Онлайн касс: Все онлайн кассы в 2021 году на официальном сайте

Содержание

Кому нужны онлайн кассы? Кто освобожден от онлайн касс?

Касса не нужна при переводах между юрлицами. Важно только, чтобы они происходили по реквизитам, иначе закон требует всё равно выдавать чеки. А теперь перейдём к спискам освобождённых, которые будут интересны всем остальным.

Вы будете освобождены на любой системе налогообложения, если:

— Принимаете оплату только от предпринимателей или юрлиц по реквизитам расчётного счёта.
— Применяете спецрежим «Налог на профессиональный доход». Самозанятые отправляют чеки через приложение «Мой налог».
— Зарабатываете на торговых автоматах, которые принимают только монеты и работают без электричества. Например, продаёте через них каучуковые шарики, бахилы, жвачку.
— ИП и сдаёте в аренду свою квартиру. Возможно, с гаражом.
— Ремонтируете обувь.
— Делаете ключи.
— Торгуете на рынках, в выставочных комплексах и ярмарках несъедобными товарами, которые не входят в список. В точках, где негде хранить и замораживать товар, не в магазинах, не в киосках и не в палатках.
— Торгуете с лотков, тележек, корзин или в вагонах пассажирских поездов, но не продуктами, которые требуют определенных условий хранения, и не маркированными товарами.
— Продаёте бумажные газеты и журналы, а также другие товары через газетно-журнальные киоски. При условии, что доля газет и журналов — не меньше 50%, а остальные товары — из списка, который утвердило правительство вашего региона.
— Присматриваете или ухаживаете за детьми, больными, престарелыми и инвалидами.
— Занимаетесь другим бизнесом из статьи 2 54-ФЗ.

На патенте освобождены от касс ещё и такие виды деятельности:
— Пошив одежды в ателье
— Ремонт мебели
— Ремонт зданий
— Монтаж и сварка
— Остекление
— Репетиторство
— Дизайн
— Фотография
— Уборка
— Организация экскурсий

Если нашли себя в списке, вы освобождены от онлайн-касс. Выдавайте клиентам квитанции или товарные чеки в свободной форме, и только если они попросят. Остальные уроки вам не пригодятся. Следите за новостями в телеграм-канале Эльбы и заглядывайте в нашу справочную.

Подключение онлайн-кассы

На стороне сайта подключается онлайн-касса, которая предоставляет чеки клиентам и данные в налоговую, не зависимо от того, какое количество платёжных систем подключено к сайту и через какую из них проводилась оплата. В таком случае именно магазин передаёт чек по итогу оплаты.

В настоящее время мы готовы выполнять подключения онлайн-касс к сайтам через сервисы:

Для подключения кассы к сайту Вам необходимо заключить договор с одной из компаний и предоставить нам API ключ приложения, логины и другие технические данные.

Консультацию по тарифам и вариантам работы Вы можете уточнить у менеджеров заинтересовавшей Вас онлайн-кассы.

Как это будет работать:

  1. На сайте после оформления заказа, покупатель нажимает на кнопку “Оплатить”

  2. После перенаправляется на сторону платёжной системы, где проводит оплату удобным способом.

  3. После чего платёжная система сообщает магазину что оплата прошла (как правило, это можно наблюдать в интернет-магазинах в изменении суммы)

  4. После того, как магазин получил уведомление об успешной оплате, отправляется корзина по заказу в кассу.

  5. Касса отправляет чек покупателю.

При настройке кассы через сайт, мы сможем повлиять на её работу.

Важно! На сайте может быть подключена только одна касса, не важно, через шлюз Вы подключаете кассу или через сайт, касса должна быть одна. Если Вы подключили к сайту несколько платёжных систем, среди которых будут те, которые поддерживают кассу на стороне платёжной системы, то работа кассы должна быть произведена в таком случае только на стороне сайта, так как, в таком случае, касса на стороне сайта и на стороне платёжной системы будут конфликтовать между собой, (ведь будет неправильно если в налоговую будет уходить дважды одна и также информация по заказу)

кассы — покупка, установка, последние новости. Инитпро касса

Возможности новых касс

При подключении к сервису Инитпро|касса вы можете следить за результатами работы каждой отдельной кассы, а также всего бизнеса в целом.

В личном кабинете можно контролировать:

Время начала
и окончания смены

Сбои в работе
ККТ

Остаток денег
в каждой кассе

Проведение денежных операций
(размен, инкассация, коррекция)

В личном кабинете есть возможность оперативного анализа данных по всем устройствам или по каждой точке в отдельности.

На основе отчетов кассы можно узнать:

Размер среднего
чека

Количество
покупателей

Объем
выручки

Эффективность программ
лояльности

Сервис Инитпро|касса помогает управлять движением товаров

С его помощью вы сможете:

Контролировать
остатки на складе

Следить за количеством
возвратов

Загрузить товарную
номенклатуру из Excel или 1С

Оприходовать товар по
помощи сканера штрих-кодов

Аналитика позволит вовремя отправлять заказы поставщикам, повышать оборачиваемость товара, снижать издержки и увеличивать прибыль.

Работая в личном кабинете, вы можете оперативно контролировать работу онлайн-касс в любом месте, где есть связь.

Онлайн-кассы для ИП: как нужно работать в 2021 году

В течение 2021 года предприниматели столкнутся с новыми правилами использования контрольно-кассовой техники. Расскажем, кому понадобится ККТ в этом году, что делать «выходцам» с ЕНВД и по каким принципам выбирать технику для малого бизнеса.

Кому нужна онлайн-касса в 2021?

Если предприниматель за свои товары или услуги получает от физлиц наличные, то без онлайн-кассы с 1 июля 2021 году работать не получится. Сюда же относятся и другие варианты приема платежей:

  • любые электронные кошельки;
  • форма оплаты на сайте или интернет-магазине;
  • банковские переводы от физлиц с банковской карты на р/с;
  • терминалы эквайринга.

Может ли ИП работать без онлайн-кассы?

Онлайн-касса не понадобится, если ИП работает с юридическими лицами и принимает платежи через расчетный счет. Плюс есть некоторые нюансы.  В остальных случаях временное освобождение до 1 июля 2021 г. получают предприниматели, которые:

  • работают без наемного персонала;
  • проживают на территориях, включенных в реестр удаленных от связи местностей;
  • оказывают услуги, перечисленные в ст.2 54-ФЗ;
  • оформляют бланки строгой отчетности.

Для предпринимателей на ПСН условия похожи: без онлайн-кассы можно работать вплоть до 1 июля 2021 г., если реализуешь продукцию собственного производства и не привлекаешь наемный персонал. В остальных случаях по закону без ККТ работать нельзя. 

Стоит ли подключать онлайн-кассу самозанятым?

Согласно ФЗ-422 самозанятые освобождены от использования онлайн-касс вплоть до 2028 года: наличные и безналичные платежи проходят через приложение «Мой Налог», поэтому дополнительный учет с помощью ККТ не требуется. 

Что делать предпринимателям, если ранее они работали на ЕНВД?

Если до отмены ЕНВД предприниматели без работников работали с физическими лицами без ККТ, то в 2021 году для ведения деятельности им понадобится онлайн-касса.

Тем же, кто использовал ККТ ранее, нужно всего лишь сформировать на кассе отчет об изменении реквизитов, то есть указать выбранный режим налогообложения, после чего отправить его в ФНС.

Применять онлайн-кассу не нужно, если предприниматель работает исключительно с юридическими лицами и принимает оплату непосредственно на расчетный счет.

Какие нововведения ждут предпринимателей в 2021 году?

1 июля 2021 года заканчивается последняя действующая отсрочка для ИП: с этого момента все предприниматели должны будут использовать онлайн-кассы для ведения деятельности, вне зависимости от каких-либо условий. 

Кроме этого, с 6 августа ИП, торгующим маркированной продукцией, нужно будет сменить фискальные накопители на новые, поддерживающие формат фискальных документов версии 1.2.

Изменились правила оформления чеков:

  • С 1 февраля 2021 года в чеке нужно будет обязательно указывать наименование товара или услуги, то есть в кассу придется занести всю номенклатуру.
  • С 1 апреля 2021 года в чеках должен отображаться код товара, если речь идет о курьерской доставке или получении заказа через пункты выдачи.

Что удобнее: онлайн-касса или традиционная ККТ?

Последние изменения наглядно показали, что ФНС постепенно ужесточает контроль над деятельностью предпринимателей, вводя едва ли не повсеместное использование ККТ. Однако эксперты не склонны драматизировать, более того, в использовании онлайн-касс они видят множество преимуществ для самих предпринимателей:

  • количество налоговых проверок  сократилось, так как все данные о продажах  автоматически отправляются в контролирующие органы;
  • онлайн-кассы помогают работать со статистикой продаж, определять наиболее востребованные позиции и, наоборот, товары или услуги с наименьшим спросом;
  • онлайн-касса подключается дистанционно, без визита в налоговую;
  • удобное управление и интуитивно-понятный интерфейс позволят настраивать работу ККТ «под себя».

Порядок действий при переходе на онлайн-кассу

Чтобы установить онлайн-кассу, предпринимателю нужно:

  1. Купить новую ККТ или модернизировать уже существующий аппарат, если подобная возможность заложена производителям. Кроме этого, кассу можно взять в аренду.
  2. Произвести регистрацию аппарата в ФНС через электронную подпись. Если ЭЦП у предпринимателя нет, ее нужно оформить в Небе.
  3. Выбрать оператора фискальных данных и заключить договор.
  4. Подключить офис или магазин к интернету, чтобы оперативно передавать данные ОФД и далее в ФНС.

Выбирая кассовый аппарат, нужно ориентироваться на количество продаж: если чеков за день оформляется немного, можно выбрать простой и недорогой фискальный регистратор. Если оборот большой, стоит обратить внимание на комплект торгового оборудования, включающий фискальный регистратор, сканер штрихкодов, дисплей покупателя и моноблок для продавца

Эксперты напоминают:

  • Кнопочные кассы стоят недорого (от 2750 р. ), но в использовании не очень удобны. Чтобы внести изменения в номенклатуру товаров или услуг, придется обращаться к сервисной компании.
  • Современные модели (например, в виде планшета) позволяют предпринимателю менять настройки самостоятельно, а также устанавливать дополнительные приложения, включая синхронизацию с 1С, формировать чеки для интернет-магазинов и пр.
  • Фискальные регистраторы подойдут для точек общепита, а также предпринимателей с большим товарооборотом. Они работают в тесной связке с программами товарного учета на ПК. 

Подробный перечень разрешенных к использованию кассовых аппаратов можно посмотреть на сайте ФНС.

Онлайн-касса

Готовые решения
для любых сфер бизнеса

Готовые решения
для любых сфер бизнеса

Для доставки и торговли
на выезде

  • Легкая и мобильная касса

  • Заряда аккумулятора хватает на 24 часов

  • Работает через sim-карту, wi-fi и Bluetooth

от 22 500 ₽

Выбрать

Для магазинов, автосервисов и ресторанов

  • Удобная система аналитики

  • Работа в режиме планшета — 30 минут

  • Работает через sim-карту и wi-fi

от 29 250 ₽

Выбрать

Для торговли и услуг с начальной автоматизацией

от 12 950 ₽

Выбрать

Для небольших магазинов и салонов

  • Легкая в использовании

  • Заряда аккумулятора хватает на 12 часов

  • Возможность работы даже без интернета

от 23 650 ₽

Выбрать

Указанные цены включают фискальный накопитель на 15 месяцев

Начните работу с Square Online Checkout Links | Центр поддержки Square

Используйте ссылки Square Online Checkout, чтобы позволить вашим клиентам покупать все, что вы хотите продать в Интернете, без создания веб-сайта электронной коммерции.

Отправьте своим клиентам ссылку для оформления заказа по электронной почте или в рамках кампании Square Marketing, или позвольте своим клиентам совершать покупки в удобное для них время, разместив ссылку в социальных сетях или в своем блоге. За использование ссылок Square Online Checkout ежемесячная плата не взимается.Вы платите только стандартную комиссию Square за обработку электронной коммерции в размере 2,9% + 30 центов за транзакцию.

Если вы заинтересованы в создании полноценного веб-сайта электронной коммерции, обратите внимание на Square Online.

Начало работы

Вы можете начать принимать платежи с помощью Online Checkout через панель управления Square или приложение Square. Вы можете создать ссылки для оформления заказа для следующих опций:

  • Сбор платежей — принимать деньги по любому поводу.

  • Покупатель ввел платежи — чтобы ваши клиенты могли заплатить сумму по своему выбору.

  • Предметы — принимать деньги за предметы в вашей библиотеке предметов.

  • Пожертвования — чтобы донор мог ввести сумму по своему выбору.

Чтобы создать ссылку для оформления заказа из Square Dashboard:

  1. Перейдите на домашнюю страницу своей онлайн-панели Square Dashboard.

  2. Щелкните ссылку «Создать оформление заказа» в разделе «Онлайн-оформление заказа».

  3. Рядом с Цель ссылки выберите Сбор платежей , Продать предметы или Принять пожертвования .

  4. Введите имя для вашей ссылки, оно будет показано покупателю.

  5. При появлении запроса введите сумму, которую вы хотите взимать.

  6. Добавьте изображение, выбрав Добавить изображение > Загрузить . Выберите изображение из ваших файлов или из существующей библиотеки элементов. Примечание : при добавлении нового изображения для элемента в вашей библиотеке, в котором он уже есть, новое изображение автоматически заменит предыдущее.Вы также можете редактировать изображение, регулируя масштаб.

  7. Добавьте описание (при необходимости). Описание каждой ссылки Checkout содержит не более 400 символов.

  8. Нажмите Сохранить .

  9. Выберите Копировать и поделитесь ссылкой где угодно.

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами о создании и управлении ссылками для оформления заказа в приложении.

Добавить описание

Вы можете легко добавить краткое описание к своей ссылке Checkout на панели Square Dashboard.

  • При создании новой ссылки для нового продукта в библиотеке товаров вы можете добавить новое описание. Это описание будет синхронизировано с вашей библиотекой предметов для использования в будущем.

  • При создании ссылки Checkout для существующего элемента в вашей библиотеке вы можете использовать свое ранее существовавшее описание. или вы можете создать новое описание, чтобы перезаписать предыдущее.

Примечание : Управление описаниями в настоящее время доступно только на Square Dashboard.

Ссылки

Square Online Checkout доступны только для продажи на внутреннем рынке. Если вы хотите продавать через Интернет на международном уровне или создать полностью настраиваемый веб-сайт электронной коммерции, обратите внимание на Square Online.

Прием векселей от ваших клиентов


Позвольте вашим клиентам добавлять комментарии или заметки во время оформления заказа. Это лучше поможет вашему бизнесу:

Чтобы начать принимать заметки от клиентов, посетите онлайн-панель Square Dashboard.

  1. В главном меню выберите Онлайн-касса .

  2. Перейдите к Настройки > Общие .

  3. Прокрутите вниз до Примечание от клиента и переключите на .

  4. Нажмите Сохранить .

Когда ваши клиенты производят оплату через ссылку для оформления заказа, они увидят поле для необязательного примечания. Любая информация, введенная вашим клиентом в разделе примечаний при оформлении заказа, будет отображаться в деталях заказа для каждой транзакции.Просто выберите транзакций на панели управления онлайн-кассой и щелкните любой платеж, чтобы увидеть заметку для клиента. Вы также увидите эту информацию в Менеджер заказов .

Если у вас настроена Square Online, эта опция будет указана в ваших сетевых настройках, а не в настройках Online Checkout.

Чтобы включить заметки клиентов через Square Online:

1. Из онлайн-панели Square Dashboard перейдите по адресу Square Online> Settings > Checkout > Advanced Settings .

2. Установите флажок рядом с Разрешить покупателю оставить записку продавцу .

Узнайте больше об отслеживании платежей с помощью ссылок Square Checkout.

Включить чаевые

Создавая ссылку Checkout, вы можете легко разрешить клиентам получать советы. Чтобы начать получать советы от клиентов, посетите свою онлайн-панель Square Dashboard.

  1. Щелкните Создайте ссылку для оформления заказа в разделе «Онлайн-оформление».

  2. Рядом с Назначение ссылки выберите Сбор платежей .

  3. Выберите Включить чаевые .

  4. Введите название вашей ссылки и сумму, которую вы хотите взимать.

  5. Щелкните Создать ссылку , затем выберите Копировать и поделиться ссылкой где угодно.

  6. Ваши клиенты теперь будут автоматически видеть настройки чаевых 15%, 20% и 25% в своей платежной ссылке, при этом процент чаевых по умолчанию составляет 15%.

Примечание: Чаевые в настоящее время недоступны для ссылок с подписками или регулярными платежами.

Ссылки для оформления заказа

Создав ссылки для оформления заказа, вы готовы начать принимать платежи в Интернете. Вы можете управлять всеми своими ссылками из раздела Online Checkout на своей онлайн-панели Square Dashboard.

  1. Перейдите на главную страницу своей онлайн-панели Square Dashboard.

  2. Выберите Создайте ссылку для оформления заказа в разделе «Онлайн-касса». Вы увидите домашнюю страницу онлайн-кассы, где вы можете просмотреть список всех ваших ссылок и продаж, произведенных по каждой ссылке как для активных, так и для неактивных.

Вы также можете получить доступ и включить ссылки онлайн-оформления для элементов в вашей библиотеке элементов:

  1. Перейдите к Items на своей онлайн-панели Square Dashboard.

  2. Выберите товар, который хотите продать, со ссылкой для оформления заказа.

  3. Переключите кнопку на На в разделе ссылки оформления заказа.

Когда вы активируете ссылки Checkout в своей библиотеке предметов, у вас появляется доступ к дополнительным опциям онлайн-касс, которые включают:

  • Включение комиссии за доставку в настройках онлайн-кассы

  • Сбор информации о доставке, такой как адрес на странице оформления заказа

  • Включение налога с продаж через Интернет Настройки онлайн-оплаты

  • Отображение изображения товара на странице оформления заказа

  • Отображение вариантов товара на странице оформления заказа

Примечание : синий символ звена цепи означает, что ваша ссылка Online Checkout активна, а серый цвет означает, что ваша ссылка Online Checkout неактивна.

Только владелец учетной записи имеет разрешение на включение ссылок Square Online Checkout. Как только владелец учетной записи включит эту функцию, сотрудники с доступом к Square Dashboard смогут просматривать и копировать ссылки для оформления заказа.

Поделиться ссылками на оформление заказа

После того, как вы скопировали ссылки для оформления заказа, вы готовы делиться своими ссылками где угодно. Добавьте ссылку для оформления заказа в электронное письмо, на свою страницу в социальных сетях или в свой блог. Кроме того, вы можете разослать настраиваемую кампанию Square Marketing целевой группе клиентов.

Когда покупатель щелкает ссылку оформления заказа для товара, он будет перенаправлен на единую страницу оформления заказа, где он сможет заплатить картой или по своему выбору, Apple Pay или Google Pay.

QR-коды для ссылки на кассу

Вы можете загрузить и распечатать собственный QR-код, чтобы направить своих клиентов по ссылкам Online Checkout, предлагая простое решение для бесконтактных платежей, которое позволит вашим клиентам самообслуживать.

Чтобы создать QR-код для элемента из вашей онлайн-панели Square Dashboard:

  1. Войдите в свою онлайн-панель Square Dashboard.

  2. Выберите Online Checkout.

  3. Выберите Item , для которого вы хотите сгенерировать QR-код.

  4. В разделе для Поделитесь ссылкой , найдите вариант QR-код и нажмите Создать .

  5. Загрузите QR-код на свое устройство, чтобы распечатать его и использовать в своем бизнесе.

Узнайте, как настроить QR-код для оплаты в приложении Square POS и управлять им.

Используйте кнопки оформления заказа

Когда вы создаете ссылки для оформления заказа, мы создаем дополнительные кнопки оформления заказа, которые направляют ваших клиентов на страницу оформления заказа для всего, за что вы хотите принимать платежи.

Кнопки оформления заказа

помогают добавлять товары для продажи на веб-сайт или в блог, не создавая новый интернет-магазин. Кнопка «Оформить заказ» может отображать конкретную информацию, такую ​​как название и цена изображения продукта. Вы даже можете настроить цвет кнопки, чтобы он соответствовал внешнему виду вашего веб-сайта.Для начала:

  1. Перейдите на главную страницу своей онлайн-панели Square Dashboard.

  2. Щелкните Создайте ссылку для оформления заказа в разделе «Онлайн-касса».

  3. Выберите ссылку оформления заказа, которой хотите поделиться.

  4. В разделе для Поделитесь ссылкой , найдите Код кнопки веб-сайта вариант и нажмите Копировать .

  5. Вставьте код на любой веб-сайт или в блог.

Настройка кнопки оформления заказа

Вы также можете настроить стиль и текст кнопки оформления заказа. Это позволяет отразить брендинг вашего веб-сайта при встраивании кнопок оформления заказа.

Чтобы настроить стиль кнопки оформления заказа:

  1. Перейдите на вкладку Настройки на главной странице онлайн-кассы.

  2. На вкладке «Параметры» щелкните Стиль кнопки .

  3. На вкладке «Настройки онлайн-кассы» выберите «Стиль кнопки».

  4. Выберите свой контент и цвет кнопки.

  5. Нажмите Сохранить.

Имейте в виду, что настройки стиля кнопок применяются ко всем кнопкам оформления заказа.

Чтобы настроить текст кнопки оформления заказа:

  1. Отправляйтесь в онлайн-кассу.

  2. Выберите элемент онлайн-заказа, который нужно отредактировать.

  3. Выберите Текст кнопки редактирования в разделе «Кнопка оформления заказа» на странице сведений об элементе.

  4. Введите текст новой кнопки и нажмите Сохранить.

Создание маркетинговой кампании со ссылками для оформления заказа

Вы также можете продвигать свои товары, обращаясь к клиентам с помощью кампании Square Marketing.

Чтобы включить ссылку Square Online Checkout в свою кампанию:

  1. Перейдите на главную страницу своей онлайн-панели Square Dashboard.

  2. Выберите Создайте ссылку для оформления заказа в разделе «Онлайн-касса».

  3. Скопируйте любую ссылку, щелкнув синий значок цепочки.

  4. Создайте свою кампанию, перейдя на вкладку Marketing своей онлайн-панели Square Dashboard. В зависимости от типа кампании вы можете вставить ссылку оформления заказа прямо в основной текст.

  5. После того, как вы отправите свою маркетинговую кампанию, клиенты могут щелкнуть ссылку оформления заказа, чтобы приобрести товары на месте.

Примечание : В настоящее время вы не сможете отслеживать CTR для ссылок оформления заказа.

Узнайте больше об использовании Square Marketing.

Отчет по ссылке на кассу

Вы можете легко отслеживать объем продаж по каждой ссылке оформления заказа. Это позволяет узнать, какие ссылки работают лучше всего.

Для просмотра суммы продаж на одну кассу ссылка:

  1. Перейдите на главную страницу онлайн-кассы.

  2. Просмотрите продажи по ссылке в столбце Продажи (прошлый год) .

Вы также можете просмотреть все свои продажи на онлайн-панели Square Dashboard, если отфильтруете по Source > Checkout Links .

Отключить ссылки для оформления заказа

Вы можете деактивировать и удалить ссылку для оформления заказа в любое время. Просто помните: если вы ранее делились ссылкой со своими клиентами, после того, как вы отключите ее, они больше не смогут покупать товар по этой ссылке.

Чтобы отключить ссылку для оформления заказа:

  1. Перейдите на главную страницу онлайн-кассы.

  2. Выберите элемент Online Checkout, который нужно деактивировать или удалить.

  3. Щелкните Деактивировать или Удалить внизу страницы сведений об элементе.

Подписки со ссылками для оформления заказа

Ссылки для оформления заказа по подписке

можно использовать для приема еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных или годовых платежей от нескольких клиентов с помощью одной ссылки для оформления заказа. Для получения дополнительной информации о том, как начать, посетите Подписки в Square Online Checkout.

Платежи, введенные покупателем

Помимо возможности устанавливать цену для ссылок Square Checkout, у вас также есть возможность разрешить вашим клиентам устанавливать цену при оформлении заказа.Этот параметр доступен как из приложения Square Dashboard, так и из приложения Square Point of Sale.

На панели управления Square:

  1. Щелкните ссылку «Создать кассу» в разделе «Онлайн-касса».

  2. Рядом с Назначение ссылки выберите Сбор платежей.

  3. Включить Разрешить покупателю устанавливать цену .

  4. Введите имя для вашей ссылки, оно будет показано покупателю.

  5. При появлении запроса введите сумму, которую вы хотите взимать.

  6. Щелкните Сохранить , чтобы создать ссылку оформления заказа.

  7. Выберите Копировать и поделитесь ссылкой где угодно.

Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы об использовании ссылок Square Online Checkout.

Болт | Оформление заказа в один клик

Невозможно выжить как компании — большой или маленькой — без защиты чего-то вроде Bolt.”

Кейт Бриджес

Владелец Safford Equipment

Мы выбрали Bolt, потому что они могут создавать межбрендовый опыт на всех наших платформах, сохраняя при этом индивидуальный технологический стек или экосистему для каждого из наших партнеров ».

Ник Вудхаус

Президент и директор по маркетингу, ABG

То, что предлагает Bolt, меняет правила игры для таких компаний, как Dita.

Коди Чом

Глобальный вице-президент по электронной торговле, Дита

Мне больше не нужно беспокоиться о мошеннических возвратных платежах! Это заняло у меня так много времени и было очень чувствительно ко времени ».

Николь Бэрд

Главный операционный директор, Moon Audio Появился

Bolt, который действительно исключил риск из уравнения.Мы больше не отвергаем хорошие заказы, мы отклоняем плохие, и это экономит нам массу времени ».

Сара Ким

Директор по электронной коммерции, Акира

Продажи Bolt значительно выросли. Но я думаю, что самое важное для нас, помимо значительного увеличения коэффициента конверсии, — это уверенность.”

Джей Танненбаум

Генеральный директор, депо фар

Что такое Square Online Checkout? Как использовать ссылки Square Checkout

В то время как компании во всем мире стремятся сделать электронную коммерцию приоритетом в мире, разоренном COVID-19, платежный гигант Square запустил новый инструмент онлайн-платежей под названием Square Online Checkout. Эта услуга предназначена для упрощения работы электронной коммерции до простой ссылки или кнопки, что делает онлайн-продажи проще, чем когда-либо, как для продавца, так и для покупателя.Если вы хотите продавать товары или услуги в Интернете или даже принимать пожертвования, не создавая интернет-магазин, вам стоит продолжить читать.

В этой статье мы собираемся объяснить, что такое Square Online Checkout, как он работает и как его использование может принести пользу вашему бизнесу.

Следует упомянуть, что Square Online Checkout не следует путать с Square Checkout, отдельным решением для размещаемых страниц оплаты, построенным на основе Square API.

Что такое Square Online Checkout?

Square Online Checkout — это платежное решение, которое позволяет онлайн-продавцам принимать платежи от клиентов, делясь простой ссылкой, аналогично тому, как работает PayPal.Покупателю не нужна учетная запись в Square для совершения платежей, только свое имя, адрес электронной почты и номер кредитной карты.

Как работает Square Online Checkout

Когда вы используете Square Online Checkout, вы генерируете ссылку или кнопку, которые можно разместить в электронном письме, текстовом сообщении, в ваших учетных записях в социальных сетях и / или в вашем блоге или на веб-сайте. По этой ссылке покупатель может приобрести любой товар или услугу, которые вы предлагаете. Он также может быть использован покупателем для оплаты предыдущей покупки или для предложения пожертвования — по сути, ссылка может использоваться для перевода денег в любых законных целях.

Важное предостережение: ссылки Square Online Checkout можно использовать только внутри США.

Как настроить и принять платежи с помощью Square Online Checkout

Давайте рассмотрим шаги, необходимые для настройки ссылки Online Checkout и приема платежей. Не волнуйтесь — это очень просто!

1. Создайте квадратный счет

Чтобы создать ссылку Square Online Checkout, вам потребуется учетная запись Square. К счастью, Square можно использовать бесплатно, поэтому этот шаг вам ничего не будет стоить.

Вот наше полное руководство по созданию учетной записи Square. Резюмирую это так:

  • Перейдите на Square и нажмите кнопку «Начать»
  • Введите свой адрес электронной почты, придумайте пароль и выберите страну проживания (только жители США могут использовать ссылки для онлайн-оплаты)
  • Введите информацию, которую Square впоследствии запросит у вас (последние четыре цифры вашего номера социального страхования, ваш домашний адрес и адрес доставки, ваш номер телефона и некоторые основные вопросы о том, как вы собираетесь использовать Square).

Поздравляем — теперь у вас есть учетная запись Square!

2.Получить ссылку

Если у вас есть учетная запись Square, вы можете создавать ссылки Online Checkout из своей онлайн-панели Square Dashboard на веб-сайте или из приложения Square (доступно для устройств iOS и Android).

Руководство

Square по созданию ссылок на онлайн-кассу:

  1. Перейдите на домашнюю страницу своей онлайн-панели Square Dashboard.
  2. Щелкните «Создать ссылку для оформления заказа» в разделе «Онлайн-оформление заказа».
  3. Рядом с Цель ссылки выберите Сбор платежей , Продать предметы или Принять пожертвования .
  4. Введите имя для вашей ссылки — оно будет показано покупателю.
  5. Если будет предложено, введите сумму, которую вы хотите взимать.
  6. Нажмите Сохранить , чтобы создать ссылку для оформления заказа.
  7. Выберите Скопируйте и поделитесь ссылкой где угодно.

И если вы хотите создать ссылку на онлайн-кассу из приложения Square, вот как это сделать:

  1. Введите сумму, которую вы хотите снять с клавиатуры
  2. Tap Charge .
  3. Tap Онлайн-касса .
  4. Напишите подробно, за что платят.
  5. Нажмите Получить ссылку . Попросите клиента отсканировать QR-код своим телефоном или поделиться ссылкой в ​​любом случае — текст, электронная почта, социальные сети и т. Д.

Вы также можете создавать ссылки Online Checkout на вкладке «Настройки» или на странице «Изменить элемент».

3. Вставьте ссылку на свой веб-сайт или в блог

После того, как вы создали ссылку с помощью описанного выше процесса и выбрали Копировать (или Получить ссылку , если вы используете приложение), встроить ссылку в свой блог или веб-сайт так же просто, как перейти к записи в блоге. редактор или редактор веб-сайта и вставьте ссылку так же, как вы бы скопировали и вставили все остальное. Если вы используете ПК с Windows, просто щелкните правой кнопкой мыши в том месте, где вы хотите разместить ссылку, и выберите в меню «Вставить». Это оно!

4. Или поделитесь ссылкой

Чтобы отправить ссылку напрямую кому-то или группе получателей, вы просто создаете ссылку, а затем вставляете ее в электронное письмо или текстовое сообщение. Вы также можете опубликовать его в своих социальных сетях. Включите ссылку в сообщение, поместите ссылку в свою биографию или отправьте кому-нибудь в личном кабинете, используя любую платформу, которую вы хотите.Вы можете поделиться своей ссылкой так же, как и любым другим сообщением.

5. Начать прием платежей

После того, как вы создадите ссылку и поделитесь ею, вы можете сразу же начать принимать платежи, если вы правильно ввели номер своего банковского счета при настройке учетной записи Square. Это так просто.

Конечно, ваши возможности принимать платежи не будут безграничными. Square имеет лимит на транзакцию $ 50 000 , поэтому вы не сможете принимать массовые платежи через Online Checkout. А если транзакция является пожертвованием, существует лимит на транзакцию в размере долларов США и 5000 долларов США.

На стороне клиента процесс не может быть проще. В то время как кнопки оформления заказа PayPal требуют, чтобы покупатель имел учетную запись PayPal, вашим клиентам не потребуется учетная запись Square для совершения платежа по ссылке Square Online Checkout. Все, что предлагается указать клиенту, — это его имя, адрес электронной почты и номер кредитной карты.

После того, как оплата будет произведена, клиенту будет отправлена ​​основная квитанция по электронной почте.На данный момент вы не можете создать индивидуальную квитанцию ​​для клиентов, которые совершают покупку по ссылке онлайн-кассы.

Сколько стоит квадратная онлайн-касса?

Платежи, принимаемые по ссылкам Square Online Checkout, будут облагаться стандартной комиссией Square за онлайн-обработку в размере 2,9% + 0,30 доллара США за транзакцию . Это единственная плата, связанная с наличием ежемесячной или годовой платы, связанной с наличием учетной записи Square.

Учтите, что скидки Square не работают со ссылками Online Checkout.

Преимущества использования Square Online Checkout

Вот некоторые из преимуществ использования Square Online Checkout:

  • Проста в использовании, проста в настройке
  • Клиентам не нужен аккаунт Square — достаточно кредитной карты
  • Вы можете запускать отчеты, чтобы отслеживать количество продаж, произведенных по каждой ссылке оформления заказа — легко увидеть, какие ссылки работают лучше всего
  • Новые продавцы могут создавать кассы подписок
  • Вы можете настроить стиль и текст кнопки оформления заказа в соответствии с вашим брендом.
  • Вы можете создать маркетинговую кампанию со ссылками для оформления заказа на своей онлайн-панели Square Dashboard

Square Online Checkout: часто задаваемые вопросы

Давайте ответим на несколько основных вопросов о новой услуге Square Online Checkout.

Должен ли я иметь учетную запись Square, чтобы использовать ссылки Square Online Checkout?

Чтобы установить ссылку на онлайн-кассу и получать платежи, да , вам понадобится учетная запись Square. К счастью, вы можете легко и бесплатно получить себе учетную запись Square, зарегистрировавшись на их веб-сайте.

Нет, для совершения покупки или пожертвования с помощью ссылки для онлайн-оформления заказа , а не , нужна учетная запись Square.

Есть ли предел транзакций для ссылок Square Online Checkout?

Да.Лимит транзакций Square для ссылок Online Checkout составляет 50 000 долларов США для покупок и 5 000 долларов США для пожертвований.

Сколько стоят ссылки Square Online Checkout?

Установить ссылку бесплатно, но Square взимает комиссию в размере 2,9% + 0,30 доллара США с каждой транзакции.

Могу ли я создать ссылки для оформления заказа по подписке?

Да, но только если вы новый продавец . Если вы только что создали учетную запись Square, чтобы начать продавать в Интернете, вы можете настроить ссылку для оформления подписки с помощью Online Checkout, чтобы принимать еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные или годовые платежи от покупателей — и все это по одной ссылке.Вот как создать ссылку для оплаты подписки.

Существующие продавцы Square должны будут использовать Square Invoices для настройки регулярных платежей.

Могу ли я отправить одну и ту же ссылку для онлайн-оформления заказа разным клиентам?

Да. Вы можете отправить одну ссылку на весь список рассылки или даже опубликовать ее в социальных сетях для использования всеми, кто ее увидит.

Компания только что прислала мне ссылку для онлайн-заказа. Что мне делать?

Просто введите свое имя, адрес электронной почты и номер кредитной карты (то есть, если вы хотите ее оплатить!).

Безопасна ли Square Online Checkout?

Да. Square считается обладающим высокой степенью безопасности по стандартам электронной коммерции и полностью совместимым с PCI.

Подходит ли мне Square Online Checkout?

Если вы ищете простой способ продавать товары или услуги (или принимать пожертвования) в Интернете, Square Online Checkout делает электронную коммерцию проще, чем когда-либо — как для вас, так и для ваших клиентов.

Если, с другой стороны, вы хотите создать полноценный веб-сайт электронной коммерции, продавать на международном уровне или если вы хотите воспользоваться более продвинутыми функциями электронной коммерции Square, такими как скидки и индивидуальные квитанции, вы можете воспользоваться преимуществами Square’s другие инструменты электронной коммерции.Вы также можете ознакомиться с обзорами программного обеспечения для корзины покупок Merchant Maverick, чтобы получить представление обо всем диапазоне доступных опций.

Почему большинство онлайн-покупателей не успевают пройти первый этап оформления заказа

Надеюсь, вам понравится читать этот пост в блоге. Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом за вас, нажмите здесь.

Первый этап оформления заказа задает тон всему процессу оформления заказа. Это когда нужно делать все возможное.Тем не менее, именно здесь мы видим наибольшее падение количества клиентов в последовательности оформления заказа. Независимо от размера магазина. Независимо от цены товара.

Лучшие веб-сайты электронной коммерции создают онлайн-опыт, который заставляет посетителей влюбляться в их продукты. Покупки являются эмоциональными, управляемыми и явно побуждают посетителей добавлять товар в свою корзину.

Но как только они добираются до кассы, что-то не так. При переходе от корзины к оформлению заказа происходит перерыв, и это приводит к отключению клиента.Именно это отсутствие связи приводит к высокому уровню отказа от корзины на самом первом этапе оформления заказа. Не только мы это замечаем.

Мы определили четыре исправления UX (взаимодействия с пользователем), которые уменьшат количество посетителей, покидающих свою корзину, еще до того, как они действительно начнут работать. В результате мы заметили улучшение общего коэффициента конверсии до 5%.

1. Снять барьер входа

Большинство касс начинаются с потенциально неприятного вопроса: вы здесь новичок или постоянный покупатель? Не помнишь? Перейдите по этой гиперссылке.

Если ваш пользователь является постоянным покупателем, вы просите его запомнить, на какой адрес электронной почты он зарегистрирован, и соответствующий пароль. Если ваш пользователь — новый клиент, вы просите его решить, хотят ли они зарегистрироваться (т. Е. Пройти ряд дополнительных шагов) или оформить заказ в качестве гостя. Каждый вариант создает ненужное разъединение между пользователем и его целью — покупает продукт .

Но в этом виноваты даже лучшие:

С помощью нескольких уловок программирования некоторые магазины выясняют, кто покупатель, на основе их адреса электронной почты.Они узнают постоянного клиента по адресу электронной почты, зарегистрированному в их системе.

Затем они предлагают пользователю способ входа в систему, если это помогает им быстрее оформлять заказ. Или они предлагают способ вернуть клиентов для входа в систему, позволяя остальным продолжить оформление заказа. Это не прерывает процесс совершения покупок и требует меньше клиентов.

Эксперт по юзабилити Checkout Кристиан Холст обнаружил, что 30% пользователей бросили свою корзину (прокрутите до пункта 10), когда их попросили зарегистрироваться заранее.

2. Предоставьте индикатор прогресса

Кассы

бывают всех форм и размеров. У некоторых один шаг, у некоторых три, а у некоторых до шести шагов. Клиенты хотят знать, сколько шагов потребуется, чтобы добраться до финиша. Во многих кассах нет абсолютно никакой индикации, когда покупатель начинает работу.

Опять же, даже некоторые из лучших не используют индикаторы выполнения:

Очень простое решение — взять неиспользуемое место на странице и поместить индикатор выполнения.По мере завершения шага он четко отображается, и есть способ вернуться, чтобы отредактировать его в случае ошибки.

3. Подберите оформление заказа к внешнему виду вашего сайта

Когда есть визуальное несоответствие между оформлением заказа и остальной частью вашего сайта, это может спровоцировать отказ на первом этапе. Немного другой цвет фона, другой тип или размер шрифта или даже новая кнопка «Далее» могут испортить впечатление.

Резкое изменение контрастности страницы может встревожить покупателя.

Даже изменение шрифта может сбить с толку клиента.

Переход со страницы «Моя корзина» или «Товар» на страницу оформления заказа должен быть плавным. Сохраняя точные стили и идентичный внешний вид, ваш сайт может предотвратить визуальную тревогу посетителей. Таким образом, они будут продолжать, как если бы все было частью одного опыта.

4. Не забегайте вперед

Большинство касс электронной коммерции прыгают мимо ушей, прося клиентов сначала заполнить их платежную информацию, даже до того, как их попросят сообщить информацию о доставке или предпочтительный способ доставки.

Best Buy выставляет счет перед отправкой…

И Amiclubwear тоже. Это кричит покупателю: «Нам нужны деньги СЕЙЧАС».

Хотя платежная информация является наиболее важной для розничных продавцов при сборе платежей, информация о доставке и способ доставки более важны для покупателей. Клиенты заботятся о том, когда и где они получат свой продукт, и хотят знать эти детали, прежде чем предоставлять реквизиты для оплаты.Ориентируясь на приоритеты своих клиентов, вы можете заставить их почувствовать, что их потребности являются наиболее важными.

Эти продавцы делают это правильно:

Как проверить

Тестирование легко при использовании Google Analytics. Мы предлагаем вам следовать этому руководству.

Оба инструмента предоставляют отчеты, в которых указывается, сколько пользователей прекращают работу и на каком именно этапе.

Слишком большой, чтобы игнорировать

Когда процент отказа на первом этапе оформления заказа является точкой выхода №1, это важный пользовательский опыт, к которому нужно подключиться.Если все сделано правильно, конверсия может увеличиться от 2-3% до 5%.

Что вам больше всего расстраивает при оформлении заказа?

Об авторе : Нирав Шет — создатель Awesome Checkout, расширения для Magento, которое гарантирует более высокий коэффициент конверсии при оформлении заказа. Он также является основателем Anatta Design, магазина по разработке Magento и WordPress, который занимается созданием онлайн-бизнеса.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью инвестиций.

Заказать звонок

2Checkout: Обработка онлайн-платежей | Современная коммерция. Упрощенный.

Исполнительный

Владелец

Все дело в прибыльности и масштабе: мне нужно развивать бизнес и опережать конкурентов.Итак, моей команде нужны лучшие партнеры.

Финансы

Мне нужно четкое понимание источников дохода, совокупной стоимости владения на операции электронной коммерции, а также четкое понимание нормативных требований.

Продажи &

Маркетинг

Мне нужно увеличить количество потенциальных клиентов и увеличить доход.Я должен быстро реагировать на возможность по всем каналам.

Платежи

Директор

Мне нужно убедиться, что мы интегрируем наиболее подходящие способы оплаты и увеличиваем количество разрешений и продлений.

электронная коммерция

Менеджер

Я должен создать для моих глобальных клиентов беспроблемный опыт, используя глобальный подход к локальному.

Разработчики &

IT

Мне нужна гибкая и безопасная система, которая будет хорошо интегрироваться со стеком, который я использую, с отличной документацией и поддержкой.

Оптимизация онлайн-касс: новый рубеж электронной коммерции

Гетти

По мере того, как пандемия продолжается, потребители продолжают менять свои покупательские привычки в Интернете.

Розничные продавцы принимают к сведению и ищут способы улучшить качество покупок в Интернете, уделяя особое внимание способам ускорения и оптимизации процесса оформления заказа.

Причина: средний процент отказа от корзины в отраслях электронной коммерции составляет 69,57%, что означает, что почти две трети онлайн-покупок не завершаются.

Все более популярным решением является возможность оплаты в один клик, например Amazon AMZN оплата в один клик и цифровые кошельки, такие как Apple Pay.

Данные показывают, что мы приближаемся к переломному моменту в массовом потреблении этих более удобных способов оплаты: Juniper Research прогнозирует, что к 2024 году до 50% населения мира будут использовать цифровые кошельки, а стоимость транзакций бесконтактных платежей превысит 1,5 доллара. трлн.

В результате платформы электронной коммерции объединяются с интернет-магазинами для создания решений электронной коммерции, которые являются достаточно гибкими, чтобы работать с потребностями бренда и существующими технологиями, что является немаловажным делом.

Сегодня, например, Bolt объявила о стратегическом партнерстве с Authentic Brands Group (ABG), портфель которой включает более 50 розничных брендов, таких как Forever 21, Brooks Brothers, Aéropostale и другие.

ABG

Согласно данным опроса Deloitte, 51% покупателей обеспокоены покупками в магазине в этом году из-за COVID-19, а 65% предпочитают делать покупки в Интернете, чтобы избежать скопления людей, это партнерство направлено на то, чтобы помочь розничным брендам ABG встретить современных покупателей там, где они находятся. .

Функциональность оформления заказа в один клик

Bolt будет доступна для глобальной сети ABG, начиная с розничного продавца модной одежды Forever 21. ABG приобрела Forever 21 в начале этого года с целью позиционирования розничного продавца для устойчивого роста.

В рамках этих усилий компания сосредотачивается на развитии возможностей и опыта бренда в области электронной коммерции, чтобы соответствовать современным предпочтениям при совершении покупок в Интернете.

Основой этих усилий является обеспечение возможности оплаты одним щелчком мыши, оптимизированной для любого устройства.

До партнерства с Bolt Forever 21 не предлагал варианты оплаты в один клик, кроме PayPal и Amazon Pay. Однако сегодня технология Bolt позволяет розничным торговцам безопасно хранить платежную информацию покупателей, чтобы обеспечить более быструю и удобную процедуру оформления заказа.

«Forever 21 создает прецедент того, как традиционные обычные магазины могут внедрять технологии для улучшения своих покупок в Интернете в сегодняшней все более конкурентной среде электронной коммерции», — сказал Райан Бреслоу, генеральный директор и основатель Bolt.

В ближайшие месяцы

Bolt начнет интеграцию своей технологии оформления заказа с другими платформами бренда ABG, а также планирует представить новую программу на основе подписки, которая откроет эксклюзивный доступ к ряду продуктов, льгот и вознаграждений в начале 2021 года.

Другие платформы электронной коммерции также добиваются успехов, когда дело доходит до оптимизации онлайн-касс.

Shopify, например, вместе с предложением оплаты Shopify одним щелчком мыши недавно объявила о партнерстве с китайским Alipay, цифровым кошельком, который, как они надеются, «откроет возможности трансграничной торговли для продавцов Shopify», согласно ноябрьскому отчету. 17-й пресс-релиз.

В сентябре Fast.co также представила Fast Checkout, инструмент обработки платежей, который позволяет онлайн-торговцам предлагать оплату в один клик прямо на страницах продуктов.

По всей видимости, оптимизация работы с онлайн-кассами является главным приоритетом для ритейлеров в этом году, поскольку они работают над тем, чтобы извлечь выгоду из всплеска онлайн-покупок и сократить количество отказов от корзины.

Если вы спросите Андреа Хиппо, директора венчурного фонда Lerer Hippeau, эту возможность не следует воспринимать легкомысленно.

«Это время для доверия и прозрачности», — сказала она. «Вы навсегда потеряете этого клиента, если качество обслуживания не будет на высшем уровне».

Раскрытие информации: Автор этой статьи имел или в настоящее время поддерживает рабочие отношения как с Shopify, так и с Fast.

Как избежать распространенных ошибок на странице оформления заказа

Весь ваш веб-сайт электронной коммерции — это постоянная проверка терпения и удовлетворенности ваших клиентов. Планка установлена ​​настолько высоко, потому что мы знаем, что на любой из страниц интернет-магазина, отображающих ключевой контент и информацию о продукте, может произойти покупка или отказ от покупки.

Даже если вам удастся решить проблемы этих покупателей, все равно останется трудный финальный спринт: процесс оплаты.

Переход на страницу оформления заказа кажется последним шагом, но для вас это далеко не победа. Фактически, оценочное среднее количество отказов корзины покупок в Интернете составляет 69,57%.

Более 6 из 10 посетителей вашего интернет-магазина никогда не совершают покупки. И не думайте, что они откладывают это на потом: скорее всего, они никогда не вернутся.

Также интересно: Советы по предотвращению отказа от корзины в электронной коммерции

Хотя вы всегда можете попробовать способы восстановления этих потерянных покупателей, лучше проявить инициативу и предпринять шаги для устранения всех тех источников неудач, которые вы (возможно, невольно) применяете в процессе оформления заказа.

Согласно исследованию Baymard Institute, любой бизнес электронной коммерции может увеличить конверсию до 35.26% за счет улучшения дизайна платежного процесса .

Готовы ли вы признать свои ошибки и изменить свой дизайн?

Здесь мы перечисляем ошибки (и как их избежать!) При оформлении заказа в электронной торговле, которые могут привести к потере клиентов.

Слишком много шагов, полей и окон

В настоящее время просмотр интернет-магазина обычно занимает довольно много времени. Если покупатель не сделал «медвежью услугу» для конкретного продукта, ему, без сомнения, придется перемещаться по лабиринту категорий, меню и различных списков продуктов, прежде чем решить, что купить.

Представьте, что вы провели полчаса в супермаркете, толкая тележку для покупок, а затем еще полчаса стояли в очереди на кассу.

Большое преимущество онлайн-покупок — скорость. Вот почему ваша касса должна быть оптимизированной, простой и удобной для пользователя . Фактически, покупатели предпочитают процесс, который разделен на блоки, даже если он включает в себя несколько этапов.

Не используйте бесконечное окно и не переусердствуйте, создав десять ступеней, которые можно легко сократить до четырех.

Используйте простые формы, , где поля для сведений о клиенте четко отделены от флажков.

Совет: Отобразите индикатор выполнения на кассе, чтобы пользователь мог сразу получать информацию обо всем процессе. Кроме того, это принесет психологическое удовлетворение, как при достижении прогресса в видеоигре.

Также интересно: Тепловые карты, которые помогут вам понять страницу оформления заказа

Варианты оформления заказа в качестве зарегистрированного или гостя на веб-сайте Nike

Требование для создания учетной записи

Говорят, каждый хочет чувствовать себя членом клуба, но можете быть уверены, что он не ваш.

Настаивать на том, что клиент должен создать учетную запись или вводить свои регистрационные данные каждый раз, когда он хочет совершить покупку в Интернете, является одной из самых больших ошибок в электронной коммерции.

По двум причинам: время и конфиденциальность.

Всегда предоставлять возможность оплаты как гостя или без регистрации . Это может показаться вам непростым с точки зрения маркетинга, поскольку вы потеряете адрес электронной почты клиента. Но что бы вы предпочли, электронное письмо или денежный депозит?

Совет . Отметьте вариант оформления заказа без регистрации по умолчанию, чтобы поле входа клиента отображалось в меньшем размере.Если какие-либо из ваших покупателей уже зарегистрированы, они будут знать, что нужно нажать на эту опцию.

Необходимость набрать ВСЕ в

Было бы тревожно, если бы касса электронной торговли автоматически распознавала имя и фамилию пользователя.

Однако есть и другие требования к информации, которые можно свести к минимуму, чтобы покупателям не приходилось вводить слишком много информации. Например, используйте раскрывающийся список предложений почтового адреса с Google Maps API, что упрощает пользователю выбор одного, вместо того, чтобы вводить его вручную (что может привести к появлению ошибок).

Другая информация, которую вы можете предоставить покупателю в связи с предыдущим разделом, представляет собой доступные способы покупки. Что касается зарегистрированного пользователя, вы можете дать возможность сохранить данные своей кредитной карты , чтобы им не приходилось каждый раз вводить их заново.

Совет: Активируйте опцию предложений по исправлению в полях формы, чтобы клиент случайно не опечатал любую важную информацию.

→ Подробнее: Микровзаимодействия, улучшающие покупательский опыт

Пример сложной кассы без информации о доставке

Неожиданные расходы по доставке

Одно из самых больших разочарований для онлайн-покупателей — это незнание заранее, сколько будет стоить доставка.

Важно, чтобы вы включили таблицу фиксированных затрат как в раздел часто задаваемых вопросов, так и в каждый лист продукта, или калькулятор , если ваши затраты зависят от типа доставки.

Также помните, что для необходимо адаптировать валюту для каждой страны или дать пользователю возможность изменить ее в любое время. Например, просмотр веб-сайта только в фунтах стерлингов и необходимость полагаться на Google для расчета обменного курса — это коммерческое самоубийство.

Согласно WorldPay, слишком высокая общая стоимость покупки является причиной отказа в 32% случаев .Подумайте об этом так: ваш покупатель дошел до кассы, удовлетворенный ценой продукта, или он не добавил бы его в свою корзину; тем не менее, от стоимости доставки зависит результат. Возможно, это нормально — платить 25 долларов за спортивный инвентарь, но что, если ей придется заплатить еще 25 долларов, чтобы получить его из Канады?

Совет: Включите раскрывающийся или всплывающий список текущей корзины на каждой странице вашего веб-сайта, чтобы пользователю не приходилось для этого переходить на вкладку оформления заказа.Он должен отображать всю основную информацию: цену за товар, стоимость доставки и ориентировочную сумму.

Сводка корзины отображается в виде всплывающего окна

Политика скрытого возврата

Это может показаться пессимистичным, но большинство онлайн-покупателей желают ознакомиться с вашей политикой возврата перед покупкой. Многие онлайн-покупки приводят к обмену или возврату, потому что это еще не такой точный метод покупок, как в традиционных обычных магазинах.

По данным UPS, только 53% пользователей удовлетворены типом онлайн-возвратов, предоставляемых в электронной торговле, и 58% покупателей ожидают, что возврат и обмен будут бесплатными .

Независимо от того, можете ли вы позволить себе такую ​​политику или вам нужно взимать плату, главное, чтобы вы четко указали ее на этапе оформления заказа, чтобы в дальнейшем избежать сюрпризов для клиента.

Совет: Не забудьте указать при оформлении заказа любую дополнительную информацию о дополнительных расходах, такую ​​как разбивка НДС, уведомление о возможных таможенных сборах или увеличение стоимости доставки на единицу веса посылки.

Что лучше? PayPal или Stripe: какой из этих платежных шлюзов выбрать для своего магазина?

Корзина покупок заблокирована

Предположим, клиент только что понял, что в день доставки его (или ее) не будет дома, и ему нужно изменить адрес.Или он заметил, что по ошибке добавил в корзину два ремня вместо одного.

В любом случае, попробуйте предоставить пользователям свободу редактировать и просматривать свою корзину покупок при оформлении заказа . Таким образом можно избежать кошмарного сценария: возврат к предыдущему шагу означал бы повторное заполнение всех полей с нуля.

Совет: Воспользуйтесь преимуществами оформления заказа, чтобы предложить аксессуары или дополнения к продуктам в корзине, которые покупатель мог пропустить.

Вы также можете попробовать: Касса в электронной коммерции — отличная возможность для перекрестных продаж

Процесс оформления заказа, который предлагает только PayPal в качестве альтернативного варианта оплаты

Ограниченный выбор способов оплаты

Платежи только картами Visa или MasterCard ушли в историю.

Каждый онлайн-покупатель — это отдельный мир, и вы должны включить все возможные варианты оплаты. Конечно, кредитные карты по-прежнему широко используются, но также платежных шлюзов , таких как PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay или даже через учетную запись Amazon.

Добавление большего количества способов оплаты в интернет-магазин может означать для вас больше технической работы и дополнительных сборов, но также означает привлечение большего числа клиентов, которые не откажутся от покупки, когда их обычный предпочтительный способ оплаты недоступен.

Совет: У некоторых пользователей все еще возникают проблемы с заполнением платежных реквизитов. Сделайте это проще с помощью микровзаимодействий, таких как виртуальная кредитная карта, которую проще заполнить, потому что она идентична той, которая есть у клиента.

Будьте в курсе: Самые популярные способы оплаты в электронной коммерции

Отсутствие сертификатов безопасности

В конце концов, касса — это не только транзакция денег, но и конфиденциальность.

Интернет-покупатели должны быть на 100% уверены, что ваш интернет-магазин заслуживает доверия и имеет правильные разрешения, сертификаты и самые строгие меры безопасности для предотвращения любого мошенничества или кражи данных.

Убедитесь, что вы включили в свою кассу, особенно если введены банковские или платежные реквизиты, печать системы безопасности , которую вы используете в своей электронной торговле, например VeriSign, Norton Secured, Verified by Visa, MasterCard SecureCode или McAfee. Безопасный.

Совет: Информация о ваших сертификатах безопасности должна быть доступна через ваш веб-браузер.Включите постоянную ссылку со всей технической и юридической информацией для ваших пользователей.

Предложения по продукту на кассе

Чат службы поддержки недоступен

Что произойдет, если экран оплаты зависнет? Почему поле адреса доставки постоянно выходит из строя, если адрес правильный?

Многие вещи могут пойти не так при оформлении заказа, либо из-за технического сбоя, либо из-за ошибки со стороны пользователя. В этот критический момент покупатель может обратиться к чему-то более эффективному, чем раздел часто задаваемых вопросов.

Окно или вкладка живого чата полезны во время работы в Интернете , но особенно это касается процесса оформления заказа. Стоит включить один и сделать его хорошо заметным, а также , предоставляющий дополнительные возможности для контакта, например номер телефона , на том же экране.

Совет: Если вы не можете позволить себе круглосуточное обслуживание без выходных, вы можете попробовать новейшие технологии машинного обучения и искусственного интеллекта применительно к диалоговой торговле. Чат-бот может быть запрограммирован на решение основных проблем пользователя и указание, когда сотрудник-человек снова станет доступен.

Материалы по теме: Важность использования чат-ботов на вашем сайте

Заключение

Оформление покупки является критическим моментом для онлайн-конверсий в электронной коммерции и включает в себя получение или потерю лояльного клиента.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.