Образец рабочей инструкции на работника: Страница не найдена — Все в законе

Содержание

Разработка подробных должностных инструкций

Отличия должностных инструкций на примере

Стандартная должностная инструкция 

(выдержка из инструкции администратора студии танцев по вопросу о телефонном общении с клиентами)

2.2. Отвечает на вопросы клиентов по телефону.

2.6. Консультирует посетителей по телефону по вопросам расписания, проводимым специальным акциям, наличию бонусных программ и т.д.

2.8. Ведёт запись в группы, ведёт клиентскую базу.

Улучшенная должностная инструкция (наша)

2. Привлекать клиентов при телефонном общении

2.1. Отвечать на звонки вежливо (общаться на «Вы»), дружелюбно, уважительно.

2.2. Обязательно вносить в разговор положительные эмоции, во время разговора — улыбаться. Обязательно поздороваться, представиться, в конце разговора попрощаться.

2.3. На вопросы Клиента давать исчерпывающую информацию. Обязательно пригласить на занятие, мероприятие, или выдвинуть другое предложение. В конце разговора уточнить время повторного контакта.

Отдельно записывать вопросы, на которые не знаете ответа, и выяснять ответы у директора, а затем сообщать клиентам.
Во время телефонного разговора сообщать клиентам о проводимых акциях и мероприятиях.

2.4. Вести учёт телефонных звонков по форме: время звонка, данные звонившего (Ф.И.О.), контактная информация, суть вопроса/разговора, результат разговора.

2.5.Информировать Клиентов о переносе сроков занятий и других технических моментах.

2.6. Не реже 1 раза в 2 месяца обзванивать всех потенциальных Клиентов, позвонивших по телефону, и посетителей Студии, которые пока не являются постоянными Клиентами (кроме тех, кто явно высказался, что не хочет, чтобы ему звонили), и информировать их об акциях, мероприятиях, интересных событиях, с целью пригласить в Студию либо на мероприятие.

2.7. Сообщать директору, что интересует Клиентов, чего не хватает в Студии, каковы причины отказов.

2.8. Совершенствовать мастерство телефонного общения, раз в неделю прослушивая 3-4 своих разговора и письменно фиксируя, что надо изменить.


— Указана задача, для чего он выполняет эти функции

— Описана полная картина: ничего не упущено

— Пункты по одному вопросу собраны вместе и выстроены в логичной последовательности

— Объяснения даны простым языком. Человек, прочитавший это, может всё это выполнить, не нуждаясь в дополнительных пояснениях (кроме, например графика занятий, расписания событий и прочей информации, которая постоянно меняется в студии танцев)

— У контролёра не возникнет вопросов понять, наблюдая за человеком, выполняет он эти пункты или нет, и достаточно ли

— Указано множество нюансов, которые наработаны опытом компании (например, о вопросах, на которые администратор не знает ответа)

Образцы должностных и рабочих инструкций в жилищно-коммунальном хозяйстве ― Bonanza.by

Образцы должностных инструкций

1. Водопроводно-канализационное хозяйство 

Диспетчер аварийно-восстановительной службы

Инженер по эксплуатации водопроводно-канализационного хозяйства

Инженер по эксплуатации сооружений и оборудования водопроводно-канализационного хозяйства

Начальник службы аварийно-диспетчерской водопроводно-канализационного хозяйства

Начальник отдела абонентского

Начальник станции насосной

Начальник станции очистной канализационной

Начальник района по эксплуатации водопроводно-канализационных сетей

Начальник лаборатории (химико-бактериологической)

Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводно-канализационного хозяйства

 

2. Жилищное хозяйство 

Главный инженер организации жилищного хозяйства

Диспетчер диспетчерской службы управления

Инженер по благоустройству и озеленению территорий домовладений

Инженер по организации капитального ремонта зданий

Инженер по организации эксплуатации и ремонту зданий и сооружений

Мастер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда

Начальник жилищно-коммунального хозяйства

Педагог-организатор воспитательной, оздоровительной и спортивно-культурно-массовой работы с населением по месту жительства

Техник-смотритель

Управляющий недвижимым имуществом совместного домовладения

 

3. Благоустройство и санитарная очистка городов 

Архитектор ландшафтный

Инженер по безопасности движения

Инженер по эксплуатации спецмашин

Инженер садово-паркового хозяйства

Инспектор по контролю за содержанием и охране зеленых насаждений

Мастер полигона бытовых отходов

Мастер по ремонту спецмашин и механизмов

Мастер по содержанию зеленых насаждений

Мастер участка по уборке городских дорог

Мастер участка (района) по удалению бытовых отходов

Мастер по ремонту оборудования

Начальник колонны (автомобильной, механизированной) спецмашин по вывозу бытовых отходов, уборке городских территорий

Начальник (заведующий) мастерской (ремонтной)

Начальник отдела безопасности движения

Начальник отдела эксплуатации

Начальник (заведующий) полигона бытовых отходов

 

4. Общие должности служащих, занятых в жилищно-коммунальном хозяйстве

Администратор городского авторынка

Администратор гостиницы (дома отдыха)

Дежурный по этажу гостиницы

Заведующий этажом гостиницы

Инженер-теплотехник  по  обслуживанию  групповых приборов учета

Инспектор по заявлениям

Начальник сетевого района

Начальник службы оценки

Начальник службы электрохозяйства

Начальник участка многоотраслевых услуг

Организатор ритуала

Паспортист

Специалист по коммунальным расчетам

Специалист службы субсидирования

 

Список образцов рабочих инструкций

Общие профессии жилищно-коммунального хозяйства

Горничная ………………………………………………….. 1-й разряд

Дворник ………………………………………………………. 1-й разряд

Заправщик поливомоечных машин …………. 2-й разряд  

Изготовитель ритуальных венков …………….. 1-й разряд 

 ……………………………………………………………………… 2-й разряд 

 ……………………………………………………………………… 3-й разряд 

Истопник ……………………………………………………. ..1-й разряд 

 ……………………………………………………………………… 2-й разряд 

Контролер по благоустройству населенных пунктов …. 3-й разряд 

Контролер по учету и реализации теплоэнергии ……… 3-й разряд   

Контролер рекламной продукции …………. 3-й разряд, 4-й разряд

Контролер стоянок

…………………………………… 3-й разряд, 4-й разряд 

Машинист буксируемой подметально-уборочной машины …. 3-й разряд 

Намотчик мононити ………………………………… 3-й разряд 

Обработчик справочного и информационного материала   5-й разряд

Оператор агломератора полимерных материалов …. 4-й разряд 

Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий ………….. 1-й разряд , 2-й разряд , 3-й разряд, 4-й разря, 5-й разряд, 6-й разряд 

Оператор универсальной роторной установки … 4-й разряд 

Осмотрщик гидротехнических сооружений .. 2-й разряд, 3-й разряд 

Полотер ……………………………………………………. 2-й разряд

 

Прессовщик вторичного сырья ………….. 3-й разряд, 5-й разряд 

Рабочий по благоустройству населенных пунктов (производственных территорий)  3-й разряд, 4-й разряд 

Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений . 3, 5-й разряд 

 Рабочий по обслуживанию в бане …….. 2-й разряд, 3-й разряд

Составитель описи объектов населенных пунктов 3-й разряд 

 

Профессии рабочих, не тарифицируемые по разрядам

Общие профессии жилищно-коммунального хозяйства

Ловец безнадзорных животных

Матрос-спасатель

Машинист ритуального оборудования

Моторист-рулевой катера спасательного

Рабочий по комплексной уборке и содержанию домовладений

Рабочий ритуальных услуг

Уборщик мусоропроводов

 

Водопроводно-канализационное хозяйство городов и других населенных пунктов 

 

Водораздатчик ……………………………………………. 1-й разряд, 2-й разряд

Коагулянщик …………………………………………………2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд 

Контролер водопроводного хозяйства ……… 3-й разряд 

Обходчик водопроводно-канализационной сети …. 2-й разряд, 3-й разряд,  4-й разряд 

Озонаторщик ……………………………………………… 5-й разряд 

Оператор водозапорных сооружений   1-й разряд, 

2-й разряд , 3-й разряд

Оператор дистанционного пульта управления в водопроводно-канализационном хозяйстве . 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд 

Оператор на аэротенках …………………………….2-й разряд, 3-й разряд,  4-й разряд, 5-й разряд   

Оператор на биофильтрах ………………………… 2-й разряд 

Оператор на иловых площадках и сооружениях по захоронению обезвоженного осадка  2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд 

Оператор на метантенках …………………………. 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд 

Оператор на отстойниках ………………………….. 2-й разряд, 3-й разряд, 

4-й разряд, 5-й разряд 

Оператор на песколовках и жироловках …. 2-й разряд, 3-й разряд 

Оператор на решетке ………………………………….2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд 

Оператор на фильтрах ……………………………….. 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд

Оператор на эмшерах ………………………………… 2-й разряд 

Оператор очистных сооружений ………………. 1-й разряд, 2-й разряд, 3-й разряд 

Оператор полей орошения и фильтрации . 1-й разряд, 2-й разряд 

Оператор сооружений по удалению осадка 1-й разряд, 2-й разряд 

Оператор установок по обезвоживанию осадка . 2-й разряд, . 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд 

Оператор установки по сушке осадка . 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд 

Оператор хлораторной установки …………….. 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд 

Слесарь аварийно-восстановительных работ 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд, 6-й разряд  

 

Газовое хозяйство городов и других населенных пунктов 

 

Аппаратчик испарительной установки……… 4-й разряд   

Контролер газового хозяйства …………………. 4-й разряд 

Контролер печного хозяйства ………………….. 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд 

Машинист газонаполнительной станции .. 4-й разряд, 5-й разряд 

Приемщик заказов ………………………………….. 3-й разряд 

Слесарь аварийно-восстановительных работ в газовом хозяйстве 4-й разряд, 5-й разряд, 6-й разряд 

Слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования ..2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд 

Слесарь по эксплуатации и ремонту подземных газопроводов …..2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд 

Электрогазосварщик-врезчик ……….. 4-й разряд, 5-й разряд , 6-й разряд  

 

Зеленое хозяйство городов и других населенных пунктов 

 

Оператор технологического оборудования в сооружениях защищенного грунта ……..  3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд, 6-й разряд 

Рабочий зеленого строительства ……………. 2-й разряд, 3-й разряд, 4-й разряд, 5-й разряд, 6-й разряд 

Цветовод ………………………………………………….. 2-й разряд, 3-й разряд,  4-й разряд, 5-й разряд  

 

 

Должностная инструкция. Что такое рабочая инструкция и зачем она нужна

Должностная инструкция учреждения (ДИ) является официальным документом. Цель должностной инструкции – очертить круг обязанностей и ответственность работника, занимающегося оправленную должность.

Для кого разрабатываются должностные инструкции:

  • Для руководящих должностей – директоров филиала, начальников подразделений, заместителей;
  • Для специалистов различных сфер, чья квалификация подтверждается наличием профильного образования;
  • Для прочих классов работников, которые выполняют в организации координирующие или какие-либо регулярные работы, например, для секретарей, охранников, инкассаторов.

Зачем нужна должностная инструкция

Иногда должностную инструкцию по нормированию труда называют формальной. Но такой в корне не верен. Даже если к вам пришел сотрудник с опытом, стандарты работы у предыдущего работодателя могли значительно отличаться от ваших. Для молодых специалистов содержание должностной инструкции становится своеобразным пособием, которое помогает вникнуть в новую работу на практике. Плюс ко всему, руководителю без общего стандарта сложно контролировать работу подчиненных даже в небольшой фирме, а на крупных предприятиях – тем более.

Независимо от размера компании, без грамотной должностной инструкции специалиста любая спорная ситуация может перерасти в конфликт. Потому что этот документ описывает обязанности специалистов и регламентирует выполнение регулярных работ в организации.

Например, в рекламном агентстве есть специалист, который ведет аккаунты в социальных сетях заказчиков. Здесь же работает маркетолог, который занимается продвижением самого агентства. Обязан ли SMM-специалист заниматься Инстаграмом агентства или это исключительно ответственность маркетолога? Должностная инструкция как раз помогает разделить их обязанности и наладить эффективную работу в команде.

Главная цель любой рабочей инструкции – наладить трудовой процесс в фирме. Грамотно составленная ДИ помогает не только контролировать работников, но и поощрять их за высокие результаты.

Важно! Не хитрите и включайте в должностную инструкцию все обязанности, которые есть у работника в должности. Если вы решите поручить сотруднику дополнительную работу, как минимум у него возникнет недоумение, а в худшем случае новый специалист уйдет от вас.

Содержание должностной инструкции

Должностная инструкция составляется в соответствии с Единым квалификационным справочником должностей. Оформление ДИ регламентировано Госстандартом РБ 6.38-2004. Но стоит оговориться, что в вышеназванных документах описаны только общие принципы составления должностных инструкций, так как ДИ – это документ, который создается исключительно для внутреннего использования.   

Кто разрабатывает ДИ

Руководитель или начальники подразделений при участии компетентных специалистов, например, специалиста по кадрам и управляющего профсоюзом

В каком виде оформляется ДИ

— Как самостоятельный документ.

— Как приложение к трудовому договору.

Что входит в ДИ

— Общая информация;

— Квалификационные требования работника;

— Обязанности работника;

— Права работника;

— За что отвечает работник;

— Как контролируется выполнение обязанностей;

— Способы поощрения за результаты работы.

Этапы разработки ДИ

— При необходимости назначаем ответственного за разработку должностной инструкции.

— Определяем обязанности специалиста, для должности которого составляется документ.

— Составляем проект ДИ.

— ДИ подписывает разработчик, составитель, представитель профсоюза.

— Для утверждения ДИ издается приказа или на самой инструкции проставляется гриф утверждения.

— Регистрация должностной инструкции производиться производится по правилам внутреннего делопроизводства, например, путем внесения записи в журнал регистрации ЛНПА.

— С готовой инструкцией каждый работник должен быть ознакомлен под подпись.

Образец должностной инструкции

Для рабочих специальностей разрабатывают не должностные инструкции, а рабочие. Чтобы наглядно показать разработку должностной инструкции, мы приведем вам несколько примеров.

Должностная инструкция секретаря

Раздел с общей информацией содержит данные о:

  • Положении секретаря в фирме и его непосредственном начальнике;
  • Документах, которые регламентируют трудовую деятельность секретаря,
  • Необходимых компетенциях секретаря;
  • Работнике, который замещает секретаря.

Далее нужно описать основные функции секретаря: обеспечение работы руководителя.

Обязанности секретаря нужно описать четко и в полном объеме. В различных организациях секретарь может выполнять разные виды работ, но в основном включают ведение графика, необходимой документации, электронной переписки, отправку и получение корреспонденции, присутствует на совещаниях, следит за наличием канцелярских принадлежностей, бумаги, чая, кофе, встречает и провожает посетителей. Иногда секретарь сопровождает руководителя в командировках, отвечает за делопроизводство, ведет картотеку.

Права секретаря следуют из обязанностей. Так как секретарь является посредником между директором, руководителями подразделений, другими работниками, то он имеет право запрашивать у подразделений документы, необходимые для организации работы директора. Также секретарь может вносить предложения об изменениях для оптимизации работы руководителя и работы компании.

Секретарь несет ответственность за ненадлежащее исполнение рабочих обязанностей, за нарушение законодательства в процессе рабочей деятельности, за причиненный компании материальный ущерб.

Должностная инструкция уборщика помещений

Раздел с общей информацией содержит данные о:

  1. Положении уборщика в фирме и его непосредственном начальнике;
  2. Документах, которые регламентируют трудовую деятельность уборщика,
  3. Необходимых знаниях и навыках уборщика.

Далее нужно описать основные функции уборщика: поддержание чистоты помещения и оборудования. 

Обязанности уборщика помещений могут варьироваться в зависимости от места работы. Например, в них может входить сухая и влажная уборка помещения, содержание в чистоте оборудования, вывоз мусора, дезинфекция оборудования, контроль за наличием средств для уборки.

Уборщик обязан выполнять свою работу в соответствии с ДИ и требованиями безопасности, использовать спецодежду и средства химической защиты, сообщать руководителю о неисправностях оборудования, проходить инструктаж по технике безопасности.

Уборщик имеет право на обеспечение оборудованием и средствами, необходимыми для работы, на доступ в помещения, за санитарное состояние которых он отвечает.

За ненадлежащее выполнение работы уборщик может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. За порчу имущества организации уборщик привлекается к материальной ответственности.

Резюме

Должностная инструкция по нормированию труда – это внутренний документ, который помогает организовать слаженную работу различных подразделений в компании. Главное, чтобы в ДИ были четко указаны функции, обязанности и ответственность сотрудника. Вы можете назначить разработчиком должностных инструкции работника вашей компании или сэкономить ресурсы фирмы и поручить работу по составлению рабочих инструкций специалистам компании Консалт.

Должностная инструкция электросварщика 2021 года

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции электросварщика, образец 2021 года. Не забывайте, каждая инструкция электросварщика выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать электросварщик. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

Человек, который занимает должность электросварщика, обязательно должен быть старше 18 лет и иметь документ, указывающий на профессиональное образование. Перед тем, как работник приступит к выполнению обязанностей, он проходит медосмотр, обучение относительно безопасных приемов выполнения работы, инструктаж по охране труда, а также полученные им знания проверяет уполномоченное лицо.

Назначение электросварщика на должность происходит при подписании приказа Директором, точно так же как и освобождение от должности. Начальник участка — непосредственный руководитель электросварщика.

Знания электросварщика должны быть следующие:

• Устройство сварочного оборудования, включая вспомогательную технику, правила эксплуатации контрольно-измерительных приборов.

• Особенности сварки, резки.

• Технологические свойства металлов.

• Основы электротехники, с которой ведется работа.

• Выбор технологической последовательности при наложении швов.

• Правила пожарной безопасности и технику использования средств пожаротушения.

• Правила трудового распорядка, которые действуют на предприятии.

• Инструкцию по охране труда.

2. Должностные обязанности электросварщика

Электросварщик должен знать, какие обязанности ему необходимо будет выполнять. К ним относятся следующие работы:

• Выполнять подготовительные операции, предшествующие сварке, а после ее завершения делать зачистку швов.

• Проверять работоспособность сварочного оборудования, его настройку.

• Выполнять сварочные работы, прихватку элементов конструкций, выплавку, дуговую резку простых деталей.

• Устранять дефекты, появившиеся снаружи на металле с помощью сварки или зачистки.

• Контролировать, чтобы конструкции соответствовали требованиям относительно геометрических размеров, указанных в производственно-технологической документации.

• Участвовать в обучениях и инструктажах, связанных с пожарной безопасностью, противоаварийными мероприятиями.

• Проходить медосмотр в установленные сроки и проверку знаний.

• Соблюдать правила внутреннего распорядка, охраны труда.

3. Права электросварщика

Сварщик также имеет ряд прав, список которых следующий:

• Требовать, чтобы условия труда были соответствующие, чтобы было необходимое оборудование для выполнения обязанностей, инвентарь.

• Требовать содействия от руководства в выполнении своих обязанностей.

• Знакомиться с проектами, которые содержат решения руководства об изменениях в данной деятельности.

• Предлагать методы по улучшению и совершенствованию выполняемой работы.

• Запрашивать инструменты, материалы, документы, необходимые для работы.

• Повышать квалификацию.

• Получать спецодежду, специальную обувь бесплатно.

4. Ответственность электросварщика

Кроме прав и обязанностей любой работник несет ответственность на предприятии. Для электросварщика она наступает в таких случаях:

• При неисполнении или ненадлежащем выполнении своих обязанностей, которые зафиксированы в настоящей инструкции, а также в трудовом законодательстве РФ.

• При совершении правонарушений в пределах своей деятельности, которые запрещены административным, гражданским, уголовным правом РФ.

• За нанесение материального ущерба согласно нормам гражданского, трудового законодательства РФ.

 

Должностная инструкция электросварщика — образец 2021 года. Должностные обязанности электросварщика, права электросварщика, ответственность электросварщика.

Теги по материалу: должностная инструкция электросварщика

Должностная инструкция рабочего цеха

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция рабочего цеха [наименование организации]

 

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Общих положений Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих народного хозяйства СССР, утвержденных постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 31.01.1985 г. N 31/3-30, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Рабочий цеха относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность рабочего цеха принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Рабочий цеха назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

1.4. Рабочий цеха должен знать:

— требования, предъявляемые к рациональной организации труда на рабочем месте;

— технологический процесс выполняемой работы;

— правила технической эксплуатации и ухода за оборудованием, приспособлениями и инструментом, при помощи которых он работает или которые обслуживает;

— режим экономии и рациональное использование материальных ресурсов;

— нормы расхода горючего, энергии, сырья и материалов на выполняемые им работы;

— формы творческого участия рабочих в повышении качества работ и продукции;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила санитарной, личной гигиены;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

— правила пользования средствами индивидуальной защиты;

— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ, в том числе и по смежным операциям или процессам;

— основные положения и формы подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих на производстве;

— сортамент и маркировку применяемых материалов;

— правила перемещения и складирования грузов;

— виды брака, причины, его порождающие, и способы предупреждения и устранения;

— производственную сигнализацию, правила управления подъемно-транспортным оборудованием.

1.5. Рабочий цеха должен уметь:

— затачивать, заправлять, регулировать, налаживать применяемые инструменты;

— пользоваться необходимыми приспособлениями и измерительными приборами;

— читать эскизы и чертежи, непосредственно используемые в процессе работ.

2. Должностные обязанности

На рабочего цеха возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Выполнение в установленные сроки производственных заданий по объему производства продукции (работ, услуг), качеству, заданной номенклатуре (ассортименту).

2.2. Обеспечение норм выработки.

2.3. Обеспечение безаварийной и надежной работы закрепленного за ним оборудования, техники, их правильной эксплуатации.

2.4. Систематический осмотр закрепленных за ним техники, оборудования, инструментов.

2.5. Выявление и устранение возникающих неполадок текущего характера оборудования, приспособлений и инструментов, при помощи которых он работает или которые обслуживает.

2.6. Выполнение работ по приемке и сдаче смены, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также содержанию их в надлежащем состоянии, чистке оборудования, ведению установленной технической документации.

2.7. Соблюдение технологических процессов, трудовой и производственной дисциплины.

2.8. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Рабочий цеха имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность

Рабочий цеха несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Пример должностной инструкции кухонного работника — HR ресторана

Читателей: 2 327

СОГЛАСОВАНО

________________
«_____» ______________ 2008 г.

УТВЕРЖДАЮ

________________
«_____» _____________ 2008 г.

Должностная инструкция на кухонного работника.

Кухонный работник подчиняется начальнику цеха.
Рабочий день с 07:00 до 19:00 согласно графика.

Должностные обязанности
Кухонный работник должен знать:
  • Назначение посуды и приборов, лотков и инвентаря, способы и правила мойки и просушки.
  • Правила пользования моющими средствами.
  • Правила приготовления дезинфицирующего раствора: на 1 кг хлорной извести — 10л воды, затем его отстаивают, сливают. 100г раствора разводят 10 л воды и получают 0,1% р-р хлорной извести.
  • Способы обращения и сохранности посуды и приборов.· Безопасные приемы при переноске, погрузке, разгрузке, транспортировки всякого рода грузов.
  • Правила вскрытия тары.
  • Правила перемещения продуктов и готовой пищи на производстве.
  • Правила сбора и хранения отходов.
  • Правила включения и выключения плит.
  • Наименование кухонной посуды, инвентаря и их назначение.
  • Правила первичной обработки овощей.
Кухонный работник выполняет следующие работы:
  • Готовит дезинфицирующий раствор.
  • Моет использованную посуду с применением моющих и дезинфицирующих средств.
  • Моет в течение дня производственные ванны, раковины, панели.
  • Сушит посуду и приборы.
  • Удаляет остатки пищи и пищевые отходы.
  • Доставляет чистую посуду в цеха.
  • Содержит рабочее место в чистоте.
  • Оказывает помощь поварам в подготовке сырья: чистит овощи, яйца и т.д.
  • В конце рабочего дня кипятит всю ветошь с применением дезинфицирующих средств, сушит.
  • Соблюдает правила по технике безопасности и охране труда.
  • Выносит мусор и пищевые отходы за пределы цехов.
  • Производит сбор пищевых отходов.
  • Содержит свое рабочее место в чистоте: моет регулярно в конце смены оборудование, производственные ванны, панели, полы; сушит в конце дня тряпки для мытья пола.
  • Моет полы и территорию своего закрепленного участка.
  • Раз в квартал проходит медосмотр.
  • При увольнении должен сдать спецодежду.

Ответственность

Кухонный работник несет персональную материальную ответственность за:

  • Сохранность посуды, инвентаря.
  • Постоянное наличие моющих и дезинфицирующих средств.
  • Результаты лабораторных смывов с посуды.
  • Качество мойки.
  • Чистоту в цехе.
  • Порчу по своей вине продуктов, оборудования, инвентаря.
  • Несоблюдение правил по технике безопасности и охране труда, правил санитарии и гигиены, правил пожарной безопасности.
  • Качество приготовления сырья на производстве.
  • Прогул или явку на рабочее место в нетрезвом состоянии.
  • Несоблюдение правил внутреннего распорядка.
  • Невыполнение должностных обязанностей.
  • Наличие чистой посуды в цехе.

Права

Кухонный работник имеет право:

  • Проходить медосмотр за счет предприятия.
  • Пользоваться спецодеждой предприятия.
  • Ставить в известность руководство о каких — либо не правомерных действиях со стороны сотрудников.
  • На очередной отпуск. Отпускные оплачиваются постоянно работающим сотрудникам, проработавшим на предприятии не менее года в размере среднемесячной зарплаты за последние три месяца. Время отпуска определяется администрацией.
  • На выходные дни согласно графика.

Начальник отдела кадров _______________________

С должностной инструкцией ознакомлен (а) :
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Должностная инструкция подсобного рабочего: права и обязанности

Должностная инструкция подсобного рабочего определяет трудовые взаимоотношения. Она содержит виды ответственности сотрудника, функциональные обязанности, права, порядок субординации, занятия и освобождения от должности, требования к опыту, образованию.

Документ подготавливает начальник подразделения. Утверждает генеральный директор организации.

Изложенную ниже типовую форму можно использовать при составлении должностной инструкции подсобного рабочего на производстве, в строительстве, в сельском хозяйстве и т.п. Ряд положений документа может отличаться в зависимости от специфики организации.

І. Общие положения

1. Подсобный рабочий принадлежит к категории «рабочие».

2. На должность подсобного рабочего назначается совершеннолетнее лицо, имеющее полное среднее образование, без предъявления требований к опыту работы.

3. В период отсутствия подсобного рабочего его ответственность, функциональные обязанности, права возлагаются на иное должностное лицо, о чем сообщается в приказе по организации.

4. Подсобный рабочий непосредственно подчиняется начальнику административно-хозяйственного отдела.

5. Назначение или освобождение от должности подсобного рабочего производится приказом генерального директора организации по представлению непосредственного начальника.

6. Подсобный рабочий руководствуется в своей деятельности:

  • данной должностной инструкцией;
  • приказами, распоряжениями руководства;
  • Уставом, правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами организации;
  • законодательными актами РФ.

7. Подсобный рабочий должен знать:

  • методы выгрузки, погрузки, перемещения, размещения грузов, в том числе хрупких, пожаро-, взрывоопасных;
  • правила сортировки грузов;
  • методы очистки помещений, оборудования, инвентаря;
  • правила погрузки, нормы транспортировки грузов;
  • устройство тары, способы фиксации грузов, которые транспортируются;
  • расположение, количество материальных ценностей, имущества, инвентаря;
  • нормы использования средств механизации труда;
  • требования гигиены, санитарии по содержанию помещения;
  • организацию работы подразделения;
  • распоряжения, постановления, приказы руководства;
  • методические, нормативные, иные руководящие материалы, которые относятся к деятельности подсобного рабочего;
  • нормы делового этикета, обращения с сотрудниками, посетителями организации;
  • режим экономии электроэнергии, ресурсов;
  • порядок проведения работ в период санитарных дней, часов;
  • основы трудового законодательства РФ;
  • нормативные документы по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.

ІІ. Должностные обязанности подсобного рабочего

Подсобный рабочий выполняет следующие должностные обязанности:

1. Содержит в чистоте подсобные помещения, места хранения товарно-материальных ценностей.

2. Получает задания и выполняет распоряжения непосредственного начальника.

3. Подготавливает собственное рабочее место.

4. Получает инвентарь, выполняет с ним работы.

5. Разгружает, загружает, перемещает грузы вручную или с помощью средств механизации.

6. Очищает территорию, подъездные пути, помещения.

7. Правильно использует рабочий инвентарь, оборудование организации.

8. Оказывает помощь в транспортировке, складировании, перемещении грузов.

9. Выполняет, соблюдает требования нормативных, руководящих документов.

10. Устраняет причины, условия, которые вызывают простой оборудования, аварию, иной ущерб.

11. Соблюдает, выполняет требования правил техники безопасности, иных нормативных документов по охране труда, пожарной безопасности, промышленной санитарии, трудовому законодательству.

12. Способствует сохранности оборудования, инвентаря.

13. Соблюдает производственную дисциплину, правила внутреннего трудового распорядка.

14. Учитывает рабочие операции.

ІІІ. Права

Подсобный рабочий имеет право:

1. Направлять в адрес руководства предложения по совершенствованию своей работы и деятельности организации.

2. Получать необходимые сведения для исполнения своих должностных обязанностей.

3. Требовать от руководства формирования нормальных условий для исполнения своих полномочий, сохранности материальных ценностей.

4. Не выполнять функциональные обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья.

5. Получать информацию о решениях руководства организации, касающихся деятельности его отдела.

6. Принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции.

7. Сообщать непосредственному руководителю о выявленных недостатках в деятельности организации. Выдвигать предложения по их ликвидации.

8. Вступать в коммуникацию с персоналом структурных подразделений организации по рабочим вопросам.

9. Выдвигать в адрес руководства предложения, которые относятся к работе организации.

ІV. Ответственность

Подсобный рабочий несет ответственность за:

1. Нарушение требований трудовой дисциплины, норм техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты.

2. Причинение ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам, государству.

3. Последствия своих решений, самостоятельных действий.

4. Нарушение требований руководящих документов организации.

5. Неправомерное обращение с коммерческой тайной, личными сведениями сотрудников, разглашение конфиденциальных данных.

6. Предоставление руководству, сотрудникам заведомо недостоверной информации.

7. Ненадлежащее исполнение своих функциональных обязанностей.

8. Качество ведения отчетной документации.

9. Нарушение норм этикета, делового общения.

Как писать рабочие инструкции, уменьшающие количество человеческих ошибок

Исследования показали, что несчастные случаи на рабочем месте чаще происходят из-за ошибок в системе, а не из-за людей. Написав четкие рабочие инструкции, компании могут улучшить свои системы и уменьшить количество несчастных случаев.

Есть ли у вашей компании план кризисных коммуникаций? Загрузите этот контрольный список, чтобы подготовить свою команду к чрезвычайной ситуации.

Попытка решить «личностный подход» к человеческой ошибке не так продуктивна, как исправление систем, лежащих в основе подхода людей к своей работе.Гораздо сложнее выявить причины человеческой ошибки, например, забывчивости и невнимательности. Сосредоточившись на более системном подходе, компании могут предоставить сотрудникам инструменты для принятия более эффективных решений и уменьшения количества ошибок.

Улучшение систем начинается с изучения рабочих инструкций компании и стандартизированных операционных процедур (СОП). Хотя эти термины часто используются как синонимы, между ними есть некоторые тонкие, но существенные различия.

В этой статье мы рассмотрим , что такое СОП и чем он отличается от рабочей инструкции.Мы также дадим советы по , как написать стандартные рабочие процедуры и рабочие инструкции, которые повышают безопасность и эффективность работников.

Что такое рабочие инструкции (и чем они отличаются от СОП)?

Рабочие инструкции и стандартные рабочие процедуры (СОП) относятся к инструментам, используемым для того, чтобы сделать процесс более подробным и действенным. Процесс, процедура и рабочая инструкция взаимно дополняют друг друга:

Процессы описывают, какие цели и спецификации необходимо выполнить. СОП описывают, как процесс должен выполняться в определенных ситуациях. Рабочие инструкции описывают, как следует выполнять каждый из этапов СОП.

Хотя процесс представляет собой цепочку шагов, СОП — это набор обязательных указаний для выполнения этих шагов. Рабочие инструкции подробно описывают правильный способ выполнения тех процедур, которые, если они не будут выполнены должным образом, могут иметь негативные последствия, такие как повреждение или проблемы с соблюдением требований.

Рабочие инструкции поддерживают процедуры, описанные в СОП, которая, в свою очередь, поддерживает конкретный процесс.Не все процессы требуют СОП, и один процесс может иметь несколько СОП.

В общем, процессы — это сводка того, что необходимо для выполнения действия. В СОП добавлено больше подробностей о том, кто должен это делать и какие инструменты им следует использовать. А стандартизированные рабочие инструкции — это пошаговые инструкции, которые превращают процедуры в планы действий.

Зачем нужны стандартные рабочие инструкции

Создание рабочих инструкций может быть упущено из виду, когда процессы кажутся простыми или когда есть сотрудники, которые могут и хотят обучать этим процессам новых сотрудников.Компании могут не захотеть тратить дополнительные усилия на создание подробных рабочих инструкций.

Но рабочие инструкции создают основу для бесперебойной работы процессов и жизненно важны для успеха компании. Рабочие инструкции помогают:

  • Создайте и сохраните банк знаний компании
  • Избегайте множественных интерпретаций процесса и любых возникающих недоразумений
  • Определите причину, по которой определенный процесс неэффективен
  • Разрешите компаниям продолжать совершенствовать и оптимизировать их процессы
  • Снижение рисков для процессов, которые могут подвергнуть работников риску, за счет разъяснения наиболее безопасного способа выполнения своей работы
  • Улучшение коммуникации между отделами, поскольку создание рабочих инструкций часто является совместным усилием

Инвестиции в рабочие инструкции окупаются в долгосрочной перспективе и перевешивает затраты, связанные с угрозой безопасности работников и необходимостью исправления ошибок, коренящихся в недоразумении.

Как писать рабочие инструкции

Написание рабочих инструкций может быть пугающим, когда необходимо учитывать несколько подробных шагов.

Вот предлагаемый процесс создания рабочих инструкций, которые являются одновременно исчерпывающими и ясными:

  1. Напишите название и введение : Кратко опишите контекст проекта или СОП и объясните цель рассматриваемой работы. Определите, кто отвечает за выполнение процессов, и дайте четкое представление о предполагаемом результате.
  2. Разбейте шаги : подробно опишите каждый шаг, включая все элементы, необходимые для выполнения задачи. Использование справочных фотографий и гиперссылок на другие инструкции поможет уменьшить двусмысленность. Убедитесь, что шаги расположены в логическом порядке.
  3. Проверить информацию : В идеале рабочие инструкции должны быть написаны теми, кто наиболее осведомлен и опытен в этом процессе. Даже в этом случае использование нескольких точек зрения на работу поможет выявить любые ошибки или пробелы.
  4. Упростите и отформатируйте : чтобы сделать рабочие инструкции более удобочитаемыми, упростите и проясните язык, чтобы каждый, кто участвует в их выполнении, мог понять, что от них требуется. Попробуйте разбить текст на изображения и маркеры, чтобы его было легко сканировать.
  5. Считайте их рабочими документами : Написание рабочих инструкций — это не процесс типа «установил и забыл». Поощряйте сотрудников, использующих рабочие инструкции и СОП, оставлять отзывы и вносить соответствующие изменения в документы.

5 Лучшие практики и стратегии для написания рабочих инструкций

Мы все читали инструкции, которые даже сбили нас с толку на больше, чем мы начали. Чтобы избежать этого, помните об этих методах при написании стандартных рабочих инструкций:

1.

Цель для ясности

Прежде всего, рабочие инструкции должны быть четкими и не оставлять места для маневра в интерпретации шага. Проверьте утверждения, которые неоднозначны или могут иметь более одного значения.Имейте в виду, что у некоторых сотрудников может быть языковой барьер для понимания рабочих инструкций. Поэтому, если вы не переводите документы на несколько языков, старайтесь максимально упростить стиль и синтаксис.

2.

Сделайте это доступным

Рабочие инструкции должны быть легко доступны для рабочих, которые в них нуждаются, где бы они ни находились. Бумажные документы, которые доступны только в офисе, не приносят много пользы заводским рабочим, которые работают и нуждаются в немедленном обращении к ним.Такое приложение, как Beekeeper, помогает хранить рабочие инструкции в одном месте, поэтому любой сотрудник с мобильным устройством может получить к ним доступ из любого места.

3.

Проверка и обновление на согласованность

Процессы и процедуры со временем меняются по мере улучшения систем и появления новых технологий. Рабочие инструкции — это не отдельные документы, существующие отдельно друг от друга. Они являются частью более крупной сети взаимосвязанных процессов. Стоит постоянно обновлять инструкции, чтобы информация не устаревала и не вызывала дальнейшую путаницу.

4.

Используйте достоверный источник

Сотрудники, читающие рабочие инструкции, должны чувствовать, что они написаны кем-то, кто знает, о чем они говорят. В идеале, этот кто-то должен иметь опыт выполнения процессов. Или они могут сотрудничать с кем-то, у кого есть опыт. Например, проконсультировавшись с сотрудником, вы убедитесь, что документ отражает реальность того, как выполняется работа.

5.

Будьте краткими и простыми

Техническое письмо часто может увязнуть из-за жаргона и многословных деталей.Излишне сложные рабочие инструкции с меньшей вероятностью будут прочитаны, поняты, использованы и обновлены. Ищите способы сделать рабочие инструкции более краткими, не жертвуя тщательностью и смыслом. Если документ становится слишком длинным, это может быть признаком того, что вы описываете слишком много СОП и вам нужно разбить его на несколько наборов рабочих инструкций.

Использование рабочих инструкций с мобильными приложениями

Рабочие инструкции, которые собирают пыль в папках с файлами, не годятся.По крайней мере, для работников, которым было бы полезно ссылаться на них во время работы. Сбор рабочих инструкций в мобильном приложении делает их более доступными и полезными в повседневной жизни.

Помимо повышения доступности рабочих инструкций, мобильные приложения могут:

  • Собирать отзывы и данные от сотрудников, которые можно использовать для улучшения инструкций
  • Использование сообщений для решения проблем по мере их возникновения
  • Разрешить сотрудникам совместно работать над документами в режиме реального времени
  • Добавляйте визуальные элементы в документы и обновляйте их новыми визуальными элементами по мере их появления.

Посмотрите, как выглядит образец библиотеки документов в Beekeeper.

Когда компаниям нужно отслеживать много рабочих инструкций, мобильные приложения могут помочь сохранить их организованность и нацелить на нужных сотрудников.

Используя мобильное приложение для хранения рабочих инструкций, компании могут:

  • Предоставить сотрудникам возможность самим искать ответы на вопросы, а не ждать или полагаться на руководство
  • Повысить вероятность того, что сотрудники будут ссылаться на инструкции, если они легко доступны
  • Учитывайте отзывы сотрудников, чтобы гарантировать актуальность инструкций

Шаблон / контрольный список рабочих инструкций

Элементы, необходимые для различных рабочих инструкций, будут различаться в зависимости от должности, но есть несколько вещей, которые необходимо иметь в большинстве рабочих инструкций :

  • Название и краткое описание процесса
  • Создатель инструкции
  • Текущая версия
  • Цели / ожидаемые результаты
  • Цель задачи
  • Объем / более широкий контекст задача является частью
  • Необходимые инструменты / навыки
  • Безопасность ограничения / предпосылки
  • Пошаговые инструкции (с сопровождением ying images)
  • Ожидаемые результаты в конце каждого шага

Загрузите нашу инструкцию по управлению операциями, чтобы получить еще больше советов по безопасности и эффективности.

Шаблоны рабочих инструкций: Скачать бесплатно

В этой статье будут представлены:

Важность шаблона рабочей инструкции

Шаблон рабочих инструкций необходим для предприятий в разных отраслях. Это помогает владельцам проектов, руководителям или инструкторам передавать инструкции и объем работы своим соответствующим командам. Он направляет команду в выполнении определенных задач, включая пошаговые процессы, требования к проекту, инструменты, материалы, которые будут использоваться, и другие политики, которые помогут им точно выполнить свою задачу.Это также помогает повысить эффективность и продуктивность сотрудников.

Как написать рабочую инструкцию

Написание рабочих инструкций имеет решающее значение, поскольку это одна из основ проекта. Человек, который будет составлять рабочие инструкции, должен быть хорошо информирован, обучен и ориентирован в предмете. Рабочая инструкция должна быть простой для понимания, ясной и точной для каждого члена команды или заинтересованного лица, которые прочитают и поймут ее как справочную информацию. Вот шаги по написанию рабочих инструкций.

Предоставьте общую информацию

Соберите всю необходимую информацию перед построением рабочей инструкции, включая высокоуровневые процедуры, политики и зависимости задач. Важно указать контекст проекта или поставленной задачи. Кратко опишите цель работы и укажите владельцев проекта или задачи.

Представьте пошаговую процедуру

Изложите понятную и простую пошаговую инструкцию по проекту. Он должен быть легким для понимания и незамедлительно соблюдаться, чтобы гарантировать, что каждое действие выполняется владельцами задач.Он также должен включать материалы, ссылки или наглядные пособия для поддержки рабочих инструкций.

Проверить задачу

Рабочие инструкции должны быть написаны экспертами в предметной области (SME), чтобы гарантировать, что каждая деталь инструкции была точной и соответствовала объему работы.

Сохраняйте простоту

Рабочие инструкции должны быть удобными и отформатированы для удобного чтения. Он должен быть в последовательном порядке и воздерживаться от использования сложных слов, таких как жаргон, акронимы и технические термины, которые не могут быть поняты предполагаемым пользователем.Используйте соответствующий язык, а рабочие инструкции должны быть краткими и лаконичными.

Инструкция по проверке работы

Протестируйте рабочую инструкцию и позвольте коллеге выполнить шаги. Определите, есть ли путаница или нечеткие инструкции, которые могут привести к неправильной обработке задачи. Это поможет немедленно исправить шаблон рабочих инструкций до их распространения среди владельцев задач.

Сохраняйте рабочую инструкцию, документированную

Запишите рабочую инструкцию и раздайте ее владельцам задач.Убедитесь, что владельцы задач прочитали и проверили ее перед выполнением задачи. Регулярно просматривайте рабочую инструкцию и при необходимости обновляйте ее. Сохраните его там, где к нему может получить доступ любой, кому может понадобиться рабочая инструкция.

Преимущества использования стандартного шаблона рабочей инструкции с iAuditor

Традиционные шаблоны рабочих инструкций, напечатанные на бумаге, занимают много места, могут быть повреждены или утеряны. С помощью iAuditor от SafetyCulture можно избежать хлопот с неорганизованными документами, повторяющейся работы и неудобной передачи рабочих инструкций.Он предоставляет менеджерам проектов, инструкторам и руководителям ресурсы для настройки, создания и распространения рабочих инструкций — все в одном удобном мобильном приложении. С iAuditor они могут:

  • скачать готовые шаблоны рабочих инструкций и получить к ним доступ через мобильное устройство iOS или Android в любое время, в любом месте, даже в автономном режиме;
  • снимать, комментировать и прикреплять фотографии рабочих инструкций для удобства использования;
  • легко получить доступ к шаблонам проверки работ и поделиться ими с любым членом организации;
  • подтвердить понимание сотрудником рабочих инструкций с помощью электронной подписи; и
  • пользуется неограниченным облачным хранилищем для хранения данных и легкого доступа.

Шаблон руководства для сотрудников | Бесплатные шаблоны руководств

Шаблон руководства по работе с сотрудниками — это, скорее, справочник, который используется в качестве обязательного элемента, который предоставляет подробную информацию, относящуюся к задаче и порядку работы, исключительно для сотрудника. Это очень важное руководство, потому что оно предназначено для помощи сотрудникам. Например; как они могут понять свою роль, как они могут получить свои преимущества, как они могут обратиться в отдел кадров и как эффективно выполнять свои должностные обязанности.Принимая во внимание, что вышеупомянутое руководство по работе с сотрудниками поможет сотрудникам выполнять свои задачи надлежащим образом и в соответствии с требованиями бизнеса и их системы.

В мире бизнеса все компании, бренды и корпоративные секторы используют руководство для сотрудников. С помощью шаблона руководства по безопасности для сотрудников они могут направлять сотрудников обо всем, что требуется в качестве предварительных условий для чего-либо, включая деятельность компании, их процедуры рассмотрения жалоб, связанные с различными задачами, правилами и положениями компании, рабочего места дисциплинарные вопросы и различные подходы к основным этапам несовпадающих соглашений.

Немного необходимых факторов руководства для сотрудников, таких как;

  1. График работы и правила поведения
  2. Общая информация о трудоустройстве, связанная с вопросами безопасности
  3. Записка о антидискриминационной политике, а также о правилах отпуска
  4. Компенсации, льготы и альтернативные варианты для понимания точного представления о работе

Хотите знать, почему рабочие инструкции для сотрудников важны?

  • Рабочие инструкции для сотрудников знакомы, потому что они дают вам представление о том, как использовать вещи
  • Вы можете обслуживать свои системы и оборудование, если у вас есть четкая суть, которую вы узнали из руководства
  • Даже с ручного управления можно начать самое лучшее профилактическое обслуживание устройств
  • Вы можете эффективно работать со своей программой, если внимательно прочитали руководство, прилагаемое компанией к вашему пакету.
  • Руководства помогают людям лучше контролировать свои устройства, которые они используют в повседневной жизни
  • Физические лица могут сэкономить на ремонте, если они знают, как проводить регулярное техническое обслуживание.
  • Есть необходимые в жизни, потому что они предоставляют техническую информацию о товарах, предметах, оборудовании и инструментах
  • Без руководства мы даже не можем запустить нашу систему
  • Принимая во внимание, что невозможно сделать что-либо без инструкций, к счастью, руководства помогают при запуске конкретной программы.
  • Умное руководство способно ответить на все часто задаваемые вопросы
  • Руководства предохраняют людей от ситуации неопределенности, потому что они направляют их, как использовать хотя бы основные функции чего-то
  • Мы можем исправить вещи и вычесть все возможные ошибки или проблемы с помощью руководства
  • .

Шаблоны для руководств сотрудника

Бесплатный шаблон руководства по работе для сотрудников


Формат рабочего руководства сотрудника


www.501commons.org


Шаблон рабочего справочника сотрудника


www.newempiregroup.com


Шаблон руководства для сотрудников PDF


www.twilightpizzabistro.com

Модель

Пример руководства по работе сотрудника


s3.eu-west-2.amazonaws.com


Образец руководства для сотрудников


киньон строительство.com


Шаблон руководства для сотрудников


www.stonetrustinsurance.com


Шаблон руководства для сотрудников


www.stonetrustinsurance.com


Шаблон руководства по трудоустройству


www.wm.edu


Шаблон руководства по труду


www.publiccounsel.org


Образец рабочего руководства сотрудника


www.работодательresources.ie


Образец шаблона справочника для сотрудников [Полное руководство]

Что такое справочник сотрудника?

Справочник для сотрудников — это документ, в котором изложены миссия, политика и ожидания вашей компании. Работодатели предоставляют это сотрудникам, чтобы разъяснить их права и обязанности, пока они работают в компании.

Чтобы помочь вам составить лучший справочник для сотрудников, мы создали шаблон, который поможет вам создать собственный документ. Загрузите полный шаблон Справочника сотрудника в формате .doc и pdf, щелкнув ссылки внизу этой страницы.

Слова в скобках являются заполнителями — замените их конкретными рекомендациями вашей компании. Кроме того, вы можете изменить язык этого шаблона, чтобы он соответствовал культуре вашей компании.

Вот что должно быть включено в справочник сотрудника; наш шаблон охватывает все важные правила руководства для сотрудников:

Если вам нужно работать только с определенными частями справочника, щелкните каждый из следующих разделов, чтобы загрузить их отдельно.

Связывая эти разделы вместе, вы можете составить полное руководство для сотрудников компании. Полный шаблон включает эти разделы, а также введение, чтобы вы могли приветствовать новых сотрудников в своей компании.

Чтобы еще больше поддержать ваши усилия, вот наше руководство о том, что влечет за собой каждый раздел, и советы по конкретизации вашего собственного руководства для сотрудников, соответствующего требованиям вашей компании:

Имейте в виду, что примеры из наших справочников для сотрудников и соответствующие советы не являются юридическими документами и могут не учитывать все соответствующие местные или национальные законы.Ни автор, ни Workable не несут никакой юридической ответственности, которая может возникнуть в результате использования этих шаблонов. Попросите своего адвоката просмотреть ваши окончательные документы по политике или Справочник.

Основы занятости

Этот раздел носит преимущественно информативный характер и помогает вам установить основные определения, связанные с занятостью. Это даст вашим сотрудникам представление об условиях их контракта и классификации должностей. Они могут использовать этот раздел как ресурс, чтобы вернуться к ним, когда у них возникнут базовые вопросы.

Кроме того, это хорошее место, чтобы изложить правила посещаемости. Вы также можете объяснить процесс найма, чтобы подготовить будущих менеджеров по найму в вашей компании.

Вот содержание нашего шаблона Основы трудоустройства:

  • Виды трудовых договоров . Определите сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день, а также стажеров, учеников и других сотрудников, которых вы нанимаете.
  • Равные возможности трудоустройства . Это необходимое заявление не только в юридических целях, но и для продвижения культуры меритократии и уважения на вашем рабочем месте.
  • Процесс найма и отбора . Здесь опишите обычные шаги в процессе приема на работу. Кроме того, если вы часто проводите проверки перед приемом на работу, определите, на каком этапе менеджеры по найму могут заказать эти проверки и даже как с ними справиться. Аналогичным образом, если у вас есть постоянная реферальная программа или вы часто выдаете реферальные вознаграждения, это хорошее место для описания процедуры и соответствующих рекомендаций.
  • Посещаемость . Укажите правила в отношении посещаемости: например, что должны делать сотрудники, если они не могут добраться до работы, или в каких случаях вы можете оправдать незарегистрированное отсутствие.

Политика на рабочем месте

В этом разделе описывается, каким должно быть ваше рабочее место. Речь идет об условиях, в которых работают ваши сотрудники. Включите в свое руководство для сотрудников такие правила, как борьба с домогательствами и охрана здоровья и безопасности, чтобы создать законное и приятное рабочее место, на котором ваши сотрудники могут процветать.

Мы создали шаблон, который поможет вам создать раздел политик рабочего места. Вот политики, включенные с советами о том, как настроить их для вашего рабочего места:

  • Конфиденциальность и защита данных .В нашем шаблоне изложены основные правила защиты информации, но вам необходимо изменить его, чтобы учесть любые законы, применимые к вашей компании. Упомяните об этих законах и о том, как вы обеспечиваете их соблюдение, а также о том, что вы ожидаете от сотрудников.
  • Преследование и насилие . Уважение к коллегам и от них — важная часть гармоничной рабочей жизни. В этом разделе вы можете твердо заявить о своей приверженности искоренению домогательств и насилия на рабочем месте. Вы также определите, что считается преследованием, а также обозначите возможные последствия.
  • Безопасность и охрана труда . В этом разделе представлены руководящие принципы, которым должны следовать сотрудники, чтобы обеспечить здоровое и безопасное рабочее место. Вы можете добавить меры, которые ваша компания предприняла для соблюдения законов о гигиене и безопасности труда, а также для защиты сотрудников на опасных работах или от чрезвычайных ситуаций. Наш шаблон, в частности, включает разделы о профилактических мерах, управлении чрезвычайными ситуациями, курении и рабочих местах, свободных от наркотиков. Вы также можете добавить политику психического здоровья, если в вашей компании есть соответствующие положения.

Кодекс поведения

Ваш Кодекс поведения определяет структуру поведения сотрудников. Вы расскажете, как, по вашему мнению, сотрудники будут относиться к другим, будь то коллеги, партнеры, клиенты или внешние заинтересованные стороны. Речь идет об этике и доверии, а также о создании безопасного и профессионального пространства для всех.

Чтобы разработать собственный Кодекс поведения, воспользуйтесь нашим полным шаблоном, который включает следующие разделы:

  • Дресс-код . Здесь вы можете указать дресс-код вашей компании, даже если у вас его нет.Сотрудники должны знать, что им можно носить, а что нельзя. Как можно подробнее описать требования; Например, что означает для вашей компании «формальная одежда»?
  • Кибербезопасность и цифровые устройства . Адресация использования Интернета, сотовых телефонов компании, корпоративной электронной почты и использования социальных сетей (как корпоративных, так и личных). Изложите инструкции, не вводя чрезмерных ограничений по отношению к сотрудникам; большинство людей ожидают определенной свободы в этих вопросах, если они соблюдают правила безопасности и защиты данных.
  • Конфликт интересов . Здесь вы можете описать, что представляет собой конфликт интересов, что сотрудники могут делать, столкнувшись с ним, и каковы последствия умышленного нарушения соответствующих законов или правил компании.
  • Взаимоотношения и братство сотрудников . Хотя многие компании проявляют гибкость, когда дело доходит до того, что сотрудники становятся друзьями или встречаются, некоторые правила необходимы, чтобы избежать сплетен или непрофессиональных сцен.
  • Трудоустройство родственников .Этот раздел важен, чтобы избежать обвинений в кумовстве и фаворитизме. Дайте конкретные рекомендации о разрешенных рабочих отношениях между родственниками в вашей компании.
  • Посетители рабочего места . Это вопрос безопасности, а также защиты данных и собственности компании. Опишите процесс доставки посетителей на территорию компании, чтобы сотрудники всегда были внимательны и ответственны.
  • Запрос и распространение . В этом разделе вы можете сослаться на попытки посторонних лиц или сотрудников запрашивать или распространять листовки, продукты или услуги, а также на то, как сотрудники могут справиться с этими случаями.

Вознаграждение и развитие

В этой части объясняется, как вы платите и награждаете сотрудников за их работу и помогаете им развиваться. С помощью этих политик вы показываете, что цените сотрудников и мотивируете их продолжать работать с вами.

Чтобы поработать над этим, просмотрите наш шаблон вознаграждения и развития, включая следующие разделы:

  • Статус компенсации и начисление заработной платы . Эта часть в основном важна для США, где действуют законы об освобожденных и не освобожденных от налога сотрудниках.Вы можете объяснить правовую базу и уточнить правила сверхурочной работы. Вы также можете указать, в какие дни сотрудники получают зарплату или зарплату.
  • Управление эффективностью . Этот раздел помогает сотрудникам понять, как будет оцениваться их работа, а также готовит менеджеров к исполнению управленческих обязанностей. Вы можете упомянуть цели анализа эффективности и то, как вы ожидаете, что менеджеры будут руководить своей командой.
  • Обучение и развитие сотрудников . Это ваш шанс выделить большую часть вашей стратегии удержания — убедиться, что сотрудники улучшаются в личном и профессиональном плане.Вы можете упомянуть возможности обучения и бюджеты на образование, если таковые имеются.

Преимущества и привилегии

Случалось ли вам когда-нибудь слышать от сотрудника что-то вроде: «Боже, я не знал, что у нас есть скидка в спортзале»? Вполне вероятно: часто сотрудники не знают в полной мере о преимуществах и льготах, которые предлагает ваша компания. Этот раздел поможет вам держать сотрудников в курсе дела.

Наш шаблон преимуществ и привилегий включает следующие разделы (но добавляйте свои собственные уникальные преимущества и льготы):

  • Здоровье сотрудников .Это может быть что угодно, от частной медицинской страховки до абонемента в спортзал или оздоровительных программ. Также вставьте объяснения соответствующих законов, таких как FMLA и COBRA.
  • Компенсация рабочим . Опишите процесс, которому должны следовать сотрудники в случае травмы на работе, и какие льготы вы предложите. Измените наш шаблон в соответствии с действующим законодательством в вашем регионе.
  • Работа на дому . Возможность работать из дома пользуется все большей популярностью. Укажите, как сотрудники могут попросить об удаленной работе и каким правилам они должны следовать (например, кибербезопасность дома).Также опишите правила для постоянно удаленных сотрудников.
  • Расходы на персонал . Укажите, какие расходы, связанные с работой, вы покроете, и каков процесс обращения за возмещением.
  • Вагон служебный . Если вы предлагаете служебные автомобили в качестве льготы, обязательно сообщите сотрудникам, как вы ожидаете, что они будут вести себя при использовании автомобиля и какие расходы вы компенсируете (например, бензин и дорожные сборы).
  • Парковка . Как и в случае с корпоративным автомобилем, если вы предлагаете бесплатную парковку в офисе, проинформируйте сотрудников, как управлять выделенным им пространством.Если у вас есть ограниченное количество парковочных мест, которые нужно выделить, опишите критерии, которые вы используете для распределения этих мест.
  • Оборудование, выпущенное компанией . Если вы даете сотрудникам оборудование (например, телефоны, ноутбуки и т. Д.), Сообщите им, как они должны с ним обращаться. Также укажите, что происходит, когда это оборудование украдено или повреждено.

Связано: Льготы сотрудникам: руководство по общим и лучшим льготам

Рабочее время, ВОМ и отпуск

Это одна из тех секций, о которых сотрудники будут больше всего заботиться.Присоединившись к вашей компании, они хотят узнать, как они могут разделить свое время между работой и отдыхом или неработающими обязанностями.

Создайте собственную соответствующую политику с помощью нашего легко изменяемого шаблона, содержащего следующие разделы:

  • Рабочее время и оплачиваемое время (ВОМ) . Укажите часы работы вашей компании и любые исключения. Затем укажите количество оплачиваемых выходных, которые вы предоставляете сотрудникам, и объясните процесс запроса PTO.
  • Праздники .Составьте список всех праздников, которые отмечает ваша компания, и объясните, как вы их компенсируете, если сотрудникам придется работать в эти дни.
  • Больничный . Обозначьте, что закон обязывает вас предлагать сотрудникам, и добавьте любые дополнительные пособия по болезни, которые вы решили предложить. Вы можете включить как краткосрочное, так и продолжительное заболевание.
  • Отпуск в связи с тяжелой утратой . Предоставьте сотрудникам, потерявшим любимого человека, несколько дней отпуска в связи с тяжелой утратой — это милосердный навык, который поможет вам установить доверительные отношения с сотрудниками.
  • Работа жюри и голосование . Опишите закон, касающийся отпуска по этим гражданским обязанностям, и какие документы могут понадобиться сотрудникам.
  • Отпуск по уходу за ребенком . Это может включать отпуск по уходу за ребенком и декретный отпуск, предусмотренный законом или спонсируемый компанией, для сотрудников, которые родили или усыновили ребенка. Вы также можете включить льготы в отношении родительских пособий, например, несколько часов отдыха для посещения школьных собраний.

Увольнение и увольнение сотрудника

Если что-то не получается, сотрудники должны иметь представление о том, чем закончатся их трудовые отношения с вашей компанией.Особенно, если речь идет о дисциплинарном процессе.

Мы создали шаблон «Покидая нашу компанию» для решения актуальных проблем. Вот краткое содержание:

  • Прогрессивная дисциплина . Просмотрите этапы процесса прогрессивной дисциплины и то, как вы ожидаете, что менеджеры будут с этим справляться.
  • Отставка . В случаях, когда сотрудник увольняется, ему необходимо знать, каков должен быть период его уведомления, а также процедуру увольнения.Это также хорошая возможность решить такие вопросы, как компенсация за обучение или переезд, а также прямо запретить принудительную отставку.
  • Прекращение действия . Укажите применимое законодательство и ваш собственный внутренний процесс увольнения сотрудников. Расскажите об условиях выплаты выходного пособия и о том, как вы компенсируете оставшийся отпуск и отпуск по болезни.
  • Список литературы . Добавьте небольшой комментарий о ссылках на сотрудников, которые уволились или были уволены. Например, если сотрудник был уволен по уважительной причине, вы имеете право отказать ему в предоставлении рекомендаций.

Заключение

Вы можете использовать заключение, чтобы уведомить о будущих изменениях и попросить сотрудников подтвердить, что они прочитали руководство. Вот наш шаблон для этого.

Закройте справочник сотрудника на положительной ноте. Повторите, насколько вы счастливы, что сотрудник теперь работает с вами, и приветствуйте его в своей команде. Взгляните на примеры из справочников для сотрудников, чтобы вдохновиться, но убедитесь, что вы пишете тоном и голосом своей компании.

Загрузите руководство для сотрудников в формате pdf и начните создавать свое!

Дополнительная литература

ISO 9001 Процессы, процедуры и рабочие инструкции

Процедура

Процедура — это единый метод, описывающий, как выполнять процесс , например, как вы контролируете своих поставщиков.Обычно он содержит такие элементы, как:

  • Зачем нужна процедура
  • Что нужно сделать и как это будет выполняться
  • Кто какие действия выполняет
  • Откуда берутся входы и куда выходят
  • Любые требования к месторасположению (т. Е. Место, где осуществляется деятельность)
  • Критерии (требования), которым они должны соответствовать
  • Необходимые инструменты, информация или другие ресурсы
  • Терминология, определения, пояснения и т. Д.

Хотя требования и вспомогательные процессы часто упоминаются в стандарте ISO 9001: 2015, мандат на создание конкретных процедур был удален и заменен термином «Документированная информация» (подробнее о Разделе 7.5: Документированная информация). Однако это не уменьшает необходимости или эффективности формального определения процедур. Процедуры используются, когда есть определенная операция, которой следует постоянно следовать. (Бывают случаи, когда в процедуре нет необходимости.Например, если не имеет значения, как набираются новые сотрудники, просто есть средства для этого, тогда процесс может быть написан для этого без процедуры.)

Пример процедуры: проверка контракта. Пример процедуры, которая может быть важна для критически важных отраслей с высокой степенью ответственности, таких как аэрокосмическая промышленность, производство медицинских устройств или автомобилестроение, может описывать формальный процесс, используемый для связи с клиентами и просмотра информации от клиента, включая отзывы клиентов. .Щелкните иллюстрацию выше, чтобы увидеть пример того, как этот тип процедуры может быть построен с использованием одного из наших шаблонов процедур.

Например, процедуры (вместе с вашим руководством по качеству ISO 9001 и необходимыми формами) часто составляют основную документацию для QMS, которая помогает запускать систему с большей согласованностью, согласованностью и предсказуемостью. Ваши процедуры будут описывать, как вы ведете и контролируете свой бизнес и выполняете требования ISO 9001 в меняющихся условиях, таких как смена персонала, замена поставщиков, обновленные требования / ожидания клиентов и т. Д.(Магазин 9000 предоставляет полный набор необходимых процедур ISO 9001, которые можно использовать в качестве руководства при разработке ваших конкретных процедур, пример которых приведен ниже.)

Как написать руководство для сотрудников [Примеры + советы]

Начало новой должности в новой компании часто может показаться непосильной задачей, требующей изучения множества новых лиц, информации и правил.

Но предоставление вашим новым сотрудникам справочника для сотрудников на раннем этапе их приема на работу (подумайте: в первый день) — это отличный способ убедиться, что у сотрудника есть вся необходимая информация, а также есть ресурс, к которому можно постоянно обращаться, если у него есть любые вопросы.

Справочник сотрудника — это Святой Грааль вашей компании. Он содержит все обо всем, что кому-либо может понадобиться знать о работе в вашей организации. По сути, это «Путеводитель автостопщика по Галактике» для вашей компании.

Хотя вы можете не включать целый раздел о полотенцах, ваше руководство для сотрудников на сто процентов является вашим документом «Не паникуйте».

Если вы создаете свое первое руководство для сотрудников или обновляете существующее, читайте дальше.Я объясню, что вам следует включить в свое руководство, а также некоторые передовые практики и советы по дизайну. Я также включил готовые шаблоны справочников для сотрудников и множество примеров справочников для сотрудников.

Все, что вам нужно знать о справочниках сотрудников (щелкните, чтобы перейти к каждому разделу):

Справочник сотрудника — это документ, созданный работодателем (часто отделом кадров) для передачи информации о занятости и работе, которую сотрудники должны знать.Руководства для сотрудников, которые иногда называются «руководством для сотрудников», «справочником для персонала», «руководством по политике компании» или даже «кодексом культуры», выдаются новым сотрудникам после принятия ими письма с предложением.

Справочники

для сотрудников — это неотъемлемая часть человеческих ресурсов, наряду с отчетами по персоналу, обзорами эффективности и отчетами об инцидентах, поэтому важно делать все правильно.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

В чем разница между справочником для сотрудников и руководством по политике?

Справочники для сотрудников и руководства могут показаться похожими, но это две очень разные вещи.Справочник для сотрудников сообщает вашим сотрудникам, чего ожидать, и должен быть написан на понятном языке. С другой стороны, руководство по политике — это документ, который рассказывает вашим сотрудникам, как что-то делать, и может включать дополнительную техническую информацию.

Например, в своем справочнике для сотрудников вы скажете своим сотрудникам, что они могут работать удаленно в течение одного месяца каждый (одно из преимуществ Venngage!), Но вам не нужно описывать мелкие подробности в своем справочнике. Вы должны сохранить практическую информацию, например, как запросить ваш удаленный месяц и каковы ожидания удаленной работы, в руководстве по политике.

Информация в вашем справочнике для сотрудников должна совпадать с информацией в вашем руководстве по политике, но она должна быть пробной, а не полной политикой. Думайте о своем руководстве по политике как о документе с положениями и условиями.

Нужен ли мне справочник сотрудника?

Если вы еще не посвятили время написанию и разработке справочника для сотрудников — вы, вероятно, не единственный. Новые и малые предприятия, в частности, часто пренебрегают выпуском справочника для сотрудников.Но по мере роста вашей компании полезно создать центральное пространство для всех ваших процессов и политик, которые будут действовать на раннем этапе.

Справочники

для сотрудников невероятно эффективны в поддержании позитивной культуры на рабочем месте и интеграции новичков в команду. Справочник для сотрудников устанавливает четкие ожидания для всех сотрудников, чтобы гарантировать, что все в организации могут оставаться на одной странице. При этом справочники для сотрудников помогают создать культуру, в которой проблемы можно решать справедливо и последовательно.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Справочник сотрудника пригодится не только вашему новому персоналу, но и вашему старому персоналу. Справочники для сотрудников могут оказаться полезными на всех уровнях и этапах в вашей компании. Как уже упоминалось, справочники могут дать новичкам представление о вашей компании и ее внутренней структуре.

Справочники

для сотрудников могут дать четкое представление о том, чего от них ожидают руководители. Они могут обеспечить справедливое и строгое соблюдение политик, процедур и методов работы, тем самым устраняя путаницу и несогласованность в вашей команде.

Справочники

могут быть удобным инструментом для вашей компании, чтобы показать, насколько важны для вас ваши сотрудники — это отображается в информации, которую вы считаете важной в своем руководстве (подумайте об инициативах по поддержке и усилиях по обеспечению инклюзивности).

Наконец, справочники служат средством передачи информации, чтобы облегчить интеграцию сотрудников внутри компании, в то же время способствуя развитию чувства принадлежности между командами.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Что входит в справочник сотрудника?

Справочники для сотрудников обычно включают три категории содержания :.

  1. Общая информация , включая такие элементы, как заявление вашей компании, основные ценности, краткое изложение политики и многое другое.
  2. Культурная информация , включая время отпуска, корпоративные льготы, график праздничных дней, дресс-код и т. Д.
  3. Информация по конкретному делу , включая такие элементы, как политика компании, дисциплинарные меры и процедуры рассмотрения жалоб и т. Д.

У каждой компании будут разные потребности, но вот обзор того, что вы должны включить в стандартный справочник для сотрудников:
  • Приветственное сообщение от компании
  • История компании
  • Видение и миссия компании
  • Политика компании
  • Информация об офисе и контактные данные главного офиса
  • Информация о льготах сотрудникам

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

То, что должно быть включено в справочник сотрудника, зависит от компании и ее размера и отрасли.Если вы большая организация с сотнями сотрудников, ваш справочник для сотрудников, вероятно, будет намного больше и тщательнее, чем справочник для сотрудников, распространяемый в более мелких и / или менее бюрократических компаниях.

При этом написание отличного справочника для сотрудников зависит от глубокого понимания компании и ее культуры.

Независимо от организации, большинство справочников для сотрудников должны охватывать следующие темы:
  1. Корпоративная культура
  2. Ценности и миссия
  3. Человеческие ресурсы и юридическая информация
  4. Процессы и процедуры
  5. Политика компании, включая отпуск, больничные, издевательства и домогательства и т. Д.

Справочник для сотрудников — это в первую очередь документ для сотрудников, поэтому это идеальное место для описания прав и обязанностей ваших сотрудников, связанных с трудоустройством, но на простом английском языке, а не на юридическом жаргоне, присущем контрактам.

Как мне написать справочник сотрудника?

Щелкните, чтобы перейти к каждому разделу:
Шаг 1: Напишите схему своего справочника сотрудника
Шаг 2: Создайте справочник сотрудника с помощью шаблона
Шаг 3: Скомпилируйте всю информацию, которую вы собрали, в справочник сотрудника
Шаг 4. Поделитесь готовым справочником для сотрудников

Если вы впервые создаете справочник для сотрудников, может быть полезно поговорить с членами высшего руководства.Спросите их, что, по их мнению, наиболее важно сообщить новым сотрудникам. Убедиться, что все с самого начала знают об ожиданиях, политике и культуре, — отличный способ начать процесс адаптации.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Шаг 1. Составьте план своего справочника для сотрудников

Каждое отличное руководство для сотрудников начинается с отличного плана. Прежде чем приступить к делу, убедитесь, что вы нашли время заранее спланировать содержание своего справочника для сотрудников.Это гарантирует, что вы включите все необходимые материалы, чтобы сделать ваше руководство эффективным.

Справочники

для сотрудников — это действительно возможность выбрать свое собственное приключение — универсального сценария не существует. Хотя информация, содержащаяся в каждом справочнике для сотрудников, относится к набору общих категорий, степень, в которую компании войдут в каждую категорию, зависит от различных факторов, таких как размер компании, отрасль компании, местоположение (а) компании, культура компании и т. Д.

См. Ниже примеры того, что включать в справочник сотрудника.Не стесняйтесь выбирать, какие темы наиболее актуальны для вашего бизнеса, или включите весь пакет целиком.

Общая информация
  • Введение и цель руководства
  • Приветственное сообщение от компании
  • История компании
  • Видение компании
  • Миссия компании
  • Ценности компании
  • Цели компании
  • Обязательства компании перед сотрудниками
  • Кодекс поведения
  • Политика отказа от предложения
  • Соглашение о конфиденциальности
  • Соглашение об отсутствии конкуренции
  • Справочник сотрудника Заявление об ограничении ответственности
  • Подпись сотрудника, подтверждающая получение и подтверждение того, что он / она понимает и будет соблюдать включенное содержание
Культурная информация
  • Дресс-код
  • Рабочее время и сверхурочная работа
  • Перерывы и обеды
  • Требования к посещаемости и политика
  • Рабочее место для некурящих
  • Парковка
  • Посетители на рабочем месте
  • Информация о заработной плате
  • Медицинское страхование
  • Программа помощи сотрудникам (EAP)
  • Помощь в образовании
  • Возмещение расходов
  • Опционы на акции
  • Скидки сотрудникам
  • График выходных (оплачиваемые выходные)
  • Социальные мероприятия компании
  • Домашние животные на рабочем месте
  • Время отпуска
  • Больные дни
  • Личные дни
  • Работа из внутренней политики
  • Политика гибкого рабочего времени
  • Использование оборудования и электроники компании
  • Ожидаемые результаты и оценка
  • Пенсионные планы
  • Бонусы
Информация для конкретного случая
  • Политика равных возможностей трудоустройства
  • Жилье для людей с ограниченными возможностями
  • Внутренний процесс подачи заявления сотрудником
  • Акции
  • Политика открытых дверей
  • Доступ к кадровой документации
  • Политика преследования и дискриминации
  • Процедура сообщения о преследовании и дискриминации
  • Процесс расследования домогательств
  • Политика в области здоровья и безопасности
  • Информация Объединенного комитета по охране труда
  • Служебные романы: Политика братства
  • Закрытые двери для тяжелых погодных условий и аварийных ситуаций
  • Политика удаленного доступа
  • Политика в отношении наркотиков и алкоголя
  • Насилие на рабочем месте
  • Оружие в действии
  • Конфликт интересов
  • Принятие и раздача подарков
  • Политика в отношении деловых поездок
  • Компенсация за пробег
  • Медицинский отпуск по беременности и родам / уходу за ребенком
  • Отпуск в связи с тяжелой утратой
  • Дежурный
  • Отпуск по семейным обстоятельствам и отпуск по болезни
  • Отпуск по болезни
  • Мониторинг на рабочем месте
  • Дисциплинарный процесс в отношении поведения и производительности сотрудников
  • Процедура рассмотрения жалоб
  • Прекращение трудовой деятельности
  • Действия в чрезвычайных ситуациях
  • Аптечка

После того, как вы выбрали, что включить, вы можете разложить оглавление.Это поможет руководствоваться остальной частью вашего руководства для сотрудников и убедиться, что вы ничего не пропустите. Оглавление — это также отличный способ для ваших сотрудников быстро перейти к разделу.

Шаг 2. Создайте справочник сотрудника с помощью шаблона

Затем вам нужно выбрать стиль оформления для справочника сотрудника. В некоторых более крупных организациях есть собственная команда дизайнеров, но если вы столкнулись с проблемой самостоятельной разработки справочника для сотрудников компании, готовый шаблон может стать отличным местом для начала.

Venngage предлагает для вас множество полностью настраиваемых шаблонов справочников сотрудников.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Вот несколько основных советов по оформлению справочника для сотрудников:

1. Представляйте информацию визуально, когда это возможно

Используйте значки, изображения, таблицы, иллюстрации, графики и диаграммы в своем справочнике для сотрудников, чтобы разбить контент, чтобы сделать его интересным и интересным для просмотра.Эти элементы будут держать ваших читателей заинтересованными и соблазненными включенными в него материалами.

Вы можете использовать это, чтобы выделить важную информацию, на которую ваша аудитория должна обратить особое внимание. В этом справочнике для сотрудников используются примеры значков, чтобы показать новым сотрудникам, чего они могут ожидать в свой первый день в компании.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Использование визуальных элементов также помогает удерживать внимание ваших читателей. Справочник для сотрудников содержит так много информации, что может быть довольно утомительным, поэтому по возможности избегайте больших блоков текста.

Новичок в графическом дизайне и не знаете, как эффективно использовать значки? Часы: все, что вам нужно знать об иконах (менее чем за 3 минуты)


2. Используйте единый брендинг в своем справочнике для сотрудников

Единый дизайн — ключ к созданию профессиональных корпоративных документов для внутреннего общения. Создавая справочник для сотрудников, вы даете новым сотрудникам почувствовать вкус компании и ее культуру, поэтому особенно важно использовать принципы бренда вашей компании.

С помощью инструмента Venngage My Brand Kit бизнес-пользователи могут загружать шрифты, цветовые палитры и логотипы своей компании и сразу же видеть их применение в шаблоне справочника своего сотрудника.

3. Выберите цветовую палитру, соответствующую вашему бизнесу

Психология цвета — это то, о чем вы, возможно, не слышали, но наверняка испытали. Подобно тому, как некоторые цвета, такие как красный и оранжевый, кажутся нам теплыми, они также кажутся нам дружелюбными и гостеприимными.Синие и зеленые цвета могут казаться прохладными или безмятежными.

Важно, чтобы цвета, которые вы используете в своем справочнике для сотрудников, отражали вашу организацию и культуру вашей компании. В этом примере цветовая палитра очень проста, только белый, серый и зеленый, что выглядит современно и чисто.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА
4. Используйте полужирные заголовки в своем справочнике для сотрудников

Справочник сотрудника должен быть постоянно обновляемым ресурсом в вашей компании, и сотрудники должны регулярно к нему обращаться.Но когда ваши сотрудники сверится с вашим справочником для сотрудников, они, вероятно, будут искать конкретную информацию.

Помогите своим сотрудникам быстрее находить нужную информацию, используя заголовки и подзаголовки в справочнике сотрудника.

Несколько советов по использованию заголовков:

  • Сделайте заголовки как можно более информативными
  • Сделайте заголовок другого цвета, чтобы он выделялся
  • Используйте четкий, читаемый шрифт для заголовка — это не обязательно должен быть тот же шрифт, который вы используете для основного текста.

Вы даже можете использовать подзаголовки на странице, как в этой инфографике о разнообразии и интеграции:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН HR
5.Используйте списки, столбцы и блоки для выделения важной информации

Избегайте создания ужасающей «стены текста» в своем справочнике для сотрудников, разбивая текст на списки, столбцы или поля. Столбцы — отличный способ удержать читателей в процессе написания. Наш мозг любит списки по множеству разных причин (эта статья в New Yorker — хороший обзор!), Поэтому убедитесь, что вы разбили сложную информацию на части, которыми легко управлять.

Раздвижной блок — отличный способ выделить самую важную информацию на странице.Во многих примерах справочников для сотрудников, таких как этот, ключевые даты политики или что-то еще выделены в рамке другого цвета. Это говорит вашим сотрудникам, что эта информация важна, но также облегчает их поиск сотрудникам.

Шаг 3. Скомпилируйте всю собранную вами информацию в своем справочнике для сотрудников


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

После того, как вы выбрали стиль дизайна и зафиксировали план и информацию, вы можете приступить к составлению своего справочника для сотрудников.Используя оглавление, создайте в документе пустую страницу для каждого раздела и добавьте заголовок раздела (см. Пример справочника для сотрудников ниже). Это поможет вам визуализировать структуру составляемого вами справочника для сотрудников.

Информация должна передаваться и отображаться в ясном и понятном формате. Терминология должна быть знакома вашей аудитории и проста для понимания. Если имеется сложная информация, подумайте о добавлении глоссария для определения понятий или терминов.Убедитесь, что ваше оглавление также четко изложено.

Просмотрите пустой справочник сотрудника, заполняя информацию и добавляя разделы. Некоторые люди предпочитают методично писать страницы от начала до конца, в то время как другие предпочитают спешить, добавляя информацию, когда она входит в их мозг.

Хороший способ убедиться, что вы ничего не пропустили, — это использовать цвета, чтобы указать, когда раздел все еще нуждается в доработке, как в этом примере из справочника для сотрудников:

Если у вас есть первый черновик руководства для сотрудников, вы можете поделиться им с другими людьми в вашей компании для получения отзывов.Если вы являетесь пользователем Venngage Business, другие люди в вашей команде могут оставлять комментарии непосредственно к документу, используя личную ссылку для общего доступа, что значительно упрощает совместную работу в команде.

В конце концов, создание подробного и обновленного справочника — это совместный процесс. Почему бы не пригласить свою команду, чтобы она вместе с вами составила справочник вашей компании? Наша функция совместной работы в реальном времени (только для бизнес-планов) поможет вам сотрудничать с вашей командой в любое время, в любом месте, в режиме реального времени:

Шаг 4. Поделитесь готовым справочником для сотрудников

Разместите справочник в разных местах.Важно, чтобы справочник сотрудника был легко доступен каждому. Наше письмо включается во все письма с предложениями о приеме на работу, в процесс адаптации и прикрепляется к Slack.

Вы также можете отправить копию по электронной почте своим сотрудникам и иметь бумажные копии по всему офису, только не забудьте держать всех в курсе, когда вы обновляете справочник. Чтобы отслеживать самые последние копии, вы можете использовать код версии для своих справочников.

Вы даже можете создать свой справочник сотрудника в виде интерактивного PDF-файла и связать его между документами и веб-сайтами, чтобы вашим сотрудникам было легко находить все конкретные документы и сайты, на которые вы ссылаетесь в справочнике.Затем опубликуйте свое руководство для сотрудников в Интернете.

Как часто следует обновлять справочник сотрудника?

Работодатели не должны недооценивать значение ведения справочника для сотрудников. Обеспечение точности и актуальности руководства для сотрудников имеет важное значение для обеспечения того, чтобы ваши сотрудники были хорошо информированы о политиках и процедурах, а также чтобы ваш бизнес в первую очередь достиг культурных выгод от наличия справочника для сотрудников.

Если ваша компания не обновляет справочник сотрудников для отражения необходимых изменений, это может подвергнуть ваш бизнес риску культурных нарушений и, что еще хуже, судебного разбирательства.

Проще говоря, вы должны обновлять свое руководство для сотрудников каждый раз, когда что-то меняется на вашем рабочем месте. Компании должны пересматривать свое руководство для сотрудников по крайней мере ежегодно, чтобы убедиться, что оно отражает неизбежные изменения в обществе.

Ежегодно предприятиям следует планировать время, чтобы сесть и рассмотреть, как изменились ваша юрисдикция и отрасль за последний год, чтобы определить, актуальны ли ваши политики, как их можно обновить и какие политики необходимо добавить.

Предметы могут меняться по огромному количеству причин.

Некоторые распространенные случаи, которые могут привести к необходимому обновлению в вашем справочнике сотрудников, включают:
  • Изменение законов
  • Технологический прогресс
  • Расширение вашего бизнеса
  • Изменения в компании
  • Кадровые изменения

Помимо важности защиты вашей компании от судебных разбирательств, ваш справочник многое говорит о культуре и ожиданиях вашего бизнеса как для новых, так и для старых сотрудников.Постоянное обновление справочника сотрудников имеет решающее значение для благополучия вашей компании.

Просмотрите все наши шаблоны справочников для сотрудников.

Примеры справочника для сотрудников

Готовы приступить к созданию справочника для сотрудников? Посмотрите эти примеры из справочников для вдохновения:

Выберите один дизайнерский акцент при создании справочника для сотрудников


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Меньше — всегда больше в дизайне, и ваш справочник для сотрудников не должен быть исключением.Выберите один или два элемента дизайна для размещения на ваших страницах. В этом примере справочника для сотрудников использовались темно-серые треугольники и зеленые акцентные элементы, создавая современный, но привлекательный дизайн.

Используйте свой справочник сотрудников, чтобы познакомить новичков с корпоративной культурой

Источник

Houston применила комедийный подход к своему справочнику для сотрудников с остроумным текстом, говорящим новым сотрудникам: «Все будет хорошо». Этот подход может работать не для всех, но если ваша компания гордится своим остроумием, сарказмом и иронией в отношении коммуникаций, то это может сработать для вас.

Легко создавайте собственные иллюстрации с помощью значков (идеально подходит для справочников сотрудников некоммерческих организаций и справочников сотрудников для малого бизнеса!)
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Если ваша компания хочет создать собственную иллюстрацию, но у вас нет бюджета, очень простой способ сделать это — наложить значки друг на друга, чтобы создать сцену. В этом примере справочника для сотрудников были использованы различные значки для создания сцены гостиной, например, кресло и журнальный столик.

Использование значков таким образом отлично подходит для некоммерческих организаций и малого бизнеса, поскольку вы можете настроить сцену так, как вам нравится!

Используйте различные шрифты в своем справочнике для сотрудников

Источник

Комбинируйте шрифты в своем справочнике для сотрудников, чтобы создать интересный дизайн, как в этом примере справочника для сотрудников Starbucks. Использование одного шрифта для заголовков, другого для подзаголовков и третьего для основного (основного) текста делает дизайн справочника интересным, но не подавляющим.

Использование шрифтов на профессиональном уровне может показаться сложным, но помните: от наиболее декоративных до наименее декоративных = заголовки к основному тексту.

Конечно, если у вас есть фирменные шрифты, важно их использовать. Использование единых шрифтов в вашем бренде — один из самых простых способов создать профессиональный дизайн.

Подробнее о выборе и использовании фирменных шрифтов

Будьте лаконичны при создании справочника для сотрудников


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Справочник сотрудника, вероятно, будет одним из самых длинных документов, которые вы создадите, и хотя важно включать много информации, важно также убедиться, что вы не теряете время.Делайте абзацы короткими и лаконичными, используйте простой язык и пишите простым английским языком.

В этом примере справочника для сотрудников абзацы краткие и написаны просто, чтобы каждый мог понять передаваемую информацию.

Помните о своих сотрудниках при составлении справочника для сотрудников

Источник

Есть много информации, которую необходимо знать сотрудникам при открытии новой компании. Где сидеть, что происходит за обедом, политика в отношении болезней и отпуска.Но все мы были там в первый же день новой работы, переполненные новой информацией.

Помните о своих сотрудниках, выделяя в первую очередь самую важную информацию. Спросите себя, что для моего нового стартера было бы наиболее полезным прямо сейчас?

В этом примере справочника для сотрудников целая страница была посвящена тому, чего ожидать в первый день работы сотрудников. Это позволяет новичку точно знать, чего ожидать, не перегружаясь информацией.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКА

Вдохновлены этими примерами из справочника для сотрудников? Просмотрите шаблоны справочников для сотрудников Venngage и начните создавать справочник уже сегодня.

Дополнительные руководства по проектированию человеческих ресурсов:

140+ новых кадровых тенденций и статистики на 2019 год
17 основных шаблонов плакатов по управлению персоналом (обновлено)
12 примеров эффективной оценки эффективности [+ советы менеджера по персоналу]

Зачем нужны рабочие инструкции (и как их создать профессионально в 2021 году)

Рекомендуемый бонусный контент: Загрузите БЕСПЛАТНОЕ руководство по платформам для создания рабочих инструкций! Вы получите доступ к руководству по лучшим решениям для создания рабочих инструкций для вашей команды и оптимизации процессов в вашей компании. Щелкните здесь, чтобы загрузить.

Рабочие инструкции: большинство из нас использовали их, но, вероятно, не осознавая, что они называются рабочими инструкциями. Для конечного пользователя это обычно называется «руководством пользователя» или «инструкцией по эксплуатации». Для установки материнской платы вашего рабочего стола. Чтобы устранить неполадки в суповарке. Чтобы собрать вместе ваш новый диван или кресло. Это «практическое руководство по », с которым все мы знакомы. И все же мы многого об этом не знаем.

Например, мы обычно не задумываемся о том, как новобранцы учатся работать с механизмами на производственном предприятии — механизмами, которые могут нанести серьезный ущерб, если с ними не обращаться должным образом. Даже если бизнес мог позволить себе длительный период практического обучения под руководством инструкторов-людей, тщательно составленные инструкции, доступные новому работнику, всегда добавляют дополнительный уровень безопасности и эффективности производственному процессу.

В этой статье рассматривается все, что вам нужно знать о рабочих инструкциях: их место в производственном процессе, с чем их часто путают, как писать рабочие инструкции, которые работают, лучшее программное обеспечение и платформы для создания рабочих инструкций и какой формы и форму, которую вы можете придать своему руководству с помощью современных технологий.

Длинная рецензия разделена на разделы, не требующие пояснений. Ваши текущие рабочие инструкции как читателя:

1. Прокрутите вниз, используя центральную кнопку мыши или стрелку вниз на клавиатуре.

2. Просмотр содержания

3. Выберите, что вы хотите прочитать первым

4. Щелкните по теме, чтобы попасть туда

5. Прочитать

(Не удержался) 😄

Рабочие инструкции — Содержание

Глава 1: Понимание рабочих инструкций

1.1. Бережливое производство и отходы

1.2. Рабочие инструкции и соответствующая терминология

1.3. Типы отходов, которые устраняются рабочими инструкциями

Глава 2: Создание рабочих инструкций

2.1. Эскизный этап

2.2. Пробный запуск

2.3. Доработка проекта

2.4. Обратная связь

2,5. Доверие ветеранов

Глава 3: Рабочие инструкции, выходящие за рамки обычных

Заключение

Глава 1: Понимание рабочих инструкций

1.1 Бережливое производство и отходы

Чтобы понять рабочие инструкции, необходимо сначала познакомиться с концепцией бережливого производства (или бережливого производства). Вот определение из Техопедии:

Бережливое производство — это систематический производственный метод, используемый для устранения потерь в производственной системе. Он учитывает отходы, образующиеся при неравномерной рабочей нагрузке и перегрузке, а затем сокращает их, чтобы повысить ценность и снизить затраты. Слово «бережливое производство» в этом термине просто означает отсутствие избытка, поэтому бережливое производство можно просто перевести в производство с минимальными отходами.

Хотя все, о чем мы говорили во вводном разделе (обучение новобранцев, как выполнять работу, руководство пользователя для потребителей и т. Д.), Верно, настоящая цель рабочих инструкций — минимизировать отходы и максимизировать эффективность.

Давайте посмотрим, о каких отходах идет речь.

1. Транспорт

Время и усилия, потерянные при транспортировке (обычно сырья, но также могут относиться к рабочим), потому что рабочий процесс и приоритет движения не упорядочены.

2. Опись

Избыточные запасы могут включать непроданные продукты, неиспользованное сырье, клиентов / потенциальных клиентов, ожидающих обслуживания или ответа, сломанные машины и даже файлы и документы, над которыми еще не работали.

3. Движение

Это относится к отходам из-за ненужных перемещений в пределах плохо организованного рабочего пространства. Если вам нужно встать, обойти стол, а затем дотянуться до полки за вещами, которые вам нужны постоянно, это будет расточительство, связанное с движением.

4. Ожидание

Ожидание ответа на запросы, избыточное время буферизации между различными этапами рабочего процесса и потраченное впустую время из-за отсутствия ясности в отношении того, что следует делать, как правило, представляют собой такую ​​трату.

5. Перепроизводство

Это когда производство слишком эффективно и не соответствует потребительскому спросу. Это приводит к избыточным запасам и расточительству как фактических продуктов, так и усилий, вложенных в производство.

6. Чрезмерная обработка

Часто это пустая трата времени, возникающая при попытке изобрести колесо или исправить то, что не сломалось. Излишняя переработка продукта или процесса и включение в отчет слишком большого количества дополнительных деталей также относятся к этой категории отходов.

7. Дефекты

Это относится к дефектам продукции и не требует пояснений.

8. Навыки

Расточительство человеческих ресурсов — одна из важнейших причин, по которой бизнес не может достичь оптимального роста.(В нашей статье о роботизированной автоматизации процессов показано, среди прочего, как RPA может устранить этот вид потерь, перенаправив сотрудников на то, что они умеют лучше всего, вместо того, чтобы заставлять их работать над скучными и повторяющимися задачами).

Отходы на ожидание , дефекты , чрезмерная обработка и, в некоторой степени, навыки могут быть минимизированы или устранены с помощью стандартизированных рабочих инструкций или стандартных рабочих инструкций (среди других мер).

Но подождите — откуда взялось все это стандартное и стандартизованное? Разве мы не говорили о простых и понятных рабочих инструкциях? Мы расскажем об этом дальше, но если вы уже хорошо разбираетесь в производственной терминологии, смело переходите к той части, где мы объясняем, как рабочие инструкции устраняют отходы.

1.2. Рабочие инструкции и соответствующая терминология

1. Стандартная / стандартизированная работа

Стандартная работа — это то, что Toyota использует для максимальной эффективности работы, направленной на достижение нулевого уровня дефектов в производстве (и это устраняет отходы при дефектах).Это документальное подтверждение наилучшего соотношения между рабочим и машиной в контексте пространства, инвентаря, оборудования и рабочей силы, что приводит к максимальному уровню безошибочного производства с минимальными инвестициями.

Он также исключает вариации в методах эксплуатации оборудования, что, помимо повышения эффективности, также снижает вероятность ошибки и опасности.

Стандартная работа формирует основу, которая ведет к кайдзен , или состоянию непрерывного совершенствования во всех сферах деятельности компании.Кайдзен — одна из наиболее важных и функциональных концепций бережливого производства. Используйте этот ресурс, чтобы узнать больше.

«Стандартная работа» — это точный термин, который использует Toyota. Когда другие говорят о «стандартизированной» работе, они имеют в виду ту же концепцию.

Рабочие инструкции являются частью стандартной (или стандартизированной) работы.

2. Стандартизированная инструкция по выполнению работ

Лист должностных инструкций является синонимом рабочих инструкций, но есть и другие методы, с помощью которых можно передавать ту же информацию (которые мы рассмотрим позже).

Лист должностных инструкций описывает точные шаги, необходимые для безопасного и с максимальной эффективностью выполнения работы, и используется для обучения новых рабочих. В нем также упоминаются любые особые навыки или склонности, которые могут потребоваться для оптимального выполнения работы.

3. Собираем вместе: стандартная работа, стандартные рабочие инструкции, рабочие инструкции

Стандартная работа — это комплексный подход (или инструмент, как его называют в бережливом производстве) для достижения кайдзен, или непрерывного и устойчивого роста.

Стандартные рабочие инструкции — это термин, который относится к одной части всего процесса стандартной работы. По словам одного из ведущих поставщиков стандартного рабочего программного обеспечения, стандартная работа — это GPS, который показывает водителю, как добраться до места назначения, а (стандартные) рабочие инструкции будут мелочами, касающимися того, как управлять автомобилем и понимать GPS.

Это могло начаться с Toyota, но концепции стандартной работы были приняты во всем мире любым бизнес-субъектом, которому не нравится идея оставаться в застое.Фактически, когда мы составляем список дел, чтобы максимально использовать наш день, мы также эффективно применяем концепции бережливого производства и стандартной работы.

У разных предприятий часто есть своя внутренняя терминология. Однако, если слову «инструкции» предшествует «работа» или «работа» или что-то подобное по смыслу, можно с уверенностью предположить, что мы смотрим на рабочие инструкции.

Теперь вы знаете, откуда взялось все это стандартное и стандартизованное. Но давайте посмотрим на некоторые другие концепции бережливого производства, пока мы этим займемся.

4. Стандартные рабочие процедуры (СОП) и рабочие инструкции

Стандартная операционная процедура (СОП) — это документ, в котором излагается, что должно быть достигнуто. В нем указываются используемые ресурсы и указывается ожидаемая степень необходимой обработки. В нем также упоминается ключевой персонал, с которым следует связываться при необходимости на каждом этапе производства.

То, что он не предоставляет, — возвращаясь к нашему предыдущему примеру, — это детали , как управлять автомобилем и разбираться в GPS.Как добиться того, чего нужно достичь? Как оптимально использовать ресурсы? Как достичь точной степени обработки? И так далее. Это как является областью рабочих инструкций. Это конкретный , где СОП — (конкретный) обзор .

А теперь подведем итоги и дадим вам полную картину.

5. От цели к рабочим инструкциям (и далее)

Давайте посмотрим на производство в целом, бережливое или нет:

и.Цель

Конечно, здесь все начинается. Куда бы вы пошли, что бы делали без цели?

ii. Политики

Несмотря на то, что важно спланировать, как достичь своих целей, вы также должны помнить о масштабах, в которых вы будете работать. Например, вопрос о том, будете ли вы использовать дешевую рабочую силу из стран третьего мира для снижения затрат, может быть политикой. Политики также определяют качество, к которому вы стремитесь, и минимальные стандарты совершенства, которых вы хотите достичь.

Политики

устанавливают границы и облегчают вам выполнение следующих шагов, не беспокоясь о том, следует ли вам или не следует делать то или это, и что может произойти в результате. На все эти вопросы уже даны ответы в ваших правилах, и, если нет серьезной проблемы, требующей пересмотра политики, все, что вам нужно, — это сослаться на конкретную политику, которая касается вашего запроса.

iii. Процесс

Это обзор того, как вы собираетесь работать для достижения своей цели.Это самый широкий и самый важный элемент вашего плана. В нем, например, указано, сколько рабочих потребуется и сколько сырья, в какое время года (если необходимо) будут выполняться работы, какой персонал будет задействован и как держать всех в курсе и подотчетен. Он также описывает последовательность, в которой будет выполняться работа.

iv. Процедура

Вот здесь и появляется стандартная работа, хотя не каждая отдельная процедура должна быть стандартной работой.Помните также, что стандартная работа относится к очень специфическому инструменту для достижения производства без дефектов и кайдзен. Вы можете иметь или не иметь настройки или мотивацию для стандартной работы над процедурой.

Однако все процедуры , независимо от того, соответствуют ли они высокому уровню стандартной работы или нет, будут определять точный способ, которым будет выполняться определенная работа. Учитывая, что в производственной цепочке обычно более одного задания, наличие нескольких процедур является нормальным.

v. Инструкция по работе

Это та часть, где шаг за шагом подробно описывается «как». Мы объяснили это теоретически. Мы покажем вам точные шаги в главе 2, в которой рассказывается, как создавать рабочие инструкции.

vi. Ведение делопроизводства

Это заключительный этап производства. Без этого не может быть улучшений или оценки качества. Вам нужен пересмотр политики? Были ли процессы четко определенными и реалистичными? Оказались ли процедуры эффективными? Насколько эффективны были СОП? Вам нужны более четкие рабочие инструкции?

На этой заключительной части рабочего процесса вы завершаете текущие операции и готовитесь к будущим оценкам и рекомендациям.Это также важный шаг для соответствия критериям менеджмента качества ISO 9000, но это отдельная тема.

И, наконец, мы можем объяснить, как рабочие инструкции устраняют потери, связанные с ожиданием, дефектами, чрезмерной обработкой и навыками.

1,3. Типы отходов, которые устраняются рабочими инструкциями

Ожидание

Когда есть четкие инструкции о том, как выполнить определенную операцию, работнику не нужно ждать ответов на любые вопросы, которые могут у него возникнуть.Фактически, при правильных рабочих инструкциях запросы полностью устраняются.

Отсутствует неясность, и буферное время практически отсутствует, потому что каждый набор работ выполняется одним и тем же (эффективным) способом всеми членами рабочей группы, а следующая группа точно знает, когда взять на себя ( или присоединиться к ним, независимо от их роли).

Дефекты

Важно понимать, что «ноль» в этом контексте неизменно означает минимально возможный дефект (или отходы).Буквально не обязательно быть нулем.

Когда у вас есть четко сформулированные рабочие инструкции, становится легко достичь совершенства в команде, поскольку все делают одно и то же, и все делают это правильно.

Из этого следует, что рабочие инструкции устраняют или минимизируют дефекты, которые могут возникнуть из-за человеческой ошибки. Машина, которая, как ожидается, будет производить менее чем идеальный элемент (который затем выбрасывается) после каждых 1000 циклов, не составляет процент дефектов, если человеческие операции, стоящие за ней, безупречны.

Избыточная обработка

Представьте себе такую ​​инструкцию: «Покройте каждую готовую обувь, пока она не будет отражать ваше лицо». Мы преувеличиваем, но это может быть не совсем абсурдным в случае небольших компаний с ограниченным персоналом, которым некому тратить время на создание стратегий для эффективного производства. В надлежащем наборе инструкций указаны точные шаги для достижения оптимального блеска.

Это служит двум целям: каждый работник точно знает, что делать, и он также знает, когда остановиться.Эта статья почти так же хороша, как и набор рабочих инструкций по чистке обуви.

Только в нашем контексте предотвращения потерь из-за чрезмерной обработки, мы заменим «Повторите стадию« блеска слюны »один или два раза по своему вкусу» точным количеством повторений (один или два раза) и исключим «по вашему усмотрению». нравится »часть в целом. Мы бы сделали это на основе заранее проведенного исследования того, что работает лучше всего (не оставляя это на усмотрение человека).

Навыки

Это не точная область рабочих инструкций.Руководство должно иметь надлежащие средства оценки, чтобы максимально использовать сильные стороны каждого сотрудника, но есть один способ, которым могут помочь рабочие инструкции: указав человека, необходимого для конкретной работы, в дополнение к тому, как ее выполнять. Это, опять же, требует большого исследования, но вполне выполнимо.

Теперь, когда мы закончили говорить о том, что такое рабочие инструкции и для какой цели они служат, следующим логическим шагом может быть выяснение того, как их создавать.И у нас есть подробное руководство по этому поводу.

Глава 2: Создание рабочих инструкций

Мы очарованы этим видео и настаиваем на том, чтобы вы его когда-нибудь посмотрели. Он длится всего четыре минуты 38 секунд и настолько хорошо суммирует весь процесс создания рабочих инструкций, что вы можете использовать его в качестве введения для изучения процесса или возвращаться к нему время от времени, если вам нужно что-то подтвердить:

И то, что следует далее, может не быть транскрипцией, но мы счастливы признать наш долг перед создателями видео за то, что они сделали вещи кристально ясными.Мы не могли бы сделать это лучше.

2.1. Эскизный этап

Многие вещи в жизни требуют поставить себя на чужое место. Автор рабочих инструкций должен помнить об этом больше всего. Они должны:

  • предвидит вопросы, которые пользователь может захотеть задать,
  • оценивает проблемы и затруднения, с которыми они могут столкнуться, а
  • сопротивляется побуждению предоставить информацию, не имеющую отношения к требованиям пользователя.

Вот подробный список , на который следует обратить внимание при составлении набора рабочих инструкций:

1. Точное назначение рабочей инструкции

Вот некоторые из вопросов, которые вы можете задать:

  • Учитываются ли рабочие инструкции для новобранцев использованию механизма или для ветеранов, которым учат более эффективному способу работы?
  • Как сделать что-то основная цель, или инструкции в первую очередь предназначены для обеспечения безопасности, как в том, что делать , а не , возможно?
  • Говоря о безопасности, о каком риске мы вообще говорим?
  • Следует также добавить раздел о том, что делать, к кому обращаться в случае, если что-то пойдет не так?
2.Насколько хорошо пользователь, вероятно, поймет язык, на котором написаны инструкции

Это в значительной степени говорит само за себя, и, в любом случае, инструкции должны быть написаны простым и понятным языком.

3. Насколько пользователи уже осведомлены о процессе / оборудовании / среде

Это очень важно по двум причинам: вам нужно избегать излишних представлений, предыстории и резюме, и вам определенно нужно включить то, что будет знать только опытный пользователь / работник.

Что касается лишнего бита, никому не нравится читать многословное вступление, когда они ищут инструкции по выполнению работы. Если ваше описание раздражает, пользователь потеряет фокус и, возможно, будет использовать его неоптимально.

О том, что знает опытный пользователь — скажем, в случае процедуры установки, железный стержень поставляется с крышками, навинченными с обоих концов, которые необходимо отвинтить перед установкой. Возможно, известный (но нехарактерный) глюк заключается в том, что иногда колпачки завинчиваются слишком туго.И решение заключается в том, чтобы слегка постучать по ним небольшим молотком перед откручиванием.

Если вы пишете для новобранцев и не включаете эту часть в свои рабочие инструкции, они могут столкнуться с ненужными проблемами, пытаясь разобраться во всем (и вносить свой вклад в расточительство из-за «ожидания»).

4. Нужна ли справочная информация?

В конце концов, именно здесь вам может понадобиться это длинное вступление.

Представьте, что вы пишете инструкции, которые рабочий должен просмотреть перед тем, как войти на рабочее место, потому что к самой окружающей среде потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть.Возможно, вам придется сообщить им, где найти защитные костюмы. Или как перемещаться по рабочему пространству, если в нем слишком много тонких инструментов.

Вам может потребоваться введение, которое проинформирует пользователя о назначении машины, с которой он собирается работать, или ознакомит его с названиями различных частей, которые они должны собрать, или дать им представление о том, сколько времени на это обычно требуется для выполнения работы (помните, как избежать потерь из-за чрезмерной обработки?), чтобы они могли оценить свою производительность самостоятельно.

Просто помните, что человеку, который читает рабочие инструкции, потребуется ваша помощь для эффективного и безопасного выполнения задачи, и все, что вы записываете, должно предоставить ему достаточно данных для этого. Другими словами, как мы упоминали ранее, поставьте себя на их место и дайте им все необходимое.

5. Предвидение проблем

Рабочие инструкции могут быть написаны только тем, кто знает, как определенная работа выполняется с оптимальной эффективностью.Проблема в том, что если кто-то действительно хорош в этом, он может легко упустить из виду некоторые проблемы, с которыми он, возможно, столкнулся как новичок, например, как извлечь очень тонкую и хрупкую деталь машины, не повредив ее, если она случайно упадет на пол.

Подумайте также о том, что могло стать второй натурой для ветеранов, но может потребоваться немного обучения для новых талантов.

При написании инструкций по установке процессора на настольный компьютер, если более ранние чипы фиксируются одним щелчком мыши, а новейшие — нет, укажите это, чтобы не было путаницы.Если необходимо нанести теплопоглощающий гель как на чип, так и на основание вентилятора, укажите это.

Можно ли зафиксировать все сразу после нанесения геля или подождать несколько секунд? Упомяните об этом. А сколько секунд в «нескольких секундах»?

Включайте ответы на все возможные вопросы на каждом этапе работы. Чем больше вы заставляете их гадать, тем менее эффективным становится весь рабочий процесс.

6. Требуются ли визуальные инструкции?

Один из распространенных сценариев, в которых рабочий может использовать четкие визуальные инструкции, — это когда ему нужно собрать различные части машины, чтобы заставить ее работать.Другой — когда вы пишете о сложном процессе.

Думаете, можно словами завязать шнурки? Даже если бы вы могли, было бы очень полезно, если бы ваши рабочие инструкции были полностью иллюстрированы. Не только иллюстрации — сегодня можно создавать рабочие инструкции также с видео и анимацией.

Однако имейте в виду, что нужно включать только то, что необходимо. Если вы вставите видео, где было бы достаточно иллюстраций, вы не только попросите компанию сделать ненужные вложения в приобретение гаджетов для просмотра мультимедиа, но также усложните весь рабочий процесс.Теперь рабочие вынуждены просматривать (и приостанавливать и воспроизводить) видео (или несколько коротких), чтобы понять то, что простая иллюстрированная диаграмма могла бы лучше объяснить.

Решите также, нужны ли вам изображения или рисунки из реальной жизни. Или, может быть, оба? Если вы хотите, чтобы пользователь мог идентифицировать определенные инструменты, возможно, имеет смысл показать ему фотографии того, как они выглядят. Если вы хотите познакомить их с различными частями тех же инструментов, возможно, лучше будет предоставить им маркированные рисунки.

Несмотря на то, что текст и изображения должны дополнять друг друга, в идеале они должны быть завершены сами по себе. Чтобы убедиться в этом, самый простой метод — протестировать и отметить, как работники реагируют только на текст, только изображения и оба вместе.

Вот пример наглядных инструкций по изготовлению бумажного самолетика. Если на вашем компьютере нет PowerPoint или аналогичного программного обеспечения для просмотра файлов .pptx, посетите этот сайт, чтобы просмотреть его в Интернете.

Щелкните здесь, чтобы прочитать статью с более подробным обзором по теме.

7. Как составить руководство по устранению неполадок

Независимо от того, насколько ясны ваши инструкции и насколько четко они выполняются, всегда могут быть проблемы. ПК отказывается загружаться. Мебель без видимой причины скрипит. Пользователь обнаруживает, что ему больно работать на деревообрабатывающем станке. Это могло быть что угодно. Как вы научитесь думать о вещах, с которыми, возможно, никогда не сталкивались?

Поговорите с персоналом производственного отдела.Поговорите с людьми, которые ранее работали над тем, о чем вы пишете. Google по запросу «проблемы с [вашей темой]». Не забывайте также искать простейшие ошибки, которые могут вызвать проблемы. Просить пользователя проверить, подключена ли и включена ли машина, может показаться слишком упрощенным, но это все-таки упущение.

Для дальнейшего пояснения с помощью наших примеров, ПК, отказывающийся загружаться, вполне мог быть из-за плохо закрепленного разъема — или незакрепленного ОЗУ; оптимальная затяжка гаек и болтов (с небольшим количеством проб и ошибок) может остановить скрип; а регулировка высоты столярного стола обычно помогает справиться с болью в спине.Но для вам нужно будет немного покопаться, чтобы узнать как о проблемах, так и о решениях. Последний, например, может затронуть не большинство пользователей, а только тех, кто выше среднего.

И последнее, на что следует обратить внимание: независимо от того, использовали ли вы изображения в своих рабочих инструкциях до сих пор, если вы чувствуете малейшую необходимость использовать их в разделе устранения неполадок — даже если это помогает объяснить только одно решение немного лучше — обязательно воспользуйтесь ими.

8. Внешний вид и структура вашей инструкции

Кто-то пытается что-то понять впервые, нужно очистить инструкций во всех смыслах этого слова. Это легко достигается с помощью:

  • короткие предложения (на простом языке),
  • маркеров, где необходимо,
  • четкий и читаемый шрифт,
  • и продуманный дизайн страницы с большим количеством пустого пространства.

Выбирая приятный макет, мы подумали, что было бы лучше показать вам, как, вероятно, должно выглядеть , а не : проверьте это.

И поймите, что пользователь, скорее всего, будет следовать вашим инструкциям одну за другой . Это означает, что , а не , напишите что-то вроде:

1. Сломайте пломбу и открутите крышку бутылки

2. Но сначала убедитесь, что внутри не слишком много пузырей.

2.2. Пробный запуск

Никогда не считайте набор рабочих инструкций завершенным, пока вы не протестируете их должным образом. Следуйте за ними сами и посмотрите, как это сработает для вас.Пригласите других проверить инструкции. Спросите людей, совершенно не связанных с предметом ваших инструкций, могут ли они понять то, что вы написали. Наконец, попросите людей из вашей конкретной группы пользователей выполнить задачи (при необходимости под наблюдением), ссылаясь на ваши инструкции.

Соберите все полученные отзывы, не игнорируйте их и определенно не обвиняйте кого-то в отсутствии понимания или интеллекта (если это правда), если они не сочли ваши рабочие инструкции полезными.Напротив, постарайтесь понять, с какими проблемами они столкнулись, и найдите способы их решения. Не похоже, что только самые умные и лучшие будут когда-либо пользоваться вашими рабочими инструкциями, и это тоже в хороший день.

2.3. Доработка проекта

Чтобы доработать черновик, вам нужно будет вернуться к тем, кто проверял ваши инструкции на пробном этапе, и спросить их, обнаружат ли они разницу сейчас, когда вы учли их отзывы и изменили набор инструкций.

И это очень важно: наблюдайте за ними, пока они стараются следовать инструкциям. Иногда мы не беспокоимся о мелких проблемах, потому что они … ну, второстепенные. Если вы заметили, что кто-то колеблется, спросите его, в чем проблема. То, что для Джейн является второстепенным, может оказаться для Джона серьезной проблемой. Устраните все возможные препятствия на пути к успешному использованию ваших инструкций.

Помните, что сколько бы испытаний вы ни провели, вы все равно будете работать вслепую — вы не будете лично руководить кем-либо, когда они будут пытаться использовать ваши рабочие инструкции.Итак, это хорошая практика — никогда не игнорировать малейшее подобие проблемы. Это все, что вы можете сделать, и это то, что вам следует делать.

2.4. Контур обратной связи

Не рекомендуется создавать набор высокоэффективных рабочих инструкций, а затем сидеть сложа руки и никогда больше их не трогать. Это не способ кайдзен. Вы должны искать отзывы и стараться постоянно улучшать документы / носители. Если вы можете сотрудничать с другими компаниями, даже лучше.

2.5. Доверие опытных рабочих

Легко представить, каково это, когда, проработав 15 лет и будучи известным как эксперт в обращении с оборудованием, кто-то получает в лицо лист бумаги и ему говорят, что он научит их, как это делать. их работа.

Вместо этого выберите путь ознакомления ветеранов с преимуществами рабочих инструкций и используйте их опыт в создании инструкций. Их вклад сделает вашу документацию максимально достоверной, заставит их с энтузиазмом присоединиться к ней и даже мотивирует новобранцев.

Хорошо, теперь вы знаете, как создавать рабочие инструкции. Не позволяйте модным вещам, которые появятся в следующий раз, сбить вас с толку. Следующая глава только покажет вам, как далеко вы можете зайти с сегодняшними технологиями. Конечно, вы адаптируетесь к среде, скажем, дополненной реальности, но независимо от того, какой носитель вы используете или насколько хорош конечный результат, основы остаются прежними, и это то, что мы вам только что объяснили.

Глава 3: Рабочие инструкции, выходящие за рамки обычного

Вы можете создавать рабочие инструкции с помощью MS Word и PowerPoint.В этом нет ничего плохого. Ничего примитивного тоже. Все зависит от ваших требований. Вам просто нужны рабочие инструкции с лучшей визуальной привлекательностью и еще большей ясностью? Попросите кого-нибудь отредактировать и переработать ваши существующие рабочие инструкции в любой из этих двух скромных программ, экспортировать в PDF, и готово. Ваши сотрудники могут использовать либо распечатанные копии, либо просматривать документ через электронные окна просмотра.

Сделайте шаг вперед для (значительно) повышения эффективности и используйте облачное приложение, такое как SweetProcess, для создания полных визуальных инструкций с текстом, видео и изображениями и измерения вашего прогресса на этом пути для постоянного мониторинга и улучшения.И, конечно же, вы можете получить доступ к своим рабочим инструкциям из любого места, поскольку все они находятся в облаке, и устанавливать нечего.

Что-то еще нужно?

Если, однако, у вас есть определенный план, который включает в себя активное взаимодействие, сотрудничество (особенно сотрудничество в режиме реального времени), сложные графики работы, которые необходимо постоянно согласовывать, и, возможно, непрерывный сбор и анализ данных для повышения производительности, если уж на то пошло, вы захотите выйти за рамки Word и PowerPoint или любого другого программного обеспечения для настольных компьютеров.

Давайте объясним, что мы имеем в виду, но вам нужно будет посмотреть видео — не все нужно объяснять словами! Мы прямо здесь добавим параграф обо всем, на что мы обращаем ваше внимание.

  • Посмотрите это видео, показывающее, как дополненная реальность помогает клиенту управлять кофемашиной, которую она никогда раньше не видела.
  • А этот показывает, как дополненная реальность помогает при сборке. В то время как предыдущий показывает, что по сути является забавным, эта демонстрация больше соответствует тому, о чем мы говорили, — эффективному производству.

    Рабочий может видеть себя на экране в реальном времени вместе с трехмерной проекцией того, как должен выглядеть следующий этап сборки. По мере того, как она продвигает сборку, следующие шаги становятся видимыми прямо перед ее живым изображением на экране. Это, надо сказать, немного жутковато — напоминает те ужасы, где зеркало творит ужасы. Но вы не можете отрицать, насколько этот метод намного полезнее по сравнению с обычными бумажными или цифровыми рабочими инструкциями.

  • Первая в мире интеллектуальная система помощи оператора панельной пилы является отличным примером интерактивных рабочих инструкций, хотя видео описывает систему иначе.Датчики определяют размещение досок и помогают оператору правильно выполнять свою работу. Это один из способов вывести производство на новый уровень. Очевидно, для этого вам понадобится немного больше, чем MS Word.
  • И, наконец, это видео, которое показывает проект, который в настоящее время финансируется Европейским Союзом. По их собственным словам,

Видение проекта MANUWORK будет реализовано с помощью интегрированных приложений, которые будут обрабатывать данные и информацию от людей-операторов и машин и в то же время предоставлять новые сбалансированные линии на основе полученных отзывов… Для достижения заранее определенного уровня конфиденциальности на основе Что касается конфиденциальности операторов, специальные модели будут адаптированы в режиме реального времени, что позволит избежать хранения необработанных данных о жизненно важных показателях или производительности участников.Это будет использоваться для создания моделей факторов физического и психологического утомления различных рабочих мест и задач.

Другими словами, это совокупность всего, что делает рабочие инструкции полезным инструментом: четкие (и наглядные) инструкции, в определенной степени интерактивные и стремящиеся к созданию наилучшей возможной модели путем постоянного сбора и анализа данных при соблюдении конфиденциальность личности. Нам это нравится.

Так вот, все это было весело, но всегда возникает вопрос: « Что вам действительно нужно?» И хотя идеалисты могут нахмуриться, вопрос также в том, Чего вы на самом деле хотите? Когда вы планируете вывести свой бизнес туда, где вы никогда раньше не бывали, ваши желания должны будут диктовать ваши потребности, а не наоборот.Но убедитесь, что вы поставили перед собой реалистичные цели. И это легко, потому что мы не можем представить себе разумного владельца компании, бегущего за дополненной реальностью, когда все, что требуется, — это простая комбинация облачных и локальных решений.

Выбор платформы для создания рабочих инструкций

Кстати, есть из чего выбрать, а некоторые из них даже идут с бесплатными пробными версиями. С некоторыми из них вы можете создавать свои собственные приложения с рабочими инструкциями. Некоторые из них просто заменяют ваше старое программное обеспечение PowerPoint чем-то, что значительно экономит ваше время.А другие позволяют создавать то, что выглядит для всех целей, например, веб-сайты с чрезвычайно простой навигацией, на которых ваши сотрудники будут чувствовать себя как дома.

Очевидно, что с помощью этих платформ вы можете создавать рабочие инструкции, которые включают изображения, видео, анимацию и лучшие способы управления ими для повышения функциональности. Уровень сложности будет зависеть от ваших требований. Есть способ даже собирать отзывы от ваших сотрудников, как в блогах, в которых функция комментирования остается открытой.

Поскольку в этой статье уже более 5000 слов (поздравляю, если вы хоть бегло просмотрели), мы решили собрать для вас информацию о специализированных сервисах по созданию рабочих инструкций в один аккуратный пакетик.

Мы перечислили лучших поставщиков, которые также предлагают бесплатные пробные версии (даже полный доступ, без пробных версий для кредитных карт) и демонстрации, которые вы можете заказать по индивидуальному заказу. В некоторых случаях вы даже можете опробовать программное обеспечение, редактируя (читай: играя с) существующие демонстрационные версии и формируя их в соответствии с вашими требованиями.

Заключение

Подводя итог: рабочие инструкции являются частью стандартной работы, которая обеспечивает наиболее эффективную и безотходную производственную систему. Когда у вас есть надлежащие рабочие инструкции, ваши сотрудники могут работать как единое целое, выполняя свои обязанности в соответствии с передовыми практиками, сохраняя при этом безопасную рабочую среду.

Правильно составленные и используемые рабочие инструкции могут иметь огромное значение для того, где ваша компания будет в это время в следующем году или даже в следующем месяце. Если вы хотите постоянного совершенствования (также известного как кайдзен), вам наверняка захочется сосредоточиться на how to , что и есть в рабочих инструкциях, и получить максимальную отдачу от ваших человеческих ресурсов.

Звучит просто, возможно, даже упрощенно, но в этом суть. Мы искренне надеемся, что смогли дать вам что-то, что поможет вам существенно повлиять на то, как вы добиваетесь своих производственных целей.

И чтобы стать еще лучше в этом отношении, не забудьте загрузить нашу подборку, которая сэкономит вам много времени и усилий, пока вы будете готовиться к следующему шагу.


Поскольку мы предполагаем, что вы только начинаете с полноценного плана по продвижению вперед с рабочими инструкциями, пробные версии и демонстрации, не говоря уже о бесплатных пробных версиях, должны значительно и бесплатно помочь вам. Загрузите пакет сегодня и приступайте к работе. Просто дайте нам знать ниже, куда отправить ссылку для скачивания.

Получите бесплатный контрольный список для систематизации

5 основных шагов, чтобы избавиться от задачи и перенести ее в систему. Вы можете масштабировать и развивать свой бизнес!

Оуэн МакГаб Энаохво

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *