Где брать вещи для шоурума: «Где закупаются шоурумы одежды в Инстаграмме?» – Яндекс.Кью

Содержание

Вещи для сьемок

Предоставление одежды на съемки 

Мы сотрудничаем со стилистами в рамках съёмок для журналов и fashion-ресурсов, а также предоставляем одежду на мероприятия и съемки для звёзд. 

Каждый случай мы обсуждаем индивидуально.

Будьте готовы предоставить нам ПЕРЕД сьемкой:

  • референсы к предстоящей съемке

  • ссылки на инстаграмм-эккаунты: фотографа, стилистов, модели

  • информацию — для какого ресурса будет проводиться съемка

  • точную дату и время съемки

Условия предоставления вещей:

  • Выдача вещей — за 1 день день до съемки (самое раннее)

  • Возврат вещей — в день после сьемки, либо максимум — на следующий день после съемки в часы работы шоурума.

  • Выдача и возврат производятся ЛИЧНО, с предьявлением паспорта. Курьеры — запрещены.

  • При выдаче подписывается типовой Гарантийное соглашение по нашему шаблону, которое вы можете скачать для ознакомления ниже.

  • А также, оставляется залог на Химчистку/Ремонт вещей в случае порчи.

  • Мы оставляем на свое усмотрение решение о выдаче конкретных изделий. 

  • Выбор вещей для сьемки вы можете произвести заранее, забор вещей — исключительно за  1 день до сЪемки.

  • Не забудьте взять ваш ПАСПОРТ для подписания гарантийного письма в нашем шоуруме. А также — для вашего удобства — сразу копию паспорта — мы приложим ее к гарантийному письму. 

Будьте готовы обеспечить нам ПОСЛЕ сьемки:

  • Своевременный возврат вещей в идеальном состоянии. (Мы ведем список стилистов и учет качества возврата, а также регулярно делимся нашими наблюдениями в сообществе дизайнеров и стилистов)

  • Минимум 5 фотографий в хорошем качестве, в обязательном порядке чтобы в кадре были ТОЛЬКО вещи нашего бренда

  • Отметки в соцсетях: Звезд, для которых берутся вещи, а также в эккаунтах стилистов и фотографов.

  • Типовой текст для копипаста с упоминанием эккаунтов всей задействованной сьемочной группы.

  • Фотографии и видео предоставляются нам либо на почту, либо через Яндекс. Диск — ссылкой на ПАПКУ (НЕ архив) с фото-видео материалами.

  • Непредоставление, позднее или некорректное предоставление материалов, а также, явное отличие заявленных референсов с результирующим материалом может отразиться на нашем решении о повторном сотрудничестве.

Более детально все эти условия прописаны в Гарантийном соглашении, ознакомиться с которым Вы можете ниже:

Что такое шоу рум одежды

Автор статьи: Судаков А.П.

Не последнее место в жизнедеятельности человека занимает торговля. Она появилась задолго до нашей эры и до сих пор тесно сплетает все сферы с экономическими интересами воедино. Видя путь ее развития, можно проанализировать и заметить значимые результаты эволюции. Например, в наши дни неотъемлемыми фразами лексикона являются те слова, которые когда-то предшественники произносили с сомнением. Так, одним из подобных терминов выступает «шоу рум».

Шоу рум для мужчин

Если брать масштабнее, то процесс глобализации позволил нам создать современный ритейл, иначе как выработать уникальную систему товарооборота.

Чтобы деятельность держалась на плаву, в обиход внедряются не только различные инновации, но и совершенствуются способы их продаж, обеспечивающие посредством своих маркетинговых уловок благотворное воздействие на клиента. Сегодня понятие шоу рум настолько искажено, что им считают чуть ли не каждое помещение или торговую точку как в реале, так и на просторах интернета. С этим сложно согласиться, поэтому для полного понимания мы объясним не только значение слова, но и немного внедримся в построение шоу рума, как формат «домашнего бутика». Иными словами, для людей близких к индустрии моды и дизайна расскажем, как шоу рум может стать неплохим подспорьем для бизнеса. Но прежде чем углубиться в аспекты самой идеи, вернемся к определению show room.

Итак, что такое шоурум? В понимании обычных людей это место, где можно купить или заказать вещи для магазинов. Но не все так просто потому что шоурумы это закрытые места, вход в которые открыт только для определённого круга лиц. Для клиентов на подобных площадках нередко устраивают демонстрации коллекций.

Шоу рум спортивной одежды

Шоу рум в моде

На самом деле в мире моды и торговли Showroom (от англ. «show» — показ и «room» — комната) комната для показов, имеет не одно значение:

  1. На площадке могут быть выдвинуты образцы как фабричных вещей, так и коллекций частных производителей, где скупщик может приобрести оптом товар для своей точки. Кроме того, подобные заведения могут представлять одежду напрямую от фабрики или же выступать в роли посредника, то есть дистрибьютора, закупающего товар с производства и перепродающего его уже мелким оптовикам. Закупщики (байеры) скупают вещи и уже далее перепродают их по магазинам. А также шоу румы подразделяются на типы: уже с готовыми вещами и пробными моделями. Разница в том, что на площадках с готовыми вещами приобрести товар можно сразу, а в местах, где пробные изделия сначала показывают в качестве образцов уже потом можно делать заказ. После демонстрации еще требуется какое-то время для его пошива.
    Что самое интересное: в Европе шоу румы есть как общедоступные, так и закрытые, принимающие клиента только после бронирования. Причем чем известнее марка, тем сложнее найти и попасть к прямому поставщику, потому что у фабрик есть свои проверенные дистрибьюторы по всему миру. Именно в таких шоу румах имеются модели для демонстрации вещей.

    Демонстрация вещей в шоуруме

  2. Второй тип — это салоны
    , где мелкий производитель выставляет свою продукцию на обозрение и продажу. Если в шоу руме и осуществляется пошив, то он идет как магазин-ателье. Чаще всего такими шоу румами являются салоны по пошиву уникальных меховых изделий, свадебной одежды, обуви или сумок, идущих всего в одном или нескольких экземплярах.
  3. Точки, где выставлены на обозрение дизайнерские вещи. Коллекции могут быть представлены как от одного, так и от нескольких дизайнеров одновременно. В таких шоу румах вещи продают в розницу не только от распространённых мастеров, но и малоизвестных лиц. Обычно шоу румы организовывают в мало проходных местах, таких как квартиры, студии и т. д. Найти подобные точки можно только через знакомых или интернет. Здесь работает принцип сарафанного радио, нередко прием осуществляется по записи. В наши дни в некоторых московских и не только шоу румах строго чтут историческое значение, то есть попасть туда могут только частные клиенты. Обычно там даже не продают товар, но для своих (редакторов, звезд, дизайнеров) в течение года тайно проводят распродажи по привлекательным ценам.
  4. Отдельная категория мини шоу румов появилась в маркетинге сравнительно недавно. Ее именуют как Виртуальные шоу румы или так называемые магазины на диване. Мини шоу румы обеспечивают себе рекламу и распространение через интернет, где дают возможность смотреть товар, а также узнавать цены на него дистанционно.

Интернет шоу рум

Как появился термин «шоу рум»

В словарь российского бизнеса понятие шоу рум пришло с недель высокой моды лишь на заре 2000-х годов, несмотря на то, что за рубежом существует давно.

Теперь слово русифицировано и склоняется по всем правилам грамматики. До этого мы рассматривали, что такое шоу рум одежды, но это не говорит о том, что сфера деятельности ограничивается только этим. Также понятие шоу рум широко используется в технике, мебели, строительстве и автоотраслях. Шоу рум — это демонстрационный зал, своего рода выставочная площадка, где может быть представлен любой образец продукции и даже услуг, потому что, как говорилось выше, значение слова претерпело изменения, оно стало обладать несколько большим смыслом. Однако независимо от направленности шоу рума, суть остается неизменной – это демонстрация чего-либо.

Так, в современной подаче шоу рум может иметь такие варианты:

  • это может быть павильон, где компания только выставляет свою продукцию для ознакомления покупателя;
  • отдел, где собрана продукция конкретной марки;
  • площадка, где можно ознакомиться и сразу приобрести продукцию или заказать определенный вид услуг фирмы;
  • зал, имеющий витрины с образцами изделий.

Все компании желающие повысить спрос на свои товары или услуги устраивают шоу рум. Кроме того, такие акции повышают престиж фирмы и узнаваемость.

Презентация автомобилей

Где еще можно наблюдать шоурум

На рынке недвижимости шоу рум также новый тренд, который позволяет клиенту воочию увидеть отделку квартиры в новостройке. Обычно такое практикуется лишь для жилья премиум и бизнес-классов. Компания показывает не только отделку помещения, но и его возможный дизайн с мебелью от мировых брендов. Здесь тоже есть свои плюсы:

  • клиент
    видит всю функциональность
    ;
  • оценивает цветовое решение и дизайн, так как все обыграно в лучшем виде;
  • у покупателя появляется доверие к застройщику.

Конечно, такие шоу румы не совсем выгодны для застройщиков, потому что это затратно, но что касается мира моды, здесь они как-никак, кстати. Смысл таков, что в таких шоу румах покупатель может найти интересную и штучную одежду по сравнительно доступной цене. Шоу румы с каждым годом набирают все большую популярность, ведь они удобны для поклонников брендовой одежды. В таких местах покупатель, как гость, ему оказывается индивидуальный подход. И также плюс в том, что покупка происходит инкогнито, что очень кстати для публичных людей, любящих одеваться оригинально, модно, стильно и эксклюзивно.

Особенности шоурума как бизнеса

В РФ многие шоу румы располагаются на квартирах. Это выгодная торговля, так как платить за аренду студии или павильона не нужно, а нанимать работников нет смысла. Занимаясь всеми делами самому, незачем регистрировать персонал и сам шоу рум, потому что это некоммерческая, а также неюридическая организация, которую вы даже не ведете. Такая экономия значительно сокращает расходы на ведение бизнеса. Клиенты нарабатываются исключительно сарафанным радио или через интернет.

Открытие шоурума на дому

Собственная площадка помогает творческим людям реализовать себя в профессии и одновременно получить имя. Стартовые вложения в бизнес минимальны, а стиль продаж неформальный, что иногда приводит к сплочению дизайнеров.  Минус в том, что если магазины на диване могут обойтись какими-то складскими помещениями, то для открытия реального магазина требуется уникальная атмосфера. Но нанимать дизайнера для создания эксклюзивного дизайна дорого, поэтому опять же все можно продумать самому. В организации огромную роль играют детали, потому что правильное оформление благотворно воздействует на клиентов.

Важно, что для успешного ведения бизнеса нужны соответствующие знания, так как клиенты воспринимают шоу румы как элитные бутики, где их не только качественно обслужат, но и расскажут о последних трендах в моде. Всегда должно быть обновление, вешалки не должны пустовать. Товар должен быть правильно презентован, выкладка вещей должна быть идеальной, так как это важнейший фактор в завоевании любви покупателей. Одним словом, стоит опираться на принципы мерчендайзера. Еще один нюанс ведения такого бизнеса кроется в нелегальных формах, так как если продавец работает с поставщиками, а бизнес у него не оформлен, то соответственно поставка по оптовой цене для него закрыта. Когда нанимаются работники и не регистрируются, то это может быть выявлено налоговиками.

Теперь зная, что значит шоу рум, можно детально рассматривать этот новый вид бизнеса, который так актуален по всему миру. Ясно одно, что шоу румы становятся универсальными инструментами в развитии торговли. Превращение своего магазина или возведение шоу рума с нуля – серьезный шаг, дающий возможность заполучить внимание и доверие клиентов. Поэтому такому маркетинговому элементу следует уделить должное внимание.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

как покупать одежду на AliExpress

Как правильно искать одежду на AliExpress?

Многие думают, что главное — это обращать внимание на отзывы. Но это ошибка, потому что отзывы часто покупаются. Бывает, вещи приходят с браком, а вернуть полную цену за товар продавец соглашается только за положительный отзыв. Я на отзывы не смотрю уже давно и часто беру вещи-новинки, но у уже проверенных продавцов.

Сейчас большинство продавцов дорожат своей репутацией и стараются следить за правильным описанием товара. В случае с одеждой — это, например, состав ткани. Чаще всего он указан верно или почему-то даже хуже, чем есть на самом деле. Замечала у одного продавца: в описании стоит полиэстер, а вещь приходит хлопковая. Приятный сюрприз! Если сомнения всё-таки есть, то советую написать продавцу, уточнить состав и сделать скриншот переписки. В случае обмана можно будет открыть спор и вернуть деньги.

На самом деле на AliExpress можно найти отличную одежду. Российские шоурумы, к примеру, поголовно закупаются у китайских продавцов. Если бы там было ужасное качество, не думаю, что их бизнес процветал бы. Ну и всегда стоит держать в голове, что глупо заказывать свитер за 300 ₽ и ожидать от него премиум-качества.

Мои проверенные продавцы на AliExpress

Магазин, в котором я беру вещи Zara:
http://ali.pub/3zn4er

Магазин с очень качественным трикотажем:
http://ali.pub/3zn4rl

Качественная спортивная одежда:
http://ali.pub/3zn4zr

Обувь (много натуральной кожи, есть ботинки на зиму):
http://ali.pub/3zn584

Ещё один отличный магазин обуви (я беру там ботфорты меньше чем за 2 тысячи ₽):
http://ali.pub/3zn5fb

Шапки, шарфы из шерсти:
http://ali.pub/3zn5uv

Как подбирать размеры одежды?

AliExpress, к счастью, уже не тот, что был 2–3 года назад — и продавцы стали отшивать вещи европейских размеров, а не только на миниатюрных людей. Сейчас заявленные размеры совпадают с реальными в 99% случаев.

Для выбора размера я всегда делаю свои замеры и сравниваю с размерной сеткой товара, который хочу заказать. 

Важно: у разных продавцов разная размерная сетка. Вещь размера S у одного продавца может быть размером L у другого — так что делайте замеры и ориентируйтесь на длину и объёмы в сантиметрах. Если сомнения остаются, то пишите продавцу и вежливо просите его помочь с выбором размера.

Сколько можно сэкономить на AliExpress?

Я, если честно, в шоке от цен в наших магазинах. Свитера из полиэстера продаются за 2–3 тысячи ₽ — на AliExpress за эти деньги можно взять шерсть. В обычных магазинах я могу что-то купить на распродаже, а в остальное время покупаю одежду только в интернете. Там всё гораздо дешевле, а по качеству точно не хуже.

Для примера: джинсы на AliExpress я беру за 1 тысячу ₽ и спокойно ношу год-два. Шерстяные свитера можно найти за 1 тысячу ₽ или меньше — по виду и качеству не хуже, чем в Zara. Тёплые отличные куртки продаются за 2–3 тысячи ₽. Прошлую зиму я проходила в куртке за 1,5 тысячи ₽ — видела такую же в шоурумах за 5–7 тысяч ₽. Кожаную обувь на зиму заказала за 3–4 тысячи ₽.

Стоит ли верить скидкам?

AliExpress часто проводит распродажи. На днях, 11 ноября, как раз стартует самая масштабная из них — 11.11. А 29 ноября будет глобальный день распродаж — «Чёрная пятница».

Но я обычно не закупаюсь в такие моменты. Большинство скидок там липовые: перед распродажей продавцы поднимают цены, а потом снижают. Экономия может быть и реальной, но чаще всего гораздо меньше, чем заявленные 90% от стоимости. Ещё один минус в том, что в дни масштабных распродаж на продавцов ложится огромная нагрузка, а почта ломится от количества посылок. Сэкономив 100–200 ₽, вы будете ждать вещи гораздо дольше, чем заказы, сделанные в обычный день.

Выгоднее не ждать распродаж, а использовать купоны и промокоды со скидками. Их часто можно найти у блогеров. Новые пользователи, к примеру, могут сэкономить $4 при покупке от $5, очень выгодно.

Пример промокода в блоге

Что делать, если пришёл некачественный товар?

Я сталкивалась с плохим качеством вещей, когда только начинала заказывать и ещё не знала, какие продавцы хорошие, а у каких лучше не покупать. В случае проблем с товаром или его доставкой нужно открывать спор с продавцом: описать ситуацию, приложить фото, указать предложения по решению спора. Тут есть небольшая хитрость: указывать не 100% сумму для возврата, а 80–90% — тогда AliExpress с большей вероятностью будет на вашей стороне.

Недавно на AliExpress появилась классная функция — бесплатный возврат. Если вещь не подошла по размеру или просто не понравилась, вы можете бесплатно вернуть её продавцу. Деньги вам тоже, конечно, вернут. Это удобно — и решает большинство проблем со спорами.

Автор: Алёна Milyamiss, иллюстрация — Ламия Аль Дари

Сотрудничество

Опыт подсказывает нам, что коллаборации и сотрудничество очень приятный и эффективным способ развития! Именно опираясь на наш опыт, мы разработали программы сотрудничества для стилистов, имиджмейкеров и фотографов. Мы работаем уже более трех лет и имеем опыт успешных коллабораций, поэтому приглашаем Вас к взаимовыгодному сотрудничеству.  

 

ДЛЯ СТИЛИСТОВ  

У нас есть два варианта сотрудничества со стилистами и имиджмейкерами: 

1. Сопровождение клиента: вы приезжаете с клиентом к нам в шоу-рум в заранее оговоренные день и время, и приятно проводите время за выбором аксессуаров. В ваш визит входят:

  • кофе, чай, шампанское, сладости — в день шоппинга для вас и вашего клиента
  • финансовое вознаграждение — % Вам с каждой покупки вашего  клиента
  • возможность приватизации шоурума в рамках формата VIP-шоппинг, девичник или мастер-класс (шоурум закрывается под вас, а также может быть открыт в нерабочее время шоурума — до или после закрытия) 

Условия: мы платим Вам % от каждой покупки, совершенной вашим клиентом, в зависимости от способа оплаты и примененных скидок.   

2. Сотрудничество по агентской схеме: вы, как стилист получаете кешбек (комиссию) за совершенные вашими клиентами покупки.

Как это работает?

  • Вы придумываете вместе с нами промокод, например #ФамилияСтилиста
  • Сообщаете его нам
  • Подписываете с нами соглашение на реферальную программу
  • Публикуете на Ваших ресурсах новость/пост/информацию со ссылкой на нас и #промокодом
  • Ваш клиент обращается к нам, называет Ваш #промокод и получает 5% скидки единовременно с первой покупки («Welcome Bonus»). Со следующих покупок для клиента работает наша типовая программы скидок и лояльности.
  • Вы ежемесячно получаете отчет по покупкам клиентов с Вашим #промокодом и Ваше вознаграждение в 5% с каждой покупки рекомендованного Вами клиента в течение 3-х месяцев после его первой покупки нашем официальном шоуруме (включая первую покупку)
  • Периодичность выплат вознаграждения — 1 раз в месяц (до 10-го числа месяца, следующего за текущим) на Ваши реквизиты, указанные в соглашении.
  • Важно: для получения вознаграждения — в обязательном порядке Вам необходимо 1 раз в месяц (до 10 числа месяца) делать «refreshment» — обновления и обзоры в наших вещах в Вашем инстаграм, а также напоминать Вашим клиентам о Ваших промокодах в течение 6 месяцев от старта программы.

 

МЕРОПРИЯТИЯ 

У нас имеется успешный опыт проведения девичников и лекций в нашем уютном шоу-руме в центер Москвы, на Патриарших. Вы можете арендовать наше пространство для проведения лекций, фотосессий, вебинаров, мастер-классов, шоппинг дней и девичников. 

Условия: 

Аренда: 8 000 руб (за 2 часа, минимальное время), дополнительное время — 2 000 руб в час. 

Дата и время согласовывается заранее (минимум за 2 суток). Аренду мы берем за приватизацию торговой зоны (в момент мастер-класса мы не пускаем в нее наших клиентов.

В случае, если в рамках мастер-класса, будет совершена покупка наших вещей — мы платим Вам типовое агентское вознаграждение в рамках партнерской программы для стилистов, или скидку вашим клиентам.

Мы предоставляем:

  • 3 кресла
  • 15 стульев
  • маленький стол
  • дополнительно 1 большой стол 
  • доска с маркерами, экран с возможностью подключения внешнего носителя
  • чашки, бокалы, кофемашина, чайник, одноразовая посуда (алкоголь вы приносите сами)
  • чай, кофе, вода
  • уборка после мероприятия

  

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УКРАШЕНИЙ ДЛЯ ФОТОСЕССИЙ: ЖУРНАЛЫ, ФОТОГРАФЫ, ЛУКБУКИ

Мы с радостью предоставляем наши украшения и аксессуары для съемок стилистов, лукбуков, звезд и медиа.

Каждая съемка обсуждается отдельно, так как мы учитываем сезон, загруженность и оборт украшений, сроки и условия. 

Будьте готовы предоставить перед сьемкой:

  • референсы к предстоящей съемке
  • ссылки на инстаграмм-эккаунты: фотографа, стилистов, модели
  • информацию — для какого ресурса будет проводиться съемка
  • точную дату и время съемки

 

Условия предоставления вещей:

  • Выдача вещей — за 1 день день до съемки  или в день съемки
  • Возврат вещей — в день после сьемки, либо максимум — на следующий день после съемки в часы работы шоурума.
  • Выдача и возврат производятся ЛИЧНО, с предьявлением паспорта. Курьеры — запрещены.
  • При выдаче подписывается типовой Гарантийное соглашение по нашемушаблону, которое вы можете скачать для ознакомления ниже.
  • А также, Вы оставляете залог ремонт вещей в случае порчи.
  • Мы оставляем на свое усмотрение решение о выдаче конкретных изделий. 
  • Выбор вещей для сьемки Вы можете произвести заранее, забор вещей — исключительно за  1 день до сЪемки.
  • Не забудьте взять ваш ПАСПОРТ для подписания гарантийного письма в нашем шоуруме. А также — для вашего удобства — сразу копию паспорта — мы приложим ее к гарантийному письму. 

После съемки просим вас обеспечить: 

  • Своевременный возврат украшений и аксессуаров в идеальном состоянии.
  • Минимум 3 фотографии в хорошем качестве.
  • Отметки в соцсетях нашего эккаунта @tuttitesori: в эккаунтах селебрити, для которых берутся вещи, а также в эккаунтах стилистов и фотографов.
  • Типовой текст для копипаста с упоминанием эккаунтов всей задействованной сьемочной группы. 

Более детально все эти условия прописаны в Гарантийном соглашении.

Оптовая закупка одежды в Италии ⋆ My Fashion Buyer

Хотите открыть магазин одежды и сделать его успешным? Решили начать Ваш бизнес с интернет – магазина? Нуждаетесь в профессиональной помощи? Интересует оптовая закупка одежды из Италии? Мы поможем Вам в этом!  Самый первый вопрос, который прозвучит, это – как срочно Вам нужен товар из Италии? Есть два варианта закупки одежды в Италии оптом.

1 вариант:  Вы планируете заказать товар в шоурумах Милана.

Закупка новых коллекций у итальянских дистрибьютеров обычно осуществляется в шоурумах, где представлены образцы вещей из каталогов. Вы выбираете товар с нужными Вам размерами, расцветками и необходимыми деталями. При необходимости модель меряет интересующие Вас артикулы (обычно в шоурумах есть модели). Пишите заказ и едете домой. Вносите 30 % предоплату для запуска Вашего заказа в производство. Когда Ваш заказ будет полностью отшит, то производите оплату оставшихся 70 %. После чего Ваш байер связывается с курьером для отгрузки товара. Обычно, через полгода Вашего заказа в шоуруме, готовый товар присылают к Вам в магазин. Имейте в виду, что не все шоурумы работают постоянно. Некоторые из них открыты только в период кампании продаж. Предзаказы на ОСЕНЬ -ЗИМУ начинают писать где-то с середины января по март и  ВЕСНА – ЛЕТО с июня по сентябрь. Уважаемые господа и дамы, помните, что с момента нашего с Вами посещения шоурумов и до отгрузки / доставки Вашего товара в магазин, Ваш байер будет всегда с Вами на связи. Все переговоры  с фабриками, вопросы по оплате, отгрузка товара – всем этим занимается Ваш персональный БАЙЕР.

2 вариант: Вы планируете купить товар сразу с оптовых складов.

Вам нужно закупить или докупить необходимый товар? Ваш персональный байер поможет Вам. Прежде всего, мы с Вами обсудим какие бренды Вас интересуют, ценовая политика и Ваш бюждет. После этого решим на какие оптовые склады мы с Вами поедем. Оптовые склады сотрудничают только с оптовиками! На таких складах закупают как итальянцы так и коммерсанты со всего мира. Покупать одежду со складов в Италии очень выгодно и удобно. Как это происходит? Мы едем на оптовые склады, ведем переговоры с оптовиками, обсуждаем их условия. Вы выбираете все, что Вам необходимо и оплачиваете всю сумму Вашего закупа. На оптовых складах обычно есть условия по минимальному закупу. Все зависит от уровня склада, брендов и цен, представленных на том или ином складе. Минимальная оптовая закупка на складах от 2000 евро5000 евро. Очень часто на мультибрендовых складах чем больше Ваш бюджет на оптовый закуп, тем более выгодные цены Вам могут сделать. Это очень важный момент. После чего, мы оставляем данные Вашего курьера ( карго ). Вы возвращаетесь домой и ждете Ваш груз.

Дистанционная работа:

Если у вас нет возможности или желания каждый раз приезжать в Италию для заказов или закупок одежды, вы можете поручить эту работу нам и нашим партнерам. Для начала необходимо ввести агента ( байера ) в курс дела, что и какие коллекции Вас интересуют. Обязательно обсуждается бюджет. Чтобы Вы были свободны и могли с помощью современных технологий (skype, viber, whatsApp ) также поучаствовать в процессе выбора, время заранее согласовывается. При Вас будет произведен осмотр и выбор товаров, будут рассказаны и показаны преимущества и недостатки, проведут переговоры от Вашего имени на итальянском языке, произведут заказ и оплату ( при необходимости ). Позже, когда груз будет отшит или готов и упакован, байер договорится о перевозке товара с помощью транспортной компании в Ваш город.

            

Кто такой байер?

Это эксперт, который ориентируется в новинках и тенденциях современной моды, умеет отбирать вещи, которые будут пользоваться спросом у покупателей.

Чем занимается Ваш персональный байер в Милане:

– Отбор и оценка поставщиков.

– Подбор ассортимента марок и коллекций для бутиков и магазинов моно и мультибренд с учетом предпочтений потребителя на конкретном  рынке (Россия, Азия, ОАЭ, и т.д.).

– Назначение встреч в шоурумах Милана.

– Участие в выборе ассортимента в соответствии с характеристикой товарного ряда бутика.

– Контролирование и ведение заказа в Италии.

– Переговоры и тесное сотрудничество с фабриками и шоурумами Италии для достижения наиболее выгодных условий производства.

–  Логистика, решение таможенных вопросов и оптимизация доставки заказов.

Мы работаем с каждым клиентом только индивидуально.

      +39 340 6202663

 [email protected]

com This error message is only visible to WordPress admins

Error: No connected account.

Please go to the Instagram Feed settings page to connect an account.

Как сделать идеальный дизайн шоу-рума?

 Дизайн помещения может составить выгодный фон для товара и показать клиентам, что они пришли куда нужно. Правильный дизайн отражает идеи и особенности компании. Чтобы дизайн работал на вас необходимо солидно поработать над ним.

Важно, чтобы дизайн шоурума показывал продукцию с лучших сторон, но не отвлекал от нее. Обратите внимание на расположение продукции. Ничего не должно преграждать доступ к ней для клиента. То насколько удобно брать тот или иной предмет сразу же создает негативное или позитивное впечатление. Стремясь показать как можно больше товара, не перегружайте вешалки, ведь есть риск того, что ту или иную вещь будет просто сложно достать.

Разделите магазин на горячие и холодные зоны. К горячим относят площадь зала напротив входа и в его центре. Это идеальные площадки для выставления ходового товара. Привлекательность горячих зон объясняется возможностью быстро просмотреть актуальный товар.
К холодным зонам относят углы помещения и часть территорий при входе. В этих зонах лучше разместить рекламу, кассы, манекены и продукцию точечного спроса.

Часто в первую очередь мы оцениваем не цены и вещи, а сам интерьер магазина, то насколько нам приятно находиться в нем, чувствуем ли мы комфорт. Поэтому важно, чтобы цветовая гамма не раздражала, создавала уют, соответствовала бренду и вызывала ощущение стиля. Лучше взять пастельные цвета, или светлую цветовую гамму, добавить выразительности можно полутонами или парой ярких акцентов. Светлые тона помогут визуально расширить даже небольшое помещение. В планировке стоит придерживаться максимальной открытости. Подсветка должна быть достаточной, чтобы одежда хорошо просматривалась, цвет подцветки не должен искажать цвета продукции и напрягать зрение. На фоне приглушенного общего света будет эффектно смотреться стойки с вещами, подсвеченными снизу. Чтобы подчеркнуть товар, можно использовать точечные источники света.

Финальными штрихами к идеальному дизайну шоурума станет правильно подобранная музыка и легкий аромат. При подборе музыки стоит ориентироваться в первую очередь на вкусы ваших клиентов. Если магазин довольно просторный можно оборудовать угол, где будет приятно отдохнуть, обставив его парой комфортных кресел. Все это должно гармонировать с основным стилем вашего магазина.

 

4 способа сделать ваш небольшой розничный выставочный зал успешным


Агата Сингер
Приглашенный автор

Покупатели могут просматривать изображения продуктов с высоким разрешением на вашем веб-сайте, но они приходят в выставочные залы, чтобы испытать и «узнать» о преимуществах этих продуктов, и внимание к нескольким передовым методам может иметь большое значение для превращения покупателя в покупателя. клиент.

К этому времени вы должны точно знать, зачем интернет-магазинам нужны обычные магазины, чтобы оставаться конкурентоспособными сегодня. Однако вам не обязательно открывать традиционный магазин, чтобы получить эти преимущества. Фактически, демонстрационный зал может быть более эффективным для продвижения бренда и предоставления первоклассного обслуживания клиентов.

В отличие от магазина, где вы кладете продукты на полки и надеетесь, что ваши клиенты заберут некоторые из них домой, когда уходят, демонстрационный зал позволяет вам продать идею продукта.Например, вместо того, чтобы попросить продавца объяснить потенциальному покупателю, насколько велико ваше предложение одеял, вы усадите покупателя на диван, заверните его в пушистое одеяло и дадите чашку горячего шоколада. Смысл в том, чтобы люди ощутили , насколько хороши ваши продукты. Итак, к тому времени, когда они уезжают, они в глубине души знают, что им нужно иметь дома это пушистое одеяло, а также эту марку горячего шоколада, потому что эти вещи составляют идеальное сочетание.

Как создать успешный выставочный зал из кирпича и раствора: 4 совета

1. Предоставляйте услуги, которые действительно необходимы вашим покупателям

Требуются ли для предлагаемых вами продуктов какие-либо специализированные услуги? Если да, то у вас уже есть лучший план выставочного зала. Возьмем, к примеру, контакты Clearly. Этот интернет-магазин начинал как продавец очков и контактных линз, которые вряд ли подходят для эффектного выставочного зала.

Однако, когда компания открыла свое первое обычное заведение, она не только предложила возможность примерить различные классные очки.Они включили услуги оптометриста в выставочный зал. Поэтому сразу выхватили не только покупателей, у которых уже есть рецепт, но и тех, кому он нужен. Покупатель может записаться на проверку зрения, получить результаты и сразу же приобрести очки или контактные линзы по рецепту.

Если ваша ниша розничной торговли позволяет обеспечить такое надежное обслуживание клиентов, это должно быть вашим приоритетом.

2. Обеспечьте индивидуальный подход к покупателям

Персонализация покупательского опыта — одна из главных вещей, которые необходимо сделать для сохранения успеха обычного магазина сегодня.Вы можете добиться этого в своем выставочном зале с помощью технологий. Если вы еще не используете его, вам нужно найти правильное решение ERP. Выберите один с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и функциями бизнес-аналитики, поскольку они помогут вам более эффективно управлять маркетингом и принимать более обоснованные бизнес-решения в целом.

Вам нужны передовые технологии, чтобы ваш выставочный зал был тесно связан с вашим интернет-магазином. Стремитесь создать среду, в которой покупатели могут оценивать свои учетные записи и получать персональные предложения, основанные на их истории заказов.И предоставьте помощникам вашего выставочного зала инструменты, чтобы воплотить эти предложения в жизнь. Проще говоря, вашим сотрудникам необходимо использовать программное обеспечение, которое позволит им точно знать, что им предлагать, если они знают имя пользователя покупателя на вашем веб-сайте.

3. Создать демонстрационный зал кафе

Необязательно быть продавцом продуктов питания или столовых приборов, чтобы открыть кафе в своем выставочном зале. Хотя вам определенно стоит подумать о продаже чая и кофе, которые вы подаете покупателям.

Цель открытия демонстрационного кафе — побудить покупателей отвлечься, расслабиться и не торопиться с изучением товаров и каталогов. Основное преимущество этого метода заключается в том, что в кафе люди не чувствуют давления, заставляя их сосредоточиться на этом. Вместо этого они будут получать удовольствие, впитывая информацию о вашем бренде в свое подсознание. Поэтому они будут ассоциировать ваше имя с комфортом и радостью, и в следующий раз, когда им понадобится один из продуктов, которые вы предлагаете, ваш магазин будет в первую очередь для них.

Один из лучших примеров для изучения — это Nordstrom Local. В этом выставочном зале есть лишь небольшое предложение кофе и соков, но он создан для того, чтобы стать центром общения и отдыха. Тем временем покупатели приходят сюда не только для того, чтобы «потусоваться», но и получить советы по моде от стилиста на месте, совет от личного покупателя и быстрые исправления от службы по подшивке одежды, которые сделают их одежду идеальной.

Как небольшой розничный торговец, возможно, вы захотите с самого начала объединить усилия с кафе / ресторанным бизнесом.Таким образом, вы создадите полноценное кафе с дополнительными покупками, прежде чем официанты принесут еду.

Идеи бесконечны, поэтому любой розничный продавец может найти способ заставить этот особый метод выставочного зала работать.

4. Сосредоточьтесь на чувствах

Несмотря на свое название, «выставочный зал» должен не только демонстрировать ваши продукты покупателям, но и предоставлять им всесторонние чувственные впечатления. Вы продаете постельное белье? Заполните свой выставочный зал кроватями и дайте возможность каждому заблудившемуся покупателю прилечь и почувствовать, насколько они хороши для его кожи.

Помните, люди могут просматривать подробные изображения любого предмета на вашем веб-сайте в высоком разрешении. Они приходят в выставочный зал не для того, чтобы увидеть, а для того, чтобы испытать и «узнать» эти вещи. Поэтому нужно их активно поощрять. Возможно, вам нужно повесить несколько табличек с надписью «Прикоснись ко мне!».

О писателе: Агата Сингер — работающая на дому мама двух маленьких самородков. Ее интересы простираются от последних тенденций управления бизнесом до здорового образа жизни и приключенческих путешествий.Агата всегда открыта новым идеям и опыту, чтобы сделать свои труды удобными и увлекательными. Она рада приветствовать вас в своем блоге: http://www.agsinger.com .

Присоединяйтесь к обсуждениям #retail, #SmartStore и #ConnectedJourney в Twitter @RetailNext , а также по адресу www.facebook.com/retailnext .

Теги

Поделиться статьей

советов по обустройству вашего пространства для лучшего обслуживания клиентов

Когда клиенты вашего офиса — покупают ли они что-то большое, например новую машину или мебель, или что-то маленькое, например, жалюзи на окнах или обувь, — всегда верно одно:

Покупатели входят в выставочный зал, потому что им нужны впечатления. В то время как онлайн-ресурсы предоставляют подробную информацию о продукте, такую ​​как цвета, размеры и характеристики, списки не могут дать покупателям ощущение личного знакомства с продуктом.

Если вы продаете товары в обычном магазине, вам нужно место, которое дает покупателям физический доступ к вашим товарам. Вам нужно наилучшим образом осветить свою продукцию (иногда буквально). Кроме того, вам необходимо создать такой опыт покупок, который может превратить случайных покупателей в платежеспособных клиентов.

Вот несколько советов по обустройству выставочного зала, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов и заставить их возвращаться снова и снова.

Создайте путь к покупателю в магазине

При проектировании выставочного зала думайте об опыте клиентов с момента их прибытия. Когда клиенты входят в выставочный зал, отправляйте их в путешествие. Распределите свои продукты по отделам и разместите разделы так, чтобы один естественным образом переходил в другой. Начните путь вашего клиента с самых популярных продуктов, затем проведите клиентов через другие отделы, которые имеют отношение к товарам, которые были перед ним, и завершите поездку на кассе, расположенной в задней части выставочного зала.

Позвольте клиентам полностью погрузиться в жизнь

Клиенты приходят в ваш магазин, потому что хотят лично познакомиться с вашими продуктами. Убедитесь, что они могут получить то, за чем пришли. Разместите образцы, которые позволят посетителям прикоснуться к продуктам, которые обычно упакованы в коробки. Создавайте дисплеи, которые приглашают посетителей взаимодействовать с продуктами. И поделитесь демонстрационными видеороликами о продукте , которые знакомят клиентов с использованием, приложениями и преимуществами ваших товаров.

Разрешить покупки на каждом этапе

Даже если вы разместите кассу в задней части выставочного зала, упростите покупателям выбор покупок в магазине.Это может означать предоставление бумаги и карандашей, чтобы они могли записывать номера предметов. Или это может означать наличие поблизости продавцов, которые могут брать бирки или товары в кассу, пока покупатели продолжают делать покупки. Как бы то ни было, найдите способ, чтобы ваши клиенты могли выбирать товары, которые они хотят приобрести, без необходимости носить с собой продукты, запоминать информацию о продуктах или идти прямо к кассе.

Обращение к импульсным покупкам и возможностям перепродажи

Максимально увеличьте пространство вокруг кассы, заполнив ее предметами импульсных покупок и продуктами допродажи.К товарам импульсной покупки относятся товары, которые покупатель не пришел в магазин за покупками, но может также захотеть и в них нуждается. Продукты с дополнительными продажами включают пакеты или обновления, которые клиенты могут добавить к своей первоначальной покупке. Обучите клиентов своим возможностям дополнительных продаж с помощью цифровых информационных дисплеев и меню , которые обучат их, пока они ждут при оформлении заказа.

Создание координационных центров

При обустройстве выставочного зала создайте точки фокусировки или привлекательные дисплеи, которые привлекают посетителей.Если у вас большой выставочный зал с несколькими отделами, подумайте о добавлении координатора в каждый раздел вашего магазина. Если у вас меньше места, подумайте об использовании одного основного дисплея для всей комнаты. Координаторы могут состоять из дисплеев продуктов или цифровых экранов, транслирующих увлекательную информацию о ваших продуктах и ​​бренде. [ Ознакомьтесь с этим примером того, как Drone Nerds использовали цифровые вывески для привлечения и обучения клиентов в своем выставочном зале .]

Использовать оконные дисплеи как предварительные просмотры

При создании выставочного зала подумайте о том, что увидят покупатели в вашем регионе, но также подумайте о том, что увидят покупатели снаружи.Сосредоточьтесь на областях вокруг ваших окон и убедитесь, что все хорошо выглядит как изнутри, так и снаружи. Устанавливая красивые витрины, на которых выделяются ваши лучшие товары, вы можете заманить покупателей в свой магазин, дав им возможность взглянуть на то, что они найдут внутри.

Создайте теплую атмосферу

В центре внимания вашего этажа могут быть продукты, но вы не можете забыть о клиентах, которые также находятся в комнате. Убедитесь, что ваше пространство удобное, гостеприимное и привлекательное для покупателей.Используйте различные варианты освещения : окружающее, рабочее, акцентное и декоративное освещение , чтобы придать пространству объем. Добавьте индивидуальный аромат , чтобы создать эмоциональную и запоминающуюся связь. Добавьте накладную музыку соответствующей громкости и стиля. И подумайте о том, чтобы добавить места для сидения, чтобы покупатели и их спутники могли отдохнуть во время просмотра.

Предоставьте вашим сотрудникам возможность помогать клиентам

Убедитесь, что ваши сотрудники оснащены всем необходимым, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления. Установите информационные киоски и подробные доски меню , чтобы сотрудники могли быстро и легко получить доступ к информации, которая может понадобиться клиентам, например, о ценах на продукты, наличии и сроках доставки. И обучите своих сотрудников тому, чтобы дать вашему целевому покупателю тот опыт покупок, который он предпочитает — будь то предоставление подробных советов по продажам или отступление и разрешение покупателю делать покупки самостоятельно.

Сбор контактной информации клиента

Вы можете легко уведомить клиентов о ваших мероприятиях и распродажах, если у вас есть их контактная информация.Поэтому обязательно настройте возможности для сбора адресов электронной почты от тех, кто посещает ваш магазин. Пригласите посетителей предоставить свою информацию, когда они войдут в ваш бесплатный WiFi . позже вы можете использовать эту информацию, чтобы отправлять им купоны и скидки по тексту или электронной почте.

Ваш этаж — это ваша возможность наладить реальную связь с вашими клиентами и превратить заинтересованных покупателей в покупателей. Поэтому убедитесь, что вы используете эти советы по настройке выставочного зала и созданию пространства, которое дает клиентам возможность принимать обоснованные решения о покупке лично.


Хотите еще больше советов о том, как произвести впечатление на своих клиентов и увеличить продажи?

Загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Как обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, используя аудио и видео для вашего розничного магазина». В бесплатном руководстве рассматриваются три основных способа, с помощью которых вы можете предоставить своим клиентам отличный опыт, одновременно увеличивая прибыль.

10 примеров успешных розничных выставочных залов — отраслевые новости и тенденции

Независимо от того, есть ли у вас обычные торговые точки или вы обдумывали их, вы слишком хорошо знаете, насколько дорогими могут быть большие торговые площади, требующие особого ухода.

Высокие цены на аренду и длительные коммерческие аренды — две из многих причин, по которым все больше офлайновых продавцов выбирают временные магазины (например, всплывающие магазины) и способы обойтись меньшими площадями.

Одной из творческих альтернатив традиционным витринам из кирпича и раствора является создание выставочного зала — витрины, в которой практически нет запасов для покупки.

По мере того как отрасль розничной торговли продолжает меняться, выставочные залы становятся все более популярными. Демонстрационные залы всегда были популярны в определенных отраслях (например, в автосалонах или розничных продавцах одежды на заказ), но эта модель набирает обороты и в онлайн-магазинах, и в более крупных розничных магазинах.

В статье New York Times «Розничные торговцы экспериментируют с новой философией: чем меньше, тем лучше» дается точное описание выставочных залов: «В интимных салонах, некоторые размером с кафе, покупатели могут изучить ограниченный выбор товаров и разместить заказы на них. чтобы доставить или забрать позже ».

Демонстрационные залы

могут быть созданы временно для тестирования рынков или представления новой аудитории вашему бренду или могут быть постоянными, чтобы побудить клиентов постоянно взаимодействовать с вашими продуктами и размещать заказы.Теперь давайте рассмотрим 10 примеров брендов, использующих выставочные залы для успешной продажи своей продукции.

Нордстрем местный

Изображение: Nordstrom

Новый концептуальный магазин Nordstrom в Калифорнии, Nordstrom Local, предлагает покупателям новый вид покупок. New York Times описала это, сказав, что магазин «был спроектирован как своего рода районный центр, где клиенты могут сделать маникюр, переодеть рубашку, забрать посылки, купленные в Интернете, или потягивать розовое вино из хорошо укомплектованного бара.Они не приходят в магазин — по крайней мере, в традиционном смысле этого слова ».

Клиенты работают с личными покупателями, чтобы найти товары, которые им подходят, а затем эти товары привозят из крупных универмагов, в которых есть товарные запасы. Такая установка позволяет Nordstroms использовать существующие торговые площади для предоставления индивидуализированной роскоши новой аудитории. В выставочном зале Nordstrom Local требуется более высокое соотношение персонала и покупателей, чем в традиционных коробочных магазинах, но личный опыт покупок может привлечь новых клиентов, которые предпочитают индивидуальный сервис, а не просмотр полок самостоятельно.

Четко Контакты

Изображение: Clearly Contacts

Онлайн-очки и контактный провайдер Clearly Contacts начинался как розничный продавец электронной коммерции, где покупатели могли найти высококачественные товары по гораздо более низкой цене, чем традиционные оптометристы.

Недавно сеть электронной коммерции расширилась за счет выставочных залов в крупных городах, где клиенты могут встретиться с оптометристами, пройти обследование зрения, получить контактную примерку и примерить очки. Если они решат заказать оправы и / или линзы, очки будут отправлены прямо к их порогу.

После того, как они разместят заказ, покупатели также могут вернуться в магазин, чтобы смонтировать или поправить свои очки в будущем, что дает Clearly Contacts возможность обеспечивать постоянное обслуживание покупателей.

Для интернет-магазина, такого как Clearly Contacts, эти выставочные залы предоставляют возможность привлечь клиентов, которые обычно не покупают очки в Интернете, не примеряя их, или тех, кто предпочитает иметь место, куда можно пойти, чтобы починить свои очки, вместо того, чтобы иметь дело с онлайн-возвратом.

Энди

Изображение: Endy

Индустрия «матрасов в коробке» переживает бум. Эти розничные продавцы предлагают удобные матрасы с огромной скидкой по сравнению с традиционными магазинами наматрасников, доставляя их напрямую потребителям из интернет-магазинов.

Несмотря на то, что большинство этих розничных продавцов электронной коммерции предлагают легкий возврат в течение 100 дней, многие покупатели матрасов хотят физически ощупать ткань и уложиться на матрас, прежде чем совершить крупную покупку.

Имея это в виду, канадский розничный торговец Endy в партнерстве с мебельными магазинами открыл серию демонстрационных залов, где покупатели могут опробовать матрасы воочию.Они могут заглянуть в любой мебельный магазин, чтобы покатать матрас перед размещением заказа, что позволяет Энди лично решить любые проблемы или вопросы.

Глянец

Изображение: Glossier

У культового бренда косметики Glossier есть преданные поклонники по всему миру. Бренд электронной коммерции осуществляет большую часть своих продаж через свой интернет-магазин, но у них также есть два постоянных выставочных зала в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, где посетители могут попробовать товары, поговорить с консультантами и лично приобрести косметику и средства по уходу за кожей.

Помимо этих двух локаций, Glossier в течение года открывает всплывающие демонстрационные залы в других крупных городах, часто для огромных толп и очередей.

MM.LaFleur

Изображение: MM. LaFleur

Чтобы сделать покупку рабочей одежды менее болезненной, компания по производству женской одежды MM.LaFleur отправляет покупателям индивидуализированные коробки для одежды Bento из своего интернет-магазина всякий раз, когда покупателям нужны новые нитки.

Для тех, кто не решается одеться без примерки, ММ.LaFleur управляет постоянными выставочными залами в некоторых городах США, а также временными магазинами в других крупных городах.

В этих элитных выставочных залах бутиков клиенты работают в паре со стилистом, где «ваш стилист подберет образы из нашей коллекции, которые лучше всего подходят вам» во время часовых встреч. Когда покупатели назначают встречу, они заполняют небольшой опрос о своем стиле и размере, поэтому по прибытии их стилист уже вытащил вещи, которые, по их мнению, им подойдут, чтобы примерить.

Этот вид роскошного обслуживания клиентов дает покупателям возможность познакомиться с ассортиментом продукции и приспособлениями, чтобы им было легче размещать онлайн-заказ в будущем.

Бонобо

Изображение: Pinterest

Точно так же Bonobos предлагает мужчинам индивидуальную подгонку и стиль из своего магазина одежды для электронной коммерции. Понимая, что некоторые клиенты захотят примерить одежду лично, они также предлагают встречи в своих многочисленных мастер-классах: «Стиль — это мнение, посадка — это факт.Найдите свой в одном из наших путеводителей. Индивидуальное обслуживание. Бесплатные советы по стилю. Плюс идеальная посадка, доставленная прямо к вашей двери ».

Они также предлагают простой возврат в свои выставочные залы, помогая избавить своих клиентов от хлопот по доставке товаров, которые им не подходят.

Модткань

Изображение: Modcloth

Компания по производству женской одежды Modcloth предлагает покупателям уникальные вещи в стиле ретро различных размеров.

Хотя компания, основанная в 2002 году, начинала как интернет-магазин, сейчас розничный торговец предлагает покупателям несколько концептуальных магазинов, где они могут примерить все размеры и поработать с помощником по покупкам, чтобы найти свой индивидуальный стиль. Эти ModStylists также доступны в Интернете, чтобы помочь клиентам с покупками, если они не могут превратиться в выставочный зал.

Цель

Изображение: Target

Гигант дисконтной розничной торговли Target использовал модель выставочного зала, чтобы помочь клиентам познакомиться с новыми технологиями в уютной домашней обстановке. Street Fight Mag описывает выставочный зал так: «Пространство в Сан-Франциско было названо Target Open House, оно служит лабораторией для продажи одной конкретной категории товаров — устройств для умного дома.Открытый дом, спроектированный как образец дома, продемонстрировал подключенные устройства, такие как лампочки, радионяня, спринклеры и дверные звонки, работающие в обстановке, имитирующей реальный мир ».

Эта модель позволяла людям взаимодействовать с новыми продуктами и ощущать, как это было бы в их собственном доме, а также улучшала отношения между Target и техническими брендами, предлагающими устройства для умного дома.

Sears

Изображение: CEPro

Сеть универмагов Sears также использовала модель выставочного зала, чтобы познакомить своих клиентов с новыми технологиями. Ритейлер использовал модель «всплывающего окна», чтобы имитировать умный дом для своих клиентов. Street Fight Mag сообщает, что розничный торговец установил Sears Connected Home на месте существующего коробочного магазина, который «был спроектирован так, чтобы выглядеть как традиционный дом с гостиной, спальнями и искусственным задним двором».

В отличие от небольших моделей демонстрационных залов, которые часто доставляют покупки на дом покупателям, демонстрационный зал Sears, созданный в существующем универмаге, позволял покупателям покупать товары на месте и забирать их домой.

Nike

Изображение: Nike

Покупатели могут покупать продукцию Nike по всему миру, в Интернете, в магазинах Nike и в различных универмагах. Недавно Nike запустила в крупных городах специализированные испытательные зоны Nike + Trial Zones, специализирующиеся на отдельных видах спорта — баскетболе, беге и футболе.

Nike описывает эти большие интерактивные магазины как «захватывающие впечатления», которые «предоставляют уникальные возможности для демонстрации преимуществ продуктов, отвечающих индивидуальным спортивным потребностям каждого потребителя, с помощью сертифицированных в магазине спортсменов.”

Одно дело примерить футбольные бутсы в магазине, а другое — протестировать их на настоящем газоне внутри магазина. Эти специализированные выставочные залы собирают самых преданных спортсменов и покупателей Nike, желающих улучшить свой вид спорта с помощью лучшего доступного оборудования.

Движение вперед с выставочным залом

Хотя у некоторых из этих розничных продавцов есть большие бюджеты, которые они могут потратить на испытания концепций, можно создать демонстрационный зал, не тратя при этом серьезные деньги.Например, вы можете протестировать идею с помощью всплывающего магазина, посмотреть, насколько она популярна, и взять идею оттуда.

Узнайте больше о том, почему все больше розничных продавцов отказываются от сумок для покупок в выставочные залы>

Вы пробовали использовать постоянный или всплывающий выставочный зал для своего розничного бизнеса? Если да, расскажите об этом в комментариях.

3 вещи, которые нам нравятся в нашем выставочном зале Финалисты года

Каждый год награда «Выставочный зал года» присуждается выставочным залам по всей Северной Америке, которые демонстрируют твердую приверженность к совершенству, обслуживанию клиентов и своим сообществам, и каждый год финалисты взрываются судьи и редакторы прочь со своими записями.

В этом году наши уважаемые судьи — Грег О’Нил, соучредитель / коммерческий директор CUR8; Стейси Гарсия, известный дизайнер и основатель нескольких брендов стиля жизни; и Ричард Секстон, директор по продуктам MicroD, сузили конкуренцию до пяти выставочных залов в трех категориях доходов: менее 2 миллионов долларов, менее 5 миллионов долларов и более 5 миллионов долларов.

Мы посетили эти 15 выставочных залов, чтобы узнать, как они растут, меняются и приспосабливаются к постоянно меняющемуся миру розничной торговли.

Доход менее 2 миллионов долларов


Alcott & Bentley, Луисвилл, Кентукки

Компания Alcott & Bentley, основанная в 1979 году в Луисвилле, сгорела дотла в 2006 году.Новые владельцы Джон и Эллисон Мохтареи воспользовались возможностью развить прошлый успех выставочного зала и решили превратить его в один из самых узнаваемых предприятий города.

Старомодный сервис

Отель Alcott & Bentley, расположенный в историческом торговом районе Хайлендс в Луисвилле, олицетворяет южный шарм, но его благородные корни уходят глубоко. Команда из пяти человек в шоу-руме ведет бизнес «по старинке»: завоевывая доверие и уважение клиентов и развивая отношения на всю жизнь.Команды знакомятся с каждым клиентом индивидуально, прислушиваясь к его потребностям и желаниям и вдумчиво направляя их к индивидуальному решению, которое соответствует их видению и бюджету.

Современный мерчандайзинг для традиционной эстетики

Клиентская база

Louisville склоняется к традиционному эстетическому дизайну, но дизайнеры Alcott & Bentley знают, как выйти за рамки возможного. Дизайнеры регулярно меняют дисплеи, выбирая произведения искусства, аксессуары и акцентную мебель, чтобы дополнить последние тенденции в освещении.Практика дает дизайнерам возможность проявить творческие таланты своих коллег, а дружеское соревнование приводит к постоянному потоку инновационных дисплеев.

Технические преимущества

Помимо кирпичей и строительного раствора, дизайнеры Alcott & Bentley обращаются к нынешним и потенциальным клиентам с помощью блога выставочного зала, коллекции глубоких погружений в недавние проекты и образовательных статей, демонстрирующих навыки персонала и широту знаний отрасли.

Обсуждение в магазине: «Как местный и независимый бизнес, Alcott & Bentley имеет преимущество в том, что быстро реагирует на вызовы отрасли, наших клиентов и нашего сообщества.Мы в значительной степени полагаемся на окрестности и население вокруг нас, чтобы быть процветающим малым бизнесом. Таким образом, мы зависим от успеха отдельных членов нашей команды, от поддержки нашего сообщества и, в свою очередь, от поддержки тех, кто нас окружает. Понимание того, что мы являемся частью чего-то большего, является одним из наших огромных активов как компании ». — Аллисон Мохтарей, владелец

Denney Electric Supply, Ambler, PA

Компания Denney Electric Supply работает на протяжении 80 лет и решила свои задачи.Так как другие местные компании закрываются вслед за гигантами электронной коммерции, такими как Amazon, Denney Electric просто находит способ сделать это лучше.

Реинвестирование в будущее

С 2016 года компания обновила каждый из восьми магазинов, расширила ассортимент товаров и сосредоточила внимание на витринах как инструменте взаимодействия с местным сообществом. Постоянно меняющиеся тематические витрины выставочного зала, такие как летний пляж и коллекция аксессуаров, которые магазин предоставил для проекта «Возрождение каменного дома» от сети DIY, вызывают интерес у прохожих.

Интерактивные дисплеи

Визуальный фокус

Denney Electric также распространяется на пол выставочного зала, в результате чего появляются дисплеи, которые помогают клиентам увидеть и почувствовать, на что способны различные продукты в их домах. В лаборатории ландшафтного освещения, совместно спонсируемой Kichler Lighting, система Lutron RadioRA управляет дорожным освещением, освещением в сложных условиях, мойкой стен и многим другим. Клиенты также могут попробовать пульты Pico и попросить Amazon Alexa настроить освещение, оттенки и динамик Sonos.

Целевые социальные сети

Как бы часто они ни появлялись вместе, платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, не являются взаимозаменяемыми, и у Denney Electric есть целевая стратегия для каждой из них.Страница компании в Facebook предназначена для общения с клиентской базой, продвижения мероприятий, а также для статей и сообщений в блогах о домашнем декоре и электротехнике. Denney Electric использует свой аккаунт в Instagram, чтобы демонстрировать светильники и снимки из образа жизни. Профиль компании Houzz — это партнерство с Hinkley Lighting, которое дает Denney Electric еще одну возможность поделиться своими проектами и идеями с клиентами.

Обсуждение в магазине: «Как и для многих других малых предприятий, самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся, — это конкуренция со стороны Интернета.Главное — оставаться актуальным за счет уникальных предложений продуктов и повышать качество обслуживания клиентов. В конечном счете, позиция нашего бренда дает покупателю выбор: если он хочет свет, который все их друзья видели раньше, они могут делать покупки в Интернете или в крупных домашних центрах. Но если они хотят чего-то особенного, исключительного, им нужно делать покупки в Denney Electric ». — Джилл Вайскопф Нога, менеджер по маркетингу

Elektra Lights & Fans Inc., Wauwatosa, WI

Elektra Lights & Fans занимает всего 2 000 квадратных футов даже по меркам малого бизнеса.Но то, чего ему не хватает в недвижимости, он с лихвой компенсирует тесными (и прибыльными) отношениями со многими ведущими строителями, ремонтниками и дизайнерами интерьеров Милуоки. Наряду с сильной клиентурой, они обращаются к Elektra за качественной продукцией, справедливыми ценами и местным бутиком.

Интернет-продажи

Несмотря на то, что у Elektra есть сильные сторонники на местном уровне, компания конкурирует с интернет-магазинами с низкими ценами (и, по возможности, с сопоставлением цен), отличным обслуживанием клиентов и способностью проявлять гибкость.Далее: в этом году Elektra запустит онлайн-продажи через Lights America.

Реальные дисплеи

Недавний ремонт выставочного зала включал новые осветительные приборы, светодиодное зеркало и выключатели Adorne в ванной комнате магазина. Elektra также интегрировала настенные тарелки Legrand в свои дисплеи. В дисплеи под шкафом компания установила светодиодную ленту от двух разных поставщиков. После ремонта продажи этой продукции увеличились.

Связь с общественностью

Каждый год Elektra жертвует продукты на Большой телевизионный аукцион, благотворительную акцию для станции PBS в Милуоки.Участие в аукционе, имеющем большое значение с точки зрения рейтингов зрителей в прайм-тайм и чистого дохода, дает компании Elektra возможность получить еще большую известность в сообществе, а также продемонстрировать поддержку и собрать деньги для станции PBS и ее важных программ.

Обсуждение в магазине: «В Elektra у нас работает от шести до восьми сотрудников в любой момент времени. Наличие выставочного зала размером с бутик позволяет нам по-настоящему сотрудничать и получать мнение каждого. От нашего координатора / мастера по приспособлениям до наших специалистов по выставлению счетов и нашего отдела продаж — во внимание принимается каждый личный вклад и стиль.Еще одна замечательная черта независимости — это наша способность показывать то, что мы хотим, когда и где нам это нравится. Мы не передаем определенные места определенным брендам и не поддерживаем избыточный запас ». — Кимберли Хьювен, консультант по свету

Village Home Stores, Дженесео, IL

Как бы вы ни с нетерпением ждали конечного результата, строительство или ремонт дома может оказаться разочаровывающим, не говоря уже о утомительном занятии. Village Home Stores знает, что у своих покупателей активная жизнь, поэтому предлагает бытовую технику, мебель, напольные покрытия и освещение под одной крышей.В светотехническом салоне обученный персонал следит за тем, чтобы выбор, заказ и установка освещения прошли так же гладко.

Новый выставочный зал

Ключом к этому оптимизированному процессу является недавно отремонтированный торговый зал. Перед реконструкцией Village Home Stores провела свое исследование, посетив другие выставочные залы аналогичного размера в поисках идей и вдохновения. Получившиеся в результате навесные настенные ящики для фортепиано, подвесная стена с плавающей полкой и переносные световые столбы помогают сделать выставочный зал универсальным местом для демонстрации товаров и удобным местом для покупок.

Соответствующие сообщения в социальных сетях

Village Home Stores использует свой блог, чтобы оставаться на связи с покупателями. Каждую неделю в блоге публикуется уникальный проект, демонстрирующий продукты и мастерство сотрудников. Публикация проекта в Houzz и Pinterest поможет охватить более широкую аудиторию и позиционировать магазин как эксперта.

ТВ кредит

В выставочном зале также есть собственная 30-минутная телепрограмма, которая еженедельно транслируется в местной партнерской сети ABC. На выставке Village Home Show представлены проекты и товары, доступные в выставочном зале.Местные жители могут смотреть в воскресенье утром или смотреть все 19 выпусков, доступных на YouTube.

Обсуждение в магазине: «Один из наших секретов успеха — сосредоточиться на будущем нашего магазина, работая над повышением культуры персонала. Это инвестиция в наш долгосрочный успех: не быть конкурентоспособными продавцами, а работать вместе над проектами в нескольких отделах нашего магазина. Это черта персонала, которую заметили и указали даже наши клиенты. Люди покупают у людей, и когда клиент может сказать, что рабочее место радует, весело и хорошо работает вместе, каждый получает дополнительный уровень уверенности.»- Кери Сванберг, менеджер по освещению

Waterplace, Краун-Пойнт, IN

В WaterPlace, выставочном зале для кухонь и ванн Leeps Supply Company, угощение клиентов игривым опытом является серьезным делом. Узнав о цветовой температуре и светодиодной технологии с помощью интерактивных дисплеев, клиенты могут надеть купальные костюмы, чтобы попробовать душ с хромотерапией, и это только верхушка айсберга.

Мерчандайзинг на стероидах

Если принятие душа в выставочном зале кажется излишним, клиенты WaterPlace могут попробовать другие роскошные товары для ванных комнат, такие как унитазы-биде, модные ванны с эфирными маслами, зеркала с подсветкой и водонепроницаемую аудиосистему Bluetooth.И еще много освещения. В выставочном зале представлено более 150 электрических распределительных коробок и 22 облака, заполненных освещенной продукцией.

Обучение дизайнеров

В WaterPlace образование не только для потребителей. Архитекторы, дизайнеры и строители могут выбирать из множества курсов, в том числе «Влияние освещения на дизайн ванной комнаты и управление освещением как компонент дизайна интерьера», чтобы узнать больше о продуктах, предлагаемых WaterPlace, и заработать единицы повышения квалификации (CEU) в местная установка.

Цифровой, который движет обычным бизнесом

Веб-сайт

WaterPlace, платформы социальных сетей и цифровые рекламные щиты нацелены на создание шума о новом освещении, товарах для кухни и ванной, но конечная цель — привлечь клиентов и убедиться в этом самим. Например, аккаунт @waterplaceshowroom в Instagram соблазняет подписчиков снимками красоты от ведущих производителей, а также фотографиями и демо-роликами самых крутых новинок прямо из зала продаж.

Обсуждение в магазине: «Чтобы выделиться из толпы, мы уделяем особое внимание клиентскому опыту, дизайну, образованию и качественным предметам роскоши. В наши дни роскошь стала менее претенциозной, более совершенной по дизайну, менее снисходительной и с большим вниманием к качеству. Поэтому наличие выставочного зала, где клиенты могут получить образование и познакомиться с продуктом, а персонал может помочь вам собрать все воедино, — это наш секрет успеха ». — Дуг Ван Дер Вайде, дизайнер WaterPlace и менеджер выставочного зала

Доход менее 5 миллионов долларов


Dominion Electric Supply Company, Laurel, MD

Компания Dominion Electric знает что-то после почти 80-летней работы, так это то, что вам нужно всегда оставаться на высоте.С момента открытия в 1940 году розничный торговец учится, растет и меняется в зависимости от рынка, технологий и потребностей своих клиентов. Однако одна вещь, которая не изменилась, — это приверженность Dominion обслуживанию клиентов.

Семейное дело

Для Dominion быть местным семейным бизнесом является предметом гордости, но это также связано с ответственностью. Розничный продавец всегда рядом со своими покупателями, если у них есть особые пожелания или проблемы с заказом, или если они просто хотят прийти и «надрать шины».«Для клиентов, которые готовы приступить к работе, консультанты по освещению в магазинах расскажут о комплексной схеме освещения, поделятся техническими знаниями и помогут с выбором продукта.

Ориентация на бизнес-клиентов

Строители и дизайнеры могут воспользоваться преимуществами отдела дизайна и спецификаций Dominion, который предлагает сосредоточиться на уникальных потребностях B2B. Это включает образование. Три раза в год Dominion сотрудничает с поставщиками, чтобы бесплатно предлагать курсы CEU для дизайнеров.

Приложение для этого

Фирменное приложение

Dominion дает опытным в дизайне клиентам инструменты для настройки собственного дизайна освещения прямо со своего смартфона или планшета. Клиенты могут загрузить изображение своей комнаты или использовать один из предоставленных шаблонов, а затем выбрать продукты из списка для добавления в свой дизайн. Оттуда они могут создать личное портфолио и список покупок. Клиенты, которым требуется дополнительная информация, могут отправить фотографию своей комнаты вместе с ее размерами по электронной почте на адрес [электронная почта защищена], и консультанты Dominion по освещению возьмут ее оттуда.

Обсуждение в магазине: «Руки вниз, наш секрет успеха — это наши сотрудники. Их страсть помогать нашим клиентам в поиске правильных решений для их проектов освещения не имеет себе равных. Как бы просто это ни звучало, наша главная цель — сделать так, чтобы наши клиенты были довольны своими покупками и своей покупкой ». — Марсия Хасси, менеджер выставочного зала

Компания встроенного освещения и электроснабжения, Хантсвилл, AL

Успех бизнеса часто зависит от его сотрудников, но в Inline Lighting бремя идет в обоих направлениях.Как план опционов на акции для сотрудников, Inline на 100% принадлежит сотрудникам, что означает, что когда они добиваются успеха и растут, то же самое происходит и с их акциями компании.

Выставочный зал открытой планировки

Открытые планы этажей продолжают оставаться в тренде в секторах строительства и реконструкции. Чтобы помочь клиентам визуализировать, как разные продукты работают вместе в их открытом пространстве, Inline отображает согласованные части вместе в аналогичной или дополняющей отделке. Виньетки с разной эстетикой вдохновляют клиентов и помогают им отточить свои стилевые предпочтения.

Новая техника

Inline работает с представителями своего производителя, чтобы быть в курсе новых технологий и образовательных ресурсов, которые у них есть, чтобы помочь сотрудникам оставаться в курсе последних событий. Выставочный зал предлагает своим продавцам регулярные обучающие вебинары и возможность пообедать и поучиться.

Energy Expo

Для розничных клиентов, дизайнеров, архитекторов и инженеров Inline ежегодно проводит Energy Expo. Мероприятие включает демонстрации и дисплеи, предназначенные для информирования клиентов о последних энергоэффективных продуктах и ​​стратегиях.Присутствующие профессионалы отрасли также могут воспользоваться преимуществами семинаров, аккредитованных CEU, в течение дня и возможностью получить ответы на свои вопросы от экспертов.

Обсуждение в магазине: «Лучшее в том, чтобы быть независимым розничным продавцом, — это работать с клиентами, которые приходят перегруженными. Мы можем помочь им определить свой стиль, поработать с ними, чтобы создать видение, которое у них в голове, и вместе сделать так, чтобы это видение стало реальностью ». — Бет Суонн, помощник менеджера выставочного зала

Северо-западное освещение и акценты, Mt.Проспект, IL

Еще до экономического спада в начале 2000-х компания NorthWest Lighting and Accents понимала, что ее выживание зависит от ее способности вводить новшества. И инновации в нем есть. В последние годы бизнес изменил работу выставочных залов, дисплеи, персонал, философию, ассортимент продукции и предложения услуг. Никогда нельзя останавливаться на достигнутом, сегодня Северо-Запад продолжает успешно развиваться.

Отдел проектных услуг

Хотя некоторые клиенты знают, чего они хотят, прямо у ворот, для других двухэтажный выставочный зал NorthWest, полный галерей, тщательно продуманных виньеток и центров впечатлений, — это непросто.Для тех клиентов, которым нужна помощь в составлении плана освещения, NorthWest удовлетворяет их потребности с помощью своего нового подразделения дизайнерских услуг, предлагающего меню оплачиваемых дизайнерских услуг, включая освещение и дизайн-макеты и спецификации, планы потолков с отражением, фотометрические точечные графики, на дому консультации и графики освещения и контроля.

Новое название

Когда выставочный зал снова и снова слышал, что его корпоративное название «NorthWest Electrical Supply» звучит слишком индустриально, чтобы привлечь внимание розничных и дизайнерских сообществ, он провел ребрендинг в области освещения жилых помещений с более декоративным звучанием NorthWest Lighting and Accents. .

Связь с профессионалами отрасли

Дважды в год «Северо-Запад» сотрудничает с местной школой дизайна интерьеров, чтобы провести учебную программу для начинающих дизайнеров. Компания также предлагает студентам стажировки в области дизайна и образовательные мероприятия для профессионалов отрасли.

Обсуждение в магазине: «Я думаю, что самое интересное в нашем выставочном зале — это то, что мы постоянно развиваемся с точки зрения того, как мы взаимодействуем с клиентами, как мы представляем наш продукт и как мы используем технологии в нашем выставочном зале.»- Линн Карлсон, финансовый директор

Pace Lighting, Саванна, Джорджия

Несмотря на все разговоры о светодиодах и подключенных решениях, салоны освещения сами по себе являются относительно традиционной группой. Свет на потолке, стене и полу с виньеткой для гостиной или фойе, добавленной для некоторой визуальной привлекательности: так всегда делали, и это прекрасно работает. Поэтому, когда появляется выставочный зал, такой как Pace Lighting, и он немного встряхивает — тщательно отбирая виньетки, полностью устанавливая светильники и вентиляторы на готовых стенах и потолках, как в настоящем доме, и ставя диммеры на все, — люди не могут не обратить внимания .

Лидеры отрасли

Во главе Pace Lighting управленческая команда, возглавляемая женщинами, является руководящей силой как в выставочном зале, так и за его пределами. Вдохновленная беседами со своими сверстниками на рынках и в American Lighting Assn. (ALA) Conferences, генеральный директор Pace Лиза Диксон недавно создала группу в Facebook под названием Lighting Showroom Coalition, чтобы помочь открыть линии связи между розничными продавцами осветительных приборов по всей стране.

Специалисты в штате

Диксон называет свой персонал «основой» Pace Lighting.В то время как выставочный зал восхищает клиентов с момента, когда они входят в дверь, именно сертифицированный ALA персонал скрепляет сделку — приветствует клиентов дружелюбной улыбкой, предлагает индивидуальные консультации и сопровождение после продажи.

Стремление к большему

Учитывая большой интерес к отраслевым вопросам и сотрудничеству, неудивительно, что Pace Lighting всегда ищет пути улучшения. В настоящее время розничный торговец пересматривает свой маркетинговый процесс, чтобы уделять больше внимания онлайн-контенту.У команды есть новый блог, а также четкая стратегия Facebook и Instagram в разработке на предстоящий год.

Обсуждение в магазине: «Мы чрезвычайно гордимся своей репутацией в осветительной отрасли. Освещение — это наша страсть, и нам приятно иметь возможность поделиться этой страстью с нашими клиентами и коллегами по отрасли ». — Лиза Диксон, генеральный директор

Дом освещения, Шелбурн, VT

The Lighting House может быть небольшим бизнесом в маленьком городке, но это не помешало им продавать фонари, и многие из них, в течение 40 лет подряд.Может быть, это широкий выбор товаров или доброжелательное обслуживание клиентов. Может, это Эрл, продавец. Как бы то ни было, шоу-рум все делает правильно.

Приятная атмосфера

The Lighting House площадью 7000 квадратных футов — небольшое, но грозное предприятие даже для самых решительных посетителей. Но даже с большим количеством дизайнов по множеству категорий, выставочный зал поддерживает гостеприимную семейную атмосферу, интуитивно понятную и удобную для навигации.

Новая цифровая стратегия

Когда движение в выставочном зале стало заметно снижаться из-за конкурентов в Интернете, The Lighting House сопротивлялась.Директор по маркетингу Зак Бланшар добавил на свой веб-сайт онлайн-продажи, увеличил присутствие выставочного зала в социальных сетях и продолжил инвестировать в стратегию цифрового маркетинга — шаги, которые помогли увеличить посещаемость и улучшить продажи.

Служба утилизации

Помимо поддержки сообщества Шелбурн, предлагая пожертвования на местные нужды, The Lighting House также вносит свой вклад в помощь местной окружающей среде. Жители могут привезти свои старые люминесцентные лампы, и выставочный зал утилизирует их должным образом бесплатно.

Обсуждение в магазине: «Когда моя семья открыла этот магазин в 1977 году, было очень необычно иметь отдельный магазин, в котором продавались только фонари. Тогда конкуренцию составлял местный дом электроснабжения. Теперь мы должны адаптироваться к конкуренции со стороны других выставочных залов, Интернета, крупных супермаркетов и даже некоторых производителей. Вам действительно необходимо адаптироваться к постоянно меняющейся деловой среде. У нас есть, и более 40 лет работы в бизнесе подтверждают это ». — Зак Бланшар, директор по маркетингу

Выручка более 5 миллионов долларов


Avenue Lighting, Джексонвилл, Флорида

Трудно пропустить Avenue Lighting, супер-выставочный зал площадью 16 000 квадратных футов недалеко от межштатной автомагистрали 95 вдоль Джэксонвилля, штат Флорида, ряда магазинов домашнего декора.Но на всякий случай есть еще светодиодный рекламный щит, побуждающий покупателей зайти в выставочный зал. Когда клиенты окажутся внутри, Avenue не разочарует.

Большие дисплеи

Благодаря большой высоте потолка в здании Avenue могут быть представлены массивные люстры, похожие на те, что висят у входа в выставочный зал, а также более сотни потолочных вентиляторов и тысячи других видов светильников.

Партнерские отношения с производителями

Avenue сотрудничает с ведущими поставщиками, такими как WAC Lighting, Tech Lighting и Feiss, чтобы продемонстрировать лучшее во всем, от ландшафтного освещения до освещения ванн, помогая при этом разбить выставочный зал и привлечь внимание клиентов.Лояльность к партнерам-производителям также имеет важные преимущества. Как ведущие клиенты, Avenue может воспользоваться большей покупательной способностью и возможностью предлагать своим клиентам лучшие варианты.

Гуманитарная помощь

Прошлой осенью ураган Ирма пронесся по Флориде, повредив и разрушив дома от Ки-Уэста до Джексонвилля. Компания Avenue Lighting пожертвовала 15-футовый фургон с внутренними и внешними светильниками для проекта MM50 Relief Project, который продолжает поддерживать жителей Флориды в процессе восстановления своих домов.

Обсуждение в магазине: «Одна из причин нашего успеха — это то, как мы относимся к нашим сотрудникам. Все наши продавцы посещают рынок Далласа, что дает им прекрасное представление об индустрии освещения. Работа в Avenue — это прекрасная возможность для карьеры, а не просто работы. Мы гордимся тем, как долго наши люди работают с нами, и у нас есть сотрудники, которые работают с нами более 40 лет ». — Пит Дюпри, вице-президент

Design Lighting, Суррей, Британская Колумбия

Design Lighting, возможно, больше не является семейным бизнесом, но выставочный зал по-прежнему работает как таковой.Вдохновленная основателями компании, которые основали Design Lighting в 2000 году, группа считает себя одной большой большой семьей. Эти прочные отношения, построенные на напряженную работу и взаимное уважение фильтра через своих поставщиков и представителей, а также местного сообщества, пришедшей посмотреть дизайн освещения как бизнес, который всегда идет выше, и за его пределами.

Зеленый призыв

В 2015 году компания Design Lighting решила полностью переоборудовать свой выставочный зал на светодиодные. Компания модернизировала более 3000 светильников с использованием новейших светодиодных технологий и удалила все продукты, которые не могли быть модернизированы с выставочного зала.Сам выставочный зал также оснащен энергоэффективным освещением, а с помощью системы Optiwatt, которая управляет каждым светом, выставочный зал обеспечивает одновременное включение только 10 процентов светильников.

Присутствие ТВ

Design Lighting сотрудничает с сериалом HGTV «Люби это или перечислим» о семьях, которые борются с домами, которые больше не соответствуют их потребностям. В сотрудничестве со знаменитым дизайнером Джиллиан Харрис компания Design Lighting обеспечивает освещение для проектов реконструкции шоу.

Индивидуальный мерчандайзинг

В Design Lighting отдельные сотрудники получают место в выставочном зале, где они могут продемонстрировать свои творческие таланты. Это не только дает сотрудникам чувство собственности над выставочным залом, но также гарантирует, что будет представлена ​​различная эстетика дизайна.

Обсуждение в магазине: «Лучшее в том, чтобы быть независимым розничным продавцом, — это то, что мы можем создавать отношения с нашими клиентами и быть активной частью нашего местного сообщества.Сообщества Лэнгли и Суррей поддерживают нас с тех пор, как мы открыли свои двери в 2000 году, и мы очень благодарны за это. — Тереза ​​Гусебрук, менеджер выставочного зала

Галерея Освещения Эрмитажа, Нашвилл, TN

Являясь основным продуктом Нэшвилла более 70 лет, Hermitage Lighting Gallery имеет свою долю постоянных клиентов, некоторые из которых посещают выставочный зал с детства. Теперь они помогают своим детям делать покупки для их первого дома. Hermitage может быть любимым местом для давних жителей, но по мере того, как сообщество Нэшвилла растет и меняется, компания всегда ищет способы привлечь внимание новых клиентов.

Поддержка сообщества

Hermitage жертвует продукты и поставляет осветительные приборы Habitat for Humanity в Большом Нэшвилле. В результате организация назвала Hermitage «одним из самых важных спонсоров в виде натуральных подарков, который у нас есть, а также жертвователем и другом нашего ReStore». Это одобрение, которое говорит о многом местному сообществу.

Хоккейные моменты

Hermitage помогает примерно 20 000 жителей Нэшвилла спонсировать соревнование «Первый гол игры» хоккейной команды «Нэшвилл Предаторз».Болельщики, которые правильно угадывают, кто забьет первым, могут выиграть шайбу с автографом и подарочный сертификат компании Hermitage Lighting.

Женщины на победу

Исследования показывают, что женщины контролируют свои расходы, поскольку речь идет о покупке предметов для дома, поэтому Hermitage заботится о своей клиентуре-женщинах. В рамках сотрудничества с Nashville Predators выставочный зал также спонсирует конкурс, в котором женщины могут выиграть полностью оплаченный вечер с друзьями на катке.Hermitage также спонсирует Tennessee Women in Green, местную организацию женщин, приверженных принципам устойчивого строительства.

Обсуждение в магазине: «Каждый сотрудник Hermitage Lighting Gallery не только стремится к безупречному обслуживанию клиентов, но и доставляет невероятные впечатления каждому покупателю. Это означает, что мы делаем все возможное, чтобы обучать наших клиентов, а также помогать им и заставлять их чувствовать себя особенными, делая покупки с нами. Кроме того, мы предлагаем кофе, воду и даже свежеиспеченное печенье.»- Брэд Добсон, менеджер выставочного зала

Idlewood Electric Supply, Highland Park, IL

Когда Idlewood Electric заявляет, что успех зависит от клиентов, она вкладывает свое время, деньги и рабочую силу туда, где ей хочется. Недавно одна покупательница рассчитывала, что выставочный зал доставит люстру к ужину, который она устраивала. Когда ненастная погода угрожала своевременной доставке, сотрудники Idlewood поехали, чтобы забрать приспособление на складе грузоотправителя и лично доставить его в столовую клиента.В Idlewood такой сценарий не рассматривается как нечто сверхъестественное; это просто то, как они выполняют свою работу.

Соблазнительные миллениалы

Idlewood не новичок в динамических дисплеях, и помимо множества фирменных зон в выставочном зале есть целая галерея, посвященная новой линии Mitzi в долине Гудзон. Стратегически расположенная в передней части выставочного зала, галерея привлекает внимание молодого поколения покупателей осветительных приборов, многие из которых приходили сюда со своими родителями в детстве.

Сила девушки

Как владелец в третьем поколении, Барбара Лансинг провела в Айдлвуде тяжелые и благополучные времена. Теперь ее дочери Рэйчел и Джессика работают вместе со своей мамой, создавая среду, в которой несколько поколений учатся на опыте друг друга. Выставочный зал находится в процессе подачи заявки на аккредитацию женского бизнеса, которая откроет новые возможности для роста, поддержки и престижа.

Цифровая стратегия, которая работает

Комплексная цифровая стратегия дает Idlewood прочную позицию на переднем крае рынка.Это также гарантирует, что они охватят как текущих, так и потенциальных клиентов на местном уровне и по всей стране. Эта стратегия включает в себя работу со сторонней компанией цифрового маркетинга с целью увеличения их SEO и трафика на их веб-сайт, выставочный зал и, в конечном итоге, их интернет-магазин, запуск которого запланирован на конец этого года. На веб-сайте Idlewood также есть блог, который предлагает интересный контент по различным темам, связанным с освещением, и это еще одна причина, по которой клиенты могут посетить Idlewood по поводу своих потребностей в освещении.

Обсуждение в магазине: «В этом году мы отмечаем свое знаменательное 60-летие. Это невероятное достижение, и мы можем только поблагодарить наших фантастических сотрудников и преданных клиентов на протяжении многих лет за наш постоянный успех. В то время как ландшафт освещения продолжает развиваться, Idlewood всегда активно реагирует на изменения как в Интернете, так и на рынке, чтобы продолжать расширять наш бизнес-потенциал ». — Барбара Лансинг, генеральный директор и президент

Lights Unlimited, Гарнер, Гарнер, Северная Каролина

Lights Unlimited в Гарнере, Северная Каролина, не занимается продажей светильников.И хотя клиенты, скорее всего, сделают заказ в какой-то момент во время своего визита — бра и барную стойку для ванны от Visual Comfort или люстру от Hubbardton Forge, — то, что действительно предлагает выставочный зал, — это впечатления.

Большое гостеприимство

Lights Unlimited разработан, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Команда спроектировала отдельные помещения для встреч вокруг выставочного зала, чтобы у клиентов было больше места для встреч с дизайнерами по свету и принятия решений без спешки. В выставочном зале также предлагается бесплатный Wi-Fi, закуски, безалкогольные напитки, чай и кофе, а во время длительных встреч вас даже отправят на обед.Всегда играет музыка, и на прилавке всегда есть ваза с конфетами.

Лучший выбор

Если клиенты приходят за светом, то свет — это то, что они получают. Lights Unlimited понимает, что их клиенты хотят видеть как можно больше светильников, поэтому в выставочном зале акцент делается на самих светильниках, а не на сложных задниках и подробных виньетках. Чтобы выставочный зал оставался открытым и плавным, Lights Unlimited вешает свои светильники на разной высоте над 9-футовыми облаками.

Подкованность в социальных сетях

Имея около 10 000 подписчиков в Facebook, Lights Unlimited поддерживает свою базу клиентов, жаждущих социальных сетей, публикуя сообщения об освещении, а также информацию о местных сообществах и предстоящих местных мероприятиях. Выставочный зал вызывает интерес, сообщая о росте сообщества и рассказывая о прогрессе новых подразделений и открытиях местных предприятий. Lights Unlimited также добавляет самую свежую информацию о рекламных акциях в магазинах и забавных дополнительных вещах, таких как местная история и мелочи.

Обсуждение в магазине: «Самое лучшее в нашем выставочном зале — это наши сотрудники. Я купил бизнес в 2015 году, потому что он был успешным более 30 лет назад, и сотрудники были самой большой частью этого. Наше обслуживание клиентов не было бы возможным без всей команды, от отдела продаж до сотрудников офиса и группы доставки. Требуется деревня ». — Мишель Болл, владелец

Победители выставочного зала года будут объявлены 20 июня на выставке Lightovation в Dallas Market Center.

Советы по настройке выставочного зала, чтобы произвести впечатление на клиентов и увеличить продажи

Спасибо всем, кто смог посетить нашу Зимнюю ярмарку 2018! Мы надеемся, что вы смогли уйти с некоторыми отличными идеями о новом продукте, и с нетерпением ждем добавления новых дисплеев в свой выставочный зал.

При добавлении новых дисплеев было бы здорово принять во внимание следующие советы при перестройке и настройке выставочного зала, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления.

Покупатели входят в выставочный зал, потому что хотят лично познакомиться с товарами. В то время как онлайн-ресурсы предоставляют подробную информацию о продукте, такую ​​как цвета, размеры и характеристики, списки не могут дать покупателям ощущение личного знакомства с продуктом. Для этого им необходимо посетить выставочный зал.

Как продавец, ваш выставочный зал предоставляет покупателям физический доступ к вашим продуктам. Вам нужно наилучшим образом осветить свою продукцию (иногда буквально). Кроме того, вам необходимо создать такой опыт покупок, который может превратить случайных покупателей в платежеспособных клиентов.

1. Путешествуйте с покупателями: Направляйте клиентов через свое пространство. Организуйте свои продукты по разделам. Поместите аналогичные изделия для пола в одном и том же месте и разместите наиболее популярные товары впереди, а затем разместите сопутствующие товары. Постарайтесь расположить кассу в задней части магазина, чтобы у покупателя была возможность увидеть все, что вы хотите, прежде чем он уйдет.

2. Разрешите покупателям полностью ознакомиться с продуктами: Добавьте демонстрационные версии продуктов, установите секции напольного покрытия, чтобы люди могли видеть, как они носятся, и настройте обстановку комнаты, чтобы они могли почувствовать продукт в своем пространстве.

3. Облегчите покупателям покупку продуктов в выставочном зале: Убедитесь, что цены видны, и подумайте о том, чтобы предоставить им бумагу и карандаши, чтобы делать заметки об определенных товарах, которые им нравятся, когда они делают покупки. Убедитесь, что ваша команда по обслуживанию клиентов доступна и знает, когда они нужны.

Почему ритейлеры примеряют салоны

Retail переживает, мягко говоря, монументальный переходный период.

Гиганты индустрии, такие как Macy’s и J.К. Пенни, изо всех сил пытаются найти фокус и клиентов, в то время как раньше это были новички в сфере электронной коммерции, такие как Bonobos и MM. LaFleur все больше и больше работает с обычными магазинами. Даже Wal-Mart начал изучать новые идеи в своем технологическом инкубаторе Store No. 8. Сообщается, что он также ведет переговоры о приобретении Bonobos примерно за 300 миллионов долларов. Кроме того, Modcloth, который недавно был приобретен компанией Jet.com, принадлежащей Wal-Mart, в январе открыла свой первый постоянный выставочный зал в Остине, штат Техас.

Но многие из этих новых магазинов не похожи на торговые площади прошлого и не работают как традиционные обычные магазины. Одна из самых интригующих идей, набирающих популярность в модных кругах, — это шоу-рум.

Подобно салонам автомобилей, матрасов и мебели, концептуальные магазины предлагают покупателям возможность протестировать, попробовать и потрогать товар, а затем выбрать доставку на дом вместо того, чтобы доставить его на вынос. Это, безусловно, привлекательная идея для магазинов, которые ищут способ уменьшить площадь в квадратных метрах.Но не все магазины могут воплотить эту идею в жизнь — и не все покупатели готовы изменить способ совершения покупок.

Что такое выставочный зал?

По мнению аналитиков, демонстрационные залы могут стать следующим логическим шагом в развитии розничной торговли, отчасти потому, что многие потребители уже используют магазины в качестве выставочных залов.

«Выставочные залы — это еще один шаг к более полному удовлетворению потребностей потребителей», — сказал Андрес Мендоза-Пена, партнер в розничной торговле глобальной консалтинговой фирмы A.Т. Кирни, рассказал Retail Dive. Он описывает выставочный зал розничной торговли одеждой как место, предназначенное для того, чтобы клиенты могли опробовать и протестировать продукты на пути к совершению сделки, а также дать им возможность лучше узнать продукт, при том понимании, что окончательная сделка по покупке будет происходить онлайн. «Потребители предпочитают взаимодействовать с брендами в Интернете для исследований и транзакций», — сказал он. «Но даже когда они совершают сделки онлайн, две трети времени они используют магазин до или после покупки».

По его словам, клиенты часто начинают совершать покупки в Интернете, идут в магазин, чтобы что-то примерить, а затем возвращаются домой, чтобы разместить заказ в Интернете.«Но есть также покупки, которые вы можете купить в Интернете, а затем обменять или вернуть в магазине. Таким образом, клиенты могут совершать сделки в Интернете, а затем использовать физический магазин для других частей своего путешествия ».


«Покупатели ничего не могут забрать домой. Таким образом, выставочный зал должен предлагать привлекательные и приятные впечатления».

Андрес Мендоса-Пена

Партнер розничной практики глобальной стратегии A.T. Kearney


Концепция демонстрационного зала — новинка для розничной торговли одеждой, но она не нова для розничной торговли в целом.Мебельные магазины, такие как Restoration Hardware, уже много лет изучают эту идею, сказал Ник Ходсон, руководитель консалтинговой компании по глобальной стратегии Strategy &, входящей в сеть PwC. «Оборудование для реставрации пришло из традиционной розничной торговли, и значительная часть их бизнеса — это мебель», — сказал он Retail Dive. «И именно так всегда делалась высококачественная мебель».

Когда идея воплощается в розничной торговле одеждой, она трансформируется в соответствии с товаром и, кроме того, должна компенсировать существующие ожидания покупателей в отношении традиционных покупок.«В выставочном зале нет запасов для продажи», — сказал Ходсон. «Покупатели ничего не могут забрать домой. Таким образом, выставочный зал должен предлагать убедительные и эмоциональные впечатления, потому что в противном случае это было бы довольно неудовлетворительно. Например, Wal-Mart был бы довольно непривлекательным, если бы вы могли только смотреть ».

С этой целью выставочные залы должны создавать среду опыта, которая будет удовлетворять потребности клиентов новыми и инновационными способами.

Преимущества автосалонов

Хотя очевидно, почему выставочный зал хорошо подходит для розничной торговли высококачественной мебелью, автомобилями или другими крупными дорогостоящими товарами, понимание того, как эта концепция трансформируется в розничную торговлю одеждой, требует большего воображения.Некоторые магазины одежды лучше подходят для этой идеи, чем другие.

«Наибольшую выгоду от концепции выставочного зала получают интернет-магазины и новые бренды», — сказал Мендоза-Пена. «Игроки только онлайн, потому что это способ повысить узнаваемость своего бренда и доверие клиентов. Наше исследование показывает, что онлайн-игроки, открывающие магазин, увеличивают продажи в 5-8 раз. Это много.»

Игроки, играющие в интерактивном режиме, также рассматривают выставочные залы как способ помочь им завоевать доверие своих клиентов.«Интернет-бренды должны быть уверены, что покупателям нравятся цвета и размеры», — сказал он. «Технически розничному продавцу не нужно держать значительное количество товаров в этом выставочном зале. Только полный спектр продуктов, цветов и размеров ».


«Если раньше у вас был один магазин площадью 5000 квадратных футов, у вас может быть три магазина по 500 квадратных футов».

Ли Петерсон

Исполнительный вице-президент по бренду, стратегии и дизайну в WD Partners


Концепция выставочного зала также, вероятно, больше понравится одним клиентам больше, чем другим, — сказал Ли Петерсон, исполнительный вице-президент по бренду, стратегии и дизайну WD Partners, компании, специализирующейся на обслуживании клиентов, специализирующейся на мировых брендах продуктов питания и розничной торговли из Колумбуса, штат Огайо. , — рассказала Retail Dive.В недавнем опросе потребителей, проведенном его компанией, он обнаружил, что молодые клиенты гораздо более восприимчивы к этому опыту, чем пожилые.

«Мы описали выставочный зал с 2500 покупателями в США, — говорит он. «Мы считаем, что результат в 40% стоит проверить. В целом, оценка «намерение совершить покупку» составила около 45%, а «привлекательность» была немного ниже. Но когда мы выделили миллениалов, выставочные залы набрали 55% по сравнению с 28% у бэби-бумеров. Молодым людям нужны магазины в выставочных залах, и они будут делать покупки.”

Миллениалы — не единственная демографическая группа, которой может показаться привлекательным выставочный зал. «Если я парень, и у меня постоянная физическая форма и вес, я могу пойти в Brooks Brothers и примерить свой костюм и брюки чинос, а затем просто сделать повторный заказ, и мне больше не придется ходить в магазин», — сказал Ходсон. «Значит, тогда все мои транзакции могут быть онлайн. Возможно, я захочу ежегодно посещать выставочный зал, а затем размещать свои заказы онлайн ».

Если бренды смогут сделать выставочный зал достаточно маленьким, они смогут открыть больше дверей и таким образом привлечь новых клиентов на недостаточно обслуживаемых рынках, сказал он.«Если пространство имеет низкий минимальный эффективный масштаб (MES), вы можете построить их много», — сказал он. «Итак, если раньше у вас был один магазин площадью 5000 квадратных футов, у вас может быть три магазина по 500 квадратных футов. Я не знаю, как выглядит эта экономика. Но когда дело касается инвентаря, большая часть его — это масштаб. Теоретически у вас может получиться пять магазинов площадью 500 квадратных футов, и тогда вы будете на каждом углу ».

Петерсон сказал, что для магазинов, которые могут воплотить концепцию в жизнь, нужно сэкономить и заработать много денег.Он особо отмечает прибыльность Bonobos, которая, по его словам, приносит в их выставочных залах в среднем 3000 долларов за квадратный фут. Петерсон сравнивает эту цифру с показателем The Gap, который, по словам Петерсона, составляет в среднем около 450 долларов за квадратный фут. Именно такая маржа прибыли заставляет некоторые магазины задуматься о внесении изменений.

Проблемы салонов

Однако не все магазины розничной торговли подходят для выставок.

«Я не знаю ни одного традиционного розничного торговца, который пошел бы в этом направлении», — сказал Ходсон, объяснив, что для того, чтобы увидеть реальную выгоду, магазинам необходимо взвесить затраты на управление запасами, площадь в квадратных футах и ​​управление цепочкой поставок.По его словам, переход от традиционной розничной торговли к выставочному залу мучителен и имеет смысл только в том случае, если все три элемента можно будет оптимизировать.

«Сегодня у вас есть цепочка поставок, которая предназначена для доставки продуктов в магазины, а другая — для доставки продуктов на дом», — сказал он. «Если все, что у меня есть, — это выставочные залы, тогда мне не нужна цепочка поставок для отправки продукта в магазины. Если я открою один выставочный зал, я не смогу избавиться от цепочки поставок из двух магазинов. Таким образом, экономическое обоснование для преобразования пугает, и вы не получите выгоды от цепочки поставок, если не сделаете все это.Так что я ожидал, что The Gap начнет экспериментировать с выставочными залами, возьму один магазин и превратит его в выставочный зал, и посмотрю, нравятся ли собакам корм для собак. Клиенты все еще приходят? Какую продуктивность я получу? Какая там экономика? Может быть, вы не работаете со всей сетью. Может быть, у вас есть великолепный флагманский магазин в Нью-Йорке, но вы превратили весь Средний Запад в выставочные залы ».


«[Zara] зависит от открытия и большого количества продуктов для создания трафика, а выгода, которую они получат от выставочного зала, довольно минимальна.«

Ник Ходсон

Принципал со стратегией и


Некоторые магазины могут вообще не видеть никаких преимуществ.

«Возьмите Zara», — говорит Ходсон. «Способность Zara к быстрой моде означает, что у них очень небольшая уценка. Они зависят от открытий и большого количества продуктов для генерации трафика, а выгода, которую они получат от выставочного зала, довольно минимальна. Если вы, , знаете, что собираетесь его продать, вместо того, чтобы скрещивать пальцы и надеяться, что монета упадет орлом, вы можете позволить себе для начала снизить цену.”

Но у розничных торговцев, таких как Gap или J. Crew, меньше уверенности в продажах, сказал Ходсон, а это означает, что начальная наценка должна быть выше, чтобы компенсировать все промахи. «Если бы [Gap или J. Crew] могли управлять своими запасами через выставочный зал, они могли бы снизить цену», — сказал он. «Итак, если бы я советовал Zara, я бы сказал:« Продолжайте делать то, что делаете ». Вот почему Zara отстает от Gap в проникновении в Интернет. Магазины очень прибыльные, и если они не сломались, не чините их. Это не потому, что они хорошие менеджеры по запасам.Они просто великолепны с продуктом «.

Дисконтные магазины, такие как TJ Maxx и Ross, также лишены стимулов к использованию онлайн-модели или модели демонстрационного зала, потому что их товары уже уценены.

«Люди, которые, скорее всего, посетят выставочный зал, — это базовые модные бренды среднего сегмента», — сказал Ходсон, указав на матрицу цен на моду как на хороший индикатор того, как определить, где находится бренд с точки зрения рынка. «Мода — по вертикали, а цена — по горизонтали», — сказал он.«Итак, в правом верхнем углу находится Gucci, это высокая мода и очень дорогое удовольствие. Внизу справа — Brooks Brothers, это дорого, но не модно. Внизу слева — Wal-Mart, простой, дешевый и немодный. Вверху слева модно и дешево, как Forever 21. Итак, посередине находится Target, что к северо-востоку от Wal-Mart, и The Gap, что к северо-востоку от Target. Зара находится к северу от Гэпа и к востоку от трассы F21 ».

В принципе, идеальный розничный продавец в выставочном зале находится в середине этой матрицы.«Если вы Brooks Brothers, то вы получите меньший магазин, и если бы я мог действительно трансформировать свою цепочку поставок, это было бы выгодно, но я не увижу уценки», — пояснил он. Это означает, что магазины, которые могут получить прибыль только от одного или двух преимуществ выставочного зала, могут не увидеть никакой пользы от принятия этой концепции.

Кроме того, магазины должны быть готовы к реализации этой идеи и иметь смелое руководство. «У вас меньшая площадь, поэтому вы будете платить меньше за аренду, меньше продавцов», — сказал Петерсон.«Но это другой вид логистики. Вы не отправляете товар в магазин, и вы должны понимать, что большая часть доставки должна быть быстрой, возможно, даже в тот же день, так что это дороже. И у вас уже должна быть настроена ваша онлайн-система ».

Не каждая компания готова к этому. «Мы работали с [розничным продавцом спортивных товаров] и спроектировали для них магазин в стиле выставочного зала», — сказал Петерсон. «Идея заключалась в том, чтобы разместить его в аэропортах. Но потом у них появилось дерьмо, и идея была разбавлена.”

Еще один сдерживающий фактор — помочь потребителю понять идею. «В кинотеатрах AMC мы создали мини-маркет», — сказал Петерсон. «Вы можете войти в AMC и заняться самообслуживанием. Но мы это построили, и клиенты не знали, что им делать. Самым важным было обучение потребителей ».

Переосмысление сети магазинов

Поскольку изменение поведения потребителей продолжает требовать инноваций и удобства от розничной торговли, розничным торговцам одеждой необходимо что-то менять, если они хотят выжить.

«Мы считаем, что в конце дня розничным торговцам следует переосмыслить свою сеть магазинов», — говорит Мендоза-Пена. «В значительной степени розничные торговцы думают о своих магазинах как о печеньях. Но в будущем у разных магазинов будут разные роли. Мы не говорим, что у всех розничных продавцов будут только выставочные залы, но необходимо, чтобы у разных магазинов были разные роли ».

Например, в туристическом районе выставочные залы вряд ли будут играть большую роль, потому что туристы хотят вернуться домой со своими покупками.Это означает, что должны быть доступны крупные магазины с большим инвентарем, чтобы туристы могли с удовольствием брать с собой свои товары.


«Сколько времени потребуется традиционным розничным торговцам, чтобы адаптироваться? Розничная торговля не является быстроразвивающейся отраслью, но в конечном итоге у них не будет выбора».

Андрес Мендоса-Пена

Партнер розничной практики глобальной стратегии A.T. Kearney


Однако в более жилых и пригородных районах, по словам Мендоса-Пена, нет необходимости в этих огромных магазинах, и именно здесь демонстрационный зал может сыграть более важную роль.«Давайте возьмем The Gap», — сказал Мендоза-Пена. «А давайте возьмем Великолепную милю в Чикаго. У них есть большой магазин, и там есть туристы, покупающие продукты. Тогда давайте возьмем The Gap в Линкольн-парке. Им там не нужен огромный магазин. У них может быть магазин в Линкольн-парке, который выполняет онлайн-заказы с точки зрения упаковки и доставки, а также возможности подсобного помещения, и даже такой, который также является выставочным залом. Но им потребуется возможность выполнять заказы через Интернет, которых у них сегодня нет.Тогда в некоторых других магазинах будут только выставочные залы. В целом, мы полагаем, что распределительные центры по-прежнему будут нужны ».

Также потребуются опытные и внимательные продавцы. По словам Ходсона, в выставочных залах должны быть партнеры по продажам, которые хорошо разбираются в потребителях.

«Они должны быть полезными и забавными, а с точки зрения розничной торговли они должны составлять корзину и закрывать клиентов», — сказал он. «Торговый партнер в выставочных залах так же или даже больше, чем в традиционных магазинах.«Для новых брендов и игроков, работающих только в Интернете, продавцы помогут оживить бренды, — сказал он, добавив, что в некоторой степени также будет необходимо обучать потребителей и заставлять их чувствовать себя комфортно с концепцией выставочного зала.

Когда автосалоны станут мейнстримом?

Возможно, пройдет еще некоторое время, прежде чем выставочные залы станут обычным явлением, отчасти потому, что не все розничные торговцы имеют основу или склонность вносить изменения.

«Я думаю, что сначала это произойдет с очевидными игроками, такими как бытовая электроника», — сказал Петерсен.«Даже с успехом Bonobos или Warby Parker пройдут годы, прежде чем Wal-Mart или Target сделают это».

Но может пройти совсем немного времени, прежде чем Gap откроет выставочные залы. «Gap уже протестировал магазины с выставочными залами», — сказал он. «Они являются отличным примером компании, которая закрыла достаточно магазинов и выровнялась. И лучшее место для розничной торговли — это быстрая секунда. Вы не хотите быть первым. Например, весь инцидент с Роном Джонсоном отбросил Дж. К. Пенни назад. Но скоро вы увидите масштабные испытания в демонстрационных магазинах.”

Другие аналитики более осторожны в отношении сроков. «Если мы не увидим этого в ближайшие 18 месяцев, значит, это не блестящая идея», — сказал Ходсон. «На прошлое Рождество мы увидели волну объявлений о закрытии. Я думаю, что следствием этого является — что, по нашему мнению, волнует генеральный директор розничного магазина? Это вопрос: «Должен ли я закрыть магазины?» Потому что закрывать магазины — большой шаг. Это как закрыть доменную печь. Чтобы снова запустить это, нужно много времени. Поэтому я ожидаю, что некоторые розничные торговцы попытаются открыть выставочный зал на выходе из магазинов.Или, может быть, они поэкспериментируют. Дизайнеры магазинов протестируют демонстрационный зал в существующих магазинах площадью 5000 квадратных футов, построят стену и продемонстрируют, что вы можете протестировать концепцию, как если бы это был магазин площадью 500 квадратных футов ».

Тем не менее, независимо от графика или концепции тестирования, розничная торговля развивается, и демонстрационные залы кажутся естественным следующим шагом. «Мы касаемся эволюции розничной торговли, — сказал Мендоза-Пена. «Если перемотать назад, то розничная торговля раньше была простым делом, потому что все происходило в четырех стенах магазина.Этот магазин способствовал повышению осведомленности, и это был представитель бренда, исследовательская площадка и выставочный зал. Клиенты тестировали продукт, и это было место, где можно было купить продукт, получить некоторые услуги и вернуть продукты. Все эти роли переплетались и происходили в магазине одновременно. Затем появился Интернет, и теперь мы по-другому взаимодействуем с брендами. Мы предпочитаем совершать сделки в Интернете, но все же полагаемся на магазин в других ролях ».

По мере того, как покупатели меняют способ совершения покупок, розничной торговле также придется измениться, чтобы приспособиться, но и чтобы выжить.«Выставочные залы станут важным элементом взаимодействия розничных продавцов с потребителями», — сказал Мендоза-Пена.

«Вопрос в том, как быстро традиционные розничные торговцы смогут адаптироваться к этой новой концепции? У онлайн-игроков нет традиционного багажа, который мешает им двигаться быстро, и они могут адаптироваться. Но розничная торговля не является быстроразвивающейся отраслью, и в конечном итоге у них не будет выбора ».

Как предотвратить использование покупателями вашего магазина в качестве выставочного зала

Если вы попросите владельца малого бизнеса составить список проблем, с которыми он сталкивается, вы, скорее всего, услышите о текучести кадров, повседневных операциях, маркетинговых расходах и развитии в постоянно меняющихся условиях, просто чтобы назвать немного.Но по мере того, как мы продолжаем стремиться к все более цифровой эре покупок и обслуживания клиентов, розничные торговцы сталкиваются с новой проблемой.

Выставочный зал.

Investopedia определяет выставочный зал как:

«Практика проверки товаров или продуктов в магазине, а затем их покупка в Интернете по более низкой цене. «Демонстрация» приносит пользу интернет-магазинам, поскольку они могут предлагать более низкие цены, чем обычные розничные продавцы, на идентичные продукты из-за более низких накладных расходов.В большинстве случаев они также не взимают налог с продаж ».

В 2014 году 1,32 миллиарда человек купили что-то в Интернете. Ожидается, что к 2021 году это число цифровых покупателей достигнет 2,21 миллиарда.

(Источник: Statista)

Эти цифры ошеломляют. Мы живем в эпоху Amazon, где товары находятся в одном клике от того, чтобы появиться у вас дома с помощью дронов. У Интернета есть преимущества, многие кирпичи и строительные растворы не зависят исключительно от объема продаваемой продукции.

Я вырос в небольшом семейном розничном магазине, и в последние несколько лет я заметил, что шоурумы становятся все более распространенными. Это не такая большая проблема, как раньше, потому что мы постоянно совершенствуем стратегии, направленные на ее преодоление. Во-первых, вы должны думать, как покупатель.

Почему они это делают

Зачем покупателю выставочный зал? Это происходит из множества причин, большинство из которых подсознательны. Как общество, мы настолько укоренились в менталитете: «Один клик, бесплатная доставка» и «немедленно у моей двери».Бренды постоянно борются за то, чтобы предложить самую низкую цену, лучшее предложение или самую простую покупку. Неудивительно, что эти вещи повлияли на покупательские привычки обычных потребителей.

Предприятия розничной торговли кирпичом и строительным раствором слишком хорошо знают этот термин. Покупатель заходит в ваш магазин, чтобы примерить обувь, не собираясь покупать, потому что он нашел их на интернет-складе на 30% дешевле. Они не хотят иметь дело с возвращением указанной обуви, если она не подходит, поэтому они пользуются вашим магазином, не торопятся и выходят за дверь.Это невероятно неприятное чувство. Что ты можешь сделать? Осуждение или изгнание клиента создаст гораздо более серьезную проблему.

Но прежде чем вы рассердитесь, когда увидите, что покупатель просматривает свой смартфон, давайте взглянем на некоторые данные. Исследование OuterBox, посвященное мобильной электронной коммерции, показало, что 80% клиентов используют свои смартфоны в магазинах. Это существенно! Когда вы его разбиваете, для этого есть три основные причины.

Они ищут более подробные описания продуктов.

Какую экономию энергии я могу получить от этой стиральной машины? Каково ожидаемое время автономной работы этого смартфона? Клиенты жаждут информации, хотят точно знать, что они покупают, и перевешивает ли ценность стоимость.

Они сравнивают цены.

Это наиболее распространенное использование смартфонов в розничных магазинах. Находясь в магазине, две трети покупателей заходят на свои телефоны, чтобы узнать цены. Если ваши цены выше, чем те, на которые они смотрят, вам предстоит тяжелая битва.

Они читают отзывы о вашем магазине.

В нашем магазине продаются сноуборды, которые традиционно относятся к более молодой демографической группе. Исследование BrightLocal Local Consumer Review Исследование показало, что «91% (!) Потребителей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям». Создание прочной репутации в Интернете связано с опытом работы в магазине.

Как бороться с выставочным залом

Обслуживание клиентов и опыт

Меня не перестает удивлять, когда сотрудников компании не беспокоит, когда вы входите в дверь.Простое приветствие уже никуда не годится: «86% клиентов готовы платить больше за хорошее обслуживание, а 73% указывают на качество обслуживания как на важный фактор при принятии решения о покупке», согласно исследованию Superoffice.

Если сделать упор на покупателя — вы знаете, того, кто тратит деньги — в долгосрочной перспективе вы получите гораздо более высокую прибыль. Когда люди входят, люди хотят чувствовать себя желанными, чтобы их не избегали и не игнорировали. Кроме того, они с большей вероятностью оставят положительный отзыв или опубликуют что-нибудь в социальных сетях, что поможет вам построить ту репутацию в Интернете, которую мы считаем столь важной.

Высококвалифицированный, представительный персонал, который создает взаимодействие, преодолевает первоначальный барьер. В нашем магазине мы не относимся к покупателям отрицательно, если видим, что они оценивают покупки. Мы начинаем разговор с комментария о погоде или вопроса, откуда они, и пытаемся понять, нужна ли им помощь. В большинстве случаев это простое взаимодействие, которое приводит к разговору, — это все, что нужно, чтобы заставить их совершить покупку в магазине.

Создание мероприятий для привлечения клиентов к двери создает выгоду для личных отношений.На дворе 2019 год, но люди все еще пожимают друг другу руки. Когда вы встречаетесь с владельцем бизнеса или продавцом, у вас возникает чувство доверия. В справочнике по событийному маркетингу от The Bizzabo Blog говорится, что «84% руководителей (вице-президент и C-Suite) считают, что личные мероприятия являются критически важным компонентом успеха их компании».

Экспериментальная розничная торговля, основанная на событиях, — это способ борьбы малого бизнеса с выставочным залом. Предоставляя опыт — а не просто коммерцию — клиенты тянутся к вам, потому что они хотят почувствовать себя частью чего-то.Есть много сайтов, на которых можно купить сноуборды, и мы это знаем. Мы используем демонстрационную программу (попробуйте перед покупкой), чтобы привлечь наших клиентов к двери, а затем стимулировать покупки, применяя стоимость аренды к розничной цене.

Многоканальная стратегия

Все больше обычных магазинов внедряют многоканальный подход к продаже своих продуктов, то есть они предлагают их как через офлайн, так и через онлайн-каналы сбыта. Постоянное взаимодействие с клиентом, будь то личное общение, электронная почта, социальные сети или онлайн-чат на веб-сайте, увеличивает вероятность того, что он в конечном итоге совершит покупку у вас.Насколько важен многоканальный подход? Цифровые взаимодействия влияют на 36 центов на каждый доллар, потраченный в розничных магазинах.

Поскольку мы занимаемся местным магазином (то есть мы магазин рядом с горнолыжным курортом), многие наши клиенты не живут рядом с нами, большинство из них — из Буффало, Кливленда, Питтсбурга или Торонто. Поскольку они приезжают к нам, мы недавно создали на нашем веб-сайте функцию самовывоза в магазине, позволяющую покупателям покупать товары, которые им нужны, платить за них, а затем легко забирать их по дороге на курорт.

Обеспечение вашего присутствия в сети может быть трудным, особенно когда вы пытаетесь сделать это строго онлайн. Поощряя покупателей делиться своим опытом, отмечая ваши учетные записи в социальных сетях или оставляя отзывы, вы расширяете свое цифровое присутствие, сохраняя при этом личное общение.

Недавно мы купили тикер счетчика подписчиков в Instagram, поэтому всякий раз, когда кто-то подписывается на нашу учетную запись, тикер обновляется в режиме реального времени. Люди стоят там по несколько минут, следя за нами, просто чтобы увидеть, как движется тикер.Это обеспечивает увлекательный опыт в магазине, а затем дает нам преимущество в дополнительном охвате.

Исключить демонстрацию

Принятие описанных выше привычек поможет вам бороться с последствиями выставочного зала и начать менять покупательские привычки ваших клиентов. Благодаря эффективному стратегическому кросс-канальному маркетингу, специализированному контролю продукта и привлечению клиентского обслуживания / опыта вы можете превратить продавца шин в покупателя шин.

Спенсер Тимки — писатель-фрилансер, специализирующийся на розничной торговле, маркетинге и малом бизнесе.Когда он не занимается повседневными делами в семейном магазине сноубордов, он пишет на темы, которые помогают другим малым предприятиям добиться успеха.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *