Договор по оказанию услуг с физическим лицом: Договор об оказании услуг с физическим лицом: образец, скачать бесплатно

Договор об оказании услуг с физическим лицом: образец

Договор на оказание услуг с физическим лицом заключается в случае, если есть необходимость воспользоваться услугами частного лица для получения какой-либо услуги. Взаимоотношения исполнителей и заказчиков — это важная составляющая жизни человека. Чтобы избежать возможных недоразумений, любая сделка между сторонами должна быть скреплена посредством заключенного договора. Он может заключаться, как с юридическими, так и с физическими лицами, при этом документ, в случае невыполнения одной из сторон своей части обязательств, имеет одинаковую юридическую силу.

Два вида договора: в чем сходства и различия

Документ, заключенный в соответствии с требованиями существующего законодательства, поможет восстановить справедливость и может стать весомым доказательством в суде. Существует два варианта заключения договора с физическим лицом.

Договор возмездного характера

Он имеет разовый или временный характер и заключаемый с целью установления юридических гарантий получения оплаты за оказанную исполнителем услугу. В этом случае в обязательном порядке указываются контактные данные подписантов, их права и обязанности в рамках соглашения, ответственность сторон. Такой документ всегда предпочтительней любого устного соглашения.

Правильно составленный договор — залог успеха плодотворного сотрудничества, при этом можно составить его самостоятельно, воспользовавшись услугами юриста, или взяв за основу типовой договор.

Типовой документ разрабатывается, как правило, для определенной сферы деятельности  — организации автоперевозок, ремонтно-строительных работ, предоставления аудиторских и услуг по трудоустройству, к примеру. Они составляются для экономии времени при их составлении, их форма утверждается государственными органами и общественными организациями.

Договор с физическим лицом об оказании безвозмездных услуг

Данный тип договора заключается при необходимости получения услуг на безоплатной основе, предоставляемым в рамках благотворительности детским и социальным учреждениям, церквям и волонтерским организациям и благотворительным фондам. В отличие от возмездного договора, документ заключается для того, чтобы на законных основаниях принять безвозмездно оказываемые услуги или ценные вещи. В таком документе указываются паспортные и контактные данные сторон, перечень документов, подтверждающих оказание и приемку услуг.

Какая информация должна содержаться

Чаще всего споры возникают в случае заключения возмездного договора на оказание услуг, и в этом случае важно знать, как составить его правильно, и на какие законодательные акты следует опираться. Учитывая тот факт, что юридическое лицо несет большие финансовые затраты, важно также знать, какие налоги платить подписантам, и какую ответственность могут понести стороны в случае невыполнения своей части обязательств. В любом случае, документ должен содержать следующую информацию:

1. Паспортные данные исполнителя — физического лица, и регистрационные данные, включая полные реквизиты, юридического лица, выступающего в роли заказчика.
2. Полное описание заказа, за выполнение которого берется исполнитель. Указываются объем предполагаемых работ и стоимость услуги, порядок оказания услуги, оговариваются сроки и штрафные санкции в случае невыполнения обязательства.
3. Документ заверяется печатью (для юридического лица) и личной подписью (для физического лица).

Договор с физическим лицом на оказание услуг заключается при непосредственном участии исполнителя, при этом юридическое лицо может представлять лицо, способное подтвердить свое отношение к компании или организации, от имени которого оно выступает.

Если документ подписывает лично руководитель, подтверждением его полномочий могут стать выписка из реестра юрлиц (ЕГРЮЛ), приказ о назначении на должность и трудовое соглашение. Если подписантом является другое лицо, его полномочия подтверждаются простой, или заверенной нотариально, доверенностью.

После подписания

Оформление и подписание договора на оказание услуги физическим лицом, как правило, не отнимает много времени, особенно если вы решили воспользоваться типовым договором. После подписания документа каждая из сторон получает свой образец, к которому, в случае необходимости, могут прилагаться дополнения. Это могут быть: смета на выполнение работ, графики выполнения работ, технические задания исполнителям и другие необязательные документы.

Что касается исполнителя, то по окончании работ, во избежание проблем, он должен приложить к договору акты выполненных работ, сметы, копии чертежей, техзадание и другие документы, которые могут стать хорошей доказательной базой. Найти образец типового договора оказания услуг с физическим лицом можно, как в государственных организациях, так и в свободном доступе в сети Интернет.

Бланк договора возмездного оказания услуг с физическим лицом

>>>>

Бланк договора возмездного оказания услуг с физическим лицом

Бланк договора возмездного оказания услуг с физическим лицом

Периодически возникают ситуации, при которых становятся нужны услуги физического лица.  При этом часто требуется получить исходный текст соглашения для адаптации к условиям сторон. Этот договор позволяет возложить на физическое лицо обязательства по оказанию определенных условиями соглашения услуг, а на заказчика-получателя услуги – оплату по установленной цене и их приемку. Важно охарактеризовать предельно конкретно все, что касается сущности оказываемых услуг по соглашению, с тем, чтобы исключить возможности признания договора незаключенным. Сделать это возможно либо через прямое указание в самом тексте соглашения, либо в отдельном приложении, являющемся его неотъемлемой частью. Имеется и ряд специфических аспектов, которые может сдержать в  тексте бланк договора возмездного оказания услуг с физическим лицом, по желанию сторон. К примеру, это касается возможности исполнителя привлекать к оказанию услуг соисполнителей (по умолчанию, в соответствии с требованиями ст. 780 ГК, он должен осуществить это лично). Важность также представляет указание в тексте схемы расчетов по договору, ответственности сторон за исполнение обязательств. Словом, таких аспектов предостаточно, и всех их лучше учесть для исключения возможных споров.

Существуют разные способы подготовить проект этого документа. Например, возможно воспользоваться Интернетом в поисках готового бланка договора возмездного оказания услуг с физическим лицом с тем, чтобы адаптировать его под свои условия и подписать. Проблема, однако, состоит в том, что полученный таким способом договор может не удовлетворять требованиям действующего законодательства. Подготовленный этим способом документ, не прошедший правовой экспертизы, может таить в себе риски для сторон договора.  Для исключения такой вероятности предлагаем воспользоваться нашим сервисом, позволяющим составить документы, не противоречащие законодательству РФ.

С этим шаблоном часто используют:

Популярные документы и процедуры:

Договор возмездного оказания услуг

г. _________                                                                                             «__» ________ 20__ год

Товарищество с ограниченной ответственностью «_________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Директора __________, действующей на основании Устава, с одной стороны и

гражданка Республики Казахстан _____________, ИИН ___________, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2. настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Заказчик привлекает Исполнителя оказать услуги по проведению официальных приемов региональных партнеров и потенциальных клиентов в городе ________ и в городе ________, посвященные ознакомлению с новыми услугами, условиями сотрудничества, динамикой и перспективами развития компании (далее по тексту «Услуги»).

1.3. Исполнитель выполняет Услуги, предусмотренные в п.1.2. настоящего Договора с  «__» _________ 20__ г. по «__» _________ 20__ г.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказывать Услуги качественно, надлежащим образом, в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора;

2.1.2. Оказывать Услуги в соответствии с документами и информацией, переданной Исполнителю;

2.1.3. Безвозмездно исправлять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг Исполнитель допустил отступление от условий настоящего Договора, ухудшившее качество работы, в течение 5 (пяти) рабочих дней;

2.1.4. Исполнитель обязан выполнить работу лично.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. По согласованию с Заказчиком определять способы оказания Услуг.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Своевременно принять и оплатить надлежащим образом оказанные Услуги;

2.2.2. Своевременно предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию и документы.

2.3. Заказчик имеет право:

2.3.1. В любое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем;

2.3.2. Отказаться в любое время от исполнения настоящего Договора, уплатив Исполнителю часть установленной суммы пропорционально части оказанных Услуг, выполненных до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. За оказываемые Услуги Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение в размере _______ (______) тенге, без НДС.

3.2. Из суммы, подлежащей уплате Исполнителю, указанной в пункте 3.1., Заказчик удерживает индивидуальный подоходный налог в размере ______% (________ процентов), в соответствии с действующим налоговым законодательством Республики Казахстан.

3.3. В стоимость Услуг не входят расходы по приобретению авиабилетов, которые приобретаются Заказчиком из своих средств дополнительно.

3.4. Оплата Услуг должна быть произведена Заказчиком в срок не позднее «__» _________ 20__ г.  

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За ненадлежащее исполнение и/или неисполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

4.2. За нарушение срока оказания Услуг, указанного в п. 1.3. настоящего Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере ____ % от суммы Договора и пеню из расчета ____ % от суммы Договора за каждый день просрочки.

4.3. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от выполнения лежащих на нем обязательств или устранения нарушений.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора и  в связи с ним, подлежат рассмотрению, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств.

6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть оформлены в письменном виде, подписаны уполномоченными представителями Сторон и скреплены печатями Сторон.

6.4. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного на то согласия другой Стороны.

6.5. Во всем остальном, что не предусмотрено положениями настоящего Договора, Стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством Республики Казахстан.

7. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ:	КЛИЕНТ:
Товарищество с ограниченной ответственностью «_______________» Адрес: _____________________________ БИН ________________ ИИК ________________ в «______________» БИК ____________ Директор _____________/______________  МП	_______________   Адрес проживания: ____________________ ИИН ____________ Удостоверение личности №_______ выдано _______ __.__.____ г.     ____________/_______________

 

скачать документ: Договор возмездного оказания услуг

Публикации

Прочитать все статьи

Договор возмездного оказания услуг налоги и взносы

Договор об оказании услуг с физическим лицом

С.А. Арыков, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Организация планирует заключить договор возмездного оказания услуг с физическим лицом (гражданином РФ, не являющимся индивидуальным предпринимателем). Какими налогами и страховыми взносами облагаются выплаты в пользу данного физического лица?

Под гражданско-правовым договором понимается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ст. 420 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Таким образом, договор возмездного оказания услуг является одним из видов гражданско-правового договора.

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

НДФЛ

В соответствии с пунктом 1 статьи 207 НК РФ плательщиками НДФЛ признаются физические лица, являющиеся налоговыми резидентами Российской Федерации, а также физические лица, получающие доходы от источников в Российской Федерации, не являющиеся налоговыми резидентами Российской Федерации.

На основании подпункта 6 пункта 1 статьи 208 НК РФ вознаграждение за выполнение трудовых или иных обязанностей, выполненную работу, оказанную услугу, совершение действия в Российской Федерации относится к доходам от источников в Российской Федерации.

Согласно статье 209 НК РФ, объектом налогообложения признается доход, полученный налогоплательщиками:

•        от источников в Российской Федерации и (или) от источников за пределами Российской Федерации – для физических лиц, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации;

•        от источников в Российской Федерации – для физических лиц, не являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации.

Таким образом, вознаграждение, полученное физическим лицом по договору возмездного оказания услуг, признается объектом обложения НДФЛ.

Статьей 224 НК РФ установлена ставка налога в размере 13% для резидентов РФ и 30% для нерезидентов РФ.

На основании пунктов 1, 2 статьи 226 НК РФ российские организации, от которых или в результате отношений с которыми налогоплательщик получил доходы, обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога.

Налогообложения договора услуг с физ лицом

При этом российская организация, в целях главы 23 НК РФ, признается налоговым агентом.

Налоговые агенты обязаны удержать начисленную сумму налога непосредственно из доходов налогоплательщика при их фактической выплате (п. 4 ст. 226, ст. 223 НК РФ).

Страховые взносы в ПФР, ФСС и ФОМС

Отношения, связанные с исчислением и уплатой (перечислением) страховых взносов в Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, регулируются Федеральным законом от 24.07.2009 № 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» (далее – Закон № 212-ФЗ).

Согласно подпункту «а» пункта 1 части 1 статьи 5 Закона № 212-ФЗ, плательщиками страховых взносов признаются организации, производящие выплаты и иные вознаграждения физическим лицам.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона № 212-ФЗ объектом обложения страховыми взносами для организаций, производящих выплаты физическим лицам, признаются выплаты и иные вознаграждения, начисляемые плательщиками страховых взносов в пользу физических лиц в рамках трудовых отношений и гражданско-правовых договоров, предметом которых является выполнение работ, оказание услуг (за исключением вознаграждений, выплачиваемых индивидуальным предпринимателям, адвокатам, нотариусам).

Согласно части 1 статьи 8 Закона № 212-ФЗ, база для начисления страховых взносов для организаций определяется как сумма выплат и иных вознаграждений, предусмотренных частью 1 статьи 7 Закона № 212-ФЗ, начисленных плательщиками страховых взносов за расчетный период в пользу физических лиц, за исключением сумм, указанных в статье 9 Закона № 212-ФЗ.

На основании пункта 2 части 3 статьи 9 Закона № 212-ФЗ в базу для начисления страховых взносов не включаются (в части страховых взносов, подлежащих уплате в Фонд социального страхования РФ) любые вознаграждения, выплачиваемые физическим лицам по договорам гражданско-правового характера.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации вознаграждение физического лица по гражданско-правовому договору облагается взносами в Пенсионный фонд РФ и Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, а в базу для начисления страховых взносов в части сумм, подлежащих уплате в Фонд социального страхования РФ, не включается.

Страховые взносы по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний

Правовые, экономические и организационные основы обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний установлены Федеральным законом от 24.07.1998 № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (далее – Закон № 125-ФЗ).

В соответствии со статьей 3 Закона № 125-ФЗ страхователем признается юридическое лицо любой организационно-правовой формы (в том числе иностранная организация, осуществляющая свою деятельность на территории Российской Федерации и нанимающая граждан Российской Федерации) либо физическое лицо, нанимающее лиц, подлежащих обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона № 125-ФЗ.

Согласно абзацу 4 пункта 1 статьи 5 Закона № 125-ФЗ физические лица, выполняющие работу на основании гражданско-правового договора, подлежат обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, если в соответствии с указанным договором страхователь обязан уплачивать страховщику страховые взносы.

На основании пункта 1 статьи 20.1 Закона № 125-ФЗ объектом обложения страховыми взносами признаются выплаты и иные вознаграждения, выплачиваемые страхователями в пользу застрахованных в рамках трудовых отношений и гражданско-правовых договоров, если в соответствии с гражданско-правовым договором страхователь обязан уплачивать страховщику страховые взносы.

Таким образом, если гражданско-правовой договор (договор возмездного оказания услуг) с физическим лицом содержит условие об обязанности организации уплачивать страховые взносы от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, то с вознаграждения по договору указанные страховые взносы уплачиваются. В противном случае (если договор не содержит такого условия) организация данные платежи не производит.

Какими налогами облагается договор возмездного оказания услуг

Порядок оплаты по договору возмездного оказания услуг

Положения главы 39 ГК РФ не устанавливают каких-либо специальных предписаний, касающихся условий договора возмездного оказания услуг о сроках и порядке оплаты. В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ содержание соответствующих условий определяется по усмотрению сторон.

В частности, срок оплаты может определяться способами, предусмотренными ст. 190 ГК РФ (путем указания на календарную дату, период времени или на событие, которое должно неизбежно наступить). Момент возникновения у заказчика обязанности по оплате оказанных услуг может быть обусловлен и необходимостью совершения исполнителем определенных действий (например, выставлением счета). В этом случае предполагается, что такие действия должны быть совершены исполнителем в срок, предусмотренный договором, а при его отсутствии — в разумный срок (п. 6 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165, постановление Девятого ААС от 31.01.2017 N 09АП-57453/16). Вместе с тем момент возникновения обязанности заказчика по оплате услуг не может быть поставлен в зависимость от поступления ему необходимого финансирования. Подобное условие не свидетельствует о согласовании срока оплаты (постановление Двенадцатого ААС от 28.08.2013 N 12АП-6963/13), который в этом случае должен определяться в соответствии со ст. 314 ГК РФ.

Согласно ст. 783 ГК РФ, если это не противоречит положениям главы 39 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг, к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения ГК РФ о подряде и положения о бытовом подряде (параграфы 1 и 2 главы 37 ГК РФ), в том числе и ст. 711 ГК РФ. Следовательно, если иное не вытекает из договора возмездного оказания услуг и существа отношений, заказчик обязан уплатить исполнителю обусловленную цену после надлежащего исполнения контрагентом предусмотренных договором обязательств (то есть, после оказания услуг). Требовать от заказчика уплаты аванса либо задатка исполнитель вправе только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре (п. 2 ст. 711 ГК РФ). В иных случаях неисполнение заказчиком обязанности по уплате аванса предоставляет исполнителю права, предусмотренные п. 2 ст.

Налоги по договору возмездного оказания услуг с физическим лицом 2018

328 ГК РФ.

Пунктом 2 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме (постановления АС Северо-Западного округа от 13.05.2016 N Ф07-2670/16, АС Московского округа от 09.03.2016 N Ф05-1612/16). Иное может быть предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (постановление АС Восточно-Сибирского округа от 28.10.2016 N Ф02-5694/16). Если же невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, и иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы (п. 3 ст. 781 ГК РФ).

Интересные статьи

Договор на оказание медицинских услуг физ. лицу

 

           

Уведомление Потребителя

(Фамилия, Имя, Отчество)

Уведомлен ООО «Медицинский центр «Акрон» о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций врача организации, в том числе назначенного лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершить в срок или отрицательно сказаться на моем здоровье.

____________________                                                                                                                                                                                                                                                                                                             (Дата)

 Договор №  

на оказание медицинских услуг физическим лицам

 

г. Великий Новгород                                                                                                 «        »                      20    г.

 ООО «Медицинский центр «Акрон», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице главного врача Маяцкого Вадима Александровича, действующего на основании доверенности № 200 от 30.09.2018 г. с одной стороны, и граждан (ка)_________________________________,_именуемый (ая) в дальнейшем «Потребитель» и (или) «Заказчик» ______________________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

                                                                                                                                                                             

 1.        Предмет договора

 1.1.        Исполнитель оказывает платные медицинские услуги (далее – услуги) Потребителю в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим Прейскурантом. Перечень услуг согласовывается сторонами в дополнительном соглашении к Договору.

1.2.        Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора. С Прейскурантом Потребитель (Заказчик) может ознакомиться в медицинских офисах Исполнителя.

1.3.        Платные медицинские услуги оказываются Исполнителем в соответствии с имеющейся медицинской лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО-53-01-001257 от 29.06.2018г.,  выданной Департаментом здравоохранения Новгородской области, 173005, г. Великий Новгород, площадь Победы — Софийская, д.1, тел.: (816 2) 732-297, 732-582.

1.4.        На момент подписания настоящего Договора Потребитель (Заказчик) информирован о порядке предоставления и перечне услуг оказания бесплатной медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования в государственных (муниципальных) медицинских учреждениях, к которым Потребитель прикреплен. Подписывая настоящий договор, Потребитель (Заказчик) дает свое добровольное согласие на предоставление платных медицинских услуг, в том числе и медицинских услуг, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Исполнитель уведомлен о том, что оплаченные денежные средства по настоящему договору не подлежат возмещению за счет средств обязательного медицинского страхования.

  2.        Стоимость услуг и порядок расчетов

2.1.        Стоимость услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, определена на основании действующего Прейскуранта Исполнителя и указывается в дополнительном соглашении к настоящему Договору.

2.2.        Оказываемые услуги могут быть оплачены как самим Потребителем, его страховой компанией либо третьим заинтересованным физическим или юридическим лицом (Заказчиком).

2.3.        Оплата медицинских услуг по настоящему Договору производится Потребителем, его страховой компанией либо третьим заинтересованным физическим или юридическим лицом (Заказчиком) в полном объеме в день оказания услуг  путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, безналичным путем через терминал или путем перечисления на расчетный счет Исполнителя.

2.4.        Услуги оказываются после заключения договора и внесения Потребителем (Заказчика) оплаты за услуги согласно дополнительного соглашения в соответствии с п.2.3 настоящего Договора.

2.5.        Сроки оказания услуг (конкретная дата и время) согласовываются сторонами, исходя из режима работы Исполнителя и времени необходимого для проведения исследований, которые указываются в дополнительном соглашении.

2.6.        Если во время оказания медицинских услуг Потребитель (Заказчик) или Исполнитель сочтут необходимым заменить один вид медицинских услуг другим, такая замена допускается по соглашению между сторонами в пределах действия настоящего Договора.

2.7.        При невыполнении или уменьшении объема оказанных медицинских услуг Исполнитель в 10-дневный срок возвращает Потребителю (Заказчику) соответственно оплаченную сумму или разницу между оплаченной суммой и стоимостью оказанных услуг на основании заявления Потребителя (Заказчика) через кассу, безналичным путем через терминал Исполнителя или путем перечисления на расчетный счет Заказчика.

 3.        Права и обязанности сторон

 3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1.        Оказать Потребителю истребованные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и выдать результаты на бланках Исполнителя.

3.1.2.        Предоставлять необходимую информацию Потребителю об условиях предоставления и оказания услуги, ее стоимости.

3.1.3.        Оказать качественные медицинские услуги и в соответствии с Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан и требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ.

3.1.4.        В своей деятельности по оказанию медицинских услуг использовать методы, технологии, лекарственные средства, разрешенные к применению в установленном законом порядке.

3.1.5.        При выявлении у Потребителя противопоказаний к проведению услуг, отказать ему в проведении этих услуг, удержав расходы, понесенные Исполнителем до выявления этих противопоказаний.

3.1.6.        Поставить в известность Потребителя о возникших в процессе лечения обстоятельствах, которые могут привести к изменению объема оказания услуг и возможных осложнениях при лечении, в том числе при несоблюдении назначений лечащих врачей.

3.1.7.        Предупредить Потребителя (Заказчика) о необходимости предоставления на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором. Без согласия Потребителя (Заказчика) Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

3.1.8.        Соблюдать врачебную тайну, деонтологию и медицинскую этику.

 

3.2. Потребитель (Заказчик) обязан:

3.2.1.        Самостоятельно, на основе действующего Прейскуранта Исполнителя, определить фактический перечень услуг, которые Потребитель желает получить в рамках настоящего Договора.

3.2.2.        Оплатить медицинские услуги Исполнителя в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

3.2.3.        Потребитель обязан ознакомиться и соблюдать правила подготовки к исследованиям, а также технологии забора и доставки биоматериалов в лабораторию.

3.2.4.        Потребитель обязан выполнять требования, обеспечивающие качественное оказание медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого достоверных сведений (о перенесенных заболеваниях, противопоказаниях, известных ему аллергических реакциях и состояниях), точно выполнять назначения лечащих врачей, соблюдать лечебно-охранительный режим.

 3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Отказать в приеме Потребителю в случаях:

• Состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• Действий Потребителя угрожающих его жизни, а также здоровью персонала.

3.3.2. На перенос срока получения услуги в случае опоздания Потребителя более чем на 10 (десять) минут по отношению к назначенному времени получения услуги.

3.3.3. На хранение и обработку персональных данных Потребителя (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания, место работы, должность, сведения о состоянии здоровья) согласно законодательным актам РФ.

3.3.4.  Привлекать третьих лиц к исполнению своих обязанностей по настоящему Договору.

3.3.5.  Изменять состав, порядок и условия предоставления услуг путем внесения изменений в Прейскурант.

 

3.4. Потребитель имеет право:

3.4.1. Потребитель имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

3.4.2. Потребитель имеет право получить медицинскую помощь в государственных медицинских учреждениях в рамках ОМС.

 

 4.       Конфиденциальность

 4.1.  Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

4.2.  Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации может осуществляться только с письменного согласия Пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

 5.      Ответственность сторон

 5.1.   За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2.   Вред, причиненный жизни и здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 6.         Обстоятельства непреодолимой силы

 

6.1.  Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы.

6.2.  Свидетельство, выданное компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

6.3.  Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее, чем в трехдневный срок известить другую сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.

 7.        Разрешение споров

 

8.1.   Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров, которые могут проводиться, в том числе, путем отправления писем по почте, обмена факсимильными сообщениями.

8.2.   Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — три недели с даты получения претензии.

8.3.   В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 9.        Порядок изменения, расторжения, срок действия Договора

 

9.1.Настоящий договор вступает в силу с момента подписания каждой из сторон и действует до «___» _________ 201_ г.

9.2. Все изменения и дополнения оформляются дополнительными соглашениями по согласованию сторон.

9.3. Потребитель вправе в любе время отказаться от исполнения договора,  письменно уведомив об этом Исполнителя. Исполнитель при этом удерживает денежные средства, исходя из объема фактически оказанных услуг.

 10.     Прочие условия

 10.1.         Потребитель (Заказчик) с порядком и условиями оказания медицинских услуг и оплаты ознакомлен и согласен.

10.2.         Настоящий договор составлен в двух (трех) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны.

 11.     Реквизиты и подписи сторон

 

 

Исполнитель   ООО «Медицинский центр «Акрон» 173012, Российская Федерация, г. Великий Новгород, площадка ОАО «Акрон», зарегистрировано в Межрайонной ИФНС № 9 по Новгородской области 25.09.2009 (свидетельство о регистрации серия 53 №001110478) ОГРН 1095321004844 ИНН 5321135792  КПП 532101001 ОКПО 11806321, ОКВЭД 85.1, Р/счет 40702810943000001033 Банк Отделение № 8629 Сбербанка России г.Великий Новгород, БИК 044959698 К/счет 30101810100000000698 тел. 90-94-04;   62-27-53,   99-63-50;   99-71-61   Главный врач______________/В.А. Маяцкий          М.П.

Потребитель   ФИО Паспорт   Адрес:   тел.___________________________   ____________________________/                            /

Заказчик   ФИО Паспорт   Адрес:   тел.___________________________   ____________________________/                            /

               

 

 

Дополнительное соглашение №_______

к Договору на оказание платных медицинских услуг

№ _____от ___________

 

г. Великий Новгород                                                                                              «____» ________ 201____г.

 

1.1.               ООО «Медицинский центр «Акрон», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице главного врача Маяцкого Вадима Александровича, действующего на основании доверенности № 200 от 30.09.2018 г. с одной стороны, и граждан (ка) _____________________________________________ именуемый (ая) в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны и (или) «Заказчик» ______________________________________, в соответствии с п. 2.1. Договора заключили настоящее дополнительное соглашение о нижеследующем:

1.2.               Исполнитель принимает на себя оказание Потребителю следующих медицинских услуг:

 

 

№ п\п	Вид услуг	Срок выполнения	Кол-во	Цена	Стоимость услуг

 

 

 

Исполнитель	Потребитель(Заказчик)
ООО «Медицинский центр «Акрон»       Главный врач______________/В.А. Маяцкий          М.П.	ФИО       ____________________________/  ________________    /

 

                                   

Посреднический договор на оказание услуг

Посреднический договор на оказание услуг подразумевает выполнение по заказу определенных действий, предполагающих взаимодействие с третьими лицами (контрагентами). Самым ярким примером в этой отрасли является реализация продукции предприятия не лично производителем, а посредником, который сам находит покупателей.

Выделяют 4 типа посреднических соглашений:

1. Поручения;

2. Комиссии;

3. Агентские;

4. Доверительного управления.

Первый – договор поручения – составляется на основании ст. 971 ГК РФ, где определено, что одна сторона должна выполнять от имени другой стороны определенные юридические действия. 1

Договор комиссии регулируется гл. 51 ГК РФ. Это более сложный тип соглашений. Здесь комиссионер заключает сделки с третьими лицами лично, но если они не выполняют свои обязательства, то комиссионер может уступить права требования комитентам (это лица, для получения пользы которых и составлялось соглашение).

Агентский договор на оказание посреднических услуг составляется в рамках и по принципам гл. 52 ГК РФ. Это некая смесь первого и второго типа соглашений. 

Ну а договор доверительного управления по ст. 209 ГК РФ определяет, что любой собственник предприятия может переложить свои полномочия на доверительного управляющего. Он будет выполнять все функции руководителя (впрочем, спектр действий можно ограничить соглашением).

 

Предмет, стороны по договору об оказании услуг

Договор на оказание услуг, связанных с посредничеством, может быть составлен юридическими и физическими лицами. Сторонами в таких соглашениях выступают:

1. Комиссионер/комитент;

2. Поверенный/доверитель;

3. Агент/принципал;

4. Доверительный  управляющий/учредитель управления.

Стороны размещены в порядке «исполнитель/заказчик». Подробное описание предмета договора является обязательным требованиям ко всем типам посреднических соглашений. Например, договор оказания посреднических услуг физическим лицом или юридическим лицом в рамках соглашения о комиссии подразумевает более широкий спектр полномочий, чем в договорах поручения. Здесь предметом выступают любые действия юридического характера, а в случае с поручением – только сделки. Агентский договор позволяет включить в себя полномочия первых двух соглашений и еще расширить спектр возможностей.

Законодатель позволяет не конкретизировать сроки предоставления услуг, хотя в некоторых ситуациях ограничение периода имеет место быть. Важно указать сроки в договоре доверительного управления п. 1 ст. 1012 ГК РФ. 

 

Права и обязанности сторон по посредническому договору

Типовой договор на оказание услуг содержит перечень основных прав и обязанностей каждой из сторон. Одним из главных требований можно назвать обязанность исполнителя предоставлять услуги качественно и своевременно, если срок ограничен. Разумеется, главной обязанностью заказчика является своевременная оплата предоставляемых услуг. Остальные права/обязанности варьируются в зависимости от специфики соглашения.

Например, в рамках договора поручения можно выделить:

1. Обязанности поверенного состоят в том, чтобы исполнять поручение в соответствии с задачами, поставленными доверителем (ст. 973 ГК РФ), лично выполнять поручение (кроме случаев, когда допускается субисполнительство).

2. Доверитель обязан выдавать доверенность на выполнение различных действий юридического характера, возмещать убытки и издержки, обеспечивать всеми средствами, которые понадобятся для выполнения поручения. 

Разумеется, в самом договоре стороны могут указать иное, главное, чтобы это не противоречило ГК РФ.

В случае с агентским соглашением – принципал обязуется своевременно, то есть – в течение 1 недели, оплатить услуги агента. Разумеется, тот в свою очередь должен составить отчет о проделанной работе (это прямая обязанность). Также на агента возлагаются обязательства по выполнению поручений согласно указаниям принципала.

Все нюансы вписываются в договор оказания посреднических услуг (образец). Для расторжения соглашения в каждом частном случае предусмотрены свои ситуации и пути решения проблем. 

Заполнить договор вы можете с помощью конструктора «ProsroDocs». Сервис настолько прост в использовании, что с составлением юридически грамотного соглашения справится даже подросток. Попробуйте и оцените конструктор!

Сервисных контрактов и договоров поставки: шаблон и советы

Введение

Эти руководящие принципы контрактов на обслуживание подходят для крупных организаций и будут слишком подробными и формальными для многих самозанятых, внештатных поставщиков и малых предприятий. Адаптируйте уровень детализации и формальности в соответствии с вашей ситуацией.

Контракты и соглашения об оказании услуг являются важными деловыми инструментами для профессиональной торговли и деловых отношений.Без четко определенных и согласованных контрактов могут развиваться недопонимания, ожидания клиента и поставщика (покупателя и поставщика) не совпадают, и могут возникнуть всевозможные проблемы.

В то время как традиция и дух рукопожатия при устной сделке между двумя друзьями по бизнесу полезны в поддержании хороших торговых отношений, целесообразно задокументировать и согласовать существенные договоренности о поставках, как правило, посредством подписей.

Помимо процесса четкого согласования и понимания ожиданий между поставщиком и клиентом, контракты или соглашения также помогают, если один или оба первоначальных участника сделки в один прекрасный день уйдут, что затем может вызвать у других людей проблему как понять, что могло или не могло быть согласовано между двумя сторонами.

Необходимость в использовании официальных подписанных торговых соглашений заметно возрастает, когда вы управляете поставками от имени компании или работодателя. Если вы ведете собственный бизнес, работаете по найму или внештатно, то у вас, вероятно, больше свободы для работы с меньшими затратами. формальный контроль — в конце концов, это ваш бизнес — и во многих случаях очень подробные соглашения о поставках могут быть препятствием для малых предприятий, поэтому адаптируйте и интерпретируйте эти руководящие принципы в соответствии с размером вашего бизнеса и уровнем ответственности.

Это руководство представляет собой разумный и безопасный подход. Вы можете уменьшить формальность и детализацию в соответствии с вашей ситуацией, но помните о рисках, если вы оставите потенциально спорные вопросы расплывчатыми и открытыми для споров.

Официальные подписанные соглашения или контракты также полезны и могут иметь важное значение, когда возникают проблемы или сбои в обслуживании, или когда требования клиента или клиента меняются так или иначе. Надлежащие контракты и соглашения обеспечивают важную точка отсчета для обсуждения и согласования эффективных результатов при изменении ситуации с точки зрения требований клиента и возможностей поставщика.

Конечно, подробный контракт редко позволяет восстановить утраченные отношения или разрыв доверия, но в таких ситуациях полезно не сталкиваться с дополнительными проблемами судебного разбирательства (судебного преследования или защиты) без поддержки достойного контракта.

Отношения в сфере торговли и обслуживания могут быть непростыми в лучшие времена, поэтому важно сделать все возможное, чтобы уточнить и согласовать подробные ожидания и обязательства для обеих сторон в начале любого соглашения о поставках.Поставщики и покупатели каждый из них чрезвычайно уязвим для дорогостоящих и отвлекающих споров, если нет письменного соглашения, на которое можно было бы ссылаться, когда и в случае необходимости.

Хорошо продуманный контракт на обслуживание обеспечивает действительно полезную платформу и постоянную точку отсчета для хороших взаимовыгодных торговых отношений, поэтому стоит подумать об этом и сделать все правильно с самого начала. Часто говорят, что контракты а соглашения обычно хранятся в ящике и никогда больше не просматриваются после их подписания, и во многих случаях это правда, но свобода поставщика и клиента в ведении бизнеса в значительной степени обеспечивается благодаря тому, что они должным образом учли позиции друг друга и согласовали основу поставки в виде надлежащего контракта.Им не нужно смотреть на соглашение , потому что торговые отношения были установлены должным образом, что разрешено процесс составления и согласования надежного и подходящего договора.

Таким образом, процесс согласования контракта, помимо всего прочего, является отличным способом смыть и сделать прозрачными все аспекты договоренности о поставках или услугах, многие из которых обычно « считаются само собой разумеющимися », обычно включая много ошибочных или несовместимых предположений с обеих сторон.Хороший торговый контракт позволяет избежать таких рисков.

Контракты на торговлю и поставку бывают самых разных форм и размеров, но по сути они содержат одни и те же основные элементы, которые кратко изложены в листинге ниже.

Торговые контракты называются по-разному; в том числе: соглашения о поставках, соглашения об услугах, соглашения об услугах, контракты на управление, контракты на обслуживание, торговые соглашения, контракты на поставку, детали поставки, детали услуг, график сервисов, расписаний сервисов и практически любой другой перестановки этих слов, которую вы захотите составить.

Важно не то, как называется контракт, а то, что он содержит, и то, как формулируется его содержание, имеет наибольшее значение. Вот почему для крупных важных контрактов, которые несут значительную юридическую ответственность и потенциальные обязательства, разумно привлечь юриста или юриста к составлению договорных документов.

Контракты на оказание услуг и соглашения о поставках используются для всех видов торговых и коммерческих соглашений и отношений, например:

• предоставление услуг от одной организации другой
• оказание услуг от организации частному потребителю
• Управление услугами организацией или поставщиком от имени организации-клиента
• прямой подряд на оказание услуг
• Субподряд на оказание услуг
• лицензионные соглашения между двумя организациями или органами
• соглашения о франчайзинге между франчайзером и франчайзи или франчайзи
• сдача в аренду продуктов и / или услуг поставщиком услуг клиентам, юридическим или физическим лицам
• предоставление оборудования в сочетании с лизингом или другими соглашениями о финансировании
• и многие другие виды договоров поставки и коммерческих торговых соглашений

Подобные соглашения о торговле и поставках применяются во всех отраслях промышленности и могут включать любые виды услуг или поставок продукции.

Очень важно различать и распознавать разницу между поставкой коммерческой или институциональной организации по сравнению с предоставлением услуг частным потребителям:

Частные потребители (которые во многих случаях могут включать коммерческие партнерства и индивидуальных предпринимателей) обычно пользуются гораздо более высоким уровнем правовой защиты в области контрактов и обязательств, чем корпорации и учреждения.

Предоставление услуг частным лицам регулируется различными законами (например, Законом Великобритании о потребительском кредите), которые имеют серьезные последствия для «потребительских» контрактов и соглашений, которые не применяются при поставках корпорациям и другим лицам. крупные официально учрежденные организации.

Поэтому требуется особая осторожность и квалифицированный совет при установлении договорных условий и документации для поставок частным лицам и потребителям. Общие принципы на этой веб-странице не объясняют эти подробные последствия, но они предоставляют широкую практическую структуру для создания базового контракта на поставку, который затем должен быть истолкован и надлежащим образом сформулирован консультантами с соответствующей квалификацией.

Ответственность за заключение хорошего профессионального соглашения о поставках может лежать на поставщике или покупателе, хотя в случае соглашений об обслуживании с частными потребителями существует четкая ответственность поставщика действовать в рамках соответствующий закон о защите прав потребителей, который предусматривает, что определенные договорные обязательства несут поставщик.

Обычно поставщик инициирует процесс заключения контракта, но (особенно если вы рассматриваете эти принципы с точки зрения клиента, когда заказчик является бизнесом или институциональным органом), если поставщик не инициирует контракт процесса, то клиент должен это сделать, хотя бы для собственной защиты. В этой ситуации рекомендация носит скорее практический, чем юридический характер.

Многие клиенты попали в ситуацию, когда поставщик не может предоставить надлежащий контракт на обслуживание, что может сделать клиента ужасно уязвимым в случае сбоя обслуживания каким-либо образом.

Вот базовая структура контракта на обслуживание.

Повторяю: вы должны получить квалифицированную консультацию при составлении деталей и формулировок договорного документа , особенно если договор на оказание услуг имеет существенный характер или несет потенциально большие обязательства, а также особенно, если поставка предназначена для частных лиц, которые, как уже объяснялось, пользуются определенной дополнительной правовой защитой, которая должна быть отражена в контракте или документе соглашения.

При этом контракты и соглашения на обслуживание должны быть простыми и соответствовать назначению — возможно, вам не нужно будет включать все пункты, показанные ниже, если бизнес относительно небольшой и если у вас есть хороший уровень доверия со стороны клиентов.

Если вы работаете не по найму и нуждаетесь в простом торговом соглашении, не пугайтесь очевидного масштаба этой темы, которая неизбежно становится довольно сложной для крупных поставщиков. Множество сервисных контрактов для фрилансеров и самозанятых поставщиков может поместиться на столовой салфетке, поэтому не делайте из этого гору, если вам это не нужно, и / или если вашим клиентам и бизнесу просто нужен короткий обмен электронными письмами или письмами, чтобы согласовать ожидания.Я выделил основные моменты, ниже которых подал бы заявку на небольшой сервисный бизнес, и в этих ситуациях вы заметите, что я даже не считаю подписи необходимыми. Простой обмен электронными письмами или письмами — и тот факт, что вы действительно предоставляете услугу — часто обеспечивает всю необходимую вам договорную безопасность.

---

Базовый шаблон и структура

1. заголовок / заголовок
2. описание / цель / услуга (в основном описание товара / услуги)
3. стороны (поставщик и клиент — включая адреса)
4. дата
5. территория / географический охват
Определения
6. — основной глоссарий «корень» часто встречающихся элементов в документе
7. срок — срок действия договора
8. расценки (при необходимости см. Прилагаемую таблицу)
9. Корректировка цен (например, ежегодное повышение, привязанное к подходящему индексу)
10. Обязанности поставщика — включить или добавить подробную информацию об услугах и SLA (соглашения об уровне обслуживания)
11. обязанности клиента
12. условия оплаты
13. конфиденциальность
14. процесс спора и арбитража
15. расторжение и форс-мажор
16. пересмотр / продление
17. действующие законы
18. подписей и свидетелей

При необходимости добавьте к контракту любые подробные графики (которые могут меняться с течением времени в соответствии с соглашением в целом), например SLA (соглашения об уровне обслуживания).

SLA — это в основном подробные стандарты производительности для отдельных аспекты обслуживания, например, время отклика, отчетность и мониторинг, связь с другими поставщиками и конкретные подробные результаты.

К крупным сложным соглашениям может быть добавлено много страниц сложных SLA, на которые будут ссылаться в службе описание раздела и обязанности провайдера. В таком соглашении также должны быть указаны условия, регулирующие изменение SLA, когда все это потенциально может исчезнуть само собой, если вы не соблюдаете ясная голова и жесткий контроль над юристами.

В любом случае порядочный корпоративный юрист поможет (и обычно разумно проконсультироваться в любом случае, кроме ситуаций с поставками для относительно малого бизнеса) составить окончательный документ и, вероятно, будет иметь всевозможные образцы шаблонов и контрактов. примеры, хотя не привлекает юриста для работы слишком рано в процессе составления контракта: вы должны сначала рассмотреть и записать основные договоренности о поставках, прежде чем просить юриста вмешаться в детали ; солиситор несет ответственность за юридические формулировки, а не за операционные аспекты договоренностей о поставках или основное деловое предложение (если только предложение не требует юридической поддержки и утверждения в любом случае).

Помните :

Адвокат несет ответственность за формулировку и юридическую структуру контрактов. Вы несете ответственность за определение условий торговли.

Определенные договоренности о поставках могут включать дополнительный контракт или соглашение, особенно в случае лизинга или финансирования, когда другая сторона предоставляет финансирование, и в этом случае основной договор на оказание услуг или поставки должен содержать соответствующую ссылку на дополнительное соглашение и должно включать в себя соответствующие условия и не противоречить чему-либо, содержащемуся в нем.

Как уже указывалось, для небольших соглашений о поставках, которые несут минимальные обязательства, особенно когда небольшой поставщик поставляет более крупную корпорацию, вполне приемлемо вести контрактную документацию в форме простого «обмен письмами». В этом процессе одна сторона, обычно поставщик, просто пишет потенциальному покупателю, указывая условия и детали поставки.

Структурированный список заголовков выше может быть использован в качестве основы для обмена письмами. или как контрольный список при создании письма.Затем потенциальный клиент может предложить поправки к письму, и поэтому этот процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнуто соглашение, что в конечном итоге отражается в простом обмене двумя идентичными письмами, каждый подписан обеими сторонами. Этот контрактный процесс намного менее формален и, как правило, намного дешевле и требует много времени, чем привлечение юристов, которых многие мелкие провайдеры обычно предпочитают избегать, если могут.

Небольшие поставщики обычно могут сэкономить много времени и усилий, спросив крупных потенциальных клиентов, есть ли у них уже стандартное соглашение о поставках, которое многие имеют и с удовольствием распространяют на новых поставщиков для адаптации.

Наконец, когда и если вы воспользуетесь услугами юриста или юриста для помощи в составлении контракта на оказание услуг или соглашения, вы сэкономите огромное количество времени и средств, если сначала подумаете и запишете основные принципы работы и ожидания от договоренности о поставках.

Работа юриста состоит в том, чтобы сформулировать эффективный юридический документ, а не разработать договоренность о поставках. Следовательно, вы должны привлечь юриста после того, как продумаете и запишите условия поставки.

Чем больше работы вы проделаете для заполнения заголовков разделов, показанных в этом руководстве, тем меньше вы в конечном итоге заплатите своему адвокату и тем быстрее ваш адвокат сможет подготовить окончательный вариант.

---

Сопутствующие материалы

• СБАЛАНСИРОВАННАЯ КАРТА СЧЕТОВ, ТЕОРИЯ, ШАБЛОН, ПРИМЕРЫ
• БИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ СЛОВАРЬ
• БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ И МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ, ПРОЦЕСС И ШАБЛОНЫ
• ГЛОССАРИЙ ДОГОВОРОВ И ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ
• ОБЪЯСНЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛОВИЙ И СООТНОШЕНИЙ
• РУКОВОДСТВО ПО МАРКЕТИНГУ, ОТ ЗАПУСКА ДО РЕКЛАМЫ
• АНАЛИЗ ВРЕДНОГО РЫНКА — БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН
• ПЯТЬ СИЛ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ ПОЗИЦИИ ПОРТЕРА
• SOSTAC® — СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО БИЗНЕСА PR SMITH
• SWOT-АНАЛИЗ — ТЕОРИЯ, ИСТОРИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИМЕРЫ
• БЕСПЛАТНЫЕ ДИАГРАММЫ, ИНСТРУМЕНТЫ, ТЕСТЫ И РАБОЧИЕ ФАЙЛЫ

Далее: Контракты и соглашения: юридические термины и определения

Соглашения об оказании услуг: основные положения, которые следует учитывать в качестве клиента

Когда вы заключаете договор с поставщиком услуг — от интернет-провайдера, организатора мероприятий до агентства цифрового маркетинга — вы получите от поставщика соглашение об обслуживании.В соглашении об оказании услуг изложены отношения между вашей компанией и поставщиком. По большей части в этих соглашениях есть стандартные формулировки и положения. Хотя договор с крупным поставщиком, вероятно, не подлежит обсуждению, договор с малым и средним бизнесом, вероятно, подлежит обсуждению. Следующий список включает ключевые положения, на которые следует обратить внимание при заключении соглашения об оказании услуг, в том числе: оплата, объем услуг, изменение, прекращение действия, страхование ответственности, конфиденциальность, право собственности на интеллектуальную собственность и выбор закона / разрешение споров.

Платеж, Залог

Раздел, определяющий условия оплаты, важен и должен включать информацию о том, сколько, когда и как поставщик будет получать компенсацию. Как правило, провайдер требует внесения депозита для защиты услуг и включает в себя разовый платеж или серию платежей в ходе оказания услуги. Запишите график платежей, иначе вы, скорее всего, будете иметь задолженность за просрочку платежа или нарушите соглашение. Чтобы получить наилучшие методы и убедиться, что вы получаете все запрошенные услуги, попросите подробный отчет с указанием общей стоимости.Это подробное изложение должно быть приложено в качестве приложения к соглашению о предоставлении услуг.

Объем услуг

Раздел «Объем услуг» определяет, какие услуги будет получать ваша компания. Например, если поставщик одежды создает сувениры для вашего стартапа, вы захотите, чтобы этот раздел включал подробный список продуктов, любых дополнительных услуг (например, складское хранение, стоимость доставки и т. Д.). Этот раздел должен быть подробным и точным.

Поправка

В разделе о поправках подробно описано, как стороны могут изменить соглашение, если обстоятельства (т.е. объем услуг) изменяются в ходе отношений. Обычно для внесения поправок в соглашение требуется письменное согласие обеих сторон.

Прекращение действия

В этом разделе описывается, как стороны могут прекратить отношения и кто несет ответственность за такой инцидент. Например, если одна из сторон совершает какое-либо незаконное действие, это действие может представлять собой нарушение соглашения. Или, если поставщик услуг не полностью выполняет обещанные услуги, это может быть нарушением соглашения.Также, если клиент не оплачивает предоставленные услуги, значит, клиент нарушает договор. Или, если обе стороны соглашаются путем письменного согласия прекратить отношения без каких-либо условий. По сути, в этом разделе подробно рассказывается, как стороны могут выйти, когда дерьмо попадает в вентилятор.

Страхование ответственности

Это положение обычно требует от обеих сторон получения минимальной суммы страхования ответственности. Важно взвесить стоимость страхования при минимальных требованиях по сравнению с получением услуг.Если цена слишком высока, вы можете решить сделать покупки у другого поставщика услуг или попытаться снизить минимальную стоимость до чего-то более разумного.

Конфиденциальность

Этот раздел защищает коммерческую тайну и любую конфиденциальную информацию, полученную в ходе договорных отношений и за их пределами.

Собственность ИС

В этом положении указано, кому принадлежит интеллектуальная собственность (IP), созданная с помощью службы. Обычно стороны сохраняют любой IP, который они вносят.Например, поставщик услуг сохраняет IP-адрес своего процесса, а клиент сохраняет свой IP-адрес, используемый для выполнения услуги (т. Е. Логотип компании, используемый для изготовления футболок). Кроме того, клиент обычно получает эксклюзивную отзывную лицензию на использование / продажу IP в течение срока отношений. Важно убедиться, что ваша компания случайно не передает IP-адрес поставщику услуг.

Выбор закона и разрешение споров

В случае возникновения спора в этом положении подробно описано, как будет разрешен спор и какое законодательство будет применяться.Обычно стороны держат его рядом с домом (то есть в штате поставщика услуг). Это создает преимущества для ведения бизнеса с местными поставщиками услуг! Наиболее распространенные типы разрешения споров включают в себя: арбитраж, посредничество и использование судов общего права.

Мы надеемся, что это улучшило ваше понимание некоторых из наиболее важных положений соглашения об обслуживании!

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ

УВЕДОМЛЕНИЕ : Продажа любых Продуктов или Услуг прямо обусловлена ​​согласием Покупателя с настоящими Условиями.Любое принятие предложения Продавца прямо ограничивается принятием настоящих Положений и условий, и Продавец прямо возражает против любых дополнительных или иных условий, предложенных Покупателем. Никакая форма Покупателя не может изменять настоящие Положения и условия, а также никакие действия, порядок ведения дел или использование торговых операций не должны действовать как изменение или отказ от настоящих Положений и условий. Любой заказ на покупку продуктов или получение услуг означает согласие Покупателя с настоящими Условиями. Если иное не указано в коммерческом предложении, коммерческое предложение Продавца истекает через тридцать (30) дней с его даты и может быть изменено или отозвано Продавцом до получения соответствующего акцепта Покупателем.

1. Определения.

«Покупатель» означает организацию, которой Продавец предоставляет Продукты или Услуги в соответствии с Контрактом.
«Контракт» означает либо контрактное соглашение, подписанное обеими сторонами, либо заказ на поставку, подписанный Покупателем и принятый Продавцом в письменной форме, для продажи Продуктов или Услуг, вместе с настоящими Условиями, окончательным предложением Продавца, согласованным объемом (s) работы и подтверждение заказа Продавца. В случае любого противоречия Условия имеют приоритет перед другими документами, включенными в Контракт.
«Цена контракта» означает согласованную цену, указанную в Контракте на продажу Продуктов и Услуг, включая корректировки (если таковые имеются) в соответствии с Контрактом.
«Продукция» означает оборудование, детали, материалы, принадлежности и другие товары, которые Продавец согласился поставить Покупателю в соответствии с Контрактом.
«Продавец» означает лицо, предоставляющее Продукты или оказывающее Услуги в соответствии с Контрактом.
«Услуги» означают услуги, которые Продавец согласился предоставить Покупателю в соответствии с Контрактом.
«Положения и условия» означают настоящие «Общие положения и условия продажи продуктов или услуг» вместе с любыми изменениями или дополнительными положениями, конкретно указанными в окончательном предложении Продавца или специально согласованными Продавцом в письменной форме.
2. Условия доставки и доставки.
(a) Для поставок, не связанных с экспортом, Продавец должен доставить Продукты Покупателю на условиях F.O.B. место отгрузки. Для экспортных поставок Продавец должен доставить Товары Покупателю на завод или склад Продавца EXW (Инкотермс 2010). Покупатель оплачивает все расходы и сборы по доставке или оплачивает стандартные транспортные расходы Продавца плюс погрузочно-разгрузочные работы. Допускаются частичные поставки. Продавец может доставить Товары до графика доставки. Сроки доставки являются приблизительными и зависят от своевременного получения Продавцом всей информации, необходимой для непрерывного продолжения работы.Если доставленные Продукты не соответствуют по количеству, типу или цене указанным в накладной или документации, Покупатель должен уведомить об этом Продавца в течение десяти (10) дней после получения.
(b) Для поставок, не связанных с экспортом, право собственности на Продукты переходит к Покупателю после доставки в соответствии с Разделом 2 (а). Для экспортных поставок с объекта или склада Продавца за пределами США право собственности переходит к Покупателю после доставки в соответствии с Разделом 2 (а). Для отправлений из U.S. в другую страну, право собственности переходит к Покупателю сразу после того, как каждый товар покинет территориальную сушу, море и надземное воздушное пространство США. Для определения территориального моря США применяется Конвенция Организации Объединенных Наций по морскому праву 1982 года. Для всех других поставок право собственности на Продукты переходит к Покупателю в более ранний из следующих периодов: (i) порт экспорта сразу после того, как Продукты были очищены для экспорта или (ii) сразу после того, как каждый товар покинет территориальные суши, моря и надземное воздушное пространство страны. страна отправления.Когда Покупатель организует экспортную поставку, Покупатель предоставит Продавцу доказательства экспорта, приемлемые для соответствующих налоговых и таможенных органов.
(c) Риск потери переходит к Покупателю после доставки в соответствии с Разделом 2 (a), за исключением того, что для экспортных поставок из США риск потери переходит к Покупателю после перехода права собственности.
(d) Если какие-либо Продукты, которые должны быть доставлены по настоящему Контракту, не могут быть отправлены или получены Покупателем, когда они будут готовы по любой причине, относящейся к Покупателю, Продавец может отправить Продукты на склад, включая хранение на месте производства или ремонта. , или согласованному экспедитору.Если Продавец помещает Продукты на хранение, применяется следующее: (i) право собственности и риск потери немедленно переходят к Покупателю, если они еще не прошли, и доставка считается осуществленной; (ii) любые суммы, подлежащие уплате Продавцу при доставке или отгрузке, подлежат оплате; (iii) с Покупателя взимается комиссия в размере двух процентов (2%) от стоимости Продуктов; и (iv) если позволяют условия и после оплаты всех причитающихся сумм, Продавец должен предоставить Покупателю продукты и отремонтированное оборудование для доставки.
(e) Любая ответственность Продавца за непоставку Продуктов ограничивается заменой Продуктов в разумные сроки или корректировкой счета-фактуры в отношении таких Продуктов с целью отражения фактического количества доставленных Продуктов.
3. Аннулирование Заказа на поставку.
Покупатель может отменить свой заказ только с предварительного письменного согласия Продавца, в котором Продавец может отказать по своему усмотрению. Все отмены будут подлежать оплате Продавцу разумных и надлежащих сборов за отмену. Покупатель может возвращать Продукты только за свой собственный счет и только с предварительного письменного разрешения Продавца, при условии уплаты сбора за пополнение запасов по согласованию сторон.Возврат специальных, нестандартных или изготовленных на заказ Продуктов не допускается. Возврат не допускается более чем через 60 (шестьдесят) дней после доставки.
4. Право собственности и риск утраты.
Право собственности и риск потери переходят к Покупателю в соответствии с положениями статьи 2. В качестве залога для полной оплаты покупной цены Продукции Покупатель настоящим предоставляет Продавцу залог и обеспечительный интерес в отношении всех прав. , право собственности и интересы Покупателя в Продуктах, в них и в рамках Продуктов, где бы они ни находились, и независимо от того, существуют ли они сейчас или в будущем, или возникают или приобретаются время от времени, а также во всех присоединениях к ним и их заменах или модификациях, а также все доходы (включая страхование доходов) вышеизложенного.Обеспечительный интерес, предоставляемый в соответствии с этим положением, представляет собой обеспечительный интерес на покупные деньги в соответствии с (i) в США — Единым торговым кодексом Техаса или (ii) в Канаде — Законом о безопасности личного имущества (Канада). Продавец имеет право подавать любые документы и предпринимать любые действия, которые он сочтет необходимыми для полной защиты своих обеспечительных интересов в Продуктах; однако непредставление Продавцом любого такого документа никоим образом не означает отказ Продавца от прав на такой обеспечительный интерес.
5. Монтажно-монтажные работы.
В случае, если Покупатель желает, чтобы Продавец выполнил какие-либо работы по сборке / установке, указанные работы будут выполнены в соответствии с отдельным соглашением, которое должно быть заключено в письменной форме Покупателем и Продавцом с подробным описанием условий указанных работ.
6. Сборы за установку.
Единовременная плата за установку может взиматься за любой специальный инструмент, включая, помимо прочего, штампы, приспособления, формы и модели, приобретенные для производства изделий, проданных после этого контракта.Такой специальный инструмент должен быть и оставаться собственностью Продавца, несмотря на оплату любых расходов покупателем, если иное не оговорено в настоящем документе. Оплата сборов за инструменты или устройства не является их собственностью. Все расходы в связи с этим контрактом будут наложены только с ведома и согласия Покупателя. Продавец имеет право изменить, выбросить или иным образом распорядиться любым специальным инструментом или другим имуществом по своему усмотрению в любое время.
7. Цена контракта.
(a) Покупатель приобретает Продукты и, если применимо, оплачивает предоставленные услуги у Продавца по Контрактной цене. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления, и после этого Продавец должен уведомить Покупателя о любом повышении цен. В случае повышения цены Покупатель может отменить любую недоставленную часть любого заказа путем письменного уведомления Продавца при условии, что такое уведомление получено Продавцом не позднее, чем через десять (10) дней после получения Покупателем уведомления Продавца об увеличении цены.После отмены Покупатель должен уплатить Продавцу: (1) Контрактную цену за все Продукты, которые были завершены или находятся в процессе завершения, (2) компоненты или товары, полученные Продавцом из внешних источников для выполнения Контракта, и ( 3) специальные инструменты и оборудование, приобретаемые для исполнения Контракта. Все цены должны быть конфиденциальными, и Покупатель не должен раскрывать такие цены никаким сторонним лицам.
(b) Все контрактные цены не включают все налоги на продажу, использование и акцизы, а также любые другие аналогичные налоги, пошлины и сборы любого рода, налагаемые любым государственным органом на любые суммы, подлежащие уплате Покупателем.Покупатель несет ответственность за все такие сборы, расходы и налоги; при условии, что Покупатель не несет ответственности за какие-либо налоги, налагаемые на доход, выручку, валовую выручку, персонал, недвижимое или личное имущество или другие активы Продавца или в отношении них.
(c) Цена контракта не включает расходы на доставку и транспортировку, которые являются обязанностью Покупателя и будут добавлены к счету в случае предоплаты Продавцом.
8. Условия оплаты.
(a) Условия оплаты: наличные нетто через тридцать (30) дней после даты выставления счета или по аккредитиву, оплачиваемому при подаче товаросопроводительных документов, причем все платежи подлежат оплате в валюте, указанной в счете.
(b) Покупатель должен выплачивать проценты по всем просроченным платежам по меньшей из ставки 1,5% в месяц или максимальной ставки, допустимой в соответствии с применимым законодательством, рассчитываемой ежедневно и начисляемой ежемесячно. Покупатель возмещает Продавцу все расходы, понесенные при сборе просроченных платежей, включая, помимо прочего, гонорары адвокатам и судебные издержки. В дополнение ко всем другим средствам правовой защиты, доступным в соответствии с настоящими Условиями или по закону (от которых Продавец не отказывается, осуществляя какие-либо права по настоящему Соглашению), Продавец имеет право приостановить доставку любых Продуктов, если Покупатель не уплатит какие-либо суммы в установленный срок. по настоящему Соглашению, и такое невыполнение продолжается в течение 30 (тридцати) дней после письменного уведомления об этом.
(c) Покупатель не должен задерживать выплату любых сумм, причитающихся и подлежащих уплате, по причине зачета каких-либо претензий или споров с Продавцом, независимо от того, связаны ли они с нарушением Продавцом, банкротством или иным образом.
(d) Если Покупатель оспаривает какой-либо счет-фактуру или его часть, он должен письменно уведомить Продавца в течение тридцати (30) дней с момента получения указанного счета-фактуры, подробно описать причину спора и оплатить все бесспорные суммы. Все сборы, не оспариваемые своевременно в письменной форме, считаются бесспорными и подлежат оплате, как указано выше.
9. Отказ от гарантии.
(a) Продавец гарантирует, что вся продукция, произведенная Продавцом, на момент продажи будет соответствовать применимым спецификациям Продавца. Все продукты, произведенные не Продавцом, продаются только с гарантиями, предоставленными производителем продуктов, если таковые имеются. ПРОДАВЕЦ НЕ ДАЕТ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТОВ И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ И ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.Персонал продавца не имеет права изменять этот отказ от гарантии.
(b) Все Продукты продаются только для коммерческого использования и не предназначены для использования потребителями. Соответственно, Продавец отказывается от всех гарантий перед потребителями, как это определено Законом Магнусона-Мосса и / или применимым Канадским Законом о защите прав потребителей. Любые инспекционные услуги, предоставляемые Продавцом по запросу Покупателя, должны предоставляться только в качестве обслуживания клиентов и не должны рассматриваться как гарантия или разрешение Покупателя на установку, использование или техническое обслуживание Продуктов, а также Продавец не несет ответственности за невозможность обнаружения ненадлежащее использование, установка или обслуживание Продукции Покупателем.
10. Ограничение ответственности.
(a) НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ ЛЮБЫМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДОХОДА ИЛИ ПРИБЫЛИ ИЛИ УМЕНЬШЕНИЕ СТОИМОСТИ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПРИМЕРЫ ИЛИ ВОЗНИКАЛЬНЫЕ УБЫТКИ НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРА, ПРАКТИКИ (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ) ИЛИ ИНАЧЕ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛИ ЛИ ТАКИЕ УБЫТКИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫМИ, ИЛИ ПРОДАВЕЦ БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЯЕТСЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ, И НЕ СОГЛАСИЛСЯ НА ДРУГОЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ УБЫТКУ.
(b) НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА, ВОЗНИКАЮЩАЯ ИЗ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА ИЛИ СВЯЗАННАЯ С НАРУШЕНИЕМ ДОГОВОРА, ИЛИ СВЯЗАННОЙ С НАРУШЕНИЕМ ДОГОВОРА, ПРАВОНАРУШЕНИЯМИ (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ) ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ПРЕВОСХОДЯЩАЯСЯ, ПРЕВОСХОДЯЩАЯСЯ ПРОДАВЦУ. ТОВАРЫ, ПРОДАВШИЕСЯ ЗДЕСЬ, ИЛИ, КАК УСЛУГИ, НА СУММЫ, ВЫПЛАЧЕННЫЕ ПРОДАВЦУ ЗА УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ЗДЕСЬ.
(c) Это ограничение ответственности является материальной основой для сделки сторон и отражает согласованное распределение рисков между Продавцом и Покупателем, без которого Продавец не согласился бы предоставлять Продукты или услуги по установленной цене.
11. Возмещение убытков.
В соответствии со Статьей 10 настоящего Соглашения, каждый из Покупателя и Продавца (как «Сторона, возмещающая убытки») освобождает другую сторону (как «Сторона, подлежащая возмещению») от претензий, предъявленных третьей стороной, в связи с телесными повреждениями или повреждениями. к материальному имуществу третьей стороны в той мере, в какой это вызвано халатностью Возмещающей стороны в связи с настоящим Контрактом. В случае, если травма или ущерб вызваны совместной или одновременной халатностью Покупателя и Продавца, убытки или расходы несет каждая сторона пропорционально степени ее халатности.Для целей обязательства Продавца по возмещению убытков никакая часть Продуктов не считается собственностью третьих лиц.
12. Надлежащая гарантия.
Продавец оставляет за собой право путем письменного уведомления отменить любой заказ или потребовать полной или частичной оплаты или адекватной гарантии исполнения от Покупателя без ответственности перед Продавцом в случае: (i) неплатежеспособности покупателя, (ii) подачи покупателем добровольного ходатайства в банкротство, (iii) назначение управляющего или доверительного управляющего для Покупателя или (iv) исполнение Покупателем уступки в пользу кредиторов.Продавец оставляет за собой право приостановить свою работу до тех пор, пока не будет получена оплата или адекватная гарантия выполнения, а также оставляет за собой право аннулировать кредит Покупателя в любое время по любой причине.
13. Права интеллектуальной собственности.
(a) Продавец не может гарантировать, что никакие патентные права, авторские права, товарные знаки, права (пользователей), торговые модели или любые другие права третьих лиц не нарушаются товарами, полученными от поставщиков и / или покупателей через Продавца или третьих лиц. через них, включая, помимо прочего, товары, модели и чертежи для производства и / или доставки определенных Продуктов.
(b) При отсутствии письменного соглашения об обратном, Продавец обладает авторскими правами и всеми правами (промышленной) собственности на сделанные им предложения и дизайны, изображения, чертежи (тестовые) модели, программное обеспечение, шаблоны и другие товары. что он выпустил.
14. Соблюдение законов.
(a) Продавец обязуется принимать разумные меры для обеспечения соответствия Продукции применимым законам и постановлениям; тем не менее, Покупатель признает, что Продукты могут использоваться в различных юрисдикциях для различных приложений в соответствии с различными правилами, и поэтому Продавец не может гарантировать соблюдение всех применимых законов и правил.Продавец отказывается от каких-либо заверений или гарантий того, что Продукты соответствуют федеральным, государственным или местным законам, постановлениям, постановлениям, кодексам или стандартам, за исключением случаев, прямо указанных Продавцом в письменной форме. Покупатель должен соблюдать все применимые законы, постановления и постановления. Продавец может расторгнуть настоящий Контракт, если какой-либо государственный орган наложит антидемпинговые или компенсационные пошлины или любые другие штрафы в отношении Продуктов.
(b) Продукты, предметы, технологии или программное обеспечение, указанные в предложении / заказе, могут подпадать под действие различных законов, включая U.С. и иностранный экспортный контроль. Продавец обязуется соблюдать все соответствующие законы об экспорте. Если эти товары происходят из Соединенных Штатов и экспортируются из Соединенных Штатов, применяется следующее заявление: «Эти товары, технологии или программное обеспечение были экспортированы из Соединенных Штатов в соответствии с Правилами экспортного контроля. Утечка, противоречащая законодательству США, запрещена ». Покупатель несет ответственность за подачу заявки на экспортные лицензии, если это необходимо, в зависимости от конечного пользователя или страны конечного назначения.Обязательства Продавца обусловлены соблюдением Покупателем всех действующих в США и других применимых законов и постановлений о контроле за торговлей. Покупатель не должен пересылать, реэкспортировать, перенаправлять или направлять Продукты, кроме как в конечную страну назначения, заявленную Покупателем и указанную в качестве страны конечного назначения в счете-фактуре Продавца. Покупатель соглашается освободить Продавца от любых затрат, обязательств, штрафов, санкций и штрафов, связанных с несоблюдением применимых экспортных законов и правил.
(c) Покупатель заявляет и гарантирует, что на него не распространяются какие-либо торговые санкции, налагаемые США, ЕС и / или ООН, и что он соблюдает все применимые законы и правила, касающиеся торговых ограничений и / или экспорта. контроль (включая торговые санкции, введенные США, ЕС и / или ООН) в отношении Продуктов, продаваемых по настоящему Соглашению, и должен предоставлять доказательства соблюдения вышеизложенного, поскольку Продавец может время от времени обоснованно запрашивать.
(d) Покупатель заявляет и гарантирует, что он соблюдает все применимые законы о борьбе со взяточничеством и коррупцией, включая U.S. Закон о борьбе с коррупцией за рубежом и прямо или косвенно не предлагал, не платил, не обещал и не санкционировал предоставление денег или чего-либо ценного какому-либо государственному должностному лицу с целью оказания влияния на какое-либо действие или решение такого государственного должностного лица. Покупатель не входит и не связан с какой-либо организацией, входящей в список организаций, который ведется правительством США и идентифицирует стороны, которым продажа товаров или услуг ограничена или запрещена.
15. Ядерная и опасная деятельность.
Если иное не согласовано в письменной форме уполномоченным должностным лицом Продавца, Продукты не должны использоваться в связи с какими-либо ядерными установками или любым другим применением или опасной деятельностью, где отказ одного компонента может нанести существенный вред людям или имуществу. В случае такого использования Покупатель соглашается освободить Продавца от ответственности и обезопасить его от любых и всех причин исков, претензий, затрат, обязательств и убытков, которые возникают или связаны с использованием Продуктов в таких объектах, приложениях или деятельности.
16. Прекращение действия.
В дополнение к любым средствам правовой защиты, которые могут быть предоставлены в соответствии с настоящими Положениями и условиями, Продавец может расторгнуть настоящий Контракт с немедленным вступлением в силу после письменного уведомления Покупателя, если Покупатель: (i) не уплатит какую-либо сумму, причитающуюся по настоящему Контракту, и такой отказ продолжается в течение 30 (тридцати) дней после получения Покупателем письменного уведомления о неуплате; (ii) полностью или частично не выполнял или не соблюдал какие-либо из настоящих Положений и условий; или (iii) становится неплатежеспособным, подает ходатайство о банкротстве или начинает или уже возбудил против него производство по делу о банкротстве, конкурсном праве, реорганизации или уступке прав в пользу кредиторов.
17. Поправки и модификации.
Настоящие Положения и условия могут быть изменены или изменены только в письменной форме, в которой прямо указывается, что они вносят поправки в настоящие Положения и условия, и подписывается уполномоченным представителем каждой стороны.
18. Отказ от права.
Никакой отказ Продавца от любого из положений настоящего Контракта не имеет силы, если он явно не изложен в письменной форме и не подписан Продавцом. Никакое неисполнение или задержка в осуществлении каких-либо прав, средств правовой защиты, полномочий или привилегий, вытекающих из настоящего Контракта, не действует и не может быть истолковано как отказ от него.Никакое однократное или частичное использование какого-либо права, средства правовой защиты, полномочий или привилегии по настоящему Соглашению не препятствует любому другому или дальнейшему их осуществлению или осуществлению любых других прав, средств правовой защиты, полномочий или привилегий.
19. Конфиденциальная информация.
Вся закрытая, конфиденциальная или служебная информация Продавца, включая, помимо прочего, спецификации, образцы, образцы, конструкции, планы, чертежи, документы, данные, бизнес-операции, списки клиентов, цены, скидки или скидки, раскрываемые Продавцом для Покупатель, независимо от того, раскрыт ли он устно или раскрыт или доступен в письменной, электронной или другой форме или на средствах массовой информации, и независимо от того, помечен ли, обозначен или иным образом идентифицирован как «конфиденциальный» в связи с настоящим Контрактом, является конфиденциальным, исключительно для использования при выполнении настоящего Контракта и не могут быть раскрыты или скопированы без предварительного письменного разрешения Продавца.По запросу Продавца Покупатель должен незамедлительно вернуть все документы и другие материалы, полученные от Продавца. Продавец имеет право на судебный запрет за любое нарушение данного раздела. Этот Раздел не применяется к информации, которая: (а) находится в открытом доступе; (б) известны Покупателю на момент раскрытия информации; или (c) законно полученный Покупателем на неконфиденциальной основе от третьей стороны.
20. Форс-мажор.
Продавец не несет ответственности перед Покупателем и не считается нарушившим настоящий Контракт за любой невыполнение или задержку в выполнении или выполнении любого условия настоящего Контракта, когда и в той степени, в какой такой отказ или задержка вызваны или являются результатом от действий или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, действия правительства, войну, вторжение или военные действия (независимо от того, объявлена ​​война или нет), террористические угрозы или действия, беспорядки или другие гражданские беспорядки, чрезвычайное положение в стране, революция, восстание, эпидемия, локауты, забастовки или другие трудовые споры (независимо от того, касаются ли они рабочей силы любой из сторон), или ограничения или задержки, влияющие на перевозчиков, или неспособность или задержку в получении поставок адекватных или подходящих материалы, материалы или поломка электросвязи или отключение электроэнергии.
21. Переуступка.
Покупатель не должен уступать какие-либо свои права или делегировать какие-либо из своих обязательств по настоящему Контракту без предварительного письменного согласия Продавца. Любое предполагаемое назначение или делегирование в нарушение данного раздела является недействительным. Никакая переуступка или делегирование не освобождает Покупателя от каких-либо его обязательств по настоящему Контракту.
22. Взаимоотношения сторон.
Отношения между сторонами — отношения независимых подрядчиков. Ничто, содержащееся в этом Контракте, не может быть истолковано как создание какого-либо агентства, партнерства, совместного предприятия или другой формы совместного предприятия, найма или фидуциарных отношений между сторонами, и ни одна из сторон не имеет права заключать договор или связывать другую сторону каким-либо образом. .
23. Применимое право.
Все вопросы, вытекающие из настоящего Контракта или связанные с ним, регулируются и толкуются в соответствии с внутренним законодательством (i) штата Техас, если место деятельности Покупателя находится в США, или (ii) Британской Колумбии, если место деятельности Покупателя находится в Канаде, без применения какого-либо выбора или положения или правила коллизионного права (будь то штата Техас или любой другой юрисдикции), которые могут привести к применению законов любой другой юрисдикции. Если Контракт включает продажу Продуктов, а Покупатель находится за пределами Страны Продавца, применяется Конвенция Организации Объединенных Наций о Контрактах на Международную продажу Товаров.
24. Подчинение юрисдикции.
Любой судебный иск, иск или судебное разбирательство, вытекающие из настоящего Контракта или относящиеся к нему, должны быть возбуждены, в зависимости от местонахождения Покупателя, в соответствии со следующим: (i) если соответствующее место деятельности Покупателя находится в США, судебный иск должен будет возбуждено в федеральных судах Соединенных Штатов Америки или в судах штата Техас в каждом случае, расположенном в городе Даллас и округе Даллас, или (ii) если соответствующее место деятельности Покупателя находится в Канаде, судебный иск должен быть возбуждено в федеральных или провинциальных судах, расположенных в Британской Колумбии (судебный округ Ванкувера).Если подходящее место деятельности Покупателя находится за пределами США и Канады, спор будет передан на рассмотрение и окончательно разрешен в арбитражном порядке в соответствии с Арбитражным регламентом Международной торговой палаты («ICC»). Количество арбитров должно быть одним, выбранным в соответствии с правилами ICC, если сумма спора не превышает эквивалент 5 000 000 долларов США, и в этом случае их должно быть три. Когда задействованы три арбитра, каждая сторона назначает одного арбитра, и эти двое в течение тридцати (30) дней назначают третьего, который будет председателем.Местом или юридическим местом арбитража является Лондон, Англия. Арбитраж проводится на английском языке. Принимая свое решение, арбитры должны в полной мере реализовать намерения сторон, выраженные в Контракте, и, если решение не найдено в Контракте, применяют применимое право Контракта. Решение арбитра (ов) является окончательным и обязательным для обеих сторон, и ни одна из сторон не может обращаться в суд или другой орган для обжалования пересмотра решения.Каждая сторона безоговорочно подчиняется исключительной юрисдикции таких судов в любом таком иске, иске или судебном разбирательстве, вытекающих из настоящих условий.
25. Уведомления.
Все уведомления, запросы, согласия, претензии, требования, отказы и другие сообщения по настоящему Соглашению (каждое, «Уведомление») должны быть в письменной форме и адресованы сторонам по адресам, указанным на лицевой стороне Контракта, или по такому другому адресу. который может быть указан принимающей стороной в письменной форме. Все Уведомления должны быть доставлены лично, национально признанной курьерской службой (с предоплатой всех сборов), факсом (с подтверждением передачи), заказным или заказным письмом (в каждом случае запрашивается квитанция о вручении, предоплата почтовых услуг).Если иное не предусмотрено настоящим Контрактом, Уведомление вступает в силу только (а) после получения принимающей стороной и (б) если сторона, дающая Уведомление, выполнила требования настоящего Раздела.
26. Делимость положений.
Если какое-либо условие или положение настоящего Контракта является недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы в какой-либо юрисдикции, такая недействительность, незаконность или неисполнимость не влияет на какие-либо другие условия или положения настоящего Контракта, а также не отменяет или отменяет такие условия или положения в любой другой юрисдикции.
27. Выживание.
Положения настоящих Положений и условий, которые по своему характеру должны применяться сверх их условий, останутся в силе после любого прекращения или истечения срока действия настоящих Условий, включая, помимо прочего, следующие положения: Страхование, Соблюдение законов, Конфиденциальная информация, Применимое право, компенсация, подчинение юрисдикции / арбитраж и выживание.
28. Полное соглашение.
Настоящие Общие положения и условия представляют собой полное соглашение между Покупателем и Продавцом в отношении предмета настоящего Соглашения и заменяют собой все предыдущие и одновременные обсуждения, договоренности и соглашения, относящиеся к предмету настоящего Соглашения.
29. Язык.
Стороны прямо потребовали, чтобы настоящий Контракт и все связанные с ним документы были составлены на английском языке. Les party ont expressément exigé que la présente Convention et tous les documents connexes soient rédigés en anglais.

Ред. 11.8.17

Образец контракта на профессиональные услуги

Вы владеете или продаете бизнес в сфере услуг? Если вы только начинаете, возможно, у вас еще нет контракта, который можно было бы использовать с новыми клиентами.Вот пример контракта, который вы можете изменить для своих нужд. Возможно, вы захотите попросить юриста просмотреть его перед тем, как начать использовать, на всякий случай.

Обзор

Это обзор соглашения, которое было заключено между вами (бизнес-оператором) и клиентом, который нанял вас для оказания ваших услуг в обмен на согласованную плату. Хотя приведенный ниже базовый договор затрагивает все ключевые моменты юридического документа, он может быть адаптирован для каждого клиента, который удерживает вас, чтобы не возникло недопонимания между вами и вашим клиентом.

Основные элементы и словоблудие договора

Это договор, заключенный с [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] (далее именуемой «Поставщик»), расположенным по адресу [ВАШ АДРЕС] , и [ИМЯ КЛИЕНТА] (далее именуемый «Клиент»). расположен по адресу [АДРЕС КЛИЕНТА] , в этот день [ДАТА] .

Настоящим Клиент поручает Поставщику предоставлять услуги, как описано в разделе «Объем и способ предоставления услуг».«Провайдер настоящим соглашается предоставить Клиенту такие услуги в обмен на вознаграждение, как описано в разделе« Оплата оказанных услуг ».

Объем и порядок оказания услуг

В зависимости от вашего бизнеса (и почему клиент удержал вас) именно здесь вы вводите специфику взаимодействия. Например, если вы компания по связям с общественностью, вы бы сказали что-то похожее на приведенный ниже абзац.

[НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] обязуется предоставить [ИМЯ КЛИЕНТА] услуги по связям с общественностью в форме кампании в СМИ по продвижению нового кокосового смузи Kale Coconut Smoothie на рынках Нью-Йорка и Лос-Анджелеса.Кампания начнется 1 января 2017 года и завершится 31 декабря 2017 года. [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] соглашается создавать пресс-релизы, сообщения в социальных сетях, электронные информационные бюллетени и целевые электронные сообщения для целевых журналистов, специализирующихся на продуктах питания и образе жизни, в печатных и электронных СМИ. Средства массовой информции. [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] предоставит [НАЗВАНИЕ КЛИЕНТА] ежемесячный отчет с описанием работы со СМИ и результатов.

Оплата оказанных услуг

[ИМЯ КЛИЕНТА] должен оплатить [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] за услуги, предоставленные в соответствии с прилагаемым Графиком платежей, в течение [НОМЕР] календарных дней с даты, указанной в счете [ИМЯ КЛИЕНТА] .Если [ИМЯ КЛИЕНТА] не сможет оплатить [НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ] полную сумму, указанную в любом счете, в течение [НОМЕР] календарных дней с даты выставления счета, штраф за просрочку платежа, равный [СУММА ДОЛЛАРОВ] , должен будут добавлены к причитающейся сумме, и проценты в размере [ПРОЦЕНТОВ] в год начисляются с календарного дня, следующего за датой выставления счета.

Применимое право

Настоящий контракт регулируется законами округа [COUNTY] штата [STATE] и любым применимым федеральным законом.

В подтверждение своего согласия с вышеуказанными условиями стороны или их уполномоченные представители ставят свои подписи:

(Напечатанное имя клиента или агента) (Напечатанное имя поставщика или агента)

(Подпись клиента или агента) (Дата) (Подпись поставщика или агента) (Дата)

Положения и условия

Требуются ли положения и условия?

Веб-сайты не обязаны публиковать условия и положения, и все еще есть некоторые веб-сайты, которые этого не делают.Однако существуют обязательные требования к раскрытию информации, которые применяются к конкретному типу транзакций, будь то через Интернет или нет. Единый торговый кодекс содержит требования к письменному отказу от гарантий, а нормативные акты о банковских и финансовых услугах содержат множество конкретных требований к раскрытию информации.

Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете требует явного раскрытия информации для сайтов, собирающих личную информацию о детях в возрасте до 13 лет. Закон о защите авторских прав в цифровую эпоху («DMCA») требует раскрытия большего количества информации.Если поставщик онлайн-услуг желает воспользоваться положениями «безопасной гавани» Закона США «Об авторском праве в цифровую эпоху» (DMCA) для защиты от нарушения авторских прав в отношении контента, размещенного на веб-сайтах, которые он размещает, то ему необходимо раскрыть контактную информацию для получения уведомлений от заявителей авторских прав. .

Короче говоря, если закон требует, чтобы письменное заявление было сделано, тогда условия должны соответствовать.

Что должно быть включено в условия?

Условия и положения могут быть удобным местом для включения гарантий, условий доставки и политики возврата в дополнение к любым юридически требуемым условиям, в зависимости от характера транзакции.Другие положения, часто включаемые в условия и положения веб-сайта, включают ограничения ответственности и положения, предусматривающие определенные процедуры разрешения споров, такие как арбитраж или посредничество и / или указание места для предъявления претензий.

Положения и условия могут также содержать ограничения на использование посетителями самого веб-сайта. В эту категорию входят запреты на копирование данных, появляющихся на сайте, или запрет на использование роботов или пауков. Защита данных владельца веб-сайта по договорному соглашению важна, потому что в U.S., отдельные фрагменты фактических данных (например, адрес, результаты спортивных соревнований или доступный билет) не защищены иным образом от копирования законами об интеллектуальной собственности, даже вся база данных может иметь ограниченную защиту или ее отсутствие в зависимости от того, насколько творческий выбор или аранжировка участвовала в его составлении. Аналогичным образом, несанкционированные ссылки на сайт не запрещены другими законами, за исключением случаев, когда это делается способом, который представляет собой нарушение авторских прав или прав на товарный знак, поэтому на это может быть направлен какой-либо термин или условие.

Влияние поправки к условиям и положениям больше, когда предоставляются текущие услуги, есть постоянные клиенты (которые могут быть не склонны читать условия каждый раз, когда совершают покупку) или компания возможность раскрытия информации либерализована. Иногда политика конфиденциальности компании изложена или включена посредством ссылки в условия. В зависимости от фактических обстоятельств некоторые «политики» конфиденциальности представляют собой контракты, требующие согласия, в то время как другие политики конфиденциальности оформляются как заявления о политике.См. Раздел Политики конфиденциальности ниже.

Имеют ли мои положения и условия исковую силу?

Суды в настоящее время регулярно применяют так называемые соглашения с «переносом по щелчку мыши», когда согласие пользователя с условиями, опубликованными на веб-сайте, осуществляется путем нажатия кнопки с надписью «Я согласен» или «да». Когда эти соглашения поддерживаются, пользователи считаются связанными условиями так же, как они были бы связаны подписанным контрактом, независимо от того, действительно ли они читали соглашение, при условии, что для этого была адекватная возможность.Требование к пользователю явного согласия или несогласия с условиями, опубликованными на веб-сайте, имеет большое значение для обеспечения создания подлежащего исполнению контракта. Могут ли опубликованные положения и условия, которые не требуют от пользователя нажимать кнопку «Я согласен», могут быть созданы обязательные к исполнению контракты. менее уверен. (См. «Могу ли я просто опубликовать условия и положения?»)

Тем не менее, даже если электронное соглашение требует явного согласия, все же есть причины, по которым суд может не принудить его к исполнению. Суд рассмотрит, были ли условия представлены таким образом, чтобы было уведомление в разумные сроки, т.е.е., был ли шрифт разборчивым? Легко ли было найти полный текст соглашения? Был ли текст, даже если он большой, легким для понимания? Еще один элемент адекватного уведомления — был ли пользователь разумно осведомлен о своем согласии с контрактом, т. Е. Была ли кнопка предназначена для обозначения согласия, обозначенного как «Я согласен» или «Да», или двусмысленно, например: « отправить «,» продолжить «или» показать мне кредиторов? »

Для увеличения перспектив правоприменения положения и условия веб-сайта, как и все контракты стандартной формы, должны быть составлены четко, без технического жаргона и чрезмерного юридического выражения.Таким образом, следует позаботиться о том, чтобы сроки и условия не были чрезмерно длинными из-за нерелевантных статей или посторонних шаблонов. Они также должны быть представлены как юридически обязательные условия и не должны смешиваться с маркетинговыми сообщениями, и их следует тщательно проверять на предмет несоответствий с другими заявлениями, сделанными на сайте. Также важно, чтобы на сайте у пользователя было достаточно времени, чтобы ознакомиться с условиями, как при первом ознакомлении с ними, так и для последующего использования. (Чтобы узнать о других факторах, связанных с представлением условий, см. «Имеют ли электронные контракты юридическую силу?» И «Могу ли я просто опубликовать условия и положения на моем сайте?»)

Пользователь должен сохранять условия и положения. в электронной или печатной форме, если они не отправляются напрямую пользователю другими способами, например, по почте или факсу.Некоторые отрасли, такие как финансовые услуги, обязаны предоставлять пользователю копии контрактов в бумажной форме. Кроме того, что касается электронных транзакций в целом, Раздел 8 Закона о единых электронных транзакциях, принятого в той или иной форме почти во всех 50 штатах («UETA»), запрещает владельцу веб-сайта ограничивать возможность пользователя хранить или распечатывать договорные условия, если стороны договорились заключить договор в электронном виде, и закон требует, чтобы пользователю предоставлялась информация в письменной форме.Можно было бы ожидать того же требования в других юрисдикциях даже без UETA. В соответствии с разделом 101 (d) (1) (B) Закона об электронных подписях в глобальной и национальной торговле («Электронная подпись») условия и положения должны оставаться доступными для пользователя в форме, допускающей воспроизведение для последующего использования, если применимое законодательство требует, чтобы запись о транзакции сохранялась.

Во избежание ошибок, возникающих в результате опечаток или неправильной навигации по сайту, пользователь должен иметь возможность просматривать и утверждать сводку заказа или экран подтверждения до размещения онлайн-заказа.Фактически, Раздел 10 (2) UETA дает человеку право отменить транзакцию веб-сайта, возникшую в результате его или ее ошибки, если не было возможности исправить ее, при условии, что это лицо незамедлительно уведомит продавца об ошибке, принимает разумные меры. вернуть или уничтожить любой полученный продукт или услугу и не воспользовался предоставленными преимуществами.

Наконец, вопрос, который лежит в основе всех потребительских договоров стандартной формы, которые представлены на основе принципа «бери или оставь», заключается в том, являются ли условия настолько неблагоприятными, чтобы считаться «недобросовестными» и, следовательно, не имеющими исковой силы, независимо от проявил ли клиент свое согласие с ними.(См. «Какие положения не имеют исковой силы?»)

Какие положения не подлежат исполнению?
Как и в мире бумажных контрактов, некоторые положения условий могут не иметь исковой силы, даже если вы нажали кнопку «Я согласен». Незаконные положения, такие как сборы за ростовщичество, не имеют юридической силы в отношении государственной политики, независимо от того, насколько четким может быть согласие другой стороны. Другие положения могут считаться «недобросовестной торговой практикой» в соответствии с федеральными или местными законами о защите прав потребителей.Помимо неисполнения, могут быть существенные штрафы, связанные с включением незаконных или несправедливых условий в потребительский договор.

Более того, положения контрактов стандартной формы, которые настолько благоприятны для продавца, что «шокируют совесть», не могут быть принудительно исполнены на основании «недобросовестности». Примером положения в электронном контракте, которое иногда применяется, но иногда оказывается недобросовестным, является положение, требующее разрешения относительно небольших претензий к компании в месте, удаленном от места проживания истца, или отказа от права подать коллективный иск.

Трудно перечислить недобросовестные положения, поскольку результат часто зависит от конкретных фактов дела, применимого законодательства штата, симпатий суда, присяжных или арбитра и стандартного отраслевого взгляда на разумные ожидания клиента. . Даже если единственный риск состоит в том, что резерв будет отменен (и это часто не единственный риск), может существовать негативная огласка, связанная с любым вызовом деловой практике компании.

Возможность принудительного исполнения условий за пределами США.С.
Положения и условия, которые подлежат исполнению в Соединенных Штатах, не обязательно подлежат исполнению за рубежом. В июне 2004 года французский суд отменил 31 пункт в стандартных условиях, используемых французской дочерней компанией AOL, как нарушение местных договоров и / или законов о защите прав потребителей и данных.

Сомнительные положения включали те, которые являются общими для положений и условий веб-сайтов США и других стандартных потребительских договоров, таких как отказ от ответственности за выполнение и ограничение средств правовой защиты клиента до прекращения обслуживания.Более того, суд предположил, что согласие необходимо для передачи личной информации за пределы Европы и использования такой информации в маркетинговых целях. Помимо отмены оскорбительных статей, французский суд наложил штрафы на дочернюю компанию AOL, потребовал, чтобы она опубликовала приговор в газете и отправила своим подписчикам сообщения об изменениях по электронной почте.

В тех случаях, когда веб-сайт ориентирован на потребителей, находящихся за пределами Соединенных Штатов, или если значительное количество транзакций происходит из определенных стран или регионов с единообразными законами, таких как Европейский Союз, оценка условий должна быть сделано в соответствии с таким иностранным законодательством для оценки соответствия.Владелец веб-сайта также должен будет учитывать законы различных штатов США, а также положения федерального законодательства США. См. Обсуждение ниже в разделе «Какой свод закона регулирует мой сайт электронной торговли?»

Как я могу доказать, что у меня есть контракт?
Даже если условия и положения теоретически подлежат исполнению, владельцу веб-сайта может потребоваться продемонстрировать, что договор был заключен, когда он стремится обеспечить соблюдение таких условий. Это требует сохранения обстоятельств, при которых были представлены условия, чтобы установить, что уведомление и возможность ознакомиться с такими условиями были адекватными.Поскольку веб-сайты, как правило, обновляются с большой частотой, владелец веб-сайта должен поддерживать копии каждой версии страниц с любыми юридическими уведомлениями или ссылками на них, а также с условиями и положениями в том виде, в каком они видны пользователю. Кроме того, каждый раз при пересмотре условий и положений следует сохранять копию каждой версии вместе с датами ее использования.

Если процесс заключения контракта не очевиден из копий экранов, то он должен быть задокументирован в меморандуме.Например, тот факт, что программа не позволяет пользователю пройти определенную страницу без нажатия кнопки «Я согласен», может не быть очевидным из копии экрана «Я согласен».

Некоторые суды и комментаторы предположили, что сохранение «данных о потоках кликов», относящихся к каждой отдельной транзакции, было бы полезным для уведомления пользователя об условиях. Такие данные могут указывать, например, на то, открыл ли пользователь ссылку на условия или пропустил их. Сложность используемых инструментов и количество хранимых данных, вероятно, будут зависеть от характера контракта и важности более позднего исполнения условий.

Могу ли я просто разместить на своем сайте условия использования?

Некоторые владельцы веб-сайтов просто публикуют условия и положения, как правило, по ссылке «условия и положения» или «юридические уведомления». Они делают это, ожидая, что условия будут иметь исковую силу без конкретного проявления согласия со стороны пользователя, например, путем нажатия «Я согласен» или «да». Сами условия или отдельная легенда на домашней странице могут содержать утверждения о том, что опубликованные условия предназначены для создания обязывающего договора и что определенные действия, такие как покупка продукта или «использование сайта», считаются принятием таких условий.

Существует всего несколько случаев, касающихся принудительного исполнения этих «соглашений о переносе просмотра» (в отличие от многочисленных случаев, подтверждающих возможность принудительного исполнения соглашений о «переносе по щелчку мыши», которые требуют отдельного нажатия кнопки «Я согласен» или т. П., Чтобы указывают на согласие с условиями.) Решения о переносе информации сильно зависят от фактов. Немногие, если таковые имеются, представляют классическую ситуацию, когда термины, размещенные за четко обозначенной ссылкой, навязываются пользователю, который не был проинформирован о них другим способом, например, письмом или повторным обращением.

Хотя ни один подход не может гарантировать, что данный термин в условиях и положениях веб-сайта будет обеспечен исковой силой, прецедентное право, касающееся как соглашений о переносе по клику, так и о соглашениях о просмотре, дает некоторые рекомендации относительно того, как должны быть представлены положения и условия для увеличения их шансы на принуждение. Наиболее важным фактором является то, что пользователь получает уведомление о том, что предложенные условия существуют и предназначены для создания обязывающего контракта. Это связано с тем, что поведение, которое обычно подразумевает указание на согласие пользователя с условиями, а именно использование веб-сайта, проведение поиска, покупка продукта или загрузка программного обеспечения, может быть случайным.

Будет ли уведомление об условиях считаться адекватным, зависит от (i) физической заметности уведомления, такой как размещение на странице, размер шрифта и цвет, (ii) содержание уведомления, т. Е. , передает ли мне уведомление сами термины (или на разных страницах) ссылки на них, дает понять, что условия являются обязательными и что выполнение определенных действий, таких как переход через домашнюю страницу, размещение заказа или отправка запроса, составляет согласие, и (iii) время направления уведомления, i.е., доступен до того, как будет предпринято действие, которое подразумевает принятие?

Сайт должен предоставлять пользователю адекватную возможность ознакомиться с условиями, прежде чем он будет считаться связанным ими. Отображение соглашения в неоправданно маленьком окне просмотра, использование нескольких гиперссылок для доступа к нему или предоставление только единовременной возможности прочитать его, может не предоставить адекватной возможности для просмотра. Кроме того, пользователь должен иметь возможность сохранять и / или распечатывать условия.(См. «Имеют ли электронные контракты исковую силу?»)

Тем не менее, даже при наличии надлежащего уведомления и разумной возможности пересмотреть положения и условия, на данном этапе развития закона нет никаких гарантий, что условия, которые просто размещенные на сайте создадут действующий договор. Соответственно, если соблюдение условий является чрезвычайно важным или если условия необычны или особенно неблагоприятны для пользователя, анализ риска / выгоды может побудить вас принять формат перехода по щелчку мыши.

Как мне изменить положения и условия?

Не существует единых законов, специально направленных на внесение поправок в электронные контракты. Попытки владельцев веб-сайтов изменить свои стандартные условия и положения подвергаются нападкам, в основном в контексте поправок к политике конфиденциальности. Такая проверка исходила в первую очередь от государственных регулирующих органов, а именно от Федеральной торговой комиссии и генеральных прокуроров штата, находящихся под их юрисдикцией, запрещающих недобросовестную торговую практику с потребителями, а также со стороны групп потребителей.Существуют аналогичные ситуации из «бумажного мира», например, когда компании, выпускающие кредитные карты или поставщики услуг междугородной телефонной связи, пытаются внести повсеместные изменения в свои условия обслуживания посредством массовой рассылки или когда работодатели пытаются изменить единую политику сотрудников. Влияние поправки к условиям и положениям больше, когда предоставляются текущие услуги, есть постоянные клиенты (которые могут быть не склонны читать условия каждый раз, когда совершают покупку) или когда компании могут раскрывать информацию личная информация либерализована.Что касается либерализации раскрытия конфиденциальной личной информации, некоторые суды потребовали положительного согласия на такие изменения.

Как и в случае с принудительным исполнением электронных контрактов в целом, более вероятно, что индивидуально подписанные (или «нажатые») соглашения о новых условиях будут действительными. Это верно, даже если первоначальные условия оставляли за собой право изменять по желанию. Тем не менее, определенные способы представления поправки должны повышать ее шансы на принудительное исполнение.Во-первых, следует предоставить предварительное уведомление о поправке в форме, разумно рассчитанной на привлечение внимания пользователя. В дополнение к размещению на видном месте уведомления об изменении на домашней странице, некоторые владельцы веб-сайтов отправляли подписчикам отдельные электронные письма, предупреждая их об изменениях. Во-вторых, содержание уведомления должно указывать характер поправки и время ее вступления в силу, чтобы у пользователей было достаточно времени, чтобы найти уведомление и отреагировать на него. В-третьих, у клиентов должна быть возможность не соглашаться с изменением, либо путем отмены их услуги, либо путем уведомления компании, и в этом случае старые правила должны продолжать применяться к ним.

Следует рассмотреть возможность более высокой степени защиты клиента, если изменяемые права являются важными, а изменения являются существенно неблагоприятными. Конечно, вы не можете предлагать условия в поправке, которая была бы незаконной или недобросовестной, если бы она содержалась в исходных условиях.

Поставка услуг | Бизнес-компаньон

Это руководство предназначено для Англии и Уэльса

Закон о правах потребителей 2015 года устанавливает правила, касающиеся предоставления услуг потребителям.Закон также регулирует поставку товаров и цифрового контента и устанавливает единый набор правил для продажи и поставки товаров, в том числе в тех случаях, когда товары поставляются в рамках услуги или контракта на работы и материалы.

Это руководство по правам и обязанностям, которые возникают, когда торговец предоставляет услуги потребителю. Он отвечает на часто задаваемые трейдерами вопросы об их обязательствах перед отдельным потребителем.

Кто такой трейдер?

Если вы «человек», действующий в целях, связанных с вашей торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, то вы «торговец».

Человек может означать более одного человека — например, если ваш бизнес — это партнерство двух или более людей. Лицо также может быть компанией, благотворительной (или другой некоммерческой организацией), государственным учреждением, местным органом власти или органом государственной власти.

Если вы торговец, который позволяет другому человеку действовать от вашего имени или от вашего имени, вы все равно будете нести ответственность за эти контракты — например, если вы нанимаете людей для заключения контрактов на продажу автомобилей своим клиентам или вы заключаете субподряд с кто-то другой предоставит рабочую силу при строительстве стены.

Вернуться к началу

Что такое потребитель?

Для целей настоящего руководства «потребитель» — это физическое лицо, которое в своих отношениях с трейдером действует в целях, полностью или в основном за пределами своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии. Если потребитель представляет себя как бизнес (например, создавая бизнес-аккаунт для покупки услуги), закон не считает его потребителем.

Если торговец утверждает, что покупатель не является потребителем и что права покупателя, таким образом, ограничены, то это должен доказать торговец.

Наверх

Заключение договора

Контракт

Когда потребитель покупает услуги у продавца, обе стороны заключают договор. Контракт можно определить как соглашение между двумя или более сторонами, которое имеет обязательную юридическую силу. Помимо условий, согласованных сторонами, закон устанавливает определенные стандарты для потребительских договоров.

Для того, чтобы срок имел обязательную силу, он явно должен быть частью контракта и быть законным. Условия, данные потребителю после заключения контракта (например, условия, написанные только на обратной стороне квитанции), не являются частью контракта и не имеют силы.

Контракт не нужно записывать, но желательно подробно описать важные условия в письменной форме, чтобы в дальнейшем не было споров.

Несоблюдение условий контракта называется нарушением контракта, и лицо, совершившее нарушение, обычно должно исправить это каким-либо образом.

Как заключается договор?

Существенным элементом при заключении контракта является соглашение (состоящее из оферты и акцепта). Требуются как минимум две стороны (например, продавец и потребитель).Один из них (оферент) делает оферту, которую другой (оферент) принимает. Оферта является выражением готовности заключить договор с намерением, что она станет обязательной для оферента, как только она будет принята адресатом оферты.

Когда торговец рекламирует услуги (например, в прейскуранте), он обычно дает потребителям то, что называется «приглашением угостить». Затем потребитель может сделать предложение о покупке услуг. На этом этапе трейдер не обязан принимать предложение; контракт заключается, если и когда трейдер соглашается.

Иногда процесс работает наоборот, то есть трейдер делает предложение потребителю, и договор заключается, когда потребитель принимает предложение.

В соответствии с контрактом, потребитель соглашается заплатить продавцу определенную сумму денег и / или сделать что-то еще в обмен на услуги, которые он предоставляет. Это обязательство известно как «вознаграждение» в контракте. Если нет никакого вознаграждения (то есть, если трейдер предлагает предоставить услуги совершенно бесплатно или с другими обязательствами), контракт вообще отсутствует.

Что происходит, когда покупатель меняет свое мнение?

Обычно у потребителя нет автоматического права изменить свое мнение и расторгнуть договор; следовательно, если это произойдет, они нарушат договор. Тем не менее, существует автоматическое право на расторжение в некоторых особых случаях, включая большинство потребительских контрактов, заключенных на расстоянии (например, почтовый перевод или Интернет) или на дому у потребителя и т. Д. См. «Потребительские контракты (информация, аннулирование и дополнительные сборы). ) Регламент 2013 ‘ ниже.

Если потребитель расторгает договор неправомерно, продавец может потребовать возмещения понесенных разумных затрат. Если трейдер не может вернуть потерянную продажу (например, сделав другое бронирование вместо отмененного), его требование может включать упущенную выгоду. Если покупатель произвел полную или частичную оплату авансом, продавец может удержать только достаточно, чтобы покрыть эти убытки, и должен возместить разницу.

Наверх

Что может ожидать потребитель (законные права)

Согласно Закону о правах потребителей 2015 года, определенные стандарты применяются к каждому контракту на поставку услуг.Торговец, предоставляющий услугу, должен соответствовать следующим стандартам:

• обслуживание должно выполняться с разумной осторожностью и умением. Это означает, что трейдер должен, как минимум, работать в соответствии с теми же стандартами, что и любое достаточно компетентное лицо в этой торговле или профессии. Закон не подразумевает, что будет достигнут какой-либо конкретный результат (например, компетентный врач не обязательно сможет успешно вылечить каждого пациента), но во многих контрактах будут четко оговорены условия того, какой результат клиент может ожидать от услуги.Чтобы свести к минимуму риск разногласий, рекомендуется четко указать, где был согласован конкретный результат, а где существует риск того, что желаемый результат не будет достигнут
• Информация, сказанная или написанная потребителю, является обязательной там, где потребитель полагается на нее. Это будет включать цитаты и любые обещания относительно сроков или результатов, которые должны быть достигнуты. Это применяется, если потребитель принимает во внимание эту информацию при принятии решения о том, покупать ли услугу или принимать какое-либо решение об услуге впоследствии.
• Стоимость услуги должна быть разумной. В контракте часто указывается цена или ясно, как она будет рассчитываться (например, почасовая ставка). Если цена не согласована заранее, цена должна быть разумной. Как правило, это будет оцениваться по ценам, которые могли бы назначить другие аналогичные трейдеры
• обслуживание должно быть выполнено в разумные сроки. Часто в контракте указывается дата или время выполнения или завершения услуги. Тем не менее, если нет согласия относительно времени, он должен быть разумным.Что является разумным, зависит от типа услуги и всех других соответствующих обстоятельств

Кроме того, во многих случаях товары поставляются в рамках контракта на оказание услуг. О правилах, применяемых к поставке товаров в этих обстоятельствах, см. «Продажа и поставка товаров».

Вернуться к началу

Средство защиты от нарушения

Если продавец нарушает договор на поставку услуг, не соблюдая стандарты, требуемые в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года, потребитель имеет право повторить оказание услуги или на снижение цены.

Повторение

Это средство правовой защиты доступно, когда трейдер не проявляет разумной осторожности и навыков или когда он нарушает требование, вытекающее из информации, которую он предоставил об услуге. Потребитель может потребовать от продавца повторить услугу, чтобы выполнить ее должным образом. Эта работа должна выполняться бесплатно для потребителя, в разумные сроки и без причинения ему значительных неудобств.

Потребитель не может требовать повторного выполнения, если невозможно завершить предоставление услуги в соответствии с требуемым стандартом.

Снижение цены

Потребитель может потребовать снижения цены, если повторное выполнение невозможно или не может быть выполнено в разумные сроки и без значительных неудобств. Снижение цены также может быть заявлено, если услуга не была оказана в разумные сроки или когда торговец нарушает требование, вытекающее из информации, которую он предоставил о чем-то другом, кроме самой услуги.

Размер снижения цены будет зависеть от того, насколько серьезными были нарушения, и может составлять до 100% от цены.Если потребитель уже полностью или частично оплатил услугу, он может иметь право на возврат части денег.

Прочие средства

Средства правовой защиты в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года не лишают потребителя существующих законных прав, которые могут включать требование компенсации, если торговец не соблюдает стандарты, требуемые Законом, или в соответствии с согласованным сроком контракта.

Сам Закон не включает право потребителя на то, чтобы кто-то другой выполнил услугу, а затем взимал плату с первоначального торговца.

Обычно потребитель будет рад позволить трейдеру исправить ситуацию, но бывают случаи, когда услуга была оказана настолько плохо, что было бы неразумно ожидать, что потребитель даст трейдеру второй шанс. Также могут быть обстоятельства, при которых это будет непрактично — например, когда услуга заключалась в ремонте транспортного средства, а затем транспортное средство выходит из строя за сотни миль от первоначального гаража из-за неправильного выполнения работы.

В подобных случаях потребитель может иметь право просто потребовать возмещения затрат на ремонтные работы другим торговцем.Однако даже в этих случаях им имеет смысл сначала обсудить свои проблемы и намерения с первоначальным трейдером, чтобы попытаться прийти к какому-то соглашению по этому поводу.

В начало

Исключения: когда потребитель не может предъявить претензию

Потребитель не может предъявить претензию, если, несмотря на то, что услуга выполняется с разумной тщательностью и умением, она не приводит к желаемому результату, если этот результат не был предварительно согласован.

Потребитель не может предъявить претензию, если именно потребитель, а не торговец, несет ответственность за то, что что-то идет не так.Если, вопреки совету продавца, потребитель просит его использовать неподходящие материалы или методы или сократить путь для экономии денег, у потребителя нет никаких претензий в той степени, в которой эти материалы, методы или сокращения дают разочаровывающий результат. Если трейдер соглашается выполнять работу на этой основе, рекомендуется сделать письменный отчет о том, что было согласовано, и о рисках плохих результатов.

Потребитель не может требовать возмещения причиненного им ущерба; они также не могут требовать, если они просто передумают в отношении товаров или услуг, если только контракт не позволяет им сделать это в течение периода ожидания или права на расторжение.

Потребитель не имеет права требовать устранения неисправностей, возникших в результате значительного износа.

Вернуться к началу

Работа с жалобами

В соответствии с Правилами оказания услуг 2009 г., торговцы обязаны как можно быстрее реагировать на жалобы потребителей и прилагать все усилия для их разрешения. Это означает, что трейдеры должны отвечать на электронные письма и письма с жалобами, а также отвечать на телефонные звонки. Если жалоба представляется обоснованной, трейдер должен незамедлительно исправить положение.Если трейдер оспаривает ответственность, он должен четко объяснить свои причины.

Если трейдер исчерпал свою собственную процедуру рассмотрения жалоб при рассмотрении претензии, и жалоба остается нерешенной, он должен предоставить потребителю подробную информацию об утвержденной схеме «альтернативного разрешения споров» и должен сказать, согласны ли они с жалобой, рассматриваемой та схема. Для получения дополнительной информации см. «Альтернативное разрешение споров».

Вернуться к началу

Срок подачи иска в суд

Если товары устанавливаются как часть услуги, потребители могут ожидать, что эти товары не выйдут из строя преждевременно, даже если разумный ожидаемый срок службы этих товаров составляет несколько лет.Однако есть срок, который в конечном итоге не позволяет потребителям подать иск в суд.

В случае нарушения договора потребитель обычно не может подать иск в суд более чем через шесть лет после нарушения (например, это будет дата установки, если герметичные оконные блоки вышли из строя). Однако, если вы предложили гарантию на работу, вы должны соблюдать ее (а если вы не сделаете этого, вместо этого потребитель может подать претензию в течение шести лет с этой даты).

Это не означает, что все товары должны храниться в течение этого периода времени, но это срок, который законом дает потребителю для возбуждения судебного иска. Если трейдер проявил халатность, иногда применяются более длительные сроки.

Наверх

Недобросовестные условия контракта

Закон о правах потребителей 2015 года касается использования несправедливых условий в потребительских договорах. Для получения дополнительной информации см. «Недобросовестные условия контракта».

Кроме того, любая попытка ввести потребителя в заблуждение относительно его прав является нарушением Правил защиты потребителей от недобросовестной торговли 2008 года.См. «Защита потребителей от недобросовестной торговли» для получения дополнительной информации об этих Правилах, которые охватывают обязанности торговцев по отношению к потребителям в целом.

Вернуться к началу

Другие правила, влияющие на потребительские договоры

Положение о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013

Настоящие Правила предоставляют потребителям 14-дневный период обдумывания для большинства «дистанционных контрактов» (заключаемых через Интернет и т. Д.) И «внешних контрактов» (тех, которые заключаются, например, в доме потребителя).Они также требуют, чтобы определенная информация была предоставлена ​​потребителям не только для внешних и дистанционных контрактов, но также и там, где потребители заключают соглашение в помещениях торгового предприятия. Торговцы не могут производить скрытые платежи, а дополнительные сборы могут взиматься только с явного согласия потребителя.

Для получения дополнительной информации см .:

Халатность

Если торговец предоставляет услугу, он обязан проявлять заботу о потребителе и других лицах, на которых может повлиять их работа.Если их работа не соответствует стандартам, обязанность проявлять осторожность может быть нарушена, и человек, понесший убытки, может подать иск. Это применимо даже там, где нет прямого договора между сторонами — например, когда претензия предъявляется одним из друзей или родственников потребителя, или когда торговец является субподрядчиком, который не работает напрямую на потребителя. Обязанность проявлять осторожность аналогична стандарту «разумной осторожности и навыков» (см. «Что может ожидать потребитель (законные права)» выше) и применяется к стандарту работы, а не к гарантии конкретного результата.

Введение в заблуждение

Искажение фактов — это ложное изложение факта, сделанное лицом или его агентом, которое побуждает кого-то другого заключить с ними договор.

В зависимости от того, было ли искажение информации сделано обманным путем, по небрежности или невиновно, сторона, которая полагалась на искажение информации, будет иметь право на средство правовой защиты, которое может включать расторжение (что означает расторжение договора или расторжение контракта), возмещение и / или компенсацию.

Правила защиты потребителей от недобросовестной торговли 2008

Настоящие Правила предоставляют потребителям дополнительное и альтернативное право на возмещение вреда.Если продавец использовал вводящие в заблуждение или агрессивные методы продаж, потребитель может иметь право потребовать компенсацию и / или снижение цены или полностью отказаться от контракта.

Департамент деловой, энергетической и промышленной стратегии (BEIS, который в то время назывался Департаментом бизнеса, инноваций и навыков) подготовил руководство по праву потребителей на возмещение ущерба в соответствии с Постановлением: Вводящие в заблуждение и агрессивные коммерческие практики: Новое Частные права потребителей .

Закон 1999 г. о договорах (правах третьих лиц)

Этот закон дает права любому, кто должен был получить выгоду от сделки. Например, если кто-то покупает услугу в качестве подарка для друга, и услуга оказывается некачественной, либо получатель, либо покупатель подарка могут принять меры в связи с нарушением контракта (при условии, что было четко указано, что сервис был подарком). Трейдеры могут использовать условия контракта, чтобы исключить права третьих сторон, но на практике часто бывает проще (и обеспечивать лучший клиентский опыт) для трейдера напрямую взаимодействовать с получателем подарка.

Личность торговца

Потребитель должен знать или иметь возможность узнать, с кем он имеет дело. Личность и адрес трейдера должны быть указаны в месте его ведения, в основных деловых документах и ​​на веб-сайтах. Эта информация также должна быть доступна потребителям до заключения контракта и всякий раз, когда потребитель ее запрашивает. См. «Компании и названия предприятий».

Если трейдер не раскрывает, что он является компанией с ограниченной ответственностью, и тогда происходит нарушение контракта, потребитель может подать иск против директоров бизнеса как физических лиц.Если трейдер не раскрывает, что он действует в качестве агента для кого-то другого, то потребитель может иметь возможность предъявить любые претензии непосредственно этому трейдеру.

Несобранные товары

Иногда потребители не могут забрать свои товары после ремонта или забывают их забрать из химчистки.

Раздел 12 Закона 1977 года о правонарушениях (вмешательство в товар) устанавливает, какие действия должен предпринять торговец, чтобы собрать товары, и разъясняет, что он может сделать, если это не так.

Торговцам достаточно иметь хорошо видимое для потребителей уведомление, в котором указывается, как долго они будут хранить товары после ремонта и о намерении утилизировать их после этой даты. Период времени должен быть разумным.

Если уведомление не отображается, продавцу может потребоваться отправить письмо заказчиком с указанием того, что товары готовы к получению и откуда. В письме также должна быть указана сумма задолженности. Дополнительное уведомление также должно быть направлено, если торговец намеревается продать или избавиться от товаров после определенной даты и как можно получить дополнительную выручку от продажи.

Вернуться к началу

Общие вопросы

Q. Если я предоставляю услугу потребителю, должен ли я предоставлять гарантию?
A. Закон не требует предоставления письменной гарантии на услуги или поставленные товары. Однако вы не можете лишить потребителя законных прав, которые могут применяться, даже если дефект обнаружится через некоторое время после выполнения работы или поставки товара. Если вы действительно предоставляете гарантию, ее условия должны дополнять законные права потребителя и должны быть четко изложены.

Q. Я занимаюсь ремонтом и благоустройством дома и предлагаю 10-летнюю гарантию. Должна ли гарантия передаваться последующим владельцам собственности?
A. Часть стоимости гарантий заключается в том, что потребитель может передать их последующим владельцам. Термин, делающий гарантию непередаваемой, скорее всего, будет несправедливым.

В. Если я оказываю услугу и что-то пойдет не так, должен ли потребитель дать мне шанс исправить это?
А. В большинстве случаев для потребителя рекомендуется дать первоначальному торговцу возможность исправить свою работу. Однако бывают случаи, когда неразумно ожидать, что потребитель сделает это. Например, нельзя было ожидать, что трейдер получит второй шанс, если работа будет настолько плохой, что любой разумный потребитель потеряет веру в свою способность выполнять работу правильно.

Q. Кто-то спрашивает у трейдера котировку. Чем это отличается от оценки?
А. Ценовое предложение обычно представляет собой фиксированную цену, в то время как оценка, как правило, является приблизительным предположением о том, сколько будет стоить работа.

Q. Пока торговец выполняет некоторую работу для потребителя, покупатель просит внести в работу некоторые изменения. Если трейдер дал котировку, можно ли теперь изменить цену?
A. Да, покупатель и продавец могут изменить договор по договоренности. Споры часто возникают из-за недопонимания того, что было согласовано. По этой причине рекомендуется записывать все изменения.

Q. Потребитель заказал косметическую процедуру, но не явился. Может ли трейдер взимать плату за встречу?
A. Трейдер может взимать плату только для покрытия своих убытков. Если бы они смогли зарезервировать другого клиента, чтобы время встречи не было потрачено зря, то потери не могло быть. Если время было потрачено впустую, то может быть произведена оплата, но трейдер должен учитывать любую сделанную экономию (например, стоимость неиспользованных материалов).

В. Потребитель жалуется, что услуга была оказана в соответствии с низкими стандартами, но продавец говорит, что стандарт приемлем. Что им делать?
A. Для разрешения разногласий по поводу стандартов работы может потребоваться запрос мнения независимой третьей стороны. Это может быть инспектор или оценщик, либо другой профессионал или эксперт в соответствующей услуге. В случае использования независимого эксперта, в идеале покупатель и продавец должны согласиться с этим в письменной форме.

Q. По оценкам трейдера, зимний сад будет установлен через четыре-шесть недель. Через шесть недель работа не закончена. Имеет ли потребитель право расторгнуть договор?
A. Если трейдер указал предполагаемую дату завершения, а не фиксированное обязательство, то работа должна быть выполнена в разумные сроки. Потребитель должен дать трейдеру окончательный срок для завершения, после чего он сможет рассматривать любую дальнейшую задержку как нарушение контракта и аннулировать контракт.

Наверх

Поставка услуг вместе с товарами / цифровым контентом: смешанные контракты

Во многих случаях соглашение между потребителем и продавцом касается не только услуг, но также может содержать товары и / или цифровой контент. Закон о правах потребителей определяет, как различные элементы работают вместе. См. «Смешанные контракты» для получения дополнительной информации.

В начало

Сводка по правам потребителей

Чтобы помочь предприятиям и потребителям понять изменения, BEIS в тесном сотрудничестве с деловыми кругами и группами потребителей разработал краткое изложение ключевых элементов Закона на английском языке.Это «краткое изложение прав потребителей» не является исчерпывающим руководством по правам потребителей, а скорее представляет собой общий обзор основных прав потребителей с упором на наиболее распространенные проблемы.

Закон не требует от вас отображать эту информацию, но это может помочь вам прояснить ситуацию для ваших клиентов и сотрудников. Информационный лист представляет собой базовый макет, и вы можете адаптировать его в соответствии с потребностями вашего бизнеса, например, предложив политику возврата, основанную на законодательных требованиях, или добавив примеры из вашего собственного бизнеса (возможно, заменив слово ‘услуги’ с тем, что вы продаете).Эти слова являются юридически правильными и отражают права ваших клиентов, поэтому мы предлагаем адаптировать и дополнить эти слова, а не удалять или изменять предоставленную формулировку.

Сводка прилагается ниже в форматах PDF и Word, последний для упрощения создания собственной версии:
Сводка прав потребителей: услуги (PDF)
Сводка прав потребителей: услуги (Word)

Наверх

Продажа товаров

Если ваша компания также продает товары, см. «Продажа и поставка товаров».

Вернуться к началу

Цифровой контент

Закон о правах потребителей 2015 года также касается договоров между продавцом и потребителем в отношении цифрового контента, в отличие от товаров и услуг. Пожалуйста, см. «Цифровой контент» для получения дополнительной информации.

Наверх

Пассажирский транспорт

Закон о правах потребителей также полностью применяется к железнодорожным магистралям, авиации и морскому транспорту.

В этих отраслях по-прежнему действуют особые схемы, по которым пассажиры могут требовать компенсации за задержку или отмену, и эти схемы дополняют положения Закона о правах потребителей.

Некоторые международные автобусы освобождены от правил оказания услуг, но подпадают под действие специальной схемы прав потребителей.

Вернуться к началу

Дополнительная информация

BEIS подготовил более подробное руководство, чтобы помочь предприятиям понять значение Закона: Закон о правах потребителей: Услуги — Руководство для бизнеса .

Наверх

Торговые стандарты

Для получения дополнительной информации о работе служб торговых стандартов — и возможных последствиях несоблюдения закона — см. «Торговые стандарты: полномочия, исполнение и штрафы».

Наверх

пуленепробиваемых условий для каждого контракта

Март 1, 2008 г. Читать 15+ мин.

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Выдержки из деловых контрактов (Entrepreneur Press)

Включение определенных пунктов в ваши контракты снизит риски для вашей компании, связанные с судебными исками и недоразумениями, и предоставит законные права, которые в противном случае ваша компания могла бы не иметь.Примеры этих положений включены ниже вместе с обсуждением того, что означает каждое положение и почему оно необходимо в контракте.

Вы можете встретить в просматриваемых вами контрактах или в форме контрактов положения, которые охватывают один и тот же предмет, но сформулированы по-разному. Важен предмет этих положений, а точная формулировка — нет. Пока простое значение остается тем же, использование формулировки в положениях, представленных здесь, не критично. Очень важно рассмотреть возможность включения этих положений в каждый контракт, который подписывает ваша компания, хотя вы можете решить, что некоторые положения не нужны в определенных контрактах.Важная часть — решить, какие бизнес-риски присутствуют в вашей контрактной сделке, и устранить или уменьшить эти риски с помощью этих положений.

1. Переуступка / субподряд: четыре альтернативы
Ни одна из сторон не имеет права переуступать или передавать на субподряд любую часть своих обязательств по настоящему соглашению.

Это не позволяет вашей компании и компании, с которой вы заключаете контракт, передать все соглашение или передать его часть другому лицу или бизнесу.Уступка контракта может произойти, если ваша компания или компания, с которой вы заключили контракт, была продана (новый владелец может получить этот контракт). Субподряд может заключаться, если независимый подрядчик или другая компания были наняты для выполнения работы, которую ваша компания или другая компания согласились выполнить. Предполагается, что контракты могут быть переуступлены, если в соглашении нет такого положения, которое запрещает переуступку. Этот пункт не препятствует любой компании дать свое согласие на уступку или субподряд, но без такого согласия уступка или субподряд будет нарушением договора.

Ни одна из сторон не имеет права уступать или передавать в субподряд какие-либо из своих обязательств или обязанностей по настоящему соглашению без предварительного письменного согласия другой стороны, в этом согласии не должно быть необоснованно отказано или отложено.

Это предотвращает передачу соглашения любому другому лицу или компании, за исключением случаев, когда другая сторона дает письменное согласие. Решение о согласии должно быть предоставлено незамедлительно, а решение об отказе в согласии должно быть основано на какой-либо разумной причине.

Ни одна из сторон не имеет права переуступать или передавать в субподряд какие-либо из своих обязательств или обязанностей по настоящему соглашению без предварительного письменного согласия другой стороны, такое согласие должно быть исключительно определено стороной, имеющей право на согласие.

Это предотвращает передачу соглашения любому другому лицу или компании, за исключением случаев, когда другая сторона дает письменное согласие. Решение о том, давать ли согласие, может быть основано на любой причине, даже необоснованной.

Невзирая на вышесказанное, любая из сторон может без согласия другой стороны уступить соглашение аффилированному или дочернему предприятию или любому лицу, которое приобретает все или практически все активы стороны.

Это положение будет включено в одно из положений выше, которое либо запрещает уступку, либо разрешает ее с согласия. Эта оговорка к этим положениям позволяет передавать соглашение без согласия другой стороны, если передача осуществляется аффилированной компании (обычно определяемой как компания, имеющая не менее 50 процентов одних и тех же владельцев или акционеров), дочерней компании или дочерней компании. юридическое лицо, покупающее компанию, с которой заключен договор.

Если для вашей коммерческой сделки важно, чтобы контракт выполнялся стороной, с которой вы заключаете контракт, то этот пункт важно включить при документировании сделки. Если ваша компания может быть продана, возможно, она захочет передать все или часть своих обязанностей по контракту на субподряд или может захотеть передать контракт аффилированной или дочерней компании, тогда важно не включать и не соглашаться с пунктом, запрещающим уступку или субподряд. .

2. Гонорары адвокатов
Сторона, не выигравшая в любом споре по настоящему соглашению, оплачивает все расходы и издержки, включая гонорары экспертов-свидетелей и гонорары адвокатов, понесенные выигравшей стороной при разрешении такого спора.

Этот пункт дает право на возмещение затрат и расходов, понесенных стороной, выигравшей спор по контракту. В соответствии с формулировкой этого пункта расходы и издержки не ограничиваются теми, которые были оплачены в судебном процессе — издержки и расходы, понесенные в любом споре по контракту, могут быть возмещены. Столь же часто этот пункт применяется только к затратам и расходам, понесенным выигравшей стороной в судебном процессе. В некоторых штатах есть законы, которые предусматривают, что выигравшая сторона в судебном процессе по контракту может взыскать свои судебные издержки и издержки с не выигравшей стороны.Если в штате, где возникает судебный процесс, нет такого закона, это положение контракта предоставляет такое же право. Считается, что это положение препятствует необоснованным судебным искам, поскольку сторона, подающая иск, рискует оплатить судебные издержки другой стороны в случае проигрыша иска.

Если закон вашего штата дает выигравшей стороне в судебном процессе по контракту право на возмещение судебных издержек, вы можете исключить этот пункт из контрактов вашей компании. Однако, если закон не разрешает взыскание в любом «споре» vs.любой «судебный процесс», этот пункт контракта предоставляет более широкое право на возмещение ваших затрат и в любом случае может стоить того, чтобы его включить. Если в вашем штате нет закона, предусматривающего возмещение судебных издержек, если ваша компания должна подать в суд для взыскания причитающегося платежа, этот пункт будет иметь неоценимое значение для обеспечения рентабельности судебного процесса.

3. Выбор закона или применимого права
Настоящее соглашение регулируется и толкуется в соответствии с внутренним законодательством штата XXX, США, без ссылки на какие-либо положения коллизионного права.

Это положение требует использования закона штата, указанного вашей компанией, для толкования настоящего соглашения. Чтобы иметь юридическую силу, закон штата, назначаемый вашей компанией, должен иметь какое-то отношение к сторонам контракта или отношения к соглашению. Большинство компаний указывают штат, в котором расположен их домашний офис. Такое обозначение приносит пользу вашей компании, потому что ваша компания уже работает в соответствии с этими законами, знакома с ними и имеет адвокатов, которые с ними знакомы.Если закон штата не указан, суд может толковать это соглашение в соответствии с законами штата, в котором предприятие находится или было зарегистрировано (наиболее вероятный сценарий), или где договор был исполнен или подписан. Наличие этого пункта в контракте снижает риск применения законов другого штата к соглашению с результатами, которые вам не нравятся или которых вы не ожидаете. Если обе стороны контракта имеют штаб-квартиры в одном штате, маловероятно, что какой-либо другой закон штата будет применяться для толкования соглашения, и, таким образом, этот пункт может быть исключен.

По моему опыту, юридические отделы крупных компаний часто диктуют своим бизнесменам, что в этом пункте должен быть указан закон штата большой компании в качестве регулирующего закона для соглашения. После этого деловые люди получают возможность согласовывать такие бизнес-вопросы, как оплата, количество и дата доставки, но не имеют гибкости в отношении регулирующего закона. Это можно использовать в интересах вашей компании, сделав серьезные уступки по вопросам бизнеса, которые приносят пользу вашей компании, прежде чем согласиться с положением о регулирующем законодательстве, в котором указывается состояние большой компании.Всякий раз, когда другая сторона контракта сообщает вам, что их юридический отдел настаивает на том, чтобы применимым законом был закон штата, вы знаете, что у вас есть преимущество.

4. Выбор места проведения
Каждая сторона настоящим подчиняется исключительной юрисдикции и отказывается от любого места проведения или других возражений против любого федерального суда, заседающего в штате XXX, США, или в любом суде штата XXX в любом судебном разбирательстве, вытекающем из настоящего контракта или относящемся к нему. Каждая сторона соглашается с тем, что все претензии и вопросы могут быть рассмотрены и решены в любом таком суде, и каждая сторона отказывается от любого права возражать против такой подачи по месту, неудобному форуму или аналогичным основаниям.

Выбор закона или положения регулирующего права определяет, какое право штата применяется к контракту, в то время как этот пункт определяет, какая судебная система штата может разрешить спор. Каждая сторона захочет подать иск в штате, в котором находится штаб-квартира или в котором ведется большая часть бизнеса. Обычно это связано с тем, что их юристы знакомы с этими судами, их сотрудникам не нужно будет ехать, чтобы участвовать в судебном процессе, и это обычно считается что суды благоприятствуют местным «жителям». Это положение создает имеющее исковую силу соглашение между сторонами о том, что иски могут рассматриваться только в судах указанного государства.

5. Соблюдение законодательства
Каждая сторона должна во всех отношениях соблюдать все применимые законодательные требования, регулирующие обязанности, обязательства и деловую практику этой стороны, и должна получить все разрешения или лицензии, необходимые для ее деятельности. Ни одна из сторон не имеет права предпринимать какие-либо действия в нарушение каких-либо применимых правовых требований, которые могут повлечь за собой наложение ответственности на другую сторону.

Этот пункт может показаться излишним, поскольку обе стороны контракта должны соблюдать закон по причинам, не зависящим от требований этого контракта.Этот пункт делает несоблюдение закона нарушением контракта. Без этого пункта нарушение закона не повлияло бы на договор. Если нарушение закона может иметь негативные последствия для вашей компании, потому что ваша компания может нести солидарную ответственность или может иметь плохую огласку, важно включить этот пункт, чтобы вы могли расторгнуть договор и / или получить компенсацию за ущерб. .

6. Конфликты
Условия настоящего Соглашения определяют любые противоречащие положения в любом упомянутом соглашении или документе.

Каждый раз, когда создается контракт, который включает или ссылается на другой документ, существует вероятность того, что положение в одном документе будет противоречить положению в другом документе. По этой причине хотя бы в одном из документов должно быть положение о том, как разрешать такие конфликты. Лучше всего определить один документ, который имеет приоритет над всеми остальными.

7. Совокупные права
Любое конкретное право или средство правовой защиты, предусмотренное в этом контракте, не будет исключительным, но будет суммировать все другие права и средства правовой защиты.

Без этого положения договор может быть истолкован как означающий, что использование одного средства правовой защиты в контракте препятствует использованию других средств правовой защиты. Например, суд может решить, что расторжение договора лишает вашу компанию возможности предъявить иск о взыскании просроченных платежей. Это положение создает договорное право использовать все без исключения средства правовой защиты в договоре.

8. Форс-мажор
Ни одна из сторон не несет ответственности за любую задержку или невыполнение любой части этого соглашения в той степени, в которой такая задержка или невыполнение вызваны пожаром, наводнением, взрывом, войной, эмбарго, требованиями правительства, гражданскими или военными властями, стихийным бедствием. или по другим аналогичным причинам, не зависящим от компании и по вине или небрежности задержавшей или неисполнившей сторону.Затронутая сторона уведомит другую сторону в письменной форме в течение десяти (10) дней после начала любой такой причины, которая может повлиять на ее работу. Несмотря на это, если исполнение одной из сторон задерживается на период, превышающий тридцать (30) дней с даты получения другой стороной уведомления в соответствии с настоящим параграфом, незатронутая сторона будет иметь право, без каких-либо обязательств перед другой стороной, прекратить это действие. соглашение.

Это означает, что если какое-либо непредвиденное событие не позволяет любой из сторон выполнить свою часть контракта, неисполнение не будет считаться нарушением контракта.Сторона, столкнувшаяся с событием, должна проинформировать другую сторону о том, что ее исполнение по контракту задерживается, и если задержка длится более 30 дней, контракт может быть расторгнут другой стороной. Перечисленные катастрофические события должны включать те, которые применимы к вашему бизнесу, период уведомления должен быть достаточно продолжительным, чтобы позволить пострадавшей компании предоставить уведомление, а период времени, дающий право на прекращение действия, должен быть справедливым для обеих сторон.

9. Возмещение
Каждая сторона должна возмещать, защищать и оградить другую сторону от любых без исключения претензий, действий, исков, требований, оценок или судебных решений, а также любых без исключения убытков, обязательств, убытков, издержек и расходов (включая, без ограничений, гонорары адвокатам, бухгалтерские сборы и расходы на расследование в той степени, в которой это разрешено законом), предполагаемые или понесенные в результате или в связи с любыми операциями, действиями или бездействием стороны, возмещающей компенсацию, или любого из ее сотрудников, агентов и приглашенных лиц. осуществление прав возмещающей стороны или выполнение или соблюдение обязательств возмещающей стороны по настоящему соглашению.О любых претензиях должно быть сделано незамедлительное уведомление, и сторона, предоставляющая компенсацию, будет иметь контроль над любой защитой или урегулированием.

Это означает, что одна сторона (возмещающая сторона) будет оплачивать убытки, претензии, расходы и другие виды платежей, перечисленные в этом положении, если другая сторона (возмещаемая сторона), а также те, которые связаны с возмещаемой стороной, указанной в положении , понесет ущерб в результате действий возмещающей стороны в связи с соглашением.Действия, которые возмещающая сторона могла бы сделать, что повлекло бы за собой ответственность перед возмещаемой стороной, перечислены в конце положения (по сути, действия или бездействие по соглашению). Это положение требует, чтобы возмещаемая сторона незамедлительно уведомляла возмещающую сторону о претензии и позволяла этой стороне контролировать защиту или урегулирование претензии.

Положение о возмещении убытков касается риска того, что ваша компания может нести ответственность за ущерб, возникший в результате действий другой стороны, связанных с контрактом.Например, у вашей компании есть контракт на покупку говяжьего фарша у другой компании, который затем она включает в свой продукт замороженной лазаньи. Если говяжий фарш испорчен и приводит к заболеванию потребителей, это положение в контракте требует, чтобы поставщик говяжьего фарша защищал любые действия против вашей компании, вызванные испорченным говяжьим фаршем, и возмещал все расходы и возмещал убытки. Если бы этого положения не было в контракте, вашей компании пришлось бы подать в суд на другую компанию, чтобы получить судебное решение о возмещении ущерба и издержек, понесенных ею в результате испорченного говяжьего фарша.

10. Страхование
Каждая сторона соглашается поддерживать страхование в коммерчески разумных суммах, рассчитанных для защиты себя и другой стороны настоящего соглашения от любых претензий любого рода или характера в отношении ущерба имуществу или телесных повреждений, включая смерть, сделанные кем-либо, которые могут возникнуть в результате действия, выполняемые или поддерживаемые настоящим контрактом, независимо от того, выполняются ли эти действия этой компанией, ее сотрудниками, агентами или кем-либо, прямо или косвенно нанятыми или нанятыми этой стороной или ее агентами.

Этот пункт требует, чтобы каждая сторона поддерживала страхование, чтобы защитить себя и другую сторону от требований о возмещении ущерба, которые могут возникнуть в результате выполнения требуемых действий по контракту. Если есть претензия о возмещении ущерба и нет страховки, и сторона, причинившая ущерб, не может оплатить претензию, потерпевшая сторона, скорее всего, подаст в суд на вашу компанию (ту, которая не причинила ущерб), исходя из теории, что, как и другая Сторона контракта, ваша компания несла ответственность за нанесенный ущерб. С выплатой страховки ваша компания с большей вероятностью будет застрахована от таких претензий.

Я подчеркнул тот раздел этого пункта, который превращает его из положения, снижающего риск, в положение, которое создает практически невыполнимое бремя. Подчеркнутый раздел требует, чтобы сумма страховки была достаточной для защиты обеих сторон от всех претензий. Положение о страховании, требующее от вашей компании наличия страховки в суммах, достаточных для покрытия всех претензий к любой из сторон, должно быть пересмотрено, чтобы требовать страхования в разумных размерах. Вышеупомянутый пункт соответствовал бы этому требованию, если бы подчеркнутый раздел был удален и заменен переходным словом, например: «Каждая сторона соглашается поддерживать страхование в коммерчески разумных суммах, рассчитанных для защиты себя и другой стороны настоящего соглашения от любых и всех покрывающих претензий. из.. . . «

11. Положение об интеграции или полное соглашение
Это соглашение излагает и представляет собой полное соглашение и понимание сторон в отношении предмета настоящего Соглашения. Это соглашение заменяет собой все предыдущие соглашения, переговоры, переписку, обязательства, обещания, договоренности, договоренности, сообщения, заявления и гарантии, устные или письменные, любой стороны этого соглашения.

Это означает, что контракт, содержащий это положение, является единственным соглашением, которое суд рассмотрит, чтобы определить, в чем заключалась «сделка» или соглашение между сторонами.Никакие другие письменные документы или устные заявления не могут быть использованы в качестве доказательств в споре по поводу соглашения.

Это очень важное положение, которое необходимо иметь во всех контрактах. Без этого письменное соглашение можно было бы рассматривать только как одно доказательство при определении того, в чем заключалась сделка между сторонами. Электронная почта, заметки, разговоры и все, что связано с контрактом, может быть использовано для толкования соглашения. Без этого положения контракт не считался бы полной документацией сделки — только одна часть этой документации.Убедитесь, что в этом положении перечислены все документы, являющиеся частью этого соглашения. Если для понимания контракта требуется схема, чертеж, план, техническое задание или другое дополнительное заявление, то на этот документ необходимо сделать ссылку и включить его в соглашение. В противном случае другие документы не будут считаться частью этого контракта из-за этого пункта.

Лимит ответственности

12. Лимит ответственности
Ни в коем случае ни одна из сторон не несет ответственности перед другой или любой третьей стороной по контракту, правонарушению или иным образом за побочные или косвенные убытки любого рода, включая, помимо прочего, штрафные или экономические убытки или упущенную выгоду, независимо от того, будет ли какая-либо из сторон посоветовал, должен иметь другую причину знать или фактически должен знать о возможности.

Если одна сторона этого контракта причиняет ущерб другой стороне, потерпевшая сторона имеет право на возмещение стоимости убытков от стороны, причинившей ущерб. Затраты на возмещение ущерба включают прямые убытки, которые являются прямым результатом произошедшего, например, медицинские расходы или материальный ущерб, а также косвенные убытки. Косвенные убытки — это убытки, которые непосредственно не вызваны другой стороной, но понесены в результате травмы стороны. Например, если Business One производит и поставляет виджет с незакрепленным маховиком для Business Two, и маховик отрывается, травмируя клиента Business Two, ущерб для клиента Business Two будет прямым ущербом в результате неисправного виджета Business One.Ущерб деловой репутации Business Two в результате аварии будет косвенным ущербом Business Two.

Это положение означает, что потерпевшая сторона не может возместить затраты на косвенный ущерб, возникший в результате травмы. Это не влияет на ответственность любой компании за прямой ущерб. Косвенные или косвенные убытки могут быть огромными, поэтому отказ от них — это способ снизить риск в контракте. В некоторых штатах есть законы, которые требуют, чтобы отказ от ответственности в контракте был заметным в контракте, чтобы иметь исковую силу.По этой причине эти положения показаны во всех заглавных форматах, выделены жирным шрифтом, набраны более крупным шрифтом, чем окружающий текст, или иным образом выделены из остальной части контракта.

Ни в коем случае ни одна из сторон не несет ответственности за любые побочные или косвенные убытки. Ответственность Продавца и исключительное средство правовой защиты покупателя по любой причине иска, возникающего в связи с настоящим контрактом или продажей или использованием товаров, будь то небрежность, строгая ответственность, нарушение гарантии, нарушение контракта или принципы справедливости, прямо ограничиваются следующим: , по усмотрению продавца, замена или возврат покупной цены той части товаров, в отношении которой испрашиваются убытки.Все претензии любого рода, возникающие в связи с этим контрактом или продажей или использованием товаров, считаются отклоненными, если они не были сделаны в письменной форме в течение шестидесяти (60) дней с даты доставки продавцом или даты, установленной для доставки в случае недоставка.

Это положение может быть включено в заказ на поставку или договор купли-продажи продавца. Он не несет ответственности за косвенный ущерб от имени обеих сторон. Он ограничивает ответственность продавца за любой другой тип ущерба двумя вариантами, перечисленными в положении, по выбору продавца, и устанавливает срок исковой давности для любых действий, вытекающих из соглашения.Это короткий срок, в течение которого можно предъявить претензию по контракту, что значительно снизит вероятность подачи претензии. Если претензия к ней, скорее всего, будет подаваться именно вашей компанией (в данном случае продавцом), это будет преимуществом. Если ваша компания, скорее всего, будет подавать претензию (в данном положении покупатель), то короткие сроки, в которые это должно быть сделано, представляют собой значительную уступку, поскольку в большинстве штатов разрешается подавать претензии по контракту через четыре или более лет после возникновения претензии. .

13. Уведомления
Все уведомления должны быть в письменной форме и доставлены лично, заказным или заказным письмом в Соединенных Штатах, с предоплатой почтовых расходов, с уведомлением о вручении или признанной службой ночной доставки. Любое уведомление должно быть доставлено сторонам по их соответствующим адресам, указанным под их подписями, или по такому другому адресу, который будет указан в письменной форме любой стороной в соответствии с требованиями этого раздела. Датой такого уведомления считается дата доставки при личной доставке; о письменном подтверждении получения при доставке в ночное время; или дату, указанную в уведомлении о вручении, если оно отправлено заказным или заказным письмом.

Контракты обычно требуют, чтобы одна сторона уведомила другую сторону в том случае, если одна из сторон считает, что контракт был нарушен, когда желательно его расторжение, или в других случаях, характерных для каждого контракта. Это положение устанавливает требования о том, как и когда должно быть сделано уведомление, чтобы оно было юридически действительным. В нем говорится, что юридически действительное уведомление должно быть в письменной форме и отправлено на указанный адрес. Он также определяет, когда уведомление считается полученным, что важно, если с момента получения уведомления начинается некоторый период времени.Это может быть случай, когда сторона контракта должна произвести просрочку платежа в течение пяти дней с момента получения уведомления о просрочке платежа, или в противном случае контракт расторгается.

Если в соглашении не указано это положение, может возникнуть спор относительно того, было ли вообще направлено уведомление («Гарри сказал, что он сказал вам, что платеж был задержан»), было ли оно получено («Вы отправили его на наш склад, а не в нашу корпоративную office «), и когда он был получен, а не дату и время, легко проверяемые или рассчитываемые в соответствии с условиями контракта.Включение адреса, по которому должны быть отправлены уведомления, является хорошей практикой, чтобы гарантировать, что они будут получены там, где ваша компания может лучше всего на них отреагировать.

14. Взаимоотношения сторон
Отношения сторон по этому соглашению — отношения независимого подрядчика и компании, нанимающей подрядчика. Во всех вопросах, связанных с настоящим соглашением, каждая из сторон несет исключительную ответственность за действия своих сотрудников и агентов, а сотрудники или агенты одной стороны не должны считаться служащими или агентами другой стороны.За исключением случаев, предусмотренных настоящим документом, ни одна из сторон не имеет никаких прав, полномочий или полномочий создавать какие-либо обязательства, явные или подразумеваемые, от имени любой другой стороны. Ничто в этом соглашении не предназначено для создания или создания совместного предприятия, партнерства, агентства, траста или иной ассоциации любого рода между сторонами или лицами, упомянутыми в настоящем документе.

Это положение определяет отношения между договаривающимися сторонами. Некоторые деловые соглашения дают одной стороне законное право связывать другую сторону контрактами и другими обязательствами.Некоторые отношения создают потенциал для обязательств, связанных с трудоустройством, для сотрудников другой компании. Иногда суды обнаруживают, что совместное предприятие, партнерство, агентство, траст или другая ассоциация существует там, где стороны не планировали этого. Эти типы отношений означают, что одна сторона может иметь право принимать обязательства от имени другой стороны или иным образом действовать от имени другой стороны. Во избежание вероятности того, что одно из этих взаимоотношений может быть заключено там, где оно не предполагалось, это положение должно быть включено в договор.

15. Делимость положений
Если какое-либо положение настоящего соглашения будет объявлено каким-либо судом компетентной юрисдикции незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы, другие положения не будут затронуты, но останутся в полной силе. Если положения о недопущении привлечения представлений или конкуренции будут признаны необоснованными или недействительными, эти ограничения должны применяться в максимально допустимой и исковой степени.

Если закон изменится, сделав условие контракта не имеющим исковой силы или даже незаконным, весь контракт может быть недействительным, потому что он содержит теперь незаконное или неисполнимое условие.Такое положение может разрешить суду просто удалить условие, оставив остальную часть контракта как есть. Будет ли это делать судом — это вопрос закона штата, но разумно иметь такой приговор на случай, если суд штата разрешит исключить только нарушающее положение. В случаях, когда контракт включает положение о недопущении привлечения представлений или конкуренции, это положение позволит суду интерпретировать эти положения в соответствии с законом. Например, положение об отсутствии конкуренции может указывать, что бывший владелец вашего бизнеса не может открыть аналогичный бизнес в пределах 50 миль от старого.Если бы был принят закон, в котором говорилось, что положение об отсутствии конкуренции, ограничивающее создание нового бизнеса в пределах 10 или более миль от старого предприятия, не имеет исковой силы, положение о делимости позволило бы суду интерпретировать положение об отсутствии конкуренции, чтобы ограничить предприятия в пределах 9 миль, а не 50, заявленных в контракте.

16. Правопреемники и правопреемники
Настоящее соглашение имеет обязательную силу и действует в интересах его сторон и их соответствующих наследников, юридических или личных представителей, правопреемников и правопреемников.

Обычно контракты имеют обязательную силу только для подписавших их сторон. Даже когда они передаются одной стороной контракта новой стороне, уступка является контрактом между цедентом и цессионарием и не требует, чтобы другая сторона уступленного контракта соглашалась с уступкой. Бывают и другие случаи, когда другая сторона контракта может измениться, например, когда компания продается или если физическое лицо, которому она принадлежит, умирает. В таких случаях без этого пункта договор может не иметь обязательной силы для новых владельцев или наследников.Если ваша компания хочет обеспечить выполнение своей сделки в течение всего срока действия контракта, этот пункт следует включить.

17. Выживание
Все положения, которые по логике должны оставаться в силе после прекращения действия настоящего соглашения, остаются в силе.

Если соглашение заканчивается, все положения в нем теряют силу. Существуют некоторые положения, которые ваша компания захочет сохранить в силе после расторжения или истечения срока действия соглашения, например, «Возмещение убытков», «Ограничение ответственности» и «Регулирующий закон и форум».Положение о выживании позволяет положениям, которые логически предназначены для управления событиями, связанными с соглашением, которые могут произойти после его прекращения, продолжать управлять этими событиями.

18. Прекращение действия по причине
Если какая-либо из сторон нарушает какое-либо положение настоящего соглашения и если такое нарушение не устраняется в течение тридцати (30) дней после получения письменного уведомления от другой стороны, содержащего такое нарушение в разумных деталях, сторона, не нарушившая его, имеет право расторгнуть настоящее соглашение. путем направления письменного уведомления об этом нарушившей стороне, причем прекращение действия вступает в силу немедленно после получения.

Это означает, что договор может быть расторгнут только тогда, когда другая сторона нарушает соглашение, и только тогда, когда не нарушающая сторона отправляет уведомление о нарушении другой стороне и дает нарушившей стороне 30 дней для устранения нарушения. По истечении 90 дней необходимо отправить еще одно уведомление о фактическом расторжении контракта. Если бы эта процедура не была соблюдена в точности, не было бы права расторгнуть договор. Любая попытка сделать это без соблюдения этой процедуры будет нарушением соглашения.Альтернативой является предоставление немедленного прекращения действия в случае нарушения, но если это положение применяется к обеим сторонам, рассмотрите последствия для вашей собственной компании, например, если она пропустит крайний срок платежа на один день.

Всегда должно быть положение о расторжении контракта до того, как согласованные обязанности каждой стороны будут выполнены. После того, как обе стороны договорились о процедуре расторжения, подобной описанной здесь, подумайте о последствиях для вашей компании и учтите их в положении о расторжении.Например, если контракт был расторгнут досрочно, должны ли быть предусмотрены выплаты для покрытия работ, выполненных, но еще не оплаченных?

19. Прекращение действия для удобства
Настоящее соглашение может быть расторгнуто любой стороной при условии предварительного письменного уведомления за тридцать (30) дней с момента истечения срока уведомления.

Предыдущее положение требует, чтобы договор был нарушен до того, как другая сторона сможет подать заявление о его расторжении. Сторона, не нарушившая договор, никогда не получит возможности расторгнуть соглашение.Это положение позволяет любой из сторон расторгнуть договор по любой причине и без причины, если сторона, желающая прекратить договор, отправляет уведомление другой стороне, а затем дает 30 дней до истечения срока действия. Это положение обеспечивает максимальную гибкость для обеих сторон с соответствующим риском того, что, если ваша компания не захочет прекратить деятельность, а другая сторона сделает это, ваша компания потеряет выгоду от своей сделки.

20. Прекращение несостоятельности
Любая из сторон имеет право расторгнуть настоящее соглашение, если другая сторона становится неплатежеспособной, не оплачивает свои счета в установленный срок, выполняет уступку в пользу кредиторов, выходит из бизнеса или прекращает производство.

Это положение обеспечивает автоматическое право на расторжение договора, если у другой стороны есть финансовые проблемы или она больше не осуществляет свою деятельность. Без этого положения договор, не содержащий других положений о прекращении действия, продолжал бы оставаться в силе.

Это может быть проблемой во многих договорных ситуациях. Например, ваша компания имеет эксклюзивное соглашение с дистрибьютором о размещении вашего продукта в магазинах. Если дистрибьютор закроет свои двери, ваша компания будет искать другого дистрибьютора и подписывать еще одно эксклюзивное дистрибьюторское соглашение.Если первоначальная дистрибьюторская компания вновь открылась через год, она могла бы подать в суд на вашу компанию за нарушение эксклюзивного контракта, заключенного с ней у вашей компании.

Многие из этих типов положений в форме соглашений гласят, что если сторона объявляет о банкротстве, соглашение может быть расторгнуто. Большинство компаний, которые, как я видел, обанкротились, не объявляют о банкротстве, а просто закрываются. Это положение позволяет расторжение договора в такой ситуации.

Также важно учитывать ситуацию, когда в отрасли широко известно, что бизнес находится в тяжелом финансовом положении, но у вашей компании есть контракт на предоставление компании продуктов или услуг.Ваша компания не захочет этого делать, зная, что другая компания вряд ли оплатит счет вашей компании. Это положение позволит вашей компании прекратить выполнение своих договорных обязательств в случае, если другая компания окажется неплатежеспособной или не оплатит свои счета.

21. Отказ от прав
Неспособность любой из сторон настаивать на строгом соблюдении каких-либо условий, положений и условий настоящего соглашения не будет считаться отказом от таких условий, соглашений и условий или любых аналогичных прав или полномочий, предусмотренных настоящим соглашением, в любое последующее время.

Это означает, что невыполнение условия контракта не означает, что ваша компания приняла решение никогда не обеспечивать соблюдение этого условия. Например, это положение оставляет за вашей компанией право проигнорировать или простить одно нарушение контракта и при этом обеспечить соблюдение того же условия позднее. Если это положение не указано, ваша компания рискует получить в суде решение о том, что отказ от условия контракта приведет к тому, что это условие не будет иметь исковой силы в течение срока действия соглашения.Например, если ваша компания приняла платеж с опозданием на один день, может оказаться, что она отказалась от любого права на принудительное исполнение положения контракта, требующего платежа в определенную дату или в течение определенного времени.

22. Отказ от гарантий
За исключением случаев, прямо указанных в этом соглашении, продавец прямо отказывается от любых подразумеваемых или явных гарантий товарного состояния, любых подразумеваемых или явных гарантий пригодности для конкретной цели, а также любых подразумеваемых или явных гарантий соответствия моделям или образцам материалов.

Некоторые гарантии являются автоматическими или подразумеваемыми, если они специально не оговорены в письменном соглашении. Чтобы избежать возможности предоставления подразумеваемой гарантии, ваши контракты должны содержать такой отказ от ответственности в заметной форме. Броский стиль означает, что отказ от ответственности отделен от остальной части контракта заглавными буквами, возможно, жирным шрифтом или другим цветным шрифтом. Тип не может быть меньше окружающего типа в контракте.

Подразумеваемые гарантии могут включать в себя гарантию права собственности (продавец владеет товарами, имеет право продавать их, ни один кредитор не будет вмешиваться в покупку товаров покупателем, и товары свободны от авторских прав, товарных знаков или патентных претензий третьих сторон) , гарантия товарной пригодности (товары разумно подходят для обычных целей, для которых такие товары используются, среднего, удовлетворительного или среднего качества, надлежащим образом упакованы и маркированы, и соответствуют утверждениям о фактах на этикетке), гарантия пригодности для определенной цели (продавец имеет основание знать цель, для которой покупается товар, и знает, что покупатель полагается на навыки и суждение продавца при выборе товара) и гарантия, возникающая в ходе деловые отношения или торговые обычаи (суд предполагает, что обе стороны знакомы с торговыми обычаями, и предполагает, что этот обычай должен применяться к контракту).Хотя я описал эти гарантии применительно к товарам, они в равной степени применимы и к услугам.

Гарантия

Express может предоставляться через рекламные материалы, брошюры, предложения и рекламу. Они могут возникать в устных заявлениях и не должны включать такие слова, как гарантия или гарантия. Как правило, любое подтверждение факта или обещания, описание товара или использование продавцом образцов или моделей создают явную гарантию. Вышеупомянутое положение не дает никаких явных гарантий того, что товары или услуги соответствуют моделям или образцам.

Без этого положения на товары или услуги, предоставляемые по контракту, будут предоставляться гарантии, вытекающие из того, что ваша компания сказала или предоставила другой стороне, а также подразумеваемые гарантии, предусмотренные законодательством штата. Чтобы уменьшить неопределенность, которую это создает, в контрактах часто встречается отказ от гарантийных обязательств.

23. Письменное изменение
В настоящее соглашение могут быть внесены поправки или изменения только в письменной форме, подписанной обеими сторонами.