустанавливающих документах, в том числе в инвентаризационных документах, должны быть выделены отдельно площадь под торговый зал и площадь подсобного помещения, которые разделены капитальной перегородкой (конструктивной перегородкой), а не шторкой. Результаты перепланировки (уменьшение площади) должны быть отражены в инвентаризационных документах на помещение.

Согласно с пп. 45 п.2 ст. 346.43 Налогового кодекса РФ патентная система налогообложения применяется в отношении розничной торговли, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети с площадью торгового зала не более 50 квадратных метров по каждому объекту организации торговли.

При этом, площадь торгового зала — это часть магазина, павильона, занятая оборудованием, предназначенным для выкладки, демонстрации товаров, проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей, площадь контрольно-кассовых узлов и кассовых кабин, площадь рабочих мест обслуживающего персонала, а также площадь проходов для покупателей. К площади торгового зала относится также арендуемая часть площади торгового зала. Не относится к площади торгового зала площадь подсобных, административно-бытовых помещений, а также помещений для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, в которых не производится обслуживание покупателей.

Из контекста данного определения следует, что торговый зал и помещения для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, это два обособленных помещения.

Площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов собственника помещения.

  К инвентаризационным и правоустанавливающим документам относятся любые имеющиеся у индивидуального предпринимателя документы на объект стационарной торговой сети, содержащие информацию о назначении, конструктивных особенностях и планировке помещений такого объекта, а также информацию, подтверждающую право пользования данным объектом (договор купли-продажи нежилого помещения, технический паспорт на нежилое помещение, планы, схемы, экспликации, договор аренды (субаренды) нежилого помещения или его части (частей) и другие документы).

Таким образом, при определении площади торгового зала для применения патентной системы налогообложения, индивидуальный предприниматель, осуществляющий розничную торговлю через магазин, должен исходить из торговой площади, определенной в инвентаризационных и правоустанавливающих документах на помещение магазина. В нашем случае, к таким инвентаризационным и правоустанавливающим документам можно отнести договор аренды с приложением экспликаций площадей к каждому договору аренды, подтверждающих обособленность помещений.

Это не единственный вопрос, который возникает у индивидуальных предпринимателей, которые хотят перейти на работу по патенту,  мы продолжаем рассматривать интересные ситуации.

Закажите индивидуальную  консультацию, чтобы узнать актуальные нюансы работы на патенте.

Оперативно и экспертно — этими принципами предоставления  услуг сотрудники компании  Оскорд-аудит руководствуются более 15 лет…

 

 

 

 

25/11/2016г.

Налоговым органом была проведена выездная налоговая проверка по вопросам правильности исчисления ЕНВД, по результатам которой ИП был привлечен к ответственности по п. 1 ст. 122 НК РФ и доначислен единый налог

Пунктом 1 ст. 122 НК РФ установлена ответственность за неуплату или неполную уплату сумм налога (сбора) в результате занижения налоговой базы, иного неправильного исчисления налога (сбора) или других неправомерных действий (бездействия), если такое деяние не содержит признаков налогового правонарушения, предусмотренного ст. 129.3 НК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 346.26 НК РФ система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности устанавливается данным Кодексом, вводится в действие нормативными правовыми актами представительных органов муниципальных районов, городских округов, законами городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга и применяется наряду с общей системой налогообложения и иными режимами налогообложения, предусмотренными законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании п. 3 ст. 346.29 НК РФ для исчисления суммы единого налога в зависимости от вида предпринимательской деятельности используются следующие физические показатели: для розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, имеющие торговые залы, площадь торгового зала в метрах.

В абз. 11 ст. 346.27 НК РФ установлено, что площадь торгового зала — часть магазина, павильона (открытой площадки), занятая оборудованием, предназначенным для выкладки, демонстрации товаров, проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей, площадь контрольно-кассовых узлов и кассовых кабин, площадь рабочих мест обслуживающего персонала, а также площадь проходов для покупателей. К площади торгового зала относится также арендуемая часть площади торгового зала. Площадь подсобных, административно-бытовых помещений, а также помещений для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, в которых не производится обслуживание покупателей, не относится к площади торгового зала. Площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов.

Примечание. Площадь для прохода покупателей может быть исключена из площади торгового зала, если в договоре аренды и планах помещений, рассматриваемые проходы не обозначены как относящиеся к торговой площади или, если такие проходы предназначены для прохода покупателей не только к торговому залу ИП (постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 15.07.13 г. N А27-18413/2012).

Также в Государственном стандарте Российской Федерации «ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения», утвержденном постановлением Госстандарта России от 11.08.99 г. N 242-ст, закреплено, что площадь торгового зала магазина включает часть торговой площади магазина, включающая установочную площадь магазина, площадь контрольно-кассовых узлов и кассовых кабин, площадь рабочих мест обслуживающего персонала, а также площадь проходов для покупателей.

В письме ФНС России от 2.07.10 г. N ШС-37-3/[email protected] «О применении системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход» также разъяснено, что площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов.

Также в письме ФНС России от 25.06.09 г. N ШС-22-3/[email protected] «Ответы на типовые вопросы налогоплательщиков» указывается, что фактическая величина физического показателя базовой доходности — «площадь торгового места» — должна соответствовать общей площади используемых для ведения розничной торговли объектов организации розничной торговли и земельных участков, определяемой налогоплательщиками на основании имеющихся у них правоустанавливающих и инвентаризационных документов на указанные объекты и земельные участки. Аналогичная позиция также содержится в письме Минфина России от 4.06.13 г. N 03-11-06/3/20373.

В информационном письме Президиума ВАС РФ от 5.03.13 г. N 157 «Обзор практики рассмотрения арбитражными судами дел, связанных с применением положений главы 26.3 НК РФ» разъяснено, что в силу абз. 22 и 24 ст. 346.27 НК РФ площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов, которые одновременно являются источником информации о назначении, конструктивных особенностях и планировке помещений.

Таким образом, общая площадь торгового зала включает также площадь, предназначенную для прохода покупателей, налоговое законодательство не содержит норм, которые бы исключали данную площадь из общей торговой в целях применения показателей для ЕНВД. При этом исходя из позиции официальных органов площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных документов.

В подтверждение данной позиции приведем примеры из судебной практики.

В постановлении ФАС Дальневосточного округа от 28.11.12 г. N Ф03-4818/2012 указывается, что помещение, через которое осуществляется проход покупателей к витринам и которое используется предпринимателем для совершения сделок купли-продажи, подлежит включению в показатель «площадь торгового зала» при исчислении ЕНВД. Аналогичные позиции также приведены и в постановлениях ФАС Поволжского округа от 27.09.12 г. N А12-20850/2011 и ФАС Северо-Кавказского округа от 21.07.11 г. N А53-25008/2010.

Однако необходимо обратить внимание, что в судебной практике сформировалась и противоположная позиция.

Так, в постановлении Седьмого арбитражного апелляционного суда от 15.07.13 г. N А27-18413/2012 (далее — Постановление N А27-18413/2012) указывается, что площадь, предназначенная для проходов покупателей, не включается в торговую и не учитывается при установлении показателя «площадь торгового зала» в целях применения ЕНВД.

Постановление N А27-18413/2012 оставлено без изменения решением вышестоящего суда — постановлением ФАС Западно-Сибирского округа от 11.11.13 г. N А27-18413/2012, в котором также указывается, что проходы являются частью общего помещения и используются отдельно от торговой площади.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации исходя из анализа норм НК РФ и судебной практики ИП подлежит ответственности по п. 1 ст. 122 НК РФ, так как площадь прохода включается в общую торговую площадь как показатель применения ЕНВД. Однако необходимо обратить внимание, что «новая» судебная практика предусматривает возможность исключения площади для прохода покупателей из площади торгового зала. Так, у ИП в рассматриваемой ситуации есть возможность доказать правомерность невключения такой площади в общую торговую, например, на основе договора аренды и планов помещений, в которых рассматриваемые проходы не будут обозначены как относящиеся к торговой площади или если такие проходы предназначены для прохода покупателей не только к торговому залу ИП.

Ю. Лермонтов,
советник государственной
гражданской службы РФ 3 класса

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Как найти подходящее место для вашего магазина

Читать 7 мин

В Начните свой собственный розничный бизнес и многое другое , сотрудники Entrepreneur Media Inc. и писатель Сири Линсенман объясняют, как вы можете начать работу в розничной торговле, хотите ли вы открыть собственный магазин специализированных продуктов питания, сувенирный магазин или одежду. магазин или киоск.В этом отредактированном отрывке авторы предлагают полезные советы, которые помогут вам выбрать лучшее место для вашего нового розничного бизнеса.

Лучшее место для обычного розничного бизнеса сочетает в себе видимость, доступность и условия аренды, с которыми вы можете жить. Вы должны быть там, где происходит действие, поэтому решение о том, где разместить свой бизнес, не менее важно, чем бизнес, которым вы решите заняться.

Найдите время, чтобы проанализировать те области, которые вам нравятся. Изучите деловые и потребительские страницы, чтобы узнать, где вы можете найти службы поддержки бизнеса и растущее сообщество людей с постоянным доходом и интересом к товарам или услугам, которые вы планируете предлагать.

Есть три этапа выбора места для вашего розничного бизнеса: выбор города, выбор района или типа местоположения в городе и определение конкретного места.

При выборе города изучите следующие основные факторы:

  • Размер торговой площади города
  • Население и динамика численности населения
  • Общая покупательная способность и у кого она есть
  • Общий потенциал розничной торговли по различным направлениям торговли
  • Число и размер конкуренции
  • Качество и агрессивность конкуренции

Как только вы составите общее представление о том, какой город вам нравится, выберите район или тип местоположения в этом городе, оценив их:

  • Сила привлечения клиентов
  • Природа конкуренции
  • Наличие подъездных путей к магазинам
  • Правила зонирования
  • Географическое направление развития города
  • Общий вид района
  • Перспективы продаж и роста посещаемости торговой площади
  • Демография микрорайонов

Эти факторы, ограничивающие выбор вашего сайта:

9002 2
  • Транспортный поток
  • Дополнительный характер соседних магазинов
  • Достаточность парковок
  • Уязвимость для конкуренции
  • Стоимость сайта
  • Используйте приложение Scribble Maps, чтобы создать свою зону влияния.Поставьте «X» там, где будет находиться ваш бизнес. Затем нарисуйте три круга, которые представляют 5, 10 и 15 миль от вас. Здесь живут и / или работают ваши простые покупатели. Будет ли их демография поддерживать 75, 20 или 5 процентов необходимых вам продаж? Google Trends — отличный инструмент для исследования различных аппетитов по всему миру. Он отслеживает частоту поисковых запросов по рангу, местоположению и языку. Например, область залива Сан-Франциско занимает первое место в списке при поиске слова «сырая пища», что делает концепцию сырых соков и закусок подходящей для успеха.Вы также захотите увидеть, растет или сокращается население. Есть ли сезонные колебания в населении, которые благоприятствуют вашему виду бизнеса, или вы пострадаете, когда студенты, семьи или снежные птицы покинут город? И вы захотите проверить активность в будние, выходные, дневные и ночные часы, чтобы увидеть, соответствует ли она вашим бизнес-планам.

    Точное определение конкретного места особенно важно. В центральных и второстепенных деловых районах небольшие магазины зависят от трафика, создаваемого крупными магазинами или группой магазинов.Эти магазины зависят от привлечения покупателей из существующего потока трафика. Однако там, где продажи зависят от жителей, проживающих поблизости, выбор торгового района более важен, чем выбор конкретного участка.

    Выбор типа продуктов и местоположения

    Еще одним фактором, влияющим на выбор сайта, является мнение покупателя о товарах, которые вы продаете, или услугах, которые вы предлагаете. Покупатели склонны группировать товары по трем основным категориям: товары повседневного спроса, товары для покупок и специализированные товары.

    1. Товары повседневного спроса — это обычно недорогие, часто покупаемые товары, которые не требуют больших усилий при продаже, покупаются по привычке и продаются во многих торговых точках. Конфеты, газеты, сигареты и молоко — примеры. Для магазинов, торгующих товарами повседневного спроса, наиболее важна посещаемость. Угол перекрестка, который предлагает два транспортных потока и большую площадь витрины, обычно является лучшим местом, чем середина квартала, потому что товары повседневного спроса часто покупаются импульсивно в легкодоступных магазинах.

    Если покупатели должны совершить специальную поездку, чтобы купить продукты питания и лекарства, они захотят, чтобы магазин находился поблизости от дома. Исследования показывают, что большинство людей в центральном городе, которые покровительствуют этим магазинам, совершают покупки в пределах от одного до пяти кварталов от своих домов, а в пригородных районах большинство покупателей живут в пределах трех-пяти миль от магазинов. В сельской местности среднее время в пути составляет 10 минут, из которых 20 минут — это максимальное время, в течение которого покупатели будут добираться до круглосуточного магазина.

    2. Товары для покупок обычно имеют высокую цену за единицу, покупаются нечасто и требуют интенсивных продаж. Заказчик сравнивает цены и характеристики, а товары продаются в точках выборочно по франшизе. Примеры включают мужские костюмы, автомобили и мебель.

    Для магазинов, торгующих товарами, важно качество движения. В то время как товары повседневного спроса покупают почти все, некоторые виды товаров покупают только определенные сегменты покупателей.Более того, иногда выбор места зависит от характера заведения, а не от типа товара. Например, обычный магазин мужской одежды обычно лучше всего работает в центре города, рядом с генератором трафика, например, в универмаге. С другой стороны, дисконтный магазин мужской одежды, как правило, требует доступного места на шоссе.

    Во многих случаях покупатели товаров предпочитают сравнивать товары в нескольких магазинах, путешествуя лишь на минимальное расстояние.В результате магазины, предлагающие дополнительные товары, обычно располагаются рядом друг с другом. Еще одно отличное место для магазина товаров для покупок — рядом с универмагом или между двумя большими универмагами, где между ними течет трафик. Другой вариант — расположиться между большой парковкой и универмагом.

    Розничный торговец, торгующий товарами, может иметь гораздо более широкую торговую площадь, чем магазины товаров повседневного спроса. Без места с высокой посещаемостью этот более дорогой тип магазина может генерировать собственный трафик.В этом случае подходящим местом будет место с низким уровнем посещаемости, но с легкой доступностью из жилого района.

    3. Специальные товары обычно имеют высокую цену, покупаются нечасто и требуют особых усилий для совершения покупки. Драгоценные украшения, дорогие духи и редкие предметы антиквариата относятся к этой категории товаров. Специализированные товары часто ищут клиенты, которые уже «продали» продукт, бренд или и то, и другое. Магазины, обслуживающие этот тип потребителей, могут использовать изолированные места, потому что они генерируют собственный потребительский трафик.Как правило, розничные торговцы специализированными товарами должны располагаться в районах, где соседние магазины и другие заведения совместимы с их деятельностью.

    Совместимость с розничной торговлей

    Только исключительные предприятия, такие как ресторан или отдельно стоящий дисконтный дом, могут выжить в изоляции. Кластер магазинов создает больший трафик, привлекает больше людей к вашему бизнесу и создает покупательную атмосферу, недоступную одному магазину. Клиентов привлекает толпа, и им нравятся походы по магазинам как места для общения.

    Сказав это, очень важно выбрать правильное сообщество и сайт для вашего конкретного магазина. Будут ли другие предприятия привлекать трафик для вашего магазина? Или вы будете находиться рядом с операциями, которые могут столкнуться с вашими? Например, детский магазин в сервисном центре хозяйственных магазинов и предприятий по ремонту автомобилей не получает достаточно внимания целевой аудитории, чтобы быть успешным.

    История и эволюция розничных магазинов (с 1700-х до 2021 года)

    Практически все время, пока существуют люди, они делились, обменивались, продавали и потребляли ресурсы.

    Чтобы проследить всю историю торговли до ее зарождения, мы должны отправиться во времена, когда шерстистые мамонты еще ходили по Земле. Люди обменивали коров и овец в торговле еще в 9000 году до нашей эры. Первая настоящая валюта появилась в Месопотамии еще в 3000 году до нашей эры.

    Первые розничные магазины подхватывают мантию чуть позже. К 800 г. до н.э. в Древней Греции у людей были развитые рынки, где торговцы продавали свои товары на Агоре в центре города.

    Эти руины относятся к древнегреческой агоре.Люди приходили сюда не только за покупками, но и для общения и участия в управлении государством.

    Перенесемся на пару тысяч лет вперед, и мы увидим наших современных мамонтов: таких гигантов розничной торговли, как Walmart, Costco и Target.

    Но что произошло между ними?

    В этом глубоком погружении мы исследуем эволюцию розничной торговли и розничных покупок в Америке. Мы сосредоточимся в первую очередь на эпохе постиндустриальной революции, когда розничная торговля действительно процветала, вплоть до цифровой революции и того, что изменило правила игры — электронной коммерции.

    Что такое розничная торговля?

    Обо всем по порядку. Что мы имеем в виду, когда говорим о розничной торговле?

    В самом простом определении розничная торговля — это продажа различных товаров и услуг покупателям с целью получения прибыли.

    Розничная торговля включает продажу через разные каналы, поэтому применяются как товары, приобретенные в магазине, так и товары, приобретенные в Интернете.

    Определение розничной торговли достаточно обширно, и оно включает в себя путешествующих торговцев древности, вплоть до разросшихся торговых центров, крупных магазинов и платформ электронной коммерции.

    Давайте посмотрим, как различные моменты на временной шкале розничной торговли повлияли на то, чем стала розничная торговля, как люди совершают покупки и что клиенты ожидают сегодня.

    История и эволюция розничных магазинов

    Мы уже рассмотрели некоторые из самых ранних историй розничной торговли, охватывающие сотни лет бартера и торговли одним движением.

    Однако теперь давайте посмотрим на некоторую (относительно) более недавнюю историю розничной торговли, как она влияет на то, что мы покупаем и продаем, и как мы ведем себя сегодня.

    1. Мама и папа: 1700–1800 годы.

    Магазин «мама и папа» — это разговорный термин для небольшого семейного независимого бизнеса.

    В XVIII и XIX веках, особенно к 1880-м годам, этих магазинов было много по всей территории Соединенных Штатов. Многие из этих магазинов были аптеками или универсальными магазинами, в которых продавалось все, от продуктов и тканей до игрушек и инструментов. Люди в то время также расширяли поселения по всей стране и создавали новые города.В каждом городе не было ничего необычного в том, чтобы иметь семейный магазин, предлагающий товары повседневного спроса.

    В то время как эти общедоступные универсальные магазины встречаются реже, семейные предприятия все еще существуют. Из почти 30 миллионов малых предприятий в Америке 19% принадлежат семье, а 1,2 миллиона — супружеской паре.

    Эти магазины могут использовать фактор ностальгии и улавливать желание покупателей поддерживать малый семейный бизнес.Они также могут удовлетворить стремление клиентов к индивидуализации и получить удовольствие от посещения бутика, которое включает в себя человеческое общение.

    Сегодня люди любят делать покупки, как бы разделенные поколениями. 72% бэби-бумеров, выросших в обычных условиях, в основном совершают покупки в магазинах. Это в отличие от миллениалов, 67% из которых делают покупки в интернет-магазинах.

    2. Прибытие универмагов: середина 1800-х — начало 1900-х годов.

    Новаторский дух людей, перемещающихся на запад и открывающих и совершающих покупки в местных универсальных магазинах, развивался по мере того, как Соединенные Штаты вступали в ХХ век.

    В конце 19 — начале 20 веков деловой и экономический секторы Америки резко изменились. На смену сельскому хозяйству, которое ранее было доминирующим бизнесом, пришло производство и промышленность. Производство нефти, стали, текстиля и продуктов питания на заводах принесло новые рабочие места и новый уровень жизни.

    По мере того, как более успешные и богатые американцы имели более широкий вкус, универсальные магазины, такие как Macy’s (1858 г.), Bloomingdales (1861 г.) и Sears (1886 г.), начали появляться в таких городах, как Нью-Йорк и Чикаго.

    Эти учреждения стали неотъемлемой частью американской жизни, влияя:

    • на то, что люди покупают,
    • на то, как они обустраивают свои дома, и на
    • на то, какие предметы роскоши, по их мнению, им нужны.

    Магазины не просто продавали товары. Они также организовали демонстрации, лекции и развлекательные мероприятия, которые привлекли новых богатых клиентов, ищущих, как наилучшим образом использовать свой располагаемый доход.

    Сегодня люди по-прежнему ищут контент и впечатления в процессе покупок, которые могут помочь повлиять на то, что они покупают.В 2019 году бренды добиваются успеха в создании сильного коммерческого опыта, основанного на содержании и опыте.

    3. Ча-Цзин: 1883.

    Первый кассовый аппарат.

    Первый кассовый аппарат был изобретен Джеймсом Ритти в 1883 году. Ритти был владельцем салуна в Огайо и прозвал изобретение «неподкупным кассиром». Для регистрации продаж машина использовала металлические метчики и простую механику. Когда сделка была завершена, прозвенел звонок, который привел к фразе «звонок», которую мы используем до сих пор.

    Это изобретение на протяжении более столетия способствовало простоте обслуживания клиентов, так как оно было быстро адаптировано для розничных продаж.

    До этого у многих компаний были проблемы с ведением бухгалтерского учета, и они часто не знали, работают они с прибылью или с убытком. Со временем усовершенствования кассовых аппаратов сделали их более устойчивыми к воровству.

    Более поздние системы POS (точки продаж) еще больше продвинули отрасль кассовых аппаратов, предоставив компьютеризированные кассовые аппараты, которые могут отслеживать инвентарь, обрабатывать кредитные карты и предоставлять несколько подключенных терминалов с сенсорным экраном, а также помогают управлять рентабельностью .

    Поскольку клиенты делают покупки более многоканальными, чем когда-либо, включая покупки у одних и тех же продавцов как в Интернете, так и в магазинах, компании также ищут способы объединить POS-системы и платежные шлюзы, чтобы они могли отслеживать инвентарь по каналам.

    4. Кредит набирает обороты: 1920-е годы.

    Точно так же, как трудно представить магазин без кассового аппарата, для многих столь же трудно представить время, когда оплата наличными все еще царила.

    В 1920-х годах кредитные карты или «платежные карты» начали завоевывать американских покупателей.Однако эти ранние карты обычно выпускались отелями или отдельными предприятиями и могли использоваться только в их компаниях. Первой универсальной кредитной картой, которую можно было использовать в нескольких учреждениях, была карта Diners Club в 1950 году.

    Первая банковская кредитная карта была запущена Bank of America в 1958 году. В отличие от сегодняшнего дня, основная цель использования кредитной карты заключалась в том, чтобы люди не делали этого. Не нужно ехать в банк и снимать деньги в магазине. Сегодня это больше используется для бухгалтерского учета / удобства.

    Кредитные карты теперь с гораздо большей вероятностью будут нести долги, поскольку потребители используют их для компенсации дефицита бюджета.По данным Федеральной резервной системы, у американцев сейчас рекордный долг по кредитным картам в 1,09 триллиона долларов.

    5. Торговые центры: 1950-е гг.

    Центр Саутдейла в Эдине, Миннесота.

    Как уже упоминалось во введении, концепция торговых центров как центральных мест, где покупатели могут посетить несколько торговцев, существует еще со времен агор Древней Греции. Однако наша более современная концепция торговых центров — как физически построенных магазинов, соединенных в одном месте с коммунальными объектами — началась в 20 веке.

    Первый торговый центр технически представлял собой открытый торговый центр, открывшийся в 1922 году в Канзас-Сити. Однако первый закрытый торговый центр, который отражал то, как мы думаем о торговых центрах сегодня, был открыт в 1956 году в Эдине, штат Миннесота. Торговые центры часто закреплялись за большим универмагом, вокруг которого располагалась группа других магазинов.

    Рост этих торговых центров коррелировал с ростом автомобилей. С автомобилями, доступными для масс, все больше людей покидали города и добирались до пригородов.

    Торговый центр задумывался как культурный и социальный центр, где люди могли собираться вместе и не только делать покупки, но и активно заниматься этим. К 1960 году насчитывалось более 4500 торговых центров, на которые приходилось 14% всех розничных продаж.

    С ростом продаж электронной коммерции привлекательность торговых центров постепенно снижалась, достигнув 20-летнего минимума продаж в 2019 году. Тем не менее, некоторые цифровые бренды по-прежнему изучают возможность личных покупок в новых торговых центрах. Одним из примеров является Neighborhood Goods за пределами Далласа, штат Техас, где есть чередующиеся всплывающие магазины от разных продавцов.

    Что мы можем извлечь из этого? В то время как старые традиционные торговые центры перестали быть такими захватывающими, как раньше, покупатели по-прежнему стремятся совершить покупки как в Интернете, так и в автономном режиме.

    6. Big Box находится в: 1960-е годы.

    Самый первый Walmart в Роджерсе, штат Арканзас.

    В то время как люди любили торговые центры из-за их социального аспекта и удовольствия от покупок в витринах и перехода от магазина к магазину, также возобновился интерес к возвращению к универсальному магазину.Однако, в отличие от старых универсальных магазинов, эти большие магазины обслуживали большее количество людей и предлагали товары по дешевке в гораздо большем масштабе.

    В 1962 году первый Walmart открыл свои двери в Роджерсе, штат Арканзас. В том же году Target и Kmart также открыли свои первые магазины.

    Эффективность и габаритные размеры этих внутренних гигантов сделали их привлекательными для потребителей, ищущих удобство, простоту обслуживания и излишества. В отличие от универмагов начала века, которые предоставляли индивидуальное обслуживание и заботились о потребностях клиентов, эти крупные розничные торговцы были больше сосредоточены на самообслуживании и обеспечении эффективности.

    В этих больших коробочных магазинах покупатели могли найти нужные им потребительские товары по гораздо более низким ценам. Это стало возможным благодаря изменениям в законах после Второй мировой войны, которые открыли путь для розничной торговли со скидками.

    Магазины больших коробок, в частности Walmart, по-прежнему доминируют в наши дни. Продажи Walmart в 2018 году превысили 500 миллиардов долларов, и, по прогнозам, они вырастут на 3,7% в 2019 году. Другим крупным розничным торговцам коробками приходится проявлять творческий подход, чтобы открывать новые магазины, революционизировать существующие магазины и обеспечивать большую ценность покупок, чтобы привлечь их внимание. ожидания клиентов в мире, где доминируют Amazon и Walmart.

    7. Электронная торговля вырисовывается на горизонте: 1990-е годы.

    Пожалуй, одна из самых больших горячих точек в истории розничной торговли — это начало массовых покупок в Интернете. Amazon был основан в 1995 году как простой онлайн-магазин книг. В 2018 году торговая онлайн-платформа сообщила о чистой прибыли более 10 миллиардов долларов.

    Очевидно, что за последние три десятилетия люди перешли на подножку электронной коммерции. Есть ряд причин для этого. Электронная торговля обеспечивает удобство и эффективность при совершении покупок и позволяет покупателям исследовать, изучать отзывы, сравнивать цены и совершать покупки в любое время дня.

    Рост электронной коммерции отражал рост Интернета. По мере того как все больше и больше людей получали доступ к цифровому миру, они все больше интересовались покупками в нем. Первоначально некоторые люди скептически относились к предоставлению личных данных и платежной информации в Интернете, но разработка протокола безопасности SSL в 1990-х годах помогла развеять эти опасения.

    8. Возможности социальных сетей: 2007 г.

    Facebook, самая успешная платформа социальных сетей за всю историю, насчитывает более 60 миллионов активных бизнес-страниц.Twitter предоставляет компаниям возможность напрямую общаться с клиентами, а с помощью Instagram они могут демонстрировать свои продукты в реальных жизненных ситуациях.

    Возможности социальных сетей были одновременно возможностью для розничных брендов извлечь выгоду и новым вызовом для них. Текущие прогнозы показывают, что к 2020 году 90% предприятий будут использовать социальные сети для обслуживания клиентов.

    В 2011 году Facebook запустил спонсируемые истории как форму ранней рекламы.Маркетологи могут извлечь выгоду из огромного количества данных, которые люди предоставляют Facebook, чтобы ориентироваться на очень конкретных клиентов. Сегодня Facebook и Instagram также являются каналами, по которым бренды могут напрямую продавать свою продукцию.

    9. Розничная торговля замедляется, а электронная торговля растет: современность.

    Это подводит нас к розничной торговле сегодня. Розничные продажи в целом растут медленно. Рост продаж в физических магазинах в 2018 году составил всего 3,7%. Между тем продажи электронной коммерции выросли на 15%. За десятилетие продажи электронной коммерции выросли с 5% доли розничного рынка до почти 15%.

    Клиенты жаждут покупок в Интернете, но не вся электронная торговля одинакова. Бренды разрабатывают сильные многоканальные стратегии. Ниже мы рассмотрим, почему одни компании процветают, а другие не успевают за современными тенденциями и ожиданиями.

    6 Важная статистика розничной торговли

    Как показывает приведенный выше обзор истории розничной торговли, многие изменения в розничной торговле и электронной торговле повлияли на изменения в покупательском поведении людей, а впоследствии на эти же изменения.Меняются образ жизни и потребности людей, а также то, как они делают покупки и что они выбирают. Эти статистические данные рисуют картину современной розничной торговли, но также могут помочь современным компаниям предсказать будущее розничной торговли.

    1. Розничные продажи в 2018 году составили 6 триллионов долларов.

    Это очень большие цифры. Розничные расходы многое говорят нам о том, как потребители чувствуют себя в экономике. Понятно, что во время рецессии потребительские расходы снижаются, а когда люди более уверены в себе, эти цифры растут.

    Важно помнить, что даже при рекордно высоких показателях розничных расходов не во всех компаниях наблюдается бум. Ритейлеры, которые не успевают за технологическими инновациями и потребностями клиентов, закрывают свои двери.

    2. 77% покупателей используют мобильные устройства для поиска товаров.

    Как только люди обращались к универсальным магазинам, когда они первыми открывали запад и наводняли пригородные торговые центры с такой скоростью, с которой их могли унести их новые автомобили, технологии способствуют серьезным изменениям в розничной торговле.Распространение мобильных устройств не исключение.

    Люди все чаще используют мобильные устройства не только для покупки товаров, но и для исследования и сравнения цен. Независимо от того, являетесь ли вы розничным магазином или интернет-магазином, это хорошая новость для мобильной рекламы и веская причина для создания сайта, оптимизированного для мобильных устройств.

    3. Ритейлеры потратили на цифровую рекламу 23,5 миллиарда долларов (только в 2018 году!).

    Согласно вышесказанному, розничные маркетологи обращают внимание на то, где клиенты сейчас ищут и получают информацию… а не на рекламных щитах на шоссе и газетных разворотах.В 2018 году на цифровую рекламу приходилось 70% рекламных расходов ритейлеров. Розничные торговцы увеличили свои расходы на цифровую рекламу почти на 19% всего за один год.

    4. Компания «кирпич и раствор» по-прежнему владеет розничной торговлей в соотношении 4: 1.

    Физические магазины были основным продуктом американской розничной торговли на протяжении сотен лет, поэтому, хотя влияние электронной коммерции растет, она все еще не заменяет кирпич и строительный раствор. Фактически, кирпич и раствор по-прежнему владеют (или, по прогнозам, будут владеть) более 80% мировых розничных продаж с 2015 по 2021 год.

    Успешные предприятия электронной коммерции достигают успеха в наличии как онлайн, так и физического присутствия, которые без проблем работают вместе. Например, покупатели могут использовать возможность поиска в Интернете и покупать продукт в магазине или даже покупать в Интернете и забирать его в магазине.

    5. Ожидается, что доля рынка электронной коммерции достигнет 13,7% в 2019 году.

    В то время как люди не отказываются от личных покупок и опыта в долгосрочной перспективе, доля розничного рынка электронной коммерции растет.Он растет достаточно быстро, и, по прогнозам, к 2021 году он достигнет 17,5%. В целом это открывает возможности для предприятий, которые хотят расширяться в Интернете, улучшать свои возможности в Интернете или лучше синхронизировать свои онлайн-каналы и офлайн-каналы.

    6. 54% потребителей считают, что возможность делать покупки в режиме 24/7 является основной причиной для покупок в Интернете.

    Эта статистика действительно показывает, как изменение поведения и ожиданий клиентов идет рука об руку.

    Раньше покупатели были в восторге от универмагов, которые могли дать советы по образу жизни и сделать покупки индивидуальными.Затем они полюбили торговые центры и стали ожидать, что все магазины, которые им нужны, удобно расположены в одном месте. Наконец, появление больших коробочных магазинов дало им надежду на универсальный магазин, гарантированно обеспечивающий большие розничные скидки.

    Теперь они ожидают, что все эти устройства и смогут иметь их, сидя в постели на своих телефонах в 3 часа ночи.

    4 розничных торговца, которые опережают кривую

    Времена меняются, интересно посмотреть, какие магазины бренды способны приспосабливаться и процветать, но они уходят на второй план.Многие из предприятий, преуспевающих в текущем розничном ландшафте, — это те, которые извлекают выгоду из новых технологий или предоставляют явное преимущество для клиентов или опыт.

    1. Amazon.

    Зная, что электронная коммерция — это растущий рынок, Amazon — создатель самого успешного предприятия электронной коммерции в стране — не может не попасть в этот список. Каждый месяц Amazon.com посещают более 197 миллионов человек по всему миру. А в 2018 году их доля на рынке торговли США составляла 49%.Это равняется классным 5% всех розничных расходов в стране.

    Люди стекаются на Amazon, потому что они часто могут найти более низкие цены, чем в магазинах. Кроме того, бесплатная двухдневная доставка с Amazon Prime создала совершенно новый стандарт ожидаемой скорости доставки.

    2. Kroger.

    Kroger — ведущий оператор супермаркетов в США. В то время как их традиционный продуктовый магазин остается сильным с более чем 3000 магазинов и продажами на 119 миллиардов долларов в 2018 году, они также добились успехов в онлайн-операциях, инвестируя в расширение пунктов выдачи магазинов для онлайн-заказов и доставка продуктов.Другие технологические достижения включают сложное мобильное приложение и цифровые полки, которые общаются с покупателями через экраны дисплеев.

    3. Walmart.

    Walmart по-прежнему остается крупнейшим розничным продавцом: в 2018 году объем продаж в более чем 5000 магазинах по всей стране составил 387 миллиардов долларов. Walmart постоянно инвестирует в новые технологии, включая роботов для уборки магазинов, интерактивные дисплеи и искусственный интеллект, чтобы поддерживать постоянный уровень запасов. Их онлайн-торговая площадка Walmart также стала огромным хитом для сообщества электронной коммерции и интернет-магазинов.

    4. Costco.

    Costco помогла произвести революцию в концепции членства на складе. В их 770 точках нет особых излишеств (вы не найдете информационных знаков или сумок для своих товаров), но они предлагают недорогие и высококачественные товары. Даже когда объем розничных продаж замедляется, Costco остается впереди всех: только в 2018 году объем продаж составил почти 141 миллиард долларов, что на 9,7% больше, чем в 2017 году.

    3 Ритейлера, которые проиграли

    Многие основные торговые центры, такие как Abercrombie и Fitch и Footlocker закрыл десятки магазинов в 2018 году.Знаменитый универмаг Macy’s по-прежнему является культурным маяком, но за последние пару лет он сам столкнулся с финансовой неопределенностью и закрытием 100 магазинов. Следующие ниже предприятия не могут процветать в нынешнюю эпоху розничной торговли.

    1. Toys R Us.

    Одним из самых печальных моментов последних двух лет стало заявление о банкротстве компании Toys R Us. Это было третье по величине банкротство в истории США. Провал гиганта магазина игрушек часто связывают с неспособностью угнаться за поведением потребителей.Их магазины были забиты товарными запасами, плохо продавались и предлагали ограниченное обслуживание клиентов. Клиенты, которые могли легко найти недорогие товары в Интернете, сравнить отзывы и сопоставить цены, ушли в другой бизнес.

    2. Sears.

    Sears был одним из первых универмагов, который произвел революцию в том, как мы делаем покупки. Каталог Sears Roebuck когда-то был местом, куда американцы эпохи депрессии покупали все, от часов до дома. Перенесемся в 2018 год, и онлайн-ритейлеры опережают их и занижают цены до такой степени, что они подали заявление о банкротстве.Их более 400 магазинов останутся открытыми, но они по-прежнему сталкиваются с проблемами.

    3. Victoria’s Secret

    Этот когда-то популярный бренд нижнего белья в последние годы продолжает падать. В 2018 году они закрыли 20 магазинов и продолжают расти. Частично проблема заключается в том, что их бренд не находит отклика у сегодняшних покупателей, а также в усилении конкуренции со стороны цифровых вертикальных брендов, таких как ThirdLove и принадлежащие Walmart Bare Necessities.

    Влияние электронной торговли на розничную торговлю

    Очевидно, что электронная торговля имеет огромное влияние на нынешнее и будущее розничной торговли.Независимо от того, нужно ли адаптироваться к онлайн-конкурентам или обновлять присутствие своего цифрового бренда, компании, которые преуспевают, обращают внимание на следующие тенденции.

    1. Покупатели совершают покупки в Интернете.

    Более чем когда-либо легкость и удобство совершения покупок в Интернете стали привлекательными для американских потребителей. Например, в 2018 году 22% от общего объема продаж одежды пришлось на онлайн, а 30% — на электронику. По оценкам, к 2020 году 20% продуктовых продаж будет происходить через Интернет.Это вынудило такие компании, как Kroger и Walmart, перенести ресурсы в онлайн-пространство, и помогло Amazon продолжить доминировать.

    2. 79% потребителей в США делают покупки в Интернете по сравнению с 22% в 2000 году.

    Почти ⅘ американцев делают покупки в Интернете, что в 5 раз больше, чем в начале 2000-х годов. Если вашего магазина нет в Интернете, вы пострадаете. Компании, которые выбрали кирпич и раствор И онлайн-варианты, — это те компании, которые выросли.

    3. Электронная торговля подтолкнула бизнес к Интернету, но не полностью.

    Необходимость зайти в магазин и почувствовать, что товары, которые вы покупаете, по-прежнему актуальна. Многие люди предпочитают покупать большую часть товаров в магазине и покупать только определенные товары в Интернете. Обычные покупки никуда не делись, но электронная торговля стала важным дополнительным опытом для покупателей.

    Заключение

    Мы как вид прошли долгий путь с тех простых дней, когда «возьми эту корову в обмен на этот бушель пшеницы». Со временем покупатели ожидают от розничных продавцов все большего и большего.Им нужен индивидуальный подход, но также удобство и эффективность. Им нужны скидки и быстрая доставка, но они также готовы платить больше за бренды, с которыми они связаны.

    По мере того, как розничные торговцы продолжают трансформироваться и развиваться, чтобы соответствовать этим ожиданиям, они, в свою очередь, стимулируют новое поведение клиентов и открывают новую эру в нашей истории розничной торговли.

    Лучшие места для покупок недалеко от Неаполя, Флорида

    Неаполь, рай для роскошного образа жизни, добавляет к своей линейке изысканных спа-салонов, известных фарватеров и расслабляющих курортов шопинг.От деревенских бутиков в Tin City до шикарных магазинов в The Village Shops на Венецианской бухте, Waterside Shops и в центре Неаполя — вы обязательно почувствуете свою дозу розничной терапии на Paradise Coast во Флориде.

    Курортная одежда

    Планируйте облегчить свой груз (в прямом и переносном смысле) во время вашего пребывания в Неаполе. Элегантная курортная одежда, удобные туники и непринужденные льняные комплекты — все, что вам нужно для легкого повседневного отдыха. Впрочем, не нужно беспокоиться о процессе упаковки — Неаполь кишит экипировщиками, специализирующимися на шикарной, удобной одежде с островным стилем.

    Остановитесь на Третьей улице Юг, чтобы получить незабываемые впечатления от Флориды в Island Company. Благодаря классному хлопку и одежде, подходящей как для мужчин, так и для женщин, она является лидером в модной одежде на берегу моря.

    Чтобы найти больше предметов курортной одежды, посетите Tickled Pink и Gretchen Scott на Third Street South, Fresh Produce на Fifth Avenue South и Lilly Pulitzer в Waterside Shops.

    Покупки для сделок

    Охотники за скидками, разбирающиеся в стиле, найдут что полюбить в одном из самых оживленных торговых центров Юго-Западной Флориды.Сделайте покупки дизайнерских брендов с большими скидками в Miromar Outlets, где новый магазин Bloomingdales предлагает высококлассные тенденции за меньшие деньги, наряду с магазинами Brooks Brothers Factory и Neiman Marcus Last Call Store.

    Также посетите Naples Outlet Centre на бульваре Кольер на полпути между Неаполем и островом Марко и Nordstrom Rack на Меркато на севере Неаполя.

    Комиссионные и комиссионные магазины Неаполя часто снабжены модной одеждой и аксессуарами от лучших дизайнеров благодаря многочисленным щедрым и обеспеченным жителям и гостям этого района.Вы найдете много в дизайнерском районе Неаполя.

    Бюджетные украшения

    Ищете доступные драгоценности, достойные красной ковровой дорожки? Оказывается, вы можете одевать такие же блестящие наряды, как герцогиня Кейт Миддлтон и Мэрилин Монро, без голливудских ценников. Royalty & Hollywood Jewelry на Пятой авеню Юг предлагает высококачественные копии украшений звезд. Остановитесь, чтобы увидеть блеск Swarovski или ослепительный флешбэк моды.

    Нет недостатка в блеске в Best of Everything на Пятой авеню Юг или в галерее Blue Mangrove на острове Марко.

    Обувь

    От удобной обуви для прогулок до шлепанцев с изысканным дизайном и стильных туфель на шпильке — Naples предлагает множество вариантов для любого образа жизни и занятий. В различных универмагах и небольших бутиках, таких как Pratt’s Shoe Salon или Bob Baker Shoes, вы обязательно найдете обувь, которая вам подходит.

    Чтобы найти другие варианты обуви, посетите Macy’s в Coastland Center или Nordstrom в Waterside Shops.

    Дизайнерские платья и вечерняя одежда

    Если вы ищете модную одежду, праздничные платья и дизайнерские платья, начните поиск в Marissa Collections на Третьей улице Юг.Остановите показ у дизайнеров от Fendi до Givenchy и добавьте последние штрихи, такие как клатч Lanvin или танкетка Valentino. Ищете большее разнообразие черных этикеток? Saks Fifth Avenue, Gucci, Louis Vuitton и Salvatore Ferragamo расположены у магазинов Waterside.

    Чтобы найти похожие предметы и дизайнеров, посетите Nordstrom в Waterside Shops или Wildflower Boutique в Village Shops на Venetian Bay.

    Мужская одежда

    Изысканный гардероб ожидает модного человека, представляющего элитные европейские и американские бренды, в Mondo Uomo в The Village Shops на Венецианской бухте.В этом прекрасном магазине представлены такие дизайнеры, как Роберт Грэм, Дональд Дж. Плинер и Баллин, а также широкий выбор аксессуаров от кожаных лоферов до запонок с инкрустацией.

    Есть еще много вариантов мужской одежды в магазинах Brooks Brothers в Waterside Shops, Teruzzi в The Village Shops на Venetian Bay и Manny’s Fine Menswear на Tamiami Trail North в Неаполе.

    Снаряжение для спорта и активного отдыха

    Всегда дружелюбный персонал Sunshine ACE Hardware не только продает выбор рыболовных принадлежностей, но и предлагает готовый репертуар рыбной ловли и советов по катанию на лодках.Старые фотографии и носовая часть, служащая столешницей, еще больше подчеркивают место семейного магазина в истории Неаполя. Оставить теннисную ракетку дома или забыть клюшку? Не волнуйтесь — DICK’s Sporting Goods покрывают все ваши потребности в спорте и фитнесе.

    Чтобы найти больше спортивных товаров, посетите JusTennis и супермаркет PGA TOUR Superstore, оба на Tamiami Trail North в Неаполе.

    Художественные галереи

    Нет ничего более типичного для юго-запада Флориды, чем знаменитые фотографии природы Клайда Батчера.Его галерея Big Cypress в Охопи в Национальном заповеднике Big Cypress демонстрирует обширную коллекцию широкоформатных черно-белых фотографий дикой природы Эверглейдс в ее самых прекрасных проявлениях. Галереи также расположены на центральных улицах Неаполя, демонстрируя местных художников и скульптуры.

    Чтобы увидеть более широкий выбор произведений искусства, посетите главную галерею Harmon-Meek или Hamon-Meek Modern, или остановитесь в галерее Shaw на Пятой авеню Юг. Если вы отправляетесь на остров Марко, зайдите в Центр искусств острова Марко.Помимо галерей, в их сувенирном магазине всегда есть большой выбор произведений искусства, визиток, ювелирных изделий, керамики и многого другого, созданного местными художниками.

    Домашний декор

    Украсьте свой дом новейшим освещением, мебелью, произведениями искусства и аксессуарами от Judith Liegeios Designs. Чтобы узнать о других вариантах домашнего декора, посетите The Garden District или Wilford & Lee Home Accents, все они расположены в Неаполе.

    Антиквариат

    Вы предпочитаете эксцентричные предметы для беседы, а не новенькие современные светильники? Неаполь является домом для многочисленных антикварных магазинов с коллекциями поместья и реликвиями.Коллекционирование быстро перемещается в торговом центре Chernysh Antiques & Fine Arts Treasure Island Antique Mall в дизайнерском районе Неаполя на Центральном проспекте. Здесь вы найдете все, от подлинного серебра и украшений Фрески до литографий Колдера и Миро.

    Чтобы найти больше антиквариата и предметов коллекционирования, посетите Paradise Antiques of Naples и Englishman Fine Art & Antiques на Третьей южной улице.

    Детские магазины

    Детям нравится забавная одежда и аксессуары от Cach Cach, Biscotti и многих других дизайнеров в детском бутике Lu Lu Belle.В этом бутике есть уникальные варианты для девочек и мальчиков до 16 лет: от бантов для волос до детских джемперов и красивых летних платьев. Чтобы купить другие товары для детей, посетите детский бутик Beth Moné на Третьей южной улице.

    Некоторые из лучших мест, где можно купить детские игры, книги, игрушки, мягкие игрушки, одежду и многое другое, — это сувенирные магазины на некоторых из наших главных природных достопримечательностей. Посетите сувенирные магазины в зоопарке Неаполя и заповедник Юго-Западной Флориды, чтобы найти уникальные находки.

    Аксессуары для домашних животных

    Не забывайте о четвероногом друге во время путешествия. Может быть, Фидо нужен новый украшенный бриллиантами ошейник, или, возможно, новая скрипучая игрушка, а может быть, у вас просто закончилось его любимое лакомство. Любители домашних животных радуются: существует множество вариантов для вашей собаки.

    В

    For Footed Friends есть только самые качественные продукты питания, лакомства, игрушки и постельные принадлежности производства США для собак и кошек. Они даже доставляют прямо в ваш отель или загородный дом! Найдите самые вкусные, питательные и полезные угощения в снэк-баре Wholesome Hound в Неаполе или Critter Cafe Pet Resort на острове Марко.

    Сувениры

    Вы найдете эклектичную коллекцию безделушек в магазине Robert’s Designs в магазине Tin City Waterfront. Обратите внимание на обширную коллекцию ракушек — точнее, более 200 различных разновидностей — наряду с домашним декором, украшениями, свечами и украшениями.

    Найдите все морское для вашего любимого капитана в магазине Naples Ships Store в Крейтон-Коув. Просмотрите ассортимент морского антиквариата или найдите новейшую одежду для рыбалки и активного отдыха, карты и лодочное снаряжение.

    Яркие рыбные тарелки, которые одновременно служат столовой посудой и предметами искусства, можно найти в студии и магазине A Clay Place художника Джима Райса, а также в сувенирном магазине отеля Naples Beach Hotel & Golf Club.

    8 лучших торговых районов Лондона — IHG Travel Blog

    Планируете поездку в Лондон? Что ж, вас ждет настоящее удовольствие, когда дело касается шоппинга в Лондоне. Это не только лучший город для посещения, но и лучший для покупок с его многочисленными торговыми районами, торговыми улицами, специализированными магазинами и стилями одежды.

    Для тех, кто впервые приезжает в Лондон, эти восемь торговых районов являются одними из лучших, которые вы найдете, и в каждом из них есть что-то уникальное для модного стола. Обязательно возьмите с собой дополнительный чемодан и забронируйте номер в лондонском отеле, достаточно большой, чтобы вместить все сумки, полные одежды, которую вы вернете после шоппинга по этому стильному городу.

    1. Оксфорд-стрит

    Источник: Flickr

    Нанесите на карту местоположение

    Одна из самых оживленных улиц Лондона, если не самая оживленная, — это Оксфорд, и все это из-за разнообразия покупок на этой улице.Оксфорд-стрит считается центром шоппинга города, здесь находится более 300 магазинов, аутлетов и магазинов, а также широкий выбор британских и международных дизайнеров. Фаворитом лондонцев является Selfridges (на фото выше), где можно купить одежду, мебель и еду. Его постоянно меняющиеся, противоречивые и иногда даже немного причудливые витрины — одна из самых привлекательных сторон этого универмага.

    Совет по покупкам: Выходные безумно заняты, поэтому, чтобы сохранить рассудок и получить больше удовольствия от покупок, приходите сюда в течение недели, желательно утром.

    2. Knightsbridge

    Источник: Flickr

    На карте

    Knightsbridge — еще один известный торговый район и один из наиболее неизменных и привлекательных районов центрального Лондона. Некоторые говорят, что она уступает только Оксфорд-стрит. Любимый туристами местный магазин — Harrods (на фото выше). Этот знаменитый британский магазин предлагает широкий выбор предметов роскоши и повседневных товаров на семи этажах, расположенных на площади 4,5 акра. Весьма вероятно, что все, что вы ищете, вы найдете здесь и многое другое.Поскольку Harrods ежегодно привлекает миллионы туристов, местные жители предпочитают делать покупки в Harvey Nichols, более шикарном и стильном розничном магазине, предлагающем все ваши любимые дизайнерские марки.

    Совет для покупок: Отправляйтесь на Слоан-стрит в этом районе, где вы найдете все дизайнерские магазины, такие как Gucci, Armani и Christian Dior, а также некоторые специализированные магазины нижнего белья.

    10 вещей, которые нужно знать перед приездом в Лондон Стоит ли давать чаевые серверам?

    3. Бонд-стрит

    Источник: Flickr

    На карте

    Бонд-стрит, сосредоточенная в районе изысканных и дизайнерских магазинов, является местом, куда стекаются богатые и знаменитые.Это излюбленное место для международных дизайнеров, а также для людей с дорогими и экстравагантными вкусами. Но это не только магазины одежды. Эксклюзивные ювелиры, такие как Tiffany & Co. и Cartier, также находятся на этой элитной улице. Бонд-стрит образовалась из Нью-Бонд-стрит и Олд-Бонд-стрит.

    Совет для покупок: Антиквариат и искусство также продаются в этом районе. Сотбис — старейший аукционный дом в мире, он находится на этой улице.

    4. King’s Road

    Источник: Flickr

    Нанесите на карту местоположение

    Этот район ожил в 60-х и 70-х годах и теперь является местом, где можно найти модные бутики, завсегдатаи улиц, дизайнерские магазины и вдохновение в дизайне интерьера.Магазины одежды на Кингс-роуд предназначены для покупателей, у которых есть много наличных или кредитные карты с высоким лимитом, поэтому будьте готовы найти более высокие цены на милое платье и пару туфель на каблуках, которые вы найдете. Загляните в нужные магазины, и вы найдете винтажное снаряжение, которое может вам понравиться или просто развеселить вас.

    Совет для покупок: Известно, что по этой дороге часто бывают известные лица, поэтому смотрите как можно лучше и держите камеру наготове на случай, если вам представится возможность сфотографироваться.

    5. Карнаби-стрит

    Источник: Flickr

    Нанесите на карту местоположение

    Карнаби-стрит была предметом разговоров в этом районе во время «Свинг-шестидесятых».Это родина модернистского движения британских подростков, которые хотели порвать со своими родителями и традициями, поэтому носили более смелые стили и слушали более острую рок-музыку. Сегодня он по-прежнему имеет ультрасовременные стили одежды. Многочисленные магазины, бары и рестораны охватывают этот район, поэтому купите городскую одежду или винтажную модную одежду, а затем расслабьтесь за ужином и напитком.

    Совет для покупок: Kingly Court — это внутренний двор за Карнаби-стрит, который является обязательным местом для посещения магазинов и ресторанов.

    6. Ковент-Гарден

    Источник: Flickr

    Нанесите на карту местоположение

    Хотите разнообразия? Вы найдете его в Ковент-Гарден. Здесь можно купить мужскую, женскую и детскую одежду и сладости. Остановитесь и отдохните с чашкой кофе и перекусите в перерывах между магазинами в одном из многочисленных кафе, гастрономов или ресторанов. В Ковент-Гардене также есть три рынка. Jubilee Market меняется в течение недели, поэтому в зависимости от дня вы можете найти антиквариат, одежду, товары для дома и декоративно-прикладное искусство.На рынке Восточной колоннады семь дней в неделю продаются самые разные товары, в том числе сделанные вручную и связанные вручную. Apple Market специализируется на произведениях искусства, антиквариате, аксессуарах, моде и товарах для дома.

    Совет для покупок: Прогулка — лучший способ добраться до окрестностей Ковент-Гардена и осмотреть окрестности, в то время как вождение — худший способ, потому что парковка крайне ограничена.

    15 лучших мест для фотографирования в Лондоне Советы инсайдеров

    7. Вестфилд Лондон

    Источник: Flickr

    Нанесите на карту местоположение

    Вестфилд Лондон — торговый центр в американском стиле, поэтому ожидайте магазинов, еды и театра под одной большой крышей.В неожиданный дождливый день Вестфилд — это торговый центр, где вы можете оставаться сухим, но при этом не терять модную одежду. В этом торговом центре проживает более 300 роскошных и престижных ритейлеров, а также в The Village — районе, совершенно уникальном по сравнению с остальной частью торгового центра с его дизайнерской модой и баром с шампанским.

    Совет для шоппинга: Торговый центр Вестфилда — это торговый центр Westfield Stratford City, который находится в восточной части Лондона.

    8.Jermyn Street

    Источник: Flickr

    На карте

    Чтобы купить мужскую одежду, пройдите по Jermyn Street. В этих мужских магазинах, расположенных в очень историческом и фешенебельном лондонском районе Сент-Джеймс, есть портные, производители рубашек и поставщики лучших кожаных изделий. Найдите идеальный подарок для своего мужчины или побалуйте себя красивой рубашкой от Budd Shirtmakers.

    Совет для покупок: Немного к северо-западу от Джермин-стрит находится Сэвил-Роу, где можно купить лучшие британские костюмы, сшитые на заказ.

    Прогулка по этим стильным улицам или по одному из этих эксклюзивных районов дает вам возможность почувствовать вкус лучших лондонских стилей и международной моды, которые любой истинный покупатель сможет оценить и показать дома.

    Будущее шоппинга

    Фотография: Рэйчел Перри Велти и Галерея Янси Ричардсон, Нью-Йорк.

    Работа: Рэйчел Перри Велти, Затерянные в моей жизни (книги в упаковке), 2010, пигментная печать

    В Чикаго снежная суббота, но 28-летней Эми нужна курортная одежда для отпуска на Карибах.Пять лет назад, в 2011 году, она направилась бы прямо в торговый центр. Сегодня она начинает делать покупки, не вставая с дивана, и начинает видеоконференцию со своим личным консьержем в Danella, магазине, где она купила два наряда в прошлом месяце. Консьерж рекомендует несколько предметов, накладывая их фотографии на аватар Эми. Эми сразу же отклоняет пару товаров, переключается на другую вкладку браузера, чтобы изучить отзывы покупателей и цены, находит более выгодные предложения по нескольким товарам в другом магазине и заказывает их.Она покупает один товар у Данеллы в Интернете, а затем едет в ближайший к ней магазин Данеллы за товарами, которые есть на складе, которые она хочет примерить.

    Когда Эми входит в Данеллу, продавец приветствует ее по имени и проводит в раздевалку, заполненную ее выбором из онлайн-магазина, а также подходящими туфлями и коктейльным платьем. Ей нравятся туфли, поэтому она сканирует штрих-код в свой смартфон и находит ту же пару на 30 долларов дешевле в другом магазине. Торговый представитель быстро предлагает сопоставить цену и предлагает Эми примерить платье.Это дерзко и дорого, поэтому Эми отправляет видео трем стильным подругам, спрашивая их мнение. Ответ приходит быстро: три больших пальца вниз. Она собирает предметы, которые ей нужны, просматривает интернет-сайт в поисках купонов (экономя дополнительно 73 доллара) и проверяет их со своего смартфона.

    Когда она направляется к двери, экран в натуральную величину узнает ее и показывает специальное предложение на неотразимый летний топ. Эми проверяет свой бюджет в Интернете, улыбается и использует свой телефон для сканирования настроенного кода быстрого ответа на экране.Товар будет доставлен к ней домой в течение ночи.

    Этот сценарий вымышленный, но он не настолько футуристичен и не так фантастичен, как вы могли подумать. Все технологии, которые использует Эми, уже доступны — и через пять лет большая часть из них станет повсеместной. Но то, что для покупателя кажется сбывшейся мечтой — обилие информации, почти идеальная прозрачность цен, парад специальных предложений — уже сейчас больше похоже на кошмар для многих розничных продавцов. Такие компании, как Tower Records, Circuit City, Linens ’n Things и Borders, стали первыми жертвами — и их будет еще больше.

    Примерно каждые 50 лет в розничной торговле происходят такие нарушения. Полтора века назад рост больших городов и развитие железнодорожных сетей сделали возможным создание современных универмагов. Автомобили массового производства появились 50 лет спустя, и вскоре торговые центры, заполненные специализированными магазинами, заполнили вновь формирующиеся пригороды и бросили вызов городским универмагам. 1960-е и 1970-е годы стали свидетелями распространения дисконтных сетей — Walmart, Kmart и т. Д. — и, вскоре после этого, крупных «убийц категорий», таких как Circuit City и Home Depot, все они подрывали или трансформировали старый торговый центр. .Каждая волна изменений не устраняет то, что было раньше, но меняет ландшафт и переопределяет ожидания потребителей, часто до неузнаваемости. Ритейлеры, полагающиеся на более ранние форматы, либо адаптируются, либо вымирают, поскольку новые вытягивают объемы из своих магазинов и делают оставшиеся менее прибыльными.

    Как и большинство других сбоев, начало развития цифровых розничных технологий было шатким. В 1990-х годах множество интернет-магазинов розничной торговли — Amazon.com, Pets.com и почти все остальное.com — использовали то, что они называли онлайн-покупками или электронной коммерцией.Эти молодые компании разошлись до тех пор, пока комбинация непродуманных стратегий, спекулятивных азартных игр и замедляющейся экономики не лопнула пузырь доткомов. Последовавший за этим крах уничтожил половину всех розничных продавцов электронной коммерции и спровоцировал резкий переход от иррационального изобилия к экономической реальности.

    Однако сегодня эта экономическая реальность прочно обосновалась. По оценкам исследовательской компании Forrester, выручка от электронной коммерции в настоящее время приближается к 200 миллиардам долларов только в Соединенных Штатах и ​​составляет 9% от общего объема розничных продаж по сравнению с 5% пять лет назад.Соответствующий показатель составляет около 10% в Соединенном Королевстве, 3% в Азиатско-Тихоокеанском регионе и 2% в Латинской Америке. В глобальном масштабе цифровая розничная торговля, вероятно, приблизится к 15-20% от общего объема продаж, хотя эта пропорция будет значительно варьироваться в зависимости от сектора. Более того, большая часть цифровой розничной торговли сейчас очень прибыльна. Например, средняя пятилетняя рентабельность инвестиций Amazon составляет 17%, тогда как в традиционных дисконтных магазинах и универмагах в среднем 6,5%.

    То, что мы видим сегодня, — это только начало.Скоро будет сложно даже дать определение электронной коммерции, не говоря уже о ее измерении. Является ли это продажей электронной коммерции, если покупатель идет в магазин, обнаруживает, что товара нет в наличии, и использует терминал в магазине, чтобы отправить его домой из другого места? Что, если покупатель делает покупки в одном магазине, использует свой смартфон, чтобы найти более низкую цену в другом, а затем заказывает его в электронном виде для получения в магазине? Как насчет подарков, которые заказываются на веб-сайте, но обмениваются в местном магазине? По оценкам экспертов, цифровая информация уже влияет примерно на 50% продаж магазинов, и это число быстро растет.

    По мере своего развития цифровая розничная торговля быстро трансформируется во что-то настолько новое, что требует нового названия: омниканальная розничная торговля. Название отражает тот факт, что розничные торговцы смогут взаимодействовать с покупателями через бесчисленные каналы — веб-сайты, физические магазины, киоски, прямую почтовую рассылку и каталоги, центры обработки вызовов, социальные сети, мобильные устройства, игровые консоли, телевизоры, сетевые устройства, домашние услуги и т. Д. и больше. Если обычные продавцы не примут совершенно новую перспективу — такую, которая позволит им интегрировать разрозненные каналы в единый непрерывный омниканальный опыт — они, вероятно, будут сметены.

    Промышленность застряла в аналоге

    Почему цифровая розничная торговля будет продолжать расти так быстро? Почему он не достигнет пика когда-нибудь в ближайшее время или даже не взорвется, как в прошлый раз? Любой, кто много делал покупки в Интернете, знает хотя бы часть ответа. Выбор обширен, но при этом удивительно прост для поиска. Цены хорошие и легко сравниваются. Это удобно: вы можете делать это дома или на работе, не тратя бензина и не борясь за парковку. Половина покупок в Интернете доставляется в U.S. потребителей — рост на 10 процентных пунктов за последние два года. Многие возвраты также бесплатны. Обзоры продуктов и рекомендации обширны. Неудивительно, что средний показатель американского индекса удовлетворенности клиентов для интернет-магазинов, таких как Amazon (87 баллов), на 11 баллов выше, чем средний показатель для обычных магазинов со скидками и универмагов.

    Преимущества цифровой розничной торговли возрастают по мере того, как рынок наводняют инновации. Например, Amazon уже получил ценные патенты на такие ключевые инновации, как оплата в один клик и онлайн-система, которая позволяет потребителям обмениваться нежелательными подарками еще до их получения.Цифровые розничные торговцы стимулируют инновации, тратя значительные средства на набор персонала, заработную плату и бонусы для привлечения и удержания лучших технических специалистов. Они также были одними из первых, кто использовал облачные вычисления (что значительно снижает начальные и эксплуатационные расходы) и повысил эффективность маркетинга с помощью социальных сетей и онлайн-рекламы.

    Клиенты на пороге этой омниканальной революции. К 2014 году почти каждый мобильный телефон в Соединенных Штатах будет смартфоном, подключенным к Интернету, и примерно 40% американцев будут использовать планшеты, такие как iPad.Если вы сомневаетесь, готовы ли потребители к решениям для розничной торговли, основанным на технологиях, найдите «тупой» видеодисплей в любом общественном месте и поищите отпечатки пальцев на экране — свидетельство того, что люди ожидали, что это будет интерактивный сенсорный экран.

    Между тем традиционные ритейлеры сильно отстают. Онлайн-продажи составляют менее 2% выручки Walmart и Target. Традиционные ритейлеры также не являются первопроходцами цифровых инноваций в других каналах, таких как мобильные магазины и колл-центры, или беспрепятственно интегрируют эти технологии в свой самый важный канал — физические магазины.

    Неудивительно, что эти розничные торговцы замыкают позиции. Как консультант, я часто гуляю по магазинам с руководителями высшего звена розничной торговли, чьи знания в области розничной торговли впечатляют: они точно знают, где должен быть светильник, как именно освещение может повлиять на продажи и какие цвета лучше всего подходят для каких отделов. Однако как группа они шокирующе уступают по компьютерной грамотности. Некоторые руководители розничной торговли по-прежнему полагаются на своих помощников в распечатке электронной почты. Некоторые признаются, что никогда ничего не покупали в Интернете.Культура технофобии пронизывает многие крупные розничные организации. Их ИТ-системы часто старые и неуклюжие, и молодые знающие компьютерщики избегают их как рабочих мест.

    Но не только компьютерная неграмотность сдерживает традиционных розничных торговцев. Также действуют четыре других фактора.

    розничных торговца были сожжены ажиотажем в сфере электронной коммерции во время пузыря доткома.

    Многие создали отдельные онлайн-организации, чтобы максимизировать оценки. Отдельные организации нацелены на разные клиентские сегменты, препятствуют сотрудничеству и создают серьезные трения и зависть.Когда прогнозы о доминировании доткомов оказались безумно оптимистичными, приобретения по завышенным ценам начали терпеть неудачу, и организации магазинов самодовольно праздновали. Десять лет спустя реальное сотрудничество между магазином розничной торговли и цифровыми операциями остается редкостью.

    Цифровая розничная торговля угрожает существующей экономике магазина, системам измерения и стимулам.

    Традиционные розничные торговцы живут и умирают из-за изменений в продажах в одном магазине, продажах в магазине за час труда и системах компенсации, основанных на таких показателях.Это было нормально, когда онлайн-продажи составляли от 2% до 3% выручки, но вся система разваливается, когда это число достигает 15-20%.

    Розничные торговцы склонны сосредотачиваться на неправильной финансовой метрике: марже прибыли.

    Если изменение снижает рентабельность, это плохо. Но исследование Bain показывает, что цены на акции розничных продавцов определяются доходностью инвестированного капитала и ростом, а не рентабельностью. Пятилетняя операционная маржа Amazon составляет всего 4%, что намного ниже среднего показателя в 6% для дисконтных и универмагов.Но с более быстрым оборотом запасов и отсутствием физических активов магазина рентабельность инвестированного капитала Amazon более чем вдвое превышает средний показатель для обычных розничных продавцов. В результате рыночная стоимость Amazon, составляющая 100 миллиардов долларов, примерно равна рыночной стоимости Target, Best Buy, Staples, Nordstrom, Sears, J.C. Penney, Macy’s и Kohl’s вместе взятых.

    Обычные розничные торговцы не имели большого опыта в области революционных инноваций.

    Их больше всего устраивают постепенные улучшения и следование известному изречению «Розничная торговля — это детали.«Слишком много программ по обновлению магазинов было запущено с большой помпой только для того, чтобы умереть бесцеремонной смертью. Предложите более новый подход, и розничные продавцы спросят, почему, если это такая хорошая идея, никто не делает этого.

    Розничные торговцы склонны полагать, что их покупатели всегда будут рядом. Но по мере того, как покупатели становятся более комфортными с помощью многоканальных покупок, они становятся менее терпимыми к тому, что они встречаются в магазинах. Торговых партнеров найти сложно. Когда вы его находите, он мало что знает о товарах.Распродажи товаров происходят часто, очереди у кассы длинные, возврат — громоздкий.

    Одним словом, омниканальный мир представляет собой серьезный кризис для традиционных ритейлеров. Проходят мимо покупатели. Онлайн-игроки набирают обороты. Чтобы не отставать, существующим розничным торговцам необходимо будет создать омниканальную стратегию и ускорить темпы изменений.

    Новый дизайн покупок с нуля

    Первая часть любой такой стратегии сталкивается с реальностью. Руководители предприятий розничной торговли должны признать, что новые технологии будут становиться быстрее, дешевле и универсальнее.Им необходимо спрогнозировать вероятную цифровую плотность в своих категориях и подготовиться к последствиям. Что мне следует сделать сегодня по-другому, если я считаю, что 20% наших продаж скоро будут приходиться на цифровую розничную торговлю, и что 80% наших продаж будут в значительной степени зависеть от нее? Стоит ли вообще открывать новые магазины? И если да, то насколько они должны отличаться? Как нам приспособиться к миру большей прозрачности цен? Что произойдет, когда категории, увеличивающие посещаемость, перейдут в онлайн и больше не будут привлекать покупателей в наши магазины?

    В подобных ситуациях требуется начинать с нуля и внедрять инновации.В книге «Идеализированный дизайн: как растворить завтрашний кризис… Сегодня» соавтор Рассел Л. Акофф рассказывает об аналогичном поворотном моменте в Bell Labs в 1951 году. Вице-президент, отвечающий за лаборатории, попросил группу назвать наиболее важные вклады организации в телефонную связь. коммуникации. Вице-президент указал, что каждая из них, включая телефонный набор и коаксиальный кабель, была задумана и реализована до 1900 года. Он призвал группу предположить, что телефонная система мертва и ее нужно восстанавливать с нуля.Как бы это выглядело? Как это будет работать? Вскоре ученые и инженеры Белла были заняты исследованием совершенно новых технологий и разработали концепции кнопочных телефонов, ожидания вызова, переадресации вызова, голосовой почты, конференц-связи и мобильных телефонов. Розничным торговцам нужен такой же менталитет стартапов.

    Спецификации дизайна омниканальной розничной торговли становятся яснее с каждым днем. Клиенты хотят всего. Им нужны преимущества цифровых технологий, такие как широкий выбор, обширная информация о продуктах, отзывы клиентов и советы.Им нужны преимущества обычных магазинов, такие как индивидуальное обслуживание, возможность прикасаться к продуктам и покупки как событие и опыт. (Интернет-магазины принимают это к сведению.) Различные сегменты клиентов будут по-разному оценивать некоторые части процесса покупок, но все, вероятно, захотят идеальной интеграции цифрового и физического.

    Задача ритейлера — создавать инновации, которые воплощают в жизнь его замысел, восхищают клиентов и способствуют прибыльному росту.Посмотрим, что это может означать на практике.

    Пути и болевые точки.

    Ритейлеры

    традиционно определяли свою работу, руководствуясь тремя простыми принципами: запасать товары, которые, по вашему мнению, будут нужны вашим целевым покупателям. Повышайте осведомленность о товарах в магазине. Когда потенциальные покупатели входят в магазин, сделайте так, чтобы им было легко совершить покупку. Работа в многоканальном мире более сложна. Сами продукты легче адаптировать к предпочтениям отдельных лиц или небольших групп.Осведомленность покупателей зависит не только от маркетинговых усилий компании, но и от обзоров онлайн-экспертов или рекомендаций друзей в Facebook и Twitter. Покупки включают в себя не только посещение магазина, но и поиск различных поставщиков, сравнение цен, быстрый и беспроблемный возврат и т. Д.

    Сегодня у розничных продавцов

    есть множество точных инструментов, которые они могут применить к отдельным частям этих торговых путей. Рассмотрим работу по повышению осведомленности, которая в прошлом полагалась в основном на массовую рекламу, промо-акции и тому подобное.Сегодня маркетологи могут отправлять коды купонов и предложения на мобильные устройства клиентов. Они могут оптимизировать условия поиска и продвижение на основе местоположения. Они могут предоставлять целевые предложения клиентам, которые регистрируются в магазинах через внешние платформы, такие как Foursquare. Список возможностей с каждым днем ​​становится все длиннее.

    Используя такие инструменты на каждом этапе пути, розничные продавцы могут идентифицировать группы целевых клиентов, определяемых (все более) узкими параметрами, и создавать привлекательные взаимодействия.Ранее в этом году, например, британский розничный торговец Tesco изучил свое южнокорейское предприятие, известное как Home plus, чтобы определить, как оно может увеличить продажи продуктов для изголодавшихся по времени корейских потребителей. Ответ: принесите покупателям магазин в тот момент, когда у них будет свободное время. В пилотной программе Home plus покрыл стены станций метро Сеула удивительно реалистичными изображениями полок супермаркетов с апельсиновым соком, свежими овощами, мясом и сотнями других товаров с подсветкой.Потребители, желающие сделать покупки за едой, могут просто отсканировать код быстрого ответа каждого продукта в свои смартфоны, коснуться экранной кнопки и, таким образом, собрать виртуальную корзину для покупок. Затем компания Home Plus доставила товар домой покупателю в течение нескольких часов. По данным Tesco, за первые три месяца этой услугой воспользовались более 10 000 потребителей, а онлайн-продажи выросли на 130%.

    Многоканальные розничные торговцы могут придумать разные способы поразить каждый целевой сегмент.Некоторые сегменты можно обслуживать так же, как и раньше. Другие потребуют больше воображения и новаторства. Disney, например, переосмысливает свои розничные магазины как центры развлечений с разнообразными интерактивными дисплеями, которые побудят все слои семьи посещать их чаще и оставаться в них дольше. Но розничным торговцам придется направить ресурсы на поиск инноваций на пути покупателя. Уловка будет заключаться в том, чтобы идентифицировать уникальные пути и болевые точки каждого сегмента и создавать индивидуальные решения, а не применять универсальный подход, характерный для многих розничных продаж в прошлом.

    Опыт покупок.

    Традиционные розничные торговцы пострадали больше, чем они, вероятно, думают, от рук Amazon и других онлайн-компаний. По мере того, как объемы поступают из магазинов, а продажи на квадратный фут снижаются, реакция большинства розничных продавцов почти автоматическая: сокращать рабочую силу, сокращать расходы и жертвовать услугами. Но это только усугубляет проблему. При еще меньшем количестве услуг для дифференциации магазинов покупатели все больше сосредотачиваются на цене и удобстве, что усиливает преимущества интернет-магазинов.

    Если традиционные ритейлеры надеются выжить, они должны превратить одну большую особенность, которой нет у интернет-ритейлеров, — магазины — из пассива в актив. Магазины будут продолжать существовать в обозримом будущем — и они могут стать эффективным оружием в конкурентной борьбе. Исследования показывают, что физические магазины увеличивают объем онлайн-покупок: например, один европейский розничный торговец сообщает, что на него приходится почти 5% онлайн-продаж в районах, расположенных рядом с его физическими магазинами, и только 3% за пределами этих регионов. Онлайн и офлайн опыт могут дополнять друг друга.

    Однако традиционного магазина недостаточно. Для слишком многих людей покупка в магазине — это просто рутинная работа: если они смогут найти способы избежать этого, они это сделают. Но что, если посещение магазина было захватывающим, интересным, эмоционально увлекательным? Что, если бы это было так же весело, как пойти в кино или поужинать, — а что, если бы вы могли получить такой опыт с продуктами, которые просто недоступны в Интернете?

    Это вряд ли выходит за рамки возможного.Сеть магазинов Jordan’s Furniture из Новой Англии достигает одной из самых высоких в стране продуктивности продаж мебели за счет использования тематических «улиц» в своих магазинах, шоу Марди Гра, кинотеатра IMAX 3-D, лазерного светового шоу, фуд-кортов и т. Д. город, построенный из мармеладов, аттракцион с симулятором движения, водное шоу, школа трапеций и специальные благотворительные мероприятия. У Cabela’s и Bass Pro Shops не только одни из самых популярных сайтов; у них также есть одни из самых привлекательных физических магазинов. Создание таких магазинов обходится дорого.Могут ли цифровые технологии более рентабельно улучшить качество обслуживания покупателей в магазинах?

    Фактически, он уже это делает. Цифровые технологии могут заменить безжизненные витрины магазинов яркими интерактивными экранами, которые меняются в зависимости от погоды или времени суток и могут давать рекомендации или принимать заказы, когда магазин закрыт. Он может позволить клиентам разрабатывать продукты или собирать одежду и демонстрировать свои творения в таких популярных местах, как Таймс-сквер.Он может создавать увлекательные игры, которые привлекают клиентов, побуждают их оставаться дольше и вознаграждают их за совместное создание инновационных идей.

    Цифровые технологии — например, в форме планшетов — также могут предоставить торговым представителям практически бесконечную информацию о покупателях, описывая, как они хотят, чтобы с ними обращались, и создавая точные модели их домов или типов телосложения, которые позволяют сделать идеальный выбор. Он может точно и мгновенно изменять цены и рекламные акции. Он может предоставить индивидуальные рекомендации.Виртуальные зеркала ускоряют и оживляют работу в примерочной, связывая клиентов с надежными друзьями. Технология может исключить очереди на кассу, регистрировать квитанции о транзакциях, подавать заявки на скидки и ускорять возврат. Он может предоставить оператору call-центра полный доступ к истории покупок и жалоб клиентов.

    Моя цель — не перечислять все возможные нововведения. Скорее, он должен проиллюстрировать, что возможности цифровых технологий в магазинах, мобильных устройствах, колл-центрах и других каналах столь же обширны и жизнеспособны, как и для веб-сайтов.Более того — и это главное — розничные торговцы во многих категориях могут связать эти каналы и технологии, чтобы создать омниканальный опыт работы с магазинами, который превосходит чисто цифровую стратегию розничной торговли.

    Одна из задач — применять эти инновации достаточно рано, достаточно часто и достаточно широко, чтобы изменить восприятие и поведение клиентов. Внедрение успешных инноваций через три года после того, как это сделают конкуренты, вряд ли вызовет много шума или трафика. Конечно, многие цифровые инновации потерпят неудачу, а влияние других будет трудно оценить количественно.Итак, вторая задача — повысить навыки тестирования и обучения до уровня 21 века. Было достаточно сложно измерить влияние изменений цен, обновления формата магазинов или газетной рекламы по сравнению с телевизионной рекламой в старом мире. (Помните знаменитое причитание Джона Ванамакера о том, что он знал, что тратит половину своего рекламного бюджета, но не знал, какую половину?) В многоканальном мире эти испытания и обучение выглядят как детская игра. Розничные торговцы теперь должны попытаться оценить влияние платного поиска, обычного поиска, электронных рассылок, цифровых дисплеев, кампаний по электронной почте и других новых методов и сторонних инноваций, таких как SCVNGR, игра в социальных сетях, основанная на местоположении, — и должны измерить эти эффекты как на физических, так и на цифровых каналах (включая мобильные приложения и Интернет).

    Передовые компании, такие как PetSmart и британская сеть аптек Boots, начали применять научные знания для решения этой задачи: они тестируют цифровые и физические инновации с помощью методологии клинических испытаний, используя сложное программное обеспечение для создания контрольных групп и устранения случайных вариаций и прочего. шум. Все это стоит дорого, но трудно понять, как розничные торговцы могут избежать этого.

    Омниканальная организация

    Как розничные компании могут организовать свою деятельность на основе многоканальной стратегии? Исторически сложилось так, что мобилизация организации для разработки и интеграции достижений, угрожающих базовому бизнесу, была одной из самых серьезных проблем для менеджмента.Подрывные инновации требуют отдельной команды, обладающей автономией, особым набором талантов, различными базами знаний и готовностью идти на смелый риск. Напротив, интеграция инновационных идей с основным бизнесом требует сотрудничества, компромисса и детального планирования. Это немного похоже на вывод спутника на орбиту. Отправьте его слишком далеко от ядра, и он будет бесцельно дрейфовать в космос, тратя деньги и упуская возможности. Запустите его слишком близко к ядру, и гравитационные силы сокрушат его, заставив его разбиться и сгореть.Поэтому мобилизация организации как для разработки, так и для интеграции многоканальных инноваций является сложной задачей. Но это может быть сделано.

    Один из подходов — создать отдельные формальные организационные структуры, но координировать ключевые решения — то, что большинство розничных продавцов не смогли сделать в первый раз. Apple запустила свой интернет-магазин в 1997 году, на полпути через пузырь доткомов. Когда в 2001 году компания начала открывать розничные магазины, компания создала свои онлайн- и офлайн-каналы как полностью отдельные организации, каждая из которых ставила перед собой задачу максимизировать продажи, не беспокоясь о потенциальных конфликтах.Сначала сотрудничество между подразделениями ограничивалось в основном согласованием товарного ассортимента, дат выпуска новых продуктов и ценовой политики. К счастью для Apple, ее инновационные продукты и беспрецедентный сервис превзошли слабую интеграцию каналов. Однако со временем клиенты стали ожидать большего от выдающейся технологической компании. Apple повысила уровень сотрудничества, сделав возможным многоканальный возврат и используя свои часто безумные выпуски продуктов, чтобы экспериментировать с новыми системами для проверки запасов в магазине или резервирования товаров в Интернете для покупки в магазинах.Когда в 2011 году Apple обновила свои физические магазины, она заменила информационные карточки рядом с демонстрационными продуктами на iPad, которые предоставляют обширную информацию и сравнения продуктов во многом так же, как и онлайн-сайт. IPad также предоставляет покупателям информацию о вариантах омниканальной поддержки, и они могут вызвать специалиста в магазине для получения дополнительной помощи.

    Инновационным организациям также необходимо привлекать и удерживать новаторских людей — творческих, технически подкованных, часто молодых людей, которые каждый день выдвигают новые идеи.Ритейлеры не обращались ко многим из этих новаторов в последние годы. Теперь, когда им приходится конкурировать с такими компаниями, как Amazon и Google, им придется модернизировать свои усилия по подбору персонала. Они могут найти некоторых людей, которые им нужны, глубоко внутри их собственных организаций. Остальные они найдут в творческих центрах, таких как Нью-Йорк и Сан-Франциско, или в университетских городках.

    В прошлом крупные розничные торговцы испытывали трудности с наймом новаторских сотрудников и привлечением их в штаб-квартиры в Арканзасе, Миннесоте или Огайо.И им не удалось создать автономные подрывные группы и связать эти группы с их основными операциями. Но те же технологии, которые лежат в основе омниканальных стратегий, могут помочь решить обе проблемы. Настольные видеоконференции, мобильные приложения, социальные сети, программное обеспечение для совместной работы, общие базы знаний, обмен мгновенными сообщениями и краудсорсинг не только помогают Эми делать покупки; они также помогают Шелдону и Раджешу работать вместе — где бы они ни жили — и интегрировать свои идеи с существующими возможностями своего работодателя.

    Компания-универмаг Macy’s может указать здесь путь. В феврале 2009 года, когда Macy’s объединила свои подразделения в США в Нью-Йорке, она заметно покинула цифровую команду в самом сердце Кремниевой долины. С тех пор Macys.com начал добавлять 400 человек к своей существующей команде из 300 человек. Чтобы привлечь и удержать талантливых технологов, подразделение запустило собственный микросайт для набора персонала, рекламирующий его завидное местоположение, модный блеск и уникальное сочетание предпринимательской изобретательности и деловой хватки.Он быстро расширил свое участие в социальных сетях, наиболее популярных среди желанных новобранцев. Он изучил характеристики своих наиболее успешных руководителей, а затем разработал программы профессионального обучения навыкам общения, тайм-менеджменту, эффективным переговорам и финансовой экспертизе, чтобы у новобранцев были возможности для продвижения по службе. Он использовал местную сеть технологических предпринимателей, венчурных капиталистов и ведущих поставщиков программного и аппаратного обеспечения не только для выявления талантов, но и для стимулирования сотрудничества и новых способов мышления.Эти организационные стратегии помогли Macy’s завоевать и вдохновить звезд высоких технологий, увеличить рост выручки от электронной коммерции до более чем 30% в год за последние два года и занять первое место в рейтинге L2 Digital IQ Index 2011 для специализированных предприятий розничной торговли.

    Для большинства компаний внесение подобных изменений — сложная организационная задача. Двигайтесь слишком медленно, и вы рискуете пожертвовать лидерством и масштабом, как раз в то время, когда доля рынка быстро меняется. Однако если двигаться слишком быстро, у вас может не хватить времени на тестирование и обучение.Проверенное временем правило судебной системы устанавливает наилучший курс: со всей умышленной скоростью. Розничным продавцам необходимо быстро тестировать и учиться, но воздерживаться от серьезных шагов, пока они не будут точно знать, что они надеются получить. Это все того стоит? Успешная омниканальная стратегия должна гарантировать не только выживание ритейлера, что немаловажно в сегодняшних условиях. Он должен произвести революцию в ожиданиях и опыте клиентов, которая происходит каждые 50 лет или около того. Розничные торговцы обнаружат, что цифровая и физическая сферы дополняют друг друга, а не конкурируют, тем самым увеличивая продажи и снижая затраты.В конечном итоге мы, скорее всего, увидим, как внедряются новые идеи, поскольку клиенты и сотрудники предлагают собственные инновации. В сегодняшних условиях информация и идеи могут течь свободно. Розничные торговцы, которые научатся пользоваться обоими преимуществами, будут иметь хорошие возможности для достижения успеха.

    Версия этой статьи появилась в декабрьском выпуске Harvard Business Review за 2011 год.

    О магазинах на Facebook | Справочный центр для бизнеса Facebook

    О магазинах Facebook

    Магазины — это простой способ создать индивидуальную цифровую витрину для всего нашего семейства приложений.Ваш магазин дает вам возможность вдохновить ваших клиентов и помочь им найти продукты, которые им подходят. Магазины просты в настройке, удобны в использовании, загружаются быстрее, чем мобильный веб-сайт, и имеют глобальный масштаб.

    Как работают магазины:

    • Продавцам, у которых ранее был профиль в Instagram и / или на странице Facebook, будет предложено перейти в магазины. Перед настройкой магазина вы увидите электронное письмо или уведомление о том, что теперь вы можете использовать магазины Facebook.Компании со связанным магазином на странице Facebook и профилем Instagram могут иметь право иметь общую витрину как в Instagram, так и в Facebook.

    • Новые продавцы могут создать магазин в Commerce Manager. Если вы никогда не настраивали магазин профиля Instagram и / или магазин страниц Facebook, вы можете создать магазин в Commerce Manager.
    • Вы можете создавать коллекции, чтобы персонализировать свой магазин и привлекать клиентов. Вы перейдете в Commerce Manager, чтобы настроить свой магазин, а также создать, упорядочить и настроить свои коллекции.Каждая коллекция будет иметь название, описание, обложку и включать не менее двух или более продуктов. Вы можете организовывать продукты в коллекции с различными темами, чтобы помочь вашим клиентам найти продукты, которые им подходят.

    • Магазины демонстрируют ваш бренд и продукты на мобильных устройствах. После публикации вашего магазина покупатели смогут найти его через приложение Facebook или Instagram на устройствах Apple или Android. Ваш магазин будет просматриваться в полноэкранном режиме с эффектом присутствия, а ваши коллекции будут показаны покупателям как персонализированные продукты.Когда вы добавляете новый инвентарь в свой магазин, люди могут видеть его в своей ленте новостей, на вкладке «Магазин Facebook» или получать уведомление, побуждающее их посетить ваш магазин.

    • Магазины обеспечивают единое присутствие в Facebook и Instagram. Функции настройки магазина унифицированы во всем семействе приложений. Это означает, что если у вас есть магазин, доступный как из вашего профиля в Instagram, так и из вашей страницы Facebook, ваши коллекции могут быть видны как в Instagram, так и в Facebook.

    Вот как выглядят магазины на Facebook:

    Калифорния позволяет возобновить розничные покупки в магазинах по всему штату — NBC Los Angeles

    Калифорния сделала важный шаг в понедельник в своем отказе от приказов о закрытии пандемии, когда ее департамент здравоохранения объявил о возобновлении розничных покупок в магазинах по всему штату.

    Руководство по розничным покупкам, которое уже действует для некоторых округов, теперь распространяется на весь штат, говорится в заявлении официальных лиц.Розничная торговля не включает личные услуги, такие как парикмахерские, маникюрные салоны и парикмахерские.

    «При условии одобрения окружными департаментами здравоохранения, все розничные магазины могут снова открываться для покупок в магазинах в соответствии с ранее изданными правилами», — говорится в заявлении департамента здравоохранения.

    Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с правилами штата в отношении розничных покупок в магазинах.

    В понедельник было объявлено, что губернатор Гэвин Ньюсом опубликовал инструкции по возобновлению личных богослужений в церквях и других молитвенных домах.

    «Вместе наши действия помогли согнуть кривую и снизить количество инфекций в нашем штате. Поскольку секторы продолжают открываться с изменениями, направленными на снижение риска, помните, что COVID-19 все еще присутствует в наших сообществах», — сказала д-р Соня Энджелл.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *