Работа по приказу: Онлайн Инспекция — Привлечение к работе в выходные и праздничные дни

Содержание

ТК РФ Статья 153. Оплата труда в выходные и нерабочие праздничные дни / КонсультантПлюс

ТК РФ Статья 153. Оплата труда в выходные и нерабочие праздничные дни

(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Путеводители по кадровым вопросам и трудовым спорам. Вопросы применения ст. 153 ТК РФ

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла ч. 1 ст. 153 см. Постановление КС РФ от 28.06.2018 N 26-П.

Работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается не менее чем в двойном размере:

сдельщикам — не менее чем по двойным сдельным расценкам;

работникам, труд которых оплачивается по дневным и часовым тарифным ставкам, — в размере не менее двойной дневной или часовой тарифной ставки;

работникам, получающим оклад (должностной оклад), — в размере не менее одинарной дневной или часовой ставки (части оклада (должностного оклада) за день или час работы) сверх оклада (должностного оклада), если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере не менее двойной дневной или часовой ставки (части оклада (должностного оклада) за день или час работы) сверх оклада (должностного оклада), если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени.

Конкретные размеры оплаты за работу в выходной или нерабочий праздничный день могут устанавливаться коллективным договором, локальным нормативным актом, принимаемым с учетом мнения представительного органа работников, трудовым договором.

Оплата в повышенном размере производится всем работникам за часы, фактически отработанные в выходной или нерабочий праздничный день. Если на выходной или нерабочий праздничный день приходится часть рабочего дня (смены), в повышенном размере оплачиваются часы, фактически отработанные в выходной или нерабочий праздничный день (от 0 часов до 24 часов).

(часть третья введена Федеральным законом от 18.06.2017 N 125-ФЗ)

По желанию работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха. В этом случае работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит.

Оплата труда в выходные и нерабочие праздничные дни творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений, может определяться на основании коллективного договора, локального нормативного акта, трудового договора.

(в ред. Федерального закона от 28.02.2008 N 13-ФЗ)

Открыть полный текст документа

могут ли заставить выходить на работу в локдаун

Анастасия Корнилова

юрист

Профиль автора

Президент объявил дни с 30 октября по 7 ноября нерабочими с сохранением заработной платы.

Регионы могут установить нерабочие дни раньше и продлить после 7 ноября, если этого требует эпидемиологическая обстановка.

В мае 2021 года уже объявляли такие выходные — с 4 по 7 мая. И тогда, и теперь такие дополнительные выходные означают, что люди могут не работать, но работодатели должны выплатить им зарплату за эти дни. Если регионы увеличат число выходных дней, работодатели все равно должны будут оплатить их сотрудникам.

Указ Президента РФ от 20.10.2021 № 595

При этом работодатели могут просто отправить сотрудников на удаленку, если решат, что предприятие обязательно должно функционировать, но захотят снизить риски заражения.

Разбираемся, как выплачивать зарплату за дни, объявленные нерабочими, кого можно вызывать в офис, как это оформить и что делать с отпусками, которые попали на дополнительные выходные. А еще — какие есть штрафы, если нарушить требования властей.

Ну и что? 20.10.21

Выплаты и льготные кредиты: меры поддержки бизнеса осенью 2021

У некоторых предприятий есть шанс получить гранты и кредиты под 3%.

ПОВОД УЗНАТЬ НОВОЕ

30% на все курсы весь октябрь

У нас день рождения и миллион студентов, у вас — скидка по промокоду 2GODA

Выбрать курс

Зачем ввели дополнительные выходные

Выходные нужны, чтобы не допустить рост заболеваемости коронавирусом. Людям не придется ездить на работу, проводить целый день в коллективе, можно остаться дома или уехать на дачу — значит, у вируса меньше шансов активно распространиться.

В указе озвучен еще один повод для долгих выходных — чтобы россияне укрепили здоровье. Видимо, тут речь о том, что дополнительные дни отдыха помогут гражданам выспаться, отдохнуть, провести время в кругу семьи, что благополучно скажется на их состоянии.

В большинстве регионов ввели обязательное предъявление QR-кодов о вакцинации для посещения кафе, кинотеатров, фитнес-клубов, торговых центров. Концерты и театральные представления отменяют, а детские развлекательные центры закрывают.

Ну и что? 19.10.21

Какие коронавирусные ограничения должен выполнить бизнес

В Москве с 28 октября до 7 ноября все кафе и точки общепита работают только навынос, непродовольственные магазины, кроме тех, что продают товары первой необходимости, должны закрыться.

Отдельным пунктом президент указал министрам определиться с режимом работы медицинских работников. Если правительство установит, что нерабочие дни на медперсонал не распространяются, россияне смогут сходить в поликлинику и сделать прививку от коронавируса в это время.

Но вернемся к вопросу нерабочих дней для работодателей.

В чем суть указа президента о нерабочих днях с 30 октября по 7 ноября

В указе президента есть 5 важных пунктов:

  1. Дни с 30 октября по 7 ноября 2021 года включительно — нерабочие.
  2. Регионы, ориентируясь на свою эпидобстановку, могут увеличить число нерабочих дней — можно объявить уход на каникулы раньше 30 октября или закончить их позже 7 ноября, или и то и другое разом.
  3. За нерабочие дни сотрудникам нужно выплатить заработную плату. За добавленные регионами дни тоже.
  4. Организации должны определить количество работников, которые будут обеспечивать функционирование организации в нерабочие дни. Эти работники могут ходить в офис или работать удаленно.
  5. Компании малого и среднего бизнеса, которые работают в отраслях, сильнее всего пострадавших от коронавируса и от введения нерабочих дней в октябре — ноябре 2021 года, могут рассчитывать на поддержку из бюджета.

Минтруд рекомендовал работодателям самостоятельно определить, кто из сотрудников должен выйти на работу в дополнительные выходные, чтобы обеспечить функционирование организации. Ограничений по числу работников нет, можно обязать прийти хоть всех, но если Роструд или Роспотребнадзор начнут проверку, нужно быть готовым обосновать такую необходимость.

Рекомендации Минтруд дал в апреле для майских каникул, но вряд ли с тех пор его позиция изменилась. Новых разъяснений ведомство не предоставило, так что пока можно ориентироваться на апрельские тезисы.

Из-за разницы в текстах президентских указов правила оформления нерабочих дней должны меняться, поэтому будьте внимательны: локальные акты, которые вы готовили для предыдущих периодов нерабочих оплачиваемых дней, в этот раз могут не подойти.

Что такое нерабочие дни с сохранением заработной платы

Нерабочие дни с сохранением зарплаты — своего рода каникулы для работников, которые вводятся указом президента в связи с повышенной угрозой распространения новой коронавирусной инфекции.

В трудовом законодательстве нет понятия «нерабочие дни с сохранением зарплаты». Трудовой кодекс говорит только про нерабочие праздничные и выходные дни, но ни к одной из этих категорий ноябрьские каникулы не относятся. Об этом писали и Минтруд, и Роструд. Поэтому нерабочие дни с сохранением зарплаты придется оформлять и оплачивать по другим правилам.

Нерабочие дни в октябре — ноябре с точки зрения трудового законодательства

Календарный день Как учитывается
1, 2, 3 ноября Нерабочие дни с сохранением зарплаты
4 ноября Нерабочий праздничный день
5 ноября Выходной день, перенесенный с 2 января 2021 года
30 октября, 6 ноября Выходные дни для пятидневки
31 октября, 7 ноября Выходные дни для пятидневки и шестидневки

Календарный день

Как учитывается

1, 2, 3 ноября

Нерабочие дни с сохранением зарплаты

4 ноября

Нерабочий праздничный день

5 ноября

Выходной день, перенесенный с 2 января 2021 года

30 октября, 6 ноября

Выходные дни для пятидневки

31 октября, 7 ноября

Выходные дни для пятидневки и шестидневки

Дни с 4 по 7 ноября вдобавок к уже выпавшим на них празднику Дню народного единства и выходным стали нерабочими днями с сохранением зарплаты.

Вероятно, президент таким образом распространил дополнительные нерабочие дни на тех, кто работает посменно, а не пятидневками и шестидневками. Например, если человек работает два дня через два и его смена выпадала на 6 и 7 ноября, до издания указа эти дни были бы для него рабочими.

Кого можно вызвать на работу и как это оформить

Чтобы принять верное решение и правильно все оформить, обязательно проверьте решение региональных властей. Например, работодатели Москвы и Московской области за редкими исключениями не вправе оставлять работников в офисе, допускается только удаленная работа.

Если региональный акт позволяет, работодатель может оставить на работе любых сотрудников, но должен заранее оформить соответствующие списки.

Вот что нужно сделать.

Получите согласие сотрудника на работу. По трудовому кодексу привлечь сотрудника к работе в выходные и праздничные нерабочие дни можно только с его согласия, поэтому получить его нужно, если вызываете работника в офис:

  • с 30 по 31 октября и с 4 по 7 ноября при пятидневной рабочей неделе;
  • 31 октября и 7 ноября при шестидневной.

В указе президента не сказано, что нужно получить согласие работника на привлечение к работе в нерабочие дни с 1 по 3 ноября. Но если вы захотите подстраховаться, можете взять с работников согласие на работу в эти дни.

Подготовьте приказ. Компании должны определить, сколько сотрудников будет обеспечивать работу с 30 октября по 7 ноября 2021 года. На работу могут выйти бухгалтеры, менеджеры, строители, кадровики — кто угодно, но только если их работа действительно необходима в выходные дни.

Укажите в приказе количество сотрудников, которые должны выйти на работу. Можете сразу прописать этих людей поименно с указанием должностей.

Если нет необходимости вызывать людей на работу, приказ можно не издавать — нерабочие дни установлены указом президента, а часть этого периода еще и выпадает на выходные и праздничные дни.

Какие есть штрафы, если не выполнить требования властей

За продолжение работы без острой необходимости работодателя могут оштрафовать:

  • ИП на 30 000—50 000 Р;
  • компанию на 100 000—300 000 Р.

Как оплачивать работу в ноябрьские нерабочие дни

Если сотрудники будут работать в нерабочие дни по обычному графику, зарплату им следует выплатить в одинарном размере. Требование о двойной оплате на эти дни не распространяется. И Минтруд, давая разъяснения к майским каникулам 2021 года, рекомендовал платить именно так.

Например, сотруднику на пятидневной рабочей неделе работу с 1 по 3 ноября надо оплатить в одинарном размере. Но если работодатель сам решит установить дополнительные выплаты за работу в этот период, он может заплатить сотруднику больше за работу в эти дни.

Если сотрудники выйдут на работу в выходной или праздничный день 4 ноября, который совпал с нерабочим днем по указу президента, оплатить работу за эти дни нужно не менее чем в двойном размере.

Тем работникам, которые не будут работать весь период, установленный указом президента и актами региональных властей, нужно выплатить зарплату по трудовому договору. Снижать размер оплаты труда нельзя. Те, кого не будут привлекать к работе в нерабочие дни, должны получить такую же оплату, как если бы они полностью отработали в этот период.

Нерабочие дни, установленные указом президента, не относятся к выходным или праздникам, поэтому нет оснований для переноса выплаты зарплаты, если по трудовому договору день выплаты выпадает на этот период. Но банки тоже могут уйти на каникулы, поэтому лучше перечислить сотрудникам деньги заранее, чтобы не получить штраф за задержку зарплаты.

ч. 6, 7 ст. 5.27 КоАП РФ

Что делать с отпускниками

В ежегодный отпуск не входят только нерабочие праздничные дни. Поэтому сотрудникам, у которых отпуск полностью или частично совпал с периодом нерабочих дней, время отдыха продлевать не надо.

Если в период отпуска попало 4 ноября, то отпуск продлевается на 1 день.

По согласованию с работодателем отпуск, совпавший с нерабочими днями, можно перенести на другое время, но такой перенос — добрая воля, а не обязанность работодателя.

Как платить налоги и сдавать отчетность в нерабочие дни

Если нужно заплатить налоги или подать отчетность в период с 30 октября по 7 ноября, надо сделать это не позднее 8 ноября.

Например, работодатели перечисляют НДФЛ с зарплаты и выплат работникам на гражданско-правовых договорах не позднее рабочего дня, следующего за днем выплаты. Поэтому, если выплата прошла 29 октября и компания работает на пятидневной рабочей неделе, перечислить НДФЛ можно будет 8 ноября — в следующий рабочий день.

пп. 6 и 7 ст. 6.1 НК РФ

Если вы решите, что бухгалтер должен выйти на работу в период объявленных нерабочими дней, он может заплатить НДФЛ и раньше, но это необязательно.

Срок сдачи отчетности сдвинулся на 8 ноября. Это касается сдачи 6-НДФЛ и расчета по взносам за 9 месяцев, а также декларации по НДПИ за сентябрь. Не позднее этой же даты нужно перечислить авансовые платежи за третий квартал по транспортному и земельному налогам.

Если у компании потребовали документы в ходе налоговой проверки и срок предоставления выпал на период с 30 октября по 7 ноября, срок исполнения этого требования также должны продлить.

Но учтите, что правила переноса не распространяются на те дни, которые объявят нерабочими региональные власти, вне периода с 30 октября по 7 ноября. В этом случае дополнительного изменения сроков не будет. Например, в Москве нерабочие дни начались 28 октября, но крайний срок сдачи декларации по налогу на прибыль и уплаты авансового платежа по налогу за 9 месяцев не передвинулся на 8 ноября. Последним днем срока осталось 28 октября.

  1. Если региональный акт позволяет, издайте приказ о количестве работников, которые нужны для функционирования организации с 30 октября по 7 ноября. Если не собираетесь никого вызывать на работу, можно никакой акт не издавать.
  2. Оплатите период с 1 по 3 ноября всем сотрудникам — и тем, кто вышел на работу, и тем, кто отдыхал. Уменьшать зарплаты нельзя, но если захотите, можете дополнительно вознаградить тех, кто вышел на работу.
  3. Если работники будут трудиться 30, 31 октября и с 4 по 7 ноября, их работу надо будет оплатить в двойном размере.
  4. Если отпуск сотрудника выпал на ноябрьские каникулы, можете согласовать ему перенос отдыха на другой период. А можете ничего не переносить — ваше право. Но если в число дней отпуска попало 4 ноября, он удлиняется на один день.
  5. Убедитесь, что сотрудники получат зарплату вовремя, если по трудовому договору день выплаты попадает на объявленный нерабочим период. Учтите, что банки тоже могут уйти на каникулы, поэтому лучше перечислить деньги заранее.

Приказ о переводе на дистанционную работу сотрудников

На чтение 4 мин. Просмотров 1.4k. Опубликовано Обновлено

В 2020 году как никогда стал актуальным вопрос перевода сотрудников на «дистанционку». Такие решения руководителей должны быть оформлены юридически грамотно: JCat.Работа расскажет, как именно. 

Возможность удаленной работы регулирует ТК РФ, а именно — его глава 49.1. В связи с новыми условиями работы в различных сферах правительство РФ инициировало внесение поправок в этот раздел документа.

Какие нововведения расширили главу о дистанционной форме работы? В первую очередь впервые официально появилось понятие «удаленная работа» в качестве синонима дистанционной формы занятости. «Удаленку» разделили на три варианта:

  1. Постоянную — если планируют работу исключительно вне офиса.
  2. Временную — не более полугода в течение всего срока договора.
  3. Комбинированную — чередование форм занятости.

Можно ли перевести работника на «удаленку» без его согласия?

При нормальных обстоятельствах такое решение руководителя не может приниматься без ведома и согласия подчиненного, поскольку для перевода на удаленный формат работы потребуется заключить трудовой договор или подписать дополнительное соглашение к нему. 

Но в новой статье ТК РФ №312.9 прописано важное условие: работодатель может перевести подчиненных на «дистанционку» в случае чрезвычайных обстоятельств, которые не зависят от него:

  • катастроф и аварий;
  • погодных катаклизмов;
  • вспышек заболеваний.

Таким образом, в любых случаях, когда от смены формы работы зависит жизнь и здоровье людей, допускается, чтобы решение принимал работодатель единолично. Но это не все: еще одним основанием для экстренного изменения условий трудового договора в одностороннем порядке считается принятие решения о необходимости перехода на «дистанционку» представителями власти.

Как правильно перевести сотрудников на «удаленку»?

Если такое решение принято работодателем в спокойной обстановке, то ему нужно обсудить переход на удаленный или смешанный вариант работы с самим сотрудником. По результатам разговора составляют соответствующее дополнение к трудовому договору между сторонами, а затем создают приказ о переводе на дистанционную работу.

Если же речь идет о срочном переводе в связи с чрезвычайными обстоятельствами или решением властей, работодателю необходимо действовать иначе. В этом случае основным юридическим основанием для такого изменения режима работы считается локальный нормативный акт — сперва требуется оформить приказ о временной дистанционной работе. 

Дополнительное соглашение к трудовому договору

Любые изменения в условиях работы следует отразить в дополнении к трудовому договору. Указывать изменения в трудовой книжке не нужно: достаточно того, что все детали дистанционной работы будут отражены в допсоглашении. 

В документе важно прописать место работы сотрудника, можно указать домашний адрес человека с пометкой, что он может выбрать любую локацию, где есть доступ к средствам связи и техническая возможность выполнять свои рабочие обязанности. 

Образец формы дополнительного соглашения можно скачать по ссылке. На основании допсоглашения издают приказ в произвольной форме. 

Приказ о временной дистанционной работе

После получения согласия работника или в случае экстренных причин перевода сотрудников на удаленный режим работодатель обязан подготовить соответствующий приказ. 

Приказ о переводе на дистанционную работу должен содержать такую информацию:

  • какие обстоятельства стали поводом для такого решения;
  • список работников, которых временно переводят на удаленную работу;
  • период, на который принимается это решение;
  • каким образом сотрудники будут обеспечены техникой и другим оборудованием;
  • порядок компенсации дополнительных расходов работников;
  • особенности режима работы удаленных сотрудников;
  • обязательства по поводу выхода работника на связь.

Пример локального нормативного акта можно скачать по ссылке. 

Таким образом, все особенности нового рабочего режима каждого сотрудника должны прописываться в документе: самом договоре или дополнении к нему. На основании этого издают приказ по организации. Если в связи с переходом на работу в режиме «онлайн» меняется слишком много условий работы, работодатель может принять решение о подписании трудового договора в новой редакции. 

Нарушает ли работодатель ТК РФ в отношении работников, которые работают по выходным дням с начала года без отдыха?

В организации почти каждую неделю (суббота, воскресенье) с начала года при пятидневной рабочей неделе работники лаборатории со своего согласия выходят на работу с оплатой рабочего времени в выходные в двойном размере.

Установлены ли какие-либо ограничения по поводу частоты или периодичности привлечения работников к работе в выходные дни в течение года?

Нарушает ли работодатель ТК РФ в отношении работников, которые работают по выходным дням с начала года без отдыха?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Работники могут привлекаться к работе в выходные дни с соблюдением установленного порядка неограниченное количество раз в год.

Обоснование вывода:

В соответствии с частью второй ст. 57, ст. 100 ТК РФ режим рабочего времени устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а для работников, режим рабочего времени которых отличается от общих правил, установленных у данного работодателя, — трудовым договором. Режим должен предусматривать: продолжительность рабочей недели (пятидневная с двумя выходными днями, шестидневная с одним выходным днем, рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику, неполная рабочая неделя), работу с ненормированным рабочим днем для отдельных категорий работников, продолжительность ежедневной работы (смены), в том числе неполного рабочего дня (смены), время начала и окончания работы, время перерывов в работе, число смен в сутки, чередование рабочих и нерабочих дней.

Согласно части первой ст. 111 ТК РФ всем работникам предоставляются выходные дни — еженедельный непрерывный отдых, продолжительность которого не может быть менее 42 часов (ст. 110 ТК РФ). Общим выходным днем является воскресенье, второй выходной день при пятидневной рабочей неделе устанавливается коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка. Оба выходных дня предоставляются, как правило, подряд (часть вторая ст. 111 ТК РФ).

По общему правилу работа в выходные и нерабочие праздничные дни запрещается. Исключение составляют случаи, прямо установленные Трудовым кодексом РФ (часть первая ст. 113 ТК РФ). Статья 113 ТК РФ предусматривает случаи, когда допускается привлечение работника к работе в выходные и нерабочие праздничные дни без его согласия (часть третья ст. 113 ТК РФ), с письменного согласия работника (часть вторая ст. 113 ТК РФ), с письменного согласия работника и с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации (при его наличии) (часть пятая ст. 113 ТК РФ). Каких-либо ограничений по поводу частоты или периодичности привлечения работников к работе в выходные дни законодательством не установлено. При этом законодательство гарантирует повышенную оплату за работу в выходные и праздничные дни (ст. 153 ТК РФ).

Из смысла названных норм следует, что положения ст. 110 ТК РФ о минимальной продолжительности еженедельного непрерывного отдыха должны соблюдаться работодателем при установлении работнику режима рабочего времени и составлении графиков работы. Отметим, что соблюсти правило ст. 110 ТК РФ при реализации права работодателя, предоставленного ст. 113 ТК РФ, не получится даже в случае привлечения к работе в один из выходных дней: и в таком случае продолжительность еженедельного непрерывного отдыха работника составит менее 42 часов. Учитывая изложенное, по нашему мнению, часть пятая ст. 113 ТК РФ является специальной нормой по отношению к ст. 110 ТК РФ и работодатель вправе привлекать работника к работе в выходные дни два дня подряд, а также в выходные дни две или более недели подряд при соблюдении условий, предусмотренных ст. 113 ТК РФ, несмотря на то, что при этом требования о продолжительности еженедельного непрерывного отдыха им не выполняются.

Трудовое законодательство не устанавливает каких-либо ограничений по частоте или периодичности привлечения работников к работе в выходные дни. Не ограничено нормативными правовыми актами и общее количество часов работы в выходные дни в год для каждого работника. Часть шестая ст. 99 ТК РФ ограничивает продолжительность сверхурочной работы (4 часа в течение 2 дней подряд и 120 часов в год), а на работу в выходные и праздники соответствующие ограничения не распространяются, поэтому отработанное в выходной день время в лимите продолжительности сверхурочной работы, установленном ст. 99 ТК РФ, не учитывается (решение Верховного Суда РФ от 21.05.2010 N ГКПИ10-182, определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 06.07.2010 N КАС10-309).

Поэтому привлечение работника с его согласия к работе даже во все выходные дни в течение года не является нарушением трудового законодательства.

При этом следует иметь в виду, что по смыслу ст. 111 ТК РФ предоставление работникам выходных дней является обязанностью работодателя. Подтверждением этому служит также часть первая ст. 113 ТК РФ, устанавливающая запрет на работу в выходные дни. Как следует из этой нормы, к работе в выходные дни работник может быть привлечен, но только в случаях, предусмотренных ТК РФ. Наряду с конкретными обстоятельствами, которые могут послужить причиной для привлечения работника к работе в выходной, в ст. 113 ТК РФ содержится указание на другие случаи привлечения к работе в выходной день, то есть те, которые не предусмотрены ТК РФ. Очевидно, что предусмотреть все случаи, когда работодателю требуется, чтобы работа была выполнена в выходной день, в Трудовом кодексе РФ невозможно, однако само наименование статьи позволяет сделать вывод о том, что при отсутствии обстоятельств, указанных в части первой и второй ст. 113 ТК РФ, речь о привлечении работников к работе в выходной день может идти только в исключительных случаях, при этом исключительность каждого отдельного случая определяется самим работодателем. По нашему мнению, такой подход к трактовке части третьей ст. 113 ТК РФ обеспечивает соблюдение работодателем требований части первой ст. 111 ТК РФ, части первой ст. 113 ТК РФ, ст. 21 ТК РФ, части второй ст. 212 ТК РФ, а также общеправового принципа недопустимости злоупотребления правом.

Вместе с тем нам не удалось обнаружить решения судов о привлечении к административной ответственности работодателя только за регулярное привлечение работника к работе в выходные дни при соблюдении порядка оформления выполнения такой работы и предоставления работнику соответствующих гарантий и компенсаций. Однако в судебной практике существуют примеры того, что при возникновении трудовых споров действия работодателя по привлечению работников к работе в выходные на протяжении продолжительного периода времени, наряду с другими обстоятельствами, могут быть расценены как нарушение прав работников (смотрите, например, постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 17.09.2009 N Ф09-7004/09-С1, постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 05.05.2008 N 20АП-1375/2008, решение Арбитражного суда Рязанской области от 28.11.2005 N А54-8394/2005С4).

Ответ подготовил:

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Мазухина Анна

Информационное правовое обеспечение ГАРАНТ

данной страницы не существует или она была удалена.

  • СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

    Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Колледж туризма и гостиничного сервиса». О колледже. История колледжа.

  • НАШ КОЛЛЕДЖ

    О колледже. Об образовательных программах колледжа. Историческая справка о колледже.

  • АБИТУРИЕНТУ
  • ОТДЕЛЕНИЯ КОЛЛЕДЖА
  • СТУДЕНТУ

    Колледж туризма, учиться на повара, учиться на технолога, учиться на кондитера, учиться на логиста, учиться на бармена, учиться на товароведа, учиться гостиничному делу, учиться на строителя, учиться в колледже, колледж общежитие, колледж спб, колледжи санкт-петербурга

  • ПРЕПОДАВАТЕЛЮ

    учиться на повара,учиться на кондитера,учиться на логиста,учится на бармена,учится на коммерции,учиться на товароведа,товаровед — эксперт обучение,учится на гостиничное дело,учиться на рекламе,учиться на строителя,колледж с общежитием

  • ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
  • ЦЕНТР ПРОФ.КВАЛИФИКАЦИИ
  • РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР

    Колледж туризма, учиться на повара, учиться на технолога, учиться на кондитера, учиться на логиста, учиться на бармена, учиться на товароведа, учиться гостиничному делу, учиться на строителя, учиться в колледже, колледж общежитие, колледж спб, колледжи санкт-петербурга

    • ИОП 2019-2022

      Колледж туризма, учиться на повара, учиться на технолога, учиться на кондитера, учиться на логиста, учиться на бармена, учиться на товароведа, учиться гостиничному делу, учиться на строителя, учиться в колледже, колледж общежитие, колледж спб, колледжи санкт-петербурга

    • ИОП 2016-2019
    • Нормативные документы
    • Образовательные учреждения
    • План работы
    • Отчет
    • Деятельность ресурсного центра
    • Повышение квалификации
    • Партнеры РЦ
    • Международная деятельность
    • Конкурсы
    • Конференции
    • Методические материалы РЦ
    • Публикации о деятельности РЦ
    • Благодарности, отзывы, предложения
    • Дополнительные услуги
    • Контактная информация
  • НОВОСТИ
  • КОНТАКТЫ
  • РПСВ
  • ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
  • ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Образец приказа о приеме на работу

Работодатель для оформления приказа может использовать:
• унифицированные формы № Т-1 и Т-1а, утвержденные Постановлением Госкомстата РФ от 05.01.2004 № 1;
• собственные формы.

Разберем правила составления документа на примере заполнения формы № Т-1. В ней прописывают:
1. Наименование работодателя в соответствии с учредительными документами, с указанием кодов.
2. Код по ОКПО, присвоенный компании, который можно найти на сайте Росстата.
3. Дату издания приказа и заключения трудового договора. Они могут не совпадать, например, когда в трудовом договоре указана дата начала работы, которая более поздняя, чем дата его подписания.
4. Номер приказа.
5. Дату окончания действия трудового договора, если этот документ заключен на определенный срок. При заключении трудового договора на неопределенный срок дату окончания действия трудового договора в приказе не проставляют, то есть соответствующую графу оставляют пустой.
6. Сведения о подразделении и должности в соответствии со штатным расписанием организации.
7. Условия приема, характер работы в соответствии с трудовым договором. Например, основное место работы или работа постоянная или по совместительству, срочный трудовой договор, на время исполнения обязанностей отсутствующего работника и так далее.
8. Сведения о размере оклада (тарифной ставки) и других условиях оплаты труда в соответствии с трудовым договором. В приказе указывают сумму, которая зафиксирована в трудовом договоре согласно штатному расписанию. Установление работнику премий, доплат и надбавок производится на основании локального нормативного акта (например, положения об оплате труда), с которым работник должен быть ознакомлен под подпись.
9. Сведения об установлении испытания и его продолжительности, если это условие включено в трудовой договор. Отдельное соглашение об испытании может быть подписано до начала работы, если работник фактически допущен к работе, но трудовой договор не оформлен.

Приказ подписывает генеральный директор компании или уполномоченное им лицо. В последнем случае необходимо сделать ссылку на документ, предоставляющий ему такое право (приказ, доверенность).

Как оформить приказ на работу в выходные дни?

Если говорить о привлечении к работе в выходной на территории России, то нужно учитывать ТК РФ.

Работа в выходные (или же праздничные нерабочие) дни должна быть обоснованной. Это могут быть причины наладки технического оборудования, что-то типа ЧП, чрезвычайные ситуации, работы связанные со стихийными бедствиями и т.п. А не просто прихоть работодателя для увеличения выручки. По данному случаю обязательно нужно дать письмо работнику с предложением отработать такое-то количество времени в такой-то выходной день. Это письмо должно быть подписано руководителем (начальником, директором…) и согласовано с председателем профсоюза. В письме должно быть прошение к работнику выразить свое желание. Внизу работник должен расписаться в ознакомлении и письменно написать «согласен» либо «не согласен в виду…(личных планов, необходимости выезда, необоснованности причины, наличием маленького ребенка…)». В таком письме уведомлении) так же должны быть указаны варианты оплаты — это в двойном размере либо в одном размере плюс дополнительный выходной день (кстати его работник может потом и к отпуску взять, а может и в другой нужный ему день). С работника также необходимо взять письменное заявление «даю свое согласие на работу в свой выходной день такого числа в такой-то период времени с оплатой в двойном размере (или с оплатой в одинарном размере и предоставлением отгула такого-то числа)».

В случае если работник согласился, издается приказ о привлечении работника к работе в выходной день с указанием периода времени и даты работы, указанием оплаты труда именно таким как выразил работник в своем заявлении.

Однако, следует еще помнить, что есть причины, по которым работник не может отказаться от работы в выходной день. В таком случае работодатель должен письменно уведомить работника о его привлечении к работе в выходной день с указанием даты и периода работы, причины привлечения. Таковыми причинами могут быть участие работника в ликвидации ЧП, стихийных бедствий и т.п.

О работе в праздничные дни: она также оплачивается в двойном размере, однако работника уведомлять не следует, если его график работы приходится на этот день.

Некоторые думают, что если выходной день совпадает с праздничным и привлекли к работе, то за праздничный — оплата в двойном и за выходной — в двойном, итого типа в четырехкратном. Увы нет, в таких случаях все равно в двойном размере.

Приказ следует подписать профкомом и руководителем, после сразу под роспись ознакомить работника, и только после этого он должен приступить к работе.

Все кадровые приказы имеют унифицированные формы.

Пример вот такого приказа плох! До приказной части плохо прописаны причины. Если нужно увеличить продажи, сбыт продукции. нужно расписать это так. что при ином исходе последуют такие-то негативные события для предприятия и вот для предотвращения и необходимо привлечь работников к работе в выходной, и что по согласованию с профкомом и для предотвращения того-то и того-то уже приказывыется.

Пример такого заявления тоже плох. как я уже писала. нужно тут добавить в начале. что работник дает свое согласие на таковую работу, а потом уже просит ее таким-то способом оплатить.

При таком примере приказа и заявления в последующем работник может подать на работодателя в прокуратуру или суд и написать жалобу о негативной обстановке, незаконном требовании к работе и т.п. и при этом еще просить моральную компенсацию, и такой работник выиграет дело. Так что работодателю лучше быть более бюрократичным в данных вопросах.

В данных вопросах кадровику и работодателю следует внимательно ознакомиться с ТК РФ(статьи 153, 113, 287, 259, 268), Письмом Роструда от 31.10.2008 года № 5917-ТЗ, разъяснения Госкомтруда СССР и Президиума ВЦСПС от 8.08.1996 года № 13/П-21 и Решение Верховного Суда РФ от 30.11.2005 года № ГКПИ05-1341.

Приказы следует издавать согласно установленных унифицированных форм.

Отработанные работником дни, время следует учесть в табелях учета рабочего времени формы формам № Т-12 или № Т-13.

типов вакансий в ReachOut

Вакансии в ReachOut бывают двух типов: рабочие задания и проверки.

При создании задания вы можете выбрать между заказом на работу или проверкой по запросу клиента. Для этого необходимо четкое понимание того, какие заказы на работу и проверки являются, а также их различия.

Здесь мы кратко рассмотрим, что представляет собой заказ на работу и осмотр.

Наряд на выполнение работ

Заказ на работу — это задание или задание для клиента, которое может быть запланировано и кому-то назначено.Он содержит подробное описание работы. Этот термин обычно используется в сфере полевых услуг, где рабочие задания назначаются выездным техникам с различными задачами, такими как установка оборудования, ремонт или работы по техническому обслуживанию.

Обычно заказы на работу являются результатом запроса клиента. Однако во многих случаях заказы на выполнение работ могут быть следствием проведенной ранее проверки или аудита. Вот несколько примеров, которые обозначают реальный заказ на работу:

  1. Осмотр собственности может указать на необходимость нескольких ремонтов — кровельных, сантехнических, ландшафтных, электрических и т. Д.Здесь каждый ремонт может быть индивидуальным нарядом.
  2. Проверка охраны труда и техники безопасности (OSHA) указывает на необходимость замены вывесок, изменения освещения, удаления опасных материалов, разгрузки лестниц и т. Д. — каждый из этих пунктов может быть рабочим заданием.
  3. Плановая проверка технического обслуживания производственного оборудования указывает на необходимость замены деталей, добавления смазочных материалов и настройки компонентов, что может быть одним или несколькими рабочими заданиями.

Проверки

Проверка — это деятельность по сбору структурированной информации, которая назначается кому-либо для выполнения в определенном месте и в определенное время.

В ReachOut инспекции — это формальный способ сбора информации на рабочем месте с использованием контрольных списков или форм. Например, проверка безопасности на нефтяной вышке будет включать в себя тщательную проверку оборудования и процессов, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным стандартам и правилам, а также документировать любые опасности или небезопасные действия, которые могут поставить под угрозу безопасность.

В формы добавлены вопросы, которые помогут инспектору в процессе. Инспекции обычно проводятся более одного раза, поэтому одни и те же формы используются повторно.Информация, собранная инспектором, может также включать аннотированные фотографии.

ReachOut Inspections может быть частью простого процесса:

или сложный рабочий процесс:

Что такое наряд на работу? | Преимущества программного обеспечения для заказов на работу

Заказы на работу, создаваемые вручную, преобладали в мире технического обслуживания с момента создания первых групп технического обслуживания. Хотя в настоящий момент кажется, что бумажные заказы на выполнение работ легче создавать, они не работают как долгосрочное / крупномасштабное решение.Этот метод также включает непредвиденные проблемы, такие как задержки связи, дополнительные затраты (как по времени, так и по деньгам) на персонал по вводу данных и многое другое. В сегодняшнем быстро меняющемся мире технического обслуживания, когда организации растут и их охват расширяется, управление заказами на выполнение работ на основе бумажных документов может стать неэффективным и экологически вредным.

Компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием

, такие как eMaint CMMS, помогают организациям прекращать телефонные звонки, отправлять заметки и пропускать документы, а также использовать возможности облачного онлайн-программного обеспечения.


Как использовать CMMS для управления рабочими заданиями

Наряды на работу — это основа программы обслуживания, а использование программных инструментов для заказов на работу в CMMS помогает организациям оставаться в курсе трудовых ресурсов, проектов и ресурсов в текущей очереди. Инструменты управления рабочими заданиями позволяют организации контролировать невыполненные работы и предстоящие работы, вносить постоянные улучшения, повышать производительность труда и оставаться в соответствии с требованиями. В процессе управления заказами на выполнение работ участвуют три основных участника:


Управление запросами заказов на выполнение работ

Работу не всегда можно спланировать заранее.Для исправительных работ или обращений клиентов отправляются заявки на выполнение работ. Менеджеры по техническому обслуживанию могут адаптировать рабочие процессы для подачи, утверждения, отклонения и завершения запросов в соответствии с конкретными потребностями своей организации. Определение рабочего процесса обеспечивает:

  • Стандартные рабочие процедуры (СОП) соблюдаются всеми пользователями
  • Работа проходит процедуру согласования
  • Сферы ответственности и ожидания пользователей понятны
  • Периодический технологический аудит
  • Действительные данные вводятся в CMMS
  • Эффективный коммуникационный поток

С помощью eMaint организации могут выбрать один из трех вариантов отправки запроса на выполнение работ:

  1. Лицам, запрашивающим работу, предоставляется учетная запись пользователя eMaint, которая позволяет им отправлять запросы и просматривать историю и статистику своих запросов
  2. Запросы на работу отправляют электронное письмо на указанный адрес электронной почты, которое преобразуется в запрос на работу eMaint
  3. Запросы на работу отправляют запросы в eMaint через настраиваемую веб-форму, которая встроена (на веб-страницу компании или в интранет)

С инструментами запросов на работу в CMMS человеческая ошибка, связанная с телефонными или личными запросами, больше не является проблемой.Организации могут отправлять запросчикам автоматические оповещения по электронной почте, когда запрос на работу одобрен или отклонен, а затем автоматическое оповещение по электронной почте с опросом об удовлетворенности после завершения работы.

С помощью современных мобильных решений CMMS заказчики могут отправлять запросы на работу в любое время и в любом месте со своего мобильного устройства, включая изображения оборудования, нуждающегося в ремонте.

Программное обеспечение для заказа на работу

Благодаря современным технологическим достижениям комплексное программное обеспечение CMMS упрощает работу так, как вы хотите, с инструментами, которые позволяют организациям увеличивать своевременное выполнение работы, повышать эффективность рабочего процесса, отслеживать сроки выполнения проектов и многое другое.

  • Назначение рабочего задания — Используя такие функции, как инструменты планирования технического обслуживания eMaint, планировщики технического обслуживания и планировщики могут напрямую назначать рабочие задания сотрудникам, подрядчикам или поставщикам в определенный день, время или место. Назначенные и неназначенные рабочие задания также можно просматривать на дисплее календаря, а работу можно легко переназначить при необходимости.
  • Календарный план — Просматривайте календарь по дням, неделям или месяцам со всеми трудовыми ресурсами и открытыми рабочими заданиями, или настраивайте представления календаря и фильтруйте работу по сотрудникам, типу рабочего задания (например, расписания профилактического обслуживания) или любой другой информации. наиболее важен для вашей организации.Организации также могут использовать функцию PM Projection для планирования предстоящей работы и обеспечения доступности деталей, рабочей силы и инструментов.

  • Отчеты и информационные панели — Используйте отчеты и информационные панели, чтобы быть в курсе рабочих заданий, сгруппированных по типу, технику, отделу и любому другому определяемому пользователем полю.
  • Mobile Maintenance — Используя мобильные службы технического обслуживания CMMS, такие как MX Mobile от eMaint, вы можете получать доступ к данным в реальном времени и выполнять функции на всем объекте и в дороге, включая отправку и утверждение рабочих запросов, подписание и закрытие рабочих заказов и многое другое. .

Проекты

Капитальный ремонт и реконструкция могут быть головной болью, но процесс управления им не нужен. С помощью инструментов управления проектами eMaint организации могут легко создавать проекты, а также назначать и отслеживать рабочие задания от начала проекта до завершения.

С помощью диаграмм Ганта пользователи могут просматривать все рабочие задания в рамках одного проекта на основе дат, чтобы помочь создать визуальное представление о степени конкуренции работ по сравнению с датой завершения проекта.

рабочих заданий: как их создавать и эффективно выполнять

Техническое обслуживание, хотя и одна из наиболее важных частей любого бизнеса, развивается медленно. Для большинства компаний заказы на работу обрабатываются так же, как и пятьдесят лет назад.

75% компаний по-прежнему используют бумагу, электронные таблицы или вообще ничего для управления задачами технического обслуживания и заказами на работу. В среде цифрового бизнеса это может создать узкое место, которое приведет к недовольству клиентов и дорогостоящим простоям производства.

Используя правильные программные решения, вы можете оптимизировать процесс выполнения рабочих заданий и устранить препятствия на пути к необходимому обслуживанию, которые могут помешать оптимальной работе вашего бизнеса.

В этой статье мы расскажем, что такое заказы на работу, продемонстрируем реальные примеры и покажем вам, как трансформировать процессы для повышения эффективности вашего бизнеса.

Чтобы перейти к наиболее интересному разделу, щелкните ниже:

Что такое наряд на выполнение работ?

Наряд на работу — это документ, описывающий санкционированную задачу, которую должен выполнить выездной сервисный, ремонтный или инспекторский работник.В рабочих заданиях содержится основная информация, такая как описание задачи, предполагаемая дата завершения и имя человека, назначенного для этой задачи.

Заказ на работу должен быть рассмотрен и принят поставщиком, чтобы заказчик получил ETA (ETA vs ETD) и оценку стоимости или времени.

Многие отрасли используют заказы на работу для управления техническим обслуживанием и ремонтом. Заказ на работу часто является результатом обычной проверки или аудита, в ходе которого инспектор обнаруживает проблемы. Это отдельно от заказа на поставку, в котором указывается точная стоимость оказанных услуг.

Устаревшее решение: планшеты для рабочих заданий

До цифровой революции многие компании обрабатывали свои рабочие задания с помощью отрывных (отрываемых) планшетов для рабочих заданий.

Примерно так:

(Источник изображения)

Инспектор или обслуживающий персонал принесет такую ​​прокладку на осмотр и напишет запрос на работу на месте. Менеджеры получали копию для бухгалтерских целей.

Но те времена прошли.

Современное решение: программное обеспечение для управления рабочими заданиями

Вместо физического планшета современные компании используют программное обеспечение для управления рабочими заданиями для управления своими рабочими процессами.

С его помощью ваша компания может делиться формами частных запросов с внешними клиентами или внутренними сотрудниками, а также легко создавать новые рабочие задания в цифровом виде.

(Источник изображения)

Затем вы можете обрабатывать рабочее задание в режиме онлайн и отслеживать все проекты на единой информационной панели, что упрощает отслеживание любого проекта. Создание таких заказов на работу также позволяет предприятиям легко отслеживать показатели и ключевые показатели эффективности, оценивая производительность, например, как быстро выполняются заказы или сколько заказов выполняется конкретными техническими специалистами.

Что содержит наряд на работу?

Вот наиболее важные компоненты формы заказа на работу:

  1. Название и описание задачи
  2. Имя клиента или компании, запрашивающей задачу
  3. Имя назначенного работника и контактная информация
  4. Временные рамки для завершения
  5. Приоритет
  6. Необходимые инструменты или поддержка для завершения

Кто использует заказы на выполнение работ?

Наряды на выполнение работ используются во многих отраслях, в которых текущее обслуживание или небольшие задания являются частью взаимоотношений с клиентами.Они используются, чтобы упростить доступ к этим службам и упростить выполнение задач.

Компании выездного обслуживания

Компании выездного обслуживания используют запросы нарядов на работу, чтобы эффективно контролировать широкий спектр задач обслуживания, которые необходимо выполнить для своих клиентов.

Управляющие компании

Отдел технического обслуживания в управляющих компаниях использует заказы на выполнение работ для отслеживания расходов, связанных с содержанием зданий клиентов.

Технические специалисты

Выездные техники и группы технического обслуживания, такие как электрики и инженеры, используют заказы на работу для управления техническим обслуживанием, а также для отслеживания расходов и рабочего времени для конкретных проектов.

Производители

Производственные компании в основном используют заказы на работу для внутренних запросов на обслуживание, а также для отслеживания статуса ремонта и расходов.

Управляемые компьютерные услуги

Компании, предоставляющие управляемые компьютерные услуги, используют заказы на работу для отслеживания проблем клиентов и простоев, а также для управления своими компьютерными технологиями и расходами.

Генеральные подрядчики

Генеральные подрядчики могут использовать рабочие задания для управления расходами и рабочими процессами для каждой части строительного проекта.

Внутри компании заказы на выполнение работ могут поступать извне от клиентов или внутри компании от технических специалистов во время проверки.

Например, заказчик компании по управлению зданием может использовать наряд на работу для запросов на обслуживание неисправной раковины или кондиционера.

На производстве руководитель завода может найти неисправный манипулятор и отправить заказ на работу, чтобы обеспечить бесперебойную работу завода.

Как Southern Star обрабатывает 2 500 заказов каждую неделю

Southern Star — один из ведущих перевозчиков природного газа в США. Его трубопровод и объекты простираются на территории семи штатов и протяженностью более 5 800 миль.

При работе с природным газом даже одна ошибка может означать потерю дохода и убытки в сотни тысяч (если не миллионы) долларов.

Естественно, Southern Star очень серьезно относится к профилактическому обслуживанию.

Настолько серьезно, что у них есть команда из более чем 250 технических специалистов, круглосуточно работающих над техническим обслуживанием.

Как и следовало ожидать, планирование и отправка команды Southern Star для обработки заказов на техническое обслуживание было серьезным операционным препятствием. Менеджеры вручную просматривали задачи профилактического обслуживания и пытались сопоставить их с доступными техническими специалистами.

Проверка местонахождения каждого технического специалиста, их навыков и приоритета задач вручную замедлила работу всей компании, и цена этого замедления была высокой.

Вот почему они выбрали OptimoRoute. С OptimoRoute это совершенно другой процесс. Благодаря квалификации, графикам и областям обслуживания, установленным на уровне технического специалиста, OptimoRoute устранил большую часть ручного труда по планированию.

Планировщики могут просто импортировать рабочие задания, и OptimoRoute найдет лучшее время для квалифицированного специалиста для выполнения работы.

OptimoRoute даже учитывает приоритет заказов, а благодаря функциям еженедельного планирования команда может легко планировать до пяти недель вперед.

Это помогло группе технических специалистов и диспетчеров Southern Star обрабатывать на 100% больше заказов в день.

Благодаря настраиваемому наложению карты (поскольку большая часть территории трубопровода Southern Star находится в удаленной пустыне), возможности оптимизации маршрута OptimoRoute также помогли техническим специалистам быстрее добираться до мест технического обслуживания.

OptimoRoute имеет надежный API, который можно использовать для интеграции с вашей текущей системой управления рабочими заданиями. Вы можете автоматически импортировать тысячи заказов со всей необходимой информацией (местонахождение, тип ремонта, необходимые инструменты или опыт и т. Д.)

Вы даже можете получать данные о выполненных задачах в реальном времени, если используете приложение OptimoRoute для отслеживания прогресса.

Узнайте больше о том, как OptimoRoute помогла компании Southern Star улучшить управление заказами на работу и повысить эффективность логистики в , в нашей полной структуре .

Последние мысли

Для малого бизнеса с небольшим количеством клиентов оформление заказов на выполнение работ и управление ими может быть не самой большой проблемой, которую необходимо решить.

Но как только вы достигнете определенного масштаба, любая сервисная компания столкнется с трудностями.

Увеличение числа рабочих заданий, которые может выполнять ваша существующая команда, поможет вам поддерживать стабильную норму прибыли, удовлетворять клиентов и увеличивать прибыль.

OptimoRoute разработан, чтобы помочь максимизировать продуктивность вашей рабочей силы за счет устранения узких мест и оптимизации диспетчеризации и маршрутизации.

Чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу, начните бесплатную пробную версию сегодня .

Часто задаваемые вопросы о рабочих заданиях

Для чего используются рабочие задания?

Наряды на работу используются для детализации услуг, требуемых клиентом или организацией, и определения ответственности за выполнение задач.

Как написать наряд на работу?

Чтобы написать наряд на работу, вам необходимо сообщить определенную информацию о задаче, о том, когда она будет завершена и кто ее выполняет. Наряды на выполнение работ либо вручную записываются в документ, либо автоматически генерируются программным обеспечением. Обычно они содержат название и адрес компании, запрашивающей работу, описание задачи, предполагаемые сроки, а также имя и контактную информацию работника.

Как следует управлять заказом на работу?

Самый эффективный способ управления рабочими заданиями — использование какого-либо программного обеспечения для управления рабочими заданиями или CMMS (компьютерное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием).Это программное обеспечение автоматизирует создание заказов на работу с использованием шаблона и позволит вам просматривать и управлять всеми вашими невыполненными и предстоящими заказами на работу из единого представления на вашей панели инструментов.

Что такое наряд на работу? | # 1 Руководство по управлению и процессам

Наряды на работу — основа успешного управления техническим обслуживанием. Они позволяют отделу технического обслуживания составлять график работ и отслеживать их прогресс. Поскольку они лежат в основе ваших операций по техническому обслуживанию, важно делать их правильно.

Давайте посмотрим, что это такое, как они работают и как лучше всего заставить их работать на вас.

Но сначала базовое определение нарядов на работу.

Что такое наряд на ремонтные работы?

Наряд на работу — это документ, в котором содержится информация, необходимая техническому специалисту для понимания проблемы и ее решения. На самом базовом уровне наряд на работу отвечает на два вопроса: в чем проблема и какое решение?

Итак, вы можете судить о заказе на работу по тому, насколько хорошо он отвечает на эти два вопроса.Это полностью описывает проблему? Насколько хорошо в нем выкладывается решение? Вы всегда можете посмотреть на результат. Поддерживает ли порядок работы техников, чтобы они выполняли работу правильно и безопасно с минимальным количеством беготни? Приводит ли порядок работы к наилучшему результату за наименьшее количество времени и с наименьшими затратами времени и энергии?

Поскольку отдел технического обслуживания выполняет несколько видов работ, существует множество типов заказов на выполнение работ.Как правило, вы можете классифицировать заказы на работу в соответствии с типом работы, которую специалисты собираются выполнять. Давайте рассмотрим два наиболее распространенных: по требованию и профилактический.

Заказы на выполнение работ

Заказы на работу по требованию предназначены для проблем, которые в настоящее время существуют. Например, в ванной в цехе протекает труба. Или зажим для виджета застрял, и вентиляторы над станциями не включаются. Эти рабочие задания являются прямым результатом текущей проблемы. Вы создаете их только после того, как проблема уже началась, что, в свою очередь, может создать множество проблем для отдела.

Давайте посмотрим на этот пример нажатия виджета более внимательно. Как только пресс перестанет работать, вся производственная линия может выйти из строя. Это означает, что теперь у вас много простаивающих операторов, что обходится организации не только в потерянную заработную плату, но и в потерю производительности. Чтобы наверстать упущенное, им, возможно, придется потратить дополнительную смену, чтобы наверстать упущенное. Это очень дорогая сверхурочная работа. А ремонт стоит очень дорого. Во-первых, специалисты с нужным опытом могут не работать в смену, что означает их вызов и оплату сверхурочных.Кроме того, у вас меньше шансов иметь под рукой нужные детали и материалы. Помните, никто не знал, что пресс сломается, когда это произошло, поэтому больше шансов попасться с пустыми руками за инвентарь. Срочные поставки дороги. Одна деталь, которая вам нужна, может находиться на складе продавца на два штата больше.

Это непосредственные затраты, но есть и другие, с которыми вам в конечном итоге придется иметь дело. Если вы думаете о рабочем стрессе, то он лишь частично связан с большим объемом работы, которую необходимо выполнить.На самом деле, нет ничего более стрессового, чем незнание, будет ли у вас много работы или нет. Если вы, технические специалисты, приходите на работу каждый день, не зная своего графика, это приводит к выгоранию. Со временем у вашего отдела возникают проблемы с удержанием сотрудников.

И по всем этим причинам вы легко можете понять, почему заказы на выполнение работ по требованию имеют плохую репутацию. Фактически, большинство отделов технического обслуживания должны стремиться к тому, чтобы заказы на выполнение работ по требованию составляли около 20% от общего количества.

А почему не ноль? Если они дороги и вызывают стресс, почему бы не попробовать полностью их не устранить? Причина в том, что разные типы активов требуют разных стратегий обслуживания. В некоторых случаях лучше всего работать до отказа, когда вместо проверки и обслуживания актива вы просто запускаете его до тех пор, пока он не сломается. Лампочки — классический пример. И поэтому, даже если бы можно было запустить отдел технического обслуживания с нулевым количеством заказов на выполнение работ по требованию, лучше этого не делать.

Наряды на профилактические работы

Заказы на профилактическое обслуживание больше касаются потенциальных проблем. Здесь отдел технического обслуживания планирует и выполняет задачи, чтобы небольшие проблемы не перерастали в большие. Примеры PM включают:

  • Добавление смазки в насосы
  • Регулировка ремня вентилятора на двигателях
  • Визуальный осмотр корпуса на предмет трещин

Цель состоит в том, чтобы избежать всех проблем, связанных с заказами на выполнение работ по требованию.Теперь вместо того, чтобы работать с активами и оборудованием в окружении простаивающих и нетерпеливых операторов, вы можете запланировать техническое обслуживание на то время, когда оно лучше всего подходит для вас, между сменами или когда вы знаете, что какие-то вещи уже запланированы на отключение. Также легко убедиться, что ваш график ресурсов идеально согласуется с работой. Кроме того, поскольку вы заранее знаете, какой инвентарь MRO вам понадобится, у вас есть много времени, чтобы заказать его. Больше никаких поспешных ночных доставок.

Все это делает вашу жизнь намного проще.Отдел технического обслуживания тратит меньше денег, и вы справляетесь с гораздо меньшим стрессом. Но заказы на профилактическое обслуживание также лучше подходят для активов и оборудования. Это как старая поговорка о здоровье: «Унция профилактики стоит фунта лечения». Вы можете продлить жизненный цикл активов, избегая серьезных поломок. Активы становятся надежнее на более длительное время.

Советы по порядку работы | Как написать хорошее рабочее задание?

Теперь, когда мы знаем, что это такое, давайте рассмотрим, что нужно включать в заказы на работу.

Убедитесь, что в вашем наряде на работу указаны правильные имена.

Подумайте о рабочем процессе и включите имена всех людей, которые всплывают. Итак, инициатор запроса, лицо, утвердившее его, технический специалист или техники, назначенные для этого, и человек, который будет отвечать за его закрытие. Во многих случаях это технические специалисты, но в других, когда работа требует проверки и утверждения перед закрытием, это может быть более старший член команды или руководитель технического обслуживания.Если кто-то собирается участвовать в процессе, укажите его имя. И если в заказе на работу участвует сторонний поставщик, обязательно добавьте и эти имена.

Добавление имен в заказы на работу назначает ответственность и способствует подотчетности. Когда работа сделана хорошо, ты знаешь, кого благодарить. Если работа была выполнена некорректно, выяснить причину намного проще.

Включите в заказ на работу все связанные времена и даты

Убедитесь, что у вас есть дата отправки запроса, дата создания рабочего задания, предполагаемая дата завершения, а затем, когда он будет закрыт, дата завершения.

Наличие правильных дат упрощает как планирование расписаний, так и отслеживание производительности. Фактически, многие KPI включают даты, поэтому единственный способ точно отслеживать вашу программу — это включать даты в ваши рабочие задания.

Чтобы узнать больше о времени и его роли в отслеживании показателей отказов, ознакомьтесь с MTTR, MTBF, MTTF: A Complete Guide to Fail Metrics.

Основы вашего рабочего задания

Убедитесь, что вы указали актив, который требует работы, и работы, которые необходимо выполнить.

Для заказов на работу по требованию вы можете не узнать об этом, пока технический специалист не проверит актив, и в этих случаях вы захотите включить полное описание сбоя. Что делал актив перед смертью? Был ли странный запах? Дым или громкий хлопок? Если вы не знаете, найдите человека, который сообщил об ошибке, и копните глубже, чтобы получить дополнительную информацию. Чем больше техник знает о неисправности, тем легче ему устранить причину.

Подробно объясните задачи в вашем наряде на работу

Когда дело доходит до объяснения задач, полезно подумать о двух типах списков продуктов: те, которые вы пишете для себя, и те, которые вы пишете для других людей.В первом случае все, что вам нужно, — это прямой список нужных вам товаров из магазина. Вот и все. Но когда вы составляете список для кого-то другого, вам нужно включить гораздо больше информации.

Возьмем, к примеру, яблоки. В список для себя вы помещаете «яблоки». Но когда вы отправляете кого-то еще в магазин, вам необходимо указать:

  • Цвет / тип
  • Марка
  • Число
  • В мешках или индивидуально

Вы хотите включить описание того, где можно найти яблоки, а также советы о том, как выбрать хорошее яблоко.Список, который вы составляете для себя, — это напоминание о том, что вам нужно купить. Процесс поиска и выбора каждого элемента уже находится в вашей голове, поэтому вам не нужно его записывать. Но когда список составлен для кого-то другого, вы не напоминаете ему покупать яблоки, вы объясняете им, как это сделать. Это может быть сложнее, чем кажется. Часто бывает трудно поставить себя на место кого-то другого, чтобы понять, что они знают или чего не знают. Если вы описываете шаги к задаче, которую хорошо знаете, попробуйте подумать о том, что вы хотели бы знать в первый раз.

Убедитесь, что в вашем рабочем задании точно указано, что и как нужно делать, включая пошаговые инструкции и объяснения передовых методов. Контрольные списки также являются отличным способом убедиться, что технические специалисты охватывают каждый шаг. Вы также должны включить карту сайта, которая показывает точное местоположение актива или активов, которые технический специалист должен обслуживать или ремонтировать.

Выделите все указания по охране здоровья и безопасности в вашем рабочем задании

Вся информация о вашем рабочем задании важна, но некоторые из них критичны для здоровья и безопасности технических специалистов.Чтобы они случайно не пропустили эту информацию, включите отдельный раздел, посвященный опасностям на работе.

Например, вы можете указать все необходимые средства индивидуальной защиты (СИЗ) или меры предосторожности при обращении с соответствующими материалами, что может означать предупреждение о необходимости смешивать чистящие растворы в хорошо вентилируемых помещениях. Если инструкции по технике безопасности находятся внутри пошаговых инструкций, технические специалисты могут не увидеть их, пока не станет слишком поздно, так как они прибудут на место проведения работ неподготовленными.

В связи с идеей о прибытии подготовленных технических специалистов, убедитесь, что вы включили все необходимые детали или материалы. Без этой информации технические специалисты прибывают к активу только для того, чтобы бежать обратно в комнату снабжения, чтобы взять то, что им нужно, прежде чем они смогут начать.

Сделайте соответствующие документы доступными в вашем наряде на работу

В лучшем случае технический специалист прибывает на объект с нужными деталями и материалами, следует пошаговым инструкциям и указаниям по технике безопасности, а также быстро и безупречно закрывает заказ на работу.Но всегда будут моменты, когда технический специалист изо всех сил пытается найти основную причину сбоя, когда они не уверены, что делать дальше.

Для эффективного устранения проблемы им необходим доступ к дополнительной информации об активе, в том числе:

  • Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию
  • Цифровые схемы
  • Гарантии
  • История ТО и ремонта

Каков жизненный цикл наряда на работу?

Здесь есть два ответа: один для старых систем и один для современных решений.Давайте посмотрим на них по очереди.

Управление рабочими заданиями на основе бумаги и таблиц беспорядок

Если посмотреть на всю информацию, которую нужно включить в хорошие заказы на работу, становится ясно, что традиционные методы просто не работают.

При оформлении заказов на работу с документами невозможно учесть всю необходимую информационным специалистам. Сколько можно втиснуть на лист бумаги? В лучшем случае есть базовая информация об активе и краткое описание проблемы.Когда дело доходит до выяснения того, как ее решить, технические специалисты сами по себе. Сделать доступной информацию об активах невозможно. Техники не собираются носить с собой около десяти фунтов бумажных руководств и карт всю смену.

С электронными таблицами в некотором смысле вы имеете дело с противоположной проблемой. Вместо того, чтобы не хватать информации, ее много, но в основном она устарела. Помните, когда вы отправляете кому-то электронную таблицу рабочего задания, вы фактически не отправляете ее им; вы отправляете копию.И как только вы вносите какие-либо изменения в свою копию или они вносят какие-либо изменения в свою, теперь у вас есть две разные версии файла. Эти две версии неуклонно расходятся все дальше и дальше, а это значит, что кто-то все дальше и дальше выходит из цикла. Даже если бы существовал способ поддерживать точность электронных таблиц, они не позволяют техническим специалистам получать доступ к исчерпывающим историям обслуживания и ремонта, которые им необходимы для устранения сбоев активов. Для получения хороших заказов на работу вам понадобится программное обеспечение CMMS.

CMMS обеспечивает полное управление рабочими заданиями

Современное программное обеспечение для заказов на работу позволяет легко включать всю эту информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии в режиме реального времени.Благодаря облачным вычислениям CMMS хранит все рабочие задания в центральной базе данных, доступ к которой технические специалисты могут получить с любого подключенного к Интернету настольного компьютера или мобильного устройства.

Как выглядит этот рабочий процесс рабочего задания?

Для заказов на работу по требованию он начинается с портала открытых запросов, где любой может отправить запрос на обслуживание. Вместо того, чтобы надеяться, что люди найдут ваш номер телефона или адрес электронной почты, портал запросов обеспечивает простую, последовательную и прямую связь с отделом.А поскольку поля формы настраиваются, вы можете быть уверены, что получаете информацию, необходимую для просмотра каждого тикета.

После того, как вы решили создать заказ на работу, вы можете легко использовать готовые шаблоны, чтобы добавить всю информацию, необходимую для эффективной работы. Затем проверьте панель управления, чтобы увидеть, что уже в расписании, расставьте приоритеты и назначьте их.

Если у технических специалистов есть приложение для обслуживания, они сразу получают push-уведомление.Отслеживать прогресс легко, потому что каждый раз, когда технический специалист обновляет рабочее задание, эти изменения отражаются в базе данных в реальном времени.

Для профилактического обслуживания вы планируете PM в соответствии с временем или использованием. Таким образом, вы проверяете HVAC каждый раз, когда меняется сезон, но вы проверяете насос только после X циклов. Как только расписание находится в CMMS, программное обеспечение автоматически генерирует новые PM по мере необходимости.

Каковы преимущества программного обеспечения для заказов на работу?

Это длинный список, но он, как правило, сводится к тому, как программное обеспечение для заказа работы экономит ваши деньги.

Организация получает наборы более плавных рабочих процессов обслуживания, которые помогут вам выполнять больше работы за меньшие деньги. Поскольку технические специалисты могут перемещаться между задачами без необходимости бесконечно возвращаться в офис технического обслуживания за дополнительными документами, вы можете сократить время на гаечный ключ. А поскольку они прибывают на место лучше подготовленными, обладая не только правильными ноу-хау, но и правильным инвентарем, технические специалисты работают не только быстрее, но и лучше. Переход на профилактическое обслуживание также помогает избежать дорогостоящих внеплановых простоев, срочных поставок и сверхурочных часов.

В долгосрочной перспективе, поскольку система упрощает сбор данных, теперь вы знаете, что ей можно доверять. С помощью модуля отчетов вы можете использовать CMMS, чтобы использовать все эти данные для получения реальной информации о ваших операциях, предоставляя вам новые возможности для повышения эффективности. Простой пример: как только вы узнаете, обслуживание какого актива обходится вам больше всего, вы, наконец, можете принять правильное решение о том, когда ремонтировать или заменять каждый актив.

Следующие шаги

Самый быстрый и надежный способ получить максимальную отдачу от всех типов заказов на работу — это внедрение современного программного обеспечения для управления заказами на работу.И самый простой способ сделать это — найти подходящего поставщика CMMS.

Hippo может помочь разными способами. Мы можем ответить на ваши вопросы, помочь вам заказать живую демонстрацию программного обеспечения или даже установить для вас бесплатную пробную версию.

Краткое и краткое изложение сообщения

Порядок проведения работ по техническому обслуживанию — это то, как отделы технического обслуживания документируют и контролируют работу, которую они выполняют, и когда они ее выполняют. На базовом уровне каждое рабочее задание отвечает на два вопроса: в чем проблема и каково решение. Поскольку отдел выполняет много разных видов работы, существуют также разные типы рабочих заданий.Двумя наиболее распространенными являются профилактическое обслуживание и обслуживание по требованию. Первые генерируются по мере возникновения проблем. Вторые планируются заранее, чтобы избежать проблем до того, как они возникнут. Как правило, чем больше информации вы можете добавить к рабочему заданию, тем лучше. Современное программное обеспечение CMMS позволяет легко включать имена и даты, истории технического обслуживания и ремонта, сопутствующие документы и информацию о безопасности. Взятие под контроль управления вашими рабочими заданиями — важный первый шаг к эффективному управлению техническим обслуживанием.

Что такое наряд на работу? 6 шагов для идеального заказа на работу

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания.Они приводят в действие вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б. Но в мире существуют миллионы двигателей, от ржавых буровых штанг до мощных шпилек. Эта статья посвящена тому, как освоить порядок проведения работ по техобслуживанию, чтобы ваша работа могла идти гладко, как роскошный спортивный автомобиль.

Шаблон для создания идеального рабочего задания каждый раз (без необходимости проводить часы за рабочим столом)

Содержание

Что такое наряд на работу?

Наряд на работу — это документ, который предоставляет всю информацию о задаче обслуживания и описывает процесс ее выполнения.Заказы на выполнение работ могут включать подробные сведения о том, кто санкционировал выполнение задания, объем работ, кому оно поручено и что ожидается.

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания. Они питают вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б.

Наряды на выполнение работ имеют решающее значение для технического обслуживания организации. Они помогают всем, от менеджеров по техническому обслуживанию до технических специалистов, организовывать, назначать, расставлять приоритеты, отслеживать и выполнять ключевые задачи. Когда все сделано правильно, рабочие задания позволяют собирать информацию, делиться ею и использовать ее для выполнения работы с максимальной эффективностью.

Хотя наряд на работу и запрос на работу похожи, у них есть несколько ключевых отличий. Запрос на работу используется не обслуживающим персоналом, чтобы информировать обслуживающую группу о задаче. Например, оператор станка может отправить запрос на работу, когда оборудование выходит из строя. Запрос на работу рассматривается менеджером по техническому обслуживанию, который добавляет дополнительную информацию, составляет график задачи и назначает ее техническому специалисту. Запрос на работу теперь является нарядом на работу.

Как создать идеальное рабочее задание за шесть шагов

Создайте идеальный заказ на работу

Процесс заказа на работу


Каждый заказ на ремонтные работы имеет жизненный цикл с тремя основными фазами — создание, завершение и запись.Эти этапы можно разбить на несколько этапов. Понимание каждого шага и наличие четкого процесса заказа на работу гарантирует, что задачи не останутся на одном этапе и не превратятся в невыполненные задания.

Шаг №1: Задача идентифицирована

Задачи обслуживания делятся на две группы: плановое обслуживание и внеплановое обслуживание. Плановое обслуживание включает в себя все работы, о которых вы знаете заранее, например плановые проверки, а внеплановое обслуживание включает все задачи, которые вы не можете предвидеть, например, неожиданную поломку.

Шаг № 2: Создается запрос на обслуживание

Детали работы собираются и передаются группе обслуживания для дальнейших действий. Например, когда машина выходит из строя, оператор создает запрос на работу и отправляет его на обслуживание. Если задача запланирована, заказ на работу создается и запускается в нужное время.

Шаг № 3: Заказ на работу имеет приоритет и запланирован

Некоторые вакансии более чувствительны ко времени, чем другие.Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломавшуюся конвейерную ленту починить можно. Вот почему вам нужно расставить приоритеты для каждого рабочего задания, которое приходит на ваш рабочий стол.

После расстановки приоритетов пора составить график. Рабочие задания могут быть запланированы на основе установленного крайнего срока, триггеров планового обслуживания или выделенных временных интервалов. Установление крайнего срока заставляет всех быть подотчетными и информированными, чтобы ничего не провалилось.

Шаг №4: Работа назначена и выполнена

Пора превратить эти слова на странице в действие.Заказ на работу назначается технику, который выполняет задание. Это может быть пятиминутная проверка оборудования, а может быть сложный ремонт, который занимает несколько дней.

Шаг № 5: Заказ на работу закрыт и задокументирован

После того, как все условия рабочего задания выполнены, его можно закрыть. Менеджерам может потребоваться подписать рабочее задание для соответствия требованиям. После закрытия заказ на работу удаляется. Правильно организованный журнал рабочих заданий имеет решающее значение для создания историй активов, анализа прошлых решений, подготовки к аудитам и многого другого.

Шаг № 6: Наряд анализируется и / или дорабатывается

Закрытые рабочие задания содержат ценную информацию. Они могут дать представление о ваших процессах и системах, которые можно использовать для точной настройки вашей работы. Журнал рабочих заданий также позволяет техническим специалистам быстро обнаруживать пропущенные шаги или альтернативные решения, если проблема возникает снова.

Что должно быть в наряде на работу?

Наряды на выполнение работ похожи на все, что производит ваше предприятие — они должны быть выполнены качественно и без дефектов.Если одна часть процесса отключена, это может повлиять на всю линию. Итак, какая информация составляет отличный заказ на работу?

  • Актив : какое оборудование требует доработки?
  • Описание проблемы : В чем проблема? Что вы слышали, видели, обоняли или чувствовали во время неудачи или до нее?
  • Объем работ : Какие работы необходимы для выполнения работы? Какие навыки нужны?
  • Необходимые детали и инструменты : Есть ли какие-либо детали, которые необходимо заменить, или специальные инструменты, которые необходимо использовать?
  • Замечания по охране здоровья и безопасности : Какие процедуры безопасности и какое оборудование необходимы? Были ли какие-либо несчастные случаи или опасные ситуации при работе над аналогичной проблемой или активом?
  • Дата запроса : Когда было создано и отправлено рабочее задание?
  • Имя / подразделение / контактное лицо заявителя : Кто создал и отправил наряд на работу?
  • Ожидаемая дата завершения : Когда должно быть выполнено это рабочее задание?
  • Фактическая дата завершения : Когда заказ на работу был завершен и закрыт?
  • Ожидаемое рабочее время : Сколько часов необходимо для выполнения заказа на работу?
  • Фактическое рабочее время : Сколько часов ушло на выполнение заказа на работу?
  • Контрольный список задач : Есть ли пошаговое руководство по выполнению необходимой работы?
  • Приоритет : Насколько важен этот заказ на работу? Высокая, средняя или низкая?
  • Назначен на : Кто будет выполнять работу? Требуется более одного человека? Требуется ли внешний подрядчик?
  • Сопутствующие документы : Существуют ли ресурсы, которые могут помочь более эффективно выполнить заказ на работу, например, СОП, руководства, диаграммы, видео, история активов, заказы на закупку или изображения?
  • Примечания : Есть ли какие-либо другие наблюдения, которые могут быть полезны при выполнении рабочего задания или его проверке после его закрытия, например, частота возникновения проблемы, методы устранения неполадок или достигнутое решение?

Шаблон для контрольных списков работ по техническому обслуживанию здания, которые работают каждый раз

Получить шаблон

Управление заказами на ТО

Простое создание отличного рабочего задания еще не гарантирует успеха.Этот заказ на работу также должен управляться должным образом. Надежная система управления жизненным циклом рабочего задания обеспечивает плавный переход от одного этапа к другому. Это поможет вам избежать всевозможных проблем, таких как отсутствие подотчетности, высокие затраты, увеличенное время простоя и огромное количество невыполненных работ. Давайте посмотрим на плюсы и минусы некоторых систем управления заказами на работу и на то, насколько они соответствуют друг другу.

Посмотрите, как выглядит более простое управление техническим обслуживанием

Попробовать бесплатно

Ручка и бумага

Заказы на работу выполнялись ручкой и бумагой с момента их изобретения.Письменные заказы на работу рентабельны и привычны. Бумага — это инструмент, которым удобно пользоваться всем. Это практически не требует обучения, первоначальные затраты довольно низкие, и есть бумажный след, когда вам нужно проверить прошлую работу.

Однако у этой системы есть серьезные недостатки. Бумажные файлы легко ошибаются, теряются или повреждаются. Они громоздки, и на их поиск, извлечение и сортировку требуется время. Неточная информация с большей вероятностью попадет в заказ на работу, поскольку детали часто записываются после инцидента.Время отклика на рабочие запросы также меньше. В совокупности эти факторы делают работу менее эффективной и могут стоить вам много денег в будущем.

Некоторые задания более чувствительны ко времени, чем другие. Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломавшуюся конвейерную ленту починить можно. Вот почему вам нужно расставить приоритеты для каждого рабочего задания, которое приходит на ваш рабочий стол.

Доски

Доски

— еще один старый резерв для отделов технического обслуживания. Стоимость материалов не выходит за рамки бюджета, и, безусловно, легко иметь все рабочие задания, доступные для просмотра и обновления в одном централизованном месте.

Как и ручка и бумага, белые доски имеют серьезные ограничения. Ведение записей — огромная головная боль, и чрезвычайно сложно извлечь информацию из любых записей, которые вам действительно удалось получить. Это делает практически невозможным создание историй активов, подготовку к аудитам и создание отчетов о рабочих заданиях. Процесс управления заказами на выполнение работ также замедляется, поскольку операторам и техническим специалистам приходится обращаться в центральное место, чтобы отправлять или просматривать запросы на работу.

Таблицы Excel

Электронные таблицы

Excel — это шаг вперед по сравнению с ручкой, бумагой и доской.Он делает записи цифровыми, поэтому файлы с меньшей вероятностью будут повреждены или потеряны. Кроме того, на основе этой информации проще искать информацию и создавать отчеты.

Но хотя электронные таблицы немного поднимают планку, есть некоторые факторы, которые делают их шаткой основой для управления заказами на ремонтные работы. Некоторые таблицы заблокированы на отдельных компьютерах, что затрудняет просмотр актуальной информации о рабочем задании. Даже если они основаны на облаке, электронные таблицы не имеют возможности автоматически запускать рабочие задания, что делает профилактическое обслуживание чрезвычайно трудным.Ввод данных и создание отчетов требуют длительного использования компьютера и ноу-хау. Также существует ограниченная возможность отслеживать выполнение заказов на работу, что оставляет вас на шаг позади.

Программное обеспечение CMMS

Одним из самых больших преимуществ компьютеризированных систем управления техническим обслуживанием (CMMS) является использование мобильных и облачных технологий. Этот вид программного обеспечения для заказов на ремонтные работы позволяет каждому специалисту по техническому обслуживанию создавать, отслеживать, выполнять и анализировать задачи в режиме реального времени из любого места — будь то на месте аварии или на пляже на Гавайях.Технические специалисты могут принести рабочие задания, истории активов, документы и изображения, куда бы они ни пошли. Они также получают уведомление о новых рабочих заданиях, как только они отправлены или инициированы. В отчетах анализируются данные в заказах на ремонтные работы для определения затрат, эффективности и других показателей. Для тех, кто не занимается обслуживанием, отправка запроса на работу через CMMS может дать им большее чувство ответственности за эту работу. Они могут отслеживать статус своих запросов, и это исключает повторяющиеся заказы на работу. Это ключевой способ расширения TPM на вашем предприятии, который снижает потребность в получении обновлений или разъяснений по задаче.

Хотя программное обеспечение CMMS — это путь будущего, оно требует более высоких начальных цен, требует исключительного обучения и культуры, чтобы сделать систему успешной, и часто требует более совершенных методов обслуживания. Хотя программное обеспечение CMMS имеет свои недостатки, долгосрочные преимущества системы более чем компенсируют любые первоначальные недостатки.

Итог

Наряды на работу — это основа безупречного обслуживания. При правильном управлении они придают вашей команде стабильность и структуру, необходимые для эффективности.Хорошо продуманный порядок выполнения работ по техническому обслуживанию и порядок выполнения рабочих заданий упрощают создание программы профилактического технического обслуживания и реагирование на незапланированное техническое обслуживание. Роли определены, рабочие процессы более плавны, задачи отслеживаются, а информация хорошо документирована. Выбор правильных инструментов и систем для управления рабочими заданиями — решающий финальный фрагмент головоломки. Когда все это соберется вместе, ваша компания сможет овладеть основами технического обслуживания и искать новые пути роста и успеха.

Как управление рабочими заданиями обеспечивает успешное обслуживание [Новое руководство]

Преимущества управления заказами на работу

Доступ к деталям запроса

Рабочие задания не только допускают детализацию, они их требуют.Используя систему заказов на работу с индивидуальной формой, подобранной в соответствии с потребностями вашего предприятия, ваша команда всегда будет иметь информацию, необходимую для наиболее эффективного обслуживания.

Организованные и контролируемые процессы

Использование рабочих заданий для управления и отслеживания технического обслуживания обеспечивает уровень организации и контроля, не имеющий аналогов в других процессах управления техническим обслуживанием. Благодаря эффективной системе заказов на работу ваша команда всегда будет знать, какое обслуживание необходимо выполнить, приоритетность задач, а также необходимые инструменты, детали и инструкции.

Приоритетные работы

Присвоение приоритета заказам на работу позволяет распределить техническое обслуживание наиболее нуждающимся активам или наиболее важным операциям предприятия. С помощью фильтра приоритета запросов на обслуживание вы можете быть уверены, что все ресурсы обслуживания используются максимально эффективно.

Четкая инструкция

Это преимущество идет рука об руку с деталями и организацией. Заказы на выполнение работ по техническому обслуживанию позволяют включать специальные инструкции для обеспечения правильного выполнения технического обслуживания каждый раз.

Детальная документация

Подробная документация по техобслуживанию — огромное преимущество использования заказов на работы по техобслуживанию. После закрытия рабочего задания документ не просто исчезнет, ​​он будет сохранен в файле актива. Тогда, когда объект будет в следующий раз проходить техническое обслуживание, важные детали предыдущего ремонта будут легко доступны.

Беспроблемный процесс обслуживания

Поскольку заказ на работу — это одна форма, которая постоянно добавляется в процессе выполнения, существует единый непрерывный процесс.Вся информация доступна всем сторонам, и риск потери важных данных меньше, поскольку она указана в одной форме.

Повышенная эффективность

Эффективность — еще одно ключевое преимущество, которое дает использование заказов на работу для управления запросами на обслуживание. Благодаря организации и оптимизированной коммуникации, которая определяет процесс заказа на работу, технические специалисты могут быстро и легко выполнять запросы на техническое обслуживание, повышая эффективность предприятия.

Снижение затрат

Чем выше эффективность процессов, тем дешевле обслуживание.Поскольку процесс заказа на работу способствует своевременности и производительности, за то же время можно выполнить больше обслуживания, что снижает затраты на рабочую силу. Оптимизированная и эффективная система заказов на работу также способствует своевременной и частой подаче запросов на обслуживание. Это предотвращает серьезные поломки в дальнейшем, снижая стоимость обслуживания.

Мониторинг производительности

Система нарядов на работу увеличивает прозрачность на каждом этапе системы управления техническим обслуживанием, делая мониторинг производительности достижимой целью.Мониторинг производительности как активов, так и технических специалистов может привести к получению важных данных, которые могут помочь в принятии решений. Вы можете обнаружить, что один технический специалист особенно эффективен с одним активом, но менее эффективен с другим. Вы можете извлечь выгоду из этих данных и назначить техническому специалисту задачи обслуживания, связанные с конкретными активами. С активами мониторинг производительности может помочь вам создать план профилактического и прогнозирующего обслуживания, направленный на сокращение затрат.

Управление запасами

Использование заказов на работу позволяет легко документировать детали и оборудование, необходимые для выполнения технического обслуживания.Каждый раз, когда отправляется заказ на работу, инвентарь может быть легко обновлен, чтобы отразить все еще доступные запасные части. Этот процесс можно даже автоматизировать с помощью программного обеспечения для заказа на работу, благодаря чему вам редко придется ждать выполнения технического обслуживания из-за плохого контроля и организации управления запасами.

Непрерывное совершенствование

Использование системы рабочих заданий, которая анализирует и хранит историю технического обслуживания, позволяет отслеживать тенденции и отслеживать производительность ваших активов в режиме реального времени.Обладая этими данными, вы и ваша команда сможете создавать графики профилактического обслуживания, которые будут постоянно улучшать качество ваших активов и производительность вашего предприятия.

Безопасность и соответствие

Поскольку в процессе заказа на работу такое большое внимание уделяется коммуникации и организации, его легко достичь и превзойти все стандарты безопасности и соответствия. Последовательная и подробная документация гарантирует, что все необходимые процедуры обслуживания выполняются правильно в нужное время в соответствии со стандартами безопасности.Организация процесса заказа на работу также поддерживает документацию по техническому обслуживанию, необходимую для аудитов безопасности.

Управление рабочими заданиями и объяснение процессов рабочего задания

Что вы делаете, когда хотите убедиться, что определенная задача выполняется правильно и в срок?

Вы создаете задачу, описываете, что нужно сделать, назначаете ее конкретному человеку и назначаете срок выполнения.Когда вы делаете все это, , вы в основном создаете рабочее задание .

Цифровые наряды на работу — это эффективный способ управления задачами в масштабах всей организации и особенно важны для координации работ по техническому обслуживанию. Однако, чтобы использовать их эффективно, недостаточно знать элементы рабочего задания — вам необходимо понимать весь процесс управления заказом на работу.

Цель этого руководства — показать, как создать правильный рабочий заказ, и объяснить, как организовать процесс управления рабочим заказом, следуя лучшим отраслевым практикам.В этом руководстве содержится много информации, поэтому не стесняйтесь использовать таблицу содержимого слева, чтобы перейти к определенным частям статьи.

Давайте начнем с определения рабочего задания и посмотрим, к чему это нас приведет.

Что такое наряд на работу?

Рабочее задание (сокращенно WO) представляет собой задачу, которая запланирована и назначена конкретному человеку или группе людей. Хотя этот термин можно использовать в более широком смысле, он очень популярен в отрасли технического обслуживания, где он используется для назначения работы техникам по техническому обслуживанию и механикам.Рабочие задания могут быть написаны / распечатаны на листе бумаги или в виде цифрового документа.

Назначение заказов на ремонтные работы:

  • стандартизируйте рабочий процесс обслуживания
  • У
  • есть простой и быстрый способ планировать, назначать и отслеживать работы по техобслуживанию.
  • документальных ресурсов, затраченных на техническое обслуживание (труд, материалы, детали)
  • отслеживать эффективность технического обслуживания (соблюдение требований технического обслуживания, процент плановых и профилактических работ, затраты, связанные с выполненными работами…)

Заказы на работу чаще всего являются результатом конкретных запросов на работу.Иногда технический специалист или оператор станка замечают проблемы с производительностью и признаки ухудшения во время плановой проверки и уведомляют своего начальника, чтобы запланировать корректирующие работы, что также может привести к созданию рабочего задания.

Виды нарядов на ТО

Существует несколько различных способов категоризации заказов на ремонтные работы. Иногда важно, чтобы эта информация была включена в заказ на работу, а иногда — нет.Вы можете прочитать описание различных типов ниже и решить для себя, стоит ли за этим следить.

В зависимости от типа проблемы, которую необходимо решить, заказ на работу можно разделить на:

  1. внеплановый заказ на работу (используется для устранения незапланированных работ по техническому обслуживанию, таких как неожиданная поломка машины)
  2. Запланированный заказ на работу (используется для планирования некоторых работ по профилактическому техническому обслуживанию; иногда его называют PM)

В зависимости от того, откуда поступает запрос на работу, мы можем распознавать два типа заказов на работу:

  1. внутренние заказы на работу (запросы на работу поступают от кого-то внутри организации)
  2. внешние заказы на работу (запрос на работу исходит от лица, не входящего в вашу организацию)

В зависимости от того, как они запланированы, мы можем различить:

  1. заказы на ручные работы (запланированные вручную , часто менеджером по техническому обслуживанию, после получения и рассмотрения запроса на работу)
  2. автоматические заказы на работу (программное обеспечение для заказов на работу, такое как Limble, может быть настроено для автоматического планирования WO на основе вашего календаря или данных, поступающих от датчиков мониторинга состояния, установленных на вашем оборудовании)

Большинство организаций будут активно отслеживать только первый из перечисленных нами типов рабочих заданий, чтобы они могли сравнивать объем выполняемых профилактических и реактивных работ по обслуживанию.Как вы понимаете, это очень важная информация для организаций, которые хотят перейти от реактивного к профилактическому обслуживанию или просто хотят отслеживать и сравнивать затраты, связанные с профилактическими и реактивными работами.

Развитие цифрового процесса заказа на работу

Хотя мы хотели бы сказать, что сегодня большинство организаций используют цифровые заказы на работу, это просто неправда. Отделы технического обслуживания отстают в цифровизации по сравнению с другими бизнес-отделами.Вот почему классные доски, бумажные шаблоны и таблицы по-прежнему играют важную роль в управлении рабочими заданиями.

Наихудший сценарий — когда отдел использует почтовые заметки или назначает работу через телефонные звонки. Это крайне неэффективный подход. Это в значительной степени зависит от технических специалистов, знающих свою работу и их способности координировать работу между собой. Отсутствие записей обслуживания не позволяет получить более глубокое понимание, которое можно было бы использовать для улучшения процессов обслуживания.

1) Использование шаблона заказа на оформление документов

Если вы Google «формы заказов на работу» или «шаблоны заказов на работу», вы найдете множество различных вариантов шаблонов WO:

Разнообразие отражает то, как организации любят корректировать шаблоны в соответствии со своими потребностями и целями.

Вот пример подробного заказа на ремонтные работы:

Когда такой заказ на работу выполнен, его можно поместить в отведенное место (например, ящик на производственном этаже). Позже он может быть просмотрен менеджером по обслуживанию и сохранен в картотеке.

2) Использование электронных таблиц и цифровых документов WO

Лучше иметь бумажные записи, чем не иметь никаких записей. Точно так же цифровые записи намного лучше, чем бумажные.

Вместо того, чтобы распечатывать их, WO могут быть переданы техническим специалистам в цифровом виде (в виде документа Word, электронной таблицы, файла PDF и т. Д.)). Технические специалисты могут открывать WO на своем смартфоне, выполнять работу, писать заметки о завершении и отправлять их обратно своему руководителю.

В сочетании с цифровой системой продажи билетов это может стать отличным шагом для перехода от использования бумажных шаблонов к переходу на систему CMMS.

Снижение реактивного обслуживания на 73,2%

Оцените результаты, которыми Red Hawk пользуется с помощью конечностей

3) Внедрение программного обеспечения CMMS

Лучший способ управлять заказами на работу — это CMMS.В конце концов, это то, для чего предназначена CMMS.

Процесс полностью автоматизирован. Вам просто нужно заполнить несколько элементов, чтобы создать WO. Программное обеспечение немедленно отправляет электронные письма и push-уведомления назначенным техническим специалистам. Технические специалисты могут открыть WO на своем мобильном устройстве, получить доступ к важной информации об активах и контрольным спискам, выполнить работу и закрыть ее. По завершении примечания, затраченное время, использованные материалы и другая информация автоматически регистрируются и могут использоваться для создания полезных отчетов.

Есть много других преимуществ использования CMMS для управления работами по техническому обслуживанию, и мы обсудим их позже в этой статье.

Что должно быть включено в наряд на ремонтные работы?

В этом разделе мы собираемся обсудить, какая информация должна быть включена в заказ на работу, чтобы человек, выполняющий требуемую работу, точно знал, что ему нужно сделать, куда им нужно идти и какие инструменты и детали взять с собой.

Вот основные элементы стандартного заказа на техническое обслуживание :

Давайте углубимся в каждый элемент, чтобы понять, почему им должно быть место в каждом рабочем задании.

1) Кто запросил и / или одобрил работу

Менеджеры по техническому обслуживанию и контролеры несут ответственность за планирование работ по техническому обслуживанию. Они будут планировать WO для профилактических задач, а также проверять и утверждать входящие запросы на работу.

Иногда старшие специалисты по техническому обслуживанию могут иметь право проверять билеты на техническое обслуживание и принимать срочные работы.В обоих случаях хорошо знать, кто санкционировал работу (будь то руководитель или сам технический специалист). Тем более, если у вас большая команда по обслуживанию с десятками технических специалистов и множеством супервайзеров.

Другая ценная информация — это кто сообщил о проблеме, особенно если вы управляете компанией по обслуживанию собственности или имеете дело с рабочими запросами, поступающими извне. Это позволяет техническим специалистам напрямую связываться с человеком, который отправил форму запроса на выполнение работ.При необходимости контактную информацию можно оставить в составе должностной инструкции.

2) Должностная инструкция

Неотъемлемой частью наряда на работу является описание работы, которую необходимо выполнить . Если мы говорим о простой задаче, подойдет краткое изложение одного предложения.

Для более сложных рабочих заданий вам, возможно, придется написать список инструкций. Например, можно включить контрольный список обслуживания, в котором объясняются шаги, необходимые для выполнения конкретной задачи обслуживания.Однако имейте в виду, что контрольные списки обслуживания обычно стоит создавать только для рутинных задач, которые выполняются на регулярной основе.

При создании заказов на работу для устранения поломок и ремонта оборудования рекомендуется включать описание проблемы, оставленной лицом, сообщившим о поломке / неисправности. Остальное зависит от технических специалистов.

3) Местоположение и идентификатор объекта

Если у вас большой объект или вы управляете несколькими локациями, «починить холодильник на втором этаже» недостаточно.

Надлежащее рабочее задание должно иметь точное местоположение и включать какой-то номер, который однозначно идентифицирует актив (например, серийный номер).

Все больше и больше систем поддерживают сканирование штрих-кодов (включая Limble), поэтому технические специалисты могут быстро проверить, ищут ли они нужный актив. Используя камеру на своем мобильном устройстве, они могут сканировать штрих-код, и Limble автоматически загрузит историю обслуживания и данные для этого актива.

4) Кто выполняет работу

Эта часть не требует пояснений.Каждому рабочему заданию должно быть присвоено конкретному человеку (техник) или группе (то есть утренняя смена), чтобы работа действительно была выполнена.

5) Срок оплаты

Отличный способ закончить с большим невыполненным отложенным обслуживанием — НЕ указывать дату выполнения.

Как мы неоднократно упоминали в этом посте, должное рабочее задание должно быть назначено кому-то и иметь ожидаемую дату завершения.

У технических специалистов обычно есть несколько задач, запланированных на каждый день, и некоторые задачи необходимо выполнять раньше, чем другие.Например, если машину необходимо смазать до начала дневной смены, то есть четкое время, к которому это должно произойти. В этом сценарии WO не может просто сказать «смазать машину XY в этот четверг». Чтобы помочь техническим специалистам сосредоточиться в первую очередь на важной работе, вы можете указать время, к которому задача должна быть завершена, и дать этим типам задач более высокий уровень приоритета.

6) Уровень приоритета работ

Независимо от того, какую стратегию обслуживания вы используете, вашей группе обслуживания придется иметь дело с некоторым объемом незапланированной работы.Стихийные бедствия, аварии, человеческие ошибки и неисправности машин — это то, к чему вы никогда не сможете полностью подготовиться.

Возможность назначать приоритет работы (обычно по какой-то шкале, например 1-5) для WO помогает техническим специалистам решить, какие работы необходимо выполнить в первую очередь. Это особенно важно в экстренных ситуациях, когда вам нужно быть полностью на палубе. Вы можете использовать мобильную CMMS для создания наивысшего приоритета рабочего задания и отправки уведомления выбранным техническим специалистам, чтобы они остановили свои действия и пришли для экстренного обслуживания.

7) Перечень материалов и запчастей

Включение списка материалов и запасных частей в WO снижает вероятность того, что техническим специалистам придется вернуться в складское помещение в середине ремонта. Вы можете себе представить, сколько совокупного времени это экономит, особенно если работы по техническому обслуживанию выполняются на другой стороне кампуса или в совершенно других местах. Это может значительно сократить время простоя и убедиться, что ваши технические специалисты тратят больше времени на выполнение фактических работ по техническому обслуживанию.

В Limble CMMS после завершения WO технические специалисты могут отметить, сколько времени они потратили на эту конкретную задачу и какие запасные части и материалы были использованы. Это помогает Limble отслеживать уровни запасов и прогнозировать будущий спрос, а также отслеживать затраты, связанные с конкретными деталями, ремонтными работами и активами.

8) Примечания к завершению

Основная цель примечаний к завершению — отметить все важное, что может иметь значение для будущей работы с активом.Технические специалисты могут записывать такие вещи, как причина сбоя, как они заметили дополнительные проблемы, которые необходимо решить в будущем, как им пришлось предпринять некоторые дополнительные действия и т. Д.

Сохранение этой информации как части истории обслуживания может помочь вам выяснить, почему определенные активы являются настолько проблематичными. Что еще более важно, история активов может помочь другим техническим специалистам ускорить процесс диагностики и ремонта, а также полезные советы по безопасности.

Стандартный процесс управления заказами на работу

Теперь, когда мы рассмотрели, как создавать рабочие задания, давайте обсудим, как ими управлять.Чтобы понять процесс заказа на работу, мы должны просмотреть:

  1. когда создаются новые заказы на работу
  2. как они проходят через организацию
  3. что с ними происходит после завершения работы

Это поможет нам описать, как стандартный процесс управления заказами на работу выглядит на практике и как он вписывается в общий рабочий процесс управления техническим обслуживанием.

В процессе управления WO участвуют три стороны:

  1. Заявитель на работу: Лицо, подающее заявки на обслуживание.
  2. Утверждающее лицо: Лицо, которое рассматривает и утверждает заявки на техническое обслуживание. Обычно это работа менеджера по техническому обслуживанию / супервайзера / планировщика.
  3. Люди, выполняющие работы: Механики по обслуживанию и выездные техники, которые выполняют фактически порученные им работы по техническому обслуживанию.

Вот график, который в наглядной форме представляет стандартный процесс управления заказами на работу:

# 1) Процесс начинается с запроса на работу

Чаще всего запросы на техническое обслуживание подают операторы машин или другие сотрудники на вашем предприятии.Они хотят сообщить, что что-то сломано и что технический специалист должен прийти, чтобы исправить это.

Если вы делаете что-то по старинке, этот запрос отправляется в текстовом сообщении или по телефону. Современные организации используют компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием, поэтому их сотрудники могут отправлять запросы на работу через портал запросов на работу.

# 2) Запросы на работу становятся нарядами на работу

Не каждый запрос на работу приводит к заказу на работу.Запросы на работу рассматриваются менеджерами / руководителями / техническими специалистами (в разных организациях разные рабочие процессы и должности).

Вот несколько ситуаций, в которых запрос на работу может быть отклонен:

  • отправленный запрос на работу требует чего-то, что не входит в юрисдикцию группы технического обслуживания
  • проблема была решена до того, как кто-либо успел просмотреть отправленный запрос на работу
  • ресурсы (технические специалисты / инструменты / запасные части) для выполнения требуемых работ недоступны (в этой ситуации WO все еще может быть создан — и немедленно отложить отложенное техническое обслуживание)

Запросы на работу, которые не были утверждены, архивируются, и соответствующее уведомление отправляется лицу, которое их отправило.

При этом большинство рабочих запросов утверждаются и впоследствии используются для создания WO.

# 3) Техники получают WO и приступают к работе

Если вы до сих пор внимательно следили, то знаете, что заказ на работу должен быть назначен человеку или группе. Если вы все еще используете бумагу, технический специалист обычно получает WO от своего менеджера по техническому обслуживанию с инструкциями о том, куда идти и что делать.

В организациях, которые внедрили систему управления мобильными рабочими заданиями, этот процесс стал более оптимизированным.Когда менеджер по техническому обслуживанию или супервизор создает WO, назначенный технический специалист (-ы) автоматически получает push-уведомление и электронное письмо.

В зависимости от приоритета заказа на работу, техник может начать работу над ним сразу или обратиться к WO, когда его график очистится.

# 4) Заказ на работу завершен и закрыт

Когда требуемая работа выполнена, техник закрывает заказ на работу. Если он использует Limble CMMS (другие поставщики придерживаются очень похожего подхода), он сделает следующее:

  1. укажите, сколько времени он потратил на выполнение работы
  2. укажите, какие запчасти и материалы он использовал
  3. прикрепить фотографии / оставить комментарии к завершению (если есть что отметить)
  4. нажмите кнопку «Завершить»

После закрытия WO система автоматически обновит журнал технического обслуживания оборудования соответствующего актива.

Limble CMMS в качестве программного обеспечения для рабочего задания

Limble CMMS построена так, чтобы следовать стандартному процессу управления рабочими заданиями, что упрощает внедрение Limble в любой организации. При этом программное обеспечение также предоставляет вам достаточную гибкость, чтобы настроить его для конкретных сценариев.

Вот список функций Limble CMMS, которые помогут вам эффективно управлять любым объемом работ по техническому обслуживанию:

  • Система запросов на работу : Позволяет каждому уполномоченному лицу быстро отправить запрос на работу через простую форму вместо того, чтобы отвлекать технических специалистов телефонными звонками или текстовыми сообщениями.Заказчик работы будет получать по электронной почте уведомления о ходе выполнения своего запроса, поэтому они не будут постоянно прерывать технических специалистов, запрашивая обновления.
  • Автоматическое отслеживание запасов : Каждый раз, когда технический специалист завершает WO, он может отметить, сколько запасных частей он в конечном итоге использовал. Limble автоматически обновляет уровни запасов в соответствии с этой информацией. Наряду с возможностью настройки уведомлений о низком уровне запасов это помогает менеджерам делать точные прогнозы запасов и гарантировать, что необходимые запасные части всегда есть на складе.
  • Простой в использовании календарь : Календарь позволяет просматривать все открытые рабочие задания и предстоящие графики PM, что упрощает оценку рабочей нагрузки различных технических специалистов и смен. Таким образом, новую работу можно точно планировать и легче отслеживать.
  • Автоматическое создание задач : Limble поддерживает расширенные стратегии обслуживания, такие как профилактическое обслуживание. В контексте управления рабочими заданиями это означает, что вы можете подключить Limble к датчикам мониторинга состояния и настроить правила для автоматического создания задач на основе входящих данных.
  • Система управления рабочими заданиями : Модуль управления рабочими заданиями Limble создан для оптимизации управления рабочими заданиями с использованием передовых методов, изложенных в этой статье. Вы можете запланировать работу несколькими щелчками мыши, добавить и изменить уровни приоритета работы, получать автоматические push-уведомления и уведомления по электронной почте, отслеживать ход работы на ходу, отслеживать важные ключевые показатели эффективности, прикреплять изображения и счета-фактуры, записывать затраченное время и многое другое.

Чтобы доказать, что это не пустые слова, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по управлению рабочими заданиями в Limble и увидеть, как все это выглядит на практике:

Как начать работу с Limble CMMS

Если вы хотите проверить, как Limble CMMS обрабатывает заказы на работу, у вас есть 3 варианта:

Заключение

Эффективное управление работами по техническому обслуживанию — основная цель отдела технического обслуживания.Если что-то ломается налево и направо, люди справедливо спросят себя, что делает их группа обслуживания. Несправедливо то, что команда технического обслуживания получит много критики, когда что-то не работает, и очень мало похвалы, когда все идет гладко.

В любом случае современные группы обслуживания, использующие мобильное решение CMMS, будут не только более продуктивными, но и получат ощутимую информацию, которую они могут использовать для выявления узких мест и оптимизации рабочих процессов обслуживания..

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *