Кто переходит на онлайн кассы с 2019: Онлайн-кассы в 2021 году. Новый закон

Содержание

Кто переходит на онлайн-кассы в 2019 году и будет ли отсрочка?

1 июля 2019 года завершится третья волна перехода на онлайн-кассы. Она касается юрлиц и индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере розницы, услуг и общепита. Но часть ИП может получить отсрочку до 2021 года.

Разбираемся, кто должен перейти и какую кассу в этом случае выбрать.

Кто должен применять кассу с 1 июля 2019 года

Предприниматели и организации переходят на онлайн-кассы поэтапно с 2017 года. С 1 июля 2019 года это касается всех тех, кто не начал использовать онлайн-кассу раньше. Но возможна отсрочка перехода: 17 апреля Госдума в первом чтении одобрила законопроект об отсрочке для ИП без сотрудников, которые оказывают услуги или продают товары собственного производства. Такие предприниматели могут получить отсрочку до 1 июля 2021 года. Если закон примут, отсрочка будет безусловной: не потребуются ни БСО, ни квитанции. 

Обратите внимание: если ИП, получивший отсрочку по новому закону, заключит трудовой договор с работником, в течение 30 дней он должен будет начать применять ККТ. 

Переход на кассу в 2019 году и возможные отсрочки
Форма регистрации СНО Виды деятельности или способ расчетов Возможная отсрочка до 2021 года
ЮЛ ЕНВД Работы и услуги, перечисленные в пп. 1–5 и 10–14 п. 2 ст. 346.26 НК РФ Нет
ИП Для ИП без сотрудников
ИП ЕНВД Розница и общепит без сотрудников  Возможно, общепит, как и все услуги, получит отсрочку (пока в тексте законопроекта отдельно это не указано)
ИП ПСН Розница и общепит без сотрудников Возможно, общепит, как и все услуги, получит отсрочку (пока в тексте законопроекта отдельно это не указано)

Работы и услуги из пп. 3, 6, 9–11, 18, 28, 32, 33, 37, 38, 40, 53, 56, 63 п. 2 ст. 346 НК РФ. 

Бессрочно освобождены от обязанности использовать ККТ все остальные ИП на ПСН

Для ИП без сотрудников
ЮЛ и ИП, выдающие БСО Любая Работы и услуги населению, ломбарды Для ИП без сотрудников, кроме ломбардов
ИП и ЮЛ ОСН и УСН

Расчеты с физлицами безналично, кроме электронных средств платежа

Нет
ИП Любая Продажи через торговые автоматы без сотрудников Нет
ИП и ЮЛ Любая СНО. ТСЖ* и управляющие компании Оплата населением услуг ЖКХ, взносы за капремонт и за жилое помещение Законопроект предлагает специальный способ применения онлайн-касс и передачи чеков
ИП и ЮЛ Любая СНО. Кондукторы и водители общественного транспорта Оплата проезда в салоне общественного транспорта: автобусов, троллейбусов, трамваев, маршрутных такси Законопроект предлагает специальный способ применения онлайн-касс и передачи чеков

* Если договор заключен между ресурсоснабжающей организацией и жилищным объединением, касса не применяется, так как расчеты идут между двумя организациями. Если жилищное объединение принимает взносы от членов объединения, касса не нужна. Если договор заключен между поставщиком услуг и физлицом, касса нужна. 

Какую кассу выбрать

Выбор кассы зависит от нескольких параметров:

  • стационарность или мобильность торговли;
  • число чеков за смену;
  • наличие в ассортименте маркированных товаров, например табака или крепкого алкоголя.

Если торгуете на выезде, обслуживаете клиентов на дому или в точке нет места для большой кассы, при этом за смену вы печатаете примерно до 200 чеков, вам подойдет MSPOS-K или MSPOS-E-Ф с эквайрингом. Эти кассы можно использовать курьерам, маленьким киоскам, стрит-фудам, кофейням без залов, «островкам» в ТРЦ и т.д.

При стационарной торговле и нагрузке до 200 чеков в день, например, в продуктовом или канцелярском магазине, сувенирной лавке, кожгалантерее и т.д. вам подойдет комплект POS-терминал MultiPOS + принтер чеков Атол 30Ф. Он работает с любым алкоголем и маркированным табаком. 

При стационарной торговле и нагрузке более 200 чеков в день, например, в продуктовом магазине или в заведении общепита с большим потоком клиентов можно ориентироваться на моноблоки или POS-терминалы. 
Моноблоки — это кассы со встроенным принтером чеков и дисплеем. Например, MSPOS T-Ф и Контур.Сигма, которые могут работать с некрепким алкоголем. 
POS-терминалы — это панель управления с дисплеем, к которой нужно подобрать принтер чеков. Например, для работы с любым алкоголем и маркированным табаком подойдет POS-терминал Атол Optima + принтер чеков Атол 55Ф или Атол 25Ф. 

При дистанционной оплате через банк, онлайн-банк или банкомат по реквизитам подойдет любая касса из представленных выше. 

Кто и когда переходит на онлайн-кассы: ответы юриста

Организация заключила договор с физлицом, не работником организации и не имеющим статуса ИП — и производит оплату частичным авансом с расчётного счета организации на счёт физического лица. Должна ли она применять ККТ и выдавать чек?

— Нет. При заключении организацией с физическим лицом договора гражданско-правового характера, по которому для организации приобретаются товары, работы или услуги, покупателем (клиентом) будет считаться сама организация. При выплате организацией денежных средств физическому лицу в рамках обязательств по договору гражданско-правового характера ККТ не применяется и кассовый чек не выдаётся.

(Письма Минфина России от 11.09.2018 № 03-01-15/65050; от 25.09.2018 № 03-01-15/68662; от 01.10.2018 № 03-01-15/70143; от 05.10.2018 № 03-01-15/71861)

Должна ли организация применять ККТ в случаях, когда её подотчётные лица и командированные работники приобретают товары и услуги у других организаций и ИП?

— Нет, но при соблюдении определённых условий. ККТ должна применяться при расчётах между организациями и индивидуальными предпринимателями наличными денежными средствами либо с предъявлением электронного средства платежа. В случае предъявления доверенности на совершение расчётов от имени организации или ИП, а также при наличии между ними договора признаётся, что расчёт осуществляется между организациями, при таком расчёте применяется одна единица ККТ и формируется один кассовый чек. При этом ККТ применяется лицом, которое реализует товары, работы или услуги с выдачей (направлением) кассового чека.

Кроме этого, кассовый чек, сформированный при осуществлении расчётов между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями с использованием наличных денег и (или) с предъявлением электронных средств платежа, должен содержать следующие реквизиты:

  • имя покупателя (клиента), наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя;
  • идентификационный номер налогоплательщика покупателя (клиента).

Положения вступают в силу с 1 июля 2019 года. Указание этих реквизитов в кассовом чеке позволит оформить расчёт одним чеком с идентификацией обеих сторон в качестве организаций. До 1 июля 2019 года для указанных расчётов можно использовать одну единицу ККТ и формировать один кассовый чек без указания в нём дополнительных реквизитов. Если продавцом достоверно не установлен статус лица как подотчётного (например, при предъявлении подотчётным лицом доверенности), продавец применяет ККТ в порядке, предусмотренном для расчёта с покупателем — физическим лицом.

(Письма Минфина России от 11.09.2018 № 03-01-15/65050; от 01.10.2018 № 03-01-15/70143)

Возникает ли у ООО обязанность пробивать чеки по онлайн-кассе при выдаче денег в подотчёт?

— Нет. Выдача денежных средств под отчёт и возврат сотрудником в организацию неизрасходованных денежных средств, ранее выданных под отчёт, не признаются расчётом согласно Федеральному закону № 54-ФЗ и не требуют применения ККТ.

(Письма Минфина России от 11.09.2018 № 03-01-15/65050; от 01.10.2018 № 03-01-15/70143)

ООО периодически покупает новую технику, а старую распродаёт, как правило, физлицам. Деньги перечисляют на расчётный счёт ООО, которое не ведёт розничной торговли и не имеет кассовых аппаратов. Должно ли ООО использовать ККТ с 1 июля?

— Да. При расчётах с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем ККТ или уполномоченным им лицом (например, при расчётах в интернете через онлайн-банк), пользователь обязан применять ККТ с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей покупателя (клиента) кредитной организацией.

(Письмо Минфина России от 27.06.2018 № 03-01-15/44268)

Нужно ли применять ККТ при взимании неустоек (штрафов, пеней) с потребителя за нарушение условий договора?

— Нет. Осуществление расчётов, связанных с взиманием неустоек (штрафов, пеней) с потребителя за нарушение условий договора о предоставлении коммунальных услуг, не требует применения контрольно-кассовой техники в связи с тем, что они не признаются расчётами в понимании Федерального закона № 54-ФЗ.

(Письмо ФНС России от 26.10.2018 № ЕД-4-20/[email protected])

Нужно ли применять ККТ при выдаче зарплаты, материальной помощи и при иных выплатах членам совета директоров?

— Нет. Выдача заработной платы, материальной помощи и иных выплат, в том числе членам совета директоров, не признаётся расчётом согласно Федеральному закону № 54-ФЗ и не требует применения ККТ.

(Письма Минфина России от 01.10.2018 № 03-01-15/70143; от 11.10.2018 № 03-01-15/72951)

Нужно ли применять ККТ при предоставлении организацией займов своим работникам?

— Нет. При предоставлении организацией займов своим работникам применение ККТ не требуется.

(Письмо Минфина России от 01.10.2018 № 03-01-15/70143)

Нужно ли применять ККТ при возмещении работниками расходов организации?

— Нет. Возмещение сотрудниками расходов организации не относится к расчётам для целей Федерального закона № 54-ФЗ и не требует применения ККТ.

(Письмо Минфина России от 09.10.2018 № 03-01-15/72537)

Нужно ли применять ККТ при получении арендной платы за недвижимое имущество от физлица?

— Да. При получении арендной платы за недвижимое имущество от физического лица, которое не является индивидуальным предпринимателем, организация обязана применять ККТ.

(Письмо Минфина России от 09.10.2018 № 03-01-15/72536)

Нужно ли применять ККТ при безналичных расчётах между организациями и ИП?

— В определённых случаях это обязательно. ККТ не применяется при безналичных расчётах между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями (кроме расчётов между ними с использованием электронного средства платежа с его предъявлением). Эта норма не является обязательным требованием, а предоставляет возможность не применять контрольно-кассовую технику при указанных расчётах. Таким образом, применение контрольно-кассовой техники для безналичных расчётов между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями не относится к нарушениям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники и не влечёт административную ответственность.

(Письмо ФНС России от 26.10.2018 № ЕД-4-20/[email protected])

Нужно ли применять ККТ при расчётах с физлицом по договору гражданско-правового характера?

— Да, но есть исключение, действующее до 1 июля 2019 года. При получении или удержании денежных средств за товары (оборудование), в том числе от работников организации, организация обязана применять ККТ. Организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении расчётов с физическими лицами, которые не являются индивидуальными предпринимателями, в безналичном порядке (за исключением расчётов с использованием электронных средств платежа) вправе не применять ККТ и не выдавать бланки строгой отчётности до 1 июля 2019 года. Таким образом, при осуществлении указанных расчётов с использованием электронных средств платежа организация обязана применять ККТ.

(Письмо Минфина России от 01.10.2018 № 03-01-15/70143)

Нужно ли применять ККТ агенту, принимающему денежные средства за товар?

— Да. Агент, принимающий денежные средства за товар от своего имени, обязан применять ККТ.

(Письмо Минфина России от 25.09.2018 № 03-01-15/68639)

Нужно ли применять ККТ кредитному кооперативу при предоставлении и погашении займов для оплаты товаров, работ или услуг?

— Да, но в определённых случаях. Исходя из определения термина «расчёты», при привлечении личных сбережений членов кредитного кооператива применение ККТ не требуется.

Но при предоставлении займов для оплаты товаров, работ или услуг или их погашении кредитные кооперативы обязаны применять ККТ начиная с 1 июля 2019 года.

(Письмо Минфина России от 25.09.2018 № 03-01-15/68643)

Нужно ли применять ККТ при предоставлении займов не для оплаты товаров, работ и услуг?

— Нет. Термин «расчёты» указывает на целевой характер займов, при осуществлении которых должна применяться контрольно-кассовая техника, а именно займов для оплаты товаров, работ и услуг. Учитывая изложенное, в случае если заём выдаётся не в целях оплаты товаров, работ или услуг, обязанность применения контрольно-кассовой техники у заимодавца не возникает.

(Письмо ФНС России от 18.09.2018 № ЕД-4-20/[email protected])

Новости Мурманска и Мурманской области.

Новости | 12 11 2021, 20:15 | СеверПост

В Кольском районе, на 1350 километре — это в районе поворота на Лопарскую — произошло столкновение легкового автомобиля и трактора МТЗ. Об этом сообщили в МЧС.

А в соцсетях очевидцы выложили видео, на котором показаны последствия столкновения легковушки с тяжелой техникой.

«ДТП в сторону юга после отворотки на Лопарскую/ Мокрую Кицу», — написал участник группы «Мурманск ДТП ЧП» в соцсети «ВКонтакте».


Напомним, в Кольском районе в районе 1326 км автодороги «Кола» в ДТП попал рейсовый микроавтобус Мурманск — Кандалакша. В результате аварии пострадали пассажиры маршрутки.


Новости | 12 11 2021, 19:50 | СеверПост

Законопроекты об использовании QR-кодов в общественных местах и на некоторых видах транспорта правительство внесло в Госдуму. В документах прописано, что до 1 февраля для доступа в общественные места хватит и ПЦР-теста, после такая возможность будет только у граждан с медотводом.

Остальным потребуется сертификат о прививке, говорится на сайте кабинета министров. В сообщении подчеркнуто, что это экстренная мера на фоне сложной ситуации с коронавирусом.

За региональными властями остается право принимать решение об использовании QR-кодов и перечне объектов, где они потребуются. Ничего не нужно будет предъявлять при посещении аптек, продуктовых магазинов и организаций, торгующих товарами первой необходимости.

Этому посвящен первый законопроект.

Во втором же прописано, что сертификат о прививке либо справку о медотводе, подкрепленную отрицательным ПЦР-тестом, у граждан попросят предъявить при пользовании междугородними и международными видами транспорта.


Напомним, о том, что законопроекты об обязательных QR-кодах в транспорте, кафе и магазинах разрабатываются и будут внесены в Госдуму, заговорили накануне.


Новости | 12 11 2021, 19:26 | СеверПост

Начат монтаж интеллектуальных систем учета электроэнергии электросчетчиков в Мурманской области. Всего в 2021 году планируется оснастить новой системой учета 300 домов региона, из них 150 — в областном центре.

Интеллектуальная система учета – это комплекс, состоящий из приборов учета, устройств удаленной передачи данных и сбора информации на сервер или компьютер.

Уже известно, что монтаж устройств пройдет в домах, где отсутствуют приборы учета или необходима их точечная замена. В приоритете находятся дома с высоким уровнем расхода электроэнергии, так как это существенно повышает оплату общедомовых нужд.

В региональном министерстве энергетики и ЖКХ уточнили, что с 1 января 2022 года на энергоснабжающие организации возложена обязанность по установке таких систем при отсутствии измерительных приборов, выходе их из строя или в связи истечением срока эксплуатации.


Напомним, в Мурманской области в целом за прошедшие 10 месяцев было зарегистрировано 6670 ипотек. Из них 54% – в электронном виде от общего показателя.


Новости | 12 11 2021, 18:56 | СеверПост

Мурманчанка Ирина Зинкевич поделилась своими впечатлениями от работы в «красной зоне» Кольской районной больницы, где она работает последние полгода. 

По ее словам, нагрузка на врачей, сестер и санитаров с начала пандемии многократно возросла. Каждый день в Мурманской области госпитализируют заболевших. 

«Самое страшное в моей работе – когда привыкаешь к пациентам и понимаешь, что больше ничем не можешь им помочь. А они смотрят тебе в глаза и пытаются найти в них ответ на вопрос: «Я же не умру?». А ты поддерживаешь их, успокаиваешь, но в душе понимаешь, что это не так», – говорит Ирина Зинкевич.

Медики «на передовой» каждый день. Часто в ущерб себе — с минимальным отдыхом, редкими встречами с семьей и друзьями. 

«Главная мечта сейчас – вернуться к прежней жизни, когда ходили без масок, отдыхали, когда не было этой страшной инфекции. И очень хотелось бы отметить Новый год в кругу близких сердцу людей», – передал слова медсестры оперштаб. 


Там проинформировали, что кроме прививочных пунктов в лечебных учреждениях региона, в Мурманске ежедневно с 11.00 до 21.00 работают пункты в торговых центрах «Плазма», «Мурманск Молл» и «Форум». В них можно сделать прививку от коронавируса и гриппа. 

Напомним, полная отмена QR-кодов и ограничительных мер возможна только после окончания пандемии. Об этом сообщил пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков.


Новости | 12 11 2021, 18:43 | СеверПост

В деле экс-главы администрации Оленегорска Олега Самарского, весьма вероятно, могут появиться новые эпизоды или статьи УК.

Так, Блогер51 осторожно намекает на то, что следствие могут заинтересовать миллиардные закупки угля для угольной котельной города, которые проходили через администрацию Оленегорска.

Наблюдатели не берутся судить о том, действительно ли могло что-то от этих миллиардов прилипнуть к рукам местных чиновников. И, если прилипло, то кто в доле.

В любом случае, эпизод с коммерческим наймом квартиры, то есть, с абсолютно рядовым случаем, учитывая изобилие таких «убитых» муниципальных квартир, которые ищут своих арендаторов, слишком мелок для того, чтобы возбудились сразу ФСБ, прокуратура и Следком, пишет Блогер51.

Поэтому, возможно, это только предлог для того, чтобы «крутить» Самарского на другие статьи.

Интересно, что источник СеверПост ранее рассказал о «тесных» отношениях самого Самарского и бывшего главного инспектора по Мурманской области Алексея Маякова. Маяков, к слову, должности в регионе лишился совсем недавно.

Напомним, «Единая Россия» намерена приостановить членство Олега Самарского в партии.


Новости | 12 11 2021, 18:39 | СеверПост

Годовая инфляция в России выросла до 8,13%. Мощный вклад в рост цен внесли овощи, которые дорожали ускоренными темпами.

Об этом сообщает Банк России.

«В октябре 2021 года годовая инфляция увеличилась на 0,73 п. п., до 8,13%. Около половины прироста было связано с повышением темпов удорожания плодоовощной продукции», — отмечает ЦБ.

Ещё четверть обеспечили мясо и молоко. В общей сложности за последний месяц инфляционный прирост составил 1,1%, пишет ТАСС со ссылкой на Центробанк.

Взлёт цен на картофель удивлять не должен. О таком сценарии эксперты предупреждали ещё месяц назад. К тому же уже в сентября отмечалось, что за год картофель подорожал в 2,4 раза.


Новости | 12 11 2021, 18:21 | СеверПост

Экипаж большого противолодочного корабля Северного флота «Вице-адмирал Кулаков» отражал атаки условного противника на отряд судов. Учение с боевой стрельбой по надводным и имитированным воздушным целям прошло в Атлантическом океане. 

Российские моряки отработали поражение быстроходных катеров и условных крылатых ракет с помощью скорострельной малокалиберной зенитной артиллерии. Боевые расчёты артиллерийских установок АК-630 выполнили стрельбу по мишеням типа «Пират». 

Также ракетчики и артиллеристы БПК «Вице-адмирал Кулаков» отстрелялись по воздушным целям, имитирующим самолёты и беспилотные летательные аппараты. Они били зенитным ракетным комплексом «Кинжал» и главным калибром – 100-миллиметровыми артиллерийскими установками АК-100.


Ранее отряд кораблей и судов Северного флот во главе с большим противолодочным кораблём «Вице-адмирал Кулаков» выполнил деловой заход в порт Прая – столицу островной республики Кабо-Верде. Там североморцы пополнили запасы воды, топлива и продовольствия. 

Как пояснили в пресс-службе Северного флота, дальний поход «Вице-адмирала Кулакова» начался 28 июня выходом из Североморска. 

Напомним, 25 октября на российском корабле был получен сигнал бедствия от контейнеровоза «Люция», идущего под флагом Панамы. Экипаж БПК Северного флота «Вице-адмирал Кулаков» предотвратил захват пиратами гражданского судна.


Новости | 12 11 2021, 18:12 | СеверПост

Жительница Индии приехала в Мурманскую область покорять просторы тундры.

Девушка побывала в Саамской деревне и прокатилась на квадроцикле.

«Исследую Тайгу верхом на снегоходе, и ледяной ветер бьёт в лицо. Если вам нравятся приключения, здесь есть кое-что, что вам нужно попробовать», — написала Айшвария.


Как пишет гостья из Индии на своей странице в Instagram, она является создателем контента для разных компаний.

Напомним, туристы продолжают купаться в Баренцевом море.


Новости | 12 11 2021, 17:52 | СеверПост

В Мурманской области в целом за прошедшие 10 месяцев было зарегистрировано 6670 ипотек. Из них 54% – в электронном виде от общего показателя.

«Вместе с тем, за последние 2 месяца процент электронной ипотеки в регионе увеличился до 70,3%. За сентябрь – октябрь текущего года было зарегистрировано 869 электронных ипотек», — сообщила руководитель Управления Росреестра по Мурманской области Анна Бойко.

В ведомстве пояснили, что областное управление Росреестра участвует в проекте «Электронная ипотека за один день».

С момента подключения всех субъектов РФ к этому проекту за сентябрь и октябрь 2021 года Росреестр зарегистрировал 141,5 тысяч ипотек менее чем за 24 часа. Согласно статистике, каждая третья ипотечная сделка в России регистрируется в рамках проекта «Электронная ипотека за один день».

Напомним, в стране продолжается перепись. СеверПост выяснил, как обстоят дела с ней осенью 2021-го в Мурманской области. И почему дверь переписчикам люди открывают далеко не всегда.


Новости | 12 11 2021, 17:40 | СеверПост

Сертификат вакцинации от коронавируса в России должен стать таким же документом, как паспорт.

Об этом заявила вице-премьер РФ Татьяна Голикова.

«Сертификат прививки от коронавируса должен стать таким же важным документом в жизни наших граждан, как паспорт. И очень радуют новости из регионов о рекордах по суточной вакцинации», — сказала Голикова.

Вице-премьер напомнила, что требуется достигнуть коллективного иммунитета в короткие сроки. Это требуется, чтобы не затягивать развитие пандемии в России, пишет ТАСС.

Напомним, в Мурманске на нерегулируемом пешеходном переходе сбили пенсионерку.


Новости | 12 11 2021, 17:15 | СеверПост

Доктор геолого-минералогических наук Сергей Кривовичев вошёл в список самых цитируемых и авторитетных учёных мира.

Кривовичев является руководителем Кольского научного центра и членом-корреспондентом РАН.

За 2020 год на его работы ссылались 651 раз, сообщает Кольский научный центр.

Примечательно, что самые авторитетные российские учёные — это физики и химики.

Рейтинг ведущих учёных мира составил ведущий мировой поставщик научных, технических и медицинских информационных продуктов и услуг – компания Elsevier 

Напомним, билеты из Симферополя в Мурманск вошли в топ самых подешевевших.


Новости | 12 11 2021, 17:08 | СеверПост

В пятницу от сердечной недостаточности скончался писатель-сатирик Виктор Коклюшкин. Ему было 75 лет.

В конце 1960-х годов Коклюшкин начинал как автор юмористических рассказов, публиковавшихся в «Литературной газете» и других изданиях.

Впоследствии он сам выступал на эстраде со своими монологами. Кроме того, с его рассказами выступали главные юмористы страны, такие как Евгений Петросян, Клара Новикова, Владимир Винокур.

Широкую известность, в частности, получил написанный Коклюшкиным монолог «Алло, Люся?» в исполнении Ефима Шифрина.

Виктор Коклюшкин — автор более 10 книг, рассказов, повестей, романов.

Напомним, в России будет увеличено число присуждаемых званий «Народный артист России» и «Заслуженный артист России». При этом, не менее трети званий заслуженного артиста России будут получать региональные артисты.


Новости | 12 11 2021, 16:56 | СеверПост

В Мурманске начинается час пик, и начинают возникать пробки. В центре, согласно данным Яндекс-Карт, пробка растянулась на три километра.

Машины стоят от улицы Подгорной до улицы Буркова. Это одно из главных «пробочных» мест Мурманска.

Напомним, в Мурманске на нерегулируемом пешеходном переходе сбили пенсионерку.


Новости | 12 11 2021, 16:48 | СеверПост

С 14 по 21 ноября в Кировске пройдут первый и второй этапы Кубка России по слалому и слалому-гиганту.

15 и 16 ноября будут проходить соревнования по слалому у мужчин и женщин.
С 17 по 20 ноября пройдут соревнования по слалому-гиганту. 17 и 19 ноября будут соревноваться мужчины, 18 и 20 ноября — женщины.

Об этом сообщает Российская федерация горнолыжного спорта.

Напомним, в Норвегии обнаружили лыжи возрастом более 1 300 лет.


Новости | 12 11 2021, 16:36 | СеверПост

В Мурманске сотрудникам Росгвардии стало известно, что в городе может находиться 37-летний мужчина, которого разыскивают сотрудники полиции.

Проезжая по улице Свердлова, экипаж группы задержания обратил внимание на мужчину, схожего по приметам с разыскиваемым.

Проверив документы, они установили, что остановленный гражданин является подозреваемым в ранее совершенном преступлении и находится в розыске.

Правоохранители доставили задержанного мурманчанина инициатору розыска для дальнейшего разбирательства.

Напомним, жителя Кандалакши задержала полиция за серию краж. Как выяснилось, 27-летний мужчина наживался на чужих вещах.


Новости | 12 11 2021, 16:26 | СеверПост

Центр поддержки экспорта Мурманской области приглашает представителей малого и среднего бизнеса принять участие в вебинаре Школы экспорта РЭЦ «Возможности онлайн-экспорта».

Федеральный тренер Оксана Воронкова 16 ноября расскажет предпринимателям, как с помощью онлайн-каналов продаж повысить прибыльность экспортного проекта и привлечь новых иностранных покупателей, получив доступ к аудитории зарубежных интернет-магазинов.

Эксперт приведет пример расчета прибыли экспортного интернет-проекта по методу юнит-экономики, расскажет о специфике реализации экспортной деятельности через онлайн-площадки. А также она разберет самые популярные маркетплейсы для трансграничной электронной торговли: Ebay, Amazon, Alibaba, Tmall и JD.

Подробнее об участии в вебинаре можно узнать в Центре поддержки экспорта Мурманской области.

Напомним, операция Мурманской «Пироговки» признана лучшей.  


Новости | 12 11 2021, 16:09 | СеверПост

Жители Мончегорска выберут место для установки главной городской новогодней ёлки.

Ёлка может остаться на привычном месте — на площади у памятника В.И.Ленину, или переехать в центральный парк города.

{{}https://severpost.ru/read/125981}

Привычное место расположения ели является не самым удобным: нет пешеходных переходов, и горожанам приходится нарушать правила движения, чтобы подойти к главному новогоднему дереву.

В парке же ель разместится у сцены, и будет органично смотреться в красивом зимнем лесу, пишет Kn51.

Напомним, в Кировск приедет ель из Вологодской области.


Новости | 12 11 2021, 16:06 | СеверПост

Норвегия начнет предлагать третью дозу вакцины от коронавируса всем жителям страны старше 18 лет.

Об этом сообщил в пятницу на пресс-конференции премьер-министр страны Йонас Гар Стёре.

«Правительство постановляет, чтобы всем жителям старше 18 лет была предложена бустерная доза вакцины. Коммуны уже начали вакцинацию третьей дозой людей старше 65 лет. Кабмин планирует, что в следующем году всем жителям в возрасте 18-64 лет будет предложена третья доза, когда после введения второй дозы пойдет минимум шесть месяцев», — цитирует РИА Новости Йонаса Гар Стёре.

Напомним, на 19 ноября запланировано открытие кинологической площадки на улице Радищева в Мурманске. Об этом СеверПост сообщили в региональном Министерстве градостроительства и благоустройства.

Подробнее: https://severpost.ru/read/125987/


Новости | 12 11 2021, 15:56 | СеверПост

Губернатор Мурманской области Андрей Чибис выступил на Госкомиссии по развитию Арктики под председательством Юрия Трутнева.

Губернатор региона доложил о ходе реализации первого этапа реновации ЗАТО и представил перечень мероприятий на 2022-2023 годы для запуска второго этапа.

«Мы уже видим, как меняется жизнь людей, и уверены, что эффект от второго этапа будет существенно выше», — сказал Андрей Чибис.

Он отметил, что Мурманская область продолжит создавать достойные условия для жизни военных и их семей.

Кроме того, после заседания обсуждался вопрос развития инвестиционных проектов на территории региона, сказал губернатор.

Видео опубликовано на странице Андрея Чибиса в instagram.

Напомним, администрацию Александровска возглавит Ильяс Мазитов.


Новости | 12 11 2021, 15:51 | СеверПост

В Мурманске завершился форум для молодёжи «Маркетинг 4.0: инструменты продвижения». Он направлен на развитие навыков, необходимых для грамотного продвижения товара, услуги или бренда

Мероприятие организовало Российские общество «Знание». Форум прошел в рамках федерального просветительского проекта «Умный маршрут» и состоялся на площадке Мурманского государственного технического университета (МГТУ).

Ключевой темой форума стал маркетинг в современных условиях. Ньюсмейкеры разворачивали перед молодежью разные аспекты этого многогранного понятия сегодняшней экономики.

А главной целью было дать молодым людям полное представление о маркетинге, его влиянии на успех компаний разных профилей и об инструментарии, который помогает продвигать товары, услуги или идеи на рынок. Программа форума включала 40 выступлений, лекций, мастер-классов.

«Современный маркетинг чрезвычайно интересен своим разнообразием методов, в том числе основанных на цифровых технологиях», — отметил доктор экономических наук, председатель комитета молодежной политики Мурманской области, председатель Совета молодых ученых и специалистов при областном Минобре Егор Хаценко.   

По его мнению, старшеклассникам и студентам обязательно нужно об этом знать, чтобы они могли использовать все существующие инструменты для воплощения в жизнь своих бизнес-идей, а также для профессионального самоопределения и развития. Это пригодится практически в любой отрасли, поскольку с маркетингом связано множество специальностей.

На мероприятии он выступил с лекцией «Маркетинговые инструменты при реализации молодежных инициатив».

«Сегодня компетенции в области маркетинга и менеджмента востребованы не только у специалистов данной сферы, но и у представителей самых разных профессий», — сказала врио ректора МГТУ Светлана Деркач.

Она  пригласила школьников, пришедших на форум, стать студентами и курсантами МГТУ, подчеркнув, что для абитуриентов 2022 года университет готовит новые образовательные программы, которые остро востребованы как в нашем регионе, так и за его пределами.

В первый день форума программа, адресованная школьникам, началась с ознакомительной лекции о маркетинге и его возможностях. Затем участники распределились по трекам: digital-маркетинг, SMM и продакт-менеджмент, тематически связанный с проджект-менеджментом.

Второй день форума был посвящен студенческой аудитории. На лекции студенты узнали о таких инструментах продакт-менеджеров, как SWOT-анализ, CustDev, JTBD, Agile, Lean и прочих экзотических аббревиатурах, в которых опытный маркетолог ориентируется как рыба в воде.


Городские форумы в рамках проекта «Умный маршрут», организованного Российским обществом «Знание», проходят в ноябре и декабре 2021 года в разных городах страны.

Напомним, в Мурманской области до 14 ноября проходит перепись. СеверПост выяснил, как обстоят дела с ней в регионе.


Стартап онлайн-платежей Checkout.com утроил оценку до 5,5 миллиардов долларов

Логотип для стартапа платежей Checkout.com.

Checkout.com

Запуск онлайн-платежей Checkout.com привлек 150 миллионов долларов финансирования при оценке в 5,5 миллиардов долларов, что почти в три раза больше, чем было на момент последнего сбора денежных средств.

Основанная в 2012 году лондонская компания продает программную платформу, которая упрощает предприятиям обработку и прием платежей через Интернет. Он конкурирует с такими, как U.S. Фирма Stripe и голландский переработчик Adyen.

Checkout.com в основном оставался незамеченным до 2019 года, когда он впервые привлек внешних инвесторов для привлечения раунда серии A. Эта сделка, которая, как сообщается, была согласована по принципу «рукопожатия», а не условий контракта, дала фирме желанный статус «единорога» с оценкой в ​​2 миллиарда долларов.

С тех пор компания добилась впечатляющего роста, увеличив объем транзакций на 250% за последний год и привлекая именитых клиентов — от сингапурского приложения для вызова пассажиров Grab до U.С. Интернет-брокерская компания Robinhood — попутно.

Checkout.com собрал новые деньги в раунде серии B, который возглавил Coatue, хедж-фонд, ориентированный на технологии, который поддержал таких компаний, как компания по доставке еды DoorDash и владелец TikTok ByteDance. Существующие инвесторы Insight Partners, DST Global, Blossom Capital и сингапурский фонд национального благосостояния GIC также купили акции в ходе раунда.

Это означает, что Checkout.com теперь связан со шведским кредитором электронной коммерции Klarna и британским цифровым банком Revolut как наиболее ценный финтех-стартап в Европе.Тем не менее, он все еще далеко не догоняет частную Stripe, стоимость которой недавно оценивалась в 36 миллиардов долларов, а также публичную компанию Adyen, рыночная капитализация которой составляет 38 миллиардов долларов.

Checkout.com заявила, что будет использовать дополнительный капитал для укрепления своего баланса и инвестирования в новые продукты. В этом году компания сделала первые два приобретения, купив французский стартап ProcessOut и австралийскую фирму Pin Payments.

«То, как деньги поступают в бизнес и уходят из него, быстро меняется», Checkout.com сказал в своем заявлении генеральный директор Гийом Поуса. «Я считаю, что, решив финансовую сложность, вы можете радикально разблокировать инновации, начиная с цифровых платежей».

Checkout.com утверждает, что он прибыльный с 2012 года. В 2018 году чистая прибыль компании составила 2,3 миллиона долларов, а выручка составила 74,8 миллиона долларов.

В настоящее время в 13 офисах работает 750 человек, что примерно на 50% больше, чем в в прошлом году в нем работало более 500 человек.

Компания заявляет, что в последние месяцы она получила импульс от пандемии коронавируса, которая вынудила многие компании перевести свои операции в онлайн.По оценкам Bain & Company, внедрение цифровых платежей может вырасти на 10 процентных пунктов до 67% стоимости транзакций во всем мире к 2025 году.

Уровень отказов от оформления заказа — и еще 10 важных показателей электронной торговли, которые необходимо знать

10 показателей отказа от оформления заказа для отслеживания и анализа

Чтобы понять, как отказ от оформления заказа влияет на ваш бизнес, вам нужно нечто большее, чем просто показатель отказа от оформления заказа. Полную картину отказа от оформления заказа можно получить, просмотрев ряд статистических данных о прекращении оформления заказа, которые следует отслеживать и анализировать, чтобы получить значимые и действенные выводы.

Вот некоторые из наиболее эффективных показателей отказа от оформления заказа, которые можно отслеживать и измерять в разных отраслях.

1. Средняя стоимость брошенного заказа

Несмотря на то, что коэффициент отказа от услуг чрезвычайно важен, он мало что дает для определения фактического потерянного дохода. Измеряя среднюю стоимость брошенного заказа, вы можете понять истинную ценность, потерянную каждым покупателем, покидающим вашу кассу.

Зачем нужно отслеживать : Зная среднюю стоимость брошенного заказа, вы получите более полное представление о денежном влиянии отказа от оформления заказа на ваш бизнес.Высокий процент отказов с точки зрения пользователей может означать отказ от продажи с низким доходом, если средняя стоимость заказа (AOV) низка. Если средняя стоимость заказа высока, то меньшее количество брошенных касс будет иметь более значительное влияние на ваши коэффициенты конверсии.

Как это применить: Уравновешивание разницы между потерянными клиентами и потерянным доходом может помочь вам уменьшить влияние отказа от услуг на доход, несмотря на потерю клиентов. Знание средней ценности брошенных касс дает вам лучшее представление о влиянии, которое это оказывает на вашу прибыль, в отличие от взаимодействия с клиентами.

2. Срок выполнения заказа

Общее время, необходимое покупателю для совершения покупки, помогает вам оценить усилия, необходимые для того, чтобы убедить покупателя совершить покупку. Чем меньше времени у них уходит на покупку, тем больше они довольны этим опытом.

Зачем нужно отслеживать : Зная, сколько времени в среднем уходит на покупку покупателя, вы сможете найти способы сократить это время. Это также помогает понять, сколько времени занимает процесс. Помните, чего хотят клиенты, и постарайтесь обеспечить максимально быстрый и эффективный опыт.

Примените это к своей кассе : Используйте эти данные для выявления технических проблем путем выделения пиков в данных трендов. Вы также можете выбрать области для улучшения в воронке покупок, которые замедляют покупателя.

3. Длина пути транзакции

Важно отслеживать путь покупателя с момента, когда покупатель заходит на ваш сайт, до продажи. Соберите информацию о том, сколько сеансов нужно клиенту для покупки, а также сколько страниц или экранов он посещает перед покупкой.Вы даже можете разбить его на количество кликов или нажатий.

Зачем нужно отслеживать : количество сеансов, которое требуется клиенту для совершения покупки, может указывать на то, насколько хорошо вы привлекаете потенциальных клиентов. Понимание того, сколько раз клиент, вероятно, вернется, может помочь вам уменьшить трение, которое вызывает это.

Примените это к своей кассе : Если среднее значение относительно низкое, это, вероятно, не так важно, как другие показатели. Однако высокое среднее количество сеансов для преобразования, вероятно, указывает на проблему в вашем процессе.Эта информация поможет разработать стратегии по сокращению количества сеансов, необходимых для уверенного совершения покупки.

4. Скорость захвата электронной почты

Это соотношение электронных писем, полученных от пользователей, начавших оформление заказа, к общему количеству пользователей, посещающих ваш магазин.

Зачем нужно отслеживать : коэффициент захвата электронной почты представляет собой количество потенциальных покупателей, с которыми вы можете связаться после того, как они отказались от оплаты.Это также показатель подлинного доверия пользователей к вашей платформе, поскольку они достаточно уверены в вашей платформе, чтобы вводить личную информацию.

Примените это к своей кассе : клиент, который оставил хороший адрес электронной почты, дает вам возможность повторно связаться с ним. Используйте эти потенциальные клиенты как способ ремаркетинга и возврата упущенных продаж. Чуть позже мы рассмотрим стратегии восстановления брошенных тележек.

5. Время загрузки кассовой платформы

Время загрузки платформы оформления заказа — от начала до завершения — является ключевым компонентом взаимодействия с пользователем.Скорость загрузки каждой страницы или шага в процессе определяет готовность клиентов использовать и повторно использовать платежную систему.

Зачем нужно отслеживать : Скорость вашего процесса оформления заказа напрямую влияет на клиентов, продолжающих воронку покупки. Чем быстрее время загрузки, тем больше вероятность, что клиенты останутся в процессе оформления заказа.

Примените это к своей кассе : Повысьте скорость платформы кассы, чтобы сделать вашу кассу максимально простой и быстрой.Оптимизируйте скорость оформления заказа, чтобы клиенты могли завершить оформление заказа без замедления и препятствий.

6. Средний процент отказов от оформления заказа (с течением времени)

Отказ от оформления заказа можно измерить статистикой за периоды времени. Это включает в себя годовой, ежемесячный, еженедельный, ежедневный или даже почасовой. Его также можно измерить, чтобы помочь с маркетинговыми кампаниями или обновлениями функций.

Зачем это нужно отслеживать : Показатель отказа от оформления заказа в течение определенного периода времени важен для понимания масштабов проблемы.Годовые, ежемесячные и еженедельные показатели отказа от оформления заказа чрезвычайно важны для выявления тенденций и получения картины того, как отказ от оформления заказа повлиял на вас с течением времени.

Примените это к своей кассе : Эта метрика является важным ориентиром для измерения эффективности изменений в процессе оформления заказа. Используйте это, чтобы понять тенденции и измерить корректировки по этому KPI, чтобы оценить влияние, которое они оказывают на отказ.

7. Касса на определенный момент времени

Хотя статистику часто просматривают за периоды времени, отказ от оформления заказа также можно измерить в определенный момент времени.Подробная аналитика в режиме реального времени может помочь вам быстро развернуться, получить максимальную отдачу от трендовой рекламной кампании или снизить потери во время технической ошибки.

Зачем это нужно отслеживать : Возможность определить процент отказов в разные моменты времени бесполезна для понимания тенденций, но помогает выявить острые проблемы, которые серьезно влияют на заброшенные кассы.

Примените это к своей кассе : технические проблемы, недостатки интеграции и многое другое можно быстро выявить и исправить, что позволит клиентам вернуться к покупке.

8. Сегмент по типу устройства

Определите, получают ли пользователи доступ к кассе с компьютера, мобильного Интернета, мобильного приложения или планшета. Вы захотите проанализировать количество отказов на всех устройствах, но также разделить их по устройствам, чтобы получить более подробное представление о ваших данных.

Зачем это нужно отслеживать : У каждого устройства будет несколько уникальная касса, поскольку версии программного обеспечения для мобильных устройств, веб-сайтов и планшетов работают по-разному. Отслеживание отказов от оформления заказа на основе типа устройства может легко помочь вам определить, существует ли проблема на всех устройствах или является уникальной для одного конкретного процесса оформления заказа.

Примените это к своей кассе : быстро определите, затрагивает ли проблема все версии устройства или только одну, чтобы определить, где именно возникла проблема. В некоторых случаях это может помочь вам сосредоточиться на одной кассе, а не на всех вариантах устройства. Составьте схему последовательности оформления заказа для каждого типа устройства и сравните аналитику на разных платформах.

9. Определите источник трафика

Учитывайте источник трафика для всех исследуемых показателей, включая прямой, электронная почта, поиск, социальные сети, обычный поиск, платный поиск, медийная реклама и реферальный сайт.Это предоставляет информацию о том, как клиенты были перенаправлены на ваш сайт, и может дать представление о типах людей, которые отказываются от оформления заказа.

Зачем это нужно отслеживать : Анализ показателей в целом важен для общей картины, но наличие более подробных показателей, касающихся источника трафика, может помочь вам лучше изолировать области, на которые отказ более значительно влияет. Вы также можете использовать эту подробную информацию для разработки образов пользователей и выявления тенденций отказа от оформления заказа.

Примените это к своей кассе : Используя эти идеи, вы можете выделить области, которые нуждаются в наибольшем улучшении. Чем более детализированы данные, тем лучше вы можете сегментировать данные, чтобы оценить, на чем следует сосредоточить свои усилия для достижения наибольшего успеха.

10. Обязательные поля формы

Количество полей формы, которые необходимо заполнить клиенту до завершения покупки, влияет на отказ от оформления заказа. Разбейте их на то, что необходимо и что необязательно, создавая картину того, сколько полей требуется для каждого клиента, и наметив последовательность операций.

Зачем нужно отслеживать : обязательные поля формы для оформления заказа напрямую влияют на время, необходимое для завершения платежа, и могут удерживать клиентов от конвертации. Знание того, сколько полей является обязательным и необязательным, поможет вам понять препятствия и сложность оформления заказа. Он также позволяет вам вносить изменения в поля формы, чтобы проверить, как это влияет на показатель отказа от оформления заказа.

Примените это к своей кассе : Ограничьте количество полей, которые клиенты должны заполнять при оформлении заказа, чтобы ускорить их прохождение через процесс.Более того, любая добавленная информация является потенциальной причиной ухода клиента. Приобретайте самое необходимое только для того, чтобы быстро получить их через платеж.

Разработка процесса оформления заказа

для высоких коэффициентов конверсии в 2020 г.

веб-сайтов электронной коммерции живут и умирают из-за своих конверсий.

Это отличная новость для тех из вас, у кого большой объем трафика на вашем веб-сайте. Но сам по себе трафик не приносит продаж.

Неважно, сколько трафика вы генерируете или насколько круто выглядит ваш сайт, если вы не можете продать его.Количество полученных вами продаж повлияет на успех вашего бизнеса.

Лучшие конструкторы сайтов электронной торговли для оптимизации процесса оформления заказа

Рассматривая передовые методы разработки процесса оформления заказа, убедитесь, что ваш веб-сайт электронной коммерции построен на прочной основе. Я углубился в поиски лучших доступных конструкторов сайтов электронной коммерции.

  1. Wix eCommerce — Лучшее средство для открытия магазина за считанные минуты
  2. Zyro — Лучший конструктор сайтов электронной коммерции для начинающих
  3. BigCommerce — Лучший конструктор сайтов для многоканальных продаж
  4. Squarespace — Шаблоны веб-сайтов высочайшего качества
  5. Square Online — Лучшая интеграция с обычным бизнесом
  6. Shopify — Самый настраиваемый конструктор сайтов электронной коммерции
  7. Weebly — Самый доступный для малого бизнеса
  8. Shift4Shop — Лучший конструктор корпоративного уровня на дне цены

Преобразуется ли посещаемость вашего сайта в конверсии?

Есть определенные метрики, которые вы можете использовать для измерения этого.Посмотрите на свои показатели отказов. Проанализируйте процент отказа от корзины покупок.

Если посетители вашего веб-сайта не совершают конверсию, ваш сайт электронной торговли не будет приносить прибыль.

Не поймите меня неправильно: товары, которые вы продаете, могут быть потрясающими. Это не обязательно проблема.

Возможно, вам не нравится дизайн вашего веб-сайта и процесс оформления заказа.

По большей части простых дизайнов веб-сайтов имеют более высокий коэффициент конверсии . Эту же концепцию необходимо применить к процессу оформления заказа.

Но вот в чем дело. Люди часто пренебрегают процессом оформления заказа.

Ваши клиенты принимают окончательное решение о покупке еще до оформления заказа.

Так зачем беспокоиться, правда?

Это невероятно недальновидно.

Брошенные корзины покупателя — настоящая проблема для интернет-магазинов.

Фактически исследование показало, что колоссальные 69,23% тележек электронной коммерции брошены.

Для сравнения: на каждые 100 клиентов, которые начинают процесс оформления заказа, 69 не заканчиваются.

Клиенты ожидают, что процесс покупок будет плавным, легким и без проблем.

Если ваш процесс оформления заказа не соответствует этим ожиданиям, ваши коэффициенты конверсии упадут, а ваш доход упадет.

Это серьезная проблема? Совершенно верно.

Эти цифры не должны устраивать владельцев бизнеса.Это слишком много потерянных продаж и потенциальных постоянных клиентов.

Если кто-то начинает процесс оформления заказа, очевидно, что у него есть сильное намерение совершить покупку.

Итак, почему так много покупателей не совершают покупки?

Взгляните на на этой диаграмме :

Из всех причин, по которым покупатели бросают свои тележки, большинство связано с этапом оформления заказа.

Относится ли это ко всем предприятиям? Не обязательно.

Не поймите меня неправильно.Все компании — даже самые высококлассные — страдают от того, что корзины для покупок бросают.

Вы ничего не можете сделать с пользователем, который просто просматривает страницы. Возможно, они просто захотят сохранить свои любимые товары в корзине для дальнейшего использования.

С учетом сказанного, есть разные причины, по которым покупатели не завершают покупку, и есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить эти цифры.

Вот 20 советов, которые помогут улучшить процесс оформления заказа, снизить процент отказов и повысить конверсию на вашем веб-сайте.

1. Добавьте несколько кнопок оформления заказа

Чтобы посетители веб-сайта совершили покупку, они должны иметь возможность перейти на страницу оформления заказа.

Когда кто-то решает купить, он добавляет нужные товары в свою корзину. В идеальном мире вы хотите, чтобы они продолжали делать покупки, чтобы они тратили больше денег.

Но если кнопки оформления заказа не имеют четкой маркировки, покупатель может в конечном итоге оставить товары в корзине, не покупая их.

Это может быть причиной того, что у вас процент отказа от корзины покупок настолько высок.Вместо этого разместите кнопки оформления заказа как вверху, так и внизу экрана.

Посмотрите этот пример на сайте Champs Sports :

Размещение кнопок оформления заказа в двух местах гарантирует, что посетитель увидит обе кнопки и получит доступ к ним.

Слово «оформление заказа» будет оставаться в поле их зрения, независимо от того, где они смотрят на экране.

Я также хочу, чтобы вы обратили внимание, что расположение корзины для покупок в правой части экрана позволяет покупателю продолжать делать покупки слева.

Это увеличивает вероятность того, что средняя сумма заказа будет выше, а коэффициент конверсии останется высоким.

Вы можете реализовать ту же стратегию на своей странице электронной коммерции, чтобы увеличить продажи.

2. Обеспечьте безопасность процесса оформления заказа

Безопасность должна быть главным приоритетом для вашего сайта электронной торговли. Если ваши страницы кажутся ненадежными, люди не захотят ничего покупать.

Только за последние пять лет 46% жителей США пострадали от мошенничества с кредитными картами .

Существует высокая вероятность того, что почти половина посетителей вашего веб-сайта испытали это. Даже если они лично не стали жертвами мошенничества, я уверен, что они знают по крайней мере одного человека, который это сделал.

Это ставит людей в состояние повышенной готовности.

Если ваш процесс оформления заказа небезопасен, люди не будут чувствовать себя в безопасности, вводя данные своей кредитной карты, а это в конечном итоге то, что вам нужно для зарабатывания денег.

Все страницы оформления заказа должны быть безопасными. В ваших же интересах включать значки безопасности, такие как Norton, McAfee или что-то еще, что вы используете для защиты своих клиентов.

3. Уменьшите количество полей формы

Посетитель сайта готов что-то купить. Они уже приняли решение.

Не дайте им возможности передумать и бросить тележку. Если процесс оформления заказа длительный и сложный, у вас не будет высоких коэффициентов конверсии.

Но если вы можете упростить процесс, исключив ненужные шаги, вы заработаете больше денег.

Спросите себя, какая информация от покупателя вам действительно нужна для совершения покупки.Вам нужно имя клиента?

Да, но вам не нужно просить об этом несколько раз.

Если имя требуется для обработки способа оплаты или информации о доставке, не заставляйте их вводить эти данные дважды.

Исследование показывает, что веб-сайты с меньшим количеством полей формы имеют более высокую производительность при оформлении заказа:

Запрашивать только информацию, необходимую для завершения транзакции.

Если адреса доставки и выставления счетов совпадают, они должны иметь возможность установить соответствующий флажок вместо того, чтобы вводить свой адрес дважды для доставки и выставления счетов.

Уже одно это сокращает процесс и значительно сокращает количество полей формы.

Статья по теории обруча, которую я написал некоторое время назад, также объясняет, почему побуждение посетителей к принятию небольших микрообязательств обычно увеличивает коэффициент конверсии… как в двухэтапный процесс оформления заказа .

Вы можете использовать это на своей странице оформления заказа, запросив имя и адрес электронной почты ваших клиентов на первой странице и данные кредитной карты на второй странице.

Это обычно увеличивает коэффициент конверсии на 10%. Это хорошо сработало с Crazy Egg, и когда я провел этот тест с Тимоти Сайксом, он увидел увеличение коэффициента конверсии на 12%.

Причина, по которой это работает, заключается в том, что люди считают, что они уже дали вам свое имя и адрес электронной почты, поэтому они могут также предоставить вам остальную информацию. Кроме того, если они не завершат процесс оформления заказа, вы можете отправить им электронное письмо и попытаться вернуть их на свой сайт. Вы даже можете соблазнить их купонами или просто создать кампанию ремаркетинга, чтобы привлечь их внимание.

4. Предложите вариант оформления заказа для гостей

Понятно. Вы хотите узнать как можно больше информации о своих клиентах.

В идеальном мире каждый, кто посещает ваш сайт, создает профиль клиента. Это позволяет вам отслеживать их поведение в Интернете и предлагать им товары на основе этого поведения и их истории покупок.

Профили клиентов позволяют сегментировать вашу аудиторию на основе местоположения клиентов и упростить для вас добавление подписчиков в ваш список электронной почты электронной коммерции.

Когда клиент просматривает свой профиль клиента, он также может размещать повторные заказы всего за пару кликов.

Клиенты могут сохранять свою платежную информацию в своих учетных записях, что сокращает количество этапов процесса оформления заказа и облегчает им конвертацию.

Если вы побуждаете клиентов создавать профили, я за это.

Но есть большая разница между поощрением и принуждением. Требуется ли посетителю веб-сайта , чтобы иметь профиль клиента для конверсии? Точно нет.

Принуждение людей к созданию профиля может повредить вашим конверсиям.

Нужен пруф ? Это вторая по частоте причина отказа от корзины покупок:

.

Более 48% интернет-магазинов также заявили, что гостевая касса является наиболее важным фактором повышения коэффициента конверсии корзины покупок на их веб-сайтах.

Это был второй по величине ответ в списке после бесплатной доставки.

Урок.Люди хотят что-то купить. Пусть отдадут вам свои деньги.

Не ставьте стратегию контент-маркетинга выше реальных продаж.

Всегда полезно следовать примеру компаний, добившихся большого успеха в определенной сфере.

Вот пример того, как глобальный гигант Walmart реализовал эту стратегию:

Создание профиля клиента не обязательно для совершения покупки, так что не делайте этого. В противном случае это отпугнет некоторых клиентов.

Однако один из способов поощрить вашего клиента — это стимулировать его, если он создаст учетную запись.

Обратите внимание, как Walmart требует, чтобы вы создали учетную запись для использования промокода на скриншоте выше.

Вы можете вознаградить их кодом купона или кредитом на их следующую покупку:

Угадайте, что? Большинство людей воспримут это предложение.

Это гораздо более эффективный подход, чем принуждение к созданию учетной записи.

5.Упростите покупки с мобильных устройств

Ни для кого не секрет, что мы живем в мобильном мире. Бренды электронной коммерции должны признать это, если они хотят добиться успеха.

Фактически, 62% людей , владеющих смартфонами, использовали свои устройства для совершения покупок в Интернете только в течение последних шести месяцев.

По оценкам, в следующие три года мобильных розничных продаж будут контролировать 54% доли рынка электронной коммерции в Соединенных Штатах.

Почему это так?

Это потому, что технологии сделали покупки с мобильных устройств более удобными.

Люди не ходят весь день с ноутбуками в карманах. Но кажется, что телефоны всегда в пределах досягаемости, если они еще не приклеены к рукам потребителей.

Если кто-то заходит на ваш сайт электронной торговли с мобильного телефона, он должен иметь хороший опыт.

Если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вероятность конверсии невелика.

Дизайн вашего мобильного сайта может отличать клиентов, которые покупают что-то или вместо этого покупают у ваших конкурентов.

Но 74% мобильных пользователей с большей вероятностью повторно посетят веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств.

Если ваш сайт правильно оптимизирован, это увеличит шансы посетителей вашего сайта не только конвертировать, но и возвращаться и покупать снова в будущем.

Возможно, вы думаете, что это очевидно, но позвольте мне объяснить.

Удобство для мобильных устройств включает несколько элементов.

Я видел мобильные витрины, которые сильно отличаются от их версий для настольных компьютеров.

Если два интерфейса не совпадают, покупатели подумают, что они не в том месте.

Результат? Они подпрыгивают.

Как мы уже видели, большинство людей сначала переходят на сайт для настольных компьютеров, чтобы просмотреть, получить отзывы и принять решение.

Убедитесь, что ваш мобильный магазин знаком тем, кто прошел через этот процесс.

Другой элемент удобной для мобильных устройств кассы — это скорость.

Покупатели любого типа — мобильные или нет — хотят мгновенного вознаграждения.

Они не столько озабочены покупкой вашего продукта, сколько владением им.

Если вы отнимете у них это, будь то медленный сайт или запрос большого количества информации, они уйдут.

Не проходит желание владеть продуктом. Ваши клиенты просто перейдут к вашему конкуренту. Это плохо для бизнеса.

Еще одно важное соображение — это поведение в Интернете.

Просмотр с мобильных устройств во многих отношениях уникален.

Вот как можно оптимизировать процесс оплаты с мобильных устройств с учетом поведения пользователей:

  • Для навигации пользователи используют пальцы, а не мышь: Это означает, что вы должны разместить все ключевые элементы на своей странице в пределах досягаемости большого пальца.
  • Печатать и нажимать на мобильном телефоне сложнее: Вам нужны большие и широкие кнопки, удобные для нажатия. Более крупный размер шрифта также помогает повысить точность ввода текста.
  • Пальцы менее точны, чем мышь, поэтому процесс более подвержен ошибкам: Крайне важно, чтобы вы упростили обнаружение и исправление ошибок.

Бонусный совет. Чтобы проверить скорость и удобство вашего сайта для мобильных устройств. Вы можете использовать тест Google для мобильных устройств . Немедленно произведите корректировку, если значение не соответствует номиналу.

Вы можете даже подумать о создании мобильного приложения для процесса оформления заказа, чтобы еще больше снизить трение.

Touch of Modern — отличный пример успешного мобильного приложения для розничной торговли:

Вы можете много узнать о , получивших высокие конверсии из их бизнес-модели.

Они получают от 150 000 до 200 000 новых загрузок каждый месяц. Более половины их клиентов являются постоянными покупателями. Почти две трети их общего объема продаж приходится на мобильные приложения.

Это невероятные цифры.

Причина, по которой это приложение так популярно, заключается в том, что они используют ежедневные флэш-продажи и хранят все данные своих клиентов в приложении, что делает процесс оформления заказа молниеносным.

Клиентам не нужно повторно вводить всю информацию о своей кредитной карте и адреса доставки каждый раз, когда они хотят что-то купить.

Уменьшение трения приводит к высокой конверсии.

6. Сосредоточьтесь на своих главных преимуществах

Что еще получает покупатель, покупая что-то на вашем сайте, помимо товара? Есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы увеличить воспринимаемую ценность покупки.

Вот что я имею в виду.

Как я уже упоминал, не все приходят на ваш сайт с намерением что-то купить. Но пока они просматривают страницы, что-то может привлечь их внимание.

Они могут захотеть купить это, но они хотят быть уверенными, что не застрянут в нем, если позже передумают. Вот почему вы должны четко указать свою политику возврата.

Взгляните на этот пример из Lululemon:

Когда вы просматриваете их веб-сайт, вы всегда можете четко видеть, что они предлагают бесплатную доставку и бесплатный возврат. Их клиенты знают, что они могут получить товар бесплатно и без проблем отправить его обратно.

Очевидно, вы не хотите, чтобы товары возвращались.Не волнуйтесь, скорее всего, не будут. Фактически, согласно данным Национальной федерации розничной торговли , около 8% всех покупок возвращаются.

Но просто дать вашим клиентам душевное спокойствие может быть достаточно, чтобы стимулировать продажи.

В дополнение к политике доставки и возврата не забудьте указать любые другие функции, предлагаемые вашей компанией. На что следует обратить внимание:

  • информация о гарантии
  • безопасная касса
  • социальное доказательство продукта
  • любые отличительные особенности.

Один из этих элементов может превратить «покупателя из витрины» в платящего покупателя.

7. Узнайте, как использовать изображения

Вы не поверите, но изображения могут помочь улучшить коэффициент конверсии. Вместо того, чтобы просто перечислять свои продукты, покажите покупателю, что он покупает.

Хотя у вас может быть изображение или два ваших продукта на странице покупок в электронной торговле, убедитесь, что это изображение отображается в корзине покупок.

Почему?

Это может помочь напомнить потребителю, что он покупает, и укрепить его решение.Кроме того, это намного интереснее, чем просто чтение текста на странице.

Вот пример с сайта REI:

Потребителю напоминают, что именно он добавил в корзину. Это также может помочь избежать путаницы или путаницы в будущем, если они выбрали неправильный цвет, размер и т. Д.

Когда они увидят визуальное подтверждение желаемого продукта, психологически они почувствуют себя более комфортно при совершении покупки.

Faces также помогает улучшить показатели конверсии.

Согласно недавнему тематическому исследованию , конверсия подскочила с 3,7% до 5,5%, когда анимированное изображение телефона было заменено лицом представителя службы поддержки клиентов.

Включите изображения людей на свой веб-сайт. Они могут носить ваш продукт, использовать ваш продукт или находиться рядом с ним.

Посмотрите этот пример на домашней странице Macy’s :

Обратите внимание, что здесь изображен человек, который смотрит на рекламную информацию и кнопку CTA.

Мы уже знаем, что потребители обращаются к лицам. В этом случае вы бы посмотрели на лицо модели, а затем проследили бы за его взглядом прямо в направлении текста.

Это отличный метод увеличения конверсии.

8. Позвольте покупателям видеть, что находится в их тележках, когда они делают покупки.

Вся концепция корзины для покупок немного странная.

Подумайте об этом.

Вы просматриваете продукты и перенаправляете их на страницу, которую на самом деле не видите.

Не до конца процесса просмотра вы переходите в корзину, чтобы просмотреть свои товары.

Большинство интернет-магазинов ничего не делают для улучшения этого аспекта.

Люди нередко забывают, что положили в тележку, и удивляются общей цене.

Между прочим, это тоже общие причины отказа от корзины покупателя:

На основании ответов на приведенном выше рисунке, вот несколько предложений по улучшению работы корзины покупок:

  • Показывайте покупателям, что уже находится в их тележках, каждый раз, когда они добавляют новые товары;
  • Сообщать общую стоимость своих товаров на каждом этапе пути;
  • Есть функция «сохранить в корзину» для тех, кто не готов оформить заказ;
  • Имейте свои собственные сравнительные таблицы с конкурентами на страницах продуктов;
  • Укажите стоимость доставки как можно раньше в процессе оформления заказа.

9. Предоставьте своим клиентам множество вариантов оплаты

В конечном счете, наиболее важным аспектом процедуры оформления заказа является этап оплаты.

Без этапа платежа транзакция невозможна.

Согласно исследованиям, 54% людей считают, что при оформлении заказа онлайн важно наличие множества вариантов оплаты:

Некоторые способы оплаты могут быть более выгодными для вашей компании, чем другие.

Я это полностью понимаю.

Одна компания-эмитент кредитной карты может взимать более высокую комиссию за транзакцию, чем другие, но это не означает, что вам не следует принимать этот метод оплаты.

Признайте предпочтения ваших клиентов. Некоторые варианты оплаты могут дать им лучшие бонусные баллы или бонусные мили по сравнению с другими.

Если они хотят что-то, но не могут купить это с помощью своей любимой карты, они просто купят это у другого продавца.

Вам также следует принимать новые и нетрадиционные способы оплаты.Помимо приема всех основных кредитных и дебетовых карт, вам необходимо принять как можно больше способов оплаты, включая альтернативных форм оплаты:

Не будем здесь увлекаться. В 2019 году, вероятно, нет необходимости принимать биткойны и другие криптовалюты.

Но помимо всех основных кредитных карт вам необходимо принимать альтернативные варианты, такие как Apple Pay и PayPal.

Вы не хотите, чтобы ваши клиенты уходили с вашего сайта, ничего не купив, потому что вы не принимаете способ оплаты, который они хотят использовать.

Даже если у них есть варианты, которые вы принимаете, они все равно могут перейти к одному из ваших конкурентов, чтобы они могли использовать свой любимый способ оплаты.

Дни приема только Visa и Mastercard закончились. Пришло время адаптировать и добавить эти другие способы оплаты в процесс оформления заказа.

Я хочу показать вам пример этого. Вот скриншот с веб-сайта Nike:

Если вы посмотрите на правый нижний угол скриншота выше, вы увидите, что они позволяют своим клиентам расплачиваться через PayPal.

Это может понравиться людям, у которых большой баланс PayPal и которые хотят использовать его для покупок. Принятие PayPal также может помочь избавиться от опасений клиентов, которые могут быть обеспокоены кражей данных их кредитных карт.

Причина, по которой я использовал этот пример от Nike, заключается в том, что он также подчеркивает другую концепцию, о которой я упоминал ранее.

Хотя они побуждают клиентов создавать профили, они позволяют им продолжить оформление заказа в качестве гостей.Даже под кассой для гостей он показывает все преимущества членства.

Чтобы присоединиться, все, что вам нужно сделать, это установить флажок и продолжить.

Еще одно краткое описание ваших способов оплаты. Я рекомендую запрашивать оплату как последний шаг процедуры оформления заказа .

К настоящему времени заказчик уже потратил некоторое время на предоставление другой информации, поэтому с большей вероятностью он продолжит. Если сначала попросить оплату, это может их оттолкнуть.

10. Включите элементы доверия во всю воронку продаж

Вы, наверное, уже знаете, что использование таких печатей, как TRUSTe или VeriSign Secured, может помочь повысить коэффициент конверсии. Но знаете ли вы, что в большинстве случаев вы не увидите подъема, если разместите эти значки только на странице оформления заказа?

Если люди не чувствуют себя в безопасности при первом посещении вашего сайта, они сразу же откажутся от него, прежде чем перейти на страницу оформления заказа.

Вы можете бороться с этим, поместив защитные пломбы по всей вашей воронке.Таким образом, начиная с ваших внешних страниц и заканчивая страницами продуктов и даже страницей оформления заказа … вы с большей вероятностью повысите коэффициент конверсии, если будете использовать безопасные печати не только на странице оформления заказа .

Я сам не заметил большого роста от добавления их только на мою страницу оформления заказа, но я заметил хорошие улучшения, когда я добавил их на весь сайт. Однако, прежде чем вы это сделаете, вам нужно знать несколько вещей:

  1. Защитные пломбы редко повышают коэффициент конверсии более чем на 10%.
  2. Если вы не можете позволить себе печать TRUSTe или VeriSign, создание собственной бесплатной общей версии обычно обеспечивает такое же повышение конверсии.
  3. Эта тактика лучше работает при рассылке спама в таких отраслях, как финансы или здравоохранение.

11. Часто задаваемые вопросы

Несмотря ни на что, у значительного процента посетителей возникнут сомнения, когда они окажутся на вашей странице оформления заказа. По этой причине вы не сможете конвертировать 100% посетителей. Но если вы сможете развеять их сомнения, вы можете повысить коэффициент конверсии.

Используя Qualaroo на странице оформления заказа, вы можете задавать людям такие вопросы, как:

Что еще мы можем разместить на этой странице, чтобы убедить вас купить?

Вы получите много ответов от людей, которые расскажут, почему они беспокоятся о завершении покупки. Затем вы можете использовать эти данные, чтобы создать список часто задаваемых вопросов с соответствующими ответами и разместить его на странице оформления заказа.

При использовании этой тактики на странице оформления заказа попробуйте разместить раздел часто задаваемых вопросов в верхней части страницы или под страницей, потому что размещение может повлиять на коэффициент конверсии.

12. Помогите своим посетителям в чате

Когда большинство компаний тестируют использование чата, они не видят увеличения коэффициента конверсии по двум основным причинам:

  1. У них нет никого в чате 24/7, поэтому люди уходят с их вопросами без ответов.
  2. Они размещают его на каждой странице своего сайта, что может отвлекать посетителей.

Если вы хотите протестировать чат, вам нужно убедиться, что кто-то находится там 24 часа в сутки.Если вы не можете отправить туда кого-то, протестируйте такую ​​службу, как Chatter Lime, поскольку они предоставляют вам человека, который будет отвечать на каждый запрос в чате.

Кроме того, проверьте наличие чата только на странице оформления заказа. Это страница, которая обычно вызывает больше всего вопросов и неуверенности. Кроме того, если вы добавите его на свою домашнюю страницу, люди сосредоточат свою энергию на вводе вопросов вместо того, чтобы читать вашу маркетинговую копию, которая могла бы убедить их купить.

13. Социальное доказательство

Добавление корпоративных логотипов или отзывов от ваших текущих / прошлых клиентов может помочь убедить ваших потенциальных клиентов в том, что вы предлагаете хороший продукт или услугу.Это может показаться не таким важным, но в сети продается много всякой ерунды… , и люди покупают ее .

Это приводит к ужасным покупкам в Интернете и к угрызениям совести покупателя. Разместив социальное доказательство на странице оформления заказа, вы можете увеличить количество покупателей, проходящих через вашу страницу оформления заказа.

Если вы собираетесь использовать логотипы компаний, которые покупают у вас, убедитесь, что вы используете логотипы компаний всех размеров, от больших до малых… таким образом вы не пренебрегаете ни одним клиентским сегментом .

Кроме того, если вы используете отзывы, обязательно следуйте инструкциям в этом сообщении в блоге. Размещение слабых характеристик, в которых нет полного имени, местоположения или даже изображения человека, может повредить вашим конверсиям. Итак, если вы собираетесь их использовать, убедитесь, что вы делаете это правильно.

14. Сообщите покупателям стоимость доставки на раннем этапе оформления заказа.

Вы можете сделать это, введя калькулятор доставки, чтобы оценить дополнительные расходы, которые должны быть покрыты.

Вот пример:

15. Предлагаем бесплатную доставку

Вот общий менталитет, который я постоянно наблюдаю на сайтах электронной торговли. Если доставка ваших продуктов стоит денег, это означает, что вы должны взимать с клиентов плату за доставку, верно?

Неправильно.

Хотя это может показаться вам разумным оправданием, ваши клиенты так не считают.

Фактически, стоимость доставки играет важную роль в , почему тележки для покупок бросают в Соединенных Штатах:

Не взимайте с клиентов плату за доставку.

Но вам все равно нужно быть уверенным, что вы получаете прибыль, даже если вы предлагаете бесплатную доставку.

Лучше поднять цены на товары, чтобы стоимость доставки была включена в базовые цены. Психологически это не повлияет на ваши конверсии.

Это потому, что клиенты не удивятся, когда увидят дополнительные расходы при оформлении заказа. Если ваш продукт указан на сайте по цене 50 долларов, это то, что они ожидают заплатить. Но если сумма затрат составит 70 долларов с учетом налогов и доставки, это повредит вашим конверсиям.

Я не ожидал, что ты здесь нереалистичен. Не отправляйте своим клиентам пианино в одночасье бесплатно.

Все, что я хочу сказать, это то, что вы не должны брать плату за стандартную наземную доставку. Если клиент хочет, чтобы доставка была ускорена, вы можете позволить ему оплатить дополнительную плату.

Хотя это может быть осуществимо не для всех, было бы разумно найти способы сократить расходы для клиентов.

Многие компании предлагают бесплатную доставку, когда покупатели достигают определенного ценового порога.

Как этот пример из Fashion Nova :

Когда покупатели добавляют новые товары в корзину, им напоминают, сколько еще им нужно потратить, чтобы достичь порогового значения.

Очень умно.

16. Настройка адреса выставления счетов / доставки по умолчанию для постоянных клиентов

Большинство людей ненавидят заполнять эту информацию.

Это требует много времени и требует повторения, особенно если вы являетесь постоянным покупателем.

Это необходимая информация, так что люди все равно это сделают.

Но сопротивление велико.

Что ты умеешь?

Помимо удаления ненужных полей формы, вы можете настроить форму так, чтобы она автоматически заполняла информацию для постоянных клиентов.

Адрес электронной почты, имя, адрес для выставления счетов и адрес доставки — всю эту информацию можно сохранить для будущих покупок.

Некоторые магазины используют инструмент, который ищет адреса на основе почтового индекса и автоматически заполняет эту информацию.

Вот как это работает.

Вы вводите почтовый индекс:

Появится следующее окно:

Вам предлагаются варианты адреса на основе вашего почтового индекса, поэтому вам не нужно заполнять его самостоятельно:

Также есть инструмент проверки адреса, похожий на этот.

Когда покупатель вводит свой адрес, его спрашивают, правильный ли он, и предлагают другие варианты.

Это полезно по нескольким причинам.

Во-первых, он автоматически заполняется более точной информацией.

Во-вторых, он убеждает клиентов, что у них есть правильная информация о доставке. Таким образом, они не будут беспокоиться о пропаже груза из-за ошибки.

Следует отметить одну вещь.

Валидаторы адресов не всегда корректны. Это означает, что у клиентов должна быть возможность отклонить предложения и заполнить свои данные самостоятельно.

17. Удовлетворите потребность своих клиентов в мгновенном удовлетворении.

Вот что это значит:

Вы хотите дать клиентам понять, что они немедленно получат то, что хотят.

Это врожденная человеческая потребность.

Если вы обратитесь к нему, ваши клиенты ответят.

Если вы продаете информационный продукт, мгновенное вознаграждение легко обеспечить. Ваши клиенты могут получить электронный доступ без промедления.

Но сложнее, когда вы продаете товар, который нужно отправить.

Мой совет?

Возьмите страницу из сборника пьес Amazon.

У них это получается блестяще.

Вот что я имею в виду:

Если вы знаете, что ваши товары будут доставлены вам в течение нескольких дней, скорее всего, вы с большей вероятностью оформите заказ как можно скорее.

18. A / B-тестирование элементов процесса оформления заказа

Вы никогда не сможете быть полностью уверены в том, что ваш процесс оформления заказа рассчитан на максимальное количество конверсий, если вы не проверите свою теорию на практике.

Лучший способ определить, какие элементы вызывают наибольшую конверсию, — это A / B-тестирование.

Если вы никогда не запускали A / B-тест до , концепция очень проста. Вы начинаете с определения одного элемента страницы, который хотите протестировать.

Тогда 50% трафика вашего сайта будет видеть версию A, а остальные 50% — версию B. Сравните коэффициенты конверсии между двумя вариантами, чтобы увидеть, какой из них дал наилучшие результаты.

При тестировании страницы оформления заказа имеет смысл начать с кнопки «купить / купить сейчас» или любой другой кнопки с призывом к действию, завершающей транзакцию.

С помощью этой кнопки можно запустить множество потенциальных тестов:

  • размер
  • цвет
  • размещение
  • формулировка

Проверяйте только один элемент за раз.

Например, предположим, вы тестируете кнопку преобразования в правой нижней части экрана по сравнению с нижней левой частью экрана.

После того, как вы получите убедительные результаты, вы можете применить это изменение, а затем перейти к тестированию формулировки кнопки, например, «купить» против «купить».

19. Основанный на данных подход к решению проблемы брошенных корзин покупок

Хотите узнать точную причину отказа от корзины покупок?

Google Analytics — это инструмент для использования.

Все просто. Я дам вам пошаговую пьесу.

Шаг 1. Найдите вкладку «Администратор», чтобы создать цель конверсии:

Это сделано для того, чтобы вы могли отслеживать действия, которые совершают ваши посетители.

Нажмите на «Цели»:

Шаг № 2: Создайте новую цель и настройте ее для отслеживания завершенной транзакции.

На первом этапе настройки цели выберите соответствующий шаблон.

Пока вы отслеживаете брошенную корзину, ваша конечная цель — убедить клиентов совершить совершенный онлайн-платеж.

Выберите этот вариант:

Пришло время описать вашу цель.

Назовите свою цель и выберите «Пункт назначения» в качестве типа цели.

Пунктом назначения может быть страница с благодарностью, которая поможет вам отслеживать количество совершенных покупок.

Затем вы хотите установить URL-адрес вашего места назначения.

Как я уже упоминал, это может быть любая страница, на которую клиенты направляются после совершения покупок.

Единственная причина, по которой кто-то может оказаться на этой странице, — это если они завершили транзакцию, верно?

Шаг № 3: Сопоставьте путь, по которому клиенты идут до завершения транзакции.

Это то, что поможет вам определить подводные камни в вашей воронке продаж.

В том же разделе «Сведения о цели» установите для параметра «Последовательность» значение «ВКЛ.».

Перечислите все шаги, которые клиенты предпринимают перед покупкой. Назовите каждый шаг и добавьте соответствующий URL-адрес.

Как это:

Если у вас есть одностраничная касса, конечно, включайте только эту страницу.

Какие бы шаги ни предпринимали клиенты, включайте их все.

Вы можете пройти через процесс самостоятельно, чтобы убедиться в этом.

Сохраните цель, и все готово. Начнется отслеживание, и теперь у вас будут подробные данные для каждого шага вашей последовательности.

Шаг №4: Проверьте отчеты, чтобы проанализировать данные.

Вот где их найти.

В разделе «Конверсии» нажмите «Цели».

Обратите особое внимание на «Визуализацию воронки».

Вы увидите иллюстрацию, которая выглядит примерно так:

Я только что создал это, поэтому данных нет.Вашему тоже потребуется время, чтобы появиться.

Эти данные расскажут вам, где в вашей воронке клиенты прыгают с корабля. Он также сообщит вам, за сколько сеансов была достигнута ваша цель.

Полезно, правда?

Вы получите полное представление о том, как клиенты проходят по вашей воронке продаж. Теперь вы можете вносить осознанные изменения, чтобы снизить процент отказа от корзины покупок.

Вы должны знать следующее: всегда будут клиенты, которые бросят покупку, не завершив покупку.

Такова суть игры.

Вы можете оптимизировать свой процесс, чтобы значительно снизить этот процент.

Но будут ли упущенные продажи потеряны навсегда?

Можно ли их спасти?

Могут, и я расскажу как.

20. Лучшее решение для восстановления брошенных тележек

Мне не нравится снова приводить эту удручающую статистику, но только 3 из 10 покупателей завершают свои покупки.

Однако есть простой следующий шаг, который может значительно увеличить это число.

Достаточно безумно, но большинство компаний этим не пользуются.

Я имею в виду электронные письма о брошенных корзинах.

Это может быть одно электронное письмо или целая последовательность. Вам решать.

Смысл этих писем — восстановить упущенные продажи. Если покупатель добавляет товары в свою корзину и уходит, не оформив заказ, обязательно свяжитесь с ним по электронной почте.

Вот блестящий пример из Vanity Planet :

В этом письме много замечаний.Это:

  • предлагает огромную скидку
  • включает бесплатную доставку
  • использует личный и убедительный язык
  • предлагает простое решение для возврата в корзину
  • имеет прямую ссылку на кассу

Они сделали неотразимое предложение.

Многие люди вернутся, чтобы совершить покупки в мгновение ока.

Когда электронные письма о брошенной корзине составлены правильно, они становятся самым действенным решением для восстановления упущенных продаж.

Я настоятельно рекомендую вам протестировать эту стратегию и посмотреть, как она меняет ситуацию.

Заключение

Получить более высокие конверсии для процесса оформления заказа в электронной торговле не так уж и сложно.

Просто нужно немного усилий.

Как видно из всего, о чем я говорил в этом руководстве, эти методы на самом деле не слишком экстремальны. Их также довольно легко реализовать.

Если вы привлекаете много трафика на свой сайт электронной торговли, но эти посетители не совершают конверсию, вам необходимо проанализировать структуру процесса оформления заказа.

Если вы последуете описанной выше тактике, вы увидите хороший рост коэффициента конверсии страницы оформления заказа. Но, как и во всех формах оптимизации конверсии, вам придется все тестировать A / B.

Почему? Потому что то, что работает для одного бизнеса, не всегда будет работать для другого… , даже если они работают в одной отрасли .

Закрытие магазинов и самообслуживание обходятся в десятки тысяч женских рабочих мест | Интернет-магазины

Согласно исследованию экономических проблем, вызванных упадком на крупных улицах, резкое закрытие магазинов и рост автоматизированной розничной торговли вынуждают десятки тысяч женщин оставаться без работы.

В настоящее время в Великобритании в два раза больше покупок в Интернете, чем в 2011 году, и на фоне волны закрытия магазинов за последние семь лет около 75 000 рабочих мест в качестве продавцов или кассиров, ранее занимаемых женщинами, уволились. Мужчины потеряли 33000 рабочих мест за период с 2011 по 2018 год, но это было компенсировано увеличением их роли на складах и в качестве движущих сил доставки, которыми в основном занимаются мужчины, согласно исследованию Королевского общества поощрения искусства, производства и торговли. .

Ускоряющийся переход к электронной коммерции означает, что рабочие места начального уровня для девочек-подростков и неполный рабочий день для женщин старшего возраста, выполняющих обязанности по уходу, исчезают.

«Именно женщины находятся на передовой, — сказал Роуэн Конвей, директор по инновациям ЮАР. «Традиционные женские навыки заботы, гостеприимства и обслуживания клиентов теряются, когда вы находитесь за стеной логистической компании или склада Amazon».

Конвей добавил, что методы измерения производительности складских работ и доставки по-прежнему имеют тенденцию сосредотачиваться на соблюдении сроков, а не на обслуживании клиентов, и являются «очень неудачными».

Это часть долгосрочной тенденции, согласно которой доля работающих женщин в розничной торговле упала с 16% в 1996 году до 11% в 2018 году.По данным Фонда резолюции, за этот период было потеряно около 270 000 рабочих мест, занятых женщинами.

«Правительство связало себя узами брака, чтобы отреагировать на обвинения в том, что технологии подрывают мужские рабочие места», — сказала Софи Уокер, исполнительный директор Фонда молодых женщин, который поддерживает людей младше 30 лет, особенно тех, кто живет с небольшой заработной платой или без нее. «Его реакция на эту последнюю оценку жалка по сравнению с миллионами, выделенными на предотвращение закрытия автомобильных заводов и других отраслей, где доминируют мужчины.”

Предупреждение о гендерных последствиях волнений на главной улице поступило в виде отдельных данных на этой неделе, показывающих, что закрытие магазинов, пабов и ресторанов растет самыми быстрыми темпами почти за десятилетие. В последние два года Debenhams и House of Fraser были среди розничных продавцов, которые перешли в административную часть, а Arcadia, которой принадлежат Topshop, и New Look — среди тех, кто закрыл магазины. Пятая часть розничных расходов в Великобритании в настоящее время осуществляется онлайн, и, по прогнозам, в ближайшие годы эта цифра вырастет вдвое.

Наибольшие потери рабочих мест в сфере продаж и обслуживания клиентов произошли в Ист-Мидлендсе, Северо-Востоке и Востоке Англии. Между тем, по данным RSA, в период с 2011 по 2018 год количество рабочих мест в розничной торговле в Лондоне увеличилось на 16%.

«Экономическая боль, связанная с упадком на главной улице, не ощущается равномерно, — сказал Фабиан Уоллес-Стивенс, один из авторов отчета. «Поскольку все больше людей совершают покупки в Интернете, а предприятия внедряют автоматизированные технологии, такие как кассы самообслуживания, это меняет типы доступных рабочих мест.Особенно сильно страдают женщины, поскольку рост рабочих мест ограничивается ролями, обычно выполняемыми мужчинами, такими как водители-курьеры ».

В долгосрочной перспективе эти складские рабочие места также окажутся под угрозой. Продовольственные магазины Ocado и Adsa уже имеют полностью автоматизированные склады, которые в случае Ocado отбирают товары с частотой один раз в шесть секунд. Один из автоматизированных складов Ocado пострадал от сильного пожара в феврале, когда загорелся робот, перевозивший продукты.

Tesco, Джон Льюис, Ривер-Айленд и Тед Бейкер были среди розничных продавцов, которые сотрудничали с RSA, пытаясь предсказать будущее работы магазинов.«Влиятельный человек в магазине» — это одна из новых ролей, которую предлагали работникам крупных магазинов. Другой был «линейным менеджером по роботам». RSA описывает роль влиятельного лица как построение отношений бренда с клиентами напрямую, а не работу с более низкой квалификацией, такую ​​как контроль складских запасов или кассы. В супермаркетах для этого может потребоваться, чтобы работники цехов приобрели навыки кулинарии и питания, чтобы они могли проводить кулинарные курсы или консультировать клиентов по диетам и рецептам с использованием новых ингредиентов.

Один розничный торговец сказал исследованию: «Сочувствие уже становится потребностью бизнеса.Другой сказал, что «персонал должен вызывать больше доверия, иначе люди будут просто делать покупки в Интернете». Все это повысит удовлетворенность работой, предсказывали ритейлеры, потому что работники «увеличат стоимость, заставляя людей чувствовать себя хорошо».

20 лучших примеров страниц оформления заказа для электронной коммерции

Страница оформления заказа, возможно, самая важная страница на веб-сайте электронной коммерции. Тем не менее, большинство дизайнеров уделяют ему гораздо меньше внимания, чем оно того заслуживает.

Представьте, что вы добавляете несколько товаров в корзину и переходите к оформлению заказа, но вас сбивает с толку долгое заполнение формы, которое, кажется, никогда не заканчивается.Вы же не хотите повторять ту же ошибку со своим сайтом электронной коммерции.

На странице оформления заказа вы превращаете посетителя в покупателя. И это страница, которая должна быть разработана таким образом, чтобы обеспечить плавный переход для всех типов пользователей от образованных студентов до пенсионеров.

Чтобы помочь вам найти лучший дизайн для страницы оформления заказа на вашем собственном веб-сайте, мы совершили поездку по Интернету и нашли список отличных дизайнов страниц оформления заказа.

Это страницы оформления заказа, которые приносят продажи на тысячи долларов каждый день, а может быть, даже больше.Они оптимизированы для успеха. Вы определенно можете многому у них научиться. Взглянем.

Основные элементы эффективной проверки Страница

Чтобы создать эффективную страницу оформления заказа, нужно больше, чем просто шпионить за конкурентами и просматривать Dribbble в течение нескольких часов в поисках вдохновения. Вам также необходимо знать тонкости всех элементов и инструментов оформления кассы.

  • Дизайн минимальной формы. Не сбивайте с толку и не раздражайте пользователей, запрашивая слишком много информации.Сверните форму оформления заказа, чтобы собирать только самые важные данные, такие как имя, адрес электронной почты, адрес доставки и платежные реквизиты. И ничего более!
  • Создайте пошаговый процесс: проведите пользователей по каждому этапу страницы оформления заказа, включая личные данные, выставление счетов и доставку.
  • Разрешить пользователям настраивать заказы: некоторые пользователи захотят изменить свой порядок и количество после посещения страницы оформления заказа. Позвольте им вносить изменения прямо на странице оформления заказа.
  • Разрешите клиентам регистрировать учетную запись: не заставляйте пользователей регистрировать учетную запись перед оплатой.Хотя он генерирует потенциальных клиентов, он может раздражать разовых клиентов. Предоставьте возможность зарегистрировать учетную запись после оформления заказа.
  • Свернуть рекламные акции. Ограничьте до минимума свои рекламные акции, такие как рекомендации по дополнительным продуктам, купоны и скидки.

А теперь давайте обратим внимание на некоторые из лучших страниц оформления заказа в бизнесе.

1. Лучшая покупка

Лучшая особенность страницы оформления заказа на сайте Best Buy — это простота. Он запрашивает только информацию о доставке и контактную информацию.Затем вы можете перейти на страницу платежей.

Чтобы избежать путаницы и беспорядка, Best Buy разделила процесс оформления заказа на несколько страниц. Это также позволяет пользователям проверять элементы в качестве гостя или входить в учетную запись.

2. Нордстрем

Nordstrom также имеет очень чистую и минимальную страницу оформления заказа. Сайт обрабатывает заказы в 2 этапа. На первом этапе клиенты должны указать свои контактные данные и информацию о доставке. Далее следуют способы оплаты на следующем шаге.

То, как на странице оформления заказа демонстрируются варианты доставки, весьма вдохновляет. Это значительно упрощает клиентам выбор правильного способа доставки.

3. AliExpress

AliExpress предлагает простой процесс оформления заказа, который можно выполнить в 3 этапа. Несмотря на то, что перед оформлением заказа требуется регистрация, сайт собирает минимальный объем информации. И показывает более простые способы оплаты, выделенные логотипами.

Самое приятное то, что клиенты могут редактировать и настраивать свои заказы на последнем этапе.Это позволяет вам изменять количество, а также применять коды купонов.

После того, как вы сохраните информацию о доставке и оплате на веб-сайте, ваша следующая проверка станет намного проще, и сайт просто покажет страницу оплаты в виде всплывающего модального окна, чтобы обработать заказ несколькими щелчками мыши.

4. Myntra

В индийском интернет-магазине модной одежды Myntra установлена ​​одна из самых быстрых систем оплаты, которые мы когда-либо видели. Вы можете не только перейти на страницу оформления заказа за 2 клика, но и загрузить ее за миллисекунды.

Что нам понравилось на странице оформления заказа Myntra, так это возможность добавлять больше товаров из вашего списка желаний в корзину (или корзину). После размещения заказа вы можете перейти к вводу информации о доставке и выбору способов оплаты. Однако для этого необходимо зарегистрироваться с учетной записью.

5. Etsy

Etsy — крупнейший интернет-магазин декоративно-прикладного искусства, который дает возможность создателям создавать произведения искусства и продавать их в Интернете. Страница оформления заказа Etsy также вдохновляет. Фактически, это самая простая страница оформления заказа, которую мы когда-либо видели.

Etsy позволяет перейти к оформлению заказа в качестве гостя без регистрации учетной записи. И он включает в себя простой пошаговый процесс оформления заказа с простым дизайном.

6. Walmart

Магазин

Walmart также достаточно любезен, чтобы позволить своим покупателям оформлять покупки без регистрации учетной записи. Его система кассы поддерживает два разных варианта. Покупатели могут заказать доставку товаров или забрать их из ближайшего к ним магазина. Каждый вариант имеет минимальные формы, в которых легче ориентироваться, и состоит только из трех этапов.

7. Zappos

Страница оформления заказа Zappos длинновата. Но в нем довольно легко ориентироваться, и в нем есть пошаговый процесс, помогающий пользователям выполнить каждый шаг. Хотя для этого требуется, чтобы пользователи регистрировались или входили в систему с учетной записью.

В целом страница оформления заказа Zappos довольно проста и удобна даже для новых пользователей.

8. ASOS

ASOS, британский магазин модной одежды для хипстеров, также использует современную систему оплаты. Пошаговый процесс этой страницы оформления заказа довольно удобен для пользователя и также выглядит очень гладко на мобильных устройствах.

ASOS использует 4-этапный процесс оформления заказа. Однако его можно улучшить, объединив адрес доставки и способ доставки на одном этапе.

9. Городской отдел снабжения

У

Urban Outfitters также есть страница оформления заказа, аналогичная Walmart. Это позволяет вам либо доставить товары, либо забрать их в ближайшем магазине. Сайт использует трехэтапный процесс, который собирает контактную информацию клиента на первом этапе и платежные реквизиты на втором этапе. На третьем этапе покупатели могут в последний раз просмотреть свой заказ перед оплатой.

10. BigBasket

Индийский продуктовый интернет-магазин BigBasket также имеет очень чистую страницу оформления заказа. Клиенты могут легко выбирать и применять ваучеры прямо на странице оформления заказа. И это простой пошаговый процесс. Хотя было немного странно видеть вариант заказа подарка на веб-сайте продуктового магазина.

Лучший концептуальный дизайн страницы оформления заказа

Ниже представлены концепции и прототипы страниц оформления заказа, созданные для предприятий другими дизайнерами.Эти дизайны отличаются инновационным дизайном и уникальными элементами, на которые стоит обратить внимание.

11. Концепция минимальной страницы оформления заказа

Эта элегантная концепция страницы оформления заказа от Евгения Лазарева идеально подходит для современного интернет-магазина розничной торговли или модного магазина. Минимально компактный макет позволяет клиентам добавлять информацию об оплате прямо из корзины покупок.

12. Концепция страницы оформления заказа в цифровом магазине

Эта стильная страница оформления заказа больше всего подходит для интернет-магазинов, продающих цифровые продукты, такие как электронные книги и онлайн-курсы.Страница концепции, разработанная Милошем Анджелковичем, содержит множество полезных опций и элементов, которые вы можете реализовать в своих собственных проектах.

13. Концепция оформления страницы оформления заказа в мебельном магазине

Элегантная страница оформления заказа, разработанная Алексом Перри. Этот концептуальный дизайн отличается креативной планировкой, которая идеально подходит для домашнего декора или мебельного магазина. Дизайнер задумал эту концепцию для службы доставки растений или цветов.

14. Концепция страницы оформления заказа в розничном магазине

Это просто, но понятно.Это современная страница оформления заказа в розничном магазине, разработанная Srinath. Он имеет очень плавный пользовательский интерфейс, который показывает красивый плавный процесс сбора информации о доставке, платежных данных и просмотра заказа.

15. Концепция страницы оформления заказа в интернет-магазине

Это концептуальная страница оформления заказа, разработанная Mahisa Dyan Diptya для приложения доставки и доставки. Макет представляет собой понятный пошаговый процесс, помогающий пользователям выполнять каждый шаг.

16. Концепция страницы One Step Checkout

Креативный дизайн страницы оформления заказа Каспера Кристенсена предусматривает простой процесс оформления заказа.Основная идея состоит в том, чтобы упаковать все детали в один компактный дизайн, чтобы пользователи могли оформлять покупки с одной страницы.

17. Концепция кассовой страницы электронного магазина

Современная концепция страницы оформления заказа, разработанная Велом Кумаром П. Она идеально подходит для электронных магазинов и магазинов отдельных товаров.

18. Концепция страницы оформления заказа и бронирования

Если вы планируете создать страницу оформления заказа для сайта или платформы для записи на прием, этот дизайн станет отличным источником вдохновения.Концепция разработана шейхом Навидом для отелей и курортов в стиле B&B.

19. Концепция страницы оформления заказа для одного продукта

Эта стильная концепция страницы оформления заказа от Tonmoy Karmoker отлично подходит для реализации всплывающего модального окна оформления заказа для розничных интернет-магазинов.

Эта стильная концепция страницы оформления заказа от Tonmoy Karmoker отлично подходит для реализации всплывающего модального окна оформления заказа для розничных интернет-магазинов.

20. Концепция страницы оформления заказа кондитерской

Еще одна простая и элегантная концепция страницы оформления заказа, созданная для веб-сайта интернет-магазина пекарни.В дизайне Джоша Такера есть все элементы, необходимые для эффективной страницы оформления заказа.

Заключение

Отличный способ протестировать и улучшить процесс оформления страницы оформления заказа — это реализовать тепловую карту и использовать сплит-тестирование A / B.

Дизайн веб-сайта никогда не бывает полным. Вы должны постоянно улучшаться и обновляться, чтобы оставаться актуальным. Сделайте шаг вперед на своем веб-сайте, ознакомившись с нашей статьей о том, как увеличить среднюю стоимость заказа (AOV).

Похожие сообщения

Instagram запускает кассу покупок, взимая с продавцов комиссию — TechCrunch

Instagram открывает совершенно новый источник дохода.Теперь 130 миллионов человек, которые нажимают на теги продуктов Instagram в сообщениях о покупках, смогут покупать эти товары, не выходя из приложения, благодаря сохраненной платежной информации. «Checkout with Instagram» запускается сегодня в США с более чем 20 ведущими брендами, включая Adidas, Kylie Cosmetics и Warby Parker, которым больше не нужно будет направлять клиентов на свои веб-сайты для совершения покупки.

Представитель Instagram подтвердил TechCrunch: «Мы введем комиссию за продажу, чтобы помочь финансировать программы и продукты, которые помогут сделать оплату возможной, а также компенсировать расходы, связанные с транзакциями.Когда мы спросили, сколько будет взиматься «комиссия за продажу» с продавцов, представитель сказал нам: «Мы не сообщаем конкретную цифру прямо сейчас. Мы тестируем комиссию за продажу с предприятиями во время закрытого бета-тестирования. Это не повлияет на цену товаров для потребителей ». Это указывает на то, что Instagram хочет, чтобы продавцы выплачивали комиссию в обмен на более высокий коэффициент конверсии покупок, а не заставляли пользователей платить комиссию за удобство покупки через приложение.

Рекламный бизнес

Instagram также может получить импульс, поскольку Checkout может убедить бренды в том, что социальная сеть обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций, поскольку до покупки остается меньше шагов.На данный момент только обычные сообщения от продавцов-партнеров будут содержать кнопки Checkout, а реклама не допускается. Но реклама, оснащенная Checkout, может стать золотой жилой для Instagram, так же как рекламный бизнес Facebook в новостной ленте выглядит шатким, а генеральный директор Марк Цукерберг заявляет, что коммерция является неотъемлемой частью дорожной карты 2019 года.

Теги

Checkout будут отображаться в сообщениях каналов, историях и материалах для изучения от брендов в закрытой бета-версии, которую Instagram планирует в конечном итоге открыть для большего числа предприятий.Когда пользователи нажимают на публикацию, чтобы открыть теги продуктов и открывать одну, они увидят кнопку «Оформить заказ с помощью Instagram» вместо старой кнопки «Просмотреть на веб-сайте».

В первый раз они вводят платежную информацию, которая сохраняется для будущих покупок. «Имея защищенную платежную информацию в одном месте, они могут делать покупки своих любимых брендов без необходимости входить в систему и вводить свою информацию несколько раз», — объясняет Instagram. Спасение продавцов от брошенных тележек для покупок, оставленных пользователями, разочарованными необходимостью регистрироваться в каждом отдельном бренде, — это ключевая ценность, предлагаемая здесь.TechCrunch недавно сообщил, что Instagram создает прототип стикера по сбору средств для Stories, который аналогичным образом сохраняет платежную информацию — базу данных, которую Instagram явно хочет создать.

После того, как пользователи купят что-то в Instagram, они смогут отслеживать это в новом разделе «Заказы» своего профиля, который показывает статус заказа, а также варианты отмены, инициирования возврата или связи с продавцом. Они также получат уведомление от Instagram, когда заказ будет отправлен. Интересно, что Instagram не добавляет квитанции в свой продукт для обмена сообщениями, как Facebook с Messenger.

Продавцы получат только информацию, необходимую для выполнения заказа, включая контактную информацию и адрес, но не фактическую информацию о платеже. Пользователи увидят возможность поделиться своим адресом электронной почты с продавцом в маркетинговых целях. Касса с Instagram может оставить продавцам немного меньше данных, чем если бы покупка произошла на их веб-сайте. Но Instagram говорит, что предоставит информацию о том, какие продажи он генерирует для продавца.

Пользователи могут платить с помощью PayPal, Visa, Mastercard, American Express или Discover.Instagram планирует позволить продавцам интегрировать свои Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub и другие инструменты с функцией Checkout. Между тем, Instagram подтверждает, что взаимодействие с Checkout будет использоваться как сигнал для ранжирования того, какой контент вы видите. Платежи обрабатываются PayPal — сфера деятельности Facebook старалась не вторгаться, и комиссии PayPal, вероятно, будут покрываться за счет комиссии за продажу Instagram.

«Мы начали использовать товарные бирки, чтобы сделать покупки более удобными для наших клиентов», — пишет соучредитель и со-генеральный директор Warby Parker Нил Блюменталь.«Checkout продвигает этот опыт еще на один шаг, делая его еще более интуитивно понятным и удобным для людей, которые открыли для себя продукты, которые они хотят приобрести мгновенно». Вот полный список брендов-партнеров по запуску: Adidas, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Burberry, ColourPop, Dior, Huda Beauty, H&M, KKW Beauty, Kylie Cosmetics, MAC Cosmetics, Michael Kors, NARS, Nike, NYX Cosmetics, Oscar de la. Renta, Outdoor Voices, Ouai Hair, Prada, Revolve, Uniqlo, Warby Parker и Zara.

По-прежнему нет никаких признаков автономного приложения для покупок в Instagram, которое, как сообщается, находилось в разработке.Вместо этого шесть месяцев назад он запустил специальный канал покупок в Explore и теги для Stories. Недавно мы заметили в Instagram прототип функции в стиле Pinterest, который позволит пользователям делать общедоступными свои частные коллекции сохраненных сообщений. Это был бы отличный способ для влиятельных лиц в сфере торговли порекомендовать продукты, оснащенные Checkout. Facebook провел пять лет, экспериментируя с различными кнопками «Купить», но теперь они наконец оказались там, где они кажутся естественными.

Instagram яростно защищал право размещать ссылки из своего приложения, чтобы вы постоянно потребляли его контент.Теперь, когда у Instagram более миллиарда пользователей, он завладел вниманием людей и, наконец, готов продать право на продажу там.

Касса в Instagram: простые, удобные и безопасные покупки

Сегодня мы объявляем о важном шаге вперед в области покупок: оформлении покупок. Checkout позволяет людям быстро и безопасно покупать продукты, которые они обнаруживают в Instagram.

С наших первых дней люди в Instagram любили делать покупки. Они упиваются радостью открытия этих идеальных замшевых ботинок, зацикливаются на уроках красоты или выбирают единственные в своем роде кроссовки из эксклюзивной коллекции.Instagram — это место, где люди могут вдохновиться, а не обременять себя поручениями. Это место, где можно получить удовольствие от покупок, а не от рутинных покупок. Мы строим все с учетом этого.

Чтобы упростить жизнь людям, которые любят делать покупки, в прошлом году мы представили ряд обновлений, включая теги продуктов в ленте, наклейки продуктов в Stories и место для покупок в Explore. Люди говорили нам, что им нужно больше времени и места перед покупкой, поэтому мы упростили сохранение продуктов и обмен ими.В результате теперь у нас есть 130 миллионов инстаграммеров, которые ежемесячно открывают теги продуктов в сообщениях о покупках. 1

По мере того, как мы продолжаем инвестировать в покупки, мы слышали отзывы от нашего сообщества о том, что они хотят делать еще больше. Когда они получают эту искру вдохновения, люди хотят делать то, что им подходит, будь то сохранение продукта на потом, обмен им с другом для обратной связи или покупка на месте.

Checkout расширяет возможности покупок, делая покупку простой, удобной и безопасной.Людям больше не нужно заходить в браузер, когда они хотят купить. А с их защищенной платежной информацией в одном месте они могут делать покупки своих любимых брендов без необходимости входить в систему и вводить свою информацию несколько раз.

Revolve — один из первых предприятий, в котором люди в США смогут совершать покупки.

Мы невероятно рады сотрудничать с Instagram и быть одними из первых, кто предложит нашим подписчикам оплату в приложении! По своей сути REVOLVE стремится создать для наших клиентов беспроблемный и комфортный покупательский опыт.С новым интерфейсом оформления заказа в Instagram мы можем лучше обслуживать нашу аудиторию, ориентированную на тысячелетия, предоставляя новый, быстрый и простой способ покупки на платформе, где они уже взаимодействуют с нашим контентом и открывают для себя наши продукты.

РАЙАН ПАБЕЛОНА, ДИРЕКТОР ПО ЭФФЕКТИВНОМУ МАРКЕТИНГУ

Nike, которая расширила границы своим творческим подходом к историям, также откроет кассу для своего сообщества.

Мы рады сотрудничать с Instagram, чтобы нашим потребителям было еще проще получать доступ к продукции Nike с помощью наших ручек @nikewomen и @niketraining, что в конечном итоге сокращает путь от вдохновения до покупки.

ДЭНИЕЛ ХЭФ, вице-президент / генеральный директор NIKE GLOBAL DIGITAL COMMERCE

Burberry, которая использовала эксклюзивные дропы для создания шумихи, также станет одним из более чем 20 ведущих брендов, которые пользователи могут покупать в приложении.

Burberry всегда стремится к цифровым инновациям, которые улучшают качество обслуживания наших клиентов. Мы увидели отличные результаты от ежемесячных выпусков продуктов серии B, которые были запущены в сентябре прошлого года, впервые преодолев путь от вдохновения к электронной коммерции для нашего социального сообщества.Мы рады расширять нашу социальную коммерцию как один из первых брендов, которые внедрили кассу в Instagram.

РЕЙЧЕЛ УОЛЛЕР, вице-президент по маркетингу, DIGITAL

В течение ближайших недель жители США смогут рассчитываться с Adidas, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Burberry, ColourPop, Dior, Huda Beauty, H&M, Kith, KKW Beauty, Kylie Cosmetics, MAC Cosmetics, Michael Kors, Mr. Porter, NARS, Net-a-Porter, Nike, NYX Cosmetics, Oscar de la Renta, Outdoor Voices, Ouai Hair, Prada, Revolve, Uniqlo, Warby Parker и Зара.Чтобы увидеть обновленный список дескрипторов с помощью checkout, пожалуйста, посмотрите здесь.

Checkout — это лишь часть наших долгосрочных инвестиций в шопинг. Мы рады представить в этом году еще больше возможностей для людей делать покупки в Instagram.

Люди смогут расплачиваться с помощью Visa, Mastercard, American Express, Discover и PayPal.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *