Как оформить кассовый аппарат для ип: Пошаговая инструкция покупки и регистрации кассового аппарата в 2021 году

Содержание

как установить, настроить и зарегистрировать

Назад


До 1 июля 2021 года онлайн-кассы должны установить почти все предприниматели, которые не сделали этого раньше.

Эта статья будет полезна, если вы устанавливаете кассу впервые. Если у вас уже есть онлайн-касса, эта статья не расскажет ничего нового.

Что такое онлайн-касса

Онлайн-касса — кассовый аппарат с фискальным накопителем. Фискальный накопитель записывает и хранит информацию о чеках и отправляет ее в налоговую по интернету.

Налоговая получает информацию о том, какой доход получает каждый магазин. Сам продавец не может скорректировать информацию на носителе. А значит, не может занизить доход и заплатить меньше налогов.

АТОЛ SIGMA 7 — пример онлайн-кассы

Продавец должен использовать онлайн-кассы при продаже товаров и услуг физлицам, представителям компаний и ИП.

При расчете покупатель получает от продавца бумажный чек. Если покупателю нужна электронная версия документа, онлайн-касса отправит чек на почту или телефон. При оплате через интернет касса отправит чек на электронную почту.

Кому нужно устанавливать онлайн-кассы

По 54-ФЗ использовать онлайн-кассы обязаны практически все компании и ИП, если продают товары и услуги физлицам, представителям компаний и ИП. Грубо говоря, если покупатели платят наличными, картой или смартфоном, нужно пробить чек.

О применении контрольно-кассовой техники — 54-ФЗ

Еще касса нужна, если компания или ИП получают деньги на счет от физлица без статуса ИП. Например, так бывает, когда компания принимает банковские переводы.

Для кого действует отсрочка по кассам

До 1 июля 2021 действует отсрочка:

  • для ИП без сотрудников, которые оказывают услуги или выполняют работы своими силами;
  • ИП без сотрудников, которые продают товары собственного производства.

Они не обязаны устанавливать онлайн-кассы, а вместо чеков могут выдавать бланки строгой отчетности, товарные чеки или квитанции.

Кто может работать вообще без онлайн-кассы

Некоторым предпринимателям разрешили работать вообще без кассы, например:

Полный список тех, кто может работать без онлайн-кассы — ст. 2 закона № 54-ФЗ
  • ИП на спецрежиме «Налог на профессиональный доход»: они отправляют чеки через приложение «Мой налог»;
  • ИП¸ которые сдают в аренду свою квартиру;
  • ИП и юрлицам, которые ремонтируют обувь или делают ключи, продают мороженое через киоски, безалкогольные напитки, питьевую воду или молоко в розлив;
  • ИП и юрлицам, которые работают в труднодоступной местности: их перечень устанавливают региональный нормативные акты.

ИП на патенте по некоторым видам деятельности, торговцы на розничных рынках и ярмарках, аптеки в селах тоже могут бессрочно работать без онлайн-касс.

Что входит в кассовое оборудование

В целом кассовое оборудование можно разделить на три типа:

  1. Фискальный регистратор с фискальным накопителем — это разновидность онлайн-кассы без клавиатуры и дисплея.
  2. Онлайн-касса привычного вида с фискальным накопителем.
  3. Дополнительное оборудование: сканер штрихкодов, терминал эквайринга, денежный ящик.

Давайте подробнее о каждом.

Зачем нужен фискальный накопитель

Онлайн-касса должна передавать данные о платежах по интернету. Для этого нужен фискальный накопитель — оборудование, которое стоит внутри кассы и выглядит как небольшая серая коробка.

Фискальный накопитель можно купить вместе с кассой или отдельно. Без фискального накопителя использовать кассу нельзя.

Что такое ОФД и как он связан с кассами

Фискальный накопитель записывает операции, удостоверяет их подлинность, шифрует и передает оператору фискальных данных — ОФД. Затем оператор отправляет информацию в налоговую инспекцию. Грубо говоря, фискальный накопитель как бы говорит налоговой: «Эта продажа точно была, у меня все записано».

Использовать можно только те модели накопителя, которые зарегистрированы в налоговой. Это можно проверить в реестре на сайте налоговой.

Проверить фискальный накопитель — на сайте налоговой

Стоимость. Фискальный накопитель стоит от 6000 до К12 000 ₽. Цена зависит от срока действия: они бывают на 15 и 36 месяцев. Когда срок накопителя истекает, нужно купить новый, а онлайн-кассу — перерегистрировать.

Срок работы.

Предприниматель выбирает срок фискального накопителя исходя из своей системы налогообложения. Например, фискальный накопитель со сроком 36 месяцев подойдет:

  • если ИП или ООО оказывает услуги;
  • ИП и ООО на УСН или ЕСХН;
  • ИП работает на патенте.

Правда, в некоторых случаях продавцы могут устанавливать накопители на 15 месяцев:

  • если у них сезонная работа;
  • они совмещают два режима, один из которых ОСН. Например, ИП одновременно работает на патенте и ОСН;
  • они используют онлайн-кассу, которая работает в автономном режиме — не передает чеки в налоговую через ОФД. Так работают кассы на территориях, которые включены в список удаленных от сетей связи. Это населенные пункты, где проживает менее 10 тысяч человек, — местные органы власти утверждают списки таких мест;
  • компания или ИП — платежный агент. То есть тот, кто принимает наличные пла­те­жи фи­зи­че­ских лиц, например за ин­тер­нет, теле­фон, со­то­вую связь, ЖКУ и так да­лее.

Если ООО и ИП на спецрежиме торгуют подакцизными товарами, они должны использовать накопитель на 15 месяцев.

Если использовать накопитель, который не подходит по сроку, могут оштрафовать: ИП на 1500—3000 ₽, юрлицо на 5000—10 000 ₽.

Как выбрать онлайн-кассу

Онлайн-касса должна соответствовать требованиям 54-ФЗ. Чтобы это проверить, найдите модель кассы в реестре ККТ на сайте налоговой.

В реестре на сайте налоговой собраны все модели кассовых аппаратов, которые разрешено использовать в работе. Сейчас в реестре 186 моделей и он постоянно обновляется.

Реестр контрольно-кассовой техники — сайт налоговой

Если купить кассу не из реестра ККТ, ее не получится зарегистрировать. Причем для налоговой работа на такой кассе будет выглядеть так, будто кассы вообще нет. За это ИП и руководители компаний могут заплатить штраф не меньше 10 000 ₽, а юрлица — 30 000 ₽.

Все онлайн-кассы можно разделить на кассы автономного типа, облачные, POS-системы. Иногда вместо онлайн-кассы можно использовать фискальный регистратор.

Фискальный регистратор — аппарат без клавиатуры и дисплея. Для работы его нужно подключить его к компьютеру или планшету с кассовой программой. Примеры фискальных регистраторов: АТОЛ 11Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 30Ф. Выглядят они примерно так:

Фискальный регистратор работает только при подключении к компьютеру

Фискальный регистратор состоит из трех компонентов:

  • фискальный накопитель;
  • принтер чеков;
  • вычислительно-коммуникационный модуль.

Не будем вдаваться в подробности. Важно, что габариты фискального регистратора зависят от того, на какую ширину чековой ленты он рассчитан: есть узкие модели под ленту 58 мм, есть под более широкую ленту — до 80 мм.

Фискальный регистратор — это не совсем онлайн-касса. Вот какие различия:

Фискальный регистратор Онлайн-касса
Присоединение к компьютеру Обязательно Работает без подключения, самостоятельно
Встроенное программное обеспечение Нет, нужно присоединять регистратор к компьютеру и устанавливать на него кассовую программу Стоит внутри кассы, готово к работе
Скорость печати чеков До 300 мм/с Превышает 100 мм/с
Чеки шириной 80 мм Печатает Нет

В истории с фискальным накопителем все операции кассир совершает на компьютере. Здесь есть свои плюсы и минусы:

Кассир работает не с маленьким экраном обычной онлайн-кассы, а с удобным монитором, на котором могут быть параллельно открыты другие необходимые для работы программы.
Регистратор использует память компьютера, она больше, чем память онлайн-касс. Это подходит для супермаркетов с большим ассортиментом.
Скорость печати чеков выше, чем у онлайн-касс, за счет мощного ресурса компьютера и высокой скорости обработки информации.
Решение скорее подходит для крупных магазинов. Для работы нужен компьютер.

Онлайн-касса автономного типа. Это самая простая онлайн-касса. Подойдет для выездной торговли, курьеров и мелкой розницы. Например, Атол 91Ф Lite, Атол 91Ф, Атол 92Ф, Меркурий 185Ф. Выглядит вот так:

У автономной кассы небольшой экран, и она похожа на калькулятор с кнопками. Например, это Атол 92Ф

У автономной кассы есть и плюсы, и минусы:

Компактные размеры — помещается в карман или сумку.

Мощные аккумуляторы — долго держит заряд.

Можно использовать на улице — есть защита от влаги и морозов.

Подключение по беспроводной сети через Wi-Fi, сим-карту или по Bluetooth.

Стоит от 5700 до 40 000 ₽. Минимальная цена — обычно без фискального накопителя.

Низкая скорость печати чеков (40 мм в секунду) и нет автоотреза — медленное обслуживание большого потока покупателей.

Не интегрируется с компьютером — не подойдет для крупных торговых сетей.

Позиции товаров придется вводить вручную — не подойдет для розницы, где таких позиций тысячи.

Облачная касса. Подойдет только для интернет-магазина с оплатой на сайте, для офлайн-магазинов — нет. Грубо говоря, эта касса не стоит у вас в магазине, а существует в интернете и отдает чеки покупателя.

Чтобы подключить оплату на сайте, нужно оформить договор интернет-эквайринга с банком или подключиться к платежному сервису — ЮКassa, Робокассе, PayPal и другим. Из касс подойдет, например АТОЛ Онлайн.

Плюсы и минусы:

Покупать кассу не нужно — продавец берет ее в аренду.

Не занимает место в офисе или на складе — это не физическая касса с кнопками и принтером чеков.

Продавцу не нужно самостоятельно менять фискальный накопитель — обслуживанием занимается арендодатель.

Стоит в среднем от 1500 ₽ в месяц.

Нельзя напечатать бумажные чеки.

POS-система — это комплекс оборудования, в котором все устройства интегрированы между собой: например, онлайн-касса, сканер штрихкодов, весы. Подойдет рознице с большим потоком клиентов и большим ассортиментом товаров. Например, Атол Ритейл 54.

Плюсы и минусы POS-систем:

Несложно обновить, если в законе появятся изменения.

Автоматизирует работу магазина — загружает в кассу товары и цены, отслеживает печать ценников, закрытие и открытие смены, добавляет акции, распродажи и скидки.

Производители продают запчасти к таким системам даже после снятия модели с производства.

Стоит дорого — до 150 000 ₽.

Выбирайте онлайн-кассу в зависимости от целей бизнеса:

Виды онлайн-касс Кому подходит Стоимость
Фискальный регистратор Небольшим и средним торговым компаниям, отделениям связи, заведениям общественного питания, выездной и уличной торговли От 3000 до 50 000 ₽
Автономная

Небольшим магазинам с ограниченным ассортиментом товаров, с небольшим клиентским потоком — до 50 чеков в день. Сервисам, где нет попозиционного учета.
Для выездной торговли, курьеров
От 5500 до 40 000 ₽
Облачная Интернет-магазинам, выездной торговле, сфере услуг, транспорту, ЖКХ От 1500 до 2000 ₽ в месяц
OS-система Крупным супермаркетам, магазинам с большим ассортиментом и большим потоком покупателей От 10 000 до 150 000 ₽

Способы подключения кассы

Чтобы онлайн-касса передавала данные в ОФД и налоговую, ее нужно подключить к интернету:

  • через кабель;
  • по вайфаю или мобильному интернету через сим-карту — на кассе нужно включить режим передачи данных.

Подключение по кабелю подходит, если в торговой точке плохо работает вайфай. Так бывает, если магазин находится, например, в подвале. Для того чтобы был вайфай, нужен роутер. Его можно взять бесплатно в аренду у интернет-провайдера.

Что еще купить, кроме кассы

Дополнительные устройства, которые помогут более эффективно продавать.

Сканер штрихкодов — для магазинов с большим ассортиментом. Сканер считывает штрихкоды, а кассир видит нужные товары на кассе. Без сканера придется искать товар в кассе по названию или вводить его артикул вручную. 2D-сканер нужен, если магазин торгует крепким алкоголем, а в остальных случаях подойдет 1D.

Терминал эквайринга — для оплаты картами. Чтобы принимать оплату по безналу нужны договор эквайринга с банком и терминал. Он не заменяет онлайн-кассу, а работает в комплекте с ней. Без кассового аппарата подключить эквайринг нельзя.

Торговый эквайринг и онлайн-кассы от Тинькофф

Продавцу принимать к оплате банковские карты удобно: ему не надо проверять купюры, пересчитывать деньги и искать сдачу. А покупатели, если расплачиваются картой, получают кэшбэк — бонусы от банка.

Денежный ящик — для магазинов с большим потоком покупателей, которые платят наличными. Нужен, чтобы хранить деньги в безопасности.

Принтер этикеток — понадобится, чтобы самостоятельно промаркировать товар, если штрихкод не нанес производитель. Но распечатывать штрихкоды можно и на обычном принтере, поэтому на принтере этикеток можно сэкономить.

Установить и зарегистрировать онлайн-кассу

Шаг 1. Заключите договор с оператором фискальных данных. Оператор фискальных данных — посредник между продавцом и налоговой.

Чеки с кассы сначала поступают в ОФД, а он передает их налоговой в нужном формате. Пока нет договора с ОФД, налоговая не зарегистрирует кассу, кроме случая, когда можно работать автономно в местности, отдаленной от сетей связи.

Что такое ОФД и как он связан с онлайн-кассами

Выберите любого ОФД из официального реестра налоговой. Цена у всех ОФД почти одинаковая — в среднем 3000 ₽ за кассу в год. Иногда производители касс объявляют акции и дают ОФД в подарок.

Реестр ОФД — сайт налоговой

Шаг 2. Оформите электронную подпись. Квалифицированная электронная подпись нужна, чтобы зарегистрировать кассу через интернет. Подпись стоит от 2000 ₽. Если у компании или ИП уже есть КЭП, то получать новую не надо.

КЭП от Тинькофф

Шаг 3. Подайте заявление на регистрацию онлайн-кассы в личном кабинете юрлица или ИП на сайте налоговой. В разделе «Учет контрольно-кассовой техники» нажмите «Зарегистрировать ККТ».

Зарегистрировать кассу на сайте налоговой можно за 15 минут

В списке выберите «Заполнить параметры заявления вручную».

Приготовьте необходимые данные, которые вам нужно будет указать в регистрационной форме

Заполните в заявлении:

1. Адрес и место установки онлайн-кассы, адрес местонахождения продавца — адрес магазина, кафе или другой точки, где стоит касса. Например, торговый центр «Ромашка», павильон 187. Причем адрес регистрации продавца и адрес установки онлайн-кассы могут не совпадать. Если подключаете облачную кассу, адресом места установки будет ЦОД — центр обработки данных поставщика кассы.

Адрес места установки онлайн-кассы нужно выбрать из справочника ФИАС. Если адреса в справочнике нет, нужно собрать документы на торговую точку, например договор аренды, обратиться с ними в администрацию района, где находится точка, и подать заявление о включении помещения в адресный справочник ФИАС.

2. Модель и заводской номер ККТ и фискального накопителя. Посмотрите их в паспорте кассы или на обратной стороне аппарата. Модель кассового аппарата нужно выбрать из предложенного списка. Все серийные номера ККТ и серийные номера фискального накопителя есть в базе ФНС. Как только укажете номер, сразу же запускается автоматическая проверка на наличие номера в базе и не зарегистрирован ли этот номер за кем-либо другим.

3. Сведения об использовании ККТ. Поставьте галочку, если у вашей кассы есть какие-то особенности: например, если вы будете использовать ее для расчетов в интернете или для развозной торговли.

Будьте внимательны: если вы во время регистрации не поставите галочку, потом указать особые параметры не получится

4. ОФД, с которым вы оформили договор. Выберите его из предложенного списка.

Отправьте заявление. Если проверка пройдет успешно, в столбце «Состояние» появится регистрационный номер кассы.

Регистрационный номер понадобится, чтобы завершить регистрацию онлайн-кассы

Шаг 4. Введите регистрационный номер в свою онлайн-кассу. У вас есть сутки с момента проверки, чтобы ввести регистрационный номер вместе с ИНН в ККТ. Если ошибетесь хотя бы в одной цифре, фискальный накопитель станет недействительным и его можно будет просто выбросить. Придется покупать новый. Если вы все сделали правильно, онлайн-касса распечатает чек.

Шаг 5. Сделайте отчет о регистрации онлайн-кассы. Вернитесь в личный кабинет на сайте налоговой, на вкладку «Учет контрольно-кассовой техники». Откройте «Отчет о регистрации ККТ»: укажите в нем время чека, его порядковый номер и в строке «Фискальный признак» 10 цифр с аббревиатурой «ФП» или «ФПД» — эту информацию вы тоже берете из чека.

Нажмите кнопку «Подписать и отправить» — анкета уйдет на проверку в ФНС. Если она пройдет успешно, то на сайте появится отметка «ККТ зарегистрирована».

Шаг 6. Получите карточку регистрации онлайн-кассы. Если фискализация прошла успешно, вы получите карточку регистрации, подписанную усиленной квалифицированной подписью ФНС.

Карточку регистрации не нужно распечатывать, она будет храниться в вашем личном кабинете на сайте ФНС

Шаг 7. Введите параметры регистрации в личном кабинете ОФД. После получения карточки регистрации добавьте кассу в личном кабинете на сайте ОФД. Укажите параметры настройки — у каждого оператора они свои — и нажмите «Зарегистрировать кассу». Подключение онлайн-кассы прошло успешно, после этого можете начинать работать.

Если у вас нет КЭП, то сходите в налоговую и зарегистрируйте кассу:

  1. Заполните бумажное заявление и отнесите его в любую налоговую, необязательно по адресу регистрации.
  2. Вам выдадут регистрационный номер ККТ.
  3. В течение одного рабочего дня внесите регистрационный номер в кассу, распечатайте отчет о фискализации и снова отнесите его в налоговую.

Чтобы не ходить в налоговую дважды, можно сразу прийти с кассой и сделать все на месте.

Источник: secrets.tinkoff.ru

Как оформить кассовый аппарат для ИП в налоговой | tvoedelo.online

Предприниматели покупают и устанавливают кассы с подключением к интернету. Чтобы ввести технику в оборот, ее нужно зарегистрировать в налоговой. Рассказываем, как зарегистрировать кассовый аппарат для ИП.

Как оформить кассовый аппарат

Перед тем, как оформить кассовый аппарат для ИП, предприниматель выбирает модель (самая простая онлайн-касса). ККМ нельзя купить в магазине электроники или с рук. Кассовое оборудование продают организации, которые получили разрешение Государственной экспертной комиссии по ККМ. Эти же компании ремонтируют и обслуживают технику.

Установлен список ККМ, которые могут использовать предприниматели. В каталоге 112 моделей, данные обновляют каждый год. Предприниматель сверяется со списком, выбирает и покупает ее.

Если ИП раньше работал с кассой, он может модернизировать аппарат. Усовершенствовать можно не все ККТ. В брошюре налоговой есть список моделей, с которыми можно работать после апгрейда.

Предприниматель может купить подержанный аппарат, если технике не больше семи лет. Предыдущий владелец снимает кассу с учета и передает данные техцентру. Там проверяют работоспособность аппарата и продают другому ИП. У кассы должен быть фискальный накопитель.

Что делать до регистрации кассового аппарата для ИП

Предприниматель заключает договор на техобслуживание аппарата. Техобслуживанием занимаются поставщики. Договор можно заключить в компании, где купили кассу, или выбрать другую организацию.

В сервисном центре подписывают договор на год. Один экземпляр отдают предпринимателю: он пригодится для налоговой.

Специалисты ставят на ККМ голографическую наклейку «Сервисное обслуживание». Во сколько же выльется такое обслуживание мы посчитали в отдельной статье.

Как зарегистрировать кассовый аппарат для ИП по интернету

Зарегистрировать кассу или снять с учета можно бесплатно. Если предприниматель не готов заниматься этим, то он платит посреднику, который проводит регистрацию кассового аппарата для ИП под ключ.

Если регистрировать кассу на сайте налоговой, предпринимателю не нужно заполнять бумаги и приносить аппарат для фискализации. Все данные ИП вводит через форму в личном кабинете на сайте nalog.ru. Чтобы зарегистрировать кассу нужна электронная подпись на имя ИП.

На главной странице личного кабинета есть вкладка «Учет контрольно-кассовой техники». В этом разделе предприниматель выбирает пункт «Зарегистрировать ККТ», заполняет и отправляет форму.

Когда налоговая обработает заявление, в личном кабинете появится уведомление о том, что кассу поставили на учет. ККМ получает регистрационный номер.

После этого кассу нужно фискализировать. Фискализация нужна, чтобы внести в память кассы налоговый код. По нему распознают, через какую кассу выбили чек и правильно рассчитает налоги.

В процессе фискализации касса должна быть подключена к компьютеру. Когда касса зарегистрируется, аппарат напечатает чек. Информацию из этого чека вводят в форму на сайте. Теперь с кассой можно работать.

Как зарегистрировать кассовый аппарат ИП без интернета

Если предприниматель не может или не хочет регистрировать кассу по интернету, ему нужно подать в налоговую документы:

  • заявление на регистрацию КММ;
  • паспорт кассового аппарата;
  • договор с сервисным центром.

Сотрудник налоговой проверяет их и назначает дату и время осмотра кассы. Кассу проверяют в присутствии предпринимателя и налогового инспектора. Аппарат фискализируют: загружают в память информацию, тестирует работу и ставят пломбу.

Через три дня предприниматель получает карточку регистрации ККМ и может работать с кассой.

В какой налоговой регистрировать кассовый аппарат ИП

Регистрируют кассу в налоговой по месту жительства. Например, ИП зарегистрирован в Ижевске, а бизнес ведет в Архангельске, обращаться с документами нужно в Ижевск.

Предприниматель может принести документы лично, отправить почтой, загрузить на сайт налоговой или сдать через госуслуги.

Также может быть интересно:

Когда вводят онлайн-кассы для ИП

Сколько стоит установить кассовый аппарат для ИП

Может ли ИП брать наличные деньги без кассы

Как зарегистрировать кассовый аппарат

Что нужно чтобы зарегистрировать кассовый аппарат

В рамках этой статьи, мы попробуем ответить на ряд односмысловых вопросов. Как оформить кассовый аппарат ИП? Где регистрировать кассовый аппарат ип? Где регистрировать кассовый аппарат? Где зарегистрировать кассовый аппарат? Где регистрируют кассовые аппараты?

Как зарегистрировать кассовый аппарат

Благодаря поправкам к 54-ФЗ порядок работы с кассовой техникой заметно изменился, как и процесс регистрации ККТ в налоговой инспекции. Целые категории предпринимателей, которые раньше были освобождены от использования ККТ, должны будут поставить кассу на учет в налоговом органе в 2019 г. Это не так сложно, как кажется. Ниже мы расскажем, как зарегистрировать онлайн-кассу в ИФНС, и расскажем последовательность действий регистрации ККТ для тех, кого коснулось изменение закона или кто впервые открывает собственный бизнес.

Нововведения к 54-ФЗ нужно учесть уже при выборе кассы. С 2017 года необходима современная техника — с фискальным накопителем и возможностью передавать данные онлайн. Подходящие модели включены в Государственный реестр ККТ, который ведет ФНС. Проверьте, есть ли в нем касса, которую вы выбрали для покупки.

Пошаговая инструкция по регистрации ККТ в налоговой:

1) Выбор кассового аппарата
2) Выбор Оператора фискальных данных
3) Изготовление Электронной цифровой подписи
4) Подача заявления в ИФНС на сайте или непосредственно в отделении Налоговой инспекции
4) Открытие личного кабинета в ИФНС при наличии ЭЦП
5) Открытие личного кабинета в ОФД при наличии ЭЦП
7) ИФНС формирует регистрационный номер ККТ и мы с его помощью регистрируем кассу
8) По окончании регистрации кассы, аппарат выдает чек регистрации, с его помощью мы заканчиваем эту процедуру в ИФНС
9) В личном кабинете ОФД мы добавляем вновь зарегистрированную кассу. 
10) На кассе можно работать.

Если Вы, решили идти в Налоговую инспекцию и не покупать Электронную подпись, то Вам обязательно понадобиться заявление.

 Скачать бланк заявления по форме КНД-1110061 

Выбор подходящего кассового аппарата POS для вашего бизнеса

  • Традиционный кассовый аппарат — это базовая система, используемая для хранения наличных денег и записи транзакций продаж.
  • Помимо регистрации продаж и хранения наличных денег, система POS-систем имеет функции для отслеживания запасов, управления сотрудниками и клиентами, а также интеграции с другими бизнес-программами, такими как программное обеспечение для бухгалтерского учета.
  • POS-системы
  • доступны по ценам, которые могут соответствовать бюджету и потребностям любого бизнеса и являются лучшим выбором для большинства владельцев малого бизнеса.

Обработка транзакций по продаже является важной частью ведения бизнеса, и приобретенная вами кассовая система для обработки этих платежей является важным решением. Имея несколько типов регистров, владельцы малого бизнеса часто задаются вопросом: «Какая кассовая система лучше всего подходит для моего бизнеса?»

Как и в большинстве случаев в бизнесе: это зависит от обстоятельств.

Независимо от того, владеете ли вы местной розничной торговлей или рестораном, работающим в нескольких местах, существует система регистрации, которая удовлетворит ваши потребности.Вы можете выбирать между традиционными кассовыми аппаратами, системами кассовых терминалов (POS) и мобильными системами POS.

Чтобы помочь вам выбрать лучший кассовый аппарат для вашего бизнеса, мы проанализировали различные типы кассовых систем, чтобы определить, почему вы можете предпочесть один вариант другому.

Примечание редактора: Ищете подходящую POS-систему для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Какие бывают типы кассовых аппаратов?

Доступно несколько систем, которые помогут вам обрабатывать сделки купли-продажи и управлять ими.Все кассовые аппараты попадают в одну из трех категорий: традиционные кассовые аппараты, кассовые аппараты POS или мобильные кассовые системы POS.

Каждый вариант имеет свои преимущества и ограничения. Система, которую вы должны выбрать, зависит от размера вашего бизнеса, отрасли, бюджета, необходимых вам функций и ваших личных предпочтений.

Традиционный кассовый аппарат

Традиционный кассовый аппарат, также известный как электронный кассовый аппарат, является базовой системой, используемой для управления продажами. Рон Мэнсфилд, руководитель отдела продаж Flux Shop Manager, POS-системы для автомастерских, сказал, что традиционный кассовый аппарат обычно состоит из счетной машины и денежного ящика.Его возможности очень просты: по сути, он просто складывает стоимость товаров, автоматически применяет налог с продаж, если требуется, и генерирует итоговую сумму. Денежный ящик открывается при печати чека.

Мэнсфилд сказал, что с увеличением количества новых типов платежей, таких как Apple Pay и Биткойн, эти системы не так популярны и практичны, как раньше. Поскольку этот тип системы немного устарел, он не идеален для большинства предприятий.

Кассовый аппарат POS

Кассовый аппарат POS, также известный как компьютеризированный регистр или система POS, является более совершенным, чем традиционный кассовый аппарат, и обычно используется малым бизнесом.Эти модернизированные системы могут делать гораздо больше, чем просто подсчитывать итоги и распечатывать чеки.

«Кассовый аппарат POS — это компьютеризированный регистр, который подключен к более широкой системе управления и обычно имеет несколько отдельных регистров в сети, обрабатывающих продажи и принимающих платежи», — сказал Джон Мосс, генеральный директор English Blinds. «POS-системы также отслеживают уровень запасов и запасов и отчитываются по ним, отслеживают продажи и модели продаж и даже отслеживают данные о клиентах с помощью программ лояльности.»

В зависимости от того, какие функции вам нужны, вы можете выбрать очень простую POS-систему или систему, которая имеет расширенные возможности и интегрируется со сторонними бизнес-приложениями, такими как бухгалтерское программное обеспечение и служба электронного маркетинга. Многие владельцы малого бизнеса предпочитают облачные решения. POS-системы, которые работают на планшетах или в браузерах, так как они доступны по цене и обладают полным набором функций. Полностью интегрированная кассовая система может автоматизировать бизнес-операции, уменьшить количество человеческих ошибок и повысить эффективность бизнеса.

Мобильный кассовый аппарат POS

Мобильные кассовые аппараты, также известные как мобильные POS-системы или мобильные решения для обработки кредитных карт, имеют многие из тех же функций, что и стандартные POS-системы, предлагая большую гибкость в обработке и управлении платежами, поскольку они работают на планшетах или смартфоны.

«Мобильные системы — это карманные устройства, будь то мобильный телефон или планшет, которые поставляются со считывателем карт для платежей», — сказал Мэнсфилд. «Bluetooth-принтеры иногда используются для квитанций, но часто квитанции вместо этого отправляются покупателю по электронной почте.

Уильям Доуси, вице-президент по финансам и платежным решениям в Chetu, разработчике нестандартного программного обеспечения, который работает с платформами платежных сервисов, сказал, что мобильные POS-решения могут быть очень универсальными в отношении типов принимаемых платежей.

«Развитие платежей технология позволяет проводить транзакции на повсеместных устройствах, таких как мобильные телефоны, которые используют связь ближнего поля (NFC), Quick Response (QR), конфигурации штрих-кода, Bluetooth с низким энергопотреблением (BLE) и технологию магнитной безопасной передачи (MST) «, — сказал Доуси.«Кроме того, мобильные платежные системы могут использовать криптовалюту и услуги цифрового кошелька».

Хотя мобильные POS-системы предназначены для приема платежей по кредитным картам, они должны быть подключены к денежному ящику, если вам нужно принимать платежи наличными. Мобильные POS-системы идеально подходят для мобильных предприятий, таких как грузовики с едой, розничные магазины, продающие на местных мероприятиях, и рестораны, которые хотят принимать платежи за столиками.

В чем разница между кассовым аппаратом и POS-системой?

Основное различие между традиционным кассовым аппаратом и POS-системой — это широта функциональности, которую предоставляют POS-системы.Традиционные кассовые аппараты — это простые устройства, используемые для записи транзакций продаж и выдачи наличных, в то время как POS-системы делают гораздо больше.

«Ключевой особенностью традиционных кассовых аппаратов является то, что они являются автономными устройствами, которые не подключены ни к какой централизованной системе или к другим регистрам в магазине или компании», — сказал Мосс business.com. «Они не предоставляют никаких функций отчетности и иногда могут управляться только вручную путем ввода данных о ценах».

Хотя вы можете использовать традиционные кассовые аппараты для совершения деловых операций, они ограничены в своих возможностях, что неудобно для владельцев бизнеса.Помимо регистрации продаж и хранения наличных, POS-системы помогают владельцам бизнеса управлять своими продажами, каталогом продуктов или меню, запасами, аналитикой, клиентами и сотрудниками.

«POS-системы представляют собой полностью функционирующие платежные системы, которые упрощают цифровые валютные транзакции и, как таковые, соответствуют современным стандартам защиты прав потребителей, включая Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI-DSS), Стандарт безопасности данных платежных приложений (PA-DSS). ), EMV, Check 21 и другие платежные стандарты », — сказал Доуси.

Поскольку потребность в приеме цифровых платежей возрастает, владельцы бизнеса должны уделять большое внимание поиску системы, которая соответствует текущим рекомендациям по безопасности для защиты частной информации своих клиентов.

Каковы преимущества кассового аппарата?

  • Простота конструкции. Большинство преимуществ кассового аппарата проистекает из простоты конструкции. Многие кассовые аппараты не имеют возможности подключения к сети. Это означает, что в них не хранятся данные о клиентах, и их невозможно взломать.Единственная запись в этих случаях создается с помощью распечатанных квитанций, и это значительно упрощает защиту данных.
  • Долговечность. Простота также важна с точки зрения долговечности. Без компьютерной системы в кассовых аппаратах будет гораздо меньше деталей. Это ограничивает количество вещей, которые могут пойти не так, и способствует увеличению срока службы устройства. Даже когда проблемы все же возникают, некомпьютеризированные кассовые аппараты исправить проще. Это особенно ценно для бизнеса с небольшим объемом личных продаж.
  • Стоимость. Третье важное преимущество кассового аппарата — это стоимость. Затраты на любой данный кассовый аппарат или POS-систему будут различаться, но, безусловно, есть случаи, когда бизнес получит больше ROI от кассового аппарата, чем POS-системы. Как правило, это верно, когда кассовый аппарат доступен по более низкой цене, а бизнес не получает значительных преимуществ от функций POS-терминала.

Каковы преимущества POS-системы?

Поскольку POS-система компьютеризирована, она дает очевидные преимущества по сравнению с более простым кассовым аппаратом.Все они связаны с функциями, встроенными в компьютеризацию POS-системы.

  • Управление запасами. Инвентарь — один из основных пунктов продажи POS-терминала. Системы могут быть интегрированы в управление запасами. Это будет автоматически отслеживать изменения запасов после каждой продажи и значительно упростит управление пополнением запасов.
  • Аналитика данных. POS также может оцифровывать данные о продажах. Это позволяет интегрировать программное обеспечение для оптимизации.Бизнес может использовать аналитику данных, не вкладывая человеческие ресурсы в набор информации о квитанции на компьютере. Потенциальная экономия на рабочей силе значительна.
  • Учет рабочего времени и посещаемости. POS также может упростить администрирование. Часы могут быть интегрированы в POS, что упрощает отслеживание часов сотрудников и статистики труда. POS может также включать таймеры для планирования обязательных перерывов, смены станции или обязанностей и кадровых изменений для обработки моделей трафика продаж.

Цены и где купить

Кассовые аппараты найти довольно легко. Во многих магазинах канцелярских товаров есть несколько моделей, поэтому их можно купить уже сегодня. Хотя не все модели доступны в каждом магазине, вот несколько примеров, доступных в Office Depot and Staples. Вы можете видеть, что цены варьируются от менее 100 до более 300 долларов в зависимости от желаемых функций. Кассовые аппараты также доступны у онлайн-провайдеров, таких как Amazon, где можно найти аналогичные диапазоны цен.

POS-устройства немного сложнее найти в магазине. По сравнению с теми же розничными продавцами, очень немногие магазины Office Depot и Staples имеют POS-компьютеры на складе в местных магазинах.

Можно найти местного продавца, у которого есть POS-системы, но в Интернете есть множество POS-систем для бизнеса.

Независимо от того, где совершается покупка, POS-системы в среднем стоят намного дороже, чем кассовые аппараты. Обычно они начинаются от 300 долларов, и они могут легко подняться до тысячи по цене.В целом, набор функций определяет цену POS-системы. Более мощное программное обеспечение, сеть и безопасность обычно увеличивают стоимость.

Когда вы предпочтете кассовый аппарат по сравнению с POS-системой?

Традиционные кассовые аппараты намного дешевле, чем большинство POS-систем, поэтому они могут быть полезны для очень малых предприятий, работающих с ограниченным бюджетом. Мосс сказал, что традиционные кассовые аппараты обычно выгодны только владельцам бизнеса, которые управляют одним небольшим магазином с одним регистром и имеют время вручную проверять, отслеживать и контролировать такие вещи, как уровень запасов.

Кроме того, по его словам, владельцы бизнеса, использующие традиционный реестр, также должны будут знать цену каждой позиции или иметь быстрый способ ее определить. Этим пользователям потребуются другие способы определения таких вещей, как тенденции продаж, популярные товары и колебания.

«Само собой разумеется, что это означает, что традиционный реестр очень ограничен и будет подходить только для очень узкой демографической группы владельцев магазинов, и, помимо экономии затрат на приобретение традиционных реестров, они предлагают незначительные преимущества или их отсутствие. и много недостатков », — сказал Мосс.

Dawsey также предостерегает от использования традиционных кассовых аппаратов для транзакций в преимущественно безналичном обществе, учитывая смещение ответственности за мошенническую деятельность на розничных торговцев и малый бизнес. По его словам, даже в бизнесе, который в основном принимает наличные, традиционные кассовые аппараты создают разрозненные хранилища данных, затрудняя интеграцию с другим важным программным обеспечением для бизнеса.

И наоборот, POS-система может быть полезной для предприятий любого размера и, вероятно, будет более желательной для вашего бизнеса, чем простой кассовый аппарат.Хотя лучшая POS-система для вашего бизнеса будет зависеть от ваших конкретных потребностей и бюджета, доступно несколько вариантов.

Если вы работаете с ограниченным бюджетом, вы можете подумать о том, чтобы начать с бесплатной POS-системы, а затем перейти на надежную платную версию, когда это позволяют ваши потребности и бюджет.

«Многие владельцы малого бизнеса не хотят вкладывать средства как в стоимость покупки POS-системы, так и во время, необходимое для обучения руководства и операторов ее использованию», — сказал Мосс.«Однако POS-системы многократно окупаются за достаточно короткий период времени, если вы видите общую картину».

Хотя POS-система может показаться дорогостоящим приобретением, для большинства предприятий это выгодное вложение. Оцените свои потребности и взвесьте все «за» и «против», чтобы определить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса: традиционный кассовый аппарат или POS-система.

Лучшие кассовые аппараты для малого бизнеса 2021

9015 9015 9015 9015 9015 9015 9015

Практически на всех предприятиях Square Register стильный и простой в использовании.

Розничная торговля и гостиничный бизнес

Предприятия после стильного и функционального оборудования

Небольшие рестораны и гостиничный бизнес

Предприятия, ищущие дешевый кассовый аппарат

  • Стильный дизайн
  • Простой в использовании сенсорный экран
  • Отличные универсальные бизнес-функции
  • Большой выбор периферийных устройств
  • Включает iPad Square бесплатно
  • , чем , Modular
  • Водонепроницаемый
  • Твердотельный накопитель для быстрой загрузки
  • Поставляется с принтером чеков и денежным ящиком
  • Epos Now предлагает полную установку и обучение
  • Включает дисплей, обращенный к покупателю, денежный ящик , и повторно принтер ceipt
  • Стильный дизайн
  • Диапазон настраиваемых программируемых клавиш
  • Позволяет добавить до 50 служащих
  • Встроенный сканер штрих-кода
  • Клавиатура с защитой от брызг коды
  • Очень доступный
  • Включает дисплей покупателя, обращенный назад
  • Допускает до 25 служащих
  • Может хранить до 2500 кодов поиска продуктов
  • Синхронизация с QuickBooks Pro для учета
  • Дисплей покупателя, обращенный назад
  • Клавиши защиты от проливания
  • Поддерживает до 3000 кодов поиска продуктов
  • * Финансирование недоступно в AL, DE, MS, MO, NH и TN
  • Дорого
  • Только в розницу, не подходит для ресторанов и баров
9 0135
  • Дорогой
  • Не особо стильный
  • Очень простой
  • Ограниченные функции отчетности
  • Не синхронизируется с остальной частью вашего бизнеса
  • Относительно дорого
  • поддерживать связь со своими запасами
  • Не синхронизируется с остальной частью вашего бизнеса
  • Базовый
  • Устаревший внешний вид
  • Не синхронизируется с остальной частью вашего бизнеса
  • Только имеет два порта для периферийных устройств
  • Утомленный вид
  • Не будет связываться с остальной частью вашего бизнеса

Стандартные операционные процедуры безопасности для выпадения денег | Малый бизнес

Денежные капли для многих малых предприятий являются компонентом повседневных процедур внутреннего контроля при работе с наличными деньгами.Хотя они более распространены в таких предприятиях, как розничная торговля и обслуживание, рестораны и магазины обналичивания чеков, они могут использоваться в любой ситуации, связанной с несколькими операциями с наличными. Хотя процесс может показаться относительно простым и понятным, денежные переводы чаще всего соответствуют строгим операционным процедурам безопасности.

Средства внутреннего контроля за наличностью

Средства контроля за обработкой наличности введены для защиты доходов малого бизнеса от продаж, гарантируя, что у предприятия будут средства для оплаты ежедневных операционных расходов.Защита денежных средств помогает предотвратить потерю денежных средств из-за внутреннего или внешнего мошенничества или кражи. Меры безопасности, включая разделение обязанностей, создание контрольного журнала, сверку и хранение наличных денег в безопасном месте, являются стандартными, но, тем не менее, важными операционными процедурами. Деловая политика определяет, когда нужны деньги. Для некоторых бизнес-спад происходит несколько раз в день, в то время как для других они могут происходить нерегулярно.

Процедуры обработки наличных денег

Кассовый персонал обычно начинает каждую смену с кассового ящика, отсчитываемого до определенной суммы.Перед началом смены кассир считает и проверяет — устно или подписывая квитанцию ​​- правильность начальной суммы наличных. Во время загруженной смены деньги в денежном ящике могут накапливаться очень быстро, доходя до такой степени, что значительные суммы денег могут стать соблазнительными как для сотрудников, так и для потенциальных воров. Что произойдет дальше, зависит от типа системы регистрации. Если используется кассовая система, регистр может быть настроен так, чтобы предупреждать начальника смены, когда требуется выпадение денег.В противном случае у начальника смены может быть установлен регулярный график проверки каждого кассового аппарата и проведения сдачи денег только тогда и тогда, когда это необходимо.

Проведение сдачи денег

Кассир и начальник смены или начальник смены и другой сотрудник обычно проводят сдачу денег, каждый из которых имеет отдельные обязанности. Например, один человек считает деньги, а другой действует как наблюдатель, или один перевозит деньги, а другой действует как эскорт. Денежный ящик обычно отсчитывается до исходной начальной суммы, а оставшаяся часть денег удаляется в безопасное место.Если начальная сумма составляет 125 долларов, а в реестре в настоящее время содержится 500 долларов, всего 375 долларов будут переведены из реестра в другое безопасное место.

Защита денежной наличности

Наличные деньги из каждого кассового аппарата и каждая отдельная денежная капля хранятся в запертом безопасном месте, например, в сейфе или денежном ящике в зоне обработки наличных в магазине. Второй подсчет чаще всего выполняется до того, как кассовый чек будет подписан и приложен к выписке. В некоторых компаниях денежные переводы, превышающие определенную сумму, переводятся в еще более безопасное место.Например, стандартная политика может заключаться в хранении денежных средств на сумму 500 долларов или меньше в денежном ящике, а капли на сумму более 500 долларов — в сейфе.

Ссылки

Писатель Биография

Джеки Лохри, базирующаяся в Грин-Бей, штат Висконсин, занимается профессиональным писательским трудом с 2009 года. Помимо написания веб-контента и учебных пособий для клиентов малого бизнеса и некоммерческих организаций, включая риэлторов ERA и Bay Area Humane Society, Лори также работает аналитиком финансовых данных в глобальной компании, занимающейся аутсорсингом бизнеса.

Определение системы точек продаж (POS)

Определение: Компьютеризированная сеть, управляемая главным компьютером и связанная с несколькими кассовыми терминалами

Программное обеспечение для инвентаризации

, представленное сейчас на рынке, позволяет отслеживать использования, отслеживать изменения удельных долларовых затрат, рассчитывать, когда вы необходимо переупорядочивать и анализировать уровни запасов по каждой позиции основание. Вы даже можете контролировать инвентарь прямо на кассе с программными системами для торговых точек.Записи программного обеспечения POS каждую продажу, когда это происходит, поэтому ваши учетные записи всегда своевременно. Более того, вы получите гораздо больше информации о продажи, чем вы могли бы собрать с помощью ручной системы. Запустив отчеты на основе этой информации вы сможете принимать более обоснованные решения о заказ и мерчендайзинг.

С POS-системой:

  • Вы можете проанализировать данные о продажах, выяснить, насколько хорошо все позиции на ваших полках продавайте и корректируйте уровни покупок соответственно.
  • Вы можете вести историю продаж, чтобы помочь скорректировать покупки решения для сезонных покупательских тенденций.
  • Вы можете повысить точность ценообразования, добавив штрих-код сканеры и возможность авторизации кредитных карт с помощью POS система.

Существует множество популярных программных систем POS, которые позволяют использовать дополнительные устройства на кассах, в том числе электронные денежные ящики, сканеры штрих-кода, считыватели кредитных карт, принтеры квитанций или счетов.Пакеты POS часто поставляются с интегрированные бухгалтерские модули, включая главную книгу, счета дебиторская и кредиторская задолженность, закупки и инвентаризация системы. По сути, POS-система — это универсальный способ сохранить отслеживать денежный поток вашего бизнеса.

Особенности, которые следует учитывать в системе POS, включают следующее:

  • Простота использования. Ищите программное обеспечение с удобным для пользователя графический интерфейс.
  • Ввод торговой информации. Большинство систем позволяют вводить коды инвентаризации вручную или автоматически с помощью Сканер штрих-кода. После ввода инвентарного кода системы вызвать стандартную или продажную цену, вычислить цену по нескольким количества и укажите промежуточную сумму. Многие системы упрощают при необходимости вводить продажи вручную, позволяя вам искать инвентарные коды на основе частичного номера товара, описания, производственный код или поставщик.
  • Ценообразование.POS-системы обычно предлагают множество способов отслеживать цены, в том числе суммы надбавок, процент от стоимость, процент маржи и пользовательские формулы. Например, если вы предоставлять оптовые скидки, вы можете установить несколько цен для каждого элемент.
  • Обновление информации о продукте. После того, как сделка сделана, эти системы автоматически обновляют инвентарь и учетные записи записи о дебиторской задолженности.
  • Варианты отслеживания продаж. Разные предприятия получают деньги различные пути.Например, в мастерских по ремонту или обслуживанию часто хранятся счета открываются до тех пор, пока работа не будет завершена, поэтому им нужна система что позволяет им приостановить продажи. Если вы продаете дорогие товары и разрешите покупку в рассрочку, вы можете получить кредит калькулятор, который рассчитывает ежемесячные платежи. И если вы предложите предметы, сдаваемые в аренду, вам понадобится система, которая может обрабатывать аренду как а также продажи.
  • Безопасность. В розничной торговле важно сохранять контроль денежных поступлений для предотвращения краж.Большинство этих систем предоставьте контрольный журнал, чтобы вы могли отслеживать любые проблемы.
  • Налоги. Многие POS-системы могут поддерживать многочисленные налоговые ставки — полезно, если вы занимаетесь почтовыми отправками и вам нужно иметь дело с налоги для более чем одного штата.

Возможно, это самый ценный способ, которым POS-системы помогают вам получать больше контроль над вашим бизнесом осуществляется с помощью их функций отчетности. Ты может разрезать данные о продажах различными способами, чтобы определить какие продукты продаются лучше всего и в какое время, и выяснить все: от оптимального расположения полок и дисплеев до какие акции работают лучше всего и когда менять сезон промо акции.

Возможности отчетности, доступные в программах POS, включают продажи, затраты и прибыль по отдельным товарным запасам, по продавцам, или по категориям на текущий день, месяц и год. Специальные отчеты может включать продажи за каждый час дня за любой период времени. Ты также может создавать несколько форматов для счетов-фактур, бухгалтерского учета заявления и ценники. Дополнительные отчеты включают наличные на конец дня рабочие листы сверки и управление запасами. Изучите разнообразие пакетов POS, чтобы увидеть, какой из них ближе всего подходит к вашему потребности.

Каждый бизнес уникален; вы можете обнаружить, что ни один из готовые системы отвечают вашим требованиям. Отраслевой Доступны POS-пакеты — для автомастерских, салонов красоты и ногтей. салоны, магазины видеопроката, химчистки и многое другое. Кроме того, некоторые производители POS-систем адаптируют свое программное обеспечение к вашему потребности.

Лучшие кассовые аппараты для малого бизнеса (2021 г.) См. Топ 5

Не все кассовые аппараты одинаковы.

Некоторые из них специально разработаны для нужд малого бизнеса, но при таком большом количестве вариантов выбрать правильный по-прежнему непросто.

Plus, добавьте к этому тот факт, что выбор неправильного кассового аппарата для малого бизнеса — все равно что бросить гаечный ключ в машину вашего бизнеса.

Вот почему мы провели утомительное исследование по поиску лучших регистров, продолжайте ниже, смотрите верхние 5.

, четыре налоговых стола

Заголовок

799 долларов или 39 долларов в течение 24 месяцев

Бесконтактная оплата, индивидуальное использование смартфона или планшета

Облачная система, подключение нескольких регистров

Встроенный денежный ящик, удобные кнопки

Лучшее для подключения к Quickbooks

Загрузка Quickbooks, интегрированная обработка платежей

Лучшее для бюджетного бизнеса

Финансовая отчетность, кассовый ящик

Топ-5 кассовых аппаратов для малого бизнеса 9 0022

Ниже приведен подробный список 5 лучших кассовых аппаратов для малого бизнеса.Обратите внимание, что они перечислены без определенного порядка. Некоторые из этих регистров лучше подходят для различных операций, поэтому это действительно зависит от типа вашего бизнеса.

В наш список ниже мы включаем комбинацию кассовых аппаратов, а также POS-систем. Если вы не знаете разницы, посмотрите нашу статью «В чем разница между кассовым аппаратом и POS?» страницу для объяснения.

Боковое примечание: если вы предпочитаете наши отраслевые статьи, выберите ниже:

# 1 Лучший наименьший кассовый аппарат — Квадратный кассовый аппарат

Квадратный кассовый аппарат является одним из лучших для стартапов или малые предприятия, которым требуются функции, которые можно получить только в системе POS.

Система предоставляет прекрасный набор функций, включая инструменты оплаты, инструменты инвентаризации, инструменты продаж и инструменты управления бизнесом.

Все эти вещи бесплатны, помимо недорогих регистрационных услуг, которые также предоставляет компания.

Square отличается от вашего традиционного кассового аппарата тем, что позволяет вам управлять всем бизнесом с планшета или смартфона.

Вы также можете подключить его к настольной кассе, если у вас витрина магазина и вам нужно продавать товары из определенного места.

Square можно рассматривать как универсальное решение.

Он объединяет программное обеспечение POS, кассовое оборудование и обработку кредитных карт в одной системе.

Важно отметить, однако, что вы не можете оценивать поставщиков торговых счетов, если вы используете реестр POS, предоставленный Square. Однако обработка платежей, которую Square предоставляет малому бизнесу, довольно экономична. У них низкие фиксированные комиссии, и нет никаких дополнительных начальных или ежемесячных сборов, о которых нужно беспокоиться.

Поскольку система управляется POS-терминалами, Square может работать так же, как и традиционный регистр, но может делать гораздо больше! Он поддерживает управление встречами и расчет заработной платы, что делает его отличным выбором для кафе, кафе, спа, салонов и других типов бутиков и розничных магазинов.

Pro

  • Низкая и предсказуемая фиксированная ставка без каких-либо ежемесячных или годовых сборов
  • Принимает офлайн-платежи
  • Изящный и удобный интерфейс для современных витрин

Con’s

  • Поддержка клиентов не очень strong
  • Дополнительные услуги могут стоить немалых денег
# 2 Lightspeed POS Register

С таким именем, как Lightspeed, вы можете рассчитывать на эффективность, верно?

Совершенно верно! Кассовый аппарат на основе POS-терминала Lightspeed использует различные инструменты управления несколькими магазинами.

Если вы хотите совершать покупки, заниматься инвентаризацией или регистрироваться с персоналом, LightSpeed ​​POS Register всегда рядом.

Вы можете легко настроить несколько регистров в разных местах, подключив все данные к одной облачной программной системе.

По сравнению с Square, функции Lightspeed гораздо глубже, хотя обе они обеспечивают полный операционный контроль.

Как и Square, Lightspeed предлагает на выбор множество вариантов регистрации.Вы можете выбрать регистры на компьютере или на планшете. Вы можете добавить оборудование, такое как принтеры чеков, кассовые боксы, сканеры и многое другое.

Однако, в отличие от Square, вы должны платить ежемесячную плату за доступ к Lightspeed, которая колеблется от 99 до 289 долларов в месяц в зависимости от того, сколько у вас регистров.

По нашему мнению, подробные функции делают его стоящим. По сравнению со стандартными кассовыми аппаратами функции, доступные в кассовом аппарате Lightspeed, управляемом POS, больше ориентированы на продажи и операции.Вы можете настроить свой кассовый аппарат с различным оборудованием в зависимости от ваших потребностей. Вы можете использовать свой кассовый аппарат с ПК или Mac, а также с планшетами Android, iPad или iPhone.

Любое устройство, которое вы выберете, подключается к расширенному набору функций управления запасами от Lightspeed, который является жемчужиной системы. Одна из основных причин, по которой малые предприятия склоняются к использованию регистров POS вместо стандартных регистров, заключается в том, что регистры POS управляют вариантами ценообразования, данными о клиентах и ​​подсчетом запасов в режиме реального времени!

Lightspeed — один из самых передовых регистров на базе POS на рынке сегодня, идеально подходит для малых предприятий, которые хотят воспользоваться лучшими доступными функциями.

Pro

  • Поставляется с легкими для чтения отчетами
  • Обучает новых сотрудников благодаря интуитивно понятному интерфейсу
  • Отличное обслуживание клиентов

Con

  • Lightspeed пытается заставить вас использовать их электронную коммерцию платформа, которая не является стандартной
  • Рабочий процесс не самый чистый

Casio SE-C3500 — один из лучших кассовых аппаратов для малого бизнеса, предназначенный для фаст-фуда или операций на вынос.

И, как оказалось, лучший и самый маленький кассовый аппарат на рынке для тех, кто ищет идеальный компактный аппарат.

Одна из величайших особенностей Casio SE-C3500 заключается в том, что она способна поддерживать до 7000 цен на различные товары.

Магазины с большими списками товаров идеально подходят.

Эта модель поддерживает терминал для кредитных карт и встроенный сканер штрих-кода.

Он поставляется с водонепроницаемой клавиатурой, которая является прекрасным ресторанным дополнением, а также 72 программируемыми клавишами.

Этот универсальный кассовый аппарат включает в себя два встроенных сканера чеков и подключенный денежный ящик. Что касается эффективности оформления заказа, мы должны сказать, что он один из лучших в списке.

Он поставляется с дополнительным программным пакетом, который можно использовать для передачи данных о продажах на компьютер через SD-карту, что упрощает настройку.

Если вы ищете кассовый аппарат со сканером и большим прайс-листом, то это один из лучших.Конечно, если вам действительно нужны функции POS, вы можете подумать о приобретении еще одной.

Pro

  • Поддерживает до 7000 цен на различные товары
  • Очень интуитивно понятный интерфейс
  • Клавиатура с защитой от брызг, идеально подходит для баров или ресторанов

Con’s

  • Не имеет множества настраиваемых функций
  • Малая емкость PLU по сравнению с другими моделями того же диапазона

Sharp ZE-A207 — отличный кассовый аппарат среднего уровня.

По сравнению со многими другими бюджетными кассовыми аппаратами, он предлагает несколько замечательных функций, которые нам очень нравятся. Во-первых, он связан с программным обеспечением QuickBooks Pro.

Любой поклонник QuickBooks знает, насколько это важно для бизнеса.

Этот кассовый аппарат позволяет напрямую импортировать все ваши данные о продажах в программу QuickBooks для оптимизации бухгалтерского учета.

После того, как у вас все подключено, вы можете использовать QuickBooks для выполнения различных бизнес-задач, включая отчетность, заказы на покупку, отслеживание запасов и многое другое.

Стоит отметить, что большинство кассовых аппаратов на базе POS поддерживают QuickBooks, хотя Sharp XE-A207 отличается, поскольку он гораздо более экономичен, чем ваша стандартная система POS.

Подобно Casio, Sharp XE-A207 поставляется с принтером чеков и денежным ящиком в одном устройстве. С учетом сказанного, , а не , поддерживает сканер штрих-кода, хотя вы можете подключить его к терминалу для кредитных карт.

Поскольку Sharp может подключаться к терминалу для кредитных карт, он выигрывает по сравнению с более дешевыми кассовыми аппаратами, у которых нет подключения.Он также поддерживает удивительно длинный список продуктов, включающий 2500 хранимых продуктов. Он также хранит идентификационные данные для до 25 сотрудников!

На наш взгляд, Sharp ZE-A207 — один из лучших кассовых аппаратов для баров и клеток.

Pro

  • Легко соединяется с QuickBooks pro
  • Поставляется с функциями идентификации служащего
  • В сочетании с терминалом для кредитных карт, в отличие от некоторых других недорогих вариантов

Con

  • Служба поддержки клиентов не очень сильный
  • Невозможно добавить сканер штрих-кода

Иногда вам не нужны все причудливые навороты, которые поставляются с современными POS-системами или кассовыми аппаратами.

Иногда все, что вам нужно, — это аппарат начального уровня, который может хранить ваши деньги в безопасности, пока обзванивает клиентов.

Для малых предприятий Sam4s ER 380 пригодится.

Эта маленькая машинка обладает множеством полезных функций, которых нет в других моделях того же ценового диапазона.

Некоторые из этих функций включают финансовые отчеты, 12 отделов, отчеты кассовых аппаратов, кассовые аппараты 5×5, 200 PLU и четыре налоговые таблицы.

Эта конкретная модель также поставляется с полным отслеживанием клиентов, включая историю клиентов.

Высокоскоростной термопринтер создан в соответствии с качеством первоклассных POS-систем и оборудования.

Что касается аппаратного обеспечения, вы получаете гибкую клавиатуру, которую можно настроить и настроить для выполнения именно тех функций, которые вам нужны. Это дает вам полный контроль над важной информацией о продажах, наличными деньгами и безопасностью.

В целом Sam4s ER-380 — отличный недорогой выбор для небольших предприятий розничной торговли или общественного питания.

Pro

  • Невероятная ценность за то, что вы платите
  • Кривая обучения практически отсутствует
  • Гибкая клавиатура с простой конфигурацией

Con’s

  • Не имеет многих функций для бизнеса рост

Часто задаваемые вопросы
Должен ли я использовать кассовый аппарат вместо POS-системы?

Обработка продаж — это способность, которая нужна каждому магазину.Даже в мире современного гостеприимства и розничной торговли кассовые аппараты по-прежнему являются жизнеспособным вариантом для малого бизнеса. Да, у современной POS-системы есть много преимуществ, хотя есть много причин, чтобы вместо этого приобрести традиционный кассовый аппарат.

Во-первых, кассовые аппараты намного экономичнее. POS-оборудование может быть довольно дорогим, даже если вы рассматриваете продукты начального уровня. С другой стороны, вам нужно потратить всего несколько сотен долларов, чтобы получить приличный кассовый аппарат.

Многие POS-решения используют модель подписки. По сути, вы платите ежемесячную плату за использование POS-системы. Некоторые малые предприятия не могут позволить себе оплачивать эти дополнительные сборы сверх стоимости оборудования. Это делает кассовые аппараты намного лучше для предприятий с ограниченным бюджетом.

Наконец, нужно поговорить о долголетии. Традиционные кассовые аппараты могут прослужить долго. Фактически, вы можете рассчитывать на использование традиционного кассового аппарата не менее 15 лет. На современное POS-оборудование может потребоваться около десяти лет, прежде чем вам потребуется его заменить.

Зачем кому-то покупать современную POS-систему вместо традиционного кассового аппарата?

Современные POS-системы выходят за рамки хранения наличных денег. Для многих предприятий POS-системы — лучший выбор. Во-первых, они ориентируются на клиентов, чтобы помочь им в маркетинге. Для бизнеса важно управлять отношениями с клиентами. Программное обеспечение POS может собирать адреса электронной почты ваших клиентов, чтобы вы могли отправлять им рекламные акции или вознаграждения в дальнейшем. Это помогает привлечь больше клиентов в ваш магазин позже.Вы также можете использовать это, чтобы отправлять своим клиентам электронные квитанции, а не печатать бумажные квитанции во время оформления заказа. Ничего из этого невозможно сделать с помощью обычного кассового аппарата.

Одна утомительная часть владения бизнесом — это управление запасами. Это нужно делать, но это никому не нравится. POS-системы могут управлять запасами за вас. Все, что вам нужно сделать, это настроить вашу систему таким образом, чтобы она выдавала вам предупреждения, когда определенных товаров заканчивается. Тогда все, что вам нужно сделать, это заказать еще!

Управление персоналом — еще одна полезная функция, которая есть в POS-системах.Сотрудники могут приходить и уходить с помощью POS-терминалов, в то время как вы используете встроенное отслеживание времени, чтобы узнать, где они находятся. Некоторые передовые системы позволяют владельцам бизнеса создавать индивидуальные отчеты о производительности. Как владельцу бизнеса это может быть полезно для распределения задач и обучения персонала.

Конечно, единственное, что действительно отличает POS-системы от кассовых аппаратов, — это интеграция программного обеспечения. Например, некоторые высокопроизводительные системы позволяют автоматизировать бухгалтерские процессы, эффективно добавляя необходимые данные в выбранное вами бухгалтерское программное обеспечение.

Зачем вам нужен кассовый аппарат?

Кассовые аппараты предназначены для оптимизации рабочего процесса в малом бизнесе. Они создают позитивное взаимодействие с клиентами, так как медленное время оформления заказа может быть довольно пугающим. Если вы ведете малый бизнес с устаревшим оборудованием, клиенты, скорее всего, обратятся к человеку по соседству, чтобы получить то, что им нужно. Во-первых, это соревновательная вещь.

Конечно, есть и множество других причин, в том числе тот факт, что отличный кассовый аппарат может предоставить вашему малому бизнесу подробную отчетность, денежное и кредитное обеспечение, а также множество вариантов оплаты.

Кассовый аппарат может принимать платежи по кредитным картам или хранить наличные в кассовом ящике.

Помимо всего этого, лучшие кассовые аппараты могут отслеживать транзакции клиентов, просматривать цены, управлять данными клиентов и многое другое. После транзакции вы можете использовать принтер чеков, чтобы выдавать квитанции своим клиентам, если они хотят их. Вы не можете сделать это «старой школой».

Если вы приобретете модель более высокого уровня, вы можете получить доступ к подробной отчетности и управлению запасами. Как видите, кассовый аппарат для малого бизнеса — это кассовый аппарат для хорошего бизнеса.

Окончательный вердикт — какой кассовый аппарат для малого бизнеса мне выбрать?

Мы надеемся, что наш список лучших кассовых аппаратов для малого бизнеса помог сузить список лучших кассовых аппаратов для вашего бизнеса!

Вы должны принять во внимание тип магазина, которую вы используете, какую модель вы можете себе позволить, и изучить службу поддержки клиентов, которую предоставляет компания. Серьезно, обслуживание клиентов невероятно важно. Меньше всего вам хочется застрять без работающего кассового аппарата во время обеденного перерыва, не зная, как это исправить!

Как вы, наверное, заметили, многие малые предприятия и розничные торговцы начинают переходить на кассовые аппараты на базе POS-терминалов.Во многих отношениях эти системы открывают разные возможности для владельцев бизнеса и клиентов. Однако стандартные POS-системы могут быть довольно дорогими. Многие из них выходят за рамки бюджета, который может себе позволить малый бизнес.

С другой стороны, традиционные регистры недороги и эффективны. По сравнению с традиционным методом суммирования продаж на калькуляторе, кассовые аппараты отлично подходят для малого бизнеса. К сожалению, им не хватает некоторых функций, включая бизнес-операции, ориентированные на клиента продажи, маркетинг, мобильную связь и каналы онлайн-продаж, которые есть в POS-системах.

Вот почему мы рекомендуем использовать кассовый аппарат, управляемый POS, например, от Lightspeed или Square, если вы можете себе их позволить. Конечно, если вы ищете бюджетную альтернативу и вам не нужны все навороты, вам подойдет стандартный кассовый аппарат, например, от Casio, Sam4s и Sharp!

Ежедневная запись бизнес-операций

Хотя немногие предприниматели начинают свой бизнес из-за того, что им нравится оформлять документы, запись ваших ежедневных продаж, покупок и других транзакций является обязательной.Узнайте, где что записывать и как часто это делать.

Контроль вашей финансовой отчетности начинается с точной регистрации соответствующих транзакций. Вам нужно записать:

  • Операции продаж и выручки, включая кассовые операции
  • Дебиторская задолженность, если вы предоставляете кредит своим клиентам
  • Кредиторская задолженность, если вы покупаете у поставщиков в кредит
  • Сводные данные о транзакциях в вашей главной книге

Рассмотреть раздельный учет для разных товарных позиций

Если у вас более одной линейки продуктов или отделов, вы можете вести отдельный набор книг для каждого из них.Многие предприниматели считают, что раздельный учет дает более значимую информацию для их продуктов. Практика может показать, что одна продуктовая линейка или отдел прибыльны, а другая нет.

К сожалению, может быть сложно вести отдельный набор книг для каждой линейки продуктов или отдела. Например, некоторые или все расходы могут относиться не только к одному отделу, а должны распределяться между отделами. Вам следует посоветоваться с бухгалтером, прежде чем создавать такую ​​бухгалтерскую систему.

Выбор подходящей бухгалтерской программы

Найдите подходящее программное обеспечение для бухгалтерского учета и не забудьте узнать мнение своего бухгалтера. Имея так много вариантов, как QuickBooks, MYOB, Peachtree, а также онлайн-варианты, найдите время, чтобы рассмотреть плюсы и минусы каждого из них.

Хотя многие бухгалтеры будут делать все возможное, чтобы приспособить уже установленное программное обеспечение своих клиентов, их опыт работы с компаниями вашего размера и (надеюсь) вашей отрасли предоставит реальную информацию.Прежде чем вкладывать средства в систему, спросите у своего бухгалтера рекомендации. Если ваш бухгалтер знает, какое программное обеспечение вы выбрали, он, вероятно, поможет вам его настроить.

Если у вас есть сотрудники, выбранное вами программное обеспечение должно разрешать использование паролей для управления доступом ко всем или некоторым вашим бухгалтерским транзакциям. Чтобы предотвратить нарушения со стороны ваших сотрудников или других лиц, разумно ограничить доступ к вашим учетным записям.

Независимо от того, ведете ли вы свой бизнес как индивидуальное предприятие, партнерство или корпорацию, всегда храните личные транзакции отдельно от бизнес-транзакций в бухгалтерском программном обеспечении.Использование коммерческих средств для оплаты личных расходов усложняет ведение документации и может привести к серьезным налоговым проблемам. Это также может привести к огромным расходам на бухгалтерский учет, поскольку вы платите своему бухгалтеру, чтобы он все разобрался.

Ведение журналов продаж и кассовых приходов

Вы записываете ежедневные продажи в журнал продаж. Чтобы упростить бухгалтерский учет, мы рекомендуем объединить журнал продаж и кассовых чеков. С помощью журнала, который объединяет продажи и кассовые поступления, вы регистрируете все продажи (кассовые и кредитные) и все денежные поступления, включая сбор дебиторской задолженности, в одном журнале, который ваше программное обеспечение должно уметь учитывать.

Записи в вашем журнале продаж и кассовых поступлений поступают из исходных документов, которые вы используете в своем бизнесе каждый день. Этими документами являются счета-фактуры, ежедневные итоги кассовых аппаратов, ежедневные кассовые ведомости и ежедневные регистры продаж.

Ведение счетов-фактур продаж

Если вы используете счета-фактуры, вы будете разносить информацию из каждого счета-фактуры в запись в журнале продаж. Если вы ведете счета дебиторской задолженности, вы также будете разносить записи в бухгалтерские книги дебиторской задолженности, чтобы каждый счет клиента был актуальным.Счета-фактуры продажи должны быть пронумерованы.

Хотя вы можете хранить бумажные копии в картотеках, отслеживание счетов в цифровом виде имеет гораздо больше смысла.

Если вы предпочитаете бумажный метод, приготовьте как минимум две копии: одну для покупателя, одну для вас. Желательно, чтобы вы составляли счета в трех экземплярах, причем две копии оставались у вас. Один файл по имени клиента, другой по номеру счета-фактуры. Включите отмененные или аннулированные счета при подаче по номеру, чтобы вы могли учесть их все.

В электронном или бумажном виде в счете-фактуре должно быть указано:

  • Дата продажи
  • Количество, если применимо
  • Стоимость
  • Дополнительный столбец, если применимо (количество, умноженное на цену)
  • Срок платежа

Не беспокойтесь о создании шаблона счета-фактуры. Большинство офисных пакетов (таких как Microsoft Office или OpenOffice.org) содержат ряд шаблонов счетов-фактур, которые можно использовать в качестве отправной точки для создания собственных счетов-фактур.А быстрый поиск в Google «счет-фактура продажи» найдет бесплатные шаблоны на ряде веб-сайтов.

Учет кассовых чеков

Если вы используете кассовые аппараты, дневные продажи могут быть подсчитаны на регистре. Большинство кассовых аппаратов, произведенных в течение последнего десятилетия, должны иметь возможность отдельно регистрировать продажи за наличные и продажи, а также отслеживать налоги с продаж.

Некоторые также должны иметь возможность регистрировать денежные средства, поступившие на счет. В конце рабочего дня запишите итоги своей кассы в журнал продаж.

Пример

Допустим, вы суммируете кассовые аппараты в магазине автомобильных товаров в конце дня. Итоговые суммы показывают денежные поступления в размере 1 640 долларов США, продажи за наличные и комиссионные в размере 1325 долларов США и 450 долларов США соответственно, включая налог с продаж в размере 75 долларов США и 315 долларов США, полученные для оплаты на счетах начислений клиентов. Вы сделаете следующую запись в своем объединенном журнале продаж и кассовых поступлений:

29 Советы по обучению кассиров, которые следует применять во время адаптации

Хорошее обучение кассиров имеет решающее значение для бесперебойной работы вашего бизнеса.Преимущества хорошо обученных кассиров включают большую точность и меньшее количество мошенничества, сбалансированный денежный ящик в конце смены, более короткие очереди и более довольные клиенты.

Поэтому важно обеспечить всестороннее обучение кассовому аппарату любого сотрудника, который может использовать точки продаж или обрабатывать платежи. Приведенные ниже советы по обучению работе с кассовым аппаратом помогут вам обучить кассиров для повышения эффективности, более плавной адаптации, сокращения мошенничества и эффективного обращения с рассерженными клиентами.

Начните работу с Square Point of Sale.

Программное обеспечение для торговых точек, которое будет расти вместе с вами.

Советы по обучению кассиров для повышения эффективности

Хорошо обученные кассиры не только быстро и правильно обрабатывают платежи, но и обеспечивают дружелюбное отношение к вашему бренду. Следующие ниже советы по обучению работе с кассовым аппаратом помогут упростить процесс оформления заказа, что положительно скажется на клиентах и ​​прибылях вашего бизнеса.

  • Используйте точки продаж (POS), которые просты в использовании и могут быть адаптированы к вашему бизнесу.Безопасное бесплатное приложение Square POS разработано для быстрого и легкого использования и работает на устройствах Apple и Android.
  • Выберите кассовый терминал, который безупречно синхронизируется с вашим программным обеспечением, чтобы упростить процесс для вашего клиента.
  • Купите сканер штрих-кода, если у вас большой объем продукции.
  • Если вы используете бумажные квитанции, покажите кассиру, как загружать новый рулон квитанций, и дайте ему возможность попрактиковаться, чтобы они не запутались во время звонка покупателю. Или, что еще лучше, переключитесь на POS-терминал с цифровыми квитанциями.
  • При выдаче сдачи обучите кассиров сначала выдавать покупателям монеты, а затем купюры. Если положить монеты на купюры, они могут соскользнуть на пол.

Советы по обучению работе с кассовым аппаратом для улучшения адаптации

Хорошо продуманное обучение кассиров поможет вашим новым кассирам уверенно управлять кассой, предоставив им инструменты, необходимые для приема платежей клиентов и уменьшения их зависимости от других сотрудников.

  • Пусть ваш лучший кассир проведет обучение работе с кассовым аппаратом, и пусть ваши новые сотрудники будут следить за ними, прежде чем они получат бразды правления.
  • Управляйте своим бизнесом с помощью интуитивно понятного программного обеспечения для точек продаж. (Посмотрите видео о том, как Jack’s BBQ в Нэшвилле за ночь переключился на POS-терминал Square и прошел обучение кассира за 30 минут.)
  • Проведите обучение кассира в медленное время дня. Практикуйтесь в совершении покупок, проходя весь платежный поток. Попросите каждого нового сотрудника отменять транзакции, чтобы практиковаться в возврате средств.
  • Покрытие менее частых типов транзакций, таких как продажа или погашение подарочных карт и прием личных чеков, в рамках вашего обучения работе с кассовым аппаратом.
  • Дайте кассирам листы с PLU, чтобы они забрали их домой и запомнили.

Советы по обучению работе с кассовым аппаратом для предотвращения мошенничества

Чтобы защитить ваш бизнес, ваше обучение кассира должно включать в себя передовые методы работы с деньгами и советы по сокращению мошенничества.

  • Объясните, сколько денег находится в обращении в начале каждой смены, а также процесс подсчета денег в начале и в конце каждой смены. Например, кто открывает сейф, а кто выписывает деньги?
  • Многие предприятия ожидают, что если кассовый аппарат будет более чем на 3 доллара меньше или больше, чем должен быть, проводится расследование.Определите терпимость вашего бизнеса к нехватке денежных средств и сообщите об этом своим кассирам.
  • Создайте политику обработки наличных и попросите кассиров подписать ее.
  • Обучите основам распознавания фальшивых денег во время обучения кассиру.
  • Проверьте все купюры на сумму более 20 долларов на предмет подделки. (Интересно, что купюры в 20 долларов являются наиболее фальсифицированным номиналом в США)
  • Всегда погружайте чип-карты. Если вы используете чиповые карты EMV, ваш бизнес может оказаться на крючке из-за некоторых видов мошенничества.
  • Иметь систему обработки кредитных карт, которая проверяет CVV на наличие введенных платежей, чтобы защитить себя от клонированных карт с магнитной полосой.
  • Если ваш ящик полон новых банкнот, слегка сморщите их, чтобы случайно не переплатить покупателю.
  • Для кассиров рекомендуется произносить вслух номинал купюры, когда покупатель передает ее им. («Из двадцати?») Это помогает избежать честных ошибок и мошенничества. («Подожди, я дал тебе пятьдесят!»)
  • Точно так же, если он не слишком загружен, кассиры должны подсчитывать сдачу клиентам.(«Это десять, пятнадцать, шестнадцать долларов и десять центов».)
  • Используйте POS-терминал, который позволяет управлять доступом сотрудников, чтобы более конфиденциальная бизнес-информация была защищена паролем и была доступна только руководителям или некоторым руководящим сотрудникам. В точках продаж и розничной POS-системе Square есть безопасные разрешения для сотрудников.
  • Обучайте правилам соблюдения PCI. Это особенно важно, если кассиры принимают информацию о кредитных картах по телефону или ведут бумажный учет. Чтобы убедиться, что вы соблюдаете требования, используйте безопасную систему, например нашу карту для оплаты файлов или виртуальный терминал, чтобы безопасно хранить или выставлять счета по кредитным картам для постоянных клиентов.

Советы по обучению кассиров для работы с рассерженными клиентами

Несмотря на все усилия ваших сотрудников, иногда с вашим POS-терминалом или кассовым аппаратом что-то идет не так, и клиенты злятся. Иметь четкий и одобренный способ обращения с недовольными клиентами.

Воспользуйтесь подсказками из ненасильственного общения, техники общения, основанной на активном слушании и сочувствии. Во время обучения работе с кассовым аппаратом обсудите процесс и ролевую игру — сначала с новым сотрудником в роли разгневанного клиента и с опытным кассиром, демонстрирующим, как разрядить ситуацию.Затем поменяйтесь ролями. После этого предложите конструктивный отзыв.

Эти советы помогут вашим сотрудникам справиться с рассерженными клиентами:

  • Сохраняйте спокойствие. Это сложный вопрос, особенно если на вас кто-то кричит. Сделайте глубокий вдох и не принимайте это на свой счет.
  • Будьте активным слушателем. Разгневанным клиентам есть чем избавиться, поэтому, прежде чем приступать к решениям, послушайте, что они скажут. Используйте хороший, открытый язык тела, в том числе сидите или вставайте прямо, не скрещивая руки, и поддерживайте хороший зрительный контакт.
  • Эхо и получите разъяснения. Повторите им основную жалобу клиента, чтобы убедиться, что вы понимаете, чем он недоволен. («Итак, я слышал, вы говорите, что купили здесь маффин, и когда вы отнесли его домой, то заметили, что он заплесневелый. Верно?»)
  • Сочувствуйте. Поставьте себя на место клиента и дайте ему понять, что вы понимаете, что он чувствует. («Это звучит очень расстраивающе. Если бы я с нетерпением ждал, чтобы съесть что-то, что я только что купил, и это уже было плохо, я бы тоже был очень раздражен.”)
  • Прошу прощения. Извините, даже если их жалоба кажется банальной. Для них это большое дело, иначе они бы не расстроились из-за этого, а вы хотите, чтобы они оставались клиентами. («Мне очень жаль, что это случилось с вами. Давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы все исправить».)
  • Предложите решение. Решение будет зависеть от серьезности проблемы и политики вашего бизнеса. Если кто-то купил неработающий продукт, вы можете вернуть ему деньги или предложить аналогичный продукт для его замены.В случае с маффином вы можете предложить им свежий и добавить бесплатный кофе. Вы также можете спросить клиента, что он хотел бы, чтобы вы сделали, чтобы исправить ситуацию. (Знайте, что вам разрешено предлагать самостоятельно и для чего вам потребуется одобрение менеджера.)
  • Знайте, когда обращаться за помощью. Если ситуация обострится, обратитесь за помощью к более высокопоставленному сотруднику, например, начальнику смены.
  • Сделайте передышку. После того, как ситуация разрешилась и клиент ушел, неплохо было бы потратить пару минут, чтобы успокоиться.Несколько минут простоя, например прогулка по кварталу или быстрый чат с коллегами, могут помочь вам прийти в норму эмоционально и почувствовать себя готовым вернуться к помощи клиентам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *