Новое заявление на регистрацию ккт: Заявление о регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники (КНД 1110061) 

SEPTA | CCT Часто задаваемые вопросы

Общая информация

Что такое CCT?

CCT Connect — это дополнительная паратранзитная операция SEPTA. Он предоставляет два типа услуг «от двери до двери» для зарегистрированных клиентов по предварительной регистрации:

• Общая программа поездок (SRP) для жителей Филадельфии старше 65 лет, финансируемая лотереей Пенсильвании.

• Программа ADA для людей, которые функционально не могут использовать обычную доступную транспортную систему для всех или некоторых своих транспортных потребностей, в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и соответствующими нормативными актами.

Операция SEPTA CCT Connect управляет администрированием, принимает резервирования, составляет графики, отправляет и контролирует обслуживание для округов Филадельфия, Бакс, Честер, Делавэр и Монтгомери. SEPTA имеет контракты с транспортными подрядчиками, которые обслуживают парк автомобилей CCT SEPTA, нанимают водителей и перевозят наших клиентов.

Где и когда я могу путешествовать с помощью CCT?

Программные служебные зеркала ADA путешествуют по системе регулярных маршрутных автобусов и трамвая (троллейбус). Нет ограничений по цели поездки или частоте поездок.

• Пригородные округа: Зарегистрированных клиентов можно встретить и высадить в пределах 3/4 мили от любого фиксированного маршрута, когда и где бы они ни работали. Если автобус работает круглосуточно, то услуга CCT Connect работает круглосуточно. Если нет вечернего или воскресного автобусного сообщения, то нет вечернего или воскресного движения CCT.Обратите внимание, что изменение автобусных маршрутов может привести к изменению зоны обслуживания.

• Филадельфия: Служба ADA предоставляется 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Пассажиры, зарегистрированные в системе SRP, могут путешествовать в любой точке Филадельфии и из Филадельфии в любое место в округах Бакс, Делавэр или Монтгомери в пределах 3 миль от границы города, 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Мы не закрываем основные праздники , но все постоянные заказы, за исключением диализа, отменяются в Новый год, День памяти, День независимости, День труда, День Благодарения и Рождество.Чтобы путешествовать в эти дни, вы должны сделать предварительный заказ, позвонив на линию бронирования или воспользовавшись системой интерактивного голосового ответа (IVR).

Во время чрезвычайных ситуаций, связанных с погодой , работа службы может зависеть от местных дорожных условий. Обновления погоды для службы CCT Connect предоставляются KYW NewsRadio (1060AM), размещаются на SEPTA.org через Системный статус и размещаются в наших лентах Twitter. Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 215-580-7145 или «Где моя поездка» по телефону 215-580-7720 для получения информации.

Сколько поездок я могу совершить за один день?

Нет ограничений на количество поездок, но вы должны оставить не менее 90 минут между подтвержденным временем посадки. Если вы планируете свои поездки слишком близко друг к другу и начинаете пропускать поездки позже в тот же день, мы не сможем перенести ваши поездки. Убедитесь, что у вас достаточно времени для 10-20-минутного окна посадки, посадки и высадки других пассажиров, а также задержек на дорогах, особенно если вы путешествуете в часы пик.При планировании обратного пути учитывайте расстояние, которое вы путешествуете, и время, которое потребуется, чтобы добраться туда.

Мне сказали, что мой дом находится за пределами зоны обслуживания CCT. Означает ли это, что я вообще не могу использовать CCT?

Вас по-прежнему могут подбирать и высадить автомобили CCT, если вы можете самостоятельно добраться до дома и обратно в место в зоне обслуживания CCT. Вы можете использовать любую транзитную остановку SEPTA в те дни и часы, когда служба фиксированного маршрута идет до этой остановки.Вы можете подумать об использовании магазина или ресторана, где вы можете с комфортом ждать и при этом иметь возможность видеть автомобиль CCT, когда он прибудет. Когда вы звоните, чтобы зарезервировать поездку, не забудьте указать номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, пока вас нет, так как ваш домашний номер вам не поможет.

Кто может путешествовать со мной?

• Клиенты SRP могут привезти одного человека по той же цене. Дополнительные люди могут ездить по тарифу для широкой публики.

• Клиенты ADA могут зарегистрироваться, чтобы бесплатно пригласить одного персонального помощника.Гости едут по тому же тарифу, что и клиент. Вы можете привезти более одного гостя, если в автомобиле есть место. Когда вы позвоните, чтобы забронировать поездку, специалист по бронированию сообщит вам, есть ли места для всех ваших гостей.

• Каждый может ездить со своим животным-поводырем без дополнительной оплаты. Животные-поводыри проходят индивидуальную подготовку для выполнения определенной задачи. Животные-терапевты, животные для эмоциональной поддержки или животные для утех не допускаются.

• Дети любого возраста ездят по тому же тарифу, что и взрослый гость.Согласно законам штата Пенсильвания, дети в возрасте до 8 лет должны ездить в разрешенных детских удерживающих устройствах или сиденьях-бустерах. Вы должны принести собственное детское автокресло. Ребенок не может кататься к вам на коленях.

Каковы пределы услуги?

CCT Connect paratransit — это общественный транспорт, деятельность которого регулируется государственными и федеральными агентствами, включая Федеральное управление транспорта и Министерство транспорта Пенсильвании. CCT Connect не похож на службу такси.Это не медицинский транспорт и не услуга «особый уход». Вы должны спланировать совместное использование транспортного средства с другими клиентами.

• Транспортные средства не оборудованы автокреслами, инвалидными колясками или обслуживающим персоналом.

• Нет службы доставки в тот же день или службы экстренной помощи.

• Вы не можете выбрать водителя или транспортное средство, а также указать маршрут, по которому он проехал.

• В транспортных средствах CCT нельзя курить, есть или пить.

• Вы должны использовать наушники для прослушивания музыки или других звуковых развлечений.

• Вы не можете совершить посадку, если у вас есть открытые раны или капает кровь или другие физиологические жидкости.

• Вы не можете садиться на борт, если у вас есть насекомые.

Я знаю человека, который ездит на CCT с сопровождающим, чтобы помочь им спуститься по лестнице и выйти из дома. Как я могу получить эту услугу?

Это называется транспортной службой помощника оператора (ATS). Это услуга, которую можно организовать только через PCA (Philadelphia Corporation for Aging).CCT предоставляет услуги по контракту с PCA. Он не является частью требуемых на федеральном уровне транспортных услуг ADA или программы SRP. Пожалуйста, позвоните на горячую линию PCA по телефону 215-765-9040 для получения дополнительной информации.

Куда мне позвонить, чтобы получить дополнительную информацию?

• Служба поддержки клиентов: (215) 580-7145 — пн-пт с 8:00 до 17:00. — Подавать жалобы, запросы или благодарности, запрашивать заявку, получать информацию о вашем праве на участие, обновлять информацию о вашем клиенте, заменять утерянный идентификатор или любые другие вопросы.

• «Где моя поездка»: (215) 580-7145 — 24 часа в сутки — Узнайте, где находится ваша поездка, отмените сегодняшнюю поездку или получите направление для решения проблемы с поездкой. Также известен как «Диспетчерская» или «Центр управления».

• Бронирование: (215) 580-7700 — пн-пт с 7:00 до 16:00, суббота / воскресенье с 7:30 до 16:00. Сделайте, отмените или проверьте бронирование за 1-3 дня.

Тарифы

Сколько это стоит?

ADA Paratransit Service Cash Стоимость проезда для райдеров ADA, использующих Paratransit, составляет 4 доллара.25 за каждую поездку в одну сторону. Клиенты могут заплатить с помощью:

4,25 долл. США наличными

2 жетона плюс 0,25 доллара США

1 токен плюс 2,25 доллара наличными

A Зона 2 или выше TrailPass

Сбор между округами в размере 0,75 доллара США применяется к поездке на расстояние более трех миль в соседний округ. *

Зональный сбор в размере 0,75 доллара США может применяться за расстояния свыше 10 миль для поездок, начинающихся или заканчивающихся в пригородных округах. Стоимость округляется до ближайших 10 миль. * *

$ 0.Плата в размере 75 применяется только один раз за поездку. Максимальная стоимость одной поездки не превысит 5 долларов США.

Могу ли я оплатить сразу все поездки?

Нет. Как и в обычном автобусе, вы должны платить за каждую поездку, когда она начинается. Водители не могут сдать сдачу и квитанции не предоставляются.

Если вы используете проездной, вы должны носить его с собой во время поездки. Пропуска должны оставаться у гонщика и быть доступными для проверки в любой момент поездки.Утерянные или утерянные пропуска не будут заменены SEPTA CCT.

Почему для пожилых людей обслуживание не бесплатное? Я думал, что пожилые люди ездят бесплатно.

Пожилые люди могут ездить по фиксированному маршруту (автобусы, троллейбусы, метро / эстакада) бесплатно. Услуга CCT Connect стоит дороже. Фактический тариф для общего пользования по программе Shared Ride Program составляет 28,33 доллара США на человека за поездку. Гранты программ лотереи Пенсильвании оплачивают 85% этой стоимости для жителей Филадельфии старше 65 лет.Остальные 15% — это 4,25 доллара за поездку, которые оплачивают клиенты или агентства-спонсоры.

У меня карта со сниженным тарифом. Почему я не плачу половину стоимости проезда, как в автобусе?

Карты со сниженным тарифом не действительны для услуги CCT. Предоставление паратранзита обходится дороже, чем обычный транзит, и это признано федеральным правительством. Правила ADA позволяют нам взимать в два раза больше стоимости аналогичной поездки на автобусе.

Существуют ли какие-либо программы, которые помогут мне оплатить проезд?

Обратитесь к своему социальному работнику, координатору поддержки, в школу, старшее агентство или мастерскую, чтобы попросить направления к программам, которые могут вам помочь.

Могу ли я использовать карту SEPTA KEY для поездок CCT?

Не сейчас.

Регистрация и соответствие требованиям

Как мне зарегистрироваться?

Для службы SRP вы можете позвонить и запросить заявку или распечатать ее со страницы CCT Connect. Верните заявление с копией запрошенных документов, подтверждающих возраст. Вы можете отправить заявление SRP по факсу на номер 215-580-7132.

Заявки ADA должны быть отправлены по почте.От нас требуется наличие оригиналов подписей, поэтому их нельзя отправить по факсу. Офисы CCT закрыты для публики, и мы не принимаем заявки, доставленные вручную. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 215-580-7145, чтобы запросить заявку.

Заполните заявку, и ваш медицинский работник должен заполнить форму функциональной проверки. CCT бесплатно предоставит транспорт для проведения функциональной оценки. Определение вашего права будет отправлено в течение 21 дня. Вас будут просить проходить повторную аттестацию каждые 3 года.

Что происходит при функциональной оценке?

предназначены для оценки физических или когнитивных функциональных способностей заявителя. Есть интервью об инвалидности заявителя. Тесты проводят лицензированные профессионалы. Оценка должна занять не более часа, и CCT предоставит бесплатный транспорт до места проведения оценки и обратно.

Мне немедленно нужна услуга CCT. Есть ли способ получить регистрацию в тот же день?

№Федеральные правила дают властям 21 день для обработки заявок. 21-дневный отсчет начинается, когда мы получаем заполненное заявление, поэтому убедитесь, что вы его полностью заполнили, подписали и включили функциональную форму, заполненную специалистом в области здравоохранения. Неполные заявки будут возвращены заявителю.

Я не могу читать и заполнять анкеты. Как мне получить помощь?

Вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону 215-580-7145 и запросить помощь.Сотрудник перезвонит вам и зачитает вопросы по телефону. Они заполнят форму и отправят ее вам на подпись. Вам все равно нужно будет отнести функциональную форму своему лечащему врачу, чтобы ее заполнили и отправили вместе с заявлением.

Могу ли я зарегистрироваться в обеих программах?

Да. Вы можете иметь право на участие в обеих программах.

Я инвалид. Почему CCT сказал мне, что я могу ездить только некоторое время?

Мы тщательно соблюдаем федеральные правила при оценке права человека на получение услуг ADA.Право на участие в программе Paratransit зависит от функциональной способности человека пользоваться общественным транспортом. CCT Connect будет предоставляться только для тех поездок, в которых соблюдены стандарты допуска ADA paratransit. Обратитесь к письму о праве на участие, чтобы определить, при каких условиях вы можете использовать CCT Connect. Кандидатам, которые не согласны с определением их права на участие, предоставляется 60 дней на подачу апелляции. Если ваше состояние изменилось с тех пор, как вы были одобрены для участия в программе ADA paratransit, и прошло более 60 дней с момента вашего одобрения, вы можете подать заявку повторно, запросив новую заявку.

Я потерял удостоверение личности CCT. Как мне получить новый и чем пока пользоваться?

В целях вашей безопасности мы не можем перевозить пассажиров без удостоверения личности. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов CCT по телефону 215-580-7145, чтобы получить помощь в замене вашей ID-карты CCT. Чтобы получить новую карту, вам нужно будет отправить чек или денежный перевод на 5 долларов США по почте.

Если у вас нет удостоверения личности CCT, действующего водительского удостоверения PA или удостоверения личности без водителя, вы можете временно использовать другой вид удостоверения личности, пока не получите новый идентификатор CCT.Примеры могут включать в себя Medicaid или страховую карту, банковскую карту, бутылку с рецептом, письмо, адресованное вам от государственного учреждения, или счет за коммунальные услуги на ваше имя.

Я ходил на ходунках, но теперь мне нужна инвалидная коляска. Как я могу получить автомобиль с подъемником для инвалидных колясок?

Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 215-580-7145, если ваш тип мобильности изменится. Если вы являетесь клиентом, имеющим право на ADA, и ваше состояние изменилось, вам может потребоваться подать заявку на дополнительную услугу. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Мое право на участие в программе ADA скоро будет продлено. Чего мне ожидать от этого процесса?

Вы должны получить по почте заявление о повторной сертификации примерно за 60 дней до истечения срока действия вашего права. Обязательно обновляйте свой почтовый адрес и другую контактную информацию. Пожалуйста, верните заявку как можно скорее. Заявки, отправленные по факсу, не принимаются. Если вам потребуется более 60 дней, чтобы записаться на прием к медицинскому работнику, который заполнит вашу функциональную форму, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 215-580-7145, чтобы запросить заявление раньше.С кандидатами свяжутся, чтобы запланировать функциональную оценку (будет предоставлен транспорт). Вы получите определение о праве на участие в программе в течение 21 дня с момента получения вашего заполненного заявления.

Я не получил по почте свое повторное свидетельство ADA вовремя к крайнему сроку. Можно принести в офис?

Нет. Административные офисы ЦКТ закрыты для публики. Вы должны отправить это по почте. Мы не можем принять факс — по правилам у нас должны быть оригиналы подписей.По истечении срока действия вашего права продление обслуживания не подлежит. Формы переаттестации отправляются по почте за 60 дней. Напоминаем, что срок действия вашей карты указан на каждой идентификационной карте CCT.

Я зарегистрирован в программе SRP, но переезжаю в дом за чертой города. Могу ли я использовать CCT?

Если вы больше не являетесь жителем Филадельфии, вы больше не можете пользоваться услугой SEPTA CCT SRP. В других округах также есть аналогичная служба SRP.Позвоните им, чтобы узнать, как зарегистрироваться.

Координаторы Shared-Ride в пригородных округах:
(215) 794-5554 | Транспорт округа Бакс, округ Бакс,
(610) 594-3911 | Автобусы Krapf для округа Честер
(610) 490-3960 | Общественный транспорт для округа Делавэр
(215) 542-7433 | TRANSNET, для округа Монтгомери

Могу ли я использовать паратранзит при посещении других городов США?

ADA хорошо на всей территории США. Если вы хотите использовать услуги ADA в другом месте, вам необходимо связаться с местным транспортным агентством перед поездкой.Получите контактную информацию агентства, и CCT отправит им подтверждение вашего права на участие.

Помощь водителю

Какую помощь я могу ожидать от водителя транспортного средства CCT?

• Водитель будет помогать амбулаторным клиентам добраться до и от двери места посадки, сесть и выйти из транспортного средства и добраться до места назначения. Они помогут клиентам в инвалидных колясках с ручным управлением подняться / спуститься на одну ступеньку или по бордюру или по пандусу, при условии, что вес занятого кресла не превышает возможности водителя безопасно маневрировать.В целях безопасности пандусы должны соответствовать спецификациям Департамента лицензий и инспекций Филадельфии или спецификациям муниципального агентства по обеспечению соблюдения законов, если вы живете за пределами Филадельфии. Водители не могут помогать на разбитых тротуарах, лестницах, подъездах или если снег или лед не убраны.

• Водители также оказывают «помощь руками» клиентам, которые могут безопасно подниматься / спускаться по нескольким ступеням и переносят свои незанятые кресла-коляски с ручным управлением вверх / вниз. Они никогда не смогут унести вас, поднять с места или пошевелить за вас конечностями.Если вам требуется дополнительная помощь, вы должны пригласить своего личного помощника по уходу или гостя.

• На транспортном средстве водители будут помогать водителям на инвалидных колясках или самокатах с электроприводом переместиться с обочины на подъемник и на автомобиль, который будет закреплен. Водители окажут помощь в пристегивании ремней безопасности. Закон штата Пенсильвания требует, чтобы все гонщики были пристегнуты ремнями безопасности.

• Водители помогут вам закрепить одобренное детское удерживающее устройство или детское сиденье, если вы путешествуете с ребенком младше 8 лет.Дети в возрасте до 2 лет должны ездить на автокреслах, повернутых назад, дети от 2 до 4 лет — на автокреслах, обращенных вперед, а дети старше 4, но менее 8 лет — на дополнительных сиденьях, рассчитанных на их рост и вес. от производителя.

Сможет ли водитель отнести мои сумки к автомобилю?

помогут клиентам доставить максимум две сумки или посылки, общий вес которых не может превышать 50 фунтов. Гость клиента или помощник по уходу может иметь с собой еще две сумки на человека.Если вы пользуетесь тележкой для покупок, сложите ее. Запрещены громоздкие предметы любого веса и предметы, представляющие угрозу безопасности.

Почему водитель не зашел внутрь, чтобы помочь мне из церковного святилища?

Водителям запрещается входить внутрь жилых домов, пересекать пороги въезда и выезжать за пределы небольшого расстояния внутри вестибюлей. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Верхний этаж, лифт и сквозное обслуживание не предусмотрены. Водители не могут открывать двери, управлять системами безопасности или выполнять личные поручения водителей.

Я не умею копать лопатой, но растаял лед на ступеньках. Почему водитель не подошел к двери?

Помните, что водителям не разрешается помогать вам на заснеженных или обледенелых дорожках или ступенях из соображений безопасности. Клиенты несут ответственность за наличие доступных путей.

Мой водитель был очень добр ко мне. Могу я дать ей совет?

Водителям запрещено принимать чаевые или чаевые. Каждому клиенту мы предлагаем одинаковый уровень профессионального обслуживания.

Имеют ли водители сертификат CPR на случай возникновения чрезвычайных ситуаций?

Нет. В случае возникновения чрезвычайной ситуации водители транспортных средств вызовут помощь через Центр управления. Если возникнет неотложная медицинская помощь или возникнет какая-либо угроза для транспортного средства или его пассажиров, Центр управления позвонит в службу 911 и направит сотрудников службы реагирования к точному местонахождению транспортного средства. Помните, CCT — это не медицинский транспорт.

Передвижение на автомобилях с CCT

Что мне нужно для посадки в автомобиль?

• Вы должны показывать свое удостоверение личности при каждой посадке.Мы предпочитаем вашу ID-карту CCT, но вы также можете использовать действующие водительские права штата или ID-карту без водителя.

• Если у вас нет ID-карты CCT или действующей ID-карты штата, вы можете временно использовать другую форму ID, пока не получите новый ID CCT. Примеры включают в себя Medicaid или страховую карту, банковскую карту, бутылку с рецептом, письмо, адресованное вам от государственного учреждения, или счет за коммунальные услуги на ваше имя.

• Вы должны платить за каждую поездку при посадке. Наличные, жетоны или проездной.Помните, водителям не разрешается вносить изменения.

• Если вы используете TrailPass, вы должны показывать его водителю каждый раз при посадке и держать его при себе.

• Если вы путешествуете с ребенком младше 8 лет, вы должны иметь с собой одобренное детское удерживающее устройство или детское сиденье.

Я дал водителю 5 долларов за проезд в 4 доллара, и он оставил сдачу себе. Как мне получить сдачу?

Так же, как и в обычном автобусе, водители не могут вносить изменения.Обязательно возьмите с собой точную стоимость проезда. Все собранные деньги водители сдают транспортному подрядчику.

Что я могу взять с собой в автомобиль?

Мобильные устройства: Вы можете принести ходунки, трости, ходунки, инвалидные коляски с ручным управлением, моторизованные инвалидные коляски, коляски-коляски, скутеры и другие мобильные устройства. Если ваше устройство запитано, его необходимо зарядить. Устройства, работающие на газе, не допускаются.

Багаж: Если вы перевозите сумки, помните, что вы ограничены двумя сумками или пакетами общим весом не более 50 фунтов.Если у вас есть гости или сопровождающие, они также могут принести по две сумки. Если вы пользуетесь тележкой для покупок, ее необходимо сложить. Запрещены громоздкие предметы любого веса и предметы, представляющие угрозу безопасности.

Кислородные баллоны: Как и в случае фиксированного маршрута, вы можете использовать переносной кислородный баллон с помощью CCT Connect для личного пользования.

Подходит ли моя инвалидная коляска к лифту?

CCT Connect можно легко установить мобильные устройства длиной 48 дюймов, шириной 30 дюймов и максимальным весом 800 фунтов.общий вес в занятом состоянии .

CCT Connect будет обслуживать любого клиента, использующего мобильное устройство, при условии, что он может безопасно поместиться на лифте или пандусе, поместиться на койке для инвалидной коляски, не блокировать проход или входы и не мешать безопасной эвакуации пассажиров в случае чрезвычайная ситуация.

Если ваше кресло-коляска не подходит для вас, вы также можете сесть в автомобиль CCT, встав на подъемник отдельно от сложенного кресла-коляски. Если вы не можете стоять и ваше большое кресло не складывается, вы можете подумать об использовании другого устройства для путешествий.Некоторые клиенты с большими инвалидными колясками используют второе кресло меньшего размера только для поездок по программе CCT. Спросите у продавца инвалидных колясок о «удобных для перевозки» стульях.

У меня заболевание, при котором я должен принимать лекарства, запивая водой, и принимать пищу каждые несколько часов. Что мне делать, если я еду на автомобиле CCT в более длительную поездку и мне нужно есть и пить?

Хотя еда и питье в транспортных средствах CCT, как правило, запрещены, вы можете пить жидкость из закрывающегося контейнера или съесть небольшую порцию еды, чтобы удовлетворить свои медицинские потребности.Пожалуйста, не оставляйте на машине остатки пищи и мусор.

Как я узнаю, когда приедет водитель?

Пожалуйста, будьте готовы и ждите посадки за 10 минут до запланированного времени посадки и не позднее чем через 20 минут после этого. Каждому покупателю дается 5 минут для посадки в транспортное средство. Водитель выйдет из машины и постучит в вашу дверь или позвонит в звонок. По возможности, Центр управления позвонит вам, если водитель приедет и не увидит вас в ожидании. Водитель не может сказать, слышите ли вы звонок или стук.Лучший план — быть готовым к выходу возле своей двери.

Что такое «10/20-минутное окно получения»? Почему водитель не приезжает точно в то время, которое я забронировал?

CCT — это служба совместного использования пассажиров. Чтобы удовлетворить несколько запросов на поездку, ваш автомобиль может прибыть в любое время от 10 минут до 20 минут после оговоренного вами времени. Например, если ваше согласованное время — 8 часов утра, вы должны быть готовы сесть в свой автомобиль в любой момент с 7:50 до 8:20.м.

Если вы живете в многоквартирном доме или находитесь в общественном здании (например, в больнице или кабинете врача) и вам нужно время, чтобы добраться до вестибюля, убедитесь, что у вас достаточно времени. Удостоверьтесь, что у нас есть правильный номер телефона, чтобы связаться с вами, когда мы будем забирать вас на каждом этапе или в пути.

Если вы не сели в транспортное средство в течение пяти (5) минут после прибытия водителя, транспортное средство может уехать, и вы можете быть признаны неявившимися. Что еще более важно, все поездки CCT Connect зарезервированы до поездки.Таким образом, Центр управления может быть не в состоянии отправить другое транспортное средство, чтобы забрать вас.

Как я могу проверить свою поездку?

Вы можете позвонить в службу «Где моя поездка» по телефону 215-580-7720, чтобы круглосуточно проверять свою поездку.

Я сегодня кое-что оставил в машине. Как мне его вернуть?

Предметы, оставленные на автомобилях CCT Connect, помечаются и хранятся в течение десяти дней. Если вы оставляете товар в автомобиле CCT Connect, как можно скорее позвоните в службу поддержки клиентов CCT, чтобы они могли связать вас с отделом бюро находок транспортного подрядчика.Обратите внимание, что ни SEPTA, ни транспортный подрядчик не несут ответственности за утерянные вещи.

Почему водитель уехал без меня? Когда машина вернется за мной?

Просим вас быть готовыми к посадке в транспортное средство за 10 минут до и до 20 минут после согласованного времени. Каждому покупателю дается 5 минут для посадки в транспортное средство. После этого Центр управления может дать водителю команду уехать без вас. Автомобиль не вернется, и ваша поездка будет отменена как незаезд.

Водитель приехал в мою поездку на час раньше, а я еще не был готов. Когда вернется машина?

Вы не обязаны садиться в транспортное средство более чем за 10 минут до согласованного времени. Если ваш водитель призывает вас сесть раньше, позвоните в диспетчерский центр (диспетчерский) по телефону 215-580-7720. Однако, если автомобиль прибывает раньше, чем за 10 минут до согласованного времени, и вы хотите сесть раньше, вы можете это сделать.

Как мне отменить поездку на сегодня?

Если вам не нужна забронированная поездка, немедленно позвоните, чтобы отменить поездку.В день путешествия позвоните в «Где моя поездка» и выберите пункт меню телефона, чтобы отменить поездку. Отмените бронирование на будущие поездки, позвонив в Линию бронирования. Вы всегда можете использовать автоматическую систему для отмены поездки.
Если вы отмените менее чем за два часа до запланированной поездки, это будет считаться поздней отменой.

Моя поездка прибыла за пределы окна 10/20 минут, и я думаю, что мне несправедливо были присвоены баллы за неявку.

Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить о проблеме и провести расследование.

Если вы не готовы к посадке, не можете быть обнаружены или отказываетесь от поездки после прибытия водителя, это считается незаездом.

Неявка и поздняя отмена не позволяют другим клиентам получить эффективное обслуживание. Федеральные правила разрешают транзитным агентствам приостанавливать обслуживание лиц, которые устанавливают схему или практику пропусков запланированных поездок. Агентствам не разрешается приостанавливать работу клиентов, если они пропускают поездку по независящим от них причинам.

Я получил уведомление о приостановке.Почему это произошло и что мне делать?

Ваша учетная запись помечается для приостановки только в том случае, если есть практика чрезмерных поздних отмен и незаездов. Ваша учетная запись проверяется перед отправкой письма о поздней отмене / неприбытии. Если вы получили письмо с уведомлением о приостановке, у вас есть 21 день с даты письма, чтобы подать апелляцию. Как только будет получена ваша апелляция о неявке / поздней отмене, приостановка будет приостановлена. При подаче апелляции вы можете предоставить нам дополнительную информацию об обстоятельствах вашей отмены и незаезда.

Вы несете ответственность за свои поездки. Если вы уезжаете в отпуск или будете отсутствовать на какое-то время по болезни, убедитесь, что вы договорились об отмене поездок с постоянным заказом или поездок, которые забронированы для вас агентством или другим лицом. Если вы не совершите эти поездки, они перестанут быть шоу.

Полную версию Политики неприбытия / отмены можно найти на странице CCT Connect.

Мне нужен более поздний трансфер в мою поездку на сегодня. Когда прибудет новый аттракцион?

Когда вы поймете, что ваше зарезервированное время не сработает, немедленно позвоните на линию «Где моя поездка», чтобы узнать, можно ли изменить время.Имейте в виду, что это может быть невозможно. Или это может быть позже, чем вам хотелось бы. Мы прилагаем все усилия, чтобы не оставить вас в затруднительном положении, но все доступные автомобили и водители могут уже быть в строю. Маловероятно, что временные изменения будут доступны во время пиковых поездок.

Почему я пробыл в автомобиле CCT в течение часа, когда на частный автомобиль или такси уходит меньше времени?

Общественный транспорт не похож на поездку в машине. Лучшее сравнение — это время, которое потребуется, чтобы дойти до остановки общественного транспорта от вашего дома, плюс время в пути от этой остановки до остановки рядом с пунктом назначения, плюс время, которое потребуется, чтобы добраться пешком от остановки до пункта назначения.Поездка CCT Connect не должна превышать более чем на 30 минут время, которое ваша поездка займет у услуги фиксированного маршрута SEPTA.

Пример: Если дойти до автобусной остановки, сесть на автобус, пересесть на второй автобус и дойти до пункта назначения в общей сложности 60 минут, то при использовании CCT это может занять до 90 минут.

Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов SEPTA по телефону 215-580-7800, чтобы узнать приблизительную продолжительность поездки на автобусе в то время, когда вы планируете поездку. Вы также можете получить оценку с помощью Google Transit на этой странице.Щелкните значок Google Transit слева, чтобы рассчитать приблизительное время поездки с использованием SEPTA.

Помните, что CCT — это служба совместного использования пассажиров, и других пассажиров будут подбирать или высадить во время вашей поездки.

Мое состояние здоровья тяжелее, чем у большинства других гонщиков. Почему мои поездки не имеют более высокого приоритета?

Федеральным постановлением не разрешается отдавать предпочтение одному виду инвалидности над другим. Мы можем рассматривать только те условия, при которых вы не можете пользоваться обычным транспортом.Паратранзит — это вид общественного транспорта. Возможно, из-за состояния вашего здоровья услуга CCT paratransit не подходит для ваших особых медицинских нужд.

Сегодня ожидается сильная метель. Мои поездки отменены?

Если автобусы SEPTA работают, CCT будет работать. Во время чрезвычайных погодных условий на работу службы могут влиять местные дорожные условия. Вы должны спланировать задержки. Обновления погоды для службы CCT Connect предоставляются KYW NewsRadio (1060AM), размещаются на этом веб-сайте (Состояние системы) и размещаются в наших лентах Twitter.Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 215-580-7145 или «Где моя поездка» по телефону 215-580-7720 для получения информации.

Моя поездка не появилась. Как я могу получить возмещение за проезд на такси в размере 25 долларов, который мне пришлось заплатить, чтобы добраться домой?

CCT не возмещает оплату за альтернативный транспорт, так же как вам не вернут деньги, если вы не приедете на такси или обычный автобус SEPTA. Paratransit подчиняется тем же условиям, которые влияют на любое транспортное средство на дороге, и будут случаи, когда ваша поездка будет опаздывать из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от нас.

У члена моей семьи особые потребности. Почему водители не обучены распознавать это лучше?

CCT являются водителями автобусов, как и водители обычных автобусов. Федеральные правила требуют, чтобы мы применяли одни и те же правила ко всем клиентам. Если у вашей семьи есть особые потребности, требующие большего личного ухода, чем у других клиентов CCT, вам следует договориться о том, чтобы с ними путешествовал личный помощник. Если член вашей семьи не должен ездить на автобусе или поезде SEPTA в одиночку, он или она не должны ездить на CCT в одиночку.

Другой пассажир в автобусе сегодня вел себя очень плохо. Что ты будешь с этим делать?

CCT имеет Политику деструктивного поведения с правилами, запрещающими насильственное, деструктивное, небезопасное или деструктивное поведение; оскорбительные, угрожающие или нецензурные выражения; действия, которые мешают безопасной эксплуатации транспортного средства или воспринимаются как угрожающие другим. Имейте в виду, что некоторые клиенты имеют инвалидность, которая влияет на их поведение, гигиену или внешний вид.

Как я могу внести предложение или зарегистрировать жалобу на CCT?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов CCT по телефону 215-580-7145, чтобы мы могли задокументировать и отреагировать на вашу проблему.

Существуют также Консультативные советы, один для райдеров ADA, а другой для старших райдеров, состоящий из постоянных пользователей услуги. Они проводят ежемесячные общественные встречи, на которых вы можете найти личную поддержку и новости SEPTA от других пользователей обычных и паратранзитных услуг.

Постоянные поручения

Что такое постоянный платеж?

Постоянное поручение — это заранее запланированная поездка в / из одних и тех же мест в одни и те же дни и в одно и то же время каждую неделю.За исключением того, что вам не нужно звонить по телефону, чтобы забронировать поездку, эта поездка ничем не отличается от любой другой поездки CCT. Регулярные поручения можно запрашивать не менее трех дней в неделю и / или в течение одного выходного дня. С Политикой постоянного заказа можно ознакомиться на странице http://www.septa.org/service/cct/#cctPolicies

Как подать заявку на постоянный платеж?

Позвоните в отдел постоянного платежа по телефону 215-580-3421, чтобы сделать запрос. Отделение работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30.Вам перезвонят через 7-10 дней и подтвердят или отклонят ваш запрос. Вы должны подождать 180 дней, чтобы сделать запрос еще раз. Возможно, вам не удастся получить постоянный платеж в часы пик.

Как я могу добровольно приостановить действие постоянного платежного поручения во время моего отсутствия?

Позвоните в отдел постоянного платежного поручения по телефону 215-580-3421 и попросите временно приостановить действие вашего постоянного платежного поручения на срок до 30 дней. Более длительные отстранения могут быть разрешены для клиентов, которые посещают или работают в колледже, университете или других сезонных объектах.

• Отмена более 25% вашего Постоянного поручения в течение 180 дней приведет к аннулированию вашего Постоянного поручения.

• Отмена ненужных поездок является обязанностью клиента, даже если они финансируются агентством.

• Если вы не отмените поездку во время вашего отсутствия, вы можете накопить достаточно очков за незаезд / позднюю отмену, что приведет к приостановке обслуживания и / или прекращению действия вашего Постоянного поручения.

Почему мое Постоянное поручение было прекращено?

Отмена более 25% вашей поездки по постоянному платежному поручению в течение 180-дневного периода приведет к прекращению действия вашего постоянного платежного поручения.В случае расторжения вам нужно будет подать новый запрос. Положения Политики незаезда / поздней отмены и Политики противодействия нарушению правил поведения применяются к поездкам с постоянным заказом. С этими политиками можно ознакомиться по адресу http://septa.org/service/cct/#cctPolicies

Почему не появилась моя рождественская поездка?

За исключением поездок для диализа, все поездки с постоянным заказом отменяются для всей системы в основные праздники: Новый год, День памяти, День независимости, День труда, День благодарения и Рождество.

Если клиентам нужны поездки в праздничные дни, они должны позвонить в отдел бронирования за 1-3 дня и зарезервировать поездку.Поездки также могут быть отменены в суровую погоду, если CCT не работает. Отмены, сделанные CCT, не подпадают под действие Политики неприбытия / поздней отмены или положений об отмене Политики постоянного платежа.

Я одобрен для постоянного платежа, так почему я не мог изменить его при переезде?

Утверждена была сама поездка, а не человек. Если вам нужно изменить день или время поездки, пункт назначения, тип мобильности (например, переход с амбулаторной на инвалидную коляску) или количество пассажиров (например, добавление сопровождающего), ваш существующий постоянный платеж должен быть отменен, и вы нужно будет запросить новый постоянный платеж.Тем временем новые поездки можно запланировать на Линии бронирования.

Почему так сложно получить постоянный платеж?

CCT не требуется для предоставления постоянных поручений. Федеральные правила устанавливают ограничения на количество поездок с постоянным заказом, которые мы можем запланировать. У нас должна быть возможность организовать поездку на следующий день в течение часа после времени, запрошенного правомочным клиентом.

Но я уже много лет пытаюсь получить постоянный заказ.

Чтобы обеспечить постоянный заказ, мы должны располагать достаточным транспортным средством в нужном месте и в нужное время.Дело не в том, чтобы ждать определенное время или «подняться на вершину» списка ожидания.

Ваш запрос будет находиться в активном списке ожидания только 180 дней. Если в течение 180 дней вы не одобрены для Постоянного поручения, вы должны подать новый запрос.

Я вижу свободные места в автобусе, а иногда в автобусе только один человек.

В часы пик все доступные автомобили находятся в пути. В среднем мы совершаем около 8000 поездок каждый день, и более 75% всех поездок приходится на часы пик.Ограничения по постоянным заказам распространяются на все поездки на всех транспортных средствах.

У меня серьезная инвалидность, и мне нужен постоянный ордер, по которому я всегда буду вовремя лечиться. Действительно ли CCT соответствует требованиям законов ADA?

Да. ОДТ запрещено предлагать разные уровни услуг для разных людей с ограниченными возможностями. Постоянное поручение не имеет приоритета перед другими пассажирскими рейсами. На автобус CCT влияют те же факторы, что и на автобусе с фиксированным маршрутом: заторы на дорогах, погода, другие клиенты или поломки транспортных средств.

Я не переношу долгую поездку на автобусе, и меня нужно отвезти прямо из дома в пункт назначения. Регулярный платеж не работает.

CCT никогда не может обещать поездку прямо от места посадки до места высадки. Поездка с постоянным поручением ничем не отличается от других поездок CCT, за исключением того, что она резервируется автоматически. Paratransit для клиентов ADA можно сравнить с обычным автобусом, а не с медицинским транспортом, такси или частным автомобилем. Paratransit — это служба совместного использования пассажиров, и других пассажиров могут подобрать или высадить во время вашей поездки.

Когда срок моей сертификации ADA истек, мой Постоянный заказ был отменен. Почему не запустилось резервное копирование, когда моя повторная сертификация была одобрена?

По истечении срока действия права клиента учетная запись клиента становится неактивной, и все поездки в системе отменяются, включая постоянное поручение. Вы можете запросить новое постоянное поручение. Тем временем вам нужно будет позвонить на Линию бронирования, чтобы забронировать поездку.

Программное обеспечение для совместной работы и коммуникации от Unify

33

33

true

true

https: // na.yourcircuit.com/login?region=us

/ register

/ unifyportalshop

/ unifyportalshopbuy

/ unifyportalcontactus

/ regformonly

Circuit — это все, что нужно вашим командам для общения в одном приложении. Это голос, видео, демонстрация экрана, чат и обмен файлами. Это сотрудничество стало проще.

Почему бизнес-сотрудничество лучше с помощью схемы

Один инструмент с одним видом

Схема — это одно приложение.Единое виртуальное пространство для встреч со всеми возможностями, необходимыми для общения с вашими командами.

Социальное сотрудничество

Создавайте онлайн-сообщества и продвигайте сотрудничество, взаимодействие, обмен мнениями и идеями.

Естественный пользовательский интерфейс

Используйте голосовую связь, видео или чат. Простота Circuit позволяет сотрудничать друг с другом так же естественно, как и когда вы вместе.

Мощный контекстный поиск

С Circuit все содержимое легко найти.Ищите и фильтруйте по поисковым запросам и людям и находите то, что вам нужно, за считанные секунды.

Хранение контента и история

Сохраняйте организованность благодаря мгновенному доступу к файлам и информации, которыми обмениваются с течением времени. Все остается в контексте. Храните весь ваш релевантный контент вместе.

Используйте любое устройство

Воспользуйтесь такими же возможностями с любого устройства. Доступ к своим беседам, сообществам и документам — из веб-браузера Chrome, Internet Explorer или Firefox, iPhone®, iPad® или Android ^TM

Совместная работа в Интернете позволяет всем оставаться на одной странице.Публикуете ли вы текст, изображения или важные документы, Circuit хранит все это в одном месте.

Circuit и естественная беседа не дадут вам почувствовать себя оторванным от остальной команды. Начинайте и прекращайте разговор так, как если бы вы это делали естественно, и никогда больше не будете чувствовать себя ущемленным из-за удаленной работы.

Circuit хранит все ваши файлы с разговорами, где они произошли. Все, чем вы поделились, посмотрели или обсудили, можно легко найти.А если вы пропустите встречу, не беспокойтесь, вы найдете то, что пропустили — в любое время, когда вам это понадобится.

Circuit будет везде, куда бы вы ни пошли, поэтому вы можете сотрудничать и получать доступ к файлам из любого места, когда хотите и как хотите. Подключайтесь со своего ПК, Mac, iPhone, iPad, Apple Watch или Android и переносите активные звонки с собой, пока вы находитесь в переходном режиме.

На рынке существует множество платформ для совместной работы, но ни одна из них не является настолько всеобъемлющей, как Circuit.За 28 лет моей работы в этой отрасли ни один другой продукт не оказал столь положительного влияния на бизнес, в котором я принимал участие.

Махмуд Чаудри, управляющий директор Datrix

Конференц-связь как мы работаем

Расширьте возможности Социальное сотрудничество с интегрированным решением конференц-зала Circuit Meeting Room — это пространство для совместной работы на цифровом рабочем месте.

Инструмент для координации ухода

Добро пожаловать в ваш централизованный центр для инструмента координации медицинского обслуживания! На этом сайте вы найдете информацию о CCT, новости и обновления, а также материалы, призванные помочь вам научиться пользоваться CCT.Независимо от того, являетесь ли вы опытным пользователем или начинающим пользователем, мы надеемся, что вы изучите все, что доступно, и, конечно же, сообщите нам, можем ли мы чем-либо помочь!

Что такое инструмент для координации медицинского обслуживания

Инструмент координации медицинского обслуживания — это совместное веб-приложение, которое позволяет поставщикам, участвующим в программах Patient Centered Medical Home (PCMH) и Tennessee Health Link, выявлять пробелы в уходе, связанные с показателями качества, а также координировать и отслеживать устранение этих пробелов.

CCT основан на обширном наборе данных, который поддерживает координацию ухода и предлагает поставщикам информацию и преимущества, такие как:

Немедленный доступ к более надежным и своевременным мерам качества. CCT рассчитывает и отображает все утвержденные штатом меры качества PCMH и THL HEDIS, включая скрининг на диабет, посещение здоровых детей, иммунизацию детей и мониторинг высокого кровяного давления.

Возможность просматривать количество участников с открытыми пробелами в уходе и общее количество участников, которые в курсе основных этапов оказания помощи. Это помогает тем, кто нуждается в координации помощи на основе пробелов в уходе и пропущенных услуг, определенных с помощью показателей качества PCMH и THL HEDIS.

, такая как имя, адрес, номера телефонов и другие сведения, поддерживает усилия по охвату, поскольку провайдеры стремятся связаться с новыми и постоянными участниками.

Данные о поступлении, выписке или передаче (ADT) из больниц и / или отделений неотложной помощи.

Данные по иммунизации, предоставленные поставщиками иммунизации в Департамент здравоохранения штата Теннесси (TDH) для участников в возрасте до 2 лет или в возрасте от 9 до 13 лет.

Клинические данные, основанные на утверждениях, которые предоставляют поставщикам такую ​​информацию, как оценка риска, история приема лекарств, история диагнозов и посещения — информация, которая в тандеме со знаниями об открытых пробелах в уходе, предоставляемых участником, позволяет поставщикам установить более надежное понимание общей медицинской история.

• Обновления в реальном времени о противопоказаниях к лекарствам, взаимодействиях с лекарственными препаратами и реакциях аллергии на лекарства
• Простой поиск и сегментирование членов MTM с помощью ряда фильтров, включая хронические состояния, PCP и почтовый индекс.В качестве дополнительной функции можно настроить оповещения для участников с хроническими заболеваниями, сопутствующими заболеваниями и высоким уровнем риска.
• Интуитивно понятный CMR / TMR, который поможет вам собрать информацию о пациентах, оценить рецепты, составить список проблем, связанных с приемом лекарств, и создать план действий по лечению.

Care, которые предоставляют информацию о новых и зарегистрированных участниках, особенно участниках с высоким уровнем риска.

Обучение и подготовка

Узнайте, как пользоваться инструментом, используя некоторые учебные материалы, доступные в обучающей библиотеке.Материалы включают:

• Краткие справочные руководства, которые проведут вас через некоторые из наиболее распространенных задач или действий, выполняемых в CCT
• Высокоуровневые процессно-ориентированные модули, в которых описывается, как использовать CCT для поддержки процессов, связанных с координацией, таких как предварительное планирование посещения, работа с членами и управление показателями качества
• Записанные веб-семинары с подробным описанием «щелчков и приемов» навигации по инструменту и доступа к определенной информации
• Программная информация, такая как ежегодные руководства по программам PCMH и THL и справочные руководства по кодированию

Свяжитесь с нами

У вас есть вопросы о программах Patient Centered Medical Home (PCMH) и Tennessee Health Link? А как насчет самого инструмента координации ухода? Хотите оставить отзыв — мы любим отзывы! — или сообщить о проблеме?

Посетите страницу «Свяжитесь с нами», чтобы отправить свои вопросы, комментарии и / или отзывы.