Как пользоваться кассой в магазине: Как работать на кассовом аппарате в магазине: пошаговые инструкции

Содержание

Инструкция для кассира, который работает с оборудованием

После принятия новых правил установки и использования техники на кассах изменились и правила, в соответствии с которыми она должна использоваться. Теперь для организации правильной работы и отсутствия проблем с контролирующими органами предпринимателю и сотруднику нужно выучить принципы и особенности работы кассы.

Изучение принципов работы устройства. Требования к оборудованию

Для начала необходимо понять, что представляет собой устройство. Как правило, это аппарат, который дает предпринимателю возможность качественно обслуживать клиентов и взаимодействовать с налоговой службой без личного присутствия. Как правило, требования к такой технике простые:

1. Аппарат должен иметь чип (фискальный накопитель), который необходим для быстрой передачи информации о продажах в налоговую службу. Такое устройство нуждается в регулярной замене, которая в зависимости от оборудования может производиться раз в 13, 16 месяцев или же один раз в три года.

2. Для нормальной работы кассы должно быть организовано качественное и бесперебойное подключение к сети. Данные с такого устройства передаются в постоянном режиме. Работа без интернета возможна, однако после его подключения вся информация в течение одного месяца должна быть передана налоговой, в ином случае устройство будет заблокировано.

3. Кассовый аппарат должен выдавать клиенту чек, который соответствует новым требованиям. Теперь на таком документе должно появиться еще одно поле – электронный код, который сканируется специальным программным обеспечением для просмотра чека. Также устройство должно иметь возможность электронной отправки документа.

Передача всех данных должна производиться при участии ОФД – оператора фискальных данных. Это предприятие, которое имеет право легально обслуживать компании и организовывать их обмен информацией с налоговой.

Естественно, касса должна полностью соответствовать требованиям к функционалу и характеристикам. Они прописаны законодательно.

Закон приводит большое количество требований, и перед тем, как приобрести фискальный накопитель, будет необходимо проверить, соответствует ли он всем пунктам, обозначенным в документе. Также вы можете обратиться к электронным сервисам, которые дают возможность проверить соответствие онлайн.


Процесс работы с кассовым аппаратом

1. Покупатель должен провести оплату продукта наличными или же воспользоваться картой банка.

2. Информация о проведенной покупке отправляется на фискальный накопитель, который производит шифрование чека и отправку его оператору данных.

3. После получения чека, оператор проводит его проверку и отправляет в налоговую, которая должна в свою очередь подтвердить получение чека.

4. Кассир производит печать и отправляет (если это необходимо) электронный чек клиенту.

Кассиром может быть любой из работников предприятия. Перед этим он проходит длительный инструктаж, в ходе которого знакомится с требованиями законодательства к системе работы кассы и изучает правила работы с оборудованием. Руководители также могут заключить с кассиром договор, который будет возлагать на него материальную ответственность. Это дает возможность перестраховаться на случай непредвиденных ситуаций.

Работа с кассой в магазине

Перед тем, как начать работу с кассой, кассир должен пройти обучение и научиться работать со всем оборудованием. Первое действие в начале любого рабочего дня – это открытие смены. Кассиру необходимо будет напечатать отчет об этом действии и отправить его в ОФД. Отчет содержит информацию касательно смены, самого кассира и устройства, с которым будет производиться работа. Если кассир не уверен в том, что в этот день будут покупатели, лучше не открывать смену до того, как он дождется первого клиента. После того, как смена заканчивается, кассир должен сдать все наличные и сформировать отчет о закрытии кассы.

Руководитель предприятия обязан провести качественное обучение сотрудника работе с кассой. Обязательно нужно проработать разные ситуации и алгоритмы действий кассира.

Если в магазине отключают свет или при завершении смены обнаружены лишние средства, кассир обязательно должен сформировать и отправить чек коррекции.

Если покупатель производит возврат товара или же в чеке была посчитана лишняя продукция, сотрудник магазина должен будет сформировать чек по алгоритму «возврат прихода». Для этого будет необходимо получить от покупателя заявление о возврате товара, сформировать качественную накладную и сформировать чек. Он должен содержать всю ту же информацию, что и стандартный, однако в графе «признак расчета» должно быть проставлено «возврат прихода».

Если покупатель вносит авансовый платеж, в поле «признак расчета» необходимо будет проставить значение «аванс/предоплата». В других же случаях действия кассира подчиняются стандартным правилам работы.


Проведение обучения для кассира

Чтобы работа велась в соответствии с законодательством, кассир должен соблюдать такие правила:

1. Во время отключения электричества работу вести запрещается, так как аппарат не передает информацию оператору.

2. Если на объекте не работает интернет, производить работу можно не дольше одного месяца. После этого накопитель будет заблокирован, и придется оплачивать штраф.

3. Кассир не имеет права оставлять рабочее место, если касса работает. Также запрещается допускать к ней посторонних.

4. Если покупатель запрашивает чек, кассир обязан его предоставить.

Организации, которые занимаются установкой и настройкой кассы, также занимаются обучением персонала. Для проведения инструктажа сотрудников необходимо обратиться к специалистам.


Как правильно работать с кассовым аппаратом

3573

23 марта 2020 в 11:53

Все коммерческие предприятия при работе с кассовой техникой обязаны соблюдать положения 54-ФЗ. В обратном случае нарушителей ждёт штраф либо, ещё серьезнее, приостановление торговой деятельности. В целях предотвращения наказания следует только освоить правила работы с современными кассовыми устройствами. В настоящей статье будут рассмотрены принципы использования модернизированной кассовой техники, требования, которым должен соответствовать кассир, а также фискальные документы.

Содержание:

  1. Основные моменты по использованию ККМ
  2. Какие требования предъявляются к кассиру
  3. Подготовка к работе
  4. Расчётные операции
  5. Какие нужно оформлять документы
  6. Если несколько систем налогообложения совмещены
  7. Если возникли проблемы, как пользоваться кассовым устройством

Основные моменты по использованию ККМ

Без подключения к интернету использовать рассматриваемое оборудование невозможно. Так как все модели различны, то и способы подсоединения варьируются: Wi-Fi, SIM-карта, интернет-кабель. При первом запуске потребуется выбрать интересующий вариант интернет-подключения. Для качественной работы онлайн-кассы понадобится постоянный высокоскоростной трафик. В обратном случае данные с устройства передаваться не будут. Для правильного применения аппаратуры потребуется соблюдение ещё одного обстоятельства – компетентный, обученный работник, который будет обслуживать клиентов.

Какие требования предъявляются к кассиру

Кассир — это тот сотрудник, который постоянно контактирует с клиентами.

Справиться с задачами ему помогут следующие качества:

  • Сдержанность и стрессоустойчивость. Так как ежедневно через кассу проходит большой поток посетителей, то есть вероятность столкнуться с агрессивно настроенными людьми. Поэтому нужно как можно быстрее провести операцию и не нагрубить покупателю.
  • Ответственность и внимательность. Кассир постоянно работает с деньгами. Несмотря на большой поток покупателей он должен оставаться бдительным, корректно формировать фискальные документы, принимать оплату и выдавать сдачу. К своему рабочему месту тоже нужно относиться со всей внимательностью: его нельзя оставлять без предупреждения ответственного сотрудника, кассовое устройство запрещено оставлять без присмотра.

После того, как оформлены документы на трудоустройство сотрудника (приказ, трудовой договор) либо подписано соглашение о материальной ответственности, кассиру потребуется:

  • посетить своё рабочее место, где установлена касса и изучить правила работы с ней;
  • в качестве подтверждения ознакомления с порядком использования техники расписаться в журнале ознакомления ответственных сотрудников.

Некоторые владельцы компаний утверждают свой внутренний перечень правил эксплуатации торгового оборудования. Эти требования работники должны соблюдать, поэтому ознакомление с актом – обязательно.

Невозможно обойтись без ознакомления под роспись с должностными обязанностями и правами.

Подготовка к работе

Если обязанности сотрудника связаны с обслуживанием покупателей на кассе с функцией обмена в режиме онлайн сведениями с налоговой службой, ему рекомендуется прибывать на работу за 20—30 минут до начала торговли. За это время запускается оборудование, проверяется его работоспособность, а также устраняются мелкие сбои в функционировании.

Перед началом смены работнику выдаются:

  • бумага для печати фискальных документов;
  • монеты и купюры на размен;
  • при наличии ящика для хранения наличных средств – ключи от него.

В специальном журнале — документе КО-5 фиксируются факты выдачи кассиру денежных средств и сдачи им денег ответственному сотруднику.

Расчётные операции

Чеки на кассе должны пробиваться в течение всей 24-часовой смены (ст. 4.3 54-ФЗ). Для начала смены потребуется создать отчёт о ее открытии. В автоматическом режиме документ передаётся оператору фискальных данных.

Отчет о закрытии смены можно сформировать как в день ее открытия, так и на следующий рабочий день. Самое главное – успеть уложиться в течение суток после начала работы на кассовом аппарате. В обратном случае, то есть при смене продолжительностью свыше 24 часов, фискальный накопитель перестает формировать фискальный признак на чековом документе. Тогда все расчётные операции проводятся незаконным путём.

Наряду с отчетом о закрытии смены формируется документ с данными о состоянии счётчиков оборудования. В нем содержится информация о:

  • суммах, проведённых через кассу по безналу и с наличными;
  • количестве проведённых операций прихода, расхода, возврата и суммах по каждой из них;
  • состоянии обмена данными с ОФД.

В момент купли-продажи и оплаты товаров кассир формирует чек. Для этого нужно:

  • Внести в программу данные о товаре, услуге. Это можно сделать как вручную, так и с помощью сканера.
  • Озвучить итоговую сумму покупки.
  • Принять от клиента наличные денежные средства или пластиковую карту.
  • Назвать сумму сдачи и выдать её посетителю, если оплата происходит наличным путём.
  • Напечатать чек на ленте и передать его покупателю.

Если клиенту необходим электронный аналог чека, то потребуется сообщить обслуживающему сотруднику свой мобильный номер либо e-mail.

Дополнительно, согласно инструкции пользования, на кассовой технике возможно сформировать такие фискальные документы:

  • бланк коррекции, если выявлены ранее допущенные ошибки, продажи велись без обмена информацией с оператором либо при иных самостоятельно обнаруженных неточностях;
  • бланк возврата, если покупателю приходится вернуть ранее оплаченную сумму (на чеке нужно поставить признак «Возврат прихода»).

Если уже проведён авансовый платеж, тогда кассир должен создать и выдать чековый документ с признаком «Аванс». Когда дальше будет пробиваться через кассовое устройство вся сумма покупки, то потребуется указать реквизит «Полная оплата».

Более подробная инструкция о работе с интересующей моделью кассового оборудования содержится в прилагаемой инструкции либо на интернет-ресурсе компании-производителя.

Какие нужно оформлять документы

Коммерческие структуры, которые уплачивают в бюджет ЕНВД или ЕСХН, работают на общей или упрощенной системах, должны документально фиксировать любое движение денежных средств по кассе. К таким документам относятся кассовая книга, расходные и приходные ордера (РКО и ПКО). По итогам смены из кассового отчёта о ее закрытии заполняются бланки. Как правило, отдельные ПКО должны заполняться для каждого способа проведения оплаты за покупку. РКО оформляется клиенту на суммы возвращённых ему средств. В книгу учёта вносятся сведения об операциях.

Если несколько систем налогообложения совмещены

Законом предусмотрена возможность для хозяйствующих субъектов применять одновременно несколько налоговых режимов. В целях экономии допускается формировать фискальные документы на одном кассовом устройстве, в случае соблюдения перечисленных условий:

  • Владелец кассы во время первого запуска внёс данные обо всех применяемых системах налогообложения (далее по тексту – СНО). В этом случае следует ознакомиться с инструкцией по использованию кассового аппарата.
  • При продаже товаров или услуг пользователем создаются отдельные чеки по каждому налоговому режиму.

Нельзя забывать и о том, что в случае совмещения хозяйствующим субъектом двух и более СНО, следует вести по каждому режиму отдельный учет.

Если возникли проблемы, как пользоваться кассовым устройством

Не исключено, что при эксплуатации оборудования современного поколения могут возникнуть определённые неисправности.

В случае возникновения мелких неурядиц и форс-мажорных обстоятельств следующие рекомендации помогут пользователю.

  • Интернет-соединение пропало. В таком случае продажи можно не приостанавливать. Однако главное – не забыть после восстановления связи передать оператору фискальных данных неполученные им чеки. Кроме того, отсутствие обмена информацией с оператором на протяжении 30 дней приведёт к выводу из строя фискального накопителя.
  • Бумага замялась или оторвалась: работа на аппарате должна быть остановлена, после чего следует заново заправить ленту. Затем оборудование активируется в соответствии с руководством. Большая часть моделей самостоятельно возобновляет печать. Для проверки того, отправлена ли информация в товароучетную программу и оператору фискальных данных, нужно сформировать Х-отчёт и сверить данные с бухгалтерией, проанализировать количество отложенных чеков.
  • Электроснабжение прекращено: нужно приостановить торговлю. Нельзя ничего продавать без кассы. Кроме того, законодательно оговорено, что в течение 5 минут после оплаты покупки покупателю должен быть передан чек. Если не применяются модели с резервным источником питания, то приведённое требование невыполнимо. Однако можно воспользоваться следующим вариантом: после проведённых операций составить чек коррекции на итоговую стоимость преданной продукции. К документу прикладываются объяснение сотрудника в письменном виде; акт энергосбыта, свидетельствующий об отключении света. Между тем даже эти меры могут не спасти от налоговых штрафов.

Устройство внезапно блокируется и в случае поломки фискального накопителя, переполнения его памяти, неверной установки на оборудовании даты с текущим временем. Такая проблема легко разрешается самостоятельно: для этого следует лишь заменить накопитель, перерегистрировать устройство в налоговой службе, исправить дату и время.

Оцените, насколько полезна была информация в статье? Загрузка…

Понятная инструкция для кассира по работе с ККТ

2672

04 марта 2020 в 13:31

Принятие новых требований касательно установки и использования кассового оборудования привело к тому, что изменились и правила пользования. Сейчас для того, чтобы не столкнуться с претензиями со стороны налоговой, кассир и его начальство должны быть ознакомлены с принципом действия онлайн-кассы и ее особенностями. В статье вы узнаете, как работать на кассе, чтобы избежать штрафов от налоговой.

Содержание:

  1. Особенности онлайн-кассы и принцип ее работы
  2. Как правильно работать оператором кассового аппарата в магазине?
  3. Как избежать штрафов со стороны налоговой?

Особенности онлайн-кассы и принцип ее работы

Онлайн-касса — это специальное оснащение, которое используется для взаимодействия налоговой в режиме реального времени. Соответственно информация о покупке через интернет сразу попадает в налоговую. Требования, которые предъявляются к кассовым онлайн-аппаратам следующие:

  • В кассовый аппарат должен быть интегрирован фискальный накопитель – приспособление, которое используется для передачи сведений о продажах в налоговую. Девайс подлежит замене каждые 13, 15 или 36 месяцев (зависит от производителя и особенностей модели).
  • Важно, чтобы у кассы всегда был доступ к глобальной сети. Если интернета нет, то вы сможете пользоваться кассой, но информация будет отправлена в налоговую только после подключения к сети. При этом нужно учитывать, что данные будут храниться в памяти только 30 дней. Если не успеть подключить кассу к интернету за этот временной промежуток, то фискальный накопитель блокируется.
    Для доступа к глобальной сети можно использовать проводное подключение, Wi-Fi или СИМ-карты.
  • Кассовый аппарат должен уметь печатать чеки нового формата. В нем возросло количество нужных реквизитов, включая новый пункт – QR-код. Его может отсканировать клиент, используя подходящий софт, и увидеть свой чек на сайте ФНС. Вдобавок к этому должна присутствовать возможность отправки чека на номер телефона абонента или на его электронную почту.
  • Передача сведений о расчетах с покупателями должна осуществляться за счет ОФД. Это фирмы, заключившие соглашение на обслуживание предпринимателя. В перечень их обязанностей входит своевременное взаимодействие с инспекцией.
  • Онлайн-касса должна находиться в строгом соответствии некоторым физическим и техническим параметрами, прописанным в 54-ФЗ. Например, на поверхность корпуса должен быть нанесен заводской номер.

Особенности взаимодействия между покупателем, кассиром и онлайн-кассой:

  • клиент оплачивает покупку, воспользовавшись наличными или банковской картой;
  • сведения о покупке попадают в фискальный накопитель;
  • он шифрует чек, сохраняет его, а затем отправляет в ОФД;
  • оператор проверяет полученные сведения, после чего отправляет их в инспекцию, которая должна подтвердить получение;
  • кассир печатает чек и по запросу клиента отправляет его на электронную почту или телефон.

На кассе может работать только тот сотрудник, который прошел полный инструктаж, в том числе ознакомился с требованиями законодательства касательно работы на кассовом аппарате. Также он должен изучить особенности оборудования, на котором он будет работать. Руководитель должен подписать с сотрудником договор на счет полной материальной ответственности, что позволит избежать неприятностей с налоговой. В случае ошибки весь ущерб будет выплачиваться за счет сотрудника.

Как правильно работать оператором кассового аппарата в магазине?

Перед тем, как приступить к работе, кассир должен пройти обучение и получить доступ к денежному ящику, разменные деньги и чековую ленту.

Первое, что нужно сделать в начале рабочего дня – открыть смену. Для этого нужно напечатать отчет об открытии смены, который должен быть отправлен оператору фискальных данных. В него входят данные о кассовом аппарате, смене и кассире. Если неизвестно, будут ли в этот день покупатели, то смену лучше открывать вместе с первым клиентом. Смена закрывается в конце дня, когда кассир сдает всю наличность и создает отчет о закрытии.

За обучение персонала взаимодействию с кассовым аппаратом отвечает руководитель. С кассиром нужно рассмотреть различные ситуации, с которыми он может столкнуться и порядок действий в определенных случаях. К подобным ситуациям относят следующие:

  • В магазине произошло отключение электроэнергии в процессе приема платежа или в конце смены в кассе образовался излишек денежных средств. В таком случае кассир должен создать чек коррекции.
  • Покупатель совершил возврат товара в магазин или в чеке указана лишняя продукция. Кассир должен создать чек “возврат прихода”. Для этой цели необходимо принять заявление от покупателя на возврат товара, оформить накладную и пробить на кассе чек, реквизиты. Отличие от обычной покупки только одно – на позиции “признак расчета” указывается “возврат прихода”.
  • Клиент внес аванс. При таком раскладе в графе “признак расчета” следует указать параметр “аванс/предоплата”.

В остальных случаях кассир действует по алгоритму, о котором мы говорили выше.

Как избежать штрафов со стороны налоговой?

Чтобы осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями законодательства нашей страны, кассир должен придерживаться следующих правил:

  • Не работать при отсутствии электроэнергии. В противном случае кассовый аппарат не сохранит сведения, необходимые для передачи в ФНС.
  • При отсутствии интернет-соединения, чеки можно пробивать исключительно на протяжении 30 дней. После этого фискальный накопитель будет заблокирован и придется выплачивать штраф.
  • Продавец не должен покидать свое рабочее место, когда касса находится в активном состоянии. К ней должен быть ограничен доступ посторонних.
  • Кассир должен предоставлять электронную версию чека по просьбе клиента. Ее можно отправить на электронную почту или посредством СМС на телефон.

Для прохождения обучения работе с кассовыми аппаратами и установки ПО обращайтесь к профессионалам.

Оцените, насколько полезна была информация в статье? Загрузка…

Особенности работы с онлайн кассой

1044

16 октября 2020 в 13:42

Работа любого кассира связана с непосредственным использованием кассовой техники. Именно он выполняет все манипуляции, связанные с приемом денежных средств от покупателя и выдачей фискального чека. В связи с высоким уровнем ответственности к таким сотрудникам предъявляются особые требования для получения доступа к кассовой технике. В нашей статье мы рассмотрим вопросы о том, каким критериям должен соответствовать претендент на должность, и как кассиру работать с онлайн-кассой.

Содержание:

  1. Как получить допуск к работе с кассовым аппаратом?
  2. Начала работы с кассовым аппаратом
  3. Порядок действия кассира при приеме от покупателя денежных средств
  4. Что такое признак расчета
  5. Что такое признак способа расчетов
  6. Когда можно применять чек коррекции
  7. Как кассиру закрыть смену
  8. Нужно ли вести учет в журнале кассира-операциониста?
  9. Актуально ли применение кассовой книги и ордеров?
  10. РКО и ПКО для разменных денежных средств
  11. Как работать кассиру при возникновении проблем с онлайн-кассой

Как получить допуск к работе с кассовым аппаратом?

К сотрудникам, которые планируют работать кассирами предъявляются следующие требования:

  1. Обязательное знание типовых правил эксплуатации кассового оборудования, которые утверждены Минфином РФ (№104 от 30.08.1993). Однако следует отметить, что под юрисдикцию этого документа не попадают современные онлайн-кассы. Использование инновационной техники регламентируется Законом № 54-ФЗ и нормативными актами, которые были приняты с целью его исполнения. Несмотря на то, что в них нет точного определения типовых правил работы с кассовым аппаратом, кассир при расчетах с покупателем должен руководствоваться сбалансированной структурой и проработанной логикой. В некоторых предприятиях на основе типовых правил разработан локальный регламент работы кассира с онлайн-кассой, с которым новому работнику следует ознакомиться перед тем, как заступить на смену.
  2. Заключение с работодателем соглашения о полной материальной ответственности. Договор такого типа может быть подписан только совершеннолетним претендентом на должность кассира. При осуществлении трудовых обязанностей без подписания соглашения сотрудник в любой момент может отказаться от материальной ответственности, так как это изначально не было указано в контракте. В ряде некоторых трудовых договоров можно встретить пункт, обязующий работника подписывать соглашения о полной материальной ответственности при возникновении такой необходимости. При отказе сотрудника от подписания документов к нему могут применяться дисциплинарные взыскания, которые могут стать причиной увольнения.
  3. Если материальный договор не был подписан, и возник инцидент с кассой, то компенсация ущерба сотрудником будет ограниченной. Согласно ст. 241 ТК РФ с работника нельзя будет удержать сумму, превышающую размер его среднемесячного заработка. Полная материальная ответственность по закону может наступить только в следующих случаях:

    a. Когда в соответствии с законодательными актами на сотрудника возложена материальная ответственность в полном объеме за ущерб, который был нанесен работодателю во время исполнения трудовых обязанностей.
    b. При обнаружении недостачи ценностей, которые были вверены работнику на основании дополнительного письменного соглашения либо другого подобного документа.
    c. При доказательстве умышленного причинения ущерба.
    d. В случае, когда ущерб был нанесен работником в состоянии любого токсического опьянения, в том числе наркотического или алкогольного.
    e. Если причинение ущерба стало результатом преступных действий сотрудника, которые подтверждены решением суда.
    f. В случае, когда к ущербу привело административное правонарушение, доказанное государственными органами.
    g. При разглашении сведений, которые представляют собой охраняемую законом тайну (коммерческую, служебную или государственную).
    h. Когда к причинению ущерба привели действия работника, совершенные не при исполнении трудовых обязанностей.

  4. Знание инструкции кассира, в которой говорится, как работать с онлайн-кассой определенной модели. Современные онлайн-кассы представляют собой инновационные техническое решения.

Большинство аспектов применения такого оборудования достаточно унифицировано, но при эксплуатации каждого аппарата могут возникнуть определенные нюансы. Перед тем как приступить к приему платежей с ними нужно детально ознакомиться, изучив инструкцию, которая идет в комплекте с онлайн-кассой.

Очень часто в обязанности кассира, согласно трудовому договору, входит мониторинг кассового оборудования и слежение за соблюдением его эксплуатации. В сферу материальной ответственности сотрудника также в большинстве случаев входит обеспечение сохранности кассового аппарата с учетом установленных правил эксплуатации.

Кассиру следует помнить, что существует ряд запрещающих действий, перечень которых прописан в нормативных актах. Это может быть:

  • запрет на открытие корпуса кассового аппарата;
  • запрет на применения химических веществ для очистки тех или иных элементов кассы;
  • запрет на любое воздействие на печатающую головку в термопринтере;
  • запрет на допуск к использованию онлайн-кассы неустановленных лиц;
  • запрет на оставление кассового оборудования без присмотра кассира.

Начала работы с кассовым аппаратом

Новый сотрудник, который получил допуск к работе с онлайн-кассой, должен выполнять свои должностные обязанности согласно установленным правилам с самого начала работы аппарата. Перед тем как приступить к приему денежных средств, кассир должен получить ККТ в служебное пользование.

Для этого требуется выполнять ряд действий:

  • получить ключи от денежного ящика;
  • принять разменные денежные средства;
  • проверить наличие всех элементов, которые необходимы кассиру для полноценной работы с онлайн-кассой.

Для того чтобы приступить к работе, кассир должен открыть смену. Процедура обязательно должна быть отражена в кассовом аппарате. Для этого работнику потребуется распечатать первый отчет об открытии смены. Этот документ в электронном виде автоматически будет передан в ОФД. В нем будут отражены данные о кассовом оборудовании и о кассире, который открыл смену.

Учет разменных денежных средств, которые получил сотрудник перед началом работы, ведется вне онлайн-кассы. Для этой цели предусмотрены специальные учетные формы (кассовые книги, приходные и расходные кассовые ордера).

Порядок действия кассира при приеме от покупателя денежных средств

Для того чтобы осуществить расчет с покупателем, работнику необходимо выполнить следующие манипуляции:

  1. Открыть чек, посчитать общую сумму покупки с учетом всех предусмотренных скидок и сообщить ее покупателю.
  2. Получить от покупателя наличные денежные средства либо карту и провести оплату через эквайринговый терминал.
  3. Закрыть чек, выдать клиенту фискальный чек и сдачу, если оплата осуществлялась наличными.

Если до того, как получить чек, покупатель сообщил, что ему необходимо выслать копию документа на электронную почту или мобильный телефон, то кассир обязан выполнить просьбу клиента. Интерфейс современных кассовых программ предусматривает специальные опции для ввода данных покупателя.

Номер телефона или e-mail при формировании фискального документа отправляются оператору фискальных данных, с которым заключен договор на обслуживание. ОФД перенаправляет копию фискального чека в электронном виде покупателю на указанный адрес или телефон.

Одним из самых современных способов передать кассиру контактную информацию является предоставление QR-кода на экране мобильного телефона или другого гаджета, поддерживающего работу специального приложения от ФНС. Такой способ позволяет ускорить обслуживание покупателя на кассе, избежать ошибок и обеспечить полную конфиденциальность данных клиента.

Кассиру следует также знать, как работать с онлайн-кассой, если покупатель решил расплатиться наличными и банковской картой одновременно. Большинство современных кассовых аппаратов позволяют выполнить такую операцию и сформировать общий фискальный чек. При проведении подобных операций понадобится указать две суммы, одна из которых будет соответствовать размеру внесенных наличных, а вторая – безналичной оплате.

Законом № 54-ФЗ не запрещается проводить подобные операции, поскольку не имеет значения каким именно способом покупатель решил расплатиться за приобретаемый товар или услугу. Важно чтобы перед отпуском товара была оплачена его полная стоимость. Если же товар отпускается в кредит, то перед тем, как закрыть чек, кассир должен указать номер кредитного договора, который был оформлен покупателем с банковской организацией.

Независимо от способов оплаты любой фискальный чек согласно закону № 54-ФЗ должен содержать два обязательных реквизита: «признак способа расчета» и «признак расчета». Кассир во время проведения платежей должен следить, чтобы на кассовых чеках присутствовали данные реквизиты. Доступный интерфейс современных онлайн-касс существенно упрощает этот процесс.

Что такое признак расчета

Признак расчета – это реквизит, который может отражать следующую информацию:

  1. Если выбирается признак «приход», то он отражает факт получения денежных средств за товар или услугу от покупателя. Это операция чаще всего осуществляется при взаимодействии покупателя с кассиром. Она подтверждает факт оплаты.
  2. Когда выбирается признак «возврат прихода», денежные средства возвращаются клиенту за возвращенный товар. Возврат чаще всего произаодчт, если товар не подошел по размеру или оказался ненадлежащего качества.
  3. Признак «расход» следует выбирать кассиру, когда магазин что-то покупает у физических лиц, к примеру, фермерскую продукцию.
  4. Признак «возврат расхода» означает, что посетитель вернул в магазин ранее полученную наличность. Такой реквизит в фискальном чеке можно увидеть, когда приобретенный у физического лица товар магазин возвращает обратно.

Следует отметить, что реквизит «признак расчета» является обязательным для отражения в фискальном чеке как в бумажной, так и в электронной форме. Обеспечение этого требование не всегда входит в компетенцию кассира, поскольку за алгоритмы проставления реквизитов чаще всего отвечает программист или другой специалист с соответствующей спецификацией.

Что такое признак способа расчетов

Этот реквизит не менее важен и должен обязательно присутствовать на фискальном чеке. Он может отражать несколько видов операций:

  • Получение аванса представителем магазина за какой-либо товар с указанными характеристиками. Если чек распечатывается в бумажной форме, в нем указывается значение ПРЕДОПЛАТА 100%, в электронной форме для этой цели применяется код 1.
  • Получение магазином частичного аванса за указанный товар. В этом случае в бумажном чеке должна отразиться надпись ПРЕДОПЛАТА, а в электронном – код 2.
  • Если принимается аванс за неопределенный товар, характеристики которого неизвестны на момент оплаты, то в чеке следует указать значение АВАНС, в электронном виде для этой операции предусмотрен код 3.
  • Если же в кассу вносится полная сумма за товар без авансов или предоплаты, то в распечатанной форме чека должен отразиться реквизит ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ, а в электронной – код 4.
  • В случае если покупатель приобретает товар в кредит и вносит часть суммы за него в кассу, то в качестве признака способа расчета будет значиться ЧАСТИЧНЫЙ РАСЧЕТ И КРЕДИТ. В электронной форме на чеке должен появиться код 5.
  • Когда товар отпускается в кредит полностью, то в фискальном чеке будет указан реквизит ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ. В электронной форме этому варианту оплаты будет соответствовать код 6.
  • Когда кассир получает оплату за ранее выданный кредит, то в чеке ему нужно будет указать ОПЛАТА КРЕДИТА, а в электронном документе код 7.

Рассматриваемый реквизит указывается в бумажной форме чека по желанию магазина. Это же правило действует и для электронных чеков. Исключением являются только схема, по которой в современных кассовых аппаратах реализована поддержка формата ФД. В версии 1.1 есть условие, что в фискальных чеках обязательно следует указывать реквизит «признак способа расчета».

Когда можно применять чек коррекции

Чтобы правильно работать с онлайн-кассой, сотрудник должен знать, чем отличается чек коррекции от документа, который формируется в следующих ситуациях:

  • Если в процессе формирования фискального чека была допущена ошибка, а покупатель передал указанную в нем сумму и вышел из него, то для исправления ситуации потребуется сформировать два обычных чека. В первом чеке будет указан признак «возврат прихода», подтверждающий факт возврата полной суммы за товар покупателю. Вторым формируется обычный фискальный чек с правильной суммой, в котором будет учтена разница в пользу покупателя или магазина. Если исходная сумма в чеке оказалась больше стоимости товара, то клиенту возвращается разница. Если наоборот – то он доплачивает разницу магазину.
  • При оформлении фискального чека нужно помнить, что если сумма по чеку окажется меньше чем на ценнике, то вернуть разницу можно только с согласия покупателя. Если после совершения покупки клиент ушел из магазина, вернуть деньги можно будет только во время его следующего визита или при личном обращении к нему посредством любых доступных способов связи.

  • Если кассир по ошибке включил в фискальный чек лишний товар, то для исправления ситуации ему потребуется оформить чек с признаком «возврат прихода» и вернуть клиенту денежные средства.

Непосредственно чек коррекции оформляется в ситуациях, когда:

  • кассир обнаруживает в кассе неучтенную наличность при закрытии смены;
  • онлайн-касса по каким-либо причинам не смогла быть применена при расчете с покупателем.

Для того чтобы сформировать корректировочный чек, следует найти необходимый раздел в интерфейсе кассовой программы. При создании такого документа можно указать только один реквизит «приход» или «расход». Таким образом можно сделать вывод, что чек коррекции чаще всего формируется при вынужденном неприменении ККТ во время расчетов с покупателем.

Как кассиру закрыть смену

При работе с онлайн-кассой кассиру нужно помнить, что смена может быть закрыта не позднее 24 часов после открытия. Если нарушить это условие, то кассовый аппарат автоматически заблокируется и не будет выдавать чеки.

Для закрытия кассы требуется сформировать специальный документ, представляющий собой отчет, который будет передан в ОФД. В нем должны содержаться следующие сведения:

  • количество чеков, которые были сформированы в течение всей смены;
  • число фискальных документов, сформированных кассиром, но не переданных оператору фискальных данных;
  • информация о кассире.

После того как отчет будет сформирован, кассир должен сдать выручку инкассатору или другому ответственному сотруднику. После этого необходимо выключить кассовый аппарат и сдать остальное имущество, которое был получено для выполнения должностных обязанностей.

Нужно ли вести учет в журнале кассира-операциониста?

Этот вопрос часто становится темой для дискуссий. До того, как в торговых точках появились инновационные онлайн-кассы ведение журнала кассира-операциониста было обязательным условием. В письме от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 представители Минфина сообщили, что применение кассовых аппаратов может осуществляться без обязательного заполнения журнала. Это связано с тем, что все операции по кассе отражаются в фискальных чеках, которые передаются в ОФД.

В то же время существует ряд формальных признаков применения такого журнала, подтверждающих то, что обязанность ведения учета в бумажной форме сохраняет юридическую силу. Согласно п. 72 Административного регламента по Приказу Минфина России от 29.06.2012 № 94н, инспекторы налоговой службы обязаны оказывать услугу по заверению журнала кассира-операциониста, который имеется у налогоплательщика. В типовых правилах пользования кассовыми аппаратами также отмечено, что такой журнал должен заверяться подписью сотрудника ФНС.

Ранее также было опубликовано Письмо ФНС России от 12.04.2006 № 06-9-10/[email protected], которое на сегодняшний момент не утратило свою силу. В нем говорится, что представители налоговой вправе истребовать журнал у организации для заверения. Предприниматели могут использовать как унифицированную форму журнала, так и собственную.

Исходя из всего вышесказанного можно сделать вывод, что журнал кассира-операциониста – это традиционный документ для кассового учета, который есть у большинства современных торговых организаций. Однако внедрение многофункциональных онлайн-касс приводит к тому, что необходимость в нем отпадает.

Руководство торгового предприятия вправе обязать ответственного за кассу сотрудника вести журнал и отражать в нем всю необходимую информацию. Это может осуществляться для оценки эффективности работы кассира.

Актуально ли применение кассовой книги и ордеров?

К традиционной категории документов, которые ведутся при работе с ККТ – кассовая книга, приходные и расходные ордера. Для того чтобы разобраться в вопросе актуальности их применения, можно обратиться к Указанию Банка России от 11.03.2014 № 3210-У.

В этом утвержденном нормативном документе всем предприятиям, которые осуществляют кассовые операции, предписано пользоваться двумя видами ордеров и заносить всю информацию о движении денежных средств в кассовую книгу. Это необходимо делать при любых операциях, предусматривающих оборот наличности через кассу хозяйствующего субъекта. Правило обязательно соблюдать даже в том случае, если рабочее место кассира оснащено современным оборудованием, которое автоматически передает все данные по операциям в налоговую через оператора фискальных данных.

В организациях должны использоваться унифицированные формы ПКО, РКО и кассовой книги, который были утверждены Постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88.

В отличие от крупных компаний, индивидуальные предприниматели освобождены от этой обязанности и могут не заполнять кассовую книгу и соответствующие ордера. Однако они все же обязаны вести книгу учета доходов и расходов. Это аналог кассовой книги, в которой отражаются все операции по выдаче и приему наличности. Если ИП использует для ведения своей деятельности онлайн-кассу, то ему нужно заполнять книгу ежедневно, иначе – по мере поступления денежных средств.

Чаще всего на практике ПКО и РКО заполняются предпринимателями в конце рабочего дня. Кассир после закрытия смены заполняет приходные и расходные кассовые ордера, а также кассовую книгу по данным распечатанного Z-отчета.

Кассиру, который работает с онлайн-кассой, нужно помнить, что при заполнении приходного ордера следует:

  • Оформлять такое количество ПКО, сколько разновидностей кассовых операций отражено в отчете, сформированном при закрытии смены. При этом следует обращать внимание на реквизиты «признак способа расчета» и «признак счета». Таким образом для операций, в которых отражена оплата полной стоимости товаров, нужно заполнять один ордер, а для авансов – другой.
  • Если в течение смены был оформлен возврат товара и в фискальном документе отразился признак «возврат прихода», расходный ордер не заполняется. Однако возврат средств клиенту обязательно должен быть отражен в кассовых документах. Для этого составляется приходный ордер, уменьшенный на сумму возврата.

Приступая к работе с онлайн-кассой в крупной торговой организации, кассир должен помнить, что остаток наличности в кассе не должен превышать лимит, установленный руководством организации. В кассах небольших торговых точек и ИП может оставаться любая сумма наличных денежных средств.

РКО и ПКО для разменных денежных средств

Приходные и расходные кассовые ордера также следует оформлять, когда кассир получает и сдает наличность для размена денежных средств. Эта процедура регламентируется Законом № 54-ФЗ. Каждый кассир, профессиональные обязанности которого непосредственной связаны с онлайн-кассой, должен знать, как выполняется эта операция.

В большинстве организаций разменные наличные средства (купюры и монеты) перед началом каждой смены выдаются работникам, ответственным за ККТ. Для этой цели заполняются расходные кассовые ордера, в которых указывается выданная сумма. В строке, где указывается снование для проведения расчетов, должна значится формулировка «Для размена». Данные о разменных суммах должны вноситься кассиром в книгу учета полученных денежных средств.

Как работать кассиру при возникновении проблем с онлайн-кассой

Поскольку при эксплуатации кассового оборудования кассир может столкнуться с различными проблемами, перед началом работы ему необходимо узнать, как действовать в той или иной ситуации.

Рассмотрим самые распространенные сценарии:

  • Отсутствие интернет-связи в момент проведения операции. С такой проблемой часто сталкиваются сотрудники торговых точек, однако решается она очень легко. Дело в том, что фискальный чек, сформированный в момент покупки, автоматически сохраняется в памяти фискального накопителя. Как только связь с интернетом будет восстановлена, фискальный документ будет отправлен в ОФД.
    Самое главное, чтобы соединение появилось в течение 30 дней с момента отключения. Если этого не произойдет, кассовый аппарат будет заблокирован. При отсутствии актуальной информации об операциях налоговые инспекторы могут организовать внеочередную проверку хозяйствующего субъекта.
  • Поломка онлайн-кассы или отключение электроэнергии при работе с аппаратами, в которых нет аккумулятора. Этот сценарий указывает на невозможность применение кассового оборудования. Использование неисправного аппарата – нарушение закона. В случае если была обнаружена неисправность ККТ или устройство не работает из-за отключения электроэнергии, торговля должна быть прекращена.
  • Исключение составляют только те сценарии, когда ситуация может привести к серьезным социальным последствиям. Например, если человеку стало плохо на улице, и он зашел в торговую точку купить воды. В этом случае продажа без чека не приведет к серьезным последствиям.

    Если в кассе образовалась неучтённая выручка после того, как произошло отключение электричества, кассир должен при первой же возможности оформить чек коррекции. В документе потребуется указать точную сумму неучтенных средств и поставить признак «приход». Детализация товаров в данном случае не является обязательным условием.

    Чтобы при необходимости доказать инспектору в ФНС, что прием платежей без применения кассового аппарата имел крайне нежелательную альтернативу, к чеку коррекции лучше приложить какие-либо доказательства этого факта.

    Несколько лет назад ведущие СМИ страны сообщали о том, что произошел масштабный сбой кассовых аппаратов у крупных ритейлеров в разных областях. В этой экстренной ситуации ФНС разрешила торговым компаниям принимать денежные средства от покупателей без онлайн-кассы, но при условии, что при восстановлении работы оборудования оперативно будут созданы чеки коррекции. Доказательства тогда не потребовались.

  • Локальные технические сбои во время работы кассира с онлайн-кассой. Способы реагирования на возникновения локальных неисправностей бывают разными и зависят от причины возникновения поломки.

Самыми распространенными проблемами такого типа являются:

  • Обрыв кассовой ленты во время печати кассового чека. Такие случаи предусматриваются производителями кассового оборудования заранее. При возникновении обрыва ленты программа уведомляет пользователя, что сформированные фискальные документы не действительны. В это же время активируется режим работы устройства без бумаги.

    Приступить к дальнейшей эксплуатации аппарата можно только после замены чековой ленты на новую. Чтобы правильно оформить процедуру, кассиру следует обратиться к ответственному сотруднику и оформить запрос на получение новой ленты. Возможно, на какое-то время кассу придется временно закрыть.

    Чтобы запустить онлайн-кассу в обычной режиме, нужно ввести специальную команду для активации процессора. Эту манипуляцию должен произвести сам кассир в соответствии с имеющимися у него инструкциями. При отсутствии соответствующих компетенций потребуется пригласить другого сотрудника.

  • Отсутствие связи между кассовым аппаратом и компьютером. Это может быть связано с обрывом соединительного кабеля, сбоями в работе аппаратных элементов ПК или с отключением питания одного из элементов кассовой инфраструктуры.

Чаще всего устранить неисправность может сам кассир, приняв определённые меры, которые соответствуют его компетенции. К примеру, если речь идет о переподключении кабеля, то для этого не потребуется вызывать специалиста узкой квалификации.

Как правило в большинстве торговых организаций способы решения проблем можно найти в должностной инструкции кассира. Чтобы оперативно устранить неисправность, следует выполнить указанные действия или обратиться за помощью к коллегам.

Оцените, насколько полезна была информация в статье? Загрузка…

Как пользоваться кассой самообслуживания? Принцип работы кассы в пятерочке, магните, вкусвилл

Крупный ритейл делает упор на автоматизацию торговли. В универсамах покупателей все чаще встречают не традиционные кассы с лентами для выкладки товаров, а островки самообслуживания. В них клиенту предлагается самостоятельно взвесить товар, пробить цену по штрих-коду и расплатиться картой или за наличный расчет.

Если в США, Японии, странах ЕС подобные пункты давно стали обыденностью, то в России им еще не доверяют. Покупатели предпочитают стоять в длинной очереди, но иметь дело с кассиром, а не с машиной. Поговорим о том, как пользоваться кассой самообслуживания, чтобы сэкономить время и не потерять деньги.

Как работает касса самообслуживания?

Стандартное рабочее место включает монитор, сканер штрих-кодов, принтер или чекопечатающую машину, весы. Желающих оплатить картой ждет POS-терминал, остальных — специальное устройство для приема купюр и мелочи.

Важный момент! На экране может появиться надпись о том, что устройство в определенный момент времени не выдает сдачу или принимает только банковские карты. Это нужно учитывать при выборе способа оплаты.

Стандартный алгоритм работы с кассой самообслуживания, например, в Магните предполагает выполнение следующих действий:

  • все товары выгружаются на специальную площадку справа или слева от монитора;
  • на экране высвечивается предложение взять пакеты для укладки покупок. Клиент самостоятельно регулирует количество, в том числе может отказаться от них вообще;
  • покупатель каждый товар последовательно подносит к сканеру штрих-кодов или кладет на весы. В последнем случае потом предстоит в меню системы найти нужный продукт, чтобы пробить его;
  • отсканированные товары перемещаются на площадку с надписью «Покупки» или аналогичного содержания. Здесь проходит дополнительный контроль. Система проверяет общий вес продуктов и сравнивает его с зафиксированным при сканировании. Если будут разногласия, раздастся звуковой сигнал. Если покупатель уверен, что все верно, лучше пригласить продавца-консультанта для урегулирования конфликта;
  • покупатель завершает процессы взвешивания и сканирования. На экране появляется сумма к оплате. Есть желание убрать какой-либо товар? Опять придется звать консультанта. Самостоятельно откорректировать покупку не получится;
  • вносится оплата наличными или банковской картой.

Далее остается забрать пакеты или тележку с покупками и идти к выходу.

Какие проблемы могут возникнуть при работе с кассой?

Достаточно часто покупатели не хотят оплачивать товары самостоятельно именно из-за возникающих проблем. Например, на витрине продукт выставлен с одной ценой, система показывает другую. Приходится каждый раз звать консультанта, чтобы разрешить ситуацию. Помимо этого, возникают сложности при покупке алкоголя. Не все знают, что сначала сканируется штрих-код, потом — акцизная марка.

Еще один повод для недовольства — приобретение акционных товаров. Кассиры в большей части подобные операции, например, при продаже «2 по цене 1» корректируют вручную. В кассе самообслуживания покупатель лишен такой возможности. Ему остается обратиться к консультанту. Он поможет оформить скидку, в том числе привязанную к личному счету клиента.

В остальном же работа с терминалом самообслуживания не должна вызывать проблем. Важно только не пытаться обмануть систему, чтобы не задержал охранник на выходе. О наиболее популярных способах мошенничества речь и пойдет далее.

Не стоит пытаться обмануть кассу самообслуживания

За прошедшие годы сотрудники магазинов научились распознавать мошенников по движению рук или глаз. Если охранник или консультант заподозрит, что покупатель собирается унести неоплаченный товар, он будет стоять у него за спиной и контролировать каждое действие.

Чтобы не стать объектом пристального внимания, не стоит:

  • подносить к сканеру один товар, а в пакет класть другой. Не забывайте, что вес каждой упаковки, бутылки, банки зафиксирован. При малейшем расхождении система подаст сигнал;
  • убирать в пакет непросканированный товар. Над каждой кассой висит камера, а в магазине всегда есть сотрудник или несколько, в обязанности которого входит именно слежение за поведением посетителей;
  • пытаться выйти из зоны самообслуживания, предъявив охраннику, например, вчерашний чек. На товаре может оказаться специальная наклейка, на которую сработает сетевой маяк. Как минимум, неприятная беседа с представителями полиции и штраф гарантированы. К тому же в систему обычно закладывается некоторый временной интервал, достаточный для оформления покупки. Некоторые сбои возможны только в круглосуточных супермаркетах, если покупатель вошел в зону, например, в 23:40, а выходит в 0:01. В этом случае разрешить проблему помогут сотрудники торговой точки.

Обратите внимание! Программное обеспечение касс самообслуживания или селф-чекаутов в Ленте, Пятерочке, Магните постоянно совершенствуется. Системы разрабатываются на основе искусственного интеллекта и обладают способностью к обучению. Соответственно каждое нестандартное действие покупателя фиксируется и анализируется. Если оно не укладывается в рамки привычного алгоритма, сигнал поступает на пульт охраны магазина.

Как правильно начать работу с контрольно-кассовой техникой (ККТ)

Многие предприятия, осуществляющие торговые операции, рано или поздно сталкиваются в своей работе с необходимостью установки и применения кассовых аппаратов.

Если компания собралась впервые заняться реализацией продукции и услуг за наличный расчет, то ей необходимо иметь четкие представления об особенностях регистрации и применении ККТ.

Порядок применения ККТ регламентируется положениями:

  1. Закона от 25.04.2003г. №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
  1. Постановления Правительства РФ от 23.07.2007г. №470 «Об утверждении Положения* о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями», определяющим:
  • требования, предъявляемые к ККТ, используемой организациями и ИП,
  • порядок и условия ее регистрации и применения при осуществлении наличных денежных расчетов (расчетов с использованием платежных карт) в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг на территории РФ.
*Обратите внимание:Положение не распространяется на ККТ, используемую кредитными организациями при совершении кассовых операций, в части норм, устанавливающих порядок и условия ее регистрации в налоговых органах.

ККТ обязаны применять* при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях:

  • продажи товаров,
  • выполнения работ,
  • оказания услуг,
большинство организаций и ИП.

*В некоторых случаях, согласно действующему законодательству, компании или ИП могут обойтись без применения ККТ. Так, с 01.01.2013г. вступили в силу отдельные положения Федерального закона от 25.06.2012г. №94-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Согласно ст.5 закона №94-ФЗ в абз.1 п.2.1 ст.2 закона №54-ФЗ внесены изменения, согласно которым от обязательного применения ККТ освобождаются те ИП, которые применяют патентную систему налогообложения (в части видов деятельности, подпадающих под ПСН).

Перед началом применения расчетов с помощью ККТ, кассовый аппарат необходимо зарегистрировать в ФНС по месту нахождения организации (по месту жительства ИП). Если ККТ регистрируется обособленным подразделением компании, то обратиться нужно в ФНС по месту нахождения такого обособленного подразделения.

Для этого в налоговую инспекцию необходимо представить заявление о регистрации контрольно-кассовой техники. Его форма утверждена Приказом ФНС РФ от 09.04.2008г. №ММ-3-2/[email protected] «Об утверждении форм заявления о регистрации контрольно-кассовой техники, книги учета контрольно-кассовой техники и карточки регистрации контрольно-кассовой техники».

Согласно п.1 ст.2 и п.1 ст.3 закона №54-ФЗ, организации и ИП могут применять только ту кассовую технику, которая включена в Государственный реестр.

При этом, ФНС в своем Письме от 18.02.2013г. №АС-4-2/[email protected], напоминает, что с 01.01.2013г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 17.12.2012г. №1319, которым внесены изменения в Положение* о регистрации и применении ККТ, используемой организациями и ИП, касающиеся отмены средства визуального контроля — знака «Государственный реестр».

Соответственно, с 01.01.2013г., наличие на корпусе ККТ знака «Государственный реестр» — не обязательно и кассовый аппарат в ФНС должны зарегистрировать и без этого знака.

*Утверждено Постановлением Правительства РФ от 23.07.2007г. №470.

В нашей статье мы рассмотрим порядок регистрации ККТ в налоговых органах и поговорим о необходимом комплекте документов для данной процедуры. Так же мы дадим несколько рекомендаций по работе с ККТ, которые будут полезны тем, кто только начинает работать с кассовой техникой.

Кроме того, будут рассмотрены ситуации, в которых можно обойтись без применения ККТ.

Порядок регистрации ККТ в налоговой инспекции

Согласно п.15 Положения о регистрации и применении ККТ, для регистрации кассового аппарата* пользователь представляет в ФНС заявление о регистрации ККТ и его копию.

*За исключением кредитных организаций.

Заявление в ФНС предоставляется:

  • по месту нахождения юридического лица или его обособленного подразделения (если ККТ регистрируется для подразделения),
  • по месту жительства физического лица,
К заявлению необходимо приложить:
  1. паспорт ККТ, подлежащей регистрации,
  2. договор о ее технической поддержке, заключенный пользователем и поставщиком (центром технического обслуживания).
ФНС не позднее 5 рабочих дней с даты представления заявления и необходимых документов, регистрирует кассу путем внесения сведений о ней в книгу учета ККТ.

Одновременно с регистрацией ККТ, налоговая выдает пользователю карточку регистрации ККТ, а также возвращает документы, прилагавшиеся к заявлению.

Формы книги учета и карточки регистрации, как и форма заявления, утверждены Приказом ФНС РФ от 09.04.2008 N ММ-3-2/[email protected]

Согласно п.16 Положения, перерегистрация и снятие ККТ с регистрации, так же осуществляются по заявлению пользователя в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Оно предоставляется в ту ФНС, где была зарегистрирована ККТ. К заявлению прилагаются паспорт ККТ и карточка регистрации.

О регистрации, перерегистрации и снятии с регистрации ККТ делается отметка в паспорте ККТ, которая заверяется печатью ФНС.

О снятии с регистрации ККТ также делается отметка в книге учета и карточке регистрации, которая остается в ФНС.

Сотрудник организации или ИП, который будет подавать документы на регистрацию ККТ должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт) и доверенность от организации на осуществление регистрации ККТ.

Кроме вышеуказанных документов в ФНС обычно просят предъявить:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица,
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе,
  • Документ, подтверждающий право собственности/право пользования помещением (договор аренды, свидетельство о праве собственности), в котором планируется установка ККТ,
  • Журнал кассира-операциониста по форме №КМ-4,
  • Паспорт ЭКЛЗ,
  • Паспорт версии ККМ и дополнительный лист к нему,
  • Учетный талон ККТ.
Для кассового аппарата, который ранее уже был в эксплуатации, необходимо будет представить копию его регистрационной карточки с отметкой о снятии с учета в ФНС.

В любом случае, прежде чем ехать в ФНС, представляется разумным уточнить, какие именно требования предъявляет конкретно ваша налоговая инспекция к пакету документов, необходимых для регистрации ККТ.

Кроме предоставления пакета документов необходимо предоставить и сам кассовый аппарат для его осмотра представителем ФНС.

Осмотр кассового аппарата осуществляется инспектором и специалистом* центра техобслуживания.

*Он осуществляет техническую поддержка кассового аппарата, нанесение на него знака «Сервисное обслуживание», наклеивание марок-пломб, введение в фискальную память информации при регистрации, а также замену накопителей фискальной памяти.

Когда ККТ разрешается не применять

В соответствии с положениями п.2 и п.3 ст.2 закона №54-ФЗ, организации и ИП в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и/или расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ:

1. При оказании услуг населению при условии выдачи бланков строгой отчетности (такие бланки приравниваются к кассовым чекам), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008г. №359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения ККТ».

2. Если организация или ИП являются налогоплательщиками ЕНВД в части деятельности, подпадающей под ЕНВД (п.2 ст.346.26 НК РФ), а так же в случае применения ИП патентной системы налогообложения (при осуществлении деятельности, в отношении которой законами субъектов РФ предусмотрено применение патентной системы), при условии выдачи по требованию покупателя документа:

  • товарного чека,
  • квитанции,
  • другого документа,
подтверждающего прием денежных средств и содержащего необходимые реквизиты.

3. При реализации:

  • газет и журналов,
  • сопутствующих товаров,
в газетно-журнальных киосках при условии, если доля реализации газет и журналов составляет не менее 50% и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом власти РФ.

Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно.

4. При продаже:

  • ценных бумаг;
  • лотерейных билетов;
  • проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте.
5. При обеспечении питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий.

6. При торговле:

  • на рынках,
  • ярмарках,
  • в выставочных комплексах,
на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах:
  • торговли магазинов,
  • павильонов,
  • киосков,
  • палаток,
  • автолавок,
  • автомагазинов,
  • автофургонов,
  • помещений контейнерного типа и других аналогичных мест.
7. При разносной мелкорозничной торговле продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи):
  • с ручных тележек,
  • корзин,
  • лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом).
8. При продаже в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.

9. При торговле в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив.

10. Торговли из цистерн:

  • пивом,
  • квасом,
  • молоком,
  • растительным маслом,
  • живой рыбой,
  • керосином.
11. При торговле вразвал овощами и бахчевыми культурами.

12. При приеме от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома.

13. При реализации:

  • Предметов религиозного культа и религиозной литературы,
  • услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний,
религиозными организациями, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством РФ.

14. При продаже по номинальной стоимости:

  • почтовых марок,
  • иных знаков, наносимых на почтовые отправления,
подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

15. В случае, если организация (ИП) находятся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом власти РФ

16. Аптечные организации и их обособленные подразделения, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях. Они должны иметь лицензию на фармацевтическую деятельность.

Обратите внимание: Вышеуказанные пункты не распространяются:

  • на платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц,
  • на кредитные организации и банковских платежных агентов, субагентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
Кроме того, следует помнить, что согласно позиции, изложенной в Письме Минфина от 03.09.2009 №03-01-15/9-441, розничная продажа алкогольной продукции без ККТ строго запрещена.

Начало работы с кассовым аппаратом

При осуществлении работы с кассовым аппаратом можно руководствоваться Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением (утв. Минфином РФ 30.08.1993г. №104), которые применяются в части, не противоречащей закону №54-ФЗ.

Согласно п.3.8.2 Типовых правил, кассир (контролер — кассир, продавец, официант и др.) обязан:

  • проверить исправность блокирующих устройств, заправить чековую и контрольную ленту, установить дататор на текущую дату, перевести нумератор на нули;
  • включить машину в электросеть и получением нулевого чека проверить ее работу от электропривода;
  • напечатать два-три чека без обозначения суммы (нулевых) с целью проверки четкости печатания реквизитов на чековой и контрольной лентах и правильность установки дататора и нумератора;
  • нулевые чеки приложить в конце дня к кассовому отчету.
В большинстве моделей электронных кассовых аппаратов дата устанавливается автоматически. Если в вашей модели нет этой опции, то дату нужно установить вручную.

Текущая дата не может быть более ранней, чем дата предыдущего Z-отчета, иначе кассовый аппарат не перейдет в режим текущей работы.

После того, как были пробиты пробные нулевые чеки, пробивается промежуточный X-отчет. Этот дневной отчет не обнуляет информацию в оперативной памяти ККТ.

X-отчет это чек, на котором отображается содержание счетчиков (по секциям и по общему итогу) ККТ, при этом, значения счетчиков не изменяются.

Данные, отображающиеся в X-отчете на начало дня должны совпадать с данными записей в графе 9 журнала кассира-операциониста (форма №КМ-4) за предыдущий день. Эти же данные отражаются в графе 6 журнала КМ-4.

X-отчеты могут сниматься для контроля поступления выручки в течение смены или для периодической сдачи наличной выручки.

Пробитые Х-отчеты в течении дня никак не влияют на сумму накопленной выручки по данным кассового аппарата.

Х-отчеты можно снимать по секциям, сменному итогу и главному итогу. Они могут использоваться, в том числе, для определения недостачи или излишка в кассе (данные X-отчета сверяются с суммой фактической выручки, находящейся в денежном ящике ККТ).

Самые простые кассовые аппараты пробивают чек после набора суммы, указания номера секции и нажатия клавиши «ввод». В более сложных аппаратах могут быть предусмотрены функции ввода цены по штрихкоду, подсчета промежуточного итога и суммы сдачи, работу со скидками по акциям и тому подобное.

В случае ошибки кассира, необходимо выбить правильный чек и вручить его покупателю. Неправильный чек погашается и хранится. В конце дня по таким чекам оформляют акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам по форме №КМ-3 .

Акт по форме №КМ-3 оформляется в единственном экземпляре при сдаче и оформлении выручки за день. По строке «Контрольно-кассовая машина» указывается модель (класс, тип, марка) ККТ, на которой был пробит неправильный чек. В табличную часть этой строки вписывают:

— номер производителя (обычно указывается на самом кассовом аппарате, в техническом паспорте),

— регистрационный номер ККТ (можно найти в карточке постановки ККТ на учет, которую выдает ФНС).

В строке «Прикладная программа» указывается название бухгалтерской программы, с помощью которой организован оперативный учет. Если программа не используется, то в этой строке ставится прочерк.

В графе «Кассир» проставляется табельный номер кассира-операциониста, неправильно пробившего чек. В табличной части акта отражаются номера и суммы каждого чека. Чеки наклеиваются на лист бумаги или прикрепляют к акту (в связи с тем, что чеки подвержены сильному выцветанию, лучше сразу сделать с них ксерокопию).

Акт подписывается кассиром-операционистом и утверждается руководителем.

Данный акт составляется и в том случае, если покупатель отказался от приобретенного товара или услуги и ему вернули деньги.

В конце дня (при закрытии или по прибытии инкассатора) кассир должен:

— подготовить денежную выручку и другие платежные документы;

— составить кассовый отчет и сдать выручку вместе с кассовым отчетом по приходному ордеру в «основную кассу» (или непосредственно инкассатору банка).

Кроме того необходимо снять показания секционных и контрольных счетчиков (регистров), получить распечатку или вынуть из кассовой машины использованную в течение дня контрольную ленту.

По данным счетчиков (регистров) на начало и на конец определяется сумма выручки. Сумма выручки должна соответствовать показаниям денежных суммирующих счетчиков и контрольной ленте и должна совпадать с суммой, сданной в основную кассу (инкассаторам).

В конце дня можно сначала распечатать X-отчет. По нему можно проверить соответствие наличных денег в кассе пробитым суммам. Затем снимается Z-отчет. Этот отчет обнуляет информацию в оперативной памяти и заносит ее в фискальную память. Данная операция фиксирует в памяти ККТ накопленный итог пробитых сумм и закрывает фискальную смену (обнуляет счетчик дневной выручки).

В Z-отчете отражаются не только данные контрольных регистров на начало и конец рабочего дня и сумма дневной выручки, но и общая сумма денег и чеков, возвращенных покупателям, сумма скидок и аннулированных чеков. 

Сумма выручки должна совпадать с информацией на контрольной ленте.

Каждый отчет имеет свой порядковый номер. Все отчеты, полученные на ККТ, необходимо аккуратно собирать и хранить (при возможности — делать ксерокопии).

На основании Z-отчета кассир-операционист ежедневно составляет справку-отчет по форме №КМ-6.

Данная справка применяется для составления отчета кассира — операциониста о показаниях счетчиков ККМ и выручке за рабочий день (смену).

Отчет составляет в одном экземпляре ежедневно кассир — операционист, подписывает его и вместе с выручкой сдает его по ПКО старшему (главному) кассиру или руководителю организации.

В небольших организациях с одной — двумя кассами кассир — операционист сдает деньги непосредственно инкассатору банка. Сдача денег в банк отражается в отчете. Выручка за рабочий день (смену) определяется по показаниям суммирующих денежных счетчиков на начало и конец рабочего дня (смены) за вычетом суммы денег, возвращенных покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, и подтверждается соответствующими подписями заведующих отделами.

В приеме и оприходовании денег по кассе в отчете подписываются старший кассир и руководитель организации. Отчет служит основанием для составления сводного отчета «Сведения о показаниях счетчиков контрольно — кассовых машин и выручке организации» (форма №КМ-7).

После того, как был снят Z-отчет, определена и проверена фактическая сумма выручки делаются записи в журнале кассира-операциониста (форма №КМ-4).

Все записи в журнале ведутся кассиром — операционистом ежедневно в хронологическом порядке чернилами или шариковой ручкой без помарок. Если в журнал вносятся исправления, то они должны оговариваться и заверяться подписями кассира — операциониста, руководителя и главного (старшего) бухгалтера организации.

При совпадении показаний заносят их в журнал за текущий день (смену) на начало работы, и эти данные заверяются подписями кассира и дежурного администратора (графы 7, 8).

В графу 15 журнала записываются суммы, выписанные по возвращенным покупателями (клиентами) чекам, на основании данных Акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (форма №КМ-3), а также количество напечатанных за рабочий день (смену) нулевых чеков.

В конце рабочего дня (смены) кассир составляет кассовый отчет и вместе с ним сдает выручку по приходному кассовому ордеру старшему кассиру.

При расхождении результатов сумм на контрольной ленте с выручкой выясняется причина расхождения, а выявленные недостачи или излишки заносятся в соответствующие графы Журнала кассира — операциониста.

Кассовые операции

В соответствии п.1.6 Положения Центробанка №373-П, кассовые операции ведутся кассовым или иным работником (далее — кассир), с установлением ему соответствующих должностных прав и обязанностей, с которыми кассир должен ознакомиться под роспись.

При наличии в организации (ИП) нескольких кассиров, один из них выполняет функции старшего кассира.

Кассовые операции могут проводиться руководителем.

Обратите внимание: Платежный агент, банковский платежный агент (субагент) помимо собственной кассовой книги, ведет отдельную кассовую книгу для учета наличных денег, принятых им в рамках агентской деятельности.

В соответствии с п.2.1 Положения №373-П, кассовые документы организации (ИП) оформляются:

  • главным бухгалтером;
  • бухгалтером или другим работником (в том числе кассиром), назначенным приказом руководителя организации (ИП).
  • руководителем (при отсутствии главного бухгалтера и бухгалтера).
В кассовых документах указывается основание для их оформления и перечисляются прилагаемые подтверждающие документы:
  • расчетно-платежные ведомости по форме №Т-49,
  • платежные ведомости по форме №Т-53,
  • заявления,
  • счета,
  • другие документы.
Обратите внимание: Внесение исправлений в кассовые документы не допускается.

Кассовые операции, проводимые организацией (ИП) оформляются первичными документам по формам и в порядке, утвержденным Постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998г. №88.

Согласно Информации Минфина России №ПЗ-10/2012 «О вступлении в силу с 1 января 2013г. Федерального закона от 6 декабря 2011 г. №402-ФЗ «О бухгалтерском учете»:

«С 1 января 2013 г. формы первичных учетных документов, содержащиеся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, не являются обязательными к применению.

Вместе с тем обязательными к применению продолжают оставаться формы документов, используемых в качестве первичных учетных документов, установленные уполномоченными органами в соответствии и на основании других федеральных законов (например, кассовые документы).»

Руководство розничного продавца по обучению кассиров: ознакомление людей с вашим POS

Это сообщение Кары Вуд.

Пожалуй, самая важная часть розничной торговли — это момент совершения операции — когда деньги переводятся от покупателя к кассиру. В конце концов, это тот момент, к которому стремятся все в розничной торговле. Таким образом, очевидно, что ваши кассиры должны быть хорошо обучены, чтобы все шло гладко.

Розничные торговцы обычно подходят к кассирам двумя способами.Первый — это подход к этому магазину, подобному Walmart: продавцы проводят всю смену за кассой, звонят всем, кто стоит в очереди, но не выходят из-за стола, пока им не скажут. Во-вторых, так поступят многие торговые центры, такие как Энн Тейлор: продавцы будут звонить покупателям по мере необходимости. В настоящее время эти продавцы могут даже не садиться за стол, чтобы позвонить, но могут использовать мобильный POS, чтобы звонить прямо в пол.

В любом случае, все они должны быть обучены, чтобы быть отличными кассирами, чтобы гарантировать, что ваш магазин обеспечивает первоклассное обслуживание клиентов и хорошо закрывает продажи.

Чему научить кассиров

1. Навыки обслуживания клиентов

Полноценный тренинг по обслуживанию клиентов хорошо послужит вашим кассирам, но если у вас есть время только на несколько вещей, кассирам необходимо развивать следующие навыки обслуживания клиентов:

Общее дружелюбие — Общее дружелюбие очень важно. Вашему кассиру нужно будет улыбаться и приветствовать клиентов, если они ранее не работали с клиентом в зале.

Им нужно будет демонстрировать позитивное и оптимистичное поведение на протяжении всего взаимодействия, чтобы гарантировать, что у клиента будет замечательный опыт. Дружелюбие — настолько важный навык, что Майкл Коннолли из Do It Best Hardware & Rental Connolly говорит, что он нанимает его за дружелюбие, а не за умение.

Приветствие — В зависимости от планировки вашего магазина кассиры могут быть первыми, кого видит покупатель. Они должны быть оснащены, чтобы дать вашим покупателям положительный старт, а также отвечать на их вопросы и направлять их по магазину.

Перекрестные продажи — Ваш кассир также будет последним, кто будет разговаривать с покупателем перед официальным закрытием продажи, а это означает, что у них есть решающий шанс подтвердить, что покупатель нашел все, что ему нужно, или добавить к продаже .

Кассирам, которые не работали с клиентом в зале, следует спросить, нашел ли клиент все, что искал. Их также следует научить спрашивать клиентов, заинтересованы ли они в покупке любых мелких перекрестных продаж, которые вы держите на столе (например, подарочные карты или безделушки).Для этого взаимодействия вы можете предоставить сценарии, как это делает Church’s Chicken.

Работа с рассерженными покупателями — Во многих магазинах кассиры — первая остановка для возвратов или проблем и, следовательно, рассерженных покупателей. Итак, вы должны быть уверены, что они подготовлены с навыками (в основном, навыками активного слушания), чтобы смягчить ситуации и превратить вашего рассерженного клиента в счастливого. Обязательно вооружите кассиров «вежливыми фразами». Рене Эвенсон, автор книги Powerful Phrases for Effective Customer Service , предлагает такие фразы, как «Прошу прощения» или «Будете ли вы?» вместо «Ты будешь» может иметь большое значение в общении с рассерженным клиентом.

2. Политика магазина

Совершенно необходимо, чтобы кассиры знали вашу политику изнутри и снаружи, особенно когда речь идет о продажах и возвратах. Кассир, не знающий правил магазина, будет стоить вам больших денег в виде скидок, мошеннических возвратов или рабочих часов менеджера.

В дополнение к знанию официальной политики магазина, со временем (когда ваш новый кассир станет надежным сотрудником), вы также захотите сообщить им, насколько они свободны в принятии решений.В конце концов, хороший магазин, во имя обслуживания клиентов, примет опоздание

Кассир круглосуточного магазина Описание работы Пример

Касси круглосуточного магазина выполняют различные функции, в том числе процедуры оформления заказа.

Кассир круглосуточного магазина Описание работы Пример

Чем занимается кассир круглосуточного магазина?

Кассир круглосуточного магазина — это тот, кто несет полную ответственность за оформление заказа в круглосуточном магазине.

Тем не менее, должностные обязанности человека, занимающего эту должность, с годами вышли за рамки простого участия в кассах.

Когда покупатели покупают продукты и нуждаются в помощи с упаковкой купленных товаров, кассир также несет ответственность за выполнение такой задачи для покупателя, вероятно, в его должности.

Эти кассиры должны быть осведомлены обо всех видах и формах платежей; им также необходимо понимание того, как упаковывать продукты.

Его или ее роль может также включать помощь в других областях магазина по мере необходимости. Эти зоны могут включать в себя наблюдение за различными примерочными и обеспечение того, чтобы все вокруг было гладко и в порядке.

Как кассир в круглосуточном магазине, вы также несете ответственность за общие обязанности по уборке в зоне проверки, которые могут включать уборку помещения, мытье пола, опорожнение мусорного бака и выполнение других действий по уборке.

Касси в магазинах шаговой доступности также могут помочь в продаже предложений (продуктов или услуг) своей организации клиентам.

Они также могут предоставить клиентам информацию о продуктах или услугах компании и ответить на их жалобы или вопросы. Это означает, что они также обладают определенным уровнем навыков обслуживания клиентов.

Кассир должен знать процедуры и способы предотвращения краж и других опасных ситуаций в магазине, если таковые произойдут.

Кассир круглосуточного магазина Описание работы Пример

Лица, которые работают кассирами в удобных магазинах, обычно выполняют обязанности, задачи и обязанности, представленные в приведенном выше примере описания должности:

  • Получайте платежи за проданный продукт — наличными, чеками, ваучерами, кредитными картами или автоматическим дебетом
  • Выдавать покупателям чеки за купленную продукцию; производить необходимые возмещения, кредиты или изменения клиентам
  • Оказывать помощь клиентам, предоставляя информацию о продуктах и ​​их преимуществах
  • Рассмотрение жалоб клиентов
  • Поддержание межличностных отношений с общественностью, особенно с клиентами
  • Оплачивать счета компании любыми доступными средствами — наличными, чеками, ваучерами и т. Д.
  • Обеспечить сохранность периодических балансов с указанием номеров сделок и соответствующих сумм
  • Вести учет общих транзакций
  • Разработка и ведение неденежных записей и отчетов
  • Уточняйте количество наличных денег в денежном ящике в начале каждой смены
  • Помогать клиентам, предоставляя информацию и разрешая их жалобы
  • Приветствуйте покупателей при входе в магазин и выходе.
  • Следите за чистотой и постоянным порядком на кассе
  • Свести счета в соответствии с ценами на продукцию или услуги организации
  • Наличие полок в магазине и ценники на каждом предмете на полке
  • Содействовать клиентам / клиентам в перемещении их товаров, приобретенных по завершении транзакций
  • Наблюдать за другими сотрудниками и проводить обучение без отрыва от производства по запросу
  • Вычислить каждую транзакцию
  • Рассчитать общую сумму платежей, полученных за определенный период времени, и сравнить ее с общим объемом продаж продукции

Подготовка резюме кассира круглосуточного магазина

Вы можете подготовить резюме для поиска работы кассиром в магазине, используя изложение обязанностей и ответственности, представленное в образце описания должности выше.

Должностные функции должности, указанные в ее описании выше, позволят вам сделать профессиональный опыт частью резюме после его изменения в соответствии с вашим истинным опытом работы.

Требования — знания, навыки и способности — для кассира круглосуточного магазина

Что такое кассовый чек и как его использовать

В наши дни можно легко выполнять большую часть банковских операций практически «на лету». Взгляните на свой телефон и получите свой баланс. Откройте свой ноутбук, и вы переведете наличные за считанные минуты.

Но даже в этом цифровом мире иногда все же нужен простой лист бумаги. Кассовый чек, предназначенный для крупных покупок, — это способ передать или получить средства, когда требуется небольшая дополнительная безопасность.

Допустим, вы нашли машину своей мечты, прокатились на ней и скоро готовы к покупке. Вы тянетесь за личным чеком, но продавец любезно просит гарантировать денежные средства, например кассовый чек.

Прежде чем шептать Siri: «Что за кассовый чек?» Здесь вы можете узнать, как, почему и как купить этот удобный способ перевода денег.

Итак, как работает кассовый чек?

Кассирский чек гарантирован выдавшим его банком или кредитным союзом. В отличие от личных чеков, которые могут быть возвращены, если на счете недостаточно средств для его покрытия, кассовые чеки выдаются только в том случае, если на вашем счете есть наличные для их поддержки.

Вот почему при крупных покупках иногда предпочитают кассовые чеки. Если вы снимаете новую квартиру, домовладелец может попросить внести залог в виде кассового чека.Для внесения авансового платежа за дом также может потребоваться выписка из кассы. И, естественно, продавец, который готов передать вам ключи от машины, может запросить кассовый чек, чтобы не было риска, что что-нибудь отскочит после того, как вы уедете.

Как получить кассовый чек

Если вы готовы совершить крупную покупку и в вашем списке дел есть кассовый чек, обязательно возьмите с собой следующую информацию:

  • Точная сумма, которую банк должен напечатать на чеке

  • Точное имя человека или компании, которой вы платите

  • Все, что вы хотите передать (например,г. «Спасибо за машину!»)

Где получить кассовый чек

Когда у вас будет вся необходимая информация, вы можете отправиться в местный банк и объяснить кассиру, что вам нужен кассовый чек и для чего вы собираетесь его использовать.

Кассир проверит, есть ли у вас средства для покрытия суммы. Если у вас есть текущий счет в банке, сумма, необходимая для оформления кассового чека, будет либо снята с вашего счета, либо «заморожена».»Если у вас нет счета в банке, просто принесите наличные, необходимые для покрытия суммы чека.

Затем банк выдаст вам кассовый чек с указанием названия банка, лица или компании, с которой вы платите, и суммы, напечатанной на нем.

Некоторые банки позволяют заказывать кассовые чеки онлайн. В этом случае помните, что получение чека по почте может занять несколько дней.

А стоимость? Чеки большинства кассиров стоят около 10 долларов. 1

Денежные переводы vs.сертифицированные чеки по сравнению с кассовым чеком

Кассовый чек — это всего лишь один из способов передать или получить гарантированные средства. Если вы не уверены, что это правильный выбор для ваших нужд, вот сравнение трех распространенных способов оплаты:

Денежные переводы можно приобрести во многих удобных местах, от заправочных станций и продуктовых магазинов до банков и кредитных союзов. Клерк возьмет ваши наличные (скажем, 800 долларов для покрытия арендной платы) плюс комиссию, взимаемую магазином (скажем, 1 доллар).50). В этом случае вы заплатите 801,50 доллара, а арендодатель получит гарантированный платеж.

Комиссия за денежный перевод может варьироваться от 0,70 до 5 долларов. 2 И хотя они довольно доступны по цене и их легко достать, обычно их нельзя выпустить на сумму, превышающую 1000 долларов. 2 Итак, если вам нужно заплатить за что-то стоимостью 3000 долларов, вам придется приобрести три отдельных денежного перевода (и заплатить три отдельных комиссии).

Сертифицированные чеки проверяются вашим банком, что позволяет получателю узнать, что на вашем счете достаточно средств для покрытия суммы чека.

Кассовые чеки также проверяются вашим банком. Однако здесь средства перемещаются (временно) с вашего счета на счет условного депонирования банка. Когда деньги будут обналичены, деньги поступят с банковского счета, а не с вашего.

Когда речь идет о кассовом чеке и сертифицированном чеке, различия незначительны. Оба могут использоваться для перевода больших сумм денег. И что бы вы ни выбрали, получатель платежа будет иметь спокойствие, зная, что средства гарантированы.

Безопасен ли банковский чек?

К сожалению, все, от чеков до твердой валюты, может быть подделкой — другими словами, «подделкой». Поэтому, если вы обналичиваете чек кассира, не сомневайтесь, пусть ваш банк осмотрит его, чтобы убедиться, что все в порядке.

Что касается возможности аннулирования кассового чека, ответ — да, но это может потребовать некоторой работы. Итак, при обращении с чеками любого типа хорошо проявлять максимальную осторожность. Если вы просто передумали и больше не нуждаетесь в кассовом чеке, ваш банк может объяснить, как вернуть эти деньги на ваш счет.Но что произойдет, если кассовый чек утерян или украден? Вам необходимо будет заполнить формы и, возможно, подождать 90 дней, пока банк не решит вашу проблему. 3

Технически, у кассовых чеков нет срока годности, но может быть определенный период времени, в течение которого средства будут гарантированы банком-эмитентом. Найдите на чеке что-то вроде «недействителен через 60 дней» или узнайте в банке его политику.

В следующий раз, когда вам понадобится сделать крупную покупку — например, новые блестящие колеса, — вы узнаете, подойдет ли чек кассира по счету.И вы будете знать, как обезопасить себя, если кто-то предложит вам такую ​​оплату.

Описание работы кассира для резюме [с 10+ примерами]

Поставьте себя на место менеджера по найму. Что бы вы хотели видеть в резюме кассира?

Опыт, да? Если в прошлом кандидат занимался обслуживанием клиентов, все ясно, верно? Все знают, что такое быть кассиром, поэтому не имеет значения, как вы описываете свой предыдущий опыт кассира.

Что ж … Ненавижу ломать это вам, но у менеджера магазина есть стопка резюме, которую нужно просмотреть, и некоторые из этих кандидатов имеют даже больший опыт повторения «клиент всегда прав», чем вы.

Но не волнуйтесь. Девизом является удовлетворение потребностей клиентов, поэтому вот руководство, чтобы удовлетворить менеджера по найму с помощью идеального описания должности кассира для резюме.

Мы собираемся дать вам 10 примеров описания должности кассира за секунду, но … Возможно, есть более простой способ написать отличное резюме.

Конструктор резюме Zety создаст сотни описаний должностей кассира, предложит список пунктов, навыки и достижения. Именно то, что хочет видеть каждый менеджер магазина.

Создайте резюме с идеальным описанием вакансий, используя конструктор резюме Zety сейчас

Ищете полное руководство по написанию резюме кассира? Проверьте: Пример резюме кассира

Посмотрите эти другие примеры резюме продаж и обслуживания клиентов:

Теперь давайте рассмотрим несколько основных примеров, которые помогут вам начать работу.

10+ должностных инструкций кассира для примеров резюме

резюме кассира Описание работы

кассир

Берлингтон, Лос-Анджелес, Калифорния

Январь 2018 — май 2020

Ключевые квалификации & Обязанности

  • Точная и эффективная помощь клиентам в торговых операциях, включая наличные, чеки, карты и рассрочку платежа.
  • Обеспечивает обслуживание мирового класса для клиентов, использующих первоклассные коммуникативные навыки.
  • Заполненные ежедневные отчеты о продажах в кассу и в кредит для супервайзеров и менеджеров магазинов.
  • Ежечасно поддерживали чистоту и порядок в кассах.

Ключевые достижения

  • Получена награда за эффективность за продвижение программ лояльности компании и сезонных акций.

Описание работы кассира Walmart для резюме

Кассир

Walmart SuperCenter, Луисвилл, Кентукки

Декабрь 2018 г. — настоящее время

Основные требования и обязанности

    взвешивать и сканировать купленные товары быстро и точно.
  • Помогите торговым представителям с такими задачами, как возврат необработанных товаров и организация касс.
  • Играйте ключевую роль в обеспечении того, чтобы до 150 клиентов ежедневно получали отличные впечатления от Walmart.
  • Используемое оборудование и программное обеспечение для обработки платежей для приема платежей наличными, картой и чеками.

Ключевые достижения

  • Достигнутое признание руководства за регистрацию 2,4% клиентов кредитных карт под брендом Walmart

Кассир быстрого питания Описание работы Резюме

Кассир / член экипажа

Wendy’s, Buffalo, NY

Сентябрь 2019 г. — май 2020 г.

Основные требования и обязанности

  • Приготовленные блюда, заказы на пакеты и подносы, а также напитки в соответствии с рекомендациями компании.
  • Быстро и точно доставляет меню клиентам, чтобы обеспечить им максимальное удовлетворение.
  • Дружелюбный и профессиональный подход к более чем 200 клиентам ежедневно.
  • Строгое соблюдение процедур обеспечения безопасности пищевых продуктов, чтобы соответствовать политике и нормам штата.

Ключевые достижения

  • Исследовал и успешно отремонтировал машину Icee, которая неоднократно выходила из строя и снижала удовлетворенность клиентов.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех .То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Ресторанный кассир Описание работы Резюме

Кассир

Chipotle, Kansas City, KS

Сентябрь 2017 — январь 2020

Ключевые квалификации и обязанности

  • Обслуживаем до 150+ клиентов каждую смену с улыбкой.
  • Обеспечивает отличное обслуживание клиентов в составе команды из 12+ человек.
  • Использует методы управления конфликтами, чтобы удовлетворить клиентов с неверными заказами.
  • Пройдено обучение, чтобы уверенно работать на станциях гриля, приготовления и сальсы в дополнение к кассе.

Ключевые достижения

  • Получил престижную награду за обслуживание за долгосрочную приверженность обслуживанию клиентов.

Целевой кассир Описание вакансии для резюме

Приглашенный адвокат (кассир)

Target, Сиэтл, Вашингтон

Февраль 2019 — март 2020

Основные требования и обязанности

    Встречали гостей искренне и взаимодействовали таким образом, чтобы создать для них инклюзивный опыт.
  • Эффективное и упорядоченное сканирование и упаковка предметов в пакеты в соответствии со стандартами безопасности.
  • Обеспечивает индивидуальное обслуживание клиентов и помощь гостям изо дня в день.
  • Строго следовал корпоративным политикам Target в отношении возвратов и принимал рекомендации менеджера при работе с трудными клиентами.

Ключевые достижения

  • Поделились преимуществами Target REDcards с клиентами и получили на 20% больше регистраций, чем средний адвокат.

Кассир McDonalds Описание работы Резюме

Член экипажа (кассир)

McDonalds, Norfolk, VA

Октябрь 2018 — январь 2020

Ключевые квалификации и обязанности

Отлично обслуживание клиентов в кассе до 125+ клиентов в смену.
  • Готовит и доставляет заказы клиентов на вынос и обед.
  • Постоянное поддержание чистоты вестибюля и рабочих мест для создания профессиональной атмосферы.
  • Контроль качества пищевых продуктов и продуктов, чтобы гарантировать соответствие высоким стандартам McDonald’s.
  • Ключевые достижения

    • Получена награда «Сотрудник месяца» за поиск способов сделать каждого клиента особенным.

    Должностная инструкция кассира АЗС для резюме

    Кассир

    Chevron, Albuquerque, NM

    Май 2014 — август 2018

    Основные квалификации и обязанности

    • зарегистрировать и сопутствующее торговое оборудование с приятным отношением.
    • Заполненные полки во время простоя, иногда поднимающиеся до 50 фунтов.
    • Содержал в чистоте рабочие места, организовал заправку, промыл бензоколонки.
    • С уверенностью и позитивной энергией оказывал помощь до 20 клиентов в час в час пик.

    Ключевые достижения

    • Получено 96% положительных отзывов об обслуживании клиентов на основе опроса о получении.

    Описание работы кассира в супермаркете для резюме

    Клерк розничной торговли Kroger

    Kroger, Montgomery, AL

    Май 2017 — март 2020

    Основные квалификации и обязанности

    при оформлении заказа, сканируя и упаковывая свои продукты.
  • Создавал привлекательные витрины для безалкогольных напитков и других рекламных мероприятий, чтобы удивить посетителей.
  • Помогал покупателям в поисках труднодоступных вещей, проявляя оптимизм.
  • Протянул руку помощи всем членам команды Kroger, которые нуждались в помощи.
  • Ключевые достижения

    • Более 500 клиентов стали членами Kroger Club.

    Описание работы кассира CVS для резюме

    Сотрудник розничного магазина

    CVS Health Retail, Чикаго, Иллинойс

    Декабрь 2017 г. — май 2020 г.

    Основные квалификации и обязанности

    • Проявил сострадание при обслуживании клиентов и решении проблем клиентов.
    • Тепло и искренняя улыбка встречали клиентов всякий раз, когда они входили в аптеку.
    • Выполняет операции с наличными, чеками и кредитными картами, строго следуя политике компании.
    • Сопровождение открытия и закрытия магазина по запросу менеджера.

    Ключевые достижения

    • Воодушевлен и преуспел в том, что 2,3% клиентов подписались на карты вознаграждения CVS, поделившись преимуществами экономии.

    Описание работы кассира в продуктовом магазине для резюме

    Кассир / служба поддержки клиентов

    Walmart SuperCenter, Портленд, штат Орегон

    Март 2018 — декабрь 2019

    Основные квалификации и обязанности

  • тепло встретил клиентов и проверил, нужна ли им помощь с поиском товаров.
  • Используется сенсорный экран и клавиатура для регистрации транзакций клиентов и приема платежей.
  • Слушал и отвечал на вопросы членов экипажа по рации, чтобы предоставить обновления и помощь.
  • Играл ключевую роль в том, чтобы клиенты чувствовали себя желанными и удовлетворенными, сохраняя профессиональный подход.
  • Ключевые достижения

    • Получена награда «Сотрудник месяца» за превосходство ожиданий в обслуживании клиентов.

    Описание работы кассира ресторана для резюме

    Кассир (неполный рабочий день)

    Panera Bread, Cheyenne, WY

    Сентябрь 2017 г. — июнь 2020 г.

    Ключевые квалификации и обязанности

    • Быстрое, вежливое и профессиональное выполнение 60+ ежедневных заказов от гостей.
    • Всегда соблюдайте стандарты безопасности, строго придерживаясь директив компании.
    • Работал в команде из 8+ сотрудников ресторана, чтобы обеспечить клиентам незабываемые впечатления.
    • Обладает глубокими знаниями всех пунктов меню, чтобы помочь клиентам в принятии решений.

    Ключевые достижения

    • Получил ответственность за обучение новых сотрудников работе с кассовым аппаратом всего после шести месяцев работы.

    Резюме кассира Описание работы

    Кассир (сезонный)

    Walgreens, Хьюстон, Техас

    Сентябрь 2019 — январь 2020

    Ключевые квалификации и обязанности

      Rung клиентов в
    • Rung кассовый аппарат эффективно и точно.
    • При необходимости объяснил гостям особенности продукта, преимущества и гарантии.
    • Выстраивал долгосрочные отношения с клиентами с дружелюбным характером для увеличения продаж.
    • Выявление и разрешение жалоб и возвратов за счет сочувствия к клиентам и использования навыков решения проблем.

    Ключевые достижения

    • Зарегистрированные клиенты для получения членских карт Balance Rewards с использованием методов продаж.

    При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните строить свое резюме здесь .

    Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и скажет ровно , как сделать его лучше.

    Как написать описание работы для резюме кассира

    Сначала хорошие новости или плохие новости? Давай покончим с плохими новостями. Плохая новость заключается в том, что ожидается сокращение рабочих мест кассира из-за развития магазинов без кассиров, таких как Amazon Go.Хорошая новость заключается в том, что вакансии кассира по-прежнему легко найти благодаря частой смене кассира. Это означает, что если вы можете написать отличное описание должности кассира для резюме, вы можете получить лучшую работу кассира или использовать свой опыт кассира как ступеньку к таким должностям, как представитель службы поддержки клиентов, продавец и администратор. Итак, как бы вы описали работу кассира в резюме? Узнайте, следуя этим советам:

    1. Сделайте так, чтобы заголовок раздела о вашем опыте работы выделялся.

    Опишите свой соответствующий опыт работы в разделе с одним из следующих заголовков: Опыт, История работы, Опыт работы или История занятости . Вы можете использовать жирный, или ЗАГЛАВНЫЕ буквы, чтобы быть более заметными.

    2. Разместите раздел с описанием должности в нужном месте.

    Поместите раздел об опыте работы в верхнюю часть резюме, прямо под резюме, если у вас был опыт работы с клиентами.Если вы никогда раньше не были кассиром и пишете резюме для своей первой работы, перечислите весь соответствующий опыт, который у вас был, будь то работа с частичной занятостью или волонтерство.

    3. Поместите описания вакансий в резюме кассира в обратном хронологическом порядке.

    Используйте хронологический формат резюме, начав с текущей или последней работы, а затем вернитесь назад.

    4. Сделайте каждую запись понятной и включите необходимую информацию.

    Начинайте описание каждой должности кассира с вашей профессиональной должности, компании, местоположения и дат, когда вы работали.

    5. Перечислите до 5 пунктов для каждой должностной инструкции.

    Не ограничивайтесь описанием своих обязанностей и ответственности кассира. Вместо этого используйте это место как список достижений. Если у вас длинный список опыта работы, опишите старые должности с меньшими подробностями и меньшим количеством пунктов.

    Подробнее: Как далеко должно продвинуться резюме?

    6. Настройте таргетинг на объявление о вакансии с описанием должности кассира

    Создайте основной список навыков вашего резюме, а затем укажите наиболее важные навыки необходимо для объявления о вакансии, на которую вы претендуете. Например, если у вас есть опыт работы официантом, вы можете выделить навыки обслуживания клиентов, необходимые для этой должности.

    7. Начинайте каждую пулю с глаголов действия.

    Используйте лучшие слова для действий для резюме, например, обслужили , предоставили , помогли , доставили и т. Д., Чтобы показать, что вы можете справиться со всем, что клиент бросает вам (метафорически).

    8. Включите подраздел «Ключевые достижения», чтобы произвести впечатление.

    Если вы хотите, чтобы ваше резюме выделялось из толпы кассиров, вам нужно сделать себя запоминающимся. Подумайте о добавлении ключевых достижений к каждой из ваших предыдущих работ, чтобы показать, что вы не похожи на остальных.Если вы хотите произвести впечатление, воспользуйтесь методом «проблема-действие-результат» (PAR).

    Подробнее: Опыт работы в резюме

    А теперь давайте сделаем так, чтобы остальная часть вашего резюме кассира соответствовала вашему впечатляющему опыту работы. Вот что еще можно найти в резюме:

    • Выберите идеальный формат резюме для работы, на которую вы претендуете. Если вы хотите выделить свой опыт работы и достижения кассира, используйте формат резюме в обратном хронологическом порядке.
    • Используйте профиль резюме в верхней части резюме, чтобы выразить свое мнение. Если у вас уже есть хороший опыт работы с клиентами, выберите резюме резюме. Если вы только начинаете, цель резюме — лучший выбор.
    • Опишите свой опыт работы таким образом, чтобы ваши навыки стали очевидными. Начинайте каждый пункт с глаголов действия, таких как выполнено , внесено , выполнено и т. Д.
    • Укажите навыки кассира, которые у вас есть, такие как коммуникация, системы точек продаж (POS) и внимание к деталям.Включите в резюме мягкие навыки, жесткие навыки и технические навыки.
    • Укажите любое дополнительное обучение, которое вы прошли, например обучение работодателей по предотвращению потерь, разрешению конфликтов или обслуживанию клиентов.
    • Добавьте индивидуальности в свое резюме с помощью таких разделов, как: языковые навыки, достижения и награды, волонтерский опыт, хобби и интересы.

    Подробнее: Как создать резюме

    Не забудьте приложить сопроводительное письмо кассира к своему резюме, чтобы еще больше увеличить свои шансы.Чтобы найти полное руководство по написанию сопроводительного письма, посетите: Как написать сопроводительное письмо

    Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

    Посмотрите еще шаблоны сопроводительных писем и начните писать.

    Теперь вы знаете все, что вам нужно, чтобы написать отличное описание работы кассира для резюме! У вас есть вопросы, комментарии или проблемы? Дайте нам знать ниже, мы будем рады услышать от вас!

    Целевой кассир — зарплата и описание работы

    Целевой кассир Описание работы и интервью

    Описание работы и обязанности

    Чем занимается целевой кассир?

    Должность начального уровня, должность кассира Target включает в себя кассовые аппараты и обслуживание клиентов.Целевые кассиры встречаются и приветствуют клиентов, обзванивают покупки, обрабатывают возвраты и возмещения, а также отвечают на вопросы о продуктах, услугах и товарах. Должностные обязанности также могут включать в себя хранение полок и помощь в продажах.

    Личность имеет значение

    Идеальные кандидаты на должность кассира Target всегда источают дружелюбное и позитивное поведение и хорошо работают с другими. Командно-ориентированные работники с представительными личностями обычно хорошо справляются с процессом найма Target. Также полезны базовые математические навыки и опыт работы с клиентами.Обучение целевых кассиров охватывает основные обязанности и протокол работы магазина и обычно длится от трех дней до недели.

    Заработная плата и компенсации

    Сколько им платят?

    Заработная плата обычно начинается с минимальной заработной платы кассиров Target. Приобретенный опыт и высокая производительность труда могут со временем привести к увеличению заработной платы. Типичная рабочая неделя для кассиров Target состоит из четырех-пяти шестичасовых смен, или примерно от 20 до 25 часов в неделю.

    Возможности для продвижения по службе

    Возможности продвижения по службе в большинстве случаев также приводят к увеличению заработной платы и рабочего времени.Касси с Target могут пользоваться преимуществами при приеме на работу, такими как скидки на продукты, услуги и товары. Квалифицированные целевые кассиры получают пособия по работе, такие как медицинское страхование, пенсионные планы 401 (k) и оплачиваемый отпуск. Заработная плата и рабочие льготы обычно зависят от целевого местоположения.

    След. :

    Поиск целевых заданий рядом с вами

    Просмотрите страницу целевого приложения.

    Target Cashier Interview Video

    Запись видео

    Interviewer : Пожалуйста, опишите вашу должность и основные обязанности? Target Cashier : Я был кассиром, а также обслуживающим персоналом.Что касается кассы, я просто звонил людям, и в стойке обслуживания гостей люди возвращали свои заказы, они забирали свои онлайн-заказы, жаловались на других кассиров или на вещи, которые они видели на полу, помогали им искать вещи в Интернете, вещи как это.

    Интервьюер : Какая была рабочая среда? Target Cashier : Я бы сказал, что это была довольно здоровая рабочая среда. На самом деле не было драмы, все были довольно круты, это было претт

    Cashier Live Review 2021 | Обзоры, рейтинги и жалобы

    Плюсы

    • Специальные функции для аптек
    • Комплексные заказы на закупку

    Минусы

    • Отсутствует автономная работа
    • Посредственное обслуживание клиентов
    • Отчетность тонкая

    Обзор:

    Cashier Live — это 100% облачная система POS и SaaS для управления запасами («программное обеспечение как услуга»), запущенная в 2008 году.Он был основан Томом и Томасом Гринхоу, дуэтом отца и сына, стремящимся предоставить недорогую POS-систему независимым розничным торговцам и аптекам.

    В настоящее время Cashier Live управляет более чем 1000 бизнес-счетами. Продавцы могут обрабатывать транзакции и управлять сотрудниками, клиентами и инвентарными запасами из единого программного интерфейса, доступного через веб-браузер и подключение к Интернету.

    В дополнение к работе с традиционным компьютерным оборудованием Cashier Live предлагает бесплатную версию программного обеспечения для iPhone / iPad под названием Cashier (аналогично Square), которое может сканировать штрих-коды, принимать платежи, управлять запасами и отслеживать клиентов.Мобильная POS-система может использоваться только при активном подключении к Интернету и поставляется с полной интеграцией функций Cashier Live (но только при использовании в сочетании с подпиской Cashier Live).

    Однако

    Cashier Live не идеален и борется с проблемой, которую удалось решить всем их конкурентам: поддержание работающего POS без активного подключения к Интернету. Если вы потеряете подключение к Интернету с Cashier Live, вы потеряете свой POS-терминал, а без торговой точки продажи не будет.Читайте дальше, чтобы узнать больше.

    Нет времени прочитать обзор целиком? Взгляните на наши лучшие решения для точек продаж, чтобы получить несколько быстрых рекомендаций. Каждый вариант, который мы здесь представляем, предлагает отличную поддержку клиентов, подробные пользовательские интерфейсы и простое в использовании программное обеспечение по разумной цене.

    Стоимость:

    Cashier Live предлагает только один тарифный план, и он удивительно прозрачен:

    План: 75 долларов в месяц за магазин

    • Неограниченное количество регистров
    • Неограниченный инвентарь
    • Неограниченная поддержка

    Платежи могут производиться помесячно, но есть скидка для тех, кто платит за год вперед.Вы можете получить бесплатную 14-дневную пробную версию программного обеспечения. Для регистрации не требуется кредитная карта, и вы можете отменить ее в любой момент.

    Облачная или локальная установка:

    Облачный. Даже приложение для iOS работает как интерфейсная часть веб-приложения. То есть на самом устройстве нет локального кеша данных магазина; все транзакции требуют связи с сервером в облаке. У размещения всех ваших данных за пределами площадки много преимуществ: нет необходимости делать собственные резервные копии (или вкладывать средства в оборудование для этого), не нужно платить за постоянные обновления программного обеспечения, одна централизованная система для POS-терминалов и управления запасами, а также доступ практически в любом месте.Но если у вас пропадет интернет-соединение и нет локальной копии ваших данных, вам придется отказывать людям. Бьюсь об заклад, в этот момент вы не будете думать о том, как приятно, что кто-то другой делает резервную копию ваших данных.

    В ответ на этот недостаток функциональности Cashier Live сказал:

    Широкополосные соединения стали очень надежными и редко, если вообще когда-либо, выходят из строя. Если в вашем регионе есть проблемы с подключением к Интернету, мы рекомендуем использовать модемное соединение в качестве резервного.Мы изучаем способы поддержки автономного использования Cashier Live.

    Сказать, что соединения «редко, если вообще когда-либо, выходят из строя» — смелое заявление, и я только хотел бы, чтобы это был какой-то анализатор отключений Интернета в реальном времени, к которому любой мог бы получить доступ, чтобы проверить информацию о компании здесь. Но, неважно, потому что, если у вас есть модемное соединение в качестве резервной копии, ничто другое не может пойти не так, верно? Крупномасштабные сбои из-за человеческой ошибки или сбоя программного обеспечения очень редки, а подобных вещей никогда не бывает.Что насчет этого? Нет… здесь не на что смотреть.

    Цитата выше взята из FAQ Live Cashier, который, кстати, появился в сети в начале 2012 года. Вопрос и ответ были удалены из текущего FAQ, но Cashier Live не приближается в своем расследовании к поддержке офлайн-продаж. Возможно, они захотят посмотреть, как некоторые из их конкурентов справятся с этим.

    Специальная отрасль:

    Если есть конкретная отрасль, для которой идеально подходит Cashier Live, то это аптечный бизнес.Cashier Live — это первая POS-система на базе Интернета, сертифицированная SIGIS для работы и нужд аптек. Помимо этого, система предназначена для малого бизнеса или мобильного бизнеса, которым требуется простой в использовании POS-терминал, который можно взять с собой в дорогу.

    Конкретный размер бизнеса:

    У

    Cashier Live есть планы, предназначенные для предприятий с одним магазином, а также для сетей с несколькими магазинами. Они предлагают фиксированную цену в 75 долларов за магазин, охватывающий неограниченное количество регистров.

    Требования к оборудованию и операционной системе:

    Operating Cashier Live требует наличия любой компьютерной системы с возможностью просмотра веб-страниц и активного подключения к Интернету. Кроме того, система лучше всего работает в Windows 7 или новее с Internet Explorer или Google Chrome. Использование периферийных устройств, таких как принтер чеков или дисплей, требует использования Internet Explorer 7 или выше. Для мобильной версии требуется iPad, iPhone или iPod Touch с активным подключением к Интернету.Cashier Live недавно добавила возможность использовать универсальную систему Elo PayPoint. (На фото ниже)

    Cashier Live не гарантирует, что все типы оборудования будут работать, но они говорят, что совместимо большое количество оборудования. Лучше всего использовать оборудование, продаваемое самой компанией.

    Простота использования:

    Интерфейс

    Cashier Live достаточно хорошо продуман, и он довольно интуитивно понятен. Существует некоторая кривая обучения с точки зрения того, как программное обеспечение обрабатывает такие вещи, как инвентарь и POS, но этого следует ожидать каждый раз, когда кто-то переключается на новую платформу.Чтобы освоить механику системы, не нужно много времени. Настроить магазин очень просто: Cashier Live предоставляет пошаговое руководство по начальным шагам. По мере прохождения каждого шага вы в основном знакомитесь с тем, как Cashier Live управляет вводом данных и процессами — это действительно хороший способ привыкнуть к системе.

    Характеристики продукта:

    Здесь вы можете «познакомиться» с программным обеспечением, но ниже приведены некоторые из основных моментов Cashier Live.

    • Управление запасами — Система инвентаризации Cashier Live аналогична системе многих ее конкурентов, отслеживая поставщиков, продукты, описания, количество, затраты, цены, а также категории товаров и отделы.Подсчет и ведение инвентаря можно выполнить, пройдя по магазину и отсканировав штрих-коды с последующим вводом описаний, цен и количества. При использовании приложения iPhone Cashier эти данные автоматически синхронизируются с вашей учетной записью в Интернете. Списки инвентаризации также можно импортировать или экспортировать из системы Cashier Live для быстрой настройки или анализа запасов.

    • Особенности аптек — Cashier Live — первая веб-система POS, сертифицированная Специальной группой по интересам по стандартам IIAS (SIGIS).IIAS — это система утверждения инвентарной информации, POS-технология, которая работает аналогично карточке талонов на питание EBT (электронный перевод пособий). В ответ на недавнюю реформу здравоохранения SIGIS удостоверяет, могут ли аптеки использовать POS для приема медицинских карт FSA (гибкий счет расходов), HRA (счет возмещения расходов на медицинское обслуживание) или HSA (счет сбережений здоровья) для рецептурных или безрецептурных ( но за прилавком) лекарства, аналогично системе талонов на питание. Cashier Live соблюдает правила IRS в отношении оплаты этими картами, а также правила, касающиеся продажи лекарств с псевдоэфедрином.Кроме того, система поставляется с большим количеством специализированных фармацевтических оптовых продавцов, таких как Ganz, Hallmark, Ty, Amerisource-Bergen, Cardinal и McKesson, чьи инвентарные файлы импортируются в систему Cashier Live, поэтому заказы на поставку можно быстро заполнить и отправить в электронном виде. внутри самой системы.

    • Интегрированный заказ на закупку — Заказы на закупку также могут создаваться автоматически на основе прошлых запасов или заранее определенных уровней пополнения запасов.
    • Отчетность — Система поставляется с более чем 25 готовыми отчетами о продажах или товарах, организованных по имени отчета и снабженных кратким описанием отчета. Вы можете просматривать отчеты в самой системе или экспортировать / открывать их в Excel для ведения бухгалтерского учета.

    • Управление персоналом — Продавцы могут отслеживать время своих сотрудников с помощью встроенных таймеров, ограничивать доступ для сотрудников в зависимости от должности и просматривать производительность / продажи сотрудников с помощью отчетов о транзакциях кассира.
    • Управление взаимоотношениями с клиентами — Розничные продавцы могут создавать учетные записи клиентов для удобного отслеживания продаж, реализации программ лояльности, создания специальных скидок и предоставления рекомендаций. Списки клиентов можно экспортировать в электронные таблицы для создания почтовых ярлыков.
    • Безопасность — Как и большинство его сетевых конкурентов, передача данных в системе Cashier Live проходит через SSL-шифрование. Серверы Cashier Live защищены брандмауэром и защитой от вторжений, а система соответствует стандарту PCI-DSS, когда речь идет об обработке всей конфиденциальной информации о кредитных картах для обработки платежей.

    Интеграции и надстройки:

    Cashier Live интегрируется со следующим:

    • BigCommerce — Cashier Live является партнером BigCommerce для тех, кто хочет разместить интернет-магазин. Они возьмут ваш инвентарь и напрямую загрузят его в вашу базу данных электронной коммерции.
    • MailChimp — Вы можете импортировать данные клиентов в программу маркетинговых кампаний по электронной почте MailChimp.
    • QuickBooks — Отчеты можно экспортировать в формат электронной таблицы для интеграции в QuickBooks.
    • Системы управления аптекой — Cashier Live полностью интегрируется с HBS, SpeedScript, RNA и CarePoint. Cashier Live частично интегрируется с QS1, Rx30, PioneerRX и Foundation Systems.

    В случае MailChimp и QuickBooks Cashier Live действительно расширяет значение слова «интеграция», которое здесь означает возможность экспортировать списки в формате CSV, которые затем можно импортировать в программное обеспечение по вашему выбору.

    Совместимые процессоры кредитных карт:

    Если вы хотите интегрировать платежи по кредитным картам, Cashier Live может выступать в роли вашего процессора и предлагает фиксированную ставку 2.7% на каждую транзакцию.

    Комиссия за обработку транзакций в размере 2,7% автоматически списывается один раз в месяц с того же банковского счета, на который Cashier Live вносит ваши средства. Cashier Live не интегрируется с сторонними обработчиками кредитных карт. Однако он гарантирует, что ваша текущая скорость обработки будет соответствовать или превзойти вашу текущую скорость обработки, если вы переходите из другой компании. Cashier Live недавно добавила прямую интеграцию с EMV / поддержкой чипов и контактов.

    Служба поддержки клиентов и техническая поддержка:

    Все подписки на службу Cashier Live включают в себя премиум-поддержку, предоставляющую вам электронную почту, чат и телефонный доступ к группе поддержки.Обратите внимание, что «Премиум» — это просто слово, которое они выбрали для обозначения своего предложения поддержки. Поддержка по телефону и в чате доступна только с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. У Cashier Live есть сотрудники, управляющие их системой поддержки по электронной почте 24/7, и если потребуется более обширная помощь, технический специалист может позвонить, чтобы помочь решить проблему. Вы также можете посмотреть обучающие видео.

    В дополнение к этим стандартным методам поддержки своих клиентов, Cashier Live также предлагает профессиональные услуги по установке оборудования, настройке обработки карт, импорту инвентаря и обучению сотрудников.Социальные сети включают блог компании, страницу в Facebook, ленту Twitter и учетную запись LinkedIn.

    Отрицательные отзывы и жалобы:

    Помимо очевидных технологических дыр и дыр в безопасности, о которых говорилось выше, есть еще пара областей, в которых Cashier Live можно было бы улучшить:

    • Техническая поддержка: Меня не впечатлила поддержка Cashier Live в нерабочее время. Без какой-либо базы знаний, статей с практическими рекомендациями или даже страницы часто задаваемых вопросов я не мог самостоятельно устранять неполадки.Обучающие видео охватывают только основные функции, поэтому я был вынужден писать в службу поддержки по электронной почте или в чате каждый раз, когда у меня возникал вопрос, в результате чего с понедельника по пятницу я зависел от сотрудников службы поддержки с 9 до 5. На два моих сообщения в нерабочее время ответили в течение примерно 3 часов, а на остальные оставили без ответа до следующего утра, что неплохо для несрочных вопросов, но ужасно для чрезвычайных ситуаций.
    • Basic Reporting Suite: Cashier Live предлагает приличный набор отчетов по различным аспектам вашего бизнеса, но они довольно простые.Просто не существует большого количества отчетов, из которых можно выбирать, и их не очень удобно настраивать. Это не совсем повод для отказа, но об этом следует помнить.

    Положительные обзоры и Свидетельства:

    Из всех обзоров, которые я нашел, большинство людей, кажется, полностью удовлетворены Cashier Live, что дает ему 5-звездочные рейтинги на разных сайтах с отзывами. Вот некоторые из общих точек похвалы:

    • Простота использования: Большинство людей говорят о том, насколько проста система в настройке, использовании и обучении.Фактически, это кажется его основной функцией для большинства рецензентов. Более половины положительных отзывов, которые я нашел, были получены от профессионалов в области образования и обучения, которые используют эту программу для обучения студентов работе с кассовым аппаратом, сканированию штрих-кодов и базовому управлению запасами. Некоторые из этих учебных программ включают небольшие предприятия, управляемые студентами, которые используют это приложение в реальной розничной среде. Кроме того, я не видел много отзывов от компаний, которые были бы больше, чем рыночный стенд фермера.
    • Служба поддержки клиентов: Многие клиенты очень довольны поддержкой Cashier Live. Кроме того, несмотря на мои предыдущие жалобы на то, насколько разочаровывает поддержка Cashier Live за пределами понедельника по пятницу, с 9 до 5 часов, я был впечатлен тем, насколько отзывчивым и знающим был персонал службы поддержки в течение их обычных рабочих часов. На каждое из моих писем отвечали в течение примерно десяти минут (что довольно редко в индустрии POS), и на мои вопросы полностью ответил очень знающий представитель службы поддержки клиентов.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *