Сотрудник опс что это: Негосударственный пенсионный фонд: как накопить на дополнительную пенсию

Содержание

«Нам отказать не могут, это государственная программа»

Обнаруженные Счетной палатой и Центробанком «массовые фальсификации» при переводе пенсионных накоплений граждан – дело рук агентов, которые привлекают клиентов в пенсионные фонды, настаивают НПФ. Чтобы проверить это, корреспондент «Ведомостей» прошел собеседование в нескольких компаниях, которые работают с крупными фондами: Retail Partners Company (RPC, агент НПФ «Будущее» и «Согласие»), «Пенсия-инвест» («Газфонд пенсионные накопления») и «Центр планирования пенсии» (его сотрудники уверяют, что он привлекает клиентов для группы «Сафмар», но она это опровергает, допуская, впрочем, что компания может быть ее субагентом).

Оказалось, что агенты обманывают людей, выдавая себя за сотрудников государственного Пенсионного фонда России (ПФР), называя «свои» фонды лидерами по инвестиционному доходу и утаивая его потерю при переводе средств.

Именем ПФР откройте

Все указанные компании просят своих агентов при удобном случае ссылаться на ПФР, законы о необходимости получения полиса обязательного пенсионного страхования (ОПС) или представляться «районным страховщиком».

Задача – любым способом попасть в квартиру или на встречу в организацию. «Мы промокнем под дождем, но в подъезд мы попадем», – поют о своей работе в ролике на YouTube агенты компании APSG, привлекающей клиентов НПФ.

Агенты «Центра планирования пенсии» не ходят по квартирам – только по бюджетным и коммерческим предприятиям. В скрипте назначения встреч по телефону компания указывает: чтобы «пройти» секретаря, нужно назваться представителем ПФР. Директору или заведующей по вопросу административного оповещения работающего населения звонящий говорит: «Пенсионный фонд России. Центр планирования пенсии <…> В рамках пенсионной реформы 2017 г. мы проводим плановое оповещение коллективов бюджетных и коммерческих предприятий об изменениях системы пенсионных накоплений от 1 августа 2016 г.». Что это за изменения – сотрудники центра объяснить не смогли.

ПФР упоминают для того, чтобы у собеседника сложилось впечатление, что встречу назначают именно сотрудники ПФР, объяснял будущим агентам старший специалист пенсионного страхования «Центра планирования пенсии», но компания уже отходит от такой практики, потому что «честная работа приведет к хорошим результатам».

Для привлечения клиентов в «Газфонд пенсионные накопления» агенты встречаются с представителями компаний (но этот канал изживает себя, так работают только опытные агенты) и ходят по квартирам, проводя «выдачу документов ОПС по принципу переписи населения». Компания, по словам руководителя офиса «Пенсии-инвеста», согласовывает работу с администрацией городов и районов, куда относят информационные письма о проведении «разъяснительной работы по пенсионной реформе для повышения финансовой грамотности при поддержке Министерства финансов РФ». «Мы ждем ответа – нам отказать ни в коем случае не могут, ведь это государственная программа», – объяснял он будущему агенту.

Получив добро от администрации, «Пенсия-инвест» идет с письмами и документами в местные отделения полиции и управляющие компании. На территории развешиваются объявления о работе агентов, а сами они, звоня в квартиры, согласно скрипту продаж представляются: «По пенсионной реформе плановый обход вашего дома».

По оценке руководителя офиса «Пенсия-инвеста», 2/3 целевой аудитории НПФ еще не получили ОПС. По данным ПФР, большинство россиян пока молчуны – их 41,9 млн человек, или 54,8% участников накопительной системы. Агент «Пенсия-инвеста» убеждает клиентов, что в его обязанности входит выдача данного документа в рамках пенсионной реформы.

«Если агенты представлялись работниками ПФР, то состав мошенничества сложно доказать. Если застрахованное лицо по-прежнему может перевести деньги в тот фонд, в который хочет, формально по законодательству накопления не похищены. Клиент буквально не теряет их и может перевести в другой фонд по своему выбору», – уверен адвокат BGP Litigation Георгий Баганов. По его словам, агента можно привлечь к иным (не уголовным) видам ответственности – обратиться в прокуратуру может не только пострадавший, но и ПФР. Другое дело, что ПФР для этого нужно собрать доказательства, найти пострадавших и приложить минимальные усилия, объясняет Баганов.

ПФР этого делать не собирается. Его представитель предложил несостоявшемуся агенту из редакции «Ведомостей»: «Если вы выявили нарушения, поставьте в известность правоохранительные органы и регулятора – Центробанк».

Он напомнил, что сотрудники ПФР никогда не обходят дома и тем более не подходят к людям на улице с просьбой подписать какие-либо бумаги или предоставить номер СНИЛС. Что ПФР может противопоставить подобным действиям, его представитель не ответил. Минфин не уполномочивал НПФ проводить такую работу, объяснил представитель Минфина.

Представитель ЦБ напомнил, что по закону фонды несут ответственность за действия своих агентов, и также посетовал на сложности со сбором доказательств нарушений. ЦБ добивается четкого описания требований к деятельности агентов НПФ, продолжает представитель ЦБ: СРО НПФ должны будут прописать порядок деятельности агентов, установить требования по их ответственности, фонды будут вести реестры агентов.

Нечего терять

Матчасть одинаково хромает у всех агентов. Молчуны не теряют инвестиционный доход, инструктировали кандидата в агенты сотрудник «Центра планирования пенсии» и сотрудник RPC.

«Сотрудник кадровой службы не посвящен во все детали профессионального обучения агентов, поэтому и не мог проинформировать соискателя о каждом из нюансов специфики деятельности агента. Его основная задача – подбор и адаптация новых сотрудников», – объясняет президент RPC Эдуард Чекрыгин. На тренинге в «Центре планирования пенсии» объяснили, что оповещение граждан о потере инвестиционного дохода остается на усмотрение агента – в обязанностях это не прописано. Но оповещать нужно – граждане обращают внимание на подобную заботу и охотнее доверяют агентам НПФ «Сафмар».

На что жалуемся?

Более 5000 жалоб, связанных с НПФ, получил Центробанк за первую половину 2017 г. Главные претензии: незаконный (без ведома клиента) перевод накоплений из одного НПФ в другой – более 2100; наоборот, препятствие переводу накоплений – более 1900; неуведомление о потере инвестиционного дохода при досрочной смене фонда – более 1300. За 2015–2016 гг. было получено 2600 жалоб.

Предупреждая человека о потере инвестиционного дохода, обязательно нужно напоминать ему о доходности фондов – убеждать, что его накопления не съедает инфляция, продолжал инструктаж сотрудник «Центра планирования пенсии». При этом каждый считает доходность «своего» фонда лучшей. По информации «Центра планирования пенсии», наивысший доход получают клиенты группы «Сафмар» – средняя доходность с 2011 по 2016 г. – 8,5%. Сотрудник, обучающий агентов для НПФ «Газфонд пенсионные накопления», объяснял на собеседовании, что доходность фонда в 2016 г. превысила 11%, разумеется, это больше, чем у других. По данным ЦБ, за 2016 г. доходность НПФ «Сафмар» составила 9,4%, «Газфонд пенсионные накопления» – 13,2%.

«Пенсия-инвест», по словам инструктора, следит за тем, чтобы агенты сообщали о потере инвестиционного дохода при смене НПФ. Он рассказывает, что раньше на нарушение закрывали глаза, и признает, что агенты часто умалчивали о потере: «У нас есть свои планы, и мы знаем, что делаем человеку хорошо, и смотрим по ситуации». Но после того как однажды компания выплатила человеку сумму потерянного инвестиционного дохода, закон стали исполнять. По его словам, сумму заплатила сама компания – такие штрафы демотивируют агентов.

«Мы начали проверку деятельности данного агента, условия агентского договора не допускают возможности подобного сценария», – объяснил представитель НПФ «Газфонд пенсионные накопления». После проверки будет принято решение, продолжать ли работу с этой компанией.

Гендиректор НПФ «Будущее» Николай Сидоров отказался комментировать описанные действия агентов: «Во всех наших договорах с партнерами закреплены стандарты работы, строго соответствующие требованиям законодательства и рекомендациям регулятора».

Представитель пенсионной группы «Сафмар» тоже заверил в жестких стандартах работы официальных агентов и пресечении любых нарушений установленных стандартов и процедур, незамедлительной реакции на факты недобросовестной рекламы или введения клиента в заблуждение. «Наш фонд не всегда может контролировать и регламентировать все индивидуальные беседы сотрудников компаний-контрагентов с каждым отдельным их клиентом или соискателем на вакансию», – объясняет то, с чем столкнулся будущий агент на собеседовании, гендиректор НПФ «Согласие» Александр Вьюницкий.

Договорной матч

Новоявленному агенту пришлось бы столкнуться с серьезными ограничениями. «Центр планирования пенсии» в договоре с будущим агентом четко указывает, из каких фондов переманивать клиентов не имеет смысла, – их привлечение попросту не оплатят.

Список довольно большой: фонды пенсионных групп «Сафмар» (НПФ «Сафмар» объединил «Регионфонд», Европейский пенсионный фонд, «Образование и науку» и «Райффайзен», также в группу входит НПФ «Доверие») и «Будущее» («Стальфонд», «Русский стандарт», «Союз-телеком», «Благосостояние ПН» и «Уралсиб»), «Газфонд пенсионные накопления» (объединил НПФ «Кит-финанс», «Промагрофонд» и «Наследие»), НПФ РГС, а также контролируемые «Открытие холдингом» НПФ электроэнергетики и «Лукойл-гарант», говорится в тексте договора (с ним ознакомились «Ведомости»).

Эти фонды договорились, что переводить клиентов друг у друга нельзя, объяснили на тренинге в «Центре планирования пенсии». Перевести клиентов из ряда фондов не получится, подтвердил на собеседовании сотрудник «Пенсия-инвеста». По его словам, в конвенцию объединились все фонды, кроме НПФ Сбербанка и «ВТБ пенсионный фонд», поэтому переводить клиентов можно только оттуда и из ПФР.

Практически у всех компаний существует приложение, в котором можно быстро проверить, является ли человек клиентом фондов коалиции. «Ведомости» изучили инструкцию к приложению, которое используют агенты RPC. «Проверить СНИЛС на дубль» – значит посмотреть, является ли гражданин клиентом одного из десятка НПФ, которые заключили договор о том, что они не будут переманивать клиентов друг у друга, объяснял на собеседовании сотрудник RPC. Он рассказывает, что коалицию создали крупнейшие 10 фондов с высокой доходностью, среди которых НПФ «Будущее», «Согласие», «Сафмар». По его словам, эти фонды «объединились после того, как руководитель одного из фондов получил уведомление о переводе своих пенсионных накоплений в другой НПФ».

Похожим приложением пользовался сотрудник «Центра планирования пенсии» на встрече с сотрудниками почтового отделения № 252 в Москве, на которой побывал корреспондент «Ведомостей». Сотрудник «Пенсия-инвеста» описал схожую систему.

НПФ такие договоренности всегда отрицали и опровергают сейчас. Мобильное приложение дает агенту возможность проверить, можно оформить гражданина или нет, подтверждает Чекрыгин, но называет другую цель – исключение повторного оформления документов. «Про якобы коалицию активно шел разговор в 2016 г. в прессе. Но на самом деле клиенты перечисленных фондов спокойно переходили в фонды-партнеры и сейчас переходят», – уверяет он, а программа блокирует только «перевод» из фонда снова в этот же фонд. Представитель «Центра планирования пенсии» не комментирует нулевые комиссии.

В мае 2016 г. ФАС отказала в рассмотрении жалоб на сговор НПФ, не найдя доказательств ограничения конкуренции. «В прошлом году к нам поступило много жалоб от физических лиц на создание НПФ коалиции для препятствования переходу граждан из одного НПФ в другие, но никаких подтверждающих документов представлено не было – без таких документов у ФАС нет правовых оснований проводить проверку», – объясняет замначальника управления контроля финансовых рынков ФАС Лилия Беляева. «Непредложение услуги не равно созданию барьера. Преград для граждан по переходу в другой НПФ по заявлению нет. Соответственно, ограничения их прав в этом также нет», – дополнил представитель ФАС.

Вопросы и ответы

Лица, получившие сертификат, могут распоряжаться средствами материнского (семейного) капитала в полном объеме, либо по частям по следующим направлениям.

Улучшение жилищных условий, в том числе:

  • Погашение ипотеки;
  • Покупка квартиры без кредита;
  • Строительство своего дома.

Получение образования ребенком (детьми), в том числе:

  • Учеба в колледжах и вузах;
  • Оплата частных детсадов и школ;
  • Оплата жилья во время учебы.

Накопительная пенсия женщин
Материнский капитал может быть полностью или частично включен в состав пенсионных накоплений женщин, перечисленных в пунктах 1, 2 и 4 части 1 статьи 3 Закона № 256-ФЗ:

  • женщин, родивших (усыновивших) второго ребенка, начиная с 1 января 2007 года;
  • женщин, родивших (усыновивших) третьего ребенка или последующих детей, начиная с 1 января 2007 года, если ранее они не воспользовались правом на дополнительные меры государственной поддержки;
  • женщин, родивших (усыновивших) первого ребенка, начиная с 1 января 2020 года.

Социальная адаптация детей-инвалидов
Средствами из материнского капитала можно компенсировать затраты на определенные товары и услуги для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов

Получение ежемесячной выплаты

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2017 года № 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей», женщины, родившие (усыновившие) ребенка, являющиеся гражданами Российской Федерации и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, могут обратиться за получением ежемесячной выплаты из средств материнского капитала.

  • ребенок (родной, усыновленный) рожден, начиная с 1 января 2018 года, и является гражданином Российской Федерации;
  • размер среднедушевого дохода семьи не превышает 2-кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения, установленную в субъекте Российской Федерации в соответствии с пунктом 2 статьи 4 Федерального закона от 24 октября 1997 г. № 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» за второй квартал года, предшествующего году обращения за назначением указанной выплаты.

В соответствии с частью 1 и 3 статьи 2 Федеральный закон от 28.12.2017 N 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей» гражданин имеет право подать заявление о назначении ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка в любое время в течение трех лет со дня рождения ребенка.

Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка назначается на срок до достижения ребенком возраста одного года. По истечении этого срока гражданин подает новое заявление о назначении указанной выплаты сначала на срок до достижения ребенком возраста двух лет, а затем на срок до достижения им возраста трех лет и представляет документы (копии документов, сведения), необходимые для ее назначения.

С более подробной информацией о способах распоряжения материнским (семейным) капиталом Вы можете ознакомиться на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации.

Информация для страхователей

Информация для самозанятых.

Уже второй год как Воронежская область присоединилась к эксперименту по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход (НПД)». Главные преимущества спецрежима: плательщики освобождаются от НДФЛ (налога на доходы физлиц), НДС (налога на добавленную стоимость), страховых взносов. Вместо этого по итогам календарного месяца нужно в общем случае уплачивать налог. Низкие ставки — 4% от доходов, полученных от физлиц, и 6% от доходов, полученных от организаций и ИП.

При всех преимуществах налога на профессиональный доход, есть негативные моменты: если страховые взносы на обязательное пенсионное страхование (ОПС) не уплачиваются, значит, не формируются пенсионные права.

Для формирования пенсионных прав самозанятые лица – плательщики НПД вправе уплачивать страховые взносы на ОПС в добровольном порядке. Такая возможность предусмотрена статьей 29 Федерального закона №167-ФЗ от 15.12.2001 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации». Для этого необходимо подать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда России, зарегистрировавшись таким образом в качестве плательщика. Сделать это можно в клиентской службе ПФР или отправив заявление по почте или воспользовавшись  веб-кабинетом «Мой налог» на сайте www.npd.nalog.ru.

В рамках оказания консультативной помощи застрахованным лицам по вопросам обязательного пенсионного страхования Отделением ПФР разработана  «Памятка по ОПС для плательщиков налога на профессиональный доход», в которой разъяснены:

  •  порядок уплаты страховых взносов;
  •  реквизиты для уплаты страховых взносов;
  •  учет уплаченных взносов на индивидуальных лицевых счетах.

 

Представление страхователями на своих сотрудников заявлений и документов для назначения и доставки пенсий в электронном виде.

Частью 3 статьи 21 Федерального закона от 28. 12.2013 № 400-ФЗ работодателю предоставлено право обращаться в территориальные органы ПФР за установлением и доставкой страховой пенсии застрахованным лицам, состоящим в трудовых отношениях с ним, с их письменного согласия.

Административным регламентом предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению, утвержденным постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 23 января 2019 № 16п, предусмотрена возможность представления работодателем заявления работника и документов, необходимых для установления пенсии, в электронном виде по защищенным каналам связи, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью.        

Внедрение практики представления документов для назначения пенсии в электронном виде упрощает получение гражданами государственной услуги – назначение пенсии, делает обслуживание населения более качественным и доступным, позволяет экономить рабочее время работников организации, не отвлекать их от рабочего процесса, обеспечивает назначение и выплату пенсии в кратчайшие сроки.    

В соответствии с п.5 «Перечня документов, необходимых для установления страховой пенсии, установления и перерасчета размера фиксированной выплаты к страховой пенсии с учетом повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии, назначения накопительной пенсии, установления пенсии по государственному пенсионному обеспечению», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28.11.2014 №958н, работодатель представляет:

  • заявления гражданина об установлении и доставке пенсии,
  • письменное согласие заявителя,
  • документ, подтверждающий, что гражданин состоит с ним в трудовых отношениях (трудовая книжка, документ, выданный работодателем),
  • документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя работодателя (паспорт, копию приказа о возложении соответствующих обязанностей на работника).

Приглашаем всех страхователей к активному взаимодействию и плодотворному сотрудничеству по данному вопросу.

Приложения:

  1. Порядок взаимодействия
  2. Заявление о назначении пенсии
  3. Заявление о доставке пенсии
  4. Согласие
  5. Реестр
  6. Расписка
  7. Уведомление о невключении периодов работы в стаж
  8. Уведомление о приёме заявлений         
Реквизиты для перечисления страховых взносов.

Отделение Пенсионного фонда РФ по Воронежской области сообщает о реквизитах для перечисления страховых взносов:

  • Получатель УФК по Воронежской области (ГУ — Отделение Пенсионного фонда РФ по Воронежской области 04314023520)
    ИНН 3664007552
    КПП  366601001
    БИК ТОФК 012007084
    Банк получателя Отделение Воронеж Банка России//УФК по Воронежской области г. Воронеж
    Расчетный счет 03100643000000013100
    Кор. счет  40102810945370000023
    ОКТМО 20701000

 

 

Как вернуть излишне уплаченные страхвзносы на ОПС за сотрудников — СКБ Контур

Сейчас возврат взносов на ОПС ограничен

Уточнению платежей, возврату излишне уплаченных или взысканных страховых взносов препятствует то, что их сумма отражена на лицевом счете застрахованного лица.

ПФР вносит суммы начисленных страхвзносов на лицевые счета ежеквартально в течение месяца со дня получения сведений из РСВ (п. 36 Приказа Минтруда РФ от 22.04.2020 № 211Н). Получается, что, обнаружив переплату всего через пару месяцев после представления РСВ, плательщики не могут её вернуть. Конституционный суд признал это ограничение недопустимым и обязал законодателей внести изменения в НК РФ (Постановление КС РФ от 31.10.2019 № 32-П).

С 2021 года вернуть переплату станет проще

Федеральный закон от 01.10.2020 № 312-ФЗ внёс поправки в часть первую НК РФ. Изменения вступают в силу с 1 января 2021 года.

Согласно новой редакции п. 6. 1 ст. 78 и п. 1.1 ст. 79 НК РФ, ограничение действует, только когда заявленная к возврату переплата учтена в индивидуальной части тарифа на индивидуальном лицевом счёте застрахованного лица, которому уже назначена пенсия к моменту подачи заявления.

По основном тарифу на лицевом счёте застрахованного лица ПФР учитывает (ст. 22 Федерального закона от 15.12.2001 № 167-ФЗ):

  • 22 % от базы, не превышающей предельную величину:
    • 16 % — в индивидуальной части;
    • 6 % — в солидарной части;
  • 10 % с выплат свыше предельной величины базы — в солидарной части.

Таким образом, с 1 января 2021 года плательщику будет возвращена переплата по взносам на ОПС в двух вариантах:

  • если пенсия застрахованному лицу ещё не назначалась — вернуть можно взносы, учтённые на лицевом счёте и в солидарной, и в индивидуальной части тарифа;
  • если пенсия застрахованному лицу назначена — можно вернуть переплату только в части взносов, учтённых в солидарной части тарифа.

Для возврата излишне уплаченной суммы взносов следует обратиться с заявлением (приложение № 8 к Приказу ФНС РФ от 14.02.2017 № ММВ-7-8/[email protected]) в налоговую по месту учёта плательщика страховых взносов. Заявление о возврате можно подать в течение трёх лет со дня уплаты.

«Наша задача – предложить четкий план по обеспечению финансовой независимости на пенсии»

Фото: Виктор Молодцов

Как повлиять на будущую пенсию сегодня? Роль работодателя в этом процессе? Почему перевод пенсионных накоплений в корпоративный НПФ – это правильное решение? На эти и многие другие вопросы ответила директор по управлению персоналом Ростеха Юлия Цветкова. 

– Юлия Дмитриевна, почему задумываться о пенсии важно уже сейчас, даже если до нее еще далеко?

– Чем старше становишься, тем быстрее летит время. При этом большинство из нас относится к своей будущей пенсии как к чему-то абстрактному и старается либо вовсе не думать о ней, либо отложить этот вопрос до лучших времен, которые, как правило, никогда не наступают.

С моей точки зрения, как бы психологически трудно ни было, нужно все же сделать над собой усилие сейчас, когда есть все возможности, продумать стратегию, чтобы в дальнейшем затягивание и непринятие решений не завело в тупик.

Принцип Скарлетт О`Хара «Подумаю об этом завтра» близок и мне. Но все же важно, чтобы «завтра» действительно оставалось «завтра», а не превращалось в уход от проблемы. А проблема есть. Как обеспечить достойный уровень жизни на пенсии?

Помните, один из героев в мультфильме «Простоквашино» говорил: «Я, может быть, только жить начинаю – на пенсию перехожу». Наша задача – предложить четкий план по обеспечению финансовой независимости на пенсии, чтобы финансовые вопросы не стали камнем преткновения.

– Как сотрудники Корпорации могут повлиять на свою будущую пенсию?

– Взять процесс формирования пенсионного капитала в свои руки. И чем раньше это произойдет, тем выше результат, как показывает практика наших партнеров – крупных компаний и корпораций, работающих с НПФ. Задача работодателя – помочь, объяснить, как это лучше сделать, стать равноправным партнером, но осознанное решение и желание в этом разобраться должно исходить от сотрудника.

Прежде всего нужно понять, как устроена пенсионная система России. Если вкратце, то в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС) есть две составляющих: страховая и накопительная пенсии. Страховая – формируется из средств страховых взносов работодателя (22% от каждой заработной платы), выплачивается всем по достижении пенсионного возраста. При поступлении взносов работодателя в Пенсионный фонд России (ПФР) сумма взносов пересчитывается в баллы, а в год назначения пенсии производится обратный перерасчет баллов в рубли по курсу, установленному государством.

Таким образом, единственный элемент будущей пенсии, на который мы можем повлиять, – это накопительная пенсия.

– Расскажите, пожалуйста, поподробнее, как это работает.

– С 2002 по 2014 годы 6% от каждой зарплаты сотрудников 1967 года рождения и моложе направлялись работодателем в ПФР на формирование накопительной пенсии. С 2014 года, по закону, все взносы идут на формирование только страховой пенсии, но накопленные с 2002 по 2014 годы средства остались на индивидуальных счетах и приносят инвестиционный доход. Сотрудники Корпорации могут распоряжаться этими деньгами и переводить их в негосударственные пенсионные фонды (НПФ). Узнать, где сейчас находится ваша накопительная пенсия, можно в личном кабинете гражданина на сайте Пенсионного фонда России (es.pfrf.ru).

– В чем преимущества негосударственного пенсионного фонда Ростеха?

– К выбору фонда нужно отнестись максимально серьезно, проанализировав как инвестиционные показатели, так и надежность, гарантии, которые НПФ предоставляет. То есть речь идет о стратегическом выборе.

В 2018 году правлением Госкорпорации Ростех было принято решение о создании единого НПФ в контуре Корпорации на базе успешно работающего на рынке с 1994 года АО «НПФ «Ростех».

По итогам первого полугодия 2020 года НПФ «Ростех» стал лидером по показателям доходности среди всех НПФ в России. Об этом свидетельствуют данные официальной отчетности фонда, согласно которым доходность по пенсионным накоплениям клиентов составила 10,2% годовых*.

Важно отметить, что НПФ «Ростех» работает под контролем Корпорации, являясь для нас полностью прозрачным и управляемым активом, что само по себе важное преимущество. 

– Есть ли гарантии сохранности пенсионных накоплений в НПФ «Ростех»?

– Конечно. НПФ «Ростех» – участник системы гарантирования прав застрахованных лиц (АСВ). Пенсионные накопления клиентов, заключивших с фондом договор об обязательном пенсионном страховании (ОПС), гарантированы государством. Контроль деятельности фонда осуществляют федеральный регулятор (Банк России) и Корпорация Ростех.

– Почему тема перехода в НПФ стала так актуальна именно в 2020-м?

– Все дело в особенностях российской пенсионной системы. По закону, доход, полученный фондом от инвестирования пенсионных накоплений, фиксируется как несгораемый один раз в пять лет. Сотрудники Корпорации, которые до этого никогда не переводили деньги своей накопительной пенсии из ПФР, могут перевести их без потери накопленного инвестиционного дохода именно в 2020 году. Подать заявление о переходе и заключить договор ОПС можно до 1 декабря 2020 года. Следующий раз такая возможность будет только в 2025 году.

– Как не потерять накопленный инвестиционный доход?

– Одна из ключевых задач НПФ «Ростех» – не допустить потерю инвестиционного дохода сотрудников Корпорации при досрочном переводе средств из ПФР или других НПФ. Каждый сотрудник может получить подробную консультацию о том, как заключить договор и сохранить свой инвестиционный доход, у представителей фонда в кадровых службах всех предприятий Корпорации или обратившись в НПФ «Ростех» напрямую.

– Заключение договора с корпоративным пенсионным фондом является обязательным?

– Заключение договора для перевода накопительной пенсии в НПФ «Ростех» – дело абсолютно добровольное. Информируя работников о деятельности фонда и разъясняя преимущества такого выбора, мы, конечно, оставляем право самостоятельно решать, переводить свои пенсионные накопления в фонд или нет.

– Что будет с доходностью пенсионных накоплений, если сотрудник решит забрать свои деньги из НПФ досрочно?

– Инвестиционный доход может быть потерян, но сумма самих накоплений будет переведена в ПФР или другой НПФ в полном объеме без штрафов и комиссий. Либо можно подать заявление на так называемый срочный переход. В этом случае накопления вместе с инвестиционным доходом будут переведены в ПФР или другой НПФ полностью, но только через пять лет после подачи заявления.

– Почему государство не отменит потерю гражданами инвестиционного дохода?

– Логика пятилетних периодов заключается в том, чтобы создать возможность для так называемых длинных инвестиций. Чем дольше срок размещения средств в НПФ, тем больше вероятность того, что доходность по накоплениям будет выше.

– Куда НПФ «Ростех» инвестирует средства клиентов?

– Инвестиционная стратегия фонда построена на принципах максимальной надежности. При этом НПФ «Ростех» выбирает наиболее эффективные инструменты инвестирования. По состоянию на 30 сентября 2020 года большую часть инвестиционного портфеля фонда составляют корпоративные облигации российских компаний, на втором месте идут государственные ценные бумаги, на третьем – денежные средства на счетах в кредитных организациях.

– А что будет, если фонд обанкротится?

– Пенсионные накопления клиентов по договорам обязательного пенсионного страхования (ОПС) гарантированы государством, поэтому, в случае банкротства НПФ или отзыва у него лицензии, эти средства будут переведены в Пенсионный фонд России или в другой НПФ, на усмотрение клиента, в 100-процентном объеме в течение трех месяцев.

Что касается средств клиентов по договорам НПО – дополнительных отчислений на формирование негосударственной, корпоративной пенсии, то здесь тоже существуют гарантии. У каждого НПФ, в соответствии с нормами действующего законодательства, сформирован страховой резерв. Если средства клиентов по договорам НПО были вложены не очень удачно и образовался отрицательный доход, фонду придется его компенсировать из страхового резерва. А если и резерва не хватит, то из собственного капитала.

Я специально показываю здесь всю цепочку возможных событий, чтобы продемонстрировать, что при любом раскладе наши сотрудники не потеряют свои сбережения, при этом еще раз хочу подчеркнуть, что принадлежность к Корпорации Ростех является дополнительным гарантом надежности.

– В чем преимущества договора с НПФ по сравнению с самостоятельным инвестированием?

– Самостоятельное инвестирование, с моей точки зрения, сопряжено с высокими рисками. Не имея опыта инвестирования, соответствующей экспертизы, вместо желаемого дохода можно в принципе лишиться накоплений. Думаю, что уйти в свободное плавание могут себе позволить лишь те, кто действительно обладает необходимым уровнем знаний и свободным временем (что встречается еще реже), чтобы отслеживать котировки и предугадывать движение рынка ценных бумаг.

Договор с НПФ – это привлечение команды профессионалов, разбирающихся в стратегиях инвестирования, с гарантией сохранения накоплений и всеми преимуществами, которые несет в себе социальная политика Госкорпорации Ростех.

– В чем заключается роль Корпорации Ростех как партнера в формировании пенсионного капитала сотрудников?

– Первоочередной задачей НПФ «Ростех», поставленной руководством Корпорации, является развитие корпоративных пенсионных программ софинансирования пенсии на долгосрочной, системной основе. Наш целевой ориентир – обеспечение за счет совокупной пенсии (накопительная, страховая, корпоративная) замещения допенсионного уровня заработка сотрудников не менее чем на 40% для большинства работников Корпорации. При этом мы разрабатываем и предлагаем нашим сотрудникам персонализированные пенсионные программы, в зависимости от жизненной ситуации, возраста и целеполагания.

* Результаты инвестирования в прошлом не определяют доходов в будущем. НПФ и государство не гарантируют доходности размещения пенсионных резервов и инвестирования пенсионных накоплений. 

ОПС: отзывы сотрудников о работодателе, все отзывы о работе

Добрый день, Уважаемые Соискатели и бывшие Сотрудники компании! Меня зовут Степанова Галина, и я Руководитель отдела управления персоналом. Я решила, что если Вы обращаете на отзывы внимание, то думаю, мой не останется в стороне. Моя история работы в «ОПС» началась год назад, в июне 2016 г., я искала всего лишь подработку на полставки, а потом, мне предложили остаться на должности выше. Зная «кухню» изнутри, я все равно нашла отзывы и поняла, что буду работать здесь в полную силу в дружной команде и исправлять все то, о чем я читала. На данный момент могу ответить на все «минусы» в отзывах: • В компании действительно была реструктуризация и в 2015 году было разделение состава на 2 юридические формы ООО – производство (численность 100 человек!) и ИП – коммерческий блок (продажи численностью 55 человек!). Некоторые сотрудники работают от «истоков», а это с 2000 года и это о многом говорит. • Компания работает в «белую» и я лично контролирую полное ведение кадрового делопроизводства, в обеих юридических формах, в соответствии с ТК РФ, о чем говорят отсутствия отрицательных результатов проверок. • У нас действительно отпуск разбивается, но согласно ТК РФ, а значит, одна часть отпуска должна быть не менее 14 дней, а остальные дни как считает нужным работник, планируем их заранее и составляем график, и, если необходимо, работнику оформляем переносы отпусков. • Сокращенные предпраздничные дни так же по производственному календарю. • Прежний офис на Гостиничном проезде уютный, чистый и располагающий к работе. В мае 2017 года мы частично переехали в новый офис с видом на Останкинскую башню и здание Первого канала, у каждого отдела свой отдельный кабинет с большими окнами. Мы любим растения, сами их выращиваем и поэтому в наших кабинетах красиво, чисто и комфортно. Коммерческий отдел присоединится к нам в конце августа 2017 г. и мы дальше будем плодотворно работать и проводить корпоративные мероприятия вместе. • Действительно были увольнения и это были сотрудники, которые приходили «отсидеть» свою зарплату, те, кто был некомпетентен, и в том числе, сотрудник отдела кадров (HR). Таких здесь сейчас нет и больше не будет. А для того, чтобы понять подходит ли Вам работа в компании «ОПС», будут ли Ваши продажи легкими изо дня в день (потому что Руководство понимает «трудность» продаж монопродукта), предоставляется «пробный» ознакомительный день. Система и уровень оплаты труда менеджеров активных продаж рассчитана так, чтобы ему было не «голодно» начать работу и было к чему стремиться. • Уровень заработной платы сотрудников не уступает, в сравнении с рынком труда и предложениями в других компаниях. Еще раз повторюсь, что заработная плата полностью «белая»! Что касается дополнительных выплат – в компании существует материальная помощь при рождении ребенка (помимо выплаты обязательных пособий и т.п.), материальная помощь в связи со смертью близкого родственника нашего работника, а также мы поздравляем каждого сотрудника с днем рождения, дарим подарки к свадьбам. И хоть об этом не говорят, а я пишу от себя, компания занимается благотворительностью вместе с фондом «Подари жизнь». Здесь создались семьи, рады рождению каждого ребенка в компании. • Руководство компании любит инициативных, активных, позитивных и реально настроенных на развитие и процветание компании и это не может быть негативом для тех, кто ищет реализацию себя и своего профессионального опыта. Объективно воспринимает идеи и даже критику. Мы вместе стремимся к росту и развитию. И ваш карьерный рост в Ваших руках. В Компании с позиции менеджера вырастают в Руководителей отделов продаж. Мы создаем новую команду профессионалов, со свежими взглядом и идеями, позитивным настроем и желанием идти вперед. А теперь я хотела бы подытожить – Уважаемые Соискатель и бывшие Сотрудники компании, вы не знаете сколько положительных эмоций есть у тех, кто работает и тех кто покинул компанию по тем или иным причинам. К сожалению, так устроен мир, что когда нам хорошо, мы не вспоминаем о такого рода сайтах, чтобы написать положительный отзыв. А здесь об этом и не просят, как делают те, кто «творит» добро и молчит об этом. Но я нашла время и слова для Вас потому, что не равнодушна и хочу изменить мнение о компании «ОПС» тех, кто ищет работу. А чтобы Вы сами составили мнение о компании «ОПС» – приходите – Вам рады! P.S.: Возьмите по аналогии отзывы об отелях и ресторанах отрицательных больше, чем положительных, а для «погашения» таковых сотрудники отелей и ресторанов просят писать за предоставление акции и скидки, или просто отписываются «Мы примем к сведению и исправим» и т. п. Здесь принято решение не отписываться, чтобы не выглядело оправданием, но и молчать больше нельзя. Выводы делать Вам! Спасибо за то, что дочитали до конца!

Интеграция СВН, СКУД и ОПС (охранно-пожарная сигнализация)

     Одной из востребованных на сегодняшний день задач является интеграция систем видеонаблюдения с системами пожарной сигнализации и системами контроля управления доступом.

     Комплексные (интегрированные) системы безопасности — это ступень, предшествующая созданию «интеллектуального» здания.

     Решение такой задачи позволяет автоматически отслеживать появление задымления или проникновение в охраняемые зоны нарушителя, а как следствие более оперативно реагировать на создавшуюся ситуацию.

     Применение интегрированных систем позволяет осуществлять автоматический мониторинг объекта в режимах, заданных службами безопасности и эксплуатации здания.
Комплексная система обеспечения безопасности включает в себя три основные охранные системы:

  • Охранно-пожарная сигнализация (ОПС).  Система позволяет обнаруживать очаги пожара на ранних стадиях, быстро оповещать людей об опасности. Система также позволяет предотвращать проникновение нарушителей в помещения.
  • Система контроля и управления доступом (СКУД). Система позволяет контролировать передвижения по территории здания и прилегающей территории, ограничивать доступ к определенным помещениям, ограничивать доступ нежелательным лицам, и вести учет рабочего времени.
  • Система видеонаблюдения. Видеонаблюдение позволяет эффективно предотвращать правонарушения, контролировать внутренние помещения и прилегающую территорию. Все данные сохраняются в видеоархив. Использование видеонаблюдения с функциями видеоаналитики значительно расширяет возможности системы. Видеоаналитика позволяет вести мониторинг видео без прямого участия человека, использует интеллектуальные методы обработки видеоизображений и распознавания образов, что позволяет повысить оперативность реагирования на критические события и значительно снизить требования к инфраструктуре.

     Комплексная система безопасности может быть интегрирована с системой звукового оповещения. Для организаций с большой огороженной территорией актуальна система охраны периметра.

     Основным преимуществом подобной интеграции является то, что ведется единая база данных всех систем (к событию СКУД или ОПС «привязана» определенная видеозапись) и оборудуется единое рабочее место, куда стекается вся информация и отображается в удобном виде. Это позволяет одному-двум сотрудникам службы безопасности контролировать крупный объект и значительно снижает эксплуатационные расходы (персонал и техническая эксплуатация). Интегрированные системы позволяют реализовать различные сценарии событий, к примеру, при обнаружении системой виденаблюдения (с функциями видеоаналитики) проникновения на объект постороннего человека и при отсутствии в течении установленного времени реакции оператора на тревожное событие – начальнику охраны будет передано тревожное сообщение на мобильный телефон и к примеру включиться наружное освещение обьекта и т. п.

 

 

UNF — Людские ресурсы — Процедуры найма OPS

Рекомендации OPS:

Определение: Другие кадровые услуги (OPS) определяют временную занятость без гарантии продолжения занятости. Эти должности не обеспечивают в полной мере преимуществ, которые дает линейная позиция, заложенная в бюджет.

Цель: Работа по программе OPS используется исключительно для выполнения временной или прерывистой работы, такой как краткосрочные задачи, пиковые нагрузки или сезонные задания, проектные задания, особые мероприятия и замена должностного лица в отпуске по медицинским показаниям / FMLA. .Сотрудники OPS не занимают штатные должности и не могут быть назначены на выполнение каких-либо вакантных должностей, предусмотренных бюджетом.

Классификация: Как правило, должности OPS классифицируются как должности, не освобожденные от налогообложения FLSA. Эти должности оплачиваются на почасовой основе. Сотрудники, не освобожденные от уплаты налогов, имеют право на сверхурочную оплату за фактическое рабочее время, превышающее 40 часов в неделю, в соответствии с Законом о справедливых трудовых стандартах (FLSA). Запросы о классификации должностей OPS как освобожденных от требований FLSA должны направляться в отдел кадров и анализироваться в индивидуальном порядке.

Право на участие: Все сотрудники OPS должны успешно пройти проверку биографических данных в качестве условия приема на работу в UNF. В настоящее время зачисленные студенты UNF НЕ имеют права работать на должности OPS. В целом, сотрудники OPS не имеют права на какой-либо оплачиваемый отпуск, оплачиваемый отпуск, оплачиваемый личный рабочий день, участие в групповом государственном страховании или пенсионных пособиях, а также на любые другие выплаты государственным служащим. Однако, если сотрудник OPS проработал или ожидается, что он будет работать не менее 30 или более часов в неделю во время своей работы, он может иметь право на участие в государственной программе группового страхования. Свяжитесь с отделом кадров для подтверждения права на льготы и посетите веб-страницу OPS Benefit Eligibility для получения дополнительной информации.

Финансирование: Позиции OPS не финансируются таким же образом, как обычные должности. Сотрудники по найму должны учитывать, что сотрудники OPS могут иметь право на получение пособия по медицинскому страхованию, если они работают полный рабочий день. Отделы приема на работу могут нести ответственность за финансирование части таких льгот, выплачиваемой работодателю.

Продолжительность: сотрудников OPS должны иметь дату окончания не позднее одного года с даты их приема на работу.Департаменты должны будут предоставить EPAF о повторном приеме на работу для любого сотрудника OPS, который продолжит работать на должности, назначенной до конца. В случае, если сотрудник OPS прекращает работу до указанной даты окончания должности или отделяется от университета, PAF о прекращении должен быть направлен на подпись и представлен в отдел кадров, чтобы записи о вакансиях и сотрудниках могли быть завершены в системе баннеров. .

Аудит: Согласно Закону Флориды 110.131 , Занятость в сфере прочих личных услуг, руководители отделов должны ежегодно (до 30 июня) переоценивать должность в OPS, чтобы анализировать и определять постоянную необходимость каждой должности в OPS, как на неполный рабочий день и штатные должности.Если потребность в рабочей силе все еще присутствует, должность OPS должна быть оценена на предмет потребности отдела в отдельной позиции или должности с ограниченным сроком действия. Если должность OPS больше не соответствует целям, описанным выше, отдел должен подать PAF для увольнения сотрудника.

Краткое руководство по набору персонала:

Следующая блок-схема и шаги были разработаны для облегчения процесса найма сотрудника OPS.

Информация об изображении

Если вы знаете кандидата, которого хотите нанять:

Работали ли они раньше в кампусе?

Если да — Отправьте EPAF через самообслуживание в MyWings

Если нет — Создайте запрос на набор в OASys для «прямого найма»

Если вы не знаете кандидата, которого хотите нанять:

Создание запроса на набор в OASys

Примечание.

Для OPS, нанятых через EPAF, отправьте в HR не полное имя и адрес электронной почты заявителя, чтобы можно было инициировать проверку фона.
  • Создайте запрос на набор в OASys.Обратитесь к странице обучающих ресурсов OASys, чтобы узнать, как получить доступ к официальному сайту найма OASys и создать запрос на набор.

    Примечание: Если вы впервые пользуетесь обновленным официальным сайтом OASys по найму, зарегистрируйтесь для участия в предстоящем тренинге в Центре профессионального развития (CPDT).

  • Отправьте запрос на набор персонала для утверждения в OASys.Запросы на набор в OPS могут быть отправлены напрямую в отдел кадров без дополнительных согласований.

  • Как только объявление о приеме на работу будет опубликовано, кандидаты могут начать подавать заявки через Интернет (www.unfjobs.org).

    • Если кандидат подает заявку или резюме в отдел, он все равно должен подать заявку на онлайн-публикацию в OASys
    • Для прямого найма (-ей) HR опубликует вакансию внутри компании и отправит нанимающему сотруднику Quicklink для отправки непосредственно кандидату, чтобы он мог подать заявку на публикацию.Пожалуйста, используйте раздел «Особые инструкции» публикации, чтобы указать, что публикация предназначена для прямого найма.
  • Проведение собеседований и проверка рекомендаций.

  • Расширить предложение о приеме на работу. * Кандидаты не должны сообщать в отдел кадров для обработки заработной платы, пока предложение о работе не будет продлено или принято.

  • Переведите кандидатов в статус «Рекомендовать для приема на работу» и отправьте для них предложение о приеме на работу. Чтобы узнать, как успешно заполнить и подать предложение о приеме на работу, обратитесь к краткому руководству по OPS / предложению о приеме на работу студентов.Отправка предложения о приеме на работу в отдел кадров инициирует проверку биографических данных.

    Примечание. Сотрудник не может приступить к работе до тех пор, пока проверка данных не завершится с результатами, соответствующими университетским стандартам.

  • Сотрудники должны явиться в отдел кадров для обработки расчета заработной платы в или ранее их первого рабочего дня. Новые сотрудники должны предоставить действительные и не истекшие документы, позволяющие установить личность, которые будут использоваться для заполнения формы I-9 Employment Verification Form.

    • Для подтверждения личности сотрудник должен иметь действующее удостоверение личности с фотографией, срок действия которого не истек (например, водительские права, паспорт и т. Д.).
    • Для подтверждения права на работу сотрудник должен иметь при себе оригинал карты социального страхования, оригинал свидетельства о рождении, непросроченный паспорт или другую комбинацию приемлемых документов (см. Полный список документов по ссылке ниже).

    Пожалуйста, обратитесь к списку разрешенных документов в формате PDF для получения полного списка допустимых документов для заполнения формы I-9.

    * Международные сотрудники должны выполнить дополнительные действия перед посещением отдела кадров для обработки платежной ведомости. Пожалуйста, просмотрите веб-страницу международных сотрудников HR для получения дополнительной информации.

    Прямой депозит приветствуется для всех сотрудников. Для настройки прямого депозита необходим личный аннулированный чек или выписка из банка.Сотрудники также могут предоставить распечатку или письмо из своего финансового учреждения с указанием своего имени, полного счета и номеров маршрутов. Примечание. Для расчета заработной платы необходимо, чтобы прилагаемое доказательство включало напечатанное имя и номер счета.

  • Отдел кадров

    соберет всю необходимую личную информацию (номер социального страхования, дату рождения и статус гражданства) и утвердит предложение о приеме на работу после того, как сотрудник завершит проверку своих биографических данных и сообщит HR для обработки расчета заработной платы.

  • Переместите всех оставшихся активных кандидатов (которых вы не собираетесь нанимать) в «Не выбрано». Обратитесь к руководству по массовой смене кандидата, чтобы получить помощь в изменении статуса нескольких кандидатов одновременно.

  • Заполните проводку.

    Примечание: Заполнение объявления необходимо, если вы не собираетесь принимать на работу больше кандидатов в текущем семестре.

Что такое People Operations? [Определение, ресурсы и часто задаваемые вопросы]

Управление персоналом, также известное как People Ops, — это управление персоналом в организации. Это бизнес-функция, которая относится к сфере управления персоналом и направлена ​​на развитие, вовлеченность и удержание сотрудников.

Стратегии People Ops Скачать PDF

Поднимите свой бизнес на новый уровень с помощью нашего загружаемого списка стратегий People Ops.

Скачать сейчас Мгновенная загрузка. Электронная почта не требуется.

Управление персоналом и управление персоналом:

Во многих смыслах операции с персоналом и кадровые ресурсы — это одно и то же. Точная роль и определение каждого названия варьируется в зависимости от компании и отрасли, при этом общее мнение сводится к тому, что People Operations — это переосмысление HR для современного рабочего места.

Многие из крупнейших и наиболее успешных компаний заменили традиционные HR-команды на People Ops с целью создания инструментов, которые оптимизируют работу с людьми. В то время как HR сосредоточен на обеспечении соблюдения нормативных требований и снижении ответственности, People Ops сосредоточен на максимальном увеличении ценности сотрудников с помощью целостного бизнес-подхода.

Традиционные HR-команды

People Ops Teams

Сосредоточены на обеспечении соблюдения.

Нацелен на повышение ценности сотрудников.

Выполняет решения высшего руководства.

Консультировал по основным бизнес-решениям.

Работает в узких рамках кадровой практики.

Применяет целостный подход к достижению бизнес-целей с использованием индивидуальных инструментов для персонала.

Поддерживает базу данных сотрудников и выполняет изменения заработной платы по запросу.

Создает и реализует целевые инициативы с философией всеобщего вознаграждения.

Отвечает на проблемы, если и когда они возникают.

Понимает ключевые бизнес-цели и разрабатывает проактивные программы для их достижения.

Функции команды People Ops:

  • Создание хорошей репутации работодателя.
  • Создание устойчивого имиджа бренда изнутри.
  • Разработка и внедрение организационных структур.
  • Привлечение, наем и удержание лучших специалистов.
  • Создание и реализация целевых инициатив.
  • Адаптация сотрудников и обеспечение их доступа к ресурсам.
  • Отслеживание и анализ показателей HR.
  • Модернизация устаревших кадровых систем.
  • Поддержка и привлечение сотрудников.
  • Развитие талантов сотрудников с помощью программ обучения и развития.
  • Признание и поощрение наиболее эффективных сотрудников.
  • Оценка и улучшение условий труда.
  • Измерение и повышение удовлетворенности сотрудников.
  • Управление условным персоналом.
  • Разработка и предоставление вознаграждений работникам.
  • Обеспечение соблюдения законов и постановлений

Почему важна работа персонала?

Бизнес-менеджеры быстро понимают, что ценность компании зависит от функций людей, будь то продажи, маркетинг, проектирование, дизайн или управление.

По мере того как мы продвигаемся в цифровую эпоху, важность интеллектуальной собственности и качества сотрудников как никогда высоки. В то же время власть перешла от компаний к людям, которые в них работают. Сотрудники все чаще меняют работу, вынуждая работодателей сосредоточиться на удержании кадров и продвижении своего бренда для удержания самых талантливых сотрудников.

Исследования показали, что компании с сильной корпоративной культурой и высокой вовлеченностью сотрудников превосходят своих конкурентов почти по всем бизнес-показателям, включая текучесть кадров, производительность и удовлетворенность клиентов.

Крупные компании, такие как Google и IBM, уже показали, что отход от традиционных методов управления персоналом и внедрение модели People Operations — это путь вперед.

Часто задаваемые вопросы:

Что подразумевается под People Operations?

Управление персоналом — это бизнес-функция, аналогичная подразделению отдела кадров, которая фокусируется на развитии, вовлечении и удержании сотрудников.

People Ops и HR — одно и то же?

Во многих отношениях отдел кадров совпадает с отделом кадров. Однако, в то время как HR сосредоточен на обеспечении соблюдения нормативных требований и снижении ответственности, People Ops сосредоточен на максимальном повышении эффективности сотрудников.

Какие компании используют People Operations?

  • Google.
  • IBM.
  • Yelp.
  • Пропел.
  • Теория относительности Космос.
  • Атомный.
  • Достоверный.
  • Маршрут.
  • номер.
  • Cloudflare.
  • Zoox и многое другое.

Каковы функции команды People Ops?

Функцией группы управления персоналом является разработка и внедрение организационных структур и стратегий, которые помогают сотрудникам работать более продуктивно.

Каким образом People Ops улучшает бизнес-операции?

  • Повышение вовлеченности сотрудников.
  • Повышение удержания сотрудников.
  • Создание сильной корпоративной культуры.
  • Улучшение имиджа компании.
  • Сокращение времени найма.
  • Оптимизация бизнеса.

Что такое сотрудники? Как управлять своим человеческим капиталом

Какую операцию выполняет ваш бизнес в первую очередь? К счастью, все больше и больше людей в различных сферах деятельности ставят на первое место.Эта тенденция привела к появлению фразы «Управление персоналом», и хотя может показаться, что это часть человеческих ресурсов, это еще не все. Давайте узнаем, что именно означает People Operations и как лучше всего управлять своим «человеческим капиталом».

Что такое People Operations?

People Operations, иногда называемый People Ops, включает в себя все элементы вашего бизнеса, которые побуждают сотрудников быть еще более успешными и продуктивными на работе. Это начинается с момента, когда вы их нанимаете, и продолжается до того момента, когда они покидают вашу компанию.Да, People Ops находится под эгидой отдела кадров, но, если все сделано правильно, это работа на полный рабочий день.

People Operations — это подход, который создает у сотрудников опыт, который очеловечивает ранее механические системы сотрудников. People Ops был придуман Ласло Боком, бывшим старшим вице-президентом отдела кадров Google. У него ПРАВИЛА РАБОТЫ! В книге № он обсуждает, почему он переименовал отдел кадров технологического гиганта в отдел управления персоналом, переместив то, что считалось строго «административно-бюрократическим» отделом, в отдел, «обладающий некоторой реальной способностью выполнять задачи».”

People Operations создает рабочее место, доставляющее радость, чтобы работники действительно хотели выполнять свою работу.

Это не означает, что каждый отдел кадров рассматривал сотрудников как одноразовые винтики в машине, но Ласло утверждает, что в некоторых компаниях это был крайний случай. People Operations создает рабочее место, которое доставляет удовольствие, поэтому работники действительно хотят выполнять свою работу. Им это нравится! Поскольку сотрудники являются основой любого бизнеса, имеет смысл сделать здесь акцент.

Счастливые работники продуктивны, приносят прибыль, с меньшей вероятностью выгорят и имеют возможность выкладываться на все 100% каждый день.Кто-то может возразить, что People Ops — это вовсе не подразделение отдела кадров, а скорее новый, лучший отдел в целом. Компаниям по-прежнему нужны механические процессы, чтобы соответствовать требованиям законодательства, но почему бы не вдохнуть больше жизни в процессы, ориентированные на человека, с помощью People Ops? Конечно, для этого вам понадобится менеджер по работе с персоналом.

Чем занимается менеджер по работе с персоналом?

Чем именно занимается менеджер по работе с персоналом, зависит от компании. Это описание работы часто разделяет некоторые основные обязанности.Во-первых, менеджеру по работе с персоналом, вероятно, придется перенести бюрократические системы, такие как отслеживание кандидатов и расчет заработной платы, в более современную эпоху. Элементы существующего отдела кадров должны остаться, но многое можно улучшить.

Затем этому менеджеру придется изменить взгляд компании на сотрудников, сделав их внутренними клиентами. Вы хотите, чтобы все ваши клиенты были довольны. Ключевым моментом является повышение их удовлетворенности. Это будет означать ежедневную поддержку сотрудников различными способами.Менеджер по работе с персоналом также будет отслеживать и анализировать данные по персоналу, например, показатели текучести кадров, и при приеме на работу новых сотрудников они будут делать это с ориентацией на сотрудников.

Цель менеджера по работе с персоналом — сделать повседневную жизнь более гладкой и расширить возможности сотрудников на каждом этапе.

Цель менеджера по работе с персоналом — сделать повседневную жизнь более гладкой и расширить возможности сотрудников на каждом этапе. Малому бизнесу может понадобиться один сотрудник по управлению персоналом, в то время как более крупным компаниям может понадобиться целый отдел.

Какое отношение имеет управление персоналом к ​​человеческому капиталу?

«Человеческий капитал» может показаться холодным способом думать о ваших сотрудниках, но присмотритесь внимательнее. Этот экономический термин в конечном итоге означает богатство за счет активов любого типа, которые могут способствовать достижению определенной цели — в данном случае — деятельности вашей компании. Это именно то, чем являются сотрудники, или, по крайней мере, они должны относиться к ним правильно. Управление персоналом — это средство развития человеческого капитала путем простого отношения к сотрудникам.

Как я могу улучшить управление человеческим капиталом?

Предотвращение выгорания, создание баланса между работой и личной жизнью и привнесение радости в повседневную рутину, безусловно, помогут вам и получить прибыль вашего бизнеса.

Если People Operations улучшает человеческий капитал, то, безусловно, в каждом бизнесе есть потребность в управлении человеческим капиталом. Даже индивидуальное предприятие с одним сотрудником выиграет от заботы об этом единственном сотруднике — о вас. Предотвращение выгорания, создание баланса между работой и личной жизнью и привнесение радости в повседневную рутину, безусловно, поможет вам и получить прибыль вашего бизнеса. Вы с уверенностью можете представить себе преимущества этого микросценария, поэтому просто подумайте, какие изменения будет иметь управление человеческим капиталом в более крупной компании и в более крупном масштабе.

Как улучшить управление человеческим капиталом — это постоянно развивающийся, гибкий подход (по крайней мере, так должен быть). Он начинается с изменения вашего взгляда на сотрудников и, во многих случаях, на то, как работает ваш отдел кадров. Привлечение экспертов, специализирующихся на работе с персоналом и управлении человеческим капиталом, является первым шагом; В противном случае может быть сложно сломать старые привычки — и десятилетия — традиционных подходов к управлению персоналом.Эти эксперты могут помочь вам и вашему бизнесу выработать эффективные и позитивные подходы и системы управления человеческим капиталом, которые поддержат ваш бизнес и каждого сотрудника.

Об авторе

Дэн Марзулло

Как профессиональный копирайтер, Дэн создает стратегический маркетинговый контент для стартапов, цифровых агентств и известных брендов. Он помогает организациям рассказывать истории, добиваться присутствия в Интернете и создавать бренды, которые общаются со своими клиентами. Дэн также регулярно пишет в Forbes. Он начал писать после своей первой профессиональной роли координатора по продвижению здоровья в местном офисе семейных врачей.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini Visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6203c2a2af5df132.

5 секретов найма ИТ-специалистов

Для SaaS-компаний наем ИТ-специалистов — приоритетная задача номер один. Без правильной команды предприятия SaaS рискуют простоем, оттоком клиентов и потерей дохода.

По моему опыту, есть пять ключевых шагов для найма ИТ-персонала:

  1. Ищите кандидатов с интеллектуальным любопытством.
  2. Следите за признаками сочувствия.
  3. Найдите людей, которым нравится строить вещи.
  4. Нанимаем по умениям, а не по родословной.
  5. Ищите общие ценности.

Следуя этой схеме, мы смогли агрессивно развивать нашу компанию. Вот как вы можете скопировать наш успех.

Зачем нужна отличная команда ИТ-специалистов

В компаниях SaaS ИТ-операции (также известные как TechOps или просто операторы) — это жизненная сила бизнеса.Пять девяток, или 99,999% времени безотказной работы, — это требование в нашем бизнесе. Если клиент не может получить доступ к своему приложению или если он или она не получает предупреждение о снижении производительности в инфраструктуре, это может стоить ему или ей реальных денег.

Один из наших клиентов обрабатывает транзакции по кредитным картам на сотни миллионов долларов. Каждая минута стоит больших денег, поэтому любые простои недопустимы. Если бы наша платформа мониторинга инфраструктуры не была надежной, клиенты бы отказались от нее. (У нас отличная команда по эксплуатации, поэтому у них нет!)

ИТ-служба отвечает за производительность нашей инфраструктуры, поэтому они вынуждены поддерживать доставку нашим клиентам.Регулярные выпуски программного обеспечения — одно из огромных достоинств SaaS — означает, что ИТ-служба всегда находится в состоянии изменений. Они всегда развертывают продукт или увеличивают нашу инфраструктуру.

IT Ops также является посредником между нашей организацией по разработке программного обеспечения и нашим бизнесом, ориентированным на клиентов. Они должны активно и точно уравновешивать потребности обеих сторон.

Отделы ИТ-операций обычно представляют собой небольшие команды по сравнению с общей численностью сотрудников компании. В нашем бизнесе более 100 сотрудников.Несмотря на то, что у нас около 80 инженеров и большой опыт эксплуатации, на самом деле в ИТ-отделах работают менее 10 человек.

Почему такой маленький, если функция так важна? Во-первых, это экономичный дизайн. Чем более автоматизирована рабочая среда, тем лучше мы избегаем ошибок. Как говорит наш глава Ops: «Чем меньше человеческого участия, тем лучше». Именно потому, что Ops — это жизненная сила, чем меньше людей приходится координировать важные задачи, тем лучше общение и результаты.

Наконец, эти члены команды обладают невероятно концентрированными навыками, поскольку они сосредоточены на одном: производительности. Хорошая оперативная команда настолько хороша, насколько хорош ее самый слабый член.

Лучшие навыки для ИТ-специалистов

Итак, на что мы обращаем внимание, нанимая этих стержней? На самом деле все сводится к пяти ключевым шагам:

1. Ищите кандидатов с интеллектуальным любопытством

Мир ИТ-операций меняется с огромной скоростью. Новые технологии и способы эксплуатации инфраструктуры приложений стремительно меняются. На какое-то время вам может сойти с рук наем статичных талантов, но только самые лучшие и талантливые узнают, что нужно для того, чтобы команда оставалась актуальной и производительной силой, когда ваш бизнес удваивается, утраивается или использует клюшки.

Совет . Когда вы берете интервью у инженеров по эксплуатации, не спрашивайте их просто о том, что они знают и о работе, которую они проделали. Попросите их продемонстрировать, как они проявили инициативу и научились чему-то совершенно новому за последний год. Они изучали и тестировали Docker? Выучили ли они новый язык сценариев в свое время? Нанимайте только тех, кто доказал свою инициативу в обучении.

2. Следите за признаками сочувствия

Лучшие инженеры по эксплуатации понимают свое влияние на функции и ценность продукта, который они развертывают для клиентов.Они понимают последствия ухудшения работы (или простоя) для клиентского опыта и бизнеса.

Потратьте время на то, чтобы поговорить с кандидатами об операционных проблемах, с которыми они сталкивались в прошлом — потому что все они были, — и убедитесь, что они осведомлены и сочувствуют влиянию производительности приложений на клиентов.

3. Найдите людей, которым нравится создавать что-то

Недавно я включил в список великолепный доклад Мартена Микоса, бывшего генерального директора MySQL и нынешнего главы HP Cloud (ранее Eucalyptus Systems), в котором он говорил о том, как привить культуру инновации в технологической компании.Мартен настаивает на том, что будущее технологий будет зависеть от архитекторов, а не инженеров.

Полностью согласен. Если вы инженер по эксплуатации, вам следует научиться писать сценарии и кодировать, чтобы по мере развития технологий вы могли заставить себя не отставать. Убедитесь, что ваша команда Ops разделяет это мышление.

4. Нанимайте сотрудников по умениям, а не по родословной

Попросите кандидатов показать вам, что они создали и что они умеют делать. Спрашивая «Что ты знаешь?» гораздо важнее, чем «Где ты учился?»

5.Ищите общие ценности

Поговорка эпохи Рейгана «Доверяй, но проверяй» — одна из ключевых тем в нашей ИТ-команде, и она касается не только инфраструктуры, но и отбора кандидатов. Новые сотрудники должны соответствовать этой культуре, чтобы работать эффективно.

Убедитесь, что новые сотрудники полностью понимают принципы, лежащие в основе вашей операционной философии. Они должны доказать свою готовность работать и преуспевать в этом, поскольку это обеспечивает большую вероятность того, что ваша ИТ-команда будет хорошо отлаженной машиной.

Как нанять отличный ИТ-персонал

Мы использовали эти пять шагов, чтобы превратиться из крошечного стартапа в компанию с более чем 100 сотрудниками. Вот как вы можете следовать нашему пути к успеху.

Ваши первые 20 сотрудников — самые трудные, потому что они должны быть хорошими, и вы должны продать им свое видение, чтобы привлечь по-настоящему высокоэффективных людей. Мы хорошо поработали на этом этапе начальной загрузки, и почти все первые 20 сотрудников дожили до этого, когда мы выросли до 50. После сбора венчурных денег в 2012 году, когда у нас было 20 сотрудников, мы заложили основу для набора и оценки сотрудников. процесс, который мы все еще используем сегодня.

Когда у вас есть ядро ​​команды, следующим препятствием будет рост и поддержание постоянного состава членов команды. Развитие таланта для удовлетворения требований роста требует постоянного внимания и действий.

Команда из 10 человек, которая познакомила вас с реальной прибылью, вероятно, состоит из ядра, которое приведет вас к 20 людям. На этом этапе вы начинаете масштабироваться в некоторых функциональных областях бизнеса. Поскольку с тех пор вы нанимаете больше ролевых игроков, некоторые из этих 20 быстро превзойдут по ответственности и производительности новые сотрудники, когда вы вырастете до 50. То же самое происходит с 50 до 100.

Я упоминаю в каждом из ежегодных открытий нашей компании, что наблюдаемые нами темпы устойчивого роста означают, что сотрудники должны всегда профессионально развиваться, расширять свои границы и не бояться рисковать чтобы поддерживать уровень своего влияния на бизнес. Чтобы поддержать это представление, мы предоставляем фонды личного / профессионального развития, чтобы сотрудники могли инвестировать в собственный рост.

Практически в каждом отдельном случае выбытия, который у нас был, были люди, которые не справлялись с поставленной задачей или достигли своего потолка взносов.Раннее признание того, что сотрудник не будет соответствовать потребностям растущего бизнеса, поможет вам определить будущие пробелы в кадровом потенциале.

Обладая этими знаниями, вы можете активно развивать людей, чтобы они могли соответствовать требованиям бизнеса. Тех, кто не продвигается, переводят на новую должность или уходят из бизнеса. Регулярно оценивая эффективность команды (на самом деле мы составляем рейтинг сотрудников не реже одного раза в квартал), вы будете впереди всех.

Развивайте свой бизнес, продвигайтесь по карьерной лестнице

Несмотря на то, что не существует надежной формулы успеха, наем отличных ИТ-специалистов абсолютно необходим для любого SaaS-бизнеса.Следование процессу, который я описал здесь, даст вам лучший шанс достичь этой цели. А если вы ИТ-специалист, то убедитесь, что соответствуете этим пяти качествам, и это отличный способ продвинуться по карьерной лестнице.

Продолжайте учиться

Что, почему и как работает с людьми

Слышали ли вы фразу? Подходит ли это вашей компании? Некоторые последние статистические данные могут помочь вам принять решение. Согласно исследованию, основанному на данных более 34000 собеседований при увольнении, проанализированных Work Institute, примерно 40 процентов сотрудников, уволившихся в 2017 году, сделали это в течение 12 месяцев после приема на работу.

Около половины рабочих, уволившихся в первый год, быстро уволились в течение первых 90 дней. А количество сотрудников, уволившихся с работы, с каждым годом растет. Так что, если вы не рассматривали операции с людьми, вам следует это сделать.

Так что же такое операции с людьми? Это мантра — на первое место ставить сотрудника.

Термин был придуман бывшим директором по персоналу Google Ласло Боком, который позже написал об этом книгу под названием «Правила работы»! Он включает в себя любые действия, необходимые для обеспечения успеха сотрудника на работе, от адаптации до ухода из компании.Это также включает в себя такие вещи, как обновление кадровых систем, отношение к сотрудникам как к клиентам, ежедневная поддержка сотрудников, анализ показателей HR и обеспечение того, чтобы у каждого были инструменты обучения, необходимые для достижения успеха.

Чем отличаются операции с персоналом от человеческих ресурсов?

Следующий вопрос, который вы, возможно, зададите, — это не просто HR? Многие специалисты по персоналу утверждают, что они одинаковы. Однако, несмотря на некоторое сходство, стоит отметить и различия.

Планирование против реагирования

Традиционный подход HR заключается в найме замены, когда должность вакантна. Вместо этого работа с людьми направлена ​​на то, чтобы угодить и поддержать нынешнюю рабочую силу, чтобы уменьшить текучесть кадров. А чем меньше людей уезжает, тем меньше необходимость тратить время на найм новых членов команды.

Линейное против гибкости

Как и любой отдел в компании, HR служит определенной цели. У них есть список задач, которые они должны выполнить.Это может быть наем новых сотрудников, управление заработной платой, составление расписания обучения, создание обзоров производительности и расписание собеседований при выходе. Хотя этот подход следует четко определенному пути, работа с людьми носит более гибкий характер. Другими словами, он смотрит на общие бизнес-цели и работает над их достижением. Таким образом, этот подход может обойти процесс в зависимости от того, что лучше всего работает для служащих.

Индивидуальная работа в сравнении с кросс-функциональной

В то время как многие отделы сотрудничают внутри компании, человеческие ресурсы иногда остаются предоставлены сами себе.Например, отдел маркетинга может обратиться в отдел кадров, когда нужно нанять нового сотрудника, но повседневного взаимодействия нет. С другой стороны, цель работы с людьми — объединить все отделы. Так, например, глядя на бизнес-цели, сотрудники отдела кадров обращаются в различные отделы, чтобы обсудить, как их можно достичь. Затем, работая вместе, все цели достигаются согласованным образом.

Лучшие практики, о которых нужно помнить

При развертывании операций с персоналом или найме на эту должность этот сотрудник или отдел должен сосредоточить внимание на нескольких функциях.Вот основные обязанности PeopleOps, на которых следует сосредоточиться, чтобы помочь укрепить культуру вашей компании.

Управление проектами

Этот человек или группа должны сосредоточиться на управлении общим производством работы так же, как менеджер проекта управляет проектом. Сосредоточив внимание на различных отделах и их совместной работе, работа с людьми помогает упростить процесс. Они работают, чтобы исправить любые узкие места или проблемы на этом пути.

Отчеты о проделанной работе

Другая функция — это постоянная проверка различных руководителей отделов, чтобы узнать, как идут повседневные операции.Это нужно делать так, чтобы не прерывать рабочий процесс, поэтому используйте такие инструменты, как slackbots или standups. Но какой бы метод вы ни использовали, он должен улучшить процесс, не замедляя его.

Культурное развитие

Один из лучших способов сплотить сотрудников — это культура сотрудничества. Таким образом, упор на постоянное обучение — ключ к созданию сплоченной компании. Вы хотите, чтобы все сотрудники чувствовали, что их ценят и ценят за их роль в организации.

Оценка сотрудников

Необходимо сосредоточить внимание на признании сотрудников, руководствуясь операциями с персоналом. Будь то официальная система вознаграждения сотрудников или более неформальный набор электронных писем, основное внимание следует уделять признательности за тяжелую работу.

Изменения в бизнесе

Независимо от того, требуется ли изменение на основе результатов работы персонала или руководство решает изменить бизнес-цели, операторы должны управлять этим изменением. Наблюдая за изменениями, этот человек может убедиться, что все сотрудники и отделы работают вместе, чтобы внедрить его без проблем.

Достижение целей

Работа с персоналом должна быть частью основных целей, поставленных компанией. Они могут взвесить, насколько это будет достижимо, и выразить любые опасения. Работа с людьми также может помочь в постановке целей для отдельных сотрудников с помощью KPI и OKR.

Как начать использовать операции с людьми?

Любая организация, независимо от ее размера, может включить в свою структуру управление людьми. Есть несколько шагов, которые помогут развернуть этот процесс. Не нужно перестраивать весь процесс управления персоналом, но нужно изменить мышление. При более целостном подходе цель состоит в том, чтобы сделать сотрудников более счастливыми и заинтересованными, что приведет к меньшей текучести кадров и повышению производительности.

Наем, удержание и обучение | TeamOps

Когда дело доходит до найма, TeamOps выявляет людей, которые ориентированы на клиентов, и из них получится сильный персонал по обслуживанию гостей; не только промышленные охранники. Большинство нанятых людей принадлежат к «целевым группам», которые соответствуют идеальному профилю сотрудника.В дополнение к обязательной проверке биографических данных, проводимой государством, потенциальные сотрудники проходят обширный процесс собеседования и проверки.

TeamOps помогает создать атмосферу, в которой гости получают то удовольствие, которого они заслуживают.

В

TeamOps, LLC работает более 50 штатных сотрудников, занятых полный рабочий день, и 900-1300 сотрудников, работающих неполный рабочий день, в течение всего сезона.

Мы предлагаем разнообразные возможности трудоустройства для наших сотрудников — от круглосуточных операций до ежедневных специальных мероприятий и нашего увлекательного календаря событий.

Наша команда кадровых ресурсов набирает сотрудников в соответствии с потребностями бизнеса и проводит информационную кампанию по набору персонала из разных источников в сообществе. В дополнение к традиционным ярмаркам вакансий наша команда по персоналу регулярно проводит виртуальный найм через платформу Hire-Vue. Все сотрудники TeamOps, работающие полный или неполный рабочий день, проходят проверку на наличие судимости в разных штатах. Лица, которые будут управлять нашими мобильными устройствами, также пройдут проверку водительских прав.

Наши сотрудники, работающие полный и неполный рабочий день, пользуются множеством льгот и вознаграждений.Персонал, занятый полный рабочий день, проверяется дважды в год с циклом проверки в середине и в год. Сотрудники в день мероприятий награждаются за то, что в дни мероприятий делают все возможное, поощрительными подарками и наградами. При достижении целей по посещаемости они участвуют в розыгрыше призов. Все наши сотрудники, работающие в день мероприятий, также получают вознаграждение в виде увеличения почасовой оплаты труда по мере достижения установленных вех.

Все новые сотрудники проходят ознакомительную программу, которая включает в себя обзор бизнеса, его политики и ожиданий в отношении результатов работы.Каждый сотрудник получает пособие, которое поможет им в дни мероприятий отвечать на вопросы гостей. Функциональная ориентация проводится с целью предоставить персоналу экскурсию по объекту и обзор должностных обязанностей.

Непрерывное обслуживание клиентов и обучение на рабочем месте проводится до того, как двери откроются для публики. Руководители и менеджеры TeamOps посещают ежегодный тренинг, который будет охватывать множество тем, от управления чрезвычайными ситуациями, написания инцидентов, политики использования силы и обратной связи с гостевой службой.

Наша команда по обслуживанию гостей премиум-класса также проводит ежегодное собрание, посвященное еде и напиткам, чтобы укрепить ожидания обслуживания в рамках обслуживания премиум-класса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *