Договор на физ лицо оказание услуг: Страница не найдена

Содержание

Договор возмездного оказания услуг (договор ГПХ)

Вид документа

Контракт с физлицом может быть на оказание услуг и на выполнение работ. Поэтому важно отличать договор ГПХ от договора подряда. Разные контракты гражданско-правового характера имеют свою специфику, от которой непосредственно зависят их условия. В частности, по-разному будут прописаны:

  • стоимость;
  • сроки исполнения;
  • обязательства сторон;
  • методы выполнения обязанностей.

Общее в таких соглашениях с гражданами одно — физлицо-исполнитель лично должен выполнить свои обязательства и получить за это от заказчика вознаграждение в фиксированной сумме. В договорах подряда не запрещено привлекать к помощи третьих лиц, а также могут быть установлены промежуточные сроки проверки исполнения обязательств. В соглашении можно установить поэтапную оплату и обязанность заказчика внести предоплату в процентном соотношении к общей стоимости контракта. Если посмотреть любой образец договора ГПХ на оказание транспортных услуг, там будут такие условия. Но в целом отличие ГПХ от договора оказания услуг условное.

Главное — в контрактах не должно быть признаков трудового договора. Часто они встречаются в соглашениях с физлицами без статуса ИП. Эти признаки может содержать и образец договора ГПХ на оказание бухгалтерских услуг. Тогда проверяющие заподозрят, что исполнитель работает в организации бухгалтером. Как этого избежать?

Гражданско-правовой характер не должен пересекаться с трудовым

Если организация намерена заключить соглашение с физическим лицом, она должна избегать в нём формулировок и пунктов, из-за которых его могут признать трудовым. На возможные попытки бизнеса подменить трудовое соглашение гражданско-правовым обращают внимание контролёры из Государственной инспекции труда и Федеральной налоговой службы. Любят искать признаки трудовых контрактов и проверяющие из Фонда социального страхования, т.к. по ГПХ организация не платит страховые взносы на травматизм.

Если составляют договор ГПХ на оказание консультационных услуг (любых иных) с физлицом, в нём не должно быть пунктов, определяющих:

  • наименование должности или профессии исполнителя;
  • график и место его работы;
  • необходимость соблюдать трудовой распорядок организации;
  • обязанности подчиняться должностным лицам в организации и исполнять их распоряжения;
  • выплату вознаграждения без привязки к результатам деятельности;
  • иные условия, которые могут придать гражданским правоотношениям характер трудовых.

В судебной практике ситуации, когда только один пункт соглашения позволял считать его трудовым, а не ГПХ, встречаются часто. Изучить их можно в Определениях Верховного Суда РФ от 25.11.2017 № 66-КГ17-10 и от 05.02.2018 № 34-КГ17-10.

Обязательные пункты

Организация может составить корректный образец договора оказания услуг ГПХ самостоятельно, если учтёт требования законодательства. В соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ в письменной форме соглашения должно быть:

  1. Наименование документа, номер и дата заключения. Наименования и полные данные сторон соглашения: надо указать, кто является заказчиком, а кто — исполнителем.
  2. Предмет соглашения сторон — работы или услуги, которые требуются заказчику. Если речь идет про образец договора ГПХ на оказание юридических услуг, он содержит пункт о том, какие действия должен совершить юрист-исполнитель: составить определенные документы, представлять интересы заказчика в суде, пр.
  3. Цена контракта и стоимость каждого вида услуг (работ).
  4. Срок действия контракта и сроки выполнения обязательств сторонами.
  5. Право исполнителя привлекать к выполнению работ третьих лиц.
  6. Место работы исполнителя.
  7. Требования к результату.
  8. Процедура сдачи-приёмки, правила подписания акта.
  9. Последствия несоблюдения обязательств и несоответствия качества.
  10. Срок и порядок оплаты, наличие и размер предварительной оплаты.
  11. Обязанность организации выступать в качестве налогового агента физлица по удержанию и перечислению в бюджет НДФЛ.
  12. Ответственность сторон, порядок изменения условий контракта, способы разрешения споров.
  13. Реквизиты сторон, банковские данные, чтобы при оплате не было сложностей.

Договор ГПХ с ИП на оказание услуг почти не отличается от документа с гражданином без статуса предпринимателя. Единственное — организация не обязана перечислять страховые взносы на пенсионное страхование исполнителя.

Образец договора ГПХ

Типовой бланк договора

заключение договора и срок его действия, виды услуг, налоги

Отрасль оказания платных услуг постоянно развивается. Зачастую их стоимость у частных лиц намного ниже, чем предлагают организации. Но как быть уверенным, что вас не обманут, и можно ли при необходимости привлечь к ответу нарушителя, узнаем в нашей статье.

Может ли физлицо оказывать услуги без ИП?

Если гражданин решил заняться предпринимательством для постоянного получения прибыли, то ему следует легализовать бизнес, оформив ИП. Однако многие люди не получают статус индивидуального предпринимателя. В таком случае они имеют право оказывать услуги по нескольким типам договоров.

В заключении соглашения обычно заинтересован наниматель. Причиной являются опасения о качестве выполняемых работ и отказе устранять недостатки.

Обратите внимание!

При оформлении договора устанавливаются четкие права и обязанности, а также появляется возможность обратиться в суд, если одна из сторон нарушает его условия.

Читайте также

Дарение квартиры родственнику

Виды договоров и оказываемых услуг

Для оформления соглашения об оказании услуг между заказчиком и исполнителем — физическим лицом обычно используется один из двух типов договора:

  1. подряда;

  2. возмездного оказания услуг.

Различие между ними заключается в том, что в результате подрядных работ происходят материальные изменения. Например, это может быть построенный дом, установленная сантехника и т.п. При оказании возмездной услуги вещественных результатов не появляется (услуги репетитора, няни, сиделки и т.п.).

Заключение договора

Гражданин, который не имеет статуса индивидуального предпринимателя, имеет право оказывать услуги на основании договоров, как другим физическим лицам, так и организациям. В каждом из этих случаев есть свои нюансы.

Читайте также

Отключение канализации за неуплату — законная мера или произвол?

С юридическим лицом

Практически каждой компании необходима сторонняя помощь для осуществления деятельности — уборка помещений, стирка спецодежды и т.

п. На рынке множество фирм, предлагающих подобные услуги, однако частные лица предлагают более выгодные цены.

Договор следует составлять тщательно, четко указывая в нем обязанности сторон, объем работ, стоимость, сроки и порядок взаиморасчетов.

Если такими услугами компания пользуется редко, то составляется индивидуальные соглашение. В остальных случаях подготавливается типовой образец, который существенно упрощает процедуру оформления отношений с исполнителем услуг.

Важно помнить, что отношения между нанимателем и исполнителем не должны перейти из гражданско-правовых в трудовые. Для этого в нем обязательно указывается, что регулирование взаимоотношений между сторонами производится на основании гл. 37 ГК РФ (подряд) или гл. 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг).

Стороны должны именоваться в договоре «Подрядчиком» и «Исполнителем». Это важный нюанс, так как исполнитель имеет значительные отличия от работника предприятия:

  • не подчиняется внутренним инструкциям фирмы и ее руководству;

  • срок отношений истекает по окончанию соглашения;

  • исполнитель самостоятельно обеспечивает себя расходными материалами и инструментами, если иное не предусмотрено условиями;

  • не положен больничный, отпуск и другие гарантированные ТК РФ блага;

  • оплата происходит только после того, как работы выполнены и подписан акт об их приеме;

  • не нужно оформлять трудовую книжку и становиться на учет в отделе кадров.

С физическим лицом

Между физическими лицами оформить соглашение значительно проще. Оно может быть заключено в устной форме, если объем работ и их стоимость невелики (например, разовая уборка квартиры). Для работ большего объема обычно используют простую письменную форму. При достижении его стоимости в 10 МРОТ, письменная форма становится обязательной.

Обратите внимание!

Если одна из сторон не может лично подписать документ, то от ее имени вправе выступать представитель. Его полномочия должны быть подтверждены доверенностью. Для некоторых случаев предусмотрено обязательное заверение договора нотариусом (ренты, завещания, ипотеки).

Срок действия договора

Если иное не указано в условиях, то договор вступает в действие с момента подписания его обеими сторонами. Он является действующим до окончания указанного в нем срока, либо до полного выполнения обязательств сторон — когда работы окончены, подписан акт приема-передачи и проведен расчет.

Налогообложение

Для легального получения доходов, законодательство не требует обязательного оформления ИП. Однако налоги и социальные взносы должны быть уплачены с любых видов доходов, в том числе и полученных по договорам оказания услуг.

С таких средств гражданин обязан уплатить:

  1. налог на доходы физических лиц, равный 13%. Если исполнитель не является резидентом России, то НДФЛ составляет 30% от вознаграждения за оказанные услуги;

  2. взнос в пенсионный фонд — 22% от суммы вознаграждения;

  3. взнос в фонд обязательного медицинского страхования — 5,1 % от полученного дохода.

Стоит учесть различия, которые появляются при перечислении налогов между подрядчиками — физическими и юридическими лицами. Юридическое лицо является налоговым агентом. Оно должно вычесть налоги из вознаграждения и перечислить их в соответствующие организации.

Заключая договоры с юридическими лицами, исполнитель должен понимать, что всю указанную в нем сумму вознаграждения на руки он не получит.

В случае выполнения договоров с подрядчиком — физическим лицом, исполнитель получит всю оговоренную сумму. После этого он обязан самостоятельно рассчитать обязательные платежи и перечислить их в соответствующие органы.

Договоры, заключаемые исполнителем с юридическими лицами, могут оказаться как гражданско-правовыми, так и трудовыми. По трудовым у организации возникает существенно больший объем обязательств. Поэтому не стоит допускать ошибок в составлении этого документа. Если у вас имеются сомнения, проконсультируйтесь у наших юристов.

Договор на оказание услуг с физическим лицом: образец составления

Выполнение работ сторонними людьми делается на основе ранее составленного соглашения. Это позволит защитить интересы участников, установит границы оплаты и сроки исполнения. Для этого составляется договор возмездного оказания услуг с физическим лицом. В содержании документа должны учитываться все нюансы, а также требования действующего законодательства.

Регламент составления соглашения

Независимо от юридического статуса сторон, текст соглашения должен отвечать требования главы №39 ГК РФ. Это относится только к трудовым сделкам возмездного характера. Эти правила могут быть применены для договора оказания услуг с физическим лицом, юридическим субъектом или государственной организацией.

Действующий регламент:

  1. Составление документа. В нем указывается перечень выполняемых работ, описывается ответственность сторон и сроки выполнения. Исключения – подряд, перевозки, научная деятельность, банковские услуги, хранение. Основание – статья 779 ГК РФ.
  2. Исполнение взятых обязательств. Если в документе не прописаны иные условия, нанятое лицо должно выполнить работы самостоятельно – ст. 780.
  3. Оплата выполняется в полном объеме и не позднее оговоренных сроков. Это же правило действует, если составлен договор на оказание услуг между физическими лицами – ст. 781.
  4. При отказе от выполнения работ инициирующая сторона должна компенсировать все убытки – ст. 782.

Применимый образец соглашения должен быть составлен в соответствии с требованиями и спецификой проводимых мероприятий.

Возможно подписание соглашения подряда между ИП и физическим лицом по вышеописанным правилам, если содержание документа и его суть не противоречит статьям 779-782 ГК РФ. В противном случае возникают иные обязательства сторон.

Правила составления

Необходимость выполнения каких-либо действий физическим лицом в интересах работодателя должно быть аргументировано. Если подобный объем может сделать штатный сотрудник, но были привлечены сторонние силы – первый вправе потребовать возмещение.

Как правило, договор оказания услуг между физическими лицами различается по содержанию, в значимости от сферы деятельности. Выбранный образец может быть изменен, но в рамках действующего трудового законодательства.

Скачать документ (dogovor_ob_okazanii_uslug. doc, 31KB)

В содержании указывается следующее:

  • Соглашением определяются стороны – прописывается их полное наименование, адрес и контактные данные.
  • Перечень выполняемых мероприятий. Важно учитывать ресурсы, предоставляемые работодателем – помещение, специальные инструменты, условия, информация.
  • Ответственность сторон. В случае нарушения помимо обычной компенсации предусматривают выплату морального ущерба, но с точным указанием суммы или методики расчета.
  • Акт выполненных работ. В нем указывают фактический объем услуг, предоставляемых физическим лицом, их качество и своевременность исполнения.

Действие соглашения

Cчитается прекращенным после подписания акта выполненных работ. Исключение – возможно наличие гарантийных или послегарантийных обязательств. Во избежание недоразумений для них рекомендуется составить отдельный документ, но со ссылкой на первичный.

Вышеописанные правила действуют для возмездно оказываемых услуг. Исключение – отсутствие нюансов с оплатой. Так же определяются сроки выполнения, качество и условия приемки.

Соглашение с работником компании

В некоторых случаях может заключаться договор между ИП и его работником. Важно, чтобы оговариваемый объем не входил в его должностные обязанности или других сотрудников предпринимателя. Также необходимо учитывать ряд других обстоятельств.

Работодатель должен продумать следующие нюансы:

  • Прописать, что оказывать услуги работник должен не в рабочее время. Если это невозможно – из заработной платы вычитается расчетная часть суммы.
  • Указать время и форму оплаты. Возможен аванс, получение части прибыли от действия предоставленных услуг.
  • Соблюдать порядок пенсионных и страховых отчислений. Форма и окончательная сумма зависят от вида работ.

В последнем случае индивидуальный предприниматель должен сделать все отчисления самостоятельно. Работник заполняет налоговую декларацию согласно действующим нормам, с указанием полученной прибыли и всех сопутствующих расходов и ссылкой на текст договора ИП с физическим лицом.

Если заказанные мероприятия будут проводиться неоднократно – рекомендуется составить типовой образец. Это поможет оптимизировать время предварительных переговоров, уменьшит вероятность появление конфликтных ситуаций.

Скачать документ (grazhdansko-pravovoy-dogovor-s-rabotnikom-na-okazaniye-uslug.doc, 23KB)

Услуги независимого специалиста

Чаще индивидуальные предприниматели или большие частные и государственные организации нанимают сторонних людей. Перечень требований к соглашению, его содержанию и форме ничем не отличается от вышеописанного. Но при этом нанимателю нужно соблюдать правила проведения денежных средств по бухгалтерскому учету.

При составлении бланка нужно учесть такие моменты:

  • Порядок вознаграждения. Принятые формы – акт о готовых оказанных услугах или сформированный отчет об исполнении. В них указывается факт принятия работ, их качество и своевременность предоставления.
  • Отчисления в ФСС. Обычно порядок прописывается в документе, сумма вычитается из основной, ее размер зависит от типа услуг.
  • Если мероприятия осуществляются на основании ГПД – необходимо оформить страховку от несчастных случаев.

Для ГПД не предусмотрен порядок отчислений в ФСС. Необходимо лишь сделать положенные страховые выплаты в ПФ и ФОМС.

Размер налога зависит от статуса нанятого работника. Для резидентов он составляет 13%, а для нерезидентов – 30%. Суммы в государственные органы должен выплатить из общей стоимости работодатель.

Частые ошибки

Во избежание недоразумений перед окончательным подписанием временного трудового соглашения необходимо проверить документ на наличие ошибок и неточностей. Иначе придется доказывать свою правоту в судебном порядке.

Возможные ошибки:

  • Стоимость прописывается не подробно. Нет информации о регламенте мероприятий, зависимости цены от графика.
  • Нет точного описания ответственности сторон.
  • Неправильно составленный акт приемки. В нем не указываются гарантийные обязательства исполнителя, что может стать причиной конфликтных ситуаций.
  • Нет данных о том, что работа должна выполняться только нанятым исполнителем, без привлечения сторонних лиц.

Для правильного составления рекомендуется воспользоваться услугами профильных специалистов.

В видеоматериале подробно рассказывается об особенностях бухгалтерского сопровождения договора:

Договор подряда с физическим лицом на оказание услуг в 2018 году

Как заключить договор подряда с физическим лицом и не платить налоги? Разберемся подробнее далее в статье.

Договор подряда с физическим лицом на оказание услуг в 2018 году

Любой физическое лицо и просто гражданин имеет прав на выполнение работ для компании или организации. А также оказывать ей услугу/услуги внештатно. То есть без заключения трудового договора, но с составлением ГПД — гражданско-правового договора п оказанию услуг или выполнению работ.

Важно! Запрещается заменять трудовой договор гражданско-правовым, инспекция обязательно проверит все отчисления в бюджет и взносы. И на камеральной проверке по взносам запросят у компании все документы по не облагаемым налогам.

Важно!
Если налоговики примут решение, что организация прикрывается договорами подряда вместо трудовых, то обязательно доначислят по тарифу 2,9% на взносы.

Как составить договор подряда, чтобы он не пересекался с трудовым и не заинтересовал налоговую?

Все довольно банально:

1. В договоре подряда на оказание услуг с физическим лицом не должна быть указанна его должность, должностные и профессиональные требования.

2. Время действия договора — определенная дата окончания работ или оказания услуг. Договоры подряда не могут быть бессрочными. В них четко прописывается начало и окончание действия договора.

3. Оклад или заработная плата физического лица в договоре подряда не указывается! В таком документе следует прописать сумму вознаграждения, которую заказчик обязуется выплатить подрядчику после приема выполненной работы или оказанной услуги.

4. Договор подряда заключается между «заказчиком» и «подрядчиком», а не между «нанимателем» или работодателем и «физическим лицом», т. е. работником. Это очень важный момент на который особенно внимательно смотрят налоговики.

5. Организации как налоговые агенты должны удерживать НДФЛ с выплат по договору подряда физическим лицам. Переложить обязанность на физика нельзя.
Важно! НДФЛ с вознаграждений по договору подряда можно не удерживать если подрядчик адвокат, нотариус или индивидуальный предприниматель.

6. На выплаты по ГПД не начисляются обязательные взносы — на социальное страхование на случай нетрудоспособности или материнства.

7. Предмет договора подряда — результат от подрядчика: выполнение определенной работы или оказание услуги.
Важно! Деятельность физического лица по договору подряда может быть как создание чего либо, так и уничтожение. Например, подрядчик может заключить договор на пошив костюма или на снос здания. В зависимости от требований и навыков заказчика и конечно подрядчика. 

8. Цена договора подряда составляется в виде сметы — общей калькуляции расходов, которые возможно понесет подрядчик при достижении результата. В смету входят стоимость материалов, инструментов и оплата деятельности подрядчика.

9. В ГПД можно указать гарантийный срок на работы или услуги. То есть подрядчик дает гарантию, что выполненное им задание продержится определенный срок. Например, тот же костюм с гарантией 5 месяцев. Если в течении этого времени швы костюма разойдутся или что-то буде не так с тканью, подрядчик обязан произвести ремонт изделия или сшить новы, вернуть деньги.

10. Форма договора подряда — простая письменная форма.

11. Договор ГПД может быть прекращен раньше установленного в него срока, если работы выполнены и услуги оказаны. Либо наоборот по каким-то причинам остановлены.
Подрядчик вправе требовать и получить компенсации за незавершенные произведенные работы, а заказчик требовать промежуточный результат.

Остались вопросы?

Консультация бесплатно!

Налоги по договору — Про-Инфо

Вопрос:

Организация на УСН (доходы минус расходы), платим налоги: ПФР — 20%, травматизм — 0,3%. Как правильно оформить договор с физическим лицом на оказание нам транспортных услуг? Какие налоги (ПФР, НДФЛ) организация должна по этому договору начислить?

Ответ:

С физическим лицом необходимо заключить договор аренды транспортного средства с экипажем. По этому договору нужно начислить НДФЛ с полной суммы, а страховые взносы в ФСС, ПФР и ФФОМС — с платы за вождение.

Обоснование вывода:

Гражданское законодательство предусматривает два вида договора аренды транспортного средства (параграф 3 главы 34 ГК РФ) — с предоставлением услуг по управлению и технической эксплуатации (с экипажем) и без предоставления указанных услуг (без экипажа).

Если физическое лицо будет самостоятельно оказывать транспортные услуги, то с ним необходимо заключить договор аренды транспортного средства с экипажем. В этом случае арендодатель предоставляет арендатору транспортное средство за плату во временное владение и пользование и оказывает своими силами услуги по управлению им и по его технической эксплуатации (ст.632 ГК РФ).

По договору аренды транспортного средства с экипажем с доходов физического лица необходимо удержать НДФЛ. Согласно пп.4 п.1 ст.208 и п.1 ст.209 НК РФ доходы, полученные физическим лицом от сдачи имущества в аренду, а также от оказания услуг, облагаются НДФЛ.

Поскольку физическое лицо не зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя, организация, от которой налогоплательщик получил доход, как налоговый агент обязана исчислить, удержать и уплатить в бюджет НДФЛ (п.1 ст.226 НК РФ). В соответствии с п.1 ст.224 НК РФ налогообложение производится по ставке 13%. Согласно п.4 ст.226 НК РФ организация обязана удержать начисленную сумму налога непосредственно из доходов налогоплательщика при их фактической выплате.

В соответствии с п. 3 ст.7 Федерального закона от 24.07.2009 N 212-ФЗ страховые взносы не начисляются на выплаты по гражданско-правовым договорам, связанным с передачей в пользование имущества. При этом плата за вождение автомобиля облагается страховыми взносами в ФСС, ПФР и ФФОМС (п.1 ст.7 Федерального закона от 24.07.2009 N 212-ФЗ).

Рекомендуем вам в договоре аренды автомобиля с экипажем указать отдельно плату за эксплуатацию транспорта и за услуги водителя. Тогда страховые взносы нужно будет начислять только с платы за вождение. Если в договоре четко не прописано, сколько составляет арендная плата, а сколько — выплата за услуги вождения, и если вы не начислите страховые взносы, то у проверяющих налоговиков могут возникнуть претензии. Они могут тогда посчитать, что вы должны уплатить страховые взносы со всей суммы, указанной в договоре аренды с экипажем. А если в договоре разделить плату за аренду и управление, целесообразно основную часть вознаграждения отнести на арендную плату, а услуги по управлению оценить в символическую цену. Тогда вы минимизируете налоговую нагрузку по этому договору.

Иванова Н.В.,

эксперт Линии профессиональной поддержки

Может ли юрлицо заключать договор на оказание услуг с физлицами (не ИП)?

Вопрос от читательницы Клерк.Ру Марины (г. Урай)

Большие сомнения возникли у меня в следующей ситуации…. Фирма попросила меня заниматься их кадровым и бухгалтерским учетом. Когда я попросила показать мне трудовые договоры, то мне ответили, что с физическими лицами заключается не трудовой договор, а договор на оказание услуг этими физ. лицами фирме. Т. е. у фирмы не возникает обязанности уплаты с з/п этих лиц в ПФР и, как у налогового агента, перечисление НДФЛ…..Что уж говорить об отчетности в фонды… Может ли юр. лицо заключать договор на оказание услуг с физ. лицами (не ИП)?

Юридическое лицо может на время выполнения определенной работы заключать с физическим лицом гражданско-правовой договор (подряда, возмездного оказания услуг, авторский и др. ). В этом случае отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, а согласно ст. 421 Гражданского кодекса граждане и юридические лица свободны в выборе договора.

Обратите внимание, что при заключении гражданско-правовых договоров организациями с физическими лицами следует учитывать признаки данных видов договоров, четко соблюдать законодательство Российской Федерации. Ведь не случайно такие договоры, попадают под пристальное внимание контролирующих органов (налоговой, трудовой  инспекции), т.к. нередки случаи, когда  договором гражданско-правового характера фактически регулируются трудовые отношения между работником и работодателем. Напомнит также, что переквалифицировать договор гражданско-правового характера в трудовой может только суд (ст. 11 ТК РФ).

Получить персональную консультацию по ТК РФ и кадровым вопросам в режиме онлайн очень просто — нужно заполнить специальную форму. Ежедневно будут выбираться два-три наиболее интересных вопроса, ответы на которые вы сможете прочесть в консультациях Ирины Шевченко.

Оформляем правильно: деловые отношения с нерезидентом

Вопрос: Как правильно и наиболее выгодно для Российской организации оформить взаимоотношения с физическим лицом-нерезидентом (гражданином Украины), предметом которых является оказание услуг нерезидентом — физическим лицом, на территории Украины по заданию Российской организации?

В данной ситуации возможно заключение, как трудового, так и гражданско-правового договора с лицами, которые будут выполнять функции по распространению рекламы. В российском законодательстве существует презумпция того,  что исполняя определенную работу, действия лица подразумеваются именно, как трудовые отношения. Однако, в данном случае, можно заключить и гражданско-правовой договор, так как он накладывает меньше обязательств на организацию-работодателя. Такие договоры должны носить разовый характер, не подразумевать наличие постоянной трудовой деятельности лица, с которым заключен договор, т. е. в таком договоре не должно быть ссылок на трудовое законодательство.

В данной ситуации наиболее приемлемым будет заключение договора на оказание услуг, согласно которому исполнитель будет обязан выполнять действия, направленные на распространение информации о деятельности/продукции организации, рекламы такой продукции.

Налог на доходы физических лиц

Что касается налогообложения, то российская организация, выплачивающая вознаграждение иностранному гражданину (налоговому резиденту Украины) по договору гражданско-правового характера, не являющемуся налоговым резидентом России (не пересекавшему границу РФ и находящемуся на Украине), за выполнение работ на территории Украины, не должна исчислять, удерживать и перечислять НДФЛ с этого дохода.

В данной ситуации очень важно, где именно иностранное физическое лицо будет осуществлять услуги согласно предмету договора — на территории РФ или на территории Украины. Поэтому такое условие необходимо указать в гражданско-правовом договоре, заключаемом с иностранным физическим лицом.

Соответственно, будет считаться, что если российская организация заключила с физическим лицом — гражданином Украины договор на оказание услуг на территории указанного государства, то есть Украины, а это физическое лицо не является налоговым резидентом РФ, то на момент выплаты дохода организация не должна будет производить исчисления и удержания НДФЛ (Письма Минфина России от 13.05.2010 N 03-08-05, от 22.06.2009 N 03-08-05).

Кроме прочего, необходимо учитывать приоритет норм международных договоров Российской Федерации (ст. 7 НК РФ).

Между Правительством РФ и Правительством Украины заключено Соглашение от 08.02.1995 «Об избежании двойного налогообложения доходов и имущества и предотвращении уклонений от уплаты налогов». Исходя из п. 1 ст. 15 этого документа заработная плата и другие подобные вознаграждения, получаемые лицом с постоянным местопребыванием в Украине в отношении работы по найму, облагаются налогом только в Украине, если только работы не осуществляются в Российской Федерации. Если работа по найму осуществляется в РФ, то полученное в связи с этим вознаграждение может облагаться налогом в РФ. Но п. 2 ст. 15 гласит, что вознаграждение, получаемое резидентом договаривающегося государства (Украины) в связи с работой по найму, осуществляемой в другом договаривающемся государстве (России), облагается налогом только в первом упомянутом государстве (Украине), если:

а) получатель осуществляет работу в другом договаривающемся государстве (России) в течение периода или периодов, не превышающих в общей сложности 183 календарных дней в течение календарного года;

б) вознаграждение выплачивается нанимателем или от имени нанимателя, который не является резидентом другого государства;

в) расходы по выплате вознаграждений не несут постоянное представительство или постоянная база, которые наниматель имеет в другом государстве.

Это означает, что вознаграждение, получаемое резидентом Украины в связи с работой по найму в России, облагается налогом только на Украине при одновременном соблюдении всех указанных условий (Письмо Минфина России от 24. 01.2008 N 03-04-06-01/17). Если они выполнены, российская организация не выполняет обязанности налогового агента.

Из содержания вопроса следует, что физическое лицо, являющееся нерезидентом РФ, получает доход от российской компании, зарегистрированной на территории РФ. Также физическое лицо не осуществляет работы на территории РФ в течение года не менее 183 дней. В таком случае не соблюдаются одновременно три условия применения норм международного Соглашения, что не дает оснований для освобождения от налогообложения дохода такого налогоплательщика по месту его получения в Российской Федерации.

Однако в рассматриваемом случае необходимо учитывать место осуществления услуг по гражданско-правовому договору. Если услуги по договору фактически будут оказываться на Украине, а не в РФ, то условия п. 2 ст. 15 Соглашения не подходят. Это связано с тем, что физическое лицо — резидент Украины получит вознаграждение за работу по найму, осуществляемую не в России.

В связи с этим используем норму п. 1 ст. 15 Соглашения. Следовательно, российская организация, выплачивающая доход физическим лицам, не являющимся налоговыми резидентами России, за выполнение работ за пределами Российской Федерации, не обязана исчислять, удерживать и перечислять налог с таких доходов. Налогообложение указанного дохода осуществляется в соответствии с законодательством страны пребывания (Письмо УФНС России по г. Москве от 24.12.2009 N 20-20/3/3508).

При этом налогоплательщик должен представить в налоговую инспекцию (п. 2 ст. 232 НК РФ):

— официальное подтверждение того, что он является резидентом государства, с которым Российская Федерация заключила действующий в течение соответствующего налогового периода (или его части) договор (соглашение) об избежании двойного налогообложения;

— документ о полученном доходе и об уплате налога за пределами Российской Федерации, подтвержденный инспекцией соответствующего иностранного государства.

Подтверждение может быть представлено как до уплаты налога, так и в течение одного года после окончания того налогового периода, по результатам которого налогоплательщик претендует на получение освобождения от уплаты налога, проведения зачета, налоговых вычетов или привилегий проведения зачета (Письмо УФНС России по г. Москве от 08.04.2009 N 20-14/4/033584).

      Взносы на обязательное пенсионное страхование

Начислять взносы на обязательное пенсионное страхование необходимо только с доходов тех лиц, которые являются застрахованными в соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона от 15 декабря 2001 г. № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации». Это — граждане РФ, а также иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие на территории РФ, работающие по трудовому договору или по договору гражданско-правового характера, предметом которого являются выполнение работ и оказание услуг, а также по авторскому и лицензионному договорам.

Не признаются объектом обложения для плательщиков страховых взносов выплаты и иные вознаграждения, начисленные в пользу физических лиц, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, по трудовым договорам, заключенным с российской организацией для работы в ее обособленном подразделении, расположенном за пределами территории Российской Федерации, выплаты и иные вознаграждения, начисленные в пользу физических лиц, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, в связи с осуществлением ими деятельности за пределами территории Российской Федерации в рамках заключенных договоров гражданско-правового характера, предметом которых является выполнение работ, оказание услуг.

      Взносы на обязательное социальное страхование

Согласно гл.1 ст.5  ФЗ Об обязательном  социальном страховании от НС на ПЗ от 24.07.98 г. № 125-ФЗ, физические лица, выполняющие работу на основании гражданско-правового договора, подлежат обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, если в соответствии с указанным договором страхователь обязан уплачивать страховщику страховые взносы.

Выводы.

Из вышеизложенного следует, что выплаты физическим лицам-нерезидентам, за оказание услуг за пределами территории РФ, не содержат налоговой базы для расчета НДФЛ, а так же для расчета отчислений во внебюджетные фонды.

Нерезидент, получающий выплаты от Российской организации, обязан самостоятельно рассчитать перечислить налоги в бюджет Украины в соответствии с законодательством Украины.

Для перечисления вознаграждений по договору оказания услуг с нерезидентом, Российская организация обязана применять валютный счет.

В бухгалтерском учете российской организации делаются следующие проводки:

Дебет 20 (26, 44) – Кредит 76 (70)

– начислено вознаграждение физическому лицу;

Дебет 76 (70) – Кредит 52

– перечислено вознаграждение физическому лицу – нерезиденту.

Образец контракта на профессиональные услуги

Вы владеете или продаете бизнес в сфере услуг? Если вы только начинаете, возможно, у вас еще нет контракта, который можно было бы использовать с новыми клиентами. Вот пример контракта, который вы можете изменить для своих нужд. Вы можете попросить юриста просмотреть его, прежде чем начать использовать, на всякий случай.

Обзор

Это обзор соглашения, которое было заключено между вами (бизнес-оператором) и клиентом, который привлек вас к вашим услугам в обмен на согласованную плату.Хотя базовый договор ниже затрагивает все ключевые моменты юридического документа, он может быть адаптирован для каждого клиента, который удерживает вас, чтобы не возникло недопонимания между вами и вашим клиентом.

Основные элементы и многословие договора

Это договор, заключенный с [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] (далее именуемой «Поставщик»), расположенным по адресу [ВАШ АДРЕС] , и [ИМЯ КЛИЕНТА] (далее «Клиент»). расположенный по адресу [АДРЕС КЛИЕНТА] , в этот день [ДАТА] .

Клиент настоящим поручает Поставщику предоставлять услуги, как описано в разделе «Объем и способ предоставления услуг». Провайдер настоящим соглашается предоставить Клиенту такие услуги в обмен на вознаграждение, как описано в разделе «Оплата оказанных услуг».

Объем и порядок оказания услуг

В зависимости от вашего бизнеса (и почему клиент удержал вас) именно здесь вы указываете специфику взаимодействия. Например, если вы компания по связям с общественностью, вы бы сказали что-то похожее на приведенный ниже абзац.

[НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] соглашается предоставить [ИМЯ КЛИЕНТА] услуги по связям с общественностью в форме кампании в СМИ по продвижению нового кокосового смузи Kale Coconut Smoothie на рынках Нью-Йорка и Лос-Анджелеса. Кампания начнется 1 января 2017 года и завершится 31 декабря 2017 года. [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] соглашается создавать пресс-релизы, сообщения в социальных сетях, электронные информационные бюллетени и целевые электронные сообщения для целевых журналистов, специализирующихся на продуктах питания и образе жизни, в печатных и электронных СМИ. Средства массовой информции. [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] предоставит [НАЗВАНИЕ КЛИЕНТА] ежемесячный отчет с описанием работы со СМИ и результатов.

Оплата оказанных услуг

[ИМЯ КЛИЕНТА] должен оплатить [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] за услуги, предоставленные в соответствии с прилагаемым Графиком платежей, в течение [НОМЕР] календарных дней с даты, указанной в счете [ИМЯ КЛИЕНТА] . Если [ИМЯ КЛИЕНТА] не сможет оплатить [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] полную сумму, указанную в любом счете, в течение [НОМЕР] календарных дней с даты выставления счета, штраф за просрочку платежа, равный [СУММА ДОЛЛАРОВ] , должен добавляется к причитающейся сумме, и проценты в размере [ПРОЦЕНТОВ] в год начисляются с календарного дня, следующего за датой выставления счета.

Применимое право

Настоящий контракт регулируется законами округа [COUNTY] штата [STATE] и любым применимым федеральным законом.

В подтверждение своего согласия с приведенными выше условиями стороны или их уполномоченные агенты ставят свои подписи:

(Напечатанное имя клиента или агента) (Напечатанное имя поставщика или агента)

(Подпись клиента или агента) (Дата) (Подпись поставщика или агента) (Дата)

Управление соглашениями об обслуживании | Creatio Academy

Creatio реализует ITSM-процесс «Управление уровнем сервиса» в разделе «Сервисные соглашения».Используйте этот раздел для определения требований к обслуживанию клиентов, управления своими соглашениями и внутренними соглашениями об обслуживании. Для каждого соглашения вы можете определить индивидуальные условия обслуживания и просматривать статистику.

Добавить договоры на обслуживание

Чтобы добавить новое соглашение о предоставлении услуг:

  1. Откройте раздел «Соглашения о предоставлении услуг» и нажмите «Создать» в списке разделов.

  2. Заполните страницу соглашения о предоставлении услуг:

    Название

    Название соглашения об обслуживании.По умолчанию он состоит из номера соглашения о предоставлении услуг и имени учетной записи: «24 — Axiom».

    Номер

    Номер договора на обслуживание. Creatio автоматически генерирует номера по шаблону, указанному в системной настройке «Текущий номер соглашения о предоставлении услуг» (ServicePactLastNumber). Это поле не редактируется.

    Тип

    Тип договора об оказании услуг:

    • SLA — соглашение об уровне обслуживания.Этот тип используется для определения параметров обслуживания для конечных пользователей.

    • OLA — соглашение об уровне эксплуатации. Этот тип используется для обозначения внутренних соглашений об обслуживании вашей компании. Например, соглашения между отделами или группами сотрудников.

    • UC — подкрепляющий договор. Это соглашения между вашей компанией и ее поставщиками. Если вы выберете тип «UC» на вкладке «Условия контракта», будут доступны дополнительные поля для ввода информации о поставщике услуг.

    Статус

    Текущий статус сервисного соглашения, например, «Черновик» или «Активно».

    Начало / конец

    Даты начала и окончания срока действия соглашения о предоставлении услуг.

    Владелец

    Имя пользователя, ответственного за управление и обновление информации о соглашении об обслуживании.

    Календарь

    Календарь, определяющий рабочие дни и часы работы службы поддержки. Creatio использует календари для расчета времени ответа и разрешения для обращений, связанных с обслуживанием. По умолчанию поле заполняется значением, указанным в системной настройке «Базовый календарь» (BaseCalendar). Используйте поиск «Календари» для создания пользовательских календарей.

    Уровень поддержки

    Пакет поддержки, предоставляемый в соответствии с соглашением об обслуживании.Creatio рассчитывает значения крайнего срока ответа и разрешения на основе уровня поддержки.

  3. На вкладке «Условия контракта» введите информацию об объектах услуг и услугах.

  4. На вкладке «Вложения и примечания» введите дополнительную информацию о соглашении об обслуживании и соответствующие ссылки на веб-ресурсы. Например, приложите ксерокопию подписанного договора. Подробнее >>>

  5. Щелкните Сохранить, чтобы сохранить соглашение о предоставлении услуг.

    В результате в списке раздела Сервисные соглашения появится новая запись сервисного соглашения с указанными параметрами.

Договор на обслуживание по умолчанию

В дополнение к соглашениям с конкретными потребителями услуг, раздел соглашений об услугах должен включать соглашение, которое включает минимальный набор услуг, предоставляемых любому потребителю, например, «соглашение об услугах по умолчанию».

Это соглашение может быть использовано для получения услуг поддержки клиентов, когда не найдено подходящего соглашения об обслуживании для конкретного случая.

Соглашение о предоставлении услуг по умолчанию должно быть указано в системной настройке «Соглашение о предоставлении услуг по умолчанию» (DefaultServicePact).

Добавить служебные объекты в SLA

Информация об объектах услуг представлена ​​на детали Получатели услуг на странице соглашения о предоставлении услуг.

Для указания сервисных объектов в сервисном соглашении:

  1. Откройте раздел «Соглашения о предоставлении услуг», выберите необходимую запись и нажмите «Открыть».

  2. Добавьте аккаунты и контакты в реквизиты получателей услуги:

    1. Щелкните -> Учетная запись или контакт.

    2. В открывшемся окне выберите нужную учетную запись или контакт и нажмите Выбрать.

  3. Добавьте отделы учетных записей получателей услуг, если только определенные отделы могут использовать этот уровень обслуживания:

    1. Выберите учетную запись в разделе Получатели услуг, затем нажмите -> Выбрать отдел.

    2. В открывшемся окне выберите отделы, которые будут получать услуги по соглашению об обслуживании -> нажмите Выбрать.

  4. Щелкните Сохранить на странице соглашения о предоставлении услуг.

В результате:

  • Creatio будет использовать информацию о получателях услуги при выборе соглашения об услуге на странице обращения.

  • Если вы добавили отделы, запись для каждого выбранного отдела появится на детали Получатели услуг. Соглашение о предоставлении услуг будет действовать только для выбранных отделов.

Добавить услуги в SLA

Настройте список услуг, предоставляемых в соответствии с соглашением об обслуживании, на странице «Услуги» на странице соглашения о предоставлении услуг.

Чтобы добавить услугу к соглашению о предоставлении услуг:

  1. Откройте раздел «Соглашения о предоставлении услуг», выберите необходимую запись и нажмите «Открыть».

  2. Перейдите к Условиям контракта -> Услуги -> щелкните. Откроется окно поиска со списком всех служб из раздела «Службы».

  3. Выберите услуги, предоставляемые в соответствии с данным соглашением об обслуживании, и нажмите Выбрать.

    В результате услуги будут добавлены в подробный список услуг с условиями предоставления услуг по умолчанию.

Изменить условия предоставления услуг в SLA

Услуги

добавляются к соглашениям об услугах с их условиями предоставления по умолчанию: календари, ответы и крайние сроки решения. Вы можете изменить условия в рамках конкретного SLA:

  1. Откройте раздел «Соглашения о предоставлении услуг», выберите необходимую запись и нажмите «Открыть».

  2. Выберите сервис на детали Services, нажмите -> Edit. Откроется страница контракта на обслуживание в сервисе.

  3. Укажите условия обслуживания в рамках выбранного соглашения об оказании услуг:

    Сервис

    Название услуги, предоставляемой по выбранному соглашению. Он определяется после добавления услуги в договор. Это поле не редактируется.

    Время отклика

    Расчетное время ответа и разрешения, используемое для обработки обращений, связанных с обслуживанием, согласно соответствующему соглашению об обслуживании.По умолчанию поля заполняются значениями времени ответа и разрешения, указанными на служебной странице в разделе «Службы». Однако вы можете установить другие значения для выбранной службы. Creatio будет использовать введенные данные для расчета значений времени ответа и разрешения для обращений в рамках выбранного соглашения о предоставлении услуг.

    Время разрешения

    Статус

    Статус услуги, предоставляемой в соответствии с выбранным соглашением об услуге.

    Календарь

    Календарь, который используется для предоставления услуг в соответствии с выбранным соглашением о предоставлении услуг. Если это поле пусто, Creatio будет рассчитывать значения времени ответа и разрешения, связанные с обращением, используя календарь, указанный в поле «Календарь» на странице соглашения о предоставлении услуг.

  4. Щелкните Сохранить.

    В результате Creatio будет использовать информацию о Сервисах при выборе условий обслуживания клиентов и расчета времени ответа и разрешения для обращений.

Установить поставщиков услуг для UC

Если вы добавите «Базовый контракт» в раздел «Соглашения о предоставлении услуг», выбрав «UC» в поле «Тип», дополнительные поля для ввода информации о субподрядном поставщике услуг станут доступны в отдельной группе «Поставщик услуг» на вкладке «Условия контракта» услуги. страница договора:

  • Заполните поле Поставщик услуг -> Учетная запись , указав компанию, которая предоставляет услуги по соответствующему соглашению о предоставлении услуг. Если вы заполните поле «Контакт», поле «Учетная запись» будет автоматически заполнено учетной записью, указанной на странице выбранного соглашения.

  • Заполните поле Поставщик услуг -> Контакт , указав контактное лицо поставщика, с которым вы работаете по соглашению. Если вы заполните поле «Учетная запись», поиск контактов будет содержать только контакты выбранной компании.

Важные положения контракта | Если вы его построите, они подадут в суд: Белая книга по проектам кондоминиумов

А.Возмещение, возмещение, возмещение !!!

В сфере недвижимости часто разрекламированная фраза — «местоположение, местоположение, местоположение». В сфере проектирования и строительства наиболее важным условием контракта является ВОЗМЕЩЕНИЕ . Возмещение — это соглашение о принятии на себя определенных обязательств в случае убытков. Это может означать переход риска с одной стороны на другую. Чаще всего это клиент, обременяющий профессионала-дизайнера обременительной компенсацией. Уже написано много статей о возмещении убытков по проекту клиента.Избегайте явной обязанности защищать (и особенно в Калифорнии отрицайте эту обязанность). Свяжите обязательство по возмещению ущерба с определением халатности. Однако в контексте согласия на оказание профессиональных услуг в проекте кондоминиума вы должны не только опасаться положения о возмещении, налагающего договорные обязательства на специалиста по дизайну, но и серьезно подумать о получении выраженного выражения возмещения от заказчика-разработчика. и / или подрядчик и субподрядчики заказчика-разработчика.Поскольку к профессиональному дизайнеру может предъявить иск непосредственно ТСЖ или отдельные владельцы квартир, не менее важно явное возмещение убытков в пользу дизайнера.

B. Отказ от ответственности за косвенный ущерб

Эти убытки представляют собой «косвенные убытки и расходы», заявленные истцом (ями) в связи с заявленными дефектами проектирования и строительства. Часто косвенные убытки включают убытки, связанные с задержками, потерей возможности использования, упущенной прибылью и т. Д. Это положение балансировки, в котором следует признать, во многом как ограничение ответственности (обсуждается ниже), что существуют относительные риски и выгоды для участие каждой стороны в проекте.Как было обычным делом во время недавней рецессии, некоторые застройщики-заказчики подали иски к профессионалам-проектировщикам и подрядчикам за упущенные рыночные возможности продать свои отдельные квартиры до того, как лопнул пузырь на рынке жилья. Профессиональный дизайнер не может контролировать такие рыночные факторы. Правильно сформулированный взаимный отказ от косвенных убытков является подходящим способом решения этой проблемы.

C. Ограничение ответственности

Учитывая повышенный риск предъявления иска по проекту кондоминиума, ограничение ответственности (общий предел) профессионального дизайнера со стороны разработчика-клиента является важным.Положение об ограничении ответственности может быть связано с суммой доступной страховки, общим гонораром архитектора или какой-либо другой суммой, согласованной сторонами контракта. Положение об ограничении ответственности должно обсуждаться на независимой основе, чтобы обе стороны имели возможность принять, отклонить или изменить положение.

D. Отсутствие сторонних бенефициаров

Специалисты в области дизайна уже давно рекомендуют включать в свои контракты положение об отсутствии сторонних бенефициаров, чтобы исключить возможность третьих сторон (т.е.е. стороны, не участвующие в договоре с профессиональным проектировщиком), чтобы воспользоваться договорными правами и претензиями в судебном процессе. В общем, так и осталось. Тем не менее, с решением Beacon , поскольку ТСЖ и отдельные владельцы ячеек могут считаться бенефициарами третьих сторон по закону, следует попытаться связать их, чтобы они были связаны положительными положениями договора о защите и ограничении, которые там, чтобы защитить профессионалов дизайна. Это обязательно требует сотрудничества клиента-разработчика посредством договорных обязательств.

E. Почетная грамота

Во многих штатах есть обязательные свидетельства о заслугах в качестве предварительного условия для подачи в суд на профессионального дизайнера. Хотя эти законодательные акты различаются по эффективности, это, по крайней мере, некоторый минимальный камень преткновения, который истцы должны преодолеть. Специалисты по дизайну также должны рассмотреть возможность усиления требований и условий свидетельства о заслугах в своих контрактах. Требовать, чтобы любой, кто предъявляет иск к профессиональному дизайнеру, не только получил свидетельство о заслугах, но и подкрепил сертификат подробным отчетом эксперта, на котором основан сертификат.Безотлагательно требовать свидетельство о заслугах независимо от суда (например, гражданские суды, арбитраж, судебная справка).

F. Положения, требующие, чтобы разработчик и последующие владельцы включали требования к техническому обслуживанию и руководства в CC&R и соглашения о покупке

Отсутствие надлежащего ухода за общими территориями, ландшафтным дизайном, канализацией, крышами, настилами и т. Д. Долгое время лежало в основе наиболее распространенных судебных исков, связанных с застройкой / кондоминиумом. Соответственно, важно, чтобы и профессионал-проектировщик, и разработчик-заказчик разработали обязательства по обслуживанию и требования, обязательные для ТСЖ и владельцев квартир.Такие положения не только служат для смягчения фактического ущерба, но и работают как утвердительная защита, если ТСЖ и / или владельцы квартир не соблюдают их. Рекомендуются следующие положения:

  1. Общее техническое обслуживание. Владелец соглашается с тем, что устав любой ассоциации домовладельцев, созданной для жилой части этого Проекта, будет требовать, чтобы Ассоциация выполняла, в соответствии с рекомендациями CC&R, Устава и / или Руководства по техническому обслуживанию, все необходимое текущее обслуживание, проверки технического обслуживания и любые другие другие необходимые ремонтные работы и техническое обслуживание, требуемые в результате этих осмотров.Устав также должен содержать соответствующий отказ и возмещение убытков в пользу Владельца, Архитектора, всех Консультантов и Подрядчика, если рекомендации по техническому обслуживанию, содержащиеся в CC&R, Уставе и / или Руководстве по техническому обслуживанию, применимыми к Ассоциации, не выполняются.
  2. Обязательства домовладельца по содержанию любой жилой части проекта. Владелец соглашается с тем, что CC&R, установленные для жилой части этого Проекта, потребуют, чтобы Домовладелец выполнил, в соответствии с рекомендациями CC&R, Устава и / или Руководства по техническому обслуживанию, все применимые и необходимые плановые работы по техническому обслуживанию, осмотры технического обслуживания и любые другие необходимые ремонтные работы. и техническое обслуживание определено.CC&R также должны содержать соответствующий отказ и компенсацию в пользу Владельца, Архитектора, всех Консультантов и Подрядчика, если рекомендации по техническому обслуживанию, содержащиеся в CC&R и Руководстве по техническому обслуживанию, применимы к домовладельцу (-ам) не выполняются.
  3. Руководство по эксплуатации. Владелец должен нанять и использовать независимого стороннего консультанта для подготовки подробного Руководства по техническому обслуживанию, которое будет предоставлено Ассоциации домовладельцев. Такое Руководство по обслуживанию будет содержать всю информацию, необходимую ТСЖ для поддержки Проекта.Руководство по техническому обслуживанию будет содержать особые требования для:
    1. Почему требуется техобслуживание
    2. Какие работы по обслуживанию необходимы
    3. Где (какие места) будут выполняться работы по техобслуживанию
    4. Когда (и как часто) будут выполняться работы по техническому обслуживанию
    5. Как будут выполняться работы по техобслуживанию
    6. Кто лучше всех выполняет задачи по техническому обслуживанию?
    7. Расчетные затраты, связанные с каждой из работ по техническому обслуживанию
    8. Журналы, документирующие статус всех задач обслуживания
  4. Обязанность собственника по сохранению сторонней службы строительной инспекции. Владелец должен привлекать и использовать независимую стороннюю службу строительной инспекции для выполнения технического анализа окончательной строительной документации, а также наблюдения и документирования строительства проекта и сообщения Владельцу о любых дефектах, несоответствиях, ошибках или упущениях. Владелец гарантирует выполнение всех рекомендаций по ремонту, исправлениям или изменениям.
  5. Консультант по гидроизоляции. Владелец должен нанять и использовать независимого стороннего консультанта по гидроизоляции для предоставления рекомендаций, надзора и оценки производительности, чтобы убедиться, что все компоненты внешнего вида здания работают.Консультант по гидроизоляции должен участвовать в подготовке спецификаций, чертежей кровельных, гидроизоляционных и внешних стеновых систем, а также в инспекции конструкции гидроизоляции.
  6. Независимый инспектор собственности. Владелец гарантирует, что Соглашения о купле-продаже всех проданных единиц будут требовать, чтобы каждый покупатель нанял независимого инспектора собственности для проверки приобретенного имущества на наличие дефектов до закрытия.
  7. Возмещение убытков по искам ТСЖ или домовладельцев. Владелец признает риски для Архитектора, присущие проектам кондоминиумов, и несоответствие между гонораром Архитектора и потенциальной ответственностью Архитектора за проблемы или предполагаемые проблемы с такими проектами кондоминиумов. Таким образом, Владелец соглашается в максимальной степени, разрешенной законом, возместить и обезопасить Архитектора, его должностных лиц, директоров, сотрудников и субконсультантов (в совокупности Архитектор) от всех убытков, обязательств или затрат, включая разумные гонорары адвокатов и расходы на защиту, возникшие в результате или каким-либо образом связанные с услугами, предоставляемыми в рамках настоящего Соглашения, за исключением исключительной небрежности или умышленного неправомерного поведения Архитектора.Это обязательство по возмещению ущерба является обязательным для правопреемников, правопреемников, законных представителей Владельца и любых последующих владельцев Проекта и / или Имущества, и это обязательство по возмещению ущерба действует в интересах Архитектора, его правопреемников, правопреемников и законных представителей. Владелец должен получить явное письменное согласие любого последующего владельца и / или покупателя Проекта и / или Собственности на обязательность этого положения и предоставить Архитектору копию такого соглашения. Если Владелец не может получить явно выраженное письменное согласие правопреемников Владельца (ов) или Покупателя (ов), или таких правопреемников Владельца (ов) или Покупателя (ов) не выполняет свои обязательства по настоящему документу, то Владелец остается ответственным за возмещение убытков и не причиняйте вреда, как указано выше.
  8. Отказ от прав. Принимая во внимание существенные риски для Архитектора при оказании профессиональных услуг в связи с этим Проектом, Владелец соглашается не предъявлять претензий и настоящим отказывается в максимальной степени, разрешенной законом, от любых претензий или оснований для иска любого характера против Архитектор, его должностные лица, директора, сотрудники и субконсультанты (в совокупности Архитектор), которые могут возникать в результате или в связи с этим Проектом или выполнением любой из вышеуказанных сторон услуг по настоящему Соглашению.
  9. Сторонние бенефициары. Ничто, содержащееся в настоящем Соглашении, не должно создавать договорных отношений или оснований для иска в пользу третьей стороны против Архитектора или Владельца, за исключением случаев, предусмотренных законом. Услуги Архитектора по настоящему Соглашению предназначены для оказания исключительно в интересах Владельца, и никакая другая сторона или организация не имеет никаких претензий к Архитектору в связи с настоящим Соглашением или выполнением или невыполнением услуг по настоящему Соглашению.
  10. Полис WRAP или OCIP (программа страхования, контролируемого владельцем) для проекта. До начала строительства Владелец соглашается получить или потребовать, чтобы Подрядчик получил полис страхования WRAP (или OCIP, если WRAP недоступен) для Подрядчика и его субподрядчиков по Проекту, а также предоставить Архитектору доказательства такого страхования до начала строительства. Архитектор и его консультанты должны быть названы Страхователями со страховкой WRAP или OCIP для Проекта.Политика WRAP или OCIP должна включать страхование небрежных действий, ошибок и упущений архитекторов и консультантов архитектора в размере 5 000 000 долларов США за претензию и в совокупности с учетом вычета 50 000 долларов США за претензию. Политика и ограничения WRAP или OCIP (1) должны быть первичными по отношению к любой аналогичной страховке, осуществляемой архитекторами и консультантами архитектора, а не франшизой; (2) применяется, как если бы каждый Именованный застрахованный был единственным Именованным застрахованным лицом; (3) применяется отдельно к каждому страхователю, против которого предъявлен иск или предъявлен иск; (4) должно быть полностью оплачено 10 (десять) лет и продлен отчетный период.Неспособность защитить и поддерживать WRAP или OCIP будет считаться существенным нарушением настоящего Соглашения и дает Architect право немедленно прекратить действие настоящего Соглашения.
  11. Политика OPPI (Защитное профессиональное возмещение ущерба владельцам) для проекта, франшиза для конкретного проекта. До начала строительства Владелец соглашается получить или обеспечить получение полиса OPPI в дополнение к лимитам страхования профессиональной ответственности Архитектора в размере не менее __, 000 000 долларов. Полис должен быть приобретен и полностью оплачен за открытие и продленный отчетный период в десять (10) лет после существенного завершения Проекта. Владелец должен предоставить Архитектору доказательства наличия таких страховых полисов. Владелец и Страховщик OPPI отказываются от суброгации и не имеют никаких претензий к Архитектору, консультантам Архитектора и их сотрудникам, владельцам, должностным лицам, директорам и страховщикам. Если Владелец решает не приобретать полис OPPI, то Владелец должен заплатить / возместить Архитектору расходы на обеспечение и поддержание избыточного страхования для конкретного проекта в размере __, 000 000 долларов.00 в течение десяти (10) лет после существенного завершения проекта. Избыток для конкретного проекта также должен быть обеспечен до начала строительства. Неспособность обеспечить и поддерживать OPPI или политику избыточности для конкретного проекта будет считаться существенным нарушением настоящего Соглашения.
  12. Возмещение подрядчику. Владелец требует в своем соглашении с Подрядчиком, чтобы Подрядчик возместил и оградил Владельца, Архитектора, консультантов Архитектора, а также агентов и сотрудников любого из них от претензий, убытков, убытков и расходов, включая, помимо прочего, на гонорары адвокатов, возникающие в результате выполнения Работы или в результате выполнения Работы, при условии, что такая претензия, ущерб, убытки или расходы связаны с телесными повреждениями, болезнью, болезнью или смертью, либо с повреждением или уничтожением материального имущества (кроме саму Работу), возникшие в результате или связанные с небрежными действиями или бездействием Подрядчика, Субподрядчика, любого, прямо или косвенно нанятого ими, или кого-либо, за действия которого они могут нести ответственность, независимо от того, есть ли такая претензия, ущерб, убытки или расходы частично вызваны стороной, получающей компенсацию в соответствии с настоящим Соглашением.
  13. Особые обязательства ТСЖ. Владелец должен включить в «Декларацию о соглашениях, условиях и ограничениях» Проекта подзаконные акты, применимые к индивидуальным жилым кондоминиумам, договорам купли-продажи индивидуальных жилых кондоминиумов или аналогичным документам, положения, предусматривающие, что Ассоциация домовладельцев Проекта («ТСЖ ») И индивидуальных владельцев паев (по отдельности« Владелец паев »и вместе« Владельцы паев ») в следующих целях:
    1. ТСЖ несет ответственность за (а) надлежащее и своевременное обслуживание всех частей Кондоминиума в Проекте, не являющихся прямой ответственностью Владельца квартиры («Общие зоны»), а Владельцы квартир несут ответственность за надлежащее и своевременное обслуживание всех частей их отдельных блоков, в каждом случае такое обслуживание должно включать, как минимум, текущее обслуживание, осмотры технического обслуживания и любые другие необходимые ремонтные работы и техническое обслуживание, требуемые в результате таких проверок технического обслуживания, как описано в Руководство по техническому обслуживанию, упомянутое выше в настоящем Соглашении, и (б) установление разумных требований для адекватного финансирования на постоянной основе программы технического обслуживания для выполнения обязанностей ТСЖ;
    2. Ни Архитектор, ни его консультанты, ни их соответствующие должностные лица, директора и сотрудники не несут ответственности перед ТСЖ или Владельцами квартир за надлежащее и своевременное обслуживание Общих зон или отдельных единиц;
    3. ТСЖ и каждый затронутый Собственник квартир должны сначала проконсультироваться со специалистами по строительству, знающими и опытными в вопросах, касающихся ТСЖ и таких Владельцев квартир, прежде чем инициировать какие-либо процедуры разрешения споров, включающие любые утверждения о недостатках в исполнении или предъявление каких-либо претензий к Архитектору. или его консультанты в связи с Кондоминиумной частью Проекта;
    4. ТСЖ, рассматривая возможность предъявления каких-либо претензий, должно также обследовать владельцев ячеек и разослать индивидуальным Владельцам ячеек анкеты относительно фактических или потенциальных претензий любых отдельных Владельцев ячеек, а также оценить, может ли ТСЖ преследовать оба иска ассоциации относительно общих частей и требований Владельцев квартир относительно интерьеров отдельных квартир, должны ли какие-либо претензии Владельцев квартир, в интересах судебной экономии, подаваться Владельцами квартир индивидуально одновременно с любыми исками, поданными ТСЖ, но объединенными , как требуется выше; и
    5. Владельцы паев и ТСЖ получат адекватную страховку для защиты соответствующих интересов собственников паев и ТСЖ в собственности.
  14. Архитектору разрешено просматривать документы. Владелец должен предоставить Архитектору возможность прокомментировать черновики различных документов, упомянутых в этом Разделе, до их окончательной доработки.

‹закрыть назад к РЕЗЮМЕ | наверх этой страницы | в следующий раздел ››

Разница между «контрактом на оказание услуг» и «контрактом на оказание услуг» в статусе IR35

Понимание типов контрактов между клиентами, агентствами, подрядчиками и сотрудниками жизненно важно для подрядчика, чтобы иметь возможность определить, работают ли они внутри или за пределами IR35.

Однако дебаты по поводу контрактов на оказание услуг и контрактов на оказание услуг имеют давнюю историю в трудовом законодательстве, как и статус занятости заемных работников задолго до того, как контрактный сектор начал развиваться и был введен IR35. Это руководство объяснит проблемы IR35, связанные с этими типами контрактов, и то, как они влияют на вас, как подрядчика.

Пожалуйста, объясните разницу между «контрактом на оказание услуг» и «контрактом на оказание услуг» — меняет ли это мой статус IR35?

Простой способ объяснить разницу для целей IR35:

  • Договор между работником и работодателем — это договор об обслуживании
  • Договор подрядчик-заказчик — договор на услуг

В каждом из этих типов контрактов обе стороны имеют определенные права и обязанности, которые различаются в зависимости от типа действующего контракта.

Подрядчики должны знать о своих правах и обязанностях, когда у них есть контракт на оказание услуг между их компанией с ограниченной ответственностью и их агентством или конечным клиентом, поскольку это повлияет на их статус IR35.

Договор между работниками и работодателями

Постоянные сотрудники заключают трудовой договор со своим работодателем. По определению, если работник имеет контракт на оказание услуг с организацией, он является сотрудником для целей IR35.

Основные права и обязанности сотрудника в соответствии с контрактом на оказание услуг:

  • Работник контролируется своим работодателем — он должен выполнять задачи, которые ему поручил линейный руководитель в соответствии с его должностной инструкцией
  • Предполагается, что работник будет работать на определенном месте в определенные часы в определенные дни (даже при гибком графике есть основные часы)
  • Рабочий должен явиться на работу и не может послать кого-либо вместо него
  • Сотрудники имеют законные права на отпускные, выплаты по болезни, материнство и отцовство, а также на пособие при увольнении
  • У сотрудников есть законные права в отношении того, как их могут попросить уволиться.
  • Сотрудники пользуются рядом дополнительных льгот, которые могут варьироваться в зависимости от работодателя, но могут включать служебные автомобили, частную медицинскую страховку, столовые для персонала, клубы здоровья, тренажерные залы и т. Д.
  • Сотрудники не несут личной ответственности за ошибки, допущенные ими при выполнении работы для своего работодателя, и от них не ожидается, что они исправят их в свое время.

Между работником и работодателем также существуют отношения, называемые «взаимностью обязательств», которые часто сокращенно называют «MOO». Взаимность обязательств — один из ключевых критериев статуса занятости и того, находится ли контракт в рамках IR35 или вне его.

Взаимность обязательств означает, что работодатель обязан предоставить работу работнику, а работник обязан выполнить эту работу. В рамках должностных инструкций сотрудники должны выполнять работу, которая «идет по трубе», что является одним из их фундаментальных отличий от подрядчика.

Если работник не выполняет свои обязательства, работодатель может принять меры, которые в конечном итоге могут привести к увольнению работника. Аналогичным образом, если работодатель не выполняет свои обязательства перед работником, работник может предпринять действия, которые могут привести к судебному разбирательству в трудовом суде.

Если вас расследует HMRC, они учтут все эти проблемы при определении вашего статуса IR35 и попросят вас объяснить себя, если обнаружат расхождения.

Хотите точного определения статуса?

IR35 Shield for Business — это внешнее SaaS-решение, доступное нанимающим организациям.Компании могут использовать возможности совместной оценки IR35 Shield, чтобы заранее ответить на некоторые вопросы по оценке, обеспечивая точность, прежде чем предлагать подрядчикам ответить на оставшуюся часть анкеты.

IR35 Shield для подрядчиков предоставляет неограниченные оценки IR35, помогая вам соответствовать IR35, в сочетании со страховкой для защиты от расследований HMRC. Заявления об определении статуса также могут использоваться в качестве доказательства для защиты вашего статуса от несправедливого обращения.

Как «контракт между подрядчиком и клиентом на оказание услуг» влияет на мой статус IR35?

Подрядчики заключают договор об оказании услуг со своим клиентом или агентством. Или, если быть более точным, компания с ограниченной ответственностью или зонтичная компания подрядчика имеет контракт на оказание услуг с клиентом или агентством.

Контракт на оказание услуг — это строго бизнес-контракт между двумя фирмами на основе покупателя и поставщика. Клиент или агентство является покупателем, а компания с ограниченной ответственностью или зонтичная компания подрядчика — поставщиком.Ни о каких трудовых отношениях речи не идет.

Компании-подрядчики, которые заключают договор на оказание услуг с другой организацией (включая организации государственного сектора или некоммерческие компании), имеют четкие права и обязанности.

Ключевые права, обязанности и ответственность компании с ограниченной ответственностью или зонтичной компании подрядчика по контракту на оказание услуг включают:

  • Требование о предоставлении услуг клиенту в соответствии со спецификацией графика контракта
  • Требование завершения проекта и любые этапы в соответствии с графиком контракта
  • Требование предоставлять услуги в соответствии со стандартом, требуемым клиентом в соответствии с договором
  • Обязанность исправлять ошибки или бракованные работы без дополнительного вознаграждения
  • Ответственность за любые ошибки или дефекты в работе, выполненной для клиентов, и она может расширяться до личной ответственности (при условии, что подрядчик является директором) в худших сценариях, таких как непредумышленное убийство на предприятии.
  • Право на получение оплаты по ставке, согласованной в контракте, при условии, что услуги были предоставлены в соответствии с требованиями контракта.
  • Право на получение оплаты в соответствии с согласованными условиями, например, в течение 7 дней или 30 дней в зависимости от условий, согласованных в контракте
  • Право предоставить замену для выполнения работы, указанной в договоре
  • Часто от подрядчика требуется соблюдать все меры по охране труда и технике безопасности при работе на объекте клиента.
  • Заказчик обязан обеспечить подрядчику безопасные условия труда.

Как директора своих компаний с ограниченной ответственностью, подрядчики также имеют ряд обязанностей, ответственности и потенциальных обязательств в соответствии с законодательством о компаниях, которых у сотрудников нет.

Если какая-либо из сторон не выполняет свои обязательства по условиям контракта, они нарушают договор и могут предпринять судебные действия для исправления ситуации.

По сути, отношения между компанией с ограниченной ответственностью или зонтичной компанией подрядчика и клиентом или агентством ничем не отличаются от отношений крупной международной корпорации со своими поставщиками.

Подрядчики, которые осведомлены обо всем спектре вопросов, связанных с контрактами на обслуживание и контрактами на обслуживание, имеют гораздо больше возможностей судить, влияет ли IR35 на их статус занятости, и могут соответственно обращаться за профессиональной помощью.

Контракты на управляемое медицинское обслуживание — Основные положения для поставщиков

Контракт между врачом или другим медицинским работником и организацией управляемого медицинского обслуживания (MCO), такой как спонсируемая поставщиком сеть, интегрированная система оказания помощи, организация по поддержанию здоровья или другой план медицинского обслуживания , является основополагающим документом, который определяет, определяет и регулирует их отношения.Положения договора могут влиять на оплату, организацию офиса, практику и процедуры, конфиденциальные записи, а также на принятие клинических решений.

Традиционно отношения между врачом и его или ее пациентом не требуют официального письменного обязательства. Общество понимало, что врач несет ответственность за оказание медицинских услуг пациенту в соответствии с общественными стандартами практики, и, в свою очередь, пациент несет ответственность за оплату обычных и обычных гонораров врача.

Развитие реформы здравоохранения, в частности появление сторонних плательщиков и регулируемого медицинского обслуживания, внесло новые элементы в внутреннее сочетание врача и пациента, которое требует все более сложных, структурированных соглашений, которые предписывают, кто оказывает медицинские услуги, и как, когда , и какие медицинские услуги оказываются. Сегодня провайдеры должны внимательно изучать положения каждого контракта, прежде чем брать на себя обязательство соблюдать его условия. Хороший контракт на управляемое медицинское обслуживание, как и любая другая форма делового соглашения, должен быть четким, последовательным, всеобъемлющим и кратким.Он будет соответствовать как намерениям сторон с изложением их соответствующих прав и обязанностей, так и требованиям закона штата и федерального законодательства.

Первоначальные соображения

Анализ и оценка контракта включает несколько основных шагов. Во-первых, провайдер должен изучить MCO, чтобы оценить ее долю на рынке, зону обслуживания, стабильность, платежеспособность и репутацию, а также рассмотреть ответы на ряд вопросов. Является ли MCO актуарно надежным? Имеет ли он хорошую репутацию среди пациентов и других поставщиков услуг? Является ли буклет страхового покрытия ясным и исчерпывающим? Часто ли участники переходят от одного терапевта к другому? Какова роль лечащего врача? Своевременно ли он платит поставщикам в соответствии со своими договорными обязательствами? Высокая ставка возмещения может стать менее привлекательной, если платеж постоянно просрочен.

Другие ключевые вопросы, которые следует рассмотреть, включают: кто владеет и управляет MCO; это для прибыли или для некоммерческих целей; сколько контрактов на абонентскую группу имеет MCO; у них маленькие или крупные работодатели; где находятся участвующие провайдеры; какова текучесть кадров врачей и больниц; аккредитован ли он Национальным комитетом по обеспечению качества; и квалифицирован ли он на федеральном уровне?

Информация, полученная во время проверки MCO поставщиком до рассмотрения конкретных условий контракта, обеспечит основу и контекст для оценки его положений.

Анализ условий договора

Затем провайдер должен проанализировать условия договора. Даже «шаблонные» положения могут вызвать серьезные вопросы и опасения. Одним из наиболее важных, но часто упускаемых из виду компонентов контракта на управляемую медицинскую помощь является раздел с определениями. Например, именно то, что охватывают «Покрываемые услуги», имеет решающее значение, поскольку поставщик соглашается предоставлять их и, возможно, несет за них финансовую ответственность. Покрываемые услуги должны быть явно указаны в приложении к контракту.

Поставщик должен ограничить свои обязательства по предоставлению Покрываемых услуг в пределах, допускаемых средствами, персоналом и другими ресурсами поставщика. В частности, поставщик не должен брать на себя обязательства по предоставлению каких-либо услуг, которые он или она обычно не предлагает.

Медицинская необходимость

Поскольку фундаментальная концепция управляемой помощи заключается в том, что ненужные услуги не будут покрываться, обычно контракт ограничивает возмещение услуг, которые «необходимы с медицинской точки зрения».«Ключевой вопрос: кто решает медицинскую необходимость — поставщик или MCO? Четко ли в контракте указаны другие исключения из страхового покрытия? Существует ли быстрый и справедливый процесс рассмотрения жалоб или другая процедура рассмотрения? Может ли поставщик отказаться от лечения в случаях В настоящее время во многих контрактах утверждается, что термин «медицинская необходимость» относится только к определению того, подлежат ли услуги возмещению, и что одобрение или отклонение претензии не должно влиять на решение поставщика о том, нужно ли лечение соответствует его или ее профессиональному мнению.Такие положения в конечном итоге перекладывают существенный риск на поставщика.

Уровень заботы, установленный контрактом, также требует внимания. Требует ли контракт уровня выполнения обязанностей или заботы, превышающего общественные стандарты?

Положения, устанавливающие требования к программе проверки использования, должны быть конкретными. Хотя договор может требовать, чтобы индивидуальное использование отслеживалось на постоянной основе, поставщик может вообще не получать отчеты об использовании, а на практике может получать их слишком поздно, чтобы ответить.Перед заключением контракта поставщик должен потребовать от MCO раскрыть применимые критерии и включить их путем ссылки в контракт. Если MCO имеет право вносить поправки в свои протоколы проверки использования и обеспечения качества, поставщик должен иметь право «отказаться» от контракта или расторгнуть его, если поставщик сочтет изменения неприемлемыми по какой-либо причине.

Многие контракты требуют, чтобы провайдер отвечал за проверку статуса подписчика и получение разрешения на лечение.Провайдер должен иметь право полагаться на телефонное подтверждение статуса зачисленного.

Механизмы оплаты

Вероятно, ключевым элементом контракта на управляемую медицинскую помощь для поставщика является механизм оплаты. В контракте должно быть указано, как, когда и сколько поставщику будет выплачиваться. Персонал поставщика должен понимать формы претензий и процедуры обработки. Имеет ли MCO право время от времени изменять тарифный план или подушевую ставку?

Провайдеру следует рассматривать вопрос о подушевой оплате только при наличии достаточно предсказуемого количества зачисленных в течение применимого срока контракта.Один из способов ограничить принятие риска состоит в том, чтобы поставщик потребовал защиты «стоп-лосс», чтобы защитить поставщика от непредвиденных убытков, понесенных в результате подушевой оплаты.

Наконец, провайдер должен понимать, какие актуарные данные, другие статистические данные и предположения использовались при расчете ставки на душу населения. Ни один поставщик не должен рассматривать возможность участия в пуле с другими поставщиками, которые, как он или она, не ожидают, будут управлять их использованием надлежащим образом.

Прекращение действия

Каковы условия прекращения действия? Может ли MCO прекратить деятельность поставщика только «по причине» — например, нарушение контракта или потеря лицензии — или «без причины», то есть без видимой причины? Предоставляет ли контракт поставщику права на надлежащую правовую процедуру и слушание до принятия каких-либо корректирующих мер? Какие предусмотрены механизмы разрешения споров — арбитраж, судебный надзор? Иногда контракт требует, чтобы поставщик продолжал оказывать услуги участникам MCO после того, как контракт был расторгнут.В этом случае поставщик должен спросить, будет ли ему или ей платить за услуги, оказанные после даты вступления в силу расторжения.

В контракте также должны быть указаны обязательства MCO, включая ее административные и маркетинговые обязанности. Будет ли он включать поставщика в сетевые списки, распространяемые среди подписчиков, и будет ли они регулярно обновлять списки?

Другие положения, которых следует избегать, включают пункты о «наиболее благоприятствуемой нации», которые требуют, чтобы MCO предлагалась лучшая цена или самая низкая ставка возмещения, которую поставщик примет из других планов, а также положения о недискриминации, которые превышают параметры федерального закона, и условия, требующие исключительных прав в отношении этой MCO или внутрисетевых обращений.

Многие контракты на управляемую медицинскую помощь теперь ограничивают открытое общение между поставщиками услуг и пациентами. MCO заявляют, что эти положения о конфиденциальности или «правила затыкания рот» предназначены для защиты конфиденциальной информации. Однако некоторые правила кляпов могут пытаться запретить провайдеру обсуждать отказ MCO в уходе, который, по его или ее мнению, медицинский работник считает необходимым. Наконец, поставщик должен внимательно изучить положения о страховании и компенсации. Соглашение должно содержать положения о взаимной компенсации, которые требуют, чтобы поставщик и MCO возмещали и «оградили» друг друга от обязательств, возникающих в результате их соответствующего поведения.Поставщик должен также оценить, создаст ли договор новые виды ответственности, которые поставщик не брал на себя до новых отношений.

Заключительные соображения

Поставщик должен получить копии и проанализировать все соответствующие документы, особенно любые документы, которые контракт включает в себя посредством ссылки. Эти документы, будь то актуарные данные, политики или процедуры, могут быть неотъемлемой частью взаимоотношений MCO-провайдера

И, что наиболее важно, провайдер должен свободно задавать вопросы представителям MCO и согласовывать условия контракта.Немногие контракты, даже стандартные контракты в печатной форме, не подлежат обсуждению. Начинающие MCO с небольшой долей рынка будут охотнее вести переговоры, но даже более крупные организации будут обсуждать конкретные положения с многопрофильными группами, специалистами третичного уровня, ключевыми поставщиками или специалистами, желающими принять подушевые соглашения.

Также провайдер должен письменно подтвердить все заявления, дополнения и пояснения. Никакие изменения не будут иметь обязательной силы, если они не изложены в подписанном письменном документе, в котором вносятся поправки в договор.

Наконец, провайдер должен подписать контракт и принять его условия только после тщательной оценки и анализа.

Один из наиболее важных факторов, о которых следует помнить поставщикам услуг, — это то, что лучший в мире контракт может не подходить для конкретного поставщика. Кроме того, поскольку контракт — это просто соглашение между двумя или более сторонами, нет контракта, даже если он напечатан несмываемыми чернилами, который нельзя изменить.

Что такое SLA? Лучшие практики для соглашений об уровне обслуживания

Соглашения об уровне обслуживания

являются важным компонентом любого контракта с поставщиками технологий и аутсорсинга.Помимо перечисления ожидаемых типов и качества услуг, SLA предоставляет средства правовой защиты в случае невыполнения требований.

Ниже приведены ответы на общие вопросы об SLA и советы о том, как ваша организация может разработать эффективные SLA с поставщиками и партнерами.

Что такое SLA?

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) определяет уровень обслуживания, ожидаемого заказчиком от поставщика, с указанием показателей, по которым оценивается эта услуга, а также средств правовой защиты или штрафов, если таковые имеются, в случае согласованных уровней обслуживания. не быть достигнутым.Обычно соглашения об уровне обслуживания заключаются между компаниями и внешними поставщиками, но они также могут заключаться между двумя отделами внутри компании.

SLA телекоммуникационной компании, например, может обещать доступность сети на уровне 99,999% (для математически не склонных к простоям это составляет около пяти с четвертью минут простоя в год, что, хотите верьте, хотите нет, но все же может быть слишком долгим. для некоторых предприятий) и позволяют клиенту уменьшить свой платеж на определенный процент, если это не будет достигнуто, обычно по скользящей шкале, основанной на величине нарушения.

Зачем мне SLA?

SLA являются неотъемлемой частью контракта с поставщиком ИТ. SLA объединяет информацию обо всех контрактных услугах и их согласованной ожидаемой надежности в один документ. В них четко указаны показатели, обязанности и ожидания, так что в случае возникновения проблем с сервисом ни одна из сторон не может сослаться на незнание. Это гарантирует, что обе стороны одинаково понимают требования.

Любой значительный контракт без соответствующего SLA (проверенный юрисконсультом) может быть умышленно или непреднамеренно неверно истолкован.SLA защищает обе стороны в соглашении.

В идеале соглашения об уровне обслуживания должны быть согласованы с технологией или бизнес-целями задания. Несогласованность может отрицательно сказаться на ценообразовании сделок, качестве предоставления услуг и качестве обслуживания клиентов.

Кто предоставляет SLA?

Большинство поставщиков услуг имеют стандартные SLA — иногда несколько, отражающие различные уровни обслуживания по разным ценам, — которые могут быть хорошей отправной точкой для переговоров. Тем не менее, они должны быть просмотрены и изменены заказчиком и юрисконсультом, поскольку они обычно склоняются в пользу поставщика.

При отправке запроса предложения клиент должен указать ожидаемые уровни обслуживания как часть запроса; это повлияет на предложения и цены поставщика и может даже повлиять на решение поставщика ответить. Например, если вам требуется 99,999-процентная доступность системы, а поставщик не может удовлетворить это требование с помощью вашего указанного проекта, он может предложить другое, более надежное решение.

Что в SLA?

SLA должно включать не только описание услуг, которые должны быть предоставлены, и их ожидаемых уровней обслуживания, но также метрики, с помощью которых оцениваются услуги, обязанности и ответственность каждой стороны, средства правовой защиты или штрафы за нарушение, а также протокол для добавления и удаления метрик.

Метрики должны быть разработаны таким образом, чтобы плохое поведение любой из сторон не поощрялось. Например, если уровень обслуживания нарушен из-за того, что клиент не предоставил информацию своевременно, поставщик не должен быть наказан.

Каковы ключевые компоненты SLA?

SLA должно включать компоненты в двух областях: услуги и управление.

Элементы обслуживания включают в себя специфику предоставляемых услуг (и то, что исключается, если есть место для сомнений), условия доступности услуги, стандарты, такие как временное окно для каждого уровня обслуживания (в прайм-тайм и в нерабочее время могут быть разные уровни обслуживания, например), обязанности каждой стороны, процедуры эскалации и компромиссы между затратами и услугами.

Элементы управления должны включать определения стандартов и методов измерения, процессы отчетности, содержание и частоту, процесс разрешения споров, положение о возмещении убытков, защищающее клиента от судебных разбирательств с третьей стороной в результате нарушения уровня обслуживания (это уже должно быть предусмотрено в контракте. , однако), а также механизм обновления соглашения по мере необходимости.

Последний пункт очень важен; требования к сервису и возможности поставщика меняются, поэтому должен быть способ обеспечить актуальность SLA.

Подробнее см. «10 правил, которые можно и чего нельзя делать для создания более эффективного SLA».

Что такое оговорка о компенсации?

Положение о возмещении убытков является важным положением, в котором поставщик услуг соглашается освободить компанию-клиента от ответственности за любое нарушение его гарантий. Компенсация означает, что провайдер должен будет оплатить заказчику любые судебные издержки третьей стороны, возникшие в результате нарушения гарантий. Если вы используете стандартное SLA, предоставленное поставщиком услуг, скорее всего, это положение будет отсутствовать; попросите своего штатного юрисконсульта составить простое положение, чтобы включить его, хотя поставщик услуг может захотеть продолжить переговоры по этому вопросу.

Можно ли передавать SLA?

Если поставщик услуг будет приобретен другой компанией или слился с ней, заказчик может ожидать, что его SLA продолжит действовать, но это может быть не так. Соглашение, возможно, придется пересмотреть. Не делайте предположений; однако имейте в виду, что новый владелец не захочет отчуждать существующих клиентов, поэтому может принять решение соблюдать существующие SLA.

Как я могу проверить уровни обслуживания?

Большинство поставщиков услуг предоставляют статистику, часто через онлайн-портал.Там клиенты могут проверить, соблюдаются ли SLA и имеют ли они право на кредиты за обслуживание или другие штрафы, как указано в SLA.

Обычно эти процессы и методологии оставляются на усмотрение аутсорсинговой компании, чтобы гарантировать, что такие процессы и методологии могут поддерживать соглашение SLA. Однако рекомендуется, чтобы клиент и аутсорсинговая компания работали вместе во время переговоров по SLA, чтобы устранить любые недоразумения в отношении процесса и метода поддержки, а также методов управления и отчетности.

Для критически важных услуг, однако, клиенты должны вкладывать средства в инструменты сторонних производителей для автоматического сбора данных о производительности SLA, которые обеспечивают объективную оценку производительности.

Какие метрики следует отслеживать?

Типы требуемых показателей SLA будут зависеть от предоставляемых услуг. Многие элементы могут отслеживаться в рамках SLA, но схема должна быть как можно более простой, чтобы избежать путаницы и чрезмерных затрат с обеих сторон. Выбирая показатели, изучите свою работу и решите, что является наиболее важным.Чем сложнее схема мониторинга (и связанных с ней мер), тем менее вероятно, что она будет эффективной, поскольку ни у кого не будет времени должным образом проанализировать данные. В случае сомнений выберите простой сбор метрических данных; Лучше всего подходят автоматизированные системы, поскольку маловероятно, что дорогостоящий ручной сбор показателей будет надежным.

В зависимости от услуги, типы показателей для мониторинга могут включать:

Доступность услуги: количество времени, в течение которого услуга доступна для использования.Это может быть измерено временным интервалом, например, с 8:00 до 18:00 требуется доступность 99,5%, а в другое время — более или менее доступность. Операции электронной коммерции обычно всегда имеют чрезвычайно агрессивные SLA; 99,999% времени безотказной работы — не редкость для сайта, приносящего миллионы долларов в час.

Количество дефектов: Количество или процент ошибок в основных результатах. В эту категорию могут быть включены производственные сбои, такие как неполное резервное копирование и восстановление, ошибки кодирования / переделки и пропущенные сроки.

Техническое качество: при аутсорсинге разработки приложений, измерение технического качества с помощью инструментов коммерческого анализа, которые исследуют такие факторы, как размер программы и дефекты кодирования.

Безопасность: В эти сверхрегулируемые времена нарушения безопасности приложений и сети могут быть дорогостоящими. Измерение контролируемых мер безопасности, таких как обновления антивируса и установка исправлений, является ключом к доказательству того, что все разумные превентивные меры были приняты в случае инцидента.

Бизнес-результаты : ИТ-клиенты все чаще хотят включать метрики бизнес-процессов в свои SLA. Использование существующих ключевых показателей эффективности, как правило, является лучшим подходом, если можно рассчитать вклад поставщика в эти ключевые показатели эффективности.

Что мне следует учитывать при выборе показателей для моего SLA?

Целью должно быть справедливое включение передового опыта и требований, которые будут поддерживать производительность услуг и избегать дополнительных затрат.

Выбирайте измерения, которые мотивируют правильное поведение. Первая цель любой метрики — мотивировать соответствующее поведение от имени клиента и поставщика услуг. Каждая сторона отношений будет пытаться оптимизировать свои действия для достижения целей производительности, определенных метриками. Во-первых, сосредоточьтесь на поведении, которое вы хотите мотивировать. Затем проверьте свои показатели, поставив себя на место другой стороны. Как бы вы оптимизировали свою работу? Поддерживает ли эта оптимизация первоначально желаемые результаты?

Убедитесь, что показатели отражают факторы, находящиеся под контролем поставщика услуг. Чтобы мотивировать правильное поведение, показатели SLA должны отражать факторы, находящиеся под контролем аутсорсера. Типичной ошибкой является наказание поставщика услуг за задержки, вызванные неэффективностью клиента. Например, если клиент предоставляет спецификации изменений для кода приложения с опозданием на несколько недель, было бы несправедливо и демотивировать удерживать поставщика услуг до заранее указанной даты доставки. Сделать SLA двусторонним путем измерения производительности клиента по взаимозависимым действиям — хороший способ сосредоточиться на намеченных результатах.

Выбирайте измерения, которые легко собирать. Найдите баланс между мощностью желаемой метрики и простотой ее сбора. В идеале показатели SLA будут регистрироваться автоматически, в фоновом режиме, с минимальными накладными расходами, но эта цель может оказаться невозможной для всех желаемых показателей. Если сомневаетесь, сделайте компромисс в пользу легкости сбора; никто не собирается вкладывать усилия в сбор метрик вручную.

Лучше меньше, да лучше. Несмотря на искушение контролировать как можно больше факторов, избегайте выбора чрезмерного количества метрик или метрик, которые производят большой объем данных, которые никто не успеет проанализировать, и создают чрезмерные накладные расходы.Слишком мало показателей, хотя и менее вероятно, также является проблемой, поскольку отсутствие какой-либо из них может означать, что поставщик нарушил договор.

Установите правильную базовую линию. Определение правильных показателей — это только половина дела. Чтобы метрики были полезными, они должны быть установлены на разумные, достижимые уровни производительности. Если нет достоверных данных об измерениях за прошлые периоды, будьте готовы пересмотреть и изменить настройки в будущем с помощью заранее определенного процесса, указанного в SLA.

Определяйте осторожно. Провайдер может настроить определения SLA, чтобы гарантировать их выполнение. Например, метрика «Время реакции на инцидент» должна гарантировать, что провайдер устранит инцидент в течение минимального количества минут. Однако некоторые провайдеры могут выполнять SLA в 100% случаев, предоставляя автоматический ответ на отчет об инциденте. Заказчики должны четко определить SLA, чтобы они отражали намерение уровня обслуживания.

Помимо определения услуг, которые должны быть предоставлены, в контракте также должно быть указано, как эти услуги должны контролироваться, включая то, как данные будут собираться и сообщаться, как часто они будут проверяться и кто участвует в проверке.

Есть ли место для переговоров по SLA с поставщиками облачных услуг?

Поставщики облачных услуг более сдержанны в изменении своих стандартных соглашений об уровне обслуживания, поскольку их маржа основана на предоставлении массовых услуг многим покупателям. Однако в некоторых случаях клиенты могут договариваться об условиях со своими поставщиками облачных услуг.

Независимо от того, есть ли место для маневра, очень важно понимать и тщательно изучать SLA в контракте на облачные вычисления, чтобы определить, представляют ли они какой-либо значительный риск.

Могу ли я создавать совместные SLA, совместно используемые несколькими поставщиками или поставщиками услуг?

Заказчики могут создавать общие показатели для нескольких поставщиков услуг, которые учитывают влияние разных поставщиков и влияние, которое поставщик может оказать на процессы, которые не рассматриваются в рамках их контракта.

ИТ-организации, управляющие несколькими поставщиками услуг, могут захотеть заключить соглашения об уровне эксплуатации (OLA), в которых описывается, как отдельные стороны, участвующие в процессе предоставления ИТ-услуг, будут взаимодействовать друг с другом для поддержания производительности.

Если я выберу ценообразование на основе результатов с ИТ-аутсорсером, мне все еще нужны SLA?

Сделки по ИТ-аутсорсингу, в которых вознаграждение поставщиков услуг связано с достигнутыми бизнес-результатами, стали популярнее, поскольку компании переходят от моделей ценообразования, основанных только на времени и материалах, или на основе штатных сотрудников.

Общие условия предоставления услуг

1 Предоставление услуг
Поставщик должен предоставить услуги Beyond Blue в соответствии с Соглашением и должен:
(a) предоставить Услуги в соответствии с датами для доставка, указанная в Заказе на поставку или иное письменное соглашение между сторонами;
(b) предоставлять Услуги надлежащим, своевременным и эффективным образом, используя тот стандарт внимательности, навыков, осмотрительности и дальновидности, которых можно было бы разумно ожидать от предусмотрительного, опытного и опытного поставщика услуг, аналогичных Услугам; и
(c) действовать добросовестно и в лучших интересах Beyond Blue в отношении Услуг.

2 Цена на Услуги
Тарифы или сборы, применимые к Услугам, указаны в Заказе на закупку и являются фиксированными, если в них не вносятся поправки в соответствии с пунктом 13. Расходы могут взиматься только в соответствии с Заказом на закупку.

3 GST

Если прямо не указано иное, все цены или другие суммы, подлежащие уплате или возмещение, которые должны быть предоставлены в соответствии с Заказом на закупку или настоящими Условиями или в соответствии с ними, не включают GST (как определено в Законе о GST).

4 Отмена

(a) Beyond Blue может отменить Услуги в любое время, направив письменное уведомление Поставщику, который должен при получении немедленно прекратить все работы и принять соответствующие меры для уменьшения любых потерь или предотвращения дальнейших затрат в отношении Услуг.
(b) Beyond Blue должна выплатить все разумные суммы, причитающиеся в соответствии с пунктом 2 за работу, выполненную Поставщиком до даты отмены (но не за любую потерю предполагаемой прибыли).

5 Выставление счетов и оплата

(a) Поставщик должен представить Beyond Blue налоговый счет в отношении Услуг после их завершения (или в любое время, согласованное в Заказе на поставку). Налоговый счет, представленный для оплаты, должен содержать информацию, необходимую для того, чтобы быть налоговым счетом для целей Закона о налогах на товары и услуги, а также другую информацию, которая может потребоваться Beyond Blue. Счета необходимо отправлять на адрес, указанный в Заказе на закупку.
(b) Beyond Blue оплатит выставленную сумму в течение 30 дней с момента получения соответствующего счета.Если Beyond Blue оспорит сумму счета-фактуры, она уплатит неоспоримую сумму (если таковая имеется) и уведомит Поставщика о споре. Стороны будут стремиться разрешить любой такой спор как можно быстрее.
(c) Beyond Blue не будет уплачивать проценты по выставленным счетам, которые остаются неоплаченными.
(d) Оплата счета сама по себе не означает принятие Услуг в соответствии с Соглашением.

6 Невыполнение

(a) Без ограничения любых других доступных средств правовой защиты, если Поставщик не может предоставить какие-либо Услуги в соответствии с Соглашением, Beyond Blue не будет обязана оплачивать эти Услуги.Beyond Blue может потребовать от Поставщика исправить любой дефолт или повторно выполнить Услуги в течение срока, указанного в уведомлении, направленном Поставщику компанией Beyond Blue (что должно быть разумным с учетом характера Услуг).
(b) Если дефолт, упомянутый в пункте 6 (а), не может быть исправлен, или Услуги не могут быть выполнены повторно, или Поставщик не в состоянии в течение указанного времени исправить дефолт или повторно выполнить Услуги, Beyond Blue могут либо исправить, либо повторно выполнить Услуги третьей стороной, либо сделать это самостоятельно.В любом случае Поставщик должен оплатить разумные расходы Beyond Blue .

7 Права на интеллектуальную собственность

(a) Согласно пункту 7 (c), вся интеллектуальная собственность по контракту переходит в собственность Beyond Blue с момента ее создания. Поставщик безотзывно и безоговорочно передает Beyond Blue, бесплатно, все свои права, титулы и интересы в отношении интеллектуальной собственности Контракта. Поставщик должен подписать все документы и сделать все разумно необходимые действия для обеспечения выполнения такого задания.
(b) Поставщик гарантирует, что он имеет или будет обеспечивать от всех соответствующих лиц, которые являются авторами или создателями любой интеллектуальной собственности по контракту, письменную уступку всех прав интеллектуальной собственности таких лиц в рамках интеллектуальной собственности по контракту, если это необходимо для вступления в силу к пункту 7 (а) и письменное согласие всех вовлеченных лиц, безоговорочно согласившееся с тем, чтобы Beyond Blue осуществляла свои права в отношении интеллектуальной собственности по Контракту таким образом, который, если бы не согласие, в противном случае нарушил бы неимущественные права этих лиц.
(c) Вся ранее существовавшая интеллектуальная собственность, используемая Поставщиком в связи с предоставлением услуг или созданием интеллектуальной собственности по контракту, остается собственностью Поставщика или его лицензиаров. Однако Поставщик настоящим безотзывно и безоговорочно предоставляет Beyond Blue, бесплатно, неисключительную всемирную лицензию на использование любой Существующей ранее интеллектуальной собственности в той мере, в какой она является частью или неотъемлемой частью любых работ или других элементов. созданный Поставщиком в связи с предоставлением Услуг или созданием Контрактной интеллектуальной собственности.

8 Гарантии

Поставщик гарантирует Beyond Blue, что:
(a) если Beyond Blue прямо или косвенно сообщила Поставщику о какой-либо конкретной цели, для которой требуются Услуги, Услуги будут предоставлены таким образом, чтобы добиться этого результата;
(b) он имеет право использовать и иметь дело с любыми Правами интеллектуальной собственности, которые могут быть использованы им в связи с Услугами; и
(c) он имеет право предоставлять права, указанные в пункте 7.

9 Ответственность

Поставщик освобождает Beyond Blue и каждого из своих сотрудников и агентов от любых убытков, ущерба, претензий, действий или расходов (включая судебные издержки), понесенных любым из них в результате любого отказа Поставщика предоставлять Услуги в соответствии с настоящими Условиями или при любом другом нарушении Соглашения.

10 Конфиденциальность

Поставщик и его сотрудники, агенты, директора, партнеры, акционеры и консультанты не должны раскрывать или иным образом предоставлять любую Конфиденциальную информацию любому другому лицу.

11 Доступ

(a) При входе на территорию Beyond Blue Поставщик должен и должен обеспечить, чтобы его сотрудники, агенты и субподрядчики прилагали разумные усилия для защиты людей и имущества, предотвращения неудобств и действий в безопасном месте. законным образом и соблюдают стандарты и политику безопасности Beyond Blue (как уведомлено Поставщику).

(б) Поставщик признает, что, если он (или любой из его сотрудников, агентов и субподрядчиков) входит на территорию Beyond Blue, он делает это на свой страх и риск.

12 Субподряд

(a) Поставщик не должен передавать третьим лицам какие-либо обязательства в отношении Услуг без предварительного письменного согласия Beyond Blue (которое может быть дано или отказано в его абсолютном осмотрительность).
(b) Поставщик не будет освобожден от выполнения каких-либо обязательств по Соглашению в результате заключения какого-либо субподрядного соглашения и будет нести ответственность за все действия и бездействие субподрядчика, как если бы они были действиями самого Поставщика.

13 Варианты

Характер Услуг, любые даты доставки, применимые ставки или сборы или любые другие детали Заказа на закупку могут быть изменены только в письменной форме, подписанной Поставщиком и Beyond Blue.

14 Общие положения

(a) При предоставлении Услуг Поставщик должен соблюдать все законы.
(b) Соглашение регулируется и должно толковаться в соответствии с законами, применимыми в штате Виктория. Каждая сторона безоговорочно и безоговорочно подчиняется юрисдикции судов штата Виктория.
(c) Время играет важную роль в предоставлении Услуг.

15 Интерпретация

В настоящих Условиях, если контекст не требует иного:
Соглашение означает соглашение о предоставлении Услуг, частью которого являются настоящие Условия и Заказ на поставку.
Beyond Blue означает Beyond Blue Ltd (ABN 87 093 865 840).
Условия означают настоящие Общие условия предоставления услуг.
Конфиденциальная информация означает любую техническую, научную, коммерческую, финансовую или иную информацию, касающуюся Beyond Blue или каким-либо образом связанную с ней, включая любую информацию, обозначенную Beyond Blue как конфиденциальную, которая раскрывается, становится доступной, передается или доставляется Поставщик, но исключает информацию:
(a) которая находится или впоследствии становится общественным достоянием, кроме как в результате нарушения настоящих Условий; или
(b), который Поставщик может продемонстрировать, находился:
(i) в его владении до даты заключения Соглашения; или
(ii) независимо разработаны Поставщиком; или
(iii) законно полученными Поставщиком от другого лица, имеющего право раскрывать такую ​​информацию.
Контракт Интеллектуальная собственность означает все права на интеллектуальную собственность в любых произведениях, объектах или системах, созданных при выполнении Услуг.
Сборы — фиксированная сумма, подлежащая уплате Поставщику за предоставление Услуг.
GST Act означает Закон 1999 года о новой налоговой системе (налог на товары и услуги) (Cth).
Права интеллектуальной собственности включают все настоящие и будущие авторские и смежные права, все права собственности в отношении изобретений (включая патенты), зарегистрированных и незарегистрированных товарных знаков, конфиденциальную информацию (включая коммерческую тайну и ноу-хау), зарегистрированные образцы, схемы схем, и все другие имущественные права, возникающие в результате интеллектуальной деятельности в промышленной, научной, литературной или художественной областях.
Законы означают законы, действующие в штате Виктория и Австралийское Содружество, включая общее право и законодательство.
Существующая интеллектуальная собственность означает любые и все Права на интеллектуальную собственность в отношении любых работ, предметов или систем, которые являются собственностью Поставщика и которые существовали практически в той же форме и с практически таким же содержанием до начала действия положения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *