Как выглядит приказ: Приказы | Образец — бланк — форма

Содержание

Согласование и регистрация приказов | Делопроизводство

Правила оформления приказов по основной деятельности смотрите в предыдущей статье.
Сейчас в продолжение темы давайте рассмотрим правила согласования приказов и проведение регистрации приказов.

Согласование приказа

Будет очень хорошо, если порядок согласования приказов прописан в инструкции по делопроизводству организации. Необходимо обязательно проводить согласование приказов с проставлением виз.

Проект приказа по основной деятельности должны визировать, как правило, заместитель руководителя, отвечающий за соответствующее направление деятельности организации, и начальники отделов:

  • кто готовит приказ,
  • кому даются поручения – еще на стадии подготовки надо заложить рациональную систему исполнения с реалистичным сроком, чтобы в дальнейшем не вносить изменения,
  • юридической службы,
  • службы делопроизводства – визирует в последнюю очередь, чтобы проверить правильность оформления приказа,
  • главный бухгалтер – приказы по финансовым вопросам,
  • прочие заинтересованные – если необходимо.

Визы можно проставлять на обороте последнего листа приказа или на листе согласования. Виза обязательно должна содержать расшифровку должности, фамилию с инициалами и дату (про дату не забывать).

Лучше предпочесть последний вариант согласования – на отдельном листе. Когда приходится приказ переделывать, то визы не всегда надо повторно собирать. В нашей организации, например, визирующие очень любят добавлять какую-нибудь мелочь от себя. Пустячок, а им приятно, но только приказ-то надо распечатывать заново.

Итак, проект приказа может визироваться с отметкой «с замечаниями». Эти самые замечания оформляются на отдельном листе в произвольной форме. И они должны учитываться при доработке проекта приказа.

В случае наличия замечаний принципиального характера, проект приказа необходимо перепечатать и согласовать вновь (собрать все подписи заново). Так что стоит подумать какую визу труднее всего получить и начинать согласование с этого человека.

Если присутствуют замечания только редакционного характера, то проект приказа переоформляют, но визы согласования не проставляют повторно.

После получения всех необходимых виз на отдельном листе согласования, на обратной (чистой) его стороне распечатывается последняя (или единственная) страница приказа. Смысл в том, чтобы подписи согласования оказались на обороте приказа после удовлетворения всех пожеланий. Так поступают в федеральных органах власти, у них там очень много визирующих. И таким образом они уменьшают вероятность повторного визирования в процессе согласования в случае переоформления приказа (иногда неоднократного).

Когда согласование приказа завершено – время его подписывать.

Приказы по основной деятельности должен подписывать только руководитель организации. Либо лицо, которому официально предоставлено такое право, например, приказом о распределении полномочий (или допускается отдельным приказом), зафиксировано в должностной инструкции. В случае его временного отсутствия (отпуск, командировка и т.д.) подписывать приказы имеет право исполняющий обязанности руководителя. Кто будет исполнять обязанности руководителя надо закрепить в приказе по основной деятельности – один раз на все случаи жизни, либо издавать каждый раз новый приказ в случае отсутствия руководителя.

После подписания приказа в него нельзя вносить какие-либо изменения. Хотя в нашей организации иногда (действительно очень редко) переделывали приказ задним числом.

Регистрация приказов

Только после подписания приказы регистрируются (принято в этот же день) службой делопроизводства по порядку номеров с указанием даты. Каждый год нумерация опять начинается с единицы, хотя сам журнал регистрации приказов может вестись несколько лет.

Это важно: регистрация приказов по основной деятельности осуществляется отдельно от распоряжений, а также отдельно от приказов по административно-хозяйственным вопросам и по личному составу. В основном это обусловлено различными сроками хранения.

Приказы по основной деятельности имеют постоянный срок хранения. В организациях, которые не будут передавать свои документы на государственное хранение – подразумевается до ликвидации. Остальные перечисленные категории приказов имеют временные сроки хранения – 5 лет или 75 лет в зависимости от их вида. Сейчас не будем об этом подробно.

Регистрацию приказов

можно проводить в электронном виде. Этой же цели может служить журнал регистрации приказов – образец его приведен ниже. Если нравится, то назовите книга регистрации приказов. В двух последних случаях имеется в виду регистрация на бумажных носителях.

База данных регистрации приказов по основной деятельности имеет постоянный срок хранения вне зависимости от выбранного названия. Выберите естественно что-то одно. Если регистрация ведется в электронной базе, то вовсе не обязательно (даже и не нужно) ее дублировать на бумаге.

Не существует единого образца журнала регистрации приказов, сама форма не регламентируется никакими нормативно-методическими документами. Поэтому допускается добавить нужные графы или убрать, по вашему мнению, лишние.

Вы можете принять за основу этот образец журнала регистрации приказов.doc
 

 
Часто в организации возникают вопросы, что делать, если необходимо приказ зарегистрировать задним числом. Понятно, что не положено, но если очень нужно… Можно попробовать оставлять пустые резервные номера в разумных пределах. Но учитывайте, что пропущенные номера в журнале регистрации приказов не есть хорошо.

Иногда регистрируют приказ под уже существующим номером с добавлением литеры (выглядит № 5а). Двойные номера в журнале регистрации приказов тоже не есть хорошо. В общем, существует маленький простор для маневра.

Конец краткого ликбеза на данную тему. Если будут вопросы по порядку согласования или регистрации приказов, то задавайте в комментариях.

Евгения Полоса

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:

Еще интересное по теме:

К записи 284 комментария

Выписка из приказа. Образец 2021 года

Ситуации, когда сторонней организации или какому-либо должностному лицу требуется предъявить внутренний приказ предприятия, встречаются не так уж и редко. Но поскольку сам приказ изъять для таких целей невозможно, то в подобных случаях используются специальные выписки, дословно его цитирующие.

То есть, по сути дела, выписка – это документ, в который вносится выдержка или фрагмент какой-либо части приказа, содержащий только разрешенную к разглашению информацию.

Также выписки используются тогда, когда оригинал приказа слишком объемен и его полное использование невозможно или неуместно.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк выписки из приказа .docСкачать образец заполнения выписки из приказа .doc

Право за запрос выписки закреплено законодательством РФ – предприятия и организации не могут отказать в ее выдаче.

Закон регламентирует и сроки выдачи данного документа: не более трех дней.

Назначение выписки

Структурные подразделения и разные отделы компаний всегда так или иначе связаны между друг другом. Поэтому документация одной службы часто может быть востребована и в другой. В качестве иллюстрации может служить пример того, что для начисления зарплаты сотрудникам бухгалтерии требуется выписка из приказа по основной деятельности предприятия, ровно как и инспектору кадрового отдела нужна выписка из приказа о приеме на работу для оформления личного дела сотрудника.

Также довольно часто выписки приказов используются для предъявления в надзорные и контролирующие органы, судебные инстанции, государственные и социальные службы.

Чем отличается выписка от копии

Кому-то может показаться, что выписка и копия приказа – это одно и то же. Это не совсем так. В копии отражается полное содержание документа. Выписка же обычно касается только какой-то конкретной его части. Кроме того, копии не всегда заверяются, а вот

выписки всегда должны быть удостоверены подписью ответственного сотрудника. С юридической же точки зрения копия и выписка абсолютно равнозначны.

Как получить выписку из приказа

Просто так выписку, конечно, никто никому не даст. Прежде чем ее получить, требуется составить письменное заявление, в котором необходимо указать, из какого именно приказа нужна выписка и для каких целей. Затем заявление желательно завизировать у секретаря организации (на тот случай, если возникнут какие-либо разногласия по части выдачи документа).

Следует отметить, что выписки могут запрашиваться как из действующих приказов, так и из тех, которые уже ушли в архив компании.

Правила составления выписки из приказа

Выписка из приказа, ровно как и сам приказ не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению, поэтому оформлять его можно в свободном виде. Довольно часто предприятия используют специальные шаблоны, разработанные внутри компании (они обязательно должны быть учтены в учетной политике организации). Но, вне зависимости от того, какой вариант будет выбран, важное условие: в документе всегда должно быть указано

  • название фирмы,
  • дата и место составления выписки,
  • подпись ответственных сотрудников, которые таким образом заверяют то, что сведения, внесенные в выписку верны.

Удостоверять документ печатью необязательно, поскольку, с 2016 года юридические лица могут не использовать в своей работе печати и штампы (единственный нюанс — государственные и банковские организации довольно часто по инерции продолжают требовать наличие оттиска на документе, поэтому если печать есть, воспользоваться ею лишним не будет).

Сам текст выписки должен в точности копировать содержание приказа, никакие изменения и корректировки в нем совершенно недопустимы.

Выписка может быть оформлена как от руки, так и напечатана на компьютере, ее можно также отсканировать и распечатать или отксерокопировать, главное – наличие «живого» автографа. В качестве формы может быть использован фирменный бланк компании или же простой лист А4 формата – это значения не имеет, однако первый вариант удобнее, поскольку он изначально содержит в себе все необходимые реквизиты.

Фиксировать факт выдачи выписки во внутреннем журнале учета документов не обязательно, но желательно.

Пример составления выписки

  1. Вверху документа пишется полное наименование компании, выпустившей приказ, из которого делается выписка.
  2. Затем посередине строки указывается название документа и номер по внутреннему документообороту предприятия.
  3. После этого нужно указать населенный пункт, в котором работает организация и дату составления документа.
  4. Далее идет собственно сам текст, который должен в точности цитировать ту часть приказа, которой касается выписка.
  5. В завершение документ необходимо подписать у директора, а также заверить автографом ответственного лица.

Как правильно написать приказ образец

Приказы используются в ежедневной деятельности любого предприятия, поэтому очень важно знать, как правильно написать приказ по тем или иным направлениям работы компании. По статистике от правильности функционирования формализованного администрирования зависит успешность работы компании. К нему относится, в том числе, правильное составление приказов и других документов.

Содержание статьи

Что такое приказ и каким он бывает?

Приказ – это официальное распоряжение руководителя или уполномоченных на издания документа, который обязателен для исполнения всеми подчиненными.

Сложность составления данного бланка в том, что в нем нужно четко прописывать все моменты: сроки выполнения, ответственных лиц, а если это не сделано, чем часто грешат отечественные руководители, то и спроса быть не может.

Важно! В подобном документе должно быть четко обозначено что, кому, в какие сроки следует сделать, задача должна быть конкретизирована, а также описаны ресурсы для ее исполнения. Если такого нет, то наказывать за невыполнение не представляется возможным.

Существует несколько разновидностей приказа, среди них:

  • административно-хозяйственные;
  • основной деятельности, затрагивающие основное положение деятельности любого производства;  
  • по личному составу: наем работников, увольнения, отпуска, командировки и т.д.

Правила создания бланка

Для издания любого типа такого документа необходима определенная подготовка, которая состоит из таких шагов:

  • инициирование издания;
  • сбор информации;
  • создание проекта;
  • согласование;
  • правильность оформления;
  • подписание;
  • доведение до сведения исполнителей и ответственных лиц.

Текст приказа должен включать 2 основных блока.

  1. Констатирующий – здесь указывается суть документа, то есть то, что нужно сделать. Тут также описываются причины, которые послужили поводом для его издания. Если основание для издания – это новоизданный закон, то указывается дата его издания и собственно его название. В отдельных случаях эта часть может вовсе отсутствовать, если разъяснять причины издания документа не нужно.
  2. Распорядительный – в этом блоке определяются ответственные лица, сроки выполнения сформированной ранее задачи. Понять, где эта часть, можно по обязательному глаголу «приказываю». Данная часть разделяется на пункты и подпункты с указанием ответственного лица и исполнителя. В роли исполнителей могут быть: отдельные сотрудники, целые структурные подразделения и филиалы, а указанные сроки должны быть реальными и достижимыми.

Правила создания:

  • приказ может быть написан, как от руки, так и создан на компьютере и распечатан;
  • необходимый формат документа А4;
  • проект, подготовленный к одобрению, обязательно подписывается: «проект»;
  • согласование осуществляется методом визирования. Если проект не прошел одобрение, то обязательно описывается причина отказа.

Обратите внимание! По указанным параметрам форсируют приказы по основной деятельности и административно-хозяйственым направлениям.

По личному составу

Эта группа занимает отдельную нишу. Тут есть свои правила составления, более того, существуют унифицированные формы подобных документов, которые сейчас должны использоваться повсеместно. Оформляться они могут на одно единственное действие и касаются: оформления на работу, перевода, увольнений и командировок. Вместе с тем количество человек, которых касается данное действие, не ограничивается.

Структура подобного документа по личному составу:

  • название организации;
  • составитель документа;
  • название «Приказ»;
  • дата и номер создания;
  • место издания и заголовок;
  • текст в двух блоках;
  • подпись;
  • визы руководителя в основном – это заместители руководителя по кадрам;
  • отметка об ознакомлении с приказом. За это отвечает сотрудник по кадровым вопросам;
  • отметка об ответственном лице.

Такие обязательно нумеруются в течение всего года, номер указывается с пометкой «к» — это означает кадры или «л/с» что можно расшифровать как личный состав.

Другие особенности или что еще нужно знать о том

, как правильно написать приказ

Любой документ такого рода вступает в силу с момента издания. В отдельных случаях, возможно, вступление в силу позже даты издания, что обязательно указывается в самом тексте, например: вступает в силу с 30 апреля.

Абсолютно все приказы хранятся в архиве. Если вопрос касается основной деятельности, срок их сохранности отмечается как «постоянно», касательно личного состава – 75 лет, административно-хозяйственные – 5 лет.

Для отдельных приказов составляются приложения, необходимость в них возникает, если нужно внести большой объем информации. Если их несколько, то обязательно нужно их нумеровать.

Вывод

Если знать все правила составления приказа, любого вида проблем в их издании не будет. Конечно, очень важно научиться правильно формулировать ключевые блоки документа. Только в этом случае исполнители и ответственные лица смогут действительно выполнить, то что от них требуется.

Оформление приказов по основной деятельности. Образец: приказ по основной деятельности

Каждое из управленческих действий начинается с приказа. Это — определенный документ распорядительного характера, издаваемый с целью решения любых задач организации (подразделения) — административных, кадровых и т. п. Приказ относится к числу стандартных документов и обладает четко регламентированной структурой. Правила его оформления изложены в ГОСТ Р 6.30-2003.

О содержимом

Касаться приказы могут чего угодно — порядка работы с документами, взаимоотношений в рабочем коллективе, поощрений либо взысканий и прочих моментов деятельности предприятия. Существует условное деление их на две большие группы — касающиеся процессов делопроизводства (их именуют приказами по основной деятельности) и по кадровым вопросам — относящиеся к личному составу. От назначения приказа зависит и ответственность за его исполнение, возлагаемая на то или иное лицо.

Составляется приказ на специальных бланках, имеющих установленную форму. Такой бланк может содержать герб РФ (если учреждение относится к федеральному уровню) либо собственную эмблему или товарный знак. К числу обязательных реквизитов приказа относится упоминание организационно-правовой формы предприятия с полным его наименованием и регистрационного номера документа, то есть того, в порядке которого приказ регистрируется в специальном журнале. Кроме того, обязательный его реквизит — число и год издания или дата подписи руководителем.

Как они выглядят?

Согласно правилам деловой переписки, бланк приказа по основной деятельности (как и любого другого) имеет поля (10 мм справа, по 20 мм сверху и снизу). В случае большого объема текста отдельные листы принято нумеровать, начиная со второго из них. Проставляется номер в центре верхней строки. Наименование «ПРИКАЗ» целиком печатается прописными буквами. Ниже ставится заголовок приказа без кавычек — это краткий ответ на вопрос о содержании документа.

Дальше излагается основание приказа. Начинают с преамбулы — причины, вызвавшей издание приказа либо события, ему предшествовавшего. Формальное начало данного абзаца обычно звучит как «В целях…», «В соответствии…», «В связи с…», «Во исполнение…». Данный пункт может содержать ссылку на тот официальный документ, что послужил основанием к изданию приказа. В завершение преамбулы ставится слово «приказываю».

Ниже идет распорядительная часть. Она формулируется предельно конкретно и содержит описания тех действий, которые предписаны документом, а также указывает исполнителя, на которого возложен контроль. Если в данной части содержится целый ряд действий, возможна, но не обязательна, их нумерация. Примера оформления приказа в данной его части не существует — каждый конкретный случай зависит от ситуации.

Другие подробности

В роли исполнителей могут выступать подразделения организации либо отдельные люди. Когда речь идет о конкретных сроках исполнения, они должны быть указаны. В случае распоряжения регулярного характера о таких сроках речь не идет. Последний пункт может содержать указание на ответственного за исполнение распоряжения. Завершается приказ подписью руководителя с указанием должности и расшифровкой.

Формулировка «довести до сведения» в приказ обычно не вносится. С данной целью документ сопровождается так называемым листом рассылки, где суть дублируется в произвольной форме с перечислением лиц, обязанных быть ознакомленными с документом. Предназначен такой лист рассылки для дальнейшей работы с приказом в отделе делопроизводства. Без него можно обойтись, если сотрудники расписываются без лишних формальностей в ознакомлении с содержимым документа.

В случае сопровождающего приказ крупного массива информации он оформляется в виде приложения. Оно может состоять из штатных расписаний, графиков, схем, инструкций либо положений. Каждое приложение обязано быть пронумеровано.

У оригиналов приказов сроки хранения — в течение пяти лет. Если речь идёт о приеме на работу и увольнении, данное время составляет 75 лет. При ликвидации организации документы передаются в городской архив.

Пример оформления приказа как такового (независимо от его назначения) вы найдете ниже.

Что такое ПОД?

Рассмотрим подробнее, какими бывают приказы, и остановимся на тех из них, что составляют тему настоящей статьи. Как уже было сказано, номенклатура подобных распоряжений делится на две части — приказы организации по основной деятельности и по личному составу. Сегодня наша задача — рассмотреть первую из категорий. Также мы обязательно предложим читателю для ознакомления образец приказа по основной деятельности.

Такие приказы относятся к числу нормативных документов локального характера, в которых находят отражения управленческие решения, затрагивающие вопросы планирования производственной и хозяйственной деятельности, финансирования, бухгалтерской отчётности, кредитования и т. п. Издает их структурное подразделение, непосредственно занятое соответствующей деятельностью. Отдельное место среди всех приказов раздела ОД (по основной деятельности) можно отвести распоряжениям административно-организационного или хозяйственного характера. Хранятся они раздельно с другими в связи с собственным сроком хранения, не превышающим 5 лет.

Как разобраться?

Порой делопроизводители испытывают сложности в отнесении приказа по ОД или по личному составу. Преодолеть данные затруднения можно, опираясь на основной принцип: если в документе идет речь о трудовых отношениях с организацией определенных лиц (увольнение и прием, командировка, отпуск и т. д.), то он относится к числу распоряжений по личному составу. Когда же говорится об организации целиком — данный приказ относится к распоряжениям по основной деятельности, даже в случае выдачи поручений конкретным работникам и обозначения определённых ответственных лиц.

Примером приказа по основной деятельности может служить документ о вступлении руководителя в должность, о возложении на него обязанностей главного бухгалтера, о наделении правом подписи и т. п. Каждая из трех разновидностей приказов относится к одной из укрупненных документальных групп, оформление которых производится внутри компании. Ниже в нашей статье мы приведем для читателя пример приказа по основной деятельности.

Градация всех приказов на ПОД (приказы по основной деятельности), ПЛС (приказы по личному составу) и ПАД (приказы по административно-хозяйственной деятельности) — общепринятое явление в сфере делопроизводства. Но тем, кто не имеет четкого представления о подобном разграничении, иногда бывает сложно понять, о какой сфере деятельности компании идёт речь и к какой группе приказов следует отнести то или иное распоряжение. Например, приказы школы по основной деятельности зачастую содержат информацию, относящуюся и к учебному процессу, и к графику отпусков педсостава.

О разных видах приказов

Чтобы внести ясность в этот вопрос, попробуем вкратце охарактеризовать каждую из групп для вычленения соответствующей сферы деятельности компании.

Группа ПЛС (по личному составу), как уже упоминалось, непосредственно связана с кадровым составом организации. Помимо «принимающих» и «увольняющих» приказов, туда входят все те, что касаются отпусков и стимулирующих распоряжений, а также дисциплинарных взысканий, отправки работников в командировки и прочих мероприятиях, связанных с деятельностью конкретных сотрудников.

В группу ПАД (административно-хозяйственная деятельность) входит вся совокупность административных распоряжений и приказов, так или иначе касающихся решения вопросов по эксплуатации хозяйственного имущества, охране, внутренней связи и транспортному обеспечению.

Если же приказ никак не относится к тематике одной из двух перечисленных групп, его можно причислить к ПОД (приказам по основной деятельности).

Подробно о ПОД

Теперь перейдем к более подробной расшифровке данной группы, то есть посмотрим, какие приказы по основной деятельности существуют на практике. Она может считаться наиболее объёмной и непредсказуемой по количеству и разнообразию затрагиваемых вопросов. Можно выделить несколько видов приказов по основной деятельности разных подгрупп — приказы структурного характера, нормативного характера, организационного, надзорного, отчётного, финансового, обеспечительного, информационного.

Структурные ПОД издаются с момента создания предприятия. Их содержание отражает видение руководством структуры компании и принятые для ее формирования мероприятия. В данную группу входят все распоряжения, касающиеся важных преобразований, слияний, расширений и т. д.

Под нормативными ПОД понимаются те распоряжения руководства, которые направлены на упорядочение производственной деятельности. Приказом данного раздела бывают утверждены любые внутренние локальные акты (касающиеся трудового распорядка, положений о премировании и командировках, вопросов оплаты труда, способа учета рабочего времени и т. п.) Сюда же относится всё многообразие инструкций, методических разработок и пр. Для наглядности мы помещаем ниже образец приказа по основной деятельности данной категории.

Какими еще они бывают

Организационные приказы по основной деятельности состоят из распоряжений, утверждающих штатное расписание, регламентирующих создание структурных подразделений, назначающих состав комиссии для расследования несчастных случаев на производстве и прочих аналогичных актов.

Задача надзорных ПОД, как видно из названия, состоит в обеспечении контрольно-надзорных функций в компании. В качестве примера можно назвать проведение инвентаризации и обязательства по составлению годовой финансовой отчётности, назначение контрольных мероприятий, касающихся охраны труда, регулирование вопросов аттестации кадров и т. д.

ПОД, относящиеся к отчётным, имеют место чаще всего в крупных холдинговых компаниях. В таких организациях, кроме стандартной бухгалтерской отчётности, существует множество и других видов документации финансового, управленческого, статистического, аналитического характера. Подобные распоряжения регламентируют периодичность разных видов отчётов, уточняют назначение исполнителей и ответственных лиц. Порой приказы из этой группы пересекаются по своему содержимому с предыдущей (надзорной) подгруппой.

Другие виды приказов по основной деятельности

ПОД финансового характера относятся к материальной сфере деятельности организации. Их содержание касается стратегии компании в данном вопросе, решений руководства по основным денежным вопросам, видах и формах инвестиций и т. п.

Обеспечительные ПОД. С их помощью администрация ведёт решение вопросов, относящихся к материально-техническому обеспечению деятельности, организует снабжение и регулирует прочие подобные моменты.

ПОД информационного характера могут затрагивать самый широкий спектр решений и вопросов. Именно сюда попадают приказы, например, об организации работы архива или введении в действие графика документооборота, а также множество им подобных.

Как же выглядит типичный ПОД? В своём общем виде формы приказов по основной деятельности достаточно стандартны и состоят из трех компонентов:

  1. Заглавной части, содержащей, кроме наименования компании, название самого документа с датой и номером.
  2. Содержательного раздела с описанием ситуации и соответствующим распоряжением руководства.
  3. Завершающей части, обычно представляющей из себя подписи руководства и прочих лиц, имеющие ознакомительный либо согласовательный характер.

Подобную форму имеют практически все приказы по основной деятельности. Структура их аналогична вышеуказанной. Различия касаются лишь названия и содержания 2-го пункта.

Как нумеруются ПОД

Процесс присвоения приказу порядкового номера законодательством не регламентирован. В целом принята раздельная нумерация ПОД отдельно от других категорий — ПЛС и ПАД. Отсчет начинается с наступлением нового календарного года. Подобная система нумерации даёт возможность не только навести порядок в журнале приказов по основной деятельности, но и позволяет быстро находить любой нужный приказ по его номеру среди огромного количества управленческих документов организации.

Холдинги масштабного характера, документооборот которых весьма значителен и разнообразен, могут разработать свою собственную систему нумерации документов, правила которой бывают изложены и закреплены в специально изданном локальном акте, содержащем образец приказа по основной деятельности компании. Таким образом на предприятии может существовать своя собственная единая для всех его подразделений система нумерации распорядительных документов.

В таких случаях характерный признак — присвоение номеров, имеющих сложный состав, индексы после дефиса или разделительной черты. Те, кого интересует расшифровка значения каждого индекса, могут ознакомиться со специальной имеющейся на этот счёт отдельной инструкцией либо локальным актом.

Имея представление о том, как выглядит образец приказа по основной деятельности, читателю будет легче сориентироваться в бесконечном море деловой документации, особенно в ситуации защиты собственных трудовых прав.

Образцы и бланки документов для ИП: приказы, доверенности

Деятельность предприятия подчиняется строго установленным правилам и сопряжена с ведением большого количества документации. Относительно последней возникает множество вопросов, поскольку всевозможные бланки для ИП и требования к их составлению часто меняются: самое полезное, что можно предложить для ИП – это образцы документов, с которыми приходится сталкиваться в процессе работы.

Распорядительные и организационные документы

Большинство внутренних процессов на предприятии инициируются распорядительными документами, главный из которых приказ. В деятельности организаций или ИП приказ используется для того, чтобы довести волеизъявление руководства до сотрудников. Составление такого документа происходит в несколько этапов: изучаются шаблоны приказов, и после составления документа происходит подписание приказа и ознакомление с ним исполнителей.

Деятельность коллегиальных и управленческих органов, комиссий или советов отображается в протоколах. Главная особенность такого документа – изложение действий в строгой последовательности и составление непосредственно в процессе события, которое фиксируется.

Информационно-справочные документы

Задачу передачи информации внутри компании и отображения важных для ее функционирования сведений выполняют информационно-справочные документы: служебные записки, справки, письма, акты. Последние чаще всего используются для оформления результатов значимых действий и проверок. Акты чаще всего составляются по стандартным формам. При отсутствии шаблона важно указать все сведения обязательные для данного документа.

Договорные отношения и кадровые документы

Сфера предпринимательства, каким бы направлением она ни была представлена, всегда характеризуется многообразием контрактов и соглашений. Некоторые договоры имеют строго установленную форму, другие составляются в произвольной форме, но с соблюдением некоторых правил. Главное предназначение документа – регламентировать права и обязанности сторон, чтобы не оставить места для неправомерных действий.

Отдельный раздел делопроизводства – документы по кадрам, представленные в большом разнообразии. Для них нормами и стандартами предусмотрены отдельные порядок и сроки хранения, регистрации. Все они, от характеристики до приказов о поощрениях/взысканиях и трудовой книжки, составляют личное дело сотрудника. Многие из кадровых документов составляются по типовым образцам.

Другие образцы

Способом передачи той или иной информации являются уведомления. Чаще всего используются они официальными организациями, чтобы поставить в известность упомянутое в документе лицо о начале или окончании каких-либо действий по отношению к нему. Нередки случаи, когда уведомление направляется в уполномоченную инстанцию физическим или юридическим лицом, например, с целью сообщить об остановке деятельности компании, а также чтобы предоставить другие документы для ликвидации.

При обращении граждан в официальные инстанции используются такие формы ходатайства, как заявления – такое обращение обычно касается осуществления некоторых прав и интересов. Кроме того, заявление выступает подтверждением, что данное лицо действительно обращалось в уполномоченную организацию, и как гарантия, что о просьбе гражданина не забудут. Подача заявления может в некоторых случаях осуществляться по доверенности, если не требуется личное присутствие заявителя.

Как бы некоторые из нас ни пытались избежать бумажной волокиты, каждому приходится подписывать разнообразные договоры. Образцы договоров ИП и агентам требуется изучать в связи с профессиональной деятельностью, но осведомиться, как выглядит то или иное соглашение,

Документальная фиксация фактов и событий, связанных с хозяйственной деятельностью, проводится при помощи актов. Несмотря на разнообразие сфер применения этого документа, существует общепринятый образец акта. Понятие и сфера применения Акт подтверждает наличие/отсутствие юридически значимых обстоятельств. Его составление характерно

Приказ – это распорядительный служебный документ, который издается с целью реализации задач управления и является его актом. Образцы приказов представляют собой документально выраженное решение ИП или руководителя юридического лица. Приказы обязательны для исполнения: невыполнение расценивается как

Заявление – это адресованный органу власти или субъекту хозяйствования документ, содержащий: просьбу о содействии в реализации законных интересов; юридически значимое сообщение; информацию о нарушении законности; критику деятельности организаций или отдельных должностных лиц. В отличие от крупных компаний, ИП неоправданно пренебрегают

Характеристика – это официальный документ, выражающий мнение администрации учебного учреждения, работодателя или профсоюза об ученике, студенте, сотруднике. Выдается по запросу гражданина для предъявления по месту требования. Содержит описание его деловых и морально-этических качеств. Обычно документ готовится

Законом предусмотрена обязанность субъекта хозяйствования ставить в известность о наступлении определенных обстоятельств органы власти, своих контрагентов или учредителей. Несвоевременные обращения, неудачные образцы уведомлений и способы их отправки могут повлечь негативные последствия. Обязанность сообщать о юридически значимых

Протокол – официальный письменный документ, который в определенном формате фиксирует уже произошедшие либо происходящие, растянутые во времени действия. Бывают разные образцы протоколов, они зависят от сути отображаемого события: заседание; совещание; административное правонарушение; допрос. Условия составления Единственное назначение протокола – полно, правдиво

Доверенность используется хозяйствующими субъектами для наделения представителей частью собственных полномочий. Единый образец доверенности нормативно не установлен. Предприниматель вправе составлять ее в произвольной форме. Понятие Отношения коммерческого представительства регламентированы гл. X Гражданского кодекса. Согласно ст. 185 ГК, доверенностью

Сколько раз в неделю человеку приходится сталкиваться с документами — квитанциями, чеками, уставами? Наверняка не раз. Что тогда говорить о предпринимателях, агентах и других людях, тесно связанных с деловым миром? И каждый документ, от которого

Как начинающим, так и опытным предпринимателям приходится переживать кризисные моменты, постоянно бороться за место под солнцем, — и, к сожалению, далеко не каждому удаётся закрепиться в своей нише. И тогда настаёт время ликвидировать фирму —

Приказ на отпуск (образец) — бланк, на отпуск без сохранения заработной платы

Право на ежегодный оплачиваемый отпуск имеет каждый работник, независимо от формы собственности предприятия, на котором он трудится.

Отпуск является социальной гарантией государства и регулируется статьями 114-128 Трудового кодекса.

Основанием для отпуска служит график отпусков или же заявление самого работника, особенно, если речь идет о дополнительных отпусках.

Для каких отпусков необходим приказ?

Трудовым кодексом установлено три вида отпусков:

  • Основной ежегодный оплачиваемый, предоставляемый раз в календарном году. Этот вид отпуска оплачивается предприятием и составляет 28 дней. При этом если на период отпуска выпадают праздничные дни, то дата его окончания изменяется на соответствующее количество дней. Право на основной ежегодный отпуск имеют все работники, а вновь принятые – после года работы на предприятии. Однако же воспользоваться правом на отдых работник может по истечении шести месяцев работы или даже раньше (по соглашению с коллективом). Просто количество дней будет меньше.
  • Дополнительный отпуск. Дополнительные отпуска могут предоставлять различным категориям работников, например, работающим на опасных производствах, студентам, уходящим в отпуск по беременности и родам и т.д.
  • Без сохранения заработной платы. Его еще называют – отпуск без содержания, и он гарантирует сохранность рабочего места работника, но не оплату. Такой отпуск предоставляется работнику исключительно с его инициативы и по личным обстоятельствам.

Для всех видов отпуска должен составляться специальный документ, легализующий отсутствие сотрудника на рабочем месте — этим документом является приказ о предоставлении отпуска работнику.

Он составляется кадровой службой, подписывается руководством, с его содержанием знакомится сам работник. Этот документ является обязательным для исполнения всеми сторонами.

Основные моменты

Составляется приказ об отпуске заранее, причем работник должен ознакомиться с ним под роспись не позднее 14 дней до начальной даты отдыха.

Некоторые предприятия практикуют оформление приказа об отпуске на основании заявления работника. Однако это не является обязательным, особенно если предприятие предоставляет отпуска своим работникам на основании графика.

Приказ об отпуске — это основание для внесения соответствующей отметки в личную карточку работника, а также для проведения расчета отпускных выплат.

Составляется этот документ в единичном экземпляре и должен храниться в течение пяти лет.

Как видим, приказ об отпуске – это важный внутренний документ. Поэтому в интересах любого руководителя составить его правильно и соответственно законодательству.

Как выглядит приказ на отпуск (бланк)?

Приказ об отпуске чаще всего оформляется на специальном бланке, утвержденном Государственным комитетом Российской Федерации по статистике.

Однако данный бланк сегодня является не обязательным для применения — работодатель может составить его в произвольной форме.

Унифицированный бланк предусматривает внесение в него необходимых сведений, касающихся личных данных работника, дат начала и окончания отпуска, продолжительности, количество календарных дней, основания для предоставления дополнительных отпусков и т.д.

Унифицированные формы

Унифицированная форма приказа Т-6 представляет собой особый бланк, в котором должны указываться обязательные реквизиты и переменные данные.

Форма № Т-6 используется, когда необходимо отправить в отпуск одного работника, если же работников несколько, то удобнее заполнять форму № Т-6а.

Документ разделен на три основные части: заголовочная, в которой содержатся обязательные реквизиты предприятия, первичные данные о самом документе, содержательная часть, которая полностью раскрывает содержание документа и оформляющая, которая подтверждает правомочность и легитимность приказа.

Пример заполнения формы:

Образец заполнения формы приказа (т-6)

Бланки указанных форм можно скачать тут:

Приказ о предоставлении отпуска Т-6

Приказ на отпуск (форма № Т-6а)

Разделы и их описания

Документ включает в себя следующие разделы:

  • Название и коды предприятия. В шапке любого документа, в том числе, в приказе об отпуске указывается название организации, а также ее код по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО). Также, указывается код по ОКУД (Общероссийскому классификатору управленческой документации).
  • Сведения о работнике. В данный раздел вносят персональные данные: фамилию, имя, отчество сотрудника, записанные в дательном падеже, а также, табельный номер работника.
  • Структурное подразделение, должность, профессия. В данных строках необходимо записать название структурной единицы, в которой сотрудник работает (например, отдел, группа, филиал, департамент), а также, название профессии сотрудника. Эти сведения записываются в именительном падеже, причем сокращения недопустимы.
  • Период, за который предоставляется отпуск. Для каждого работника период, за который ему положен отпуск, начинается с момента, когда он поступил на работу. Каждый последующий период также будет начинаться с этой даты.
  • Основой ежегодный отпуск. В унифицированном бланке приказа ежегодный отпуск указывается в разделе А. Здесь необходимо указать продолжительность отпуска. Законодательством установлено количество дней отпуска равным 28. Однако для некоторых категорий работников количество дней ежегодного отпуска может быть больше, а если делится на части — меньше 28. При этом одна часть отпуска должна составлять не менее 14 календарных дней. Также, в этой же строке проставляют конкретные календарные даты начала и конца отпуска.
  • Дополнительный ежегодный отпуск. Сведения об ежегодных дополнительных отпусках вносятся в раздел Б бланка приказа. Здесь указывается вид отпуска (оплачиваемый, неоплачиваемый, льготный, студенческий и т.д.), количество календарных дней, а также, конкретные даты начала и конца отпуска.
  • Всего отпуск. В бланке приказа об отпуске имеется еще и раздел В. Здесь указывается суммарное количество дней отпуска, составленное из количества дней основного и дополнительного отпусков, и конкретные даты.
  • Подпись руководителя организации. В этой графе руководитель организации или уполномоченное лицо ставит свою подпись. Также указывается должность подписанта и расшифровка подписи (ФИО руководителя).
  • Дата приказа. Датой составления приказа является дата его подписания. Она проставляется арабскими цифрами.
  • Номер приказа. Эта графа заполняется после регистрации документа в специальном журнале регистраций приказов предприятия.
  • Виза ознакомления работника с приказом. С этим документом работник должен быть ознакомлен за две недели до начала отпуска, о чем он и ставит свою подпись.

Примерный проект приказа на отпуск (образец):

Образец приказа на отпуск

Различия приказов для разных видов дней отпуска

Поскольку отпуска бывают разные (оплачиваемые, без содержания, дополнительные, учебные, по беременности и родам и т.д.), то подход к оформлению также должен быть различным.

Поскольку все виды отпусков составляются на одном бланке, то их особенности отражены в разделах А и Б графы об ежегодных основных и дополнительных отпусках.

Заполняться эти разделы могут вместе или по отдельности, в зависимости от вида отпуска.

Какими документами сопровождается?

Приказ об отпуске сопровождается графиком отпусков, на основании которого он составляется, или же заявлением работника.

Также приказ сопровождается запиской-расчетом, в которой отражены результаты расчетов средней заработной платы, положенной работнику за период отпуска.

Записка-расчет заполняется по форме № Т-60 и оформляется бухгалтерией.

Бланк записки-расчета (форма Т-60)

Кем подписывается?

Приказ об отпуске подписывается руководителем организации или уполномоченным для этого лицом.

Руководитель может выразить свое согласие, подписав документ или поставить отрицательную резолюцию. Также он вправе корректировать некоторые моменты, если не согласен с ними.

Приложение 3 / КонсультантПлюс

(см. текст в предыдущей редакции)

 

(Типовая форма)

 

___________________________________________________________________________
    (наименование органа государственного контроля (надзора) или органа
                         муниципального контроля)
 
__________________________                       "__" _____________ 20__ г.
 (место составления акта)                          (дата составления акта)
 
                                                 __________________________
                                                  (время составления акта)
 
                               АКТ ПРОВЕРКИ
               органом государственного контроля (надзора),
            органом муниципального контроля юридического лица,
                      индивидуального предпринимателя
                               N __________
 
По адресу/адресам: ________________________________________________________
                                (место проведения проверки)
На основании: _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
            (вид документа с указанием реквизитов (номер, дата))
была проведена ______________________________________ проверка в отношении:
                       (плановая/внеплановая,
                       документарная/выездная)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
          (наименование юридического лица, фамилия, имя, отчество
        (последнее - при наличии) индивидуального предпринимателя)
 
Дата и время проведения проверки:
 
"__" ___ 20__ г. с __ час. __ мин. до __ час. __ мин. Продолжительность ___
"__" ___ 20__ г. с __ час. __ мин. до __ час. __ мин. Продолжительность ___
   (заполняется в случае проведения проверок филиалов, представительств,
       обособленных структурных подразделений юридического лица или
      при осуществлении деятельности индивидуального предпринимателя
                          по нескольким адресам)
Общая продолжительность проверки: _________________________________________
                                           (рабочих дней/часов)
Акт составлен: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    (наименование органа государственного контроля (надзора) или органа
                         муниципального контроля)
С   копией   распоряжения/приказа   о   проведении  проверки ознакомлен(ы):
(заполняется при проведении выездной проверки)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                 (фамилии, инициалы, подпись, дата, время)
Дата и номер решения прокурора (его заместителя) о согласовании  проведения
проверки: _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
         (заполняется в случае необходимости согласования проверки
                          с органами прокуратуры)
Лицо(а), проводившее проверку: ____________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
       (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность
 должностного лица (должностных лиц), проводившего(их) проверку; в случае
    привлечения к участию в проверке экспертов, экспертных организаций
      указываются фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии),
 должности экспертов и/или наименования экспертных организаций с указанием
      реквизитов свидетельства об аккредитации и наименование органа
                 по аккредитации, выдавшего свидетельство)
При проведении проверки присутствовали: ___________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
       (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность
        руководителя, иного должностного лица (должностных лиц) или
     уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного
      представителя индивидуального предпринимателя, уполномоченного
      представителя саморегулируемой организации (в случае проведения
      проверки члена саморегулируемой организации), присутствовавших
                  при проведении мероприятий по проверке)
    В ходе проведения проверки:
    выявлены    нарушения    обязательных    требований   или   требований,
установленных   муниципальными  правовыми  актами  (с  указанием  положений
(нормативных) правовых актов): ____________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
       (с указанием характера нарушений; лиц, допустивших нарушения)
    выявлены  несоответствия  сведений, содержащихся в уведомлении о начале
осуществления    отдельных    видов    предпринимательской    деятельности,
обязательным  требованиям  (с  указанием  положений  (нормативных) правовых
актов): ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    выявлены   факты   невыполнения  предписаний  органов  государственного
контроля (надзора), органов муниципального контроля (с указанием реквизитов
выданных предписаний):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    нарушений не выявлено _________________________________________________
___________________________________________________________________________
 
Запись   в   Журнал   учета   проверок  юридического  лица, индивидуального
предпринимателя,  проводимых  органами государственного контроля (надзора),
органами  муниципального  контроля,  внесена  (заполняется  при  проведении
выездной проверки):
 
________________________       ____________________________________________
 (подпись проверяющего)           (подпись уполномоченного представителя
                                     юридического лица, индивидуального
                                   предпринимателя, его уполномоченного
                                               представителя)
 
Журнал    учета     проверок     юридического     лица,     индивидуального
предпринимателя,  проводимых  органами государственного контроля (надзора),
органами  муниципального  контроля, отсутствует (заполняется при проведении
выездной проверки):
 
________________________       ____________________________________________
 (подпись проверяющего)           (подпись уполномоченного представителя
                                     юридического лица, индивидуального
                                    предпринимателя, его уполномоченного
                                               представителя)
 
Прилагаемые к акту документы: _____________________________________________
___________________________________________________________________________
 
Подписи лиц, проводивших проверку: ________________________________________
                                   ________________________________________
 
С  актом  проверки  ознакомлен(а),  копию   акта   со   всеми  приложениями
получил(а): _______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность руководителя,
  иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического
 лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя)
 
                                                "__" ______________ 20__ г.
 
                                                            _______________
                                                               (подпись)
 
Пометка об отказе ознакомления с актом проверки: __________________________
                                                  (подпись уполномоченного
                                                  должностного лица (лиц),
                                                   проводившего проверку)

 

 

 

 

Как заказать | Как выглядит процесс заказа?

Процесс заказа выглядит следующим образом.

  1. Заполните форму заявки на покупку (форма OTA). Используйте одну форму для каждого поставщика.
    1. Для стандартных продуктов и услуг : перейдите в веб-приложение FB Purchase Requests. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию об этом приложении.
    2. Для химикатов и газов : используйте эту форму. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о процессе заказа химикатов.
  2. Отдел закупок обрабатывает форму запроса на закупку. Это означает, что уполномоченное лицо на вашем факультете / сервисном центре просят одобрить заказ. После утверждения заказ размещается у поставщика. Скорее всего, заказ размещен у контрактного поставщика. Также возможно, что отдел закупок разместит заказ у выбранного поставщика.
    1. Вы получаете копию заказа в виде pdf-файла при размещении заказа.Этот документ содержит номер вашего заказа (номер заказа), который необходим для будущего контакта с отделом закупок и отслеживания вашего заказа (см. Шаг 5).
  3. Отдел закупок получает подтверждение заказа от поставщика.
    1. Вы получаете подтверждение заказа от поставщика или из отдела закупок. В подтверждении заказа указана предполагаемая дата доставки. Если вы не получили подтверждение заказа в течение недели, обратитесь в отдел закупок (Оперативные закупки).
  4. Поставщик доставляет товар в «Centrale Ontvangst» (Центральная приемная). Отдел логистики отвечает за доставку товаров по зданиям.
    1. Как только товары доставлены на центральную приемную, вы можете отслеживать заказ с помощью CEGOON (CEntraal GOederen ONtvangst). Для отслеживания доставки вам понадобится номер заказа (последние 6 цифр).
  5. Смотрители вашего здания несут ответственность за распределение товаров в вашем здании.
  6. Счет-фактура отправляется в СЭЗ (Финансовые услуги), которая берет на себя оплату.

Дата публикации
Сентябрь 2015

Что это такое и как его создать [Шаблон]

Давайте поговорим об управлении поставщиками.

Для ведения малого бизнеса вам нужен конкретный продукт или услуга, поэтому вы обращаетесь к своим поставщикам и рассказываете им, что вам нужно. Они это обеспечивают. Вы им за это платите. Конец истории.

Звучит слишком просто? Это.Да, процесс закупки товаров может быть сложнее описанного выше. Могут возникнуть проблемы с оплатой, нехватка поставок, недопонимание, что приведет к неправильным поставкам и задержкам в графике.

Однако бесперебойное и своевременное получение услуг от проверенных поставщиков не должно быть слишком хорошим, чтобы быть правдой — это возможно, и использование заказов на поставку может помочь.

С целью помочь вам в создании собственного заказа на поставку, эта статья будет охватывать:

Что такое заказ на поставку?

Заказ на покупку или ЗП — это юридический документ, который покупатель отправляет поставщику или продавцу для авторизации покупки.В заказах на покупку указывается, что покупатель хотел бы купить и сколько из этого он хотел бы получить. Эти соглашения помогают как покупателю, так и продавцу документировать свои транзакции.

Заказы на поставку выгодны как для покупателя, так и для продавца. Выдавая заказы на закупку, малые предприятия могут указывать, какие товары и услуги им нужны от своих поставщиков и когда они им нужны.

Это позволяет поддерживать эффективность и организованность малых предприятий. Это также позволяет продавцу гарантировать, что они могут предоставить товары и услуги, запрошенные до того, как взять на себя обязательство по выполнению, давая покупателю время для соответствующего планирования.

Кроме того, заказы на поставку могут помочь покупателю и продавцу вести точные и подробные записи для аудита и финансовой отчетности.

Как работает заказ на поставку? [Шаблон]

Теперь, когда мы понимаем, что такое заказ на покупку, давайте рассмотрим процесс его создания.

1. Покупатель решает заказать товар у продавца.

Перед размещением заказа покупатель должен определить потребность, которую может удовлетворить продукт или услуга продавца.На этом этапе покупатель должен определить, какой продукт или услуга ему требуется, количество, которое им нужно (если возможно), и когда они им нужны (опять же, если возможно).

Например, если вам нужно заказать новые коробки для доставки заказов на продукцию покупателям, рассчитайте, сколько коробок вам нужно и когда они вам понадобятся.

Предположим, у вас есть ожидаемая предвкушение праздников, вы можете посмотреть на прошлогодний заказ коробок и умножить его на свой предполагаемый рост в этот праздничный сезон, чтобы заказать нужную сумму.

2. Покупатель составляет заказ на поставку и отправляет продавцу на согласование.

С приведенной выше информацией покупатель должен составить заказ на поставку и отправить его продавцу на утверждение. Отправляя заказ на покупку продавцу, укажите, когда требуется одобрение, чтобы процесс оставался своевременным.

В идеале, ответ должен поступать вовремя, чтобы продукт или услуга были доставлены в срок, или у покупателя должно быть достаточно времени, чтобы получить от другого продавца, если это необходимо.

Продолжая приведенный выше пример, после того, как вы определили поставщика, который может предоставить ваши коробки, знаете, сколько коробок вам нужно и когда они вам понадобятся, вы можете составить проект заказа на поставку, используя эту информацию.Отправьте своему торговому представителю или контактному лицу.

3. Продавец просматривает заказ на поставку и подтверждает, может ли он выполнить запрос.

После того, как продавец получит заказ на поставку, он должен рассмотреть запрос и проверить запасы или доступность, чтобы подтвердить, может ли он быть выполнен к дате, необходимой покупателю.

В случае доставки в ящике поставщик проверил ваш заказ и после проверки своего инвентаря и емкости отгрузки он определил, что он в состоянии выполнить ваш запрос.

4. Утверждение заказа на закупку.

Если продавец сможет выполнить запрос в соответствии с инструкциями покупателя, он утвердит заказ на поставку, сделав его юридически обязательным для обеих сторон.

Поскольку коробочная компания может выполнить ваш запрос, она отправила вам утвержденную копию заказа на покупку для подтверждения.

5. Выполнение продукта или услуги.

После утверждения заказа на поставку продавец несет ответственность за предоставление продукта или услуги в соответствии с согласованием.На этом этапе они также могут сгенерировать и отправить покупателю счет на сумму, указанную в заказе на поставку. В счете-фактуре должно быть указано, какие товары были предоставлены, соответствующее количество и сумма задолженности.

Например, после подтверждения отгрузки коробок вы должны получить выполненный заказ и счет на причитающуюся сумму. У этого поставщика есть чистые 30 условий оплаты, и он будет ожидать оплаты в течение 30 дней с момента выставления счета.

6. Счет оплачен.

На этом заключительном этапе покупатель несет ответственность за оплату счета в соответствии с условиями оплаты, указанными продавцом.

Теперь вы, покупатель, должны внести оплату по счету в соответствии с согласованными условиями оплаты.

Какой формат подходит для заказа на поставку?

Готовы создать собственный заказ на поставку? Вот информация, которую вам нужно включить.

  1. Заголовок — укажите сведения о своей компании, включая название компании, служебный адрес, дату заказа на покупку и номер заказа.
  2. Информация о продавце — Укажите надлежащего получателя для заказа на поставку.Здесь вы указываете название компании-продавца, ваше конкретное контактное имя и адрес компании-продавца.
  3. Отправьте на номер — укажите, куда следует отправить заказ, каков метод доставки, каковы условия доставки и предполагаемую дату доставки.
  4. Сведения о заказе — Для каждого продукта, включенного в заказ, укажите позицию строки с кодом продукта или номером SKU, названием или описанием позиции, количеством запрошенных единиц, ценой за единицу и датой доставки каждой позиции.
  5. Подвести итог — Завершите заказ на покупку, указав промежуточный итог, все применимые скидки, налоги, стоимость доставки и общую сумму.

Вот пример шаблона заказа на поставку, включающий каждый из вышеупомянутых пунктов:

Чтобы создать собственный заказ на покупку в этом формате, загрузите наш простой в использовании шаблон заказа на покупку.

Типы заказов на закупку

  1. Стандартные заказы на поставку
  2. Запланированные заказы на поставку
  3. Общие заказы на закупку
  4. Контрактные заказы на поставку

Важно отметить, что не все заказы на покупку создаются одинаково.В этот момент вы можете подумать: «Если вы видели один заказ на покупку, вы видели их все», но это просто неправда. На самом деле существует четыре типа заказов на поставку, и они различаются объемом информации:

1. Стандартные заказы на поставку

Стандартные заказы на поставку являются наиболее широко используемыми и признанными. В этой ситуации покупатель четко понимает детали покупки и может определить, какой товар или услугу он покупает, количество, график доставки и условия оплаты.

Например, компания, у которой заканчиваются картриджи для принтеров, может разместить стандартный заказ на покупку, потому что они точно знают, сколько им нужно, и знают, когда они им нужны. Вот как может выглядеть этот заказ на покупку.

Стандартные заказы на поставку могут быть выполнены для ряда различных функций в зависимости от ваших потребностей. Например, указанный выше шаблон можно настроить на:

  • Оказываемые услуги
  • Субподряд
  • Партия

2.Плановые заказы на закупку

При размещении планового заказа на поставку покупатель оценивает будущие потребности своей компании в рассматриваемом товаре, предварительно отправив заказ на покупку. В этом случае такие детали, как товар, цена и условия оплаты, известны, но количество основано на обоснованном предположении, а дата доставки является предварительной.

Например, если та же компания, у которой заканчиваются картриджи для принтеров, размещает запланированный заказ на поставку, ответственный покупатель может оценить, сколько картриджей для принтеров им нужно, с более гибким графиком доставки.Вот как может выглядеть этот заказ на покупку.

3. Общие заказы на закупку

В случае общего заказа на покупку покупатель размещает несколько заказов одновременно, чтобы договориться о цене со скидкой.

Например, если одна и та же компания может заключить более выгодную сделку, согласившись разместить несколько заказов на картриджи для принтеров и бумагу у одного поставщика, она рассмотрит возможность использования общего заказа на закупку для приобретения этих товаров. В этом сценарии вот как может выглядеть заказ на покупку.

4. Контрактные заказы на поставку

Контрактный заказ на поставку является наиболее формальным вариантом. В этом случае покупатель и продавец подписывают договор, в котором излагаются условия покупки, до того, как будет оформлен заказ на поставку со ссылкой на договор. Этот тип заказа на поставку обеспечивает максимальную юридическую защиту для участников.

Используя пример расходных материалов для принтера, если компания подписывает контракт со своим поставщиком, в котором излагаются позиции, количество, цены и график поставки обещанных товаров, а затем оформляется стандартный заказ на поставку, эти компании будут находиться в рамках соглашения о заказе на поставку по контракту. .Вот как может выглядеть этот заказ на покупку.

Наличие процесса заказа на поставку может способствовать эффективному продвижению процесса закупок и может быть взаимовыгодным как для покупателей, так и для продавцов.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2019 года и был обновлен для полноты.

Просмотр и изменение заказов — Помощь покупателям

Отслеживание отправленных товаров

Для товаров, отправленных на физический адрес, вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке с информацией о вашем перевозчике, предполагаемой датой доставки и, если возможно, номером для отслеживания.

Вы также можете просмотреть информацию о доставке, выбрав товар на странице со списком заказов (открывается в новом окне). Там вы увидите самые последние оценки доставки, а также ссылку Track Shipment для получения подробной информации об отслеживании на веб-сайте перевозчика. Если вы заказали несколько товаров, у вас может быть отдельная информация для отслеживания для каждого товара.

Для обеспечения безопасной доставки на большинстве отправлений требуется подпись при доставке. Если для доставки требуется подпись и вы недоступны, вы можете использовать ссылку «Предварительная подпись для доставки», чтобы заранее согласовать доставку с перевозчиком.Обратитесь к странице справки по доставке и самовывозу для получения дополнительной информации.

Пункты самовывоза

Как только ваш товар появится в Apple Store, мы отправим электронное письмо с уведомлением о получении с указанием местоположения Apple Store. Вы также можете просмотреть местоположение Apple Store и, если возможно, контакт для получения в онлайн-статусе заказа (открывается в новом окне).

Текстовые уведомления

Помимо уведомлений по электронной почте, вы можете запрашивать обновления с помощью текстового сообщения при оформлении заказа.

Чего ожидать

Как только ваш заказ будет отправлен или будет доступен для получения, мы отправим вам текстовое сообщение.В текстовом сообщении будет указан номер вашего заказа и ссылка на информацию о магазине для отслеживания или самовывоза. Мы также отправляем текстовые сообщения в день доставки или после того, как ваш товар был доставлен, в зависимости от вашего способа доставки, страны и перевозчика. Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений для каждой посылки по вашему заказу.

Как изменить настройки текстового сообщения

Вы можете изменить номер своего мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и изменив настройки уведомления об отправке для вашего заказа.Обратитесь к странице справки по доставке и самовывозу для получения более подробной информации.

Управление вашими заказами · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 25 сентября 2021 года. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/orders/manage-orders.

Помимо выполнения заказов и приема платежей, вы можете пометить открытые заказы, добавить к ним примечания, просмотреть временную шкалу заказа или связаться с клиентом.

Посмотреть заказ

  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. Щелкните номер заказа.

Отображаются детали заказа.

Примечание

Когда номер отображается справа от вкладки Orders в админке Shopify, он представляет ваши текущие открытые заказы.

Просмотр временной шкалы заказа

Вы можете просмотреть подробную историю каждого заказа на временной шкале заказа. Вы также можете вводить заметки и комментарии на временной шкале.

На временной шкале также можно сделать следующее:

  • общаться с персоналом
  • прикрепить файлы
  • ссылка на другие товары, заказы и клиентов
Шагов:
  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. Щелкните заказ, временную шкалу которого вы хотите просмотреть.

  3. На странице сведений о заказе перейдите к разделу Временная шкала .

  1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

  2. Нажмите на заказ, временную шкалу которого вы хотите просмотреть.

  3. На экране сведений о заказе прокрутите вниз до раздела Временная шкала .

  1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

  2. Нажмите на заказ, временную шкалу которого вы хотите просмотреть.

  3. На экране сведений о заказе прокрутите вниз до раздела Временная шкала .

Для получения дополнительной информации см. Временная шкала .

Примечание

Все примечания и комментарии являются внутренними и не видны вашим клиентам.

Просмотр платежных событий на временной шкале

Когда покупатель оплачивает свой заказ, детали платежа отмечаются на временной шкале как событие платежа.Вы можете развернуть платежные события для получения более подробной информации. Платежные события могут быть полезны, если вам нужно устранить неполадки, связанные с неудачным захватом или возвратом платежа.

Если ваш клиент не завершил оформление заказа, вместо этого перейдите в историю отказа от оформления заказа, чтобы просмотреть события платежей.

Шагов:
  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. Щелкните заказ.

  3. На странице сведений о заказе перейдите к разделу Временная шкала .

  4. Щелкните событие платежа.

  5. Для получения дополнительных сведений о платежном шлюзе нажмите Информация со шлюза .

Проверить валюту заказа

Если вы продаете в нескольких валютах, то ваши заказы отображаются в валюте вашего магазина в админке. Вы можете предварительно просмотреть, как выглядит заказ в валюте вашего клиента.

  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. Открыть ордер.

  3. В разделе оплаты нажмите Просмотреть заказ в валюте клиента .

Вы можете обновить информацию, связанную с заказом, на странице Заказы Shopify.

Шагов:
  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. Щелкните номер заказа, который вы хотите обновить. Вы можете внести следующие изменения:

Редактировать информацию о клиенте

  1. Щелкните Edit рядом с информацией о клиенте на экране заказа.

  2. Внесите необходимые изменения.

  3. По завершении нажмите Сохранить или Применить изменения .

Примечание

Платежный адрес заказа , позиции или всего заказа нельзя изменить. Если покупатель передумает по поводу своего заказа, то вы можете выполнить только часть заказа или частично вернуть его.

Прикрепите внутреннюю записку к заказу

Вы можете добавить примечания, комментарии или специальные инструкции к своему заказу с помощью временной шкалы.

Прикрепите бирку заказа

Вы можете организовать свои заказы вне зависимости от того, фиксируются ли они, оплачиваются и выполняются, добавляя теги. Вы можете фильтровать заказы по тегу, а затем сохранять результаты поиска по этому тегу, чтобы вы могли быстро получить к ним доступ в будущем.

  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. Введите имена тегов через запятую. Например, Срочно, рассмотрено, опт .

    Примечание

    Теги заказа ограничены 40 символами (букв и цифр) на тег.

  3. Чтобы выбрать из ранее использованных тегов, нажмите Просмотреть все теги . Щелкните теги, которые вы хотите добавить, затем нажмите Применить изменения , чтобы применить их к заказу.

  4. Нажмите Сохранить .

Осторожно

Если вы ранее создавали тег заказа, длина которого превышает 40 символов, вы не можете добавить его снова в другой заказ.

  1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

  2. На экране Заказы коснитесь заказа, который вы хотите обновить. Вы можете внести следующие изменения:

Редактировать информацию о доставке

  1. В разделе АДРЕС ДОСТАВКИ коснитесь Изменить .

  2. На экране Изменить адрес доставки внесите необходимые изменения в информацию о доставке клиента. Вы можете редактировать следующую информацию:

    • Имя и фамилия покупателя.
    • Каждая строка адреса доставки клиента.
    • Телефон клиента.
    • Электронный адрес покупателя.
  3. Когда закончите, нажмите Сохранить .

Прикрепите к заказу внутреннюю записку

  1. На экране сведений о заказе нажмите кнопку ... .

  2. Нажмите Добавьте примечание .

  3. На экране Добавить примечание введите примечание к заказу, а затем нажмите Сохранить .

    Экран сведений о заказе обновится, чтобы отобразить вашу заметку.

Прикрепите бирку заказа

  1. На экране сведений о заказе нажмите Добавить тег .

  2. Введите имя тега. По мере ввода Shopify предлагает существующие теги. Если вы видите тег, который хотите использовать, коснитесь его.

  3. После добавления тегов заказа нажмите Готово .

  1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

  2. На экране Заказы коснитесь номера заказа, который вы хотите обновить. Вы можете внести следующие изменения:

Редактировать информацию о доставке

  1. В разделе АДРЕС ДОСТАВКИ И СЧЕТА коснитесь значка карандаша.

  2. На экране Изменить сведения о доставке внесите необходимые изменения в информацию о клиенте. Вы можете редактировать следующую информацию:

    • Имя и фамилия покупателя.
    • Каждая строка адреса доставки клиента.
    • Телефон клиента.
    • Электронный адрес покупателя.
  3. Когда вы закончите, коснитесь галочки, чтобы сохранить изменения.

Прикрепите к заказу внутреннюю записку

  1. На экране сведений о заказе нажмите кнопку .

  2. Нажмите Добавьте примечание .

  3. На экране Примечания к заказу введите примечание к заказу, а затем коснитесь флажка, чтобы сохранить и вернуться к экрану сведений о заказе.

    Экран сведений о заказе обновится, чтобы отобразить вашу заметку.

Прикрепите бирку заказа

  1. На экране сведений о заказе нажмите Добавить тег .

  2. Введите имя тега. По мере ввода Shopify предлагает существующие теги. Если вы видите тег, который хотите использовать, коснитесь его.

  3. После добавления тегов заказа нажмите Готово .

Shopify хранит всю контактную информацию ваших клиентов.Вы можете добавить дополнительную контактную информацию, нажав Изменить в разделе Контакт на странице заказа и введя данные. Если вы дадите клиентам возможность вводить адрес электронной почты или номер телефона при оформлении заказа, вы можете увидеть только ту контактную информацию, которую они выбрали для ввода в разделе Контакт . Чтобы связаться с клиентом, который решил ввести номер телефона, позвоните по введенному номеру.

Шагов:
  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. На странице Заказы щелкните номер заказа от клиента, с которым вы хотите связаться.

  3. В разделе Контакты щелкните адрес электронной почты клиента.

  4. В диалоговом окне Связаться с клиентом введите сообщение, которое вы хотите отправить.

  5. Если вы хотите отправить копию своего сообщения на свой адрес электронной почты или на адрес электронной почты владельца магазина, щелкните поле рядом с адресом, который вы хотите использовать.

    Примечание

    Для получения дополнительной информации о настройке электронной почты вашего магазина см. Изменение адреса электронной почты Shopify.

  6. Нажмите Проверьте электронное письмо .

  7. Просмотрите свою электронную почту и нажмите Отправить уведомление или нажмите Назад , чтобы внести какие-либо изменения.

  1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

  2. Нажмите на заказ от клиента, с которым хотите связаться.

  3. На экране сведений о заказе коснитесь имени клиента, чтобы просмотреть его профиль.

  4. В разделе Контакты коснитесь одного из значков, чтобы связаться с клиентом по электронной почте, по телефону или с помощью текстового сообщения.

  1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

  2. Нажмите на заказ от клиента, с которым хотите связаться.

  3. На экране сведений о заказе коснитесь имени клиента, чтобы просмотреть его профиль.

  4. В разделе Контакты коснитесь одного из значков, чтобы связаться с клиентом по электронной почте, по телефону или с помощью текстового сообщения.

Повторно отправить электронное письмо о заказе покупателю

  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. На странице Заказы щелкните номер заказа.

  3. В разделе Временная шкала щелкните Повторно отправить электронное письмо под электронным письмом, которое вы хотите отправить еще раз.

  4. В Подтверждение повторной отправки заказа? нажмите Отправить .

Подпишитесь на ленту заказов

Вы можете отслеживать заказы вашего магазина с помощью RSS-канала.

URL вашего фида заказов:

  https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml  

Вы можете найти ленту заказов вашего магазина на странице / admin / feed в вашей админке Shopify.

Примечание

Это защищенный канал.Для чтения требуется аутентификация.

Что можно использовать:

Пользователи Mac

пользователей ПК

Включить push-уведомления

Вы можете использовать приложение Shopify для включения push-уведомлений, чтобы получать оповещения на свой телефон всякий раз, когда в вашем магазине размещается заказ.

Примечание

Помимо включения уведомлений в приложении Shopify, вы должны убедиться, что уведомления включены в основных настройках вашего устройства.

Шагов:
  1. В приложении Shopify нажмите Store , а затем нажмите Настройки .

  2. В разделе Настройки приложения коснитесь Уведомления .

  3. В разделе Заказы коснитесь переключателя Push-уведомлений , чтобы включить эту опцию.

Включить значок приложения Shopify

Если вы включите push-уведомления для заказов, вы также можете включить значок приложения Shopify, чтобы видеть, сколько у вас открытых заказов на главном экране вашего iPhone.

Значок приложения Shopify показывает количество открытых заказов только для одного магазина. Если вы вошли в более чем одну учетную запись с помощью приложения Shopify, то значок показывает количество открытых заказов для последней учетной записи, для которой эта опция включена.

Шагов:
  1. В приложении Shopify нажмите Store , а затем нажмите Настройки .

  2. В разделе Настройки приложения коснитесь Уведомления .

  3. В разделе Заказы убедитесь, что push-уведомления включены.

  4. Включите параметр Значок приложения «Значок ».

Вы можете использовать приложение Shopify для включения push-уведомлений, чтобы получать оповещения на свой телефон всякий раз, когда в вашем магазине размещается заказ.

Примечание

Помимо включения уведомлений в приложении Shopify, вы должны убедиться, что уведомления включены в основных настройках вашего устройства.

Шагов:
  1. В приложении Shopify нажмите Store , а затем нажмите Настройки .

  2. Нажмите Уведомления .

  3. На экране Уведомления включите опцию Заказы .

  4. Коснитесь галочки, чтобы сохранить и вернуться к экрану Настройки .

Просмотр страницы статуса заказа

Когда ваши клиенты завершают оформление заказа, им предоставляется URL-адрес страницы статуса заказа, которая является последней страницей процесса оформления заказа.

Они могут отслеживать статус своего заказа на этой странице и могут связаться с вами, если у них возникнут вопросы по поводу их заказа.

Вы можете получить доступ к странице, которую они видят, из вашего администратора Shopify.

Подробнее о странице статуса заказа ›

Шагов:
  1. От администратора Shopify перейдите к Orders .

  2. Используйте поле поиска, чтобы найти заказ вашего клиента. Вы можете выполнить поиск заказа, если у вас есть следующая информация:

    • номер для заказа
    • номер квитанции, если заказ был создан в Shopify POS
    • имя клиента
    • адрес электронной почты клиента
  3. Щелкните номер заказа, чтобы просмотреть сведения о нем.

  4. Щелкните меню Дополнительные действия , затем щелкните Просмотр страницы статуса заказа .

    Вы будете перенаправлены на ту же страницу статуса заказа, которую может просматривать ваш клиент.

Новый мировой порядок — как будет выглядеть электронная торговля после COVID-19?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

COVID-19 повлиял на мир беспрецедентным образом, затронув все, от здоровья и благополучия до экономики каждой страны по всему миру.

Ясно, что произойдут значительные изменения в том, как функционируют общества и культуры, не говоря уже о том, как появляются новые бизнес-модели и практики. В сфере розничной торговли необходимо внедрять решения для предотвращения повторного воздействия аналогичного события таким же образом, применяя физические и цифровые меры, позволяющие брендам и розничным торговцам продолжать торговлю, защищая и обслуживая покупателей, персонал и всех остальных. заинтересованные стороны.

Цель этого отчета — проанализировать влияние COVID-19 на глобальную розничную торговлю в целом и электронную торговлю в частности, а также посмотреть в будущее после пандемии, чтобы увидеть, какие инновации и изменения приведут нас к «новой норме».

Охваченные темы:

  • Глобальное влияние COVID-19 на бизнес
  • Как меняется поведение потребителей во время кризиса
  • Реакция брендов на кризис
  • Что будет дальше с электронной коммерцией после COVID-19

Бренды и розничные торговцы, которые отдали приоритет цифровой трансформации и охваченные электронной коммерцией — особенно те, которые сосредоточились на цифровой диверсификации в разных регионах — находятся в уникальном положении, чтобы выдержать этот конкретный шторм и использовать возможности, которые помогут им выйти из этих трудных времен сильнее, чем когда-либо.В этом отчете мы исследуем, как бренды и розничные торговцы могут решать эти проблемы, помогая им решить, какие подходы, вероятно, окажут наибольшее влияние, какие останутся и какие зависят от времени, и которые могут привести к повышению производительности, лояльности к бренду и оптимизации конверсии. . Мы надеемся, что вам понравятся идеи, содержащиеся в этом документе, и они помогут вам продумать свой подход в эти трудные времена. Если вы когда-нибудь захотите обсудить свою глобальную стратегию электронной торговли, мы здесь, чтобы помочь — просто свяжитесь с нами.

ВВЕДЕНИЕ

COVID-19 быстро повлиял на мир множеством и непредвиденных обстоятельств, оказав влияние на экономику, розничную торговлю и электронную коммерцию. Принимая во внимание эту драматическую ситуацию, люди и компании по всему миру должны были пересмотреть , как жить и вести бизнес в таких драматических условиях, как изоляция и всемирная болезнь.

Влияние COVID-19 в глобальном масштабе невозможно недооценить, поскольку во всем мире прогнозируется худшая рецессия со времен Великой депрессии 1930-х годов.

В глобальном масштабе безработица на резко выросла , поскольку физическим объектам и предприятиям было приказано закрыться, чтобы предотвратить распространение болезни. OECD23 прогнозирует, что меры сдерживания могут привести к падению ВВП страны до между 20% и 30% во втором квартале года.

Ожидается, что в этом году многие страны с развитой экономикой вступят в рецессию Национальный годовой ВВП


Источник: https://www.bbc.com/news/business-51706225

Хотя это мрачный прогноз, есть предположения, что рецессия может быть короткой и резкой с сильным восстановлением после снятия ограничений, бизнес может снова работать , и люди могут вернуться к работе.Хотя это еще предстоит увидеть, это дает (на момент написания) проблеск надежды в особенно тревожное время.

Электронная коммерция показала неоднозначные результаты во время кризиса: некоторые секторы, особенно бакалея, изо всех сил пытаются угнаться за спросом, в то время как другие изо всех сил пытаются удержаться на плаву, поскольку потребители прекращают делать покупки, по крайней мере, на короткий срок.

Однако даже через несколько недель после начала кризиса потребительские привычки изменились и снова изменились с резким увеличением покупок товаров для здоровья и красоты, электрических и садовых принадлежностей, произошедших в первую неделю апреля 1 .

Хотя никто не может предсказать будущее электронной коммерции или мира в целом после окончания кризиса, ясно, что меры, принятые для адаптации или смягчения последствий COVID-19 для розничных торговцев и потребителей, вероятно, сохранят свое место в мировой почте. -кризис.

ГЛОБАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ COVID-19 НА БИЗНЕС

Прогнозируемый рост глобального реального валового внутреннего продукта (ВВП) из-за коронавируса (COVID-19) с 2019 по 2021 год


Источник: https: // www.statista.com/statistics/1102889/covid-19-forecasted-global-real-gdp-growth/

Несомненно, было бы справедливо сказать, что почти все формы бизнеса в мире так или иначе пострадали от COVID-19. в большей или меньшей степени — положительно или отрицательно. При прогнозе глобального снижения ВВП на 0,5% в 2020 году после роста на 2,9% в 2019 году 22 , ни одна страна не выйдет из пандемии незатронутой.

Будь то кирпичный и минометный магазин, который пришлось закрыть физически, или бизнес, который должен был переориентироваться, чтобы разместить весь персонал, работающий из дома, последствия и последствия были неизбежны.

Предприятия розничной торговли, которые полагались на пешеходные потоки, особенно сильно пострадали, поскольку остановки производства привели к резкому сокращению доходов. Компании, у которых уже был функционирующий канал электронной коммерции или который мог его быстро создать, смогли несколько уменьшить свои потери, но даже электронная коммерция не застрахована от последствий COVID-19.

В то время как некоторые секторы электронной коммерции изо всех сил пытаются угнаться за растущим спросом, во многих других наблюдается резкое снижение продаж из-за большой неопределенности относительно продолжительности пандемии.Последствия для рабочих мест и роста глобальной безработицы означают, что покупка модной одежды и одежды менее важна для многих людей, чем это могло быть раньше.

Некоторые из проблем, с которыми пришлось столкнуться предприятиям электронной коммерции (и других), включают проблемы с цепочкой поставок — когда товары больше не производились, или сотрудники не могли работать на складах для выполнения заказов — или, как в случае с кирпичом и строительным раствором предприятий, общее сокращение доходов, поскольку потребители сокращают покупки во время кризиса.

ВСТРЕЧАЯСЬ В ПОРЯДКЕ КРИЗИСА

COVID-19 показал предприятиям, как им нужно быть готовыми к реагированию и повороту в беспрецедентной ситуации . Одним из основных результатов этой пандемии является то, что обычные предприятия осознают, если они не осознавали раньше, важность наличия канала электронной коммерции . Прогнозируется, что эта реализация приведет к тому, что магазины будут использовать омниканальный подход , который может помочь смягчить последствия таких сбоев в торговле в будущем.

Трансграничная электронная торговля выросла во всем мире, при этом ESW показала 109% год к году только в первой половине месяца в мае, что говорит о том, что даже в эти трудные времена географически диверсифицированные бренды
находятся в более сильном положении на p A o п с ри я л тион .

Ключевые категории роста в апреле и мае

Эти данные показывают, что покупатели со всего мира начинают делать покупки или все чаще совершают покупки в Интернете, а это означает, что розничные торговцы ecomerce имеют возможность получить доступ к клиентам, которые, возможно, никогда раньше не делали покупки в Интернете.Приобретая их в это время, есть возможность сохранить их, когда дела вернутся к «нормальному» , предоставив покупателям отличный опыт и убедив их в преимуществах совершения покупок в Интернете.

КАК МЕНЯЕТСЯ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА

Поведение потребителей резко изменилось с начала кризиса либо из-за личного беспокойства по поводу небезопасного будущего финансового положения, либо из-за физической невозможности делать покупки из-за закрытия.


Источник: GlobalWebIndex, «Coronavirus Research Release 3: Multi-Market Research», 23 марта 2020 г.

Одна из причин, по которой потребители приостановили покупки, — это естественное беспокойство относительно финансов в свете отключений, происходящих во всем мире, с неопределенностью более текущая или будущая занятость вызывает излишнюю осторожность. Кроме того, потребители были обеспокоены тем, что заразился вирусом через упаковку или доставку , однако Всемирная организация здравоохранения решила эту проблему, заявив на своем веб-сайте:

«Вероятность заражения коммерческими товарами инфицированным человеком мала, и риск заражения вирусом, вызывающим COVID-19, из упаковки, которую перемещали, путешествовали и подвергали воздействию различных условий и температур, также невысок.”


Источник: https://www.bigcommerce.com/blog/COVID-19-ecommerce/#changes-in-revenue-across-ecommerce

Другой способ, которым поведение потребителей изменилось в недавнем прошлом, — это массовые или панические изменения. покупка товаров повседневного спроса , хотя в последние недели ситуация несколько утихла, поскольку потребителей убедили в том, что цепочки поставок функционируют, а нехватка продовольствия в настоящее время не вызывает беспокойства.

Неудивительно, что потребители обычно приостанавливали покупки во время пандемии, хотя в некоторых секторах действительно наблюдалось увеличение продаж через несколько недель после начала пандемии .В то время как одежда и обувь пострадали, согласно недавнему IMRG

В первую неделю апреля 2020 года по сравнению с апрелем 2019 года резко выросли объемы данных

, косметика, электрика и садоводство — в некоторых случаях на 180% больше в годовом исчислении. 1

Бренды, торгующиеся с ESW, также следят за этими тенденциями, причем те, которые географически диверсифицированы, лучше всего реагируют на ограничения и влияние COVID-19, показывая, что бренды, которые обслуживают нескольких глобальных рынков , лучше подходят для выдерживания неожиданных штормов.

ГЕНДЕРНАЯ РАЗНИЦА В ОТКЛИКЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Наблюдается заметная разница в том, как представители разных полов реагируют на ограничения , и это может повлиять на то, как розничные продавцы продвигаются вперед для потребителей.

Согласно недавнему исследованию Forbes 2 , в то время как больше женщин (71%), чем мужчин (60%) были «обеспокоены коронавирусом» , почти половина мужчин (47%) заявили, что это повлияло на их решения о покупке, в то время как только 41 % женщин заявили, что это изменило их способ совершения покупок.Мужчины (24%) чаще совершали покупки в Интернете и избегали покупок в магазинах, чем женщины (18%). Они также предпочитали использовать варианты, которые ограничивали взаимодействие в магазине, такие как покупка онлайн-самовывоза в магазине (BOPIS), самовывоз на тротуаре и услуги по подписке.

Кроме того, как мужчины, так и женщины (34% и 35% соответственно) сообщили о сокращении расходов на из-за проблем с коронавирусом.

ОТЛИЧИЯ ПО ПОКОЛЕНИЯМ

Поколение, наиболее активно реагирующее на кризис, — это Миллениалов , согласно данным, опубликованным First Insight 3 , с их поведением, которое изменилось более резко , чем любое другое поколение — сокращение расходов, накопление продуктовых запасов, пребывание в помещении и сведение к минимуму использования общественного транспорта.

Gen X и Boomers заявили, что они менее обеспокоены и позволяют пандемии меньше влиять на их покупательские привычки — только 24% Boomers и 34% Gen X заявили, что текущие события влияют на то, какие товары они покупают. 3

Миллениалы (30%) чаще совершают покупки в Интернете (по сравнению с 24% представителей поколения Z, 20% представителей поколения X и 8% представителей поколения бэби-бумеров).


Источник: https://www.agilitypr.com/pr-news/public-relations/Coronavirus-crisis-consumer-impact-new-data-on-purchase- Decision-and-behavior /

ОТВЕТ БРЕНДОВ НА КРИЗИС

Была заметная разница в том, как бренды отреагировали на кризис.Некоторые решили уладить проблемы цепочки поставок или производства, чтобы минимизировать влияние на потребителей, увеличили предложений электронной коммерции или даже ответили на правительственные призывы , чтобы помочь пандемии , сделав защитное снаряжение или расходные материалы, такие как дезинфицирующее средство для рук, и пожертвовали их в дар. усилие.

НАЙК И ЛУЛУЛЕМОН

В конце марта и LuluLemon, и Nike 4 сообщили о благоприятных доходах (19% в Северной Америке для LuluLemon и 7% роста общей выручки для Nike), несмотря на кризис.Согласно отчету Coresight Research: «В конце марта 2020 года компании по производству спортивной одежды Nike и Lululemon сообщили о благоприятных доходах на фоне вспышки коронавируса. 24 марта -го Nike сообщила, что в третьем квартале 2020 года выручка выросла на 7%. 26 марта -го года Lululemon отчиталась о своих финансовых результатах за 4К20, которые включали рост по регионам: Северная Америка выросла на 19%, международная торговля выросла на 25%, а Китай — на 70% ».

Оба могут извлечь выгоду из того, что они немного меньше зависят от тенденций , чем бренды высокой моды, поэтому акции не устареют так же, как бренды высокой моды.

Оба бренда поддерживали взаимодействие со своими потребителями, используя социальные сети и приложения , предоставляя бесплатные занятия и поощряя домашние тренировки. Только в Китае Nike сообщила о 30% -ном росте цифровой электронной торговли.

Клиенты

ESW после некоторого воздействия в начале марта быстро восстановились и впоследствии стали работать лучше, чем они были до COVID-19 — на целых 150% г / г.

ПВХ

PVH, компания, которой принадлежат Calvin Klein и Tommy Hilfiger, рассматривает возможность «держать» часть своих весенне-летних запасов на некоторое время — возможно, до следующего сезона — для продажи по полной или близкой к полной цене, вместо распродажа запасов с большими скидками 5.

В связи с закрытием магазинов и снижением продаж одежды в Интернете, PVH работает с универмагами и другими розничными партнерами, чтобы «продвинуть запасы обязательств по крайней мере на дополнительные четыре-пять недель», — сказал генеральный директор Эмануэль Кирико.

Осваивая электронную коммерцию в течение этого времени, бренды PVH расширяют свой онлайн-маркетинг , ранее показав 20% -ный рост цифрового бизнеса в 2019 году, при этом цифровая прибыль составила 12% от общей выручки в 2019 году по сравнению с 10% в 2018 году.

GAP

Розничный торговец одеждой Gap попросил своих поставщиков отменить летние заказы и прекратить производство на осень в ответ на COVID-19 — за исключением предметов, которые будут продаваться на его онлайн-платформе. 6 Этот подход, который используют и другие розничные торговцы, может оказать серьезное влияние на производство, если предприятия столкнутся с падением спроса, угрожающим рабочим местам и, в конечном итоге, цепочке поставок.

H&M

H&M имеет отмененных заказов поставщиков и принимает только отгрузки продуктов, которые уже были сделаны. 6

РЕАГИРОВАНИЕ РОСКОШНЫХ БРЕНДОВ НА КРИЗИС И ПРОГНОЗЫ НА БУДУЩЕЕ

Роскошь сильно пострадала от кризиса , поскольку продажи одежды и обуви будут рассматриваться как несущественная покупка и, скорее всего, быстро упадут. По этой причине воздействие COVID-19 на сектор может быть более длительным.

Несколько люксовых брендов отреагировали на пандемию, поддержав усилия, необходимые для борьбы с ней, в том числе LMVH, которая перепрофилировала парфюмерные фабрики, чтобы производить дезинфицирующее средство для рук для пожертвований французским больницам. 7

Некоторые бренды рассматривают кризис — когда он закончится — как возможность проанализировать отрасль и ее процессы в целом, при этом Джорджио Армани написал открытое письмо WWD 8 и сказал:

«Текущая чрезвычайная ситуация… показывает, что осторожное и разумное замедление — это единственный выход из , дорога, которая, наконец, вернет ценность нашей работе и заставит конечных клиентов осознать ее истинную важность и ценность ».

Упадок системы моды в том виде, в каком мы его знаем, начался, когда сегмент роскоши принял методы работы быстрой моды, имитируя бесконечный цикл доставки последней в надежде продать больше, но забыв, что роскошь требует времени, чтобы ее можно было достичь и быть оценен.”


Источник: https://www.bain.com/insights/luxury-after-coronavirus/

« Роскошь не может и не должна быть быстрой . Нет никакого смысла в том, чтобы одна из моих курток или костюмов оставалась в магазине в течение трех недель, прежде чем они устареют и заменятся новыми товарами, не слишком отличающимися друг от друга ».

Он продолжил: «Этот кризис — возможность все замедлить и перестроить; для определения более значимого ландшафта. Я работаю со своими командами уже три недели, чтобы после блокировки летние коллекции остались в бутиках хотя бы до начала сентября, что естественно.Так и будем поступать отныне.

Этот кризис также дает возможность вернуть ценность аутентичности: достаточно моды как чистого общения, достаточно круизных шоу по всему миру, чтобы представить умеренные идеи и развлечься грандиозными шоу, которые сегодня кажутся немного неуместными и даже немного вульгарными — огромными но в конечном итоге бессмысленная трата денег. Особые мероприятия должны проводиться по особым случаям, а не как рутина ».

«Момент, который мы переживаем, является неспокойным, но он также предлагает нам уникальную возможность исправить то, что не так, , чтобы вернуть себе более человеческое измерение.Приятно видеть, что в этом смысле мы все едины ».

Другие люксовые бренды, такие как The Elder Statesman, начали использовать электронную коммерцию и особенно социальные сети, чтобы противостоять пандемии. Бренд также избегает дисконтирования, где это возможно, поскольку основатель Грег Чейт говорит: «Ничего особенного, — сказал он. «Но мы не собираемся делать ничего, что вредит нашему бренду». 8

Les Petits Joueurs, итальянский производитель роскошных сумок и обуви, запускает полноценный виртуальный выставочный зал с опциями дополненной реальности (AR), чтобы опробовать каждый продукт и в результате получить больше онлайн-взаимодействия даже в последние несколько дней. 20

МОДНЫЕ ВЫСТАВКИ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА

Важнейшим элементом розничной торговли предметами роскоши является показ мод, на котором бренды могут поддерживать отношения с потребителями и торговыми партнерами. После того, как почти все выставки были закрыты или отложены на обозримое будущее, розничным торговцам предметами роскоши потребуется внедрить инновации , чтобы не оказаться в таком же положении, если подобный кризис когда-либо повторится. Некоторые бренды быстро приспособились к любым остановкам, трансляциям в прямом эфире или проведению их за закрытыми дверями.Это может быть новшество, которое будет внедрено в будущем, сделает показы более доступными для тех, кто находится за пределами мира моды, и потенциально расширит сферу охвата — потенциальный потенциал роста, обусловленный нарушением статус-кво текущей ситуацией. .

КАК ДОРОЖНЫЕ БЛОКИРОВКИ ВЛИЯЮТ НА СЕКТОР РОСКОШНОСТИ?

Путешествия — важная часть сектора роскоши, 20–30% доходов отрасли приносят покупатели, совершающие покупок за пределами своей страны .

Китайские потребители составляют 35% мирового рынка личных предметов роскоши 21 и любят покупать предметы роскоши в стране происхождения, как из-за более низких цен за рубежом (часто в Европе), так и потому, что покупают в своей стране. дарит ощущение подлинности и азарта , без риска подделки.

С учетом ограничений на поездки на момент написания и отсутствия признаков того, когда они могут быть сняты, этот поток доходов

сильно пострадал.Vogue Business15 оценивает убытки сектора предметов роскоши в 2020 году в размере до 10 миллиардов долларов из-за COVID-19. Отчасти это связано с тем, что предметы роскоши во многом зависят от покупательной способности азиатского рынка, которая с января снизилась. 13

Брендам необходимо будет переосмыслить, как обращаться к своим покупателям и продавать им товары, чтобы выйти из пандемии и занять сильные позиции . Некоторые предложения включают омниканальность, индивидуальный подход и более личное взаимодействие с клиентами из разных городов. 9


* Если результаты за 2019 финансовый год недоступны, использовался 2018 финансовый год. Burberry, Michael Kors, Ralph Lauren, Jimmy Choo представили результаты для Азии, а не для Азиатско-Тихоокеанского региона
Источник: https://www.bigcommerce.com/blog/covid-19-ecommerce/#product-categories-shifting-during -covid-19

ЧТО ДАЛЬШЕ ПОСЛЕ COVID-19?

Пока никто не может предсказать будущее, делаются попытки представить, какие подрывные меры и нововведения, возникшие во время кризиса, будут приняты в долгосрочной перспективе.Конечно, бренды осознают ценность наличия сильного канала электронной коммерции, который можно использовать, если физические магазины должны неожиданно закрыться, но, как отмечалось ранее, на электронную коммерцию кризис не повлиял, и каждый бизнес должен будет оценить , как они смогли отреагировать и какие меры они могут принять или уже приняли, чтобы помочь.

Согласно отчету Deloitte о влиянии COVID-19 на бизнес и его восстановлении после пандемии, «в краткосрочной перспективе … потребительский сектор, который вносит наибольший вклад в экономический рост, будет тем, кто больше всего пострадает.В первой половине этого года общественное питание, розничная торговля и туристические услуги столкнутся с огромным давлением денежных потоков из-за снижения продаж и высоких постоянных затрат, а дефицит циклического потребления не будет восполнен после эпидемии. 12

Когда пандемия закончится, все вернется в «нормальное русло»? Или извлеченные уроки и инновации, разработанные за это время, навсегда изменят облик электронной коммерции? Вот некоторые области, в которых возможные изменения, внесенные во время пандемии для улучшения или поворота, будут сохраняться и развиваться в будущем.

ИНВЕНТАРЬ

Управление запасами — особенно в многоканальной ситуации — представляет собой сложную задачу в лучшие времена, но с закрытыми магазинами и некоторыми вариантами доставки (например, сбор в магазине), недоступными для клиентов, или новыми запасами, отложенными из-за того, что поставщики не могли Не выполняя заказы, розничным торговцам нужно было найти новые способы , чтобы увеличить свои существующие запасы и минимизировать неудобства для покупателей.

«Розничные торговцы в США стали свидетелями сбоев в цепочке поставок, включая смещение заказов и задержки», — написала в недавнем отчете генеральный директор Coresight Дебора Вайнсвиг.«Хотя появление коронавируса в США побудило потребителей накапливать запасы продуктов питания и чистящих средств, что привело к увеличению продаж для некоторых розничных продавцов продуктов питания и лекарств, мы ожидаем, что в следующем квартале общие розничные продажи будут иметь негативное влияние на рост вспышки — снижение или замедление оборачиваемости запасов для многих розничных продавцов ». 17

Одним из способов, которым это удавалось некоторым розничным торговцам, было использование имеющихся запасов в магазине для выполнения заказов, даже если они были онлайн. Для управления этим требуется четкая связь между складами, магазинами и каналами продаж, и если у розничных продавцов нет технологий, готовых использовать это, они могут упустить ключевой канал продаж или рискнуть полностью приостановить продажи в Интернете. .Розничным торговцам после пандемии необходимо будет пересмотреть свое управление запасами и посмотреть, можно ли его лучше согласовать, чтобы можно было при необходимости перемещать пополнение запасов со склада в магазин.

Управление запасами таким образом — это фундаментальный аспект омниканальности , который розничные продавцы могут использовать в послекризисный период, чтобы оптимизировать использование запасов и выровнять покупательский опыт онлайн и офлайн на максимально возможном уровне.

ЦЕПЬ ПОСТАВКИ

Предприятия электронной коммерции полагаются на надежную цепочку поставок, и кризис показал, что она подвержена серьезным изменениям за короткий период времени.Независимо от того, ждут ли розничные торговцы поставок из-за границы для выполнения заказов или просто не имеют доступа к собственным складам для отправки заказов покупателям, пандемия показала, насколько хрупкой может быть цепочка поставок .

Кризис может заставить компании и даже целые отрасли переосмыслить и трансформировать свою глобальную цепочку поставок.

Чтобы смягчить и минимизировать влияние проблем цепочки поставок, розничные продавцы использовали технологии для поддержки своих усилий, и вполне вероятно, что эта ускоренная технология будет продолжать использоваться после COVID-19.Достижения в области информационных и коммуникационных технологий, Интернета вещей, 5G, 3D-печати и робототехники — все это делает возможной новую эволюцию цепочки поставок , которая станет лучшим местом для смягчения последствий таких событий «черного лебедя», как пандемия или другие неожиданные события, которые могут повлиять на бизнес.

Согласно опросу финансовых директоров PwC, по состоянию на 8 апреля 39% рассматривают возможность изменений в своих цепочках поставок. Амити Миллхайзер, заместитель председателя PwC и главный менеджер по работе с клиентами, сказала: «Я думаю, это отражает тот факт, что … поскольку компании смотрят на Китай и возобновление производства, у них больше уверенности, чем в прошлый раз, в краткосрочной силе цепочки поставок в Китае.”

Она также указала, что тенденция к оптимизации цепочки поставок привела к тому, что многие организации в значительной степени зависят от нескольких поставщиков или стран-поставщиков, что стало источником риска по мере распространения вируса по миру. 17


Источник: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/gx-COVID-19-managing- supply-chain-risk-and-disruption.pdf

РОБОТЫ

Роботы уже используются на некоторых складах, чтобы помочь с выполнением заказов, но во время кризиса количество роботов было переведено на новый уровень , особенно в сфере здравоохранения.

«В Китае роботы помогают пациентам перемещаться по отделениям больниц, проверять температуру, транспортировать медицинские образцы, распределять дезинфицирующее средство для рук, дезинфицирующее средство в виде спрея в жилых помещениях и в коммерческих целях, а также очищать больницы. Роботы в сфере здравоохранения также находят все более широкое применение во всем мире и становятся более активными в стационаре. Например, в Региональном медицинском центре Провиденс в Эверетте, штат Вашингтон, врачи использовали робота для успешного лечения пациента с COVID-19, сидя за его окном и используя камеру робота, микрофон и стетоскоп для наблюдения за его жизненными показателями.Персонал больницы, который использовал робота для минимизации воздействия, общался с пациентом с помощью большого экрана ». 10

Прогнозируется, что эти технологии и возможности перейдут в другие секторы, особенно в пищевую промышленность, и нет никаких сомнений в том, что по мере развития технологий роботов войдут в рабочую силу во всех отраслях , чтобы улучшить несколько областей. Розничные торговцы должны следить за развитием этих технологий, чтобы увидеть, что можно применить в их бизнесе, чтобы оптимизировать систему.


Источник https://chart-na1.emarketer.com/234053/what-do-us-employees-think-of-they-hear-words-automation- technologies-robots-used-sessions-about-working-of- респонденты-октябрь-2019

ДРОНЫ-ДОСТАВКИ

В Китае дроны для доставки уже использовались в некоторых городах до COVID-19, однако из-за остановки и необходимости меньшего взаимодействия с людьми некоторые компании развернули дроны для доставки медицинских товаров в больницы, а также для доставки продукты питания, припасы и лекарства для тех, кто изолирован дома.

В США все большее число компаний тестируют дроны, чтобы помочь с доставкой на «последнюю милю», и Gartner ожидает, что в этом году будет поставлено 24900 дронов, предназначенных для этой цели, — хотя это цифры до COVID. 11


Источник: https://content-na1.emarketer.com/how-covid-19-is-fast-tracking-emerging-tech?ecid=NL1009

ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

Технология виртуальной реальности (VR), обычно используемая игровыми компаниями, но иногда используемая розничными продавцами для «виртуальных шкафов» и позволяющая покупателям виртуально видеть, как выглядят товары в их собственном доме, может увидеть рост популярности на оборотной стороне кризиса.Поскольку технология разрабатывается и совершенствуется в ответ на потребность в поддержке здравоохранения, обучения, конференций или сотрудничества 10 , вероятно, что розничные торговцы смогут превратить эти достижения в поддержку своих покупателей, чтобы создать лучший покупательский опыт.

ВАРИАНТЫ ПОСТАВКИ

Электронная коммерция полагается на эффективную доставку и перевозчиков последней мили для выполнения последней точки взаимодействия на пути к покупателю, а также с увеличением количества покупок в электронной торговле и множеством розничных продавцов и предприятий, использующих каналы электронной коммерции там, где раньше у них не было, это привело к увеличению спроса на услуги и задержки доставки.

Исполнительный вице-президент

FedEx Бри Карер рассказала об этом о влиянии электронной коммерции на компанию,

«Когда я вспоминаю, какой процент нашего бизнеса в 2001 году был связан с электронной коммерцией, он был незначительным. Сейчас в США — и особенно когда мы говорим об элементе логистики с персональной доставкой — около 90% роста рынка посылок обусловлено электронной коммерцией. И это также стимулирует рост в абсолютном выражении. К 2026 году будет доставляться около 100 миллионов посылок в день.” 19

Покупатели осознают задержки, и это в значительной степени связано с четкими сообщениями от розничных продавцов о продленных сроках доставки. Приверженность четкому общению в будущем окажется полезной для розничных продавцов, поскольку очевидно, что, хотя никто не хочет отсрочки доставки, покупатели, как правило, меньше обращаются в службу поддержки, если с ними связались до задержки и держится в курсе.

Использование нескольких методов доставки также поможет розничным продавцам — от покупки в Интернете до получения в магазине (BOPIS) до отслеживания в полете, когда покупатели могут изменять детали доставки, пока посылка находится в пути, — предоставить покупателю право собственности на ее доставку и потенциальных клиентов. к лучшему покупательскому опыту, который, как известно, увеличивает удовлетворенность клиентов, лояльность к бренду и повторные покупки.

ВОЗВРАТ

В ответ на пандемию и неспособность покупателей вернуть товары в магазин, многие розничные продавцы повысили свою политику возврата , чтобы у покупателей было больше времени для возврата товаров. После снятия ограничений розничные торговцы могут обнаружить, что эту политику стоит продолжать, поскольку она обеспечивает лучший покупательский опыт для покупателя — и часто это работает лучше и для продавца, поскольку покупатели будут (если вернутся в магазин) часто покупают что-то в магазине по пути, чтобы вернуть — поэтому стоимость первоначального возврата буферизуется за счет новой покупки.

Продолжая, Бри Кэрер из FedEx прокомментировала важность возврата: «Другой сегмент, где будет

будет усиление конкуренции, то, что все еще не получает достаточно разговоров, является возвратом. Что признают розничные торговцы — хорошие розничные торговцы, разбирающиеся в конверсии и оформлении заказа — так это то, что политика розничной торговли и скорость возврата действительно имеют значение. Огромная часть потребителей не собирается совершать следующую покупку, пока их деньги не вернутся на их кредитную карту.Скорость возврата имеет почти такое же значение, как и исходящая доставка ». 19

Обеспечение гибкости возврата принесет пользу как розничному продавцу, так и покупателю , а предоставление нескольких способов возврата — в магазине, по почте — будет оценено покупателями и снова приведет к более высокому удовлетворению покупателя, лояльности к бренду и будущим конверсиям.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Наличие правильных способов оплаты может помочь в конверсии, но их слишком много может привести к каннибализации.Во время пандемии стали популярными альтернативные способы оплаты: «Купи сейчас, заплати позже» и «Наложенный платеж», что свидетельствует о росте их использования.

ESW обнаружил, что на протяжении всего кризисного периода — с начала марта до настоящего времени (середина мая 2020 года на момент написания) — способы оплаты и их использование несколько изменились. Оплата наличными при доставке стала еще более популярной в качестве способа оплаты, особенно среди покупателей одежды в Юго-Восточной Азии, где активность увеличилась почти на 200% .

Платежи по кредитным картам приостановились в первые дни пандемии, но в начале апреля возобновились.В Amex наблюдался спад с начала года с периодом затишья в марте, но он рос неделя за неделей с апреля, показывая примерно 40% -ное увеличение использования с апреля по май.

В Мексике, Oxxo, где покупатели покупают в Интернете, но забирают в назначенном магазине Oxxo и оплачивают товары там, количество транзакций сократилось примерно на. 40% — это неудивительно, учитывая, что люди должны покинуть свой дом, чтобы использовать способ оплаты во время карантина, а в настоящее время по всей Мексике действуют ограничения на изоляцию.

iDEAL, вариант онлайн-платежей в Нидерландах, где покупатели могут совершать платежи, используя прямые онлайн-переводы со своих банковских счетов, в январе заметно снизился почти на 60% , но неуклонно растет и почти вернулся к текущим уровням, поскольку от мая 2020 г.

СВЯЗЬ С КЛИЕНТАМИ

На протяжении всей пандемии брендов изо всех сил пытались общаться с покупателями , пытаясь найти баланс между тем, чтобы не преуменьшать или не использовать ситуацию в своих интересах, оставаясь при этом в контакте с покупателями, и стараясь не уйти из бизнеса в беспрецедентные времена .

Обмен сообщениями о том, были ли физические магазины розничных продавцов открыты или они приостановили онлайн-продажи — или даже начали онлайн-продажи — были необходимы, особенно в свете изменения правил от недели к неделе и от страны к стране.

Многие розничные торговцы в разных странах присоединились к благотворительным организациям, либо предоставляя скидки для передовых рабочих, либо напрямую предоставляя расходные материалы, такие как дезинфицирующее средство для рук, скрабы или маски, и об этом тоже нужно было сообщить на месте или по электронной почте.

Что, кажется, сработало для розничных торговцев и может быть применено после кризиса, — это четкое общение с покупателями . Предоставление подробной информации, которая позволяет избежать вопросов, полезно, например

.

, имеющий подробные часто задаваемые вопросы или всплывающее окно при переходе на веб-сайт, если необходимо передать более срочную или обновленную информацию, и при необходимости отправлять клиентам электронные письма — но не переусердствуйте. Предоставление поддержки клиентам, например продление сроков возврата или скидки для обслуживающего персонала, также, похоже, повысило удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду в трудные времена.

Во время кризиса казалось, что каждый бизнес в мире обратился к своему списку адресов электронной почты, чтобы сообщить им, как они реагируют на кризис, и это, несомненно, помогло получателям сократить свои подписки, поскольку они узнали, что они все еще в список адресов электронной почты компании, у которой они ничего не покупали и с которой не взаимодействовали годами.

В этом отношении розничные торговцы могут начать жизнь после пандемии с уменьшением на списков адресов электронной почты — но это не обязательно должно быть отрицательным .Фактически, может быть очень полезно знать, что те, кто остается в списке, находятся там, потому что они хотят быть и, следовательно, являются более заинтересованной и восприимчивой аудиторией.

МАРКЕТИНГ

Непосредственным эффектом коронавируса стало то, что расходы на рекламу в размере снизились на почти сразу, поскольку компании пытались решить, как лучше всего отреагировать на пандемию. Согласно eMarketer, кризис для рекламы и СМИ будет хуже, чем даже последняя рецессия в 2009 году.Расходы на рекламу уже упали на 80 миллиардов долларов15, а исследование руководителей маркетинга, проведенное IAB, показало, что «70 процентов уже« скорректировали или приостановили свои запланированные расходы на рекламу »на первую половину года. Еще 16 процентов «все еще определяют, какие действия предпринять». Из них 24% полностью исчерпали свои рекламные бюджеты. И среди всех респондентов около 75 процентов ожидают, что спад с коронавирусом будет хуже, чем рецессия 2008-09 годов ». 15

eMarketer отмечает, что «Что произойдет после [отмены мер в отношении коронавируса] , зависит от того, когда« после »будет .

Мы не решаемся строить предположения о спросе, который упущен или отложен, например, не имея лучшего представления о том, как долго длится период времени [как в помещении, так и в условиях низкого дохода] ».

Хотя в краткосрочной перспективе это кажется ужасным, с кризисом появляется возможность и вместо того, чтобы приостанавливать весь маркетинг, розничным торговцам предоставляется возможность повторять и повторять кампании — особенно цифровые усилия — для привлечения и конвертации новых и существующих покупателей. Учитывая, как уже обсуждалось, рост количества покупок в Интернете и демография, которая раньше не покупала в Интернете, стали делать это по необходимости, для розничных продавцов есть огромная возможность удержать этих клиентов после пандемии, предоставляя отличные опыт покупок и завоевание, возможно, ранее скептически настроенных покупателей.


Источник: https://content-na1.emarketer.com/media-buyers-get-more-pessimistic-about-future-spending

КЛИЕНТСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Изменит ли COVID-19 поведение клиентов навсегда? Хотя поведение, безусловно, изменилось в краткосрочной перспективе, как было описано ранее, наступит время в будущем, когда мир, надеюсь, вернется к «нормальному» — каким бы ни было это новое нормальное состояние. Сохранятся ли уроки, извлеченные покупателями во время пандемии — делать больше с меньшими затратами, приостанавливать покупки второстепенных товаров и, возможно, научиться жить без второстепенных вещей, — или покупатели вернутся к «покупкам из мести», когда покупатели тратиться на покупки, как это было замечено в Китае? Будут ли покупатели продолжать делать покупки в Интернете или возвращаться в магазины после снятия ограничений?

Уже было замечено, что одежда, которая резко упала в первые дни пандемии, переживает подъем в первую неделю апреля, в то время как продажи товаров для здоровья и красоты, электрики и садового инвентаря быстро выросли в последнюю. конец марта.Тем не менее, еще неизвестно, являются ли эти цифры устойчивыми, так как электроника, например, не нуждается в регулярной замене, и поэтому в этом секторе цифры могут упасть или вскоре снова упасть.

Для розничных продавцов электронной коммерции переход к Интернету покупателей, которые раньше вообще или не пользовались бы услугами онлайн-покупок, например люди старшего возраста, которые традиционно не делали бы покупки в Интернете, является положительным моментом, и они может попытаться воспользоваться и воспитать продвижение вперед .Директор по стратегии и анализу IMRG Энди Малкахи говорит, что он ожидает очень концентрированного роста электронной коммерции: «Поскольку магазины закрываются, спрос почти наверняка изменится в Интернете. По мере того, как люди привыкают к этой новой реальности, можно ожидать, что их покупательские привычки выйдут за рамки того, что они так сильно сосредотачивались на бакалеях и товарах первой необходимости, хотя мы должны учитывать экономическую среду ». 14

Хотя очевидно, что на данном этапе ничего нельзя с уверенностью предсказать, розничные торговцы, безусловно, могут воспользоваться знаниями этого времени , если они собирают и анализируют данные о покупателях и применяют их в своих бизнес-планах, чтобы извлечь выгоду из изменений для потребителя. поведение, которое приносит им пользу.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ

«Если вы будете ждать, пока плоды манго упадут, вы потратите свое время, пока другие учатся лазить по дереву»

Майкл Бэсси Джонсон

Нет сомнений в том, что мир розничная торговля столкнется с новой парадигмой после завершения текущей фазы пандемии COVID. Те, кто принимает новый мир, будут процветать, используя новые модели поведения, технологии, восприятие, спрос и даже правила.

Признавая возможность повысить эффективность цепочек и каналов поставок, внедрить инновационные технологии и наладить долгосрочные прямые отношения с потребителями, некоторые бренды выйдут на передний план и заявят о себе как о новых лидерах, в то время как другие предпочитают цепляться за старые практики вряд ли удастся. Те, кто использует пандемию в качестве учебного опыта и возможности улучшить свое ценностное предложение для потребителей по разным каналам и географическим регионам, появятся с еще лучшими предложениями, которые создают большую ценность, чем можно было вообразить ранее — перед теми, кто достаточно смелы, чтобы действовать и предпринять шаги, чтобы возглавить революцию цифровой розничной торговли.

«Через каждый кризис в моей жизни, с принятием и надеждой, в один решающий момент я, наконец, набирался смелости поступать по-другому».


Шэрон Э. Рейни

ИСТОЧНИКИ
  1. https://imrg.org/webinar-coronavirus-weekly-online-sales-update-9th-april/
  2. forbes.com/sites/gregpetro/2020/03/13/coronavirus-and-shopping-behavior- мужчины и женщины реагируют по-разному / # 5a967164737a
  3. https: // www.agilitypr.com/pr-news/public-relations/coronavirus-crisis-consumer-impact-new-data-on-purchase- solutions-and-behavior /
  4. https://coresight.com/research/coronavirus-insights- Lears-from-nikes-and-lululemons-china-experience /
  5. https://www.retaildive.com/news/pvh-may-pack-and-hold-inventory-until-next-spring/575446/
  6. https://coresight.com/research/gap-cancels-shipments-of-summer-orders-and-stops-fall-production/
  7. https://www.ft.com/content/e9c2bae4-6909-11ea- 800d-da70cff6e4d3
  8. https: // www.businessoffashion.com/articles/professional/how-5-very-different-brands-are-managing-e-commerce- прямо сейчас
  9. https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/a -перспектива-для-индустрии-предметов роскоши-во время и после коронавируса
  10. https://content-na1.emarketer.com/how-covid-19-is-fast-tracking-emerging-tech? ecid = NL1009
  11. https://www.gartner.com/en/documents/3975823
  12. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/gx-COVID- 19-управление-риск-цепочка поставок и нарушение.pdf
  13. https://www.bigcommerce.com/blog/covid-19-ecommerce/#product-categories-shifting-during-covid-19
  14. https://www.essentialretail.com/features/covid19-coronavirus -change /
  15. https://wwd.com/business-news/media/coronavirus-business-impact-advertising-media-recession-1203559395/
  16. https://www.voguebusiness.com/companies/coronavirus-luxury -brands-impact-sales-altagamma
  17. https://www.retaildive.com/news/covid-19-wreaks-havoc-on-inventories/575795/
  18. https: // www.supplychaindive.com/news/coronavirus-pwc-supplier-scrutiny/575936/
  19. https://content-na1.emarketer.com/how-ecommerce-is-transforming-fedex-s-logistics-and-last-mile- доставка? ecid = NL1014
  20. https://divante.com/blog/what-ecommerce-managers-and-directors-should-know-in-the-time-of-coronavirus/
  21. https://www.bain .com / insights / luxury-after-coronavirus /
  22. https://www.statista.com/statistics/1102889/covid-19-forecasted-global-real-gdp-growth/
  23. https: // aib.ie / content / dam / aib / fxcentre / docs / special-reports / Irish% 20Economy% 20Update% 20-% 20April% 20 2020.pdf? _lrsc = 18dfe85c-95c1-44a6-994d-a linkedin244b0e627e2 & utm_source = utm_med_alvate = социальная кампания & utm

Фэнтези Netflix «Орден» — абсурдный аналог «Что мы делаем в тени»

Первый эпизод нового хоррор-сериала Netflix Приказ , премьера которого состоится 7 марта, выглядит как довольно прямолинейная сверхъестественная драма с оттенком черного юмора.Второй эпизод начинает становиться немного странным, а к третьему выпуску шоу превращается в веселую смесь колледжа и комедии ужасов. Как и оборотни, занимающие видное место в сюжете, Орден не претерпевает особенно гладких преобразований, но становится намного более впечатляющим, когда принимает изменения.

«Заказ » позиционируется как драма, и в первоначальном трейлере даже нет намека на юмор, который выделяет шоу.Это неизбежно приведет к несоответствию между ожиданиями и реальностью в масштабе маркетинга Дрю Годдарда и Джосса Уидона «Хижина в лесу» . К сожалению, это несоответствие сказывается и на самом шоу. Орден был бы лучше, если бы создатель Деннис Хитон ( Ghost Wars ) и его соавтор Шелли Эриксен ( Continuum ) отказались от всех претензий на серьезность и просто полностью посвятили себя своей глупой работе с темным фэнтези.

Орден следует за Джеком Мортоном (Джейк Мэнли), первокурсником Белгрейвского университета и посвященным в Герметический Орден Голубой розы.Джек и его дедушка, которых играет Мэтт Фруэр, с таким же энтузиазмом произнося нелепые реплики, которые он показал в Orphan Black и Eureka , годами замышляли заговор с целью вовлечь Джека в тайное общество, чтобы отомстить за свою мать и наказать его. отец Эдвард Ковентри (Макс Мартини). Этот план включает в себя обязательную пробковую доску теоретика заговора, покрытую нитками, вырезками из газет и параноидальными теориями, которые заколоты в их гараже. К нему прилагается доска с подробным описанием пятилетнего плана, начиная с поступления Джека в колледж.Джек должен держать все это в секрете, но он ужасен в секретности. Наряду с периодическим упоминанием своей «миссии», а затем вынужденным отступлением, он прерывает экскурсию по кампусу под руководством второкурсника, члена Ордена и непосредственного любовного интереса Алиссы Дрейк (Сара Грей), чтобы продемонстрировать свои энциклопедические знания о школе. Она почему-то находит это очаровательным, а не очень странным.

Дело в том, что, хотя Джек думает, что подписывается на сюжет Черепа , на самом деле он приземлился внутри The Craft .Орден накопил силу не только обычными средствами, но и с помощью магических заклинаний, которые звучат так, как будто они были скопированы из Гарри Поттер , а Эдвард — Великий Маг организации. Орден не осознает, что за ними охотятся рыцари Святого Кристофера, священное братство оборотней, борющихся с темной магией. (Или «гендерно-нейтральный коллектив» оборотней, согласно пламенной Лилит Батори, которую играет Дэвери Джейкобс.) Как и в случае с What We Do in the Shadows , ликантропы являются настоящей изюминкой в ​​ The Order .Лучшим из них является апатичный Р.А. Джека Рэндалл Карпио (Адам ДиМарко), чья работа включает в себя распространение «свистка об изнасиловании и брошюры о том, как не изнасиловать». Когда остальная часть стаи Рэндалла решает, что они должны убить Джека за то, что он является членом Ордена, Рэндалл требует, чтобы они уладили спор традиционным способом: с помощью игры в пивной понг.

Начинается как « Черепа », затем превращается в « The Craft»

Шоу наполнено подобными шутками, играющими с концепцией безответственных студентов колледжа, у которых есть власть нарушать правила физики.Большая часть третьего эпизода шоу посвящена махинациям трех посвященных Порядка, которые изучают одно заклинание иллюзии, кульминацией которого являются Пинки и Мозг в стиле «Ты думаешь, о чем я думаю?» момент, когда они попеременно предлагают остановить магию, попытаться изучить более мощную магию, которой они могут злоупотреблять, и устроить секс втроем. Дурацкий юмор вплетен в сюжет, создавая истории, которые не только удивительно забавны, но и по-настоящему удивительны. Персонажи, которым, кажется, суждено быть повторяющимися друзьями, соперниками или наставниками, убиты с шокирующей быстротой, а магия служит оправданием тому, почему кампус Белгрейва не кишит репортерами, откликающимися на эти смерти.

Фото Дэна Пауэра / Netflix

Проблемы возникают, когда смех прекращается, и шоу останавливается, попадая в шаблонные клише фэнтези-ужасов. Этот вес действительно ощущается в сценах с Алиссой, Эдвардом и Верой Стоун (Кэтрин Изабель), лидером ордена Белгрейва. Хотя Эдварду удается хоть немного влиять на силовые маневры и магические эксперименты, их интриги больше напоминают ролевую игру с живым действием Vampire: The Masquerade , чем конфликт с реальными ставками. Орден был бы лучше, если бы он просто позволил своим злодеям принять полную чрезмерную манерность, вместо того, чтобы пытаться представить их как таинственных и крутых, сохраняя их прямолинейные и мрачные. Будем надеяться, что загадочное прошлое Алиссы, амбиции Веры или усилия Эдварда по созданию мощного магического предмета окупятся с течением времени.

Комедия сильная, но мягкий главный герой не помогает драме

Джек — особенно посредственный главный герой, с сочетанием мягкого исполнения и непоследовательного сценария, делающего его неубедительным как горожанина-неудачника, окруженного более привилегированными учениками в Белгрейв, или даже как обычного человека, изо всех сил пытающегося не отставать от темпов мистических разоблачений.Его заигрывание с Алиссой совершенно болезненно, особенно когда они пытаются вступить в битву умов в матче на скорость на гигантской школьной шахматной доске. Если бы остальной юмор не был таким острым, эта знакомая шахматная метафора показалась бы самопародией. То же самое можно сказать и о сценариях, которые слишком сильно опираются на модные фразы, такие как «фейковые новости» или карикатуры на эгоцентричных молодых людей.

Визуально, Порядок иногда кажется обремененным ограничениями его предположительно небольшого бюджета.Первая сцена, где Джек и другие обнадеживающие клятвы встречаются с членами Ордена, была бы намного жутче, если бы она не происходила средь бела дня и если бы маги не демонстрировали свою силу с помощью ловких уловок с монетами, которые выглядели лучше, когда они были сделаны в первом эпизоде ​​ American Gods . Спецэффекты оборотня достаточно приличны, а дурацкая техника смены цвета, призванная показать, что сцену просматривает что-то нечеловеческое, терпима, потому что она создает довольно умную приманку и переключение.Три эпизода в сериале, магия редко бывает особенно эффектной. Но это прекрасно работает, учитывая тему, которая предполагает, что небольшая мощность может иметь большое значение. Точно так же четкие ограничения на доступные наборы хорошо работают в ограниченном мире небольшого кампуса колледжа, где имеет смысл, если действительно есть только один бар, где подростки могут потусоваться и выпить.

Трудно догадаться, к чему приведет это шоу, но лучше всего оно работает, когда в нем используется юмор.

Учитывая головокружительную скорость сюжета и тональные сдвиги в первых трех эпизодах сериала The Order , трудно предположить, в каком направлении движется шоу.В его мире явно есть место, чтобы добавить еще больше волшебных существ, чтобы они служили союзниками и угрозами для членов обеих фракций, расширяя при этом ощущение, что в основном каждый в Белгрейве хоть немного соприкоснулся со сверхъестественным. Орден мог бы и дальше сочетать в себе безропотный подход, с которым персонажи в Баффи относились к жизни на Саннидейл Адский Рот с глупостью, что он коснулся, когда Джек попросил профессора продлить срок службы, потому что его сосед по комнате пропал без вести, и профессор и один из его коллег вытащили нестандартные бинго-листы, чтобы посмотреть, есть ли у них «пропавший сосед по комнате» или «мертвый сосед по комнате», указанный в качестве предсказанного предлога.

Фото Дэна Пауэра / Netflix

С The Order может произойти гораздо больше. Козни ветеранов Ордена могут, наконец, выйти за пределы их оккультного храма, в результате чего их силы будут слишком истощены, поскольку они скрывают убийства и гротескные студенческие травмы. Новые обещания могут привести к все более опасным шуткам. Но любое направление, в котором пойдут сценаристы, будет наиболее сильным, если они сократят свои половинчатые взрослые интриги и примут хорошо реализованный юношеский юмор.Это может позволить The Order составить реальную конкуренцию What We Do in the Shadows серии FX, премьера которой запланирована на конец марта.

В США первый 10-серийный сезон The Order дебютирует 7 марта.

Определение отставания

Что такое задержка?

Задержанный заказ — это заказ на товар или услугу, который не может быть выполнен в настоящее время из-за отсутствия доступных поставок.Товар может отсутствовать на имеющихся запасах компании, но все еще находится в производстве, или компании может потребоваться производство большего количества продукта.

Просроченный заказ — это показатель того, что спрос на продукцию компании превышает ее предложение. Их также можно назвать отставанием компании.

Характер отложенного заказа и количество товаров в отложенном заказе будут влиять на количество времени, которое потребуется, прежде чем покупатель в конечном итоге получит заказанный продукт. Чем больше количество отложенных товаров, тем выше спрос на товар.

Общие сведения о невыполненных заказах

Задержанные заказы представляют собой любое количество запасов, которые клиенты компании заказали, но еще не получили, поскольку в настоящее время их нет на складе.

Тот факт, что у них может не хватать запасов, не означает, что компании не могут работать по просроченным заказам. Фактически, компании по-прежнему могут вести бизнес, даже если у них нет товарно-материальных запасов. Хранение продуктов в просроченных заказах помогает повысить спрос, сохранить и увеличить клиентскую базу, а также создать ценность для их продуктов.

Просроченные заказы компании являются важным фактором в анализе управления запасами. Количество товаров в отложенном заказе и время, необходимое для выполнения этих заказов клиентов, могут дать представление о том, насколько хорошо компания управляет своими запасами. Относительно управляемое количество заказов и короткие сроки выполнения заказов обычно означают, что компания работает хорошо. С другой стороны, более длительное время ожидания и большие просроченные заказы могут быть проблематичными.

Apple была вынуждена отложить заказ своего iPhone X сразу после его выпуска в 2017 году.Несмотря на то, что первоначальное предложение телефона было распродано, спрос оставался высоким. Согласно CNBC , клиентам, заказы которых были отложены, сказали, что их время ожидания доставки составляет примерно шесть недель.

Как учитывать просроченные заказы

Просроченные заказы или невыполненные заказы компании могут быть выражены в долларах — как в стоимости продаж — или в количестве заказанных и / или проданных единиц.

Просроченные заказы часто требуют особого учета. Компании обычно информируют клиентов о том, что заказанный ими продукт находится в просроченном заказе, когда заказ размещен и когда ожидается доставка.

Компаниям следует поддерживать связь с клиентами, когда возникает проблема с выполнением их невыполненных заказов, как обещано, чтобы гарантировать, что заказы не будут отменены.

Затем продажа регистрируется в бухгалтерских книгах компании как невыполненный заказ, а не как завершенная. Если клиент решит отменить заказ, это не повлияет на чистую прибыль компании, и ему не придется сверять свои бухгалтерские записи. Затем компания разместит заказ у своего производителя для доставки товара.Как только посылка будет получена, компания выполнит поиск заказа на поставку и выполнит доставку. Продажа может быть зарегистрирована, а затем отмечена как завершенная.

Ключевые выводы

  • Задержанный заказ — это заказ на товар или услугу, который не может быть выполнен немедленно из-за отсутствия доступных поставок.
  • Задержанные заказы дают представление об управлении запасами компании. Управляемый невыполненный заказ с коротким сроком выполнения является чистым положительным моментом, но большой невыполненный заказ с более длительным временем ожидания может быть проблематичным.
  • Компании с управляемыми просроченными заказами, как правило, имеют высокий спрос, в то время как те, которые не успевают за ним, могут потерять клиентов.

Преимущества невыполненных заказов

Термин «отложенный заказ» может вызывать в воображении негативные образы, но могут быть и положительные моменты для предприятий, у которых есть эти заказы в книгах.

Для хранения большого количества запасов требуется место для хранения, что, в свою очередь, требует денег. Компании, у которых нет собственных складских центров, должны оплачивать услуги по хранению своих запасов.Сохранение небольшого количества запаса на складе, а остальное — по невыполненному заказу, устраняет потребность в избыточном / дополнительном хранилище и, следовательно, снижает затраты. Это снижение затрат может быть передано потребителям, которые, скорее всего, вернутся из-за низких цен компании. Это особенно актуально, когда продажи и спрос на определенные продукты высоки.

Проблемы с просроченными заказами

Если компания постоянно видит товары в просроченных заказах, это может быть воспринято как сигнал о том, что операции компании слишком скудны.Это также может означать, что компания терпит убытки из-за того, что не предоставляет продукты, востребованные ее клиентами. Если покупатель видит продукты в просроченном заказе — и часто замечает это, — он может решить отменить заказы, вынудив компанию вернуть деньги и скорректировать свои бухгалтерские книги.

Когда товар находится в отложенном заказе, покупатель может поискать заменяющий товар в другом месте, особенно если ожидаемое время ожидания, пока товар станет доступным, велико. Это может дать возможность когда-то лояльным клиентам попробовать продукты других компаний и потенциально изменить их лояльность.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *