Какие услуги востребованы: 20 самых востребованных услуг на 2021 год

Содержание

Какие услуги наиболее востребованы жителями российских городов? Исследование Avito

Эксперты Avito проанализировали динамику спроса в категории «Услуги» и выяснили, какие сервисы были наиболее востребованы посетителями сайта в 2016 году.

В целом в IV квартале спрос на услуги, представленные в одноименной категории на Avito, превысил аналогичный показатель прошлого года на 9,6%. Однако в сравнении с прошлым кварталом фиксируется отрицательная динамика на уровне 22,5%. Это может быть связано с сезонным сокращением платежеспособного спроса со стороны потребителей: в преддверии новогодних праздников многие из них предпочитают уменьшить расходы на услуги в пользу приобретения товаров. 

B IV квартале 2016 года в общероссийской структуре спроса преобладали запросы на коммерческие перевозки. Доля услуги составила 9,3%. Чуть меньше пришлось на услуги в сфере красоты и здоровья (8%). Замыкает тройку лидеров подкатегория «Спецтехника» (аренда спецтехники), уровень интереса к которой превысил 6,5%.

Топ-10 популярных услуг на Avito

 

Доля в структуре спроса в IV квартале

Динамика за год, п.п.

Коммерческие перевозки

9,3%

0,93

Красота и здоровье

8%

0,40

Спецтехника

6,7%

1,42

Аренда авто

6,4%

1,40

Отделочные работы

5,8%

-0,84

Строительство домов, коттеджей

5,7%

-1,47

Обучение, курсы

4%

0,26

Автосервис

3,8%

0,58

Ремонт квартиры

3,7%

-0,77

Переезды

3,3%

0,46

 

В целом по итогам года максимальная положительная динамика зафиксирована в разделе «Вывоз мусора»: в IV квартале спрос на услугу превысил показатель аналогичного периода прошлого года более чем в 2 раза. Востребованными оказались также ремонт и обслуживание телевизоров (55,1%) и курьерские поручения (52,6%).

 

Услуги, продемонстрировавшие максимальный рост по итогам года

Услуга

Темп роста по итогам года

Вывоз мусора

115,7%

Ремонт и обслуживание телевизоров

55,1%

Курьерские поручения

52,6%

Чистка мягкой мебели

50,4%

Аренда оборудования

42,0%

Аренда авто

40,4%

Спецтехника

39,2%

Мелкая бытовая техника

39,2%

Чистка ковров

30,3%

Автосервис

29,3%

 

В разрезе городов с населением более 1 млн максимальный спрос на услуги традиционно фиксируются в Москве и Санкт-Петербурге и составляет 11,8% и 6,2% соответственно. Наименее востребованы предложения услуг в Омске (1,2%) и Красноярске (0,8%).

Несмотря на то, что региональные структуры спроса во многом дублируют общероссийскую, в ряде городов лидирующие позиции занимают альтернативные категории. Так, в Волгограде, Красноярске и Санкт-Петербурге наибольшее число запросов контактов отмечено в категории «Красота и здоровье», в Москве и Новосибирске – «Аренда авто», в Казани – «Строительство домов, коттеджей».

Наиболее популярные услуги в городах с населением более 1 млн человек

Город

Услуга

Доля в структуре спроса по городу

Волгоград

Красота и здоровье

9,3%

Воронеж

Коммерческие перевозки

9,6%

Екатеринбург

Коммерческие перевозки

10,9%

Казань

Строительство домов, коттеджей

8,7%

Красноярск

Красота и здоровье

13,3%

Москва

Аренда авто

13,8%

Нижний Новгород

Коммерческие перевозки

10,2%

Новосибирск

Аренда авто

11,2%

Омск

Коммерческие перевозки

9,02%

Пермь

Коммерческие перевозки

13,4%

Ростов-на-Дону

Коммерческие перевозки

8,2%

Самара

Спецтехника

9,5%

Санкт-Петербург

Красота и здоровье

10,9%

Уфа

Коммерческие перевозки

9,6%

Челябинск

Коммерческие перевозки

11,03%

 

Об Avito

Avito входит в десятку самых посещаемых сайтов в России. Согласно TNS и собственным данным компании, в ноябре аудитория пользователей составила около 35 млн человек. Более 9 млн уникальных пользователей заходили на Avito с мобильных устройств. Всего на Avito сейчас размещено около 29,1 млн актуальных объявлений, каждый день пользователи добавляют более 500 000 новых объявлений.

 

Какие услуги будут востребованы человечеством после пандемии

Аэробус потерял в 1м квартале 486 млн долл. Более 400 млн предприятий могут закрыться в ближайшее время. Германии, самой сильной экономике Европы по расчетам экономистов нужно более 1,5 лет, чтобы выйти из рецессии. Так какие же ниши будут востребованы, какие услуги останутся на плаву? Давайте разбираться.

Исходя из предварительной аналитики, экономика точно просядет ниже финансового кризиса 2008 года, а в некоторых странах нырнет во времена послевоенного периода. Видимо, человечество должно проходить проверку на прочность примерно каждые 100 лет. Если сравнить начало 19, 20 и 21 веков, каждый раз мы начинали неплохо, с определенной долей уверенности в своей правоте. Но затем случались очередные кризисы — военные, политические, экономические. После каждого кризиса время с нас снимает часть прошлого и ненужного, как сухую устаревшую кожу, какая-то часть трансформируется, самое нужное остается и усиливается.

По моему личному мнению, нужно перестать думать только лишь бизнес-моделями и деньгами, захватом территорий и поглощением слабых. История плавно, нежно, но подталкивает нас к этому. Даже бизнес-техника постановки целей «SMART» приобрела в последние годы в еще одну букву — Е. Цели должны быть ECO. Экологичными, с точки зрения чистой этики, а не с точки зрения только лишь чистого воздуха и воды. Греческое «Ойкос», как в экологии, так и в экономике — означает «дом». Так что же мы решим сделать со своим домом?

Человечество немного «сдвинулось» сначала на захвате территорий (отголоски этой волны еще сильны в некоторых странах), а теперь на финансовом поглощении, биржах, акциях, рейтингах Fortune, Forbes и тд. Да, деньги — это круто и позволяют делать многое, но это ли самое главное для каждого представителя человеческого вида? Правда ли это природно и натурально столько времени уделять карьере и невротичному стремлению к потреблению, накоплению очередного хлама в своей пещере? Почему самым главным богатством не ставится человечность, быть человеком, получать удовольствие, получать удовольствие в социуме, быть счастливыми и здоровыми?
Почему самые ценные люди — это те, кто имеет деньги, а не те, кто имеет счастье? Не те, кто дает возможность и обучает как быть счастливым и быть здоровым? Почему нет рейтинга эмоциональных миллиардеров? Как мы ушли от ТОП-Хэппинес к ТОП-Форбс?

Именно на эти услуги я бы смотрел.

Человечеству не хватает немного фантазии и понимания себя, чтобы создать общество полноценное, общество целостное и счастливое.

Вам покажется, что я слишком много находился в детстве в деревне или мое путешествие по 48 странам немного направило меня в инфантильный гедонизм. Нет, это не так. Я не отрицаю деньги, как элемент набора очков в одной из замечательных человеческих игр. Я лишь ставлю под сомнение их важность в приоритетности человеческих ценностей. Посмотрите внимательно на Билла и Уоррена, на Джеффа, Марка и Стива. Как только они достигают вершин финансового благополучия, они тут же наполняют благотворительные фонды, внутри себя понимая, что это делает их более счастливыми, более людьми.

Давайте отключим телевизор и (не судите строго) интернет и представим настоящие потребности современного человека. Нам не хватает эстетики, общения с природой, не хватает качественного общения друг с другом, не достает классных игр, в которые играют не только напичканные допингом миллионеры, но и обычные люди. Многие активно в последнее десятилетие выбегают из домов, чтобы заставить себя поверить в свое же существование во время триатлонов, марафонов и заплывов. Чтобы почувствовать себя счастливым от реализации себя. Нам не хватает глубинного обучения той самой, «правильной» психологии. Жаль, но термин «психология» сейчас сильно размыт, хотя греки вкладывали в него самые прекрасные два смысла — Душа и Исследование. Так почему мы перестали исследовать Душу, но продолжаем исследовать Космос? Настолько далеко мы еще от себя не отходили, друзья.

Хочу поделиться небольшой частью своей фантазии, которая родилась недавно во время кругосветного путешествия и сформировалась где-то над Индийским океаном. Представим современную франшизу, например из того, что всегда будет цениться и продаваться — одежда и питание. Давайте представим высокий торговый центр, эдакий Dostyk Plaza, в котором на каждом уровне находится безбрендовая одежда высочайшего качества. Простые льняные, хлопковые, шерстяные и шёлковые вещи. Но на верхнем этаже (или наоборот, на нижнем, зависит от вашего желания) эта одежда стоит дорого. Ведь это самые натуральные ткани, благородные тона и все такое. Эта одежда стоит $1000-2000 за комплект (пусть это будет ежеквартальная сезонная подписка) и с нее платятся налоги и из фонда благотворительности (давайте возьмем 15%) оплачивается одежда, питание и обучение для самого нижнего этажа, кто пока не может себе позволить ничего.

На этаж ниже, средний класс покупает практически ту же самую одежду, с меньшим выбором, но с тем же качеством и плюс минус за те же деньги, но с меньшими налогами и отчисляя лишь 5% за благотворительность. Допустим, это выйдет $550-1000 за то же качество и $250-350 за качество проще. И нижний этаж, нищие, люди абсолютно без денег для существования, те кто не может на самом деле себе позволить обновлять одежду даже раз в квартал — проходят в помещение через обязательную последовательность, эдакое очищение — выбрасывание старого, принятия душа, услуг парикмахерской и осмотра врача (после огромного количества бомжей Лос Анджелеса и Сан Паулу мне это не кажется чем-то лишним), затем они получают бесплатное питание, самую простую одежду одного цвета, но достаточно качественную и удобную, и обязательно — обучение. Они, преодолев свое положение, достойны и обязаны пройти обучение, которое гарантирует формирование новой личности и формирование стремления к большему, формирование достоинства и новых мечт. Возможно, лучшие получают работу в этом центре. Я специально не останавливаюсь на среднем классе подробно, или на нескольких средних уровнях, чтобы вы тоже немного подумали вместе со мной, как это можно устроить и какая будет бизнес модель. Иначе, я не войду в формат статьи и напишу целый фантастический рассказ с подробным бизнес-планом. Но сегодня я буду краток.

Вы считаете, странная иллюзия? Не больше других. Утопия? Возможно. А может, просто добротный вариант для осознанного, экологичного типа бизнеса. Вариант бизнеса для тех, кто осознает важность того, что каждый человек на планете имеет право как получать лучшее — если он лучше поработал, брал на себя больше ответственности, если он более настойчив и успешен от природы, много учился и тд. А также, для тех, кто понимает, что самый неуспешный — тоже является частью общества, общества, которое не должно его отрицать и игнорировать, а может ему помочь, но и — в некоторой степени заставить меняться, взять ответственность за свою жизнь. Или не заставить, но подтолкнуть к этому выбору. Не хочешь быть чистым, одетым, накормленным и более продвинутым — это твое решение, дорогой наш собрат. Что скажете?

А теперь закройте глаза. Какие еще услуги будут востребованы в 21 веке? Почувствуйте то, что вы хотели бы получать в самых красивых снах и амбициозных мечтах? Вот это и нужно будет современному человеку помимо киловатт электричества, мегабайт интернета, вечных хлеба и зрелищ. Свежий чистый воздух, вид на морской закат, свежая рыба и овощи, удобная комфортная и красивая одежда, детский смех, верные глаза пса или мурчание кота под рукой, потрескивание дров в камине, возможность забраться в авто или самолет и поехать в любое место страны или даже планеты, чтобы насладиться общением с людьми другой культуры и понять, насколько мы разные, но все таки глубоко внутри одинаковые. Одинаковые в том, что хотим быть людьми. Быть ближе к Богу, Природе, быть ближе к своей Душе, своей Истине — вот в чем нуждается больше всего человек 2020 года. Не факт, что он это понимает, но нуждается — это факт.

С любовью, ваш,
Александр Змановский

какие услуги востребованы даже в кризис


Эксперты рынка провели анализ покупательского спроса за 9 месяцев 2017 года и выделили главные тенденции развития рынка частной лабораторной диагностики.

Количество медицинских исследований, проведенных «Лабораторной службой Хеликс» за период с января по сентябрь 2017 года, составило 12,9 млн., что на 23% больше аналогичного периода прошлого года. Эти показатели соответствуют общей тенденции рынка, зафиксированной аналитическими агентствами – росту объема как в натуральном, так и в денежном выражении.

По мнению экспертов, коммерческая медицина и, в частности, лабораторная диагностика сейчас – один из наиболее перспективных рынков, поскольку, как показывает статистика последних лет, услуги частных лабораторий пользуются спросом даже в кризис, в условиях снижения реальных доходов населения.

Впрочем, как считают эксперты, рынок частной медицины в целом ожил после кризиса и возвращает утраченные позиции. При этом в Москве и Санкт-Петербурге, согласно исследованиям EY, сокращение спроса на платные медицинские услуги вообще не отмечалось; специалисты объясняют это снижением доступности медицинской помощи по ОМС.

В 2016 году рынок частных медицинских услуг продемонстрировал уверенный рост в 8,4% (EY) при росте спроса в 10,7%. По мнению основных игроков рынка, в ближайшие годы эта тенденция продолжится и увеличит положительную динамику, причем наибольший рост ожидается в сфере лабораторной диагностики, педиатрии и вспомогательных репродуктивных технологий. Способствовать этому будет сразу несколько факторов: неудовлетворенность населения объемом и качеством помощи, доступной по ОМС, увеличение продолжительности жизни и старение населения, интерес к превентивной медицине и ухудшение общих показателей здоровья, в т.ч. репродуктивного, из-за экологической обстановки, образа жизни, появления новых вирусов и т.п.

Влияние неблагоприятной экологической ситуации на потребительское поведение подтверждается во многих регионах России. Так, по результатам восьми месяцев 2017 года, спрос на аллергологические исследования вырос в 1,5 раза. Аллергия приобретает глобальные масштабы, в России за последнее время число случаев заболевания увеличилось на 20%. По мнению специалистов, в связи с ростом загрязнения в мегаполисах и промышленных районах, этот показатель будет только расти.

Имеют фактологическое подтверждение и другие тенденции: люди все больше внимания уделяют своему здоровью и пользуются услугами лабораторной диагностики в целях проведения первичного (профилактического) скрининга и выявления заболеваний на ранней стадии, чаще всего используя для этого комплексные исследования, позволяющие оценить состояние конкретного органа или системы организма. По статистике «Хеликс», за восемь месяцев 2017 года продажи комплексных продуктов выросли на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Высоким спросом пользовались как пакетные предложения для взрослых, так и для детей. Детские анализы в целом показали 28%-ый прирост по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. Отмечается спрос и на исследования при планировании семьи, применении вспомогательных репродуктивных технологий и беременности.

По словам Дарьи Горякиной, заместителя генерального директора по коммерции «Лабораторной службы Хеликс», эти тенденции делают бизнес в лабораторной диагностике особенно привлекательным для начинающих предпринимателей. Однако, несмотря на очевидные преимущества – стабильный пациентопоток, внесезонную востребованность услуг, растущий спрос – у лабораторного бизнеса есть и свои подводные камни, обойти которые без специальных навыков, компетенций и опыта работы на рынке довольно сложно. Тем, кто рассматривает возможность открыть собственный Диагностический центр, эксперты рекомендуют работать по модели франчайзинга, выбрав крупную компанию-франчайзера со сложившейся репутацией и отлаженными бизнес-процессами. Таким образом, будущий предприниматель снимает с себя целый ряд вопросов: организацию логистической схемы, внедрение и техподдержку необходимых ИТ-решений и, наконец, основное – поиск лаборатории, которая будет выполнять медицинские исследования.

Возможно, Вам также будет интересно:

Франшизы лабораторий, медицинских центров

Статья Франшиза лаборатории анализов

Какие услуги риэлторов наиболее востребованы для клиентов.

Стремительно меняется мир вокруг нас, меняемся мы, меняются наши привычки и потребности. В 2013 году были приняты новые  законы и некоторые проекты законов, которые вносят смятение в ряды риэлторов. Многие риэлторы спрашивают, нужны ли будут риэлторские  услуги в недалеком будущем, если, например, скоро вступят в действие поправки и изменения в закон » О нотариате». В этой статье я выражаю свое субъективное мнение риэлтора-практика. Риэлторские услуги могут видоизмениться, может уменьшиться размер комиссионного вознаграждения , уменьшится объем оформительской деятельности , но посреднические услуги ,составляющие основу риэлторской деятельности будут востребованы всегда. Я сомневаюсь, что нотариусы или помощники нотариусов будут заниматься подборкой вариантов, проведением просмотров, переговорами, построением цепочек, простаиванием в  очередях в различные бюрократические структуры, хотя создание МФЦ призвано избавить нас от очередей, на практике во многих регионах очереди не исчезают. Риэлторы будут заниматься непосредственно своим делом — предоставлением посреднических риэлторских услуг, поиском покупателей и продавцов объектов недвижимости  путем предоставления информации. Таким образом, преуспевать в своем деле будут риэлторы у которых больше объектов на продажу, заключены договоры  с продавцами , владеющие техниками переговоров, в том числе телефонными, владеющие  основами психологии общения, умеющие правильно использовать интернет в своих рекламных целях.  

Я точно не знаю КОГДА наступит такое время, думаю к этому мы придем постепенно, а пока риэлторы у нас занимаются всем и сразу и оформительской деятельностью в первую очередь. Именно через риэлторские услуги по оформлению документов приходит  большинство клиентов, желающих впоследствии продать свой объект недвижимости. 

О каких  риэлторских услугах идет речь?

1. Приватизация жилья

2. Приватизация земельного участка

3. Оформление наследства

4. Восстановление утерянных документов

5. Реальный раздел квартиры или дома

6. Подготовка пакета документов к продаже

7. Сопровождение сделки

Оказание риэлторских услуг.

Многие риэлторы совмещают брокерскую деятельность по подбору ипотеки с  риэлторской, доводя сделку до логического завершения » под ключ». Но я не пытаюсь это делать, так как это две разные сферы деятельности и занятие ими одновременно отнимает много времени, в  это время остальные сделки повисают, просто физически не хватает времени для других дел. В случае необходимости поиска ипотеки для своих клиентов я стараюсь привлекать  знакомых коллег-брокеров, аккредитованных в различных банках, которые быстро, профессионально подберут для клиента банк, подходящие условия по ипотеке, конечно, за отдельную плату.

Каждый из перечисленных выше видов  риэлторских услуг  требует профессионализма, временных затрат и определенного практического опыта за плечами. Но если этим не заниматься, то не придет опыт, знания и профессиональные наработки. Я знаю многих риэлторов, которые выбирают наиболее легкие сделки, а остальным клиентам отказывают. У таких специалистов нет будущего, так как клиенты стали более требовательные к выбору риэлторов, выбирают наиболее опытных и профессиональных.

Еще об одной важной услуге риэлторов для клиентов хочется напомнить — это информационная услуга, консультирование своих клиентов. Если попадается некомпетентный риэлтор, не следящий за изменениями в Российском законодательстве, не имеющий практического опыта и, самое главное, не пытающийся заниматься своим самообразованием в этом направлении, то от услуг  такого риэлтора клиент откажется еще по ходу сделки не глядя на договор или уже никогда в будущем не обратится за новыми услугами, — это проверенный факт.

Резюме: 

1. Расширяйте перечень риэлторских услуг в свете последних изменений в законодательных актах РФ

2. Постоянно отслеживайте новости в сфере недвижимости, чтобы быть в курсе последних новостей и событий

4. Занимайтесь постоянным повышением своей квалификации путем прохождения курсов, тренингов и просто общением с коллегами

Желаю вам удачи в риэлторском деле!

Риэлторские услуги.

какие услуги были востребованы в 2020 и что актуально в 2021 – публикации экспертов Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» (MGI)

Охарактеризуйте, пожалуйста, спрос на услуги переоценки активов и основных фондов (в т.ч. для целей МСФО). Чем он вызван в прошлом и в нынешнем году?

Спрос на услуги переоценки активов и основных фондов достаточно стабилен последние несколько лет – ужесточение контроля со стороны Центробанка в отношении активов финансовых институтов обеспечивает постоянный интерес к этому виду услуг. Несмотря на то, что в период пандемии в рамках мер по поддержке бизнеса для кредитных организаций были введены послабления (вплоть до 31 декабря 2020 года к ним не применялись меры воздействия в случае непроведения переоценки или тестирования на обесценение), многие организации все же обращались к оценщикам – в кризисный период нужны были объективные данные о состоянии бизнеса и активов, чтобы принимать верные решения.

Еще один фактор спроса – развитие финансовых инструментов для строительного сектора. В период жесткого локдауна одной из первых отраслей, получивших возможность продолжить работу в офлайне, стали как раз строительные компании, «удаленка» продлилась для них чуть меньше двух месяцев. Рынок продолжает развиваться и активно привлекает финансовые инструменты для реализации проектов.

Так, с упразднением ДДУ в 2019 году изменились подходы к финансированию проектов по строительству, и одним из эффективных для застройщика способов управления денежными средствами является ЗПИФ. Фонды также отчитываются по МСФО, что требует проведение переоценки активов и основных фондов.

Кроме того, стабильный спрос на услуги в области переоценки по МСФО создают крупные компании и холдинговые структуры, которые также обязаны составлять отчетность по международным стандартам.

Принципиально новых драйверов в этом направлении оценочных услуг пока не появилось. Тренды на повышение прозрачности отчетности и доверия к ней со стороны инвесторов, а также на получение объективной информации о состоянии своих активов были актуальны и до пандемии, поэтому существенных всплесков или, наоборот, спадов в динамике спроса ожидать не следует. 

Отдельно необходимо отметить появление новых стандартов ФСБУ, которые активно вводятся последние годы в рамках сближения национальных и международных стандартов. Помимо прочего, они предполагают учет основных средств по справедливой стоимости и, соответственно, требуют использования методологии оценки по МСФО. В этой связи в перспективе можно ожидать увеличения запросов на оценку основных средств по справедливой стоимости. 

Какая оценка в прошлом году со стороны банков была более всего востребована?

В прошедшем году основной интерес для банков представляла финансово-техническая экспертиза как реализуемых, так и планируемых проектов. Учитывая состояние экономики, реализация проектов, в которых банк был финансово заинтересован, требовала дополнительного контроля в части обоснования вложения средств на каждом этапе осуществления проекта. Для целей получения объективных сведений привлекались независимые эксперты.

Оценка инвестиционных проектов оставалась востребованным направлением. Несмотря на меры противодействия распространению коронавируса, которые наложили существенные ограничения на бизнес и привели к финансово-экономическому спаду практически во всех отраслях, запланированные в 2019 году сделки все же по большей части состоялись, так как бюджеты под них уже были сформированы. События 2020 года вынудили бизнес поставить текущие проекты на паузу, а новые отложить до лучших времен. Однако запросы по этому направлению трансформировались под влиянием пандемии, любой кризис – это возможность, и компании стремятся занять освобожденные более слабыми игроками рыночные ниши, что требует предварительной оценки для определения перспективности инвестиций, включая оценку бизнес и сопутствующие услуги по due diligence. Спрос будет расти по мере восстановления экономики и улучшения инвестиционного климата.

Каковы факторы спроса на оценку нематериальных активов и интеллектуальной собственности?

Пандемия оказала влияние на оценку нематериальных активов, что выразилось, в первую очередь, в отраслевой структуре спроса. На фоне распространения коронавирусной инфекции активно развивалась медицинская сфера, а также компании, предоставляющие дистанционные сервисы, в связи с чем возросло количество запросов на оценку ПО для телемедицины, а также для онлайн-обучения.

Повышенное внимание к оценке НМА и объектов ИС проявляли фармацевтические компании – разработчики вакцин и производители лекарственных препаратов. Так, например, нами был реализован проект по оценке патента на вакцину от COVID-19 для НИЦЭМ им. Н.Ф. Гамалеи с целью дальнейшей передачи прав производителям.

Кейс от экспертов

В последние годы нематериальные активы в принципе занимают все более важную долю в общей капитализации бизнеса, пандемия же дополнительно стимулировала цифровизацию и переход в онлайн многих организаций, который ранее процесс внедрения информационных технологий в свою деятельность откладывали по тем или иным причинам. Сегодня, пожалуй, не осталось компании, которая не успела бы оценить достижения ИТ-рынка. В связи с этим компании-разработчики ПО также являются одними из основных заказчиков оценки НМА.

Основные цели такой оценки, как в случае с вакцинами и препаратами, так и в случае с программным обеспечением – передача неисключительных прав на актив и дальнейшее получение лицензионных платежей.

Были ли в вашей практике оценочные работы, обусловленные в связи с ковидной ситуацией, которые раньше, в обычных условиях, заказчику не требовались?

Значительно вырос спрос на оценку дебиторской задолженности. Необычными такие работы, конечно, сложно назвать, однако до начала распространения коронавируса потребность в них была все же не столь острой.

Если говорить об относительно новых запросах, сгенерированных пандемией, оценка вакцин и оценка ПО для телемедицины и дистанционного обучения ранее в нашей практике не были частыми запросами. В 2020 году мы фиксировали существенное увеличение пула работ для фармацевтической отрасли и ИТ-компаний, в рамках которых был отмечен интерес заказчиков к проектам в области НМА, включающим не только оценку, но также и анализ корректности и полноты учета, правовую безопасность объектов, оценку возможностей их использования, их потенциала.

Переход в онлайн, активное использование информационных технологий в деятельности, тренд на глобальную цифровизацию – все это повысило значимость НМА и вывело вопросы владения и распоряжения интеллектуальной собственностью на новый уровень. В ответ на вызовы современности мы предложили нашим клиентам комплексное решение в области управления объектами ИС, которое включило анализ и оценку НМА, инвентаризацию активов, IP due diligence и разработку юридических документов, объединив те направления, которые ранее мы оказывали независимо друг от друга.

Источник: Пресс-центр Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ», аналитическое агентство RAEX, приложение « Коммерсантъ»

Kabanchik назвал самые популярные услуги в Украине

Какими услугами украинцы пользуются чаще, а какими реже

Kabanchik назвал самые популярные услуги в Украине. Фото: gazeta.ru

Онлайн-сервис заказа услуг Kabanchik проанализировал, как карантин повлиял на рынок услуг в Украине. Согласно данным сайта, с июня по июль увеличилось число заказов услуг по обучению вождению и ремонту бытовой техники, передает Интерфакс.

«У автоинструкторов с июня по июль было 786 заказов, что на 88% больше, чем в прошлом году. Это связано с тем, что многие опасаются введения осенью «второй волны» жесткого карантина, а значит и ограничения работы общественного транспорта. Поэтому многие уже заранее учатся водить машину. Средний чек в этой категории — 830 грн», — прокомментировала руководитель отдела маркетинга Kabanchik Ольга Сорока.

По ее словам, весной из-за карантина просел спрос на услуги домашнего мастера (сантехника, электрика, столяра и т.п.) и уборки, что объясняется нежеланием людей лишний раз контактировать друг с другом.

«Но на протяжении карантина мы заметили, что спрос на некоторые услуги начал восстанавливаться. Например, снова оказались востребованными услуги по ремонту бытовой техники. В условиях неопределенности украинцы начали экономить деньги: между покупкой новой техники и ремонтом старой выбирали второй вариант», — отметила Сорока.

По данным Kabanchik, в 2020 году с июня по июль украинцы создали 8,6 тыс заказов на услуги мастеров по ремонту крупной бытовой техники, что на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Всего на услуги мастеров по ремонту крупной бытовой техники украинцы потратили 4,998 млн грн — на 42% больше, чем летом прошлого года.

Спрос на услугу доставки лекарств, несмотря на послабление карантина, вырос на 90%, а средний чек на 20% — до 230 грн. За июнь-июль 2020 года в общей сложности на эту услугу украинцы потратили 93 тыс. грн — в 2,5 раза больше, чем за тот же период годом ранее.

Какие услуги менее популярны из-за послаблений карантина

В то же время после ослабления карантина и запуска общественного транспорта спрос на курьерские услуги просел на 30% — до 2,7 тыс заказов. Однако средний чек по-прежнему на 28% выше, чем за аналогичный период прошлого года — 156 грн.

Также просел спрос на услуги химчистки на 27%, а на уборку квартир на 44%. При этом средний чек на уборку квартир подрос на 26% — до 760 грн.

Всего на сайте представлено более 223,4 тыс специалистов. При этом за полтора месяца карантина их количество увеличилось на 9,8%.

СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE  

Напомним, онлайн-сервис заказа услуг Kabanchik провел исследование рынка в условиях карантинных мероприятий. Согласно данным, собранным компанией, первыми от карантина пострадал сектор деловых услуг — в марте и апреле бухгалтеры, юристы, финансисты и кадровики получали заказы на 30% реже, чем в феврале.

Вероятно, у населения появилось больше времени и на домашнюю работу — мастеров и клинеров заказывали на 14% реже, чем раньше. Кроме этого, украинцы решили повременить с заказом ремонта мебели — спрос уменьшился на 26% по сравнению с февралем.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Бизнес на карантине: какие услуги больше всего интересуют предпринимателей
В отпуск за свой счет: что делать, если вы потеряли работу во время карантина

Поддержать PaySpace Magazine

Какие услуги востребованы в частном секторе. Как заработать на услугах, которые предоставляют другие

Бизнес идеи в сфере услуг

Подробная инструкция, как открыть магазин нижнего белья с нуля. Бизнес план с расчетами. Как продавать нижнее белье покупателям, через интернет? Регистрация деятельности.

Подробный, готовый бизнес план антикафе с расчетами. Как открыть антикафе с нуля в маленьком городе? Оборудование, персонал, рентабельность бизнес идеи.

Ответ на вопрос, сколько стоит открыть мойку самообслуживания. Подробный бизнес план с расчетами. Оборудование, персонал. Финансовые вложения: расходы и окупаемость бизнеса.

Советы экспертов, как и с чего начать бизнес грузоперевозки. Подробный бизнес план транспортной компании по грузоперевозкам с расчетами.

Особенности, преимущества и недостатки перепродажи товаров с Алиэкспресс как бизнеса. Идеи, как заработать с нуля на перепродаже с Китая начинающим предпринимателям.

Полезные советы, что можно продать чтобы заработать денег без вложений срочно в 2019 году. Идеи, что продать из дома дорого из старых вещей.

Ответ на вопрос, чем можно торговать на рынке прибыльно. Выгодные идеи 2019 года в кризис для начинающих предпринимателей в маленьком городе.

Инструкция, как открыть шиномонтаж с нуля. Подробный бизнес план шиномонтажной мастерской с расчетами. Сколько стоит оборудование?

Какие существуют прибыльные бизнес идеи в сфере услуг? Ответить на вопрос о рентабельности той или иной бизнес идеи не сможет вам никто. Вы сами должны попробовать и понять, выгодный данный бизнес или малоприбыльная затея. В чем плюсы бизнеса в сфере услуг? Во-первых, в том, что данный вид бизнеса не требует больших финансовых вложений. А это существенный фактор для начинающих предпринимателей с ограниченным бюджетом. Второй плюс в том, что человеку, решившему организовать бизнес в сфере услуг, не требуется тратить время на обучение. Наверняка каждый из Вас, уже что-то умеет, требуется лишь грамотно продать свои услуги другим людям за деньги. Правильно организованный бизнес в сфере услуг имеет все шансы стать успешным. Желаю вам быстрой прибыли!

1. Производство полуфабрикатов, узлов, деталей по заказам фирм, фурнитуры для одежды, значков и т.д.

2. Вязание носков, перчаток, одежды.

3. Пошив одежды.

4. Изготовление головных уборов.

5. Изготовление обуви.

6. Плетение кружев.

7. Вышивание.

8. Изготовление продукции “объектов народного творчества”.

9. Выпечка хлебобулочных изделий.

10. Производство муки, растительного масла, макарон, колбас, прохладительных и спиртных напитков, майонеза.

11. Приготовление и реализация на месте пирожков, блинов, шашлыка, кур-гриль, шаурмы и т.д.

12. Сбор старой бытовой техники, ремонт и реализация ее людям с низкими доходами.

13. Мелкий ремонт улиц и дорог.

14. Строительные работы.

15. Строительство детских площадок, дворовых комплексов.

16. Изготовление штучной мебели.

17. Кузнечные работы.

18. Художественные работы.

19. Архитектурное и строительное проектирование.

20. Конструкторские работы.

21. Разведение породистых кошек и собак.

22. Выделка шкур животных.

23. Изготовление чучел зверей и птиц.

24. Сбор даров леса — орехов, ягод, шишек, грибов.

Услуги населению.

25. Мойка раковин, ванн.

26. Чистка одежды.

27. Ремонт обуви.

28. Ремонт сантехники, электрооборудования, газового оборудования.

29. Ремонт квартир.

30. Уборка подъездов, коридоров, лифтов.

31. Уборка территории вокруг дома.

32. Доставка лекарств населению.

33. Сбор старья для утилизации.

34. Парикмахерские услуги.

35. Уборка помещений и территории после ремонта или строительства.

36. Ритуальные услуги (похороны, венки, ленты, оркестр, надгробья, ограды, уход за могилами).

37. Заточка режущего инструмента (ножи, пилы, сверла, маникюрные инструменты, ножницы).

38. Изготовление ключей, ремонт бытовых металлоизделий.

39. Нахождение исполнителей бытовых услуг (помощь населению) при помощи собственной базы данных (перевозка вещей, домработница, няня, настройка пианино, ремонт квартиры и т.п.).

40. Ремонт мебели.

41. Фотографирование, проявка фотопленок и печать фотографий.

42. Ксерокопирование.

43. Изготовление аудио- и видеозаписей.

44. Установка телеантенн.

45. Установка автоматических стиральных и посудомоечных машин.

46. Маклер по подбору вариантов аренды, покупки, обмена нежилой и жилой площади.

47. Деятельность ломбардов.

48. Услуги по охране автомашин.

49. Ремонт автомототехники.

50. Ремонт лодок, катеров.

51. Ремонт спортивного оборудования.

54. Прокат (бытовых приборов, инструмента, детских велосипедов, игрушек).

55. Прокат аудио- и видеокассет.

56. Частная платная библиотека.

57. Прокат бытовой техники, предметов для туризма, инструмента, инвентаря и т.д.

58. Сдача в аренду жилья, гаража, сарая, подвала, участка земли, сада, огорода, автомобиля.

59. Медицинское обслуживание.

60. Зубопротезное обслуживание.

61. Ветеринарное обслуживание.

Услуги в крупных торговых центрах и магазинах по договору с ними.

62. Консультации специалистов.

63. Упаковка товаров.

64. Доставка крупногабаритных товаров покупателям.

65. Раскрой тканей и подшивка штор, приобретенных в магазине.

66. Мелкая переделка, купленных в магазине швейных изделий.

67. Растяжка обуви и головных уборов.

68. Выполнение граверных работ.

69. Установка на дому у покупателя приобретенных в магазине технически сложных товаров.

70. Хранение вещей покупателей.

71. Хранение детских колясок.

72. Организация мест отдыха покупателей.

73. Организация досуга детей.

74. Организация кафетерия.

75. Предоставление справок о наличии в продаже товаров.

76. Заказ такси и др.

77. Прием заказов на ремонт и обслуживание технически сложных товаров.

Организация досуга.

78. Организация отдыха населения: экскурсии, аттракционы, катание на лодках, катерах, лошадях и т.п.

79. Выездные фото-кино-услуги: общественные места, детские сады, школы, семейные торжества, события на предприятиях и т.д.

81. Служба знакомств.

82. Экскурсоводы, инструкторы, проводники в городах, в сельской местности, в рыболовных и охотничьих угодьях, в горах и т.д.

83. Организация шоу, продюсерская и режиссерская работа.

Образовательные услуги.

85. Репетиторство.

87. Частные курсы, школы.

88. Подготовка рефератов, курсовых работ, диссертаций.

89. Обучение танцам.

90. Обучение хорошим манерам, деловому протоколу.

91. Дрессировка служебных и охотничьих собак.

92. Выездка лошадей.

93. Тренировка детских групп.

94. Дворовый тренер детских команд: футбол, волейбол, хоккей, легкая атлетика и т.д.

95. Организация занятий аэробикой и т.п.

96. Тренировка спортсменов.

97. Обучение плаванию.

98. Персональное обучение ремеслу.

Услуги предприятиям.

99. Мойка окон.

100. Уход за территорией: зеленые насаждения, фонтаны, беседки и т.п.

101. Стирка и химчистка спецодежды, штор, скатертей, ковров и т.д.

103. Вело-, мотокурьерская служба по доставке корреспонденции, посылок, мелких грузов внутри города, района.

104. Маклер по подбору вариантов аренды, покупки, обмена нежилой и жилой площади.

107. Справочные бюро по определенной тематике, предоставляющие информацию по телефону или через Интернет.

108. Бюро объявлений, предоставляющие услуги по размещению объявлений в тематических изданиях, в Интернете, в общественных местах.

109. Подготовка книг технического профиля: руководств по эксплуатации, инструкций по ремонту, практических пособий и т.п.

110. Машбюро, компьютерный набор, сканирование.

111. Печать документов на принтерах.

112. Ксерокопирование.

113. Переплетные работы.

114. Тематические вырезки из газет по заказам клиентов.

116. Ремонт колесной и гусеничной техники.

117. Ремонт производственного оборудования.

118. Чистка труб и дымоходов промышленных предприятий и жилых домов.

119. Аудиторская деятельность.

120. Заготовка и переработка вторичного сырья.

121. Складские операции в портах и на станциях.

122. Деятельность по бурению скважин на воду.

123. Деятельность по утилизации отходов производства и потребления.

124. Описание, консервация, реставрация архивных документов.

125. Деятельность по ремонту и реставрации объектов культурного наследия.

126. Деятельность по реставрации музейных предметов.

127. Ремонт контрольно-кассовых машин.

128. Эксплуатация автозаправочных станций.

129. Проведение дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных работ.

130. Риэлтерская деятельность.

131. Издательская деятельность.

132. Полиграфическая деятельность.

Транспортные и смежные слуги.

133. Перевозочная и транспортно-эксплуатационная деятельность.

134. Перевозки пассажиров и грузов водным транспортом.

135. Деятельность по осуществлению фрахтовых операций.

136. Транспортно-экспедиционное обслуживание грузов.

137. Обслуживание пассажиров на территориях и акваториях морских портов и рейдов.

138. Перегрузочная деятельность на водном транспорте.

139. Транспортно-экспедиционная деятельность на водном транспорте.

140. Агентская деятельность на водном транспорте.

141. Лоцманская проводка судов на водном транспорте.

142. Погрузочно-разгрузочная деятельность на железнодорожном транспорте, в морских и речных портах.

Мелкооптовая и розничная .

144. Разъездная торговля.

145. Торговля вразнос (коробейники, коммивояжеры).

146. Уличная торговля.

147. Мелкая торговля по почте.

148. Коммерческий посредник или агент.

149. Продажа газет и журналов.

150. Продажа цветов, содержание аптечных киосков и т.д.

Совет: на первом этапе работы можно обойтись без съема и покупки помещения, ограничившись изготовлением одежды и аксессуаров на дому. Ткани же лучше не приобретать заранее, а выбирать после получения заказа.

Услуги проката

Услуги проката в ближайшем будущем не должны потерять популярность в России, поскольку, даже имея возможность приобретения специального автомобиля, велосипеда и других вещей, которые можно сдавать в прокат, люди не всегда имеют необходимость в них. Сдавать в прокат можно также костюмы и многое другое. Такой бизнес можно совмещать с другими смежными, подразумевающими активный доход.

Курьерская служба

Плюс в открытии курьерской службы для населения России состоят в первую очередь в минимальных вложениях и отсутствии необходимости какого-либо специального образования. Между тем доставка всегда будет популярна и необходима тем, кто дорожит личным временем. Перед тем как открыть такую службу, необходимо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель и встать на учет в налоговой инспекции. Можно арендовать офисное помещение, но на первых порах есть возможность обойтись и без этого. Главное – организовать хорошую рекламу и наработать клиентскую базу.

Консалтинг

Один из самых важных и актуальных видов деятельности сегодня – консалтинг. Юридические консультации предполагают помощь практически во всех правовых сферах (вплоть до предоставления ), поэтому они так востребованы. Можно предоставлять информационные услуги экономиста, маркетолога, психолога и представителей других профессий. Также можно оказывать услуги репетитора в той или иной сфере. Прибыль независимого консультанта напрямую зависит от темы консультирования, объема знаний и правильной рекламы. В специальном оборудовании и иногда даже в съеме помещений деятельность не нуждается.

Туристическое агентство

Кризис заставляет людей ограничивать траты на отдых и развлечение, однако совсем лишать себя отдыха вряд ли кто-то станет. С другой стороны, из этого новому туристическому агентству тоже можно извлечь выгоду, организовывая специальные бюджетные путевки. Как бы там ни было, многие люди не любят сами подбирать себе места будущего отдыха, отели и программу отдыха, поэтому в большинстве случаев обращаются к специалистам.

В случае с туристическим агентством нет необходимости большой работы по организации отдыха, налаживании соответствующих связей. Вложения потребуются для съема или покупки офиса и его оборудования. Может понадобиться наем работников, а также хорошая реклама в виде собственного сайта, объявлений в газетах, интернете, на радио и телевидении.

Сохраните статью в 2 клика.

Оказание качественных услуг для населения – выгодная идея для построения прибыльного бизнеса. Для того чтобы понять какие услуги будут пользоваться спросом, а какие нет, необходимо проанализировать экономическую ситуацию в стране.

Вполне очевидно, что в периоды экономического роста будет достаточно востребован бизнес, связанный с развлекательными мероприятиями и приятным времяпрепровождением.

Когда намечается кризис в экономике, на первый план выходит бизнес, позволяющий экономить. Но есть целый ряд услуг, которые популярны во все времена. Давайте разбираться, какие услуги востребованы у населения.

Помощь бизнесменам

Оказание помощи бизнесу – довольно востребованная ниша. Так, например, в условиях экономического кризиса, даже довольно крупные компании предпочитают уменьшать затраты на персонал. Тут как нельзя кстати будут услуги «приходящих» бухгалтеров или юристов. Кроме того, к этой нише можно так же отнести разработку корпоративных сайтов, доставку в офисы воды и еды или даже канцелярских принадлежностей.

Для того чтобы оказывать юридические или бухгалтерские услуги необходимо обладать нужными знаниями. Для того чтобы оказывать услуги по доставке достаточно иметь транспортное средство. Всё это вполне востребованные услуги для бизнеса.

Юрист по дорожно-транспортным происшествиям (ДТП)

Отдельно стоит выделить такой востребованный бизнес, как оказание юридической помощи при ДТП. Учитывая, какое огромное количество автомобилей перемещается по дорогам нашей страны, такой бизнес будет на гребне волны.

Деятельность автоюриста или аварийного комиссара, как их ещё называют, состоит в представлении интересов автовладельца в различных государственных органах – судах и государственной автомобильной инспекции. Кроме того, автоюрист сможет грамотно провести переговоры со страховой компанией и помочь получить от неё максимальные выплаты.

Нотариусы

Огромным спросом среди населения, причём независимо от состояния экономики, пользуются услуги нотариусов. Понятно, что нотариусом может быть далеко не каждый, для этой работы отбор довольно строгий.

В данном виде бизнеса прибыль бывает огромной. Нотариусам даже не нужна реклама – их довольно не много и конкуренция в этой среде низкая. Даже сидя в офисе, нотариусы зарабатывают очень хорошие деньги. Но есть вариант увеличения прибыли путём экономии на аренде офиса – выездной нотариус. Расценки на подобные услуги увеличиваются в 2-3 раза, по сравнению с аналогичными, оказываемыми в офисе. Наверно помощь нотариуса — самые востребованные услуги населению.

Услуги по ремонту обуви

В то время, когда снижаются темпы роста экономики и начинается экономический спад, люди не спешат тратить деньги и пытаются экономить. Тогда при выборе между покупкой очередной пары обуви и ремонтом старой, происходит выбор в пользу ремонта.

Из этой статьи вы узнаете, как заработать на услугах , которые предоставляют другие: чем интересен этот способ заработка, и в каких сферах можно его применять. Думаю, многие сразу догадались, что речь пойдет о посредничестве – да, это действительно так. Но самое интересное, что возможности для такого заработка есть практически у всех, и для этого даже не нужно совершать какие-то лишние телодвижения, только мало кто об этом задумывается. Итак, как можно заработать на посредничестве в сфере услуг – об этом далее.

Сразу хочу объяснить, чем интересна именно сфера услуг. Здесь можно выделить три весомых преимущества по сравнению, например, с торговлей:

  1. Вы можете зарабатывать на услугах, которыми пользуетесь сами;
  2. Если не хотите – можете вообще не искать клиентов, так как они тоже сами будут к вам обращаться;
  3. В сфере услуг очень размыто понятие себестоимости: стоимость определяет сам человек, предоставляющий услуги, оценивая свой труд и время, а потому есть хорошие возможности для варьирования в этой стоимости, что как раз нужно посреднику.

Рассмотрим 2 варианта, как заработать на услугах, которые предоставляют другие. Первый – простой, при котором вообще не нужно “напрягаться”, нужно лишь увидеть возможность для заработка и использовать ее. Так вы сможете время от времени получать деньги, буквально, “из воздуха”. Это будут случайные заработки, не обязательно большие, но они будут, просто своего рода дополнительный доход.

Второй вариант – заняться этим делом более серьезно. Тогда придется затрачивать и труд, и время, но и “финансовый выхлоп” в этом случае тоже будет более существенным, вы сможете превратить заработок на посредничестве в сфере услуг в свой основной и достаточный для жизни источник дохода.

Итак, первый вариант заключается в том, чтобы всякий раз, когда вы сами будете пользоваться какими-либо услугами, договариваться с человеком, который их предоставляет, о том, что вы в будущем будете “поставлять” ему новых клиентов, а он будет вам оплачивать такие посреднические услуги. Например, в размере 10% от тех денег, что получит с клиента.

Уверяю вас, в большинстве случаев вы получите согласие. Потому что клиенты всегда нужны и важны, и любой грамотный человек, предоставляющий услуги, сразу увидит для себя в этом хорошую выгоду. То, что придется отдать 10% за клиента – это совершенно не страшно, поскольку, как я уже писал, в сфере услуг нет себестоимости и существенных расходов, оплата складывается просто из того, как человек оценивает свой труд и время. Оценивание этого на 10% дешевле не окажет существенного влияния на заработок.

Скажу больше: очень многие люди, оказывающие какие-либо частные услуги, уже сотрудничают с множеством посредников и платят им даже гораздо больше! Так что подобный “тариф” за то, что они будут обеспечены работой – это для них даже хорошо.

А как потом искать клиентов, которым вы это предложите? А никак, если не хотите – они сами вас найдут и попросят контакты! Вспомните, наверняка у вас уже не раз спрашивали: “а кто вам делал ремонт? ну вы довольны? хорошие мастера?”, “а кто вам так красиво положил плитку?”, “а где ты сделала такую классную прическу?”, “а ты не знаешь хорошего мастера по покраске авто?”, “а у кого ты заказывал дизайн сайта?” и т.д. И тогда вы даже не думали, что могли на этом заработать – просто давали контакты мастера, и все. Теперь знаете, что могли бы, если бы сразу договорились с ним об этом, а потом просто перезвонили/списались и сообщили, что такой-то заказчик придет от вас. Все просто.

Хочу акцентировать внимание: в этом случае вы не зарабатываете на своих знакомых и друзьях, как многие могут подумать. Они от этого больше не заплатят. Вы зарабатываете на посредничестве, и платит вам за это тот, кто предоставляет услуги и получает от вас клиентов, а не сами клиенты.

Если же вы хотите зарабатывать на услугах, которые предоставляют другие, более серьезные деньги – в этом случае, конечно, придется потрудиться. Вы должны будете взять на себя роль некого бригадира-организатора, человека, который будет сам искать и поставщиков, и потребителей услуг, организовывать и контролировать процесс выполнения работы.

Так зарабатывают очень многие: огромное количество объявлений об оказании каких-либо услуг, которые вы читаете, дают именно посредники, а не непосредственные исполнители. При желании вы тоже можете присоединиться к их числу.

Теперь вы знаете, как заработать на услугах, которые предоставляют другие, и всегда можете использовать такую возможность для получения как дополнительного, так и основного дохода.

Наибольших успехов в таком виде заработка могут достичь самые общительные и коммуникабельные люди, имеющие широкий круг друзей и знакомых, часто обсуждающие с ними какие-то дела и проблемы, люди, обладающие неким авторитетом, у которых часто спрашивают совета.

На вы можете найти много полезной информации и о других, самых разных способах заработка, а также научитесь грамотно и эффективно управлять личными финансами. Оставайтесь с нами, до новых встреч!

Бизнесов с высоким спросом в 2021 году — Статьи

Потребительские бизнес-услуги

У вас есть вопросы по бизнес-банку? Свяжитесь с нашими знающими менеджерами по развитию бизнеса .

Подробнее

Как выйти на новые рынки, созданные пандемией COVID-19.

Пандемия COVID-19 потрясла нашу экономику так, как мы не могли себе представить год назад. Несмотря на ущерб, нанесенный предприятиям, которые обеспечивают тесный контакт людей друг с другом, другие предприятия получили развитие.

Услуги с высоким спросом

Торговая палата США заявляет, что семь сервисных предприятий будут пользоваться большим спросом, поскольку мы продолжаем дистанцироваться от общества:

  • подписки на коробку
  • коммерческая уборка
  • услуги по поручению
  • внештатный копирайтинг и дизайн
  • Консультации по ИТ и кибербезопасности
  • телетерапия
  • виртуальное персональное обучение

Как вы можете задействовать эти тенденции?

Дальновидные предприниматели будут смотреть на этот список как на стартовую площадку, на которой они могут расширить или повернуть свой бизнес.Найдите следующую возможность, задав такой вопрос:

  • В состоянии ли наша организация предоставить какие-либо услуги из списка Палаты?
  • Можем ли мы адаптироваться для предоставления одной или нескольких из этих востребованных услуг?
  • С кем мы могли бы сотрудничать, кто предоставляет эти услуги?
  • Как мы можем поддержать бизнес, который будет пользоваться большим спросом?
  • Что нужно людям прямо сейчас, чтобы оставаться в безопасности на работе и дома?

Какие еще есть возможности?

У.Список S. Chamber охватывает только предприятия сферы услуг. С начала пандемии спрос у многих поставщиков товаров повысился. Например, производителей постельных принадлежностей и поставщиков деревянных полов считают, что 2021 год будет успешным, поскольку люди будут проводить больше времени, чем когда-либо, дома. И Winnebago ожидает бум продаж RV .

Определите тенденции в вашей отрасли и отраслях, связанных с вашей, чтобы увидеть, где вы можете расширить рынок для своего продукта — например, Clyra Medical Technologies, которая нашла новое применение своему дезинфицирующему средству для ухода за ранами . Они определили, что их раствор можно также использовать в качестве спрея для дезинфекции масок и других средств индивидуальной защиты. Теперь они поставляют продукт передовым медицинским работникам.

Вдохновляйтесь

Безусловно, здесь больше возможностей, чем те, что описаны здесь. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с советами Entrepreneur , которые помогут найти отличную бизнес-идею во время пандемии.

Business:

У вас есть вопросы по бизнес-банкингу? Свяжитесь с нашими знающими менеджерами по развитию бизнеса онлайн или позвоните по телефону 800-991-2221.Мы также готовы помочь вам лично в вашем местном офисе .

Федерально застрахован NCUA

Потребительские бизнес-услуги

Есть ли у вас вопросы по бизнес-банкам? Свяжитесь с нашими знающими менеджерами по развитию бизнеса .

Узнать больше

Топ-15 отраслей, обеспечивающих предоставление услуг по запросу и экономию

Сектор услуг по запросу в недавнем прошлом стал свидетелем быстрого роста.

От транспорта, доставки еды и продуктов до записи на прием к врачу — экономика по требованию набирает обороты, вытесняя традиционные модели.

Согласно исследованию PwC, согласно оценкам, экономики по требованию вырастет до колоссальных 335 миллиардов долларов к 2025 году.

Волна, начатая Uber и Airbnb, потрясла всю экономику по всему миру.

Уберизация началась, и пути назад нет.

Индустрия разработки мобильных приложений также процветала вместе с ростом количества смартфонов за последние годы.

Еще один факт, подтверждающий вышеупомянутую ситуацию, заключается в том, что, по данным Burson Marsteller, The Aspen Institute Time, 42% взрослых американцев использовали по крайней мере одну услугу on-demand .

Экономия по требованию полезна для многих на разных уровнях пищевой цепочки.

В первую очередь это открывает широкие возможности для предпринимателей.

Кроме того, потребители получают товары быстрее по более низкой цене по сравнению с традиционными способами.

Опять же, если смотреть на макроуровень, экономия по требованию выгодно способствует лучшему использованию ресурсов.

Несмотря на то, что экономика по требованию охватывает множество секторов, основных игроков очень мало.

Инвесторы вмешались, чтобы обеспечить свою долю в быстрорастущих услугах по запросу в первом квартале 2015 года.

Но к третьему кварталу 2015 года венчурные инвестиции снизились для услуг по требованию , если вы не Uber или Airbnb.

А в 2020 году мы стали свидетелями крупнейшей революции в индустрии услуг по запросу.

По данным CBInsights, из 310 компаний, чья стоимость составляет или превышает 1 миллиард долларов, 23 относятся к отрасли по требованию.

Более того, по данным Гарварда, ежегодно 22,4 миллиона новых потребителей выбирают услуги по запросу для удовлетворения своих потребностей, тратя 57,6 миллиарда долларов.

Что такое обслуживание по запросу?

Изменение требований клиентов вызвало необходимость изменения режима предоставления услуг.

Ранее преобладающей моделью были регулярные перевозки, например общественный транспорт и кабельное телевидение.

Но по мере того, как потребности клиентов стали меняться, и технологии начали развиваться, появилась разработка приложений по запросу.

Чем услуги по запросу отличаются от запланированных услуг, так это тем, что они позволяют клиентам удовлетворять свои потребности немедленно, как только они это почувствуют.

Ключ — немедленное выполнение потребности .

Услуги по запросу устраняют разрыв между спросом и предложением.

Человек, испытывающий потребность в чем-либо, может использовать услуги по запросу, чтобы немедленно удовлетворить эту потребность, независимо от местоположения или временных ограничений.

Давайте рассмотрим небольшой пример, чтобы прояснить любую путаницу.

Десять лет назад человеку, желающему посмотреть фильм, приходилось либо ждать, пока фильм выйдет в ближайшем кинотеатре, либо покупать компакт-диск, когда он уже нет, либо ждать, пока он выйдет в эфир по телевидению.

Сегодня, если человек хочет посмотреть фильм, он может найти его у себя под рукой через платформы OTT, такие как Netflix, Amazon Prime или Hotstar.

В этом разница между услугами по расписанию и услугами по запросу.

Услуги по запросу помогут вам удовлетворить ваши потребности немедленно, в любом месте и в любое время.

Топ-15 быстрорастущих отраслей в сфере услуг по запросу

Услуги по доставке по требованию во всем мире приветствуются как средство экономии времени.

Давайте рассмотрим 15 основных отраслей, которые разрушают весь традиционный сектор и меняют жизнь людей с помощью услуг по запросу.

1. Интернет-торговая площадка, известная как Ecommerce Industry

По данным eMarketer, ожидается, что к 2023 году мировая индустрия электронной коммерции достигнет 6,542 триллиона долларов.

Точность, с которой индустрия электронной коммерции предоставляет услуги доставки по запросу , всегда привлекала миллениалов.

Приложения электронной коммерции, такие как Amazon, Flipkart и Alibaba, предоставили нам совершенно новый опыт покупок.

Примечательно, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдается самый высокий рост электронной торговли в 2019 году по сравнению с другими регионами.

Разработка приложений для электронной коммерции также стала свидетелем роста в результате роста доходов.

Еще раз взглянув на статистику, мы понимаем, что электронная коммерция пребывает в разных странах.

Электронная торговля стремительно растет с ростом использования смартфонов.

Люди приклеены к экранам и скорее всего закажут что-нибудь в Интернете, чем пойдут в магазин.

Кто не любит, когда их продукты доставляют прямо к порогу без лишних хлопот?

С тех пор, как услуги по запросу стали процветать, как ничто прежде, разработка приложений по запросу также претерпела значительные изменения.

2. Транспорт

Транспортная отрасль по требованию представляет собой золотой пул для инвестиций, когда дело касается венчурных капиталистов.

Ожидается, что к 2025 году объем рынка перевозок по требованию достигнет 304,97 миллиарда долларов.

Приложения для заказа такси

, такие как Uber, Lyft и Ola, открывают новую главу в секторе перевозок по требованию.

Согласно исследованию, ожидается, что размер рынка перевозок по требованию будет расти со среднегодовым темпом роста 19,8% с 2018 по 2025 год.

График многое объясняет о более глубоких подразделениях транспортного рынка.

Онлайн-бронирование такси, каршеринг или объединение в пулы, аренда автомобилей и предварительное планирование поездок — вот некоторые из функций, которые поставщик услуг перевозки по требованию может предложить своим клиентам.

3. Обучение

Что может быть лучше, чем доступ к знаниям, которые вам нужны, когда они вам нужны?

Индустрия обучения сильно изменилась за последние несколько лет.

Универсальный подход к обучению стал излишним.

За услугами обучения по запросу, вне всякого сомнения, будущее обучения.

Обучение сотрудников в корпорациях и образовательных учреждениях включает приложения электронного обучения, чтобы соответствовать новой тенденции.

Обучение по запросу обеспечивает удобство для учащихся, улучшает взаимодействие и создает возможности индивидуальной настройки, помогая учащимся извлечь максимальную пользу из обучения и эффективно использовать свое время и усилия.

В корпоративном мире как сотрудники, так и работодатели выигрывают от электронного обучения.

Вместо того, чтобы тратить время на обучение, которое может им не соответствовать, сотрудники могут выбирать, что они хотят изучать, и учиться в своем собственном темпе.

Это улучшает их вовлеченность и производительность, а также экономит драгоценное время, что приносит пользу как работодателям, так и сотрудникам.

В образовательной среде учащиеся могут выбрать курс, который они хотят изучать, углубиться в области, которые их интересуют, и использовать время, которое они больше всего сосредоточены на обучении, вместо того, чтобы сидеть на запланированных занятиях.

Это улучшает качество обучения и делает его интерактивным.

4. Доставка еды

Доставка еды по запросу — это отрасль, которая, несомненно, набирает обороты на карте услуг по запросу.

миллениалов обожают онлайн-приложения для доставки еды.

Ожидается, что к 2025 году сектор доставки еды по запросу достигнет 200 миллиардов долларов.

Такой резкий скачок в отрасли за первые десять лет ее существования.

Приложения для доставки еды

, такие как Uber Eats, Seamless, GrubHub и Doordash, теперь стали частью повседневной жизни Millenials.

Еда уступила место порядку.

По данным Statista, выручка от индустрии онлайн-доставки еды к 2020 году составила 122739 миллионов долларов.

Pizza Hut запустила самую первую службу доставки еды в 1994 году.

С тех пор бизнес по доставке еды через Интернет начал расти.

Компании, занимающиеся разработкой приложений для доставки еды, позаботились о том, чтобы они изучали возможность поднять свой бизнес.

Ожидается, что в ближайшие годы с ростом простоты приложений для доставки еды по требованию этот показатель вырастет еще больше.

Определенно отрасль, в которую можно инвестировать часть ваших с трудом заработанных денег.

5. Доставка продуктов питания

Одна из услуг по запросу, которая быстро выросла после Covid-19, — это служба доставки продуктов.

Свежие продукты, доставленные к вашему порогу в течение нескольких минут после размещения заказа, обеспечивают уровень удобства, невиданного ранее в жизни людей.

Нет необходимости ждать в длинных очередях у кассы, не нужно ходить от одного прохода к другому в поисках нужных вещей — плюсов доставки продуктов по требованию было много!

Спрос на доставку продуктов создал огромный потенциал для разработки приложений для продуктовых магазинов.

Мы стали свидетелями роста гиперлокальных моделей доставки — модели обслуживания по требованию, когда местные поставщики удовлетворяют потребности небольших населенных пунктов.

Для доставки продуктов эта модель была лучшим подходом, поскольку она привносила прозрачность в сделки и давала покупателям гарантию качества и доверия.

Несколько крупных игроков в сфере электронной коммерции, таких как Amazon, Flipkart, также рискнули заняться доставкой продуктов из-за популярности этой отрасли.

Исследования показывают, что даже после пандемии доставка продуктов через Интернет останется в тренде.

6. Здравоохранение

Мобильные приложения для здравоохранения по запросу становятся все популярнее.

Когда попасть на прием к врачу сложно, на помощь приходят мобильные приложения по запросу.

Согласно отчетам, в 2017 году глобальный рынок онлайн-здравоохранения принес доход в размере 73,1 миллиарда долларов США.

Отрасль здравоохранения огромна, и ее можно разделить на многие категории.

Телемедицина, здравоохранение, электронная медицинская карта (EHR) и аналитика здравоохранения — вот некоторые из подразделений.

График дает представление о буме индустрии здравоохранения по требованию, который начался в 2018 году.

Венчурных капиталистов выявляют огромный потенциал отрасли здравоохранения по требованию и теперь вкладывают свои акции в разработку приложений для здравоохранения.

7. Доставка топлива

Доставка топлива — это услуга по запросу, которая продолжает расти и еще не заметила своего присутствия в большинстве стран.

Учитывая важность топлива в повседневной жизни людей и удобство, которое приносит приложение для доставки топлива, нет никаких сомнений в том, почему это лучший сервис по запросу.

Представьте, что вы едете в какое-то важное место, и у вас заканчивается топливо в глуши — разве не было бы замечательно, если бы вы могли доставить топливо туда, где вы застряли?

Приложения для доставки топлива могут прийти на помощь в таких ситуациях.

И не только в некоторых чрезвычайных ситуациях, но и в обычных сценариях, он может упростить заправку топливом вашего автомобиля.

Просто запланируйте доставку топлива из приложения, припаркуйте автомобиль на улице, и все! Об остальном позаботятся курьеры.

Cafu в ОАЭ и Filld в США — два популярных в мире приложения для доставки топлива.

Рынок доставки топлива далек от насыщения, в этой отрасли нет мирового лидера, а его ценность вечно растет.

Если вы ищете удачные мобильные идеи, это отличный выбор! Пришло время заняться разработкой приложения для доставки топлива.

8. Автомойка

Все мы любим чистые машины, но помыть — непростая задача.

Независимо от того, занимаетесь ли вы самообслуживанием или отдаете свой автомобиль в автомойку, очистка занимает много времени.

В среднем большинство людей моют машины не реже трех раз в месяц.

Представьте, сколько времени у вас уйдет на то, чтобы содержать вашу машину в чистоте!

Услуги автомойки по запросу — это удобно и просто.

Вам не нужно стоять в длинных очередях, чтобы заказать автомойку, ждать своей очереди или торчать, пока автомойка не закончится.

При разработке приложения для автомойки все, что вам нужно сделать, это запланировать автомойку прямо из приложения.

И они доставят услуги стирки в выбранное вами место.

Для людей, занятых 24 часа в сутки 7 дней в неделю, это прекрасная возможность, так как они могут запланировать мытье машины на время, когда они не нуждаются в машинах, например, когда у них совещание или у них перерыв в поездке.

9. Логистика

Еще одна отрасль, которая претерпевает огромные изменения, — это индустрия логистики по требованию.

С ростом популярности платформ электронной коммерции резко возросли и ожидания в отношении логистики.

Чтобы оправдать ожидания пользователей, индустрия логистики перешла в онлайн.

Теперь вы можете зарезервировать свой грузовик или даже дрон для перевозки ваших грузов онлайн в любое время и в любом месте с помощью приложений для логистики.

Благодаря интеграции таких технологий, как AI, IoT, Blockchain и машинное обучение в логистику, предоставляемые ими услуги выйдут на совершенно новый уровень совершенства.

Согласно исследованию Forbes, 61% компаний полагаются на внешние службы для удовлетворения своих логистических потребностей.

Эффективность имеет решающее значение для удовлетворения ожиданий клиентов в связи с развитием технологий.

Разработка приложений для логистики — это то, чем сейчас пристально следят венчурные капиталисты.

10. Услуги салона

В своей загруженной жизни людям трудно выделить время для себя.

Но, как говорится, сегодня люди осознают важность ухода за собой.

Поддержание хорошего внешнего вида важно для всех, но не каждый может тратить на это много времени.

Услуги салона по требованию являются решением этой проблемы, когда люди могут получить доступ к косметическим услугам в удобное для них время.

Создает баланс, позволяя людям заниматься косметическим уходом с пользой для себя.

Разработка приложений Salon с годами набирает популярность.

Это выгодно не только клиентам, но и владельцам салонов, так как сокращает затраты на рабочую силу, недвижимость и т. Д.

GlamSquad, MyGlamm, GetLook и т. Д. — одни из самых популярных на рынке услуг салонов красоты по запросу.

11. Услуги на дому

Индустрия бытовых услуг по требованию процветает благодаря той легкости, с которой она связана.

Растущее использование смартфонов для всего и толпа похоже на «для этого есть приложение».

Изучая статистику, мы понимаем, что к 2021 году рост рынка домашних услуг по запросу будет в среднем на 48,46%.

Идеи мобильных приложений для удовлетворения различных потребностей в домашнем обслуживании наводняют Интернет.

Согласно отчету, к 2024 году ожидается или есть потенциал роста мирового рынка онлайн-услуг для дома на 1574,86 миллиарда долларов США.

В индустрии ухода за домом есть такие подразделения, как ремонт и обслуживание, уход за домом и дизайн, здоровье, хорошее самочувствие и красота и другие.

С увеличением количества людей, использующих смартфоны, число людей, ищущих услуг по запросу, увеличилось на .

Наступающий мир станет свидетелем совершенно новой перспективы домашних онлайн-услуг.

Удобство и простота услуг на дому по требованию привлекают многих.

12. Путешествие

Помните времена, когда путешествие нужно было планировать до мельчайших деталей?

От проездного билета до бронирования отелей, еды, развлечений — все должно было быть спланировано заранее, чтобы путешествие прошло гладко.

Но с появлением в нашей жизни услуг по запросу все изменилось.

Экономия по требованию меняет впечатления путешественников от путешествий.

Это помогает сделать путешествия более гибкими и спонтанными.

Будь то бронирование номера в последний момент или бронирование в последний момент на мероприятие, туристические услуги по запросу всегда к вашим услугам.

С помощью всего одного приложения на смартфоне вы можете просто упаковать чемодан, взять билет и отправиться в совершенно новое место, о котором вы ничего не знаете.

Приложение направит вас к лучшим туристическим направлениям, поможет найти место для проживания и подберет для вас лучшую еду!

Приложения для путешествий сегодня действительно стали благословением для путешественников!

13. Фитнес

Как и услуги салона красоты, фитнес — это то, что людям трудно включить в свой плотный график.

Понимая эту проблему, появилось несколько фитнес-сервисов по запросу.

Людям больше не нужно полагаться на обычные тренажерные залы или тренажерные залы.

Фитнес-приложения, платформы для потоковой передачи фитнес-контента и т. Д. Доставляют людям эффективный контент о тренировках у себя дома.

Вместо того, чтобы платить огромную плату и посещать тренажерный зал, где они должны соблюдать строгий график, люди предпочитают платить небольшую плату за фитнес-приложения и заниматься спортом в удобное для них время.

Самое приятное то, что вы можете выбрать высококвалифицированных тренеров из любой точки мира, которые будут обучать вас, и вам не нужно ограничиваться местными тренерами.

Фитнес-приложения также становятся очень популярными среди сидящих дома родителей и молодых мам, которые часто не могут выделить время на тренировки из-за детей.

14. Прачечная

В среднем человек тратит 10 часов в месяц на стирку.

Для поколения, которое каждый день гоняется за работой, драгоценен каждый свободный час.

Они предпочли бы проводить свободное время, занимаясь хобби или общаясь с друзьями, чем стирать одежду.

Это причина появления разработки приложений для прачечных.

Исследования показывают, что приложениями для стирки больше пользуются представители рабочего класса, которые считают, что возможность чистить, гладить и складывать одежду одним касанием очень полезна.

Washio и Cleanly — две компании, которые осознали потенциал этой отрасли и успешно использовали его.

Клиентам просто нужно загрузить соответствующее мобильное приложение и запланировать вывоз своей грязной одежды.

Прачечная позаботится о всей уборке и доставит свежую одежду к их порогу в установленные сроки.

Услуги прачечной по запросу делают стирку удобной, быстрой и экономичной.

15. Видео

Хотите знать, как видео находится в сервисах по запросу ?

Видео, как и любая другая вышеупомянутая отрасль, является одной из быстрорастущих в мире отраслей по запросу.

Слышали о Netflix, Hotstar, Hulu или Youtube?

Вы когда-нибудь пользовались одним из них?

Вы уже являетесь клиентом, который пользуется сервисом потоковой передачи видео по запросу, зная или не зная об этом.

Интернет-развлечения развиваются как никогда раньше, поскольку лучший способ связаться с людьми сегодня — это их смартфоны.

Есть подписка на видео по запросу (SVOD) и видео по запросу (VOD) бесплатно.

Netflix — это пример SVOD и Youtube VOD, который теперь также предлагает услуги SVOD.

По данным Statista, выручка индустрии видео по запросу в 2020 году составит 34 777 миллионов долларов США.

Ожидается, что к 2024 году выручка составит 40095 долларов США, согласно отчету.

Ожидается, что к 2024 году проникновение пользователей достигнет 27,6%.

Совершенно новое измерение для развлечений развивается с развитием технологий.

Заключительные слова!

Теперь, когда мы увидели ведущие отрасли, которые обеспечивают предоставление услуг по запросу, мы понимаем, что все мы являемся клиентами той или иной услуги по запросу со знанием или без знаний.

Мир меняется.

То же самое и в любой отрасли.

С появлением новаторских технологий, таких как AI и IoT, перспектива, с которой мы видели наш мир некоторое время назад, может больше не иметь значения.

Эволюция — это основа каждого существа, включая человечество.

То же самое и с технологией.

Скорость, с которой король людей приспосабливается к изменениям в том, как мы отмечаем свое присутствие в сегодняшнем мире.

On-Demand — это колоссальная индустрия, которая служит человечеству и дает ему новый опыт скорости.

Mindster разрабатывает передовые мобильные приложения по запросу с использованием высокотехнологичных доступных технологий.

Обладая многолетним опытом и безошибочным талантом, мы поможем вам разработать приложение, которое сможет навсегда преобразовать ваш бизнес.

Соответствие предложения и спроса в сфере услуг

Сфера услуг отличается от производственной в их непосредственности: гамбургеры должны быть горячими, номера мотелей — именно там, где их хотят сонные путешественники, а места в самолетах пусты, когда клиенты хотят лететь.Уравновесить спрос и предложение в сфере услуг непросто, и, как пишет автор, от того, хорошо это делает менеджер или нет, все зависит. В этом кратком описании умения манипулировать сервисными менеджерами автор обсуждает две основные стратегии — «преследование спроса» и «выравнивание мощности», которые доступны большинству сервисных компаний. Далее он обсуждает несколько способов, которыми менеджеры по обслуживанию могут изменить спрос и повлиять на возможности.

В литературе по управлению производственными мощностями основное внимание уделяется товарам и производству, и многие авторы предполагают, что услуги — это просто товары с некоторыми странными характеристиками.К сожалению, эти исследователи никогда полностью не исследуют значение этих странных черт:

1. Услуги прямые; их нельзя инвентаризировать. Непродолжительность услуг оставляет менеджера без важного буфера, доступного для руководителей производства.

2. При предоставлении услуг существует высокая степень взаимодействия производителя и потребителя, что является смешанным преимуществом; С одной стороны, потребители являются источником производственных мощностей, но, с другой стороны, роль потребителя создает для менеджеров неуверенность в отношении времени процесса, качества продукта и приспособления объекта к потребностям потребителя.

3. Поскольку услуга не может быть доставлена, потребитель должен быть доставлен в систему предоставления услуги или систему к потребителю.

4. Из-за нематериального характера результатов услуги установление и измерение уровней мощности для работы услуги часто являются очень субъективными и качественными задачами.

В то время как потребление товаров может быть отложено, как правило, услуги производятся и потребляются почти одновременно. Учитывая это различие, кажется очевидным, что есть характеристики системы предоставления услуг, которые не применимы к производственной системе, и что менеджер службы должен учитывать набор факторов, отличный от тех, которые были бы рассмотрены его или ее коллегой в производстве. .А если посмотреть на сферы услуг, становится очевидным, что успешные руководители служб управляют производительностью своих операций, а неудачники — нет. Итак, «странные характеристики» часто определяют разницу между процветанием и неудачей.

Рассмотрим следующие действия сервис-менеджеров, приведшие к фиаско:

Неправильное увеличение пропускной способности — Изучая статистику сражений в войне за долю на рынке среди авиакомпаний, конкуренты отметили, что авиаперевозчик, занимающий меньшинство на определенном маршруте, часто получает меньшую долю от общего числа пассажиров, на которых летят. маршрут, чем доля пролетных мест. 1 И наоборот, доминирующая авиакомпания будет перевозить непропорционально большую долю от общего числа перевезенных пассажиров. Вывод был очевиден: садитесь на сиденья, и вы получаете пассажиров.

Стремясь увеличить количество мест, авиакомпании выстроились в очередь, чтобы закупить гигантские самолеты. Однако, когда конкуренты начали чаще летать на небольших самолетах по одним и тем же маршрутам и набирать большое количество пассажиров, для многих авиакомпаний стало болезненно очевидно, что частота (и, в некоторой степени, время) вылетов является ключом к увеличению доли рынка.Следовательно, авиакомпании «законсервировали» многие из джамбо или продали их, если могли.

Без увеличения общей вместимости — Оператор курорта решил увеличить количество комнат в общежитии, а не расширять центральные службы, необходимые для поддержки дополнительных гостей. Тот факт, что аренда комнат составляет до 90% от общего дохода и что теннисные корты, бассейны, конференц-залы, парковки и т. Д. Не вносят почти ничего или ничего, убедил оператора создать дисбаланс в пользу доходов. производственная деятельность.Однако количество гостей подстраивалось под уровень заполняемости, который могли поддерживать центральные службы, а не до уровня вместимости номеров. Вместимость комнаты сверх уровня, поддерживаемого центральными службами, была потрачена впустую.

Без учета реакции конкурентов. — Реакция гостиничной индустрии Орландо, Флорида, на объявление об открытии Диснейленда — классический пример фиаско этого типа управления услугами. Руководители Disney хорошо усвоили уроки округа Ориндж, штат Калифорния, и Диснейленда, где доход ограничивается развлечениями на территории, едой и сувенирами.Однако компании, помимо Disney, получили большую прибыль в сфере жилья, ресторанов и мест отдыха. Правильно понимая, что то же самое произойдет во Флориде, Дисней купил 200 000 акров к югу от Орландо, что в восемь раз больше, чем в Анахайме.

Однако, когда появились новости о том, что Дисней построит в центральной Флориде, каждый, у кого есть отель или мотель в своем портфолио, начал строить свои дома в Орландо, даже несмотря на то, что Дисней вытеснил все земли в пределах двух миль от Волшебного Королевства.Последующее перестроение хорошо задокументировано. Было построено более 30 000 номеров для обслуживания рынка, на который, по оценкам, требовалось всего 19 000. Как стонал кредитор из Орландо: «У нас там был отличный дом на 200 комнат, единственный на перекрестке. Менее чем за год было построено, строилось или планировалось построить 5000 комнат в пределах четверти мили от этого перекрестка. Нам пришлось лишиться права выкупа, и наша загрузка составляет только 35% ».

Подрыв собственных услуг — Новый участник отрасли ночных авиаперевозок обнаружил, что попытки захватить долю рынка путем добавления к существующему количеству самолетов и филиалов увеличивают расходы быстрее, чем доходы.Все еще ища долю рынка, компания затем предложила более низкие ставки на поставки второго и третьего дня. Однако из-за избытка мощностей компания всегда доставляла посылки на следующий день. Когда потребители обнаружили этот факт, бизнес резко сместился в сторону более дешевых услуг. Таким образом, несмотря на увеличение объема, в результате более низкая маржа подтолкнула объем безубыточности еще выше.

Эти ловушки не неизбежны. Успешные руководители сервисных служб их избегают, и есть достаточно примеров хорошо управляемых сервисных предприятий, из которых можно почерпнуть мудрость о том, как согласовать спрос на услуги с возможностями их предоставления.Для большинства компаний доступны две основные стратегии управления мощностями и ряд способов управления как спросом, так и предложением в их бизнесе. Я буду обсуждать стратегии и варианты по очереди.

Две основные стратегии

Рассмотрим национальную операционную группу брокерской фирмы XYZ. Группа, расположенная в офисном здании, расположенном в районе Уолл-стрит, обрабатывает транзакции, совершаемые зарегистрированными представителями в более чем 100 филиалах по всей территории Соединенных Штатов.Как и в случае со всеми другими брокерскими компаниями, расчеты по сделкам XYZ должны производиться в течение пяти торговых дней. Этот пятидневный период позволяет операционным менеджерам сглаживать дневные колебания объемов.

Но фундаментальные сдвиги в объеме и структуре фондового рынка могут произойти в одночасье, и менеджер по операциям должен быть готов к чрезвычайно большим колебаниям объема. Например, благодаря слухам о «международном мире» количество транзакций по XYZ выросло с 5600 в один день до 12 200 в следующий.

Однако менеджеры XYZ, как и их коллеги из других фирм, не могут предсказать объемы. Фактически, генератор случайных чисел может прогнозировать объем на месяц или даже неделю вперед почти так же хорошо, как и менеджеры.

Как операционные менеджеры в XYZ управляют мощностью при таких резких колебаниях? Ответ зависит от задач и ограничений, стоящих перед каждым менеджером. Вот что могут сказать два менеджера одной фирмы:

  • Менеджер A– «В настоящее время наша производственная мощность составляет 12 000 транзакций в день.Конечно, то, к чему мы должны готовиться, всегда является проблемой. Например, наш объем в этом году колебался от 4000 до 15000 транзакций в день. Это хорошо, что у нас есть текучесть кадров, потому что в периоды низких объемов это помогает нам сокращать наш персонал без моральных проблем, вызванных увольнениями ». (Текучесть рабочей силы в этом отделе составляет более 100% в год.)
  • Менеджер B — «Для любой действующей процедуры составления бюджета необходимо оценивать объем в пределах 15%. Корреляция между фактическим и ожидаемым объемом в брокерской индустрии была настолько слабой, что я вообще сомневаюсь в ценности бюджетирования.Я поддерживаю нашу способность на уровне 17 000 транзакций в день ».

Почему большая разница в управлении производственными мощностями в одной и той же фирме? Менеджер A отвечает за кассовые операции — обработку сертификатов, чеков и наличных денег. В кассе работают курьеры, клерки и контролеры. Оборудование — картотеки, хранилища, калькуляторы — несложное.

Менеджер B, однако, отвечает за обработку заказов, функцию обработки информации. Персонал — это операторы клавиш, специалисты EDP и системные аналитики.Оборудование сложное — электронно-лучевые трубки, перфораторы, компьютеры и устройства связи, которые связывают национальные операции с филиалами. Сотрудники под управлением B выполняли свои задачи вручную, пока возросший объем и стандартизация информационных потребностей не сделали целесообразным установку компьютеров.

Поскольку время выполнения заказа, необходимое для увеличения емкости операции обработки информации, велико, а дополнительные затраты на емкость для обработки последних 5000 транзакций невысоки (требуется лишь некоторое дополнительное периферийное оборудование), менеджер B поддерживает способность обрабатывать 17 000 транзакций в день.Он придерживается этого уровня, даже несмотря на то, что среднее количество ежедневных транзакций за любой месяц никогда не превышало 11000, а количество транзакций за один день никогда не превышало 16000.

Поскольку существует большая неопределенность относительно будущего статуса сертификата акций, в кассовых операциях ситуация совершенно иная. Попытки автоматизировать функцию кассовых операций до степени, достигаемой группой обработки заказов, были сорваны, поскольку риск выбора системы, несовместимой с будущим форматом сертификата акций, очень высок.

Другими словами, менеджер A привязан к стратегии «преследования спроса», а его коллега, менеджер B в соседнем офисе, привязан к стратегии «уровня мощности». Однако каждый хочет включить в свою собственную стратегию больше других. A разрабатывает компьютеризированную систему для обработки требований кассовых операций; B ищет некоторые переменные затраты в операции обработки заказа, которые можно удалить в периоды небольшого объема.

Характеристики этих двух совершенно разных стратегий изложены в Приложении «Сравнение стратегий погони за спросом и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ».”

Выставка Сравнение стратегий преследования спроса и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ

Менеджеры по обслуживанию, использующие стратегию преследования, обычно несут ответственность за неквалифицированных сотрудников, выполняющих работу с небольшой или нулевой свободой действий из-за низкой оплаты труда в относительно непривлекательной среде. Менеджеры чаще всего используют стратегию уровней, когда более высококвалифицированные люди выполняют работу за высокую оплату, с некоторой или большой осмотрительностью в относительно приятной обстановке.

Поскольку требования к уровню навыков для «преследования» ниже, чем для «уровня», стоимость обучения на одного сотрудника также будет ниже для «преследования».Однако ежегодные затраты на обучение в отделе, использующем стратегию преследования, могут быть намного выше, чем в отделе, использующем стратегию уровней. Стратегия погони требует большего количества сотрудников, и эти сотрудники демонстрируют более высокую текучесть кадров из-за только что описанных характеристик работы.

Стратегия погони обычно дороже, чем стратегия уровней, и по другим причинам. Высокая текучесть кадров и использование неквалифицированных сотрудников способствуют высокому уровню ошибок, а это означает, что требуется больше руководителей для обеспечения выполнения работ в соответствии со спецификациями.

Что касается стратегии погони, время выполнения заказа, необходимое для привлечения и обучения новых сотрудников в периоды увеличения объема и для сокращения рабочей силы в периоды сокращения, настолько короткое, что прогнозирование и бюджетирование необходимы только в краткосрочной перспективе. Однако, поскольку менеджерам, использующим стратегию уровней, требуется больше времени для приобретения или утилизации оборудования и обученного персонала, для них прогнозирование и составление бюджета — это длительный процесс.

Хотя стратегия преследования спроса имеет множество негативных коннотаций для просвещенных менеджеров, существуют некоторые системы предоставления услуг, такие как парки развлечений и курортные отели с резкими сезонными или случайными колебаниями спроса, которые выживают только в результате ее успешного применения.

Управление спросом и предложением

Помимо выбора одной из только что описанных стратегий, руководитель службы может выбрать тот или иной дополнительный способ справиться с изменяющимся графиком спроса. Чтобы понять, как это удалось одной компании, просмотрите боковую панель «Поиск креативного решения».

Изменение спроса

Менеджер может попытаться повлиять на спрос, разработав схемы ценообразования в непиковый период, непиковые рекламные акции, дополнительные услуги и системы бронирования.Давайте по очереди рассмотрим каждый из этих вариантов выравнивания спроса:

Стоимость

Один из методов, который используют менеджеры для переключения спроса с периодов пиковой нагрузки на периоды непиковой нагрузки, — это использование схемы дифференцированного ценообразования, которая также может увеличить первичный спрос в периоды непиковой нагрузки. Примеров таких схем множество. Они включают в себя стоимость утренников для фильмов, счастливые часы в барах, семейные вечера в бейсбольном парке по будням, тарифы на междугородние звонки в выходные и ночные часы, тарифы коммунальных предприятий при пиковой нагрузке и купоны два по цене одного в ресторанах на Вечер вторника.

Развитие непикового спроса

Большинство менеджеров по обслуживанию постоянно борются с идеями увеличения объемов в периоды низкого спроса, особенно в тех учреждениях, где структура затрат является фиксированной и низкой. Влияние этих дополнительных доходов на прибыльность бизнеса огромно. Примеры попыток развития непикового спроса найти нетрудно. Сети гамбургеров добавляют в свое меню продукты для завтрака, а кофейни добавляют к своим обедам. Городские отели, которые обслуживают деловых путешественников в будние дни, разрабатывают пакеты «минивакации» на выходные для жителей пригородов в своих географических районах, а курортные отели, забитые туристами во время школьных каникул, разрабатывают специальные пакеты для бизнес-групп в межсезонье. .

Однако следует проявлять осторожность при разработке планов по увеличению спроса на недоиспользуемые периоды объекта обслуживания. Многие компании совершили дорогостоящие ошибки, внедряя такие схемы и не видя того влияния, которое они могут оказать на существующие операции. Как заметил Уикхэм Скиннер, для производственных компаний существуют некоторые реальные затраты, связанные с «расфокусировкой» системы предоставления услуг, а именно к этому имеет тенденцию деятельность по расширению рынка. 2 Новые концепции часто требуют оборудования и навыков, которых в настоящее время нет в системе предоставления услуг.Добавление этих навыков и оборудования может потребовать нового типа рабочей силы, новой планировки или большего контроля.

Даже если новая концепция преуспеет в создании спроса в непиковые периоды, эффекты не всегда будут положительными. Менеджеры часто продуктивно используют свободное время как время для обучения новых сотрудников, проведения технического обслуживания оборудования, уборки помещений, подготовки к следующему пику и освобождения рабочих от бешеного темпа периодов пика. Таким образом, новая концепция может иметь тенденцию в лучшем случае снизить эффективность существующей системы или, в худшем случае, разрушить хрупкое равновесие, обнаруженное в большинстве систем предоставления услуг.

Развитие дополнительных услуг

Другой метод, который используют менеджеры для смещения спроса с периодов пиковой нагрузки, — это разработка дополнительных услуг, которые либо отвлекают потребителей от узких мест в часы пик, либо предоставляют им альтернативную услугу, пока они находятся в очереди на операции с ограниченной пропускной способностью. Например, владельцы ресторанов обнаружили, что в напряженные ночи большинство посетителей меньше жалуются, сидя в гостиной с коктейлем, чем стоя в очереди, ожидая столиков в обеденной зоне.Кроме того, рентабельность ресторанов с барами может увеличиться более чем вдвое.

Переадресация также может сократить время ожидания. Управляющий отеля установил зеркала в центральном вестибюле на каждом этаже, чтобы посетители могли следить за своей внешностью, пока ждут лифта. Банковские услуги по почте или через банкоматы — это еще один способ сократить время ожидания клиентов.

Создание систем бронирования

Руководители служб могут эффективно управлять спросом, используя систему резервирования, которая, по сути, предполагает предварительную продажу производственных мощностей системы предоставления услуг.Когда определенные периоды времени забронированы в конкретном сервисном центре, менеджеры часто могут перенаправить избыточный спрос на другие временные интервалы в том же центре или на другие объекты в той же компании и, таким образом, значительно сократить время ожидания и, в некоторых случаях, гарантировать обслуживание клиентов. .

Например, если сеть мотелей имеет национальную систему бронирования, служащий обычно может найти клиенту номер в другом мотеле сети в довольно непосредственной близости от его или ее желаемого местоположения, если мотель первого выбора заполнен.

Аналогичным образом авиакомпании часто могут отклонять спрос от забронированных рейсов к рейсам с избыточной вместимостью или от спроса на автобусы до первого класса, особенно если у их конкурентов нет свободных мест в желаемое время полета.

Однако системы бронирования не лишены проблем, главная из которых — неявка. Потребители часто делают оговорки, которые они не используют, и во многих случаях потребитель не несет финансовой ответственности за невыполнение бронирования.Чтобы учесть неявку, некоторые сервисные компании перепродают свои мощности и рискуют навлечь на себя гнев таких клиентов, как Ральф Нейдер, которые действительно появляются. Многие сервисные компании установили политику выставления счетов за зарезервированные, но не использованные мощности, если резервирование не отменяется до назначенного времени.

Управление поставками

Менеджер службы имеет большее прямое влияние на аспекты предложения при планировании мощностей, чем он или она на стороне спроса. Менеджер по обслуживанию может сделать несколько вещей, чтобы приспособить мощность к изменяющемуся спросу.

Использование сотрудников, работающих неполный рабочий день

Многие сервисные компании пришли к выводу, что более эффективно обрабатывать спрос, когда он возникает, чем пытаться сгладить пики. Пики различаются в зависимости от типа бизнеса — в определенные часы дня (ресторан), в определенные дни недели (укладка волос), в определенные недели месяца (банковское дело) и в определенные месяцы года (услуги по подоходному налогу). ). Эти сервисные предприятия обычно имеют базу штатных сотрудников, которые работают на предприятии в периоды отсутствия нагрузки, но нуждаются в помощи в периоды пиковой нагрузки.Один из наиболее известных ресурсов — это совместные рабочие места, особенно учащиеся старших классов и колледжей, родители, которые хотят работать в те часы, когда их дети находятся в школе, и подработники, желающие пополнить свой основной источник дохода.

Повышение эффективности

Многие сервис-менеджеры анализируют свои процессы, чтобы найти способы получить максимальную отдачу от своих систем предоставления услуг в периоды пикового спроса. Фактически, такой анализ позволяет обслуживающей компании увеличить свою пиковую мощность за небольшие дополнительные расходы.

Например, в периоды пиковой нагрузки сотрудники выполняют только те задачи, которые необходимы для предоставления услуги. Если возможно, менеджеры используют периоды простоя для выполнения вспомогательных задач, которые, по сути, они инвентаризируют на периоды пиковой нагрузки.

Чтобы добиться максимальной эффективности, менеджеры изучают задачи даже в часы пик, чтобы определить, отсутствуют ли определенные навыки или используются неэффективно. Если эти навыки можно сделать более продуктивными, эффективная мощность системы может быть увеличена. Например, парамедики и помощники юристов значительно увеличили продуктивное время врачей и юристов.Даже изменение структуры системы предоставления услуг может существенно повлиять на продуктивность поставщиков услуг.

Еще один способ преодолеть ограничение пиковой мощности — это перекрестное обучение. Система предоставления услуг состоит из различных компонентов. Когда система предоставляет одну услугу на полную мощность, некоторые разделы системы, вероятно, будут использоваться недостаточно. Если сотрудники в этих подразделениях могут предоставить максимальную услугу, они увеличивают мощность в узком месте.Когда спрос меняется и создает узкие места в других компонентах системы, сотрудники могут снова вернуться.

Расширение участия потребителей

Чем больше делает потребитель, тем меньше трудозатраты производителя. Бакалея с самодельной упаковкой, салат-бары в ресторанах, бензоколонки самообслуживания, заполненные клиентом формы с информацией о страховании и рестораны, где можно готовить самостоятельно, — все это примеры более активного участия потребителей в оказании услуг.

Конечно, есть некоторые риски для увеличения количества вкладов потребителей: потребители могут отказаться от работы и платить за нее тоже; снижается контроль менеджера над предоставлением услуги; и такой шаг может создать конкуренцию самой услуге. Посетитель ресторана, который готовит сам, может просто остаться дома.

Совместная мощность

Предоставление услуги часто требует от обслуживающего бизнеса инвестирования в дорогостоящее оборудование и трудовые навыки, которые необходимы для оказания услуги, но которые используются не на полную мощность.В таких случаях менеджер службы может рассмотреть возможность совместного использования емкости с другим предприятием для совместного использования требуемых, дорогих, но недостаточно используемых ресурсов.

Например, группа больниц в большом городском районе может согласиться с тем, что каждой из них нет необходимости покупать дорогое медицинское оборудование для лечения каждого заболевания и что они должны совместно использовать мощности. Один покупал кардиологическое оборудование, другой гинекологическое и акушерское оборудование, третий — почечные аппараты. Участвующие врачи будут иметь допуск во всех больницах.Совместное использование оборудования позволит больницам не только более эффективно использовать дорогостоящие ресурсы, но, поскольку в каждом учреждении будут созданы группы обученных и опытных специалистов, больницы также смогут оказывать более качественную медицинскую помощь.

Концепция совместной емкости возможна в авиалиниях в нескольких формах. Некоторые авиакомпании, выполняющие нечастые рейсы в конкретный аэропорт и из него, имеют общие ворота, пандусы, оборудование для обработки багажа и наземный персонал. Фактически, некоторые внутренние авиалинии, летающие по разным маршрутам с разным сезонным спросом, обмениваются самолетами, когда падение спроса совпадает с пиком другого.

Инвестиции в расширение ante

Мудрые менеджеры по обслуживанию часто вкладывают деньги в «расширение». Когда происходит рост, иногда становится ясно, что некоторые из новых разработок могли быть выполнены, когда объект был первоначально построен, с гораздо меньшими затратами и с меньшими затратами. Тщательный анализ перед тем, как объект будет построен, покажет, что это за предметы. Например, за небольшие деньги ресторатор может построить свою кухню с дополнительным пространством, чтобы впоследствии обслуживать больше посетителей.Подрядчики могут проложить проводку, водопровод и каналы для кондиционирования воздуха к краю здания, где будет происходить расширение. Менеджер может инвентаризировать достаточно земли для расширения и дополнительных парковок. Эти действия позволят менеджеру ресторана увеличить пропускную способность без ремонта кухни, переделки проводки, сантехники и систем кондиционирования или покупки прилегающей земли по гораздо более высокой цене.

В поисках лучшего

Управление спросом и предложением — ключевая задача сервис-менеджера.Хотя есть две основные стратегии управления мощностью, опытный менеджер службы почти во всех случаях отклоняется от этих двух крайностей.

Задача менеджера по обслуживанию — найти наилучшее соответствие между спросом и мощностью. Чтобы управлять изменяющимся балансом, характерным для сферы услуг, менеджерам необходимо планировать, а не реагировать. Например, менеджеры должны попытаться сделать прогнозы спроса на рассматриваемые периоды времени. Затем он или она должны разбить систему предоставления услуг на ее составные части, рассчитать текущую мощность каждого компонента и прийти к разумной оценке того, как будет использоваться каждый компонент с учетом прогноза спроса.

Поскольку каждая система не может обрабатывать бесконечные потребности, менеджеру необходимо задаться вопросом, какую часть пикового спроса система должна обработать. Какой уровень обслуживания должна предоставлять система доставки? Как только менеджер сможет приблизительно ответить на эти вопросы и решить, какую из основных стратегий использовать, он или она готов экспериментировать с различными вариантами, чтобы изменить спрос и мощность. Каждый план и вариант, к которому прибывает менеджер, может быть оценен по стоимости и наилучшим образом подходит для конкретной выбранной услуги.

В конечном итоге, конечно, со стороны спроса истинная цель менеджера состоит в увеличении доходов за счет существующей системы предоставления услуг заданной мощности. После вычитания истинных переменных затрат вся выручка направляется в чистую прибыль. Что касается предложения, менеджер стремится минимизировать затраты, необходимые для увеличения или уменьшения мощности.

Столкнувшись с повышенным спросом, бизнес увеличивает прибыль с минимальными вложениями. Во времена нормирования капитала небольшие инвестиции часто являются единственными доступными для компании.Столкнувшись с сокращающимся спросом, менеджер должен выбрать лучший способ настроить пропускную способность системы на меньший объем.

Следуя идеям, изложенным в этой статье, сервис-менеджеры должны творчески думать о новых способах управления спросом и предложением. Самое важное, что следует признать, — это то, что ими можно эффективно управлять и что ключ к этому лежит в планировании.

1. См. Уильям Э. Фрухан младший, Борьба за конкурентное преимущество: исследование внутреннего магистрального авиаперевозчика США (Бостон: Отдел исследований, Гарвардская школа бизнеса, 1972).

2. См. Уикхэм Скиннер, «Фокусная фабрика», HBR, май – июнь 1974 г., с. 113.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1976 г.

Эволюция вакансий и услуг по запросу Категория

Марцин Згола — предприниматель с 20-летним опытом работы в сфере информационных технологий и основатель торговой площадки Wage , которая ликвидирует разрыв для индивидуальных предпринимателей.

getty

Сам по себе этот заголовок вызывает вопрос: «Что такое работа или услуга по запросу?» Лучше всего это объяснить с помощью двух знакомых и сверхнадежных сервисов, которыми многие из нас регулярно пользуются: покупателей Instacart и водителей Uber.Они работают, когда их вызывают, и, когда они доступны, отбросили идею работы с 9 до 5 и наслаждаются новым распорядком дня каждый день.

Однако сегодняшние категории вакансий и услуг по запросу выходят за рамки покупателей Instacart и водителей Uber. В 2021 году появилась значительная рабочая сила, которая тяготеет к этим рабочим местам, и идет активный процесс пересмотра того, что означает достижение баланса между работой и личной жизнью. Более того, рабочие места, которые заполняет эта рабочая сила, являются гибкими, разнообразными изо дня в день и обеспечивают основу для ведения собственного бизнеса.

Теперь вакансии и услуги по запросу включают:

• Домашние услуги: Ландшафтные дизайнеры, уход за газонами, разнорабочие, домашние организаторы и уборщики.

• Персональные услуги: Персональные помощники, няни, визажисты и парикмахеры.

• Компьютерные услуги, бизнес и удаленные работы: Ремонт компьютеров и компьютерное обучение.

• Уход за животными: Выгуливатели собак, дрессировщики и няни.

• События и развлечения: Организаторы вечеринок / свадеб, фотографы, видеооператоры и аниматоры.

• Автомобилестроение: Автозапчасти, аксессуары и общий ремонт автомобилей.

• Общие работы: Малярные работы, гипсокартон, плитка и грузчики.

Новые категории несут основную ответственность за продвижение индустрии рабочих мест и услуг по запросу на новый уровень, преодолевая барьеры отрасли, которые совсем недавно определялись исключительно автосервисом и доставкой продуктов. Текущая статистика, которую часто называют «гиг-экономикой», показывает резкий сдвиг в людях, предпочитающих работу независимо от начальника, и работодателей, ищущих независимых подрядчиков, а не сотрудников, работающих неполный или полный рабочий день.Приветствуется гибкость, предлагаемая с обеих сторон.

Сегодня 36% сотрудников являются частью рабочей силы по требованию, и 86% из них с оптимизмом смотрят на еще более светлое будущее в их новом карьерном росте. Кроме того, каждый шестой работник, занятый традиционным трудоустройством, стремится стать независимым работником, демонстрируя потенциал для еще большего увеличения числа сотрудников по требованию.

Для сообществ, в которых они живут и обслуживаются, поставщики услуг по запросу и услуги предлагают клиентам совершенно новый вариант того, как и к кому они обращаются за немедленной помощью.Например, если раньше требовался дорогостоящий ремонтник в воскресенье, это означало поиск в Google ближайшего предприятия и ожидание, теперь у людей есть возможность использовать онлайн-платформу, чтобы найти более быструю и более доступную альтернативу. Аналогичным образом, для разочаровывающих услуг газонов, которые обычно появляются в их расписании, онлайн-торговая площадка теперь позволяет легко заменить эту компанию кем-то, кто больше инвестирует в предоставление качественных услуг.

Эти нетерпеливые работники, называемые индивидуальными предпринимателями, работают в большом количестве и готовы помочь нуждающимся частным лицам или малым предприятиям, но как их найти?

Наряду с ростом числа индивидуальных предпринимателей наблюдается рост онлайн-платформ и мобильных приложений для поиска и защиты услуг.К ним относятся Uber, Lyft, Instacart, Shipt, Postmates, Grubhub, DoorDash и другие (например, моя собственная компания), и они стали популярными ресурсами.

водителей Lyft обслужили 21,2 миллиона водителей в первом квартале 2020 года по сравнению с 14 миллионами в первом квартале 2018 года. Кроме того, сотрудники Postmates теперь доставляют товары 10 миллионам пользователей в месяц, а Instacart вырос с ежемесячных убытков в 25 долларов. миллионов в 2019 году и превысит свои цели на 2022 год к середине 2021 года.

Запуск платформы моей компании показал, насколько быстро может развиваться рынок вакансий и услуг по запросу.В наши дни у людей не хватает времени для выполнения каких-либо задач, но нам повезло, что мы живем в мире технологий, где можно легко найти ценные ресурсы по запросу. Эта стремительно развивающаяся индустрия предлагает надежные услуги для окружающего вас сообщества.

Некоторые платформы ориентированы на рост числа индивидуальных предпринимателей и их конкретных предложений. Они могут найти аудиторию среди малых и средних предпринимателей, нуждающихся в дополнительной помощи для развития своего молодого бизнеса и ценящих возможность сообщать о своих насущных потребностях без длительного процесса найма временных или неполный рабочий день и развития своего бизнеса за счет дополнительных затрат. эффективным способом.

Работники, работающие по требованию, означают, что мелкий или средний работодатель не обязан выплачивать пособия по болезни или предлагать пособия и полностью контролирует бюджет и отработанное время. Они также могут найти наиболее подходящих для конкретной работы с целым пулом кандидатов, которые хотят заполнить свой следующий день или неделю работой. Если наемный работник окажется неподходящим, повторный прием на работу не требуется.

Для индивидуальных предпринимателей новые онлайн-возможности найти и обеспечить работу и услуги по запросу, а также расширить сеть клиентов означают, что они в конечном итоге смогут открыть свой собственный малый бизнес.Будь то обслуживание газонов с растущей клиентурой, требующей увеличения рабочей силы, или фотографа, который оказывается перегружен предстоящими свадьбами, индивидуальные предприниматели, использующие онлайн-платформы для работы, могут формализовать свой собственный малый бизнес за относительно короткий промежуток времени.

Прошли те времена, когда покупатели в Instacart и водители Uber были одними из немногих доступных вариантов работы и услуг по запросу. Отчасти из-за пандемии Covid-19 значительное количество людей, потерявших работу, проявили творческий подход к возможностям получения дохода, связанным с их навыками и талантами.Более года спустя мы обнаруживаем, что у нас есть множество категорий вакансий и услуг по запросу, которые остаются здесь, и растет число людей, которые намереваются таким образом построить гибкую и приносящую вознаграждение карьеру вместо того, чтобы возвращаться в офис.

Если 2020 год научил нас одному, так это тому, что люди, которые хотят работать по-другому, имеют для этого множество возможностей. Более того, те, у кого есть мотивация и стремление продавать свои услуги и успешно выполнять исключительную работу, будут иметь прочную позицию на этом быстрорастущем рынке услуг по требованию.


Деловой совет Forbes — это самая быстрорастущая и сетевая организация для владельцев и руководителей бизнеса. Могу ли я соответствовать требованиям?


Зоны спроса на услуги

Зона спроса на услуги (SDA) — это определенный географический регион США, который дает наблюдателю оценку того, какие существуют возможности для поддержки компании, специализирующейся на индустрии домашних услуг. Компании, работающие в сфере услуг для дома, включают компании по ремонту домов, местные и международные компании по переезду, компании HVAC, электриков и сантехников.

SDA информируют подрядчиков об общем количестве потенциальных клиентов за год, общем годовом доходе и среднем размере вакансий в зависимости от географической специфики и вертикали.

Как были разработаны СОУ

Отдельные СОУ были созданы путем группирования округов США вместе в соответствии с их географическим размером, расположением и количеством домашних хозяйств, находящихся в их границах. В каждом SDA содержится примерно от 350 000 до 3 500 000 домашних хозяйств, поскольку это прогнозируемое количество домов, необходимое для поддержки компании, предоставляющей услуги на дому.

SDA охватывают географическую зону, которую может разумно охватить компания, которая отправляет сотрудников на дом для продажи продукта. Все США разделены на 150 таких областей. Девяносто пять процентов СОУ относятся к диапазону от 350 000 до 3 500 000 домашних хозяйств.

После того, как размер и местоположение SDA были установлены, дополнительные данные были наложены на каждую SDA. Эти данные включают прогнозируемый объем продаж в отрасли домашних услуг, среднюю стоимость работы в отрасли домашних услуг и потенциальный доход отрасли домашних услуг, доступный в рамках каждого SDA.

Как можно использовать SDA

Кто-то в индустрии домашних услуг может использовать SDA, чтобы определить, какие возможности существуют в пределах обслуживаемой географической области. Это может помочь бизнесу определить, есть ли место для расширения услуг на данном рынке, или помочь бизнесу в планировании потенциального выхода на новый рынок.

Чем SDA отличается от DMA

Обозначенная рыночная зона (DMA) — это географическая область Соединенных Штатов, определяемая в зависимости от телезрителей в этом регионе.Nielsen определил 210 прямых доступов к памяти по всей территории США с целью предоставить маркетологам возможность лучше разрабатывать и реализовывать телевизионные маркетинговые кампании.

Напротив, зоны спроса на услуги (SDA) были разработаны не с учетом количества телезрителей в регионе, а количества домашних хозяйств в регионе. Акцент на домашние хозяйства обусловлен тем, что СОУ предназначены для использования специально для компаний в сфере услуг для дома, поскольку эти компании в первую очередь полагаются на обслуживание домовладельцев.

SDA также были созданы с учетом географического размера и сложности проезда на автомобиле, поскольку отрасль бытовых услуг должна учитывать время вождения при принятии решения о том, обслуживать ли данный рынок. Это еще одна особенность, которую DMA не принимают во внимание. Дополнительные данные, предоставляемые SDA (например, объем потенциальных клиентов, средняя стоимость работы, потенциальный доход, который должен быть получен), также предназначены для оказания конкретной помощи индустрии домашних услуг.

Разница между SDA и MSA

Столичный статистический район (MSA) — это любой урбанизированный район с населением более 50 тысяч человек.Однако СУО учитывают только определенные области, а это означает, что на карте есть пробелы. Эта географическая сегментация была создана Управлением управления и бюджета США. Он ориентирован на отдельных лиц, а не на домохозяйства, и допускает большие разрывы между ближайшими СУО. Эти географические сегменты в основном используются правительством США для анализа рынка труда и COLI (показателей индекса стоимости жизни).

SDA отличаются от MSA тем, что нормализует разброс домохозяйств в разных регионах вместо того, чтобы кластеризовать их по населенным и ненаселенным районам.SDA также группируются на основе транспортных средств и объема домашних хозяйств, которые могут поддерживать компании, предоставляющие услуги на дому. Это первая географическая сегментация, основанная на индустрии домашних услуг.

10 тенденций роста сервисных платформ по требованию

Что такое экономика обслуживания по требованию? Лучшим примером этого является Uber или любое подобное Uber приложение или платформа, которые позволяют своим пользователям быстро получить то, что они хотят, будь то поездка, продукты или еда в ближайшем ресторане.Экономика по требованию — не новая тенденция. И компании, и обычные люди пользуются преимуществами, предоставляемыми платформами обслуживания по запросу, такими как Uber и Airbnb, и число пользователей этих платформ растет с каждым днем. В этом посте мы собираемся заглянуть в будущее услуг по запросу в 2020-2021 годах с точки зрения соответствующих технологий, поставщиков услуг, присоединяющихся к платформе, и отраслей, реализующих эту бизнес-модель.

Значительный рост числа людей, готовых присоединиться к рабочей силе в сфере услуг по требованию

Популярность услуг по запросу неуклонно растет и в ближайшее время не собирается снижаться.В результате все больше и больше людей, вероятно, начнут предлагать свои навыки, знания или ресурсы через приложения по запросу. Многие люди сейчас вовлечены в эту отрасль, потому что она предлагает регулярный и надежный дополнительный доход, а также упрощает поиск потенциальных клиентов. Предприятия, в свою очередь, будут готовы принять растущую рабочую силу, самостоятельно выйдя на территорию по требованию с новыми типами приложений и гораздо более широким спектром услуг, предлагаемых через них.

Высококвалифицированные специалисты будут предлагать свои услуги через сервисные приложения по запросу

На данный момент большинство услуг, предоставляемых с помощью этих приложений, практически не требует специальной подготовки. Уборка, доставка еды, услуги вроде Uber и т. Д. — вот лишь несколько примеров. Однако все большее число высококвалифицированных людей с квалификацией, соответствующим опытом и знаниями также будут искать способы присоединиться к рабочей силе по требованию. Медицина и здравоохранение — примеры отраслей, которые станут очень популярными.С помощью сервисного приложения по запросу потребители смогут нанять медсестру для оказания медицинской помощи или помощи, получить консультацию у врача-специалиста, заказать массаж на дому и т. Д.

Все больше отраслей и рынков будут прибегать к услугам по запросу

Вместе с увеличением штата мы увидим рост числа отраслей, которые присоединятся к сфере услуг по требованию. Здравоохранение, о котором говорилось выше, — лишь один из примеров относительно новых услуг, входящих в мир подобных приложений.Также весьма вероятно, что мы увидим расширение услуг по транспортировке и доставке. Например, желание использовать продукты, полученные из экологически чистых источников, может способствовать росту популярности компаний по доставке товаров по запросу, которые предоставляют такие товары.

Фоновые проверки в приложениях станут более распространенными

В некоторых регионах наем первого человека, который сможет выполнить задачу, — не лучший вариант. Это услуги по уходу, присмотру за детьми, строительству, репетиторству и так далее.Приложения, с помощью которых клиенты ищут поставщиков услуг, предлагают быструю проверку биографических данных. Таким образом, владельцы приложений могут найти людей с соответствующим опытом и поддержать доверие пользователей. Еще одна тенденция в этой категории — приложения, специально предназначенные для проверки данных по запросу. Они могут быть ориентированы на рынок и выполнять проверки для определенного типа услуг (например, приложение, которое проверяет только поставщиков услуг на строительном рынке), но также могут быть приложения, охватывающие широкий спектр отраслей.

Бизнес-аналитика и разведка будут приобретать все большее значение

Бизнес-аналитика и интеллектуальный анализ данных будут иметь решающее значение для сервисных приложений и веб-сайтов по запросу. С их помощью владельцы бизнеса смогут узнать:

  • демография их пользователей;
  • , какие виды услуг востребованы у разных групп пользователей;
  • , привлекают ли их маркетинговые стратегии больше людей или наоборот;

Этот вид бизнес-исследований также важен на начальных этапах разработки веб-сайта или приложения.Развивающиеся услуги по запросу сталкиваются со все более жесткой конкуренцией, в то время как 5 крупнейших отраслевых гигантов получают более 75% финансирования (кстати, 4 из этих компаний работают в транспортной отрасли). Компании, запускающей приложение, необходимо знать, кто ее целевой пользователь и есть ли реальная потребность в определенном типе услуг.

Все больше и больше крупных предприятий будут использовать платформы по требованию

Amazon удалось уловить эту тенденцию много лет назад, что привело компанию к ее современному положению на вершине индустрии электронной коммерции.В настоящее время трудно представить бизнес, который мог бы конкурировать с Amazon, когда дело доходит до электронной коммерции по требованию. И все же другие гиганты не собираются так легко отказываться от этой битвы. Walmart, который в основном известен своими универмагами, собирается в ближайшие годы создать платформу для заказов по запросу. Очевидно, что эта компания — не «очередной новый стартап». У Walmart достаточно ресурсов, чтобы бросить вызов Amazon в собственной игре последней. Другие предприятия не могут не следовать этой тенденции, поэтому в ближайшем будущем мы обязательно увидим невероятно жесткую конкуренцию между крупными брендами.

Сервисные приложения по запросу начинают изучаться с помощью искусственного интеллекта

Потенциал искусственного интеллекта в бизнесе все еще изучается, но кажется многообещающим. Мы определенно видим, как это внедряется в сферу обслуживания по запросу. Подобно добыче и анализу данных, ИИ может предоставить владельцам бизнеса много информации, которая поможет им принимать важные решения, направленные на улучшение взаимодействия с пользователем. Вот некоторые из приложений ИИ в приложениях по запросу:

  • делает поиск в приложении более оптимизированным;
  • изучает шаблоны и предоставляет пользователям более точные и персонализированные варианты;
  • представляет чат-ботов и виртуальных помощников для круглосуточной поддержки клиентов;
  • изучает тенденции в вашем сервисном приложении по запросу.

Интернет вещей сделает услуги по запросу более эффективными и прибыльными

Интернет вещей — это сеть, которая позволяет объектам вокруг нас общаться друг с другом без участия людей. Он принес нам умные дома и города, фитнес-трекеры и другие носимые устройства для здравоохранения, умную парковку и другие технологии, которые делают нашу жизнь более удобной. Интернет вещей, интегрированный с сервисными приложениями по запросу, имеет большой потенциал для увеличения скорости предоставления определенных услуг.Например, доставка специальных товаров: если устройства взаимодействуют друг с другом, ответственное лицо сможет увидеть ближайшее место, чтобы забрать необходимые предметы и доставить их покупателю, что принесет пользу всем участникам.

Интеграция дронов с приложениями для доставки по запросу

Одна из горячих тем сегодня — можно ли использовать дроны для доставки еды или других посылок. Дроны уже успешно используются для транспортировки лекарств и медицинского оборудования в отдаленные районы.Были попытки создать доставку еды дронами в США. Однако есть еще вопросы, которые необходимо решить с точки зрения того, как это можно сделать технически, а также юридически. Несмотря на возможные трудности, мы видим, что эта тенденция является частью индустрии on-demand. Один из вариантов — предлагать доставку с помощью дронов через специализированные приложения. Приложения-сервисы по запросу могут искать способы предоставления дронов в качестве одного из вариантов доставки, из которых пользователи могут выбирать.

Значительное увеличение потребности в квалифицированных разработчиках приложений по запросу

Популярность индустрии по запросу означает, что в 2020 году мы увидим рост компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения и приложений, которые сосредоточатся на создании сервисных приложений по запросу.Создание приложения для таких сервисов требует особого набора навыков и знаний. Эти приложения представляют собой сложные системы, использующие отслеживание местоположения в реальном времени, чаты и другие функции реагирования и, следовательно, требующие некоторой внутренней инфраструктуры. Создание решений по запросу часто требует новаторского подхода к бизнесу. Нет установленных способов гарантировать успех в этой отрасли. Разработчики и дизайнеры должны применить все свои навыки в создании пользовательских интерфейсов, используя новейшие технологии и анализировать отраслевые тенденции, чтобы предоставить достойное приложение по запросу.Только те инженеры, которые могут мыслить нестандартно, могут преуспеть в создании сервисов по запросу.

Заключение

Если посмотреть на статистику по количеству пользователей, обращающихся к услугам по запросу, становится очевидным, что эта тенденция, вероятно, сохранится у нас надолго. Компания стремится предоставлять своим клиентам более быстрые и удобные услуги, одновременно становясь более технологически продвинутыми. Это также означает, что владельцы малого и крупного бизнеса собираются интегрировать платформы обслуживания по требованию в свои компании, чтобы не отставать от других и удерживать своих клиентов.

Самый высокий мировой спрос на ИТ и бизнес-услуги в первом квартале

Спустя год после коллапса глобальный сектор ИТ и бизнес-аутсорсинга зафиксировал самые высокие общие расходы за первый квартал.

Свет в конце туннеля, увиденный в последнем квартале прошлого года, теперь осветил весь сектор, поскольку предприятия снова начинают тратить

По данным ISG, которая регистрирует все контракты на сумму 5 миллионов долларов и более, за первые три месяца этого года на ИТ и бизнес-услуги было потрачено чуть более 17 миллиардов долларов.Это на 11% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Облако как услуга, контракты на сумму 9,9 млрд долларов были подписаны в течение периода, что на 15% больше, чем в первом квартале прошлого года. Между тем стоимость контрактов на управляемые услуги, которые являются традиционным аутсорсингом, увеличилась на 7% до 7,2 млрд долларов за тот же период.

Цифры отражают восстановление расходов, которое сдерживалось после обвала экономической активности во время кризиса Covid-19, который начал поражать предприятия в марте прошлого года

Стив Холл, президент ISG, сказал, что за последние три квартала спрос неуклонно рос.«Сделки наполняются конвейером, поскольку экономики ослабляют ограничения на пандемию, а предприятия продолжают делать цифровую трансформацию императивом бизнеса», — сказал он. «Провайдеры сосредоточены на удовлетворении этой потребности, концентрируясь на модернизации облака, оптимизации затрат и оказании помощи клиентам в создании устойчивых и гибких операций и персонализированного омниканального взаимодействия».

В регионе EMEA общая сумма подписанных контрактов составила 6 млрд долларов, что на 20% больше, чем в прошлом году. Облачные услуги составили 2 доллара.5 млрд от общей суммы после увеличения на 16% суммы, потраченной в первом квартале прошлого года.

Аутсорсинг

Общая стоимость традиционных аутсорсинговых сделок составила 3,5 млрд долларов, что на 23% больше. Из них 3 миллиарда долларов приходятся на ИТ-аутсорсинг, а около 500 миллионов долларов — на аутсорсинг бизнес-процессов.

Заглядывая в будущее, ISG ожидает, что контракты на облачные услуги вырастут на 18% в этом году, в то время как расходы на традиционный аутсорсинг вырастут на 5% в 2021 году.

«Многие крупные поставщики услуг« инфраструктура как услуга »сосредоточены на увеличении выручки и увеличении доли, но в конечном итоге им придется получать прибыль.Увеличение масштаба за счет долгосрочных соглашений с крупными предприятиями может обеспечить этот путь к более высокой рентабельности », — сказал Холл.

«Фирмы, работающие в сфере программного обеспечения как услуги, должны будут сосредоточиться на своих стратегиях освоения и расширения в пределах клиентской базы, чтобы они могли продавать новые продукты и наращивать масштабы, а также расширяться на международном уровне, чтобы осваивать новые и малоизученные регионы».

Что касается традиционного аутсорсинга, то в этом году ISG прогнозирует рост за счет крупных трансформационных сделок.

«Эти транзакции с несколькими башнями охватывают инфраструктуру, приложения, а также миграцию и модернизацию в облако», — сказал Холл.«По мере того, как пандемия начинает утихать, мы видим, что процесс принятия решений усиливается, и предприятия проявляют большую готовность заключать крупные сделки. Мегаполисы — это предпосылка для уверенного роста отрасли ».

Марк Льюис, старший консультант Macfarlanes, специализирующийся на контрактах по аутсорсингу, согласился с тем, что в настоящее время аутсорсинг приносит значительную отдачу, но он сказал, что спрос меняется, поскольку облачные технологии являются областью сильного роста. «Это не аутсорсинг, как мы привыкли его знать, но все равно аутсорсинг».

«И мы наблюдаем рост долгосрочных (от 3 до 5 лет) соглашений об аутсорсинге общедоступных и гибридных облаков, которые здесь часто лежат в основе и предоставляются в рамках соглашений об услугах платформ или приложений или цепочках поставок», — добавил Льюис.

«Достаточно взглянуть на то, как центральное правительство Великобритании занялось G-Cloud и что было Cloud First. И в регулируемых финансовых услугах наблюдается гораздо большее внедрение облачных технологий », — добавил он

.

Петер Шумахер, генеральный директор консалтинговой компании The Value Leadership Group, сказал, что клиенты активно используют аутсорсинг, и он ожидает, что это будет продолжаться в течение года.«Наши беседы с ИТ-директорами в некоторых из крупнейших компаний по всему миру показывают, что спрос на ИТ-услуги очень высок и, вероятно, сохранится в течение года», — добавил он.

Он сказал, что это вызвано стремлением снизить затраты и конкурировать с такими цифровыми лидерами, как Amazon.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *